Добрый день я являюсь клиентом банка довольно продолжительное время когда я оформлял кредит наличными у меня была хорошая зарплата, но с наступлением проблем в зарплату понизили получаю всего 7500 рублей, а выплата по кредиту 8400. Обращался в банк с просьбой пойти на встречу постоянному клиенту предоставить реструктуризацию или уволить срок кредита уменьшив при этом ежемесячный платеж, но банк отказал в этом. В итоге я третий месяц плачу за кредит со штрафными санкциями занимая для оплаты деньги у знакомых. Банку безразличны мы постоянные его клиенты ему интересны только деньги. Хотя увеличивая срок банк всё равно получит выгоду и главное спокойствие в том что кредит будет погашен не будет просроченных кредитных продуктов. При написание заявления на рестуктуризацию банк даже не берет то, что клиент предоставляет документы подтверждающие его проблему принимает к рассмотрению только заявление.

Тогда можно опубликовать те суммы которые были переведены мне на этот счет???????

В конце июля позвонил в call-центр банка Траст,уточнить полную задолженность по кредитной карте *******65,мне сообщили что погашается в 2 этапа.1 этап:В срок до 3 августа мне необходимо внести 31693,04р. полной задолженности и 59р. за смс-обслуживание,итого: 31752,04р.Сто раз переспросил оператора,это точно?все больше ничего не надо!?-ДА,ДА,Да.Все в порядке только эта сумма,больше ничего не надо,после 3 числа, дня через 3—4 перезвоните и уточните сумму процентов,которые Вам нужно будет внести и после этого все ваши обязательства перед банком будут исполнены!(2-ой этап погашения)До 8 утра 1 августа я внес 32 тыс.рублей (с запасом),проверил через траст онлайн деньги поступили(было −31693,04коп. до пополнения), -скриншоты имеются. Баланс отображал полное отсутствие задолженности и сверх того остались мои средства в размере 306,96коп.Важный момент: проценты в июле(за июль) уже списывались,(вносил прежде два раза по 5000руб в июле),сразу в день списание в размере 1694,30 коп.(13 июля).Моему удивлению не было предела,когда сегодня утром я зайдя в траст онлайн вдруг вижу,что полная задолженность изменилась на большую и стала кратной 33072,69коп, при этом баланс карты никак не изменился на нем по-прежнему только мои личные средства в размере 306,96коп из которых только 59р. должны были списаться за смс-обслуживание которое я уже отключил! Звоню в службу поддержки,мне ваш оператор невозмутимо сообщает,что я ничего не знаю,денег на счете не вижу и должны Вы внести 33072,69коп.Я вижу поступления в траст онлайн и баланс карты этому подтверждение,а она не видит!И на мой вопрос почему вдруг сумма стала больше на 1379,65 виде начисленных процентов которых прежде не было,она мне говорит,что ничего не знает …ничего не знает…ничего не знает…А теперь мой вопрос:ВЫ ТАМ НИЧЕГО НЕ ПоПуТАЛИ??? ОТКУДА ТАКАЯ ЖАДНОСТЬ??? Я НЕ ДАМ ВАМ НА РОВНОМ МЕСТЕ ТВОРИТЬ БЕЗЗАКОНИЕ,ЖАЛОВАТЬСЯ БУДУ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ!!!ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И УВЕДОМИТЬ МЕНЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ!!!Моему негодованию нет придела,это попахивает мошенничеством!Я исходил из реальных фактов(данных траст онлайн) и консультации вашего специалиста,уточняя задолженность!Ничего кроме процентов после 3 августа я Вам не заплачу,(2 этап погашения задолженности).От Вас требую скорейшего ответа!Столько лет обслуживания в Вашем банке,безукоризненная кредитная история и тут на тебе!Вас как руководство прошу принять меры и исправить эту оплошность,на этом я попрощаюсь с обслуживанием в вашем банке!(после выпонения 2-ого этапа погашения)

День добрый.У меня карта тп-40, в текущем тарифе к карте сказано, что в месяц можно снять до миллиона рублей в банкомате. В отделении подтверждают, что дополнительных ограничений не существует, но больше 100 тыс.рублей. банкомат не выдает, пишет: «превышен лимит единовременного снятия». Пробовала оба банкомата в отделении — оба отказались выдавать больше, хотя были полные.Сотрудники отделения отказываются выдать информацию о действующих ограничениях на снятие.Прошу огласить действующие ограничения на снятие наличных в банкоматах банка в г. Москве.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. В январе 2015 г. вынесено судебное решение по факту неоплаты по кредиту ОАО Траст банк. В апреле судебное решение вступило в силу. С января 2015 г.начала оплачивать кредит по реквизитам, указанным в судебном решении. но сумма задолженности не уменьшается. Как мне связаться с руководством банка, чтобы уточнить важные вопросы?

Здравствуйте.обращаюсь к вам ещё раз.Прошлый раз я вразумительного ответа не получила.У нас с мужем есть кредитная карта вашего банка.с января прошлого года долг по ней был 180 тыс.в июле этого года мы узнавали нашу задолженность,она составляет около 200 тыс.Мы картой не пользуемся,расходных операций не производится,если бывает просрочка несколько дней,то платим со штрафом и пенями.платные услуги по карте не подключали и не просили подключать.просим банк сделать перерасчет за указанный период времени.в банк ехать далеко и нет денег и времени.это не наша ошибка.не надо обдирать ваших клиентов,у вас и так проценты сумасшедшие.спасибо за понимание.

Добрый день! пару лет назад моя коллега взяла в в Национальном банке «Траст» кредит. мой номер без моего на то согласия оставила как контактный. Насколько я поняла- у нее идут просрочки по платежам, т. е. она совсем не оплачивает задолженность. Сейчас мне звонят сотрудники Департамента взыскания просроченных платежей Национального банка «Траст». Требуют передать информацию для моей коллеги. Я неоднократно объясняла, что не могу передать информацию, т. к. девушка уволилась два года назад и все контакты с ней с того момента потеряны. Меня просто не слышат и общаются со мной в грубо-язвительной форме,переговоры ни к чему не приводят, на данный момент мне звонят по 30 раз в день начиная с 30 июля 2015г и по данный момент. Я не являюсь заемщиком данного банка, а также не выступаю поручителем по кредиту. До каких пор мне терпеть эти издевательства? я просила несколько раз убрать мой номер телефона из базы данных как не контактный, но мне ответили, что «звонили и звонить будем до тех пор, пока долг не погасят».

Здравствуйте!Много лет работаю с банком,никаких нареканий не возникало.Но вот тут сложилась волнительная ситуация,которая должна разрешиться.29 ноября 2013 г. оформила кредит наличными в отделении банка г. Калуги и 29 июля 2015 г. досрочно погасила его (постоянно нахожусь в командировках и несколько раз были технические просрочки),поэтому решила долг вернуть полностью.Меня очень удивил постоянный ответ девочек по тел. 8 800 775 75 75 — Долг погашен полностью,даже переплата 3 руб.,но договор почему-то не закрывается…Звонила несколько раз,издёргалась (долг погашен,а договор не закрыт),ведь сумма большая.Идти в офис нет возможности,я в командировке ещё 2 недели.Если погашен долг и договор не закрывается,значит специалисты должны принять меры и закрыть его,иначе возникнут проблемы.Клиент исполнил свой долг,банк должен завершить процедуру.Пожалуйста,урегулируйте этот вопрос.X С уважением Исупова Инна Владимировна

Здравствуйте.Мы платим полтора года по 10 тысяч в месяц и при этом задолженность увеличивается за этот период на двадцать тысяч и вы не видите что надо сделать перерасчет и все правильно??????Как так может быть?Хотя в таком банке все возможно.Будем писать жалобу в Центробанк.Я ещё могу понять если бы мы пользовались этой картой.Мы не пользуемся.

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка с декабря 2014 г. взяла потребительский кредит на год, ежемесячно выплачиваю нужную сумму, проблем никаких никогда не возникало. Вопрос вот такого плана: хотелось бы этот кредит погасить досрочно, обратилась в отделение банка на чистых прудах, там мне специалист не смогла сказать точную сумму, и сказала что нужно написать заявление на досрочное погашение, и кредит погасится только после 30 дней. Насколько это правомерно? Если на дату очередного платежа, на моем счете будет полная сумма к погашению, это достаточно? Заранее спасибо за ответ.

Вопрос 1. Почему Вы считаете, что решение суда вступило в законную силу 22.09.2014?. Решение суда вынесено 18.08.2014, через месяц оно вступило в силу — это получается 18.09.2014, а никак не 22.09.2014. Вопрос 2. Если Вы считаете, что я Вам должен заплатить какие то проценты, то напишите эту сумму.

