Добрый день, уважаемое руководство банка и администраторы, которые читают эти сообщения!Хочу поделиться с вами ситуацией не только моей, но и многих ваших клиентов. А также задать вопросы.13.03.2020 N договора 45020001804131 мы с супругой подписали с вашим банком договор на рефинансирование ипотеки другого банка с целью снизить ставку и платеж.13.04.2020 года обременение другого банка было снято как и полагается по договору мы свои обязательства выполнили.Теперь, чтобы снизить ставку (причем по договору у вас это не со дня регистрации залога, а со следующего месяца) с мая, нам нужно было с СОТРУДНИКОМ банка отнести документы на регистрацию залога на банк Возрождение в МФЦ и зарегистрировать до 30 апреля.Срок регистрации залога в данной ситуации 5 рабочих дней по закону. Нам бы с лихвой хватило бы времени за 17 дней это сделать дае 2 раза.НО: МФЦ закрыты на прием, а банк Возрождение не счел нужным обеспечить для своих клиентов электронную регистрацию, как сделали уже многие банки СПб, и тем самым обеспечить скорое снижение ставки.И следовательно условие договора мы не можем выполнить не по своей вине. На официальные письма от 13.04.20 и 1704.20 о просьбе в данной ситуации снизить ставку с мая, было отказано.Вопрос: для чего мы к вам переходили если старая ставка была 10,8%, а теперь 10,45% вы держите по той причине, что закрыты МФЦ,а электронную регистрацию обеспечить не хотите. А рассчитывали мы на снижение до 8,45% уже в мае. разница между 10,45 и 8,45 около 5 тысяч рублей месяц.Напрашивается вывод вы за счет своих заемщиков пережидаете такую ситуацию, причем у всех сейчас упали доходы и вы не идете на встречу клиентам.Мы предпринимали попытки договориться, но ничего так и не добились. Но ваш банк пошел дальше. 30.04.20 было в устной форме предложено заплатить 25 тысяч + доверенность и через некую аутсорсинговую компанию зарегистрировать залог до открытия МФЦ. Зная ситуацию складывается впечатление, что это какой-то нелегальный способ. Причем в эти 25, банк никак не собирается вкладываться, то есть опять ощущение полного отсутствия заботы о клиентах.ВОПРОСЫ:Почему вы не идете на встречу клиентам не снижаете законно по праву ставку? Ситуация не по вине заемщика, значит можно пойти на встречу.Электронные закладные уже можно делать с июля 2018 года…И кто хотел даже сейчас оперативно организовал эту функцию в апреле из банков. Вы нет, почему?Почему вы готовы делать всё за счет клиентов а не за свой?В случае не понимания друг друга на уровне переговоров, мы планируем вывести это в правовое поле и возвращать сови деньги законные в суде, пусть и небольшие по вашим меркам наверное.В случае необходимости готовы предоставить доп. информацию и письма в банк. По сведениям ваших сотрудников данного отделения порядка 20—30 клиентов точно находится в такой же ситуации, но видимо все не знают что делать.

Добрый день. Оплатил ипотеку во время 21.04. Сегодня приходит смс с банка,что у меня задолженность. Позвонил на горячую линию,сказали,что не оплатил,как так,квитанция у меня на руках. Обратится не к кому,так как праздничные дни,а время идёт.

Есть накопительный счет «Растем вместе». Также есть дебетовая карта «Не просто карта». Все это с октября 2019. В апреле вдруг почему-то списали 50 руб за обслуживание карты. Это почему так, разве наличие вклада (счета) не дает право на бесплатное обслуживание дебетовой карты?

Добрый день.Оставляла описание своей проблемы здесь:https://www.banki.ru/services/response…ent5893744Банк дал туманные комментарии и не увидел явное нарушение в своих действиях.При этом, обещали вернуться с обратной связью. Прошло 10 дней.Ни решения, ни комментариев.

Где и как узнать просрочку по кредиту Вашего банка?

30.03.2020 я сделал рефинансирование ипотеки в Возрождение из другого банка и получил комплект документов для оформления залога прав требований через МФЦ.Пока залог не оформлен действует надбавка к ставке +2% (в случае моей суммы это переплата около 12 тыс в месяц)МФЦ в Москве не работают с 30.03.2020, Кадастровая палата прием не ведет (и по записи тоже, и областная тоже). Сегодня продлили ограничения до 31.05.2020У меня нет технической возможности подать оформление обременения через МФЦ, т. к. они не работают. Более того, по договору, я должен оформить обременение в течение 60 дней, иначе действует штрафная надбавка к ставке +3%. В моем случае, не было ни одного дня из 60 со дня выдачи кредита, когда работало мфц чтоб подать документы туда.1) Что мне делать в этой ситуации?2) Просьба рассмотреть возможность отсчета 60 дней для оформления залога со дня открытия МФЦ

