Я открыл депозит по вкладу «Зимний восторг» 29декабря 2014 г. Зарегистрировался в акции «БанкЛото» на декабрь 2014 г. Мне никто не предложил подарочный купон, хотя информация на этот приятный счет прошла. Для пенсионера это было бы приятно. Спасибо за ответ!

Прошу пояснить, на каком основании и с какой целью ваш банк 30.10.2014 делал запрос моей кредитной истории в бюро кредитных историй Эквифакс, не имея на это моего согласия, следовательно — с нарушением законодательства? У меня нет действующих карт или открытых счетов в вашем банке, в настоящее время нет желания пользоваться услугами вашего банка и я не подавал в ваш банк никаких заявлений на любые виды обслуживания.

отвратительное обслуживание в офисе на Землячки. ни разу не провела там менее часа,даже если простая операция. работает 1—2 оператора из 10-ти,остальные гуляют по офису. кассир может уйти минут на 20 без предупреждения в рабочее время. Талоны выдаются странным образом. один раз просидела в очереди час, обратилась к оператору с претензией,оказалось надо выбивать не ПЕРЕВОДЫ талон а операции по картам,иначе можно сутки просидеть так как переводы не работают и прочие косяки. Рассчитываю закрыть в этом банке все счета и уйти в другой.

Здравствуйте!! Я подавал документы на ипотечный кредит с использованием материнского капитала. Кредит мне одобрели, я нашел квартиру оставил задаток принес в банк недостоющие документы такие как тех паспорт и мне должны были назначить оценку. Но в место оценки на следующий день мне обьявили что процентная стовка увеличина я с этим согласился вечером этого же дня мне сообщили что и первоночальный взнос увеличен на 10% я уже был готов на все. Но на следующий день утром сказали что прием сертефикатов банк прекратил и не может мне выдать кредит. Вопрос Возобнавится ли прием материнский сертификатов, Будет ли мне выдан кридит и когда???

У меня 2 кредита и одна карта, в данный момент произошла ликвидация предприятия на котором отработала 21 год. Сейчас зарегистрирована в качестве безработного, пособие всего 6 тыс.рублей. Что мне делать? В договорах указано о моем желании быть застрахованным.

Здравствуйте! Я прописана и проживаю в Донецке (Украина). Могу ли я открыть депозит в Вашем банке в Ростовском филиале? Если — да, то какие нужны документы, и сколько дней это займет? Достаточно паспорта гражданина Украины и миграционной карты, так как временной регистрации на территории России у меня нет?

Наталья здравствуйте! Скажите, на какой депозит лучше положить деньги, чтобы не платить налог на доход от процентов по банковскому вкладу?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, что мне еще нужно сделать, чтобы Вы удалили ложную информацию из БКИ о карте с кредитным лимитом и закрыли счет? Мне оценить работу ваших сотрудников, которые не могут обработать заявление о закрытии с августа месяца, в народном рейтинге или написать письмо в ЦБ (опыт имеется)?Прошла неделя, а воз и ныне там.

Уважаемая Наталья! Каким образом я могу получить он-Лайн по движению денег на своей дебетовой карте за прошедший месяц? В офис банка лично прийтине могу, т. к. нахожусь в другой стране, а информация нужна срочно? Заранее Вам благодарен!

если я больше не могу платить ипотеку в банке втб24, куда нужно обратиться и какие бумаги подать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста банкомат принял деньги и не зачислил деньги на карту. Что теперь делать?

[Добрый день, Наталья! Пожалуйста, дайте ответ на такой вопрос: много лет имею кредитную карту «Мои условия», всегда вовремя начисляли кэш-бэк, о чем сообщалось смс-уведомлением и, соответственно, увеличивался баланс карты. Однако с июня 2014г смс-уведомления о начислении кэш-бэка не поступают вовсе, как будто и начисления нет, однако по телебанку я вижу, что ежемесячно кэш-бэк начисляется, но сразу же вся сумма его списывается банком, как какая-то задолженность. Однако при этом у меня никогда не бывает и не бывало задолженности, все минимальные платежи я вношу в срок, в необходимых суммах. По горячей линии я вразумительного ответа ни разу не получила. Заранее спасибо.

Здравствуйте!В вашем банке имеется ипотека. Иногда я совершаю частичные досрочные платежи, но не вся сумма сразу идет в счет погашения основного долга, часть денег учитывается в виде процентов.Пример:26.12.2014 года я плачу по графику 29173 рубля31.12.2014 года я делаю частичное досрочное гашение основного долга с сокращением срока кредита в сумме 60000 рублей, при этом 52905 учитываются как гашение основного долга, а 7094 рубля сумма платежа в погашение процентов. При этом в следующем обязательном платеже сумма уплаченных процентов сокращается как раз на эту сумму, т. е. до досрочного гашения было: 29173 из них долг 9775 проценты 19950, теперь стало: 29173 из них долг 16627 проценты 12545.Вопрос: как произвести частичное досрочное гашение основного долга, чтоб вся сумма была учтена как гашение основного долга? т. е. внес я досрочно 60000 рублей и сумма основного долга уменьшилась бы на эту же сумму

Здравствуйте! Сегодня 05.01.2014 вносила деньги на кредитную карту в размере 24 000 руб. Банкомат завис, выдал фразу, что произошел сбой в распознавании купюр, и выдал мне мою карту. После этого перезагружался минут 10. Я боялась от него отойти, что вдруг он выдаст эти деньги. Сразу же позвонила по номеру 88001002424, где молодой человек принял от меня в устном виде заявление. Однако сказал мне, что не факт, что деньги мне вернут, и что банкомат сложная техническая штука, нельзя предсказать, как он себя поведет! Это как так????? Я являюсь клиентом банка более 2 лет, доверяла ему, с его стороны нареканий тоже нет. Платеж по карте должен быть 20 числа, а рассматривать заявление будут в течение 15!!!! рабочих дней!!!! Что мне делать? Я, как на иголках, — места себе не нахожу!Хочу сказать, камеры наблюдения в заведении есть. В случае чего — обращусь в суд.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо в городе Бийске.Счет открывал в ВТБ24 специально для взятия в будущем кредита на выгодных условиях как гласила реклама банка.Первая попытка взять кредит через 9 месяцев после открытия-пришел отказ.После трех месячного маратория повторную заявку вроде как одобрили-но тут начался кошмар.Условия по кредиту начали меняться практически ежедневно.Сперва понадобился поручитель-чего ранее не требовалось,потом оборудование моего предприятия посчитали не ликвидным и попросили залог квартиры или машины.Я так понимаю что и дальше бы появились какие нибудь дополнения что бы не дать кредит.При условии что у меня нет машины,а пол квартиры в собственности с бывшей супругой как говориться неприкосновенны из за совместного ребенка-ни чего предоставить я не смог-кредит соответственно не получил.Вопрос-возможно ли получить кредит на развитие бизнеса и частичного перекридетования в других банках с целью уменьшить ежемесячную нагрузку по выплатам как вашего клиента под залог оборудования,бизнеса,под свое же поручительство.Примечание: В нашем городе БТВ24 как то мало заинтересован что ли в работе с юр. лицами-как показатель-за 15 месяцев работы с центральным офисом-как было всего 2 окна по работе с юр. лицами-так и осталось.Как понимаете-если мне дают кредит в другом банке-я автоматически ухожу туда-так как основное условие в банках-открытие счета-2 счета мне как собственнику и руководителю бизнеса не к чему.С уважением Дмитрий.

Уважаемая Наталья, добрый день,прошу Вас помочь в разрешении проблемы, состоящей в следующем:06.01.2015 г. примерно в 14 час. 53 мин. при внесении очередного платежа по ипотеке через банкомат в отделении «ВТБ-24» г. Томск (ул. Советская, 43а) денежные купюры были приняты указанным банкоматом, но его дисплей показал «Не доступен по техническим причинам» и сразу же произошел возврат карты. Деньги на счет зачислены не были (в банкомат было внесено 20.300 руб. — Четыре купюры по пять тыс., три — по сто руб.). Срок внесения текущего платежа — до 18.01.Сразу же позвонил по номеру 88001002424, где молодой человек принял от меня в устном виде заявление, сказав что заявление будет рассмотрено в течении 15 рабочих дней.Прошу подсказать, как быть в данной ситуации? Вернутся ли деньги на счет?

Здравствуйте я забыл пин код как его восстановить?

