X мной были предоставлены переоформленные документы филиал банка,согласно которому вы обязаны произвести оплату. Прошу Вас произвести оплату кратчайшие сроки.

X Планирует банк своими силами устранить нарушение прав вкладчика, описанные здесь http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer или вопрос предстоит решать уже в судебном порядке?

X Уважаемая Елена, мне по 5—6 раз в день звонят по причине кредита моего сына. Я в течении нескольких дней добросовестно выслушиваю сообщения от десятков всегда разных людей и отвечаю, что связи с сыном нет и я не давал разрешения распространять мой телефон публично среди десятков разных людей. Я также сообщил им, что несколько лет назад (погашая за сына 2 кредита, в качестве исключения) 2 раза оставлял в вашем банке письменные заявления с требованием не давать никаких кредитов моему сыну, внести его во все черные списки, всех реестров. Я также сообщал в своих заявлениях, что готов их предоставить в суде если банк даст опять кредит моему сыну. Я также в своих заявлениях предупреждал, что он нигде не работает и имущества не имеет. Я также постоянно приглашаю ваших сотрудников в суд, где я готов предоставить эти заявления-предупреждения. Поскольку я сделал все возможное для вашего банка и более я вам помочь не могу, то я прошу вас убрать мой телефон из базы данных. Заранее благодарю, с уважением,

X Здравствуйте Елена. Скажите, пожалуйста, могу ли я открыть дебетовую карту ТП-40 Лояльный, если у меня нет постоянной регистрации в паспорте, но есть Временная регистрация сроком на 2 года. Просто ваш банк первый, в котором мне отказали в выдаче Дебетовой карты на этом основании. Даже с кредитными картами никаких проблем не возникало при оформлении в других банках, ну то есть принимали временную регистрацию без проблем. Разъясните пожалуйста эту ситуацию. В условиях нигде не написано о том что нужна обязательно постоянная регистрация. Написано только что запрещено открывать вклады и карты не резидентам РФ. В общем жду ответа.

X Добрый день Елена. я Вам писала о своей ситуации Вы мне ответили, что банк может мне предоставить реструкторизацию по программе» Социальный», в банке мне ответили, что такого у них нет, помоч мне не могут! Что мне делать дальше. Сейчас мне звонит девушка из отдела до судебного взыскания и говорит о том, что мой долг продают сторонней организации, ни о какой реструкторизации речи нет и быть не может, так как у меня просрочка. У меня ещё договор и по нему платеж до 24 числа, что делать? Подскажите куда мне ещё обратиться и какое заявление написать X

X Здравствуйте!04.10.2011 году брала в вашем банке деньги на срок 12 мес.Погасила досрочно 11.01.2012.В 2014 году нашла карту вашего банка,которая на данный момент уже недействительна.По горячей линии отправили меня в банк,чтоб я ее отдала.В банк я приехала 15 мая 2014 года.В банке мне сказали,что у меня висит долг и пока я его не погашу не могу сдать карту в банк.Сделали выписку, на англ.языке,но сотрудники банка не в силах ее перевести и объяснить что и за что. Написала претензию в банк,чтоб дали разъяснения в связи с чем начал копиться долг.Звонила на горячую линию банка,там мне предположили,что возможно мне перевыпустили карту и не хватило денег на счету 10 руб и на эти 10 руб.стали идти проценты.Никаких смс я не получала, и не получаю, как и карту банка. Повторный визит был в банк у меня был 17.07.2014,где ответов на свои вопросы я так и не получила.Написала вторую претензию.Выплачивать долг я отказываюсь,указываю это в претензии.В банке сотрудники некомпетентны!Сегодня 20.09.2014 Вопрос мой так и не решен!Хотя прошло уже много времени!Специалисты СаLL центра сказали написать еще раз претензию.Мне надоело тратить свое время и нервы в вашем банке!Если так и будет продолжаться,я буду обращаться в суд.

