Добрый день! У меня к вам такие вопросы: Я открыла в вашем банке вклад «3 валюты» скажите если я буду конвертировать деньги из одной валюты в другую по кросс-курсу как отразиться это на моих сбережениях? возьмет ли банк некоторую сумму за конвертацию? как высчитать кросс-курс?Возможно ли не приезжать каждый раз после конвертации в банк для подписания заявления? Спасибо.

Уважаемая Марина! Вы почему-то не отвечаете на мой вопрос от 25.01.2009 г. Он не удобен или нет хорошего ответа? Все же хотелось бы получить ответ и я ниже повторяю вопрос. Почему Ваш банк исчез из «Списка кредитных организаций, выполняющих требования Банка России по наличию международного рейтинга соответствующего уровня, поручительствами которых могут быть обеспечены кредиты Банка России» по состоянию на 08.12.2008 (ссылка http://www.cbr.ru/search/print.asp?Fi…t_req.htm)? Кроме того, в специальном номере вашей газеты за декабрь 2008 г. приводится данный список, где как положительный фактор банк называется системообразущим. Но в списке ЦБ с 8 декабря и по текущий день НБ Траст нет. Таким образом банк не является системообразующим банком или у банка снизился рейтинг? Валерий (Балаково, Саратовской обл.) · 25.01.2009 14:39

Я подала заявку на кредит и уже более двух недель жду ответа.Как долго рассматривается заявка?

добрый день!Марина,2 вопроса по мультивалютному вкладу. 1.Счёт открыт в трёх валютах,по окончании срока вклада банк вернёт деньги также в трёх валютах? 2.При конвертации,скажем,с долларового счёта на счёт в евро перевод осуществляется по кросс-курсу ЦБ или вашего банка,а то мне в Воронежском филиале объяснили,что они сначала продадут мне рубли за доллары,а потом продадут евро за рубли,ибо здесь у них нет программы кросс-курса.Если клиент таким образом будет при каждой конвертации терять такие проценты,ведь и суммы самого вклада может не хватить для уплаты маржи банку,так и клиенты разбегутся,может дешевле передать в Воронежский филиал соответствующую программу?

Марина, Федеральный арбитражный суд Московского округа отказал в удовлетворении ходатайства ОАО «Национальный банк «Траст» о приостановлении исполнения решения суда о взыскании с банка в пользу ОАО «Нефтяная компания «Роснефть» 2,52 млрд руб. Как повлиет данное решение на работу банка? Сможет ли банк исполнять свои обязательства перед вкладчиками?

Здравствуйте, Марина. Хочу обратиться к Вам за советом, а возможно и помощью. Мы с мужем оказались в очень затруднительной ситуации. Дело в том, что сейчас нам не хватает денежных средств, чтобы оплачивать кредиты. Точнее, кредиты мы исправно выплачиваем, но на жизнь уже не остается. До декабря 2008 года, проблем не возникало, т. к. были дополнительные источники дохода. Я работаю, муж тоже, постоянно пытаемся где-нибудь подработать. Все наши заработки уходят на погашение ежемесячных платежей по кредитам. Иногда даже не хватает. В банках не рефинансируют и не перекредитовывают. Мы ни в коем случае не отказываемся от выплат. Наоборот, хотели взять всю сумму 650 000 руб. в одном банке, погасить текущие кредиты, тем самым уменьшить ежемесячный платеж и спокойно выплачивать. Рассматривают ли такие ситуации в Вашем банке? Были бы очень благодарны за помощь. Заранее благодарю, Вас. Спасибо.

Здравствуйте Марина!На работе стали выплачивать зарплату на семь дней позже, по сроку погашения кредита я не вкладываюсь, приходится платить штраф.Можно ли переоформить договор, и что нужно для этого сделать?Спасибо!

Здравствуйте, Марина. Что-то Вы перестали отвечать на вопросы(последний ответ 7 дней назад), Вас не уволили(не сократили), надеюсь?

