Добрый день уже 1 октября, сколько ждать возврат денег??? а если мне нечего есть и это были те деньги, которые мне в эту секунду необходимы!!! 

Списались деньги с карты ВТБ без моего согласия, в 23.39 30.09.2023, 9990.00 руб., название продавца PAY MTS RU TOPUP 1309. Прошу вернуть деньги.

Здравствуйте. Баллы за кредитную карту в размере 5000 не начислены по программе лояльности от РЖД. В чате в сентябре указали, что нужно ожидать до конца месяца. Сегодня октябрь баллов нет! Оформляла кредитную карту 2 августа по заявке на сайте РЖД по ссылке для участия в акции. По приходу в отделение банка, сотрудник то отменял заявку, то просил заново подать. Не надо мухлевать с клиентами и за счет участников бонусной программы РЖД делать свои продажи и преследовать свои цели. Это не приятно! Прошу разобраться с сотрудником, начислить мне 5000₽ по акции, все условия выполнены, если ваши сотрудники не компетентные - обучайте, но не за счет клиента. Ответ прошу предоставить письменно на электронную почту nn120987amb@gmail.com

Открыла вклад по ссылке с банки ру, нет вознаграждения. Когда он появится?

Пользуюсь кредитной картой, льготный период просрочен, но все взносы вношу своевременно. За сентябрь 2023 минимальный платеж был 11600р, срок до 18.00 20.09, я внесла 06.09. 21.09 был возврат на карту от Вайлдберриз за возврат товара на сумму 4278р, и тут же эта же сумма была списана с карты якобы за проценты( выяснилось после продолжительной переписки с ботом, Артёмом, Анной). Какие проценты без предварительного СМС -уведомления? Дождалась уведомления на октябрь, думала в этом месяце платеж станет меньше, за счёт уже снятых 4278р( 22.09. внесла 100тр в счёт погашения долга), но нет, сумма более 5000р, моя 4278р где-то потерялись в пользу ВТБ. Считаю, что это был технический сбой и прошу вернуть деньги(4278р) от возврата товара на карту 

Здравствуйте!Я обратилась 28.06.2023г. в банк для открытия Мастер счета, он мне был необходим для погашения ипотеки.Когда я вышла из банка, получила смс с информацией, что заодно мне открыли ИИС, его открыли без моего согласия не предупредив об этом, более того у меня уже открыт ИИС почти 2 г 9 мес в банке Тиньков, я знаю что нельзя иметь два одновременно открытых ИИС и никогда не дала бы согласие на его открытие. Делаю вывод, что сотрудник это сделала без моего ведома и согласия, сотрудник брала мой телефон, возможно хотела помочь с открытием счета и куда то нажала, я не знаю.., прошу признать эту ошибку сотрудника банка, что бы я могла получить налоговый вычет.В банк обращалась, (обращение CR-11249057) с просьбой разобраться, мне предлагают на моё письменное обращение, слушать аудио ответ по телефону, и пытаются убедить, что банк тут не причем я сама всё электронно подтвердила, о чем, повторюсь я не знала, меня никто не предупреждал, в связи с этим два вопроса:1. Должен ли сотрудник банка перед открытием ИИС спросить у клиента есть ли у него уже открытий ИИС в другом банке?2. Должен ли сотрудник банка предупредить об открытии ИИС и спросить согласие клиента?Заявление на закрытие ИИС я написала сразу в тот же день. В получении налогового вычета за 2021 и 2022 года по упрощенной системе мне уже отказали ссылаясь на несоблюдение ограничений, установленных подпунктом 3 пункта 3 статьи 219.1 Налогового кодекса РФПрошу помочь разобраться в этой ситуации.

НЕ могу получить справки об остатке на счету на 01.10.2023г. и справку об обороте с 01.09.2022 по 31.08.2023гг. по социальной карте москвича на себя и на свою несовершеннолетнюю дочь через личный онлайн кабинет, пыталась решить проблему через горячую линия по номеру-1000,  но безуспешно. В данное время нахожусь в другом регионе, где нет отделения ВТБ. Вопрос срочный!!!  ПРошу направить вышеуказанные справки на мою личную электронную почту- fatimahamho1@gmail.comНомер моей социальной карты москвича 2200650597164033 PYATIMAT KHAMKHOEVAМоей несовершеннолетней дочери 2200650559220690 ZAREMA ARSELGOVAКонтактный телефон - 89626415402

Нет, ничего не понятно! Я требую, чтобы денежные средства были возвращены мне в полном объёме!

15.09.2023 в отделение ВТБ (г. Москва, Пресненская наб., 12) было сдано заявление на отзыв исполнительного документа.В заявлении на отзыв был указан адрес, на который необходимо вернуть исполнительный лист (г.Москва). При этом сотрудник банка обозначил срок 10 рабочих дней.  Однако на текущий момент исполнительный лист так и не вернулся на адрес, указанный в заявлении.Вопрос: как узнать, где находится исполнительный лист? Можно получить идентификационный номер почтового отправления?На горячей линии втб тоже никакой информации не дают

Открыла в сентябре карту ВТБ специально под акцию "10% кэшбэк на все". Однако теперь эти бонусы никак не поменять на рубли. В приложение Мультибонус не заходит по присланному банком паролю. Причем смену пароля тоже сделать нельзя:приходит смс на смену пароля, завожу новый пароль, появляется кнопка "установить пароль", жму на нее и НИЧЕГО не происходит. Пробовала и через приложение Мультибонус и через сайт (и через телефон и через ноутбук), все бесполезно. Пароль не устанавливается. А по присланному банком не заходит. Попытка перейти в Мультибонус непосредственно через приложение ВТБ-онлайн не удается, выходит ошибка и система предлагает зайти по логину и паролю от Мультибонус. Т.е. потратить эти бонусу не выходит никак. Причем все эти проблемы не только у меня, а судя по отзывам (и к самому и приложению Мультибонус и в принципе к программе лояльности) это длится уже минимум весь сентябрь (ранее тоже люди пишут про проблемы). Почему нельзя сделать хотя бы обмен мультибонусов на рубли в самом приложении ВТБонлайн? Решайте вопрос. Он не только мой, у многих такие же приоблемы. Иначе акция закончится и клиенты вернуться к другим банкам, где не нужны танцы с бубнами для обмена кэшбэка, а он приходит сразу в рублях. Если мой вопрос не решиться в ближайшие дни,я точно не буду пользоваться картой.

Здравствуйте. Спасибо. еще один вопрос: кто из родствнников может открыть вклад на ребенка? И может ли чужой человек вносить на этот счет деньги, если кто- то из родственников его открыл.

