Добрый день, встреча прошла успешно, спасибо за содействие.

Здравстуйте. Сделал страховку автомобилную недавно на вашем банке. Там было показано, что дают 1000 баллов на озон. Как их забрать?

Здравствуйте! Вы пишите,что информация была мне выслана ранее,вот только куда?? Вся информация мне стала поступать только после отзыва здесь и то,мне пришлось настоять,чтобы информацию отправили мне на почту. 

Хотел совершить перевод(покупал машину) резко заблокировали счет, перевести не могу,совершать покупать , что-то оплачивать тоже не могу.Говорят что в целях безопасности от мошенников. Я объяснил им и СБ банка и представителю, что я понимаю все и уверен в переводе денег, ни в какую не хотят разблокировать счета. Говорят ждите до 1 апреля...Что мне ждать?пока вы додумаете что-то или что? Русским языком все объяснил, все показал но тут начинаются какие-то бредни. у мня на вашей карте все мои денежные средстава остались, мне щас на что жить?Крайне разачерован вашим поступком. 

Извините, но я нечего не подписывалась на телеграмм бота. 

Мне очень понравилось обслуживание в этом банке, доставка прямо к дому очень удобно, да ещё и бонусы за приглашение друга.

мне понравилось общение сотрудников с клиентами, вежливость, понятно все объясняют без какой либо агрессий, советую 

С карты сняли мизерную сумму 45 рублей в оплату 3х пакетиков юпи в продуктовом магазине. Карта не терялась, сведения не разглашались. В чате заблокировали карту и приложение, сказали надо перевыпускать. Звоню уже 4 раза на горячую линию и каждый раз не могут мне помочь. Какой-то технический сбой. Уже сомневаюсь в надёжности Тинькова.

А что делать если на карте остались деньги и их хотелось бы забрать? 

Будьте внимательны! Сегодня я случайно обнаружил, что банк использует мои биометрические данные через сайт гос услуг. Согласие на использование я не давал. Написав запрос в поддержку, мне ответили, что согласие подключилось после того, как я снял наличные в банкомате. Оказывается, согласие можно дать, просто введя пин-код в банкомате. Очень хочется, чтобы создателя этих банковских уловок судили по статье мошенничество.

Как уж счет не блокируется????Я НЕ МОГУ не перевести свои деньги на другую карту, ни оплачивать ничего!!!!и вы называете это не блокировка счета????прошло пол дня ни звонки ничего нет , поддержка банка ничего не знает, отвечает через каждые пол часа хотя читаем смс

Хотел оформить карту кхл по акции от Тинькофф, также стикер. Чтобы постоянно пользоваться, а они пишут не можем одобрить. Такое конечно впервые встречаю, клиент несет деньги, не кредитные, свои, а ему отказывают. Банк отвратительный, никому не советую, еще и своим знакомым расскажу про беспредел.

Никакого сообщения о согласии на обработку данных не было. Я ввел пин код и снял средства, всё.

Вы хотите сказать, она незаметна, чтобы возможности отказаться было меньше. Теперь каждый раз надо отказываться, чтобы снять наличные? Вы там в своем уме вообще?

Ок

Добрый день!13.03.24г. Нашел поставщика компрессорного оборудования и они выставили счет на оплату, Р/С открыт у них в Тинькофф банке! Я оплатил счет со своего банка ВТБ 100% предоплату. После моей оплаты, по истечению пару дней эта компания перестала выходить на связь, телефон выключен, на письма не отвечают! Ни товара, ни денег!Компания называется ООО "АЛЬФАПРОФ" (ИНН компании 5402053548, Р/С компании 40702810910001571640)! Что мне делать с этой проблемой? Как вы можете мне помочь в этой ситуации?

Имею банковскую карту тинькофф платинум уже 6 год и более. Вроде все устраивает. И хотя это не лучший банк в Инет обслуживании, здесь мне нравится только беспроцентный перевод по безналу. Остальное вроде как у всех. Но с конца 2023 года стал замечать что сумма процентов, снимаемая за пользование кредитными средствами превышает расчетную. Первое, что изменяя, т.е. повышая ставку банк не предупредил ни в СМС ни на майл. с 18 до 24,9% годовых сразу стало заметно. Но и 24,9% не выдерживается. В последние два месяца я подсчитал, что разница составила до 29,9%. Кредитный лимит небольшой, платежи осуществляю вовремя. использую карту только для сплитовых платежей Озота или Маркета в районе 2-4 тысяч в месяц. Есть кредки других банков и там мои рсчеты сходятся. Ежемесячно веду контроль расходов и остатков в банках уже лет 20, и домашних расходов тоже. Так вот. Позвонил оператору, дождался человека и мы с ним посчитали проценты. Они явно превышали 24,9%. Обещали разобраться. И вот за март процент услуг у них упал до 26,6%. Но все равно не 24,9% но это уже около дела. При официльном ответе привели какую-то формулу, связанную со снятием налички с карты. Но я никогда не снимаю наличку с кредитных карт. И мои расчеты в других банках, показывают, что мои расчеты верны. Тинькофф мухлюет со своими услугами. Ведь снизился же процент за март 2024! Это ерунда при малых расходах. А вот если у кого они большие. Поэтому мой совет регулярно смотрите свои Интернет банки, делайте расчеты. Услуги банка за месяц делим на сумму задолжности и умножаем на 12 месяцев. Это реальный процент за услуги банка в момент расчета. А другие формулы пусть они оставляют себе. И вед написали же в новом догноворе: не проценты на сумму задолжности, а процент на покупки. Придумают же такое!!!

Пишу отзыв по оборотному кредиту ТиньковБизнеса ,который постоянно одобряют под 3.99% казалось бы годовых, но нет. Оказывается этот процент на каждый месяц. Сегодня сделал первый платеж и смотрю, что не так. а оказывается в каждый платеж вшит этот процент!!! Был кредит на 19.9%, а щас перекрыл обротным кредитом данный кредит по всем расчетам 23%. ВОт такой банк использует хитрые уловки предпринимателям. Не ведитесь на 3.99%, выйдет все 23% годовых как у меня. Теперь больше не буду пользоваться кредитными продуктами Тиньков Бизнес и вовсе начну смотреть на открытие расчетного счета в другом банке, и кредитные продукты. Разочарован и негодую, реально считал банком номер 1. Все теперь не считаю так.

