Куда написать жалобу на Т-банк? Заблокировали счет и на хотят возвращать деньги на другой счет.

З/п проект в Росбанке, который переходит в Т-Банк. Нам скпзпли скачать Ваше приложение. Скачала - доступ ограничен. Что делать?????

столкнулся с проблемой при оплате топлива через приложение т банк(топливо город) появилась строка сервисный сбор сумма 17 рублей. За каждую заправку мне надо отчитываться в организации за оплату топлива. При этом в электронном чеке сумма сервисного сбора отсутствовала-. Как мне благодараря вашим новшествам отчитываться в бухгалтерии за оплату топлива? Или вы мне предлагаете заплатить сначала вам 17 рублей и минус 17 рублей за свой счет с каждой заправки?

Здравствуйте, мне заблокировали банк, на основании УКБО 4.9, звонил и писал в банк, требуют приехать в главный офис,причину назвать не могут. Но у меня никакой нет возможности, вообще никакой. Попал в очень сложную жизненную ситуацию, мне очень срочно нужны деньги. Прошу вас, помогите мне.

В моем приложении было указано "лимит на снятие: 50000р бесплатно" Когда я снял 30000 у меня списали комиссию 1160р и сразу начислили проценты 51рЯ сделал скриншот где стало написано "лимит на снятие: 20000 бесплатно"Оправил его в службу поддержки и мне три дня разные специалисты обьясняют что бесплатно это не значит бесплатно а означает что за снятие комиссия списалась верно. Как прикрепить сюда скриншот я не знаю. Выходит что банк меня обманул? Или в службе поддержки работают некомпетентные люди? 

Столкнулся с непониманием и трактованием закона на свой лад со стороны оператора сотового оператора Т мобайл. Пользуюсь сотовым оператором т мобайл продолжительное время(более года), при этом перешел от своего оператора на т мобайл. Спустя примерно год, мне без обьяснения причин пришло смс - сообщение от сотового оператора, что т мобайл повышает стоимость тарифа. Я с этим был согласен(право по закону), но какого же было мое изумление, когда в мобильном приложении т мобайл, я обнаружил, что кроме повышения тарифа-оператор т мобайла, еще и изменил тариф....что запрещено действующим законом.Запрет на изменение тарифного плана сотовой связи без согласия абонента начал действовать в России с 1 сентября 2024 года. Отныне оператор может поднимать цены на свои услуги, но не может менять условия тарифа – к примеру, лишать безлимитного доступа к Интернету, безлимитных звонков или льготного пакета SMS, а также прочих условий. Эти условия оговорены в новых Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ № 59 от 24 января 2024 года. Они вступили в силу с первого дня осени и будут регулировать правоотношения между операторами и абонентами в течение шести лет. Однако в нарушение данного закона, у меня были отключены -автоматически дополнения к тарифу-при этом в новом тарифе за дополнительные плюшки надо было доплатить как за безлимит....

Доброго времени суток. Обратился в чат поддержки для получения кредитных каникул, предоставил необходимые по закону документы, подтверждающие данные из заявления. Получил необоснованный отказ. Пообщался с двумя юристами, посоветовали обратиться с жалобой в ЦБ или в суд. Хочется решить вопрос адекватным общением, если это возможно.

Что мне в таком случае делать? созаемщик после выплаты мной всей ипотеки обогатиться на более, чем 5 млн рублей, на сумму своей доли, он не платит и не будет платить ипотеку, вы считаете это адекватно?!! по вашему это адекватно? по вашему это идти на встречу в решении вопроса????? почему Росбанк готов был произвести операцию по выводу созаемщика, а вы не готовы? а я вам отвечу почему! потому что вам все равно, просто наплевать на своих клиентов и их проблемы, которые притом вы можете решить, но не хотите, вот и все, просто честно признайтесь себе и мне в этом. МЫ НЕ ХОТИМ РЕШАТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ, НАМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. Переделаю свой отзыв о вашем банке во всех возможных отзывниках как крайне негативный, а также прекращу использование всех ваших продуктов, которыми я кстати пользовался все это время и всем вас рекомендовал. А также обращусь на вас в суд. Вы просто не оставляете мне выбора и портите мне всю жизнь своим принципиальным не желанием идти мне на встречу. ПРИЧИН НЕ ВЫВОДИТЬ СОЗАЕМЩИКА ПРОСТО НЕТ!!!! МНЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ ЭТО СКАЗАЛ СОТРУДНИК РОСБАНК, ЗАПИСЬ ЗВОНКА У ВАС ЕСТЬ! ДАЖЕ НОМЕР СОТРУДНИКА! РОСБАНК ВООБЩЕ ЭТО ЧАСТЬ ТЕПЕРЬ ВАШЕГО БАНКА, УЗНАЙТЕ У КОЛЛЕГ СВОИХ ПО ЦЕХУ КАК ОНИ ГОТОВЫ БЫЛИ ВЫВЕСТИ СОЗАЕМЩИКА. ситуацию буду освещать во всех возможных ресурсах и сми. Пусть все узнают, какой Т-Банк потрясающий банк, ломает людям жизни!!!!!!!!!!!!!! ИПОТЕКА ИЗНАЧАЛЬНО БРАЛАСЬ В РОСБАНК, РОСБАНК БЫЛ ГОТОВ ВЫВЕСТИ СОЗАЕМЩИКА!!!!!! А ВЫ ВДРУГ НЕ ГОТОВЫ??? Я НЕ ХОТЕЛ ЧТОБЫ ИПОТЕКУ ПЕРЕВОДИЛИ В Т-БАНК!!!! ПОЧЕМУ В ИТОГЕ МОЯ ЖИЗНЬ РАЗРУШАЕТСЯ ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ВЫ КУПИЛИ ДРУГОЙ БАНК И НЕ ГОТОВЫ СДЕЛАТЬ ХОТЯ БЫ ТО ЧТО БЫЛ ГОТОВ СДЕЛАТЬ БАНК В КОТОРОМ Я БРАЛ ИПОТЕКУ!!!!!!!!!!!

При выборе банка для перечисления заработной платы в поддержке уточняла, смогу ли я свободно распоряжаться своими денежными средствами. В ответ сказали, что никаких проблем не будет. В итоге деньги я могу перевести только с помощью поддержки, которая отвечает час и столько же составляет обращение, а потом еще сутки его рассматривает!!! Что за отвратительное отношение и обман клиентов?