Вопрос, У меня была кредитная карта сроком действия до конца 2008 года, все свои обязательства я выполнил. Заявление на выпуск новой карты не писал, так же я не писал заявление на подключения услуги sms оповещения не писал, теперь с меня ежемесячно списывают по 45 рублей. Вопрос правомочен банк списывать 45 рублей за услугу которую я не подключал, и кредитной картой не пользуюсь так новую не получал, заявление на перевыпуск то же не писал, срок карты закончился?

Уважаемая Марина Дембитская, Вы не ответили ни на один из моих вопросов. Могу я получить ответы на первые два пункта? Спасибо. «Мной был получен кредит в вашем банке (в Пензенском филиале)… Вопросы. 1) Как Вы считаете, можно ли подобное обслуживание в банке определить как удовлетворительное? 2) По какой причине банк выпускает карту на один год для погашения кредита, выданного на три года? 3) Есть ли возможность получения помощи в разрешения описанной проблемы с Вашей стороны? Если да, то как с вами связаться и сообщить информацию обо мне и моем кредите. Благодарю. Клиент (Москва) · 30.01.2009 17:31 Ответ: Добрый день! Для обеспечания оперативного обслуживания клиентов процедура выпуска/перевыпуска карт полностью автоматизирована. Карта, которую Вы использовали для погашения кредита, была выпущена для обслуживания в регионе выдачи кредита (в Пензенском филиале Банка). В связи с чем перевыпускаемая карта автоматически пересылается в регион, в котором был выдан кредит. Очень жаль, что сотрудники офиса Банка не смогли решить возникшую проблему, но данная ситуация не является штатной, в связи с чем просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Вам необходимо написать Заявление в адрес Банка, которое передать в любой удобный для Вас офис. В Заявлении необходимо отразить то, что в связи с изменением места жительства Вы просите выпустить карту для получения и обслуживания в Московском филиале Банка. На основании Заявления Вам будет выпущена карта предназначенная для обслуживания в Московсом филиала Банка. Марина Дембицкая

Выплачен Автокредит в октябре 2008года.Два раза писали заявление о возврате залога в виде ПТС.Нам отказывают,филиал находится в Нижнем Новгороде.Звонили в Московский банк «ТРАСТ» ответили что,задолженности перед банком нет.Какие меры нам принять?

Марина, интересует процедура обмена рубли-на-валюту и обратно валюты-на-рубли с использованием пластиковой карты Траста (простейшая карта клиента). 1. Предварительно мне пояснили, что при внесении рублей например, сегодня, за валютой приходить необходимо завтра. Т. е. скорость прохождения денег для обмена такая. Обмениваю таким образом деньги в другом банке — управляюсь за 30—40 мин. Т. е. приезжать два раза в банк не надо. Правильно ли меня информировали? 2.Стоимость обмена: курс ЦБРФ + 0,5%. Правильно ли меня информировали? С уважением, Сергей

Доброго времени суток. Марина! В ноябре 2008 я досрочно закрыл рублевый вклад. Потерял проценты около 5000 руб. (чуть меньше) После этого мне перезвонила ваша сотрудница и предложила открыть новый вклад + Бонус Договор дарения на эту сумму около 5000 руб.. Я бы хотел узнать, какой налог мне придется платить и как? Есть ли формула, по которой можно рассчитать этот налог по договору дарения. Судя по данным, с интернет-ресурсов такой налог на подарок составляет 13%, а в вашем отделении на Фрунзенской мне сказали 35%. Как на самом деле и почему? Заранее спасибо. С уважением, Владимир!

Узнала,что у ваш банк банкрот и отозвана лицензия.На каком тогда основании вы производите операции с вкладами?И кому я плачу кредит?

Добрый день, Марина! У меня такая ситуация. Сегодня я обратилась в ДО г. Воронежа на ул. Кирова. Мне нужно было сдать кредитную карту и написать заявление на закрытие картсчета. Девушка забрала у меня карту, но не надрезала ее и не дала расписки о том, что карту у меня взяли. В заявлении на закрытии СКС я указала ФИО, паспортные данные и сегодняшнюю дату и подписала заявление. Девушка так же мне посоветовала позвонить в колл-центр и заблокировать карту. Когда я дозвонилась в колл-центр, оператор удивилась, что карта не была надрезана и мне не дали документов, но карту мне заблокировала. В связи с этим у меня вопрос: не будет ли у меня проблем с закрытием счета и в дальнейшем по поводу этой карты? Ведь со своей стороны я выполнила все требования, баланс по карте у меня восстановлен полностью, о чем подтвердил оператор колл-центра, карту я сдала, заявление на закрытие написала, но сотрудник, как я понимаю, не сделала эту процедуру правильно. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить? Заранее благодарю.

