Добрый день! Я Калинина Анна Ильинична 1957 г. р.у меня не была выполнена операция по внесению наличных на карту, пинкод вроде бы вводила правильно,но операция не прошла.Что теперь делать.

Здравствуйте Наталья!подскажите,как долго расматривают заявку онлайн на ипотеку.отправил её 23сентября2012 г.?

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта ВТБ24 счет открыт в рублях.Скажите, как мне получить на нее денежный перевод из Германии в евро?на сайте вашего банка есть информация: Просьба обратить внимание на то, что денежный перевод в иностранной валюте, осуществленный на ваш счет, открытый в рублях РФ, не будет зачислен на счет и будет возвращен отправителю.[B][I]То есть отправителю нужно делать перевод уже в рублях, или такой перевод невозможен вообще???

Добрый день! Я подал заявку на ипотечный кредит по программе «Победа над формальностями», заявка была одобрена. Меня уведомили, что внести первоначальный взнос необходимо в течении 5 дней, или позже, но необходимо будет предоставить договор купли-продажи жилья, от продажи которого и формируется первоначальный взнос. Скажите, необходимо предоставить оригинал договора, или копии будет достаточно? Спасибо

Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли в вашем банке услуга кредитные каникулы или отсрочка кредита?

Добрый день, Наталья! Мы молодая семья, возраст 22—23 года.Хотим купить квартиру в г. Мытищах. Можно ли нам в вашем банке взять ипотеку, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте!какие документы нужны для восстановления карты, дело в том, что я утеряла ее при переезде.

Здравствуйте! Мы с супругом хотим продать свою квартиру и купить новую на вторичном рынке, но разница в цене составляет 5 млн. руб.! Мы хотели бы взять ипотеку. Скажите пожалуйста, возможно это сделать без справки 2-НДФЛ, т. к. у супруга «серая зарплата»? И какой полный пакет документов необходим?

Здравствуйте. С мужем хотим воспользоваться кредитной программой «Победа над формальностями», возник вопрос, можно ли будет в дальнейшем погасить часть кредита материнским капиталом? Спасибо.

здравствуйте, меня зовут Михаил, мне в войсковой части выдали банковскую карточку не на мое имя, так как делали карточку в армии я не знаю кодового слова и номер счета1. Возможно ли спустя год восстановить карточку или могут родственники по ксерокопии паспорта восстановить карточку? (сам не могу восстановить, так как нахожусь в войсковой части)2. Будут ли поступать средстваСпасибо!

Возникли вопросы по качеству обслуживания в Копейском филиале банка ВТБ24, в части необосновонно продолжительного срока рассмотрения заявки. Я обратился в марте месяце в данный филиал банка для рассмотрения возможности пересмотра процентной ставки по существующему ипотечному кредуту, предоставил все необходимые документы, работники банка подтвердили, что предоставленны все документы и озвучили возможное уменьшение процента, указав, что направляют документы для официального согласования, но после продолжительно отсутствия информации, пришлось повторно обратится в банк, на что получил ответ, что документы утерены и просьбу предоставить повторно полный пакет документов. В августе предоставив вновь полный пакет документов, ответ о рассмотрении получил только 01.10.2012 г. и вместо ожидаемого снижения процентной ставки (в настоящий момент, по причине изменения %) процент практически не меняется. Прошу указать официальный адрес для направления информации для разбора данной ситуации.

04.12.2007 у меня был открыт счет в Промстройбанке, филиал в г. Череповец (номер счета есть). На этот счет ежемесячно перечислялись алименты. Счетом я не пользовалась. Сейчас хочу выяснить судьбу этого счета и денег на нем. При обращении в отделение банка ВТБ24 мне сказали, что Промстройбанк был куплен ВТБ, но про счета, открытые в Промстройбанке, ничего не известно, т. к. к базе ПСБ у операционистов доступа нет. Рекомендовали обратиться на горячую линию. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Подала заявку на ипотечный кредит и ваша сотрудница сказала, что заявка рассматривается в течении 5—7 рабочих дней, но прошло уже несколько недель, а ответа нет. При разговоре по телефону каждый раз обещают что ответ поступит завтра. В связи с долгим рассмотрением заявки моя сделка может сорваться. В чем причины задержки принятия решения и как долго еще мне ждать.

Здравствуйте! За последний месяц я ни раз снимал со своей карты альфа-банк деньги в банкомате ВТБ24. Во время этой процедуры появляется окно, что комиссия по услуге не взымается. Однако, каждый раз с меня взымалась комиссия 109 рублей. Заметил я это только через месяц, сегодня! Следовательно, я потерял несколько тысяч? Как быть? Почему так происходит?

Я взял автокредит от 01.08.2012, досрочно погасил 120000 рублей. 01.10.2012 я пришел частично, досрочно, погасить кредит по адресу ОО «Тракторозаводский» ул. салютная,2. Администратор Антон сказал: «Что сегодня очень много народу, перед Вами семнадцать человек и это займёт очень много времени, приходите лучше 02.10.2012 утром,.» На что я ему ответил: «Что у меня срок оплаты второго числа. Антон ответил: «Что в этом нет ничего страшного и второе число влючается, также он посмотрел договор и график погашения по кредиту. Придя второго числа мне сказали: «Что частично, досрочно, погасить кредит день в день нельзя.» Я обратился к администратору Антону он сказал, что сейчас разберется, но спустя пять минут пришел и ответил: «Что досрочно, частично погасить день в день нельзя и об этом он просто не знал.» Я обратился к управляющему банком, на что она мне ответила, что сделать ничего нельзя, приносит свои извинения и администратор получит выговор.У меня вопрос или претензия, почему из-за незнания и некомпетентности сотрудников банка я должен понести моральный и материальный ущерб. Прошу разобраться в случившейся ситуации. Сумма досрочного погашения могла бы составить 50000 рублей. Контактный телефон:89634721266.

Здравствуйте!Закрыл досрочно вклад «свобода выбора» (2010 г.) без потери процентов по нему, согласно условиям договора. Сразу же открыл новый со ставкой выше.Мой вопрос заключается в том как мне получить проценты за не полный месяц по моему старому вкладу. Обычно они приходили на карту ежемесячно, в этот раз нет или мне их должны были выдать на руки, вмести с суммой по вкладу?

Здравствуйте! Очень хотелось бы, чтобы в первоначальный взнос, состоящий из 35%, по программе «Победа над формальностью» учли средства материнского капитала, нам не хватает всего лишь этой суммы, для первого взноса, пока мы наберём эту сумму-квартира дорожает. Ведь для такого крупного банка, как ваш — это всего ничего, ведь банк будет ждать перечисления этих денег с ПФ всего лишь 2 месяца, мы готовы за эти месяцы переплатить проценты. Огромная просьба посодействовать нам! Спасибо!