Оформили реструктуризацию долга, уже второй раз (первый раз сказали что был стажёр, и он все сделал неправильно). Второй раз увеличить что все хорошо, внёс платёж, а так ничего и не поменялось. Прошу помощи и разобраться в вопросе 

Возможен ли перевод от физ. лица?

Добрый вечер! Столкнулся с проблемой, что не смог разместить вклад на сумму 8,6 млн руб с максимальной ставкой: система выдавала, что невозможно открыть вклад. С 6 декабря пытался решить проблему через менеджера и службу поддержки, но без результатов. Сегодня мне менеджер написала, что проблема будет решена до 13 числа. Меня такая работа не устраивает. Пришлось перевести 8 600 000 руб. в другой банк и там открыть депозит. Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных.

Свяжитесь со мной, простая отписка по вашему заготовоенному клише уже надоела. Хоть чуть-чуть напрягитесь. или теперь нужна подписка прайве, чтобы вы суетились? 

Погиб муж на сво. Месяц назад оставила заявку на списание задолженности. До этого были оформлены льготные каникулы. Продляют рассмотрение заявки каждую неделю. Мало того, еще и начали списание ежемесячных платежей по кредиту, хотя сотрудники контакт-центра уверяли несколько раз, что списания не будет, не обращайте внимание на уведомления и т.дПросьба вернуть деньги за списанный платеж и сообщить результат рассмотоения заявления. Мне непонятно, что такое самостоятельное решение бынка. Мне нужно конкретное уведомление о списании задолжностей с соответстаующими изменениями в личном кабинете. 

банк удерживает мои средства, ссылаясь на то что дистанционное обслуживание прекращено. На вопрос как вывести деньги, ответили либо личная явка, либо доверенное лицо должен явится в банк. Нотариально Доверенное лицо, 5 декабря посетил банк, оставил заявление, никакого ответа я все еще не дождался. Банк удерживает средства, а по законам ГК РФ банк не имеет права удерживать средства. 

Пользуясь предоставленной возможность я открыла в Т-инвестициях несколько брокерских счетов и периодически совершала необходимые сделки. Зайдя однажды в приложение, я неожиданно увидела, что с одного из счетов начала сниматься плата за маржинальную задолженность, хотя по этому счету я операций в ближайшее время не проводила. Оказывается, с этого счета сняли налог за операцию на другом счету, но так как сняли не обоснованно, то вернули. Но вернули совсем на другой счёт!!! И с меня началась сниматься плата за маржинальную задолженность, пока я не обнаружила проблему. Сняли всего 840 рублей. Я обращалась в поддержку, но с начала сентября и по сей день вопрос не решён, меня пытаются убедить, что так и должно быть. Моему возмущению нет предела! Не знаю куда обратиться с данной проблемой, может Банки.ру помогут. Очень надеюсь! 

А как быть с тем, что на моей карте лишь половина суммы до блокировке на карте было с выше 100к а сейчас 30к обращался изначально по горячей лини о том чтоб карту заблокировали потерял карту и телефон и в тот же день когда я обращался в банк с карты сняли наличные 100к и карта со второго снятие получила блокировку как вернуть свои деньги и есть ли шанс их вернуть ?

Почему вы удаляете обращения? 

Здравствуйте,что означает потратить 1500 р в duty free,по категории Улёт в Т банке? Спасибо за ответ.

Когда расмотрит администратор и зачтет мой отзыв? Чтоб я получил бонус за оставления отзыва от банка? посмотрите пожалуйста моё обращение 

Имею в банке кредитный продукт «кредитная карта». Банк в ноябре 2024 некорректно передал информацию в БКИ о моей кредитной нагрузке, а именно почти в 2 раза завысил мою среднемесячную сумму платежа (ССП), которая по данным банка переданным в БКИ составляет 21 700 рублей вместо фактически указанной в выписке банка за ноябрь 2024 суммы 11 200 рублей. Я требую срочно внести корректные данные в бюро кредитных историй, путем приведения их в соответствие. По обращению зарегистрированному на эту тему в чате поддержки от 02.12.2024 срок рассмотрения постоянно продлевается (теперь до 15.12.2024), считаю продление не обоснованным, т.к обмен данными с БКИ по словам операторов чата происходит в режиме каждый день, значит исправить ситуацию можно в течение 1-2 дней. Такие неправомерные действия банка необоснованно увеличивают мой показатель долговой нагрузки (ПДн), а также БЛОКИРУЮТ возможность в будущем получить одобрение на последующие займы! 

Хабаровск. Здравствуйте. Очень благодарен оператору контактного центра, Маргарите, которая сегодня 11 декабря по телефону (примерно в 11 часов), помогла ответить и решить мои вопросы по поводу условий дебетовой карты Драйв и начисления бонусов за покупки продуктов в Пятерочке,при этом подтвердила моё участие в акции. Очень доволен, вежливая, внимательная, грамотная, с пониманием решила вопросы, и ответила в доступном смысле без шаблонов. 

Здравствуйте, удалось выяснить причины задержки? 

Добрый день! Пока не хочу оставлять отрицательный отзыв, хочу чтобы вы помогли с решением уже проблемы для меня. Я * клиент Т-Банка, решил на свою голову поучаствовать в акции приведи друга по сим карте , чтобы они со своей сим картой перешли в Т-Мобайл и разово пополнили счет сим карты на 500 руб. Так вот все мои друзья это слелали за двоих я получил вознаграждени, мне не приходит бонус за троих моих друзей: 1) * перешла в Т-Мобайл -30.11.24, 2) * перешла в Т-Мобайл-30.11.24 3) *. Все чеки давым давно скинуты в чат, имеется ответы на все обращения, что все мои друзья выполнили все условия, но выплата в оговоренный срок 30 дней, банком так и не поступила!!! Сотрудники банка просто издеваются над нами постоянно составляют обращения! МНЕ НЕ НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ОБРАЩЕНИЯ, МНЕ НУЖНЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА!!! Постоянно извинения, предпоследнее обращение было со сроком выплаты до 08.12.24 за всех моих друзей, но и тут банк простите ......, НИ ЧЕГО НЕТ, они опять составили новое обращение и срок уже по нему до 17.12.24. МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ И ИЗВИНЕНИЯ!!! Прощу внести ясность по выше всему написанному, и зачислиь мне бонус. Спасибо большое, надеюсь на ваше понимание!  