Здравствуйте уважаемые специалисты банка.Обращаюсь к вам с таким вопросом.Мне недавно объяснили,что банк в бюро кредитных историй должен подавать неискаженную информацию о заемщике.Тогда непонятно почему в отношении меня информация искажена.Почему банк не отобразил,что просрочки допущенные мной были по причине продолжительной болезни и установления мне группы инвалидности?Почему мне не были предоставлены кредитные каникулы?Почему банк имеет право испортить мне кредитную историю и остаться при этом безнаказанным? Почему мне не выплатили страховку по инвалидности?Почему ранее я мог взять кредит хоть до миллион рублей,а сейчас мне и ста тысяч,да что там ста и десяти не дадут?И в добавок ко всему я не только не могу воспользоваться продуктами банка который мне испортил кредитную историю, но и вообще услугами и продуктами других банков?Я требую чтобы банк внес поправку в бюро кредитных историй и внес истинную информацию.Никаких отговорок я не принимаю и если они будут,то прошу только официальные ответы на мой адрес.Так же информирую банк,что в случае если банк не внесет поправку в БКИ, то буду обращаться в суд на выплату мне компенсации за моральный вред, исправление кредитной истории и пересмотр произведенных мною выплат банку,вследствие не предоставления мне кредитных каникул и нарушения со стороны банка кредитного договора и не предоставления мне страховых выплат по случаю установления мне группы инвалидности хотя мною все документы о продолжительной болезни и установления инвалидности были поданы мною неоднократно и точно в срок.С уважением Ин Александр Алексеевич.PS. Никаких визитов в банк и написаний заявлений,я делать не буду. Достаточно обращения на сайт. Дальше я буду обращаться в Ценро банк и в разные бюро по надзору за деятельностью банков,и естественно в суд, теперь я знаю свои права.

Здравствуйте. 30.07.2015 г. написала претензию на Траст банк на вашем сайте, с просьбой разобраться и дать ответ. До сих пор НИКАКОГО ответа нет. Это называется работа с претензиями клиентов? Не требую опубликовывать вопрос на сайте, но ответить-то Вы можете?

Добрый день.В начале хочу по благодарить банк за предоставление кредита, было очень все хорошо и обслуживание тоже, не смотря на то что в день обращения и оформление кредита не работала программа и мне пришлось обращаться в другой день. Это было не очень удобно, но все же все состоялось на следующей день.Но все интересное случилось позже. Мне перенесли зарплату и теперь я могу оплачивать кредит только 11 числа ежемесячно, я общалась с специалистами банка ни каких выходов мне не предложили, кроме оплатите два платежа в одном месяце и можно затем оплачивать авансом, но такой вариант мне не подходит. Так что я сейчас провожу оплату с опоздание и оплачиваю все что полагается и ежемесячный платеж и штрафы, я все понимаю я нарушаю условия договора и моя кредитная история портиться от этого.Но есть один большой минус это звонки, это просто терроризм в день могут быть по 20—30 звонков и не зависит от того общался ли ты с специалистом или не нет. Как то мне потупило очень много звонков и с каждым специалистом мы общались и каждому специалисту сообщила когда и где буду платить, звонком наверное было порядка 15. Может они не ставили отметки что уже с клиентом связывались, но звонки поступали каждые 10—15 минут, очень странно. Можно это как нибудь урегулировать, что бы звонков было бы на не много меньше.Можно так же отключить обзвон до платежной даты.Можно так же найти решение моей проблеме с оплатой не 8 число ежемесячно, а 11 число?Спасибо.

Еще раз здравствуйте.Претензию отправляла на сайт banki.ru (могу продублировать) и на электронный адрес Банка — bank@trust.ru (30.07.2015 г., в 14:41 время отправки, электронный адрес, с которого направлено письмо e.loginova1960@mail.ru);Дублирую претензию на сайте banki.ruЗдравствуйте. 19.03.11 г. заключила кредитный договор с банком Траст. С просрочками оплачивала кредит до 19.08.13 г. По Судебному приказу от 27.03.12 г. задолженность перед банком составила 82 231,73 руб.С марта по май 2014 г. была заблокирована зарплатная карта на 100% зарплаты до полного погашения задолженности и оплаты исполнительского сбора, после чего судебными приставами-исполнителями карта была разблокирована. Не буду сейчас вдаваться в причины возникшей задолженности, но за кредит 50 000 руб. уплачено по договору 153 909,4 руб., 82 231,73 руб. — сумма для полного досрочного погашения со штрафами и пеня, т. е. 236 141,13 руб. почти в «пять концов"(!!!), 5 756,22 руб. — исполнительский сбор, но вопрос до сих пор не закрыт. Вот уже больше года идут звонки и СМС-сообщения из банка и от коллекторов с требованиями о погашении задолженности и угрозами в случае их не выполнения. Неоднократные обращения в банк с разъяснениями абсолютно бесполезны, меня «отфутболивают» от одного манагера к другому, а в мае 2015 г. самый главный, у которого, со слов работников банка, обновленные данные по просроченным платежам, после недельного ожидания его появления на работе, в хамоватом тоне сообщил, что задолженность существует и это моя проблема, как ее решать. Вот здесь он глубоко ошибается! Человек я на подъем тяжелый, но любому терпению приходит конец! Не желая далее общаться с хамоватыми «попками на телефоне» и получать двусмысленные СМС-сообщения, убедительно прошу разобраться с моим элементарным вопросом и дать ПИСЬМЕННЫЙ ответ на мою претензию в течение 10 дней, а не 45, которые мне озвучили ваши работники, в противном случае оставляю за собой право обратиться через своего адвоката помимо Полиции и Прокуратуры (ст.163 и ст. 119 УК РФ никто не отменял) в Суд с исковым заявлением о возмещении морального вреда и оплаты услуг Адвокатской коллегии, которые, поверьте мне на слово, очень немаленькие. Счастливый случай недавно свел меня с настоящими профессионалами, а не интернетовскими шарлатанами. Ознакомившись с имеющимися у меня документами, сотрудники коллегии охотно готовы взяться за мое дело. По примеру моих коллег по несчастью общения с некоторыми работниками Траст банка, у моего адвоката есть мое заявление, о том, что при любом криминальном случае, который произойдет со мной, моим близкими или любым моим имуществом или имеющим отношение ко мне, ответственным и заказчиком будет считаться ОАО Банк Траст.В претензии, направленной на электронный адрес Банка в bank@trast.ru во вложении документы, подтверждающие ПОЛНОСТЬЮ погашенную задолженность.Больше никаких личных посещений банка с моей стороны не будет, хватит, жалко времени и нервов.С уважением,Елена Логинова

Добрый день!Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом банка по кредиту (Дружеский КЦ 29 от 03.12.2013 г), у меня платеж по кредиту 3 числа каждого месяца. Деньги за кредит я перечисляю заранее. 5 августа 2015 г мне позвонили от Трастбанка с требованием оплатить долг. Возник вопрос какой? Ведь деньги поступили на счет Траст банка и подтверждены смс-сообщениями. После звонка вашего специалиста я позвонила на горячую линию, меня соединили со специалистам отдела сопровождения. Специалист сопровождения, несколько раз мне подтвердила, об отсутствии задолженности перед Банком. Я ей объяснила, что поступают звонки от банка, на что сотрудник ответил — произошел сбой и мои деньги еще не списались, через 2 дня будет обновлена база! После этого разговора, буквально через 30 минут, ваши специалисты по работе с задолженностью такой цирк устроили. Я общалась с 6 специалистами, каждому объясняла одно и тоже, обещали разобраться и поставить отметку об оплате. Мало того они еще умудрились звонить моим родственникам. Я не буду описывать разговор с каждым специалистом, то что люди там работают без грамотные — это стало понятно сразу, но самое страшное они не слышат своих клиентов, а в моем случае даже не пытались разобраться. Просто перекидывали меня с одного на другого специалиста. В банковской деятельности я работаю давно, но такой бардак вижу первый раз. Сотрудники отдела по работе с задолженностью заниматься терроризмом своих клиентов и не пытаются выяснить причины? Разве сложно было, прежде чем звонить вторично посмотреть в программе выписку по счета, проверить остаток на счете, пообщаться с отделом сопровождения.Сегодня получаю смс я еще должна внести,за что?

Добрый день!Столкнулся с проблемой в новом интерфейсе интернет-банка. Обычный текущий счет, открытый к вкладу, которым я пользовался без всяких проблем в течение года, в новом интерфейсе стал недоступет и поменял название на «текущий счет для погашения кредита». Пока оба интерфейса работали параллельно (больше месяца назад) я перевел очередные проценты на карту из старого интерфейса (опять же без проблем). Теперь старого интерфейса нет, на счет упал закончившийся вклад, хотел перевести его на карту — доступа нет. В коллцентре помочь не могут, в чате тоже, в отделении трубку не берут. Работаю заграницей, в отделение, соответственно, подъехать не могу. Проблема чисто техническая, возникшая после «улучшения» интернет банка.

на мой вопрос от 03.08.2015 ответа не ждать?вы решили игнорировать меня?жду официальный ответ.

