Добрый день! 26.03.2015 года в офисе банка НБ «ТРАСТ» в г. Тамбове мною были оставлены 2 заявления.До настоящего времени ни один ответ мною получен не был. Претензия в адрес Вашего Банка за незаконное разглашение персональных данных и второе заявление об изменении персональных данных.Ответь мне пожалуйста до какого времени будут продолжаться незаконные действия Вашего Банка,по телефону горячей линии отвечают что заявления рассмотрены, в офисе Банка ответа не дают говорят позвоните на горячую линию.Неужели изменить персональные данные в базе Вашего банка так трудно,своими действиями вы вторгаетесь уже в чужую жизнь,Ваши сотрудники не дают работают,невозможно теперь уже другим людям пользоваться ранее принадлежащими мне телефонным номерами.Обратите внимание что я ПРЕДУПРЕДИЛА БАНК ОБ ИЗМЕНЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, а вот Ваш Банк этого делать не хочет.Я прошу Вас изменить мои персональные данные согласно представленному мною заявлению,рассмотреть мою вторую претензию.И прошу Вас решать вопросы в рамках ЗАКОНАДАТЕЛЬСТВА РФ,и перестать мучать звонками людей по телефонным номерам которые мне сейчас не принадлежат.

Добрый день, сегодня мне разблокировали онлайн-банк, зашла туда и вижу, что по -моему договору от 20.04.2012 стоит статус не погашен. Как же так, я закрыла его еще в 2014 г.А сейчас по интернет-банку числится задолженность в размере — 14 313,59-в графе основной долг. И срок ближайшего погашения 20.11.2013 г.Это сбой в работе, или у меня и правда остался долг, про который я не знаю, но когда вносила последний платеж, сказали-все внесли полностью.С уважением,Светлана.

Здравствуйте,Елена!В ноябре 2012 года взял кредит в вашем банке.Меня всё устраивало.платил по срокам,претензий ни у меня к банку не было,ни у банка ко мне.В январе 2015 года пришла смс,что на моём счету 52700 рублей.Такое было в первый раз.Сразу поехали с женой в Курчатовское отделение вашего банка.Ваша сотрудница,посмотрев мои данные сказала,что это остаток по кредиту.Всё мы успокоились.Продолжали платить согласно графику платежей,внося деньги в банкомат вашего банка,который так же находился в г. Курчатове.Проблемы начались 7 апреля,когда я решил досрочно погасить кредит.Приехал в Курское отделения вашего банка,т.к Курчатовское уже закрылось и на мою просьбу о досрочном погашении кредита мне было отказано.Обосновано это было тем,что мой счёт заблокирован ещё в мае.Денежные средства поступали,но не списывались.Мне была выдана справка,что на 05.04.2015 сумма задолженности 149444,27 рублей,этаже сумма является непросроченной задолженностью(по этой справке).Просроченных задолженностей нет.Сумма для полного досрочного погашения на 23.06.14 93653.58 р. Остаток собственных средств на счёте 58513.34 р. Я написал заявление в тот же день,в котором была просьба разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне право на досрочное погашение кредита.В течении 10 дней реакции от вашего банка на моё заявление не последовало,но мой телефон и телефон моей жены был поставлен на дозвон.Звонили много раз,трепали нервы,перебивали.Было сказано,что у меня просроченные задолженности,штрафы и пеня.Мои разъяснения при этом слушать никто не хотел. После всего этого 20.04 15 мы с женой опять поехали в Курское отделение банка ТРАСТ.Где сотрудники,посмотрев наши данные,сами ничего не поняли.А именно нам выдана справка,где указано,что сумма задолженности 103570,74 ,сумма непросроченной задолженности 92397,72,просроченной 4574,03,сумма процентов,начисленных за просроченную часть основного долга 166.79,сумма штрафов за пропуск ежемесячного платежа 6432.20.Сумма для полного досрочного погашения 103876.33,остатка собственных средств на карте нет и просроченные задолженности 8 штук с июня 2014 по март 2015(каждый месяц)Хотя,ещё раз повторюсь вносил исправно и на момент списания 22 числа каждого месяца сумма 5801 р согласно договора на счету была.Вот хотелось бы знать.По какой причине заблокировали мой счёт?Откуда появились просрочки?Почему такое несоответствие в справках?Куда делись средства списанные со счёта(как сказал ваш сотрудник с линии дозвона,списанные 16 апреля)?Почему нарушается моё законное право на полное досрочное погашение кредита?Прошу разобраться в данной ситуации,потому как хотелось бы и дальше с вами сотрудничать.Надеюсь в ближайшее время это недоразумение будет разрешено!За ранее спасибо!

Добрый и еще один вопрос, я подключила интернет-банк, чтобы следить за информацией по кредитной карте *5910, она уже не действительна, но информация вчера была, а сегодня исчезла из инет-банка.Скажите пожалуйста, как можно теперь отслеживать информацию по этому кредиту? Без звонков в банк? Хотелось бы все-таки в интернет-банке. Это самый удобный способ.С уважением,Светлана

Елена Вновь повторю свой вопрос от 20.04.2015 Я так понимаю что ответ на мой запрос скопирован Вами под копирку -Действующим Законодательством РФ не предусмотрены сроки исполнения должником требований исполнительного листа. Исполнительный лист будет исполнен Банком добровольно в разумные сроки, что не влечет нарушения действующего Законодательства РФ. Банк, говоря о разумных сроках добровольного исполнения требований исполнительного листа, исходит из необходимости рассмотрения и обработки данного документа, что обусловлено, в частности, существующей технологией обработки данных документов.Но хотелось бы уточнить какие у Вашего банка разумные сроки, почитав на сайте это порядка 3—4 месяцев а то и больше. Я пытаюсь получить свои деньги считая вместе с судом с августа 2014 года!!!! С лета 2014 года нахожусь на больничном и данные средства мне просто необходимы!!! Помогите разобраться что же делать дальше жаловаться в ЦБ или опять в суд и опять эта нервотрепка?

Здравствуйте!Меня зовут Наталья!Прошу данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частнойжизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляетза мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и сделала в банке, данным заявлением,который мне подтвердили.Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адресамоего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников,знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей.и соседей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, атакже сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег и работы.Ваш банк продал коллекторской фирме мой договор.После этого мне вызывали скорую помощь а у ребенка нервный срыв.Я написали письмо Путину В. В,Прокуратуру и ЦБ банк.Превратить заниматься терроризмом.!!!!!! Ответ жду на электронной почте.

при открытии депозита в валюте сотрудники банка прикрепили счет в рублях-16 февр 2015 написал заявление. Ваш регламент 45 рабочих дней на рассмотрение- на 22 апр 2015 — нет ответа! почему Вы нарушаете собственный регламент и условия депозита, почему в отделении банка ответить на мои вопросы не могут? Почему я не могу получить собственные средства в соответствии с условиями депозита?