Хотел оформить карту кхл по акции от Тинькофф, также стикер. Чтобы постоянно пользоваться, а они пишут не можем одобрить. Такое конечно впервые встречаю, клиент несет деньги, не кредитные, свои, а ему отказывают. Банк отвратительный, никому не советую, еще и своим знакомым расскажу про беспредел.мне не нужны акции, просто оформите карту мне эту 

Доброго дня! 27го февраля по моей ссылке мой коллега открыл рс в банке Тинькофф. Как и оговаривалось в условиях акции, пополнил счет, в обшем все было ок, до момента, когда я начала выяснять, а что собственно с моим вознаграждением в размере 10000р (в лк, на странице акции указанно, что оно и учтено якобы уже получено). Итак - 27.02 числа был открыт рс клиентом, 29.02 - пополнет на 2тр, такием образом выполненно целевое дейтствие. В моем Лк - отражена инф , что клиент учтен и почему-то, что вознаграждение уже получено, хотя это ложь. - 27.02 оператор поддредки чата -Иван, собшил мне инф , что бонус будет насчислен в теч 14 дней с момента выпопления целевого действия вторым участником ации, что оказалось ложью. Иван не рассполагает данными и вводит в заблуждение, в частности меня! Если бы я знала, что я буду "воевать" с банком и писать на банки.ру, чтобы получить бонус и при этом, как оказывается по условиям акции - ждать 30 дней, я бы не стала пользоваться данной бонусной программой! а второй участник просто открыл бы счет самостоятельно, однако вы поманили его 3х месячным бесплатынм обслуживанием в рамках акции! Далее 12.03 повторное обращение в чат поддержки - где оператор Анастасия, указала уже другие, верные условия ссылаясь на документ с условиями акции, где сказано, что срок получения бонуса уже 30 дней! что кратно выше, заявленного Иваном срока, а именно в два раза! На мои вопросы, почему сотрудник не занет условий и вводит в заблуждение клиента перед получением услуги - ответа не последовало! Я пожелала оствить жалобу на Ивана - данное требование также было проигнорированно. Далее 26.03 (сегодня) , когда уже обьективно вышли все сроки и напомнб, в моем лк укаазанно, что клиент учтен, а брнус мною получен - я обращаюсь в чат поддержки к оператору Александре, котрая выдает феноменальную новость - что по условиям акции , вознаграждение мне не положенно вовсе, а именно: "Счет был открыт не в рамках акции "Приведи друга", поэтому начислить бонусы не получится. Попросите, пожалуйста, друга обратиться к нам, чтобы мы смогли проконсультировать по открытию счета, к сожалению, вас проконсультировать не можем по счетам другого клиента." Собственно вопрос : это что за дела? У вас сотруднки одного и того же подразделения не владеют информацией, путаются в ответах, игнорируют требования клиентов, наконец - вводят в заблуждение перед получем самой услуги. Учитывая, что данный клиент учтен у меня в лк, как зачтенный , и вы пишете что я получила вознаграждение в размере 10000р, а в выписке данной транзакции нет, то резонный вопрос, куда пропали 10000р с моего счета фл? ( все скрины могу предоставит, они есть в чате поддредки, жаль, что на банки.ру нет такой возможности). Спасибо!

Так вышло, что образовалась задолженность по налогам, которую не успел вовремя погасить. Причины не важны, важно, что задолженность уже месяц как погашена. Остался только исполнительский сбор. 14 марта пристав вынес постановление под названием "Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС".Вот выдержка из текста постановленияВ ходе совершения исполнительных действий установлено: .В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы:Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся в банке или инойкредитной организации (--------, вид документа: O_IP_ACT_ENDARR_GMONEY) от 22.02.2024 вынесенодолжностным лицом: Судебный пристав-исполнитель -----. (ст. 6, ст. 7, ст. 14, ст. 68, ст. 69,ст. 70, ст. 81, ст. 99, ст. 101 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», ст. 12, ст. 14 ФЗ «Оборганах принудительного исполнения Российской Федерации», ст. 855 Гражданский кодекс Российской Федерации)Руководствуясь: ст. 6, ст. 14 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»ПОСТАНОВИЛ:1. Отменить меры по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте(ах):Далее соответствующий список счетов.2. Постановление для исполнения направить в АО "Тинькофф Банк".3. Копию настоящего постановления направить:АО "Тинькофф Банк", адрес: 127287,,,г Москва,Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26Имея на руках копию постановления, со всеми нужными электронными подписями, направил в Банк для снятия ареста. Несколько раз получал отказ от банка.Внимательно ознакомившись с законом об исполнительном производстве, разумно считаю, что арест считается ОДНОЙ из мер по обращению взыскания. О чем сообщил сотрудникам.Однако получил великолепный ответ от юриста(?) банка:"Для отмены мер нам нужно подтверждение, что постановление вынес судебный пристав.Постановление должно быть о завершении производства или об отмене ареста по счетам в АО "Тинькофф Банк" по производству 85323/ЪЪ/ХХХХХ-ИП. Постановление о снятии взыскание не подходит для снятия ареста."Имея на руках этот ответ сотрудника банка посетил приставов, которые с большим недоумением посмотрели на меня и удивились каким бы то ни было дополнительным требованиям со стороны банка о нужным им формулировках и пообещали разобраться.Юридическая квалификация сотрудников банка под большим вопросом. Прошу содействия.

Здравствуйте. У меня взломали аккаунт на Госуслугах. Оформили справку 2-ндфл. Пришла смс, что оформлен кредит. Можно ли у Вас уточнить оформлен ли кредит у вас в банке? МОШЕННИКИ от моего имени взяли или возьмут кредит!!!!!! МОШЕННИКИ!!!

я понял, мне просто счет black закрыли, как быть то?Что я теперь никак не оформлю? Я акций не прошу) Ну что за бред то

Я вас понял. Сказка про белого бычка. Пишу в прокуратуру.

Что ж получается, если у человека вдруг появляются деньги, то их можно забирать и блокировать все счета? Да можете подавиться этой суммой, я заработаю. Только что у вас за отношение? В чате пыталась узнать, что есть ли какие то проблемы. Мне постоянно отвечали ,что нет , все хорошо!) А сейчас я узнаю ,что карты заблокировали. Так ещё и деньги отказываются переводить сразу на другой банк, через 35 дней. Ждёте ,что бы я забыла об этой сумме? Не выйдет. Я до копейки с вас стрясу!

Всем Добрый день , хочу написать о том что прошел уже месяц , переводил деньги в Китай 26.02, как я понял 27.02.24 Тинькофф перевел деньги типо в Китай и понеслось… Мне с Китая говорят 7.03.24 что деньги не дошли я начал писать в поддержку но поступали только готовые шаблоны ответов , подавали в розыск , но потом я уже понимаю что не чего хорошего не может быть и я написал что хочу возврат но как понимаю эпопея продолжается. И я не могу все еще добиться что бы деньги вернулись обратно, говорят что заявления типо не видно в обращениях и оно типо все еще не обработке хотя я еще в субботу 23.03.24 написал в поддножку что бы они приняли заявления на возврат .... Прошу пожалуйста вас разобраться с обращением 313518932 то уже реально месяц и я до сих пор не вижу своих денег , и только все замедляется и страдаю я как финансово так и морально !!!

Просто есть вопрос почему так происходит, что клиенту вашего банка он переводил 22.02.24 г ему пришли денежные средства 22.03.24 и вернули комиссию за такую не очень хорошую ситуацию, а у меня уже тоже ровно такая же ситуация тоже месяц и денег нет, пожалуйста разберитесь в этом вопросе 🙏 

Прошу рассмотреть пожалуйста компенсацию за столько долгое время ожидания , то реально уже не смешная ситуация происходит ладно бы 10.000 зависло а тут больше миллиона и как то очень не приятно получается что так произошло именно с вашим банком...

Хорошо , буду очень ждать ответа🙏🙏🙏

В общем и целом, как уже обычно ни чат, ни телефоны банка не отвечают. За это отдельное спасибо банку Тинькофф , который 24/7 готов оперативно помочь. Но это уже похер. Согласно договора деньги оплачены. Скриншоты прилагаю. Пишу для доказательства собственных слов и подтверждения правды. Был когда то нормальный , человеческий насколько это возможно банк. Теперь позорище.