X Добрый день, Елена! В Вашем банке сейчас проходит совместная акция с banki.ru, по вкладам. Я хотел воспользоваться этим интересным предложением и открыть вклад в Вашем банке. Но учитывая, что у меня есть постоянная работа, на которой я нахожусь с 8 до 17 часов ежедневно в будни, попасть к Вам в банк я могу только в субботу. Но зайдя сегодня (суббота 20.09.2014) в офис Вашего банка, по адресу город Тверь, бульвар Радищева, дом 52, чтобы открыть вклад, я как и два года назад увидел, просто огромную очередь из более чем 15ти человек, которые набились в небольшое помещение, как селедки в банку. Естественно, для меня мое время дороже, чем возможность поучаствовать в акции на таких условиях. Но я, как и два года назад, еще раз обращаюсь к Вам с предложением пересмотреть как время работы офисов банка, так и количество работающих специалистов в «час пик», так и организацию офисного пространства. К сожалению за минувшие два года в офисе который я посещал, нет никаких перемен к лучшему.

X p>Елена опять Вас беспокою,мне сейчас звонили:С.П. К-нов сотрудник банка и сказал, что лично он мне не одобрит реструкторизацию, а Е. И. Р-ва сама решила что не одобрит мою просьбу, а Ю. П. Иванов передаёт мои дела коллекторскому агенству тел. с которых звонят −8916-*67-*6-*3, 8-916-3*7—0*-5*, 8499—6*1—3*-1*, кто эти люди и имеют ли они право решать всё сами? И это не все кто мне звонят за день, можно как то решить мой вопрос, у меня 2 детей, но такими способами можно и убить человека. Я не отказываюсь от платежей, но складывается такое мнение, что все специально делается, что бы проценты набежали бешаные и человек несмог расчитаться никогда! Я Вас прошу посодействовать в моей проблеме

X Здравствуйте,в Кургане есть филиал?Я хочу открыть вклад " Максимальный — Спецпредложение для посетителей Банки.ру на полгода.на 11.15%

Являемся ПочетнымиКлиентами банка ТРАСТ семьей уже более 5 лет в августе месяце получал звонки

X Здравствуйте, как долго банк будет рассматривать мое заявление об отмене штрафных санкций, очень удивлена, что такое могло произойти- просто сложить все мои платежи (не просроченные ни одного дня!) и будет видно, что я даже переплатила банку! Прошу разобраться как можно скорее!

X Добрый день! Подскажите, Если открыть текущий счет, с расширенным интернет банком онлайн, и осуществлять через интернет межбанковские переводы, то средства которые будут поступать на текущий счет и находиться на нем будут ли застрахованы?

X Здравствуйте Елена, я получила от Вас ответ и сразу же поехала в банк, но мне там ответили, что такой программы реструкторизации» Социальный» у них нет, и вообще ни какой реструкторизации нет, что мне делать? Платить мне такие суммы нечем, пока ищу работу, но у меня скоро платёж и по другому договору уже 24 сентября, а ответа ещё никакого нет. Пока мне звонят с банка я каждому говорю одно и тоже, мне отвечают, что пока я не погашу долг о реструкторизации что бы забыла. Но если я могла оплачивать, я бы оней и не просила!!! Меня отовсюду отпихивают, но я прошу всего лиш уменьшить платежи, и дать возможность расплатиться. Мой банк находится в г. Прокопьевск.

X Добрый день. Моей маме уже в течение полутора недель звонят на городской номер, ищут некую Чиж Елену Михайловну, которая взяла кредит и оставила наш номер как свой контактный. Звонят по 20 раз в день, разговаривают по хамски, человека, который не имеет отношения к банку, не знает должника. Как можно это прекратить? В данном случае это уже можно рассматривать как хулиганство, номер нам принадлежит уже много лет, кредитов у его собственника нет вообще. Неужели нельзя удалить его из базы или элементарно проверять те данные которые дает человек при оформлении кредита в вашем банке. Специально ехать в банк, чтобы доказывать что номер этот наш, а не Чиж Е. М. мы не можем из-за болезни. Прошу разобраться в этом вопросе и не доводить людей, которые не имеют к вашему банку отношения до нервного срыва.

X X Добрый день! Вы оставили к моему отзыву ответ, большое Вам спасибо! Договор оформлен на мужа Литвинов Михаил Павлович.

