Добрый день.0110.2021 была заблокирована учетная запись, на горячей линии сказали о невозможности разблокировки дистанционно. Нахожусь в служебной командировке. Оформить доверенность не представляется возможным. Прошу Вас помочь применить процедуру дистанционной разблокировки в исключительном случае в связи с обстоятельствами.

Добрый день, нашел на форуме похожую ситуацию, с блокировкой карты для оплаты проезда в Московском метрополитене (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10469551/ ).У меня похожая ситуация, только срок обращения в службу поддержки меньше, 5 дней и каждый день идут аналогичные сообщения:"On Thu, Sep 30, 2021, 18:00 smarter1 wrote:Уважаемый Пассажир, добрый день.По Вашему обращению MSKT-35555 просим Вас совершить повторную попытку прохода с использованием МИРPay и в случае повторного отказа предоставить более точную информацию с указанием даты, времени и станции метроС уважением,Отдел технической поддержкипо вопросам покупки проездных билетов г. МосквыКак мне поступить? Аналогично обратиться на почту SMedia@vtb.ru или продолжать ждать ответ и решение ситуации от transport-help@multicarta.ru.При обращении в банк - мне ответили: мы этими вопросами не занимаемся, обращайтесь в транспортную компанию.

Добрый день!Кредит давно погашен, авто не уходит из реестра прошу помочь исключить.

Добрый день! Сегодня сдала Исполнительный лист ФС 039724048 в Банк ВТб по адресу Пресненская набережная,12.Прошу Вас проконтролировать Исполнение исполнительного производства.

Добрый день. 07.09.2021г. Были подписаны бумаги на рефенансирование. Деньги на счета до сих пор не поступили! Сколько ждать?

Добрый день! Огромная просьба помочь решить ситуацию со снятием залога на квартиру. Претензия на банки.ру была написана мною еще 30 августа 2021 года. Ответ от ВТБ поступил на следующий день 01 сентября 2021 г о том, что 01.09.2021 банк подаст на снятие обременения. Но до сих пор это обременение не снято!Спасибо!

Здравствуйте! Случайно обнаружил, что у меня в приложении ВТБ в разделе "Контактные данные" указан неактуальный адрес проживания, что, на мой взгляд, может привести к риску утечки моих персональных данных и иным неприятным для меня последствиям. Есть ли возможность изменить его на адрес регистрации удаленно? В тех.поддержке официальной группы банка ВТБ в социальной сети ВКонтакте мне сообщили, что для этого необходимо личное посещение офиса банка, но, к сожалению, в данный момент в связи с болезнью я не имею для этого возможности. У банка есть мои паспортные данные, необходимо просто изменить текущий (неактуальный) адрес проживания на новый (адрес регистрации) из паспортных данных.

Добрый день оформила ипотеку ВТБ (Волков Аркадий Владимирович 02.07.1987 г.р.). Начали сбор документов которые должен предоставить Продавец, по списку (памятке) предоствленному банком и сталкнулись с непониманием. В памятке ВТБ указана выписка из лицевого счета жилого помещения справка о регистрации (с информацией об отсутсвии в жилом помещении лиц). Сотрудник банка Шишкин Владимир Андреевич ведущий менеджер сообщил что этот документ не нужен от Продавца. Лично меня это пугает так как покупать квартиру с прописанными лицами особенно с ребенком очень опасно выписка принудительная только через суд и то могут не выписать если нет иного жилья. Как банк может сейчас говорить что этот документ не нужен? Прошу разобраться и предоставить точную информацию нужена выписка или нет и что будет делать банк если продавец не выпишится в установленный договором срок? 

Спасибо большое за ответ. Мне понятна Политика в области безопасности, но не понятно почему ВТБ не оставляет шансов, для таких как мой.Я нахожусь на 14 дневном карнатине, в чужой стране, без возможности выйти из комнаты в связи с ограничениями, и тем более осущетвить выпустить доверенность, при этом мои обязанности по своевременным платежам ни кто не отменял.Еще раз прошу ВТБ в Вашем лице, расмотреть исключительную меру по дистанционной разблокировке к моему Личному кабинету.p.s. Не понимаю чем визит в банк отличается от передачи всех сведений компетентому сотруднику: пояснения, копий паспорта, фотографий и так далее посредством например, электронной почты, ватсап и т.д.. 

Заказала кредитную карту. Пошла в июле получать в банк( хотелось разъяснений мененджера). Несколько раз переспросила у работника банка условия снятия наличных. Получила ответ , что первые 2 месяца по 50т.р без процентов. Еще раз уточнила - конкретизирую- сейчас в июле снимаю, следующее снятие в августе!!!. На кредитной карте дата выдачи июль . Каково же было удивление , когда сняв деньги в в начале августа, начали снимать проценты в конце августа! Т.е. мало того, что СПЕЦИАЛИСТ банка уверил меня , что снятие 2 месяца беспроцентно, так еще и при снятии, никаких предупреждений, что последуют проценты.    На мое обращение в банк, дежурная отписка, что заявку я подала в конце июня и не слова, о том, что меня проинформировали в стенах банка, специалист банка. Вопрос- банк умышленно закрывает глаза на квалификацию своих специалистов или намеренно их инструктирует в этом ключе??!!! Господа, банкиры - совесть имейте!! Берегите свою репутацию. К тому же , это не единичный случай.

где написать

Добрый день.03.09.2021 одним из сотрудников ВТБ в г. Воронеже были забраны исполнительные листы. Сегодня мне ваш банк дает ответ на мое обращение, что мне самой нужно обратиться в страховую компанию за страховым возмещением. Без исполнительных листов страховая не станет перечислять деньги. Мне надо отобрать их у вашего банка? Кроме того, данные листы должны быть исполнены вашим банком на основании ст.8 229-фз "Об исполнительном производстве", так как счет у страховой компании открыт и обслуживается в вашем банке. Ваш банк собирается исполнять свои обязательства?  

Здравствуйте,23.09.2021 мной с карты 536829.....9928 ВТБ был сделан перевод на карту Сбербанка 427938...5003 в сумме 4141р.На сегодняшний день 01.10 деньги на карту не поступили. 24.09 обращалась на горячую линию:сверили данные карты получателя,29.09 обращалась с претензией:был дан ответ,что деньги перечислены.Но до получателя платеж не дошел.Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как работают ваши сотрудники ? Которые достовляют карты.Заказал через Ваш сайт дебетовую карту.Мне перезвонили, договорились о конкретном времени и конкретном дне.За 40 минут до встречи звонят и отменяют доставку. Якобы технические нюансы.Мало того что мне карту не доставили на следующий день после обращения. Так ещё и время доставки у Вас до 18:00.Я иду на уступки, договариваюсь на работе. Отрашиваюсь пораньше. Что бы успеть на встречу.У меня рабочий график 6-1.Работаю я до поздна. Очень плотный график. По этой причине не могу обратится в банк. Уже сам звоню на номер с которого мне звонили. Договор валюсь о встречи. За час сказали, что наберут. В итоге ни звонка, ни встречи. Что за халатное отношение? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569640/Нужно ваше вмешательство или пояснения!

Здравствуйте! У меня муж - муниципальный служащий. В ходе проверки выяснилось, что он не указал мой счет, открытый в 2012 году в долларовой валюте для поездки в США по студенческой программе, в налоговой декларации. Я пришла в банк ВТБ, специалист пояснил, что не может закрыть счет, так как на нем осталось 99 цента, предложила открыть новый счет по тарифу "Мультикарта" с двумя мастер счетами (1 для доллара, 1 для рубля), после чего через ВТБ онлайн сконвертировать остаток на рублевый счет, вывести и закрыть счета. Однако после открытия счет, старый счет с 99 центами не отображался, в архиве числится карта 2012 года с этим остатком и истекшим сроком действия. Позвонили на горячую линию, сказали, чтобы перевыпускали карту, но это стоит 25 долларов. Как же закрыть этот старый счет, готовы 99 центов оставить банку. Что делать? Вопрос очень срочный!