По поводу ответа на вопрос от 02.10.2012 14:05.Начисленные проценты по вкладу от 02.08.2010 г., вместе с суммой вклада не были перечислены на новый вклад, по договору и кассовым документам на новый вклад легла только основная сумма вклада(без начисленных процентов)…Как мне сказали в банке за последний неполный месяц должны были прийти на карту, но не пришли…

Здравствуйте.Я собираюсь взять кредит в вашем банке.Если я предоставлю справку о доходах 2 НДФЛ, нужно ли мне будет предоставлять справку о доходах по форме банка?заранее спасибо!!!

Мы с мужем 1,5 недели назад оформили потребительский кредит в одном из офисов банка ВТБ24.Очень недовольны по поводу навязывания страховки.Хотели отказаться от страховки(она ведь по желанию!!!), на что менеджер ответила, что страховка обязательна и отказаться нельзя, и к тому же вам могут не одобрить кредит.Просто шантаж какой то!!!Но по истечении 3-месяцев мы можем написать заявление в офисе ВТБ24 об отказе от вышеуказанной страховки, и нам ее уберут.Никаких документов на оформление страховки нам не выдали(хотелось бы узнать подробнее об этой программе страхования)?А так же, при получении кредита наличными какие документы должны выдаваться заемщику (при условии что кредит был оформлен со страховкой)? И правда ли, что согласно действующему в банке регламенту, если заявка одобрена с учетом услуг страхования, клиент имеет возможность при получении кредита сразу оформить заявление на расторжение договора страховки?

Здравствуйте!Я досрочно закрыл вклад «свобода выбора» в Новороссийске, но мне выдали меньшую сумму. Приехав из отпуска, я обратился в свой филиал, где мне объясняли, что произошла ошибка, сбой какой-то программы и обещали вернуть мои деньги. Это обещание длится с 24.08.2012, при этом я написал им претензию 20.09.2012, которую вручил лично директору филиала. Директор клятвенно обещала, что деньги мне вернут в течении трех дней, но увы, я их не получил. Могу переслать копию моего обращения «претензией» с подробными данными к вашему банку, только в формате PDF.С уважением Виктор.

Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Я оплатила товар интернет магазина Украины через ваш банк переводом еще 02.08.2012 г. Товар до сих пор мне не пришел, связывалась с отправителем, говорили выслали, смотрите по поисковику. Уже прошло 2 мес.— товара нет.Слышала о таком процессе как транзакция. Вроде можно написать заявление об опротестовании транзакции по оплате товара. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в моем случае?

Тема: обслуживание платежных карт сторонних банков в ВТБ24Здравствуйте!В кассе ВТБ24 я хочу списать средства со счета не именной карты Visa Electron, эмитированной сторонним банком, валюта счета доллары США, с зачислением на свой текущий счет в ВТБ24 в той же валюте. Какой применяется тариф и какая максимальная сумма?Заранее благодарю за ответ

Спасибо за ответ, хотел бы уточнить, меня интересует не выдача наличных, а безналичное списании средств со счета карты Visa Electron, эмитированной сторонним банком, с зачислением на свой текущий счет в ВТБ24. Какой применяется тариф и какая максимальная сумма?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как открыть вклад доходный телебанк лично.

Наталья, добрый день!подскажите, пожалуйста, работает ли в банкоматах Вашего банка функция, когда при попытке ограбления при получении денег в банкомате можно набрать свой PIN наоборот. Например, вместо 1234 наберите 4321. В результате банкомат тайно оповестит полицию и высунет деньги, но они будут крепко зажаты устройством выдачи, как будто «застряли»? Спасибо.

Можно ли взять ипотечный кредит на одного из супругов на покупку новостройки из списка аккредитованных банком по договору ДДУ, с долевой формой собственностью в договору ДДУ между супругами (40%+60%)?

Здравствуйте! Нужна ли регистрация на территории РФ для открытия текущего счета в ВТБ 24 не резидентом или достаточно внутреннего паспорта гр. Украины с отметкой о прописке по месту жительства на Украине

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой период дается на поиск квартиры, в случае одобрения ипотечного кредита по программе «Победа над формальностями. Спасибо.

Благодарю за ответ, хотел уточнить. Граждане Украины имеют право находиться на территории России без регистрации на срок до 90 суток при наличии иммиграционной карточки с отметкой о дате пересечения границы, поставленной сотрудниками пограничного контроля. Будет ли служить данная иммиграционная карточка документом, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание (проживание) на территории Российской Федерации? То есть имея внутренний паспорт гр. Украины и упомянутую иммиграционную карточку я смогу открыть текущий счет в ВТБ 24?

Подал заявку на кредит через форму банка на сайте ВТБ24 01.10.12. Позвонили через день для сверки заполненых мной данных с номера +74957717878 представились ВТБ24. я подтвердил данные паспорта обо мне с их слов и дополнил. а также про долевую собственность жилья и про марку и модель машины. Какие могут быть последствия. Как эти данные могут использовать? пожалуйста подскажите куда обратиться? фсб? отдел К?

Здравствуйте.Если мой работодатель не является юридическим лицом и у него нет стационарного телефона,но заработок я могу подтвердить формой 2 НДФЛ,может ли это послужить отказом в кредите?

Мне 49 лет.До какого возраста я имею право оплачивать ипотечный кредит в ВТБ 24 и ещё мною оплачено по рассрочке застройшику ЦДС (объект«Северные высоты-1») 48 процентов от суммы жилья. Могу ли я рассчитывать на ипотеку«Победа над формальностями»,если не могу разместить первоначальный взнос на вклад ВТБ 24,поскольку 48 процентов суммы от стоимости жилья уже выплачены застройщику?

Здравствуйте!Какие существуют требования к технической документации по объекту залога в Вашем банке. Какой необходим документ: технический паспорт или кадастровый? Конкретная ситуация: выбрана квартира, у продавца на руках технический паспорт с инвентаризационными данными старше пяти лет, кадастрового паспорта нет. Объект зарегистрирован в гос. реестре ранее 2008 года.Заранее благодарю за развернутый ответ.

Здравствуйте, Наталья!У меня возникла следующая проблема: при попытке снять наличные с карточки ВТБ24 в банкомате ВТБ г. Харькова (Украина) во время выполнения транзакции произошёл какой-то сбой. В результате произошло зависание системы: долгое время банкомат просто молчал, а затем, после нажатия Canscel всё же вернул карточку без каких-либо сообщений, не выдав денег. После этого, на всех других банкоматах различных банков карточка перестала обрабатываться, выдавая сообщение: «по техническим причинам» операция не может быть выполнена и «советы» обратиться в свой банк.

Здравствуйте! Приобрел со своей карты Visa в одноклассниках так называемые виртуальные монеты ОКи ошибся с платежом вместо 100 ОК купил 1000 ОК, хотелось бы как то сделать пересчет, или что вообще возможно? Служба поддержки одноклассников написала мне так:Для возврата денежных средств вы можете обратиться в службу поддержки вашего банка.

