Не загружается приложение втб онлайн выдает..:к сожалению приложение остановилось..перезагрузите пприложение..,перезагружал не помогает,удалял и снова..усанавливал..,мой смартфон LGpower2 Android 7.0IMEI SV04

Добрый день или ночи, у меня произошел страховой случай в августе 2019 года.подал все документы, специалист ссылается проходит рассмотрение. Мне кажется специально время тянут.Я думаю надо обращаться в суд.

Здравствуйте!Примерно 15 октября 2019 года получаю СМС из банка ВТБ примерно такого содержания (не ручаюсь за добуквенную точность, так как СМС не сохранилось, но смысл передам совершенно точно): «Уважаемый…, совершайте покупки по кредитной карте **** **** **** **** с 15 октября по 31 декабря 2019 года и получите кэшбэк 5% за все покупки по данной карте». Уточнил в офисе — там подтвердили, — да, для вас индивидуальная акция — тратьте и получите указанный кэшбэк. Перестраиваю всю систему оплаты товаров на данную карту, активно пользуюсь ей 2.5 месяца и оплачиваю почти все покупки с нее. 31 декабря прошло, никакого кэшбека нет, 1 января, 2 января — тоже самое. Сегодня решил уточнить в банке когда же будет начислен обещанный кэшбэк — по телефону горячей линии очень долго искали данную акцию, наконец нашли и, о чудо, мне объявляют, что оказывается это был конкурс (о чем я впервые слышу) и в какие-то там числа февраля будут объявлены победители и если я вдруг попаду в их число, вот тогда я и получу обещанный банком кэшбэк. Уважаемый банк: почему об условиях акции была лишь СМС в 3 строчки и более никакой (полной) информации о данной акции мне не было сообщено? Почему я оказывается участвую в каком-то конкурсе, на участие в котором я своего согласия не давал? Ведь если бы я точно знал о всех условиях акции (например о том, что это конкурс), то я бы подумал, стоит ли участвовать в данном конкурсе или продолжать тратить средства с мультикарты, получая гарантированные бонусы, а не гоняясь за эфимерным призом. То есть, если бы банк соответствующим образом проинформировал меня полностью об условиях акции (а как оказалось конкурса) я мог бы осознанно принять решение играть ли с вами в эту игру. По факту получается я мог воспользоваться только информацией из СМС (в которой не было указано никакой ссылки на полные условия акции, поэтому именно информация из СМС мною была воспринята как полные условия акции) то есть — «тратьте и получите вознаграждение», а когда акция закончены вы заявляете постфактум и практически с боем (напомню довольно долго пытал оператора, который не мог найти того, что я участвую в какой-то акции), что это вовсе и не акция была, а конкурс??? Наверное все понимают разницу между понятиями акция (есть обязательства клиента и есть обязательства банка совершенно конкретные) и конкурс (возможность что-то выиграть при выполнении определенных условиях). То есть, сначала было озвучено одно, а теперь другое. Чувствую себя обманутым банком. Прошу дать развернутый ответ о причинах того, что я не был ознакомлен обо всех условиях конкурса, не давал своего согласия на участие ни в каких конкурсах, но при этом помимо своей воли принимал в нем участие, а также о причинах неначисления обещанного банком кэшбека по указанным банком условиям, которые я выполнил, жду выполнения обещанного и самим банком. Прошу разобраться и начислить мне обещанный банком кэщбэк.

Добрый день, я ранее у Вас уже спрашивал о доверенности, но случилась небольшая проблема. Дело в том что сотрудник ВТБ внес адрес регистрации по месту пребывания в договор, а именно гостиницу. В паспорте и в доверенности указан адрес прописки что в паспорте, и доверенному лицу было отказано в предоставлении моих интересов. Скажите можно ли это как то уладить, ведь доверенность делалась по временной не возможности выезда из Украины, а адрес регистрации скорее всего был внесен ошибочно в данные, вместо адреса прописки в паспорте. Заранее спасибо за помощь.

Я,Сошина Светлана Юрьевна приобрела 02 октября 2018 г. По адресу ул. Пролетарская д. 2 ООО »Сеть Связной «смартфон Honor 9Lite 3Gb-32GbBlue LTE 868798048315782—13499руб.ВТБ Страхование_Аб.ном. 9102577—003632240ВК −2441руб.03 октября 2019 года телефон был отдан по адресу ул. Пролетарская д. 2 ООО »Сеть Связной «для ремонта по страхованию.Согласно бланку приема-передачи срок ремонта не превышает 90 календарных дней,данный срок истек 01.01.2020 г. .Требую вернуть полную стоимость данного смартфона, стоимость услуги страхования и так же неустойку за каждый просроченный день.Куда я могу направить данную претензию???

Банк прислал уведомление: «Сообщаем Вам, что 30.12.2019 в 19:44:43 по Вашей банковской карте *ХХХ произведено внесение наличных на сумму ХХХ.00 RUR.Доступно к использованию ХХХ.ХХ RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR).»Что значит фраза «Доступно к использованию»?

Добрый день. Мне подняли % по ипотеки в ноябре,я оставила обращение в отделение банка 21.11.19, сегодня пришел ответ, что я нарушила сроки по страхованию титул.Я отправила информацию по страхования 10.06.19, но ранее мне объяснили сотрудники банка, что я успеваю до 1 октября и что бы я не переживала. Сейчас на горячей линии говорят, что я нарушила сроки, что я должна за 14 дней уведомить банк об оплате страховки, теперь у меня возникли вопросы:1. Под каким пунктом в ипотечном договоре прописано, что я должна за 14 дней уведомить банк об оплате страховки?2. В каком месяце, теперь мне нужно оплатить страховки,что бы мне вернул банк дискотный процент 9.35% в 2020 г.,был заключен ипотечный договор 25.05.18, страхование жизни и имущества 24.05., титул 10.063. Почему мне зачитывают официальный ответ банка на горячей линии и в офисе банка в Геленджике, на просьбу распечатать ответ, говорят что они не имеют право это делать.

Не один раз обращалась в банк и лично и по горячей линии, никто ничего так и не сделал, в 2016 году навязали карту, она была закрыта, но в 2019 года я узнала из бюро кредитных историй что за мной так и и висит договор 00000,633/4210—0001003 и карта. Звонила не один раз и приходила в офис, результата 0. Отвратительный банк, навязывает свои Карты так ещё и по дурости согласившись потом 3 года от неё отделаться не можешь. Богомолова Дарья Евгеньевна

30.12.2019 года в 19.40 в отделении банка ВТБ, по адресу город Москва, Осенний бульвар, дом 7, корпус 1, мной были занесены в банкомат деньги в размере 45 тысяч рублей, деньги на карту зачислены не были. Банкомат просто вернул карту. Я обратилась сразу к сотруднику банка, деньги мне не вернули, объяснив тем, что ситуация будет рассматриваться до 28.01.2020. А то, что мне нужно платить за ипотеку, жить на что-то и денег у меня больше нет, наверно банк не волнует. Сегодня уже 3.01.2020 со мной банк не связывается, продвижения никакого нет.

Здравствуйте,попытался зайти в свой ВТБ24-онлайн, но сделать этого не получилось по причине «Доступ к ВТБ24-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки». Далее я звонил в техподдержку, где подтвердили, что мой логин заблокирован,в праздники нет возможности пользоваться ВТБ -Онлайн.Суть вопроса,есть возможность разблокировки дистанционно?СпасибоС уважением,Алексей Алексеевич

День добрый, произошло списание денежных средств, не понятно почему. Покупки не делала. Просьба уточнить куда можно написать более полную информацию

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где в каком конкретно отделении банка ВТБ в Санкт-Петербурге можно открыть ИИС? Клиентом банка не являюсь.Спасибо.

Человек перезжает из Украины в Россию. Продает квартиру. Как перевести деньги за проданную квартиру в Россию.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где возможно ознакомиться с условиями сервиса " Дополнительное соглашение», которое ВТБ сделал в августе 2019 года, упростив переход на «Ипотеку с господдержкой» для ипотечных заемщиков банка.Интересуют вопрос В отношении каких именно ипотечных кредитов БАНКА ВТБ,может быть применено данное соглашение- год заключения КД, сумма уже осуществлённой выплаты, цель прописанная в КД. Были ли изменение в условия данного сервиса от 25.12.2019.Спасибо.