Заказала случайно платежный стикер деньги не хотят возвращать

Меня видити ли не интересует где мой вопрос и ответ. Я участник акции, я выполнил все условия, вы своими обращениями отодвигаете "намерено" мне выплату. У меня есть обращение со сроком где четко написано , что выплата поступит до 08.12.24!!!! скажите вот меня должен волновать вопрос какой отдел у вас не сработал технический или менеджеры акции??? Вы зачислите бонус потом разбирайтесь со своими отделами!!!

Платеж был внесен до 21:00. Однако, 1. блокировка кредитной карты до сих пор не снята! 2. "можем попросить вас внести деньги за следующий платеж". Можете попросить, требовать не должны. Уберите из ЛК требование - внести оплату платеж за 30 декабря. 

А что по вашему досрочно?!!! Мне вы должны были выплатить 30.11.24 и 05.12.24, сроки как видите ли прошли. Вы мне втрой срок поставили на 08.12.24 ВНЕ УСЛОВИЙ ВСЕХ АКЦИИ, ЭТО ВЫ ИДЕТЕ В НАРУШЕНИЯ!!!. Потом вы мне следующий срок ставите третий уже на 17.12.24. Это вошло у вас в СИСТЕМУ, я прям уже не прошу а требую чтобы вы разрешили все сегодня, так как все ответы на ранее обращения есть, проверять их повторно не нужно!!!

Я вчера 10.12.2024 оплатил по куеркоду 81300₽ путевки на путешествие и не получил кэш бэк . Написал в подддержку мне сказали что не платят за это! В августе этого года тоже выбивал свой кэш бэк , там платил картой и тишина, только по обращению вернули мои деньги!!! Почему я свои деньги постоянно выпрашиваю!?? Я воспользовался вашим банком а мне не чего???? Как то не честно поступают ваши работника раз не сообщают о таких нюансах сразу! Я у вас уже 5 раз минимум получал карты, себе, детям и тд, но ни один не сказал про это!!! Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть мне кэш бэк в размере минимального и 1% с оплаты!!!!

Сложились сложные жизненные обстоятельства и вынужден был реструктурировать долг по кредиту и кредитным картам, которые в этом же банке и были изначально оформлены. Договорились об условиях, вкратце - я оплачиваю оговоренную сумму, банк переоформляет мне договор с кредитного на договор реструктуризации, перестает начислять проценты, отключает все доп услуги и предоставляет новые договора с графиком платежей. После невероятно сложного квеста с оплатой, потому что разные сотрудники писали разные способы оплаты, противоречащие и друг другу, здравому смыслу, и содержащие разы "ни в коем случае, или ваш платеж будет не зачтен", и получения долгожданного сообщения вы активировали программу реструктуризации, начинается двухнеголовная боль уже иного порядка. На просьбу предоставить договор реструктуризации банк и график платежей банк не реагирует, просто врет, что все отправил на почту, ищите в папке спам и что уже не подпадает ни в одну категорию- требует деньги, начисляет проценты и вообще ведет себя как бабка на базаре, торгуется, угрожает и это возмутительно, никогда с таким не сталкивался! Отвратительный подход!

Не чайно заказала платёжный стикер возвращать деньги не хотят номер договора 5********* Тимофеева Н*** В***********

в п. 3 нет ни одного слова про ограничение, сказано только одна оплата ЖКХ через мобильное приложение, прошу мне разъяснить где написаны ограничения по сумме, цитируя документ на который вы ссылаетесь....

Ответа не получил нужного. Как мне вернутб доступ к деньгам?Возможности ехать в офис нет!

Почему не проходит оплата коммунальных услуг ни вчера,ни сегодня 

до 13 декабря 2024г мне подключена акция "20% кешбека за оплату ЖКХ"за то,что я оплатил мобильную связь по спец предложению. 6 декабря я оплатил услуги ЖКХ в соответствии с п3 условий акции https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf. Далее в чате поддержки мне сообщают,что я не выполнил условия, а именно:1)коменнтарий поддержки "Оплата была не по условиям акции.Для получения бонуса оплата должна быть в мобильном приложении банка - Платежи - ЖКХ, с карты Black.Кэшбэк предусмотрен за 1 оплату только у тех поставщиков, которые есть в приложении Т-Банка. Вам надо выбрать поставщика, отсканировать QR-код или вести реквизиты квитанции вручную, после оплатить картой Black.По акции мы будем учитывать только оплату по выставленному счету. За авансовый платеж бонус начислен не будет.Вы еще можете воспользоваться бонусом до 13 декабря 2024."Мои аргументы "в условиях акции я не увидел условия, что нужно перейти по пути платежи-ЖКХ и выбрать поставщика услуг и вручную вписывать реквизиты и тд. В моем понимании фраза "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участниказа одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услугаоплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка" означает, что я должен оплатить услугу в мобильном приложении в категории кешбека ЖКХ картой т-банка, что я собственно и сделал. Про прочие выдуманные условия вашими операторами ничего не написано,что нужно переходить именно по пути платежи-жкх, и оплачивать только фактически начисленные суммы.Этого вообще нет в условиях.2) коментарий оператора "Кэшбэк предусмотрен только на одну оплату по выставленной месячной платежке, авансовые платежи или оплата задолженности не учитываются. В условиях акции указано "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц."мой аргумент-за одну оплату ЖКХ,для меня значит что я одной операцией оплатил услугу ЖКХ, про фактические услуги, оказанные за 1 месяц. в условиях НИ СЛОВА! Одна оплата есть,она совершена, прочие условия выдуманы вашими операторами.Лично я считаю все данные обстоятельства,введением в заблуждение, никаких условий я, по моему мнению, не нарушил. Данную ситуацию воспринимаю как негатив, и жеание разорвать отношения с банком, закрыть все счета,включая брокерские с большим оборотом и перейти в другой банк