Добрый день, в конце авгутса открыл вклад в ВТБ через банки.ру, однако вознаграждение не было начислено

Хочу рефенанстровать все кредиты и карты в один кредит для удобства и отсутствие просрочек

Добрый день ВТБ, 14.09.2023 г в 21:45 по моей бизнес-карте № 5585 1870 0126 6862 был возврат денежных средств в сумме 1137руб 00 коп. обратно на карту за неиспользованную услугу. Скан-кассового чека прилагается. Я не однократно звонил в бухгалтерии общался с бухгалтерами Ириной и Натальей, они заверили, что деньги вернулись через их банк АО "Банк Русский Стандарт" в мой банк ВТБ, что они там потерялись. Прошу разобраться в ситуации и сообщить когда данная сумма вернется обратно на мой счет? 

Добрый день, у меня такая проблема. У меня открыт Эскроу счет, но я его не могу пополнить с 27.09.2023, сегодня уже 02.10.2023, в приложении пишет, что пополнение возможно после регистрации ДДУ. ДДУ зареган 27.09.2023, застройщик все данные передал в отделение, но до сих пор ничего. По горячей линии не переключают на отделение и сами ничем не помогают, говорят, идти лично в офис банка, и второй ответ был, что застройщик ничего не передал, звонила несколько раз, разные операторы по разному отшивают. В онлайн чате так же говорят, только при личном обращении решается вопрос. На элеткронную почту тоже отправляла свою претензию, тоже ноль помощи и ответа.Я очень много работаю и у меня нет возможности ходить и ускорять работу сотрудников в вашем банке, тем более очереди в отеделении на Андропова 15 г.Петрозаводск не менее 25 минут. Решите проблему пжл, чтоб я могла пополнить эскроу счет, потому что уже срок по договору подходит. С Уважением! 

Здравствуйте. Я закрыла карту банка в приложении, обратилась в офис за закрытием счета, но мне отказали по причине того, что могут сделать это только если я приду снова через 10 дней. Не понимаю такое отношение к клиентам, почему это не делается сразу, как в других банках и почему принуждают к многократному хождению по офисам человека пенсионного возраста. Такой "сервис" отбивает желание снова стать клиентом вашего банка в будущем.

Добрый день. В личном кабинете ВТБ банка появился счет на оплату от МЭС в размере 64607,49 руб. не могу понять откуда взят такой счет, так как я не владею ни какой собственностью потребляющей электроэнергию. Обоснование счета не открывается, понять, что это -нельзя. Где можно выяснить происхождение таких платежей?

Моему мужу в ЛК ВТБ пришло персональное предложение: советуйте знакомым получать пенсию в ВТБ-мы начисляем 1000 руб. за каждую рекомендацию. Передайте знакомому промокод, пусть до 31 августа сообщит его в отделение банка.Я пришла в отделение банка в августе (до 11 числа), до того, как мне начислили пенсию, сообщила промокод. Пенсия была мне зачислена 23 августа. Вторая пенсия мне была зачислена 21 сентября. Вознаграждение не поступило.Я задавала вопрос в чате 23 августа, мне ответили, что вознаграждение начислят с 15 по 30 сентября.Также я писала в чат 27 сентября, мне ответили, что если деньги не поступят до 30 сентября, можно еще раз написать в чат.Сегодня 02 октября я написала в чат, а мне ответили, что мой муж должен идти с паспортом в отделение банка для уточнения данного вопроса.Где написано, что мой муж должен куда то идти? Написано только, что он должен передать промокод.

Здравствуйте. Для собеса пытаюсь взять справку в вашем банке. Оператор в филиале не видит счёт. И не может предоставить данные по движению средств на нём. Ссылаясь что нет доступа а программу. Обращение на горячую линию результатов также не дало. Подобная ситуация уже была и после негативного отзыва и плохой оценке мне предоставили справку. Нужна справка о движении средств по счету 40817810901082836105. С 1.09.22 по закрытие. Заранее благодарю. 

Я взяла ипотеку в втб 26.12.2022 года , но банк до сих пор в БКИ Скоринг бюро не отразил мою ставку !!! Этот фактор негативно влияет на сой кредитный рейтинг!!! Последний раз на мою жалобу ответили , что ставку отразят 30.09.2023 г но до сих пор втб ничего не слелал

Добрый день, я 01.10.23 открыла накопительный счёт Сейф в банке втб, до этого получила промокод на вашем сайте на 500 руб, когда они ко мне придут?

Пожалуйста сделайте привязку бизнес карты к основному расчетному счету. Очень не удобно постоянно пополнять счет бизнес карты с онсовного счета. 

менеджер подала заявки на кредит без ведома организации. 

Добрый день! Я приходил в офис ВТБ мне сказали чтоб я в клиент-банке юр.лица написал письмо по данной теме, я сдедал все как сказали и мне пришел ответ чтоб я позвонил на телефон 1000, но проблема в том что когда я звню на телефон 1000 там берет робот телефон и ни как на операторов не пускает, когда я задаю вопрос ему по возврату денег робо просит поставить приложение на смартфон и так вопрос решится потом робот кладет телефон!!! я 3 раза пробовал. Что мне делать? 

Не могу заполнить данные. Все время вылетает страница. Для чего высылаете адрес страницы для заполнения анкеты, если она все время обновляется и не заполняется? 

Подтверждение того , что ВТБ до сих пор не исполнил свои обязательства о передаче обязательной информации в БКИ СКОРИНГ БЮРО!!! На каком основании банк НЕПРАВОМЕРНО НЕ ОТРАЖАЕТ СТАВКУ ПО ИПОТЕКЕ???? 

Посетила отделение банка на Индустриальном 26 , в котором заказала нетиповую справку о закрытии банковской карты. В личном кабинете информация о карте и том, что она закрыта есть. Но по месту требования (для возврата денежных средств) нужна справка с печатью банка. Стоимость справки 200 рублей, срок изготовления - в течение 3-х рабочих дней (пункт 8.4 Тарифов банка). Срок прошел, информации о готовности/отказе в выдаче справки нет. У оператора выяснить информацию о статусе справки не удалось. Телефонов отделения, естесственно, нигде нет. Посоветовали ждать уведомления на телефон. А еще, очень грамотно подчистили чат в личном кабинете, оставив в нем только сегодняшнее обращение. Сколько ждать? Может заявку вообще не оформили... Качество обслуживания отвратительное, только бы деньги брать с клиентов.

