Здравствуйте,как узнать решение по кредиту.

Добрый день.Планирую взять ипотеку на готовое жилье в ВТБ24. Квартира в новостройке и продавец в данный момент оформляет ее в собственность, для этого он заказывал отчет об оценке, который также предоставил в офис ВТБ 24. На мой вопрос менеджеру, достаточно ли этого отчета, мне ответили, что необходимо повторно провести оценку квартиры, объяснив это тем, что в отчете должны быть написаны мои Ф. И.О. Но на сайте банка написано, что отчет действителен 6 месяцев, а в моем случае пройдет лишь 2—3 недели, про обязательное указание данных покупателя на сайте ни слова. Я так понимаю, что отчет об оценке нужен банку для подтверждения того, что квартира действительно стоит тех денег, которые банк выделяет. И если такой отчет уже существует, там указан адрес конкретно этой квартиры и сделан 2 недели назад, то напрашивается вопрос: зачем повторно его делать? У меня сложилось два ответа: 1) либо ипотечный менеджер просто бездумно работает по шаблону, либо 2) получает свой % от оценочной организации. Вы же понимаете, если я оплачу оценку у этой же оценочной организации, то они даже выезжать на адрес не будут, а тупо поменяют данные заказчика. Разве это не абсурд? Или я не права?

Здравствуйте. В военкомате дали зарплатную военную карту втб 24. Звоню на телефон горячей линии, чтобы создать логин для проверки баланса. Оператор мне говорит, что номер карты не соответствует моим данным. Поехал в офис банка, перерегистрировал карту не на данные паспорта, а на данные военного билета. Через сутки опять звоню оператору, мне говорят, что данные не совпадают. В чем может быть проблема?

Уважаемая,Наталья!Когда ждать вашего дополнительного ответа на мой вопрос от 27.09.16? Время идет,а ответа нет!http://www.banki.ru/services/question…Id=9250002

Я планировал получить зарплатную карту в Вашем банке и предоставил свои данные в офисе банка в Салехарде,прошло достаточно долго времени,но карты нет. По-моему я поспешил поменять проверенный банк и намерен остаться его клиентом в дальнейшем. Кроме того по вопросам кредитования сотрудницы ввели меня в заблуждение т. е. одна сказала,что я могу расчитывать на кредит,вторая привела несколько доводов не в мою пользу. Вопрос:какое время требуется для открытия дебетовой карты?

Здравствуйте! У меня два кредита в других банках, расскажите как можно сделать рефинансирование в банке ВТБ24 , заранее благодарен.

Добрый день! хочу заказать товар в ситилинке и оплатить кредитной картой, но на горячей линии втб, сказали, что нужно активировать какую то услугу через банкомат. Вопрос какую именно?

Если сделать перевод с кредитной карты на социальную карту сбербанка, сколько будет комиссия?

Добрый день! Прошу сообщить, на каком основании (со ссылкой на конкретный пункт) была взята комиссия за операции по кредитной карте VISA (1 и 2 октября).

Добрый день. Подавали онлайн заявку на кредит. Справки 2 ндфл на руках не бало, доход указали примерный. Заявка была на 1 мил. , подтвердили 800 тыс. Специалист в офисе сказал, что доход, согласно справки 2 ндфл, можно было указать больше, и тогда подтвердили бы 1 мил. Можно ли подать новую заявку с более высоким доходом?

Здравствуйте, Наталья Смирнова. Во первых, хочу поблагодарить Вас за ответы, а также за то, что есть какая-то реакция на претензии, вопросы и жалобы. Мне звонили — приносили извинения. Но вот только возврата страховой премии пока нет. А сегодня — 8-ой день. Говорят, что моё заявление на возврат страховой премии в период охлаждения, которое я подала 26,09,2016, находится на рассмотрении — одобрении. Хотелось бы узнать, когда же произойдёт возврат? Т. к. хочу напомнить, что я просила кредит в размере 450000 руб с учётом погашения предыдущего. Но не 548 тыс!

Здравствуйте, Наталья. Возможно ли ускорить рассмотрение проблемы по заявке № 2454054?Суть:Брал в Вашем банке автокредит. При очередной оплате банкомат проглотил деньги и сломался. Было написано заявление. Пока заявление рассматривалось, звонил менеджер Вашего банка и предлагал оплатить кредит еще раз. Я ему отказал, т. к. считал и считаю до сих пор, что оплачивать свои поломки должен банк. Деньги по факту были оплачены. Пока рассматривалось заявление прошел второй платеж и был засчитан вместо предыдущего. В итоге банк разобрался в ситуации только через два месяца и увидел деньги, но в моей ИДЕАЛЬНОЙ кредитной истории появилась просрочка в два месяца(ноябрь и октябрь 2011)!!! Своей вины в произошедшем не вижу. Прошу исправить кредитную историю.На рассмотрение этой ситуации подал заявление № 2454054 от 24 августа 2016 г. Никто не может уточнить срок рассмотрения заявки (хотя должны рассмотреть за две недели, а прошло больше месяца). У меня от этого зависит рассмотрение ипотеки. Сроки очень важны.

Я когда то была клиентам ВТБ 24, у меня была там золотая карта, я несколько раз ей попользовалась, а потом не стала, сейчас они мне отказывают в зарплатной карте, так как у меня образовалась задолженность в размере 3000 по тому счету. Что мне делать, зарплату я не могу получить, что бы закрыть долг, как быть в этой ситуации?

Добрый день! Имея на руках несколько кредитных карт, увидела предложение банка ВТБ 24 о рефинансировании кредитов. 26.09.2016 на сайте оформила заявку с указанием всех своих карт. Пришло предварительное одобрение с просьбой прийти в банк с документами. 28.09.2016 пришла в банк, где специалист мне сказала. что по моей заявке стоит отказ клиента???? и оформила мне заявку снова. Я уже сейчас думаю, что мне заявку повторно видимо оформили на потребительский кредит (это чисто мое мнение так сложилось). О страховании естественно сразу меня никто не уведомил, даже речи об этом не шло. 30.09.2016 поступило СМС от банка с одобрением кредита. Изначально я подавала заявку (на сайте) и был указан предварительно 20,42%. Но придя в банк 03.10 я узнала, что одобрена другая сумма, на меньшее кол-во времени и совершенно под другой % и совсем другой кредит. Я допускаю, что банк самостоятельно принимает решение по каждому кредиту. И в моем случае именно такой %. Но рефинансирование в моем случае даже не звучало. В итоге оформляю кредит (в любом случае % меньше, чем по картам в других банках) и узнаю, что необходимо оформить финансовую защиту. На мой вопрос, что это добровольное страхование, получаю ответ, что да, НО без него кредит мне не получить. Соответственно вынуждена согласиться на эту финансовую защиту. Вопросы к банку у меня следующие:1. Зачем одобряя предварительно клиенту заявку на рефинансирование, затем выдавать потребительский кредит? При этом когда я спросила у специалиста, почему дали такой именно кредит, получила ответ. что видимо по ЗП не прошла. Хотя при изначальной заявке на рефинансирование предварительный платеж должен быть примерно 13 400, то сейчас при оформленном кредите платеж 11 145. Где логика?2. Действительно ли при отказе от финансовой защиты, банк может отказать в выдаче кредита? Согласно закона от 01.06.2016 могу я расторгнуть данный договор страхования? Сейчас узнала только в интернете, про 5 дней «охлаждения», но как понимаю. к моему случаю это не подходит, т. к. у меня коллективный договор страхования, об этом мне вообще специалист ничего не сказала. Хотя понимаю, что ЧИТАТЬ надо внимательно.

Здравствуйте, брал потребительский кредит в 2014 году, естественно навязали страховку, до сих пор не могу от неё отказаться, каждый месяц прихожу в офис банка, и каждый раз у сотрудников банка отмашки, то связи нет, то программа не работает, со словами приходите позже. Мне это надоело, неужели так трудно принять бумажку. Или сотрудники бояться, что их руководители их побьют по рукам за это. Можно этот как-то сделать не приходя в офис банка?

Уважаемая Наталья. Огромная просьба, заблокируйте мой номер для рассылки рекламных сообщений от вашего банка.В вашем банке рассылкой занимается какое-то подразделение.После получения смс с несоответствующими условиями для выдачи кредита и суммой кредита в 1871000 и отказом вашего подразделения Алексеевский в предоставлении указанной суммы, мне звонил контакт-центр уточнить мои намерения относительно 1871000, потом пришли еще несклько смс. Т. е. система вашего банка не знает о том, что такому чудесному клиенту с прекрасной кредитной историей отказали.Данные смс расцениваются как реклама вводящая в заблуждение клиента.В случае повторения смс от вашего банка подобного характера, я распечатаю все смс, всю переписку о попытке получить 1871000 в вашем банке согласно заявленным условиям в смс рассылке и передам все в Роспотребнадзор и Центробанк РФ г-же Набиуллиной.Надеюсь на Ваше понимание.Это же самое сообщение отправлено персональному менеджер ВТБ24 (ПАО)ФЛАГМАН «АЛЕКСЕЕВСКИЙ» Москва

Добрый день! Скажите пожалуйста,почему игнорируете мои вопросы? Люди,которые задавали позже меня получили ответы и решения по ситуациям!С чем связана такая дискриминация?

Наталья,вникните пож. в ситуацию и распорядитесь сделать так, как я просила, а не как мне навязали сотрудники втб (в тихую, исподтишка): http://www.banki.ru/services/response.. ./10020661/Когда я звонила на горячую линию по своему вопросу, сначала шла автоматическая информация от вас. Надеюсь на мирное разрешение ситуации.