Здравствуйте! Какой на сегодняшний день процент рефинансирования по ипотеке в ВТБ? И какие условия по снижению процента?

я оформил ПРЕДОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит в августе 2019 годапри личном посещении банка. я просил рассчитать менеджера кредит на 1200000 руб.получил устный расчет, мне была озвучена процентная ставка и ежемесячный платеж а также сумма переплаты за весь срок действия договора. я никаких дополнительных условий в виде обязательной или желательной страховки вообще не обсуждалось. я согласился с условиями и подписал договор. на первой странице которого в квадратах крупным текстом были выделены все озвученные менеджером условия. На счете я увидел оговоренную сумму 1200000 руб. и распорядился этими деньгами по своему усмотрению. В течение четырех месяцев я вносил ежемесячные платежи своевременно.В ноябре 2019 года я стал планировать досрочное погашение кредита и только тогда в личном кабинете обнаружил что оказывается я получил кредит не на 1200000 руб. а на 1371000 руб. из которых с меня автоматически по условиям подписанного иной договора сняли 171000 руб. за страховой продукт «Финансовый резерв Лайф+». Я внимательно перечитал договор. Действительно оказалось что я подписался под вышеуказанными условиями. А в выданном мне в общем пакете документов полисе страхования я увидел что я сам УСТНО изъявил желание присоединится к данному страховому продукту. МЫ присутствовали на оформлении кредита вместе с женой, провели в офисе банка почти полтора часа. Можно ли узнать исходя из каких наших вопросов и ответов менеджер сделал вывод что я УСТНО желаю присоединиться к страховке которая увеличит тело кредита и будет автоматически списана с моего счета сразу после перечисления денег? Эта ситуация выглядит как мошенническая схема, а я являясь многолетним клиентом банка ВТБ (и ВТБ 24) считаю что меня выставили полным идиотом (ведь я же сам подписывал договор не перечитав его). НО сейчас факт обмана явно виден с первых минут общения с менеджером. ведь расчет ежемесячного платежа процентная ставка и сумма переплаты озвучивались мне уже исходя из суммы 1371000 руб. а не из 1200000 руб. как я запрашивал. об этом увеличении не было сказано ни слова. и еще вопрос. Как я мог УСТНО изъявить желание присоединиться именно к страховому продукту «ФР Лайф+»? если я вообще первый раз увидел это название через четыре месяца после получения кредита. почему не к продукту «ФР профи»? как вам не стыдно так унижать своих клиентов?

Добрый день!03.01.20 , 09:58мск воспользовалась бесконтактной оплатой проезда в метро по карте Мир банка, участника Мир с декабря 2019 года. Ок! Все прошло успешно, как обычно.Но, … начиная со второй половины дня 03.01.20, точнее в 19:16Мск воспользоваться бесконтактной оплатой проезда по карте Мир на валидаторе не удавалось, каждый раз при прикладывании карты выходит сообщение «Карта в стоп-листе», в каком, извините, Стоп-листе?Причём, вот что интересно, в банкомате ВТБ, баланс по карте я смогла посмотреть без проблем. А на валидаторе — сообщение про стоп-лист, упорно выдается. В автобусах Мосгортранса оплата по данной карте также проходит нормально.Сейчас, учитывая праздники, достаточночасто приходится пользоваться метро.Если исключить возможность неадекватного срабатывания правил фрод-мониторинга, ещёостаётся возможность отсутствия БИНа нашего Банка в БИН- таблице НСПК, что маловероятно, только если, как вариант, отсутствует регулярная ее загрузка в ПЦ Вашего банка.Прошу разобраться в ситуации. Восстановить возможность оплаты проезда по карте Мир в Новогодние и Рождественские праздники..

ТЕМА:Одноразовый банковский перевод, от физического лица на его же счёт, в Грецию отделение Альфа банка. Я физическое лицо и хочу перевести сумму в размере 55000 евро,без открытия счёта, из вашего банка на свой счёт в Греции. Изначальная сумма в рублях. Какие условия перевода?Процент,который изымет банк за эту операцию? И как это возможно сделать? Сумма перевода официально задекларированна мной.

Добрый день. Меня зовут Наумова Наталья. В октябре 2018 года брала потреб кредит в вашем банке, мне как и многим другим навязали страховку финансовый резерв лайф, за которую отдала 109 тыс.рублей и данная сумма вошла в сумму кредита. Как сказала менеджер без страховки КРЕДИТ НЕ БУДЕТ ОДОБРЕН. Как сейчас мне отказаться от страховки и вернуть деньги, я да же готова полностью закрыть кредит либо на повышение % ставки? Очень разочарована в банке, а я ещё и страховую часть пенсии отправляю в негосударственный ПФ ВТБ

В середине ноября 2019 г. заканчивалось страхование жизни в ВТБ страхование. Заранее продлили страховку и отправили квитанции об оплате на почту менеджера в ВТБ страхование и на почту 1233@vtb.ru. 31 декабря 2019 г. позвонили на горячую линию банка ВТБ, чтобы уточнить отмечена ли оплата или нет. Нам ответили, что оплата страховки до сих пор не отмечена и нам могут из-за этого повысить % по ипотеке. Почему так долго не отмечают оплату и что надо сделать, чтобы оплату отметили и % по ипотеке не подняли.

Автокредит досрочно закрыт 21.12.2019.Имеется об этом справка и получен ПТС из вашего банка.Но автомобиль все ещё у вас в залоге!Как так?В течении какого времени снимается залог?

02.01.2020 года вносил деньги на свою карту ВТБ 24(Привилегия) по адресу:г.Москва ул. Маршала Катукова д. 16 в сумме 240000(двести сорок тысяч)рублей,вносил двумя пачками по 5000, в первой 200000(двести тысяч) и во второй 40000(сорок тысяч)рублей.После пересчета первой пачки на экране банкомата высветилась сумма в 100000(сто тысяч)рублей,половина от внесенных,я нажал отмену операции и возврат всех купюр,но банкомат выдал мне только 100000(сто тысяч)рублей вместо 200000(двухсот тысяч)рублей.Я опешил и не сразу сообразил,вставил карту внес выданные мне обратно 100000(сто тысяч)рублей и 40000(сорок тысяч)рублей.Сразу же связался с Банком и составил обращение номер CR-6724589.Сегодня 05.01.2020 позвонили из банка и сообщили об отказе в возврате денег без объяснения.Вынужден буду написать в банк досудебную претензию и если она не расшевелит сотрудников ответственных в решении данной проблемы подам исковое заявление в суд,с возмещением всех полученных мною финансовых и моральных издержек.Прошу разобраться по человечески в сложившейся очень не приятной ситуации.P. S. Зайдя в отделение где расположен банкомат специально выбрал тот аппарат который принимает купюры в лоток сверху,соответственно есть камеры как напротив лотка приема купюр так и в самом лотке.Уже собрал всю информацию по данной модели банкоматов.Праздники на смарку!Спасибо большое за работу с «привилегированным» клиентом!

Добрый вечер24.09.2019 в отделении банка мною была подключена программа ипотечные каникулы — выдан соответсвующий документ об удовлетворении мне банком, льготного периода, но на 05.01.2020 программа до сих пор не активирована, 4ый месяц подряд я являюсь задолженником, и испорчена кредитная история, мне шлют смс о передачи моего дела в суд.Множество раз звонил на горячую линию в банк, говорили что исправили мою ситуацию, эта была ошибка банка! но до сих пор ничего не поменялось. По этой причине я не могу воспользоваться услугами и продуктами других банков из за того что исплрчена кредитная история, хотя до этого инцидента она была идеальной!!!Куда обращаться? Куда звонить? Если в вашем банке компенентные сотрудники которые смогут исправить данную ситауцию? Почему до сих не принимают никаких мер?Или же все таки необходимо обращаться в суд и отказываться от услуг вашего банка?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! При рассмотрении заявки на кредит учитывается только уровень з/п по справке 2 НДФЛ? Учитывается ли дополнительный доход, документально подтверждённый, например ежемесячная пенсия?Спасибо.

