Добрый день, Елена!Убедительная просьба удалить мой номер телефона из данных вашего банка, т. к. звонки и СМС с предложениями кредита очень напрягают. Кредит я не собираюсь брать ни в вашем банке, ни в каком-либо другом, ни сейчас, ни в будущем, он мне просто не нужен.

Добрый день! Если можно его назвать добрым. Не буду рассказывать как происходят издевательства над людьми вашими сотрудниками банка, вы и сами прекрасно все понимаете. Я не могу каждые пол часа подпрыгивать и брать трубки, объясняя, что тов. Песоцкого Владислава Борисовича вот уже 2,5 года я не вижу и понятия не имею, что с ним происходит. Сколько это будет продолжаться????? У меня двое грудных детей (надеюсь вы понимаете, что такое маленькие дети.ДВОЕ!!!)Требую прекратить звонки и исключить мой номер из вашей дурацкой базы, поскольку никакого отношения к вашему банку я не имею, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд или прокуратуру.

Здравствуйте. заявку подавала 13 июня, почему до сих пор нет ответа? спасибо

Здравствуйте. Хотел узнать про вклад Летний. До какого числа можно открыть этот вклад? Заранее спасибо

Здравствуйте. Вы писали:Денежные средства, перечисленные в страховую компанию, за неиспользованный период в рамках Договора от 30.01.2012 г. будут зачислены на Ваш счет в срок до 06.06.2014 г.Деньги по договору не получила. Когда будут перечислены?Вопрос:Здравствуйте.Через какой период времени мне ожидать возврат страховой премии?Направлен ли пакет документов в страховую компанию?===================================================================================Погасила досрочно кредиты наличными в Банке, 2 апреля. Все кредиты были со страховкой. Соответственно, после абсолютного закрытия кредита написала заявление о возврате части страховой премии 8 апреля 2014 года.Ответ банка:20.05.2014 17:58 Добрый день! Ваше заявление находится в работе. В ближайшее время Банком будет направлен пакет документов в страховые компании для возврата денежных средств, перечисленных в страховую компанию, за неиспользованный период в рамках Договоров от 30.01.2012 г. и от 19.06.2012 г.Lelik25 (Москва) • 26.05.2014 10:00Ответ:Добрый день! В рамках Договора от 19.06.2012 г. неиспользованная часть страховой премии Вами получена. Денежные средства, перечисленные в страховую компанию, за неиспользованный период в рамках Договора от 30.01.2012 г. будут зачислены на Ваш счет в срок до 06.06.2014 г.С Уважением,Елена Станецкая

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста,1) когда будет возможно получить в отделении г. Новосибирска расчетную карту по тарифному плану ТП-40 «Лояльный»?2) 18.06.2014 подписывал заявление на подключение к полному доступу интернет-банка «Trust Online», но сегодня, 24.06.2014 на Горячей линии банка сказали, что «нет подтверждения на подключение от отделения банка». Теперь мне необходимо опять приехать в отделение банка и писать еще одно заявление, теперь на подтверждение предыдущего заявления? Нельзя ли, уже наконец, произвести это подключение?Спасибо,ВХ.

Добрый день Елена. Я хотел бы у Вас спросить по поводу своей дебетовой карты MC Platinum: скажите,полагается ли страховка для путешествующих к этой карты? Я не могу добиться ответа от ваших операторов,никто ничего не знает…