Добрый день! 17.06.15 в отделении банка я написала заявление на закрытии карты и счета (банковскую карту *7782 я сдала в банк и её при мне уничтожили) После чего мне сообщили, что в течение 45 календарных дней счет будет закрыт. В заявлении указана дата — 01.08.15В настоящее время, при просмотре информации в интернет банке, указанная карта отображается как активная. Прошу Вас разъяснить, в связи с чем счет банковской карты *7782 до сих пор имеет статус активный по прошествии срока?

Здравствуйте когда я получу ответ а не отписки уже больше года прошло

Здравствуйте!Открыт депозит в банке сроком на три года с ежемесячным начислением процнтов на карту. Срок действия карты закончился, проценты на депозит начисляются, но этих деньги в банк клиенте не отображаются. Прийти в отделение банка никак не могу, нахожусь в долгосрочной командировке, в месте недоступном для посящения отделения банка. А сумма там набралась приличная. Как поступить? как я могу воспользоваться своими деньгами? Может есть какое то цивилизованное решение этой проблемы?омер договора

Доброго времени суток,Елена!В очередной раз пишу Вам и очень надеюсь на скорый ответ!7 августа 2015 года,я решила оплатить очередной платеж по кредиту.Около 20—20,я приехала в банкомат,который находится по адресу:г.Тула,ул.М.Горького,7А.Процедуру оплаты знаю,как свои пять пальцев,так как очень давно являюсь кредитным клиентом вашего банка.Вставила карту,ввела пин-код,положила деньги.Банкомат деньги взял,послышался характерный звук пересчета банкнот,после окончания пересчета банкомат вернул некоторые купюры.Так как других купюр у меня небыло,то я снова положила в купюроприемник те же банкноты.Банкомат снова их пересчитал и вернул уже одну банкноту номиналом 500 руб.Я снова положила купюру в купюроприемник.Купюроприемник закрылся и на экране банкомата появилась запись — ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ СБОЙ.Банкомат вернул мне карту,чек распечатан НЕ БЫЛ!!!.Индикатор купюроприемника загорелся красным цветом.В итоге,МОИ 8900.00 руб. ПРОСТО ОКАЗАЛИСЬ «СЪЕДЕННЫМИ» БАНКОМАТОМ,без каких-либо доказательств,кроме свидетеля-моего мужа!Я сразу же позвонила по номеру 8 800 775 75 75,оператор сказал мне,что денег моих он не видит,а значит мне надо обратится в офис и написать заявление с изложением ситуации,уверив меня,что мои деньги никуда не пропадут!Минут через пять я снова позвонила по номеру 8-800-775-75-75,оператор Ираида,сказала мне тоже самое,что и первый оператор,посоветовав еще и сразу написать заявление об отмене штрафов.Возникает такой вопрос:Банк работает в понедельник,и конечно,я сразу же поеду писать заявления,НО очередной платеж у меня 12 августа,а судя по отзывам,заявления в вашем банке рассматривается 45 суток,значит МОИ ДЕНЬГИ к 12 августа НЕ ПОСТУПЯТ НА СЧЕТ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА,а отсюда все вытекающие……звонки сотрудников из отдела задолженностей,штрафы,испорченная кредитная история и т. д.Денег,чтобы оплатить еще раз,к сожалению у меня нет!!!Да я же и не виновата ни в чем!!!!!!!!ЧТО мне делать,Елена?Очень рассчитываю на скорый ответ.С Уважением,Евгения.

Здравствуйте! У меня были «каникулы» за время которых на счету накопились 50 000 и я по телефону горячей линии просил сделать перерасчёт.Мне сказали позвонить после 3 августа и уточнить сумму очередного платежа, но я не могу дозвониться и на телефон тоже никакой информации не поступало.Ваш филиал в нашем городе закрылся ещё в апреле и где и как получать информацию кроме как на сотовый телефон возможности нет. но смс уже давно не поступают.

Возвращаясь к вопросу от 28.07.15, прошу вас разобраться и объяснить здесь, так как в ваш филиал ходить нет желания и времени:1) когда же банк соизволит направить мне по почте письменный ответ на мои заявления от 16.11.2012, 24.12.2012?????2) в каких числах ноября, начиная с 16.11.2012, были проведены инкассации банкомата и кем именно по моему заявлению?3) если банкомат был проверен 19.11.2012, почему сотрудники сразу не сообщили мне об этом и прошедшей неполной сумме, и почему в январе я получила ответ о том, что сумма все еще не зачислена на мой счет?4) почему в ответ на прокурорский запрос банк ответил, что задолженность по кредитной карте отсутствует?5) в каком состоянии сейчас находится кредитная карта, счет?В связи с этим возникают сомнения в результатах проведенной специалистами банка проверки и в их порядочности… Про судебное решение лучше промолчу. У меня есть выписка по карте о снятии 30.000 руб. прямо перед визитом в ваш злосчастный банк.

Здравствуйте На наш вопрос мы получили ответ.. В июле мы оплатили по данной карте 130000 … сейчас в августе приходит смс от банка, что минимальный платеж по карте составляет 5100!!!!! ОБЪЯСНИТЕ КАК ТАК??? Остаток задолженности 20000 руб!!! Долг был 150000!!! платили по 7800.. теперь долг 20000 платить по 5100!!! как объясните расчет делается???Пользуюсь картой банка Траст уже третий год..Сначало был лимит тридцать тысяч, погашал его частями..потом увеличили до пятидесяти..потом в 2014 году до 150 тыс.руб…В мае 2014 года снял всю сумму и плачу до сегодняшнего дня по 7800 ежемесячно..Но сумма долга как была на карте в 150 тыс так и не двигается в сторону уменьшения.по моему по чуть чуть двигается только в большую сторону…Просил в банке копию договора,сказали не выдают на руки…При оформлении говорили про 12% годовых если не укладываюсь в льготный период,а тут оказывается все 700% годовых..Обьясните как так? и по сколько нужно платить чтобы долг уменьшался? и есть ли в вашем банке перерасчет долга,если закрою карту в следующем месяце?постоянный адресser1212 (Алтайский край, г. Барнаул) 24.06.2015 20:36Ответ:Добрый день!На Ваше имя выпущена расчетная карта с лимитом разрешенного овердрафта в рамках ТП-02. В соответствии с Тарифами:— по карте бесплатный период пользования кредитом (до 55 дней) распространяется на операции безналичной оплаты товаров и услуг, а также на участие в программе страхования. После возникновения льготного периода кредитования по всем транзакциям по безналичной оплате товаров и услуг процентная ставка в текущем расчетном периоде равна 12,9%. Если Клиент выплачивает 100% задолженности, то проценты за пользование кредитом за транзакции по безналичной оплате товаров и услуг за прошедший расчетный период не выставляются. Если Клиент не выплачивает 100% задолженности, то за период, который распространялся на совершенные операции, начисляются проценты по ставке 12,9% годовых, а с даты окончания льготного периода на задолженность начинают начисляться проценты по ставке 0,14% в день (51,1% годовых);— на расходные операции по снятию наличных денежных средств начисляются проценты по ставке 0,14% в день (51,1% годовых).Вы участвуете в программе добровольного страхования держателей банковских карт. Плата за участие в программе ежемесячного погашается за счет лимита разрешенного овердрафта. Соответственно, ежемесячно сумма основного долга по карте увеличивается.Рекомендуем производить оплату задолженности по карте суммами, превышающими сумму минимального платежа.Оферта на выпуск карты содержится в Заявлении на получение кредита на покупку товара. Если договорные документы у Вас отсутствуют, то Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление с просьбой предоставить копию Заявления на получение кредита от 13.10.2012 г.При полной оплате задолженности Вы погасите сумму процентов за срок пользования кредита, т. е., чем раньше Вы погасите задолженность, тем меньше Вам будет начислено процентов.

Добрый день, Елена!!!Повторная ситуация!!!Ваш банк не списывает денежные средства с моего счета!!! Поясняю: 31 июля 2015 года мной было внесена сумма в размере 128800 рублей, в счет досрочного погашения(данную сумму я уточняла по горячей линии и в филиале вашего банка) Очень печально, что на сегодняшний день они не списаны!!!! Хотя должны были списаться 05 августа 2015 года, в последний день платежа!!!Убедительно прошу вас разобраться в моей ситуации!!!Очень хочется спокойно прийти и получить справку о закрытии кредитного договора!!! Отмечу)))что никакой просроченной задолженности быть не должно!!! Заранее благодарю!!!