Елена! Вы нарушаете закон и вы об этом знаете. Звонят соседям угрожают на работу родственникам.И вы говорите что это нормально? Если Вас не устраивает как я плачу подайте на меня в суд по закону.Я готова платить но чтоб меня не ущемляли мои права. Я не убегаю от платежа,я могу платить чуть меньше чем назначили. Я каждое письмо прикладываю к документам и ваш ответ тоже.

Добрый день!Я не являюсь клиентом и тем более заемщиком вашего банка. Но тем не менее сотрудники банка донимают звонками о том, что надо передать информацию заемщику о не оплате кредита. Заемщику все передали, звонки продолжаются.С периодичностью 15—20 мин.

Здравствуйте!На моей карте,по которой я плачу кредит,в онлайн банке показывает остаток 674 рубля.Можно ли их снять или перевести на другую карту или пополнить мобильный счет?

Здравствуйте Елена! Скажите когда я получу ответ на свой вопрос?

Здравствуйте, Елена. У меня следующий вопрос — если платеж по графику приходится на выходной или праздничный день, то когда будет производится зачисление на счет? Например, у меня платеж по графику 9 мая. Я его плачу девятого мая. Банк начинает работать 12 мая. Значит зачисление будет 12 мая. у меня это как просрочка получится что ли? Только не пишите сейчас про рекомендации оплатить ранее. Скажите мне четко по тому сценарию, который я описала. Спасибо.

Я задавал простой вопрос- нет ответа! Возможно Вы про меня забыли. Напоминаю. Вопрос-при открытии депозита в валюте сотрудники банка прикрепили счет в рублях-16 февр 2015 написал заявление. Ваш регламент 45 рабочих дней на рассмотрение- на 22 апр 2015 — нет ответа! почему Вы нарушаете собственный регламент и условия депозита, почему в отделении банка ответить на мои вопросы не могут? Почему я не могу получить собственные средства в соответствии с условиями депозита?

Здравствуйте,Елена!Спасибо за проделанную работу! Извините за назойливость,но мне необходимы Ваши разъяснения.Я хочу погасить кредит досрочно и закрыть кредитный договор.Как Вы знаете пытаюсь это сделать с 7.04.2015,что указано в заявлении.Вчера позвонил на горячую линию и мне была названа сумма в 87000 рублей,которая по моему мнению не соответствует действительности.Объясню почему.Я брал кредит с аннуитетными платежами.При полном досрочном погашении банк обязан пересчитать проценты.Статья 809 ГК РФ, согласно которой проценты являются платой за пользование заемщиком суммой займа. Таким образом, проценты, являющиеся платой за пользование денежными средствами, подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита и до даты его полного возврата, говорится в обзоре ВАС. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, незаконно.Я пользуюсь кредитом 29 месяцев,19 месяцев пользоваться не буду и проценты должны быть пересчитаны по фактическому пользованию кредитом.Поэтому названная мне сумма по горячей линии неактуальна.Я поеду делать полное досрочное 27.04.2015.Пожалуйста напишите сумму со всеми перерасчётами.Или объясните,что я не правильно понимю.За ранее спасибо.

Добрый день! Хотелось бы узнать могу ли я получить реструктуризацию кредита после решения суда?

Я, хочу обратиться к руководству НБ «Траст» являясь даже не клиентом банка слава Богу, а руководителем людей, которые оказались у Вас заложниками. 23.04.2015 года мною как руководителем учреждения была оставлена претензионная жалоба оператору 1208 ЮЛИИ, по поводу того, чтобы прекратить наглые звонки якобы службы взыскания Вашего банка, по поводу моих сотрудников, которые являются клиентами (очень мне их жаль) Вашего банка. В ходе этих звонков я узнала, что из разыскивают как преступников, что они должники, хотя насколько я знаю суда над ними не было, узнала число и месяц заключения договора, но насколько я знаю это является банковской тайной, нарушение статьи 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», да и вообще в ходе беседы с сотрудниками, выясняются интересные факты по работе с клиентами, попавшими в трудную ситуацию, видела копии всех отписок, которые пришли якобы с Вашего Банка, слушала все телефонные переговоры, с угрозами моим сотрудникам, саму скоро начнет трясти от звонков с Вашего Банка, который обязывает меня передавать информацию, скоро я наверно буду вашим сотрудником, номер жалобы я так и не получила, меня просто отказались соединять с данным отделом, меня наталкивает на мысль, а вообще меры какие-нибудь принимаются, назвала номер учреждения попросила исключить из анкеты моих сотрудников, назвала их Фамилии, хотя я не имею прав разглашать данные, оператор упорно спрашивал мои данные, хотя сама не представлялась полностью, давила на меня, но извините, тогда и вы научите ваших сотрудников представляться полностью, сторожа вечерние устали ругаться с людьми безликими из Вашего Банка, звонки поступают и в выходные и поздно вечером… Я как руководитель… и юридическое лицо, оставляю за собой право обратиться прокуратуру, о проверки деятельности Вашей службы безопасности, а также о телефонном хулиганстве со стороны Вашего банка, и в свое время выступлю свидетелем в суде, а мы добьемся суда я своих сотрудников в обиду не дам… ВАШ БАНК И ТАК НАХОДИТЬСЯ НА САНАЦИИ… ДУМАЮ ЛИШНИЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ НА САЙТ ЦЕНТРОБАНКА ТОЛЬКО УСКОРИТ ПРОЦЕСС… вопрос как остановить беспредел Ваших сотрудников??

Моей сестре Самойловой (фамилия до замужества) Елене Александровне через полгода после замужества (май 2014года) и смены фамилии и, соответственно паспорта, от банка ТРАСТ стали приходить письма с напоминаниями об оплате, выданных 19.09.2014 г. на ее старый паспорт кредитов. Далее пошли телефонные звонки коллекторов, приезды коллекторов на дом, угрозы, запугивания. На вопрос почему сотрудник банка ТРАСТ выдал кому-то кредиты по просроченному паспорту ответа от банка не поступает, служба взысканий банка упрямо обвиняет мою сестру, приглашает приехать в офис и ознакомиться с доказательствами выдачи кредитов именно моей сестре, заведомо обвиняя человека, который и знать не знала о существовании Вашего банка. Сестра ехать не хочет, так как после террора со стороны службы взыскания Вашего банка совершенно не хочет общаться с этими людьми, и я ее очень понимаю. С ее стороны подано заявление в полицию на действия банка (зарегистрировано). Есть справка из УФМС о сдаче старого паспорта.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принести официальные извинения моей сестре телефонным звонком и письмом с указанием отсутствия претензий банка по почтовому адресу.