здравствуйте,я хотела сделать платёж с карты ВТБ за тур путёвку,пришла отбивка что банк приостановил операции в целях безопасности ,свяжитесь с банком,я связалась у меня спросили фио дату Рождения и адрес -потом сказали что один из критериев я ответила не верно и заблокировали карту ,я позвонила второй раз были те же вопросы и тот же ответ ,сказали что нужно ехать в отделение ,я приехала в отделение г с паспортом картой ,но разблокировать карту мне там не смогли ,сотрудники проверили все мои даннные ,связались с колл центром на что был ответ что я не прошла идентификацию ,сотрудники сказали что я сижу в отеплении все данные сходятся с базой ,но карту так и не разблокировали ,это было 02.10 сегодня 03.10 я до сих пор не могу снять свои деньги ,я звонила в колл центр мне предложили опять проехать в отделение ,позвонила в отделенте но они пока не могут разблокировать карту ! На каком основании банк удерживает мои денежныне средства 

Можно ли взять авто кредит с гос поддержкой (трэйд ин)? или он имеет какие то лимиты и не доступен, какие доп услуги обязательны при оформлении авто кредита с гос поддержкой?

Открывал "Сейф" в начале сентября по промокоду банки.ру. Заявка висела в личном кабинете, сейчас недоступна. Почему никаких бонусов начислено не было по этой акции?

Здравствуйте! Получил перевод дебетовая карта ВТБ, договорился позвал знакомого меня сопроводить снять деньги, мне 68 лет, не могу выходить на улицу без сопровождащего по состоянию здоровья! Карта была заблокирована по подозрению в мошенничиских действиях, не смог снять! Провел кучу времени по телефону подтвердил все что можно не разблокируют - говорят приезжайте в отделение банка! МНЕ 68 ЛЕТ Я ФИЗИЧЕСКИ СЕЙЧАС ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ НЕ МОГУ ТУДА ЯВИТЬСЯ, сотрудников банка это мало интересует! КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ БАНК ВТБ ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА, А ТАКЖЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ СПОСОБНОСТЯМИ, ПОТОМУ ЧТО БЕЗ ФИЗИЧЕСКОГО ПРИСУТТСТВИЯ В БАНКЕ НЕ БУДЕТ РЕШЕНА НИ ОДНА ПРОБЛЕМА, ДАЖЕ МАЛЕЙШАЯ!!!!По итогу я пенсионер остался без средств к существованию!!! Прошу решить мою проблуму как можно быстрее банк ВТБ иначе я буду писать в соответствующие инстанции!!!!! 8900*****73 - мой номер телефона для связи     

Добрый день! я сформировал выписку по карте (и до этого я так проверял) там и в правду нету списания по Дебету этой суммы, но там и нету поступления суммы по Кредиту, как раньше в подобных случаях, сумма отображалсь "+1137 руб." в случае нашего примера, но физически сумму в это день с баланса списалась! Учитывая большое количество покупок по этой карте, могло быть так что сумму вернулась, но в выписке это не отобразилось (техническая ошибка)??? (ваши слова - "возвращена в доступный остаток по карте.") Я и не заметил возврата поэтому. Все выписку и данные могу отправить на почуту, Вашему специалисту.

Здравствуйте, подали заявку онлайн, банк предварительно одобрил кредит, но чтобы узнать условия нужно ехать более 80 км до ближайшего офиса. Отменить заявку в личном кабинете не возможно, отсутствует фунционал. На горячей линии отказали, и послали в ближайший офис. Я и мой муж всего лишь хотим отказаться от этого предложения. 

Добрый день, сегодня мне выплатили вознаграждение, спасибо вам! А мужу что надо сделать, чтобы выплатили ему? Ведь по условиям акции написано, что вознаграждение получают оба пенсионера. Ему надо лично куда то обратиться? На банки.ру, в приложении ВТБ, топать в банк?Зачем такие акции, если не выполняются условия, и надо куда то обращаться? Везде реклама - переводите пенсию в ВТБ, будет вознаграждение. А итог?

Как оставить отзыв о сотруднице ВТБ банка? 

Оформляла кредит через Банки ру пришла смс то ВТБ что одобрено как узнать что это не обман и стоит ли ехать в банк?

Когда ваши сотрудники соблаговолят решить вопрос невозможности получения уведомления об проведённых операциях ( не загружаются данные ) ?

Первого октября было обращение, почему по сей день нет ответа? И не надо мне писать, что не было обратного адреса и т.д.! mahbuba1970baku@inbox.ru

Здравствуйте!Получил перевод дебетовая карта ВТБ, договорился позвал знакомого меня сопроводить снять деньги, мне 68 лет, не могу выходить на улицу без сопровождащего по состоянию здоровья! Карта была заблокирована по подозрению в мошенничиских действиях, не смог снять! Провел кучу времени по телефону подтвердил все что можно не разблокируют - говорят приезжайте в отделение банка! МНЕ 68 ЛЕТ Я ФИЗИЧЕСКИ СЕЙЧАС ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ НЕ МОГУ ТУДА ЯВИТЬСЯ, сотрудников банка это мало интересует! КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ БАНК ВТБ ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА, А ТАКЖЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ СПОСОБНОСТЯМИ, ПОТОМУ ЧТО БЕЗ ФИЗИЧЕСКОГО ПРИСУТТСТВИЯ В БАНКЕ НЕ БУДЕТ РЕШЕНА НИ ОДНА ПРОБЛЕМА, ДАЖЕ МАЛЕЙШАЯ!!!!По итогу я пенсионер остался без средств к существованию!!! Прошу решить мою проблуму как можно быстрее банк ВТБ иначе я буду писать в соответствующие инстанции!!!!!+7 (900) 022-93-73 Телефон для связи случайно нажал что вопрос решен, вопрос все так же не решон, еще и не регестрирует заного обращение

Не могу получать пособие (многодетная, малообеспеченная в разводе), тк Ваш банк не даёт никакую информацию по закрытым социальным картам Банка Москвы.   Для оформления льготы необходимо предоставить справки по всем счетам и картам. В 67ф показывает две карты, в офисе Банка ВТБ отказались давать какие-либо документы ссылаясь на то, что карты закрыты, но доказать они не могут, в документах отказывают, предложили сделать платную справку (1500р.) но сразу с оговоркой, что возможно она будет пустая. Если карт больше нет и они не действуют, в чем сложность напечать даже вручную одно предложение, что карта такая закрыта в таком-то году и поставить печать? Я же не прошу детализацию или выписку. Я даже не могу в налоговую привезти доказательства, что карты закрыты. Данные по картам 5345260181234314 от 11.03.2015                                    5417159009987637 от 14.01.2015

Доброе утро! Вклады пенсионеров, которые получают пенсии на карту застрахованы от мошенников, указано на стендах банка. Как узнать номер моей страховки для обращения в СОГАЗ при мошенническим списании денежных средств!?