В продолжение моего вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=9259858, тогда почему здесь http://elecsnet.ru/notebook/gde_popolnit/ ни слова не сказано о комиссии (точнее сказано, что она равна 0)? Данной информацией я и руководствовался. К тому же едва ли указанная операция является «безналичным переводом».

Попытка обсчета в кассе ВТБ24 ДО ЛубянскийДанная попытка была 03.10.2016 и хорошо должна быть видна на видеокамере которая на кассе.Обращение к Директору филиала Кириенковой Наталье Викторовне показало что есть желание замять данный вопрос.Соответственно куда обращаться?

АСВ определило банки-агенты для выплаты возмещения вкладчикам РосинтерБанка.«Вкладчикам РосинтерБанка возмещение по вкладам выплатят ПАО «ВТБ 24»Прием заявлений о выплате возмещения по счетам (вкладам) и иных необходимых документов, а также выплаты возмещения вкладчикам указанных банков начнутся 3 октября.Однако, в Санкт-Петербурге в отделении на Московском проспекте, 220 царит беспредел и самоуправство. Придя 3 октября днём в отделение по вышеуказанному адресу, я встала в очередь за талончиком на приём, но мне сказала секретарь, что тут с пятницы т. е. с 31 сентября ведётся запись на возмещение и выдала мне рукописный талончик на ближайшее время, через 9 дней. Ещё предложила мне обойти другие отделения ВТБ, сказав, что может в них внеглассной записи нет, горячая линия ничего не знает, подскажите как мне быть?Это в СССР по ночам люди записывались на ковры и т. д.Сейчас вроде другое время, электронные очереди и размещение информации на сайте, так почему ВТБ позволяет себе вводить меня в заблуждение!!!

В таком случае, как выполняя операцию на стороннем сайте я могу знать, что банк не посчитает ее «безналичным переводом»? Комиссию-то берет Ваш банк, а условный «Элекснет» (или кто бы-то ни было еще).

В 2013 году службой судебных приставов в Ваш банк был направлен запрос на блокировку моего счета. В сентябре 2013 я обратился в отделение на «Ленинском проспекте» с постановлением о снятии ареста с денежных средств. Постановление приняли и поставили штамп (есть копия).В 2015 году я обратился в банк с заявлением о закрытии всех своих счетов в банке. На мое заявление ответили отказом, после 2-х недель разбирательств. Как выяснилось по данным банка на мой счет наложен арест.Моя устная информация о том, что ранее я предоставлял данные о снятии ареста результата не принесла.В наличии имею постановлении о снятии ареста со штампом банка.ВТБ 24 один из самых неповоротливых банков, почему из-за пустяковой операции делается такая проблема не понятно.

Как мне переоформить мой кредит на новых условиях, предложенных мне Банком, без оформления страховки жизни?

Добрый день! могу ли я рассчитывать на реструктуризацию ипотеке по согласно приказу, подписанного Дмитрием Медведевым 20 апреля 2015 года («Постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 года № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию»),если мы подходим под категорию: «Второй вариант — если после внесения ежемесячного платежа по ипотеке из общего семейного дохода остается на каждого члена семьи менее 2 прожиточных минимумов, установленных государством, вы также можете претендовать на получение субсидии.»?

Здравствуйте.Помогите разобраться. Получил предложение в банке по кредиту, кредит по паспорту как клиенту банка. На горячей линии банка сообщили что возможно получение данного кредита без страховки. А в офисе сотрудник банка сообщил что страховка уже включена в кредит и без страховки кредит не выдадут, необходимо подавать новую заявку на кредит. Так ли это, кто здесь прав?

С моей зарплатной карты списалась задолженность в размере 24961 рублей 91 копеек 30.09.2016. 27.06.2016 вышло определение арбитражного суда МО о признании моего заявления о банкротстве и назначена процедура реструктуризации. Согласно закону «О несостоятельности» с даты признания моего заявления все платежи по задолженности прекращаются и банки в установленном законом порядке подают свои требования финансовому управляющему. Ваш банк подал требование и данная сумма была включена в общую кредитную массу. В этой связи прошу Вас вернуть неверно списанную сумму на мою зарплатных карту.

Обратился за выплатой в отделение банка в Ногинске Московской области, 03.10.2016 около 14.00. В банк привело то, что он стал банком-агентом АСВ уполномоченным выдавать денежные средства вкладчикам «Росинтербанка».В отделении банка, девушка администратор пояснила, что сегодня попасть к специалисту для подачи заявления не реально, брать талон электронной очереди не целесообразно, т. к. на прием работают три окна, а время на одного человека затрачивается 30 минут, отделение банка работает до 20.00, выданные талоны на следующий день не действительны. После возмущений со стороны многих недовольных клиентов, на помощь подоспела еще одна девушка, представившаяся «администратором кассового зала», на просьбу пригласить заведующего отделением, был получен ответ: «Она ушла»,. Девушки вдвоем принялись держать «оборону» пытаясь оправдать не продуманные действия руководства. Клиентам было предложено записаться на 18 октября!!!!!!!!!!!! Талон с порядковым N V161 я все таки взял, на 17.00 обслуживались клиенты седьмого десятка. За запись вели на 24 октября.Прошу Вас оказать содействие в предоставлении возможности людям написать заявления на выплату и спокойно получить свои деньги.Завтра вновь пойду штурмовать «неприступный бастион»…

Уважаемая Наталья!Я уже давно являюсь клиентом банка ВТБ24 и считала этот банк одним из лучших. К сожалению, в настоящий момент качество обслуживания клиентов банка очень сильной снизилось и скатилось до уровня «отвратительно». А недавно я в этом еще раз убедилась, перевод денежных средств, осуществленных с карты стороннего банка на карту Привилегия банка ВТБ 24, производится уже на протяжении 7 рабочих дней. Сотрудники банка подтвердили, что денежные средства находятся в обработке. Свои неправомерные действия банк оправдывает ссылаясь на сбой системы банка и не может назвать мне конкретных дат по зачислению моих денежных средств. Кроме того, мой персональный менеджер перестал отвечать на телефонные звонки. В связи с чем прошу Вас прояснить ситуацию и сообщить, когда наконец- то системы банка ВТБ24 будут работать корректно? И неправомерное использование денежных средств клиентов прекратиться?

Здравствуйте. Перечислил средства на карту мастер счет, для погашения потребительского кредита № 625/0040—0418301, часть средств было 9715,64 на карте, но этих средств не хватало я перевел 03.10.16 с других карт еще недостающую сумму 3000 и 3450, но средства до сих пор не пришли а платеж 03.10.16, скоро ли поступят средства, а то переживаем чтобы не было просрочки?

Здравствуйте, смотрел программу по тв Вести Финанс, там рассказывалось что ВТБ с 1 октября запустит автокредитование на покупку б/у авто. Что ставка от 15%и сумма от 200 тыс кредита. Но на сайте ни какой информации нет. будет ли эта программа? Когда?

Здравствуйте, Наталья.Поступило предложение от ВТБ 24 на кредит под 17% с погашением действующего кредита. Обрадовались,но, оказалось, что зря: пришли в офис банка и нам озвучили сумму кредита почти в половину превышающей сумму предложения…нам предложили еще страховку…получается, что кредит+страховка= 700 тыс. и платеж 16300…на 7 лет…ушли с офиса без оформления…Наталья, страховка обязательна при получении кредита?

Оформил ипотеку в банке ВТБ24. Все начиналось хорошо, вежливый сотрудник, подробная консультация, предоставили план-график платежей на 10 лет. Но в день сделки выявилось следующее:1) Срок кредитования увеличился: вместо 120 месяцев, 1222) В первый месяц я должен заплатить ТОЛЬКО в счет погашения процентов. Т. е. в графе погашения основного долга значится ноль.3) Сумма переплаты превышает, ту сумму, которую озвучили во время консультацииНа вопрос, почему это говорят только во время сделки, получил следующий ответ:«Во время консультации клиент получает слишком много информации»а информация о том что прибавиться два месяца, первый месяц только в счет погашения процентов и что сумма переплаты будет больше, будет лишней и может запутать клиента»Итог:1) Налицо намеренное скрытие ключевой информации ипотечного договора банком ВТБ24 во время консультации2) Озвучка всей ключевой информации только во день сделки. Т. е. банк ВТБ24, пользуясь обстоятельствами, искусственно создает для клиента такие условия, когда он практически не может отказаться от услуги ипотечного страхования, потому что может потерять забронированную квартиру3)Непрозрачная схема плана-графика платежей, когда клиент должен в первый месяц платить только в счет погашения процентов.Жду адекватного ответа представителей банка ВТБ24Перед тем как ответить, хочу вам напомнить, что в нашем мире существуют человеческие отношения, а не только взаимоотношение между клиентом и банком

Здравствуйте!У меня истек срок действия карты, в банке получила новую. Но деньги остались на старой. Т. е. в ВТБ24-онлайн я вижу карту и остаток на ней, но ничего сделать не могу, потому что карта просрочена. Можно ли снять эти деньги в кассе банка?

Наталья, здравствуйте.Я очередной раз прошу вникнуть в ситуацию:http://www.banki.ru/services/response…e/10020661Мне банк прислал очередную отписку, которую я перенаправляю в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Ваш банк сознательно не раскрывает информацию потребителю.Мне не была предоставлена запись моего разговора с оператором за 5е августа.Поэтому ориентируюсь на СМС банка втб24 от 5го августа в которой четко указана сумма досрочного погашения.10го у меня платеж, который я НЕ буду делать, о чем предупрежу письменно руководство втб24 (копию в ЦБ РФ), по причине того, что я теперь не уверена, что банк не спишет средства своевольно. Я не буду платить штрафы и пени за вынужденную просрочкуНи копейки не внесу, пока ситуация не решится. Будет просрочка, будут суды и т. д.Приду на суд со своим 10-ти месячным ребенком. Я в судах проработала 8 лет, и мне кажется я выиграю. Уж поверьте.Извините, но пойду до конца.