Вы мне объяснили начисление процентов по дифференцированному платежу.У меня аннуитетный вид платежа.По вашей отписке проценты начисляются на оставшуюся сумму,при этом основной долг списывается каждый месяц равными частями.Если бы так было в моём случае,вопросов бы не было.Если вам не сложно откройте мой договор и посмотрите.Я прошу пересчитать проценты за фактическое время пользования кредитом вашего банка.В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции вплоть до суда,с требованием возмещения материального и морального ущерба,а так же расходов по суду по предыдущей и данной ситуации.

Елена. обращаюсь к Вам вторично.Прошло две недели с подачи заявления в отделение на пр. Вернадского о выяснения причины блокировки дебетовой карты. Не могу пополнять и пользоваться своим вкладом.Если нельзя выяснить причину блокировки, могу ли я закрыть вклад, привязанный к этой карте и расторгнуть все отношения с банком.

Добрый день!Я требую немедленно принять меры, по исключению моего телефонного номера 8-919-989-04-02 из списка контактов для обзвона должника Хоруновой Инны Владимировны. Тка как поручителем по кредитам Инны Владимировны я не являюсь и связь с ней не поддерживаю.Так же сообщаю, что я являюсь добросовестным заемщиком ОАО НБ ТРАСТ, свои платежи вношу своевременно и просроченных платежей не имею и никогда не имела.Звонки продолжаются уже на протяжении недели, причем звонят с 7—00 что в соответствии с федеральном законе № 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)» где сказано, что в будничные дни звонить можно с 8.00 до 22.00, а в выходные и праздничные дни с 9.00 до 20.00., нарушает мои права. Так же сообщаю, что если звонки на мой номер не прекратятся я буду вынуждена обратится с жалобой в Центральны банк РФ и прокуратуру.

Добрый день! в 2010 году я стала Заемщиком банка Траст, взяла кредит для своей знакомой. 21.12.2011 г. я получила письмо от Судебных приставов о возбуждении исполнительного производства на 118 651,05 руб. Пристава арестовали мой расчетный счет в банке и с апреля 2012г по август 2012г снимали нужную сумму денег. в августе был последний платеж в пользу Траст и достаточная сумма денег осталась на моем счету. Счет был открыт. я получила постановление о закрытии исполнительного производства. Позже выясняется, что банк предоставил приставам не мой счет, а счет другого человека. В сентябре 2013 был возврат ошибочно зачисленных средств и деньги долго не переводились в мою пользу (это все со слов Управляющего). В феврале 2013 года начали звонить Коллекторы и требовать деньги. Я посетила пристава и она мне предоставила платежные поручения и тут я выяснила, что в Траст поступила сумма в размере 93407 руб, и что приезжал управляющий и закрыли дело, якобы я не платежеспособная, хотя на тот момент деньги были на счету. я предоставила коллектлрам выписки и платежные поручения, дело было закрыто. Спустя год, открывается снова. Я писала заявление с Управляющем дважды, но объяснений, на каком основании продали кредит, не было. С меня требуют деньги в размере 76000 руб. Не моя вина, почему дело было закрыто и не всю сумму перевели в пользу Банка. Звонила много раз по горячей линии, но везде тупик. Я понимаю, что на мне чужой кредит и я не ухожу от ответственности, но можно было решить по другому. Меня не устраивает ответ банка на очередной запрос о разрешении моего вопроса: дело продано в Коллекторское Агенство…Помогите решить мой вопрос!

В начале октября 2014 года я написала заявление о перевыпуске кредитной карты в связи с окончанием срока, с доставкой на домашний адрес. А в начале февраля 2015 года, так и не дождавшись карты, я написала ещё одно заявление, только с доставкой на адрес офиса банка в г. Владимире. Сейчас уже конец апреля, а о судьбе карты в банке никто ничего не знает. Хотелось бы получить карту в ближайшее время. Ни в одном известном мне банке эта процедура не занимает столь длительного времени, максимум 10 дней.

По Вашей рекомендации я изучил договор и таблицу выплат по кредиту вашего банка.Судя по вашему ответу за каждый последующий месяц сумма процентов по кредиту должна уменьшаться.Почему 24.12 .12 проценты составили 4219.30,далее по месяцам:3794.14;4007,51;3578,55;3905,53;3732,96;4050,36.И далее,далее,далее по не понятной мне схеме.Проценты скачат то вниз,то вверх,что никак не соответствует вашему объяснению!Ещё вопрос почему в справке № 2948936—15 от 07.04.2015 г,выданной в вашем банке сумма для полного досрочного погашения на дату 05.04.2014 года 93653,58 рублей.Я вносил ежемесячные платежи вашему банку 12 месяцев с 04 14 по 04.15.Судя по графику платежей сумма составила 40057,42 рубля.Путём несложных вычислений получаем остаток по кредиту 53596,16.При этом по горячей линии мне называют существенно большую сумму.Получается,что за год платежей внося по 5801 р я уплатил 62612 р из них на погашение основного долга пошло около 7000 р,остальное на уплату процентов?!!!Очень много несоответствий.Давайте разбираться дальше.

В продолжении нашей беседы-на ваш ответ «Добрый день! Ваше обращение не осталось без внимания, по нему проводились работы. На настоящий момент денежные средства зачислены на Ваши счета, открытые в долларах и евро….«— сообщаю,что как то просто у Вас-я 3 месяца на могу получить свои деньги-извините и все?хотелось бы как минимум узнать кто будет за это наказан и может предложите компенсацию-ведь сами за любую просрочку дерет штраф?!Так что извинения-не приняты. И по поводу зачисления средств-проверю в понедельник.

Ещё несколько строк.Зайдя в он-лайн кредитный калькулятор я ввёл свои данные по кредиту в расчёте 29 месяцев пользования кредитом, проценты составили 64975 р,а по вашему графику я уплатил 93723.45.Разница составляет 28748,25 .Получается,что эти проценты я проплатил авансом. Перед обращением в ваш банк с полным досрочным,ту же процедуру проходил в сбербанке.Так вот там всё делают правильно и не морочат людям голову,причём всё было сделано в течении 20 мин,без каких либо звонков на горячую линию и глюков в программе банка.Может вы прекратите заниматься отписками и выполните свою работу.