Здравствуйте. Вижу, что Банк потихоньку-помаленьку пытается внедрить на своих банкоматах технологию NFC. Это замечательно, но это было бы еще более замечательно, если бы оно было внедрено поголовно, повсеместно и — главное — работало. Так, в г. Кургане в офисе по Гоголя, 44 6 общедоступных банкоматов Nautilus Hyosung Monimax 7600—4 в круглосуточной зоне самообслуживания и 2 в оперзале. И вроде как на них бесконтакт работает, техническая служба Банка отчиталась, вопрос решен, все молодцы. Вот только работает оно исключительно по «своим» картам. А у меня карта Рокетбанка, с которым у Банка есть соглашение о совместном использовании банкоматов, но на ее приложение все 6 Наутилусов выдают сообщение об ошибке. В другом офисе Банка — по Куйбышева, 28—5 общедоступных банкоматов, на этот раз все NCR. Два 6676 или 6632 (к своему стыду, не запомнил), два новых ресайклера (увы, новых NCR в лицо не знаю) и терминал. NFC-ридеры есть только на ресайклерах, но не работают совсем! Вставлять бесконтактную карту в банкомат считаю опасным действием (подробности в дополнительной информации). Тогда как у ваших зеленых конкурентов NFC полноценно работает на 95% устройств самообслуживания, в т. ч. по картам сторонних эмитентов. Даже не самые новые банкоматы доработали — прикрутили изделие VivoPay Kiosk III. Понятно, что вряд ли вы будете комментировать происходящее в сторонних банках, скажите хоть за свой — есть ли в планах поголовное внедрение NFC на всей банкоматной сети, и если да — когда?

Здравствуйте.Вопрос по ипотечному кредиту.Ипотека была взята в банке ВТБ (Санкт-Питербург) на строящееся здание, СК «Реставрация» обанкротилась. Оплата производилась в полной мере и в срок. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, на вопросы о замене залогового имущества ответов не дают.В Вашем блоге приведен пример, когда просьбу клиента в замене удовлетворили (https://vk.com/away.php?utf=1&to=https…959267%2F) подскажите, как мне поступить, хочу произвести замену на вторичку, сумма больше, т. е. я останусь должна банку. Могу доплатить своими средствами.Вопрос в возможности замены.

Добрый день. Ни как не могу дозвониться по телефонам call-center чтобы записаться на получение ПТС в связи с окончанием автокредита.

Являюсь Военнослужащим уже 12 лет, банк регулярно отказывает в кредите когда он нужен, при этом доход не менее 100т.р., повторный запрос 90 суток,любой другой дает, смысл быть у вас зарплатником? оставлю о банке везде где можно отзывы и всех буду убеждать отказаться от него, не зря банк на 22 месте на сайте… Не надежный банк, предодобрили и отказ и так не первый раз… Я с вами 10 лет но вы точно не со мной, пора менять…

Писал о приложении в Play Market и там сказали написать сюда и прикрепить скриншоты ошибки,версии телефона и программы.Но…Скриншоты сюда добавлять нельзя(или я просто не заметил), но вот:-Ошибка: при создании «Цели для накопления» выдаёт ошибку «Система временно не доступна»-Версия программы: 14.40.0.16-О телефоне: Brand number: UMIDIGI ,Модель: S2 Lite, Версия Андроид: 7.0

29 декабря 2019 года в 09:28 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 5543 8605 7867 9706 в сумме 30000 (тридцать тысяч рублей) через банкомат ОАО «ВТБ» № 397921, расположенный по адресу г. Череповец, ул. Сталеваров д. 45 Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Мною было сделано устное заявление по горячей линии по телефону 88001002424 и зарегистрировано под N CR-6718650. ОСТАВИЛИ НА НГ БЕЗ СРЕДСТВ МОЮ СЕМЬЮ. ЧТО В ДАННОМ СЛУЧАЕ ДЕЛАТЬ? НУЖНО ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В ОРГАНЫ ПОЛИЦИИ? ПРЕДУСМОТРЕНА ЛИ КОМПЕНСАЦИЯ? СПАСИБО!

С боем курантов банк ВТБ поздравил меня созданием ещё одного УНК на моё имя и теперь я не имею доступа к своим мастер и сберегательным счетам. В какие сроки банк устраняет такие «подарки» своим клиентам?

Сколько времени хранятся записи в банкомате о снятии наличных денежных средствах?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, можно ли отказаться от страхования жизни взяв автокредит в ВТБ банке?

Здравствуйте! Банком были заблокированы банковские карты и вход в банк онлайн, в связи с просрочкой по кредиту. Просрочка погашена, но вход в банк-онлайн не разблокировки. При обращени на горячую линию поясняют, что для разблокировки нудно обратится в конкретный офис банка. Я нахожусь за 450 км от города и данного офиса и в город возвращаться не планирую ближайшее время. Отмечу, что нахожусь в декретном отпуске и деньги, поступающие на заблокированную банком карту являются детским пособием и единственным источником доходов. На каком основании банк до сеголняшнего дня ограничивает меня в правах по использованию собственных денежных средств, если просрочки погашены?

По какому адресу суду нужно направить судебный запрос о наличии и состоянии счетов участника судебного производства, чтобы избежать возвратов почтового отправления, игнорирования запроса банком и, соответственно, волокиты?

Здравствуйте, хочу написать обращение Генеральному директору Банка ВТБ Костину, или попасть на прием, но операторы банка не дают такой информации, как быть, куда жаловаться,может Вы поможете

Что случилось с банком? Сегодня, 9 января 2020 года, висит интернет-банк по системе iBank2. Войти в систему невозможно, сайт не загружается. Остальной интернет работает без проблем. Обращение в банк по телефону ни к чему не привело — девушка создала заявку по проблеме, и только. Ничего по существу сказать не смогла. В техподдержке работают не специалисты, а секретарши. Почему не грузится интернет-банк? Что-то изменили в системе за выходные?Приходится писать здесь, чтобы обратили внимание на проблему! В 2019 году всё работало как часы.

Добрый день! 07.12.2019 года муж оформил потребительский кредит в ВТБ банке,на срок 60 месяцев со страховкой.Приехав домой не обнаружили полюс данного страхования(и именно со слов сотрудника банка -полюс страхование назывался СОГАЗ).В договоре не указана сумма страхования,не название полюса,вообщем ничего кроме графика платежей и самого договора.Вопрос — имел ли право данный сотрудник (уж не знаем умышленно ли он это сделал или нет)не предоставить данный полюс? .И где теперь его можно нам взять? Нужно обращаться в банк?Заранее спасибо за помощь!

Добрый день. Меня зовут Алексей, я из Тольятти. 26.11.2019 года писал заявление на снижение процентной ставке по действующей ипотеке в отделении на ул. Жилина. Через месяц мне пришло письмо № 28/776494 от 2811.2019 года, с ответом от начальника отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ОО «На Жилина» Банк ВТБ (ПАО) с отказом в снижении процентной ставки.Вопрос:1) имеет ли право отделение находящееся у меня в городе принимать данное решение (заявку на оформление ипотеки отправляется в москву и рассматривается там же)?2) банк предлагает рефинансирование, но только с увеличением суммы остатка долга + расходы на новую оценку недвижимости и разницу в страховании. Много клиентов хотят после таких предложение рефинансироваться в других банках. Почему нет программы на снижение процентной ставки в вашем Банке?

Здравствуйте. Брала в рассрочку iPhone7 28.10.2018 года в сети «связной» и оформили страховку (комплексная защита на 12 месяцев). 1.08.2019 года телефон был сломан, а точнее треснул экран, и не по моей вине (ребёнок выбил из рук). 2.08.2019 Отнесла в «связной», сдала с пакетом всех документов и сказали ждать не более 90 рабочих дней. В указанные сроки его не вернули. Телефон поступил обратно в салон только в декабре, но это пол беды. Телефон мне вернули в том же состоянии, в каком я его и сдавала, признали его не пригодным к ремонту. В заключении написана общая стоимость сервисного центра 15186 рублей. Когда в «связном» я поинтересовалась, что это за сумма, мне сказали, что мне якобы позвонили, предложили ремонт на данную сумму, но я отказалась. Но никто не звонил и ничего не предлагал и я не отказывалась. Что делать в этом случае????? Получается я зря оплачивала страховку?? Если не будут приняты какие-либо меры, не будет выплачена хотя бы та сумма, которую я заплатила (5819 рублей), я намерена обращаться в суд!!! Да, сумма не большая, но обманывать людей тоже не надо!!