Добрый день, у меня ипотека в банке ВТБ, раннее брал ипотечные каникулы.При частичном досрочном погашении ипотеки, банк списал в первую очередь проценты которые "начислились" за 6 месяцев пользования ипотечными каникулами, при этом я выбрал НЕ снижать срок кредитования, а снизить сумму ежемесячных платежей.Вопрос: Имеет ли право банк при частично-досрочном погашении ипотеки, в первую очередь списывать проценты за "ипотечные каникулы" и тем самым, уменьшить срок кредитовая, хотя я просил не снижать срок, а умешить сумму ежемесячных платежей.Если это описано в законодательстве, просьба сослаться на конкретную статью т.к. в договоре с банком я никаких упоминаний об этом не нашел.Благодарю!

Задаю пока вопрос, не ухудшая рейтинг банка (я иду навстречу банку ВТБ). Суть: Сначала мне поступила оферта от банка в виде СМС на открытие одобренной кредитной "карте возможностей 14.08.2021. Затем 7 сентября в приложении банка я увидел такое же предложение/оферту от банка с конкретной одобренной суммой в 50 тыс.руб, но с бесплатным обслживанием. Я принял оферту, подписал СМСкой договор, и приложение стало выпускать карту. Затем приложение предложило снова аторизоваться... и карта не появилась, а предложение исчезло. Я позвонил в банк и ТРИ разных сотрудника ВТБ подтвердили, что видят мою кредитную карту, и сказали, что она появится позже. я очень долго ждал. Я так понимаю, что одни ваши сотрудники создали для меня оферту, а при оформлении другие сотрудники, решили, что могут нарушать закон и завернули оферту и подписанный мной договор. Прошу решить мой вопрос положительно без выставления петензий с моей стороны. (Скриншоты, записи видео на телефоне и запись разговора с поддержкой имеется, в ней же озвучиватся с моей стороы, что запись голоса начата.)

Добрый день!Оформил карту Мульткарта по акции 2000 за открытие.Срок выплаты поощерения первого уровня согласно условиям акции давно прошел. Банк до сих пор не выполнил свои обязательства, почему? и когда выполнит? Уже идут отрицательные отзывы в НН, не красиво как то.Уже пора выплачивать и за второй уровень. но походу мы не дождемся.С уважением, Владимир

Добрый день! Прошу помощи и комментария, столкнулись с мошенничеством при оплате заказа в интернет магазине. Оплата произведена через платежную систему интернет магазина, картой ВТБ Visa 

Здравствуйте!Оплата по QR коду. Считывается получатель-РЦУ, сумма. И"Вы допустили ошибку в заполнении реквизитов..."ХА,ХА,ХА - "автоматическое заполнение"заполнил в ручную:"Вы допустили ошибку в заполнении реквизитов..."

Добрый день! Одобрен ипотечный кредит в вашем банке, подобрали дом с землёй. Менеджер сказала, что все подходит. Кроме одного - недвижимость в ипотеке, и соответственно, в залоге у сбербанка. Нам был дан категоричный отказ в сделке с этой недвижимостью, сказали что это невозможно. Только если продавцы погасят ипотеку. Но там слишком большая сумма, цена дома 4,5 млн, а долг перед банком 4,3 млн. Вижу, что у ВТБ есть программа по покупке ипотечной квартиры, почему она не работает с домом? Неужели нет никаких вариантов? Предварительное рефинансирование продавцам тоже не подходит, они не платежеспособны и поэтому продают недвижимость. Может быть все же возможно провести такую сделку ? Сбербанк разрешение на продажу даст. 

Добрый день!24.09.2021 оформлял на сайте ВТБ карту "Мультикарта". Спустя час мне приходит смс сообщение с тем, чтобы я оформил дебетовую карту в ближайшием офисе ВТБ.27.09.2021 обратился в офис - оформили моментальную карту "Мультикарта" на месте.До 30.09 действовала акция «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей» и для получения поощерения 1 уровня я должен был заказать выпуск дебетовой карты через ВТБО Лайт/ВТБО или на сайте оформить Онлайн-заявку на Карту. Онлайн-заявка была сформирована от 24.09. Уточните, пожалуйста, я участвую в этой акции? P. S. Обращался с этим вопросом к специалистам в чате мобильного приложения ВТБ - никто не может мне ответить (такой информации не располагают).

Здравствуйте!Мне срочно нужно было внести на мою Мультикарту 200 долларов на долларовый мастер счёт.До этого я заранее посмотрел какие счета на моей дебетовой Мультикарте присутствуют. Счета были отображены в трёх основных популярных валютах, Рублёвой, Долларовый и Евро. Все три счёта были с присвоенными номерами.Я нашёл ближашее от меня отделение ВТБ банка, это ул. Менжинского, д.21, ( там установленно три банкомата и все три разных моделей) и пошёл пополнять доллаоовый счёт.Вставил карту, ввёл пин-код, выбрал в меню пополнить, выбрал какой счёт пополнить, в моём случае долларовый, и приступил к операции.По завершении пополнения счёта решил проверить остаток на счёте. И..... ! Каково моё было удивление, когда я увидел, что на моём долларовом счёте круглый "0" !Но зато на рублёвом оказалась сумма 14160 рублей ! Мне это было совсем не нужно !!! Тем более по такому для меня невыгодному курсу продажи долларов!На всех трёх банкоматах не было отображено, что они принимают все три валюты. Т.е., значит по умолчанию, банкоматы могут принимать и выдавать все три валюты, Рубли, Доллары и Евро.Я тутже позвонил по телефону на горячую линию поддержки клиентов.После примерно 15 минут ожидания на линии первого освободившигося оператора, мне стали объяснять, что у меня рблевая карта, по этому и произошла конверсия долларов в рубли. Я отвечаю, как же так могло произойти, если у меня карта принимает только рубли то как так получилось, что у меня плюс к этому есть два дополнительных валютных счёта и банкомат споконо принял доллары и меня об этом нигде не проинформировали, что я не могу пополнить долларовый счёт через эту Мультикарту?! Ни на карте нет нигде об этом информации, ни вовремя внисения на счёт через банкомат нигде не проинформированно, что я могу на данную карту вносить только рубли, хоотя и имеются у меня все три счёта в трёх основных валютах!Но на другом конце телефона оператор не устанно всё продолжал повторять, что мне для этого нужно заводить ещё одну карту. Я был полностью уверен, я что если у меня есть долларовый счёт и поэтому я могу вносить на него доллары напрямую без конверсии!По этой сложившейся ситуации, я прошу банк ВТБ отменить данную операцию о конверсии в рубли моих внесённых 200х долларах и переместить эту сумму на долларовый счёт. Или если это сделать не представляется возможным, то вернуть мне эту сумму в долларах наличными.

Добрый день! 27.09.21 мне пришло сообщение от отправителя VTB:Елена Васильевна! Благодарим Вас за открытие брокерского счета в ВТБ (ПАО). Ваша памятка клиента vtb.ru/pk (0+). Банк ВТБ (ПАО)Я ничего не открывала и согласия не давала, картой втб не пользуюсь уже примерно 5 лет и ей не пользуюсь. Скажите, какие риски, если кто то открыл счет и как можно его закрыть без посещения банка?Спасибо!