В Банке Траст имею 2 кредитные карты. Потеряла работу, похоронила родного брата, мама в больнице. Одним словом сложное материальное положение. Обратилась в Банк, помочь не могут выдали документ с отказом в реструктаризации. Это не главное, так как обязательства брала на себя. Звонки поступают в среднем 26—27 раз в день. На каждый я отвечаю. Вопрос, с какой целью Вы звоните родственникам, если на каждый звонок я отвечаю. Прошу удалить домашний номер телефона моего родственника, которого беспокоят. Если номер не удалят, родственница, на чей номер поступают звонки может привлечь Банк по ряду статей, а именно по ст. 113 КОАП, ст 163 УК РФ, ст 308 ГК РФ гласит, что договор не создает никаких обязательств вести переговоры, что то кому-то передавать и прочее. Ст. 24 ГК РФ гласит, что человек несет личную ответственность по своим обязательствам, никакое другое лицо не может и не должно вести переговоры. Номер телефона указан с кодом города 8(8512)…

Здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка с 2013 года. В связи с навязыванием вашим банком при заключении кредитного договора к присоединению к программе добровольного страхования и уплаты комиссии за зачисление кредитных средств я обратилась в суд, 18.09.2014 года судьей судебного участка 33 центрального округа г. Комсомольска на Амуре было вынесено решение о признании недействительными условий кредитного договора в части уплаты комиссии за зачисление кредитных средств и платы за страхование,а так же денежная компенсация морального вреда,судебных расходов и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в общей сумме 46100 рублей. Все необходимые документы (оригиналы) были переданы сотруднику филиала банка Траст в г. Комсомольск на Амуре вх. 20/980 от 18.12.2014г для подтверждения данного факта и отправки оригиналов документов в головной офис. По настоящее время,выплат вашим банком не произведено!!! Почему??? По настоящее время мною соблюдаются условия кредитного договора и оплата производится в полном обьеме без перерасчета!!!!

Добрый день, Елена!Почему не банк должен являться инициатором проверки, а лицо пострадавшее от мошеннических действий?

Добрый день,У меня есть именная дебетовая карта Мастер кард блэк эдишн, по которой предусмотрена бесплатная расширенная страховка при выезде за рубеж. В колл центре мне рекомендовали обратиться в отделение банка для оформления страхового полиса. При обращении в отделение банка сотрудница сообщила, что она не знает и не умеет оформлять такие полиса. Она послала какой-то запрос по электронной почте в Москву, но ответа на ее запрос нет уже 4 дня. Позвонить в офис в Москве она не может, так как не знает номера телефона.Чтобы ускорить решение этой проблемы, я попытался встретиться с управляющим. На момент обращения его не было на рабочем месте. Я оставил свой номер телефона и попросил перезвонить мне. Прошло 3 дня, но звонка от управляющего я так и не дождался. При посещении отделения банка или при обращении по телефону управляющего никогда не было на рабочем месте. Сотрудники банка, постоянно говорили мне, что управляющий знает о моей проблеме, и обещает перезвонить. Просьба посодействовать в решении данного вопроса.

Добрый день, Елена!Прошу дать разъяснения почему до сих пор не даны объективные комментарии по поводу отзыва, написанного 17 апреля 2015 в отношении некомпетентности сотрудников Операционного офиса № 1 в г. Люберцы. И на какой стадии находится претензия, оставленная на этих же сотрудников через колл-цент Вашего банка?

Добрый день!Когда Вы ответите на заданный ранее вопрос?Получается,что ваш банк живёт по своей системе законов,Законодательство РФ на Вас не распространяется.Я неоднократно гасил досрочно кредиты в сбербанке,хомкредит,альфа банк, форус банк.Кредиты были с аннуитентными платежами,по такой же схеме как и у вас.И ни в одном банке таких проблем не было!Очень жду разъяснений по неккоректному графику платежей и ранее выданной справке с суммой досрочного погашения!

Сервер не работает

Елена,здравствуйте и снова я и снова с вопросом!!!!!!!В конце декабря у нас с Вами произошел такой вот диалог«Вопрос:Елена,доброго времени суток!Большое спасибо за ответ!Подскажите пожалуйста,так как данный кредит закрыт,карта сдана в банк и есть справка о закрытии,то никаких процентов,пени,задолженности по данному кредиту нет и не будет?Просто меня смутила фраза Вашего ответа о списании комиссий за ведение счета??????? («В случае отсутствия операций по счету в течение 180 дней денежные средства будут списаны в счет оплаты комиссии за ведение счета, а расчетный счет закрыт»).Заранее спасибо за ответ!С Уважением,Коблякова Е. П.Здравствуйте,Елена.15 октября 2014 г. я взяла справку о закрытии кредита,а 21 октября 2014 г. я написала заявление в офисе банка на закрытие банковской карты и спецкартсчета,к которому открыта банковская карта.Остаток средств попросила перечислить га счет доходов банка(около 6 руб.),заявление у меня приняла специалист Б-ва Т. Е. Сегодгя 09.12.14,а СКС так и не закрыт и продолжает отображаться в Траст онлайн.Прошу Вас разобраться и закрыть данный счет.С Уважением,Коблякова Е. П.evgiesha71 (Тула) • 09.12.2014 21:12Ответ:Добрый день! В рамках Договора от 12.05.2012 г. Вам был открыт расчетный счет. Для удобства погашения задолженности по Договору Вам была выдана карта. Карточный счет и расчетный счет отличаются, так как открыты в рамках разных продуктов.На расчетном счете есть остаток собственных средств, поэтому счет на настоящий момент не может быть закрыт. В случае отсутствия операций по счету в течение 180 дней денежные средства будут списаны в счет оплаты комиссии за ведение счета, а расчетный счет закрыт. Также Вы можете оформить в офисе Банка распоряжение на перевод денежных средств с расчетного счета по любым реквизитам или в счет доходов Банка и заявление на его закрытие.21.10.2014 г. Вы оформили заявление на закрытие карточного счета. Счет и карта, предназначенная для погашения задолженности по Договору, закрыты.evgiesha71 (Тула) 12.12.2014 08:26Ответ:Добрый день! Задолженность по Договору от 12.05.2012 г. Вами полностью погашена, Договор считается исполненным сторонами и прекращен в части, включающей в себя элементы договора потребительского кредита. При этом у Вас остался текущий счет, к которому применяются «Тарифы комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — Клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт)». В соответствии с Тарифами предусмотрена комиссия за ведение счета при отсутствии операций по счету в течение 180 дней, сумма комиссии не может превышать остаток средств на счете.Задолженность по Договору или текущему счету у Вас не может возникнуть.С Уважением,Елена Станецкая»А теперь суть вопроса:КОГДА БУДЕТ ЗАКРЫТ СЧЕТ,С МОМЕНТА НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ ПРОШЛО 186 ДНЕЙ,А СЧЕТ ТАК И ВИСИТ В ТРАСТ ОНЛАЙН-АКТИВНЫЙ!!!!!!!и ВТОРОЙ ВОПРОС:КТО НИБУДЬ КРОМЕ ВАС В ДАННОМ БАНКЕ ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ ДЕЛАЕТ?ИЗВИНИТЕ ЗА САРКАЗМ,НАБОЛЕЛО!!!!!!!!ЖДУ ОТВЕТА ПО СУЩЕСТВУ,ЗАРАНЕЕ СПАСИБО,Коблякова Е. П[B]

Здравствуйте! Прокоментируйте пожалуйста данную статью: http://www.vestifinance.ru/articles/56540. Похоже, что ОАО «Национальный банк «Траст» накрылся «медным тазиком»? Каково финансовое положение банка в настоящий момент? Заранее благодарен.