Здравствуйте. Я брал автокредит в 2006 году в отделении вашего банка в городе Красноярске. При выдаче кредита, пластиковой карты мне не выдавалось. Платежи вношу все 2года 7месяцев в день назначенный мне банком 19 числа каждого месяца(по условиям кредитного договора) непосредственно в отделение банка. Этот день совпадает с днем выдачи зарплаты. Когда я производил платеж 19.12.08 сотрудники банка меня не уведомили, что банк с Января месяца 2009 года работает до 18.00,а не до 19.00 как работал ранее. Объявлений, в момент посещения банка, я не видел. Поэтому при посещении банка, в день очередного платежа 19.01.09 в 18.05, я наткнулся на закрытые двери. Я позвонил по номеру 8-800-200-11-44 и мне предложили написать заявление о разовом переносе срока платежа на один день и изложить все факты. В 10.00 20.01.09 я написал заявление и произвел платеж. Номер входящего заявления № 122. Вразумительного ответа на мое заявление от работников банка я не получил. В данном случае беспокоит не цена вопроса, а отношение работников банка к клиентам. Подобный вопрос возникал несколькими месяцами ранее когда банк работал до 20.00. Именно после данного момента я очень внимательно смотрю на объявления связанные с этим вопросом,так как работники банка ссылались на то, что информация была в виде объявления на стенде в операционном зале. Мне, как клиенту вашего банка, очень неудобно, что ваш филиал в городе Красноярске работает с каждым месяцем все меньше и меньше. С уважением Ковтуненко Вячеслав Викторович 8-902-923-95-89.

Добрый день! В 2008 году я пользовалась кредитной кртой НТ Траст, которая была мне выдана, нак сотруднику филиала в г. Санкт-Петербург. Проблем и просрочек по платежам не допускала. Примерно с октября 2008 года картой не пользовалась. Срок действия карты истек в ноябре-декабре 2008 (точно не помню). Карта 4245531251417110. В декабре 2008 мне пришло смс на мой мобильный номер, что у меня числится задолженность около 100 руб. На мой вопрос по телефоуу 88002001144 мне после долгой беседы ответили, что это долг за услугу смс-информирования 45 руб. за 2 месяца и проценты на эти суммы. Вопрос: на каком основании банк подключил мне платную услугу без моего заявления? В дальнейшем, 12.01.2009 я обратилась в ДО на Поварском переулке филиала в Спб с просьбой закрыть кредитный лимит и сдать карту. Операционист уточнила в Москве сумму долга — 142,05 руб., который я внесла, карта была сдана (приходный кассовый ордер 600 от 12.01.2009, заявление на закрытие лимита от 12.01.2009 принял операционист Трофимова.) В настоящее время мне позвонили из филиала в Спб и сказали, что карту закрыть не могут, т. к. образовалась задолженность за смс информирование уже за февраль! И просили по всем вопросам звонить в колл-центр в москве. В колл-центре мне ничего объяснить не смогли, только просили погасить задолженность. В филиале СПБ в отделе пластиковых карт так же помочь разобраться в ситуации отказались, соединятьть с руководителем не стали. Я не понимаю, на каком основании с меня списывают комиссию за услугу, которую я во-первых не подключала, и во вторых за период, когда карта закончила свое действие и была сдана? Служба безопасности вашего банка, которая мне позвонила по факту просрочки, также не владеет информацией о причинах такого произвола. Очень прошу Вашего содействия в решении возникшей проблемы, в противном случае оставляю за собой право обратиться с официальной жалобой на банк в ГУ ЦБ по Санкт-Петербургу.

Скажите, пожалуйста: если у меня лежат доллары на вкладе «Траст-лояльный"- на полгода. и мне надо забрать деньги через 5 месяцев, то какие проценты я получу? за фактические дни или просто ничего?? спасибо