Банком ВТБ 16 сентября 2024г. без предупреждения произведена блокировка доступа в мобильный банк, в связи с окончанием полномочий председателя правления гаражного кооператива - 2 года, пункт 6.14 устава ПГК "КОМЕТА".В соответствии с указаниями менеджеров горячей линии и менеджеров отделения в банк представлены : Приказ о продлении полномочий, Решение членов правления об избрании (продлении полномочий) председателя правления от 23 сентября 2024г. в соответствии с пунктом 6.13.1 устава ПГК "КОМЕТА" и протокол общего собрания кооператива от 23 октября 2022г. (подтверждающий полномочия до 23.10.24г.) До настоящего времени 30.09.24г. доступ в мобильный банк кооператива не предоставлен. Руководитель группы обслуживания юридических лиц Шадрина К.Е. сообщает, что "некое подразделение", в которое направлены документы, не осуществляет допуск к интернет банку по причине отсутствия актуального протокола собрания.  Уважаемая Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент банка ВТБ! Деятельность гаражного кооператива осуществляется на основании действующего Устава. Да, устав утвержден в совдеповские времена, но по смыслу он правильный, изменение в соответствии с ФЗ о гаражных кооператива в него мы не вносили и он является действующим. В уставе заложен принцип сменяемости председателя правления кооператива без всяких финансово-хозяйственных потрясений к примеру : в связи с проворовавшимся председателем (как в нашем случае или его увольненением, болезнью, трагическим случаем и т.д.). Именно ЧЛЕНЫ ПРАВЛЕНИЯ кооператива имеют право без созыва общего собрания, на основании РЕШЕНИЯ членов правления избирать нового председателя. Эти действия объясняются тем, что процедура проведения общего собрания регламентированна уставом и растягивается на срок до 1,5 месяцев. Думаю Вы понимаете, что кооператив не может на период 1,5 месяца до принятия решения общим собранием прекратить свою деятельность, не платить заработную плату, не оплачивать коммунальные платежи и налоговые платежи. Расходы на аренду зала для проведения общего собрания лишние траты кооператива, т.к. указанные действия можно осуществить в апреле 2025г. совместитив его годовым отчетным собранием. В уставе прописана процедура избрания Председателя решением правления и это не протокол, не общее собрание, на чём настаивают "неизвестные" кураторы банка ВТБ, пытающиеся вносит изменения в устав кооператива, а фактически блокируют финансовую деятельность. С 2022г. кооператив совместно с Банком ВТБ перешел на безналичную оплату, ввёл в организации "зарплатный проект", полностью отказался от наличных операций и не имеет в кассе наличных денежных средств! Обратите внимание, что до 2022г. и смены председателя, движение денежных средств не осуществлялось по банковскому счету! Прошу Вас принять оперативные меры к разблокировке счета ПГК "КОМЕТА". Кооперативы это беспроцентное вложение денежных средств в банк, не надо их мучить!    

В августе перешёл по баннеру в мобильном приложении банка Открытие и в рамках цифровой миграции перевел свою дебетовую карту из Открытия в ВТБ. Стал участником программы лояльности «Мультибонус». Оплатил дебетовой картой *4195 в августе покупки на сумму более 1000 рублей. Вознаграждения в размере 1000 рублей до сих пор нет. 1 октября уже наступило, а крайний срок выплаты - 30 сентября. Теперь ещё и в чате оператора жду уже почти 40 минут, а при звонке на горячую линию предлагают ждать оператора почти 30 минут. Это издевательство какое-то. Прошу срочно разобраться с ситуацией и осуществить выплату.

Обработка операции по покупке заняла более 3- дней, из-за чего я была исключена из акции по покупке по кредитной карте ВТБ на20 тысяч в месяц

За этот переход 1500 бонусов сказали зачислить до 30 сентября. Сегодня 1 октября. Где бонусы ? 

Доброе утро,мой сын участник СВО,его зарплатная карта заблокирована ,когда ее разблокируют?