25 марта совершил два перевода суммы чуть более 50т.руб. по СБП, первый перевод ушел, а второй был отклонен банком и сразу после этого последовал звонок с номера Тинькоф. Достоверно мне не известно, кто звонит сотрудник или мошенник, при этом звонивший настройчиво спрашивал являются ли переводы связанные с криптовалютой и повторял этот вопрос 4-5 раз приговаривая, что криптовалюты не запрещены и нет ничего страшного, если это так. На что я отвечал каждый раз, что операция проводится мной лично, никто меня не понуждает и это перевод другому лицу и не связан с покупкой криптовалют (тут надо пояснить, что у жены ИП и мы часто используем мой ПРО тариф для перевода денег без процентов с моего счета по её вопросам-делам ИП).Сотрудник банка (вероятно, но доподлинно не известно) в нарушении ФЗ-152 требовал предоставить персональные данные другого лица, которому делается перевод, утверждал, что ему совершенно точно известно, что мы не можем быть знакомы, что этому лицу сыпятся деньги со всей России - и если я не скажу правду, мне заблокируют все операции в ДБО.Не имея достаточных оснований доверять звонившему, я сказал, что сам перезвоню в банк узнать, что происходит и на этом мы распрощались (весь разговор занял минут 5-7).Сразу после того, как я положил трубку прилетело уведомление об ограничении банковского обслуживания, блокировки моей зарплатной карты и всех операций в дистанционном банковском обслуживании. И до сих пор нет никакого ответа от банка кроме как "по условиям КБО банк может блокировать действия расчетной карты в определенных ситуациях, а именно в иных случаях по усмотрению банка" !!!Вот так родитель многодетной семьи получает бан на свою зарплатную карту в Тинькоф за перевод суммы чуть более 50 т. руб. и теряет возможность покупать продукты, оплачивать проезд, заправлять машину, обеспечивать семью с детьми!Сегодня 27 число и до сих про причины блокировки мне не озвучены, заблокирована моя зарплатная карта и возможность совершать финансовые операции. Банку не указ Федеральный закон от 30 декабря 2020 г. № 536-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»», который запрещает банкам без объяснения причин блокировать счета или отказывать в совершении операций - у них свои УКБО!!!Крайне не рекомендую данный банк, может коснуться каждого!!!

У меня был закрыт вклад Тинькофф на 11000000 16 марта . 25 марта я снимала наличные в банкомате Газпромбанк . Согласно моему тарифу деньги с закрытого вклада я могу снять без комиссии в любом банке . Газпромбанк у меня комиссию не взял . Но сегодня Тинькофф загнал мой счет в минус сняв какую то комиссию ! Я снимала 7500000 . требую решить вопрос в срочном порядке ! 

Добрый день! условия выполнены, о чем я и пишу Вам. На текущий момент, второй участник акции написал в поддержку, и у него запросили мои Фио, тел, дату рождения. Инетерсные ребята, когда я писала у меня спросили номер тел второго участника и только, тут вы просите у человека мои перс данные, которые в теории он может и не знать в принципе. Снова абсолютно непонятная работа вашей поддержки. 

Добрый день,я четко озвучил сотруднику банка, что операция проводится мной лично без влияния мошенников, никто не понуждает или не просит переводить данные средства, это моя личная необходимость.

На первое обращение мне ответили что технические специалисты не выявили ошибок . Это как понимать ? 

4 марта 2024 года АО "Тинькофф банк" получил от меня по почте заявление на получение документов в течение 15 календарных дней. Несмотря на то, что письмо получено более 20 дней назад, документы не выслали.Прошу разобраться в ситуации и направить мне документы либо на электронную почту, либо по адресу регистрации. В случае отправки на адрес регистрации прошу прислать трек-номер отправления.Ранее оставлял здесь такое же обращение, но после моего ответа на уточняющий вопрос от сотрудника никаких действий не последовало.

Как полностью закрыть кредитную карту вашего банка

Доброго времени суток. У меня есть кредит тинькофф банк, 15 марта 2024 года сумма минимального погашения 9800₽ придя к банкомату пытался внести всю сумму. Банкомат только принял 9500 по номеру договора, так как карта у меня заблокирована. 300₽ я попросил перевести знакомого онлайн по номеру договора. Через дня 3-4 тинькоф банк выставил снова сумму 9800 за сл месяц, сказав что не получил 300₽ 22.03.2024 я перевёл сумму через сына 350₽. Отесать оплатил весь платёж. Банку всё равно. Я писал, составлял жалобу, говорил что у меня 5 теро не совершеннолетних детей, плюс жена, зарплата маленькая, кредитно загруженный я , плачу в месяц 60.000₽ кредиты, живём все на 20.000₽... в месяц.. и я не могу где то взять ещё 10.000₽.. просто их нет. Таким образом тинькофф банк загоняет меня в долговую яму. Если я ему дам денег, то не выполню требования других банков и тогда, я точно породу в нехорошую долговую проценнтную( пени) ситуацию. Помогите пожайлуста..

Неделю мне поддержка пишет слова сожаления, создают внутренние запросы и ничего не решают. У меня заблокированы счета, у меня висит долг по приставам, я не могу выехать по работе на конференцию. Я не могу даже к приставу записаться, так как записи на сайте нет, а без записи явиться в ОСП на прием нельзя. Цирк абсурда.... Как вы выстраиваете свои бизнес-процессы, назначаете исполнителей/ответственных/консультантов по RACI, кто у вас аналитик по процессам? Один "особо одаренный" сотрудник сломал вашему банку всю систему. Если до конца месяца у меня не будет разблокировки счета по ипотеке, я не смогу оплатить ипотеку и страховку, у меня будет повышенная процентная ставка на весь 24 г. Убытки за это событие я на ваш банк переложу. 

Хочу обратить внимание потенциальных клиентов, выбирающих стратегии автоследования. В конкретной реализации брокера есть серьезный изъян. Если сумма внесенных средств будет меньше, чем рекомендуемая, то весьма высока вероятность того, что часть средств будет лежать мертвым грузом. В моем конкретном примере рекомендуемая сумма 100 тр, внесено 70, 10 лежит просто на счете. Служба поддержки отсылает к балансировке портфеля и лотности торгов - алгоритм не может совершить покупку, так как нарушается точность баланса портфеля. При этом комиссию за автоследование брокер взимает вполне исправно, в том числе и за средства, которые мертвым грузом лежат на счете. На мой взгляд это как минимум некорректно и вполне вероятен коллективный иск, просто большей части инвесторов это не интересно. Хотя, если зависают сотни тысяч рублей, то все может бытьВозможные варианты решения1) Не взимать комиссию за неиспользуемые средства2) Размещать средства в тех бумагах, которые могут быть куплены в рамках стратегии. Балансировку проводить в тех же пропорциях, какие идут в основном портфеле, но без учета тех, что не могут быть куплены. По достижении необходимого объема портфеля – провести полноценную ребалансировку

Добрый день.Закрыла ИИС в 2023 в вашем банке. Оформлен налоговый вычет типа А. После закрытия ИИС при расчете налоговой базы в вашем налоговом отчете купоны по облигациям прошлых лет не сальдируются... т.е. купон за 2023 год был сальдирован, а купоны 2020-2022 нет.  "Сальдирование регулируется статьей 214.1 налогового кодекса РФ: Особенности определения налоговой базы, исчисления и уплаты налога на доходы по операциям с ценными бумагами и по операциям с производными финансовыми инструментами.В пункте 7 данной статьи указано, что "Доходы в виде процента (купона, дисконта), полученные в налоговом периоде по ценным бумагам, включаются в доходы по операциям с ценными бумагами, если иное не предусмотрено настоящей статьей.", что говорит в пользу возможности сальдирования прибыли полученной с купонов облигаций с убытком по облигациям." Можете мне пояснить ситуацию с расчетом налоговой базы? Почему убытки не сальдируются? Или это ошибка?И правильно ли я понимаю, что я могу сделать возврат налога за счет вычета суммы убытков по ИИС через 3НДФЛ.