Почему после проведения досрочного погашения ваш банк не убирает из графика платежей месяцы с нулевым балансом? Поддержка говорит что данного месяца фактически нет. Но при повторном проведении. Досрочного платежа по ипотеке в месяце с нулевым балансом которого фактически не существует по мнению вашего банка. Вдруг появляется снова сумма для погашения. Следовательно месяц который я сократил предыдушим досрочным погашением вернулся в график

Да дайте ответ в конце концов где был открыт этот счет,и у вас в банке есть отдел или нет отдела банка Москвы ,где вы можете взять документы!!! Надеюсь теперь понятно

Добрый день . Являюсь вашим клиентам ,по многим кейсам вашего банка . Столкнулся с такой проблемой : нахожусь сейчас в Армении в г. Ереван . По прилёту поменял сим карту на местную . После чего зашёл в втб онлайн ,онлайн банк попросил вставить Московску сим карту ,что я и сделал ,после повторного входа в мобильный банк ,его заблокировали. Что мне делать ? Повторюсь нахожусь в другой стране и физически не могу придти в отделение .

Здравствуйте, подали документы на рефинансирование ипотеки, пришел отказ сослались на то что мы когда делали рефинансирование нам была одобрена немного больше сумма чем по факту до этого (например была ипотека 1900000, когда рефинансировались нам одобрили 1920000) как это влияет? Буду рада если сможете помочь с вопросом!

Родители живут в другом городе,понадобилось сделать перевод клиенту Втб (ко всему прочему с этими рикврзитами уже были переводы),заблокировали онлайн доступ, при звонке в банк сказали нечем неможем помочь идите в отделение. что делать если ситуация срочная и надо перевести деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Человек говорит, что перевел деньги, но 10 часов они не доходят и скрин сомнительный. Размытый и нету наверху окошка о снятии с его счета. Что вы об этом думаете? 

Здравствуйте. У меня такая ситуация:Я положил в банкомат ВТБ 13 т.р. и он во время приема денег сломался. Выдал на экран ошибку, перезагрузился, отдал мне карту и снова стал работать. Деньги я ложил на карту банка "Банк Санкт-Петербург" (БСПБ). Я письменно обратился с претензией в ВТБ и они мне ответили чтобы я обращался с банк "Банк Санкт-Петербург" чтобы они написали претензию к банку ВТБ. Я так и сделал. Но банк БСПБ мне ответил, что денег не поступало и чтобы я обращался в ВТБ, т.к. деньги принимал банковат ВТБ. И что мне делать? Оба банка отфутболивают друг к другу. Чувствую себя как будто меня обокрали. Номер обращения в ВТБ - 

Доброго вечера.Можно ли совместить кредиты, что бы платить поменьше в месяц?

Здравствуйте,произошла неприятная история, задвоение счетов по зарплатой карте.Пошел второй месяц,как сотрудники банка ничего не могут сделать с этим,а тем самым ,я,не могу снять свои деньги с карты,из-за этой ситуации приходится занимать деньги и влезать в долги! Как долго это может продолжаться?!

Во время брака было приобретено т/с в автокредит (Банк ВТБ), все оформлено на бывшую супругу. После развода договорились о заключить Соглашение о разделе совместно нажитого имущества по которому авто и оставшиеся по нему кредитные обязательства остаются за бывшей супругой. Нотариус просит предоставить согласие банка. Бывшая супруга обращалась на горячую линию, а потом в Центр автокредитования ВТБ в г. Москва, но сотрудники разводят руками, ничего могут сделать!!!Реквизиты кредитного договора указаны в конфидециальной части сообщения. Прошу ответить - как и где получить Согласие банка? 

Добрый день!Получила карту 27 сентября 2021 года.Выплата поощрений 1 уровня так и не поступила .

Добрый день. Для частия в акции «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2000 рублей» подала заявление через сайт банка. Получила заказанную мультикарту, активировала ее через втб-online. Для активизации оплаты в магазинах 3 октября запросила баланс по карте в банкомате ВТБ. Но при попытке вернуть карту банкомат ее задержал. АТМ 397167 не в офисе. Сегодня 4 октября задержанную карту заблокировали и сформировали запрос на ее перевыпуск .Вопрос: Будет ли моя новая перевыпущенная карта участвовать в акции «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2000 рублей» ?В текущей акции «Оформи Мультикарту ВТБ Visa и получи 1 000 рублей после первой покупки» я тоже не могу участвовать т.к. уже заключила договор комплексного обслуживания и открыла мастер-счета для задержанной карты.  Прошу рассмотреть возможность участия в этой акции «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2000 рублей»или новой акции «Оформи Мультикарту ВТБ Visa и получи 1 000 рублей после первой покупки» , т.к. банкомат забрал новую карту не по моей вине.

Добрый день!31.05.2021 года завершилась процедура реализации имущества по банкротству физического лица с освобождением от дальнейшего исполнения обязательств. В отделение банка дважды было предоставлено решение суда. Счета банк разблокировал, кредиты не списал. С этого времени мною 3 раза составлялись обращения через горячую линию с просьбой списать имеющиеся кредитные продукты. Ответ один - законодательством не регламентируются сроки списания долговых обязательств, но банк делает все возможное. Абсурд. Есть вступившее в силу решение суда, будьте добры исполните его. Пятый месяц пошел уже. Сбербанк сделали все в течение недели после обращения. При всем при этом в отделении банка, повторюсь, отправляют на горячую линию, на горячей линии направляют в отделение банка. Прошу принять меры и исполнить решение суда по списанию имеющихся кредитных продуктов.

Добрый день!23.08.2021закрыла досрочно ипотечный кредит. Кредит брала в банке Возрождение, закрывала в ВТБ. В чате написала просьбу о снятии обременения с квартиры. Мне написали, что закладную отдадут в течении месяца. Выяснилось, что закладной нет, так как я покупала новостройку на фундаменте. Мне написали, что снятие обременения задержится. Сейчас уже 04.10.2021. ответа нет. Попросила по телефону соединить со специалистом, он сказал, что нужно повисеть на трубке, он выяснит. Уже 45 минут на трубке и нет ответа. Я планирую купить другую квартиру под залог этой, мне уже согласовал Росбанк условия, квартиры дорожают. Хотелось бы понимать точные сроки снятия обременения.спасибо

Банк снял с моего счета почти 8 тысяч рублей. Согласно выписке эти деньги находятся в какой-то обработке. Специалист банка отвечает, что списаний никаких не производилось. Прошу провести проверку, сообщить мне достоверную информацию по моему счету, где крутятся мои деньги и конда они вернутся на счет? Следующий шаг - обращение в прокуратуру.

Добрый день!Подскажите, когда закроют закрытые АСМО кредиты в вашем банке?08.07.2021 года вышло Определение арбитражного суда Московской области о завершении процедуры реализации и освобождении от исполнения обязательств по кредитным договорам. Ваш банк был включен в реестр кредиторов.Сбербанк (тоже был включен в реестр) все отработал, закрыл коедиты и внес изменения в кредитную историю.На письменные запросы по официальному адресу эл.почты банка поступил ответ в мой личный кабинет банка, что со всем согласны, скоро все закроем. Но уже прошло больше двух месяцев, а кредиты не списаны, не закрыты. В кредитную историю также не внесены изменения. Просьба прояснить ситуацию.Заранее благодарю за ответ

Добрый день! Заказал на сайте втб карту 19.09.2021 с доставкой в офис. До сих пор не получил информации. В приложении без регистрации мне отписываються что 7 рабочих дней без доставки. Хочу узнать где карта. Для вашего банка это нормально делать столько дней карту когда у ваших конкурентов это без проблем происходит за два-один день?

