Все вопросы на Горячей линии Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Рефенансирование
Здраствуйте могу ли я взять кредит для погашения займа в другом банке!? Есть просрочки
01.04.2023
Ответ дан
Вопрос Требует уточнения
Здравствуйте.Обратите внимание на обращение от 22.03.23 в 11:49 ( скрин не прилагается ).Не ответили до конца....
01.04.2023
Ответ дан
Ухудшение программы лояльности
Здравствуйте.Скажите, с чем связаны ухудшения в условиях программы лояльности банка?Уменьшение лимита выплат бешбэка за ЖКХ в частности
03.04.2023
Ответ дан
Кредит
Могут ли дать кредит если есть действующие кредиты выплачиваю вовремя
04.04.2023
Ответ дан
Вопрос
Добрый день. Почему сделать платеж в вашем банке УБРиР просто, занимает минуту, а вернуть случайный ошибочный платеж чрезвычайно сложно, занимает несколько дней или даже недель(еще не вернули, не знаю)?
05.04.2023
Ответ дан
Квест по получению дебетовой карты УБРиР
Если хотите пройти квест по получению карты ( и не получить ее) это сюда, в УБРиР.11 февраля 2023г. я оформила доставку дебетовой карты онлайн. 12 февраля до 21.00 должны были ее доставить. Когда, в 20.50 я поняла что карты не будет написала представителю банка в ВК, так как подумала что это был фейковый сайт банка, где я оставила информацию о себе. В ответном сообщении у меня запросили данные и на следующий день написали что "К сожалению, при подготовке документов для карты возникли технические ошибки, приносим извинения. С вами свяжутся коллеги для согласования новой даты встречи с курьером."18 февраля я написала представителю банка следущее "Ровно неделя прошла после заказа онлайн дебетовой карты. Никто мне не перезвонил. Карту не привезли. Если у банка нет возможности оформлять карты онлайн зачем предлагать это и презентовать услугу? Ссылаться на какие -то проблемы если проблема одна- клиенты не нужны. Я разочарована. Это первый раз когда я сталкиваюсь с тем что банку настолько плевать на потенциального клиента, и на себя." Мне вновь пообещали разобраться в причине " забытия" клиента. После этого мне просто не хотелось продолжать сотрудничество о чем я и сообщила.Но, вчера, 04.04.23, прочитав заманчивые отклики людей оформивших и расхваливающих эту карту я решила попробовать еще раз. Ну а вдруг Меркурий перестал быть ретроградным и яйцо оказалось в утке? И оформила заявку еще раз. Сегодня мне звонит девушка, представлясь сотрудником банка и говорит что мой паспорт по их мнению недействителен и она хочет сверить данные по телефону. Как все помнят, нам из каждого утюга твердят о мошенниках и сверять данные паспорта по телефону я отказалась. Попросив при этом объяснить что значит недействительный паспорт и как банк это определил. В ответ брошенная трубка. Вопрос к уважаемому ( пока) банку УБРиР. Это вот что такое происходит? Это клиенты не нужны банку? Так напишите большими буквами на сайте слоган " Все нафиг!" и не мучайтесь. Честно, просто оскорбительно все это.
05.04.2023
Ответ дан
Срочно нужно решение вопроса
Вчера произошло Задвоение одного платежа, я сразу обратилась в поддержку по телефону , составили обращение. сказали , отменят , сейчас мне говорят. когда я сама звоню, что ждиье !! Ждать чего? Когда банк проведет платеж рейсом и скажет, что не может провести ? Почему такой обман и бездействие ? Если вопрос не будет решен, я буду писать отзыв . Хотя так понимаю. Вас они не пугают , у вас отрицательных отзывов полно 
06.04.2023
Требуется уточнение
Ответ на обращение
Здравствуйте! Я создавал обращение с вопросом, с какой целью была запрошена моя кредитная история. Я неоднократно обращался в чат, чтобы напомнить о себе, но прошло уже почти два месяца, и мне отвечают однотипно "Ваше обращение находится в работе специалиста. По результатам рассмотрения с Вами обязательно свяжутся.". Я не понимаю, честно, что может занимать так много времени, с учетом того что этот запрос был сделан из вашего же банка и вам не нужно ждать ответа от других инстанций.Я не давал согласие на запрос кредитной истории, как и не делал запрос в банке на кредитные предложения, поэтому меня напрягает этот запрос. К тому же, в результате этого запроса мне могут отказать в кредите, когда таковой понадобится. Можете ли сейчас дать ответ на мое обращение?
06.04.2023
Ответ принят
Срочно нужно решение вопроса
мне непонятно, что ожидать? В личном кабинете настроены платежи так, что после оплаты не уходит окно , стоит снова "подтвердите", я подтвердила, думая, что платеж первый не ушел. Я новый клиент, в Других банках все прозрачно и понятно, прошел платеж, окно уходит , а здесь остается. Итог : оплачен один платеж 2 раза, я тут же составила обращение, банк еще не успел платежи в рейс поставить, соответсвено, он может один платеж убрать. Так смысл ждать 30!!!!!30 дней!!!???? Вы прикалываетесь? За 30 дней вы естественно проведете платеж и он окажется у получателя, а потом вы мне скажете, что невозможно отменить? Я вообще не понимаю , зачем ждать 30 дней????!!! Для чего? Чтобы что? Чтобв отменить платеж? Я не понимаю , я в банковской сфере отработала 15 лет, какие 30 дней?? На что ??? И мало того, при составлении обращения мне сказали : 3 дня!! Какие 30? Просто нужно было не ставить в рейс мой платеж ! 