Добрый день Елена.В ответе полученном от ОАО НБ ТРАСТ 20.05.2014 г. на наши многочисленные заявления о предоставлении копии расчетного документа подтверждающего перечисление кредитных денежных средств на расчетный счет Продавцу сказано, что подтверждением является выписка с лицевого счета Клиента (Заемщика).Согласно выписке лицевого счета, ОАО НБ ТРАСТ перечислил целевые кредитные средства на счет предназначенный для учета расчетов между организациями путем зачета взаимных требований.Реквизиты и расчетный счет Продавца, указанные в заявлении на предоставление кредита не соответствуют расчетному счету (согласно выписке с лицевого счета) на который были перечислены кредитные средства.Кому принадлежит этот счет, куда были перечислены кредитные денежные средства Заемщику ОАО НБ ТРАСТ информацию не предоставил.Заемщик имеет полное законное право — знать куда ТРАСТ перечислил целевые кредитные денежные средства, вне зависимости от действий правоохранительных органов.С 31 марта по настоящее время Заемщик не может добиться предоставления ему информации и ответов по существу на его заданные вопросы от ОАО НБ ТРАСТ.Секреты ведения бухгалтерского учета в ОАО НБ ТРАСТ, Заемщику не интересны и не нужны.Дублирую вопросы:— каким образом удостовериться что кредитные денежные средства были перечислены Продавцу? (учитывая что связи с Продавцом нет, а выписка с лицевого счета отражает перечисление кредитных средств на неизвестный расчетный счет?— почему соблюдения условий договора-оферты касающиеся перечисления денежных средств не являются юридически значимыми для Банка?-В соответствии с Положение Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», счет на который были перечислены целевые кредитные средства предназначен для учета расчетов между организациями путем зачета взаимных требований, какое он имеет отношение к физическому лицу, т. е. к Заемщику.

Добрый день Елена! В конце мая 2014 года оформлял дебетовую карту МС-Gold в отделении банка Траст (Ижевск, Пушкинская 223). В настоящее время ни в справке, ни в отделении банка мне не могут сообщить где моя карта (хотя все видят в базе, что она была изготовлена 30 мая 2014 года) Где данная карта и когда я ее смогу получить?

Добрый день.На каком основании производятся СПАМ-звонки на личные номера телефонов?Согласно статье 18, Федерального закона «О рекламе»: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.».Я не давал согласия на получения СПАМА ни одному банку, кроме тех, в которых у меня открыты счета. Требую прекратить СПАМ с пренадлежащего Вашей конторен номера телефона: +7 (495) 755-58-65.

Здравствуйте! Мне сегодня оформили вклад в офисе и подключили услугу Траст онлайн, чтобы пополнять вклад через интернет. В общем я зашла в траст онлайн. Только не разберусь. Написано что у меня нет открытых счетов.Это правильно? И не разобралась как здесь можно пополнять с карты сбербанка? Подскажите пожалуйста.

Елена, добрый день.В очередной раз огорчена сотрудничеством с Вашим банком-это еще мягко сказано. 31 октября 2013 года взяла кредит на 5 лет, добровольно-принудительно подключили страховку, в декабре частично-досрочно погасила задолженость, а 2 июня 2014 полностью закрыла данный кредит- всвязи с чем,срок кредитования сократился с 5 лет, до 7 мес., а соответственно и срок страхования составил-7 мес. Многократно писала заявления на возврат страховки, но безрезультатно в плане возврата. Категоричный отказ. Второй раз взяла кредит, опять страховка, но тут помогла съэкономить купленая в Вашем банке выписка из бюро кредит. историй…, так же написала заявление с просьбой вернуть страховку, но опять — категоричный отказ. При мне нескольеим клиентам банка были возвращены страховые суммы, прошу прояснить данную ситуацию… Как вернуть излишне выплаченые страховые суммы, всвязи с окончанием срока кредитования по первому кредиту и закрытием данного кредитного договора!!!!!

Добрый день,Брал кредит наличными 26.06.2012,Внося последний платеж в банкомат банка.в банкомате прозошол сбой,чек мне не выдал, я зашел в офис банка и написал заявления.В отделения банка меня уверили что платеж будет зачислен в этот же день 15.11.2013 .В итоги окозалась что платеж был зачислен по расмотрению заявления 05.12 2013 .Связи с этим у меня были начесления на новый календорный месяц.и оброзоваллось задолжность,с которой я не согласен и неодноктанто пасал заявления в отделения банка но ответа так и не получил.Теперь мне идут звонки с угрозами с вашего банка.Прошу расмотреть мои заявления в блежайшее время или мне прейдется обратиться в прокуратуру по факту этого дела.

здравствуйте! у меня имеються 2 кредита в вашем банке и карта! до сегоднешнего месяца платила без просрочик но теперь полодшелось очень сильно суммы по выплатам для меня стали не реальными можно как то их уменьшить? платить не отказываюсь! рада если поможите!

