И еще раз здравствуйте уважаемая Елена! В начале прошлой недели написал заявление на перевод рублей в офисе Вашего банка, только вчера в онлайн банке увидел открытый новый счет, а деньги получить так и не могу! В своих ответах по этому поводу Вы пишете, что срок от подачи заявления на перевод рублей до получения наличных составляет до 5 дней! Прошло уже несколько больше! Сотрудник горячей линии озвучила срок ожидания уже 45 суток!!! Я конечно все понимаю, но если бы я, как заемщик просрочил оплату кредита Вашего банка хотя бы на 2—3 дня, у меня однозначно были бы проблемы с Вашей службой безопасности и куча начисленных штрафов. Сейчас получается, банк пользуется моими средствами совершенно бесплатно и спокойно сообщает мне, подождите еще энное количество дней. Я не сутяга, но и не альтруист! Должны же быть какие то разумные сроки и взаимоуважение, тем более, что с момента подачи заявления на возврат денежных средств прошло уже более 5 месяцев!!! Заранее Вам благодарен, с Вашей помощью вопросы решаются быстрее!

Здравствуйте, Елена! По кредитному договору 42—054333 от 06.08.20г мне, для закрытия кредита осталось внести 106000 рублей. Однако НБ Траст за весь кредитный период незаконно взымал с меня комиссию на общую сумму 150000 рублей. По этой причине выплату кредита я временно приостановил. Какова практика банка по покрытию кредита незаконно взысканной комиссией? Или необходимо все же обращаться в суд.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, когда произойдёт разблокировка кредитных средств на карте. К сожалению я допустил просрочку в мае месяце по причине того что ошибся в реквизитах при переводе средств, а узнал я об ошибке только после звонка вашего специалиста, но я эту сумму уже погасил и заплатил за месяц вперёд, а денежные средства до сих пор не разблокировались. Прошу Вас помочь мне и решить данную проблему. При обращении в кал-центр мне точно не говорят когда именно она разблокируется, кто говорит что на следующий день, кто 30, а кто вообще не знает. На вопрос может мне обратиться в отделение, мне ответили, что они скажут то же самое и ничего не изменят. Одна надежда на Вашу помощь. Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Скажите вы написали что карта перевыпущена была только 21.06.2013, хотя я заявление на перевыпуск подавала 06.05.2013 г. Это теперь мне когда примерно ее ждать? еще два месяца?

16.06.2010 г. я заключила с НБ «ТРАСТ» (ОАО) кредитный договор № 42—044718 о предоставлении кредита в сумме 150000 руб., под — 17% годовых, на срок 60 мес. Решением Приморского районного суда г. Новороссийска от 15.04.2013 г. были удовлетворены мои исковые требования к НБ «ТРАСТ» (ОАО) в части признания недействительными условий кредитного договора в части уплаты комиссии и взыскании с банка комиссий за период с 16.06.2010 г. по 18.02.2013 г. в размере 60730 руб. 29 мая 2013 года указанное решение в части перечисления сумм комиссий было исполнено в полном объеме. Исполнительный лист с отметкой об исполнении направлен обратно в суд. Указанный кредитный договор был досрочно мною погашен в июне 2013 года. За время рассмотрения гражданского дела мною было уплачено в виде комиссий за период с 16.03.2013 г. по 16.05.2013 г. (1845 руб. х 3 мес.) 5535 руб. 14 июня 2013 года я обратилась в офис НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Новороссийске с заявлением о возврате указанных сумм комиссий за время рассмотрения гражданского дела, приложив к заявлению заверенную копию судебного решения. Однако мне отказали в возврате комиссий и потребовали исполнительный лист. Прошу разъяснить, будут ли мне возвращены указанные суммы комиссий или мне нужно повторно обратиться в суд к банку с новым иском.

Добрый день Елена!5 июня 2013 г мной было написано заявление на возврат денег по решению суда и испол.листу.Я конкретно интересовалась сроками возврата.на что получила ответ.что требования исп.листа будут исполнены в разумные сроки.хотя добровольный возврат производится в течении 3—5 дней с момента получения исп.листа.Прошу Вас конкретно указать разумные сроки.а не заниматься отписками.С уважением Галина Дмитриевна 8-927-212-85-84