Добрый день, подскажите в вашем банке плачу два кредита, сейчас нахожусь в декретном отпуске. Могу ли я написать заявление на кредитные каникулы на один кредит на время декретного отпуска. Плачу все исправнно и уже закрыла не один кредит в вашем банке. Но сейчас возникли трудности.

Добрый день!Брала потребительский кредит и допустила задолженность пока находилась в отпуске по уходу за ребёнком до 3х лет.С сентября 2019 г. вышла на работу и сразу связалась с банком дабы решить вопрос, войти в график, обсудить каким образом реструктуризация или рефинансирование могут помочь в моей ситуации. (Зарплатный проект — ВТБ)Назначили мне менеджера Алексея Владимировича К. Культешов — в фамилии могла допустить ошибку) Тел менеджера 9-909-642-39-27.Мы договорились о том, что ежемесячно буду оставлять на карте сумму 8000₽ и в один прекрасный день войду в график.Но по факту банк ВТБ стал забирать всю заработную плату, деньги сразу блокируются.дополнительного дохода у меня нет, маленький ребёнок, ипотека и тд.Смысл тогда от менеджера Алексея?Смысл в договоренности с ним?Пыталась поменять менеджера, безрезультатно, ездила в отделение ВТБ,Оставляла претензию в втб, посоветовали оставить отзыв на Банки. руКак мне быть?Имеет ли право банк забирать весь доход?С Алексеем произошёл конфликт, сказал что банку плавать на мои проблемы, сказал,что Менеджера мне не поменяют и что всю зарплату будет забирать робот тк он расценивает поступление денег на счёт, как погашение долга. На что жить?

Добрый день. Сегодня пытался получить мультикарту ВТБ в офисе г. Санкт-Петербург, ул. Наличная, д. 51, лит. А. Карту я оформлял онлайн.Карту я не получил по следующим причинам:1. Оператор, который выдавал мне карту, обманул меня, сказав, что мне придется оплатить комиссию 250 рублей за пользование картой в первый месяц. Хотя на сайте указано, что при оформление карты онлайн плата за первый месяц отсутствует.Я отказался получать карту на таких условиях и попросил выдать мне карты с тарифом «Базовый». Оператор распечатал договор на получение карты, но в договоре были ошибки,а именно был указан работодатель — ВТБ Смоленск. Договор с ошибками я подписывать, естественно, не стал. На исправление ошибок времени не было и я ушел.Вопрос, как я могу получить мультикарту ВТБ с бесплатным обслуживанием в первый месяц и без ошибок в договоре с вашей стороны? Нужно ли мне заказывать новую карту или операоры могут внести корректировки в уже выпущенную и выдать ее мне?

Сегодня 9 января 2010 года в утреннее время дважды звонила в банк.Дважды получила неквалифицированную консультацию.Более двух лет пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 3 месяца.И не могу сейчас понять почему мне нужно вернуть до 22 января 2020 года (как указано в онлайн-банке) те деньги, которые я взяла на кредитной карте (на покупки) в декабре месяце???Или, как мне объяснил СПЕЦИАЛИСТ (!) ВТБ мне будут начисляться проценты!Тогда я не понимаю смысл кредитной карты с льготным периодом!Я понимаю, что если я потратила сегодня 50 тыс, то без процентов могу их вернуть в течение 3х месяцев.А те суммы, которые потратила в периоде до трех месяцев назад, я уже вернула в периоде до трех месяцев со дня покупки по кредитной карте.Или у Вас специалисты не понимают и не разбираются в вопросах.Или такие кредитные карты просто не нужны нам, клиентам.

Здравствуйте. Хочу рефинансировать ипотеку на строительство дома НКЛ от сбербанка.Хочу перевестись в ВТБ с господдержкой под 5% для семей с детьми. Возможно ли это с учетом того что дом напрямую не приобретен у юридического лица, только участок и материалы на строительство. Брался кредит на строительство дома, дом построен и зарегистрирован, все коммуникации проведены и я там живу семьей с двумя детьми.

Добрый день! В какие сроки рассматривается претензия о хищении средств с кредитной карты?

Когда банк даст доступ собственникам денег к их собственным деньгам? Когда ваш Ib заработает?

Почему целый день не работает интернет-банк для юридических лиц? Служба поддержки у вас безобразная — вообще нет информации в чем причина и когда починят. Ни на один вопрос не могут дать ответ, только общие фразы. Безобразный сервис! Серьезно задумалась о трм, чтобы расстаться с вами.

Здравствуйте! Я Персидский Антон Владимирович, мною 11.12.19 г. было отправлено вам заказное письмо с уведомлением и описью,содержащее заявление об отказе от договора страховки «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» и «ДКАСКО», также оригиналы полюсов N А05634—000/1008—4185749 от 08.12.2019 и N А33334—000/1008—4185749 от 08.12.2019, копия паспорта и копия кредитного договора. На сайте Почты России указано, что письмо доставлено 15.12.2019 г. получено 17.12.2019т! Сроки все прошли ответа так и не поступило. Ваша горячая линия как работы твердят мы не компетентны дать ответ пишите на почту. Почта отвечает ждите мы увеличили срок: на каких основаниях? Прошу Вас разобраться с этим вопросом и расторгнуть наш договор! Документы были предоставленные в период охлаждения!!!!!

Здравстуйте! Получила в декабре 2019 карту мне менеджр выдает карту и потом заявляет что с 2015 года у меня счет заблокирован минус 6000 тысяч.Ничего не понимаю мне не в одном отделениии банка ничего сказать не могут и по горячей линии тоже.Получу зп и дарить 6 тыс не хочется совсем

Я досрочно погасил ипотеку, через 10 дней обратился за документами на снятие обременения с объекта недвижимости в ДО «Римский». Сотрудник приняла заявление и после проверки сказала, что у них нет закладной на балансе, нет данных о том, что закладная оформлялась. С её слов, процесс розыска закладной займёт 45 дней. Мне пришлось взять в МФЦ, где я оформлял право собственности на недвижимость, копию описи поданных документов, где есть данные о закладной. Копию описи я направил на sapport-ipoteka@vtb.ru. В связи с этим у меня два вопроса: 1. Как такое вообще может быть-за год банк не озаботился наличием основного документа по залогу, обеспечивающему кредит? 2. Как мне ускорить получение документов для снятия залога, т. к. я должен предать недвижимость в залог по другому кредиту и до передачи плачу повышенный процент?

Добрый день!31 декабря 2019 года хотел внести в счет досрочного погашения по ипотеке 100000 рублей.У меня 2 карты ВТБ: по дизайну обе одинаковые, только одна привязана к рублевому счету, другая к долларовому. Чтобы убедиться, что карта рублевая, решил проверить баланс — он был отражен в рублях, далее внес наличные в банкомат, там указало сумму, как 100000 рублей. Взял чек о внесении, в котором также была указана только эта сумма (в рублях).Как оказалось потом, я ошибся: вносил всё-таки на долларовую карту. И вот тут неприятный сюрприз: деньги уже конвертировались и обратного пути нет. Вернее, есть, но он будет стоить порядка 7000 рублей. Курс покупки доллара в личном кабинете был 63,20; курс банка 64,50; мне же конвертировали мои средства по курсу 65,60. Звонок в поддержку ничего не дал. Неприятно, очень.Пишу сюда с вопросом, предложением: почему ни на одном этапе моих операций не было напоминания, что я имею дело с долларовой картой? Например, баланс счета в долларах, а не в рублях, ведь в личном кабинете он отражен именно в долларах. Не был отражен курс конвертации, на условия которой я, как оказывается, согласился?

Добрый день. Как я могу забрать ПТС,если я не могу дозвониться до coll-centra полгода. Кредит погашен полностью в июне 2019 г. Проверял в отделении ВТБ г. Орёл. Это уже второе письмо вам. Ездить каждый день в Москву желания особого нет. Ответьте хоть что-нибудь.