полный беспредел!!!!!!!!!!!! кредит закончился в феврале месяце!!!! мало того,что были не правомерно начислены штрафы,которые я оплатил и даже до сих пор,ответа на многочисленные мои заявления не получил!!!! так ещё узнаю,что этот кредит не закрыт!!!!!!!!!!!!!!! хотя полностью оплачен и даже есть остаток моих средств на счету!!!! в графе закрытия стоит продан!!!!!и это с февраля месяца!!!!!!!!!!!!!! ТРЕБУЮ разобраться в этой ситуации и закрыть кредит!!!!!!! являлся постоянным клиентом вашего банка и продолжал бы им быть!!!! но теперь никогда в жизни!!!!! Кредитная история испорчена!!!! Неизвестно откуда берущиеся штрафы!!!! Не одного вразумительного ответа от банка!!! Не умение или не хотение сотрудников банка разобраться в спорных вопроса,даже произошедших по их,в том же числе,вине!!!! Раз программа выдала,значит платите!!!!! самое интересное,что есть ещё кредит в вашем банке и там такая же ситуация!!!!!!!!!! из за сбоя программы и что пишешь заявления,что нет…ответ один…в рассмотрении!!!!! уже полгода!!!!! Итог от общения с банком Траст-один негатив!!!!

Добрый день, уважаемая Елена!25 апреля 2014 года мной были поданы заявления в отделение Банка на возврат комиссий по кредитным договорам Банка Траст (в т. ч. по договору от 28.04.2011).Чуть позднее (12—15 мая) мной было получено письмо с официальной почты Банка о том. что для решения вопроса мне необходимо обратиться в отделение Банка для решения вопроса по всем договорам, кроме одного, по которому проводится служебное расследование.При обращении в отделение Банка менеджер зачем-то опять сказал написать мне заявления на возврат комиссии и заверил, что по всем договорам комиссия будет возвращена. В итоге, по двум договорам комиссия была возвращена, а по одному (от 28.04.2011) менеджер обещал, что комиссия будет возвращена в ближайшее время.В итоге вчера, при звонке на номе Банка (4722) 277222 мне было сообщено, что вероятнее всего комиссия возвращена не будет, т. к. срок давности истек.В связи с этим несколько вопросов:1. Первичное обращение (от 25.04.2014) было подано до истечения срока давности по договору от 28.04.2011. Форма обращения была выслана с официальной почты Банка. Зачем меня заставили писать новые обращения? Срок давности на момент подачи первичного обращения (оно в информации для Банка) на 28.04.2011 не истек2. Касательно ежемесячной комиссии за сопровождение 0.99% — она взималась ежемесячно и срок давности по ней еще не истек. Почему не возвращена эта комиссия даже с учетом того, что мне зачем-то пришлось писать новое обращение?Заранее благодарна

Добрый день!кредит полностью оплачен, осталась кредитная карта, по кредитной карте образовалась задолженность, так как потеряла доход, который давал возможность платить по графику. С апреля подхожу с вопросом о реструктуризации, чтобы снизить финансовую нагрузку, снижить сумму платежа и вернуться в график. В офисе, говорят, пока для вас нет предложений. И продолжавются звонки, оплаты мои частичные не могут вернуть в график. Вопрос: как долго ждать предложения от банка о реструктуризации, сумма задолженности увеличивается, еще сложнее мне вернуться в график и уйти из числа должников.

Здравствуйте!Слышал у вас можно открыть дебетовую карту, на которую начисляются проценты. А есть ли к ней счёт сейф. Если да, то можно ли между счётом карты и счётом сейфа свободно переводить деньги? Заранее спасибо.

Прошу прояснить ситуацию по моему кредиту. Был взят в 2011 году, в первых числах июня я обратился в банк по досрочному погашению, мной была внесена необходимая сумма для досрочного погашения (была озвучена мне по телефону специалистом банка). Однако, в интернет-банке вижу, что на сегодняшний день кредит все еще является не погашенным. Указана сумма 105 620 р для досрочного погашения, на счете имеется 106 967 р. Хотел узнать:1. Когда кредит будет закрыт?2. Будет ли сразу закрыт счет и можно ли перевести излишек на мою кредитку в НБ Траст?3. когда данные о погашении поступят в БКИ?