За одну оплату, это не означает фактические услуги... прописывайте условия правильно, а если не прописаны, не нарушайте условия акции и от себя сейчас не нужно ничего добавлять, так надо было в условиях прописать ограничения по сумме платежа или кашбеку или указать за 1 фактически начисленный платеж за 1календарный месяц, а в ваших условиях этого нет...Жду офциальный ответ от вашего руководства со ссылками на условия акции на свою почту

3.12.2024 я получил новый ультратонкий стикер и сразу как отклеил его от пластиковой подложки уголок стикера остался на пластике и два угла помялись, стикер сделан некачественно. являясь премиум клиентом банка, я заплатил за выпуск 790р. написал в поддержку, с вопросом возврата средств или первыпуска стикера, мне отказали в обоих вариантах. встает вопрос, почему я должен платить 790р за некачественный стикер которым я не буду пользоваться

почему это,если вы не указали информацию о том, что можно провести авансовый платеж/перевести произвольную сумму,я не могу воспользоваться этим? с вашей стороны это не указано,соответсвенно я имею право использовать произвольную сумму. 

Здравствуйте! Банк не отправляет данные о снятии обременения с недвижимости, уже прошло 7 дней. Обещали отправить в течении 3 рабочих дней.У меня важная сделка, перед сделкой я уточнял у банка в течении какого времени будет подано заявление в Росреестр на снятие обременения. Из за некорректной информации, у меня будет срыв сделки и не маленькие штрафы.

ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ ПО ПОЧТЕ

Здравствуйте, опечатка. Прошел проверку по 115фз. Спасибо

Каждый год с меня списывают плату за обслуживание в размере 1890 рублей с карты, на которой банк ограничил операции. Прошу вернуть деньги за обслуживание за этот год, за прошлые года, а также прекратить списания в будущем, так как на основании федерального закона нельзя брать плату за услугу (обслуживание), не предоставляя саму услугу (совершение покупок по карте).

Как мне получить вкдад в Росбанке, срок по которому закончился вчера. Карты нет. 

04.12.2024 была погашена полностью ипотека. И до сих пор данные в Росреестр не отправлены. Каждый день решение вопроса переносится. Срывается важная сделка и на меня будут наложены штрафные санкции 

Ну что? Стесняюсь спросить,а где бонус то??? Сегодня 30 день со дня перехода. В поддержке сейчас по прежнему предлагают оформить заявку на переход моему другу,так как "якобы" он только пополнил номер без перехода.

Здравствуйте. Я гражданка Республики Беларусь, Пользуюсь услугами Вашего банка уже давно. Российская Федерация находится не далеко от моего города проживания и часто мне нужна карта Вашего банка. Так случилось, что в августе 2024г моя мама находилась на лечении в г. Смоленске. Муж внес наличными 300 000 рублей на карту в банкомате тинькофф т.к. он находился в другом городе, 06.08.2024г я сняла эти деньги в банкомате в г. Смоленске что бы оплатить за лечение. После этого мой счет был заблокирован. Карта Вашего банка является единственным для меня способом приема денег от мужа для дальнейшей оплаты лечения матери. Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке и восстановить обслуживание в Вашем банке. Спасибо.

Добрый день.Почему не взяли в работу отзыв? Прошла неделя?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11967201/ 

Все отправил на указанную почту, сколько ждать ответа?

В магазин элитных подарков поставили терминал Т-Банка, пришел человек купил среднего ценового сегмента ссувенир, приходит сообщение от банка: "Здравствуйте,Меня зовут Екатерина, я старший специалист по сопровождению проверки торгового эквайринга.Не получилось дозвониться до вас.Сейчас возвраты заблокированы, а возмещения удержаны на основании п. 3.2.1. Правил предоставления услуги «Торговый эквайринг», на срок до 540 дней, дляпокрытия потенциальных претензий от покупателей. Для рассмотрения возможности снятия ограничений просьба предоставитьдокументы, подтверждающие оказание услуг/доставку товаров по следующим операциям:..."Позвонил в банк, говорят, предоставьте видео запись как клиент РАСПЛАЧИВАЕТСЯ ЗА ТОВАР. Если бы кто рассказал, я бы не поверил. Тинькоф из любимого банка превращается в дно прямо на глазах. Причем, это уже не первый прецендент. То, что с Тиньковым мы больше работать не будем - это совершенно точно. Ставить терминал в магазин, где товары до 7 млн. рублей стоят и блокировать при поступлении 500.000 это конечно очень круто

Девушка, здравствуйте! Я пока не стал писать отзывы о вашем банке. У меня есть аудио/видео записи с разговоров с вашими специалистами по номеру: 8(800)555-22-77 скидывают трубки во время разговора, ничего конкретного не говорят на вопросы не отвечают, это что за отношение такое?   я им говорю, что возможности нет приехать, тк я нахожусь на сво. У нас сборы открыты на покупку различной амуниции, а ваши сотрудники меня игнорируют и скидывают трубки. Вы хотите какой конфликтой ситуации? Можем с вами составить заявление на перевод денежных средств на МОИ же реквизиты в другом банке с закрытием счета в последующем ?   а также нужна выписка по всем операциям, прошу отправить на одну из этих почт:   

Тинькофф банк (Т-банк) Ужасный банк, персональный менеджер многократно меня обманывал. Факт обмана доказан а компенсировать не собираютсяОбманщица Док 