24.09 банкомат не выдал мне деньги, они остались в банкомате. Пытаюсь добиться возврата на счет их уже неделю- безрезультатно. Прошу в мешаться , сперва срок неделя, сейчас продлили до 08.10. Это просто беспредел и самоуправство со стороны банка. Сумма большая для меня, я мать в декрете,150000

Добрый день, я являлась зарплатным клиентом банка Открытие. Мне пришло предложение перевести зарплату в ВТБ, и пообещали бонус 1500 рублей. В августе мне пришла первая зарплата. Картой я активно пользуюсь, покупки совершала. По условиям акции в течение сентября я должна была получить вознаграждение. Сегодня 1 октября, но к сожалению вознаграждения я так и не увидела. Очень обидно. 

Добрый день!28 числа с меня в яндекс такси списали денежные средства 11р и 60р, услуги по данной операции мне не указали. На данный момент операции стоят в статусе отклонён, но на них начислен кеш бек. Если считать остаток денежных средств по выписке они считаются списанными. Как я понимаю, они замороденны. Прошу вернуть деньги.

13 сентября 2024 года погасили полностью действующую ипотеку в банке ВТБ Оказалось,что банк ВТБ 10 сентября 2024 года продал нашу закладную в Дом РФ прошло более 15 раб дней,а дом рф закладную не вернул.у нас скоро следующая сделка и мы из-за этого не можем ее провести.Как долго будет банк дом рф возвращать закладную?Прошло Прошло 

Второй раз за неделю "слетают полномочия пользователя" - так говорят сотрудники. Вернуть их могут только сотрудники офиса, в который невозможно дозвониться! В чате банка робот. 

Получить карту в Феодосии 

Здравствуйте! Все сроки которые указаны в ваших ответах прошли, а я не получил информации о решении проблемы по спаму. Прошу сообщить на данный момент проблема устранена? Или сообщить мне через почту или телефон о решении проблемы. Вы являетесь одним из руководителем банка ВТБ и вы окончили высшее профильное образование и вы должны знать один из законов бизнеса, что каждая проблема должна иметь срок устранение, это одно из правил бизнеса.

Исполнителный лист сдан в офис Банка Открытие,в краснодаре, на ул. Пушкина, 5. По этому адресу вместо него сейчас банк ВТБ. Как теперь вернуть исполнителный лист?  

Я написал в чат. К моему глубокому сожалению вы набрали в коллцентр не понимающих по русски сотрудников. Никита замечательно мне объяснил условия о которых я не спрашивал. Найдите, пожалуйста сотрудника понимающего по русски и передайте вопрос ему. С начала сентября в моём личном кабинете произошёл технический сбой - в разделе "задолженность" продукта пропала информация о задолженности. ПРОПАЛА! Всё времявисела надпись "в этом месяце вы ничего не должны банку". Информация о задолженности появилась после 20-го, уже с процентами. Я технически был лишен возможности узнать и погасить. Поэтому мне были начислены проценты по карте 6492. Требую вернуть 36р. Сумма небольшая, но дело в принципе. Иначе я буду считать, что вы создали ситуацию ИСКУССТВЕННО и отражу своё мнение на портале банкиру и сравни!Они начали мутить и я написал на портал!

Добрый деньВыступала поручителем по ипотеке, заёмщик обанкротился, и квартира ушла с торгов, долг по ипотеке погасился, но на моё имя осталась висеть информация на сайте ФССП Пристав информацию не убирает, требуя документ из банка, а в банке говорят что никаких задолженностей по ипотеке на мне нет.Просьба разобраться в ситуации и направить приставу необходимые документы

Добрый день. Перевела получение соц.выплат в ВТБ. почему не приходят бонусы 3000 р?

Добрый день! Ольга, прошу оказать содействие и дать ответ на вопрос с указанием точных сроков закрытия ИИС с наличием ИЦБ. Причина обращения, мне не могут закрыть данный счет по заявлению от 07.08.2024г. Не смотря на то, что активные заяки в рамках указа №844 я снял еще 04.09.2024г. отказавшись учавствовать во втором этапе выкупа ИЦБ. Де факто нет ни каких прчин и оснований у брокера завершить процедуру закрытия счета. В пояснениях оргизатора торгов опубликованным на на оф. сайте инвест платы от 26.08.2024г., сказано что все поручения и расчеты по операцим ИЦБ поданные своем брокеру от физ. лица должны по средствам ЭДО обрабатываться в течении одного рабочего дня. По факту это не соответсвует действительности так как все средства имеющиеся на счете заблокированы по сей день. Вопрос с закрытием ИИС не решен до сих пор.