Первые 2 раза когда брал кредит, все было супер, через 30 мин уже звонили и согласовывали условия, сегодня ( 27.03) жду ответа по заявке от 23.03 , сказали что создал много заявок(3), 2 и 3 из за плохого интернета, отписал в поддержку , сказали что решат вопрос до конца суток, думаю - ничего страшного, потом сроки продлились до 26.03, сегодня же мне говорят что срок рассмотрения заявки до 29.03, и вопрос - где гарантия, что вопрос будет решен? давно пользуюсь вашим банком, есть ИП счет в вашем банке, являюсь владелцем подписки про, но такое безобразие со стороны "смежных отделов" очень огорчает, прошу принять меры

18 марта 2024 года были списаны денежные средства по судебному приказу, выданному 22 мая 2020 г. В соотвествии с п.3 статьи 21 Закона об исполнительном производстве срок прелъя вления к исполнению 3 года. Т.е. срок данного судебного приказа истек. Таким образом, банк исполнил просроченный исполнительный докмент и произвел незаконное списание. В связи с чем, требую осуществить возврат незаконно списанных денежных средств.

спасибо, буду ждать!

10 тысяч рублей от 70 - это никак не 3%, это 14%. Чат вашей поддержки уже отреагировал аналогичным образом - и про списание, и про баланс. Вы не поняли сути вопроса и пока радуйтесь, что этого не поняли остальные, а то начнут задавать вопросы на сотни тысяч рублей. Ваш алгоритм держит валюту на счете просто так, без всяких вложений и в пределах, превышающих всякую разумность. У вас же есть стратегии с рекомендуемой суммой в 1 миллион и выше? А там будете держать сколько мертвым грузом - при вложении 900 тр на балансе будет лежать 100-120 тысяч на всякий случай и в ожидании пополнения до ребалансировки? Боюсь, что на месте клиента яб расстроился. Очень

Добрый день!Сегодня решила проревьюировать свой личный кабинет на мобильном устройстве в Тинькофф банке и заметила, что у меня есть продукт Insurance, который я не открывала (сразу уточню, что Тинькофф банком я пользуюсь редко, но сейчас, в свете грядущего объединения с Росбанком, премиальным клиентом которого я являюсь, решила проверить ЛК Тинькофф). Провалившись в страховой продукт, я обнаружила, что это полис ОСАГО на автомобиль, владельцем которого является моя полная тезка (ФИО и дата рождения совпадают), позвонила в колл-центр банка и полис мне тут же удалили, но оператор колл-центра уточнила, что по заведенной заявке со мной обязательно свяжутся. Далее, я зашла в раздел «документы» в ЛК, помимо моих документов, там так же отображаются водительские права и СТС на транспортное средство «двойника», поэтому я сразу же написала в Чат с поддержкой, что помимо удаления полиса ОСАГО, также необходимо удалить и документы другого человека, к которым у меня есть доступ, а также предоставить мне официальное подтверждение того (с печатью и подписью уполномоченного лица банка), что никакие мои данные не видит у себя другой человек. Через пару часов мне пришел ответ на электронную почту от Тинькофф Страхование следующего содержания:«Здравствуйте! Отображение данных 3-их лиц, является следствием перезагрузки информационных систем страховщика. В ближайшее время данные будут удалены из вашего МБ/ ЛК. Дополнительно провели внутреннюю проверку, ваши данные защищены и не подвергаются опасности.Для получения официального документа, заверенного печатью и подписью, пожалуйста, пришлите официальный запрос по почте России. Ответ мы предоставим также по почте России.Извините за неудобства.Elena.Быстрее отвечаем в чате.»Я, конечно, все понимаю, но почему я должна верить электронному письму Елены, сотрудника Тинькофф Страхование (клиентом которого я не являюсь, понятно, что все это один холдинг, но тем не менее), и почему я должна идти на почту и отправлять официальный запрос, чтобы получить нормальное подтверждение того, что третьи лица не имеют доступа к моим данным, когда скомпрометировал мои данные именно Тинькофф?С момента получения письма прошло уже 1,5 часа, и я до сих пор вижу чужие документы. Где гарантия, что и другой человек не видит мои? Плюс, неизвестно, сколько вообще эта проблема существует, возможно мои данные уже несколько месяцев имеются в распоряжении другого человека. Просьба в кратчайшие сроки решить описанную проблему и вернуться с обратной связью.

Направила данные на почту connect@tinkoff.ru

Добрый день!26.02.2024 был оплачен swift превод в банк Китая на сумму 111 060 юаней (порядка 1.45 млн. Руб.) Инвойс за покупку авто.В течении 3-х недель перевод до банка не дошёл. 15.03.2024 был написано заявление на возврат платежа. На сегодняшний день, 27.03.2024 деньги не возвращены!Делаются постоянные запросы на возврат, но они либо остаются без ответа, либо переносятся по срокам. Например ответ должен был быть предоставлен 25.03.2024, перенесли на 29.03.2024, без объяснения причин. А потом выходные, банки не работают и т.д.Вывод: Из-за не компетентности сотрудников был совершен swift перевод в период, когда банк тинькофф попал под санкции. Банк находясь под санкциями принимает заявки на swift переводы!!!В итоге я остался без машины, которую мне подобрали в китае, и порядка 50 т.руб. сгорит в качестве оплаты за подбор, а также 1.45 млн.руб. банк прокрутил целый месяц безвозмездно. 

По моим ощущениям Тинкофф банк заблокировал мою учётную запись в Тинкофф Работа в следствии чего, я не могу выбрать ни одну из вакансий. Хотя у меня огромный багаж опыта и как сотрудника меня всегда ценили все компании. Раньше я работала в Тинкофф около полу года, после чего была вынуждена уйти (по семейный обстоятельстам). Недавно я решила возобновить работу, мне скинули обучение, я вошла на рабочий портал, начала проходить обучение. Но в один из дней мой личный кабинет просто перестал работать и начал выдавать мне информацию, мол, нет доступных вакансий для меня. А по факту, мне звонят с Тинкофф и зовут на обучение, но это невозможно, так как доступ в портал приостановлен и я не могу выбрать ни одну из вакансий. Что мне делать? Куда обратиться?

Направил

Подскажите пожалуйста, должен ли банк предупреждать о том, что выдает купюры, которые обратно на принимает? Нормально ли это вообще? как можно выдать купюры, которые Приему в том же банке не подлежат? почему сотрудники об этом не говорят, обращаясь по данному вопросу в поддержку ? почему банк заведомо зная создает проблемы клиентам? создав обращение в банке получила совет побегать по другим банкам и обменникам. Разве это помощь клиентам?