Здравствуйте Елена!У меня сложилось очень сложное финансовое положение. И сейчас нет дополнительного заработка, которого я указывал при оформлении потребительского кредита в НБ «ТРАСТ» (ОАО). Поэтому не могу в данный момент выплачивать ту сумму, которая указана в Договоре при оформлении потребительского кредита. Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. Я не отказываюсь выплачивать образовавшийся мой долг перед банком. Поэтому прошу Вас рассмотреть моё письмо о реструктуризации долг.С уважением Константин Ершов

Здравствуйте…Снова пишу Вам,так как проблемная ситуация с Вашим банком до сих пор не решена. Нет больше сил терпеть это безобразие. Бесконечные звонки от коллекторов,с требованием заплатить долг,образовавшийся от неграмотности ваших сотрудников,довели меня до нервного срыва и необходимостью обратиться за помощью к специалистам..В банке на мои заявления приходят глупые отписки,наверное у вас так положено и вы чувствуете свою безнаказанность,если даже приказ Центробанка,в срок до 27.03.2014 решить со мной проблемы,до сих пор висит на рассмотрении. Также вы до сих пор сами не знаете на сколько денег меня обмануть…сегодня была в отделение банка,забирала очередной «ответ» на мое заявление,хотела узнать сумму «задолженности»,в ответ на что услышала 3 разные суммы.у коллекторов-6368.10,в отделение банка-6410,42,а по телефону 88001007111—6400.для вас это копейки,а для меня,если я вновь оплачу,данную вами неправильную сумму,через год со всеми процентами,штрафами и неустойками еще одна кругленькая сумма,и еще год просрочки в БКИ.вы тянете время,а я не могу взять кредит в другом,нормальном,банке из за вашей халатности..прошу вас принять меры и удалить данные в БКИ,т.к. просрочка,в 688 дней и долг,сумму которого я не знаю точно сама, были допущены не по моей вине.

Здравствуйте!!! Хотел бы узнать свою кредитную историю. И даст ли мне ваш банк ипотеку.

Здравствуйте!!! У меня такой вопрос, живу в одном регионе и хочу открыть новый бизнес в другом регионе и взять кредит под залог покупаемого имущества, не имея там прописки или регистрации, вопрос такой рассматривают ли банки такие запросы и как это происходит?

Добрый день,В НБ Траст 13 марта 2013 года я взяла кредит на неотложные нужды договор 2283872050 в размере 543 000 из этой суммы на руки я получила 500 000,оставшаяся часть денежных средств пошла в счёт подключения по программе коллективного страхования.11 декабря 2013 года я досрочно погасила данный кредит и написала заявление в НБ Траст на возврат денежных средств за неиспользованный период. Мне через 45 рабочих дней вернули страховую премию в размере (ха ха ха) 890 рублей.Возникает вопрос куда делась остальная сумма? Это очередной обман банка? Уважаемый банк в последний раз перед судом, прошу вас в добровольном порядке вернуть мне денежные средства в полном об,еме. Руководствуясь п. 1 ст. 958 ГК РФ ПРОШУ ВЕРНУТЬ ОСТАВШУЮСЯ ЧАСТЬ СТРАХОВОГО ВЗНОСА ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПЕРИОД 33 МЕСЯЦА.В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ МНЕ ПРИДЁТСЯ ОБРАТИТЬСЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И СУД.НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ И РЕАКЦИЮ НА ДАННУЮ ПРОСЬБУ.

