Здравствуйте!Не смогла провести операции в Интернете по карте МС Стандарт по технологии 3D Secure (написано " карта не подписана на сервис»), хотя еще 2 месяца назад это было возможно. Кроме того, при отправлении смс-запроса о балансе карты или о получении пароля для Интернет банка приходит ответ: «клиент не найден или заблокирован». В филиале банка, куда я обратилась, предположили, что причиной тому, по-видимому, отсутствие подключения услуги «Vбанк с тобой», но точной причины назвать не смогли. То есть для пользования бесплатным информационным сервисом, в том числе технологией 3D Secure, все-таки надо подключить платную услугу «Vбанк с тобой»? В Call Центре ответили, что услуга была подключена к виртуальной карте, которая была закрыта 2 месяца назад, и с ней отключена и услуга. Но виртуальную карту мне не выдавали, соответственно, и услугу «Vбанк с тобой» я к ней не подключала. Это сделали без меня? Как решить проблему?

Здравствуйте!Помогите решить проблему.Оформил кобрендинговую карту ВТБ24/РЖД.По всей видимости, при оформлении менеджер банка привязал к пользователю бонусной программы номер мобильного телефона, которым я уже несколько лет не пользуюсь и которого нет в моей актуальной анкете клиента. Из-за этого не могу завершить регистрацию в личном кабинете РЖД Бонус — система отправляет пароль для первичного входа на старый номер. Понял это после нескольких попыток получить пароль на действующий номер и введя затем старый.Звонок в колл-центр банка результата не дал: специалист по картам перевел меня на специалиста по сверке телефонных номеров, тот меня опять перевел уже на другого специалиста по картам, а последний предложил мне пойти решать проблему в отделение банка и желательно в то, где я оформлял карту. Такой вот бонус в итоге.

Добрый день.Почему на вклады открываемые дистанционно значительно занижены ставки?Например ставка на вклад «Доходный» и «Доходный онлайн» на 91 день 16.35% и 9.20% соответственно.(разница 7.15 пунктов.)

Здравствуйте. Извините, но у меня возникает ощущение, что банк хочет намеренно создать ситуацию, при которой у него будет возможность отобрать мою, заложенную под ипотеку, квартиру!!!У меня есть задолженность перед налоговой службой, из-за чего служба заблокировала мой личный счёт в Банке Возрождение. Через этот счёт производятся все рассчёты с банком по ипотечному кредиту. Из-за чего теперь, как утверждают сотрудники банка, я не могу погасить ежемесячную задолженность, хотя в кредитном договоре сказанно, что это только один из трёх способов погашения.Второй подозрительный момент — когда я прошу сотрудников банка предъявить мне документы, на основании которых банк заблокировал счёт, они говорят, что НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ЭТО ДЕЛАТЬ. Хотя, как сказал мне юрист, БАНК ОБЯЗАН ЭТО СДЕЛАТЬ, поскольку документы непосредственно касаются меня. И таким образом БАНК НАРУШАЕТ БАНКОВСКОЕ ПРАВО.Третий момент — почему-то блокировке подвергся именно этот счёт, связаный с ипотекой, а не моя зарплатная карта в Сбербанке, например, или MasterCard из третьего банка, в которых лежало НАМНОГО БОЛЬШЕ ДЕНЕГ.И наконец четвертый подозрительный момент — счет был заблокирован без уведомления, хотя все мои контактные данные у банка были.Дико извиняюсь, если это всё неправда и я ошибаюсь, но хотелось бы получить какие-то комментарии по этим пунктам. Спасибо.