Елена,доброго времени суток!Получила ответ на свой вопрос.Спасибо,что ответили так быстро!Сегодня написала в офисе банка заявление с просьбой разобраться в моей ситуации.Операционист подтвердила мои слова,что в данной ситуации я осталась без вины виновата!!!Уверила меня,что деньги обязательно вернут,после инкасации.Заявление приняла,сделала мне копию и сказала перезвонить через две недели!Так же она мне пояснила,что если деньги не поступят на счет в дату списания,то со следующего дня информация о моей задолженности будет передана в отдел взыскания,а сотрудники отдела тоже должны выполнять свою работу.По моему мнению,банк все-таки мог бы как-то регламентировать такие ситуации,когда платежеспособный,порядочный,постоянный клиент,попав в такое положение(не по своей вине),должен быть огражден от негатива банка при общении с сотрудниками отдела взыскания.Но данный вопрос банком почему-то не регламентируется(Жаль!А теперь к самому вопросу.Сегодня,когда я писала заявление,сотрудница банка попросила меня указать(и в самом заявлении это прописано),какими купюрами я вносила деньги.Я ответила ей,что не помню,так как находилась в состоянии шока от случившегося(все-такки сумма не 10 руб.и даже не 1000руб,а 8900) и даже если до прихода к банкомату я бы и помнила купюры,то уж после случившегося точно забыла!!!!Она сказала,что бы я приблизительно указала,какими купюрами были внесены деньги и что в принципе это не играет роли!!!Только выйдя из банка,меня взяли сомнения,правильно ли я написала и не лучше бы было,в заявлении так и написать,что я не помню!!!!!Точно знаю,что не было купюр номиналом 5000руб.(так как в своё время банкоматы банка Траст не принимали такие купюры и я уже привыкла перед внесением платежа разменивать деньги на более мелкие) и так же помню,что не было купюр номиналом 50 руб.Елена,скажите ничего страшного нет в том,что по указанию сотрудника банка я написала приблизительные купюры,ведь точную сумму в размере 8900.00 я знаю НАВЕРНЯКА!!!!!Заранее спасибо за ответ,с Уважением,Коблякова Е. П.

Здравствуйте, что мне делать? Ваш банк звонит мне по 300 раз на дню с 7.00 до 22.00. По договору 2499914357 от 14.07.2015, было написано заявление на полное досрочное погашение, выдана справка о полном погашения, после уплачена эта сумма, что заверено платежной квитанцией (от 10.11.2014). С 17 июня начались звонки с требованием выплатить «долг». В этот же день было написано заявление в банк. На это заявление пришел ответ, что ваш банк мошенник(это уже от себя), допустил ошибку в 1 копейку, я оплатил эту копейку. Но звонки продолжаются, в течении трех недель. Видимо вы со всеми клиентами так обращаетесь, в надежде на то, что клиент все бумаги выкинет.

Добрый день!Объясните мне пожалуйста на каком основании ваш банк Трас звонит мне по 30—40 раз в день,если я не являюсь клиентом вашего банка?Кредит в вашем банке брала моя сестра,при взятии кредита сотрудники банка не звонили мне и не спрашивали у меня знаю ли я что моя сестра берет кредит,так же я не являюсь поручителем.Я не давала согласия на обработку моих персональных данных.Сестра 1 год и 2 месяца выплачивала кредит нормально,далее ее организация оказалась на грани банкротства,и она писала заявление в ваш банк о просьбе сделать отсрочку.Банк ей отказал,тут начали звонить мне,и причем о кредите и о сумме кредита я узнала от сотрудников вашего банка.Сотрудники грубят,хамят,оскорбляют и угрожают.Таких не грамотных людей с не знанием законов и не воспитанностью я еще не встречала.Слова «акститесь»,«руки подняла и опустила»,можно услышать от подростков на улице,но никак от сотрудников банка.«Вы не любите свою сестру и не можете помочь ей материально»,я принимаю как вымогательство.Угрозы и вымогательство -это статья.На данный момент собираюсь писать жалобу в прокуратуру по этому поводу.У меня маленький ребенок и своими звонками ваши сотрудники не дают ребенку спокойно спать.Так же на просьбы помочь материально я предлагала свой доход в месяц это 200 рублей детское пособие выплачивать вашему банку.На сколько я знаю сотрудники имеют права мне звонить если они не могут дозвонится моей сестре,Но,мне звонят даже когда она отвечает на звонки и передают разговор,что ваша сестра такая,неродивая мать и мы подадим на нее в органы опеки.Это вообще что???Так же сестре моей(клиентке вашего банка) звонят 20 раз в день,а мне 40.Я повторюсь,я не являюсь клиентом вашего банка и прошу прекратить эти звонки на мой номер телефона.Объясните мне пожалуйста,что происходит?Спасибо!

Добрый день, Елена!14.07.2015 г. в 10:15 при оплате услуг МРФ Волга Киров. Интернет через TRUST-ONLINE с карты N ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ на сумму ХХ.ХХруб. денежные средства были списаны с карточного счёта, но в платеже было отказано. В TRUST-ONLINE статус платежа — «Отказано», однако денежные средства с карты списаны.Я уже обращался к Вам по этому вопросу. Вы мне ответили, что «Денежные средства по операции от 14.07.2015 г. были возвращены на СКС Вашей карты 16.07.2015 г.» Указанные денежные средства действительно были возвращены на счёт моей карты 16.07.2015 г., однако эта сумма была выставлена мне как задолженность перед банком. 10.08.2015 г. в отделении банка я взял выписку по данной карте, в которой указанная сумма отражена как полная сумма задолженности (основной долг). Сегодня я позвонил в службу поддержки банка с вопросом, откуда у меня возникла задолженность по карте. Мне сообщили, что сумма расходных операций по карте превышает сумму приходных операций на указанную сумму и на эту задолженность банк начисляет мне проценты за пользование заёмными средствами! При этом расходная операция по списанию данной суммы от 14.07.2015 г. у них отражена, а операция зачисления от 16.07.2015 г. не отражена. В выписке, которую мне дали в отделении банка не отражены ни расходная операция от 14.07.2015 г., ни приходная операция по возврату от 16.07.2015 г. и баланс приходных и расходных операций сходится до копейки, однако указанная сумма отражена как полная сумма задолженности перед банком (основной долг). В ТОЛ отражены обе операции, баланс приходных и расходных операций сходится до копейки. Я требую удалить ошибочно начисленную мне задолженность на указанную сумму со счёта моей карты и вернуть ошибочно начисленные с меня проценты за пользование заёмными средствами. Вы вернули мне мои же деньги через 2 дня и при этом выставили эту сумму как задолженность перед банком и начисляете с меня проценты за пользование заёмными средствами на мои же денежные средства!

«С какого перепугу» на ДЕПОЗИТНУЮ карту Вашего банка моей тёщи наложили ограничение на снятие не более 100000 рублей не предупредив?

Добрый день! В июле стал клиентом Вашего банка и уже десять раз пожалел об этом! Открыл счёт в банке получил дебетовую не именную карту, сказали что через месяц сообщат о готовности именной. Прошёл месяц и тишина, позвонил сам по номеру 8-800-775… Сказали что карта давно уже ожидает в отделении банка. Сходил забрал карту, старую уничтожили при мне(но она остаётся почему-то активной?). Именная карта должна была быть простой, а выдали платиновую! Но это пол беды. А вот когда на кассе в магазине сказали, что карта не читается, вот это было самое интересное! Она не читается нигде! На ней просто нет никакой информации! Ни Paypass, ни магнитная полоса ни чип! При обращении в банк сказали, что не может быть и никакой проблемы с пластиком нет! И только после того как не удалось провести операцию в кассе банка, было сказано: " Очень странно, ну давайте попробуем перевыпустить карту.» При этом сказали, что онлайн возможности по карте остаются. Но только я покинул офис банка, как пришло СМС о том что карта заблокирована!!! В итоге я остался без платёжной карты, точнее она осталась у меня на руках, но полностью бесполезна! А перевыпуск ждать ещё месяц?

Здравствуйте, Елена!Когда можно получить ответ на претензию от 05.082015 г. размещенную на сайте banki.ru в 17:25, и письмо в bank@trast.ru от 30.07.2015 г. в 14:41?

Здравствуйте! Взят потребкредит, ни разу не было просрочки, и каждый месяц звонят сотрудники и напоминают внести платеж. Сегодня позвонили и спрашивали есть ли подтверждающая платеж квитанция, из какого банка был сделан перевод и т. д. Эти навязчивые звонки напрягают. Как от них можно отказаться?Спасибо.

Очень прошу разобраться с вопросом досрочного погашения. Заявление на ПДП написала 18.11.2014.Кредит не погашен по настоящее время. Полная информация прилагается в информации для банка.