закрыть счет без посещения банка.

Добрый день. Сегодня, 1.10.24 года пришло сообщение VTB, что мне предодобрен кредит. Без всяких сумм, а просто текст данный и ссылка, где говорится, что мне одобрили кредит наличными. Я не оформляла никаких заявок абсолютно и не являюсь клиентом банка.

Добрый день. Хочу купить автомобиль, который в залоге у вашего Пермского отделения. Как правильно оформить документы?

Начисляется ли кэшбэк при покупке продуктов питания в октябре месяце?

Аналогичная история, как у многих, отправивших переводы в Китай ч/з ВТБ в июле 2024 г. Наша организация 25.07.24 и 08.08.24 отправила валютные платежи из Банка ВТБ в ВТБ Шанхай. Банк списал комиссию за перевод 25.07.24 и 08.08.24 по тарифам действующим на дату отправки платежа, но на 01.10.2024 г. (более 65 дней!!!) платеж до получателя так и не дошел. Сотрудники банка ВТБ устно и письменно, ссылаются на "имеющиеся сложности" и предлагают для "ускорения процесса" оплатить дополнительную комиссию за переводы - 4 % от суммы к уже оплаченным комиссиям!!!! В противном случае горозятся по телефону вернуть данные платежи.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, что комиссия 4% была введенеа ВТБ Банком 15 августа и мы платим ее с платежей которые отправили после этой даты и все эти платеже доходят до получателей, и "сложностей" никаких нет! Комиссия за ВЭД оплачена в соответствии с тарифами банка! Почему мы должны оплачивать комиссию за платежи которые были отправлены РАНЬШЕ введения комиссии 4% банком? И на каком основании Банк ВТБ удерживает денежные средства - более 65 дней? На что похожи действия ВТБ Банка...? Безусловно, это не вымогательство, не жажда сверхприбыли любыми путями в условиях абсолютной безнаказанности, это честные отношения Банка ВТБ с клиентами. 

Добрый день, Ольга и/или ваши коллеги. В январе-апреле 2023 года денежные средства с моего счета в счет погашении кредита списывались в сроки нарушающие условия кредитного договора. Просрочки вызваны сбоем в программном обеспечении банка. Я направлял 4 обращения с указанием на сбой в работе ПО банка прежде чем, указанный сбой был устранен. Суть сбоя в том, что денежные средства со счета не списывались автоматически в счет погашение кредита при достаточном наличии денежных средств. Банк уверял, что излишне начисленные штрафы будут отменены и ситуация никак не повлияет на мою кредитную историю. Номера обращение за январь и февраль 2023 года CR-10260977 и CR-10417813 соответственно.Тем не менее в моем кредитном отчете от 06.08.2024 указаны просрочки в платежах на срок от 6 до 30 дней по кредитному договору с банком ПАО «ВТБ» в январе и феврале 2023 года (страница 3 и 5 отчета, направлен в банк в рамках обращений №CR-13717370 и CR-13940031).В целях корректировки кредитной истории, мной в августе и сентябре 2024 года были направлены обращения №CR-13717370 (по телефону) и CR-13940031 (в отделении банка) с просьбой исправить некоренные данные в кредитной истории. По результатам указанных обращений банк сообщил, что информация, направленная банком в БКИ, соответствует информация в программном обеспечении банка. Возможно это и так, но как я пояснил выше указанные просрочки происходили не по моей вине.Прошу Вас помочь в решении моего вопроса и направить корректные данные в БКИ и восстановить справедливость.

Здравствуйте!Не могу никак связаться из-за границы для получения консультации по моему ипотечному кредиту в Спб (нужно оформить ипотечное страхование для сохранения ставки). Подскажите эл.почту и телефон (не 8 800), пожалуйста, этого отдела. Спасибо

Здравствуйте, мне недавно пришло смс с отказом в оформлении кредита в банке ВТБ. Запрос на кредит не подавала. Проверьте, пожалуйста.