Я получил письмо от ВТБ на участие в КД по акциям Deutsche Lufthansa AG и решил принять участие в КД. Заполнил и подписал в отделении Банка заявление на участие в КД. Далее от меня требовалось перевести сумму 125,30 евро ( из расчета 3,58 евро за акцию) на реквизиты банка втб, указанные выше в этом письме. НО это оказалось просто невозможно сделать. я 2 дня пытался выяснить как сделать данный перевод и в итоге после разговоров с 5-8 сотрудниками банка, включая сотрудников отделения, я т и не смог выполнить перевод. Никто, включая тех поддержку банка мне нес мог помочь. Записи всех разговоров можно спокойно найти. В связи с этим я прошу Банк ВТБ возместить мне потери от неучастия в данном КД ( это стоимость 35 акции по цене 3,58 евро и стоимость участия в КД 2000р) или начислить на мой счет 561078 акции компании в количестве 35 шт. по цене 3,58 евро. Данная жалоба будет отправлена по всем открытым контактам банка ВТБ а также размещена на тематических форумах как определение того что ВТБ не проявляет никакой ответственности перед своими клиентами и расписывается в своей беспомощности.Особенно выделяю ответ тех поддержки банка втб который я получил по электронной почте:дравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Сообщаем, что перевод на данный тип счета не реализован в ВТБ-Онлайн. Для уточнения информации по возможности пополнения рекомендуем связаться с получателем.Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением,Екатерина Отдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО) Напомню реквизиты и получателя средств, которые были указаны в письме: Банк получателя - Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО)ИНН - 7702070139Получатель - Банк ВТБ (ПАО)Счет - 47422978400001060000БИК – 044525745SWIFT - VTBRRUM2MS3.

Меня зовут Луганский Рафаэль Абрамович 29.11.1985 года рождения. В отношении меня в августе 2021 года Арбитражным судом Московской области принято определение о завершении в отношении меня процедуры банкротство. Ранее в 2018 г. в отношении меня была введена процедура реструктуризации долгов. Я выплатил все долги и процедура банкротства в отношении меня завершена. Однако ВТБ попрежнему безосновательно блокирует мои счета. Прошу Вас посодействовать и разблокировать мои счета в банке, в том числе счёт 408 178 109 082 900 0412. Копию определения суда прилагаю. Очень Прошу!!! Неоднократно обращался!!!Определение суда можно увидеть по ссылке: https://kad.arbitr.ru/Document/Pdf/8592bbaa-1116-4c08-b701-62380eca02f8/22627f62-021c-47dd-9c16-b48250268dcf/A41-78502-2018_20210820_Opredelenie.pdf?isAddStamp=True 

Добрый вечер, помогите пожалуйста решить мой вопрос. У меня ипотека в ВТБ. Оформила в ингосстрах страховой полис, и вот уже 2 недели банк ВТБ не может принять мои документы, ввиду того что, как говорят сотрудники банка по телефону у них перегружена почта, и просят попробовать повторить через 3 дня. И вот уже 2 недели я не могу отправить им все документы. Отдел страхования сказал что с этим они не сталкивались, мол мой случай единичный, и что делать они не знают. В самом офисе банка сотрудники полис страхования не принимают, говорят отправить на почту 1233@vtb.ru. Что мне делать? У меня уже заканчиватеся срок страхования ипотеки, и складывается такое ощущение что банк просто идет на то, что при неполучении моих документов будет увеличен процент по ипотеке. Все скрины, о непринятии документов у меня сохранены. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте. 26.09.21 аформляла автокредит в г. Белгород. оформление происходило в закрытом офисе в 22:00. авток был одобрен , но сотрудник банка Лысенко Анастасия Владиславовна отказывалась оформлять кредит без согласия на карту автолюбител, следовательно побуждая к оформлению этой карты. мне пришлось согласится на карту. по итогу карта не работает, совсем не работает, сотрудник не указала номер клиента , который обязательно должен выдаваться при оформлении этой карты . По итогу нет ни карты , ни 40тыс рублей. возвращать средства мне отказываются за НЕРАБОЧУЮ карту. и вообще сделки в ночное время в закрытых салонах это вообще что ?

Здравствуйте! 25.09.2021г. при попытке перевести денежные средства в размере 10686,00 руб. за товар с карты в приложении Ozon произошел сбой, заказ был отменен и денежные средства не были зачислены на Ozon. В личном кабинете ВТБ в истории карты данная сумма с 25.09.2021 по 03.10.2021 находилась на исполнении. В выписке по счету карты от 25.09.2021 есть операция на сумму 10 686,00. При обращении 27.09.2021г. в банк по телефону оператор сообщил, что время проведения операции до 10 дней и что 04.10.2021 денежные средства будут переведены на счет Ozon или вернутся на мою карту. 04.10.2021г. операция на сумму 10686,00 исчезла из истории карты, также она отсутствует и в выписке по счету карты от 04.10.2021. Согласно выписке по карте остаток денежных средств на 04.10.2021 составляет 11 633,17 руб. Фактически на карте находится 822,17 коп. На 04.10.2021 денежные средства в размере 10 686,00 руб. на счет Ozon не поступали. Верните денежные средства на счет карты. Спасибо! 

Здравствуйте. У меня в банке ВТБ ипотека. Страхование жизни до 8 декабря 2021 года. Зная плачевную ситуацию с обновлениями страховок, 10 августа я заранее продлил страхование жизни до 8 декабря 2022 года. 22 августа, 23 августа и 27 сентября я отправлял на электронную почту банка копии договора страхования и квитанцию об оплате. В ответ пришло письмо, где было сказано, до конца месяца, следующего за месяцем оплаты произойдет обновление страховки, т.е. до 30 сентября. Естественно этого не произошло. 24 сентября на горячей линии сотрудник банка внес страховку в реестр вручную и сказал, что в течении 5 рабочих дней произойдет обновление. Прошло уже больше 5 дней, а обновления нет. Было создано обращение CR-8247708. Ответ был дан почему-то по старой страховки и попросили отправить копии договора страхования и квитанцию на почту complaint_book@vtb.ru. Что я и сделал. Почему уже почти два месяца вы не можете обновить данные по страхованию жизни. Это просто безответственность с вашей стороны. Данная ситуация повторяется из года в год. Я надеюсь, что в ближайшие дни решите данную проблему.

Спасибо, за оперативное и верное решение по моему отзыву на мою претензию к банку от 03.10.21г #CR-8247424. 

Разговаривать в данном формате более не о чем, - пишу плохой отзыв о банке.Вы даже не прочитали внимательно мой вопрос.И договор не только был заключен, но и карты была уже выпущена, о чем мне и сообщили в поддержке по телефону..Удачи вам в ваших "отписках".