Добрый день.У моего отца имелись привилегированные именные акции вашего банка 20201439B. Он умер и сейчас для вступления в наследство нотариус запрашивает от нас оценку этих акций.1. Подскажите, пожалуйста, где ее можно сделать и как?2. Что будет с акциями, если мы не заявим на них прав на наследство? Перейдут в собственность Банка?3. Накапливаются ли не полученные акционером дивиденды?4. На сайте Возрождения (https://www.vbank.ru/investors/securit…ed-stock/) указано, что акционер имеет право на «получение фиксированного дивиденда в размере двадцати процентов годовых к номинальной стоимости акций» — Это 20% от номинальной стоимости 10 рублей? Т. е. 2 рубля в год? Поясните, пожалуйста, как осуществляется расчет дивиденда в данном случае?

Здравствуйте.Делал вклад на 1 год. Срок истек 9 мая. Хотел сегодня закрыть вклад и открыть другой, частично сняв деньги. По телефону для вопросов (тот что 8 800) меня заверили,что я могу это сделать в отделении без проблем. По факту же в отделении работала только одна касса и ни одного менеджера и кассир понятия не имел, когда кто-нибудь будет. Вопрос: каким образом мне проводить действия со своим вкладом?

Здравствуйте.21 марта 2020 г. Я подал заявление в произвольной форме с просьбой разрешить продажу квартиры, которая находится в залоге у банка «Возрождение», так как у меня ипотечный кредит в банке. Сергиев Посадское отделение банка отправило документы в головной офис и далее тишина. В заявлении указано, что обязуемся в трех дневный срок после продажи и регистрации сделки рассчитаться с банком полностью. Акредитив покупателем квартиры будет также сформирован в банке«Возрождение» Сергиев Посад.Головной офис банка «Возрождения» вот уже 56 дней не может дать ответ, хотя каждую неделю я связываюсь с банком «Возрождение» Сергиев Посад, я они с головным Офисом. Из-за этого срывается сделка с покупателем. Прошу срочно дать разрешение, 56 дней это запредельный срок по рассмотрению этого вопроса.

Здравствуйте!!! Ранее я Неоднократно писала вам, чтобы уточнить по поводу программы льготной ипотеки для семей с детьми инвалидами!!!На льготную ипотеку под 6% рассчитывает наша семья т к в нашей семье есть ребёнок с инвалидностью и для нас это шанс улучшить условия жизни и снизить огромный ипотечный процент!Согласно этой программе семья с ребенком-инвалидом может рефинансировать ипотеку, которую взяла до этих поправок.Подскажите пожалуйста, когда уже будут внесены изменений в действующую программу Банка?Поправки внесли еще в ноября 2019 года, а вот У Банка Возрождение 5 месяцев все никак не получается изменить свою программу помощи!!!Благодарю за ответ буду ждать звонка от специалистов, а не от рядовых сотрудников которые не могут ответить на вопросы

Прошу уточнить где необходимо разместить претензию финансового характера,если сотрудник не смог по телефону горячей линии сказать это,ограничившись лишь пишите претензию,я не могу вам дать координаты.Претензия заключается в том что,буквально месяц назад звонила и уточняла о комиссии за переводы на карты сторонних банков.владельцам заработных карт она сообщила как с визы так и с Мастеркард можно переводить в месяц не более 25.000. Сегодня перевела на карту стороннего банка и сняли комиссиию в размере 50 рублей.объяснили что условия только распространяются только на карту виза,а я провела по Мастеркард перевод.хотя у зарплатных клиентов счет один,а карты к им обе привязаны.прошу разобраться с операторами,кто дезинформировал меня,можете поднять детализацию по моему разговору и ещё раз прослушать разговор,убедиться в информации,что было сообщено,что без комиссии можно переводить с любой системы карт.а также вернуть мне комиссию в размере 50 руб на мой счёт.также хотяб переключать на претензионный отдел или давать информацию,а не так,что пишите на сайте и все

Я,Пугачёва Юлия Михайловна являюсь клиентом цетра ипотечного кредитования город Воронеж.Могу ли я заказать справку с 01.09.2018 года по настоящее время какую сумму по кредиту я выплатила?Могут ли мне прислать справку по почте,т. к. я проживаю поселок новохоперск воронежская обл. ул кооперативная д 102,

Здравствуйте! Имеем кредит в Вашем банке, заемщица(супруга).Кредит чаще оплачиваю я, сегодня при оплате очередного платежа сотрудник банка кроме моего паспорта снял с него ксерокопию.На мой вопрос правомерно ли это,сказал что такова инструкция и без ксерокопии платеж принять не может. Подскажете не является ли это мошенничеством? Ксерокопия моего паспорта не попадёт к третьим лицам?

Как заблокировать карту, у меня сняли деньги?