Добрый день! С 2008 года я являюсь клиентом банка втб 24, не раз брала кредиты, вовремя оплачивала, не было никогда просрочек. На данный момент у меня три действующих кредита в банке втб, три кредитных договора, по которым я оплачиваю кредит. Я индивидуальный предприниматель, до сентября 2014 года все было хорошо, хорошие продажи не было проблем с оплатой кредитов. С сентября 2014 года продажи уменьшились более, чем в половину, как старалась снимала с кредитных карточек деньги, делала распродажи одежды в магазине закрывала оплаты по кредитам, в ноябре месяце 2014 поняла что больше не справляюсь не с арендой помещения, не оплатой кредитов, закрыла магазин 60 кв. м., остался маленький магазин 20кв.м.. В связи с этим дважды обращалась в банк, просила по двум кредитным договорам сделать рассрочку или рекстуризацию моего долга, на что в банке мне ответили, пока не будет просроченной задолженности 60 дней, никто ничего делать не будет. После чего мне каждый день звонят и требуют оплатить кредит, сказали что подают в суд. один кредит 30500 я плачу, два других не в состоянии в связи с тяжелым материальным положением. Помогите пожалуйста, я не отказываюсь платить, но может все таки возможно сделать рекстуризацию моего долга. Ведь у меня никогда не было не оплат, неужели банк не может войти в положении, никто не виноват, что в стране сложилась такая ситуации. я бы рада платить, а если нечем, я же не могу оставить своих детей голодными. спасибо.

Здравствуйте! Я-военнослужащий(участник в накопительно-ипотечной системе с июня 2011 года).На сегодняшний день, свидетельство участника с накоплениями на руках и действительно оно до 26 апреля 2015 года. Каков мой алгоритм действий на начальном этапе при оформлении заявки на кредит в вашем банке, если я проживаю и прохожу военную службу в городе Чита, а недвижимость собираюсь приобретать в городе Смоленск. В период с 14 по 27 января 2015 года, я буду находиться по месту приобретения недвижимости(в поисках квартиры).28 января-обратно в Читу, при этом генеральную доверенность, заверенную нотариально я оформлю на близкого родственника. Ответьте пожалуйста, в каком городе мне целесообразно подать заявку на кредит в Чите или Смоленске?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, если срок очередного платежа по кредиту до 10-го числа, а банк работает с 12-го, как внести платеж чтобы не было просрочки?

Добрый вечер!04/01/2015 года мной были проведены два платежа с дебетовой карты на мой текущий счет (для оплаты очередного платежа по ипотечному кредиту в сумме 29000 рублей) через банкомат № 387855 в 17:38 и 17:39. Согласно чеков полученных после проведения операций, переводы были проведены успешно и есть номера транзакций, но д/с на счет так и не зачислены. Мой звонок в службу помощи ситуацию не прояснил. Прошу разобраться в данной ситуации так как срок оплаты кредиты 12/01/2015 .С уважением Алехина Марианна!

мне нужно узнать смогу ли я снять деньги картой втб банка в киргизии и если да то какая комиссия будет и где есть банк втб в бишкеке?

Здравствуйте! Могу-ли я взять кредит? И какие документы нужны?! Мне звонили из банка ВТБ24 и сказали, что деньги на счёт начислины 404000 т. р. и взять их можно в любом банке ВТБ 24 .

Хотелось бы узнать на сколько увеличился срок рассмотрения заявки. Прошло уже 60 дней,а никто ничего внятного не пообещал

здравствуйте!!!подскажите пожалуйста! я бы хотел оформить кредитную карту вашего банка,с кредитным лимитом на 120 000 тысяч рублей, какая карта будет выгодней для меня… зарания спасибо

В июне 2014 г. сделала вклад в «Доходный» через терминал. Хочу снять все деньги (форс-мажор), но оператор говорит, что это невозможно сделать до окончания срока действия тарифа. Я не могу ждать до июля 2015 г. Что можно сделать? И как это сделать через банкомат?

Здравствуйте! Меня попросили внести деньги на кредитную карту ВТБ 24 оформленную в Сыктывкаре, так как человек на данный момент находится не в России. Мне предоставили счет карты, который начинается на 408… Как я могу внести сумму? Достаточно ли будет номера счета, если оплачивать через офис втб и будет ли комиссия за платеж? Могу ли я внести деньги через сбербанк? Если да, то где можно взять реквизиты банка?

Здравствуйте! Меня попросили внести деньги на кредитную карту ВТБ 24 оформленную в Сыктывкаре, так как человек на данный момент находится не в России. Мне предоставили счет карты, который начинается на 408… Как я могу внести сумму? Достаточно ли будет номера счета, если оплачивать через офис втб и будет ли комиссия за платеж? Могу ли я внести деньги через сбербанк? Если да, то где можно взять реквизиты банка?постоянный адресmelissa1006 (Сыктывкар) • 08.01.2015 17:37Ответ:Здравствуйте!Вы можете пополнить банковскую карту по заявлению через офис банка. В заявлении необходимо указать полный номер карты и ФИО держателя.Ознакомиться с иными способами пополнения карты Вы можете на Интернет-сайте банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…oscow.aspx.С реквизитами для перевода на банковскую карту Вы можете ознакомиться на сайте банка, пройдя по ссылке:http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…oscow.aspx (в разделе: «переводом из другого банка»). Достаточно заполнить поле «Назначение платежа», в котором необходимо указать номер пластиковой карты, который указан на карте и ФИО (полностью).Стоит отметить, что межбанковский перевод, как правило, осуществляется в течении 3-х дней.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)P.s. Номера карты нет, так как карта утеряна и ее заблокировали. Восстанавливать будут при возвращении в Россию. Есть только номер счета в рублях. На него смогу внести?

Здравствуйте.В середине декабря подал заявку на потребительский креди в г. Череповец.Заявка была одобрена 18 числа.Но кредит до сих пор получить не могу.Специалист объясняет сбоем программы.Тех поддержка по ее словам в курсе,но проблему решить пока не могут.

Почему,я как военнослужащмй ВС РФ и заключивший договор от лица МО с банком ВТБ24 должен зависеть от компаний которые не подчиняются Законодательству РФ?P. S. На основании Вашего ответа считаю возможным действовать согласно Законодательству РФ,с обращением в соответствующие инстанции для оценки правомерности ваших действий.

Мы планируем приобрести квартиру в ипотеку с привлечением маткапитала в части первоначального взноса. Объект недвижимости — квартира на вторичном рынке жилья. Продавец — физическое лицо. Риэлтор видит в данном случае следующую проблему: средства маткапитала поступают на счёт банка с задержкой в 2—3 месяца и, с таким же опозданием, банк перечисляет оставшуюся сумму за квартиру(в размере средств маткапитала) на счёт продавца. Продавец хочет компенсировать свои издержки ежемесячной денежной компенсацией до момента зачисления на его счёт оставшейся денежной суммы(в размере маткапитала). Вопросы следующие: 1) каков механизм расчета покупателя квартиры с продавцом в случае использования маткапитала в части первоначального взноса при покупке квартиры на вторичном рынке у физического лица? 2) насколько представленная выше проблема с перечислением денежных средств на счёт продавца квартиры имеет место быть на практике, и если да, каким образом нам следует правильно поступить?

Здравствуйте!Задавали вопрос 30.12, ни ответа, ни результата так и не дождались.Повторяю в надежде быть услышанным.«Наталия, здравствуйте!Помогите пожалуйста решить вопрос с снятием ареста с счета и карты.Я уже обращался к вам ранее с вопросом о невыясненных причинах блокировки — вы подсказали обратиться к приставам.Спасибо вам большое, ибо остальные работники просто замалчивали реальную причину, ссылаясь на «технические проблемы».С приставами вопрос решен, 17.12 мой юрист привез в банк письмо от приставов, 23.12 они подтвердили запрос банка, что не имеют ко мне претензий.24.12 сотрудники банка отделения на Багратионовской сказали, что начали действия по снятию ареста и разблокировки карты.30.12 в центральном офисе на мое обращение мне сказали, что моим вопросом смогут заняться после праздников — сейчас все сотрудники заняты, и ничего еще и не предпринимали, опять «технологические проблемы». Сколько же можно!!!Получается, две недели, как банк получил сведения от приставов, и подтверждение получил, и 5 рабочих дней прошли, а ничего не предпринято банком, для возвращения мне возможности пользования своими средствами.Карта ВТБ24 дебетовая, зарплатная! Я получаю на нее зарплату, которую не мог снять более полугода! Сейчас ко мне претензий нет, но я не могу получить свою зарплату по причине занятости работников банка!Банк должен выполнить законные обязательства и открыть мне доступ к моим средствам, или указать причину невозможности такового, чтобы я мог ее устранить.Банк лишает семью возможности к существованию!Прошу Вас, помогите внести ясность и разрешить этот вопрос!»

У нас есть льготное погашение ипотеки так как мы многодетная семья как правильно получить ипотеку?

Добрый день! Хотелось бы узнать как работают офисы ВТБ 24 города Череповец 9—10 января 2015 г.