X Елена, добрый день. В субботу 20/09 я обратился в офис банка г. Хабаровск, ул. Шеронова, д. 66 с целью открытия текущего счета в рублях и подключения услуги интернет банк. С открытием текущего счета проблем не возникло, и он был открыт. А вот подключить услугу интернет банк менеджер Шевелева не смогла, ссылаясь на то, что нет старшего специалиста, который может это сделать и по выходным он не работает. На мой вопрос, когда можно подключить услуги — предложила подойти с понедельника по пятницу! Сегодня 22/09 я снова посетил офис банка, время было 17:40, отстоял очередь и снова менеджер Шевелева не смогла подключить, ссылаясь на то, что она это не может. На мой вопрос, кто может? Предложила обратиться к своей коллеге. Увы, но и второй менеджер мне не помогла, они только и твердили, что нужен старший специалист, а когда он будет они не знают! Помогите узнать часы работы данного, старшего специалиста, который сможет подключить мне услугу интернет банк… Или может есть иные способы подключения полной версии услуги. А еще хотелось бы знать ФИО руководителя отделения и часы его работы!

X Уважаемая Елена. Каким образом осуществляется информирование клиентов о доставке заказанной ранее дебетовой карты в оговоренный ДО? Дело в том, что эту информацию не могут предоставить ни сотрудники линии поддержки частных клиентов 8 495 969-26-16, ни в ДО Проспект Мира, куда эта карта должна быть доставлена — телефоны ДО (8 495 982-38-04, 8 495 982-38-06), предоставленные сотрудниками линии поддержки, хронически не отвечают. При личном обращении (уже дважды за последние 2 недели) вопрос также не решается. У меня, к сожалению, нет возможности регулярно наведываться в офис банка, чтобы получить информацию по такому ничтожному поводу. Вынужден был оставить письменное заявление-претензию по сложившейся ситуации г-ну Елистратову А. 22.09.2014 вечером. Прошу Вас проконтролировать, чтобы на мое обращение был дан письменный ответ, так как подобное отношение со стороны банка огорчает, и заставляет задуматься, так ли уж надо мне быть Вашим клиентом, несмотря на привлекательные условия по указанной карте. Благодарю за понимание. С уважением, philsam

X Уважаемая Елена. Дублирую вопрос, т. к. не идентифицировал себя должным образом ранее. Каким образом осуществляется информирование клиентов о доставке заказанной ранее дебетовой карты в оговоренный ДО? Дело в том, что эту информацию не могут предоставить ни сотрудники линии поддержки частных клиентов 8 495 969-26-16, ни в ДО Проспект Мира, куда эта карта должна быть доставлена — телефоны ДО 8 495 982-38-04, 8 495 982-38-06, предоставленные сотрудниками линии поддержки, хронически не отвечают. При личном обращении (уже дважды за последние 2 недели) вопрос также не решается. Вынужден был оставить письменное заявление-претензию г-ну Елистратову А. 22.09.2014 вечером по сложившейся ситуации. Прошу Вас проконтролировать, чтобы на мое обращение был дан письменный ответ, так как подобное отношение со стороны банка огорчает, и заставляет задуматься, так ли уж надо мне быть Вашим клиентом, несмотря на привлекательные условия по указанной карте. Благодарю за понимание. С уважением, philsam

Добрый день. В банк «Траст» было за 40 дней до даты списания написано заявление о частично-досрочном погашение кредита, но в день списания со счета были сняты только денежные средства в размере планового платежа. После этого я приехала в головной офис в Петербурге расположенной в Банковском переулке, где написала претензионное письмо о том, что банком не были приняты денежные средства в счет частично-досрочного погашения кредита, которое от меня приняла Савицкая Мария Сергеевна. Банк на претензионное письмо в 10-дневный срок ответа не дал, горячая линия банка, говорит что ответ на мою претензию есть, но какой они не знают и советуют обратиться в офис. В офисе в городе Пскове говорят, что ни какого ответа они не имеют. 25 числа дата очередного платежа и я не знаю, ни какую сумму мне вносить, было ли приняты денежные средства в счет частично-досрочного погашения (сумма составляет 90% кредита) или будет списан очередной платеж за счет ранее внесенных средств. Так же с меня взяли денежные средства за СМС-информирование: за 2 ,5 месяца не одной СМСки. Так же хочу сказать «огромное спасибо» персоналу офиса в Петербурге на ул. Малая Балканская, которые вели себя хамски, ни каких консультаций о том, что надо сделать для частично-досрочного погашения не дали, а только говорили, что звоните на горячую линию.

