Здравствуйте.Как настроить автоплатеж ЖКУ, чтоб автоматически каждый месяц списывалась оплата по лицевому счету. Сейчас каждый раз сканирую QR-код из бумажной квитанции. В приложении есть "Создать Автоплатеж по предыдущей опреации", но тогда будет списываться фиксированная сумма. Нужно, чтоб сумма прописывалась автоматически из Лицевого счета. В Сбере и ПочтаБанк это работает, а в УБРиР не нашел как сделать. Получатель платежа МосОблЕирц ИНН 5037008735

 Карта My life получена 02.12.2022. Могу ли я участвовать в акции Кэшбек 10% в супермаркете? Или ее нужно было получить до 30.11.22 ?

Из магазина H&M мне должны были уже месяц назад прийти возвраты по трем чекам, однако ничего не пришло. Должно вернуться три суммы - 1649.50, 1649.50 и 3999.50 рублей. По выписке время нулевое.Одна из сумм 1649.50 является частью покупки от 4.11.2022 на 3348.50 рублей.Почему в выписке названия магазинов РАЗНЫЕ? И ведь возвраты проходили!Верните деньги.Елена

как расторгнуть договор обслуживния с банком?

26 октября оформила кредитную карту с льготным годовым периодом в отделении банка на Уинской,9 в г.Перми.деньги понадобились для оплаты онлайн курса у психотерапевта. 28 октября я снова обратилась в банк к сотруднику Артуру для консультации, как всё правильно сделать, чтобы не потерять деньги. Он сказал, что не все платежи поддерживают льготный период и может быть комиссия за перевод. Предложил перевести деньги на дебетовую карту, с неё, сказал Артур я смело могу платить онлайн. И перевел всю сумму на дебетовую карту. Сразу же сняли проценты, поэтому перевели только 47000..Теперь, сказал Артур,вы можете перевести деньги куда угодно. Что я и сделала на следующий день, положив недостающую сумму с другой своей карты( курс стоил 65000, а кредит мне, как пенсионеру одобрили только на 50000).Я думала, что все в порядке, что у меня сохранился льготный период, пока не заплатила первый взнос по кредиту, пришла в банк и узнала, что с меня снимают проценты. Хочется восстановить справедливость, я не виновата, что Артур оказался некомпетентен в этом вопросе. Поторопился или почему дал такую неверную информацию и помог совершить ненужный перевод.Я пенсионерка, пошла на курс психотерапии, чтобы избавиться от депрессии. Хотела,как лучше, а получилось как всегда.Хочу, чтобы банк вернул мне льготный период и комиссию за ненужный перевод., Которые я потеряла благодаря сотруднику банка.

Задаю вопрос здесь, поскольку на форуме ответа не получил. Уровень компетентности Viktoria_UBRR примерно как у курьера, доставившего карту - то есть никакая. Вообще не понимает о чем вопрос.= = =12 декабря 2022 мне привезли дебетовую карту mylaif. В анкете заявлении указан адрес элктронной почты вида 0000000000@card.ubrr.ru и пароль.И написано, что туда будут приходить сообщения от банка.13 декабря 2022 карта активирована, я даже один раз в интернет банк зашел.Да, действительно эта электронная почта ......@card.ubrr.ru забита в е-майл оповещениях по карте (даже дважды почему-то) По адресу https://card.ubrr.ru/mail/ пытаюсь войти в почту - и ничего не выходит.Попытка первая. Пользователь (десять цифр)@card.ubrr.ru , пароль - (пароль) , результат - "! неудачная попытка входа"Попытка вторая. Пользователь (десять цифр) , пароль - (пароль) , результат - "! неудачная попытка входа".То именно я воспльзоваться этой почтой не могу. А кто-то другой может, потому что на анкете-заявлении почта-пароль в открытую были напечатаны, и курьер мог видеть и еще много кто до него. Наверно уже и пароль поменяли и теперь ждут моих денег.Так как же мне-то этой почтой пользоваться?