Добрый день!Я продаю квартиру, где есть доля моего сына, и покупаю квартиру, в которой нужно выделить долю ребенку.В начале ноября 2014 года мне предварительно одобрили заявку на ипотечный кредит.В конце декабря ВТБ 24 отказал мн ев предоставлении справки для органов опеки, из-за приостановок сделок с участием несовершеннолетних собственников.Вернется ли банк к выдаче ипотечных кредитов для сделок такого рода?

Добрый день! Подскажите, какая будет ставка по ипотечному кредиту на сумму 1 000 000 руб. сроком на 15 лет?

Здравствуйте, сегодня увидел предложение на терминале «Кредит доверия», но для того чтобы его оформить мне нужно ехать из г Самара в г Тольятти Есть ли гарантии что мне его выдадут и не ответят отказом на заявленную в предложении тарифную ставку?

Добрый вечер Наталья. Помогите пожалуйста. Проблема вот в чем. У моей мамы в разных банках есть кредиты на общую сумму примерно 40 тысяч рублей, но в Втб кредита нет. Мама обратилась в ближайший офис и спросила могут ли ей чем то помочь(с декабря 2012 по июль 2013 мама мыла на больничном из-за чего ухудшилось материальное положение). Так вот в девушка в банке сказала, что маме необходимо предоставить справку о доходах (доход должен быть не меньше 25т.р) у мамы 28 т. р. и тогда можно оформить кредит на сумму 800 т. р на 6 лет и якобы банк сам погашает самые большие кредиты, а маленькие мама платит сама, но до нового года нам не удалось обратиться, а теперь люди говорят, что банки не дают кредитов и маме нет смысла даже ехать. Вот подскажите есть ли у Втб такой продукт, который нам описала девушка и стоит ли нам ехать в ближайший офис и оформлять этот продукт?Спасибо за внимание

Здравствуйте,я являюсь клиентом Вашего Банка,имею зарплатную карту ТКБ,работаю в ОАО РЖД,также есть кредит в бывшем ТрансКредитБанке,снимают с карты платежи без просрочек.Ваши сотрудники звонил мне по преодобренному предложению по кредиту,также приходили смс,при обращении в офис и оформлении кредита мне отказывают и не один раз!Предложения формируются каждый месяц,чтобы переоформить старый кредит.Хочу выяснить причину отказа,т.к.у меня отличная кредитная история.Хотелось бы стать клиентом ВТБ24!!!Помогите разобраться,заранее спасибо!!

как узнать остаток по кредиту через интернет?

Здравствуйте!Сегодня обратился в ваше отделение с просьбой предоставить кредитную историю (КИ), но получил ответ, что ВТБ 24 не оказывает подобной услуги.Позже прочитал Указание Банка России от 31 августа 2005 г. № 1612-У и по нему кредитные организации обязаны принимать заявления от субъектов КИ и предоставлять ответ от ЦККИ.Вопрос. ВТБ 24 предоставляет все-таки данную услугу?Спасибо за внимание,Василий.

Имею одобренный ипотечный кредит. Как и многие был огорчен поднятием ставок и размером первоначального взноса. При последнем посещении банка узнал еще одну нововсть: при оформлении ипотеки на строящееся жилье необходимо предоставить в залог имущество на период стоительства. И много еще изменений было внесено в условия предоставления кредита?По поводу ставок — это общеизвестная информация, на сайте ставки тоже изменились. А вот по поводу залога ни где не могу найти информацию. От сотрудника банка прозвучала фраза что то типа «Нам на совещании сказали…». Ну это как то совсем не серьезно. Где то можно оперативно получать данную информацию? Публикуются ли какие то информационные письма или хотя бы новости?

Здравствуйте. Подал заявку на кредит суммой 100000 сроком на год. Зп 30000тр, состою в гражданском браке,что было отмечено в заявке,являюсь зарплатным клиентом банка.Служу по контракту в Омском автобронетанковом институте. Часть была переведена в Челябинск,я в месте с частью убыл для дальнейшего прохождения службы в Челябинск.Сейчас нахожусь в Омске в отпуске,по семейным обстоятельствам вынужден взять кредит в этом городе.Прописка Омская.Банк ответил отказом.Какой фактор повлиял на причину отказа?Заранее спасибо.

Здравствуйте! 29 декабря через Интернет я купил 2 авиа-билета на самолёт компании «Эр Молдова». При этом я воспользовался зарплатной картой Вашего банка. Все цены данная авиакомпания размещает в евро. Для уплаты билетов я поместил на карту 13.000 руб. В процессе уплаты за билеты со счёта было снято 11565.46 руб. (или 178.72 евро). После совершения операции я снял со счёта остаток 1400 руб. Затем я позвонил в представительство «Эр Молдова», представился и мне подтвердили факт продажи билетов, а также выслали в 13.48 на адрес Е-почты маршрут-квитанцию с номерами билетов. Я считаю, что сделка по покупке билетов была завершена.Вчера, 9 января, мне позвонили из банка и предложили срочно погасить задолженность по кредиту. Я очень удивился, тк никаких кредитов не брал. Пошёл в банк разбираться. Выяснилось, что мне надо заплатить 1570 руб разницы курсов евро по состоянию на 29 и 30 декабря. Сотрудница банка пояснила, что операции по конвертации проводятся на следующий день, карта рублёвая, а билеты в евро. Мне эти доводы не кажутся убедительными. Исходя из какого курса 29 декабря с карты были сняты 11565.46 руб? Этих денег тогда хватило, а на следующий день оказалось мало? Оказалось, банк мне выдал кредит (??), которого я не просил, и на следующий день якобы доплатил за мои билеты, оплатив тем самым свою нерасторопность из моего кармана задним числом. Мне дали распечатку, где написано, что «установленный кредитный лимит — 0.00», то есть банк вообще не должен был мне «выдавать» никаких кредитов, доплачивая за билеты. Сегодня мне пришло смс-сообщение, что образовалась просроченная (!!) задолженность по договору … Тогда ещё один вопрос — Почему мне про эту задолженность сказали только 9 января, а не 30 декабря? и ещё штраф выписали «за перелимит» в 15.56 руб? В конце концов, можно было подождать, пока 1 евро = 100 руб, и предъявить к оплате разницу в курсах. Я полагаю, что мои права были нарушены — возможно, если бы я знал реальную цену билетов, то отказался бы от их покупки.Я не уверен, что вопрос как-то решится в мою пользу, но тем не менее, считаю нужным высказать свою точку зрения по существующей проблеме.

Здравствуйте.У меня как держателя карты ВТБ интересует когда в нашем городе будет достаточное количество банкоматов с приемом наличных.В нашем городе большинство силовых структур уже на ВТБ-а сервис как и пять лет назад.Как деньги закинуть по всему городу ищешь -на город один банкомат который 10 дней уже не работает.Раньше он был близко от воинской части,солдаты по призыву могли снять деньги а сейчас перенесли далеко и неудобно.Во многих городах специально на территории частей ставят банкоматы а у нас наоборот.

Здравствуйте! Оформила в банке ВТБ 24 кредит. Получила расчетную карту. Не понимаю, каким образом я могу привязать свою расчетную карту, для того чтобы ежемесячно погашать кредит. Помогите, пожалуйста!!!

Добрый день…Оформила кредит в банке ВТБ на сумму 255000т.р под 37.10%годовых сроком на пять лет,общая сумма кредита по окончанию срока составит 580934,70. т. к я брала кредит моя заработная плата составляла 30000т.р на данный момент моя 13000т.р могу ли я обратиться в банк чтобы мне уменьшили процентную ставку, или что мне делать в данный момент так как в данный момент платить такую сумму нет возможности.

Здравствуйте! Есть просроченный кредит в «Банке Москвы». В октябре 2014 г. «ВТБ 24» заблокировал мою з/платную карту. В ноябре-декабре 2014 г. сотрудники банка неоднократно «поделились» информацией о моей задолженности сначала с сотрудниками другого банка, а затем с моим руководством. При моём обращении к сотруднику банка получила ответ, что ему со мной «неинтересно общаться, т. к. я отказываюсь платить; что уже есть решение суда о взыскании задолженности», а также сотрудник банка посоветовал позвонить на «Горячую линию» для получения подробной информации. На «Горячей линии» несколько раз перенаправляли на разных специалистов, в итоге получила ответ: «Информация по вам закрыта». При личном обращении в банк (г.Барнаул) столкнулась с неадекватным поведением сотрудника банка. Ответ на вопрос по поводу судебного решения до сих пор не получила (хотя обещали сообщить на следующий день).