X Добрый день Елена!Дело в том,что я и мой муж являемся клиентами вашего банка более 7 лет.Очень благодарны тем,что в трудную минуту всегда получали финансовую поддержку.Но в данный момент получилась такая ситуация,что в связи с тем что я поменяла работу а также потеряла подработку.Имея 2 кредита и 2 подарочных карты,не могу в полном объёме исполнять свои обязательства по кредитам в полном объеме.С мужем находимся в процессе развода.От своих обязательств я не отказываюсь,но может банк войти в моё положение в предоставлении мне реструктуризацию по картам.В офис Сызрани я обращалась так меня даже и слушать не стали и сказали что заявление писать не стоит ждите предложение банка.Помогите мне пожалуйста очень вас прошу.У меня уже нет никакой надежды,я в отчаянии.

X Здравствуйте! Я взял кредит в вашем банке для погашения нескольких дорогих кредитов, так как менеджер который сам нашёл где то мой телефон и договорившись о встрече у меня на работе, уверил меня что у вас кредит будет дешевле. При подписании договора оказалось, что дороже, но он же (менеджер) меня уверил что, через три месяца, если у меня не будет просрочки платежей (Банк убедится в моей благонадёжности), мне поступит предложение с реально низким процентом по кредиту. Меня интересует реальность таких предложений вообще и для меня в частности, (если да то когда). И еще маленький вопрос, можно ли перенести дату списания платежа например с 8 на 15 число.

X Добрый день. Сегодня на мой личный телефон не однократно поступали звонки. Звонили разные лица, представились служащими ТРАСТ банка. Я не являюсь Вашим клиентом, я не давал согласия быть контактным лицом Вашему банку, о чем сразу сообщил Вашим сотрудникам. Огромная просьба ПРЕКРАТИТЬ постоянные звонки, так как они мешают мне, доставляют неудобства. При том, что Ваши сотрудники не отличаются вежливостью, у меня нет ни желания ни времени выслушивать их.

X Добрый день! 18.09.2014 я обращалась на «Горячую линию» по поводу пропажи части денег при переводе с одного счета на другой. До сих пор нет никакого ответа на мое письмо, а также нет и самих денег. Работники Иркутского филиала говорят, что деньги должны поступить. Но когда? Как я писала мне нужна вся сумма к 27 сентября. Сегодня (как мне рекомендовали за три дня) я попыталась заказать денежные средства, но мне сказали что получить можно только то что имеется на счете. Получается, что свои деньги я не могу получить в полном объеме и к назначенному сроку!!! У банка я не брала деньги в кредит, ничего ему не должна, а получить свои средства не могу!!! Почему банк нарушает договор? Прошу как можно быстрее разобраться с этим вопросом и сообщить мне точную дату возврата моих денег. Неужели обязательно необходимо доводить дело до суда, до обращения в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ?

X Здравствуйте. 20.09.12 взял кредит на два года, платил исправно, 15.09.14 позвонил по горячей линии, узнал, сколько мне осталось внести для «досрочного погашения» кредита и тут же внёс деньги с точностью до копейки озвученной суммы. Сегодня, 24.09.2014 позвонили с отдела взыскания и сказали, что я должен 1000 с чём-то рублей по этому самому кредиту. Откуда взялась задолженность? Разберитесь там у себя, у вас очень не серьёзный банк, на протяжении всего срока пользования кредитом возникали разнообразные проблемы. А теперь ещё и после погашения.

X ЕЛЕНА, добрый день! Вчера опубликовала отзыв на сайте — на него нет ответа, хотя на все другие отзывы вы ответ дали. Почему? До офиса в Беляево невозможно дозвониться, три дня трубку никто не берет. Это нормально? Вчера пришла в офис лично, руководителя не было на месте и сидел один!!!! операционист. По телефону горячей линии и ресепшена не могу добиться, чтобы узнать фамилию руководителя офиса — информация закрытая. Почему? У меня завтра закрытие вклада — я не могу понять, будет ли сумма в отделении или нет? Ходить каждый день в офис просто невозможно, очереди огромные. Добиться информации от горячей линии тоже невозможно, они говорят, что надо звонить в банк. А там никто не берет трубку. Почему такое неуважение к клиентам? Прошу сообщить фамилию и телефон руководителя офиса.

X Здравствуйте Елена! Спасибо Вам большое, получила ответы на свои вопросы! Сегодня ездила в банк и мне предоставили реструктуризацию по 1 из договоров, но я писала заявление и по 2 договору,(вот там то и самый большой ежемесячный платеж) от 24. 03. 2014 г., что бы его уменьшили. Прошу принять решение о предоставлении реструктуризации положительное (от 24.03.2014 г.) На сегодняшний день платить его нечем, опять будут звонки, боюсь как бы с ума несойти!