Здравствуйте!29.09.2016 обратился на ГЛ (online@vtb24.ru) с обращением «О списании средст за пакет «Карты+»Попутно там же, постскриптумом, написал, что в мобильном банке не формируются выписки по по мастер-счету.Почему-то менеджеры службы поддержки решили, что вопрос о двойном снятии средств за услугу — неважен. И все силы бросили на решение вопроса для меня второстепенного, о выписках по мастер-счету.Просьба все-таки прояснить вопрос о двойном списании средств за услугу «Карты+»

Хотел бы у Вас узнать, Вы читаете отзывы на данном сайте? Если да, то участвуете ли Вы в разрешении конфликтных ситуаций, которые описывают посетители, часть из которых Ваши клиенты. Я спрашиваю это, потому что прошла неделя после того, как я оставил отзыв на портале banki.ru, и после того как Ваш представитель ответил на него «Мы проверим изложенную Вами ситуацию и дадим обратную связь.» Наоборот стало ещё хуже!!! Сегодня Ваши представители так отличились, что я вынужден был обратиться с заявлением в полицию!Надеюсь, что хотя бы Вы что-то ответите!Андрей

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 и держателем зарплатной карты около 10 лет, в последнее время реклама от банка и навязывание кредитов стали чрезвычайно агрессивные (звонят каждый день разные операторы с разных телефонов с 9.00 до 21.00), хотя не раз четко дала понять, что кредит мне не нужен, а сегодня даже поступил звонок на домашний телефон на адрес, где я даже не прописана, но проживаю с мужем! Меня беспокоит такой прессинг и такая информированность банка о тех фактах своей жизни, о которых я банку не сообщала. Каким образом я могу исключить свой номер из реестра для информирования о банковских предложениях.

Добрый вечер! В 2015 году взяла ТС в автокредит у банка «Советский» на 3 года. Узнав о том, что Ваш банк может рефинансировать кредит любого банка, хотелось бы узнать побольше об условиях и есть ли какие-то ограничения.Заранее благодарю за ответ.

Наталья здравствуйте.В рекламе на ТВ о том, что можно перевести кредит с другого банка в банк ВТБ под 15% говорится, что одобрение 100%. Я подала заявку в банк и хотела перевести остаток кредита Балтийского банка в сумме 250000 рублей (у нас в городе филиал Балтийского банка закрыли, погашать кредит стало не очень удобно). В итоге ВТБ мне одобрил 79000 рублей. Почему не 100% и зачем мне часть денег в погашение? У меня хорошая кредитная история, кредиты я беру и погашаю регулярно и без задержек. Почему было принято такое решение? Я позвонила на «Горячую линию», но по поводу принятого решения девочка мне объяснения дать не смогла.

Здравствуйте!Вместе с Пакетом Привилегия, оформил Автокарту привязанную к мастер-счёту! Пользовался картой в Августе- до сих пор не вижу CachBack-а???По Пакету Привилегия, тоже каждую мелочь нужно контролировать? Довериться нельзя…

При оплате картой через систему samsung pay начисляются ли баллы по программе коллекция или кэшбек по соответствующим картам.

Добрый день. В 2007 году приобретали квартиру с привлечением ипотечных средств в банке Кит-Финанс, в 2013г закладная перешла в банк ВТБ24 (ООО «Долговой центр»). На данный момент планируется продажа данной квартиры, ипотека погашена не полностью. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно осуществить продажу квартиры, заложенную в вашем банке? И если только в случае досрочного погашения ипотеки, в течение какого времени снимается обременение либо сколько времени готовятся документы в банке для снятия данного обременения и имеется ли возможность ускоренной подготовки данных документов? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, на какой электронный адрес можно направить претензию по качеству обслуживания в рамках пакета «Привилегия» и в какие сроки она будет рассмотрена?

Добрый день.Решила я перечислять зарплату на банковскую карту ВТБ24.Пришла в банк попросила реквизиты для перечисление заработной платы. Деньги перечислили 30.09.2016г со Сбербанка вВТБ24. При переводе заработной платы изодного в другой банк всегда раньше занимал один день. Утром зарплатуперечислили, вечером деньги на карте приходили, даже если это другой банк. 30.09.2016 г. деньгине поступили. 01.10.2016 г. я пошла в офис г. Магнитогорска, пр. Ленина 89. Принесла платежное поручение, где указаныреквизиты и дата перевода. В офисе мне сказали, что нужно ждать 3 дня. Япопросила проверить все реквизиты платежки, на всякий случай, мне подтвердили,что все правильно. 05.10.2016 г. денег нет. Пришлось опять ехать в офис, мнесказали что они ни чем помочь не могут, звоните по телефону 88001002424,позвонила, меня опять отправили ждать в течение 4 часов пока запрос обработают.После 4 часов мне позвонили и сообщили,что Я НЕ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛА РЕКВИЗИТЫ, теперь нужно попросить отправителя (работодателя),чтобы он написал письмо с уточнением реквизитов в свой банк указал, не номеркарты, а счет. Потом его банк, напишет письмо в банк ВТБ24 и они мне переведутденьги на счет. Я попросила вернуть деньги назад, на что мне ответили, чтовернут 7 октября если письмо с уточнением реквизитов не придет. Вот спрашивается, почему я должна ждать так долго своиденьги, ходить просить, из-за ошибки сотрудников банка ВТБ24. Мало того, ни ктоне извинился. Пыталась на сайте банка ВТБ24 написать жалобу, функция написатьотзыв- не работает, а телефонов нет. Только телефон 88001002424, где предлагаютпродукты банка и все. Ужасный банк, ужасное обслуживание.

я являюсь корпоративным клиентом банка ВТБ24 (работник ОАО РЖД) в середине июля 2016 г. я пришел в банк и поинтересовался у работника ВТБ24 (Евгения Голеева) как лучше оплачивать различные покупки в интернета, он сказал что для корпоративных работников есть специальное предложение, что можно подключить пакет классический и если поступления на счет будут больше 15 т. р. то можно будет выпустить дополнительно валютную карту и с помощью её расплачиваться в интернете. т. к. зарплата поступает на счёт и она больше 15 т. р. мне было обещано что выпуск и обслуживание будет бесплатно каково же было мое удивление когда по прошествии трех месяцев деньги списались. 15 сентября я приехал в банк и обратился к Евгению с просьбой разъяснить ситуацию, он пообещал выяснить и перезвонить. в течении недели не дождавшись звонка позвонил ему сам, он сказал что моей проблемой занимаются и результат скажет 23 сентября 2016. так и не дождавшись звонка стал звонить ему сам по номеру 8-800-100-24-24 несколько раз соединить не смогли а потом сказали что Евгений знает о моей проблеме но соединить отказались. У меня сложилось стойкое ощущение что со мной не хотят общаться. собственно у меня несколько вопросов к работникам банка действительно ли есть специальное предложении для работников РЖД, и при поступлении >15 т. р. пакет классический бесплатный?так и не дождавшийсь обратного звонкапришлось самостоятельно по изучать документы и тарифы. в результате чего выяснил что сотрудник ВТБ24 Евгений Голвеев, не потрудился изучить новые условия тарифов которые действовали после 16/05/2016, так как до этого числа предложение было действительно бесплатное, а после условия изменились и сотрудник банка не сообщил об этих изменениях так как сам не знал, и не знал о них до 15/09/2016 когда я пришел на прием, а вот когда начал разбираться, возможно понял. но совесть не позволила позвонить и рассказать об ошибки.собственно вопрос, насколько реально переключить меня на те условия которые мне рассказывал сотрудник ВТБ24 которые действовали до 16/05/2016?

28 сентября мне перевёл на дебитовую карту деньги Банк «Открытие».Я клиент с пакетом привилегия,сегодня 5 октября.Прошло 8 календарных дней и 6 рабочих.Где мои деньги?Операторы твердят,как «дятлы»,деньги пришли,они в обработке.И сколько будут обрабатывать не знают.Надоело это враньё.Зачем так портить свою репутацию?Своим друзьям никогда не посоветую этот банк.Попахивает мошенничеством…Когда ВТБ 24 выдаёт кредиты,ни дай бог,просрочишь на один день,звонками одолеют(брал знакомый),а как чужие «крутить»?Не стыдно?

Добрый день!Каким образом я могу закрыть кредитную карту?Заявление о закрытии карты было написано 2 августа 2016 года в отделении «Сокольники», сотрудник банка забрал мою карту, проверил отсутствие задолженности и при мне уничтожил ее. Какие либо документы о закрытии счета сотрудник мне предоставить отказался, объяснив это тем, что счет закрывается в течении 45 рабочих дней, и только после этого я могу получить документы. На вопрос «какие мои дальнейшие действия?» я получила ответ «больше предпринимать ничего не надо, через 45 дней можете обратиться за справкой». Через 45 дней я узнаю, что в течение этого срока на мою несуществующую уже карту были начислены комиссии 2 раза по 350 р. и 1 раз 60 руб. В итоге теперь я оказалась должна банку более 700 рублей. Обратившись вновь в отделение «Сокольники» получила от сотрудников объяснение, что мою карту закрыть не могут, т. к. на ней образовалась задолженность (!!!). Мое заявление от 2 августа у них имеется, и карту закроют, как только я погашу эту задолженность, хотя «абсурдность ситуации мы признаем и как клиента Вас понимаем». Сотрудница банка пообещала взять под личный контроль мое заявление. Поскольку я очень ценю свое время, далее разбираться я не стала и 30 сентября перечислила на карту 730 рублей и баланс карты стал вновь нулевым.В итоге, на сегодняшний день, 5 октября 2016 года, я получаю смс- сообщение о том, что мне уменьшен баланс на 60 рублей и я опять имею задолженность. Карта, как я понимаю, так и не закрыта.Обращаю Ваше внимание, что кредитными средствами по карте я ни разу не пользовалась, задолженностей никогда не имела, и за разъяснениями по этой ситуации обращалась и в службу поддержки, и в отделение банка, но так и не получила внятного ответа, что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор по кредитной карте, которую, как я уже писала выше, сотрудник банка уничтожил более 2х месяцев назад!!!Возникает справедливый вопрос, с чем я имею дело, с низкой квалификацией сотрудников и службы сервиса банка или со злонамеренной политикой банка? Есть ли выход из данного замкнутого круга или я теперь вечный клиент поневоле ВТБ24?