Здравствуйте!12 сентября 2012 через Ваш банк было отправлено 5000 долларов из Хабаровска в Турцию. Сегодня 5 октября 2012 года. Деньги не пришли на счет получателя. Сотрудники отделения офиса некомпетентны в вопросе. На вопрос — где деньги? Отвечают, что с ВТБ 24 они ушли, они не в курсе где деньги и говорят,что мы сами!!! должны спросить каким-то образом американский банк-корреспондент,через который они оформили перевод. Заявление писали неделю назад-нет ответа. Не один человек в отделении,включая руководство не может внятно ответить на вопрос, где деньги? Когда их зачислят?и кто виноват в ситуации?.Мне дико такое отношение, между прочим являюсь вашим давним клиентом по программе приоритет…если это вообще имеет для Вас значение. Для меня это пустой звук. Я не прошу невозможного, просто делайте свою работу четко.Буду признателен за ответ.

как оплачивать кредитную карту?

Здравствуйте, у меня возникла проблема. Ранее нам на работе выдавали кредитные карты банка ВТБ24. Во время беременности у меня возникли проблемы со здоровьем и я воспользовалась карточкой для покупки дорогостоящих лекарств и получилось так что лимит на карте закончился.И я не платила проценты примерно около 2-х месяцев, так как родила и нахожусь в декрете, пособия не получаю так как еще не закончился больничный по беременности и родам. Я подходила к менеджеру отделения банка у нас в городе и попросила реструктуризацию, так как нет возможности погасить кредит сразу. Я готова его выплачивать по частям. Но мне постоянно звонят с Московского отделения по проблемным клиентам и угрожают судом. Я объяснила специалистам московского отделения свою ситуацию и, что мне разрешили сделать социальную реструктуризацию и то что у меня нет финансовой возможности погасить кредит сразу или даже заплатить набежавшие проценты, но угрозы не прекратились и мне сказали что никакой реструктуризации в этом случае не может быть. Подскажите, что мне делать в такой ситуации? И правомерны ли действия специалистов из Московского отделения?

здравствуйте,я не брал ни какого кредита,а сегодня пришло письмо и там написано что я должен банку,за кредит,что за подстава?

Здравствуйте!Я гражданин РФ,являюсь учредителем ООО в РБ,считается ли доходы полученные на территории РБ доходами в РФ?На какие кредитные продукты я могу рассчитывать как физ. лицо?

Добрый день, Наталья. У меня есть долларовая карта Visa E-Card. Скоро у нее истекает срок действия. Ее можно будет перевыпустить? Или теперь такие карты не выпускаются и нужно заказывать пакет Все-онлайн?Буду признательна за ответ.

Добрый вечер, я являюсь участником государственной программы «Военная ипотека». 25 сентября написал заявление в местное отделение на рассмотрение меня в качестве заемщика. Обещали рассмотреть в течении 5 рабочих дней, но до сих пор ответа не последовало. В банке ничего вразумительного сказать не могут. Срок действия моего свидетельства скоро заканчивается. Сколько еще будет длиться рассмотрение меня как заемщика и как я могу узнать на каком этапе находится рассмотрение?

Добрый день, Наталья. У меня есть евро карта classik MasterCard. В настоящее время я живу за пределами РФ. и мне необходимо снять определенную сумму. 1. вопрос какую максимальную сумму я могу снять и за какой период через банкомат? 2. Как перевести деньги за пределы РФ из моей карты: а) на мой счет открытый в другом банке или счет другого человека. С уважением Тамара

здравствуйте.скажите пожалуйста,как долго ждать ответа на заявку на кредит''комерсcант''

Добрый день. На днях из Англии приезжает мой друг. У него есть 2 платиновые карточки — LLoyds и Chelsea банков.1) Сможет ли он воспользоваться банкоматами Вашего банка для получения наличных?2) Какая будет комиссия со стороны Вашего банка?3) Какую максимальную сумму денежных средств он сможет получить за одну операцию/в день?

Оплатил через банкомат телефонные услуги МТС. Пришло сообщение о прохождении платежа. Чек об оплате не стал брать. В итоге баланс не пополнился и сейчас компания МТС запрашивает квитанцию об оплате. Как восстановить платежнй документ? С Уважением Михаил!

Здравствуйте! В феврале 2012 года мною был положен вклад «ВТБ24-Свобода выбора» на срок 91 день по процентной ставке −8 (по пенсионному удостоверению), по окончании срока вклада, договор был продлен банком по той же ставки, проценты по вкладу мною снимались ежемесячно..В текущем месяце мне пришлось расторгнуть договор, т. к. процентная ставка по вкладу была значительно снижена. Мало того, что мне не оплатили проценты по вкладу за дни, предшествующие его закрытию, из вклада была удержана значительная сумма (2481 руб.) Получается, что банк пользовался моими деньгами, а потом часть моих денежных средств отобрал у меня?? Это нормально? Ответьте пожалуйста..

возможно-ли получить кредит иностранному гражданину?

Добрый вечер, Наталья.Меня интересует информация по моему счету, обращаюсь к Вам, так как сотрудники Колл-центра не помогли мне решить вопрос. Опишу ситуацию.Еще в 2009 году, если мнение изменяет память, я открывал дебетовую карту в вашем банке, успешно ей пользовался. Но затем такая потребность отпала и про карту совсем забыл, да и в наличии у меня ее некоторое время уже не было. Примерно в конце августа месяца, проходил мимо отделения ВТБ24 на Кантемировской и вспомнил что была карта, решил уточнить состояние счета. Обратившись к сотруднику, выяснилось что на моей карте образовалась задолженность в размере порядка 900 руб., по причине того что карта была перевыпущена, сотрудник рекомендовала оплатить задолженность, но я отказался, так как карту не получал. После чего мне рекомендовали написать обращение с просьбой отменить плату за перевыпуск и я естественно сделал это. Через некоторое время со мной связались сотрудники банка и сообщила что сумма была возвращена и баланс является положительным.Я повторно обратился в то же отделение и написал заявление на закрытие картсчета, сотрудники сказали что я смогу получить остаток по истечении 45 дней (если мне не изменяет память).Больше я не вспоминал про свою карту, но 06.10.2012 мне она сама напомнила о себе посредством Email. Содержание письма было следующим:Андрей Алексеевич!Сообщаем Вам, что 06.10.2012 в 13:50:36 уменьшен баланс на счете Вашей банковcкой карты *2149 на 1073.24 RUR. Доступно −1050.14 RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR).ВТБ24Я позвонил в колл-центр для уточнения инфо, на что мне сказали — необходимо посещения отделения, что для меня крайне не удобно и решил обратиться к Вам.Прошу сообщить, по какой причине образовалась данная задолженность? И почему по моему счету все еще проходят операции?Рассчитываю на Вашу помощь, Наталья!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если мне надо переслать деньги на голд карту берется ли вашим банком процент за пересылку и какой?