К сожалению от Вас только слова!!!!    21 09 нам пришла СМС о том что по обращению CR-11366116 принято положительное (вопрос, положительно для кого?) решение, исправительные работы проведутся в течении 3 дней.   02 10 снова СМС с инофрмацией о списании по кредитам с повышенной ставкой исчесляемой 14% ( а не 11% как в КД). После чего мы связались с оператором по номеру 1000, Елена 91517 подтвердила что обращение CR-11366116 исполнено и зачитала (под аудио запись разговора) ответ : "Банк приносит свои самые огромные извенения и обязуется с 01 09 2023 изменить ставку на договорную (11%) и сделать перерасчет, но на вопрос почему система до сих пор считает и списывает под 14% затруднилась и создала новое обращение №CR-11419102 со сроком исполнения до 09 10 23   03 10 Были списанны денежные средства под 14%Просим проинформировать Нас, когда ваши слова пересекутся с действиями!!! Так же просим пересчитаные средства зачесть как частично досрочные платежи (от 01 09 и 02 10 соответственно) и сделать перерасчет в графике платежей либо начислить средней процент по вкладам за использование наших средств!

Решила закрыть все счета в банке ВТБ и избавиться от СБП, так как картой уже не пользуюсь год, она даже заморожена, а други людям неудобно переводить мне деньги. 1 раз пришла в банк написали заявление о прекращении действия дебетовой карты и кредитной (которой ни разу не пользовалась) и менеджер еще года 2 назад просто решил оформить ее мне. Сказали подойти через 2 недели и расторгнем договор обслуживания физических лиц. 2 раз пришла через 2 недели, говорю давайте расторгать, и о чудо, девушка, что и в прошлый раз меня оформляла говорит: " А у вас еще инвестиционный счет есть, его тоже надо закрыть". На мой вопрос чем она смотрела в прошлый раз - неловкое молчание. Окей, закрыли счёт говорят снова приходить через 2 недели. 3 раз пришла в отделение банка, в очереди передо мной 23 человека, ладно ждем. Чудо! настала очередь и я снова попала к тому же самому менеджеру. Говорит всё закрыто, при переводе в СБП должен исчезнуть банк и дает заявление на расторжение договора. Ухожу со спокойной душой, что весь круг ада закончился. Но спустя месяц в СБП так и не пропадает ВТБ. Иду 4 раз в банк, спрашиваю что за ерунда 2 месяца прошло с момента моего первого похода к вам, почему вы тратите мое время и не можете все с делать с первого раза. Позвала старшего менеджера, она залезает в свою программу и МОЙ СЧЁТ ДО СИХ ПОР АКТИВИРОВАН! В лицо тыкаю уже это заявление, на что менеджер говорит, я не знаю, может какие сбои были в программе. В итоге дали второе заявление и божились, что все закрыто. При них захожу и начинаю переводить деньги по СБП, а банк ВТБ так и есть! На вопрос мой почему просто похлопали глазами и сказали мы не знаем, может надо время. Не советую связываться с этим банков, прилипает как , а потом не избавишься! Также прошу принять штрафные санкции к менеджерам, что работают в г. Владимир на улице Разина, в частности к Калашниковой Анастасии Александровне и к старшему менеджеру, так как заставляли бегать как к себе домой и не обладают никакой информацией о своем продукте и, видимо, не понимают как устроена система их работы. Прощу также отвязать мой контактный номер от СБП данного банка!

Не приходит подтверждение на почту от банки . Ру

В моей организации решили сменить банк ля перечисления зарплаты со СБ на ВТБ. Приехал сотрудник к нам на работу, привез карты, свою карту я получила, анкету заполнила.Вечером мне звонят незнакомые ребята и сообщают, что мою анкету с паспортными данными и номером дебетовой карты они нашли в метро. Я тут же позвонила в банк. Банк мне заблокировал не только эту дебетовую карту, но все остальные карты и личный кабинет.При этом когда их сотрудник через всю Москву везёт карты без упаковки их не пугает, что данные могут попасть третьим лицам, но когда честный незнакомиц находит потерянную банком анкету - банк это очень пугает! Поведение нелогичное! Ведь курьер и случайные попутчики в метро тоже могут увидеть номер карты и паспортные данные клиента! А может даже мошенники специально пойдут курьерами , чтоб этими данными завладеть, карты теперь у ВТБ без упаковки 🤦Теперь банк требует, чтоб я шла в банк разблокировать все мои карты и личный кабинет. Работаю я 6ть дней в неделю, прихожу на работу раньше на 1-2 часа и ухожу также позже. Но банку плевать, им надо чтоб я потратила свое время, которого у меня нет, чтоб исправить чужую ошибку! Решить вопрос удобным для меня способом не хотят! Правильно, зачем париться ради клиента, неудобства испытывает клиент, это же клиент останется без зарплаты, деньги понадобятся сам придет как миленький!

Я продал квартиру за материнский капитал,не ипотека,ПФР 15 го сентября списала материнский капитал со счета покупателя и отправили на мой счёт в ВТБ, деньги мне на счёт до сих пор не поступили.Какие сроки поступления денег на мой счёт предусмотрены в ВТБ?

Вопрос не решен по существу. Получил отписку о применении пятилетней льготы при продаже. Я продавать акции ВТБ не планирую. Зачем в моем личном кабинете указывают огромную прибыль по акциям ВТБ при фактическом убытке?

Как закрыть счета 2011 и 2012 года, открытые в Банке Москвы. ВТБ отвечает, что не может этого сделать.При получении выписки их налоговой эти счета числятся текущими.

Я пенсионерка, получаю пенсию в банке.В блоке Приложения банка Страхование нет того, что я застрахована. Есть только предложения застраховаться за 99 рублей. Но пенсионерам же страховка бесплатная. Получается, что я незастрахована от мошенничества!?

Добрый день!31.08.2023 года в филиале банка ВТБ г.Щелково на Краснознаменской 6, была приобретенна сим карта ВТБ МОБАЙЛ ,договор заключен путем акцепта оператором оферты,содержащейся в настоящей анкете заявлении. Акцептом считается предоставление мне идентикафиционного модуля сим карты и начало предоставления услуг, прошу предоставить абонентский номер 8-996-856-88-93, Все документы оформила оператор банка Флегонтова А.А. анкета заявления № У -1673038-Д от 31.08.23 г.но на данном номере 8-996-856-88-93 оказался чужой расчетный счет , о котором оператор не предупредила, значит услуга выполнена не качественным образом, это мошенничество со стороны банка ВТБ.Значит когда то этот абонентский номер был использован другим человеком со своим расчетным счетом,даже при наборе 1000 приветствуют не меня,а другого человека,При переводе по номеру телефона сумма 8569 руб ушла на тот же номер телефона ,но на другой расчетный счет,при обращении в банк мной Тищенко В.П. объснить причину в связи с чем,такое приизошло, банк сказал звоните по номеру тел. 8-996-856-88-93 и просите возврат своих денег,но я не могу позвонить сама себе на номер 8-996-856-88-93, да еще нужно доказать,что это мой абоненентский номер.27.09.2023 г подана апелляция,на которую пришел ответ 04.10.2023 г,что со стороны банка нет нарушений.Но на данный момент до сих пор на моем номере тел.8-996-856-88-93 так и находиться некая Венера Ж со своим расчетным счетом,то есть впри переводе мне на номер тел.8-996-856-88-93 получит деньги она.Прошу Вас рассмотреть сложившуюся ситуацию и решить вопрос 

Ответ ипотеки?