Добрый день. Неделю назад я подавал заявку на кредит. Решения до сих пор нет. Переговоры с сотрудниками банка ни к чему не привели. Ваша заявка на рассмотрении и т. д. Сказано, что срок рассмотрения заявки составляет до пяти дней. Что то можно решить уже, наконец?С уважением, Виктор

Прошу разобрать и оценить действия сотрудников колл-центра, которые на протяжении 15 минут переводили мой звонок на сотрудников профильного подразделения ипотечного кредитования. За эти 15 минут я пообщался с 6-ю разными сотрудниками 5 из которых не смогли ответить на мой вопрос… Звонок на номер 8(495) 9602424 был осуществлен сегодня (05.10.16) в 15:59 с телефона 89162896838

Наталья здравствуйте:Вчера я Вам писал:Наталья, добрый день!Констатирую низкую исполнительность Ваших сотрудников по устранению замечаний по отзыву 10014617.После получения очередного кредитного отчета я обнаружил, что второе замечание не было устранено.Прошу подать в БКИ достоверные сведения.Хочу Вас обратить внимание, на то что отзыв (замечание) по искажению сведений подаваемых в БКИ мной было написано более месяца назад, 01.09.2015, но замечания указанные в моем обращении устранены не в полном объеме по сегодняшний день, при этом 14.09.2015 Ваш банк ответил, что выполнил изменения в моей кредитной истории, что так же не соответствует действительности.Указанные Вами (банком ВТБ24) заведомо ложные сведения указанные в кредитной истории, порочат мою честь и достоинство, а так же подрывает мою репутацию перед другими участниками финансового рынка использующие мою историю при принятии решений о предоставлении финансового продукта.В соответствии с Кодексе об административных правонарушениях РФ вышесказанное является КЛЕВЕТОЙ и влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.В связи с тем, что банк ВТБ24, в соответствии Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» просрочил все сроки, прошу Вас в двухдневный срок внести необходимые изменения в мою кредитную историю. В противном случае, я оставляю за собой право на обращение в судебные органы для защиты моей чести, достоинства и деловой репутации и взыскания с банка ВТБ24 компенсации за причинение морального вреда вызванной КЛЕВЕТОЙ в мой адрес путем подачи заведомо ложных сведений в мою кредитную историю

Здравствуйте! Прошу Вас обратить внимание на данный отзыв. И не только Вас, но и ваших руководителей.http://www.banki.ru/services/response.. ./10021631/

Сложилась сложная финансовая ситуация. Могу ли я приостановить выплату кредита на какое то время, пока решу свои вопросы? И как это делать?

Здравствуйте!У меня вопрос и пожелания для Вашего Банка!Я имею ипотеку в АИЖК. Я один из немногих клиентов кто чётко и всегда вовремя оплачивает свой денежный долг перед Банком!Оплачиваю ипотеку уже 5 лет из 15. Всегда оплачиваю во время без задержек! Оплатить должен до 5 числа каждого месяца. Я же оплачиваю ВСЕГДА 30 числакаждого месяца.До этого пользовался услугами Банка МДМ.Пришло письмо что я могу воспользоваться услугами Вашего Банк оплачивая долг без процентов. Для этого мне дают карточку в ВТБ, на которую ложунеобходимую сумму и потом поднимаясь в офис ожидая очередь перевожу эту сумму на АИЖК.В сентябре месяце 30 числа 2016 года в очередной платёж ложу денег на карту. Поднимаюсь, жду очереди и подойдя к оператору прошу перевести сумму вАИЖК. Оператор немного поклацав по клавишам говорит, что проблема с программой, перевести денег не получается. Я говорю что хорошо я приеду наследующий день для оплаты долга…Прихожу на следующий день 1 Октября…ситуация та же!!! перевод не получается произвести. Я спрашиваю что мнеделать…деньги на карте ВТБ 24. Оператор говорит что попробуйте воспользоваться личным кабинетом через интернет.Я воспользовался кабинетом…документ был сформирован…квадратная печать внизу…что оплата произведена!Я с чистой совестью забываю про оплату до следующего месяца…..НО….5 октября мне звонит оператор с ВТБ 24 и говорит о том что я не оплатил очередной платёж!!!! Что я в срочном порядке должен подъехать оплатить даещё с пенями!!! НУ НЕ СВИНСТВО!!!!???Оказывается платёж через инет не прошёл!!!!ТО есть с самого начала банк не смог перевести денег из за сбоя в работе…потом не прошёл платёж…тоже не понятно почему…А я остался виноватым во всём этом да ещё и пени должен оплатить за то что у Банка был какой то сбой в работе.Почему я должен оплачивать ошибки работы Банка!!!??? Своим временем, бензином, пенями??????Может в Банке сидят не компетентные люди, получающие зарплату за непонятные ошибки!!! Я уверен, что я был не одним из таких клиентов!!!!Банк в Тольятти Жилина 9.Я считаю что Банк это серьёзная организация!!! Где с уважением относятся к обслуживающимся у них клиентам, где готовы помочь в вопросах финансов, гдеработают ответственные люди и за это получают соответствующую зарплату!!! ИЛИ ЭТО НЕ ТАК???Прошу разобраться в этом вопросе…и как часто мне придётся оплачивать пени за ошибки и сбои в работе БАНКА ВТБ 24???С уважением. Ивашин О. Н. Тольятти.

Здравствуйте,Я являюсь давним клиентом банка Втб 24, в 2008 году был открыт вклад в иностранной валюте (евро). 16 июня 2010 года я обратилась в банк с целью перевода иностранной валюты в ОМС (золото). Как объяснили сотрудники банка данная операция выполняется по следующей схеме: иностранную валюту переводят в рубли, а затем на рубли покупают золото. После заключения договора Мне предоставили: заявление на продажу драгоценного металла в количестве 276,1 (двести семьдесят граммов золота 10 сотых грамма золота) гр., договор обезличенного металлического счета до востребования физического лица, заявление об открытии банковского счета физического лица.19 сентября 2016 года я обратилась в банк с целью продажи банку части золота, находящимся на моем счету. На что сотрудник банка сказала, что мой металлический счет пуст, а деньги находятся 6 лет на рублевом счету. 30 сентября 2016 мною была написана претензия в банк о возмещении материального ущерба. 4 октября мне поступил звонок, в котором меня оповестили о том, что моя претензия отклонена и ущерб возмещаться не будет, причиной отказа является недостаток денежных средств на момент покупки банком золота в размере 30 рублей(!), о чем банк мне не сообщил и никак не оповестил, вопрос в том, как я об этом узнала бы, если не захотела продать часть золота через 6 лет.5 октября обратилась в банк с просьбой выдать мне отказ в письменном виде, на что мне ответили, что не могут предоставить мне письменный отказ, поскольку они их не выдают.Хотелось бы разобраться в данной ситуации без судебного разбирательства.

Здравствуйте!После оформления у вас в банке пакета «золотой», с меня была взята комиссия за подключение пакета банковских услуг в размере 1050 р. Меньше чем через месяц мне подключили пакет «привилегия» в тестовом режиме. После того, как я успешно продлил пакет «привилегия», выяснилось что 1050 р за пакет золотой уже не вернуть. На ваш взгляд это нормальная практика подключить клиенту (задолго до окончания старого, не давая выполнить один из его критериев для возвращения средств и без его ведома) новый пакет и не сообщить, что в этом случае он гарантированно теряет эти 1050р.Кроме воровства это трудно как-то назвать. По крайне мере можно было подождать пока будут выполнены условия по старому пакету, а уж потом присоединять его к новому. 

Наталья, добрый день.Являюсь заемщиком в банке ВТБ24. В связи с тем, что у меня не был оплачен штраф 10 000 т. р. судебные приставы наложили арест на мои счета. Постановление о снятии ареста лично приносил 29.09.2016 г. в приемную по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Хоца Намсараева, 2а, отделение ВТБ24.В связи с арестом счетов я не могу оплатить кредит и у меня растет долг. Прошу Вас помочь с решением данной проблемы. На сегодняшний день, 06.10.2016 г. мои счета до сих пор арестованы.