Центральный банк отменил ограничение по комиссии за эквайринг. Многие банки уже вернули нормальный кэшбек 1% за покупки в социальных категориях, но УБРиР по-прежнему начисляет 0,5%. В связи с этим приходится пользоваться картами разных банков для повседневных покупок, что не очень удобно. А теперь вопрос: собирается ли Ваш банк возвращать привычный кэшбек в 1% для социальных категорий?

УБРИР по-прежнему игнорирует постановление судебного пристава. Напомню, в ноябре я уже пыталась прояснить ситуацию со снятием ареста с моего счета (номер обращения 8003629850). Здесь, на сайте, специалист дала разъяснения и, казалось бы все должно благополучно разрешиться. 15 ноября 2022 г. в главный офис УБРИР по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти 67 мной было предоставлено поснавление о снятии ограничения со счета, заверенное печатью и личной подписью судебного пристава, а также заявление в свободной форме. И что же мы имеем? Сегодня 14 декабря 2022 г. от банка ни ответа, ни привета, ни номера обращения. Я так понимаю, постановление либо утрачено, либо умышленно не принимается к рассмотрению. У вас уже все установленные законом сроки прошли для рассмотрения. 

Бережно относитесь это называется? Связка логин-пароль это не персональные данные, это строго конфиденциальные данные. Вы их напечатали открыто в анкете в двух экземплярах. Неизвестно в скольки руках (кроме курьера) эта анкета была до меня и в скольки руках еще побывала после. Разместили бы уж прямо на заглавной странице своего сайта все логины-пароли всех клиентов, чего уж там. А какие вам нужны данные? Ваша почта вообще работает? Если да, это несложно доказать. Вы сами ей пользуетесь? Если вы некомпетентны, если не понимаете вопроса, не знаете как оно работает и работает ли, то вам никакие данные не помогут. 

ММПЯ

Авиакомпания согласна совершить возврат. Они сформировали форму запроса, где помимо SWIFT необходим и IBAN. Когда я им написал, что российские банки не входят в эту систему и предложил перевести деньги другу в Казахстан, они написали что я могу запросить такой вариант по его банковским реквизитам. А, возможен такой перевод в ваш банк, если я открою в нём счёт? Перевод будет на рублёвый счёт. С уважением, Игорь. 

Почему не действует промокод при открытии вклада " Хит сезона" в УБРиР 15.12.22.Всегда доверяла вашему сайту и вот результат! 

В тарифах говориться, что смс будут платные через месяц или около (не помню точно).Хочу от них отказаться. В интернет банке вижу смс-информирование в двух разных местах: в общих настройках и в настройках карты (это явно разные настройки).общие настройки и настройки карта Которые их этих смс-платные? Или и те и другие? Если и то и другое убрать, куда будет приходить код для входа в интернет-банк и для подтверждения операций?= = Только не надо задавать идиотских вопросов о моей скромной персоне. Вопрос общий, и ответ тоже вполне можно дать общий для всех.= = На всякий случай уточню. Смартфона у меня нет и не предвидится. Только интернет-банк, никаких мобильных. 

Здравствуйте? УБРиР с 30.11.2022 не решает мою проблему. В пятницу обещали, что в понедельник со мной свяжутся. На Банки.ру ответили, что обращение рассмотрено. Сегодня понедельник подходит к концу, почему от УБРиР нет никаких действий? 

Здравствуйте! Почему мне не начислен кэшбек за ноябрь?Общая сумма покупок по карте от 5000 рублей соблюдена (без учёта оплаты ЖКУ).

Так вот под шестеренкой-то (т.е. в общих настройках интернет-банка) про платные смс речь идет или как?