Здравствуйте. Я Корюкин Алексей Владимирович обращался к вам по поводу возврата страховой премии потребительскому кредиту от 13.02.2013г № 2272356111 вы сказали что надо подождать когда ответит банк но при этом вы отметили что обязан мне вернуть страховую премию ваш ответ я отнес в банк там сказали будем ждать ответа банка но от банк молчит до сих-пор хотя все сроки прошли я сегодня был в банке и там сказали что все сроки просрочены ЧТО БАНК ТУПО РЕШИЛ ОТМОЛЧАТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте Елена Станецкая. Спасибо что посодействовали в закрытии моей кредитной карты. Но всё бы и хорошо да только теперь возникла проблема в получении справки о закрытии карт счета. НЕ ДАЮТ! В Йошкар — Олу ехать очень накладно да и нет совсем времени ради бумажки мотаться, а в Кировском офисе не дают, потому что я не у них писал заявление. Меня и другой банк устроила бы отсканированая справка с печатью которую могли бы скинуть с Йошкар-Олы и заверить в Кирове, оригинал можно выслать почтой по месту прописки, (я бы не беспокоил Вас да нужна справка т. к. не могу получить Ипотеку в другом банке) В итоге пришлось писать заявление на получение справки, сроки получения неизвестны, (ни в каком банке такой бюрократии не видел). Вы можете разрешить чтобы в Кирове мне выдали справку?

Здавствуйте. Меня зовут Ульянов Вячеслав Алексеевич дата рождения 18.10.1950 проживаю в Алтайском крае в городе Рубцовске. Мне была прислана перевыпущенная карта банка я позвонил на горячую линию для ее активации но мне ее не активируют я был в отделении банка там мне сказали звоните на линию я звоню каждый день мне отвечают с вами свяжуться и так уже второй месяц.Уважаемая Елена помогите решить вопрос и как мне активировать карту.

Елена это снова Вячеслав.Вы знаете сегодня даже опять звонил по активации а мне ответили ждите звонка а в отделении говорят другое платеж по перепвыпущенной карте я уже вносил а почему они мне ее не активируют ничего не говорят решите пожалуйста мой вопрос я уже не первый раз вам пишу.

Добрый день!У нас сложилась ситуация, аналогичная той, что была изложена в отзыве «Антидоверие» — на заявление клиента по форме банка об отмене начислявшихся в течение 30 месяцев незаконных комиссий было получено требование о досрочном погашении кредита и вручено письмо (якобы даже повторное) о невозможности решения вопроса во внесудебном порядке в связи с отказом клиента. Данный факт полностью не соответствует действительности и не подтвержден документально. Более того, мы обладаем фактическими данными, подтверждающими совершенно иную хронологию событий, а именно:03.04. 2013 г. — беседа с управляющим через представителя, отсутствие ответа.12 апреля — предложение клиенту написать заявление, написание заявления по форме банка, получено встречное требование и письмо с ПОВТОРНЫМ!!! отказом от урегулирования во внесудебном порядке.20 мая — подано заявление в НБ Траст с просьбой о выдаче копий документов, акта сверки расчетов и т. д. (ответ до настоящего момента не получен), вместо ответа на которое банк выставляет клиенту очередное требование (без личного вручения) и подает исковое заявление в Центральный районный суд города Сочи.20 июня — в связи отсутствием ответа от банка на ранее поданное заявление и невозможностью в этой связи подготовить и подать исковое заявление, клиентом была подана претензия, одновременно с этим стало известно о назначении судебного заседания по иску банка.24 июня получено определение о назначении судебного заседания, а также копия искового заявления.Просьба уточнить, является ли подобная практика работы с клиентами нормой для НБ Траст?

Здравствуйте! Подавала документы для трудоустройства, но к сожалению был отказ по причине «анкета не прошла Службу Безопасности». За себя уверена. Очень хотелось работать именно в этом банке. Имела опыт работы в качестве агента по продажам, т. е третьим лицом. С программой знакома. Возможно ли повторно подать документы?

Здравствуйте, у меня проблема и ни кто не может мне помочь в этом. Хотела узнать когда произойдёт разблокировка кредитных средств на карте. К сожалению у меня была просрочка, но я эту сумму уже погасила и заплатил за месяц вперёд, а денежные средства до сих пор не разблокировались. Прошу Вас помочь мне и решить данную проблему.Я обращалась на горячую линию и в отделение банка ходила…ни кто помочь мне не может. Не говорят когда именно она разблокируется, кто то говорит что на следующий день, а кто вообще не знает. Спасибо за понимание. Уже не знаю что делать и куда обращаться.

Добрый день,Очень прошу снять ограничение на расходные операции по кредитной карте.Была просрочка, но 24 июня внес 11520 руб. 26 июня внес 108 т. р. (!), но при этом ни копейкой воспользоваться не могу. При этом и все кредиты погасил.Прошу извинить меня и снять ограничение, так как полностью выполнил свои обязательства.