Здравствуйте, у меня у мужа заблокировали зарплатную карту, постановление от 2016 года, картой не пользовались до настоящего времени, два месяца назад туда начали поступать средства и тогда то мы поняли, что карта заблокирована, обратились в банк на горячую линию отправили к приставам, пристав 3 раза отправляла обращение о приостановлении дела и отправила постановление на разблокировку счета, но в банке все время чего то не хватает, то печати(съездили к приставам повторно поставили отдали в банк), ждали 2 недели, выяснилось теперь, что нет числа и даты обращения в постановлении, но пристав говорит, что дело уже давно уничтожено, ей негде взять эту информацию, в банке этого тоже не дают, так и пинают нас как футбольный мяч с кабинета в кабинет, а у нас в посёлке нет ни приставов ни отделение банка, приходится ездить в город.

Добрый вечер! Брали потребительский кредит в ВТБ банке 08.08.2019 года на 60 месяцев со страховкой.Выплатили данный кредит 07.12.2019 года досрочно.Продукт страхования называется,, Финансовый резерв.После досрочного погашения кредита обратились в банк за возвратом части страховой выплаты.На что сказали позвонить по телефону и узнать алгоритм дальнейших действий.Узнали и все сделали как сказал сотрудник. Отправили в электронном виде перечень документов которые необходимо было заполнить и копии всех документов подтверждающих досрочное погашение 10.12.19 отправили на электронную почту.Должны были ответить с течение 14 дней,но естественно никто ничего не ответил..Позвонили ещё раз в ВТБ страхование,на что ответили,что да- действительно прошло более 14 дней и сегодня с вами свяжется специалист..Пришол ответ по электронной почте 19.12.2019 года об отказе выплаты по данному страхованию,сословшись на то,что данное страхования продолжает действовать и после расторжения Договора страхования.. Я написала ответ о несогласия с доводами, есть норма п. 3 ст. 958 ГК РФ -которая гласит,погашая кредит раньше оговореного в договоре срока,ничтожным становится и страховой риск,а согласна п. 3 этой статьи, страховщик в этом случае может получить только часть страховой суммы,а остальную же часть обязательно должен вернуть застрахованному лица.А также пункт 7ст.10.Закона РФ номер 4015—1 от 27.11.92 года…До сих пор никакого ответа от страховой не поступало,а сегодня 10.01.2020 год.Вопрос — почему до сих пор нет ответа по данному вопросу? Почему до сих пор не возвратили часть страховой суммы,которая пологаеться возврату по закону?или обратиться в суд(что судя по всему придется сделать)? Заранее спасибо!

Что делать,если по истечении 30 дней деньги по возврату товара на счет физического лица не поступили. Чек о возврате имеется.

Добрый день, Ольга! Добрый день! Благодарю за разъяснение.Я очень рада увидеть в Вашем лице грамотного и компетентного сотрудника.Прошу Вас, помогите мне разобраться в работе банка, чтобы избежать недоразумений и ненужных вопросов в дальнейшем. На эти простые вопросы, к сожалению, сотрудники ВТБ ответили весьма обтекаемо и не точно. Поэтому вопросы остались:1. Каков механизм осуществления переводов между моими счетами?— действительно ли деньги после списания с одного моего счета поступают на промежуточный (внутрибанковский счет), а затем поступают на другой мой счет (при переводе онлайн, через, например, личный кабинет)?2. Из Вашего ответа о переводе денег в период с 1 по 3.01.2020 я поняла, что программа, которая отображает информацию о средствах на счетах, в праздничные дни не работает (информация вовремя не обновляется)? — Это верно?Если так, возможно ли эту недоработку устранить? — очень беспокойно видеть, что со счета ушли деньги и где они, не известно.Дело усугубляется странной работой техподдержки, не дающей конкретных ответов.С уважением, Ваш клиент

Здравствуйте. Второй день невозможно зайти в Интернет Банк-Клиент. Подскажите пожалуйста, когда будет исправлена проблема?

Добрый день. Сразу три программы переводчика и два специалиста по работе с юр лицами (других банков, не ВТБ24) трактуют эту фразу, как «Данный платеж не может быть осуществлен из-за внутренних правил банка ВТБ»А вот горячая линия ВТБ24 уверяет нас, что платеж отклонен банком-получателем в стране назначения. Вот формулировка, которую мы видим в личном кабинете: this payment cannot be effected due jsc vtb bank internal policiesСтрана-получатель — Бирма (Мьянма), оплата за проживание в отеле и экскурсионную программу, инвойс к платежу был приложен. Кто в данном случае лукавит?

Заблокировали счета и карты из-за неуплаты налога.Оплатила сразу как узнала.Уже месяц не могу разблокировать карту,причем аредитную.Сотрудники банка разводят руками,говорят что отделы по разблокировке счета и карт находятся в разных городах.Кредитная карта заблокирована уже больше месяца.Повторюсь-все оплаты по долгам внесены более месяца назад.Как быть?

Здравствуйте! Подскажите, я работаю главным инженером муниципального автономного учреждения культуры, попадаю ли я под категорию Люди дела для сниженной ставки по ипотеке.

Здравствуйте! 10 января мне нужно было оплатить ТО «Корал Тревел» через ваш банкомат, оплата без карты наличными, т. к. картой иного банка оплату произвести невозможно, а карты ВТБ нет. Забил телефон, номер брони и положил деньги, после этого выдало сообщение заберите деньги (быстрое сообщение, даже не успел прочитать), деньги не поступили, чек не пришёл, сумма в 52 тыс. рублей просто осталось в банкомате. Сотрудники банка сказал, что не знает как поступить в таком случае(как обычно), банкоматы все плохие и вернут наверное деньги через сутки. Сказали, звоните по горячей линии, с 5 раза я дозвонился, мне сказали, что будут рассматривать 10 рабочих дней и банкомат никак не относится к банку, им занимаются не они. По телефону приняли заявку, в отделение сказали, что они не знают ничего и никакие заявления не принимают. Мне пришлось занимать деньги, что бы срочно оплатить заявку у ТО «Корал Тревел», т. к. есть сроки оплаты. Пришла смс, что ответ придёт до 20 января (меньше 10 рабочих дней, видимо сотрудник не знает). Объясните, как мне получить обратно свои деньги, которые банк у меня украл, мне бы не хотелось, что бы банк пользовался моими деньгами. Хочу заметить, что инкассация происходит каждый день. Просьба не писать про сроки, т. к. я деньги банку не одалживал, достаточно странно принять деньги и отдавать их несколько дней, моей вины в старом оборудование нет.

Здравствуйте, я возмущена работой банка ВТБ. Вы просто грабите людей. У меня кредитная мультикарта ВТБ. При переводе 1000 рублей на зарплатную карту ВТБ сняли комиссию 300 рублей. Это как? По горячей линии объяснили что 5% но не менее 300 рублей., т. е. даже если 100 рублей переведу, комиссия все равно будет 300 рублей. При получении, а точнее нахально навязывают карту, расписывают только плюсы этой карты. Что беспроцентное снятие наличных, о периоде 7 дней ни слова. Да мне пришлось ей воспользоваться спустя полгода, и при снятии тоже взяли комиссию. Почему об этом не говорят ваши сотрудники при получении, для чего они говорят только о плюсах, а не предупреждают о другом. То есть просто вводят людей в заблуждение. Совести у вас нет. Буду срочно гасить все ваши кредиты, и переходить на сбербанк.

Здравствуйте! У меня на работе в шаровой доступности банкоматы Сбербанка, МТС, ВяткаБанка, Россельхозбанк, Хлынов, Убрир, Авангард. Есть ваша мультикарта. При снятии наличных через банкоматы перечисленных банков есть ли хоть один где комиссия взиматься не будет?

Здравствуйте. В банке ВТБ 24 оформил ипотеку. Комфортная процентная ставка! Злостным Неплательщиком не являюсь. Однако чисто случайно, зайдя в онлайн приложение банка, узнал о повышении процентной годовой ставки. Об этом меня никто не оповестил! Ни звонков ни СМС. Все платежи вносились вовремя, страховки есть. В данный момент в офис банка попасть не могу из за рабочего графика. Я так понял ставку подняли из за непредоставления сведений о страховании, хотя в офисе ВТБ (СОГАЗ) страхования. специально спросил, надо ли мне нести в банк страховку показывать. Девушка сказала нет не нужно, я сейчас им эти сведения предоставлю. и у них ваша страховка будет видна.Прошу вернуть назад процентную ставку со следующего платежного периода. т. к. все страховки имеются. В офис банка не могу попасть в ближайшее время. Спасибо.