Меня заинтересовало предложение ООО «ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ» воспользоваться их услугами и купить квартиру, которую продает Департамент городского имущества города Москвы на торгах. Бренд ВТБ внушал доверие. Обещали полное сопровождение сделки под ключ. С целью начала сотрудничества и участия в торгах по квартире я связалась с менеджером Отдела развития агентских продаж N.23 сентября 2021 г. был заключен Агентский договор. 24 и 25 сентября мною в срок были переданы сканы всех необходимых документов, в том числе скан паспорта. Оплачено комиссионное вознаграждение, перечислен задаток, оформлена нотариальная доверенность на ООО «ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ». На этапе подготовки документов у меня сложилось приятное впечатление о менеджере N.: он предстал клиентоориентированным сотрудником и с учётом сжатых сроков помог с подписанием договора, а также работал в выходные. Заявка была отправлена.Утром 4 октября менеджер N. сообщил, что всё хорошо и мы участвуем в торгах. Спустя несколько часов он прислал мне сообщение следующего содержания: «Заявка ООО "ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ" на участие в процедуре X отклонена по одному из следующих оснований:    Состав документов претендента не соответствует требованиям п. 8.2 документации:    - документы представлены в количестве, в составе или по форме несоответствующим требованиям, установленным в документации об аукционе, а именно: не представлена Заявка по форме приложения 1 к документации об аукционе, не представлена копия паспорта доверителя». Менеджер пообещал вернуть агентское вознаграждение… В подписанном представителем банка ВТБ и мною агентском договоре в п 2.1.2 Агент обязуется:2.1.2. Исполнять Поручение добросовестно, с максимальной выгодой для Принципала и сообщать Принципалу по его требованию все сведения о ходе исполнения его Поручения.2.1.3. Исполнять обязательства, связанные с подготовкой к Имущественным торгам, участием в Имущественных торгах, заключением договора купли-продажи и регистрационными действиями в отношении Объекта недвижимости в порядке, установленном разделом 3 Договора.В данной ситуации считаю, что были нарушены данные пункты. 6 октября состоятся торги. Помимо упущенной возможности приобрести понравившуюся квартиру я понесла следующие финансовые потери: аннулированные проценты при досрочном закрытии вкладов для срочного сбора всех средств на счете, комиссии при переводе, оплата услуг нотариуса. Кроме того, у меня грудной ребенок, и, следовательно, практически отсутствует свободное время. Данное обстоятельство во многом подтолкнуло меня к решению воспользоваться услугами ВТБ.  Хотелось бы услышать мнение руководства ВТБ на решение данной ситуации. Спасибо.

Вчера по пути на работу я попыталась оплатить проезд в метро через пейпал, но мне выдало, что карта в стоп-листе и меня не пропустил турникет. Я подумала, что это из-за того, что моя карта заблокировалась по истечению срока (так и оказалось) и после проверки, и активации банковской карты, я приложила ее вновь. Все так же - "карта в стоп-листе" прохода нет. Я купила билет и прошла. Сегодня, буквально только что, мне приходит уведомление о списании 92 рублей по mostrans.vtbПочему произошло списание, если услуга не оказана? 

Здравствуйте.Я заказ сделал в Юле 26ого сентября и отменил через день после покупки так и прошло уже почти 10 дней.Но не вернули ещё деньги и ещё странное в том что там в "История" был чек в состоянии "в обработке".Но сегодня уже удалился этот чек.Как вернуть мои деньги скажите пожалуйста.

Здравствуйте! По вопросу возврата денежных средств на карту я обращалась 04.10.2021г. Деньги вернулись на карту 05.10.2021г. Вопрос решен. Спасибо!

Доброе время суток! Прочитала об акции, что если заказываешь мультикарту онлайн до 30 сентября , то на счет добавляется 2 тысячи. Карту пролучила, но никаких бонысных денег нет. Можете пояснить???

Доброго времени суток! 27.09.21г. планировали полное досрочное погашение ипотеки. Сумма основного долга всего 643.15 р. и проценты начисленные за 6мес. в период ипотечных каникул, перенесенные в конец графика: 10160.61р.+10417.16+10003.62+10253.69+10172.30+9764.77= 60772.15р. Итого необходимо было оплатить 61415,30. Приехали в отделение банка в г.Томск, проспект Ленина 26. В отделении банка Ваша программа выдает сумму 68518,92. Для точности сравнили все суммы по-месячно с графика, который отображается в моем личном кабинете и все суммы по-месячно с графика , которые видит сотрудник в компьютере. Расхождений нет. Но ответить на вопрос, по какой причине идёт расхождение именно в ИТОГОВОЙ сумме в 7103,92 не смогли. Детализацию по сумме не видят. Предложили написать притензию. Написали. 04.10.21г. банк рассмотрел мою претензию CR-8230210. В ответе указали, что были кредитные каникулы, и платежи перенеслись в конец периода (спасибо, а то я не знал). И технических ошибок при формировании графика не выявлено. Извините, но моя претензия заключается не в формировани графика, график сформирован корректно. Моя претензия в том, что по графику я должен оплатить одну сумму, а программа в отделении банка выдает сумму на 7103.92 больше. В связи с тем, что в ответе на притензию я не увидел ответа на свой вопрос, сотрудник банка создал НОВУЮ притензию CR-8249044. И снова ждать, аж до 11.10.21г. Почему я должен ждать? Сотрудники, которые рассматривают претензии компетентны вообще? Где гарантия, что вторую претензию они истолковали правильно? Суть моей притензии не изменилась. Обращаюсь к Вам Ольга, как к человеку ,который занимает высокий пост и Вы все таки ближе к народу.Очень прошу, передайте сотрудникам, которые рассматривают претензии от клиентов. Пусть не ленятся , а прям глазками посмотрят график платежей по моей ипотеке и в ручную на калькуляторе сложат суммы и посмотрят, сходится ли сумма к ПОЛНОМУ досрочному погашению по графику и сумма которую выдаёт Ваша программа. Выше расписал все платежи по графику. Иначе боюсь, меня снова не поймут, поэтому приходится объяснять "на пальцах". График одинаковый, что у меня в личном кабинете, что у сотрудника банка в компьютере. Сверили все лично в отделении.

Добрый день!Нахожусь с ребенком в Турции и вы меня оставили без денег. Что у вас происходит? 20 сентября в Москве открыла дебетовую карту и с первого же дня не могу воспользоваться своими деньгами. Еще находясь в Москве попыталась переложить деньги между своими счетами в ЛК и мне каждый раз начали блокироаать карту. Заонила, извинялись,говорили больше не будет. Затем установила приложение. В приложении перевод между своими счетами вроде заработал, но сейчас мне нужно снять деньги и меня заблокировали...как быть???? Звонить вам из Турции выйдет под 1000 руб.....почему у Сбера, Тинькова и пр нет никаких проблем? Как мне получить доступ к СВОИМ ДЕНЬГАМ????

Добрый день 31.07.2020 г. у меня завершилась процедура реализации имущества гражданина и освобождение гражданина от исполнения обязательств. Решением Арбитражного суда Свердловской области списанны долги. Я обращался и в отделение банка ВТБ (посылал им копию решения суда), и обращался к эксперту банка ВТБ, но кредитные счета не закрыты до сих пор, так и висят заблокированные с суммой задолженности. Прошло почти полтора года, но кредитные счета как висели не закрытые так и висят, ответа я внятного до сих пор не получил.Обратился повторно к эксперту банка на линии, мое обращение вообще убрали. Ответа нет никакого. На горячей линии самого банка вообще не знают, что отвечать. Общее впечатление об этом банке, что они не очень компетентны либо просто не хотят решить данную проблему по закону.Обратилась повторно к эксперту банка на линии, мое обращение вообще убрали. Ответа нет никакого. На горячей линии самого банка вообще не знают, что отвечать. Общее впечатление об этом банке, что они не очень компетентны либо просто не хотят решить данную проблему 

Подписаны документы о рефинансировании 07.09.2021г. Деньги до сих пор не поступили! Прошу разобраться!

Добрый день!Погасили ипотеку в ВТБ 12.09.2021 г., по условиям банк в течении 5 рабочих дней должен передать в БКИ информацию о закрытии кредита, но информации такой нет, зато запрос в БКИ от банка поступает каждую неделю +/-Запросы судя по отчету БКИ от банка: 04.10.2021 21:13:52 30.09.2021 00:11:19 23.09.2021 17:24:0912.09.2021 13:00:13 Как обновить информацию в отчете БКИ?

Р/с открывается с момента подачи заявки уже 2 недели!!! 7 рабочих дней прошло с момента обращение в офис банка а я все ещё не имею доступа к нему. как так?? 