Здравствуйте! 14 декабря 2014 года в Китае городе Удалянчи снимал деньги в банкомате с карты втб24 в юанях по курсу примерно 9.7руб. Приехав домой, пошел в отделение Вашего банка за распечаткой о проведенных операциях. По распечатке снятие средств 14 декабря. Проведение операции по карте 15 декабря, днем позже по такому же курсу 9.7 . Без вопросов. Но моя супруга со своей карты втб 24 снимает деньги вместе со мной в эту же минуту с этого же банкомата и по распечатке у нее снятие средств 15 декабря по курсу почти 11 рублей в результате задолжность 3000 р. Как такое возможно? Я покупаю юани в этот день по одному курсу, а мою супругу рассчитывают по другому курсу. Обращались в отделение банка с претензией в письменной форме и по телефону горячей линии. Ни чего вразумительного нам ответить не смогли. Объяснили одно, что операции по валютным операциям проводятся на следующий день и по новому курсу. Почему курс не фиксируется в момент покупки юаней в тот день, а рассчитывают на следующий день еще по не известному мне и всем курсу. Разве это законно? Вроде и сумма не большая 3000 р., но мне, как мужу за свою супругу очень обидно. Ведь меня рассчитали законно, а ее обманули.

Постоянно приходят коды подтверждения на мой мобильный телефон в виде SMS от «VTB24». При этом услугами банка ВТБ 24 я никогда не пользовалась.

здравствуйте. Несколько месяцев назад купил в евросети телефон и застраховал его, через пару месяцев телефон сломался. Подскажите пожалуйста как получить страховую премию обратно или компенсацию.

Добрый день!У меня в телебанке отображается лишняя карта, за которую вы почему-то удержали с меня 750 рублей. Причем этой карты у меня на руках нет, я её никогда не получала, и я не понимаю, за что вы сняли деньги. Помогите, пожалуйста, решить проблему.Я догадываюсь, что эта карта — следствие дезинформации меня в августе 2014 года. Я уже писала то ли в отзывах, то ли в этой рубрике о некомпетентности сотрудников курганского отделения. Так вот тогда мне было сказано, что ошибочно оформленную карту можно просто не получать (потому что отказаться от заказанной карты якобы было невозможно) и никаких санкций за это не последует. Теперь, я подозреваю, что карта приходила в офис и теперь числится за мной. Но у меня её нет, я за неё не расписывалась, и платить за неё я бы не хотела, потому что она была оформлена по причине некомпетентной консультации меня в отделении.Дезинформация была связана с выдачей мне карты Visa Gold, как бонус ко вкладу. Сначала мне заявили, что карта Visa Gold будет бесплатной к моему вкладу. Потом сообщили, что эта информация неактуальна, и придется платить. Тогда я сказала, что отказываюсь от Visa Gold и хочу получить Visa Classic. В итоге на меня была оформлена еще и Visa Classic. После разбирательств выяснилось, что вроде как ваш банк пошел мне навстречу и решил выдать Visa Gold с бесплатным обслуживанием. На мой вопрос о Visa Classic было сказано, что её получение можно проигнорировать без каких-либо последствий (в т. ч. финансовых), мол, она будет уничтожена и всё. А теперь получается, что меня и тут обманули.Надеюсь на вашу помощь.P. S. Лично явиться в офис не могу, поскольку нахожусь в долгосрочной поездке за пределами Российской Федерации.

здравствуйте, можно ли узнать в банке о просроченном долге, точную сумму, и как лучше его погасить но только в банке а не в мба финанс, они мне смс выслали данные куда вносить не совпадают

У меня зарплатная карта ВТБ24.Могу ли я на эту карту оформить вклад Доходный — Банкомат?

Подал заявление на востановление карты 13 декабря в филиале втб 24 г. бузулук ул. рожкова 39.да номер телефона для связи.звоню по нему никто не берет трубку.помогите решить этот вопрос

24 декабря в своем личном кабинете я увидела уведомление, что могу переоформить свой вклад по более высокой ставке, в тот же день я пришла проконсультироваться в банк ВТБ ЦИК на Мясницкой улице, была вызвана к операционистке в 5 окно Ивановой Елене Олеговне, которая на вопрос «можно ли переоформить мой вклад по более высокой ставке», ответила, что можно, предложила несколько вариантов, просчитала в денежном эквиваленте проценты накопления и начала переоформлять договор.В процессе переоформления, выяснилось, что она закрыла мой старый счет, в результате которого с моего вклада была списана сумма, в размере 27529 рублей 82 копеек.На вопрос Ивановой Елене зачем она это сделала, почему не предупредила о штрафных санкциях и в конце концов, зачем тогда мне нужно это переоформление, из за которого я теряю такую большую (для меня) сумму денег, она уже ничего не могла ответить, кроме того, что операция проведена и она не может ничего сделать.В результате, после того как Иванова Елена пыталась отменить операцию в течении 1,5-ра часов и у нее ничего не получилось, я была вынуждена обратиться к Заместителю директора ЦИК на Мясницкой к Дюковой Наталье Борисовне, она меня выслушала, приняла претензию, обещала разобраться и сообщить решение.Сегодня, 29 декабря Дюкова Наталья Борисовна позвонила мне и сказала, что банк отказал в восстановлении договора на прежних условиях и что сумма в размере 27529 рублей 82 копеек удержана с меня.На вопрос почему я должна отвечать в денежных потерях и не банк и не сотрудница банка, совершившая ошибку, кроме извинений я ничего не услышала.Я не закрывала договор, не собиралась забирать деньги до срока окончания договора, я пришла просто проконсультироваться, а в итоге………..Прошу Вас вмешаться в ситуацию и вернуть на мой вклад потерянную сумму из-за ошибки рперационистки.С уважением Ветрова Галина

Добрый день! В 2014 году я взяла ипотеку в Вашем банке. Хотела бы знать могу ли я перевести ипотеку на другую квартиру (тоже в залог), так есть возможность купить другую квартиру более новую и по большей площади

Здравствуйте. 2 января вывела деньги с Web-money на рублевый счет, до сих пор не пришли. В течении какого времени ожидать?

Добрый вечер, возникла такая проблема, хочу перевести на карту друга небольшую сумму денег через киви кошелек, есть номер его карты(прим. карта ВТБ24), но ни он ни я не в курсе что писать в строке БИК. Как его узнать?

Добрый день!У меня возникла проблема с дальнейшей целесообразностью оплаты ипотечного кредита в вашем банке.Дело в том, что у меня есть кредит, на 20 лет, на сумму 185000$. Выплачиваю я его уже 7 лет. ежемесячный платеж по договору 1850 долларов и по ипотечной карте (следствие кризиса 2008) еще 375$. За 7 лет я выплатил банку около 160 тыс долларов уже и платил бы с удовольствием и дальше, но курс в 60 р\$ делает всю эту затею с покупкой квартиры, таким образом, абсолютно глупой.Дело в том, что моя квартира сейчас на рынке стоит 6 000 000 рублей, банку я должен еще 150 тыс долларов (9 300 000 руб на сегодня), а если платить платежами еще 14 лет и курс не изменится, то это 2225$\мес или 137950 руб\мес ну и за оставшиеся 13 лет это 21 520 200 руб+160 000$ то, что я уже выплатил то сумма за двушку в деревне получается какая то совершенно сумасшедшая:) при том что, если снимать квартиру такую же, где я живу сейчас стоит 40 000 руб, и 100 000 я смогу откладывать в мес, я накоплю эти 6 000 000 руб всего за 5 лет. Но это все лирика…Ситуация такова, что я не хочу\не могу платить такие платежи, при таком курсе. Из телевизора много говорят о том, что может быть, когда нибудь, государство поможет таким как мы, благо нас не так много, а деньги на поддержку штанов банкам выделяются гораздо более серьезные. Но телевизору мы не верим и поэтому хочу обратиться в банк с неким предложением, которое, по моему, должно всех удовлетворить. Как и где мне это лучше сделать?Ну заодно оставлю свое предложение тут.Я брал у банка 185 тыс $. И платил бы дальше если бы не курс, но раз такая ситуация то хотелось бы:Вариант 1.посчитать мои платежи за 7 лет в долларах (160 тыс) в основной платеж. Т. е. я доплачиваю банку 25 тысяч долларов по текущему курсу, все проценты за 20 лет, банк пересчитывает в рубли по курсу например 33 (брал я по 25) и делается некий договор, по которому я становлюсь должен НН-ую сумму но уже в рублях. Банк свои доллары получил назад, уже не проиграл, % за 20 лет банк тоже получает, но в рублях. Да недополучит рублевую массу, но давал то банк доллары и он их получил обратно а наживаться в рублях на населении на курсе только аяяй не хорошо.Вариант 2.Банк выдает мне рублевый кредит на покупку моей же квартиры у меня же.Просто, если ничего не получится с «договориться» я пишу заявление что отказываюсь от дальнейшего исполнения ипотечного договора и согласен на продажу квартиры. Банк забирая квартиру получит за нее максимум 4—5 млн, учитывая что продавать будет с аукциона и не по рыночной цене, минус судебные издержки минус мой долг по платежам даже если считать и т. д. Если банк выдаст мне новый кредит на 6 млн, и закроет старый долларовый кредит по суду или какие там могут быть механизмы я не знаю…то банк заработает на мне гораздо больше (6—7 млн) и никто будет не в накладе и не в обидах на государство и полу-гос банк.