27.09. заблокировал соц карту с остатком денежных средств. 29.09 в отд. банка лефортово не смогли выдать остаток средств и подали заявку в техподдержку, до сих пор с банка нет ни каких сообщений

Здравствуйте! Я являюсь муниципальным служащим, ежегодно заказываю в банке справку о всех счетах. В справке по состоянию на 31.12.2022, заверенной специалистами банка ВТБ в филиале банка по адресу: Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Ленина, д. 20, все счета на отчетную дату мною закрыты. Однако, в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС до сих пор числится открытым счет, закрытый мною в банке ВТБ г. Зеленогорска 31.08.2016 (имеется справка, заверенная печатью и подписью). Прошу разъяснить данную ситуацию и уведомить меня о принятом решении по данному вопросу.

У меня оформлена ипотека в банке ВТБ. Ранее мне поступил звонок от мошенников, которым я не сообщила никакой информации и следом позвонила в службу поддержки банка, где мне заблокировали доступ к личному кабинету ВТБ.онлайн и сказали, идите в наш офис, получайте необходимые логин/пароль и вас разблокируют.Я неоднократно обращалась в офис ВТБ банка(г.Самара, ул.Ново-садовая д.182) и абсолютно каждый раз мне говорили "Вы в списках банкротов в банке ВТБ, мы ничем не можем и не будем вам помогать. Возможно мы свяжемся с вами в течение 1-2 дней".В результат, естественно, никто со мной не связывался. И при каждом моём обращении история повторялась. Звонки на горячую линию тоже не приносили успеха, были лишь отсылки на офис - обращайтесь к ним, там вам помогут. Так вот вопрос к специалистам ВТБ банка, какого чёрта я оказалась в списках банкротов, когда я ниразу в жизни не проходила процедуру банкротства?И второй вопрос, откуда вы берёте "специалистов", которые абсолютно никак не могут помочь в решении вопроса/проблемы, которые банк создал самостоятельно?Прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки, так как у меня нет ни желания, ни времени названивать на горячую линию и бегать 100500 раз по офисам ВТБ банка, чтобы оплатить ипотеку. P.S. Не существует ни одного юридического обоснования созданной ВТБ банком мне проблемы.

Сегодня ходил получать карту банка ВТБ в г. Казань ул. Декабристов д. 185, обслуживала меня девушка Алина Салаватовна М. Обслужила довольна быстро, помогла оформить дебетовую карту, всё быстро установили. Хочу, чтобы руководство банка обратило на такого прекрасного специалиста внимание! Поощрить данного сотрудника! 

Обратилась в отделение банка для оформления выписки о движении денежных средств с 01.09.22 по 31.08.23 со счета карты которая закрыта для оформления пособий на ребёнка. Обозначили срок изготовления 2 недели. Справка из налоговой действует 10 дней. Огромная просьба помочь в скорейшем решении данного вопроса. Обращалась в отделение банка находящегося в г. Истра.

Почему у банка политика отторжения клиентов? Время и нервы потратил. Даже сами операторы говорят-это все чтобы заманить человека в офис.

18.09.23 была оплачена страховка и отправлены данные на почту в ВТБ банкПочему до сих пор не обновлена информация о продлении договора ипотечного страхования в приложении ВТБ?

Здравствуйте. Был взят кредит моей женой, кредит + страховка + услуга ваша низкая ставка. Сразу же на следующий день. Жена пошла в банк и написала заявление об отказе от услуги ваша низкая ставка. Бланк заявления предоставили в банке, все данные что требовались были указаны верно. По истечении 7 рабочих дней жена пошла в банк, так как ответа не было, и возврата за услугу тоже. В Банке сказали что ждать нужно 2 недели, а вы выше уточнили что 7 дней. Так же специалист сказал что заявление Банк принял в тот же день когда оно было написанно. На данный момент прошло уже 13 рабочих дней, и никакой информации от банка нет. 

Здравствуйте, 20.09.23 перевеле себе зарплату с втб на сбербнак через спб, деньги не пришли, показывал что платёж в обработке, связялся со специалистами в чате и по горячей линии мне сказали что деньги должны придти 5-6 октября. Сейчас 05.10.23 деньги до сих пор не пришли сумма 36500. Повторно обратившись в банк ВТБ в чате и по гоярчей линии сказали что создали обращение и мне нужно ддать опять только уже до 12.10.2023.Мне вернут деньги? Я устал ждать уже

Добрый день! Почему до сих пор не совершен возврат денежных средств????

В четверг 28 сентября 2023 года я обратился в офис по адресу: Проспект Маршала Жукова 48к1. Приехал туда с племянником (мы с ним вместе работаем).Принял нас менеджер Абрамов Артем. Я рассказал о себе и сообщил, что хотел бы взять на физ.лицо кредит (сумма была озвучена 40млн руб.) Сказал, что порекомендовали подключиться к программе "Прайм +" наши бизнесс партнеры, они многие годы кредитуются как физ.лица под различные личные нужды.Провели мне опрос, рассказали условия подключения к программе "Прайм+" (меня устроила стоимость обслуживания), но в какой-то момент начались некорректные вопросы о том, как именно сложен мой доход, цитирую "Не заносят ли вам его в конверте?".После беседы нам предлдожили покинуть отделение, поскольку ответа сразу (даже предварительного) дать не могут. Обещали связаться в ближайшее время (буквально пара часов). Я обозначил, что заинтересован в оперативности решений, и для меня это важно.Через 3 часа тишины, через колл-центр и через отзывчивых менеджеров моего бизнес-партнера (он сам давний клиент ВТБ и программы привилегий) узнал номер руководителя моего менеджера, чтобы уточнить в чем могла возникнуть сложность, лично познакомиться, рассказать о себе.Звонил ему племянник сидя рядом со мной.Руководитель - Товмасян Эдгар, отреагировал учтиво, пообещав, что в самое ближайшее время со мной свяжется сотрудник "Прайм" и все сделает.Ничего далее не последовало, даже на утро пятницы. Г-н Товмасян утром не взял трубку (звонили два раза с разницей во времени), после чего перезвонил и сказал "Зачем вы мне звоните ШЕСТЬ раз?" Это подтвердило сомнения в клиентоориентированности сотрудников банка и данного отделения. После разговора и повторных объяснений ситуации мне все же перезвонил сотрудник "Прайм", и меня подключили. Судя по всему, без особого на то желания со стороны банка. Я хотел назначить в отделении банка встречу с руководством, чтобы представиться лично, познакомиться, но г-н Товмасян сообщил, что с 02.10 будет в отъезде на месяц. После этого, 03.10 меня наконец приняли в отделении банка, снова попросили все документы, были предоставлены: данные об организации,файл электронной трудовой книжки, справка о доходах по форме банка, паспорт, файл кредитной истории, номера телефонов (включая номер главного бухгалтера).Я согласился рассмотреть переход на зарплатный проект (поскольку будет скорое расширение штата). Но менеджер никак это письменно не закрепил.Во время встречи, менеджер постоянно уходил согласовывать, принимал звонки (видимо от руководства) и согласовывал по телефону.В итоге менеджер Абрамов Артем уведомил меня, что мне предварительно одобрен кредит, и остались небольшие детали финального согласования. Сущая формальность. Мы уехали, но по прошествии двух суток со мной все еще никто не связался. Далее начался совсем непонятный для меня процесс затягивания коммуникации и решения. Колл-центр сегодня утром сообщает, что предварительно одобрение так и есть, но вся информация у менеджера, которыц должен гтправить заявку на финальное согласование (хотя он сообщил, что сделал это ещё при мне. Менеджер молчит.Видимо я должен умолять его, сделать свою работу корректно.... Остается удивляться тому, что генеральный директор (и соучредитель) большой торговой компании, обратившийся в крупный и серьезный банк, получает такое отношение (прямо прося принять во внимание срочность вопроса, и свою благонадежность, как клиента банка ранее, по кредитным продуктам). Видимо в банке ВТБ встречают клиента по "одежке", а не по финансовым показателям, или какую-то непонятную игру ведут сотрудники или руководители. Быть может, это недвусмысленный намек на некоторую "благодарность" за более лояльное отношение. Надеюсь руководство примет этот отзыв к сведению и прояснит ситуацию.С уважениемЯнгиров Фаргат  Эльфридович 89671808403