По каким причинам банк ТРАСТ прекращает предоставляуть пароль для в входа в интернет-банк.

Елена здавствуйте. я жду ответа уже вторые сутки почему вы не отвечаете я обратился к вам как к специалисту.Я получил перевыпущенную карту уже полтора месяца назад я по ней уже вносил платеж но мне ее на горячей линии без объяснения причин не активируют обратился в отделение банка там мне говорят чтобы я звонил на горячую линию звоню каждый день а мне отвечают с вами свяжуться и так второй месяц а я хочу карту активировать.Пожалуйста решите мой вопрос и по какой причине они мне ее не активируют.

Скажите пожалуйста мне увеличили кридитный лимит по карте но стоит ограничение на расходные операции!зачем тогда увеличили если я не могу их снять, и когда снимутся ограничения?

Доброе время суток Елена!Ранее мы уже обсуждали мою ситуацию с временными материальными трудностями и Вы сказали что банк в ближайшее время рассмотрит возможность кредита с кредитными каникулами.Подскажите,пожалуйста,было ли рассмотрение и решение по моей ситуации?Заранее большое искренне спасибо за Вашу помощь!!!можно ответить на почту.

Здравствуйте, у меня проблема и ни кто не может мне помочь в этом. Хотела узнать когда произойдёт разблокировка кредитных средств на карте. К сожалению у меня была просрочка, но я эту сумму уже погасила и заплатил за месяц вперёд, а денежные средства до сих пор не разблокировались. Прошу Вас помочь мне и решить данную проблему.Я обращалась на горячую линию и в отделение банка ходила…ни кто помочь мне не может. Не говорят когда именно она разблокируется, кто то говорит что на следующий день, а кто вообще не знает. Спасибо за понимание. Уже не знаю что делать и куда обращаться.

15.08.2011 г. я заключил с НБ «ТРАСТ» (ОАО) кредитный договор № 42—122403 о предоставлении кредита в сумме 499 000 руб., под — 18% годовых, на срок 60 мес.Решением суда от 12.04.2013 г. были удовлетворены мои требования к банку о признании недействительными условий кредитного договора в части уплаты комиссий и взыскана комиссия за период с 15.08.2011 г. по 15.01.2013 г. За время рассмотрения данного гражданского дела за период с 15.02.2013 г. по 17.06.2013 г. я продолжал уплачивать ежемесячную комиссию в размере 4940,10 руб., всего на сумму (5 мес. х 4940,10) 24700,50 руб. 17.07.2013 г. я обратился с заявлением о произведении перерасчета по кредитному договору в банк г. Новороссийска, приложив заверенную копию судебного решения. 27.06.2013 г. я получил новый график платежей, где за май и июнь в графе комиссия уже исключена. Однако, по поводу уже уплаченных мною за период рассмотрения гражданского дела денежных сумм комиссий мне ничего пояснить не смогли, выписку по счету мне не дали.Прошу разъяснить, зачислены ли мне указанные суммы комиссий в размере 24700,50 руб. на счет и когда мне смогут выдать выписку по данному кредитному договору.

Уважаемая Елена!Вы мне ответили.что по моему исп.листу деньги перечислены 19 июня.Сегодня 27июня я была в отделении банка.но денег на счете.который был указан при написании заявления не было.они были зачислены на действющий кредит.с которого я не смогу снять.предложили написать заявление о переводе со счета на счет.но ждать нужно 30 дней.Прошу объяснить.по чьей вине произошла такая ошибка.и как скоро будет исправлена?С уважением Галина Дмитриевна 8-927-212-85-84

Добрый день! СЕгодня уже 27 июня. Очень бы хотелось узнать на какой период времени следует набраться терпения? Проверка на выдачу и одобрения займа заняла гораздо меньше времени. Возможно есть ещё какие либо варианты? Очень бы хотелось закрыть кредит и распрощаться с Вами. Елена Грунь

Елена, Добрый день! Помогите мне. Жду ответа уже второй день. Все ни как нет. По кредитной карте не могу воспользоваться денежными средствами говорят что стоит ограничение. Звоню на горячую линию ни кто не знает, прихожу в отделение банка говорят звоните на горячую линию. Хотела узнать когда снимут ограничение? и что мне для этого нужно делать? Я уже все погосила платеж за месяц вперед внесла. Уже вообще не знаю что делать и как быть.