Четвертого октября зашел в банк,в Новокуйбышевске узнать о решении на кредит,заявку подавал еще 16 августа. Ответ банковских сотрудников сразил,мы говорят на вас подобидились,т.к. от вашего имени на нас с Москвы жалоба поступила. Вы говорили,что банковские сотрудники устранят техническую ошибку и свяжутся со мной,а они еще и обижаются,и своими обидами могут повлиять на решение в заявке. Жалобу лично я не писал,мне просто никто ничего не объяснял,почему так долго нет ответа,поэтому я и задал вопрос на горячей линии. Не уж то их эмоции стоят на первом плане?Спасибо

Добрый день, являюсь постоянным клиентом ВТБ 24, ежегодно отчитываюсь о доходам в соответствии с занимаемой должностью. За 2015 год предоставляла остаток по счету по состоянию на 31.12.2015, получила его посредством выписки банка-онлайн. Работодатель супруга в лице счетной палаты РФ проводил проверку заявленных доходов и запрашивал банк о состоянии моего счета на 31.12.2015. Банк ВТБ 24 предоставил информацию, которая не соответствовала данным выписки банка-онлайн и была на 2 тыс. руб. больше. Счетная палата РФ уведомила нас о несоответствии предоставленных данных и проводит расследование, результатом которого, может быть увольнение. Обратившись в банк повторно, получила справку о состоянии счета на 31.12.2015, где указано на начало дня остаток, кот.сообщили работодателю, а на конец дня тот остаток, кот.указала я сама. Банк ВТБ 24 не мог правильно предоставить данные Счетной палате РФ о состоянии моего счета? Прошу разъяснить почему была предоставлена недостоверная информация Счетной палате РФ по остатку на моем счете, указать ответственное лицо банка за предоставление подобной информации?

Наталья, добрый день,будет ли ответ на мои вопросы?http://www.banki.ru/services/question…Id=9247083 — нет реакции ВТБ24 11 днейhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9243350http://www.banki.ru/services/question…Id=9240358http://www.banki.ru/services/question…Id=9239913http://www.banki.ru/services/question…Id=9234779

Добрый день!У меня с Вашим банком заключен договор ипотеки, 28 числа каждого месяца я плачу ежемесячные взносы. В связи с отпуском платеж в сентябре отправили с карты Сбербанка переводом на карту в ВТБ24(платеж в сбере исполнен- есть документ) Карта активна- проверяли ваши сотрудники. Все звонки в службу поддержки не приносили результата, сотрудники видел этот перевод, но говорили что деньги заморожены.Сегодня уже 06.10 — а поступления денег нет.Прошу перезвонить мне и составить два обращения:1.На розыск денежных средств2.На корректировку просрочки, не по моей вине.

Добрый день.Помогите советом. Получил кредит в банке ВТБ24 для рефинансирования по акции 15% годовых, при оформлении заявки указывал что страховка мне не требуется, кредит одобрили со страховкой. Отказался и написал новую заявку на кредит без страховки, опять одобрение со страховкой, сотрудник банка сказал что без страховки кредит оформлять не будут. В общем пришлось согласится на страховку.Спустя время попал на ресурс банки.ру, узнал что от страховки можно отказаться в течении месяца (кто то пишет в течении трёх). Позвонил в банк на горячую линию мне сказали что отказаться можно было отказаться в течении пяти дней с момента оформления, и деньги мне не вернут в любом случае.Подскажите можно ли вернуть деньги по страховке, сумма не маленькая 48000р. Или это нереально?

Мне на телефон пришло сообщение что мне одобрен кредит от банка втб. Оказался какой то сайт втб-займ. Вот ссылка http://vtbzaym.ru/. Внизу написано что втб 24 (банк) их партнер. Я все заполнил. Написано (вам одобрено и сумма.) Далее я должен оплатить комиссию. Со всех они берут деньги за активацию виртуальной карты! Как только ты ее оплачиваешь в ответ тишина! Если это не втб а аферисты то почему банк не примет меры что бы они не работали от имени банка и не указывали там у себя его в партнерах? Наверно многих так развели и кинули. Всем добра!

три года назад оформила кредит в вашем банке. деньги зачислили на карту. Ежемесяный платеж вычитали с зарплатной карты. два года вовремя погасила кредит. Сейчас мне звонят сотрудники вашего банка и требуют погасить задолженность 6 руб. Я не отказываюсь отплатить. Но мне не предоставляют информацию- счет и догово для оплаты. Ближайшее отделение находится в г Уфа (270 км от нас) Возможности съедить вообще нет в ближайшие полгода. Что делать?

Добрый день! Мне пришло смс об одобрении кредитной карты. Я позвонил по телефону, подтвердил согласия и через несколько дней сообщили, что карта находится в отделении на ул. Бахрушина. Пришел, начали оформлять анкету для получения карты… и система не дала сформировать договор. Сказали зайти утром.. таже картина. Прошла неделя, ни звонка ничего.. Специалист Кононова Ульяна

Добрый день!Запросила рефинансирование своего кредита через сайт, 22 сентября пришло одобрение и приглашение с документами в отделение банка. Приехала в отделение со всеми документами, сотрудница стала заполнять данные, но что-то пошло не так. Она сослалась на неверное заполнение данных сотрудниками он-лайн и просила приехать позже, когда всё решится. Приехала повторно по её звонку, всё одобрено, решение подтвердилось, она выписала мне все документы и карту для погашения, но опять возникла техническая проблема — последний этап не пропускала программа. Она обещала перезвонить, как всё решится.Через несколько дней позвонила другая сотрудница банка, пригласила приехать. Приезжаю, она пытается дооформить документы, но вновь говорит, что ничего не получается и единственный вариант — закрыть эту заявку и оформить новую. Ну, раз это единственный вариант, соглашаюсь. И вот сегодня, 6 октября приходит одобрение на гораздо меньшую сумму и больший срок кредитования! Меня это совершенно не устраивает.Как это объясняется? Некомпетентностью сотрудников, или их халатностью? Почему я не могу оформить полностью одобренное рефинансирование, а затем мне его одобряют на гораздо меньшую сумму, которая мне не нужна? Зачем вы заставляете тратить меня нервы и время? И что мне делать далее: вновь подавать заявку? Какое решение будет на этот раз? И даже если оно будет мне подходить, смогут ли сотрудники оформить наконец рефинансирование?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Ваш банк предлагает рефинансирование кредитов сторонних банков. Мной была подана заявка на рефинансирование автокредита банка «Союз». Но в предоставлении кредита на рефинансирование мне было отказано. Прошу Вас ответить на вопрос. У меня плохая кредитная история? или Ваш банк не хочет связываться с вышеуказанным банком? заранее благодарю за ответ.

Добрый вечер!Я успешно рефинансировал кредитную карту банка «Уралсиб» с помощью Вашего банка, за что Вам большое спасибо. Подскажите пожалуйста, необходимо ли мне предоставить справку из банка «Уралсиб» о закрытии данной кредитной карты и обязательно ли ее нужно закрыть?Рефинансирование осуществлялось безналичным переводом в первичный банк «Уралсиб»

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка втб24 на протяжении 8 лет.Пользовался многими продуктами (ипотека, автокредит,потребительские кредиты, кредитные карты). Являюсь добросовестным плательщиком. Кредиты гасил досрочно и просрочек за все время не было. 14.09.2016 я обратился в Белгородское отделение банка втб 24 номер 3652, расположенное по адресу проспект Ватутина,8 с целью получения потребительского кредита в размере 100 000 тысяч рублей. Я предоставил все необходимые документы, менеджер завел заявку и сказал ожидать ответ втечении 3—5 дней. Прошла неделя- ответа я не получил, хотя менеджер (Капченко Антонина) меня заверила, что перезвонит даже в случае отказа. За это время я погасил оставшийся в банке кредит в размере 75000 тысяч (досрочно). 28.09.2016 мне на телефон пришло смс, что кредит одобрен,успейте его получить до 12.11.2016. Я решил снова воспользоваться предложением и вступить в кредитные обязательства. 04.10.2016 прежде чем ехать в отделение банка я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить верную ли я получил информацию по телефону, получил подтверждение, что кредит мне одобрили, и я могу поехать получить его. Приехав повторно в это же отделение банка я обратился к тому же менеджеру, чтобы заключить кредитный договор. Антонина сказала, что кредит был одобрен еще 17.09.2016 (хотя меня об этом не уведомили). Она заново провела ту же процедуру, которую проводила ранее 14.09.2016 и сказала что сегодня то есть 04.10.2016 мы подпишем кредитный договор и я смогу получить денежные средства. Провозившись более часа у компьютера (менеджер все делает молча и складывается впечатление, что она занимается своими делами, приходится постоянно задавать ей вопросы, на которые не всегда получаешь ответы-это просто возмутительно). Когда все-таки договор был составлен и передан мне для прочтения я обратил внимание, что дата заключения указана 04.10.2016, а дата предоставления кредита 06.10.2016, при этом договор действителен с момента его ПОДПИСАНИЯ (так указано в договоре),тем самым я уже имею обязательства перед банком не имея при этом денежных средств. Конечно же я возразил этим условиям, на что меня заверили, что это новые условия предоставления потребительских кредитов, это новая методика одного посещения (хотя в банк я приехал уже второй раз), и обращавшись до этого в другое отделение банка нашего города таких ситуаций не возникало-сразу после подписания договора я получал денежные средства либо на счет банка и снимал их в кассе либо на карту. Моему возмущению не было предела, я попросил позвать кого-то из из вышестоящего руководства, Антонина встала и пошла к администратору оперзала, поговорив в стороне между собой,она вернулась и сказала, что это методика такая-ничем помочь не могу, не хотите можете отказаться от кредита. Затем подошел администратор и сказала практически тоже самое. При этом я при них звонил на горячую линию и там мне говорили обратное, что я должен получить кредит в день подписания договора.Но так как выбора у меня не было и я расчитывал на этот кредит, я согласился и подписал договор.В итоге на третий день после подписания кредитного договора мне сообщают, что мне в предоставлении кредита было отказано. Договор с подписью и печатью банка у меня на руках. В нем четко написано, что договор действителен с момента подписания.Меня возмущает такое отношение к добросовестным клиентам!Как Вы можете это прокомментировать?