Здравствуйте! 30.12.14г оплачивала кредиты через банкоматы ВТБ24. Один прошел, а второй нет.Была написана претензия,рассматривалась она,но пока все эти действия происходили,мой банк на числил мне неустойку в размере моего платежа. Сейчас я хочу у вас попросить помощи,как составить претензию на эту неустойку.

У меня платёжная карта VISA банка ВТБ Беларусь счёт в долларах США. По договору могу снять наличку без % в банкоматах ВТБ24. На деле — я могу снять нал только в кассе ВТБ24 заплатив за комиссию. В рублювых банкоматах ВТБ24 деньги не выдают,а долларов нет. В банке ВТБ сослались на какое-то распоряжение не выдавать рубли по долларовым картам. Теоретически у меня есть деньги, а фактически — я нищ(на момент написания у меня около 100рублей) Вопрос: где и когда я могу вернуть свои деньги?P. S. Данная ситуация очень похожа на пресловутое МММ. И просьба: не нужно рассказывать про инфляцию,дифляцию и прочее,просто ответьте на вопрос и как мне дожить без денег до этого времени.Огромное человеческое спасибо за испоганеные новогодние выходные.

Сегодня 12.01.2015 примерно в 16:30 зашел в банк ВТБ24 на Дмитровском шоссе, д. 13 а. Хотел поменять абсолютно новые купюры СОЧИ 2014 (в 2х магазинах их не приняли, нужно было положить деньги через терминал на телефон)Администратор банка (стойка на входе) ответила, что они рубли на рубли не меняют???Можно ли менять рубли на рубли в банке, если не в банке, то где можно?С уважением, ИванP. S. Уже обменял в салоне сотовой связи.

Добрый день!Осенью подавали запрос на ипотечный кредит. Получили отказ без объяснения причин. Подали заявку в другой банк, на этапе рассмотрения заявки выяснилось наличие «плохой» записи в кредитной истории жены. Несколько лет назад у нее был украден паспорт, и на него мошенники взяли кредиты в нескольких банках. Со всеми из этих банков позднее мы были вынуждены очень тесно общаться, и в итоге практически все удалили некорректные записи из кредитной истории супруги. Не удалил только МТС-банк, хотя им все документы по существу вопроса передавали. Мы связались с МТС-банком и получили официальное письмо, где банк обязуется удалить некорректную запись.Собственно, вопрос к ВТБ-24: зная причину отказа (на 99%), можем ли мы заново подать заявку на кредит? Все соответствующие документы по «плохой» записи и ее удалению мы готовы приложить. Ипотека в одном из коммерческих банков срывается из-за резкого повышения ставки, хотим попробовать еще раз с Вами.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Интересует список необходимых документов и условия, для прохождения Аккредитации Фирмы Застройщика в Банке ВТБ 24. Ни как не могу получить данную информацию ни на сайте, ни по почте, ни по горячей линии.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24, для расчетов использую карту ТКС банка.Подскажите пожалуйста, могу ли я перевести деньги с карты ВТБ-24 на карту ТКС банка и возьмут ли за это комиссию?Пробовал перевести деньги с помощью сервера tcs card2card — не удалось, «снятие средств отклонено».Подскажите, что можно сделать.Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить у Вас следующее. Подал заявку на получение кредита наличными. Имею хорошую кредитную историю, постоянное место работы, являюсь «зарплатником» банка ВТБ24. Однако поступил отказ. Причем никто не может объяснить почему. Возможно заказал большую сумму? Либо как мне кажется по причине отказа мною оформления страхования. Могу ли я получить ответ и возможно ли снятие моратория на оформления новой заявки.

Здравствуйте! Ипотека ВТБ 24. Написала заявление на снижение ежемесячного взноса соответственно внеся определенную сумму — получив новую распечатку о взносах обнаружила уменьшение срока оплаты на несколько месяцев. В договоре я не обнаружила пункта об одностороннем решении банком уменьшения срока оплаты, в заявлении было указано только о снижении ежемесячной оплаты.

Здравствуйте!Прошу Вашей консультации в возникшей проблеме при получении денег из банкомата. 27 декабря 2014 года, около 8 часов 35 минут мы с мужем пытались снять 28.000 рублей с банкомата в торговом центре «Фортуна» по ул. Калинина, г. Пенза с зарплатной карты, но банкомат вернул карту, денег и квитанции не выдал, а на экране появилась рекламная заставка. Через полтора часа попытались снять деньги в другом банкомате торгового центра «Лента», но на экране высветилось, что на карточке недостаточно средств. На распечатке было показано минус 28000 рублей со значком операции «А». Через 30 мин. я обратилась в офис ВТБ-24 по ул. Суворова, где консультант, войдя в программу, объяснила, что в настоящее время операция не завершена, деньги находятся в банкомате. Пока операция не будет завершена, она не может принять заявление. О завершении операции будет ясно, когда вместо значка «А» будет значок «F» в квитанции. Мне разъяснили, что возможны два варианта: деньги вернутся на карту или останутся в банкомате. Если деньги не поступят на карту, то нужно прийти в офис и подать заявление. 28 декабря в воскресенье по распечатке стало ясно, что операция завершена, деньги на карту не вернулись, и в понедельник я написала заявление в офисе ВТБ-24 по ул. Московской.Сегодня мне позвонили из офиса ВТБ-24 и сказали, что после проведения инкассации денег в банкомате не оказалось. Я ещё раз подробно описала всю ситуацию, после чего мне сказали, что будет проведено ещё какое- то мероприятие. Денег из банкомата я не получала, работник офиса ВТБ 24 (5 окно) 27 декабря 2014 г. успокоил, что деньги не пропадут, т. к. они находятся в ячейке банкомата, так почему же я сейчас должна ждать и волноваться? Прошу Вас разобраться и вернуть 28000 рублей на мою банковскую карту.С уважением, Иваногло Наталья.Тел. сот. 89273862522, E-mail:ivanoglonm@yandex.ru.440034, г. Пенза, ул. Богданова 92, кв. 45

Здравствуйте. Длительное время пользовался услугами «ТрансКредитБанка» для валютных переводов дочери, проживающей в США. Меня полностью устраивала оперативность, отсутствие скрытых комиссий и прямой контакт с небольшим банком, расположенным в штате Мериленд (США), который даже не имеет собственного кода Свифт… С недавнего времени «ТрансКредитБанк» был поглощен ВТБ24. Начались проблемы… Мало того, что новая структура отказывается сотрудничать с банками, не участвующими в программе «Свифт» (такие не требуют ежемесячную оплату за содержание счета и комиссионные сборы за полученный перевод), первая же сумма в валюте была отправлена для начала в Германию, в банк-посредник, тоже получивший за свои услуги комиссию…Вопрос: Зачем при упразднении дочернего банка менять правила? Для того, чтобы клиенты платили ТРОЙНУЮ комиссию с банковских переводов, подкармливая в данном случае «ДойчБанк» и «БанкОфАмерика»? Для того, чтобы многократно увеличить время путешествия денег на другой континент? Или для того, чтобы такие клиенты, как я, навсегда отказались от услуг ВТБ24???

Я задавала вопрос эксперту по вопросам кредитов, но до сих пор от вас не поступило ответа?

У меня есть потребительский кредит в банке ВТБ-24 на сумму 350000р. Выплачиваю его в середине месяца. Так же имею карту в этом банке, с которой и списывается этот кредит. Вчера для оплаты этого кредита на карту положил 10000р. Причем это были последнии деньги бюджета семьи. Сегодня утром в 8 утра с моей карты списалась сумма в размере 249р. Для меня это был сюрприз, поэтому позвонил в банк ВТБ-24 по телефону 8-800-700-24-24. Там девушка спросила Вы снимали эти деньги, я ответил что нет! После этого она взяла без моего согласия заблокировала мою карту! Я у нее спросил а как теперь будет списываться кредит с этого счета, ведь это были последнии деньги в семье. На что она сказала что они не спишуться, идите в местное отделение банка и пишите заявление на новую карту, которая будет готова в течении 7 раб. дней. И сразу пишите заявление на перевод этих средств на новую карту. Я спросил — я ведь не смогу найти деньги для оплаты кредита, она сказала, ну тогда будете платить пени. А пени для бюджета моей семьи получаются фатальные. Что мне делать в этой ситуации! Такого безразличия к своим клиентам я ни в одном банке не видел. Я ведь честно хотел оплатить кредит, как это делал на протяжении всей своей долгой безупречной кредитной истории.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24,все было хорошо,но сейчас в связи с потерей работы(у нас на предприятии произошло сокращение штатов)у меня начались проблемы с оплатой по кредиту.Устроилась на другую работу и опять все оплачивала как положено,но опять навалилась куча проблем,хоть криком кричи,опять просрочки.Никак не могу спрaвиться с выплатами,может быть можно подать заявление на реструкторизацию,пожалуйста посоветуйте как мне быть?