Здравствуйте! Срок действия моей карты заканчивается в этом месяце и хотелось бы пере выпустить карту и доставить её по адресу, где я уже как 5 лет живу, а именно в г. Мытищи. Отделение на Сукромке было бы оптимальным!При общении по телефону с сотрудником ВТБ, 11 января, вначале был дан ответ, что доставим Вам карту в любое отделение, а потом девушка ответила, что карту сделают и отправят в г. Королёв. Огромная просьба, можно сделать так,чтобы карту отправили туда, где живёт и прописан клиент? Если я перееду в г. Магадан, мне тоже надо будет ехать в г. Королёв или всё таки есть какие то другие пути решения этой «архисложной и невыполнимой задачи»??С уважением Ваш клиент Константин

Взял автокредит.Навязали страхование жизни Ресо-гарантия и вместоКаско-лайф.В период охлаждения я отказался т к меня эти страховые компании не устраивают.Могу ли я заменить страховые компании из списка Втб и не потерять процентной ставки в 10.7% вместо 18% при отказе от страхования.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если прошло полгода после оформления кредита, могу ли я подать на возврат страховки?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ВТБ банка, пакет привилегия с 2016 года. Меня полностью устраивало отношение и работа банка ВТБ. Но 10 января 2020 года у меня случилась кульминация отношений между мной и работниками банка ВТБ. Вечером мне поступил звонок на персональный мобильный телефон, голос в трубке представился работником банка ВТБ, назвал все мои персональные данные, а также сообщил что с моих счётов пытаются снять денежные средства, для их сохранности мне сказали, что необходимо перевести деньги на резервный счёт… я прибывая в состоянии стресса после тяжелого рабочего дня, произвожу все необходимые действия, которые мне говорит по телефону работник банка ВТБ, у меня не возникает ни тени сомнений в адекватности моих действий, т. к. мне во время разговора поступают смс сообщения ВТБ с кодами и паролями (номер смс куда всегда приходят оповещения о списании и зачислении денежных средств). Параллельно у меня возникает необходимость в подтверждении моих действий… я с другого номера звоню в отделение банка ВТБ где спрашиваю, возможна ситуация, которая происходит со мной описанная выше, где мне отвечают что это мне звонят мошенники… я срочно прошу отменить перевод денежных средств либо в их блокировке… мне отвечает работник банка ВТБ, что отменить операцию не представляется возможным… я удерживая мошенников на телефоне, пришёл в отделение полиции по району Замоскворечье, где оставил заявление о случившейся краже с моего расчётного счёта в сумме 93 150 рублей. Я нахожусь в очень удрученном состоянии, я никогда не мог представить что со мной такое могло случится, звонившие мошенники располагали всеми моими персональными данными и у меня ни тени сомнений не было, что меня обманывают… Я прошу руководство банка рассмотреть мое обращение и принять меры по защите своих клиентов от подобных ситуаций, а также рассмотреть вопрос о компенсации денежных средств на мой расчётный счёт, т. к. я являюсь законопослушным гражданином и все обязательства перед банком я выполнял, прошу чтоб и банк ВТБ защищал своих клиентов и разделял ответственность за действия мошенников, если не может защитить свих клиентов…

как перевести деньги с мастер счета на накопительный счет. спасибо

08.01.2020 г. с моей кредитной карты банка ВТБ ПАО были списаны деньги в размере 19375 р неизвестными лицами на покупку в уральских авиалиниях. В момент списания я увидела пуш уведомление мобильного банка. Зашла в мобильный банк. Заблокировала карту. И обратилась через приложение к оператору, сообщив, что по данной карте я не выполняла операцию и что с моей карты мошенники списали деньги. На что в банке прислали, что мой платеж в обработке. Они запросят подтверждение у компании, что именно моей картой выполнялась операция.Какое должно быть подтверждение, если я владелец карты, имея карту на руках, сообщаю, что это не я совершила покупку.Мне сказали ждать окончание обработки платежа, если компания уральские авиалинии подтвердит, что моей картой было оплачено, то они переведут им средства.Мне не понятно действия банка, я утверждаю им в момент кражи денег, что у меня их воруют, что это не я, а они берут и переводят средства.По итогу деньги отправили. У меня взяли запрос на проверку данной операции, но никаких гарантий нет, что деньги вернутся.Когда я заблокировала карту, по пуш уведомлениям мошенники ещё с трех сайтов пытались выполнить оплату. Ни с одной их покупки мне не пришёл код подтверждения на телефон. Никакой безопасности оплаты очевидно.Что за странные действия компании, когда воруют деньги, они их спокойно отдают. В полицию обращение написала. Как теперь быть и как вернуть эти деньги?

Добрый день! У нас с супругой ипотечный договор в ВТБ, от 2016 года, я являюсь поручителем. В июне 2019 года я потерял работу и мы с супругой развелись. За ипотеку ни кто не платил 6 месяцев. Сейчас мое финансовое положение выправилось и я хотел оплатить всю сумму образовавшейся задолженности, но сотрудники банка мне сообщили, что мы были выведены из графика платежей 30.12.2019 и вернуться в него можно только через суд. Так ли это и нет ли более простого способа урегулировать сложившуюся ситуацию?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько дней банк возвращает бонусы, если они были потрачены в гипермаркеты, а потом был сделан возврат чека. Деньги на карту вернули только на 10 дней, а бонусы так и не вернулись!

Добрый день!10 января 2020 г. в 16:50:32 вносила наличные средства на карту Газпрома в банкомате банка партнера ВТБ БАНК (ПАО) по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Проспект Ленина, 19. Я была вынуждена воспользоваться банкоматом банка ВТБ, так как банкомат в отделении Газпром банка по адресу Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 15 не работал.Банкомат пересчитал деньги, показал сумму на экране, потом появилось сообщение о том, что операция выполняется, открылась шторка, на экране было все то же сообщение, деньги я не забрала. Затем шторка закрылась, появилось сообщение о том, что операция отклонена, карту банкомат выдал, а деньги забрал.В соответствии со статьей 4 Закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьями 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства.

10.12.2019 г. я полностью оплатил ипотеку в банке ВТБ, путем рефинансирования ее в Альфа банке.Мне необходимо было снять обременение с ВТБ и наложить обременение Альфа банком. 10.12.2019 г. я подал заявление на выдачу мне обременения, где сотрудник банка проинформировал меня, что она(закладная) делается в течение месяца. По истечению месяца закладную мне так и не отдали. Что уже нарушает п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке(залоге недвижимости)» по которому залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном отъеме.10.01.2020 г. в отделении ВТБ на Римской я встретился с сотрудником банка, которая предложила подождать еще месяц и почему то стала ссылаться на работу Росреестра.Я погасил ипотеку через рефинансирование в другом банке. И пока Альфа банк не наложит обременение — я буду платить повышенный процент, а по истечению трех месяцев этот процент еще поднимется!Получается, что я исправно выполнял свои обязательства, а ВТБ свои нарушает. Не говоря уже о манипуляциями закладными, где люди оказываются просто обманутыми.ГДЕ МОЯ ЗАКЛАДНАЯ? Как ее получить? или как мне, снять обременение?

Здравствуйте, как мне отписаться от спам рассылки «Текущие курсы валют к рублю в ВТБ-Онлайн»? На почту novoselovp@mail.ru, но на имя «Pavel Anatolevich». Возможно кто-то ошибся и указал мою почту. Сам не могу отписаться, поскольку не являюсь клиентом вашего банка.

Что делать мне,если мне не дают рефинансирование в банке ВТБ как бы я не пытался!?у меня хорошая кредитная история но и это никак не помогло,что в итоге мне пришлось взять на себя еще один так сказать навязанный мне кредит,чтоб закрыть другие кредиты,но из-за за суммы страховки мне не хватило закрыть все долги по кредиткам и мне пришлось тратить с них так как на носу были новогодние праздники и мне хотелось чисто по-человечески не быть м. даком и сделать родным и близким подарки!неужели и правда отказ от страховки может послужить отказом в получении кредита!?хоть мне он и не нужен был,мне нужно было рефинансирование,но как сказал мой коллега- он добился рефинансирования от втб только после 6 просрочки по кредиту!неужели только так можно добиться рефинансирования?обязательно нужно испортить кредитную историю?тогда не лучше объявить себя банкротом,тем более что я ничего не имею и ничего не приобрёл толком для себя за те деньги, что я в итоге должен банкам!а должен я уже 917 тысяч рублей,где платижи сровне моей зарплаты!но рефинансирование так и не дают!что мне делать и как поступить?!а ведь я еще и являюсь их зарплатные клиентом!