Наталья, добрый вечер!Помогите решить вопрос. С 29.09 связался с представителем банка втб24 Анисимовой Анастасией Ведущий специалист­ Центр Ипотечного Кред­итования «Смоленский» 2-й Смоленский переул­ок, дом 1/4 с вопрос по предоставлению ипотеки от банка. Со слов Анастасии имеется переписка ответ от банка я получу до 5.10, связавшись с ней 5.10 она мне ответила, что заявка пока рассматривается и уверила меня что ответ точно будет 6.10 до 18.00 в результате чего ответа так и не дождался, на мои звонки она больше не отвечает. Специалисты клиентской службы также помочь не могут. Мне данный банк рекомендовали мои знакомые, как отличный банк с хорошим обслуживанием, после такого обслуживания, где сотрудники пропадают, не представляю даже как можно верить Вашему банку! Прошу разобраться в моей не простой ситуации. Спасибо

Доброго времени суток.Являюсь держателем дебетовой карты банка ВТБ24 уже не первый год…вчера столкнулся с неожыданным действием со стороны банка и не понял что конкретно мне пытаются инкриминировать и что я нарушил.06.10.2016г я осуществил перевод денежных средств с р/с ИП стороннего банка, на свой счет открытый в банке Втб24 (на пластиковую карточку).сумма перевода смешная 51.200 руб. После этого мне заблокировали в этот же день карту (наложили запрет на проведение фин. Операций). В тот же день я обратился в банк по адресу СПБ, ул долгоозерная д14. что бы узнать по какой причине собственно все это произошло. Сотрудница: менеджер операционист-кассир Бойцова. Длительное время смотрела в монитор и куда то звонила, после чего от имени банка попросила меня дать (пояснить) экономический смысл данной операции. В ответ я дал письменное объяснение и предоставил его для снятия копии. Обещали отправить куда то завтра (т.е. 07.10.16). У меня назревает вопрос я что не могу пользоваться своими деньгами и когда вдруг я захочу, то должен писать объяснительные, как в школе. В конце концов есть контролирующие органы перед котороми я отчитываюсь и у меня не ооо что бы я еще как от предоставлял информацию на каком основании я делаю те или иные операции. В назначении платежа было указано «перевод личных средств» этого должно быть достаточно для банка. Для личных нужд. А делают из меня террориста или мошенника. Убедительная бросьба рассмотреть и решить мой вопрос положительно, разблокировав мой счет и дать возможность пользоваться своими деньгами. Спасибо.

Увидел красивую рекламу банка о рефинансировании кредитов. И 15% годовых, и условия хорошие. Решил рискнуть и обратился в отделение банка. Получил список документов, необходимых для рефинансирования.Во вторник оформили заявку в офисе в Саратове на Советской/Астраханской. Сходу столкнулся с несколькими неприятными моментами:1. Впервые столкнулся с банком, который работает с 10.00. Даже самый ругаемый Сбер начинает работу в 8:30—9:00.2. В отделении банка очень маленькая зона самообслуживания, в котором всего два банкомата, один из которых не работает уже как минимум 4 дня (до этого приходилось проходить мимо), а второй в состоянии не совсем исправном (часто возвращал купюры клиентам).3. В отделении всего один специалист, обслуживающий всех клиентов, и, как следствие, очень долгое время ожидания в очереди и сама очередь большая.4. В зоне 24 нет специалистов, помогающих клиентам Банка помогать при проведении операций через банкомат (что после Сбера для меня просто дико).5. В отделении НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ! Опять же плюс Сберу.6. Специалист не знает сроков рассмотрения заявок. Мне сообщила, что моя заявка будет рассмотрена в течение 3 дней, а по факту выяснилось — в течение 5 дней. Опять же плюс не данному Банку.7. Непонятно зачем Банк направляет запрос в Пенсионный фонд запрос о том, действительно ли я трудоустроен официально. НЕ проще ли было ли было запросить у меня копию трудовой, заверенную работодателем?8. Рабочий день отделения — всего лишь до 19:00. Очень «удобно», особенно если учесть, что у очень многих людей режим работы с 08:00—20:00.Пока что я не в восторге от ВТБ 24.04.10.2016 2:45Как мне сообщили в колл-центре Банка, крайний срок рассмотрения моей заявки — 3.10.2016. Звоню вечером, часов в 6—7 вечера, узнать решение по заявке на реструктуризацию. Слышу потрясающий ответ: заявка в статусе обработки, потому как «Еще 3 число не завершилось». Просил сделать отметку в карте клиента, чтобы мне предоставили ответ в срок до 9:00 04.10.2010 (не уверен, что это пожелание было выполнено).Звоню сейчас, в третьем часу ночи (благо мне это не трудно, потому как я работаю всегда в ночь) с тем же вопросом: какое решение принято по моей заявке на реструктуризацию, ведь если следовать логике консультировавшего меня специалиста колл-центра Антона, 3-е число прошло и наступило 4-е! Ответ тот же: решение не вынесено! Специалист колл-центра — что как раз 4-е число последний день рассмотрения заявки. Стоп, а как же «первое слово дороже второго»?! Прошу опять специалиста сделать комментарий в карте клиента, чтобы проинформировали меня о принятом банком решении до 9:00 04.10.2016. Выяснилось, что такой комментарий она оставить не может!Это что за банк такой, где оператор колл-центра не может в карте клиента оставить по просьбе клиента комментарий? (Сам когда-то работал в колл-центрах, и банка в том числе, и могу уверенно сказать, что такая возможность есть!) Про то, что мне предыдущие сотрудники сообщили о крайних сроках (3.10.), она ничего не знает, потому как у них «информация о звонках не фиксируется»! То есть идентифицировать меня по моим персональным данным меня Банк может, а вот зафиксировать мои звонки, цели моих обращений и ответы Банк не может (хотя я знаю, что оператор обязан фиксировать цель звонка, результат обращения и т. д.). Что это за банк такой? Однозначно плюс не ВТБ24!А убила меня фраза оператора о том, если мне завтра в течение дня не будет готово решение по заявке, то мне надо составить запрос на запрос о решении по заявке и ждать результат запроса на запрос! Ага, а потом, видимо составить еще один запрос на запрос о запросе на решение по заявке, а потом еще один запрос о запросе на последний запрос. Это мне говорит второй Банк в России! В Сбере меньше «запросов на запросы о запросе»!ДО СИХ ПОР НИКАКОГО ОТВЕТА Я НЕ ПОЛУЧИЛ. МНЕ СТОИТ ЖДАТЬ?

Суть в чем. Увидела рекламу по телевидению. Привлекло 100% одобрение. Если бы ни эта фраза -в банк не пошла бы. Подала на сайте заявку перезвонили, вопросы задавали, приблизительно одобрили, сказали собирать документы по списку. Неделю я убила на сбор справок. Вчера обратилась в банк. Через два часа — отрицательное решение!!!. У меня положительная кредитная история, трудоустройство, справки, документы, собственность, машины, по всем параметрам банка подхожу. В ЧЕМ ПРИЧИНА!!!! ГДЕ 100% ОДОБРЕНИЯ. Сейчас изучу сайт, рекламу на ТВ и прямым ходом в суд за моральной компенсацией, что бы не повадно было народ дурить.Кто ответит какими параметрами руководствуется банк и почему рекламный продукт не соответствует действительности. Ведь увидев рекламу шампуня вы его покупаете с уверенностью, что его характеристики такие же как в рекламе, а там оказались взбитые желтки-печально, и жуткое ощущение обмана.

Добрый день!Подала заявку на потребительский кредит 28.09.16 он-лайн, заявка быстро была одобрена,сказали прийти в офис банка для оформления. 30.09.16 г. в офисе на Дзержинского при оформлении внесли кое-какие изменения в заявку и отправили вновь.С тех пор тишина, хотя прошло уже больше 5 дней. Хотелось бы уже какой-то ясности, а то не знаешь или ждать, или идти в другой банк.

Горячая линия полная профанация, не понимаю куда смотрит центральное ВТБ, такой уровень низкий, ну ужасное обслуживание в банке, так зачем еще горячую линию делать с таким же качеством? ни один вопрос решить не могут, зато появляются отписки в стиле «вашим вопросом занимаются» и больше никакой реакции. Интересно сама Наталья Смирнова в курсе этой горячей линии?

Уважаемая, Наталья, добрый день.Я уже оставил ниженаписанный комментарий в разделе «Отзыв», но повторюсь и тут на всякий случай.Хотелось бы поделиться своей историей с единственной целью — понять логику решений одобрений.Являюсь клиентом пакета «Привилегия», пользуюсь практически всеми предоставленными в пакет услугами, среди которых и обычные cash back, Коллекция, Priority Pass и более крупные. Активные траты в валюте и рублях эквивалентны 100 тыс руб в месяц, зачисления на счета последние несколько месяцев эквивалентны 500 тыс рублей в месяц. Суммарные накопления (рубли и валюта) на сегодня 2,5 млн на Мастер-счетах и вкладах. Активно и регулярно пользуюсь картами в России и за рубежом.Решил воспользоваться услугой «Автокредит» по двум документам. (Работаю по контракту, поэтому других справок предоставить не могу).Вначале попытался через персонального менеджера, потом прямо в салоне заявку оставлял.Автомобиль Лэнд Ровер стоимостью 6 млн. Готов был внести сумму больше 50% — 4 млн. Кредит был нужен только на 2 млн.Кредитная история идеальная и подтверждена. Был кредит на аналогичный автомобиль в 2012 году, выплачен в срок без единой задержки. Был выдан Сбербанком так же по двум документам.Не знаю имеет ли это какое-либо значение в одобрении, но помимо автомобиля я еще и являюсь владельцем 3-х квартир в СПб, покупал не в кредит.В кредите отказано…Информацию принял. Претензий не имею ни к кому, т. к. знаю что всё индивидуально рассматривается. Но просто интересно узнать причину! Просто самому для себя. Никаких письменных отказов я не требую, мне достаточно информации по телефону.Самое интересное то, что автосалон работает с тремя банками-партнерами, среди которых я был рад увидеть ВТБ24, так как являюсь их клиентом и был почти уверен, что одобрят. Это и удобно бы было оплачивать, всё в одном банке, в одной программе смартфона!Вот и хотелось бы услышать комментарии кого-нибудь покомпетентнее, чем персональный менеджер или оператор VIP-сервиса ВТБ24, которые, извините, как попугаи повторяют, что ничего не знают, «это не мы решаем», «это служба безопасности». Ответ «Без объяснения причины» меня тоже особо не интересует.Повторяю, я не имею никаких претензий ни к банку ни к его работникам! Обслуживанием очень доволен. И персонально, и дистанционно, и онлайн — всё на уровне!Просто хочется понять логику, так как усугубляет непонимание отказа еще и то, что этот же кредит одобрили уже оба других банка-партнера (Юникредит и Русфинанс), с которыми работает данный автосалон. Но я никогда не был их клиентом! Никогда!Если кто-то из представителей ВТБ24 откликнется, то готов предоставить все необходимые сведения о себе. В идеале хотелось бы одобрения любимым банком, но мне будет достаточно просто пояснения.С Уважением!Андрей В.