Начну с того что я по причине задержки зарплаты просрочил два дня, и мне позвонили с отдела взыскания, такой наглый паренек, представился как литаш артур генадьевич, и начал свои угрозы, позвоню всем родственникам приедем с группой быстрого реагирования и так далее, я ему говорю чтобы он остудил пыл и если есть какая то неприязнь то давай встретимся лично а там посмотрим кто кому и чего. Вообщем он мне сказал что надо оплатить по 11.08.2015 платеж в 13000 рублей, я поехал в банк, предварительно позвонив и спросил какую сумму мне нужно закинуть чтобы меня убрали из списков в отделе взыскания, мне сказали 12600 , и эту сумму я оплатил. Позвонил сразу в этот отдел и сказал что все оплатил они говорят все вопросов к вам нет, так вот сегодня звонок к родственникам поступает и как раз в тот момент когда я рядом был, звонит опять этот литаш артур генадьевич, я беру телефон у родственницы и говорю ему в чем проблема? я заплатил почему он звонит до сих пор на что он мне отвечает что он сказал чтобы я заплатил 13000 а не 12600 так как он мне не разрешал и теперь всех родственников обзвонит! это ЧМО п телефону говорит такие вещи, я ему еще раз предложил встретиться со мной на что он начал говорить что всех обзвонит и бросил трубку, и это после того что я оплатил и меня сняли с контроля отдела взыскания! так что вот такой беспредел, а если посчастливиться мне найти этого героя я ему язык вырву!!!

Добрый вечер.Почему вы не отвечаете на мой вопрос или как еще можно сказать претензию,размещенную 11.08.15 в 13.09?Мне эти звонки уже надоели,и ваши сотрудники тем самым нарушают мое и моей дочери личное пространство.Хамить и грубить и задалбливать людей не являющихся вашими клиентами это нормально,а ответит на вопрос на каком основании не обязательно?Мне нужно просто идти в суд и писать на вас заявление по статье 137 УК РФ,и взыскивать с вас за моральный ущерб?

Здравствуйте!30 июля 2015 г. с моей карты «Сбербанк» были переведены деньги в размере 2750 руб. и 4750 руб. По выписке карты видно что переведены в MEGAFON SANKT-PETERBU TOPUP 0652. Перевод я обнаружила только 31 июля утром, сразу же позвонила в контакт-центр и заблокировала карту. 30 июля я никаких операций не совершала, не оплачивала покупки, никакие коды активации не приходили на номер телефона, автоплатеж не подключен. Карту не теряла, всегда находилась при мне. Обратилась в 4 отделения Сбербанка, с просьбой предоставить полную детализацию карты, с указанием всех реквизитов (номера счета и номера телефона, куда с моей карты переведены деньги), где ни в одном отделении не предоставили полную информацию по списанию денежных средств на 30 июля. Сказали что этот перевод у них не отображается, никаких данных не видно (как такое может быть, что в банке нет такой информации?). Написала в отделении банка заявление на возврат денежных средств, так же написала заявление в полицию, где просили предоставить полную детализацию карты. Помогите разобраться с ситуацией, вернуть деньги. Как добиться информации на 30 июля по переводу денежных средств? Куда обратиться, чтобы вернули мои деньги?

На мой телефон поступают звонки с просьбой погасить кредит вашего банка называют номер договора называют разные данные счетов, разные сроки и так далее!

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка больше года, ежемесячно вносил оплату без задержек, так же буду стараться делать это дальше. Дело в том, что за последние 2 месяца начались передряги с зарплатой и оплачивал с опозданием. В настоящее время вносить ежемесячную оплату нет возможности (до октября). С октября начну снова возобновить оплаты без задержек.Обратился в банк с просьбой хоть как-то войти в положение и дать какую-то просрочку платежей на 2 месяца. В ответ — железобетонная неприступная стена. Сотрудник банка заявил, что есть указание- не идти на уступки. То же самое слышу от сотрудников, которые начинают обзванивать по 30 раз в день, и каждый раз разные. В любом случае ежемесячный платеж смогу вносить только при появлении денег.

Еще раз здравствуйте.В своем ответе Вы продублировали информацию ранее мною полученную.А мне непонятно возникновение указанной суммы задолженности.Прошу пояснить откуда взялась сумма задолженности,как я понимаю на 18.12.2014.

Добрый день, Елена! Выплатила кредит в вашем банке,но счет мне не закрывают,говорят нужно обратиться в ближайший филиал банка (что за бред такой) У нас в Чите его нет,ехать куда-то у меня нет возможности,как быть в таком случае?

На каких условиях можно получить кредит для ООО?

На получение кредита ООО обязателен ли залог и поручительство?

Добрый день!Вижу, что вопрос решается, это не может не радоватьДоп. инф.

13.08.2015 г. решил закрыть карточку.Приехал в банк на Цвилинга.Кстати девчата изумительные!Они мне объяснили,что надо полностью погасить всю сумму.Я заплатил 71т. 830руб. 31коп.Девчата сказали что-бы я через два дня позвонил на горячую линию и узнал какой процент доплатить,а после этого приехать в банк и закончить процедуру.Сегодня звоню на горячую линию и мне отвечают,что проценты скажут только после 24 августа.Что это за секретная информация или это очередной ваш развод.Приедешь платить после 24 августа,а там проценты за целый месяц.Я живу не в самом Оренбурге,а в70 км от него.Объясните мне пожайлуста,13.08 2015 это окончательный срок всех начислений т. к мне сказали по горячей линии что сумма погашена полностью именно 13.08.2015.

ПОдскажите нам пожалуйста ко мне на телефон поступают звонки дают данные чтобы оплатили кредит а данные не совпадают с данными банка траст

У меня три карты банка Траст. Срок действия по одной кредитной закончился в марте 2014 года, по двум другим картам срок действия закончился в июне 2015 года. С момента окончания срока действия карт я не вижу в интернетбанке движений денежных средств по данным картам, их просто убрали из интернетбанка. У меня есть огромные подозрения о том, что банк злоупотребляет в условиях неочевидности с деньгами, которые я вношу в счет погашения задолженности. Никаких отчетов о распределении средств мне не поступает ни по смс ни на почтовый адрес. Полагаю, что я имею право знать каким образом и в каком объеме происходят списания моих денежных средств. Сразу оговорюсь, отделения банка в нашем городе нет, ближайший офис за 150 км. Требую, предоставить мне отчет о распределении денежных средств по моему счетам по всем трем картам, поскольку уже даже не сомневаюсь, а уверена в том, что банк сознательно таким образом подготовил себе почву для хищения денег клиентов. Во всех других банках присылают отчеты по домашнему адресу или на электронный адрес. Мои почтовые данные я указала в анкете.

И снова здравствуйте.Обращаюсь к вам с тем же вопросом.Почему мне на телефон приходят смс сообщения от вашего банка со следующим текстом — в связи с неоднократным выходом на просроченную задолженность просим внести очередной платёж.Объясните мне почему ваш банк это делает.Посмотрите мою кредитную историю в вашем банке,была одна просрочка(даже не просрочка,а нехватка трёхсот рублей на счету для ежемесячного платежа).Произошло это после того как ваши сотрудники Курского отделения неправильно посчитали мне сумму.То,что было в результате сбоев в вашей программе это не моя вина и эти вопросы были решены(на всё это у меня есть мои заявления и ваши ответы,есть выписки по счёту из которых видно.что я добросовестно вносил платежи)Данный вопрос я задавал вам и вы ответили,что всё решено.Убедительная просьба устранить недочёты в работе вашей системы,работе ваших сотрудников и убрать негатив в моей кредитной истории.Так как я являюсь добросовестным плательщиком!Так же в очередной раз прошу прекратить смс террор!

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я покупал машину в вашем банке «Траст» в филиале г. Люберцы. При выплате кредита я оставил ПТС 52 МО 296741 ОТ 10.08. 2007 г. Как мне забрать свой ПТС, какое заявление написать и кому обратиться?

Добрый день! Возникшая проблема аналогична ситуации в отзыве: «Банк Траст против Ветерана ВОВ» http://www.banki.ru/services/response…s_approvedТелефонные звонки массировано стали поступать на домашний телефон квартиры две недели назад. На данный момент в квартире проживает моя бабушка 1934 года рождения после перенесенного инсульта. Звонки с требованиями о гашении непонятного кредита, к которому никто из моей семьи не имеет отношения поступают в рабочее время, когда бабушка одна в квартир. Данные звонки нарушают её спокойствие и отрицательно сказываются на артериальном давлении. Прошу принять меры и прекратить неправомерный обзвон. Оставьте в покое людей, которые не имею никакого отношения в кредитам ваших клиентов! Проверяйте номера которые вносятся в базу при рассмотрении кредитных заявок! Почему страдают невинные и непричастные люди?!!!!При консультации по горячей линии неоднократно наткнулась на полное равнодушие и безразличие к ситуации. В нашем маленьком городе нет отделения вашего банка, где бабушка может написать самостоятельно заявление, на данные слова сотрудники коллцентра ответили, что звонки тогда так и будут поступать — это значит покоя не будет?!!!Заявление об исключении номера написано 17.08.2015 — г. Новосибсирк, ул. Каменская 32.