Добрый вечер!При оформлении автокредита 8 декабря со мной были дополнительно по умолчанию(и без моего желания) заключен договор: страхования ДКАСКО полис N*************от 08.12.2019,хотя договор страхования Каско уже был заключен с другой СК.10.12.2019 заявление о расторжении договора с пакетом документов были отправлены заказным письмом почтой России в ООО СК «ВТБ Страхование» и продублированы в электронной почте.11.12.2019 Сотрудники страховой компании прислали мне сообщение о принятии дела к рассмотрению, 16.12.2019 документы были получены,мне пришло уведомление.Позвонила на горячую линию сказали ждать 10 рабочих дней.Т. к. дни таяли, а денег я все не видела на счету, то отправила еще запрос 27.12.2019 и получила такой ответ: ​По уточненной информации, ваше обращение находится в работе, по техническим причинам сроки обработки обращения увеличены.​После принятия решения Вы будете проинформированы. Приносим извинения за возможные неудобства. 9.01.2020 ещё раз отправляю запрос и в ответ то же самое.Согласно п. 10.2 договора возврат страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней С ДАТЫ ПОСТУПЛЕНИЯ письменного заявления Страхователя об отказе от договора. Так как заявление мной было подано 10 декабря, а получено 16 декабря,то 10-й рабочий день истек 30 декабря.Сегодня уже 12 января, страховая премия на счет не поступила.Сколько ещё ждать???

Я хотел сделать рефинансирование в ВТБ, позвонили сказали вам всё одобрили собирайте документы делайте оценку, собрал все справки, заплатил за оценку прихожу, оформляю страховку подходит ко мне мой представитель и говорит мне извините я ошиблась, мол вам не хватает 140 т. р. у вас не хватает Я был в шоке, как так-то? Я весь разочаровался меня прям расстроили её слова, как так-то я заплатил за оценку столько об бегал и всё в пустую. Я инвалид 3 группы не сильно легко мне это далось и тем более денег и так не на что не хватает, как бы мне с этим делом решить РЕФИНАНСИРОВАНИЕ?

Здравствуйте.Оформляла потребительский кредит 1.10.2015 года.На 5 лет.Закрыла полностью досрочно подав заявление 30.12.19 через личный кабинет.Денежные средства были списаны 31.12.19.Кредит закрыт.К кредиту был оформлен полис Единовременный взнос втб24 #112377—62500510289866 по программе «Профи».Куда обращаться с заявлением на возврат по страховке?И какие документы для этого требуются?Спасибо.

Добрый вечер!Являюсь клиенткой банка ВТБ более 10 лет. Мне поступил онлайн перевод на текущий счет. Все операции по этому счету заблокированы,даже между своими счетами, деньги заморожены. Поддержка сообщила, что со счетом все в порядке и запросила скриншоты ошибки по электронной почте с целью её устранения. Ответом на письмо было:«К сожалению, операции через ВТБ-Онлайн по данному счету не доступны.Для проведения операции необходимо обратиться в офис Банка с паспортом.Приносим извинения за доставленные неудобства.»В чем причина? Деньги поступить могут, а что бы ими воспользоваться мне нужно ехать за 400 км в ближайший офис. Для чего этот счёт?

Здраствуйте!Я гражданка Армении, но я имею Вид на жительство.Могу ли я взять кредит?

Добрый день! Обратился в отделение банка ВТБ 11.01.2020 г. по адресу г. Ростов-на-Дону пр. Коммунистический 27, по вопросу оформление одобренного потребительского кредита по онлайн заявке, специалист банка озвучила, что кредит мне могут выдать только при условии оформления страховки, сказав что это условия банка. Я отказался. Правомерны ли действия сотрудника?

Добрый день, прошу помощи у Вас, т. к. сотрудники в отделении мне не могут помочь, т. к. «Москва» им не может дать нужных данных.Я столкнулся с мошенничеством со стороны неизвестных лиц, по фото моего паспорта были выданы 2 кредита в МФО, деньги были переведены на карту ВТБ, согласно выписке, которую предоставила МФО. Сейчас проходит суд, в котором я пытаюсь доказать, что не получал этих денег, т. к. никогда у меня не было карты ВТБ и я не являлся клиентом банка ВТБ на момент перевода денег. Судья просит предоставить справку от банка, что у меня в день выписки 25.02.2017 г. не было карт\счетов (номер карты в инфо укажу). Сотрудницы банка уже 1.5 месяца пытаются сделать мне такую справку, но это так и не получилось у них. Сначала было невозможно сделать справку для меня, т. к. я не клиент банка и в программе нельзя было меня выбрать. Потом меня завели как клиента, и спустя 1—2 недели я получил справку, но о том, что у меня нет карт\счетов в текущий момент(заплатив за это 500 рублей)!Но судье интересен момент перечисления, а не текущий. Мы ещё раз попытались сделать запрос такой справки, и вот сейчас, за пару дней до очередного заседания сотрудница сообщает, что «Москва» не может предоставить такую справку.Пожалуйста, помогите мне получить эту справку, т. к. пока что это единственная надежда на доказательство того, что это не я получал кредит. Справку нужно получить до 15.01.2020, т. к. суд будет 16.01.20Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу доп.офиса «Академический» в г. Новосибирск. Несмотря на сложный и нетипичный запрос — старается всеми силами мне помочь.

Здравствуйте!В каком статусе находиться сейчас заявка на выпуск дебетовой карты?

Ольга, доброе утроСоздалась проблема с одобрением объекта. Менеджер сделки Корнева Анна запрашивает документ, который невозможно восстановить. Речь идет о договоре купли-продажи от 2013 года ПИСЬМЕННОЙ формы от 2013 года. Продавец утратил свой экземпляр, сохранилось только свидетельство о регистрации, которое дает полную информацию для банка. Имеются свежие выписки с полной информацией. Было предложено заказать выписку о содержании правоустанавливающих документах — отказ, дайте договор. Вы понимаете, что данный документ есть только в архиве Росреестра (их экземпляр) и никто нам его не отдаст. Максимум выдадут копию дней через 10. На этот же срок сдвинется сделка. И всё это время ваш клиент будет жить в арендной квартире и нести расходы.Я менеджер сделки со стороны продавца. В первый раз сталкиваюсь с таким глухим следованием списку документов без альтернативы.Очень прошу помочь.

Здравствуйте, скажите пожалуйста,как мне можно узнать о остатке долга по кредиту, который был оформлен примерно в 2011

По моей карте образовался непонятный овердрафт.Операции прихода от меня на карту обработали позднее на 10 дней чем мои расходы на мои же средства по карте.Карта угнана в минус по вине банка и начислены пени на тех.овердрафт,который ВТБ создал мне по своей ошибке некорректной обработки операций прихода и расхода.Начислены пени на тех овердрафт.Поступают звонки с просьбой оплатить пени.Оставлено Куча жалоб с моей стороны,что овердрафт и пени необоснованны.А вы не решаете мою жалобу возникшую по вине банка с 02.01.2020.Как могут операции расхода, которые прошли с моих же средств обработаться быстрее чем приход??Я думаю такие жалобы,где виноват банк должны носить приоритетный характер рассмотрения.И не допускать чтоб мне по вашей ошибке звонили департаменты по взысканию.Похоже на моральное оскорбление.Вы доставили мне много хлопот и заставляете нервничать.Так же не могу пользоваться картами.Все деньги поступившие от меня идут на восстановление минуса,пеней,которые мне не принадлежат!Кредит за который я должна оплатить сегодня,я оплатить не могу,так как мои деньги вы направите на восстановление минуса и пеней.Это похоже на незаконное распоряжение моими средствами и моральный ущерб.Не понимаю как такое допускает такой серьезный банк!!!и получив такие жалобы не разберётся быстрее в своей неправоте и не решит это все безобразие в кратчайшие сроки.Подставляет своих клиентов!

Добрый деньА могу я свою ипотеку в ВТБ рефинансировать под меньший процент?