Так с шестеренкой разобрались, теперь по разделу интернет-банка (не мобильного!!!) "Карты" > "Уведомления" .Скриншот я выше приложил, там телефон для SMS дважды прописан. Один я удалил, второй не удаляется, ошибка выходит. В форуме пишут, что это ПУШ, поэтому бесплатно и поэтому удалить можно только из мобильного, а из интернет-банка нельзя.Однако слова PUSH нету, а слово SMS рядом с моим номером есть.Можете зздесь, в общем доступе подтвердить (или опровергнуть), что в данном случае под словом SMS банк подразумевает бесплатный PUSH ?

Здравствуйте. Уже две недели мне не могут активировать карту и игнорируют мои обращения по разным канала.Вот тут отзыв на этот цирк. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10807575/Тут указано что вы как раз управлящий директор центра продаж и сервисов.Судя по отзывам я не один такой кому приходится ждать по месяцу и по десять раз ждать курьеров сразными документами т.к. никто ничего не может сделать удаленно. Может в конечном итоге вы наконецто обратите внимание и комплексно исправите проблему с дистанционной выдачей карт, сбором документов, активацией карт и интерент банка в частности.

Это совсем не тот ответ который я ужидал услышать от управляющего директора.Начну с ключевого вопроса. Если вы этого не прочитали в отзыве и комментариях.Почему как ДЕЙСТВУЮЩИХ клиентов, подчеркиваю, НЕ НОВЫХ, У людей такие сложности с получением и выпуском карты?Почему карту не хотят активировать а зачем-то хотят привезти новую?Почему уже вторая неделя на исходе и были проигнорированы и мои звонки и обращения, вплоть до того как пришлось оставлять отзыв?Вы планируете упростить бюрократические проволочки длч уже существующих клиентов?

Этот цирк кажется начинает идти по кругу.Я повторяюсь, раз вы не вникали и не читали внимательтно.В анкете есть пункты Согласен И не согласен, передавать данные третьим лицам. И нигде в ней не говорится что при не согласии вам откажут в обслуживании. Это как раз абсолютно нормально.А значит вы тоже зачем-то пытаетесь меня обмануть и ввести в заблужденеи людей.Кроме того вы уже получили мои данные и мои документы(обновленные), Что теперь мешает с активацией и зачем мне новая карта? Что это за процедура и почему вы ее не упростите\ускорите? как минимум в ПЕРСОНАЛЬНОМ порядке. Хотя лучше бы для всех.Если банк их не получил, то где они сейчас и что с моими персональными данными?Вся эта тягомотина и беготня по кругу как в гос учреждениях. Все как роботы повторяют одно и тоже и ни один не разговаривает человеческим языком.

Добрый день. Мой работодатель перечислил деньги на карту Тинькофф которой я давно не пользуюсь. Могу я попросить работадатель сделать возврат средств и перечислить на актуальную карту ?

1 мой отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10807575/2. Это первый вопрос заданный вам https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/464629/Вы почемуто решили игнорировать дальнейшее общение. Не стали связываться со мной для уточнения деталей, решения проблемы и исправление ситуации для будущих клиентов. Это было бы очень полезно.Вы совершенно не в никли в суть проблемы. В лучшем случае вам просто сказали что "клиент сам виноват" что собственно и транслировали мне.В результате я две недели ждал совершенно ненужных мне действий которые закончились с того с чего все началось.В документах снова подлог. Ничего не поменялось и уже не поменяется.Отвратительная работа в целом. Коммуникации между сотрудниками и отделами нет.И как говорил сотрудник из отдела "заботы" о клиентах....сотрудников умеющих решать вопросы, действовать самостоятельно и принимать решения. просто НЕТ.Сюда можете не отвечать. Односторонняя одбнобокая связь мне больше не интересна.Если свяжетесь со мной по телефону я думаю можно будет все решить.

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке?