украли с кредитной карты деньги ,банк не хочет ни в чем разбираться зарегистрировали моё обращение о приостановке процентов ,возврате средст на карту и разбирательстве а через два дня отказали не чем это не обосновывая без каких-либо объяснений . Что делать и куда жаловаться? конечно я понимаю что банку проще без всяких разбирательств требовать деньги с меня нежели искать вора и произвести так называемый (чардж бэк)возврат денег с того счета и банка куда они были переведены с карты которой я ни разу не пользовался. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ И ПРИСЛАВУТАЯ ЗАБОТА ОКЛИЕНТЕ ?

Добрый день! У мужа, который сейчас проживает в Словакии, внезапно ликвидировали номер российского мобильного телефона, который был привязан к счету, открытому в ВТБ. Второй телефонный номер, заранее указанный, как запасной, ВТБ автоматически не подключает к счету. Таким образом, муж утратил доступ к личному кабинету и счету. После этого, он, будучи в Словакии, оформил доверенность на родственника, проживающего в Санкт-Петербурге, чтобы родственник мог подключить активный номер телефона. Текст доверенности ему зачитал специалист ВТБ (с телефонной линии). В итоге, "служба безопасности" банка не пропустила доверенность. На все обращения и попытки узнать, в чем проблема, что исправить, идут отписки. Менеджер, которая принимала доверенность в СПб, уволилась. Уже полгода проблема не решается...

Добрый день! Сегодня с моей карты в очередной раз списаны детские пособия - полностью. Не однократно обращаюсь в банк, но на протяжении полугода не получаю никакого ответа, списания продолжаются мне заблокировали карту мир и вход в личный кабинет.Сейчас я нахожусь в другом регионе на восстановлении своего ребёнка. Чисто физически и материально не могу добраться до банка ближайшего отделения в г.Тверь 80 км. Скрин с перепиской с сотрудником банка во вложении, он вопрос не решил и в очередной раз передал новому исполнителю.  Прошу вашего содействия! 

Здравствуйте. У меня такая ситуация:Я положил в банкомат ВТБ 13 т.р. и он во время приема денег сломался. Выдал на экран ошибку, перезагрузился, отдал мне карту и снова стал работать. Деньги я ложил на карту банка "Банк Санкт-Петербург" (БСПБ). Я письменно обратился с претензией в ВТБ и они мне ответили чтобы я обращался с банк "Банк Санкт-Петербург" чтобы они написали претензию к банку ВТБ. Я так и сделал. Но банк БСПБ мне ответил, что денег не поступало и чтобы я обращался в ВТБ, т.к. деньги принимал банковат ВТБ. И что мне делать? Оба банка отфутболивают друг к другу. Чувствую себя как будто меня обокрали. Номер обращения в ВТБ - CR-8194103. Номер обращения в БСПБ - B-223805-Q3S0B1. Номер банкомата 399203 Деньги ложил 11.09.2021 около 19 часов вечера

Информацию по электронной почте направил, тем не менее, хотелось бы услышать ответ на вопрос, имел ли банк право при частичном досрочном погашении кредита, списать проценты за период использования кредитных каникул? 

Получил подарочные акции, вчера создал счёт в рублях и получил карту, выполнил все условия, зачислил необходимую сумму, но при попытке продать подарочные акции пишет, что нужно открыть счёт, что мне делать? В тех поддержку уже написал, но люди пишут, что они отвечают по 10 дней.

Добрый день! Я требую письменных разъяснений по решению моего вопроса, каким образом я могу получить подписанный банком ответ ЭЦП или на бумажном носителе, в котором будет подтверждение моих намерений закрыть карту и отсутсвие технической возможности со стороны банка? 

30.09.2021 года в обратился в дополнительный офис, расположенный по адресу: г.Москва, пл.Победы, д.1Б для закрытия индивидуального инвестиционного счета. Обслуживал меня Куликов Александр Михайлович. Заявление на закрытие сотрудник принял. На вопрос, когда счет будет закрыт, Александр мне ответил, что в понедельник, вторник, это максимум (04.10.2021-05.10.2021). На мое напоминание про сроки по регламенту, о том, что согласно Регламенту, ИИС закрывается 15 рабочих дней, Александр, возразил, что это не так, по контексту фразы, якобы первый раз об таких сроках слышит. Поскольку он сотрудник, который напрямую занимается подобными вопросами, я ему поверил, слишком уверенно он об этом сказал тогда. Понедельник. Вторая половина дня. Денег нет, счет не закрыт. Звоню в поддержку, где мне сообщают, что озвученные Александром сроки, вообще неверные. Получается кто-то обманывает. Или поддержка или Александр. Сотрудник поддержки, предлагает соединить меня напрямую, с Александром. Я соглашаюсь. В ходе попыток соединить меня с Александром, выяснилось, что он занят и обещал мне перезвонить до конца рабочего дня (конца понедельника). Вторник (05.10.2021). Звонка от Александра я так и не дождался. Деньги со счета ИИС были списаны в полном объеме, счет не закрыт, на банковском счете денег нет. Поддержка - "ничего не знаем, ждите. 15 рабочих дней. Это стало последней каплей. Я решил, что надо ехать в офис и разбираться лично.По приезду в офис, потребовал руководителя офиса. Руководителю объяснил всю ситуацию, обратив внимание на обещанные Александром сроки, в ответ получил возмущение руководителя, якобы я приехал ругаться за свои же деньги, и, что это, не нормально. Были видно, что руководитель выгораживал своего сотрудника!!! А также было очень понятно, что руководитель безразличен к моей проблеме.Далее меня отвели к менеджеру, который мне сообщил то, что я и без нее знал.Отмечу, что я ехал за 60 км от своего дома, что получить конкретику!На последок, я сообщил руководителю офиса, что поеду общаться с руководителями центрального (головного офиса), в ответ, услышал, что "Ваше право" (типа мне пофигу). Что я и сделал. На разборки в центральном офисе я потратил весь оставшийся день. И о чудо! Вечером, сообщение о том, что деньги мне пришли.Но ИИС так и не закрыли! То есть, чтобы добиться обещанных сроков, мне пришлось покататься по всей Москве, в поисках центрального офиса, и, только после этого, я получил свои же деньги.Как результат, ВТБ разочаровал меня своим отношением и обманом. Никому не советую иметь какие-либо дела с данным банком!P.S. Справедливости ради, формально обещанные сроки выполнены, хоть и после моих усилий и нервов, и именно поэтому поставил двойку за обслуживание, а не единицу.

Добрый день! Пишу повторно! По моему вопросу полный игнор, ни кто не отвечает на почте уже несколько дней! Прошу оперативно решить вопрос, не можем оформить сделку в автосалоне.Ещё раз  Кредит давно погашен, авто не уходит из реестра прошу помочь исключить. 

Добрый день. Сегодня был звонок с телефона - представились сотрудниками банка ВТБ. Можно уточнить - это были ваши сотрудники? Такой номер у вас существует?

я гасила досрочно ипотеку, при этом по ошибке сотрудника банка - была приостановлена регистарция сделки в мфц (тк банк не предоставил свое извещение- которое они отправляют сами напрямую), в связи с этим мне сумму досрочного гашения увеличили на 16 737,07 рублей.также в данной заявке была законная просьба о возврате излишне-уплаченных процентов по договору ипотеки, тк платежи были аннуитентные и вы обязаны вернуть переплату которую сняли заранее. обращение от 08.10.2020 года зарегистрировано №CR-7338213

Благодарю за ответ, но я не могу найти упоминаний об этом в договоре и в законе. В ФЗ установлено, что платежи во время ипотечных каникул, и основной долг и начисляемые проценты, переносятся в конец графика платежей и выплаты по ним производятся только после того, как погашены все оставшиеся платежи согласно графику. (Федеральный закон от 3 апреля 2020 г. N 106-ФЗ)Исходя из вышеизложенного, мне кажется произошли неправомерные списания, поэтому уточните пожалуйста, на основании какого пункта договора или статьи ФЗ были списаны проценты перенесенных платежей.