А можно, пожалуйста, еще раз, т.е. все купоны за прошлые годы вы считаете как отдельную статью доходов, даже если счет я закрыла в 2023? И только купоны от 2023 вы просальдировали с финансовым результатом? т.е. с купона за 2023 год я налог не плачу, а с купонов за 2020-2022 плачу, если по простому. Все верно?Вопрос про убытки прост - мой финансовый результат по ИИС отрицательный. При этом я заплатила налоги с купонов от 2020-2022, хотя по идее ничего не заработала даже с учетом всех купонных выплат. Насколько это верно? И могу ли я запросить вычет в налоговой с учетом, что я по факту не заработала, а потеряла деньги. 

Возвращал деньги 82888руб человеку переводом на карту Тинькофф. Транзакцию заблокировали, счёт заморозили служба безопасности банка. Звонит мне значит "специалист" банка Михаил, задаёт какие то вопросы, потом начал спрашивать за личные данные: кто такой?, где живёт, какой номер телефона? и т.д... Михаил собирает личные данные, одним словом - МОШЕННИК, работает в банке.Потом общался с Леонидом, тоже сотрудник Тинькофф банка. Он вовсе заявил, цитирую : Что о при блокировке счета , права на деньги переходят банку. Это что за херня ? С каких пор мои деньги становятся собственностью банка? В общем Леонид крадет деньги со счёта. Мои 82888 рублей так и не вернули. Сотрудники Тинькофф банка мошенники, один собирает личные данные, другой деньги ворует. Транзакцию заблокировали, счёт заморозили. Верните деньги обратно на счёт и разблокируйте счёт и карту !

Добрый вечер!Хочу решить проблему с оформлением кредита.Месяц назад мне одобрили кредит под залог и вот началось.Уже 6 раз отменялись встречи,затем длительное ожидание проверки документов.Теперь просят обновить данные паспорта в МВД,я задаю вопрос в чатах,какие данные обновлять?Если мой паспорт действителен и я предоставила результат проверки с Госуслуг.Так же я являюсь клиентом банка Тинькофф и уже раннее брала кредит в этом банке и погасила его.Ещё пользуюсь кредитной картой этого банка,тогда вопрос,как мне с якобы не действительным паспортом ранее выдавали кредит и кредитную карту?Поэтому складывается ощущение,что сотрудники банка тянут время,чтобы заявка сама собой отменилась по окончанию срока.Но зачем так поступать с клиентом?Можно же сразу написать отказ,а так держат в подвешенном состоянии и конкретно ничего не говорят.Только шаблонные ответы присылают и всё.Хотелось бы решить этот вопрос быстрее.Чтобы банк более чётко сказал,что не так и стоит ли ждать.

Для несовершеннолетних разрешено пополнение брокерского счета до 10000 рублей в год. Я еще понимаю, что не доступна маржинальная торговля и инструменты с высоким риском, но зачем ограничение на пополнение? Даже если сами родители хотят пополнить всё равно не получится.. Если и оставлять ограничение, то почему не на более значимой сумме? Не думаю, то что с 10000 рублей можно достичь высоких доходов(разве что через 10 лет). Или хотя бы с каждым годом увеличивать эту сумму на 10000 рублей, начиная с 14 лет... 

Здравствуйте27 марта мной была получена представителем банка кредитная карта Дальше был сделан перевод баланса услуга доступна раз в годПозвонили по видео подтвердили в течение часа сказали разблокируют операцию минут 10 еще рассказывали о мошенникахДальше через час ничего нет пишу в чат еще 2 раза звонили еще час о мошенниках рассказывали и клялись разблокировать Приезжал представитель банка даже на проверку проверил все 🤦Операцию делаю я перевожу себе никто мне не звонил все хорошо. Банк ничего не делает уже сутки 2е

Не рекомендую! заблокировали счет, хотя были предоставлены все документы по проверке(!!!), но видимо какой то сотрудник даже не понимает специфику работы.пришло время проплат, нужно расчитываться и с заказчиками, и с исполнителями, "спасибо" банку, репутация, накопленная годами испорчена, кажется, бизнес уже загублен, и это в наше непростое время конкуренции и "поддержки" малого бизнеса 

По моей ИП и физ лицу заблокировали счета. Деньги переводил в себе доход как предприниматель. Сдаю в аренду помещения. доход получаю от сдачу в аренду полей футбола, пляжного волейбола и футбольной школы построенной на собственной земле. skpatriot.ruПрошу восстановить. 

27.03.24 мне представителем банка была выдана кредитная карта Премиум. Ранее я делал заказ на карту, первоначально был отказ, но потом поступила смс что карта одобрена, ждите доставку. И смс с просьбой подписать договор. При переходе по ссылке подписать не удавалось. Я обратился в поддерку банка с этим вопросом.Потом приехал представитель банка и сказал что так как договор необходимо подписать в бумажном виде. После выдачи мне карты, я при совершении очередной покупки, обнаружил, что кредитная карта Айрлайнс, котороя я пользуюсь уже более двух лет - заблокирована. И никаких проблем, в возврате кредитного лимита по карте не было.Так как для меня важно наличие именно карты Айрланс я обратился в поддержку банка с вопросом о причинах блокировки.Как оказалось , банк не согласен на наличие у меня двух кредитных карты, разных линеек. На мое обращение о закрытии новой карты, и оставлении уже имевшейся поддержка мне отказала.Почему иззи несогласованной работы сотрудников банка должен страдать я? Банк мне сам привез и сам выдал карту. я всего лишь ее получил.В чем я виноват?Мне необходима карта которой я уже длительное время пользовался, не допуская просрочек, на которую у меня завязаны многие платежи

Здравствуйте! Проблема в служуещем. Пользуюсь картами банка кредитной дебетовой, взяла из кубышки 3800, и не успев положить срок не прошел на тот момент арестовали этот счет дебетовой карты на сумму 131390₽, оплатить я долг могу и хочу, но этого сделать не могу так как все специалисты отвечают что это не возможно без погашения суммы ареста. Сумму ареста я невсилах погасить. И все карты даже кредитную мне заблокировали. Все платежи плачу в срок без просрочек. Неужели нельзя оплатить кубышку по другому? В обход аресту. Другие банки могут и в интересах что бы долг был погашен.

Вчера ОСАГО оформил у вас, как получить 1000р на озон?

Акутально наличие у меня карты программы лояльности All Airlines. Причем не с таким смешным лимитом. Причем на заблокированой карте было две карты и платежный стикер!Хотя при желании, банк бы мог открытить ситуацию к ее началу

Добрый день, мною была оформлена кредитная карта в Тинькофф банке, на протяжении всего времени использования банк производил списание за оповещение , данную услугу не подключала и вообще не знала о ней, как собственно и о других списаниях, офиса у Тинькофф нет ,что крайне неудобно для клиента, заказав выписку по карте я обнаружила данное списание и другие списание не совсем понятные для меня, написала в чат мне ответили что все согласно договору, отправилась в единственный офис который смогла найти, написала заявление , специалист так и не вышел к клиенту для решения проблемы, но на ресепшн заявление приняли, и тут же направили ответ что все согласно договору. Сейчас мною будет составлено обращение в ЦБ РФ

Насколько хорошо всё начиналось. настолько отвратительно заканчивается.Дали хорошие условия, минимум доп. платежей, вежливые менеджеры.Дальше началось непонятное: мне (покупателю) выпустили электронную подпись за 4 дня, была задержка со стороны гос. органов. Но продавцу не могут выпустить уже неделю. Со стороны гос. органов проблем нет, менеджер говорит - проблемы с выпуском заявления на выпуск электронной подписи, т.е. проблема, по видимому, со стороны банка. Менеджер каждый день извиняется и обещает решить проблему завтра, говорит, что передал информацию профильным сотрудникам. Все сроки вышли, продавец квартиры уже ведет переговоры с другими покупателями (у которых более расторопные банки). Сделка на грани срыва.