Уважаемая Наталья!04.10.2016, я обращалась на горчую линию с просьбой помочь решить мою проблему с зачислением денежных средств, перечисленных с карты стороннего банка на карту Привилегия ВТБ24. По Вашей просьбе я предоставила дополнительную информаци. НО, к сожалению, моя проблема до сих пор не решена. И Банк ВТБ 24 продолжает незаконным образом использовать мои денежные средства. Я еще раз прошу внимательно отнестить к моей проблеме и разрешить ее.Надеюсь, что в банке ВТБ24 ценят лояльность своих Клиентов или это не так?!

Наталья, добрый день! Я уже оставляла отзыв о работе банка 20.09.16 г. и со мной действительно связался сотрудник банка, но проблема не была решена и 04.10.16 г. я оставила еще один отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments. Администрация данные отзывы обьединила, но по новым притензиям к банку, со мной до сих пор никто не связался. Тем более, мой вопрос не могут решить ни на горячей линии, ни в офисе. Прошу рассмотреть еще раз мои притензии.

Добрый день!Был сегодня в банке, по разным делам, пользуясь случаем, хотел спросить про перевыпуск карты VISA CLASSIC (карта embossed), заодно спросил откуда у меня в ВТБ-Онлайн взялась какая-то карта Master Card, которая дублировала сумму с моей визы, но имела другой номер. Мне сказали, что это уже вроде как перевыпустили автоматом. На мой вопрос, могут ли мне перевыпустить мою карту Visa Classic мне ответили что нет, мол будет много проблем с визой и поэтому ВТБ24 сейчас делает Master Card. Два года назад я спокойно перевыпускал свою визу, с сохранением номера карты. А теперь что? Идти в другой банк, где смогут дать нормальную карту Visa?upd. Теперь из втб-онлайн пропала карта Mastercard. Осталась лишь моя виза. Как ее перевыпустить-то? На сайте нигде ничего не написано.

Здравствуйте.04.10.2016 в 3:35 утра моск.вр. я получил SMS от банка «списание 100.00 руб, доступно −64.27 руб». Утром того же дня я заблокировал карту в целях безопасности, и написал эл. письмо в службу поддержки. 06.10.2016 получил ответ «По имеющейся информации, задвоение операции произошло по техническим причинам. Излишне блокированная сумма разблокирована и доступна для использования. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Я обратился с просьбой разблокировать карту, на что мне ответили «К сожалению, дистанционно разблокировать карту невозможно. Вам необходимо обратиться в отделение ВТБ24 с паспортом и картой для оформления соответствующего заявления.» 07.10.2016 я посетил офис банка, где мне на мою просьбу ответили отказом и предложили перевыпуск карты за 150 руб. Считаю это несправедливым. Считаю, что банк должен сделать это бесплатно, так как я заблокировал карту не по своей вине, а из-за ошибки банка.

Добрый день!Подскажите, могу ли я как Поручитель по ипотеке (заемщик моя супруга) звонить на горячую линию для оформления заявления о частичном досрочном погашении располагая все необходимой для этого информацией?Спасибо!

Уважаемая Наталья!Вероятно, Вы меня не совсем правильно поняли. Я получила от ВТБ 24 одобрение рефинансирования на интересующую меня сумму и со своей стороны все условия для его получения выполнила. Хотелось бы, чтобы и банк выполнил свои. Я понимаю, что бывают баги в программах и прочие технические трудности. Но, согласитесь, это не мои проблемы и решить их банку следует самостоятельно, без моего участия. Все необходимые для решения действия — обращения в службу поддержики, повторное заведение заявки и т. д. меня не касаются. Я хочу, чтобы банк выполнил взятые на себя обязательства и оформил мне рефинансирование на одобренных им же условиях, в соответствии с документами, которые мною получены от Вашего уполномоченного представителя (со всеми подписями и печатями банка). По условиям договора, деньги должны были быть переведены банком на рефинансирование задолженности ещё 28 сентября 2016 года (как я уже сказала, необходимые документы от банка, с прописанными обязательствами у меня на руках). Деньги до сих пор не поступили. Прошу решить этот вопрос. Надеюсь, задержка перечисления это всего лишь недоразумение и мне не придётся обращаться с жалобой в Центробанк и другие контролирующие органы.

Добрый День!Подскажите пожалуйста, по какой причине Банк ВТБ 24 (ПАО) не начислил мне бонусы как пообещал в своем сообщении.Кратко по ситуации. В начале сентября 2016 мне на телефон пришло сообщение от Банка с предложением совершить покупки по моей карте на определенную сумму за что мне обещали в конце месяца выплатить вознаграждение в виде кэш-бэка в резмере 5% от потраченной суммы. Я в сентябре месяце выполнил условия акции и совершил покупку выше пороговой суммы. Однако на счет карты кэш-бэк по сей день зачислен не был. Увы…Предоставляю Вам пункт правил в соответствии с которыми Банк обязан мне осуществить выплату:6. Условия, порядок и сроки получения вознаграждения6.1. Победителю Акции, выполнившему п. 3 настоящих правил в Период проведения Акции,начисляется повышенное вознаграждение в виде cash back в размере 5% от суммыцелевого торгового оборота, указанного в СМС-сообщении.6.2. Если Карта Клиента закрыта/заблокирована, вознаграждение Клиенту не начисляется.6.3. Выплата вознаграждения осуществляется ежемесячно в срок до 30-го числакаждого месяца.Таким образом Банк нарушил пункт 6.3 правил и не выплатил мне вознаграждения которое должно было быть зачислено на мою карту не позднее 30 сентября 2016 г.Не понятно одно, почему Банк ВТБ 24 (ПАО) позволяет себе обманывать своих Клиентов, при чем делает это в письменном виде.

Добрый день!14.09.2016 г. Подал заявку через веб сайт ВТБ24 по акции рефинансирование под 15% годовых.В тот же день со мной связался специалист для уточнения информации, направил смс с перечнем документов необходимых для предоставление в подразделение банка.15.09.2016 все необходимые документы были мной успешно переданы сотруднику одного из Казанских филиалов банка где мне сообщили, что решение будет принято максимум через 5 рабочих дней!Как Вы уже наверное догадываетесь, ответа через 5 дней я так и не получил. О чем я сообщил на службу помощи клиентов по тел 88001002424. Мне сообщили что для рассмотрения моей заявки банку необходимо дополнительное время, ожидайте максимум 2 дня!Через 2 дня ничего не произошло!Далее аналогичная ситуация повторялась еще пару раз, я звонил и ждал, звонил и ждал. итак до 28.09.2016 г.Последний звонок 28.09.2016 г. с целью выяснить судьбу заявки меня расстроил. Специалист службы помощи клиентов сообщила мне, был какой то технический сбои и они не могли взять мою заявку в работу, и что банком принято отрицательное решение по моей заявке по причине «Отказ клиента от заявки» я поясняю что я подобного отказа не давал, в ответ слышу что ничего поделать не можем, но мол Вы можете подать повторную заявку т. к. мараторий на Вас не наложен потому что Вы сами отказались от заявки.я к счастью в это самое время находился в банке перед кредитным специалистом и пока я разговаривал девушка по какой то скоринг программе ввела меня в базу для предварительной проверки службой безопасности. и по этой самой скоринг проверке приходит отрицательное решение. т. е дальнейшее принятие заявки не целесообразно!В это самое время специалист службы помощи все еще находится на другом конце провода телефона. На мою просьбу подтвердить информацию о скоринг отказе, отвечает что действительно она видит что только что был запрос на который получен отрицательный ответ.Далее она поясняет что скоринг отказ налагает мораторий лишь на 14 дней и что уже 14 октября я могу подать новую заявку.Но как я уже привык по опыту работы с ВТБ 24 ничьим словам сотрудников ВТБ24 нельзя верить!!! так получилось и в этот раз! позвонив уже в пятых числах октября в службу помощи я услышал что банком принято окончательное отрицательное решение по моей заявке и в течении 90 дней я не могу подать повторное обращение.Решил написать обращение на данном ресурсе т. к. на все обращения на сайте банка получаю лишь отговорки в стиле «Банк не комментирует причину отказа» и тд и тп. сплошное Бла Бла Бла!По опыту работы с др банками (не только как физик но и как юр лицо) любую заявку можно вернуть на повторное рассмотрение если кто то из числа более или менее ответственных сотрудников банка увидит, что причиной отказа стала банальная невнимательность какого то конкретного сотрудника банка либо программных средств банка (тех сбоев и пр.) но за частую этого просто никто не делает, всем глубоко плевать на клиента! ушел и ладно другой придет, да вот только таких обиженных судя по негативным отзывам становитья все больше и больше а репутацию восстановить уже не так просто как может показаться! Хотя Вам, сотрудникам ВТБ 24, этого не понять!!!