Добрый день, Наталья!У меня открыт срочный депозит в одном городе, но сейчас я в Москве. К сожалению, в отделениях Москвы мне говорят, что не видят моего счета и не могут, соответственно, пополнить срочный депозит.Просьба ответить на следубщие вопросы:1) Почему такое происходит?2) Можно ли найти выход из этой ситуации: напрмер, списать с карты на текущий счет, а после написать заявление на перечисление денежных средств? Будет ли комиссия при этой операции? Каковы сроки перечисления средств?Заранее благодарю!С уважением,Ольга

Здравствуйте.Сегодня был решен вопрос по моей проблеме http://www.banki.ru/services/response…ID=4155857Хотел бы персонально отметить и выразить признательность Главному финансовому консультанту П. Анне, которая сегодня занималась мной! Высокий уровень профессионализма и качества обслуживания, доброжелательность, искренность, бережное отношение к клиентам и работе, внимательность! Не может не радовать, что в данном филиале есть такие работники, как она, которые заинтересованы в клиентах, готовы работать с максимальной самоотдачей и решать любые вопросы. Она образец и эталон работника и руководителя филиала банка.Свое мнение о руководителе Я. А.Н., к сожалению, не изменил. Каждый должен занимать свое место, в соответствии с профессиональными навыками и качествами.Спасибо Анне.

ЗДРАВСТВУЙТЕ НАТАЛЬЯ! В МАРТЕ 2012 БРАЛА КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ,ПОГАСИЛА ДОСРОЧНО В СЕНТЯБРЕ,ТАК КАК ПРОКОНСУЛЬТИРОВАВШИСЬ С СОТРУДНИКОМ БАНКА МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ МНЕ МОЖНО РАССЧИТЫВАТЬ КРЕДИТ БОЛЬШЕЙ СУММЫ…ПОГАСИВ КРЕДИТ,ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ ПОДАЛА ЗАЯВКУ,НО МНЕ ОТКАЗАЛИ…ЗАРПЛАТЫ ДОСТАТОЧНО, ЧТОБЫ ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ…ЛИБО НАДО БЫЛО ПОДОЖДАТЬ МНЕ КАКОЕ ТО ВРЕМЯ,ЛИБО КАКАЯ ТО ДРУГАЯ ПРИЧИНА? ВООБЩЕМ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ МЕНЯ УСТРАИВАЛИ,ЕСТЬ СМЫСЛ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ПОВТОРНО?.

Наталья, добрый день!Подскажите пожалуйста, в ноябре на зарплатой карте заканчивается срок действия (11/12)Мне нужно идти в ближайшее отделение банка, что бы карточку перевыпустили.СпасибоС уважением, Григорий

Здравствуйте, Наталья! Я имею постоянную прописку в Московской области, работаю там же, зарплату получаю на карточку Вашего банка, но постоянно нахожусь на территории РБ, где имею вид на жительство. Могу ли я взять потребительский кредит в Вашем банке на территории РБ? Или только в Московской области? Если да, то где и как можно погашать его через зарплатную карточку. Спасибо

у моего сына кредит в ВТБ 24 сумма 230 тыс.рублей.Два года он платил а потом по семейным обстоятельствам 4 месяца не мог платить.Ежемесячный платеж у него 6 тыс рублей.Ему позвонили с банка и сообщили что он должен одних только пеней 120 тыс рублей.Объясните пожалуйста как эти пени начисляются и на какую сумму они начисляются.

Добрый день Наталья.Уточните пож-та возможно ли увеличение кредитного лимита по карте Трансаэро Платина?сначала ограничения были до 25 сентября, потом до 02 октября, последний срок 09 октября.В итоге это будет доступно или нет? Или проще воспользоваться услугами другого банка?Специалисты КЦ компетентностью не отличаются в этом вопросе.

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему беременная женщина не может являться заёмщиком в вашем банке по ипотечному кредитованию? Имея собственный бизнес (отпадает боязнь неплатёжеспособности на период декрета), мужа — созаёмщика, первоначальный взнос — 35%, согласие страховой компании на страховку. В чём проблема? Почему эксперты настаивают на том, чтобы заёмщиком был муж?

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему банкомат на ул. Ленина 127(магазин Кировский) в городе Верхняя Пышма все время не исправен? Уже устали. Никогда деньги не можем снять. Очень редко исправен!Пожалуйста разберитесь.

Наталья, извините, созрел следующий вопрос: по истечении 1—2 месяцев после родов, женщина может подавать заявку на ипотеку в качестве заёмщика?

Наталья, данная женщина является индивидуальным предпринимателем и не перестанет им быть ни во время беременности, ни после родов. Заявка подаётся на ипотеку по программе — без предоставления справки о доходах, с первоначальным взносом 35% от стоимости жилья. Доходы от бизнеса не изменятся и ведь квартира, приобретаемая ей остаётся в залоге у банка!

Здравствуйте. Хотим подать заявку на кредит «Бизнес-экспресс». БЕЗ ЗАЛОГА. У меня 2 вопроса:1. Какая, примерно, доходность должна быть для суммы кредита — 3 000 000 рублей? Хотим знать, что не зря будем собирать и подавать документы.2. Меня проконсультировала девушка по телефону — сотрудница банка. Она сказала, что максимальный срок принятия решения — 2—3 дня. Так еще и сказала, что 3 дня — крайний срок. Но на офиц.сайте написано, что 4 дня. Так как на самом деле?

Здравствуйте! В августе 2011 г. я взяла потребительский кредит в ВТБ 24 на 500 тыс.р. на 5 лет. В настоящий момент нахожусь в декретном отпуске. Мой единственный доход — пособие на ребенка до 1,5 лет, собственно, именно оно идет на погашение кредита. Проблема в следующем: дата погашения кредита — 28 число кажого месяца, а пособие начисляется на зарплатную карту 3—6 числа каждого месяца. Т. е. 28 у меня нет возможности вносить требуемую сумму. До момента перевода детских денег начисляются очень немаленькие пени. В среднем выходит на 1 тыс. р. пени — это для меня сейчас значимые деньги.Я уже несколько раз обращалась в банк с просьбой поменять дату погашения кредита, но мне отказывают на каком-то непонятном основании, типа «программа не позволяет». Заявление не дают написать на том основании, что «все равно это невозможно». Предлагали внести деньги 28-го и сразу же — 6-го следующего месяца — тогда бы дату поменяли. Но у меня нет средств, чтобы внести сразу и 28-го, и 6-го!!Я звонила в отдел кредитования, и сотрудница мне сказала, что если бы я оформляла кредит по телефону, то поменять дату было бы возможно, а т. к. я сделала это в отделении банка, мне недоступна эта опция. Это же нонсенс! Что за система такая?! Такой информации мне никто заранее не предоставлял, в противном случае мне было бы даже проще оформить кредит по телефону. А в итоге я каждый месяц попадаю в список неплательщиков, мне звонят из отдела по работе с проблемными клиентами, плюс — начисляют грабительские пени!! И это в той ситуации, когда я работать физически пока не могу, т. к. на руках маленький ребенок. Все «детские» деньги уходят на покрытие долга по кредиту, а чтобы выплатить пени я вынуждена занимать у знакомых.. т. о. у меня еще растет долг перед другими людьми.Банк фактически лишает меня возможности оставаться платежеспособной в тех ограниченных обстоятельствах, в которых я нахожусь в настоящее время.Неужели декрет не является достаточным аргументом для банка, чтобы пойти на такую малость, как смена даты вношения денег для оплаты кредита? Речь ведь не идет о реструктуризации или отказе платить, несмотря на мои финансовые проблемы и временное ограничение трудоспособности. Всего лишь требуется поменять дату платежа!На чье имя мне написать заявление о рассмотрении моего случая?