X Добрый день! В выписке по карте с датой операции — 20.09.14 проходит операция на сумму 1 404,82 рубля с описанием: «Cl Deposit Upper Norm». Хотелось бы уточнить, за что произошло списание данной суммы?

Добрый день, уважаемая Представитель банка!23.09 я отправил из банка ТКС безналичным переводом сумму в пополнение вклада «Максимум плюсов» (открыт 02.08.14), по ошибке, меньшую, чем минимальная сумма пополнения, установленная для этого вида вклада. Платеж был отправлен из банка-отправителя 23.09, предположительно 2-м рейсом, есть копия платежного поручения с отметкой об исполнении. 24.09 средства на счет вклада в банк Траст не поступили, я обратился с вопросом на горячую линию банка, переключили на специалиста по депозитам, девушка сказала, дескать ожидайте, платеж будет в любом случае зачислен на счет вклада, нюанс лишь в том, что т. к. сумма пополнения меньше минимальной суммы пополнения для этого вида вклада, то на эту сумму не будут начисляться проценты. При этом 24.09 мой перевод от 23.09 в системе они не видели. Сегодня уже наступило 25.09. Перевод по-прежнему не поступил (в траст-онлайн я пополнения вклада не вижу).В связи с вышеизложенным 2 вопроса:1) подтверждаете ли Вы информацию о том, что в случае безналичного пополнения счета вклада суммой, меньшей чем минимальная сумма пополнения для данного вида вклада, средства в любом случае будут зачислены во вклад (а не на карту, текущий счет, счета «невыясненных» операций или вообще не будет произведен возврат перевода в банк-отправитель)?2) как я понимаю, практически такие переводы зачисляются в 99,99% случаев день в день, в крайнем случае на следующий день (становятся видны после 0 часов) из-за особенностей АБС банка-получателя. По факту третий день как деньги не поступили (реквизиты перепроверил, все правильно). Как быть? Отзывать платеж из банка-отправителя? Идти с копией платежки в отделение банка Траст и писать заявление на розыск платежа?Хочу услышать от Вас конструктивные предложения для оперативного решения проблемы. Заранее благодарен.

Здравствуйте! Я бы хотела сделать реструктуризацию кредитной карты, т. к. нет больше возможности платить за неё! Как это возможно, просто либо так отдать долг, либо только через суд, поэтому посоветуйте!?

Здравствуйте!Уже обращалась к вам с просьбой перестать спамить. Звонки прекратились, это прекрасно. но вот смс до сих пор приходят. Вы просили отправить информацию для банка — она в поле «Информация для банка». Буду премного благодарна, если и это прекратится.

добрый день! пришла мне смс на предоставление кредита до 300000 рублей зашел на сайт банка заполнил анкету и пришел отрицательный ответ.Зачем тогда предлагаете?

По Вашему ответу я понял что мой Договор отдан на сопровождение коллекторскому агенству и банк ответственности за деятельность своих доверенных лиц не несет, но я заключал договор с банком а не с коллекторами.Так что считаю что пока нет официальных уведомлений от банка, что мой договор с банком передан(продан) другой стороне, за все действия связанные с этим договором отвечает банк.

X Здравствуйте!04.10.2011 году брала в вашем банке деньги на срок 12 мес.Погасила досрочно 11.01.2012.В 2014 году нашла карту вашего банка,которая на данный момент уже недействительна.По горячей линии отправили меня в банк,чтоб я ее отдала.В банк я приехала 15 мая 2014 года.В банке мне сказали,что у меня висит долг и пока я его не погашу не могу сдать карту в банк.Сделали выписку, на англ.языке,но сотрудники банка не в силах ее перевести и объяснить что и за что. Написала претензию в банк,чтоб дали разъяснения в связи с чем начал копиться долг.Звонила на горячую линию банка,там мне предположили,что возможно мне перевыпустили карту и не хватило денег на счету 10 руб и на эти 10 руб.стали идти проценты.Никаких смс я не получала, и не получаю, как и карту банка. Повторный визит был в банк у меня был 17.07.2014,где ответов на свои вопросы я так и не получила.Написала вторую претензию.Выплачивать долг я отказываюсь,указываю это в претензии.В банке сотрудники некомпетентны!Сегодня 20.09.2014 Вопрос мой так и не решен!Хотя прошло уже много времени!Специалисты СаLL центра сказали написать еще раз претензию.Мне надоело тратить свое время и нервы в вашем банке!Если так и будет продолжаться,я буду обращаться в суд X Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение и провели проверку, по результатам которой было принято решение об отмене существующей задолженности по карте. После 30.09.2014 г. нами будут проведены мероприятия по отмене процентов, начисленные за период с 01.09.2014 г. по 24.09.2014 г. Соответственно, в начале октября 2014 г. Вы можете оформить в офисе Банка заявление на закрытие счета карты. Приносим Вам свои извинения за длительный срок урегулирования возникшей проблемы. С Уважением, Елена Станецкая Вопрос: 1. А до 01.09.2014 кто должен платить проценты?Я ничего оплачивать не собираюсь. 2.Карту в банк сдавать или нет?Которая недействительна