Добрый день! 31.12.2014 г. в отделении банка «Вешняки» г. Москвы мною было подано заявление о закрытии кредитного лимита по зарплатной карте. В этот же день в результате технического сбоя (как мне пояснили сотрудники отделения) кредитный лимит обнулился не на зарплатной карте, а на моей кредитной карте ВТБ24, так же мне обещали исправить данную ситуацию сразу после новогодних праздников.В результате этой ошибки по моей кредитной карте образовалась просроченная задолженность, а все денежные средства, поступающие на зарплатную карту безакцептно списывались в счет погашения задолженности. С 09.01.2015 стали поступать звонки из банка с требованием погасить задолженность, в ответ я описывала ситуацию и говорила, что задолженность образовалась не по моей вине и ситуация будет исправлена банком после праздников. 12.01.2015 мне опять таки поступил звонок из банка, сотрудник в грубой форме и на повышенных тонах требовал погасить задолженность, абсолютно не слушая моих аргументов. Признаться честно, не ожидала, что просрочка в размере 9 300 руб. является для банка настолько жизненно важной, что позволяет так хамски разговаривать с клиентом, у которого до этого момента была абсолютно чистая кредитная история.Во второй половине дня 12.01.2015 г. лимит по кредитной карте мне все таки восстановили, просрочку убрали и заверили что больше никакой задолженности у меня нет. Однако это не спасло ситуацию, т. к. в последующие дни (13.01.2015 и 14.01.2015) мне по прежнему поступают звонки (сотрудника и автоинформатора) о имеющейся задолженности.В связи с вышеперечисленным, прошу пояснить, как долго продолжится этот телефонный террор? Так же просьба обучить некоторых сотрудников корректному общению с клиентами (т.к. именно это стало ключевым в решении отказаться от услуг вашего банка в ближайшее время).Спасибо.

Здравствуйте!Вопрос такой: какие могут быть основания у Банка для отказа юридическому лицу в заключении договора на зарплатный проект? Компания является многолетним клиентом банка группы ВТБ.

Добрый день.Сегодня обратилась в филиал банка ВТБ 24 с претензией.У меня её не взяли — оргументировав, что долг передан коллекторам.Пожскажите, с каким коллекторским агенством вы работаете и куда направить информацию?(текст прикладываю)Претензия на некорректные действияДобрый день.Мой сын, Сол. Д. И., является должником банка ВТБ 24.Им был взят кредит на сумму 230 тыс. рублей в 2012 г на четыре года.Первый год мой сын выполнял обязательства перед банком.Но в 2013 г обстоятельства изменились — человек потерял работу.В данное время он с нами не проживает.Вчера 13.01.2014 на входных дверях подъезда, очень крупным шрифтом, появилась надпись:«Соловьёв Дмитрий Игоревич проживающий в 55 квартире верните долг банку 250000»Я считаю, это, мелким хулиганством, со стороны лиц, написавших даннцю информацию на входной двери.В случае повторения аналогичной ситуации, написания подобной информации на входной двери подъезда,или в последующих действиях лиц, занимающихся выбиванием долгов,таких как — угрозы родственникам, и тому подобным действиям, буду вынуждена обратится с жалобой в полицию или серый дом.

2012 год октябрь месяц. НОМОС-банком одобрен кредит на 15 000 000 на реконструкцию здания с достройкой мансарды (здание в собственности). Я ИП и являюсь клиентом ВТБ-24 9лет. Кредит траншевый. Выбрана сумма 8 000 000 млн.р. В Прошлом году меня передают в банк ОТКРЫТИЕ. Кредит взят под 16%. На сегодняшний день Открытие может мне отдать мои деньги под 28%……не имея на это никакого права. Хочу свой кредит рефинансировать в ВТБ-24…..На сколько это возможно?

просто непорядочно поступают работники вашего банка в апреле 2013 перевела накопительную часть пенсии в ваш банк и не привета ни ответа сегодня поехала узнать о состоянии своего счета на что работник банка заявил что мы этим не занимаемся а все активы по пенсионным делам передали лето-банку поехали туда на нас посмотрели как на дураков так и не поняв что именно им передал втб-24 так вы вот объясните что это очередной лохотрон либо тупость ваших сотрудников которые даже не хотят помочь клиентам негодованию нет предела не получив ответов ни у вас ни у вашей «дочке» теперь думаем что просто тупо греетесь на простых людях и если в ближайшее время вы не найдете ответы на это письмо разговаривать будем в суде

Здравствуйте, скажи те пожалуйста, я закончила техникум год назад, но мне сегодня звонят из учебного учреждения и спрашивают почему на моей стипендиальной карточке всё еще лежат деньги, вопрос вот в чём, может ли бухгалтерия техникума как то просмотреть мой счёт карточки и все совершавшиеся операции?

Здравствуйте! Подскажите, могу я открыть депозит по вкладу «Ваш бонус» в Вашем отделении на Дмитровском шоссе? Я пенсионерка и мне тяжело ехать в центр. Спасибо.С уважением,Вера Юрьевна

Здравствуйте! Я уже 4 года являюсь клиентом втб24. В декабре 2014 заказала перевыпуск зарплатной карты. Карта готова и ждёт меня. Но я попала в больницу. Мне нельзя ВООБЩЕ ходить. И так — ближайшие 3 месяца. То есть самостоятельно забрать карту я не могу, как Вы понимаете. По доверенности ее тоже не выдают, курьеров не привозят. Таким образом я беременная, неспособная ходить женщина, остаюсь без денег, чтобы оплатить назгаченную операцию и пребывание в стационаре роддома из-за нежелания ВТБ24 пойти навстречу клиенту и найти выход. А вот, собственно, вопрос, как такое отношение к людям, находящимся в очень сложной жизненной ситуацией, которую в вашей власти разрешить, согласуется с клиентоориентированнлстью, о которой вы так любите говорить и писать?!

Здравствуйте! С мая 2007 года являюсь ипотечным заемщиком. Валюта кредита — USD. В то время государство активно убеждало граждан в будущем постоянном укреплении нацвалюты и стабильности экономики. В банке КИТ Финанс, где я брал ипотеку, мне настойчиво рекомендовали именно валютный займ. Кроме этого, в тот период мои доходы на 50% были валютными. В период кризиса 2008 года поступление валютной составляющей моего дохода прекратилось, однако курс доллара всё же позволил мне пережить этот период. Однако сейчас, в связи с обвалом рубля в ноябре-декабре 2014г сумма моих ежемесячных выплат стала абсолютно неподъёмной.Вопрос: В Информационном письме банка ВТБ24 «Позиция ВТБ24 в отношении ипотечных валютных заемщиков» предусмотрены три варианта решения моей проблемы. Я хотел бы «Воспользоваться программой отсрочки по уплате суммы основного долга на срок от 6 до 12 месяцев и таким образом существенно уменьшить размер ежемесячного платежа.» Что мне необходимо предпринять, чтобы реализовать эту возможность, какие документы нужно подать в банк, в какие сроки будет принято решение, на каких условиях предоставляется данная «возможность»?Благодарю за оперативность заранее.

13.01.2015 на текущий счет который видно в «Телебанке» безналично зачислена сумма. При попытке перечислить с этого счета сумму на карту и в принципе перечислить сумму куда-либо обнаружено, что не в одном режиме «Телебанка» невозможно выбрать этот счет в качестве счета для списания. Кроме этого по данному счету видно остаток, но выписка приходит без оборотов и остатка. Прошу сообщить как получить сумму с этого счета, посредством «Телебанка». Заранее спасибо за ответ. (Дополнительные сведения в информации для банка.)