Здравствуйте! В офисе вашего банка ТРАСТ в Ростове на Дону оформил банковскую карту по ТП-40, т. к. со слов сотрудника банка для оформления этой карты необходимо внести на неё сразу 100000 р. что и было сделано через кассу банка по приходному ордеру выданному сотрудником банка которая оформляла эту карту. После взноса наличных на то тот счет который указан в приходнике, мне выдали карту и анкету заявление с условиями обслуживания в банке и номером той карты которую выдал банк. Но те 100000 р. которые вносились на счет так и не поступили не в тот не в последующий день, после звонка в банк выяснилось что в приходном ордере сотрудником банка указанна совсем другая карта, проверить это при оплате в кассе я сам не мог так как на тот момент мне карта еще выдана не была!Приехав в офис банка в котором оформлялась банковская карта оказалось что сотрудница которая занималась оформлением в это время была на замене и работает в другом офисе поэтому все вопросы надо решать с заведующей этого отделения банка, которая сразу пошла на встречу и начала разбираться по данному вопросу! Выяснилось что изначально на меня оформляли другую карту и поэтому её номер и вписали в приходник, но ту карту не получилось зарегистрировать в системе так как в программе выскакивала ошибка, поэтому карта была заменена на ту что выдали, а эту отложили как бракованную и она лежит в этом отделении банка, это успокоило так ка изначально боялся что этот перевод мог уйти на действующую карту у которой мог быть другой владелец, при мне попробовали привязать эту карту к моему счету но ошибка выскочила опять и нечего не получилось!Вместе с заведующей этого отделения составили заявление на перевод с бракованной карты на ту которую выдали и по её словам оперативно отправили в Москву в центральный офис банка ТРАСТ, дальше с её слов все зависит как долго банк будет рассматривать заявку и только после этого возможен возврат денег на счет выданной карты банка!Как долго банк будет рассматривать этот вопрос, да и в чем собственно вопрос если карта на которую ушли деньги лежит в банке, могли бы и просто спокойно вернуть деньги без всяких вопросов! А так получается что моей вины в данном случае нет, т. к. это банк выпустил такую карту которую не регистрирует система, и по условиям этого тарифа 100000 р. необходимо было внести до выдачи карты, сумма не маленькая и получается что банк эти деньги присвоил себе, соответственно деньги работают не на меня и никакие проценты на остаток не начисляются! Еще вопрос как вообще могли поступить на эту карту деньги если она ко мне никакого отношения не имеет, а в приходном ордере мои ФИО указанны рядом с номером карты как получателя?!

Здравствуйте,Не могли бы Вы подсказать каково решение по моему кредиту, предварительное решение по телефону от менеджера было положительное, привез все необходимые документы в офис, сказали что решение будет в течение суток,но увы ни кто не звонил и смс не было! В офис на варшавском шоссе не дозвониться. Как узнать решение?С уважением,Никита ЮрьевичБыл бы признателен за оперативный ответ и положительный

Добрый день!Я являюсь непосредственным начальником вашей заемщицы Некрасовой Юлии Фоатовны. Ваши сотрудники звонят мне и сотрудникам организации где она работает.(номера телефонов кот. она указала в договоре) Своими звонками ваши сотрудники мешают нормальной работе нашего предприятия. Все вопросы, просьба решать с заёмщицей! Так как она с мая месяца 2014 года находится на декретном отпуске, связи с ней никакого не имеем. В случае, если звонки от вас не прекратятся, то я буду вынужден обращаться с жалобой в роскомнадзор и с заявлением в прокуратуру. спасибо за понимание.

Елена, прошу помощи в следующей ситуации:В мае погасила карту полностью, сумму узнавала через оператора по горячей линии. Однако пришло смс о том, что должна еще заплатить непонятные проценты якобы за пользование картой. При этом карта заблокирована и ею я соответственно не пользовалась. Что за проценты вразумительно никто по горячей линии не может пояснить. При этом сумму операторы озвучивают постоянно разную. Говорят, что нужно обратиться в филиал банка с заявлением для закрытия счета, иначе нет гарантий что после оплаты указанных процентов не появятся новые. Звонками уже достали, думаю написать жалобу в прокуратуру.Что делать и как закрыть счет, если ни в городе, ни в Кемеровской области, где я живу, нет филиалов?И что это за проценты?Откуда они взялись, если картой я не пользуюсь, сумма полностью погашена, а карта заблокирована?Как прекратить обязательства с банком?

Добрый день!2 июня 2014 года написала обращение о несогласии с суммой долга и насчитанных штрафах и пенях по кредитной карте, ответа до сих пор не получила. Есть у вас временные рамки на ответ на обращения, и в какой форме банк отвечает?