Что Вы скажете про статьи 0т 24.04 о возбуждении уголовных дел против руководителей? Речь идет о бывших или настоящих?

Будьте добры, разъясните мне, почему не возвращается сумма, уплаченная мною в качестве страховки при получении кредита. При сумме кредита 150000 тысяч рублей, которую я получила на руки, в договоре значится сумма 180 000 рублей.Следовательно, 30000 рублей — это страховка,Кредит был выдан на 36 месяцев, полностью мною погашен через 4 месяца. То есть страховка за 32 месяца должна быть мне возвращена банком.

Проценты по вкладам жены поступали на карту, у карты окончился срок действия.18/04/15 она обратилась в офис «Тверской», где ей сказали, что оперативно получить деньги со счета такой карты нет возможности.Для получения средств был открыт текущий счет и оформлено платежное распоряжение на перевод денег с карточного счета на открытый текущий счет.По словам операциониста перевод должен был быть осуществлен в течение 5 рабочих дней, что уже кажется достаточно большим временем для переводов внутри банка.Прошла неделя, но деньги так и не поступили.Хотелось бы узнать, когда стоит ожидать поступления денег?Перевод будет произведен или возникли непреодолимые трудности?Как можно проконтролировать статус осуществления перевода?

Елена, и снова здравствуйте!Ранее я просил вас внести ясность, по вопросу возмещения средств за неиспользуемый период страховок по двум кредитам (один закрытый, другой действующий). По действующему кредиту некую сумму в размере около аж шести ста рублей, вроде как даже куда-то перевели, хотя ни специалист на «горячей линии», ни, очень желающая помочь, девочка в офисе банка не располагают информацией которой в свою очередь видимо просто не охотно делится коварная банковская программа!!!Мне чрезвычайно важно в кратчайший срок узнать: сколько же всё-таки наших РУССКИХ рублей мне возместили по страховке из 40500 тех же национальных рублей, а главное КУДА????!!»!»!» (на указанный счёт деньги так и не поступали)Очень надеюсь, что вашего таланта сыщика будет достаточно, дабы не подключать в помощь Прокуратуру. Хотя её всё-таки подключить придётся…

У меня по решению суда наложен арест на карту Сбербанка,так как кредит в Сбербанке. Я завела карту в банке Траст. Моя мама со своей карты Сбербанка перевела на мою карту Траст 2000р. Мне пришла смс «Авторизовано по карте 2000р». Не зачислено,а авторизовано! И деньги так и не поступили,то есть они пропали куда-то.Может ли Сбербанк таким образом забирать у меня деньги? Что значит «авторизовано по карте»? То есть теперь мне невозможно зачислять и переводить деньги с других карт на мою карту Траст,так как они куда-то исчезают бесследно?

Я,Азизова Гузалия Ильгизовна 29 июля 2014 г. оформила в одной из торг. точек г. Уфа товарный кредит (ТРАСТ банк) на сумму 7884,00 р. № 2509288070 от 29 июля 2014 г. В октябре 2014 г. ,предворительно позвонив на горячую линию банка ТРАСТ и узнав сумму досрочного погашения, оплатила озвученную сумму. Как утверждают сотрудники горячей линии банка все разговоры записываются и, значит, эту информацию легко проверить.В феврале 2015 г. из телефонного звонка сотрудника горячей линии я узнаю,что мой кредит не погашен и за мной числится задолжность около 300 руб.Но,тогда,при общении,никто из сотрудников банка,ни на торговой точке,ни на горячей линии банка не объяснили мне о том,что надо лично присутствовать в банке для письменного оформления вопроса досрочного погашения.Нет такой информации ни на сайте банка(раздел досрочного погашения), ни в договоре,врученном мне на торг. точке.А некоего пункта 3.2.3.1,о котором мне написали из дирекции клиентской поддержки,я никогда не видела(нет в договоре) и его содержание мне неизвестно.Второй момент, я проживаю в 150 км от ближайшего и единственного отделения банка в г. Уфа и не имею возможности часто приезжать в г. Уфа. В итоге я,вынужденно, обратилась в отделение банка г. Уфа с данным вопросом,написала заявление и объяснительную(копия у меня,оригинал в отд. банка), оплатила указанную задолжность и кассовую комиссию. Но позже,выяснилось,что за это недрозумение банк включил меня в так называемый «черный список» неплательщиков,тем самым испортив мне идеальную кредитную историю(удивляет и возмущает грубость сотрудников горячей линии банка при обсуждении данного недрозумения.). И я,теперь,не могу оформить нигде никакой кредит (выяснилось после обращения в несколько банков). А так же,мой супруг,индивидульный предприниматель, не может теперь возпользоваться никаким кредитом (в том числе и по программе поддержки малого бизнеса) по причине запятнанной кредитной истории супруги,т. е. меня(информация достоверная,поскольку супруг является,как торговая организация, партнером ряда банков). Неужели мой случай так похож на случаи реальных неплательщиков,умышленно не оплачивающих задолжность,что стоило так запятнать репутацию человека. Я же,фактически, оплатила его почти за три месяца до срока. Считаю данную ситуацию недрозумением и решение банка не справедливым.Помогите воостановить справедливость и честное имя.

что с банком, переживаю за вклад, прошла информация в СМИ, о воровстве 13 млн.

Добрый день! в 2010 году я стала Заемщиком банка Траст, взяла кредит для своей знакомой. 21.12.2011 г. я получила письмо от Судебных приставов о возбуждении исполнительного производства на 118 651,05 руб. Пристава арестовали мой расчетный счет в банке и с апреля 2012г по август 2012г снимали нужную сумму денег. в августе был последний платеж в пользу Траст и достаточная сумма денег осталась на моем счету. Счет был открыт. я получила постановление о закрытии исполнительного производства. Позже выясняется, что банк предоставил приставам не мой счет, а счет другого человека. В сентябре 2013 был возврат ошибочно зачисленных средств и деньги долго не переводились в мою пользу (это все со слов Управляющего). В феврале 2013 года начали звонить Коллекторы и требовать деньги. Я посетила пристава и она мне предоставила платежные поручения и тут я выяснила, что в Траст поступила сумма в размере 93407 руб, и что приезжал управляющий и закрыли дело, якобы я не платежеспособная, хотя на тот момент деньги были на счету. я предоставила коллектлрам выписки и платежные поручения, дело было закрыто. Спустя год, открывается снова. Я писала заявление с Управляющем дважды, но объяснений, на каком основании продали кредит, не было. С меня требуют деньги в размере 76000 руб. Не моя вина, почему дело было закрыто и не всю сумму перевели в пользу Банка. Звонила много раз по горячей линии, но везде тупик. Я понимаю, что на мне чужой кредит и я не ухожу от ответственности, но можно было решить по другому. Меня не устраивает ответ банка на очередной запрос о разрешении моего вопроса: дело продано в Коллекторское Агенство…Помогите решить мой вопрос!