Добрый день. В Вашем банке у меня оформлен ипотечный кредит. Раз в месяц я кладу n-ную сумму на карту, с которой списывается ежемесячный платеж. В результате программного сбоя 15.01.2020 г. банк снял с моего счета за SMS услуги (31раз) −1 860 рублей. Обратилась в банк Возрождение 28.01.2020 г. с претензией о возврате денежных средств.Ответ так и не получен.Повторно 29.04.2020 г. было написано заявление и тоже без ответа. Когда банк соизволит вернуть денежные средства на мой счет?

Здравствуйте.В конце мая истекает срок действия дебетовой карты. Карта эта больше не нужна, хочу, чтобы банк не перевыпускал карту. Обслуживаюсь в головном офисе в Москве, но сейчас нахожусь не в Москве и не собираюсь приезжать до конца эпидемии. Возможно ли отказаться от перевыпуска карты без визита в офис, например, подав заявление через интернет-банк?

Добрый вечер, хотелось бы получить ответ на свой вопрос хотя бы от Вас! (т.к. не в офисе «Пятигорский» не на горячей линии внятный ответ я не получил)Вопрос: 15.04.2020 г. мною в офисе «Пятигорский» Ставропольского края, было написано заявление на получение кредитных «ипотечных» каникул (у меня есть действующий ипотечный кредит) в связи с потерей работы. В этот же день пришло положительное решение по моей заявке и мне как объяснил менеджер предоставлены ипотечные каникулы сроком на 6 месяцев (это была прекрасная новость). Документы с новым графиком платежей, как мне объяснили в офисе будут готовы позже, в связи с тем, что еще не готова программа по реструктуризации (ладно подумал я, как скажите). И все бы ничего, но после майских праздников мне начинает практически ежедневно названивать горячая линии банка «Возрождение» и утверждать что у меня образовалась просроченная задолженность. После моих очередных объяснений сотрудники проверяют наличие одобренной реструктуризации и говорят все извините, все хорошо, до свидания (ладно терпимо! конечно непонятно почему нельзя сначала проверить информацию а потом звонить). Все ничего, но сегодня 26.05.2020 г. звонит «некий» специалист и просит позвать к телефону Ковалеву Каролину (это моя дочь, ей 3 года!!! ипотека у нас по программе молодая семья и квартира разбита на 4 доли, 2-е детей, супруга и я) Товарищи!!!! но это реально смешно, проверяйте информацию, готовьтесь к звонку, вы же представители банка!!! ну это не самая главная проблема, Важнее всего это где мои документы??? где график платежей? где доп.соглашение по реструктуризации???? и еще очень важный момент! я проверил свою кредитную историю и там реально есть текущая просрочка!Я надеюсь что Вы разберетесь по моим вопросам и решите их! в ином случаи я буду писать в ЦБ РФ. это не угроза, но реально все меня пинают из отдела в отдел.Спасибо!

УВАЖАЕМЫЙБанк «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ПАО)«18» Мая 2020 года, мноюСитниковым А. Д. был подан Исполнительный документ (Судебный приказ),Дело: № 2—413/2020,в «Центральное отделение»Банк «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ПАО),адрес: г. Москва, переулок Лучников,д. 7/4с1(Зарегистрирован документ наверняка следующим только днем, а это «19» Мая 2020 года)в отношении должника ООО (юридическое лицо)входящий N мне неизвестен,в документах не прописали, так как стоит ящик для корреспонденции в связи с пандемией (короновирусной инфекции).Далее…после подачи документа,….Достучавшись до должника в получении Им выписки по расчетному счету своей компании, я выяснил, что у должника денежные средства присутствуют на счету для погашения долга по Исполнительному документу в полном объёме,(сам должник не поймет в чем причина и почему не может погасить свой долг).Данный Исполнитель по отделу взыскания Банка «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ПАО), занимающийся моим Исполнительным документом не произвел взыскание по счету должника по закону, — до «26—27» Мая 2020 года включительно.(7 рабочих дней для проверки подлинности документа, хотя такие документы исполняются немедленно и максимум в течении 3 рабочий дней).В связи со сложившейся ситуацией…и «В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».«В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей».На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»,Прошу Вас,Уважаемый Банк «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ПАО)!!!!!Разобраться в сложившейся ситуации, а так же исполнить Исполнительный документ в полном объёме, так какне какие блокировки по расчетному счету должника не препятствуют для исполнения Исполнительного документа в полном объёме или частичном!Спасибо!С Уважением, Ситников А. Д.

Приглашаем присоединиться к партнерской программе «Ипотечный маркетплейс», получая и обрабатывая целевые лиды c сайта Cottage.ru на ипотеку под покупку загородной недвижимости.До конца июня услуга для банков-партнеров — бесплатная.В дальнейшем сможем обсудить формат и условия дальнейшего сотрудничества.