Ещё раз прошу внимательно изучить историю моих платежей.Я вносил всё по графику.Но в мае 2014 года по непонятным мне причинам мой счёт заблокировали.Средства с него не списывались.При моём желании закрыть договор досрочно банком мне было отказано,так как никто не мог сказать сумму досрочного погашения.Разблокировали счёт начались звонки коллекторов мне и моей супруге по 30 раз в день,потому как банк насчитал мне семь просрочек (с 23.06.14 по 16.04.15)Эти просрочки видимо автоматом пошли во все бюро кредитных историй.Ваш банк испортил мою чистую кредитную историю.Поэтому прошу убрать ложную информацию обо мне,как о недобросовестном платильщике.По поводу того,что Банк уведомил меня о том, что на текущем счете Договора размещена сумма денежных средств меньше суммы ежемесячного платежа, и о необходимости довнести денежные средства 22.04.15 .Именно в это время звонили коллекторы вашего банка и называли мне и моей жене какую сумму я должен внести.Я не изучал банковское дело и привык доверять банковским работникам,надеясь на то,что в банках работают компетентные люди.Поэтому вносил те суммы которые обозначались вашими работниками.Поэтому я считаю,что сотрудничая с вашим банком я никоим образом не испортил свою кредитную историю и настоятельно прошу убрать весь негатив исходящий от вашего банка во все бюро кредитных историй относительно меня.Спасибо.

Здравствуйте я взял в банке траст 2 кредита один 220000 другой через 5 месяцев 300000 в данный момент остался без работы просрочил уже 3 платежа по обоим кредитам я прошу отсрочку на 6 месяцев что-бы найти работу мне сотрудники банка говорят что у нас токого нет что можно сделать на данный момент.

Добрый день, Елена!Ваш продолжает терроризировать человека 1934 года рождения, продолжают звонить на номер +8 38345****8, требуя погасить кредит другого человека! Написано заявление, когда будут приняты меры?

В 2012 году получил кредитную карту с лимитом 150000,пользовался ей,просрочек не было,но в феврале 2015 г. банк заблокировал карту на все расходные операции.Приходят смс с суммой платежа(7400—7500),но плачу 8000р.На днях при платеже на карту,решил узнать остаток долга перед банком.Оказывается я должен 151000р.Как такое возможно.Это вечный кредит?Обращения в отделение банка ничего не дали.Готовлю иск в суд,и заявление в Роспотребнадзор.Кстати, номер карты 4103 2312 3687 9085.

Добрый день Елена, прошу а Вас помощь в по следующему вопросу мною 20 ноября 2013 г был оформлен потребительский кредит (№ 2401254662 оформлялся в г. Пенза) обязательства перед банком исполнены в полном объеме, что потвердели вчера дважды специалисты горячей линии вашего банка. По состоянию на 18.08.2015 г. при выгрузке кредитной истории из бюро кредитных историй в отчете отображается просроченная задолженность более 422 дней и кредит считается активнымВсе необходимые документы могу предоставить в любое время, в отделение на Мясницкой г. Москва Прошу прояснить ситуации и взаимоприемлемо решить проблему, заранее благодарен!!!С уважениемСеменов С. А.

В ноябре 2014 г. оформила кредит на товар в банке Траст. В декабре 2014 г. приехала в офис банка в г. Москве, оформила полное досрочное погашение кредита, оплатила в кассу сумму, указанную в п. 4.6. справки для полного досрочного погашения и озвученную сотрудницей банка. Пару месяцев назад пришло смс, что за мной числится задолженность. Позвонила в банк, по телефону ответили, что деньги не были списаны полностью, а списываются, как ежемесячные платежи. На вопрос, почему так произошло, ведь я писала заявление на полное досрочное погашение, не смогла ответить и бросила трубку. С таким отношением я ни в одном банке не сталкивалась.

Уважаемая Елена, Вы все таки поясните ситуацию по моей проблеме которая была описана ранее???????С УважениемСеменов С. А.

Добрый день.с 21.06 по моей карте неожиданно стали проходить списания 59р «Плата за использование sms-сервиса» по звонку в банк данная услуга была отключена, однако мне не смогли дать ответ на вопрос каким образом она была подключена, сославшись на отсутствие таких данных (меня данный функционал никогда не интересовал потому его подключение я не осуществлял).1) Подскажите, есть ли возможность все же узнать каким образом она подключилась?2) Каким образом подать претензию на возврат списанных средств, только в офисе?3) Можно ли как то защититься от «неизвестных включений?»

Добрый день, пару недель назад обратилась в филиал вашего банка в городе Орел, для того, чтобы открыть вклад как физическое лицо на свое имя. Сотрудницей банка мне были выданы 2 опросника (анкеты): 1- мои доходы, мое имущество (движимое, недвижимое) и т. д, 2- мое отношение к США (визы, green card) и т. д. Сотрудница ссылалась на 115 ФЗ, и сказала что это теперь во всех банках обязательно для заполнения (на самом деле в других банках такого нет). Насколько я знаю, 115 ФЗ к физ.лицам отношения никакого не имеет, а даже если имеет сумма по 115 ФЗ — от 600 тыс. руб. (сумма вклада меньше). Я отказалась заполнять эти опросники, т. к. считаю, что они отношения не имеют никакого ко вкладу (я же не кредит беру, чтобы узнавать про мои доходы и т. д). Сотрудница банка отказала мне в обслуживании (открытии вклада), в связи с тем что опросники я не заполнила. Правомерно ли это? Просьба прокомментировать. На горячей линии вашего банка сказали, что заполнять ничего не надо, нужен только паспорт.

Добрый день!Прошу помочь в следующей ситуации.В банке Траст 05.04.2013 года у меня оформлен кредитный договор. Платежи по данному договору осуществляются заранее, последние платежи производятся через систему ТРАСТ-онлайн. 24.07.2015 года я обеспечил нахождение на карте денег в сумме 8364 рубля (64 рубля остаток на карте и 8300 рублей перевод от 24.07.15). Дата платежа по графику 03.08.2015 года и составляет 8331 рубль. 06 августа мне приходит СМС-сообщение о том, что у меня имеется задолженность в сумме 1,58 руб., и мне начислен штраф в сумме 1300 рублей. По телефону «горячей линии» сотрудники не смогли мне ничего пояснить, кроме «дежурных фраз» об оплате долга и штрафа. Согласно кредитного договора сумма штрафа составляет 1000 рублей, соответственно возникает вопрос о сумме в 1300 рублей. И главное откуда взялась задолженность в сумме 1,58 руб. При обращении в операционный офис в г. Архангельск, мною написано заявление, однако ответа до сих пор нет. Прошу помочь в решении данного вопроса, т. к. данная ситуация может повлиять на мою кредитную историю. Спасибо!

Здравствуйте! Возможно ли забрать деньги по вкладу досрочно в день обращения? Заранее спасибо.

Доброго времени суток,Елена.Благодарю Вас и работников банка за быстрое урегулирование ситуации.Вопрос с возвратом денежных средств решен-деньги возвращены.Елена,возникло еще парочка вопросов:1.Сегодня,20 августа 2015 года,операционный менеджер Александра,распечатала мне «Финансовый эмулятор»,где черным по белому написано,НОМЕР КАРТЫ ……1411,НО дело в том,что карта с номером ……1411 давно перевыпущена,новый номер карты(взамен…1411)….5241.Играет ли это какую-нибудь роль?2.На данный момент,на карте размещены средства в размере 8900.00,это как раз та сумма,которую «ЗАЖЕВАЛ» банкомат и которую банк мне вернул.Так вот специалист горячей линии уверил меня,что в сентябре,мне по данной карте можно не вносить минимальный платеж,так как суммы достаточно для списания,так ли это?3.Если я в сентябре внесу 9000.00,то в дату списания спишется сумма 17900.00 и соответственно в октябре уменьшится мин.платеж?Все ли я правильно понимаю?В заявлении я просила,чтобы банк уведомил меня о принятии решения,по поводу возврата «зажеванных» денег по телефону,НО мне никто не позвонил(узнала о возврате денег я сама,так как каждый день звонила в банк) и смс-ка мне не пришла,что деньги поступили на счет!!!А еще хотела-бы поблагодарить операционного менеджера Александру,за ее отзвывчивость и отношение к клиенту.А так же хочу поблагодарить Вас Елена,за то,что стараетесь помочь и помогаете.Обязательно отпишусь в Народном рейтинге.С Уважением,Евгения К.

Елена, добрый день.Ответьте, пожалуйста, почему в нарушение согласованного плана санации банка Траст, а именно пункта: Полученная от Агентства, в соответствии с пунктом 10 финансовая помощь направляется Банком на приобретение облигаций федерального займа, эмитированных Министерством финансовРоссийской Федерации, с доходностью 13,3% годовых, сроком погашения 10 лет со дня их приобретения Банком, на общую сумму 99,0 млрд руб.[I]Банком не был осуществлен выкуп облигаций на эту сумму (на балансе банка этих бумаг на 46 млрд.)?Почему банк Траст выдал кредит какому-то банку-резиденту на сумму 32 млрд. руб, которая как раз могла бы пойти на дозакупку ОФЗ? И почему банк, получивший кредит, уже имеет просрочку по кредиту?