Добрый день! Имею в Банке просроченную задолжность в связи с потерей работы и семейными обстоятельствами. Звонки от Банка поступают ежедневно. Всегда отвечаю на все вопросы, не скрываюсь и не собираюсь. Планирую выровнять материальное положение и возвращаться к оплате. Вопрос в следующем, сотрудники службы взыскания звонят с 7 утра до 10 вечера, даже если это выходные (праздничные) дни. Банк, что работает на территории другого государства, что не берет во внимания федеральные законы Российской Федерации, а именно: Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: 1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор,предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры; 2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. 2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). 3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом; 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа). 4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах. 5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности. Я бы хотела знать по какой причине происходят звонки в неположенное время? У меня порядком 100 записей разговора с сотрудниками Вашего Банка с 7 до 8 утра и даже после 22 :00. Мне очень жаль, что я не могу выложить запись разговора с Вашими коллегами, которое является хамским, сотрудники пытаются оказать давление даже применяя угрозы и оскорбления. Такие записи, к сожалению, тоже имеются. С нетерпением, жду ответ на свой вопрос.

когда будет ответ? или мне еще нужно в «народный рейтинг» написать?«28 марта, 18:17Ваше обращение находится на рассмотрении в соответствующем подразделении, и для его обработки требуется определенное время.По факту решения Вам будет предоставлен ответ по контактным данным, указанным в письме.Надеемся на понимание.»С уважением,Дирекция клиентской поддержкиНационального Банка «Траст»

Здравствуйте! У меня кредитная карта с кредитным лимитом 150 тыс. руб. Плачу ежемесячно, но почему каждый месяц платеж разный, то 5 000 руб, на следующий месяц 7 500 руб, как можно решить эту проблему чтобы платеж не менялся.

15.11.2011 г. я открыла в банке Траст вклад «Почетный клиент 2011» (№ 01/06—6547/11). День истечения срока вклада 17.11.2013 г. выпал на воскресенье, а в понедельник 18.11.2013 г. я уже не могла прийти в банк, т. к. находилась в роддоме в ожидании рождения своих двойняшек. В моем экземпляре договора срочного вклада менеджером были заботливо выделены ярким маркером существенные условия, в том числе автоматическая пролонгация. Я позвонила в банк, мне сообщили, что можно не волноваться, вклад с причисленными процентами пролонгировался, новая ставка даже больше прежней (10,5%), никакие условия не ухудшились. 19.04.2014 г. я, наконец, нашла возможность посетить офис банка, чтобы получить выписку и удостовериться, что с вложенными деньгами все в порядке, проценты начисляются по оговоренной ставке, а также пополнить вклад. Менеджер банка Крылова О. В. выдала мне выписку, подтверждающую все вышесказанное насчет пролонгации, а также распечатала новый экземпляр договора вклада с тем же номером, но с названием «почетный клиент 2012». В нем, по сравнению с прежним, изменилось еще и условие досрочного востребования вклада, а именно в п. 2.2.2 написано, что в случае фактического нахождения средств на вкладе свыше 180 дней банк начисляет проценты по ставке 2/3 от указанной выше. Это условие меня устраивало, хоть и не оговаривалось по телефону, оно опять же было выделено менеджером ярким маркером. Договор был подписан и выдан мне 19.04.2014 г. На тот момент у меня уже был большой опыт долгосрочного сотрудничества с этим банком по вкладам, но не было свободного времени, чтобы перепроверять, соответствуют ли условия в выданном договоре публичным офертам, опубликованным где-либо. Я просто доверилась менеджеру и выданному новому договору. Сейчас по семейным обстоятельствам я пытаюсь досрочно востребовать вклад с процентами (2/3 от ставки), но банк отказывает, начисляет проценты по ставке до востребования (0,1%)! Менеджеры не вдаются в подробности, говорят, что программа сама пересчитывает проценты, видимо, поменялась линейка пролонгации, то, что написано в моем договоре, расходится с их действующими правилами. Сумма потери процентов очень существенна для бюджета моей семьи. Как получить проценты при закрытии вклада, рассчитанные по ставке 2/3 от 10,5%, о чем было заявлено в выданном мне 19.04.2014 г. договоре?

Прошу принять меры с вашими сотрудниками с отдела взыскания. Подробности в «информация для банка». Работают хамы которые орут, и не хотят даже слушать.

Добрый День! У меня была просроченная задолженностьпо карте вашего банка 2 месяца. И в один прекрасный момент мне начали звонить начиная с 7 часов утра и до позднего вечера каждые 1.5—2 минуты. На один из номеров я позвонила, мне автоответчик ответил: " В настоящее время абонент в сети не зарегистрирован» И на сколько мне известно, прежде чем передавать мои данные Третьим лицам Банк должен уведомить меня письменно. Такого уведомления я не получала. Ответьте, пожалуйста, были ли допущены нарушения банком с Вашей точки зрения или Закон написан не для всех?

Здравствуйте, скопился ряд вопросов, задам все скопом.1. Срок действия подарочной карты Ruscredit истекает в конце мая 2015 года, карта будет перевыпущена автоматически или нужно подавать заявление? В случае задержки изготовления новой карты, как вносить ежемесячные платежи?2. Срок ежемесячного платежа по кредитной карте — 12 мая, пришло смс с рекомендацией внести платеж до 30 апреля в связи с праздниками. 12 мая будет рабочий день, платежи я вношу в отделении банка Траст, т. е. платежи поступают тем же днем. Также бюджет внесения платежей по кредитам планируется из расчета действительного графика, а не рекомендаций банка. Прошу подтвердить, что никаких санкций в связи с невнесением платежа до 30 апреля применено не будет и это только рекомендация.3. Когда будет наведен порядок с банкоматами и терминалами в отделении банка на Невской в г. Волгограде? Большие банкоматы уже несколько лет не принимают пятитысячные купюры — изначально эта мера обозначалась как временная, но ничего нет постояннее временного.Застать большие банкоматы в рабочем состоянии очень сложно, при попытке внесения наличных либо один-два из них (не далее как вчера), а то и все три разом сообщают о технических неполадках, еще чаще на банкоматах висят бумажки что по тех.причинам они не обслуживаются.Маленькие терминалы — вообще отдельный разговор. Зависают, забирают карты и отдают через несколько минут ожидания (история примерно месячной давности — вообще анекдот, при попытке внести платеж терминал забрал карту и повис, девушка на ресепшене сказала: ждите, он так всегда делает!!! то есть терминал заведомо нерабочий, сотрудники об этом знают, но никакого оповещения об этом для клиентов нет). Спасибо хоть они пятитысячные купюры принимают.Большая просьба навести порядок в этой сфере, с учетом того, что в кассах с прошлого года стали брать комиссию за внесение платежа по кредиту, и немалую, банкоматы и терминалы — единственный способ оплаты. Пусть они будут в рабочем состоянии — нередко из пяти (!) устройств со скрипом работает одно. Спасибо.

