21.06.2015 года оставил отзыв ответа как не было так наверное и не будет

21.07 я задавала тут вопрос.почему то его проигнорировали.

Были возвращены в сумме 1400 рублей, при стоимости страховки 70000 тысяч и сроком использования кредита менее года! не плохое такое страхование????????

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится, поскольку сегодня, 28.07.15, мне позвонили из ЗАО ФАСП спустя 2 года и сказали, что у меня есть задолженность. На мой вопрос, на каком основании меня обвиняют, мне ответили, что на основании агентского договора с банком. История такова: 16.11.2012 г. в обеденный перерыв с 13 до 14 при внесении наличных денежных средств в банкомат НБ Траст на мою кредитную карту произошел технический сбой, о чем сразу же написала заявление в офисе. В положенный срок ответа я не получила, но 23.12.2012 мне позвонили из отдела взыскания и сообщили о долге в связи с просрочкой платежа. Повторное заявление о проведении служебной проверки я подала 24.12.2012. С декабря 2012 г. и все время проведения проверки не прекращались звонки из отдела взыскания. Звонили рано утром и ночью, даже в праздничные дни!!! В конце января 2013 г. банк ответил, что мое заявление все еще рассматривается, денежные средства на карту не зачислены. После этого я вынуждена была обратиться в прокуратуру, затем в суд. В ходе прокурорской проверки было установлено, что задолженность по кредитной карте погашена. Копия судебного решения у банка есть. Банк признал внесение 28000 руб., а 500 руб в излишках не обнаружили. Как я понимаю, из этой суммы образовалась «задолженность». Разве это не смешно? В работе вашего банкомата произошел технический сбой, данный факт подтвержден, кем и когда банкомат был проверен по моему заявлению неизвестно, но судя по всему не сразу же. Так как же вы можете быть уверены в том, я не внесла всю сумму?! Придется снова обратиться в прокуратуру, если меня будут продолжать беспокоить звонками и называть должником.

Мой совет заемщикам — никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Национальным банком Траст! У меня есть подозрения, что Банк сотрудничает с криминальными элементами и использует незаконные методы для решения всех спорных вопросов со своими заемщиками. В частности, сотрудники Банка (некий незнакомый мне человек, представившийся руководителем «судебного отдела» банка Траст (!!!) Александром Сергеевичем, звонивший мне с телефона 8 (905) 778 90 47 открытым текстом сообщил мне, что я наивна, если считаю, что живу в правовом государстве и что законы в нашей стране не работают, что он лично видел, как на Садовом кольце «черные ребята- чеченцы» (с) пересаживали в свою машину должника (телефонный разговор мною записан). Через несколько дней после этого с номера 8 (906) 717 35 81 мне поступили 3 смс нецензурного содержания с угрозами моей жизни, здоровью и имуществу, а также с сообщением об уже имевшем место причинении вреда моей соседке от незнакомца, сообщившего, что он находится по адресу моей регистрации (смс сохранены). Для уточнения ситуации я перезвонила ему, чтобы выяснить ситуацию. Лицо с явно выраженным кавказским акцентом кричало на непрерывном матерном языке, оскорбляло меня и угрожало изнасилованием, причинением телесных повреждений и убийством мне, причинением телесных повреждений моим близким и соседям, взломом и поджогом квартиры и дачи и т. д. Я включила громкую связь и трое моих коллег являются свидетелями этого разговора. Они готовы дать показания в суде. Меня в тот момент не было в Москве, и я была вынуждена вызвать на адрес, где предположительно бесчинствовал звонящий, дежурный наряд полиции. По данному факту я подала заявления в полицию, прокуратуру и суд.Теперь немного о моей ситуации. С апреля я потеряла постоянный источник дохода и по ряду объективных причин не смогла внести минимальный платеж 4 мая. 6 мая начались звонки коллекторов Бизнес-Актива. Из-за этого я потеряла и новую работу, куда поступила на испытательный срок. 24 мая в отделении Банка на Чистых Прудах я написала 3 заявления — о потере мной работы и как следствие неактуальности рабочего контактного телефона, заявление с просьбой реструктуризации моего кредита и заявление о прекращении договора цессии в отношении моих персональных данных (копии с отметкой банка имеются). Я регулярно звонила в Банк, чтобы решить вопрос по моей задолженности исходя из имевшихся у меня на тот момент финансовых затруднений. Эта ситуация затянулась на три месяца. В июне я продублировала свои заявления и при регистрации их сотрудница банка сообщила, что Банк не меняет в своих базах контактные данные (!!!) То есть даже если вы сообщите об изменении места работы, вам все равно будут звонить по старому месту и вас «искать», а потом сообщат, как мне, что вы сознательно ввели банк в заблуждение. В БанкеТраст и Центробанке есть мои обращения с просьбой помочь в решении этой ситуации посредством реструктуризации либо предоставлением рассрочки через интернет-форму на их сайтах. Я постоянно заявляла, что хочу выполнить свои обязательства перед банком, но пока не имею такой финансовой возможности, чтобы сделать это в полном обьеме.Хочу задать несколько вопросов Банку Траст.1. На каком основании начиная со 2 дня просрочки, пришедшейся на майские праздники, Банк Траст передал мои персональные данные коллекторскому агентству Бизнес-Актив, сотрудники которого звонили по всем (в том числе по потерявшим актуальность номерам) по 25—30 звонков в час. При этом сотрудники горячей линии спустя два месяца сказали, что не имеют представления о том, кто мне звонил, что договор у них и передачи его в коллекторское агенство не произошло2. Кто такой Александр Сергеевич (8 (905) 778 90 47), который объявляет территорию РФ зоной отсутствия правовой защищенности клиентов Банка Траст, который в телефонном разговоре вел себя некорректно и косвенно указал мне на причастность криминальных элементов («черные ребята«-чеченцы (с) к решению вопросов задолженностей частных лиц перед банком Траст. Я хочу знать его фамилию и должность, поскольку ни он сам, ни сотрудники отдела взыскания мне этой информации не дали.3. Кто незнакомец и на каком основании он получил мои персональные данные вопреки ФЗ 152 РФ «О персональных данных. Защита данных» и с чьей подачи он писал мне угрожающие смс с номера 8 (906) 717 35 81 и затем в телефонном разговоре прямо угрожал моей жизни, здоровью, чести и достоинству, угрожал порчей и уничтожением моего имущества, а также сообщил о причинении телесных повреждений женщине, проживающей по адресу моей регистрации, в квартире 24(он назвал ее Аксенова Нелля)4. Какие пути решения моего финансового вопроса может предложить Банк Траст, исходя из моей непростой на сегодня финансовой ситуации. Я хочу выполнить свои обязательства перед Банком, но фактически сейчас смогу это сделать лишь при уменьшении моего минимального платежа и предоставлении мне реструктуризации, либо 3-х месячной отсрочкиПрошу уполномоченных сотрудников Банка ответить мне здесь в течении 3-х дней. Если этого не произойдет, я буду обращаться с жалобой на банк непосредственно в Приемную Президента. поскольку сотрудник Банка определенно выразил свою уверенность в особом статусе Банка, дающем ему право игнорировать законы РФ, а следовательно, и сам статус Президента и Главы Правительства.По фактам угроз в мой адрес Прокуратурой и Полицией приняты мои заявления от 27.07.2015, также у моего адвоката есть мое заявление, о том, что при любом криминальном случае, который произойдет со мной, моим близкими, моими соседями или любым моим имуществом или имеющим отношение ко мне, ответственным и заказчиком будет считаться ОАО Банк Траст и выше указанные лица.Логично, что свое местонахождение и новое место работы и другие контакты в связи с поступившими угрозами изменены и скрываю.