Добрый день, Наталья!Можно ли оформить доверенность на проведение операций (всех возможных) по депозиту на близкого родственника? Что для этого нужно? Можно ли это сделать дистанционно, не приходя в банк? Или же, можно ли это сделать через отделение ВТ 24 в другом регионе?С уважением,Ольга

Здравствуйте Наталья.Мой муж потерял карту ВТБ 24 и заблокировал сегодня по телефону.Но деньги нам необходимы в течении трёх дней.Можно их как то снять скорее,не дожидаясь её восстановления?

Здравствуйте, я клиент банка ВТБ24.09.10.2012 при снятии наличных денежных средств в банкомате расположенном по пр. Ленина 23 (м-н «Нау») ~ в 13—30 банкомат не выдал требуемую сумму и не выдал чек, при этом пришла смс о снятии денежных средств. Рядом находился менеджер и несколько продавцов готовых подтвердить мое обращение. В момент когда я собирался забрать карту бакномат загрузил её в отсек и выдал надпись что карта задержана. По моему звонку по 88001002424 мне было сказано что банкомат распознал ошибку и денежные средства вернулись на карту, но т. к. банкомат задержал её — они её блокируют и я могу получить её в офисе (инкассация как мне сообщили по телефону должна была быть в тот же день). В тот же день я съездил в дополнительный офис «Комсомольский» по пр. Мира 38/3 и сообщил о происшествии. Мне было предложено подойти вечером. При посещении в указанное время мне было объявлено что инкассация не проводилась (т.е. 09.10.2012). Предложили подойти во второй половине следующего дня. На следующий день 10.10.2012 при посещении этого офиса девушка, позвонив по телефону, пояснила мне что инкассации опять не было и она сама мне позвонит. В 19—40 того же дня мне позвонила девушка представившаяся Анастасией и сообщила что карты моей при инкассации не было. Мне было предложено прийти снова в офис и написать заявление на восстановление карты.На мой взгляд:а. карту потеряли/украли в инкассацииб. карту потеряли/украли в офисев. не проверили отсекПрошу принять меры против подобной некомпетентности работников и все-таки выяснить куда пропала моя карта из наглухо закрытого банкомата.Спасибо.

Здравствуйте Наталья.Трубкин Денис Аркадьевич 11.01.1992 года рождения потерял карту ВТБ 24 и заблокировал сегодня по телефону.Но деньги нам необходимы в течении трёх дней.Можно их как то снять скорее,не дожидаясь её восстановления?

Добрый день! У меня имеется просроченная задолженность по автокредиту. Мне позвонил специалист ВТБ-24 и предложил реструктуризацию: уменьшить ежемесячный платеж, увеличить срок кредита, УМЕНЬШИТЬ имеющуюся просроченную задолженность на 70%, но при условии,если я заплачу 5% от основной суммы долга. Возможен ли на самом деле такой вариант?

http://www.banki.ru/services/question…Id=4166379А если он придёт с нужными документами деньги ему возвратят?

Добрый день! Мне 2-го октября перевели деньги (40 тыс руб), но они до сих пор не поступила на мой счёт в ВТБ24. При этом, вторая порция оплаты (9 тыс руб) уже поступила 9-го октября. Отказов от банка по первой сумме плательщик не получал. Вторая сумма прошла по тем же реквизитам нормально. У меня есть платёжное поручение по первой сумме — там всё в порядке. ВТБ24 крадёт деньги клиентов?

Добрый день!С прошлой недели начали поступать звонки на мой мобильный телефон от сотрудника банка ВТБ,настоятельно просят позвать к телефону женщину, которая взяла у них кредит (и по видимому не отдает). На мои объяснения что сим-карта принадлежит другим людям(уже 8 лет это мой номер), и с этой женщиной я не знакома, звонящие не реагируют. Никогда, никаких договорных отношений с ВТБ не имела и уж тем более никогда не брала кредиты. Дважды звонила в Вашу горячую линию 8 800 100-24-24, оба раза девочки-операторы уверяли, что телефон попал в реестр по ошибке и обещали подать заявку на его удаление. Естественно, никто ничего не удалял и звонки (уже от автоответчика) продолжаются.Есть какой-нибудь цивилизованный и адекватный способ прекратить в ближайшее время эту навязчивую анти-рекламу Вашего банка, без жалоб в Роскомнадзор и полицию?P. S. Телефон указала в «информации для банка»

У меня зарплатная карта втб 24. Я сейчас в москве и расплачивалась ей в магазине и деньги на телефон. И после распечатки чека, увидела странную надпись: что доступный остаток …., собственные средства … Это что значит?

Здравствуйте! Я на днях взяла кредит, могу ли я отказаться от страховки.

Хочу оформить себе классическую кредитную карту.У вашего банка всеми картами можно расплачиваться в интернете?Мне просто это не надо.

Здравствуйте!Примерно 5 лет назад я получала зарплату на карту ПСКБ.В последствии сменила работу и про карту забыла.На карте должны были остаться денежные средства,но пин-кода я так и не нашла и не вспомнила.Карта именная,а я вышла замуж и сменила фамилию.И теперь просто хочу проверить баланс на карте.Неужели мне придется перевыпускать карту?