НЕ работает сервер

07.04.2015 я обратился с письменным заявлением через Вернадское отделение чтобы дать ход ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ Солнцевского районного суда, а 20.04.2015 в Вернадское отд., чтобы узнать о движении по моему заявлению. Узнал, что мне был направлен ответ по адресу регистрации, где я не проживаю, смысл которого в том, что у ответчика -«СТОЛИЧНЫЙ ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ» счета в НБ ТРАСТ пустые. Я считаю ответчика профессиональным мошенником /сейчас не погружаюсь в эту тему/ и прошу Вас ответить на вопрос: счета ответчика всегда пустые? и тогда я обращусь с заявлением о возврате подлинника ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА для передачи его приставам. Или в обозримое время счета ответчика могут быть не пустыми и тогда я могу в разумное время ожидать перечисление денег по моим реквизитам. 25.04.2015 из-за того, что сайт обращения не работал, я передал через отделение НБ ТРАСТ Кутузовское письменное заявление с приложениями всего на пяти листах. А сегодня 28.04.2015 по телефонам спрвочной службы меня «обрадовали», что срок рассмотрения заявления 45 дней, что совершенно не приемлемо. Как мне быть? Потапов Ю. Н.

Добрый день!Имею потребительский кредит в НБ ТРАСТ.Откровенно говоря немного надоели звонки и СМС с предложением пораньше оплатить кредит и т. п.Но сегодняшнее СМС меня несколько возмутило: «Уважаемый клиент, НБ ТРАСТ получил информацию о возникновении просроченной задолженности по кредиту в другом Банке, с учетом изменения финансового положения надеемся на своевременное внесение платежа по договору НБ ТРАСТ.» Орфография и пунктуация сохранены.Бывает всякое в жизни и просрочки допускала, хоть все и не более 29 дней (гораздо меньше). На данный момент просрочек нет ни в каких банках.Поясните, пожалуйста, на каком основании службы НБ ТРАСТ собирают и используют информацию о моих кредитах? Хочу узнать кто и каким образом передает такие данные?

Здравствуйте Елена! Прошла неделя, а я так и не получила ответ на свой вопрос: Здравствуйте Елена!У меня сложилась такая ситуация: 19.04.2012г яоформила в вашем банке кредит. Были просрочки покредиту, в итоге накопилась сумма 39 165. Дело былопередано в суд, по исполнительному листу у меня сзарплаты вычитали 50% от зарплаты. 11 мая 2013 годабыл последний платеж. На руках имеетсяпостановление судебного пристава — исполнителя обокончании исполнительного производства.Не смотря на отсутствие задолженности мне приходятписьма, на мой номер поступаю звонки от сотрудниковбанка с просьбой в течении трех дней погаситьзадолженность в размере 12203,39. По факсу я им нераз отправляла постановление об отсутствиезадолженности, на что они мне говорили что им ни чегоне приходило и просили оплатить долг.Прошу Вас решить вопросы: 1. Закрыть мой кредитныйдоговор; 2. Предоставить всю информациюисчерпывающию информацию по кредитному договору;3. Провести работу с сотрудниками по взысканиюзадолженности в части проверки данных о долгеклиента, прежде чем осуществлять звонок; 4. Иисключить мой номер телефона в списке дозвонов.ЛМП (Соликамск) • 21.04.2015 14:00

Добрый день!Имею потребительский кредит в НБ ТРАСТ.Откровенно говоря немного надоели звонки и СМС с предложением пораньше оплатить кредит и т. п.Но сегодняшнее СМС меня несколько возмутило: «Уважаемый клиент, НБ ТРАСТ получил информацию о возникновении просроченной задолженности по кредиту в другом Банке, с учетом изменения финансового положения надеемся на своевременное (гораздо меньше). На данный момент просрочек нет ни в каких банках.Поясните, пожалуйста, на каком основании службы НБ ТРАСТ собирают и используют информацию о моих кредитах? Хочу узнать кто и каким образом передает такие данные? Прошу не звонить и не отвлекать звонками о рекомендуемых сроках оплаты. У меня есть график, оплатчиваю в терминале вашего банка и сроков не нарушаю!!!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У меня есть кредитная карта банка. Пользование кредитом приостановлено. Когда будет разблокирована карта и я смогу пользоваться кредитом?

Елена. Вы пишете:«В зависимости от типа заявления — Срок его рассмотрения в ТРАСТ от 1 до 10 рабочих дней, и при необходимости проведения проверки, запроса дополнительной информации, в случае возникновения нестандартной ситуации — может быть продлен до полного решения проблемы.»??? в смысле до бесконечности??Мною заявление было написано 30 июля 2014 года (ну а если не выгораживать ТРАСТ и не лукавить и Вы Елена это прекрасно знаете — дата моего изначального заявления 23 июля 2013 года) и до сих пор — ПОЧТИ ДВА ГОДА — вопрос не решен. Это вообще как? Нормально?или Вы полагаете, что Ваша фраза:«Приносим Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего заявления» должна заставить меня спокойно смотреть на отвратительную организационную работу Вашего Банка с Клиентами?!Да я понимаю у Банка ТРАСТ последние годы ОГРОМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ — вороватое руководство, ужасные финансово-экономические показатели, постоянные сбои в работе программного обеспечения, напряженная обстановка в коллективе банка, постоянная «текучка кадров» и т. д. и т. п..Но все это не должно заставлять клиентов банка страдать, ОТ ТОГО ЧТО ВЫ ИХ ДЕРЖИТЕ В ПОСТОЯННОМ НЕВЕДЕНИИ КАСАЕМО ИХ ОБРАЩЕНИЙ!!!Кроме того — сейчас Вам в Управление назначили «Грамотного Санатора», ЦБ закрывает глаза на «мелкие шалости» вашего банка. Неужели нельзя наладить достойную организационную работу?Или для этого Клиентам банка ТРАСТ надо обращаться напрямую к ним?Ответьте, пожалуйста, я полагаю не только мне, но и другим КЛИЕНТАМ БАНКА, по совести на этот вопрос?

я отправила в банк исполнительный лист по выплате мне незаконных комиссий когда я получу деньги

Добрый вечер Елена на мой номер телефона сегодня начиная с 18—00 идет не обоснованный автодозвон по поводу просрочки, которой у меня нет!!!!! Я звонила в банк и уточняла по своим платежам, у меня всё нормально. С чего тогда мне через каждый час названивает автоответчик?!!

