Хотела бы узнать,мне приходят смс с номера 88001001710 чтобы я погасила задолжность.Но на сколько я знаю,что ввашему банку я выплатила все.Тогда почему приходят такие смс,и что это за номер?заранее спасибо.

Здравствуйте! приходят странные смс сообщения.чтобы я выплатила задолжность по кредиту,с номера 88001001710.Знаю,что у вашего банка номер другой.Я 3,5 года назад брала в вашем банке кредит,но всегда и во время выплачивала.в прошлом году внесла последнюю сумму,и задолжностей как я знаю нет.Подскажите может я в чем то не права,или где то что то упустила.Что делать в такой ситуации? Заранее спасибо.

пожалуйста укажите точную дату перевода денег 50000 рублей автосалону Факт по договору номер 03—071263

Ваш банк входит в систему страхования вкладов?

Добрый день, Марина. Я являюсь клиентом вашего банка в г. Королеве. 22 октября прошлого года мной был открыт мультивалютный вклад с условием ежемесячного перечисления процентов на дебетовую карту. До октября 2010 года проценты перечислялись на карту и я мог ими пользоваться. 22 октября, я не получил соответствующую поступлению средст смс и обратился в банк. В банке мне константировали факт что проценты капитализированы и получить я их не смогу, по перечислению процентов в дальнейшем тоже ничего определенного сказать не смогли, так как в настоящее время по таким вкладам проценты только капитализируются (со слов операциониста, не проверял). Считаю это грубым нарушением условий Договора! Точно такая же ситуация у моей супруги. Жду реакции банка после опубликования данной ситуации, т. к. в отделении г. Королева внятно ответить и разрешить проблему сотрудники банка не в состоянии.

Добрый вечер, Марина. Я хотел пожаловаться на работу службы, работающей с жалобами. История состоит в том, что при открытии вклада моей теще Шапориной Надежде Павловне (примерно 3 августа 2010 года в отд Павелецкий)н е было выдано никаких документов (ни приходника, ни договора вклада), что на мой взгляд, как вашего клиента, недопустимо. к сожалению, к моей просьбе представиться (согласитесь, работать с кокнертным человеком намного эффективнее) отнеслись без внимания, по сути вопросов ничего не разъяснили. Более того, с 24/09 мне просто перестали отвечать. Ни звонков, ни писем. Неприятно жаловаться, но, к сожалению, это не клиенсткий сервис, это совок. Прилагаю переписку к данному обращению и надеюсь наконец-то получить ответ без явки в офис. Sergey Mitkov кому: Bank Показать подробные сведения 24 сент. (4 дн. назад) Добрый вечер. Обращалась моя теща. К сожалению, припомнить точную дату возможности нет, так как никаких документов ей, по ее словам, не дали. Сама она не может пользоваться интернетом, поэтому я решил ей помочь. Еще раз суть жалобы: не выдано никаких документов при открытии вклада (что и ей, и мне кажется странным, ведь должны быть как минимум договор и приходник). Идеальным вариантом будет звонок вашего компетентного специалиста, который сможет все подробно и терпеливо все ей объяснить. Наверняка в вашей АБС можно найти карточку клиента по фамилии, имени, отчетству: Шапорина Надежда Павловна, а в системе по работе с депозитами можно найти детали депозита на сумму 20 000 руб. телефон: +7 905 7021484 Заранее спасибо. Сергей Митьков 24 сентября 2010 г. 16:50 пользователь Bank <bank@trust.ru> написал: Добрый день, Сергей! Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения уточните, пожалуйста, следующую информацию: — дата и время обращения в филиал; — более подробно суть жалобы; — ФИО и контактные телефоны, по которым с Вами удобно будет связаться. С уважением, Центр Обслуживания Клиентов Национального Банка «ТРАСТ» --- Переслано: ccmail107/MSK/TRUST дата: 24.09.2010 16:47 --- Sergey Mitkov <sergey.mitkov@gmail.com> 23.09.2010 22:26 КомуBank <bank@trust.ru> Копия ТемаRe: Уважаемые банкиры, Ваш ответ ни о чем. Какие документы? Почему договор не был выдан клиенту на руки? Будьте любезны, подписывайте ответы на обращения клиентов живыми именами, фамилиями, а также контактными телефонами. Я убежден, что в ваших интересах решать вопросы, просто отвечая на сообщения, отправленные вам через вами же созданный интерфейс на сайте, не дожидаясь, пока клиент начнет писать в ЦБ, Роспотребнадзор или ФАС. С уважением, Сергей Митьков 23 сентября 2010 г. 20:56 пользователь Bank <bank@trust.ru> написал: Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ». По вопросу выдачи необходимых документов мы рекомендуем Клиенту Банка обратиться в обслуживающее отделение Банка. С уважением, Центр Обслуживания Клиентов Национального Банка «Траст» trust.ru Заполнена web-форма: [11] Обратная связь ---------------------------- Дата — 22.09.2010 21:14:31 Результат — 93905 Пользователь — [] Посетитель — 2721173 Сессия — 4622229 Ваше имя ******************************* Сергей Адрес электронной почты ******************************* sergey.mitkov@gmail.com Тема сообщения ******************************* Вклады для частных лиц (Вклады для частных лиц) [690] Сообщение ******************************* Добрый вечер. Летом этого года моя теща открыла у вас вклад (ДО Павелецкий, вкладчик Шапорина Н. П.). Говорит, что при этом ей не дали никаких документов. Сказали: «Придете с паспортом по окончании срока». Для меня это странно, я сам держал вклады в вашем банке, при этом всегда оформлялись договоры. Скажите, как могло так получиться? ---------------------------- Письмо сгенерировано автоматически.

я являюсь клиентом (должником) вашего банка. Мной бал приобретен кредит на сумму 105 000 руб.Долг составляет 82 000руб. мной был произведен взнос 23 сентября 2010 года на сумму 56 000 руб. Можно ли мне остаток сумму выплатить в течении 2—3 месяцев текущего года. Судебные приставы накладывают орест и штрафы 7%. Как мне не платить «лишний взнос» и получить разрешение на рассрочку без лишних оплат.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. От своего имени хотелось бы поблагодарить Вас за то, что ни один мой вопрос не остается без внимания. Помимо тех документов, т. е. уведомление о досрочном погашении, копии договоров, выписки, мне нужно получить справку о том, что за весь период пользования кредитным продуктом не было ни единой просрочки. Скажите, пожалуйста, мне надо писать в отделении Банка заявление на ее получение, или в головном офисе могут направить в отделение данную справку? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Когда заработает интернет банк для физ лиц?

Скажите пожалуйста у меня была одна просрочка платежа в Вашем банке, положенный штраф я уплатил смогу ли я получить ещё кредит в 500 000 руб. и если нет то какие условия мне надо выполнить (погасить существующий кредит и т. п.)

Марина, спасибо. Представители связались с вкладчиком и вопрос был разрешен. Хорошо, что этот канал коммуникации работает хорошо, вашими стараниями и вся служба заработает на должном уровне. С удовольствием будем и дальше пользоваться услугами банка. С уважением.