Здравствуйте.Когда будет рассмотрено обращение моего ребенка CR-11383671 от 20.09.23г.?Воспользоваться акцией не удастся?Прошу наконец рассмотреть обращение и продлить срок акции для карты до 30.11.23г.

Я не вижу вашего ответа на мой вопрос!!! 

Добрый день, тогда подскажите как ускорить процес изготовления выписки? все дело в том, что многие справки в других банках стали платнымии и из за задержки выписки банка ВТБ мне уже приходится заказывать их повторно, а это знаете ли 1300руб. пособие на ребенка я оформляю не для того чтобы носить деньги в банк.спасибо.

Я была 2х отделениях банка, не дают выписки говорят невидят их . Отправили запрос , но их до сих пор нет! теперь мне нужны за новый период выписки, в том месяце я не успела , так как не пришли вовремя 

Прошу помощи в решении ситуации,приобрела сим карту в офисе банка ВТБ г.Щелково ул Краснознаменская 6 ,с абонентским номером 8996***93,на нем находиться еще один человек со своим расчетным счетом.на горячей линии,в офисе банка утверждают,что да такое может быть,скорее всего ошибка банка,так кто виноват .

Доброго дня, Ольга! Прошу вас помочь прояснить ситуацию. Не могу в полном объеме пользоваться слугами банка.Я добросовестно выполняю фин. обязательства, являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Дело в том что существует человек с полным совпадением ФИО и датой рождения, но проживает он в другом регионе (области). Данный гражданин на данный момент является финансовым банкротом. В реестре фин. банкротств эта информация подтверждается. Наши данные пересекались в бюро кредитных историй. Своими силами пришлось урегулировать этот вопрос в конце 2022 г. 02.10.2023 обратился в отделение ВТБ за получением кредита, но получил отказ, причем на стадии внесения сотрудником банка моей даты рождения, соответственно, после заполнения ФИО. Кроме того отказ получил от ряда других банков. Допускаю, что фин. банкротство отражается на моих данных(порядок ввода данных клиента это подтверждает). В системе ВТБ на мне нет данного обременения, что подтвердил сотрудник банка, а также получал такой ответ на данный запрос по телефону гор. линии ВТБ.На сайте банки.ру у меня отличный кредитный рейтинг-914. Пожалуйста, проясните ситуацию, помогите решить вопрос.

03.10.2023 матери позвонил "сотрудник безопасности СБЕРа". С помощью манипуляций был выдан на ее имя потребительский кредит на 284 тысячи рублей, с ежемесячной выплатой в 8000р. Выдали карту, котороя тут же была обналичена. Отделение банка: г. Екатеринбург, ул. Ленина 101. Карту выдавала девушка стажер, она же и помогала снять деньги. Есть подозрение, что она замешана в данной схеме, так как в другом банке, куда мошенники отправили мать, сотрудница стала задавать наводящие вопросы, и поняла, что это мошенническая схема. Есть заявление в отдел полиции. 

По-монму, длстаточно заголовка

Оформлен кредит от 08.06.2023 № КК-651095311535 с подписанием страховки от СОГАЗ. На данный момент возник страховой случай, мною получена инвалидность (подтверждающие документы имеются). От страховки я не отказывался. В связи с этим, прошу освободить меня от кредитных обязательств полностью по инвалидности.

Сначала я пользовался картой, все было хорошо, но потом мне нужно было перевести 500тыс рублей. Я начал переводить и банк заблокировал перевод. Сказали посетить отделение. Я нахожусь сейчас за 140км от ближайшего отделенния, я заплатил за такси туда и обратно 5000р. Мне разблокировали личный кабинет, и когда мне нужно было перевести 136000 его снова заблокировали и сказали снова посетить отделение!!! Оператор не мог войти в положение, я не знаю что мне делать. ЭТО УЖАСНЫЙ БАНК, ТАКОГО ОПЫТА У МЕНЯ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. 

Все эти отписки придется направить на сайт ЦБ РФ.Я подробно все изложил Вам в переписке на моей электронной почте.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как получить справку о состоянии счета по старой соцкарте, оформленной в 2008 году и используемой только в качестве транспортной? Срок карты вышел, но ее видно в ф67 как незакрытый счет.

На протяжении более 10-ти лет я получаю ежедневно по несколько смс с текстом "Код для входа в ВТБ Онлайн ..." или "Запрошено восстановление пароля для доступа в ВТБ Онлайн..." Хотя приложением пользуюсь 2-3 раза в месяц.Явно мой УНК где-то фигурирует в какой-то автомотизированной программе или боте. Ни служба поддержки, не личное посещение офиса мне не помогло. Отправлял не раз заявки в техподдержку. Можно ли, например, запретить использовать УНК (так как поменять его невозможно), и вместо него использовать какой-то алиас?

Мне на какую сумму одобрен кредит ?