Пользуюсь Т-банк (ранее Тинькофф) более 10 лет. За это время клиентская база очень сильно выросла. К сожалению , как это обычно бывает, сервис в этом случае заметно деградировал.Компании, к которой я привык больше нет.Дано: я, активный клиент, бесплатный премиум . Пользуюсь огромным кол-вом сервисов , в том числе Т-Инвестиции.В какой то момент в инвестициях появилась новая фича: стратегии следования. Т-инвестиции их начали активно продвигать, в том числе через менеджеров. Аргументы - вы доверите свои деньги профессионалам, которые будут отталкиваться от ситуации в мире, владеют инсайдами, позволяющие им опережать рынок. Все владельцы стратегий проверяются, можете им доверять.Удивительно , но менеджеры продавали именно определенные стратегии (не знаю, как была настроена мотивация). Конкретно мне активно продвигали стратегию «Россия Активная» прекрасного инвестора Сергея Попова. Я поддался и подключил 2 стратегии, чтобы параллельно за ними наблюдать. Действия Сергея Попова повергли меня в шок. На падающем рынке он покупал акции, которые падали еще больше (до 40-60%), фиксировал минуса, покупал новые акции, получал такой же результат. Абсолютно любое действие автора приводило к убыткам. Ощущение, что автор просто «баловался». При этом Сергей не давал никаких комментариев пользователям, хотя их активно запрашивали. Я лично активно добивался от него разъяснений через своего менеджера , но Сергей просто молчал. Отношение автора к стратегии и людям понятно без слов.На текущий момент автор , в своем личном телеграмм канале, предлагает пользователям стратегии забрать оставшиеся деньги и положить их на вклад, также сообщает, что стратегию будет закрывать, параллельно обвиняя в том числе т-банк в своем результате.Резюмирую:1. Стратегии крайне не рекомендую использовать, автором стратегии может оказаться некомпетентный человек , вы просто потеряете деньги. Т-банк активно продает стратегии, но ответственность никакую не несет. В случае неадекватных действия автора, крайний 2. - только клиент.3. Стратегия по прежнему доступна к подключению, Т-банк не предпринимает абсолютно никаких действий, чтобы хотя бы обезопасить будущих вкладчиков. При этом в пульсе стратегии одни отрицательные отзывы. 4. Т-банк абсолютно никак не работает с «плохими» стратегиями. Вы подключили, платите ежедневную комиссию, главное продать.Итого: как клиент буду отказываться от сотрудничества с Тинькофф, искать другую платформу. Благо предложений на рынке сегодня много.

Т-Банк не выводит средства в течение 2-3 месяцев, хотелось бы узнать почему могут быть такие задержки. Со стороны банка отменяли вывод для уточнения всех данных все названо создавали вторую заявку на закрытия счета все-так же ожидаю средства

Добрый день. Являюсь коиентом тарифа "Премиум" (если это важно)При переводе кредитной карты из Росбанка некорректно перенесен был срок безпроцентного периода (должен быть до 2 декабря, а перенеслись данные о том, что он до 2 января (2024)). Начислились проценты. 29 ноября создал обращение, тк я все понасил в срок. С тех пор срок ответа сдвигался уже 5 раз (2, 6, 9, 11, 13 декабря). Истекают нормативные сроки ответа в соответствии с законодательством. Поддержка абсолютна беспомощна. Постоянный перенос срока на 3 дня ужасно отвлекает и раздражает. 

в приложении банка в разделе вклады , банк размещает информацию которая вводит в заблуждение клиентов! В расчетах условий по вкладам указывается ставка по вкладу и доходность по вкладу , которая значительно выше указанной ставки! Но фактически в конце пока клиет получает проценты по ставке, а не по указанной доходности!!!! Таким образом банк обманывает клиетов , заманивая высокой доходностью! В службе поддержки банка признали что действительно выплата процентов равна ставке , а не указанным % доходности..... надеюсь Центробанк и вышестоящие организации разберутся с этии обманом со стороны банка!

08.11.2024 РОСБАНК решил передать мой ипотечный договор в Т-Банк, обещали что от передачи я не пострадаю, так как это не моя прихоть и не я захотела а они так захотели. Обещали сохранить срок кредита, ежемесячный платеж и основной долг. сегодня седьмой день у меня не верны срок ипотеки, не верная сумма основного долга и ежемесячный платеж не совпадает с графиком платежей от Росбанка. Обещали все исправить 16.11 но без изменений, 19.11 все так же, сегодня уже 11.12 1,5 месяца прошло без изменений. обещали компенсировать за моральный ущерб тоже в итоге отказали. прошу решить вопрос в крачащией срок. Исправи график плодежей и ежемесячный платеж идентичный с Росбанком . 

Я НАПИСАЛ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ НАЗАД И НИЧЕГО

вы себя слышите?)) вы так волнуетесь за эти 790р, хотя тут вопрос не за деньги, а за отношение к клиенту который платит за банкинг 2 тысячи ежемесячно. из за своей своей мелочности вы сейчас потеряли клиента. буду закрывать счета, ибо такое отношение недопустимо

В целом понятно, но хотелось бы получить финальный срок по обращению. Нормативный срок на ответ - 15 рабочих дней и они истекают в понедельник. Переносы каждые 3 дня на 3 дня утомили.

Некомпетентное поведение сотрудников поддержки вынудило меня закрыть все счета в вашем банке. 

мне могут компенсировать 1 рубль. Меня это не устраивает мне нужен четкий ответ. Вы мягко сказали. Был злой умысел в качестве жертвы попал я. Многократный был обман. И теперь Банк за это не хочет отвечать.

продублировал

Здравствуйте, банк заблокировал ДБО. Получили запрос о предоставлении документов, ответили на него. В ответ банк направил письмо исх.№434176842 от 01.11.2024 г. с указанием на непредоставление полного комплекта документов. 06.11.2024 г. предоставили ответ и направили недостающие документы, однако банк отказался разблокировать ДБО и провести операции, сославшись на нарушение УКБО. После чего 27.11.2024 г. мы предоставили подробные разъяснения по нашей деятельности и предоставили повторно комплект документов. 28.11.2024 г. получили от банка отказ в разблокировке исх.№ 450631650, в котором нам опять указали на непредосталение тех же самых документов, что были перечислены в исх.№434176842 от 01.11.2024 г. Эти документы Компания предоставила 06.11.2024 г. в полном объеме. Указанные конкретные документы в первоначальном запросе Банком не запрашивались. Фактически банк указал новые причины ограничения ДБО, а также предоставил недостоверную информацию о непредставлении нами указанных документов.Мы запрашиваем банк какие же нужны документы для разблокировки, о каких операциях нужно предоставить пояснения и готовы их предоставлять, однако получаем формальные отписки о нарушении УКБО, одинаковые по содержанию и никак не помогающие продвинуться в решении о разблокировке счета.Мы много лет занимаемся строительством и сотрудничаем с крупными заказчиками как субподрядная организация, поэтому расчеты с заказчиками и нашими исполнителями точно в срок имеют огромное значение для нашего бизнеса. Просим разобраться в ситуации и помочь выяснить что нам сделать, какие документы и разъяснения предоставить для разблокировки счета.