Здравствуйте!Возникла очень неприятная ситуация. Мой муж брал кредит в банке ВТБ 24, в самом начале все платежи вносились исправно. В марте этого года случилось так, что мы стали жертвами мошенничества со стороны деловых партнеров. Деньги украли. На данный момент у нас кредиты еще в двух банках. После случившегося мы обратились в банки с целью договориться снизить сумму ежемесячного платежа за счет продления срока выплат, т. к. нужную сумму стало очень сложно выплачивать. 2 банка вошли в наше положение, и только ВТБ24 оставался непреклонным…Платили сколько могли, еще раз попытались договориться, на что был получен ответ — необходимо для разрешения ситуации задержать платеж на 40 дней и потом мы сможем решить этот вопрос с отделом по работе с проблемными кредитами. Однако по прошествии недели мужу начали звонить и трясти деньги — уже много раз объясняли ситуацию — звонят все равно каждый день. А вчера позвонили и сказали, что разрывают с нами договор и мы должны за 2 месяца найти 700000 рублей. Как это сделать, если мы ежемесячно сумму гораздо меньшую выплатить не могли? Но потом раздался второй звонок и сказали, что наш кредитный договор продают, или уже продали кому-то, компания не была названа. Информации никакой нет, банк не идет ни на какие уступки, деньги украли, а полиция уже полгода ничегошеньки не делает — дело высылается то в прокуратуру, то обратно в отдел по месту совершения преступления и нигде трубку уже не берут. Что делать в этой ситуации нам с мужем? Он итак работает на трех работах, а я, так получилось, с работы уволилась и не успев найти следующую — забеременела. Теперь на девятом месяце и не могу не нервничать из-за этой ситуации, естественно, меня не берут на работу в моем положении, хотя я и пыталась устроиться, пока могла. Скажите, что делать? Что за компания такая, которой продали кредит? Я понимаю, деньги есть деньги, но как выжить молодой семье в такой ситуации?

Президенту, Председателю ПравленияЗАО «Банк ВТБ 24»М. М. Задорнову101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35Уважаемый Михаил Михайлович!Обратиться к Вам вынудил ряд обстоятельств. Являюсь клиентом Вашего Банка с 2007 года. Более того 20 лет я проработал в ГУВД по Кемеровской области в Управлении по борьбе с экономическими преступлениями и непосредственно занимался курированием и обслуживанием Вашей кредитной организации, образованнной на базе Гута-Банка с времен кризиса 2004 года.X Прошу Вас решить проблему работы своих сотрудников. А проблема заключается в следующем:В июле 2007 года, в Банке ВТБ 24 (ЗАО) в филиале № 4207 г. Кемерово, мною, как созаемщиком по кредитному договору N … была приобретена однокомнатная квартира по адресу: … Заемщиком по кредиту является моя жена: .Более 20 лет я проработал в ГУВД по Кемеровской области в Управлении по борьбе с экономическими преступлениями, в сентябре 2007 года в чине старшего офицера подполковника вышел в отставку. Поэтому, приобретение своей квартиры являлось осознанным и ответственным шагом. В настоящее время данная квартира у нас является единственным жильем.В течение 2007—2009 г. г. кредит обслуживался своевременно и без просрочек.В 2010 году супруга в связи с травмой перенесла очень тяжелую операцию на позвоночнике, реабилитационный период занял длительный характер, в связи с этим фактом, осознавая ответственность о выполнении договорных обязательств мы с женой в феврале 2010 году обратились в Банк о предоставлении стабилизационного займа, для реструктуризации ипотечного кредита.Обслуживание происходило до окончания его срока регулярно по март 2011 г., за исключением ошибок сотрудников бэк-офиса, при оплате наличными в других филиалах банка, зачисленных на другие счета, приводящих к блокировке карты.Для восстановления здоровья супруги и оплаты дорогостоящего лечения, пришлось продать квартиру, полученную ей в наследство от матери, в связи с этими обстоятельствами мне приходилось жить и работать не только в Сибирском регионе, занимаясь частной практикой, имея образование юриста, получать диплом аудитора и являться одновременно единственным кормильцем в семье. Поэтому, в марте 2011г: мы обращаемся в филиал № 4207 ВТБ 24 г. Кемерово с письменной просьбой о переводе кредита в «ЦИК» на Мясницкой» и ждем решения. В апреле 2011 г. мы обращаемся с заявлением в Центр ипотечного кредитования на Мяс-ницкой о переводе кредита на обслуживание в г. Москву, связанного с неудобством осуществления платеже с комиссией из другого города и ждем решения. В мае 2011 г. вновь обращаемся в филиал № 4207 ВТБ 24 г. Кемерово с просьбой, но нас просят подождать, когда сотрудник «Ольга» выйдет из отпуска. В сентябре 2011 г. вновь обращаемся в филиал № 4207 ВТБ 24 г. Кемерово с просьбой, но нас просят подождать, когда сотрудник «Наталья» выйдет из отпуска. В декабре 2011 г. вновь обращаемся в филиал № 4207 ВТБ 24 г. Кемерово с просьбой, но нас просят подождать, когда обработается информация в конце года. В марте 2012 г. вновь обращаемся в филиал № 4207 ВТБ 24 г. Кемерово с просьбой, но график отпусков сотрудников выполняется видимо строго согласно трудовому кодексу., и т. д. нас с просят подождать, в результате ответа до сих пор не получили.За последнюю неделю в нашу квартиру стали приходить подозрительные люди, которых больше интересовало каким об-разом попасть в квартиру, но главное — от предложений пообщаться с собственником квартиры, они всячески уклонялись.Из информации, размещенной на сайте УФССП по Кемеровской области, мне стало известно, что наша квартира выставлена на продажу за меньшую сумму, а не за которую она приобреталась, продавец квартира никому неизвестное Общество с ограниченной ответственностью, некое ООО «Компания ЛТК», зарегистрированное 05.07.2011 г. в Инспекции ФНС по г. Кемерово. Каким образом у банка возникли взаимоотношения с компанией, действующей на рынке менее 3-х лет, без опыта работы по управлению недвижимым имуществом. Собственником и директором кампании является Г. И. М.. Личность в пра-воохранительных органах известная, можно сказать легендарная. Не боитесь за свою репутацию?Так же, возникает резонный вопрос: Когда прошел суд, какие доказательства предъявлялись? Думаю, что они были сфаль-сифицированы и представлены не в нашу пользу. Об этом свидетельствуют следующие обстоятельства:• в базе данных банка имеются наши с женой контактные телефоны, но почему-то сотрудники банка нас не нашли;• ни какой корреспонденции за этот период времени ни из банка, ни из суда нам не приходило, и мы не получали, ни смс-информированием, ни звонками из банка(имеется детализация входящих звонков),а также на адрес залога банка не было направленно никакой корреспонденции(есть запрос и ответ с почтового от-деления);• с момента приобретения квартиры и по настоящее время ни один сотрудник банка, ни разу не проверил состояние залого-вого обеспечения, в каком состоянии оно находится, все ли соответствует условиям договора, информрование о перепла-нировке по настоящее время сотрудниками банка игнорированно;• сотрудниками банка ни разу не было предпринято попыток связаться с нами и обсудить пути решения проблемы, предос-тавить право под контролем банка самим реализовать квартиру по рыночной цене либо через агентство недвижимости;• со слов Н. О. Н, с которой неоднократно велись переговоры по нашей инициативе, выяснилось, что у банка от-сутствуют какие-либо документы о наших переговорах и намерениях обслуживать кредит (у нас эти документы имеются);При общении с СОТРУДНИКАМИ Банка складывается впечатление, что они специально тянули время, ссылаясь на занятость, не в курсе, что наши предложения не интересны банку.Почему рядовой сотрудник банка делает такие выводы? Ведь все предложения в банке рассматриваются единолично либо руководителем либо коллегиально, кредитным комитетом.Если сложить все изложенные факты, то лично у меня сложилось впечатление, что в банке действует организованная группа лиц, которая в сговоре с третьими лицами занимается мошенничеством путем: утаивания правдивых сведений о состоянии кредита от заемщика; занижении стоимости продажи залога; подставных покупателей.Цель таких действий: продажа квартир по рыночной цене через риэлторов либо путем выдачи нового ипотечного кредита «своим заемщикам», разницу между заниженной стоимостью и рыночной, присваивается участниками группы. Главное в этой схеме: все действия проводятся как бы в рамках инструкций и закона. Но никто из них не думает, что такие действия наносят вред репутации банка, способствует проникновению криминалитета в деятельность банка. Все это напоминает ситуацию, которая была в банке в 2007—2008 г. г., когда любой желающий за 15—20% «отката» мог получить любой кредит. А самое главное носит характер и действия КОРРУПЦИИ и МОШЕННИЧЕСТВА.Понятно, что частая смена руководящего состава в провинциальном филиале привела к отсутствию Контроля тщательного исполнение стратегии в регионах и организации в коллективе преступной группировки.В настоящее время мы готовы обслуживать кредит, и предлагаю заключить мировое соглашение для урегулирования воз-никшей ситуации. Тем более, что сейчас на основании судебного решения происходит ежемесячное удержание из моей пенсии МВД платежей, равных оплате ежемесячного взносов за обслуживание кредита.В противном оставляю за собой право обратиться в ЦБ, прокуратуру, суд, криминальную полицию, Центры пенсионного обслуживания МВД, ГУВД, УВД по субъектам Российской Федерации, Министру по финансам России, Федеральную антимоно-польную службу, т. е. всех надзорных органов банковской деятельности по защите своих прав и интересов.Тем более, что ситуации и у самого ЗАО Банк ВТБ 24 — одного из крупнейших финансовых институтов России, отвечающий за розничное направление банковской группы ВТБ, в частности за работу с физическими лицами, индивидуальными предпри-нимателями и предприятиями малого бизнеса. Когда то не выдержавшего межбанковского кризиса 2004 года и выкупленного Внешторгбанком (ныне ВТБ) при активном участии Банка России была преобразованана на базе Гута-Банка.Платежеспособность у меня увеличилась, новых обязательств не появилось. С чем может быть связан отказ, какие варианты дальнейшего «выпрашивания» исполнения ипотечных условий договора?Заранее благодарю за помощь.