06.04.2023
Требуется уточнение
Бонусы за ОСАГО
Здравствуйте, подскажите, сегодня оформил полис осаго через приложение азс газпромнефть, там обещали 1000 бонусов, позвонил им на горяч.линию, сказали что вы должны прислать промокод, где его найти?
07.04.2023
Ответ дан
Не начисляют бонусы Магнит
Приобрел кред. карту my freedom по акции Магнит 22.02.23 и в этот же день сделал покупку. Сегодня 08.04.23 бонусов нет. Написал в чат банка, направили в Магнит. Написал в Магнит, сказали ждать 5 рабочих дней. В итоге бонусов нет, всё это обман!!!
08.04.2023
Ответ дан
Здравствуйте. После окончания реструктуризации кредита, через какое время можно подавать заявку на рефинансирование кредитов?
Здравствуйте. После окончания реструктуризации кредита, через какое время можно подавать заявку на рефинансирование кредитов? 
09.04.2023
Ответ дан
Кэшбек за коммунальные платежи
Добрый день. Получил дебетовку MyLife в марте (без проблем, спасибо). Прошу уточнить, я правильно понимаю: за оплату коммуналки полагается кб 5% без доп.условий в течениие 2 мес.(март и апрель)? Ранее в отзывах клиент написал, что это правило теперь только 1 мес, и ему вроде бы это подтвердил представитель Банка. Однако в условиях на сайте по-прежнему 2 мес. Вчера оплачивал, а кб не отображается...Спасибо.
11.04.2023
Требуется уточнение
Кэшбек за коммунальные платежи
Я оформлял карту по ссылке блогера. В приложении есть уведомление и ссылка на условия акции. В них п.4.1: "КБ за первые 2 месяца с месяца первой покупки - без выполнения условий". Скрин не удобно делать, проверьте сами файл с условиями.
11.04.2023
Требуется уточнение
Почему в УБРиР нет chargeback'а?
Здравствуйте.Узнал сегодня от оператора в чате приложения банка, что в УБРиР нет chargeback'а.Подскажите, пожалуйста, с чем это связано?
13.04.2023
Ответ дан
Почему в УБРиР нет chargeback'а?
Уточните, пожалуйста, заявление можно подать только лично в офисе банка или в электронном виде тоже? 
13.04.2023
Ответ дан
Бонусы Магнит
Здравствуйте, участвовала в акции закажи Кредитную карту, оплати покупку и получи 3000 баллов Магнит, совершила покупку 28 февраля по кредитной карте, но бонусы так и не пришли!!! 
14.04.2023
Ответ дан
Оформлял дебетовую карту по промо ссылке.
Оформлял дебетовую карту my-live по промо сыылке при оформлении карты было написано что после оформления карты и совершения первой покупки мне начислят бонусные 1000 р это было в феврале начале месяца. Жду до сих пор, все условия выполнил. Ну что???
16.04.2023
Ответ принят
внести данные в бюро кредитных историй
Здравствуйте! 19.01.2023 закрыла досрочно полностью два потребительских кредита, но в кредитной истории до сих пор они отражаются как открытые. Прошу Вас решить вопрос о внесении данных в Бюро кредитных историй по закрытию данных кредитов  Договор №KD****3002 от 22.09.2017 Договор №KD****0627 от 29.01.2020   
18.04.2023
Ответ дан
Терминал
В 2020 году выкупили терминал с %1.7 фиксированной, почему-то уже год у на 1,79?
18.04.2023
Ответ дан
Заявка на открытие накопительного счета Промо.
В сервесе Банки.ру я и моя жена Ю-я Н.Л. 18-го апреля собрались открыть в УБРиР накопительный счет Промо. Нам сервис предложил заявку на дебетовую карту. Я и жена соответсвенно указали адрес доставки, дату-20.04.2023г и время с 10:00 до 14:00 . Ответ от сервиса был: ждите звонка менеджера. Сегодня уже 21-е, а звонка нет??? И карты нет? И не понятно как нам открыть накопительный счет Промо?  
21.04.2023
Ответ дан
Обнаружила заявку, которую не подавала
Здравствуйте. В своем профиле я обнаружила заявку на кредит, которую не подавала. Она висит в статусе "ожидайте решения" и была подана в декабре. Можно прояснить по ней информацию и отозвать ее?
21.04.2023
Ответ дан
обман
Обманывают, сначала онлайн одобряют кредит 3,99%, а по приезду в банк с оригиналами документов этот процент кредита вырастает в разы.
22.04.2023
Ответ дан
Возврат перевода по сбп
В марте я отправлял платёж букмекеру по сбп, однако деньги на счёт не поступили. Букмекер отказался возвращать деньги. Написал заявление в Банк, по заявлению сделано следующее: написан запрос в банк-получатель, сделан вывод что нареканий к переводу нет. Однако в НСПК "Мир" на горячей линии утверждают, что Банк при получении моего заявления должен создать задачу в НСПК. Чего не было сделано, и посоветовали обратиться в интернет-приёмную ЦБ раз БАНК категорически против составлять задачу в НСПК. 
26.04.2023
Ответ принят
Возврат перевода по сбп
Я посмотрел в консультант плюсе Положение Банка России на которое Вы ссылаетесь. Вы знаете что это постановление отменено согласно консультант-плюсу и не действует? Возможно произошла ошибка и Вы хотели мне привести действующий нормативный акт?
26.04.2023
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)