В конце декабря я решил взять ипотеку. Для этого я обратился в компанию МОРТОН. А уже от туда в банк ВТБ 24.В банке мне согласовали необходимый кредит. Правда в процессе согласования условия кредита изменились. Теперь вместо, грубого говоря, 13% на срок строительства и 15% после его окончания, я должен был взять кредит под 14.95% на весь срок кредита (если я сделаю страховку жизни).Ну что ж.. Я уже и на это согласился.Подписать договор было решено после нового года. После праздников я созваниваюсь с представителем банка и договариваюсь о том, что договор мы будм подписывать 14-го января 2015 г.Через какое-то время представитель банка перезванивает и говорит, что условия изменились и дом компании Мортон, в котором я хочу взять квартиру, больше не кредитуется банком ВТБ 24.Вот так! Сначала банк ВТБ 24 всё согласовал, и я с чистой совестью внёс в Мортон «залог», который мне уже вряд ли получится вернуть, а потом банк отказывается выдавать кредит! Это его право, ни чего тут не попишешь.(На будущее всем советую внимательно читать, то что подписываете у Мортона, а лучше вообще ни чего у них не подписывайте).НО ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО!!! :oНа следующий день (13-го января 2015г) мне звонят из ВТБ 24 и говорят, что условия вновь изменились и они вновь готовы кредитовать мой дом! Я просто счастлив! Но при этом не забываю уточнить, а остались ли в силе условия кредитного договора. Особенно, что касается процентов и сроков. Меня уверили, что условия остались прежними.14-го января 2015-го года я приезжаю в Мортон и забираю договор Жилищно Строительного Кооператива (ни каким ДДУ тут даже не пахнет! На ДДУ в Мортоне обещают перевести много позже.. если вообще переведут).Далее с этим договором я еду в ВТБ 24 на метро Сокол!Там я встречаюсь с сотрудницей банка (не важно как её зовут, думаю на её месте могла бы быть любая). Мы уединяемся в переговорке, где я последовательно подписываю договор передачи моего пая в ЖСК в залог банку и договор ипатечного кредита. Моя копия договора с подписями и печатями банка ВТБ 24 перемещается ко мне в сумку. После этого я оформляю страховку жизни и иду оплачивать её в кассу. Тем временем банк должен перечислить на мой счёт деньги, которые я должен отправить в Мортон.Как сказала мне девушка-менеджер, это должно занять какое-то время.Я смиренно жду. Через пол часа она приходит ко мне и говорит, что у них технические заминки и надо ещё подождать.Я снова жду.. жду.. жду..НАКОНЕЦ ОНА СНОВА ПОДХОДИТ И ГОВОРИТ, ЧТО ДОГОВОР КОТОРЫЙ МЫ ТОЛЬКО ЧТО ПОДПИСАЛИ НЕ ПРАВИЛЬНЫ!!! УСЛОВИЯ ИЗМЕНИЛИСЬ!Дело в том, что мой дом находится «на нулевом этаже», т. е. он по сути на стадии котлована. А это значит, что до момента сдачи дома в эксплуатацию я должен платить банку дополнительные 0.6% годовых!ДА ДА ДА! ПОСЛЕ ТОГО КАК МЫ ОБГОВОРИЛИ С БАНКОМ ВСЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР, БАНК ВТБ 24 ХОЧЕТ ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА НОВЫХ, ХУДШИХ ДЛЯ МЕНЯ УСЛОВИЯХ И ОТЖАТЬ СЕБЕ ЕЩЁ НЕМНОГО ДЕНЕЖЕК!Разумеется я возмущён и не понимаю почему я должен это делать!Это значит я ежемесячно должен буду отчислять ещё по 500 рублей банку!Я достаю свой экземпляр договора и говорю, что здесь всё чёрным по белому написано. И с какой стати я должен соглашаться на худшие для меня условия после того как мы всё обговорили и подписали?ПОСЛЕ ЭТОГО ДЕВУШКА-МЕНЕДЖЕР ПРОСТО БЕРЁТ У МЕНЯ МОЙ ЭКЗЕМПЛЯР ДОГОВОРА. ГОВОРИТ, ЧТО НЕ ОТДАСТ ЕГО И УХОДИТ! Я не дикарь, я разумеется НЕ бросился на неё. Я ПРОСТО ОПЕШИЛ ОТ ТАКОЙ НАГЛОСТИ! Я пытался окрикнуть её. Звонил ей на телефон. Требовал вернуть мне мой экземпляр договора. Чтобы предметно разговаривать с её руководством.На что она мне ответила, что ЕЁ РУКОВОДСТВО НЕ РАЗРЕШАЕТ ЕЙ ВОЗВРАЩАТЬ МНЕ МОЙ ЭКЗЕМПЛР ДОГОВОРА. И СЕЙЧАС ОНИ РЕШАЮТ КАК СО МНОЙ ПОСТУПИТЬ.Я предложил обсудить этот вопрос нам всем вместе, но как выяснилось, РУКОВОДИТЕЛЯ В ОФИСЕ НЕТ, ВСЕ УЕХАЛИ НА СОВЕЩАНИЕ.На мои резонные замечания, КАК УСЛОВИЯ ДОГОВОРА МОГУТ ВНЕЗАПНО ПОМЕНЯТЬСЯ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я И БАНК ИХ НЕОДНОКРАТНО СОГЛАСОВАЛИ И В КОНЦЕ КОНЦОВ МЫ ВЕДЬ УЖЕ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР!? ЕСЛИ ЧТО-ТО И ПОМЕНЯЛОСЬ, ТО НА МЕНЯ ЭТО УЖЕ НЕ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ. В КОНЦЕ КОНЦОВ КОГДА ПРОИЗОЩЛИ ЭТИ ИЗМЕНЕНИЯ? УТРОМ?На что мне было заявлено, что ИЗМЕНЕИЯ ПРОИЗОШЛИ ТОЛЬКО ЧТО И ЧТО БАНК ИМЕЕТ ПРАВО РАЗОРВАТЬ ЛЮБОЙ ДОГОВОР ДО ТОГО МОМЕНТА КАК БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЬГИ! И мой случай как раз такой.В конце концов меня даже попытались престыдить этими 500 рублями. Мол что Я, ей предлагаю что ли ежемесячно платить эти 500 рублей!?PS: Что это такое? Это новый лохотрон такой? Во всех банках так или только в ВТБ 24?Т. Е. ЧЕЛОВЕКА СНАЧАЛА МУРЫЖАТЬ, А В КОНЦЕ КОНЦОВ ПЫТАЮТСЯ ЕЩЁ ЧУТЬ ЧУТЬ ДОЖАТЬ.. НАДО ВЫЖАТЬ ИЗ ЛЮДЕЙ ВСЁ ДО ПОСЛЕДНЕГО?НИ КОГДА С ТАКИМ НЕ СТАЛКИВАЛСЯ И СТОЛКНУВШИСЬ МИРИТЬСЯ НЕ НАМЕРЕН!

Можно ли из дома подключить мобильный банк онлайн?

Доброго времени суток!Как-то месяца 2—3 назад по ТВ выступал умный дяденька из ВТБ24, а вещал о том, что если у вас (т.е. клиентов бакна) сложилась ситуация при которой вы не можете платить-бегом к нам. Мы вместе рассмотрим ряд вариантов и найдём лучший для вас.К сожалению ситуация сложилась(Наш бизнес раззорился, в большей степени из-за ситуации в стране,банк в котором были открыты счета нашей фирмы лопнул в сентябре оставив наши деньги и понеслось как снежный ком. Да и товар у нас не первой необходимости(((В новый год мы вошли с 800 руб в кормане(((Перед новым годом звоним в банк, говорим, что не можем сделать очередной платёж 35 000руб. в ответ -просрочка есть? Нет! Чего звоните?Сегодня приехали в головной офис. ГОСПОДА мы в шоке!!! О каком понимании речь???Стена!!!Я спросил-мне воровать? В ответ пожимание плечами с ухмылкой. Сотрудник затребовал написать бумагу об отказе выплаты. Я пояснил, что это не отказ, а временно нет возможности, но он так и давил на слово-отказ.Я объясняю, что я не прошу простить мне долг, а только дать каникулы на казали-3-4 месяца, т. к. есть вариант полностью закрыть долг, на что мне ответ-ну у вас же есть квартира, и была явная провакация на конфликт.Умный дяденька!!! Где ваша лояльность???Я ведь не убегаю, не прячусь!!!! После визита мне позвонили и обещали давить на близких и всё моё окружение (причём девушка отказалась представиться).Зачем я к вам припёрся???Я являюсь VIP клиентом банка лет 10 не меньше. Брал от 400 тыс до миллиона, закрывал досрочно без просрочек. Иииииииииииииииии!!!!!!!! Сейчас прочитал ответ в отзыве.Да вы уже за эти годы весь мой долг по большому счёту давно отбили!!!Сейчас прочитал ответ в отзыве. Понял-понимания не найти(Просто скопировал своё письмо из отзыва, может у Вас найдутся ответы по тактичнее на мои вопросы:Дайте совет! Как быть????????????????????????????????И не сглупил ли я явившись с повинной???Спасибо!!!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка более 4 лет. Последний раз Я брал потребительский кредит сроком на 5 лет. Платил 1,5 года без серьезных просрочек.. На данный момент потерял работу и не могу своевременно погашать взносы по кредиту. Просрочек на дачный момент нет,но в конце месяца у меня платеж а платить в данный момент нечем, но очень хочется.Можно ли получить отсрочку по кредиту?