X Прошу вас ответить мне.Почему Банк Траст отказывается возвращать мне неправомерно взысканные комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента,что является нарушением прав потребителя.До этого я уже подавала исковое заявление в суд по другим договорам о признанием недействительным условия кредитных договоров и только после этого банк Траст удовлетворил мои требования.По названым ниже договорам в разделе ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БАНКА тоже надо действовать по этому же сценарию? Будьте же честными до конца!

X Елена, дублирую вопрос. С момента публикации прошлого вопроса прошла неделя. Здравствуйте Елена. Скажите, пожалуйста, могу ли я открыть дебетовую карту ТП-40 Лояльный, если у меня нет постоянной регистрации в паспорте, но есть Временная регистрация сроком на 2 года. Просто ваш банк первый, в котором мне отказали в выдаче Дебетовой карты на этом основании. Даже с кредитными картами никаких проблем не возникало при оформлении в других банках, ну то есть принимали временную регистрацию без проблем. В условиях нигде не написано о том что нужна обязательно постоянная регистрация. Написано только что запрещено открывать карты не резидентам РФ.

X Добрый день! Подскажите пожалуйста насколько правомерно мне выплатили % за 3 месяца по вкладу открытого в банке«Траст» в марте 2014 г. на 91 день, а закрытого в сентябре 2014 г.. Но в договоре вклада имеется пункт где говорится:в случае фактического нахождения средств во вкладе до 180 дней включительно(в моём случае) банк начисляет проценты по ставке, равной 8% годовых».При нахождении средств во вкладе на 91день, ставка равнялась 10%, которую мне выплатили, а за остальные 3 месяца не рассчитали и не выплатили. Правильно ли банк поступил? Моё мнение, мне не доплатили, а мои претензии операционистка в филиале отд. на «Автзаводской «игнорировала.

X Почему годами не выплачивают суммы по исполнительным листам? 2-й год уже рассматривают дела о взыскании с банка в нашу пользу незаконно удержанные суммы по возврату комиссий, страховок. Никто не может дать ответа на наши вопросы. Бесполезно звонить на горячую линию или ходить в отделения банка.После полного погашения кредитов через несколько лет начинают приходить сообщения о якобы непогашенном кредите, что имеется какой-то непонятный долг. На этот вопрос тоже никто не может дать ответа. Банк ссылается на горячую линию, они, в свою очередь, на отделения банка. Просим заплатить по исполнительным листам.