Почему не отключили услуги по неоднократному обращению ? Далее,,, юрист проанализирует договоры и даст свое заключение оно будет приобщено к обращению в ЦБ РФ

Ранее мне был дан совет (человеком у которого ситуация по долгам колоссальна), мол он открыл инвесткопилу, брокерский счет и ИИС, и я решил пойти тем же путем, по его совету - в тинькоф. Брокерский счет открыт. Начал покупать бумаги. Но с иис и инвесткопилкой встал вопрос, на который не был дан разумный ответ.я являюсь налоговым резидентом РФ, долговая нагрузка у меня отсутствует. Казалось бы, инвесткопилка - ставишь процент округления, и оно само откладывает. Почему система 3 раза не пропустила? Поддержка молчит. про иис я вообще молчу, там темный лес, и сотрудники банка ссылаются на пункт правил, что не обязаны говорить причину - но причина ведь в ошибке системы, а они даже на это не смотрят. Да у меня есть другие брокерские счета, но пользоваться я хочу исключительно тинькоф, но если ситуация не поменяется - я переведу все активы в другой банк, который мне откроет иис. 

Более 3 месяцев назад оставлял отзыв на хранение персональных данных, с закрытием все счетов, а также сим-карт в Тинькофф Мобайл. Но в последний месяц одолели звонками с какими-то предложениями от банка, на вопрос откуда мои перс данные у опереатора, и по какой причине нарушается 152 ФЗ, отвечают "Возможно вы всё же захотите выслушать предложение банка, банк на текущий момент к вам лоялен". Лояльными нужно быть с текущими клиентами, я пытался урегулировать вопрос перед отзывом и закрытием счетов, а не после. Нарушение моего отзыва перс данных ещё больше отталкивает от услуг банка, научитесь соблюдать границы и не нарушать их. Лояльность банка мне вообще не интересна, просьба оставить её кому-нибудь другому.Номер телефона - 7965*****88, последний звонок был с номера 28.03.2024 12:00 - 12:30. Просьба всё же прекратить обработку моих перс данных в связи с отзывом, в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных", статья 21.

Ожидаю :)

Тинькофф банк не корректно отображает информацию по счетам в ЛК, не присылают выписку за отчётный период, пришлось самому просматривать выписку, в выписке и по факту суммы разные

Добрый день! Насколько я понимаю, самостоятельно переводить деньги обратно владельцу некорректно, так как это будет пользование деньгами. Корректно возвращать ошибочный перевод через поддержку. Но, к сожалению, поддержка не в состоянии выполнить эту, вроде бы простую, задачу вот уже более суток. Какие варианты решения предложите? Принять подарок?

Сегодня выяснилось что 1.Накопленный за март кэшбэк мне не выплатят. 2.Бессрочно!!! блокируют возможность получения повышенного кэшбэка 3. Практически назвали мошенником.Человек я порядочный, репутация мне дорога. Пользуюсь легальными доступными финансовыми инструментами, играю по правилам, в т.ч. "зарабатываю" кэшбэк, не только в Тинькофф. В т.ч. этого подключил Тинькофф премиум и платил за него ежемесячно. Был просто обескуражен произошедшей со мной историей. На мои вопросы в поддержку сослались на пункт 6.3, в котором никакой конкретики, подозрения/предположения. Думаю если нужны подробности не составит труда по номеру телефона "поднять" мою переписку с банком в приложении.Для примера правил: Альфа максимальный кэшбэк 5000 р. в месяц. или Росбанк не более 70% по отдельной категории и т.д. Тинькофф - никакой конкретики абсолютно. Пропишите условия и цифры!!! Итог для меня как клиента - оклеветали, лишили "бонуса", заблокировали бессрочно!!! Для банка: при нежелании со стороны банка идти на компромисс минимизирую свою деятельность, транслирую свой негативный опыт окружающим и в соц.сети, рассматривать размещение депозита конечно не буду.Ранее неоднократно слышал положительные отзывы от знакомых о банке, был пример у супруги. Этот случай просто из ряда вон. Зачем инвестировать столько в рекламу, потом привлеченных клиентов из-за пробелов в правилах "минусовать" их же безвозвратно?! Для меня большой вопрос. Разработайте правила при которых и клиенту было бы интересно, и банку незатратно. И не сжигайте мосты!!! Сохраните возможность/желание возврата.P.S. В принципе мне ничто не мешает открыть карту на подругу/маму/тещу и продолжать. Не хочу прятаться.  

Сегодня пришло сообщение от Тинькоф , что Приставы арестовали на ваших счетах 44409.48 RUB. Номер исполнительного производства: 20975/24/77003-ИП. Подробности на fssp.gov.ruНа карте было 19 тысяч, теперь там 0. когда захожу на ФССП вообще не могу найти никакого ИП, и только после того как ищу по ИП, нахожу его на другую свою фамилию, что была у меня лет 5 назад. Там не понятное ИП, не понятно с чего вдруг сняли, какого то кредита, какая то сумма не чем не обоснованная. И даже если какой то кредит был, то на эту фамилию он были минимум лет 5 назад, а срок исковой давности 3! Но сотрудники вашего банка видимо не в курсе. Просто моментально заблокировали мне все счета, и оставили мать двоих детей в разводе с нулем в кармане. Мало того, что не оставили 70 процентов на счетах как минимум, по закону, так еще никого и не смутило что мои счета оформлены на другую фамилию. Еду разбираться с ФССП, но хотелось бы частной разблокировки именно со стороны банка, пока еще и на них в суд не подала 

долгое время являюсь клиентом банка тинькофф, пользуюсь практически всеми продуктами, также стал премиум клиентом, занимаюсь инвестированием, за что банк и проявил всю свою лояльность и просто заблокировал карту, со всеми счетами, оставив без денег на существование. Нечего сказать даже.

Качество банка оставляет желать лучшего, мне поступили деньги с другого банка, есть номер транзакции деньги ушли в тинькофф банк и все с концами, звонки опературу приводят к нулевому эфекту, сделал жалобу в ЦБ РФ. крайне не рекомендую вам этот банк!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка, есть задолженность. От 20.10.23 все имеющиеся задолженности были сняты в отношении меня в связи с проведением банкротства. 26.02.24 определением арбитражного суда республики Башкортостан я признана банкротом. Банк Тинькофф до сих пор получает половину моей заработной платы, что является нарушением закона. Арест моей заработной платы происходит в банке ВТБ арест по долгу Тинькофф. ВТБ отказывает в снятие ареста, Тинькофф получает мои доходы, что является ещё раз повторюсь нарушением. Прошу помочь в разрешении ситуации со снятием ареста и возврата всех удержанных средств начиная от 20.10.23, которые были переведены в счёт долга. Моя жалоба так же была отправлена в ЦБ РФ, в банк ВТБ и приставам.

в каком поле я должна это поставить? 