День добрый Наталья. Вчера мне позвонил мол.человек с номера +74957717878, представился сотрудником банка ВТБ24, рассказал мне сказку что была проведена процедура расследования, совместно с МПС Виза, и они выяснили что услуга мне была оказана, в полном объеме, когда я его спросил, что он имел ввиду, он пояснил что деньги были переведены. Я ему попытался объяснить что услуга заключалась не в этом, и услуга не от банка, а от продавца, продавец ММСИС не оказал мне услугу, и у него надо отобрать мои деньги, на что он сказал что он вообще не знает какие услуги мне должны были быть оказаны. Вы не могли бы подтвердить что: телефон +74957717878 ВАШ, а не какого нибудь дяди Васи, и разобраться почему человек который уполномочен сообщить информацию о ходе и результате расследования, не может объяснить в чем была суть расследования. Я прошу вас в кратчайший срок предоставить мне официальный ответ в письменном виде в филиале бака в городе Петропавловск-Камчатский, где я подавал заявление, так как срок 10 дней меня не устраивает.Я планирую подавать повторное заявление, если понадобится будем с адвокатом обращаться в суд.С уважением Я.

Решил завершить использование дебетовой карты, т. к. уже имеется новая аналогичная карта вашего банка. За полтора месяца до завершения срока действия карты проконсультировался что нужно сделать мне, чтобы не перевыпускать данную карту и лишний раз не платить за её использование.В филиале банка меня заверили, что карту без моего заявления перевыпускать не будут и от меня не требуется никаких дополнительных действий. В итоге за пол месяца до окончания срока действия карты с неё списывается сумма годового обслуживания за следующий год. Обращение по телефону 8-800-100-24-24 результатов не дало: «списание правомерно, комментировать слова сотрудника филиала отказываемся».Почему сотрудники филиала не предупредили о необходимости блокировать карту для избежания списания годового обслуживания (за следующий год!) за карту, которой клиент не собирался пользоваться по окончанию срока действия и как можно теперь выйти из сложившейся ситуации?

На каком основании в нарушение Положению ЦБ от 31 августа 1998 года № 54-п была заблокирована моя карта на которую приходила зарплата т е оставив меня и несовершеннолетнего сына без средств к существованию. В данной ситуации я буду вынужден подать судебный иск о возврате СВОРОВАНЫХ банком средств и наложении на банк штрафа в размере 50 процентов от всей самовольно снятой суммы. Разблокируйте карту и иска не будет

Брал кредит 3 в 2011 год платил исправно потом с работай проблемы уволили обратился в банк ни чем не смогли помочь звонили угрожали потом звонили сказали что готовы пересмотреть дело и что они мне позвонят но не звонили когда я позвонил то мне сказали дела вашего у нас нет …. я устроился на стабильную работу готов оплачивать задолженность по частям со всеми штрафами можно ли создать новый график… по телефону меня выслушали и посоветовали обратиться в отделения банка…а в отдели с проблемными активами толком ничего не сказал не владеет информацией я готов ежемесячно оплачивать со всеми штрафами. Неужели это так сложно Стоит ли идти в банк???????? ИЛИ меня опять там пошлют???15.01.2015 02:57 Здравствуйте Наталья, у меня вопрос, могу ли я погашать задолженность перед ВТБ24 со всеми штрафными процентами частично согласно договора…. возможен ли такой вариант….. Если возможно то куда обратиться…появился постоянный доход и хотелось бы не иметь долгов… и исправно погасить имеющийся 

а с банком я не могу решить эту проблему????? или только с МБА финанс?

Я 12.12.2014 написала заявление о возврате мне закладной на квартиру после выплаты ипотеки. На данный момент я так ее и не получила. Единственным ответом на мои запросы — это «Ваша закладная в Ростовском отделении и когда ее привезут в Таганрог неизвестно». Прошло уже больше месяца (сегодня 15.01.2012) с написания моего заявления. Я собираюсь продать квартиру, уже покупателей нашли, ждем только закладную. Как мне получить мою закладную????

Здравствуйте.14.01.15 г. я обратился в отделение Вашего банка втб24 по г. Новороссийск, по ул. Лейтенанта шмидта 39 с желанием снять с банковской карты наличные средства в $. Я перевел данные средства,а именно 4400$ на карту, а также 50000руб. с системы телебанк. Я поинтересовался у сотрудницы на кассе перевелись ли денежные средства в $ и могу ли я снять свои $, на что получил подтверждение сотрудницы и снял денежные средства 4400$. (снимаю средства не в 1 раз и перед снятием интересуюсь, именно ли в $ отображается доступная сумма). Сегодня мне приходит информация,что у меня образовалась овердрафтовая задолженность. Что за грабеж средь бела дня?

Здравствуйте! Карту я получила в 2012 году, т. к начала учится и стипендию мне переводили туда. Сейчас прошло 3 года, про карту я вообще забыла, и как вы наверное поняли ее нахождение мне неизвестно. И договор найти не могу, скажите пожалуйста что мне нужно сделать,чтобы получить карту снова? Спасибо заранее за ответ. Ф

Здравствуйте, в ноябре 2014 года муж взял потребительский кредит, сегодня (т.е.15.01.2015) пришел в отделение банка ВТБ24, чтобы написать заявление — отказ от страховки (п.4.4 кредитного договора- о том, что в любое время можно отказаться от страхования), но специалист кредитный отказала, ссылаясь, что в связи с обстановкой в стране программа на отказ от страховки не принимает заявлений! Не понятно- это, что, в одностороннем порядке банк принял такое решение в нарушение пункта договора?С уважением Ольга.

Здравствуйте,подскажите имеется ли реструктуризация потребительского кредита в ВТБ24,причина заключается в следующем,имеются кредитные обязательства в банке на общую сумму выплат в месяц = 30 т. р.,на данный момент эту ежемесячную сумму выплачивать нет возможности ввиду того,что оформил уход за сыном (по уходу за ребёнком инвалидом) сумма получаемая мною равна 6500 р. в месяц и если имеется возможность реструктуризации то не увеличится ли процент,спасибо.

Здравствуйте, есть ли в вашем банке ипотека на земельные участки с использованием средств банка на строительство

Добрый день! прошу разъяснить списание денежных средств 18.06.2014 в размере 13435.37 руб. за электронный билет в размере 13353 руб. Спасибо.

Наталья, вопросы до и после прокоментированы, а мой обошли стороной???Дублирую. Всё таки надеюсь на Ваш ответ и совет как специалиста!!!!!!!!!!!!!!!!Вопрос:Доброго времени суток!Как-то месяца 2—3 назад по ТВ выступал умный дяденька из ВТБ24, а вещал о том, что если у вас (т.е. клиентов бакна) сложилась ситуация при которой вы не можете платить-бегом к нам. Мы вместе рассмотрим ряд вариантов и найдём лучший для вас.К сожалению ситуация сложилась(Наш бизнес раззорился, в большей степени из-за ситуации в стране,банк в котором были открыты счета нашей фирмы лопнул в сентябре оставив наши деньги и понеслось как снежный ком. Да и товар у нас не первой необходимости(((В новый год мы вошли с 800 руб в кормане(((Перед новым годом звоним в банк, говорим, что не можем сделать очередной платёж 35 000руб. в ответ -просрочка есть? Нет! Чего звоните?Сегодня приехали в головной офис. ГОСПОДА мы в шоке!!! О каком понимании речь???Стена!!!Я спросил-мне воровать? В ответ пожимание плечами с ухмылкой. Сотрудник затребовал написать бумагу об отказе выплаты. Я пояснил, что это не отказ, а временно нет возможности, но он так и давил на слово-отказ.Я объясняю, что я не прошу простить мне долг, а только дать каникулы на казали-3-4 месяца, т. к. есть вариант полностью закрыть долг, на что мне ответ-ну у вас же есть квартира, и была явная провакация на конфликт.Умный дяденька!!! Где ваша лояльность???Я ведь не убегаю, не прячусь!!!! После визита мне позвонили и обещали давить на близких и всё моё окружение (причём девушка отказалась представиться).Зачем я к вам припёрся???Я являюсь VIP клиентом банка лет 10 не меньше. Брал от 400 тыс до миллиона, закрывал досрочно без просрочек. Иииииииииииииииии!!!!!!!! Сейчас прочитал ответ в отзыве.Да вы уже за эти годы весь мой долг по большому счёту давно отбили!!!Сейчас прочитал ответ в отзыве. Понял-понимания не найти(Просто скопировал своё письмо из отзыва, может у Вас найдутся ответы по тактичнее на мои вопросы:Дайте совет! Как быть????????????????????????????????И не сглупил ли я явившись с повинной???