X Всем доброго дня! Расскажу свою мини историю, которая, увы и ах, не прославит в хорошем смысле этого слова банк ТРАСТ. Замечательный портрет знаменитого Брюса обнадеживал до тех пор, пока не пришлось столкнуться с теми, кто прячется за его лицом. Нам нужны были деньги. Никогда долги не любили, и с банками сталкивались очень мало. Но тут вынужденная необходимость занять деньги именно у банка привела нас именно в ТРАСТ. Не буду вдаваться в большие подробности, но когда муж пришел и сказал, что нам одобрили на 3 года 270 000, с переплатой (!) в 190000, я недовольно сморщилась. Мы зарабатываем хорошо, и нам нужна была сумма не 270 000, а как раз 190000. Не ожидая от данного банка подводных течений, муж поехал брать кредит. Я уже 100 раз пожалела, что не отпросилась с работы и не поехала с ним (по образованию я юрист, и предупредила мужа о возможных подводных камнях). Вечером он приехал домой с папкой трастовских «черновиков». Сказал, что кредит взял, но не 190 000, а 270 000. Я вполне логичный вопрос задаю — какого хрена??? На что он мрачно ответил, что банк одобрил 270 000, и чтобы взять меньше, нужно было новую заявку подавать. А рассматриваться она будет 3 дня, а деньги нужны сейчас!! Я спустила весь пар на мужа, да нам нужны деньги, но (!), не с таким наглющим разводом! Ах да, чуть не забыла, они к сумме кредита в 270 000 приписали еще 28 000+ Итого, получается, что он взял не 270 000 а 298 000, и банк считает проценты и из суммы страховки тоже. Когда я открыла папку с документами, я была ошарашена тем, что милейшая девушка положила ему черновики за место оригинала договора!!! Да-да! Я заставила мужа поехать в банк и истребовать у них либо нормальный экземпляр договора, либо заверенную копию. Банковская девушка на отрез отказалась, сказав, что «черновик» и есть договор. Поняв, что муж не уйдет, пока вопрос не решится в положительную сторону для нас, она вынуждена была, скрепя зубами, дать справку, с подписью и печатью, сколько мы должны и кому должны. Муж так же написал заявление на отказ от страховке, без которой кредит взять просто невозможно (все мы знаем, что навязывать условия страховки незаконно), девушка божественно поклялась, что страховая рассматривает данный вопрос и в 99% случаев отказывает. Нам отказала не страховая, а банк. Звонила в страховую узнать, сколько же денег милейший банк перечислил за наши жизни на счет страховой — бросили трубку!!! Мы с мужем решили досрочно выплатить этот кредит этому банку. Но и тут все непросто! Оказывается, при досрочном погашении мы обязаны выплатить ВСЮ СУММУ СТРАХОВКИ. Мы кредитом пользуемся месяц!!!! Мы согласны отдать проценты за пользование кредитом за месяц, но почему мы должны погашать всю сумму страховки?? Я обратилась в антимонопольную службу, показала отказ банка от страховки. Они сказали, что заявление нужно подавать в РосПотребнадзор, претензию банку и в суд. Уважаемые представители банка Траст — неужели с вами по хорошему нельзя? Надеюсь на взаимопонимание — давайте расстанемся по хорошему.

X Скажите пожалуйста, почему ваш банк не оповещает о подходе к концу нашего вклада. у нас вклад пролежал почти месяц на довостребовании. не пролонгировался. и если бы мы вовремя не кинулись. так бы и лежали на довостребовании.Хотя я недавно снимал вклад и у меня была доверенность на тот вклад. могли бы предупредить о просроченного вклада.что его пора закрывать. или оформить другой вклад.Вот это и есть ваша честность..я больше никогда не буду открывать у вас вклады. мало того очереди и работа банка вообще безобразное.проценты по карте не снять без банкомата который ломается очень часто..а в отделении говорят что проценты по вскаду они не выдают в кассе программа не позволяет … Говорят что бы ехали в другой банкомат в вашем доп офисе чертах на куличках …все мои знакомые и родные закрыли вклады в этом ужасном банке.я туда больше ни ногой. Заказал деньги, пришел, а там и не пахнет ничего там не знают про это.. заказывал по общему телефону.. это мне пообещали в справочном телефоне.да и по вкладу были непонятки..искали деньги на вкладе и не могли наити.. , а они оказались на карточном счету.. вот так работают в вашем банке на ДО Марьино. Ужас X

X Здравствуйте Елена! Почему я не могу получить реструктуризацию по счету,(24.03.2014) ведь платёж очень большой, на сегодняшний день у меня 2 карты по ним платежи 3000 и 3500, по другому кредиту 6100(провели реструктуризацию, спасибо) хотелось и по большому от 24.03.2014 уменьшить, мне просто не хватит зарплаты, я только устроилась на новое место работы, з/п 18000, можно как то помочь мне, я не отказываюсь платить, но просто на сегодня не в силах!