Добрый день! Сегодня позвонили два раза и представились сотрудниками банка ВТБ, якобы я вчера подал заявку на кредит. Телефоны +74959908312 и +74997152168.

2 дня не выходит на связь Самуткин Дмитрий Александрович по сделке с Банком Москвы по объекту в дер.Глухово (более подробную информацию предоставлю, когда Вы оставите свои контактные данные).в пятницу прошлую ему также скинул документы на сделку продавец - он их даже не загрузил!!!оставляла несколько обращений - но ничего нет.а сделка у меня должна быть до 10 октября!по номеру 1000 никаких результатов нет.руководитель это Самуткина также бездействует.

Добрый день. Не возвращает банк исполнительный лист. Отказали в перечислении средств по причине того, что взыскатель не клиент банка. И теперь уже более 2 недель игнорируют запросы на выдачу исполнительног листа на руки представителю. Прошу пояснить ситуацию и ускорить ее разрешение. Спасибо.

Добрый день. Не возвращает банк исполнительный лист. Около 2 недель игнорируют запросы на выдачу исполнительног листа на руки представителю. Прошу пояснить ситуацию и помочь в ее разрешении. Спасибо.

Нам говорят в Копейском отделении, что закрыть счет нельзя, так как там есть 99 центов, карта долларовая (истекшая) и перевести на карту с рублевым счетом нельзя. В кассе эти деньги также нельзя получить. Нам так говорят в отделении. Нам просто настаивать на заявлении?

04.10. 2021 моя учётная запись была заблокирована по причине подозрительных, по мнению банка, действий. В тот же день я попытался разблокировать личный кабинет, пройдя всю процедуру, предоставив все данные, получил ответ что последний пункт - на номер телефона, прикреплённый к личному кабинету будет совершён звонок для подтверждения. Звонка не было, пришло смс "извините мы до вас не дозвонились" попробуйте ещё раз. Попробовал ещё раз, очередь ожидания свободного оператора зависла на 4х минутах и не тзменядась в течении 10 минут. На следующий день я попробовал снова, но так же не достиг успеха, разговор с оператором прервался, очередная попытка дозвониться привела к зависанию очереди на 13-ти минутах, так же без продвижения. Через 20 минут звонок прервался. На следующий день ( да, я настырный). Я позвонил снова и мне сказали, извините, мы не можем разблокировать ваш личный кабинет, приезжайте лично в банк.Я сейчас живу в Крыму. Ехать на материк за свой счёт из-за непонятных блокировок и проблем на вашей горячей линии нет никакого желания. Втб скатился, перевожу зарплату в другой банк. Понаделают искусственных интелектов с кривой логикой и радуются. 

Добрый вечер! Пишу сей отзыв полным негативных эмоций. Я являюсь клиентом Сбербанка, брал там ипотеку. Весной решил рефинансировать ипотеку, подал заявку в банк ВТБ т.к. процент ниже,8,2 %. По началу все шло хорошо, зашел на сайт, загрузил документы, пришло одобрение. Оставалось назначить дату сделки.Тут началось самое интересное. Накануне, буквально за день до сделки, с нами связалась менеджер И., и сообщила что банк одобрил сумму меньше запрашиваемой. На мой вопрос в чем причина такого решения, она ответила что пока документы которые я предоставил, были в работе, мною был взят кредит.Менеджер Станислав который занимался приемом документов, по какой-то причине не предупредил что до сделки нельзя брать кредитных обязатеств. И теперь чтобы рефинансировать ипотеку , мне нужно доплатить. В итоге,из-за халатности или некомпетентности одного менеджера, рефинансирование потерял всякий смысл.Благо в стране еще есть Банки в которых работают профессионалы. Буду обращаться туда.

С 24.08.2021 мой телефонный номер был исключен из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, специальных предложений и маркетинговых программ банка? В своих двух предыдущих обращениях CR-8133854 и CR-8184567, на которые вы можете сослаться, я не просил этого делать.1. Кто принял за меня это решение и на основании чего?2. Может было какое-то от меня заявление?3. Можно получить его копию?

Уважаемые сотрудники банка! Мы согласовали сделку на сегодня, чуть увеличив начальную стоимость объекта силами менеджерами. Через 2 часа назначена сделка, сейчас мне звонить менеджер и сообщает, что сделка заблокирована, т.к. идет проверка отзыва.Пожалуйста, разблокируйте сделку, оставьте как есть! Просто дайте уже нам оформить сделку на тех условиях, которые есть сегодня!Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571247/comments/0/#respcomment6256771

Здравствуйте!10 сентября 2021 г. мной, Колукановым В.С., представителем по нотариальной доверенности нарочно, в приемную корреспонденции банка ВТБ, по адресу: 23112, Москва, Пресненская набережная, 12, был подан исполнительный лист к застройщику ООО «РегионИнвест»: исполнительный лист серия ФС № 034315024, выдан Люберецким городским судом Московской области 09.09.2021 по делу № № 2-5592/2021, должник ООО «РегионИнвест».В конце сентября и начале октября 2021 г. мной были поданы обращения в банк по телефону с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа серия ФС № 034315024. Но конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ. Прошу Вас сообщить о сроках неисполнения исполнительного листа серия ФС № 034315024.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением, Колуканов В.С.

Кто знает что за дичь творится у ВТБ в накопительным счетом? Его не видно в личном кабинете, с него невозможно перевести деньги на карту. Уже несколько часов творится... По сути - украли деньги. Иначе как это назвать, люди не видят, и не могут воспользоваться СВОИМИ деньгами!!! 

Нашей семьей была взята ипотека в банке Запсибкомбанк, далее передали нашу ипотеку в банк ВТБ на тех де условиях что были нами подписаны в Запсибкомбанке. При досрочном гашении в Запсибкомбанке поступала на счет полностью вся сумма при досрочном гашении. Сейсас при досрочном гашении банк ВТБ незаконно снимает 3% от любой суммы. Так , 01.10.2021г. на счет досрочного гашения ипотеки были направлены денежные средства 1 млн.руб, в личном кабинете видим что списание в счет ипотеки произошло только 970 т.р. Банк не может обьяснить куда делись 30 т.руб., говорят что не видят. Также 18.08, и 20.09 была отправлена сумма 11т.р. на счет поступило 10 670 р.