Я много лет являюсь клиентом бывшего Тинькофф – в настоящее время Т-Банка. И люблю этот банк за лояльность к клиентам и качественную техподдержку.Но в этот раз что-то пошло не так.В ноябре я присоединилась к акции – кешбек за ЖКХ. Несколько раз в чате уточняла детали акции, мне подробно описали, что оплатить ЖКХ можно в приложении и по куар-коду из квитанции, что его лимит в соответствии с программой лояльности, что кешбек придет в расчетную дату – 9 декабря.Я совершила платеж и стала ожидать обещанный кешбек 5000 р.Но 10 декабря кешбека не было. Три созданных мною обращения закрыты с причиной, что операция не подходит под условия акции. И наличие скриншотов переписки с консультантами чата, озвучившими иные условия, никак не повлияло на операторов и на главного специалиста чата. Хотя оператор Гулина в чате мне сообщила: «Я полностью согласна, что крайне важно сдерживать обещания и соблюдать договорённости. Для нас так же важно, чтобы наши клиенты были довольны и подобных ситуацией не возникало. Ни в коем случае не преследовали цели огорчить вас или доставить неудобства. Мы все сделаем, чтобы исправить ситуацию».Несмотря на отказ в кешбеке, мне почему-то пришла 1000 рублей. Почему не 5000, мне непонятно.Прошу Т-Банк все-таки решить обращение в мою пользу и доначислить мне в ближайшее время кешбек, обещанный 9 декабря.С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте. Я давний клиент Т-банка, активно пользуюсь его дебетовой картой. Через официальное приложение Т-банка оплачивала счета за коммунальные услуги, в том числе взносы за капитальный ремонт. После нескольких оплат посредством сканирования через приложение банка qr- кода с бумажной квитанции, в банковском приложение автоматически сформировалась подписка на оплату моих коммунальных услуг в электронном виде (якобы на основе моих платежей), но спустя несколько оплат по хтой автоматической подписке я обнаружила, что код плательщика не совпадает с моим кодов с квитанции. Задав банку вопрос "как так вышло?" мне начали приходить шаблонные отписки. То есть после моих ПРАВИЛЬНЫХ платежей банкс сформировал автоматическую подписку на оплату С ЧУЖИМ кодом плательщика. Мало того, что я оплачивала чужую квартиру, у меня копился долг по своей!На все доводы, что в этом вина банка, ведь именно он сформировал мне неверные платежи, сотрудники отвечают, что они полностью меня понимают , но не могут вернуть мне деньги, т.к ЖКУ-Москва (организация , куда уходили платежи) отказывает в возарате средств. Но ввел меня в заблуждение банк! Сформировал неправильные платежи БАНК! Банк должен мне вернуть деньги за свою ошибку! Однако банк отказал в этом, и за их ошибку расплатилась Я!Взяв на себя ответственность по собственной инициативе предоставлять мне платежки за ЖКУ, банк предоставл мне в моем личном кабинете платежки на ЧУЖУЮ недвижимость! и отписался, что ничем помочь не может. То есть выставить мне чужой счет несколько раз подряд могут, а ответить за свою ошибку нет. Естественно сейчас составляются досудебная притензия и иск в суд о защите моих гражданских прав, а так же по статье мошенничество. Карту и счета в банке буду закрывать, впервые сталкиваюсь с тем, чтобы банк подсовывал в личный кабинет чудие платежные обязаткльства и отказывался отвечать за это. 

Здравствуйте! Я получила предложение "Кэшбек за оплату моб.связи" 10.12.24 произвела оплату жкх в приложении Т-банка, выбрав поставщика Мособлеирц и введя сумму 12.500 руб. Сегодня, не увидев начисления, я обратилась в тех.поддержку, которая сначала ответила, что я произвела оплату на стороннем сервисе, потом - что я внесла авансовый платёж, потом - что они вообще не могут узнать о том, соответствует ли мой платёж условиям акции. Помогите, пожалуйста , нам разобраться!

Здравствуйте, пользовался картхолдером от Т-Банка уже как 2 месяца и на днях обнаружил, что картхолдер испортил карту. Написал в поддержку, во-первых очень долго отвнчали на сообщения, хотя я давал ответы сразу же. Во-вторых сначала предложили компенсацию, потом отказали, как будто издеваясь. Безобразие.

Что за бардак с техподдержкой, ничего ответить не могут, только блокируйте счета.

Здравствуйте, если закрыть счет в т-банке, смогу ли я зайти в приложение, или оно будет не доступно?

Как получить справку, что кредитную карту умершего будующие наследники оплатили и она закрыта?

ЕЕ

Инвестиционный счёт откройте мне уже

Я намеревался внести наличные (250 тысяч российских рублей) через банкомат Тинькофф на собственный дебетовый счет используя банковскую карту, привязанную к этому счете (что бы потом перевести на карту тинькоф платинум).   По результатам операции баланс в приложении не изменился, я обратился в поддержку банка через официальное приложение.  В поддержке мне сообщили, что средства были зачислены на иной счет, пополнение которого в мои намерения не входили, а именно счет сим карты. Сотрудник банка предложил способы решения ситуации - перевод между счетами с его помощью (при подтверждении через видео-звонок) или самостоятельно. Я выбрал вариант самостоятельно и совершил перевод на интересующий меня счет. Какие либо комиссии указаны не были. После перевода, я обратил внимание что с счета списалась бОльшая сумма, нежели была переведена. Описания причин не было. Через какое то время появилось оповещение о комиссии в 15 тысяч рублей.   Сотрудники банка предложили компенсацию 4 тысячи рублей и без моего согласия пополнили мой счет на эту сумму. Таким образом, банк фактически признает свою ошибку, однако пытается удержать 11 тысяч рублейЯ   Меня эта ситуация не устраивается, я считаю что банк скрыл условия и недобросовестно обогатился. Решение через поддержку банка результата не принесли.    Я считаю что банк провел две скрытых операции с целью обогащения - сначала умышленно зачислил перевод на неверный счет, далее при помощи сотрудника службы поддержки и недостоверно показывающего комиссию приложения вынудил меня совершить убыточный перевод.   Далее поддержка второй линии пыталась легализовать эти действия, игнорируя ошибочность перевода, и предлагая компенсацию на меньшую сумму. Я с банком уже 5 или более лет и как физлицо и как ИП, а из-за такой дичи теряю кучу времени вместо работы. Не представляю, может ли это решится, сюр какой то. Очень надеюсь на помимание и решение ситуации, а так же компенсации в виде пары месяцев тинькоф премиум за нервотрепку.  