Здравствуйте. Подскажите могу ли я написать заявление на отказ по кредитной карте от платы за участие в программе страхования.

Елена добрый день, вчера вечером я оставляла вопрос про анкеты при открытии вклада, вопрос остался без ответа, просьба помочь разабраться. Спасибо.

Осенью прошлого года открыл текущий счет рублях в вашем банке в отделении на м. Беляево. Сделал несколько переводов через него. Также открыл текущие счета в долларах и евро. Спустя несколько месяцев после начала санации решил заглянуть в интернет-банк. Как оказалось, открытых счетов там нет. Вопрос: что произошло? почему открытые счета отсутствуют?

Уважаемая Елена Станецкая,Вы ответили мне,что Банк не имеет возможности сделать реструктуризацию по моей кредитной карте.Вопрос-Ваш Банк на грани банкротства???ведь другие Банки твёрдо стоящие -идут на встречу своим постоянным клиентам.А я в вашем Банке брала пять кредитов и своевременно их закрыла..Почему такое отношение к своим клиентам??Это неуважение?или за счёт нас вы покрываете долги других должников?Я буду обращаться в ЦентроБанк,ведь вам выделяются средства на экстренные случаи…Почему в нашей стране так не любят свой народ??Или цель Вашего Банка вогнать людей в нищету-заставить продавать жильё??Ведь прошу дать мне возможность честно и своевременно закрыть кредит,но в щадящих условиях..Прошу ещё раз рассмотреть мою просьбу.или посоветовать куда мне обратиться?

Добрый вечер.Сегодня (23.08.2015) в 10:00 мне на сотовый телефон позвонила Анастасия Сергеевна Жидик из Депортамента по взысканию задолженности по поводу кредита моей сестры. Это уже не первый звонок из банка. Я уже много Раз объясняла работникам банка.Сколько это будет продолжаться? И почему сотрудники банка беспокоят людей, которые к кредиту не имеют ни какого отношения? С сестрой отношения я не поддерживаю. Может быть для того, чтобы всё это закончилось, написать в ЦБ РФ и пускай уже они будут принимать меры с банком.

Здравствуйте, Елена!Пишу сюда, так как моего терпения уже не хватает! Сегодня была последняя капля!16.02.2015 г. советским районным судом г. Омска было вынесено решение по делу № 2—172/2015 о взыскании с ОАО Национального Банка Траст в мою пользу 15 000 рублей. На основании вышеуказанного решения были выдана исполнительные листы серия ФС № 005965050 от 14.04.2015, ФС № 001591266 от 24.03.15. В силу ст. 7, 12 закона об исполнительном производстве данные листы вместе с решением и моим заявлением о взыскании денежных средств по исполнительным документам были предъявлены в Омский филиал банка и зарегистрированы 20.05.2015. В данном заявлении указан был счет, куда перечислить деньги по исполнительному производству! Специалист банка, который зарегистрировал заявление, сказал что нужно ждать перечисление денег в течении трех (!!!) месяцев. Ну это ладно. Я уже не говорю, что в течении всего судебного процесса и уже ПОСЛЕ того как суд удовлетворил требования и вынес решение из банка поступали звонки по три раза на дню что мне надо погасить несуществующую задолженность. Ваших специалистов не остановило и то, что суд удовлетворил мои требования!Придя сегодня 24.08.2015 в Омский филиал банка (у меня есть еще один исполнительный лист на судебные издержки) я узнала, что деньги по исполнительным листам были перечислены не на мой счет, указанный в заявлении, а на кредитный счет (!!!!!!!!!!!) в счет погашения несуществующего долга банка, который уже СУД подтвердил что его нет!!Как так???? что за мошеннические действия?Прошу разобраться — готова выложить сюда решения суда и копии исполнительных листов, скан заявления в банк!!!!!!!!!!!!!! Хотя по сути все оригиналы документов есть в Омском филиале и думаю пересылались в московский офис, так как там принимаются все решения!

Здравствуйте, хочу изменить валюту вклада. Для этого мне придется закрывать вклад и открывать новый?

здравствуйте Елена. У меня первый месяц не получилась заплатить по кредитам в банке траст. Я осталась без работы. И в ближайший год я не смогу найти работу, у меня сейчас доход 10000т.р а оплата за кредиты 20000 , Подскажите могу ли я надеяться на то что банк уменьшит мне сумму оплаты? И может ли банк подать на меня в суд и в какой срок?

ЗДРАВСТВУЙТЕ еще раз скажите даст ли банк траст мне копии договоров и по кредиту, и кредитной карте. ? И что для этого надо сделать?

Здравствуйте, уважаемая Елена Станецкая!Подскажите, как долго теперь нужно будет получать ответ на вопрос?Вы написали что ответ будет представлен в рамках отзыва, но пока в разделе отзывы нет реакции.

Добрый день! Обращаюсь к Вам с требованием прекратить звонки от Восток Финанс, которые представляются что действует на основании Вашего договора.Похожая ситуация была с ООО «Бизнесактив»,которые перестали звонить только после написания в прокуратуру и в следственные органы.Также Ваш Банк письменно прислал извинения за доставленные неудобства.Но ситуация через 2 месяца опять начинает повторятся. Я требую предоставить в офис Вашего Банка г. Тамбов ул. Новый проезд д. 24 документы на основании которых Вы незаконно передали обо мне информацию.Также сотрудники звонят по телефонам которые не были указаны в анкете заявлении,и соответственно не имеют на это право.Письмо в РОСКОМНАДЗОР уже направлено.Решайте проблемы в соответствии с ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.С уважением Ольга Константиновна

Уважаемая Елена, благодарен Вам и сотрудникам банка за оперативность в работе по моему вопросу, только в любом случае мне для дальнейшей работы с банками, необходим официальный ответ банка Транс с отражением информации когда банком Траст была направлена информация об изменении моей кредитной истории и в какие кредитные бюро. Заранее благодарен, ответ на официальном бланке готов получить на электронную почту.

Добрый день, Елена.Я, Смирнова Оксана Леонидовна, написала 25.08.2015 г. претензию с описанием сложившейся ситуации во вкладке «Отзывы о Национальном Банке «Траст»». Подскажите, будет ли от Вас какой -нибудь ответ на данную претензию?

Добрый наверное для Вас день!Для меня неочень, т. к. уже неделю моя карта заблокирована по причине того, что мою анкету с ноября 2014 г. не отправили в ЦО и я её переподписывала в прошлую среду. Требую немедленно разблокировать мою карту и начислить все положенные проценты согласно тарифному плану ТП-40

Добрый день ЕленаСитуация абсурда. Кредит брал три года с лишним назад. Платил вовремя. Заранее даже. Сегодня позвонил, чтобы узнать сумму для досрочного. Невнятно с чувством непрофессионализма девушка а заявила о многомесячной просрочке. И сумма погашения равна сумме кредита. Причина — Арест карты ССП по листу о котором я не имею представления. Ранее было исп производство по фин. претензии физика к физику, но задолженность по тому делу закрыта о чем имеются платежки. Единственно что до сих пор не могу добиться постановление о прекращении. Как списывались деньги в какой пропорции менеджер не знает. Но происходит это целый год, с июня 2014, начисляя мне штрафы и пени Траст не удосужился поставить меня в известность, хотя звонит периодически, то качество услуг то напоминание о предстоящем платеже и его дате. Вторая девушка ещё меньше знала, тел. 495_660-66-07. Но смотрела в базу. Платежи вовремя. Зачисления нет… И напротив какие то деньги болтаются на счетах никуда не зачисляясь. Обращайтесь в офисы… В службу безопасности… Я не знаю… Но платить по кредиту не надо пока не решите вопрос с ССП. Отношение к финансовой дисциплине у банка траст странное. Подскажите как строить с банком отношения. Пока вопрос о снятии ареста не решен есть ли смысл продолжать платить по кредиту. Что вообще в банке происходит? Завтра иду брать движение по счету. Если списание ССП бесспорное, то какие деньги остаются на счетах и почему банк не может найти им применение.С уважением Александр