У меня такое ощущение,что происходит разговор глухого с немым.Я пытаюсь доказать банковским работникам, что структура аннуитетного платежа такова, что изначально банк вынуждает вас оплатить проценты за весь период, а лишь потом приступить к активному погашению задолженности по основному долгу. По сути, при аннуитетных платежах получается, что банк забирает свой заработок в виде уплаченных процентов заблаговременно, ранее чем истекает полный срок пользования этими деньгами.Я прошу по закону сделать фактический перерасчёт за реальные 29 месяца пользования кредитом. То есть если бы ваш банк оформил мне кредит на 29 месяцев проценты за этот срок были бы 67192 р,а я уже уплатил за 29 месяцев 93723 р. Разница в 26530 должна быть вычтена.Почему в сбербанке делается именно так!!!!!!! Далее закрыть кредитный договор я хотел 7 апреля 2015 г по вине банка я не смог этого сделать,по причине технических сбоев.Я уже потерял на процентах 4358р.При этом тягомотина с вашим банком продолжается,кто мне возместит эти и дальнейшие потери.Я платил по срокам,не нарушая ничего.Нарушил один раз в апреле,сразу штраф 1300,а почему вы себя не штрафуете за все ваши технические сбои и нервотрёпку своих клиентов и не перечисляете мне на счёт по 1300 р Ну да ладно это лирика.Проконсультируюсь на сайте роспотребнадзора,хотя я уверен что прав.И вы это знаете,но видимо хотите довести дело до суда со всеми издержками и моральным ущербом.

Елена, и ещё раз снова здравствуйте!На моё обращение вы ответили: «Добрый день! Возврат неиспользованной части страховой премии:1) по Договору от 05.02.2013 г. произведен 06.04.2015 г. на текущий счет Договора;2) по Договору от 21.05.2013 г. произведен 22.04.2015 г. на счет карты N ……..2271. Денежные средства со счета карты 22.04.2015 г. спсианы в счет оплаты процентов.Информацию о суммах, зачисленных на указанные счета 06.04.2015 г. и 22.04.2015 г., Вы можете получить по телефону горячей линии или с помощью системы «TRUST ONLINE».»По первому пункту вроде как немного ясно, а вот по второму опять концов не сыщешь.Захожу в «TRUST ONLINE», делаю выписку по карте 22.04.2015 г. ни каких поступлений и списаний не происходило.Елена, мне хоть кто-нибудь внятно ответит на мои прямые вопросы:1) сколько денег по страховке осталось2) и где они??????????????!!!!!!!!!!!

Здравствуйте уважаемая Елена!Я являюсь клиентом Вашего банка на протяжении более 5 лет. Успешно и досрочно закрывала 3 (Три) кредитных продукта в Вашем банке.В ОАО Национальном банке «Траст» г. Ростове-на-Дону я оформила:кредит в размере 297 693,88 рублей. Кредитный договор № 2280957173 от 05.03.2013 г.кредит в размере 300 000рублей. Кредитный договор № 42—183648 от 16.08.2012 г.В связи с потерей работы в середине 2013 года начались просрочки, я написала заявление с просьбой о кредитных каникулах или реструктуризации долга 03.06.2013 г и 24.07.2013 г.К сожалению, Банк не пошел мне на встречу. Несмотря на отсутствие постоянной работы, я продолжала выплачивать, пусть, даже с просрочками ежемесячные платежи. В конце 2014 г у меня начались, постоянные просрочки. Мое дело было передано в отдел просроченной задолженности. Звонки из Банка начались с 07 утра до 11 вечера. Отдел просроченной задолженности закрепил за мной некоего Дмитрия Викторовича. Он начал приходить ко мне домой по вечерам позже 20 00 , без документов, без паспорта. Видеозапись его приходов готова приложить. В силу своего возраста и воспитания я не смогла терпеть его недвусмысленные намеки и сразу же обратилась в БАНК!Я обратилась к руководителю отдела просроченной задолженности-Фамилию Имя Отчество не известно. Он закрепил за мной Бурлуцкого Семена Сергеевича, который представился то же руководителем отдела по досрочному погашению кредитов. Мы обменялись контактными телефонами. Бурлуцкий С. С. указал мне свой телефон 8 909 406 71 31.В середине декабря мне пришло предложение из Банка, датированное 28.11.2014 г, в связи с просроченной задолженностью полностью погасить все кредиты. Копию прилагаю.Я обратилась за помощью к своим другу с просьбой пере кредитовать(то есть занять мне деньги) без %. Мой друг пришел 29.12.20104 г в банк и согласно окончательному расчету полностью внес все суммы на моих ТРИ расчетных -кредитных счета. Суммы мне рассчитывал Бурлуцкий С. С. в своем отделе в присутствии своего руководителя и двух сотрудников Банка. Копии квитанции прилагаю.Затем, для того что бы удостовериться о закрытии проблемы с Банком, я еще ТРИЖДЫ обращалась к сотрудникам БАНКА. Но, уже не по работе в просроченной задолженностью, а в окно операционного зала. Я обратилась за справкой об отсутствии задолженности в операционный офис ОАО Национального банка «Траст» г. Ростова-на-Дону, но операционный менеджеры отказали, ссылаясь на то, что в программе произошел сбой.Даже 31 декабря 2014 г я приходила в банк, мои обращения зафиксированы в операционном зале. Сотрудники уверяли меня, что официально ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ И ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА В БАНКЕ ТРАСТ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Справка об отсутствии задолженности не готова и по сей день.28 апреля мне пришло 4 смс на телефон с просьбой оплатить 252 769,8 рублей и 230 367,68 рублей. Естественно, я сразу обратилась в Банк, сначала в операционный отдел, где мне предоставили выписку о действующем кредите.Согласно выписке задолженность перед Банком увеличилась на 131 245,58 рублей.Я соответственно сразу же обратилась в отдел просроченной задолженности к Бурлуцкому С. С. . Сергей Семенович в течении 20 минут в ГРУБОЙ форме разъяснил мне, что не смог осуществить списание и досрочное погашение моего кредита, в связи с тем что он не компетентен. Аудиозапись разговора готова предоставить Вам по первому требованию. Так же в нашем разговоре учувствует и мужчина, представляющемся Директором. Он мне посоветовал обратиться в Суд.Складывается мнение, что банк затягивает решение моего вопроса умышленно, чтобы повторно получить с меня сумму задолженности.Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию.

Елена. С наступающими праздниками!Ну а теперь о деле:Прошу банк ТРАСТ на моё заявление от 30.07.2014 г., по вопросу возврата ранее удержанных комиссий, дать внятный письменный ответ — если банк отказывает мне в этом, то с четкой формулировкой: банк отказывается выплатить ранее удержанную комиссию.И всё — мне больше от Вас ничего не надо будет по данному заявлению.Или Вы полагаете затягивая с ответом сможете уйти от ответственности ссылаясь на срок исковой давности — напрасно! :)Пока мною письменный ответ от Вас так и не получен!Я готов получить его в офисе банка (распишусь там в копиях о его получении), где мною было написано заявление.Остальные вопросы я буду отражать в следующих заявлениях-претензиях как в офисы Вашего Банка, так и в иные организации.