Здравствуйте! В августе 2023 г. получил одобрение банка на ипотеку. С 18 сентября начали согласовывать конкретный объект. И только позавчера вечером завершилось одобрением. При чем информацию об одобрении пришлось узнавать путем длительных дозвонов с помощью горячей линии. Теперь пытаюсь узнать о дальнейших шагах у закрепленного менеджера, но 2-ой день не могу дозвониться. На вопрос по эл. почте также нет ответа. Прошу содействия в ускорении процесса и выхода на сделку! Заранее спасибо!

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Хотела частично досрочно внести денежные средства в счет погашения ипотеки. Перечисления будут с ИП (моего) , сумма не маленькая, чтобы данную сумму не снимать, хотела перевести напрямую с р/сч на счет погашения. Если такая возможность , чтобы средства перевести напрямую на ссудный счет открытый на мое имя , ежемесячней платеж уже оплачен. Возможно нужно написать заявление или есть другие варианты. при перечислении с Юр лица на Физ. Лицо имеется комиссия не маленькая. а с текущего счета все равно идет распределение сумм на ссудный и процентный.  

Исполнительный лист был подан в отделение на Пресненской набережной 10 от 20.09.2023, на 06.10.2023 средства не взысканы. 

Добрый день.Обращался и на горячую линию и в офисы Банка, но так и не помогли.Мне просто нужна справка о том что я подавал заявление на закрытие ИИС 11.01.22года (в он-лайне сотрудник подтвердил эту дату).Но справку эту даже платно мне отказались предоставлять.Без нее налоговая просит вернуть средства, что выплачивала по ИИС ранее.Банк может дать эту справку или дать официальный ответ, что данную справку не предоставим и по какой причине?

Обратилась лично в ПАО ВТБ банк 15 03 2022 для смены тарифного плана с Привелегия, так как не планировала его использовать, на Мой онлайн - тарифный план был изменён 15 03 2022.   2 августа 2023 я обратилась для обслуживание в отделение ПАО ВТБ банк СПБ Чкаловский пр 15 , где в ходе обслуживания было выявлено, что мне, без моего ведома, подключено премиальное обслуживание, которое годом назад 15 03 2022 я лично отключала. я составила заявление на отключение тарифного плана с Привелегия - тарифный план был изменён 2 августа 202314 сентября 2023 я написала вам заявление на почту info@vtb.ru где потребовала объяснить каким образом произошло так, что вы подключили мне тариф Привелегия без моего ведома и потребовала запретить подключение мне подобных услуг без моего ведома.28 сентября 2023 года мне пришло смс о перевыпуске карты. (перевыпуск я не заказывала, даже не заходила в приложение в этот периуд) 6 октября 2023 я обратилась в отделение СПБ Московский пр 73к3 где мне выдали примиальную карту и уведомили меня о том, что у меня подключён пакет услуг Привелегия. (кторый я не подключала) У меня складывается ощущение, что вы издеваетесь, посему:Прошу разобраться, кем и каким образом мне было подключено премиальное обслуживание несколько раз подряд без моего ведома, а также принять меры, чтобы подобное впредь не повторялось.Прошу ответить почему было проигнорированно письмо с заявлением на ящик info@vtb.ru являющейся официальным каналом обращения в банк.  На какой адрес я должна впредь отправлять официальные заявления?Так как я считаю вопиющим нарушением подключение платного пакета услуг без ведома клиента - официально вам запрещаю подключать мне какие бы то не было услуги без моего ведома. Светлана. 

К

В 2021 году подала исполнителтный лист в корреспонденцию втб по адресу Пресненская набережная 12, так как оплата по исполнительному листу не была произведена направила в 2022 году заявленик на возврат по почте России, в 2023 году 9 февраля повторное заявление направлено писем никаких не поступало, в марте 2023 года исполнительный лист закончился срок исполнения... где мой документ не понятно, почему его не возвращают не понятно... хотела нести к приставам теперь видимо буду обращаться с иском 

Понятно. Спасибо. Но что мне делать, когда это другое лицо ошибочно вводит мой УНК около 10 раз в день в течении более 10 лет каждый божий день? Есть какое-то решение? Замечательно, что этот кто-то не войдёт, но от этого спама моя учетная запись блокируется по нескольку раз в месяц.  

Здравствуйте. Не могу получить выписку для пособий по счету, на который прикреплены карты москвича. В банке дают выписку, но не полную, всю историю не видят. В соц защите просят полную выписку. Нужна выписка с 01.10.2022 по 30.09.2023 г. 

Добрый день, когда вносить на счёт первый взнос? нужно делать это заранее или можно во время сделки?

Я, прошу вас решить вопрос с начислением оплаты за смс оповещения. 1. Ранее у меня была кредитная банковская карта вашего банка, которой я пользовался до смены фамилии в 2021г. В 2021 году уже после смены фамилии, сама банковская карта была утеряна, о чем я сообщил в банк при помощи личного присутствия. Сотрудник вашего банка, находившийся на рабочем месте, сказал, что внес все необходимые корректировки в базу данных, и если я не планирую снимать денежные средства с карты, мне новый пластик получать не нужно. Выдал реквизиты для перечисления задолженности с помощью карт других банков. Как я и делал, до полного погашения задолженности. 2. В 2022 я уехал на пмж в другую страну. Задолженность оплачивалась с карты моей жены. По телефону сотрудник банка сообщал мне о задолженности. И последний платеж был совершен с превышением указанной суммы, что бы исключить недоплаты и полностью закрыть долг. В телефонном режиме сотрудник банка сообщил, что закрыть карту дистанционно невозможно никаким способом, но обслуживание карты (которой у меня на руках нет) бесплатное и обслуживание счета так же бесплатное. 3. С момента моего отъезда телефон по которому со мной связывался банк, переодически включает моя жена, что бы номер не был перепродан оператором связи. В один из таких дней, опять пришла смс о задолженности. Жена пришла в банк, с документами и просьбой указать порядок действий для полного закрытия всех отношений с банком от моего имени. В банке сотрудник сообщил, что без доверенности ничего сделать невозможно, она может только погашать непонятно откуда взявшуюся задолженность (предположение было, от сотрудника, что якобы предыдущий специалист неверно указал сумму и на остаток накопились проценты). Сумма с превышением обозначенной была оплачена. 4. Очередное включение телефонного номера и опять приходит сообщение о задолженности. Сейчас на руках у моей матери нотариальная доверенность в том числе и на закрытие счетов. Мать и жена приходят в банк, сотрудник отделения сначала утверждает, что не находит вообще меня в списках клиентов банка. Объяснили, что была смена фамилии, под старой фамилией нашли. Информации откуда вообще взялась задолженность тоже не сразу нашли. В итоге оказалось, что задолженность за смс оповещения. которые внимание отключить невозможно! В итоге: из за некомпетентности 1 сотрудника Вашего банка, у меня куча проблем. Выходит замкнутый круг, который мне организовали некомпетентные сотрудники вашего банка. 