Добрый день! 20.12 задавала вопрос, но ответа до сих пор не получила (ниже переписка).Вопрос переформулирую… Могу ли я написать заявление на уменьшение % ставки по ипотечному кредиту в ВТБ?Добрый день!Звонила на горячую линию и мне сказали, что я могу написать заявление на снижение % по ипотеке в офисе банка своего города, но рефинансирование делать не могу, поскольку уже в сентября 2017 было рефинансирование также ипотечного кредита ВТБ.Сегодня была в офисе нашего банка с целью написать заявление на снижение % ставки. В заявлении мне отказали, но сказали, что я могу снова рефинансироваться…У меня полное несовпадение и хотелось бы получить точный ответ: могу ли я все же написать заявление на уменьшение % ставки (что было бы для меня более оптимальным решением) или я должна снова проходить рефинансирование (что не очень бы хотелось)?Светлана Фролова (Иркутск) 20.12.2019 10:08Ответ:Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО и дату рождения, а также просим указать номер телефона, с которого Вы звонили в Банк, и адрес офиса, который посещали для консультации.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 11130662».По данной информации обязательно проведем анализ, и Вам будет направлен ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга МамедоваПо почте все данные отправила, ответа нет.

Добрый день. 04.12.2019 полностью погасила ипотеку в вашем банке. 09.12.2019 заказала закладную до сих пор не получила ее. Также подавала заявление 09.12.2019 на возврат страховки по ипотечному кредиту в связи с досрочным погашением, заявление писала. Мне сотрудник заверил что в течении 14 календарных дней деньги придут на счёт. Сегодня 13.01.2020 денег нет. Поехала в отделение где подавала заявление мне сказали что страховую компанию ВТБ купил Согаз дали номера телефонов сотрудников куда я могу обратиться. Я звонила и на горячую линию и писала на почту сотрудникам звонки переводят с одного специалиста на другого, также пришло письмо что комментировать не могут нечего т. к принимал заявление другой сотрудник. Почему такое халатное отношение???

Всем хорошего настроения!О банке ВТБ(ВТБ24) я всегда был лучшего мнения, ставил его на первое место по выгоде и удобству использования услуг и предложений банка. Никогда не думал, что столкнусь с подобной ситуацией:В 2018 году я взял кредит в г Пермь на крупную сумму и первое время не возникало никаких сложностей при оплате-моя ЗП позволяла содержать семью и оплачивать кредит, т к жили мы (я, жена и двое детей) в служебном жилье. Но в конце года меня отправили служить в г Казань, где служебное жилье не предоставляется, соответственно возникли дополнительные обязательства в виде оплаты за аренду квартиры, и производить платеж по кредиту в той же сумме стало невозможно. Какое-то время мы справлялись за счет подработок, но сейчас и их нет. Я неоднократно обращался в отдел по работе с проблемными активами г Казань с просьбой реструктурировать (растянуть) кредит, но сотрудники долго советовались, ничего и нигде не заполняли и отказывали мне, ничем адекватно не объясняя. Далее я решил обратиться на горячую линию ВТБ 8-800-100-24-24 для разьяснения этого вопроса, т к ситуация усугублялась (детские по уходу за ребенком до 1,5 лет супруге в конце 2019 перестали платить). В ходе звонка, где меня переводили от специалиста к специалисту 5(!!!!) раз перевели на девушку, которая наконец решила поговорить со мной по моему вопросу. Дата и время звонка 15.11.2019 около 19:00, имя сотрудника Марина(если я правильно помню).Я подробно описал свое положение, объяснил что мне отказали, ответ сотрудника меня поразил: если клиент платит кредит, то может его платить, т е для проведения реструктуризации по ее словам нужно было перестать платить кредит, о чем я ее переспросил и получил утвердительный ответ. Меня это очень удивило и обескуражило, т к своей кредитной историей я дорожил и надеялся сохранить ее и в данных обстоятельствах. Однако, учитывая. что поступил такой «совет» решить проблему я ему последовал. В течении 3 месяцев я не олачивал кредит и далее со мной связалась наконец служба просрочки. Всю картину я им обрисовал и их ответ меня поразил: их не интересует что и когда там говорили по телефону сотрудники горячей линии, их не интересуют какие там финансовые затруднения возникли -нужно платить кредит, иначе банк подает в суд, а также вправе передать кредит третьим лицам (коллекторам) и далее по тексту.Напоминаю ВТБ: ко мне не раз обращались другие банки с предложением рефинансировать данный кредит и я мог раньше принять предложение, но теперь «благодаря» компетентности ваших сотрудников я лишился такой возможности-кредитная история испорчена.Вопрос к ВТБ: зачем делать из клиента марионетку, где мои письменные отказы в реструктуризации(их тоже не выдали при обращении), и наконец: ваши сотрудники несут ответственность за то что говорят?Я требую урегулировать вопрос в срочном порядке, связаться со мной по вопросу реструктуризации и исправления кредитной истории, в противном случае обращение полетит в Роспотребнадзор(по вопросу отказа письменного в реструктуризации, а также введение в заблуждение и порча кредитной истории как следствие), а далее мной будет составлено исковое заявление в суд.

13.01.2020 г. обратился по очереди в 2-а отделения банка г. Москвы с целью оформления неименной карты банка ВТБ и подключения интернет банка. В обоих отделениях мне отказали в офрмлении карты, сославшись на их отсутствие. Причем в одном из отделений сказали приходить через неделю (Доп офис: г. Москва, ул. Бахрушина, 32 корп. 1). Прошу прокомментировать мой вопрос.

Здравствуйте.Когда появится ипотечная программа с гос поддержкой для родителей с детьми инвалидами?

Дебетовая карта ВТБ

Добрый день!Подскажите пожалуйста, в начале 2019 года рефинансировал ипотеку в вашем банке(ВТБ). Процентная ставка составила 9,9%. Могу ли я сейчас написать заявление на понижение процентной ставки. Сейчас банк выдаёт ипотеку под 8,6%.

С 28.12.19 тех.арест на зарплатной карте. 27.12.19 принёс в банк постановление об отмене судебного приказа. 13.01.20 принёс в банк повторно это постановление. Арест так и не снят.

Это уже какой-то кошмар! С весны 2019 г. постоянно возникают какие-то непонятные проблемы с начислением бонусов cash back по Мультикартам?Раньше проблем не было. Теперь же постоянно. Захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что ваша система почему-то не видит сумму покупок, и следовательно не начисляет бонусы, на некоторые суммы почему-то забывают начислять, по одной из карт показывает какие-то странные бонусы — 0,05, 0,03.Регулярно обращаюсь в банк, пишу письма, прикладываю скриншоты, мне регулярно отвечают «Ваше обращение передано в службу технической поддержки» — и дальше НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Никакие проблемы не исправляются! И это тянется уже с марта 2019 г. У вас такие технические специалисты — что ничего не могут исправить?!Я уже устала каждую неделю писать одно и тоже и слышать в ответ одно и тоже! И ничего не исправляется!

Здравствуйте. В банке ВТБ г. Санкт — Петербург 09.12.2019 взяла выписку со счета о погашении ипотеки и отсутствии задолженности. В этот же день через колл центр заказала закладную для снятия обременений по квартире. Консультант сообщила, что максимальный срок ожидания звонка о готовности закладной 30 дней. 9 января 2020 года звоню в колл центр, где мне сообщают, что сегодня, завтра вам перезвонят. Жду ещё пару дней и ничего. 13. 01. 2020 снова звоню в колл центр, спрашиваю о готовности закладной, на что консультант говорит, — ожидайте звонка. Итог прошло больше месяца, постоянно банк говорит ожидайте. Вопрос: почему банк ВТБ не соблюдает ФЗ РФ о сроках выдачи закладной и сколько ещё ожидать закладную.

Здравствуйте, 6.12.2019 закрыли ипотеку в вашем банке, специалист нам сказал что закладная будет выдана через 30 календарных дней, так как банк её переуступмл сторонней организации «Дом РФ». Прошло 1.5 месяца, закладная с Москвы не пришла. Сегодня 13.01.2020 заявления для подачи в суд написано, документы собраны. Нам есть смысл ждать закладную в ближайшие сроки или стоит обратиться в судебные органы. Так как по закону я должна была получить закладную 8.12.2019.