Добрый день! В октябре 2008 года я получила ипотеку в Банке ВТБ 24 (ЗАО) по ставке 15,2%. Хочу подать заявление на рефинансирование в этот же банк. В каком случае банк может отказать?

Добрый день! Проживаем в городе Кропоткин Краснодарского края! Имеем кредитную карту ВТБ. Чтобы погасить кредит раз в месяц приходится добираться до близайшего города где находиться банкомат с функцией приема денег. Близайший находится на расстоянии 70 км. Учитывая что работаем,сплошное неудобство! Коммерческие банки на счет кредитной карты принимать платежи отказываются. Получается что оплатить кредит у нас в городе нельзя ни по одному из предложенных банком вариантов. Что посоветуете?

Здравствуйте! 5 октября подал документы на ипотеку «Победа над формальностью», но до сих пор нет ответа, если я не ошибаюсь, решение принимается за 24 часа, а у меня квартира уходит, продавцы не будут ждать. Хотелось бы узнать решение, каким бы оно ни было.

Добрый день.Меня зовут Еловенко Евгений Михайлович.Я отправлял анкету в банк на получение кредита наличными.Могу ли я узнать результат решения по мне?заранее спасибо!!!

Здравствуйте.Обслуживаюсь давно. Вчера обнаружил, что мои счета в системе Телебанк и карты блокированы. Утром следующего дня появился в офисе ВТБ 24 в Тольятти на ул Жилина. Оператор сказала мне чтобы я закрывал счет и банк отказывается от обслуживания меня т. к. я не могу объяснить в каких отношениях с моим оппонетом, который мне зачислил деньги. Девочка — оператор говорит что общаться нужно только с ней. Что мне делать? Куда звонить?С уважением.

Здравствуйте. 24 сентября подали заявку на получение ипотечного кредита. Ответа нет. Сколько еще ждать? Есть покупатели на мою квартиру и подобран вариант покупаемой квартиры. И если можно подскажите какие документы нужно собрать на приобретаемую квартиру. Спасибо.

Здравствуйте! Я сегодня писала по поводу того, что в нашем городе (Кропоткин Краснодарский край) нет возможности перевести деньги на счет кредитной карты ВТБ. Со всеми способами пополнения счета карты мы ознакомлены и не один не приемлем. Банкомата с функцией приема денег нет, офиса нет, через сеть CONTACT принять отказались(ссылаясь на то, что на счета начиная с номера 302…и 301.. прием им строго запрещен), переводом с другого банка пробовали-перевод спустя 10 дней вернулся назад, коммерческие банки отказываются, мотивируя тем что у них другие реквизиты для банка ВТБ. В городе два банкомата, но без функции приема денег. Хотелось бы хоть один банкомат с функцией приема. Что можете посоветовать?

Добрый день!Была кредитная карта, баланс положительный. Срок истек в сентябре. Решил проверить через Телебанк все ли в порядке.Выяснил, что я без предупреждения уже должен денег.Смс оповещения у меня не подключены, на почту уведомлений я не получал, из банка мне ни кто не звонил.Если бы случайно не решил проверить баланс, то через месяц-другой могла бы пострадать моя кредитная история.Это не красиво со стороны моего любимого банка.Почему ВТБ24 оплачивает свои услуги кредитными средствами, если я этого не заказывал и не давал согласия на оплату?