Операторы ГЛ и чата в мобильном приложении не могут ответить на простые, но существенные вопросы. Возможно Вы ответите на эти вопросы.1. В какое время или промежуток времени выполняется автоплатеж из другого банка по СБП, настроенный в ЛК ВТБ.У меня автоплатеж должен выполняться 1-ого числа каждого месяца, но 01.10.2024 13:00 он еще не выполнен.2. Сколько раз в это число и с каким интервалом ВТБ будет пытаться его выполнить.Например, в дату автоплатежа в 10:00 средств в банке источнике еще нет, а в 15:00 они есть. Будет ли ВТБ пытаться выполнить автоплатеж в 15:00, если он его безуспешно выполнил в 10:00.Ответ "Автоплатеж ВТБ выполнит, возможно, в течение дня :)" деньги не любят.Речь идет не об автоплатеже из какой-либо категории (ЖКХ, налоги и т.п.), а об автоплатеже из акции "Почувствуй себя зарплатным клиентом". Именно за этот автоплатеж банк обещает доп. проценты по вкладам и доп. категорию кэшбэка.

Перевод с открытия в втб произвела 1 июля , зарплата поступила 30 июля, бонусы зачислены 01.10.2010г. Спасибо!!

Добрый день! Посмотрите, пожалуйста, мой отзыв. Из-за 270 рублей 2 дня потерял. Бесполезно.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759625/Цена вопроса 269.99 р., вопрос принципа.Заранее благодарен!

Доброго дня,есть вклад пишут 21 проц ,срок любой,снятие по выбору,начинаешь открывать,а там год и проц в конце....скрин не знаю ,как отправить.

 перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, все условия выполнены, почему Банк не выполняет условия акции, до 30 сентября как было обещанно так ничего и не перечислили, операторы только извиняются и никаких сроков не говорят, в чате банка вообще задают одни и те же вопросы и игнорируют требование регшистрации обращения

В августе перешёл с банка Открытие в ВТБ. После установки приложения сразу высветилось окно. Там указано что вам будет подарок в виде кэшбэка на сумму 1000₽. При этом есть условие, совершить покупку от 1000₽. Обращался на горячую линию по поводу этого вопроса. Сказали задать до конца сентября. Если кэшбэк не приходит до конца месяца, написать сообщение оператору с этой проблемой. Но ответ так и не пришёл. Кэшбэк тоже. 

Здравствуйте!почему я не могу уже год закрыть карту (счет по карте Москвича )?

Добрый день. Объясните пожалуйста: при переводе денег из банка "Открытие" можно ли открыть одновременно два накопительных счёта на ежедневный и на минимальный остаток, каждый до 1 миллиона рублей и какие тогда будут процентные ставки по обоим счетам.

Сегодня в г. Санкт-Петербурге на Чкаловской проспекте в офисе хотел открыть накопительный счёт по приветственной ставке, сотрудник оформил карту и стали вносить деньги через банкомат, в итоге банкомат забрал 900000р. и выдал ошибку, чек нулевой. Деньги так и не пришли, обращение оставил, но у меня потеряется приветственная ставка в 20%, что делать, как вернуть свои деньги?

Эта процентная ставка 15,6 действовала с 20.06.2024. А меня интересует, какая была предыдущая, которая была 11.06.2024, когда у меня вклад пролонгировался

Здравствуйте. Подскажите, если взять автокредит, возможно ли зарегистрировать ТС в реестре легкового такси?

Втб онлайн оформил страховку осаго ошибочно на чужой авто- исправлять отказываются, только ехать в офис страховой для расторжения Осаго оформлен на чужой авто как собственник Тщательно перепроверял вин при оформлении и ошибиться не мог- все буквы и цифры вин другие. Ошибка программная и думаю что я не одинок

Почему в офисе на Орджоникидзе, г. Екатеринбург, такое наплевательское отношение к людям, даже управляющая орет на посетителей, компетентные сотрудники вынуждены увольняться, а набранная молодежь некомпетентна

Я не ожидал , кончено, что будет легко. Но надежда была. Не оправдалась... ещё раз, я получил от банка сумму полного досрочного погашения и её и внёс. И не в день внесения очередного платежа, а за день до него. Банк и в этом предоставил недостоверную информацию ? Размер суммы полного досрочного погашения предоставленный банком недостоверный? 