Елена, здравствуйте.Я задавал следующий вопрос:Ответьте, пожалуйста, почему в нарушение согласованного плана санации банка Траст, а именно пункта: Полученная от Агентства, в соответствии с пунктом 10 финансовая помощь направляется Банком на приобретение облигаций федерального займа, эмитированных Министерством финансовРоссийской Федерации, с доходностью 13,3% годовых, сроком погашения 10 лет со дня их приобретения Банком, на общую сумму 99,0 млрд руб.[I]Банком не был осуществлен выкуп облигаций на эту сумму (на балансе банка этих бумаг на 46 млрд.)?Почему банк Траст выдал кредит какому-то банку-резиденту на сумму 32 млрд. руб, которая как раз могла бы пойти на дозакупку ОФЗ? И почему банк, получивший кредит, уже имеет просрочку по кредиту?Вы мне ответили.Добрый день!В феврале 2015 года были внесены изменения в План участи ГК «АСВ» в предупреждении банкротства НБ «ТРАСТ» (ОАО). В соответствии с данными изменениями требования к Банку по приобретению ОФЗ были исключены из Плана участия.Что касается просроченной задолженности по межбанковским кредитам, то она образовалась по кредитам, предоставленным до начала процедуры санации Банка.На сайте АСВ по ссылке можно найти актуальный план санации банка Траст на 1 августа. Он по прежнему включает закупку ОФЗ на 99 млрд. руб. http://www.asv.org.ru/sanation/Задолжненность по межбанковским кредитам, о которой я спрашиваю, не могла образоваться по кредитам, предоставленным до начала процедуры санации. Я говорю о кредитах, предоставленных банкам-резидентам. На 1 декабря 2014 цифра кредитов банкам-резидентам 4 млн. руб., на 1 августа 2015 это 32 млрд. руб. (на 1 января 2015—81 млрд. руб., т. е. все санационные деньги ЦБ мгновенно утекли в ХМБ Открытие, а потом кусочками возвращалиьс в Траст, и 32 млрд. так и не дошли). Таким образом, просрочка не могла образоваться до санации банка. Она образовалась после.Поэтому повторяю свой вопрос с корректировкой:Почему, если Вы утвержадете, что план санации изменен, на сайте АСВ в плане от 1 августа содержится пункт о закупке ОФЗ на 99 млрд. руб? Где можно увидеть новый план санации?Почему банк Траст выдал кредит какому-то банку-резиденту на сумму 32 млрд. руб, которая могла бы пойти на дозакупку ОФЗ? И почему банк, получивший кредит, уже имеет просрочку по кредиту?

Добрый день! ЕленаВ целях погашения задолженности мною была перечислена сумма 15000 рублей 15.08.2015 года. 19.08.2015 года по телефону горячей линии мне сказали, что сумма зачислена но договор не закрыт и посоветовали обратится в офис банка. Обратился, там сказали, что дата закрытия 22.08.2015 и распечатали справку. На мой вопрос почему в ней стоит дата платежа 22.08.20015, ответили, что не знают. Мне посоветовали позвонить 26.08.20015. Позвонил, сказали, что договор еще не закрыт называют другие сроки. Вопрос, в чем дело, как это полторы недели не могут закрыть договор, на дворе 21 век. Я уже давно не нервничаю, я просто не понимаю, как можно так работать.Спасибо, надеюсь получить ответ.

Решением Железнодорожного городского суда Московской области с ОАО Национальный Банк «ТРАСТ» были взысканы денежные средства.18.08.2015 в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в ОАО НБ «ТРАСТ» (город Москва, ул. Спартаковская, дом5, строение 1) был передан исполнительный лист.В нарушение действующего законодательства по состоянию на 23.08.2015 ОАО НБ «ТРАСТ» злостно уклоняется от исполнения решения суда. Прошу разъяснить причины неисполнения судебного решения банком.

Добрый вечер,Снова по своему вопросу об аресте карты. Сегодня был в вашем офисе савеловский. Как и предполагал менеджеры не компетентные. В распечатке движения по счету явные не стыковки. Колонка с платежами в выписке резко кончается.. Но в строке собственные средства имеются деньги в количестве моих платежей за 8 месяцев. Причём непонятно деньги не мои не банка и приставам они почему то не переведены. Менеджер прочитал комментарий к моему счету. Оказывается договор продан. Кому и на каком основании? Как мне показалось банк таким образом пытается уйти от исполнения требований ССП но что делать с исполнением моих обязанностей по договору пока решить не может. Создаётся некая правовая коллизия. Манагер посоветовал пока не платить… Где смысл… Год деньги лежат и не приносят никому прибыль.. . А это банк.. И его цель делать деньги из денег.. Ваше решение???С уважением Александр

Добрый день! Было написано заявление на закрытие карты 516906*8572, но карта до сих пор отражается активной в ИБ. Ранее были написаны 2 заявления на закрытие неименной дополнительной карты 525932*1466 без закрытия СКС, которые не исполнены, карта также активна в ИБ. Можно провести мероприятия по закрытию указанных карт и актуализации информации в ИБ?

 Добрый день.19.08.2015 сделал звонок на горячую линию(800 775 75 75), для уточнения суммы последнего платежа по кредитному договору № 31—43259 от 20.08.10., мне сообщили, что постоянно шли переплаты и остаток (5676,79 руб.) Оплата произведена 20.08.15 в 10:43 в размере 5 700 руб.(переплата 23,22 руб.) Начиная с 22.08(с 07 утра), пошли звонки с номеров: 9*6 367 *1 *8; 9*6 367 *4 *8; 499 681 32 12; 9*7 578 *1 *7, 9*6 367 *8 *4 и т. д. с информацией о просроченном платеже и начисленном штрафе. В первый день звонков услышал четыре версии: просрочка в 2011 г., 2012 г., несвоевременная оплата последнего платежа, недоплата 1 копейка+штраф 1000 руб.После первого же звонка позвонил на горячую линию для уточнения, все проверили «задолженности нет, есть переплата 23,22 руб.), успокоился и стал выслушивать версии звонивших. 24.08 посетил офис НБ Траст г. Орел,Октябрьская, д. 20, где получил справку, где по всем пунктам: задолженность, штрафы, пени и т. д стояли «0», за исключением переплаты 23,22 руб. Данную информацию сообщил (неоднократно) звонившим по вышеуказанным номерам, причем представлялись они, как «НБ Траст департамент по взысканию задолженности». Звонки сопровождаются СМС с разного рода угрозами: «Кредит вам не одобрит ни один банк, подумайте о семье», рано или поздно вы соберетесь в отпуск, вас не выпустят», " при отсутствии оплаты мы будем вынуждены посетить вас» и т. д. все СМС с подписью «TRUST BANK». Как на «горячей линии», так и в отделении банка мне сообщили, что кредит автоматически закроется в течении 3 раб. дней, т. е.25.08. 26.08 позвонил по номеру 800 775 75 75, где пояснили, что автоматически не закрылся, нужно обращаться в отделение банка, какой то технический сбой. 26.08 в отделении банка составил заявление на закрытие кредитного договора. Также, в отделении банка проверили повторно, никакой задолженности у меня нет, претензию со стороны департамента по взысканию задолженности прокомментировать не смогли,т. к. баланс нулевой. Хотел встретиться с управляющим филиала (Кирилов А.), чтобы уточнить откуда появилась недоплата в 1 копейку и штраф в 1000 руб., но его не оказалось на месте(прождал 1,5 часа). С вышеописанным прошу сообщить: 1. о закрытии кредитного договора № 31—43259 от 20.08.10 , 2. на каком основании с меня требуют 1000,01 руб(1 коп.+ 1000 руб. штраф.)

Здравствуйте,23.07.15 в отделении 462420, Оренбургская обл., г. Орск, ул. Краматорская, д. 46, я оформил карту ТП-55, N договора 2573986377,там же и тогда же я получил безымянную карту 5259 **** **** , её мне успешно активировали и я получил СМС с ПИНом, вопросов нет:-)27.07.15 я получил именную карту 5290 **** ****, в отделении её активировать не смогли, 28.08.15 12:08 (Мск) по телефону 8 800 775-75-75 тоже:-(((Так почему НЕ активируется именная карта и как мне активировать её? В отделении посылают на телефон, в телефоне — в отделение:-(((* * *Спасибо, до свидания:)

Здравствуйте!!!Я, Погосов Артур Геворкович ранее являлся вашим клиентом,брал кредит по номеру договора 61—027504 от 05.03.2012 г. Который был мною погашен досрочно в связи с чем кредитный договор является закрытым.Однако Банком информация в бюро кредитных историй-ОКБ отображена некорректно.Просьба произвести актуализацию информации,т.к в настоящий момент испытываю трудности в получении кредита,информация о данном кредите содержится как об активном и соответственно он создает действующую кредитную нагрузку.

Добрый вечер.являюсь Клиентом Банка давно.винашем городе закрыли отделение банка, но оставили банкоматы, который чаще не работает. 27.08 я хотела снять денежные средства, но банкоматы вообще не принимал карту.рядом со мной была женщина которая хотела оплатить кредит, и тоже не смогла вставить карту. Когда уже будет нормальное обслуживание этого банкомата, он в городе один, такое ощущение, что это издевательство над клиентами банка. Он постоянно не работает.

Безумием это назвать сложно … Это групповая шизофрения работников банка … Якобы им оставили мой номер телефона как контактный и они с интервалом в 10 минут звонят и днем и поздно вечером и в выходные желая чтобы я нашёл человека который работал у меня в фирме!!! Это что за дурдом? У меня он не работает, я пытаюсь это объяснять этим телефонным террористам, а они просто невменяемые … Что думаете на Вас нет управы? Я сам являюсь клиентом вашего банка, но это первый и последний раз … Как вы относитесь к людям, после этого вас даже язык не поднимается назвать людьми …