Добрый день. Ранее я обращалась к вам, и вы мне помогли, но так как у меня другие проблемы то мне нужно получить выписку на расчетный период с 1.09.2022 по 31.08.2023 и ставку о закрытии счета 

Добрый день.Пришла получать зарплатную карту заказанную работодателем, обманом в придачу сотрудница банка ВТБ Балаганская О. Р оформила кредитную карту.Оформляла она всё на своём планшете, с меня только спрашивала коды из смс,которые приходили на мой телефон. Я, думала она делает документы на зарплатную карту. А она таким образом оформляла кредитную карту.Я,даже не видела,что это за документы.Все она делала на своём планшете. На мою просьбу закрыть кред. карту , ответила отказом, сказала, что она идёт в комплекте с зарплатной.Это обман работодатель её не заказывал.Позвонила на горячую линию, сказали, что действия сотрудницы Гатчинского отделения ВТБ не правомерны и я могу закрыть кред. картуеё в любой момент, а не через три месяца, как предложила сотрудница. Прошу закрыть кредитную карту оформленную обманным путём на моё имя. 

Добрый вечер (если, конечно, его можно назвать добрым).Недавно я прошел процедуру банкротства.В последнюю неделю меня достают люди, представляющиеся сотрудниками Вашего банка и навязывают мне дебетовую карту. Звонят каждый день, раз по пять на день, если не больше. Я от карты отказываюсь, они через некоторое время перезванивают снова.Т.к. живу в деревне, то до офиса ехать далеко, да и тяжело уже - 66 лет.Если в ближайшее время звонки не прекратятся, я буду вынужден писать заявления в полицию, прокуратуру, Центрабанк и ФАС.

Хочу оформить кредит

Являюсь держателем еврооблигаций ВТБ ISIN XS0810596832 не в российском депозитарииВ конце августа я подал все необходимые документы в отделение ВТБ на ул. Мытная д.7 с.1 лично в руки Кузнецова Павлу. Он же, судя по записи в ЛК ВТБ, является моим "персональным менеджером". Прошло уже больше месяца. Кузнецов Павел Юрьевич вопросы в WA игнорирует. Телефонные звонки сбрасывает и не перезванивает.Вопросы:1. Какой статус у моих документов и когда будет результат?2. Есть ли у вас "персональный менеджер" который отвечает на телефонные звонки или в WA? И если есть, то как его поменять?

Добрый день! Уважаемая эксперт руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов-вице-президент, Ольга Мамедова!  Вы можете простить мне долг банку ВТБ? Для новой и чистой истории будущец надежности моего работодателя и меня. Для жизни без долговых обязательств! Для хорошей, удовлетворительной и отличной моей репутации выполнения обязательств!  Спасибо за внимание и время, эксперт Ольга Мамедова!   Искренне ваш, клиент Михаил!

Вклад

Как понизить оплату по кредиту??? Спасибо.

сегодня 08.10.2023 в 15.06 мной был совершен перевод на оплату покупок на как выяснилось, мошенническом сайте-дублере М-Видео. Буквально через 10 минут , обратилась на сайт ВТБ с просьбой отменить или заблокировать операцию через чат.Сначала оператор убеждала меня, что ничего сделать нельзя. После моих дальнейших вопросов почему так, и почему мошенники настоятельно рекомендовали платить именно через ВТБ , оператор сообщила что варианты помощи возможны, но только после моего обращения в правоохранительные органы.Складывается стойкое впечатление , что банк не заинтересован в защите своих клиентов. И вместо того, чтобы обьяснить клиенту как правильно действовать в подобной ситуации - его начинают мариновать, в надежде что он отстанет и ситуация уйдет в историю.

Вы робот или человек?! Вы нам не можете объяснить ничего, а я являюсь вашим клиентом. В банке отправителя с нами тоже не разговаривают, т.к. я третье лицо!!! Вы поймите, что банк, ПОЧТА банк в данном случае, сам переводил деньги мне и предоставил получателю только номер совершенной операции, а она из 11 цифр!!! И RRN операции они предоставить не могут или не хотят, как и вы!!! Сделайте запрос в конце то концов!!! Вы же банки партнеры, созвониться не пробовали??? Я подаю документы в суд!!! Раз вы не хотите работать!!!  

Написала вопрос выше

ПРЕТЕНЗИЯМной, Христенко А.В. 16.08.2021 года заключен кредитный договор (ипотека) № 634/3707-0000188 с процентной ставкой 8,8%.05.10.2023 в мобильном приложении я обнаружила, что процентная ставка выросла до 9,8%, также пришла информационная смс о якобы нарушенном сроке продления страховки. Данное положение возможно при несоблюдении условий по страхованию, но у меня имеется действующий полис с компанией АО Согаз (№ договора 4521 KIS 03076391), пролонгация полюса была 10.08.2023 года на срок 1 год (с 16.08.2023 до 15.08.2023). Подтверждение страховой было направлено в банк еще в августе 2023 года, сразу после моего продления, почему только сейчас возник вопрос у банка мне понятно.При обращении в контакт центр специалист не смогли мне помочь и просто ответила, что ждите 5 рабочих дней и если информация подтвердиться, то ставка с октября будет пересмотрена.В смысле с октября? У меня действующий полис и это полностью ошибка банка.1.Ставка повышается по согласованию с клиентом (например, по окончании льготного периода)2. Изменения в договор вносятся по решению суда из-за серьезных нарушений со стороны заемщика.3. Клиент отказывается от заключенного договора страхования ипотечного займа (ставку в таком случае можно поднять, но не выше того максимума, который был установлен на момент заключения договора). Во всех остальных случаях в одностороннем порядке банки могут только снижать процентные ставки по кредитам.Таким образом, по нормам текущего российского законодательства ставка может быть повышена, только если заемщик не возражает против этого или сам дал повод ужесточить условия.Требую незамедлительного возврата корректной процентной ставки (8,8%).09.10.2023 А.В. Христенко

Добрый день! при подключении пуш уведомлений в приложении банка - уведомления о досрочном погашении кредитов (моих), приходят в том числе в приложение моей жены. Возможно еще какие-то операции - не знаю. Но эти точно.. Проверяли - отключаю пуш - смс приходят только мне, подключаю пуш - провожу досрочное гашение - приходит и мне и моей жене (в ее приложение с ее логином, я не авторизовывался)... и уведомления о скором снятии очередного платежа у меня - тоже ей приходят. По телефону службы поддержки проверили сказали лишних телефонов нигде не привязано, рекомендовали обратиться в отделение лично - обратился, так же проверили - лишних телефонов нигде нет, развели руками. В настройках у меня в приложении только одно устройство куда отправлять пуш - мой смартфон. Разберитесь, ситуация вообще говоря очень некорректная, непонятная и неприятная для меня и подрывает доверие к электронным сервисам банка.