Подавала обращение на выдачу согласия банка для заключения брачного договора (было указано,что никакие изменения к КД не планируются. Все так, как Вы написали в комментарии к данному посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/331007/ )Однако сотрудники банка точно так-же как в той ситуации говорят про развод!! и вывод поручителя - что нам не нужно. Ни согласие,ни уведомление присылать не собираются. Просто говорят о том,что банк это не одобрит и все.Помогите с получением согласия/уведомления для заключения брачного договора. Сотрудники в Тульской области в отделе ипотечного страхования просто не слушают о том, что нужно- и отправляют разводиться

До сих пор по данной апеляции CR-13726741 от 09.08.2024 ответа нет!!!!Обращение продлили уже четвертый раз на 2 недели!!! До какого срока ожидать ответ!? Идет 2 месяц...

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус так и не поступил ,когда ожидать выплату ?

Совершила переход в втб с открытия 12 июня. Участвовала в акции «персональное предл кешбэк за переход на втб» по баннеру. По условиям должны начислить 2000 за 2 месяца.В чате не помогают, ждите и все. Вопросы не решают. Начислений до сих пор нет. пишут, до 30.08 поступит, потом обещают 1.09, 30.09 , и т д .специалисты чата пишут, что вопрос на контроле, но ждите и надейтесь 

Карта ВТБ является фикцией: оплатить в интернете нельзя, карта блокируется повторно даже после разблокировки через службу безопасности (попытка оплаты налогов через официальный сайт). Дозвониться в службу поддержки практически невозможно, ожидание 18 - 21 минута!!! и увеличение времени в процессе ожидания. Вместе с картой каждый раз блокируется учетная запись, доступа к собственным деньгам нет, а если срочная ситуация в поездке? Перешла вынужденно из банка "Открытие" и сильно жалею, покину это банковское ВТБ-недоразумение как только закончится срок вклада. Банк ассимилировал клиентов "Открытия" и не справляется с этим, ни о какой клиентоориентированности речи не идет.

Добрый вечер, 01.08.2024 я открыла накопительный счёт на сумму более 900000т.руб, до этого оформила заявку на получение бонуса. Бонус так и не поступил. Прошу разобраться в данном вопросе. 

 Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги. На сайте твил. Сайт мошеннический, они отказываются мне вернуть деньги за неиспользованную бронь, вся надежда на вас спасибо большое.

Здравствуйте. На основании очередного открытого вклада в ВТБ-банке, являясь его премиальным клиентом, в августе т.г. пользовалась услугами бизнес-залов аэропортов (далее - БЗ) 4 раза (лимит - 8 раз в месяц). Крайний вклад был закрыт 30.08.2024 (пятница) в последний рабочий день моего персонального менеджера (к менеджеру претензий нет, всегда ориентирует по продуктам, предложениям банка и их условиям). В сентябре выявлено списание с карты 9 282,72 рублей в счëт комиссии за проходы в БЗ в августе т.г., хотя с моей стороны все требования ВТБ- банка для получения премиального пакета были соблюдены. Менеджером 27.09.2024 подана претензия N CR-13933305, срок рассмотрения банком которой - до 18.10.2024.Прошу оперативно рассмотреть претензию и осуществить возврат удержанных сумм комиссий за проходы в БЗ и исключить возникновение подобных ситуаций в будущем. Или вся "Привилегия" не что иное, как обман клиентов.  Спасибо. 

Добрым вечером, положила деньги в банкомат, он не зачислил из на мой счет, на карт Т-банка 

С недавних пор живу на два города. У меня ипотека по ставке 8 проц. Могу на ее условиях взять ещё сумму для завершения ремонта квартиры, либо приобрести ещё одну квартиру но уже в другом городе? 

У меня муж находится в зоне СВО мужу блокируют, по непонятным причинам карту и банк онлайн, разблокировать он может только при личном присутствие,а где он там нет отделов этого банка,если с моим человеком что то произойдёт я буду во все вышестоящие органы жаловаться на вас так как вы его оставили без средств существования,нелюди!!!!!!!¡!!!