Добрый день!По тарифам ТП-40 (в действующей редакции согласно сайта НБ Траст) на карту МС Platinum на остаток свыше 3000 руб. начисляется 10% годовых. В Траст-онлайн по моей карте указано «Процент на остаток 0%». Деньги пролежали со вчерашнего дня.Вопрос: это некорректное отображение информации в ТОЛ или банк нарушает свои обязательства?Спасибо за ответ.

Здравствуйте!Вчера в 14.00 из банка Тинькофф был отправлен межбанком перевод на депозит «Максимум плюсов» в банк Траст (ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № 2370351 на сумму 6378.94 руб. исполнено в 14.00) Прошли сутки, деньги Траст получил, но зачислять на счёт не торопится. И это не в первый раз. Уже был точно такой же инциндент, только с зачислением на карту Платинум. Написала 11 июля претензию на сайте банка. Ни ответа, ни привета.У вас кто-нибудь вообще занимается повышением уровня обслуживания клиентов и как-то реагирует на их претензии? В службе поддержки сотрудники талдычат про 3-х дневный срок зачисления денежных средств и 45-ти дневный срок ответа на претензии. Но это уже прошлый век. А мы живём в 21. Или ваш банк, настолько отсталый, что не может решать задачи современного мира. Вы собираетесь как-то исправлять положение или начинать с вами прощаться..?

Спасибо, большое. Теперь ситуация прояснилась.Непонятно только почему в службе поддержки мне это не озвучили, а предлагали ждать 3 дня.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько у меня есть дней для личного обращения в отделение, банкомат которого принял у меня наличные, но не зачислил их на мой счет. На экране появилось объявление о техническом сбое, карточку мне банкомат вернул, поморгав, квитанцию о внесении денег не выдал. Не отходя от банкомата, я позвонила в банк, сотрудница Татьяна (служебный номер 1278) сообщила, что на мой счет деньги не поступили, у них информация поминутная, мне не показалось, и что нужно приехать в отделение, оставить заявление. Я не могу приехать в город снова в ближайшие дни, поэтому сделала взнос по кредиту повторно, в соседнем банкомате, где оплата прошла.Я хочу заявить свои права на денежные средства:oO которые сейчас буквально лежат в вашем банкомате номер 77777256 (банкомат на этом сломался и больше денег не принимает, я пыталась внести туда деньги повторно. Отвечает, что не работает, и что в нем технический сбой.) Второй раз взнос по кредиту я внесла в соседнюю машину, номер 77777297. Сотрудница банка по телефону сказала мне, что ведется видео-запись и меня можно будет идентифицировать, как последнего, вносящего туда деньги, перед тем как номер 77777256 сломался, в 22:30, 29 июля 2015 г.Не очень хорошая ситуация, не хотелось бы, чтобы деньги пропали. В смысле, для меня. Сотрудница сказала, что если не будет заявления, то излишние деньги в банкомате поступят в пользу банка. А мне бы хотелось, чтобы как мой взнос за кредит, за август тогда уже месяц. У меня оплата кредита идет в конце месяца, по 30—31, примерно, числам.Причем (пожалуюсь) и первый банкомат, в который я приехала из за города, не работал. (у метро Маяковская, в Петербурге. Висит табличка, что не принимает наличные.) Пришлось вернуться в метро и поехать в ваш главный офис в Петербурге, там тоже круглосуточные банкоматы в холле по приему денег. И там первый же машина их, так сказать, сьел. ЖщСпасибо, Александра.