Ранее мной был задан вопрос про открытие иис. Мне было сказано что "основываясь на множестве факторов." не могут открыть инвесткопилку и иис В банке Тинькоф.Сотрудница сослалась на регламент, по которому отказное решение не подлежит объяснению. Зарпашиваю информацию на какие множественные факторы конкретно, опираются сотрудники. Ознакомившись с темой, эта информация не может быть секретом, а учитывая что мое желание воспользоваться данными продуктами законно, и я являюсь налоговым резидентом, а отказ в открытии я считаю за ошибку системы, или не внимательностью сотрудников - прошу дать внятный ответ (и еще раз отмечу, причина отказа меня не интересовала, меня интересует иное) 

Видимо у вас это шаблон, ведь вопрос ясный:на какие из "множество факторов" опирается система? 

Я должен был получить свой кэшбэк сегодня, но на мой счет ничего не было зачислено, и мне говорят, что я использовал его не по назначению. Я не сделал ничего плохого, и банк не уважает права клиента, они не объясняют мне причину, они просто не хотят отдавать мне мои деньги.

я понимаю что банкне хочет нести риски связанные с отмыванием денежных средств чере карты физических лиц. В таком случае мы можем заключить допольнитнельные условия, о снятии с банка с отвественности и ограничения на переводы по картам до 50000 тысяч в месяц бессрочно. Таким образом мы сможем продолжить содрудничесво.

Здравствуйте, я попала в очень неприятную ситуацию, с меня сотрудники Тинькофф списали мои последние деньги , за якобы ошибочный перевод от клиента. Как всё произошло, я на криптобирже Garantex продавала крипторубль, контрагент оплатил сделку на 99 000 рублей и предоставил доказательства того что оплатил через некую "Ольга П" и прислал скриншот перевод. Перевод дошел, вроде ничего не предвещало беды, сделку закрыли через биржу, то есть сделка прошла, крипторубль скинули и обычные рубли пришли на мою карту Тинькофф. Через некоторое время мне на карту пришло 115-ФЗ и оставшиеся деньги я хотела вывести на свой счет в другом банке, но это мне не дали сделать так как сотрудник банка сказал что перевод от "Ольга П" зачислен ошибочно и что клиент хочет вернуть деньги назад, я объяснила всю ситуация и рассказала что все происходило в рамках биржи, меня попросили предоставить доказательства , я предоставила, сказали что будет проверка и проверка будет длиться в течении месяца. В итоге через некоторое время сотрудник банка взял и списал всё на то что перевод зачислили ошибочно. С меня списали все оставшиеся на карте деньги, а это 51 361 рублей. Сказать что я была в шоке - ничего не сказать, начала разбираться, писать сотруднику что это такое, почему, но дельного ответа мне не дали, а вскоре вообще заблокировали личный кабинет в Тинькофф банке. Никогда раньше не сталкивалась с таким отношением банка и их сотрудников к клиенту. по законам РФ банк не имеет права без моего одобрения списывать мои деньги. Если вопрос не решится в течении 4-5 дней, я пойду в полицию. Такой самопроизвол не оставлю безнаказанным!

26.02.2024 был оплачен инвойс за автомобиль на сумму 103810 юаней с валютного счета. закинул инвойс в чат, там все сделали за меня сотрудники банка. Сегодня 29.03.2024 и денег нет на счете получателя, денег нет у меня, и никто не знает где перевод и когда вернется! Подавал заявку на розыск, подавал неоднократно заявки на возврат. Как узнал позже от получателя, что банк Тинькофф под санкциями и переводы из него китайские банки не принимают. 

Насколько я понимаю банку выгодно, чтобы я пользовался их продуктами. Именно для этого и был сделан кешбэк, что-бы стимулировать делать покупки именно картой банка, но ограничение делает так, что во второй половине месяца я пользуюсь картой другого банка, когда макс. сумма кешбэка у меня уже набрана.Получается так, что вы действуете наоборот - не стимулируя, а наоборот отталкивая.Не пора ли отменить это несуразное ограничение?

Здраствуйте отправил деньги за авто в Китай 108800 юаней ,прошёл уже месяц, но деньги так и не дошли.Позванил в банк подал заявление на возврат денег.29 03 24 До сихпор деньги не вернули ,помогите пожалуста вернуть мой перевод !!!

отправил на электронную почту

Доброе утро. 23.03.24 в магазине два раза пытался приобрести один и тот же товар, два раза деньги с карты списали, но в магазине на кассе не прошли, товар не забрал, два чека аннулировали. В чём проблема не пойму вернуть деньги и не тянуть резину? Обратился в банк через обращение 313611213, поставили срок- решим до 25.03, потом до 8 апреля, потом пишут, что возможно срок ещё увеличим. Почему надо тянуть до последнего? Хотя в других банках с подобной ситуацией деньги возвращали в течении суток. Если вопрос не решится в ближайшее время, буду писать жалобу в соответствующие инстанции. Чеки об аннулировании прикладывал в чат банка.

Подскажите где написать свои данные ???

Занимаюсь покупкой и продажей крипты. В какой-то момент совершаю перевод, который блокируют. Звонят из СБ, мы решаем вопрос, всё ок. Сказали, что через 2 минуты придет смс и операцию разблокируют. Прошло больше времени, звоню уже сам, говорят, через 15 минут. Время прошло, и банк отказывает в обслуживании по 4.5 и 4.9 УКБО.

Отправил.

Как хотите.Продолжу пользоваться картой другого банка.(хотя-бы у премиум пользователей могли-бы и отключить этот дибилизм)

Как открыть дебетовую карту? Через оформление сайта приходит смс, что не могут оформить дебетовую карту. Так-то я хочу открыть дебетовую карту, где буду мои деньги, НЕ КРЕДИТНУЮ! Вам клиенты не нужны? 

Не могу получить доступ к брокерскому счету в тинькофф инвестициях, однако он существует и там лежат средства. Что делать?

Пятого марта 2024 года я впервые столкнулась с мошенничеством, перевела деньги мошенникам, первый перевод на сумму 6570 рублей время 13.13, второй перевод на сумму 6900 время 16.29, на сумму 30000 рублей время 16.31, на мое обращение было отвечно, что банк ничего не вернёт ( я в этом даже не сомневалась), вопрос в следующем, куда смотрит служба безопасности? Если мы к примеру хотим взять кредит нас проверяют от и до!!! Два последних перевода были отправлены в банк Уралсиб, я не являюсь клиенткой данного банка, но была вынуждена туда позвонить, там кстати более прониклись моей проблемой, итог таков нет денег и никто получается не несёт за это ответственности, что очень неприятно и отвратительно, что нам работающим людям приходится отдавать свои деньги мошенникам, может они станут от этого счастливее, в чем я сомневаюсь! Я планирую вернуть свои деньги, обратилась в полицию, обращусь в средства массовой информации! Подводя итог, на лицо факт того, что со мной очень не справедливо поступили, очень не приятно в дальнейшем взаимодействовать с данным банком.