Здравствуйте!У меня возникла проблема, для ее решения я позвонил в центр клиентского обслуживания по телефону (495)-777-2424, соединился со специалистом по системе Телебанк. Специалист спросил мои анкетные данные, в т. ч. ФИО, номер банковсвой карты, дату рождения, паспортные данные и кодовое слово по карте. Затем он попросил назвать номер переменного кода с активной карты переменных кодов, который я еще не вводил, сославшись на то, что это необходимо для моей идентификации. Мне показалось это подозрительным, поскольку банк на странице входа в Телебанк настоятельно рекомендует: «В случае запроса переменного кода со следующим порядковым номером, обратитесь в Службу поддержки.» Тем более, что я уже сообщил специалисту call-центра всю необходимую для моей идентификации информацию. Я попросил специалиста переключить меня на его начальника, чтобы узнать, какими инструкциями регламентируется запрос следующего (т.е. ранее не вводившегося) кода с карты переменных кодов для идентификации клиента, после чего специалист задал мне еще несколько вопросов: про адрес прописки, мобильный телефон и адрес электронной почты, а затем занялся решением моей проблемы.Требование сообщить ранее не использовавшийся переменный код по открытому каналу (телефонный разговор) существенно нарушает мою финансовую безопасность. Если бы специалист попросил меня назвать уже использованный код, я бы его назвал, т. к. этот код невозможно использовать повторно.В связи с этим, прошу ответить:1) Почему для идентификации клиента стало недостаточно анкетных данных: ФИО, паспортные данные, адрес прописки, номер банковской карты, кодовое слово по карте и т. д.?2) У клиента может вообще не быть подключена система Телебанк (и, соответственно, отсутствовать карта переменных кодов), но, тем не менее, у клиента могут быть вопросы по системе Телебанк — например, для принятия решения о ее подключении. Каким образом ранее не использовавшийся код с карты переменных кодов может помочь в идентификации меня как клиента?

я задавала вопрос о карте для военнослужащих. сын сначала потерял её, а потом нашел. но по его звонку заблокировали карту. теперь отказываются по горячей линии разблокировать её. в части у них только ваш банкомат, а банков никаких. они вообще находятся далеко от населенного пункта.и мне ответил ваш представитель. ответ прилагаю к письму.дравствуйте!Сообщаем, что в соответствии с п. 7.1.8. «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24» при обнаружении карты, ранее заявленной как утраченная, клиент обязан немедленно информировать об этом банк и обратиться в отделение банка с просьбой о разблокировке карты, если перевыпуск карты не осуществлялся. Карта не подлежит разблокировке после поступления в банк письменного заявления об утрате карты, если утраченная карта была перевыпущена.При обращении в офис клиент должен иметь при себе карту.Дополнительно просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения держателя карты, контактный телефон для связи.Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).

Добрый день!Подскажите пожалуйста, зачем Ваш банк обращается в НБКИ с запросом о предоставлении кредита на авто, на кредитную карту, если я такую заявку не делал?

Здравствуйте.У меня брали заявку по телефону.Одобрили 120000.Сказали отправить копии паспорта и пенсионного.Подскажите куда отправлять и я завтра приеду в офис за деньгами,что необходимо при себе иметь?

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, в течении которого времени осуществляется возврат денежных средств через систему PayPal на карту банка e-card? На «горячей линии поддержки» мне не смогли ответить на этот вопрос. В моём эккаунте в PayPal операция была проведена 9 октября, а 12 октября я её не вижу даже в транзакциях в обработке.

Добрый день. Вопрос по оформлению карты. Подавала заявление на мульти валютную карту виза от 26.09.2012, банковский служащий сказал что карта будет 5.10.2012 выпущена (что устраивало меня по срокам). В итоге придя 5.10.2012 оказалось,что ошиблись с выпуском карты и вместо мульти валютной выпустили рублевую. Подняли заявление — в заявлении указано верно,что надо именно мульти валютная карта, ошиблась сотрудник выпускавший карту. Не принеся извинений, сказали, приходить во вторник 9.10.2012 . Но и 9.10.2012 карта не была выпущена. В итоге, пообещали 12.10.2012 — но и сегодня карты нет. Сколько еще ждать? Когда я консультировалась по поводу сроков выпуска карты, меня все устроило и поэтому я воспользовалась услугами банка ВТБ24. Карта нужна была для бизнеса, и при задержки выпуска теряется вся ее актуальность. В следующий раз, я скорей всего подумаю прежде чем пользоваться услугами банка ВТБ 24.

Прошу разъяснить порядок применения пункта 4.3.2.1. «Правил предоставления ииспользования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)»:4.3.2. Перевыпуск Карты на новый срок не осуществляется:4.3.2.1. В случае если Клиент письменно за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срокадействия Карты уведомил Банк о желании прекратить использование Карты.Каким образом я могу отказаться от автоматического перевыпуска дополнительной карты, чтобы годовое обслуживание за следующий год не списалось? Можно ли продолжать пользоваться этой картой до окончания срока действия (или до даты списания комиссии за следующий год обслуживания)?Основная карта и счет будут использоваться и дальше.В отделении мне предлагают только заявление на закрытие карты, но при этом карту блокируют сразу, а не по окончании срока действия.

Скажите пожалуйста,я оформил автокредит на 5 лет и мне включили в сумму кредита страхование жизни полностью на 5 лет,как мне отказаться,а ежегодную оплату страхования жизни я готов платить ежегодно наличными.

Добрый день.Уточните, пожалуйста, по предыдущему вопросу об отмене автоматического перевыпуска дополнительной карты.Если я подам такое заявление в свободной форме, будет ли списана плата за обслуживание за следующий год?С одной стороны, эта комиссия взимается в последний месяц срока действия карты. Но в то же время за будущий год я платить не должен, т. к. отказываюсь от перевыпуска.

здравствуйте.у меня вот какой вопрос.как я могу узнать остаток на зарплатной карте?я раньше звонил на горячую линию и у оператора узнавал,а сейчас спрашивают все данные и неговорят остаток,так как я немогу назвать кем выдана карта и на какой номер зарегестрирована карта.карта мне выдана в военкомате(в распределителе),я солдат(срочник)у меня нет возможности обратится в банк втб,так как я очень далеко нахожусь от населеного пункта.а в интэрнете я немогу узнать так как после нескольких попыток в вести кодовое слово меня заблокировали.я незнаю кодовое слово,хотя у большенства сослуживцем это фамилия.помогите пожалуста!

Здравствуйте!год назад брал потребительский кредит, и горят что у меня образовалась задолженность по кредитной карте которую мне выдавали бонусом к потребительскому кредиту.Суть в том что я ни разу не воспользовался данной картой, она даже не активирована. Мне её просто выдали в банке и все. Никакой бумаги на руках у меня про эту карту нет. Только я ставил подпись в графе «Получил на руки».хотелось бы узнать на каком основании, взимается плата за годовое обслуживание не активированной карты?

Здравствуйте.Сколько по времени уйдет на восстановление кредитной карты и дебитовой.

Здравствуйте, еще 8 октября положила на счет карточки 50 000 рублей в филиале ВТБ24 № 2754 г Артема, но сегодня уже 13 октября а мой сын в Санкт -Петербурге еще не получил денег. Сколько еще ждать или надо обращаться в суд?

Добрый день! Вчера на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74957717878. Девушка представилась сотрудником банка ВТБ 24, рассказала о возможности получения кредита в вашем банке. Затем попросила уточнить паспортные данные. Скажите пожалуйста, правомерен ли запрос такой информации по телефону? И действительно ли данный звонок был совершен сотрудником вашего банка?Заранее спасибо!