24 августа 2016 на свою эл. почту получаю сообщение от втб24.ру. Прямая речь. Ринат Гакифович. Ранее Вы оформили заявку на кредит. СЕЙЧАС Вы можете ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ нашим лучшим предложением. Мы позаботимся об удобном платеже. Кредит наличными до 3000000 по ставке 17%. (не знал что это шутка). Давно планировал заказать станки и начать зарабатывать как предприниматель. После этого сообщения съездил в Минск, Выбрал необходимые станки, определился в цене. Нужно 30000 долларов США. Оказывается слово ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ в Вашем предложении это шутка, должна быть отметка — ОСОБОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Мои расходы кто покроет. Далее. Реклама ВТБ24. Кредиты в других банках под 15%. 100% гарантии одобрения. Попробую собрать свои кредиты под 15% в Ваш банк. Прихожу в банк Вы можете подать заявку. Собираю справки, УРАЛСИБ справка платная 500р, РОССЕЛЬХОЗ очередь — запись в тетрадке. Приезжай узнавай, что можно позвонить клиенту- ТАБУ. Разъезды между банками две недели. В итоге отказ. Банк ВТБ24 слова ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ и 100% гарантия одобрения воспринимает как шутку. Не зря же банк возглавляет ЗАДОРНОВ. Кто в данном случае возместит мне затраты. Прослужив Родине и заработав военную пенсию, из них в Афгане 2 года, после первой чеченской уволен с Армии по здоровью. Я продолжаю работать, всегда плачу по своим обязательствам. Копейки чужой не украл так меня воспитали родители. В паспорте светится что я родился в Таджикистане, да отец мой строил пороховой завод — хлопок там. Старший брат родился в Казахстане. Младший в Ульяновске. Я РОССИЯНИН, я кадровый офицер, и хочу открыть свое дело а не работать на сосунков — опупевших от своей значимости. А с Вашим банком я буду судиться, все будет с юморком освещено в ИТЕРНЕТЕ. Ваш не состоявщися клиент.

Вечер добрый. Клиент Вашего банка. Вопрос: мною 28 сентября 2016 года с использованием мобильного приложения банка Тинькофф был произведен перевод с карты Сбербанка России на имеющеюся карту Втб 24 Mastercard. Однако до настоящего времени денежные средства не зачислены. Мною неоднократно производились звонки на горячую линию банка, с целью получения конкретного ответа и решения возникшей ситуации. Однако взразумительного ответа получено не было. Специалисты банка ссылаются на технический сбой, и не могут определить срок зачисления на карту. Просьба прошу оказать содействие в разрешении данного вопроса и получения ответа в кратчайшие сроки. Заранее благодарен за содействие.

Здравствуйте. Сегодня с супругой пытались подать заявление от ее имени о несогласии с размером возмещения для АСВ в ОД «Нагатинский». Выяснилось, что в этом отделении заявление возможно подать только через заполнение сотрудником банка какой-то формы в Автоматизированной Банковской Системе (АБС). Заявление, принесенное с собой, принимать отказались. Заполнить бланк заявления самому тоже невозможно. При этом днем ранее я спокойно сдал собственноручно заполненное заявление в отделении «Новоясеневский». Где корпоративные стандарты?! Это вопрос риторический.Далее больше. Выяснилось, что эта АБС выдает на выходе заявление с серьезной ошибкой.На второй странице заявления, в таблицу «Перечень обязательств банка перед вкладчиком» подставляются обязательства банка из реестра, с которыми заявитель как раз и не согласен, и что совершенно не соответствует пояснениям по горячей линии АСВ и образцу заполнения заявления с сайта АСВ, где указанные в этой таблице обязательства банка в сумме как раз составляют требования заявителя (должно быть 100+80=180 как в образце заполнения, а не 10 + 25 (что сейчас есть в реестре у заявителя) = 180 (что составляет требования заявителя)) По словам сотрудников отделения система используется год и нареканий не вызывает. Я в ужасе… Обещали рассмотреть вопрос в понедельник.Рассмотрите внимательно работу вашей АБС (по крайней мере в этом отделении) по обозначенной мной проблеме. Банк ВТБ24 не первый раз выступает в роли агента по возмещениям АСВ и подобные ошибки, мягко говоря, не красят банк.

Все неудобные вопросы скрываются модератором) Очень умно. Бегите с этого банка, пока можете еще…

Здравствуйте. Планирую купить автомобиль с использованием автокредита в ВТБ 24. Возможно ли оформление автокредита в офисе ВТБ 24 по сниженной ставке (при господдержке) не через автосалон (оформлялась заявка в автосалоне на кредит — была одобрена)? Возможно воспользоваться франшизой КАСКО? Причина вопроса: в автосалонах часто вводят в заблуждение по многим вопросам, в том числе и по кредитам.

Добрый день!17 августа 2016 года я вносил денежные средства в размере 300$ на свою карту ВТБ24 в офисе банка ВТБ24 по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 6/1, стр. 7. Банкомат деньги принял, но на карту не зачислил. Мною было оформлено обращение за № 2446404 от 17 августа 2016 года, результата рассмотрения моего обращения до сих пор нет. 22 сентября 2016 года мною было оформлено повторное обращение и результата также до сих пор нет. Прошу перечислить денежные средства на мою карту ВТБ24.

Добрый день!Мой муж Бекетов Вадим Валерьевич 29.09.2016 в ДО Домодедовский подписал заявление на обслуживание в Интернет банке — «пакет базовый». Дали новый УНК. До этого был Телебанк со своим УНК. Произошло задвоение. Операционист банка отправила заявку в техническую поддержку на удаление прежней карточки клиента.Сегодня он был банке, ему дали суточный пароль для входа в Интернет банк по новому УНК, но войти так и не смог.Позвонил на горячую линию, там сказали, что до сих пор задвоение и поэтому, пока это решится, он войти не сможет. С момента обращение прошло 9 дней, сколько еще ждать осуществления такой простой операции?

Здравствуйте, Наталья. Каким образом я могу записаться на прием в отделение банка на Мясницкой для подачи заявки на ипотеку? Не могу дозвониться, постоянно автоответчик. Пакет документов мне скинули.И еще: предположим, у меня на руках есть одобрение моей заявки. Могу я подать еще одну заявку на ипотечный кредит по другой программе? А в дальнейшем, воспользоваться более удобной для меня?Спасибо.

Добрый день!По условиям ипотечного кредитования в банке ВТБ24 заемщик может отказаться от комплексного страхования ипотеки при условии повышения процентной ставки на 1% годовых.Могу ли я воспользоваться этим условием, если мой договор ипотеки изначально был заключен в др. банке, но в последствии продан ВТБ 24, т. е. держателем закладной и кредитором в данный момент является Ваш банк?

Я нахожусь в долгосрочной экспедиции на другом конце земного шара. Налоговая инспекция по месту моей регистрации требует от меня ндфл 3.Для заполнения декларации мне нужно знать сумму уплаченных банку процентов в рублях за 2014 и 2015 года (по валютному ипотечному кредиту).Используя ваш Телебанк, я вижу сумму уплаченных процентов в валюте, однако в рублях эта сумма не отображается!Вы можете организовать и направить мне сведения на мою электронную почту или письмом по адресу регистрации?Только умоляю вас не обращаться ко мне с фразой «Вам нужно обратиться в любое отделение банка…»С нетерпением жду ответа

Добрый день! Можно ли перевести автокредит под 15%, и как это сделать? Кредит выплачивается в ВТБ-24.

Я полностью разочарован пакетом " Привилегия» и работой персонального менеджера.Вся представленная информация какая то невнятная, деньги снимаются без оповещения и не понятно за что. Вопрос — могу ли я дистанционно отказаться (отключить) от данного пакета и каким образом?

Заёмщик — гражданин РФ (супруга), созаёмщик (я) — вид на жительство РФ с постоянной регистрацией в Мск.Учитывается ли доход созаёмщика при расчёте суммы возможного ИПОТЕЧНОГО кредита?В соответствии с 173-ФЗ РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» «постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство» являются резидентами РФ.В банке так же открыта дебетовая карта на резидента РФ.

Интересно через сколько я получу ответ? Надеюсь мое письмо от 07. 10. 16 прочитано. Вопрос; кто является надлежащим ответчиком, те с кем мне судиться. И точный адрес также пришлите, пожалуйста.

Добрый день. Сегодня весь день отвратительно работает кол центр, точнее он не работает. Я хочу дозвониться до оператора, чтобы оставить заявку на погашение кредита,но максимум что мне удалось — это выучить наизусть пункты меню. Пункта для связи с оператором не обнаружил. Куда делось голосовое меню с Вашим вступлением в начале общения?

Подарочек.Имею валютный ипотечный кредит. Банк снизил мне %, при этом отправил в налоговую инспекцию справку НДФЛ-2, указав код платежа 2610 (материальная выгода по кредиту, облагается налогом 35%).Почему банк меня так подставил, поскольку он четко знает на что был использован кредит и соответственно должен был указать код платежа 2620 (материальная выгода по кредиту на покупку недвижимости, налогом не облагается)?Требую расследования, направление мне и в налоговую корректировочного письма.