Добрый день! 29 января 2021 года Взыскателю – ООО «Инжсервис» по делу № А40-60088/20 был выдан исполнительный лист Серия ФС № 037807575, в соответствии с которым взыскано с общества с ограниченной ответственностью «МИП-Строй № 1» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Инжсервис» 30 451 728 (тридцать миллионов четыреста пятьдесят одну тысячу семьсот двадцать восемь) рублей 49 копеек, в том числе, 27 901 750 (двадцать семь миллионов девятьсот одну тысячу семьсот пятьдесят) рублей задолженности и 2 549 978 (два миллиона пятьсот сорок девять тысяч девятьсот семьдесят восемь) рублей 49 копеек процентов за пользование чужими денежными средствами, а также 178 259 (сто семьдесят восемь тысяч двести пятьдесят девять) рублей в возмещение расходов по государственной пошлине, уплаченной при подаче искового заявления и при подаче апелляционной жалобы.Срок предъявления исполнительного листа к исполнению 3 (три) года.Указанный исполнительный лист был предъявлен в Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве (Пресненская набережная, дом 12, г. Москва, 123317) 16.03.2021, что подтверждается соответствующим заявлением с отметкой о принятии исполнительного листа.Кроме того, 13.05.2021 взыскателю – ООО «Инжсервис» по делу № А40-221090/20 был выдан исполнительный лист Серия ФС № 037860586, в соответствии с которым с общества с ограниченной ответственностью «МИП-Строй № 1» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Инжсервис» взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 803 340 руб. 23 коп., а также 19 067 руб. расходов по оплате госпошлины. Взысканы с ООО «МИП-Строй №1» в пользу ООО «Инжсервис» проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму основного долга в размере 27 901 750 руб. начиная с 25.02.2021 по дату фактической оплаты задолженности, исходя из ключевой ставки ЦБ РФ. Срок предъявления исполнительного листа к исполнению 3 (три) года.Указанный исполнительный лист был предъявлен в Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве (Пресненская набережная, дом 12, г. Москва, 123317) 10.08.2021, что подтверждается соответствующим заявлением с отметкой о принятии исполнительного листа.По состоянию на 07.10.2021 исполнительный лист Серия ФС № 037807575 - исполнен частично; исполнительный лист Серия ФС № 037860586 - не исполнен. Просим разьяснить, на какой стадии находится исполнение вышеуказанных исполнительных листов, а также разьяснить с чем связано несвоевременное исполнение. 

ответ не принят, деньги не возвращены, про возврат излишне уплаченных процентов Вы тоже не ответили.

Добрый день 31.07.2020 г. у меня завершилась процедура реализации имущества гражданина и освобождение гражданина от исполнения обязательств. Решением Арбитражного суда Свердловской области списанны долги. Я обращался и в отделение банка ВТБ (посылал им копию решения суда), и обращался к эксперту банка ВТБ, но кредитные счета не закрыты до сих пор, так и висят заблокированные с суммой задолженности. Прошло почти полтора года, но кредитные счета как висели не закрытые так и висят, ответа я внятного до сих пор не получил. Обратился повторно к эксперту банка на линии, мое обращение вообще убрали. Ответа нет никакого. На горячей линии самого банка вообще не знают, что отвечать. Общее впечатление об этом банке, что они не очень компетентны либо просто не хотят решить данную проблему по закону.Помогите разобраться в данной ситуации! И к стати я уже задавал вам этот вопрос! Горячая линия 416611. Скидывал данные к вам на почту... но ответа так и нет!

Вчера 06.10.21 мной была совершена покупка кредитной картой ВТБ на сумму 3276 рублей в международном онлайн магазине и из-за ошибки в доставке был сделан возврат. В статусе приложения указано "возвращено". Когда деньги не вернулись на исходный счёт. Нужно оставлять претензию банку или просто ждать? Сколько ждать? 

Добрый день. Пришло время продлевать полис обязательного страхования по ипотечному кредиту. Я, как ответственный заёмщик продлил его заблаговременно. Оповестил банк о продлении страхового полиса направив квитанцию об оплате и полис на 1233@vtb.ru 06.09.21. Действие полиса заканчивается 06.10.21. 02.10.21 обновилась информация в личном кабинете о продлении страхования недвижимости и здоровья. Статус договора титульного страхования не обновился.Хотя информация о продлении и оплате была отправлена. Хотелось бы актуализировать информацию по страхованию права собственности. Беспокоит то что это может повлиять на процентную ставку по ипотеке.

Ответ без ответа. Все в курсе, горячвя линия в курсе, специалист на "рейтинге" в курсе, смс о возобновлении работы прислали уже после того, как я сама увидела что все восстановилось и нужные операции были сделаны, ну что ж, лучше поздно, чем никогда. Только отвечающему на вопросы тут сотруднику нужны дополнительные данные... Дичь она и есть дичь.

Добрый день. 13.09.2021 в ВТБ по адресу Воронцовская, 43, стр1 были переданы ИЛ, нарочно. Когда будут переведены деньги в соответствии с ИЛ? 

Можно более подробно об этих преимуществах узнать?В описании написано, что повышенный кешбэк. Но какой именно?Есть ли какие нибудь преимущества по вкладам, кредитным картам?

Изменились персональные данные. о чем я сообщила в отделение банка и предоставила новый паспорт. Я являюсь сотрудником ОАО "РЖД" и зарплатным клиентом банка. Сегодня мой работодатель мне сообщил, что не может перечислить мне командировочные расходы, потому что платеж возвращается, куда мне обратиться и что сделать в данной ситуации?

Здравствуйте, в августе месяце меня признали банкротом, решение суда в банк предоставила, долг по кредитной карте не списали, 6 октября, мне на счёт поступили денежные средства, это ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до 1.6 лет, через некоторое время, с моего счета списали деньги, в счёт погашения кредитной карты(по факту банк должен был закрыть её). Я сразу позвонила на горячую линию банка, чтоб вернули мне деньги, но сказали что будет рассмотрено до 13 октября. Меня это не устраивает, так как деньги мне нужны сейчас. Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее. Спасибо 

ответ не принят, банк перевел сумму только по первой заявке, там сумма меньше.вторая заявка где увеличилась сумма Вы продолжаете просто игнорироватьТакже Вы игнорируете вопрсо по возврату излишне уплаченных процентов по досрочно погашенному кредиту. я требую ответа, либо буду вынуждена направить претензию в прямом и судебных порядках. 

Добрый день! Сегодня утром банком у меня были списаны деньги 70 000 руб. Двумя днями ранее мне не получилось снять в банкомате ВТБ указанную сумму, пришло оповещении о списании и пополнении счета на указанную сумму. При обращении в колл-центр банка, оператор подтвердил, что деньги были списаны, составлено обращение на возврат денежных средств. Однако, в течении часа, пришел ответ банка, что деньги никто не списывал, операция не проводилась. После еще одного звонка в колл-центр, оператор еще раз подтвердил, что деньги списались. Составлено новое обращение на возврат денег. Прошу оперативно решить мой вопрос по возврату денежных средств, т.к. в понедельник 11.10.2021 вылетаю в командировку и данное незаконное списание банком моих денежных средств оставило меня и мою семью совсем без средств.

Ольга, в моем обращении CR-8133854 нет ни слова, ни намека, на то, что я прошу исключить мой номер из обзвона. Зачем мне это делать, если на момент написания заявления он уже исключен аж 2016 года - вы это можете видеть из официального ответа вашего же сотрудника банка. Эту информацию подтверждает звонок на горячую линию – запись звонка прилагаю. Я также прилагаю мое заявление. Покажите мне в нем, где я прошу исключить мой телефонный номер из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, специальных предложений и маркетинговых программ банка???Вы и ваши сотрудники написали уже десяток отписок, но так и не смогли дать мне официальный ответ на мой запрос, о том, что мой номер с сентября 2016 года исключен из обзвона.Может быть на этот раз вы наберетесь смелости и ответите по существу на мой запрос?

По вашей ссылке подробностей, которые я просил, нет. Что значит "Кешбэк за покупкидо 1,5%"? Что значит "До 3% годовых к вашим сбережениям"? Какие условия? Хотелось бы конкретики. У меня сейчас тоже до 1,5% Кешбэк. И не понятна разница зарплатной и обычной карты.

Оформил детскую карту к своему счету. Попытался установить приложение на телефон ребенка, но по детской карте нельзя войти в приложение. На горячей линии это также подтвердили, а также то, что детского приложения нет.Вы вводите в заблуждение клиентов, сообщая, что ребенок сможет контролировать свои расходы. Как он это сделает? На бумажке записывать?Видимо, я поторопился оформить детскую карту ВТБ...