Здравствуйте.Обращаюсь с претензиями. Прошу решить создавшиеся проблемы. 1. Отсутствует бонус за привлечение другаДруг оформил карту по моей реферальной ссылке в сентябре. По условиям вашей программы я должен был получить 1000 руб., друг - 500 руб. и в начале октября выполнил условия по тратам для получения бонуса. 20 октября ждали бонусы вместе с обычным кэшбэком. Бонусы не пришли. В службе поддержки банка ответили, что бонусы должны прийти 20 ноября. Далее самое интересное - ДРУГ ПОЛУЧИЛ БОНУС 500 руб., А Я - НЕТ! Я обратился в службу поддержки банка, было составлено обращение № 8003714676. После этого вопрос не был решен. А с карты друга сняли 500 рублей с указанием, что была снята какая-то комиссия. Баланс по счету стал отрицательным. Считаю такое действие со стороны банка неправомерным. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ в письменном виде. Начислить бонусы мне и другу. 2. Претензия к работе службы поддержки.По пункту №1 обращался в службу поддержки. По обращению обещали перезвонить. Здесь я вообще не понимаю, зачем еще звонить, если все детали оператор уже уточнил в чате? С другими банками все дела решаются по электронной почте или в чате. Позвонили из банка через несколько часов. Я не взял трубку - был занят (самый разгар рабочего дня). Сразу как освободился - перезвонил. Сказали: "Вы не взяли трубку - обращение закрыто, нужно составлять новое".Тут же по телефону минут 10 составляли новое обращение. Оператор сообщил "с вами свяжутся до конца сегодняшнего дня". Не связались. Снова написал в чат, там обещали ответить быстро - не ответили.Банк никак не решил проблему и даже не пытался ее решить.Общение с банком происходит по схеме:1)Сотрудники банка якобы пытаются со мной связаться2)Я заказываю звонок в приложении банка3)Мне почему-то дозваниваются сразу и говорят: поскольку вы сразу трубку не взяли, то обращение закрыто, давайте составим новое4)Составляем новое обращение по телефону, что отнимает у меня время. В итоге говорят: с вами свяжутсяПовторяются пункты 1-4 Так же пытался безуспешно решить проблему на портале Банки.ру:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10776420/ В целом, считаю действия банка неправомерными. В случае, если проблема не решится, буду вынужден обратиться в ЦБ.

По обращению №8003714676 сотрудники пытались с вами связаться для уточнения данных - не пытались, где это зафиксировано? Если бонус не поступает рекомендателю, но поступает другу, значит оформление было по ссылке другого клиента банка - ЕСЛИ ДРУГ ОФОРМИЛ ПО ЧУЖОЙ ССЫЛКЕ, ТО ПОЧЕМУ ЭТОТ БОНУС СНЯЛИ? У друга банк списал со счета деньги - на каком основании? Баланс счета ушел в отрицательное значение. То есть ваш банк может списать сумму со счета клиента сколько захочет и когда захочет?

Да, да конечно вы уточните, разберетесь,решите. Нет.Я так понял связи так и не будет?Пока вы уточняете я уже трижды встречался с курьером. А между прочим уже новый год на носу.Я вот не хотел бы делать рекламу репатрианту пивовару. Но блин... в день когда я ТРЕТИЙ РАЗ встречался с курьером УБРР (это напомню уже больше 2 недель) я встретился с курьером тинька. (заявку оформил на кануне вечером) время указал с 9 до 10 утра. (даже тут смотрите. разброс в час. а не так как у убрика с 10 до 14 а приезжают потом в 17.Короче карту получил и через пол часа она бала активирована. причем КРЕДИТНАЯ. вот это работа. вот это сервис для ЛЮДЕЙ с чего можно взять пример.Всяко у меня бывало. так долго и глупо, еще никогда.Если за все это отвечаете вы...у меня очень плохие новости.

Здравствуйте. Я, заполнила паспортные данные для получения карты. Мне, было обещано, что со мной свяжется сотрудник банка. но, прошла неделя, а карты нет