Елена, добрый день,Что-то нет никакого ответа когда снимется ограничение по моей кредитной карте. Очень нужно. Я всё оплатил в гораздо большем объеме чем положено (и по карте и по кредитам). На карте 108 т. р. еще с 24 июня, но не могу воспользоваться ни копейкой. Прошу помочь. Ведь это и в интересах банка.

Здравствуйте, уважаемая Елена.Жду ответа на вопрос уже четвертый день..http://www.banki.ru/services/question…Id=5086360

Елена, а вот еще такой вопрос — где именно и через какое время я могу убедиться, что моя кредитная история исправлена?

Елена, Вы сказали что ограничения сняты, но я до сих пор не могу воспользоваться средствами и на горячей линии говорят что ограничения не сняты по моей карте. Хотелось бы узнать почему? Заранее спасибо.

На каком основании банк обманывает клиентов,путем выдачи кредитных карт на точках продаж,вместе с потребительскими кредитами,Красиво оформлено,красиво(но невернон) объясняются условия по карте,ничего не говорится о снятии наличных) В основном банк и его работники умалчивают о суммах скрытых комиссий,о суммах снятия наличных денег с карты,о сроках действия карты и ее закрытии полного погашения,Я платила 3 раза с лимита 100 тыс,первый платеж был 10,000 рублей,ПОЛучила отвеи,мол начислено от суммы снятия,далее 66500 ,далее приблизительная сумма и есть суммы,доходящие до 7 тыс,рублей,БАнк дурит людей на этих картах ДАВайте разберемся банк ТРАст,ВЫ считаете меня недобросовестным клиентом,говорите,что суд на ВАС не выиграешь и не выигрывают,ПОчему??? А если адвокат выигрывает все суды,он же и юрист,он же и просчитал все ВАши проценты,ровно также,как и РОспотребнадзор,?? У ВАс что??? Подкуп??? Если ВЫ всегда выигрываете??? ТАк послушайте,Я требую,во,первых извиниться перед моей подзащитной ПЕтуховой ИНессой ВЛадимировной,ТРебую снять все незаконные штрафы и комиссии,ТРебую показать мне договор или переслать его,т,к,в конверте 1 листок с 12,9 процен6тами +4,9+290 комиссии за каждое снятие++++ 0,14 ежедневно,Я не видел всего этого в договорах потребительских,НА вашу темную карту,непонятныо вообще ничего,0,014 объяснено,но больше,,,,,,,,,,,,,,,ничего,Договора на карту нет,БЫло обещано,судя по диктофонной записи при приобретении карты,что процент годового и потребительского (грубо говоря) ИСпорльзования карты одинаков,тобишь 12,9 остаются,но,увы,ПОЧЕМУ НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК,НИ ОПЕРАТОР,НИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ОБЪЯСНИЛИ ВСЮЕ,ЧТО КАСАЕТСЯ ЭТИХ КАРТ,???? ПОЧЕМУ НЕ ВСЕ ПРОПИСАНО,ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО ТРЕБУю ПРИЗНАТЬ ДОГОВОРА,ЗАКЛЮЧЕННЫЕ БАНКОМ НЕДЕйСТВИТЕльНЫМИ,И СНИМАЙТЕ ВСЕ ШТРАФЫ И ПРОЦЕНТЫ,В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПОЙДЕМ С ПОЛНоЙ ВЕРСИЙ ДОКАЗАТЕЛЬСтв +ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРОСЬБЕ КЛИЕНТА УРЕГУЛИРОВАТЬ СПОРЫ +ДИКТОФОН С ЗАПИсЬЮ РАЗГоВоров об этом виде карт,об объясниеии оператора,+вопрос ответ,что касается карты +запись клиента в кабинете у сотрудника,об объяснении молодого человек,об условии карт,ОНИ недостоверны КЛИЕНТ ОКАЗАЛОСЬ ПЛАТИТ ОДНИ ПРОЦЕНТЫ,,,,3 карты,ВЫ ЧТО? ДУМАЕТЕ ОНА БУДЕТ ВАМ ОТДАВАТЬ ТО,ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ПОЛОЖИТЬ СЕБЕ В КАРМАН???? СЧИТАЙТЕ,ОПЛАЧИВАТЬ НЕ ОтКАЗЫВАЕТСЯ НО СТОЛЬКО,СКОЛЬКО ВЗЯЛА 85 с одной карты+85 с другой и тоже самое с третьей

Напишите координаты директора сайта,Я намерен написать жалобу на сотрудников работы с клиентами,плохо работают