Нет. Я оплатила по куар-коду, как и рекомендовали операторы в чате. И бонус был обещан 9 декабря. Позже вы изменили условия акции. В начале ноября людям давно начислены выплаты по куар. А мне - отказ. Прошу выплатить в рамках лояльности.

Т-Банк присылает СПАМ на электронную почту, неоднокрратно обращался в тех. поддержку по данному вопросу, говорили что данные уведомления на почту отключили. Нет, они всё ровно приходит. Клиентом данного Банка не являюсь и являться не собираюсь. Но при этом звонят и шлют уведомления на почту со своими предложениями.

Не дошли да?))

Отказываются закрыть счет,отказываются выводить деньгиотказываются обьяснять за что наложили укбоотказываются снимать ограниченияЗвоню на горячую линию,спрашиваю можно ли мне написать заявление заверенное нотариусом,и отправить его в офис по почте россии,на что сказали - нет только личная явка в офис, досвидания. Мне 16 лет, и я живу за 1000км от их офиса и у меня нет никаких возможностей приехать в офис, не могут вывести мои 30 тысяч

Мне пришел ответ от ЦБ по поводу блокировки по 161фз в котором рекомендовано связаться с Тбанком

Вся информация указана 

В ноябре месяце внесли платеж на счет В Росбанке, боне не списал в счет платежа по графику. в начале декабря узнаем что за ноябрь долг не погашен. Ни тот не другой банк не дал четкого ответа, где деньги? Выяснилось , что они лежат на счете в Росбанке, теперь от нас требуют погасить задолженность + штрафы и ПЛЮС ВНЕСТЬ ПЛАТЕЖ ЗА ЯНВАРЬ!!!! Нашей вины нет, мы оплатили по графику. Счет в Т Банке нам открыли только в декабре! Что за самопроизвол? Сейчас наше дело передают в суд!!! Бардак в Т Банке полный!

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и личный кабинет. Оператор не в состоянии решить эту проблему . Офиса банка в моем городе и нет возможности выезда. Прошу вмешаться, для разрешения данной проблемы. На данный момент вы, как дистанционный банк нарушаете мои права и законы РФ. 

За сегодня я выяснил новую версию, которую мне озвучила поддержка, оказывается оплата прошлых платежей не пошла в зачет, хотя было подтверждение от поддержки что программы активированы. по прежнему не направляют договор, и что мне еще более интересно-не обозначено кто и когда вернет мне 3500, 3700, 42600, когда остановится начисление процентов...и это все служба поддержки Т-банка. Печально.

Банк не поясняет в чем конкретно дело, удерживает или денежные средства на своем счету, и просто начинает запарашивать все новые и новые документы! на Все мои обращения приходят скупые ответы: что есть такой закон и все! А на основании чего платеж показался подозрительным никто пояснить не может! Просто так! все документы были направлены в ответ опрератиано, но банк продолжает запрашивать все новые и новые документы. с какой целью? 

Это мои единственные деньги, никакого мошенничества я не совершал,просто так дали блокировку за большое количество переводов, отказываются как угодно выводить единственные деньги которые у меня есть

Добрый день!Также прошу подписать закладную. У меня была сделана оценка на строящееся жилье, которое запрашивал Росбанк. я потратила на это деньги. Хочу завершить процесс подписание закладной, что не успели сделать с Росбанком. К сожалению, ваши операторы приходят уже третий раз с одним и тем же ответом, что выпуск закладной не требуется. Но я прошу подписать закладную, так как я потратила уже на это время и деньги. Кто мне вернет уплаченные средства?!И прошу сообщить, когда решится вопрос с графиком платежей?

Благодарю, Анна, жду вашего ответа. 

мне могут компенсировать 1 рубль. Меня это не устраивает мне нужен четкий ответ. Многократный был обман. И теперь Банк за это не хочет отвечать.

Что значит не предупредили?Вы списали комиссию без моего ведома. Это была заведомо подолжная ситуация.Мне недостаточно извинения, может быть сотрудник получил бонус за рекомендацию такого перевода или что то еще.Я рассчитываю, что на банк, которым я пользуюсь, можно положиться, а не "извините, но 15к мы оставим себе".

Здравствуйте. с того момента как меня заблокировали П 4.5 , 4.9 7.3.9 прошел месяц. Я не могу вернуть деньги, также жаловался через интернет приемную ЦБ ответ тбанка точно никак не поменялся! Потом мне прислали заявление где я должен подписать у нотариуса (СТОИТ БОЛЬШИХ ДЕНЕГ) а потом отправить ваш главный офис. Хочу узнать, может банк все таки поменяет свое решение и даст мне возможность использовать услуги тбанка?

На днях мой залоговый кредит из Росбанка перевели в Т-Банк. Первое, что сделал Т-Банк - потребовал полного погашения кредита. Обоснование ваших требований, спрашиваю я? Требование банка, отвечают мне, без лишних подробностей. Не лишним будет добавить, что ранее я был клиентом Тинькофф банка, однако в 18-19 году, в связи с тяжелым финансовым положением, допустил длительную просрочку по погашению кредита (пострадал не только Тинькофф, еще порядка 3-4 банков, уже не помню точно). В 20 году отменил судебный приказ, потому что пришел ковид и я снова был не в состоянии заплатить по долгам. Более о Тинькофф банке я не слышал. Хотя, остальные банки получили судебное решение и получили все через приставов. Почему этого не сделал Тинькофф - загадка. 