X Здравствуйте! 30.01.2013 г. между мной и банком Траст был заключён кредитный договор. 02.07.2013 г. я позвонил на горячую линию банка для уточнения полной суммы задолженности. Сотрудник банка озвучил сумму в размере 70415,52 р., в этот же день я внёс в кассу банка сумму 74500 р., что больше названной. Через пару дней позвонил уточнить о поступлении денег, где мне подтвердили, что платёж прошёл и кредит погашен. Через год начали поступать звонки и смс о задолженности. 29.07.2014 г. обратился в филиал банка г. Полярные Зори с заявлением (№ 163703/07—2014 г.) о рассмотрении моей ситуации. 04.08.2014 г. пришёл ответ и объяснительная записка, В объяснительной записке написано о том, что оператор ошибся, назвав неверную сумму и что мне нужно внести 180,52 р. до 04.10.2014 г. для закрытия договора. 08.08.2014 г. мною были внесены 180,52р. в кассу банка. 11.08.2014 г. написал заявление (№ 179856/08—2014 г.) о закрытии договора. Но договор так и не закрыли и опять поступали звонки о том, что имеется задолженность. 23.09.2014 г. написал ещё одно заявление, чтобы разобрались в данной ситуации. Но ответа так и не дождался. На днях оформлял ипотеку и мне отказали, т. к. из-за ошибки оператора у меня испорчена кредитная история. Настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

X Здравствуйте! 9 августа 2014 г. по кредитной карте в отделении банке по улице Малая Балканская 26 была внесена сумма 10(десять) тысяч рублей. Оплата была произведена наличными через кассу отделения банка. Эта сумма не была зачислена. 21августа было подано заявление. Ответа не поступило,зачисление не было. Было подано второе заявление 20 сентября. Вопрос так и не был решен. Деньги не зачислены и даже не могут разобраться. Ежедневно на мой телефон поступают многочисленные звонки о том, что у меня задолженность.

X доброе утро! имею кредитную карту Рускредита с доступным лимитом 110 000р. в настоящее время по прямому назначению -оплата товаров и услуг — ее не использую. остаток на карте практически нулевой. собираюсь дополнить ее до номинала и закрыть. но настоящая ситуация мне крайне не выгодна, так как проценты по карте ощутимые. вопрос: можно ли реструктуризировать полную задолженность по кредитной карте путем оформления потребительского кредита? просрочек платежей нет. заранее благодарен.

Здравствуйте,уважаемая Елена. Хочется спросить,а вы являетесь вообще авторитетом для своих сотрудников? Вы прилюдно на этом сайте принесли мне извинения,за то,что мой номер был использован вашими сотрудниками для получения информации о третьем лице,которого я не знаю. Звонки прекратились только лишь на неделю,а сегодня опять начались. Кажется я иду в прокуратуру!!!

Взяла кредит 08.05.2014г 120000рублей на один год с ежемесячным платежом 10806р. 04.09 внесла для частичного досрочного погашения кредита 50000р. Заявление писала с условием сокращения срока кредита. Сегодня пришла за новым графиком платежей. Оказалось: сумма кредита 120199р, ежемесячный платеж 10856р, срок кредита не уменьшен, последующие платежи уменьшены. Как это понимать и что теперь надо предпринять? И почему такой солидный банк с таким известным именем обманывает клиентов?

Кстати, моя жалоба на сотрудников офиса на Красноармейском проспекте, 7 не первая. Но ответа я не получила, а бардак в офисе все тот же.

Добрый вечер Елена!Большое спасибо за ответ на вопросы оставленные ранее.Мною поданы были заявления на реструктуризацию банковских карт,но к сожалению мои заявления находяться очень долго на рассмотрении.Скоро уже подходит опять сроки платежей.Можно как то ускорить я ведь не обманиваю я говорю прямо как оно есть.,что помимо 2 карт у меня имеется 2 кредита которые я оплачиваю без просрочек.Нагрузка настолько велика что мне не хватает зарплаты.По беседам и рекомендациям ваших сотрудников мне уже сдавать в ломбард нечего.Причины по которым я не могу оплачивать указаны в заявлениях и поданы через офис банка в нашем городе.Неужели за 7 лет безупречного кредитования невозможно пойти мне на встречу.

Добрый день, сегодня 29.09.2014 обратилась по горячей линии к сотрудникам Вашего банка, чтобы уточнить информацию каким образом могу отказаться от страховки.оператор 3239 Оксана дала ответ, что возврата денежных средств не будет так как услуга считается выполненной.Я не могу понять как она может быть выполненной, а также мне не понятно почему я получила такой категоричный ответ, ведь у Вас в банке принимают заявления на отказ от страховки.С нетерпением жду ответа, заранее спасибо