Добрый день! Хочу поделиться опытом сотрудничества Тинькофф Авто (одной из подразделение Тинькофф Банка) в мае 2023 г. решил я купить машину через Тинькофф Авто Haval Jolion premium 4WD. Захожу на официальный сайт Тинькофф авто, выбираем машину, там написано, что машина имеет телеметрическую систему Т Box, который позволяет управлять машиной через мобильное приложение. Я специально выбрал максимальную комплектацию машины для того, чтобы все функции были в наличии. И столкнулся с ряд проблемами.1- после того как оставляете заявку с вами связываются очень долго. Иногда приходится ждать даже несколько дней.2- информация, которая была указана на сайте Тинькофф Авто, не всегда является достоверным.3-после покупки авто, я обнаружил, что в данной машине отсутствует данной системы Т-box. До покупки машины, менеджер не поставил меня известность о данном недостатки, хотя данный недостаток был известен ещё с начале 2023 г. После покупки я начал связываться с менеджером чтобы урегулировать это момент. со мной в течение одного месяца связывались 1-2 раза только после того как я постоянно писал менеджеру своему (есть информация или что там говорят) Ну вы правильно поймите, что покупка не маленькая, чтобы пойти и поменять.По итогу договорились, что предоставят скидку на оформление каско через тинькофф страхование 30% (дали промокод ). Но вот сейчас как год будет и я начал задумываться о оформлении КАСКО. И оказывается, что данный их промокод не работает :) сейчас менеджер мой не выходит на связь. Оставит обращение по телефону и вот неделю жду, когда же со мной свяжутся… постоянно, когда я им звонит или они мне звонили, я всегда говорил с ними адекватно на нормальных тонах и без угроз… даже отзыв бы не написал здесь, если бы не их без различие и отношение к клиентам своим. Поэтому 2-3 раза подумайте прежде чем сотрудничать с Тинькофф!Всем хорошего дня!

Был официальный развод в 2021 г, но без раздела имущества. После развода взяла кредит под залог квартиры, где прописана единственным собственником. Но которая приобреталась в браке. Сейчас решили разделить имущество с бывшим супругом через нотариуса, чтобы в будущем избежать лишних проблем.На заложенную квартиру бывший супруг не претендует. Единственное, нужно согласие банка для нотариуса для соглашения о разделе имущества. При этом проект согласия предоставила! Специалисты банка ссылаясь "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительные услуги" пункт 3.5.3. Изменение условий кредитования, влекущее регистрацию этого изменения в Росреестре, предложили оплатить 3% от первоначальной суммы. Практически 150000 рублей.После моего вопроса, а КАКИЕ КОНКРЕТНО ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ КРЕДИТОВАНИЯ будут после регистрации соглашения будут, если я была и остаюсь единственным собственником, гробовое молчание уже неделю! При этом если рассудить, то такое согласие так же в интересах банка. Потому как вдруг вывший муж решит опротестовать сделку! Юристы конечно так себе у вас. И считаю, это натуральным обдираловом на абсолютно ровном месте! За формальное согласие 148000 !Запросила официальный ответ, так как собираюсь обращаться в суд и/или центробанк.В остальном, специалисты на линии отвечают быстро и вежливо, многие искренне зотят помочь. Но только не юр отдел! 

1

"Премиальное обслуживание" продолжает меня удивлять.Справедливости ради, отмечу, что из 5 моих запросов за эту неделю, 3 решилось быстро и качественно, но уже второй раз за неделю я в ступоре с работы Тинькофф премиум.Заказал вашу кредитную карту, в системах всё быстро завели. Чтобы получить физическую карту пишут - в приложении назначьте встречу в удобное время. Смотрю - только через 2 дня, ну ладно, назначаю. Проходит 2 дня, остаётся 2 часа до встречи - её отменяют. "Не успели подготовить\получить\написать какие-то документы. Встречу с нашей стороны отменяем, назначайте новую."Смотрю - ближайшая доступная дата опять только через 2 дня. Задаю вопрос в чате, почему у меня все документы оформляются "с нуля", если я заказывал карту 2 дня назад? Получаю ответ "нет, что вы, ничего не делаем "с нуля" просто чуть-чуть не успели. Но на пораньше поставить встречу не можем, мы очень заняты другими клиентами, сильно извиняемся," но назначайте встречу сами снова, подождёте ещё столько же ничего с вами не случится, у вас ведь премиум.Проходит 2 дня. Наученный горьким опытом, пишу с утра в чат по деталям встречи, задаю какие-то вопросы. Ноль реакции. Ровно ноль - ни ответов, "ни здрасьте, ни досвиданья". Не то чтобы я удивлён, но за 2 часа до встречи, мне снова звонят и как под копирку "мы не успели сделать\получить\напечатать документы, встречу мы отменяем - ставьте опять. На когда? Ну на потом когда-нибудь, вы же премиум, видно что терпеть умеете - потерпите ещё. Назначайте встречу в третий раз, естественно тоже сами.У меня вопрос, это вообще нормально? Чёрт с ним с премиумом, это даже для просто баковского обслуживания очень плохо, при чём здесь премиум непонятно вообще. Вы мне с какого раза собираетесь напечатать этот типовой лист а4 с договором?

В моей компании (я учредитель) сменился гендиректор (на меня). Нотариус доки сделал, ФНС внесла изменения в ЕГРЮЛ, съездил в ФНС и получил на себя ЭЦП организации.Уведомил Тинькофф, где у нас расчетник.Уточню, что у меня была квартира в Мурманске и в ней постоянная регистрация. Квартиру продал, добавил денег, купил новостройку в Москве, сдача которой еще не произошла и прописаться там пока нельзя. Живу в апартаментах в Москве, прописаться в апартаментах не дают, несмотря на согласие собственника. То есть, в паспорте есть:- прописка Мурманск- снятие с пропискиИ больше ничего. МВД я о реальном адресе проживания в Москве уведомлял, участковый заходил и убедился.Тинькофф на это посмотрел и отказал в возможности подписывать платежи, включая на выплату зарплаты, сказав "ну пропишитесь где-нибудь". Таким образом люди не могут получить зарплату, собственник офиса - аренду, и еще с десяток подрядчиков свои оплаты, потому что банк решил поставить такие вот палки в колеса.

По рекомендации решила открыть ДЕБЕТОВУЮ карту. Сегодня приезжал представитель, сразу привезт кредитную карту и сим-карту. Я сказала, что кредитная карта мне НЕ нужна и сим-карта тоже, на что представитель сказал "ну пусть полежит". Я несколько раз сказала, что кредитная карта мне нужна и как отказаться от неё? Представитель так же ответитл "пусть полежит". Когда ставили пин-код на дебетовую карту, далее предложили поставить пин-код на кредитную карту, я снова отказалась, сказала, что не хочу устанавливать пин код, на что сотрудник взял мой телефон и установил пин-код тем самым активировав карту. В договре есть специальный пункт отказа от кредитной карты, который очень удобно представитель прикрывает бумагой сверху (там где ФИО). На данный момент мной оставлена заявка на закрытие кредитного счета, пользоваться им я не хочу и не собираюсь. Пришло уведомление, что счет закрыт, жду официальный документ о закрытии счета. Так же хочу закрыть сим-карту, я не хочу пользоваться этими продуктами. Как закрыть сим-карту?

Добрый вечер,26.03.2024 вы списали 590₽ за обслуживание моей кредитной карты 9266, хотя несколько лет назад мне представитель привез карту Platinum select и в конверте было написано что теперь обслуживание беслатно. Сегодня я обратилась в чат и ваш сотрудник утверждает, что я встречалась в апреле 2023 года с предствителем и подписала другой тариф. Хотя такого не было. Просьба разобраться!