19 октября начала пользоваться беспроцентной кредитной картой , банк написал что первый минимальный платёж нужно внести до 9 декабря 900 руб, я внесла их 5 декабря . 11 декабря мне вдруг начислились проценты в сумме 4,371,91 руб . Без каких либо уведомлений.Там где платеж по кредитке выходит что минимальный платеж оплачен. В истории по карте о снятии процентов ничего не указано. Ещё сняли за обслуживание карты 590 руб. ,хотя при заказе карты было сказано ,что она бесплатнаяНе рекомендую брать у этого т- банка беспроцентые карты. Очень разочарована ,хотя пользовалась с удовольствием. Хотя сейчас в личном кабинете пишут что беспроцентный период мой до 9 января. Но 55 дней ещё не прошли. 

ЗдравствуйтеПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ, для создания в профиле рейтинга на основании данных от сервиса.Например этих основных. Но чем больше тем лучше.- Национальное Бюро Кредитных Историй- Объединённое кредитное бюро- Русский стандарт кредитное бюро (Сейчас известен как БКИ кредит инфо)- Эквифакс (Сейчас известен как БКИ Скоринг Бюро)- СберБанкВ профиле специальная вкладка с открывающейся таблицей, которая формируется самим пользователем. Туда вводится желаемое БКИ и одна из строчек начинает отображать данные от конкретного БКИ (плюс немного информации о самом БКИ, как они составляют оценку и их официальный сайт), там сделать кнопку "обновить рейтинг", и в этой вкладке будет показано числовое значение от максимального из конуретного сервиса.В общем функция точно такая же как в самих БКИ, в которых можно бесплатно нажимать на обновление рейтинга и получить оценку.В том числе, добавить в функционал профиля с согласие клиента (чтоб он мог ставить галочку и убирать), при обращении к сотрудникам банка дистанционно или лично, видеть им этот рейтинг в профиле. И более того, чтоб при обращении, эти оценки сразу обновлялись при запросе сотрудника.Внимание! Не запрос на кредитную историю, это платная услуга и не заявка на кредит с запросом кредитной истории!А запрос оценки от БКИ на основании кредитной истории, она беслатна и делается за секунду.Такой функционал добавит дополнительную моментальную информацию к профилю, в дополнение к внутренней информации самого банка.Что позволит лучше понять клиента и как с ним взаимодействовать.А также! Позволит без подачи заявки на рассмотрение просматривая кредитную историю, составить примерную картину платежеспособности. Так как частые подачи заявок могут ухудшать кредитную историю, ведь все они фиксируются.Я за то, чтобы с людьми, имеющим высокий рейтинг, отношение было более чуткое и внимательное.Это очень правильный путь.Программно это сделать очень легко, нужно лишь подписать договоры с БКИ и останется вывести во вкладках каждой БКИ в этой таблице, значения с сайта БКИ, с которого можно получать запрос на оценку, причём в самом БКИ эта оценка для человека в своих базах, тоже будет обновляться автоматически с запросом банка.И кстати им тоже будет полезно такое сотрудничество, люди будут знать об их сервисах, так как многие даже не знают их сайты и нарываются на посредников или мошенников.Да и самим людям будет полезно постоянно видеть свои оценки из БКИ и в случае резкого падения оценки, они уже зайдут в сами сервисы и закажут историю. Это позволит заблаговременно увидеть взятый на человека кредит и просрочки.Думаю кто первый из банков это себе внедрит, тот и покажет больший профессионализм.

Здравствуйте. Я обратиласть сюда, чтобы вы быстрее решили проблему, а вы наоборот еще раз увеличили срок (теперь до 18.12.2024) Это издевательство? или вы так тянете время до следующей выписки по карте? Скажите прямо, зачем постоянно вводить в заблуждение!

Анна, у меня около 5 операций по карте было. Покупка ОСАГО в Тинькофф страховании, оплата продуктов и 3 перевода. Если вопрос в каком-то из них, у меня по каждому есть оюобоснованность его получения. Но для этого вы должны были связаться со мной и запросить эту информацию. А вы пошли на поводу у мошенников, которые запросили чарджбэк по операции в надежде оставить и товар, который они оплатили и вернуть деньги.

НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ КАСКО, ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ "у нас есть готовый расчет каско от наших партнеров"

По мотивам моего отзыва на сбербанк https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854839/ Сбербанк так и не принял мое Каско от Т-банка. Сегодня Сбербанк окончательно свернул вопрос о пересмотре решения принятия полиса каско от Т-банка. То, что выдается по почте и в ЛК в виде документов по версии Сбербанка не является полисом. В чатах Т-Банка мою проблему решать не хотят, выдать какие-то другие документы, не предусмотренные ЛК тоже. Это какой-то сюр, я бегаю между банками и пытаюсь их подружить. Второй месяц из-за этого я плачу повышенную ставку по кредиту.

Это совершенно не то, о чём я написал.Очень не люблю зомби-ответы, написать лишь бы написать.Я расчитывал увидеть ответ - Мы не можем так сделать (Объяснить развёрнуто почему).А еще лучше - Интересное решение, я передам его команде аналитики и разработки.(И передать).

Здравствуйте! Не спросив мнения клиентов в сентябре с.г. мою задолженность по кредитной карте Росбанка перевели в Т. Сделано это было максимально неудобно для клиента - т.к. с тех пор у меня нет возможности отслеживать состояние данной задолженности, т.к. Росбанк больше её не контролирует, а использовать приложение Т невозможно, не имея на руках карты Т.Уточнять текущее состояние по данной задолженности через техподдержку Т - пустая трата времени: операторы слишком увлечены идентификацией меня по телефону, задают кучу откровенно раздражающих вопросов, и дело заканчивается впариванием кредитки Т.Становиться клиентом Т при таком раскладе у меня желания абсолютно нет!Прошу подтвердить, что задолженность на текущий момент погашена полностью, счет закрыт, и у меня больше нет и не возникнет никаких обязательств перед Т (до того момента, пока я сама того не пожелаю).Спасибо!

Добрый день, мне заблокировали доступ в личный кабинет и дистанционное обслуживание. На моем счету остались деньги, если банк не хочет чтобы я был его клиентом, Я не против, но я хочу забрать свои деньги. На горячей линии мне нагло отвечают что надо обращаться в офис в Москве, но я живу около 1000км от нашей столицы, какой смысл мне ехать такое расстояние чтобы снять деньги. Закройте счёт и выведите деньги, что за отношение к людям.

Сколько времени требуется банку для разблокировки личного кабинета и перевыпуска карт в связи с мошенническими действиями