Банк уже 4й месяц тянет с закрытием одной виртуальной карты, примечательно что все он заблокировал в срок, кроме этой, что наталкивает на мысль о том что это может делатся умышленно, сотрудники несколько раз просили писать заявление на закрытие счетов, но каждый раз как я понял это заявление летело примяком в мусорку, писалось и обращение по этому поводу, которое удовольтворили, но ничего дальше слов не зашло

Здравствуйте! При переходев ВТБ из Открытия обещали выплатить 1500+1500 за покупку от 2000 два месяца подряд. И в августе и в сентябре было потрачено более 2000, но мне так ничего и не начислили.

Последние месяцы в категориях кешбэка отсутствует самая нужная мне - все покупки. У меня 99% расходов по карте приходится на супермаркеты, а эта категория вообще отсутствует.

Добрый день!27.09.2024 открыла кредитную карту через сайт банка. Сегодня 01.10.2024 с кредитной карты снялся платеж за страхование кредитной карты в размере 925,3₽Почему вы подключаете скрытые услуги? Мне не нужна страховка, прошу вернуть деньги, которые сняли с кредмтной карты и отменить эту страховку.При электроннои подписании документов не было ни галочки и уведомления об этой страховке 

Здравствуйте, расскажите пожалуйста каким образом банк арестовывает счет на который приходит социальная выплата ветеранам боевых действий если по закону статья 101 п21 запрещает арест таких счётов? 

обращение CR-13957327 там все подробно! Вопрос решиться должен быстро! Я вам советую...Сбой по карте начался ровно с покупки в магазине время 17.20 мск.И пошли непонятные сообщения в чпте от банка что мне могли ошибочные коды присылать. И деньги начали списывать сначала мелочь по 200 рублей. Далее зайдя в карты никаких % там не было. Написав в чат менеджер тоже увидела только списания и сказала что возможно по ранним транзакция. А следом уже начался перерасчет карты и прочее то что указано выше .И на данный момент воотще непонятно что это ща карта хотя была на 200 дней первого периода и затем долден был включиться 110. Сейчас что с ней? В итоге банк мне дрлден к возврату ровно 19764, 69 + 122, 51 + 3252, 94 Мне должны втб 23140,14Это уже даже не 3000 рублейЗаймитесь решением э из вопросов.Все карты открытия были погашения в этот же день переписка и скрин шорты пересланная в чат втб . Могу предоставить . Услуга рефенансирования на моей карте как и остальные моменты также действовала 200 дней а оо есть до 21 октября. Сейчас карта возможностей взяла новый непонятный виток и стала льготным периодом на 80 дней а не на 110 уже как положено бы было с 21 го октябряБанк нарушил все права клиента и моральные и материальный нанёс ущерб. Прошу вас все возместить и окупить в полном обьеме не испортить себе имяЕсть все скриншрты с вашими меняющимися суммами. 

Участвовала в совместной акции ВТБ и Банки.ру, которая заключалась в том, что при отправке заявки на открытие вклада/счета в ВТБ через Банки.ру начислится бонус в размере 4000 руб, все условия выполнила, но бонус не пришел, прошу разобраться. 

Здравствуйте , правомерно ли списание всех страховых , а именно пенсионных выплат с карты . Кроме пенсии другого дохода у меня нет , я пенсионер по старости . 

Почему карта до сих пор не активирована? Выдали 01.10, прошли сутки. Сказали активируется в течении полу часа

ПретензияДобрый день!Мы оформили частичное досрочное погашение ипотеки за счет средств материнского капитала через ВТБ онлайн. Ждали поступления денег на счет, чтобы оформить погашение с уменьшением СРОКА ипотеки так как при направлении заявления не было позиции с указанием того как распорядится капиталом. 01.10.2024 средства материнского капитала на счет поступили, и были автоматически зачислены банком на погашение ипотеки с уменьшением РАЗМЕРА ПЛАТЕЖА. Это произошло автоматически, что-либо сделать у меня не было возможности. 02.10.2024 я позвонил по телефону горячей линии, чтобы оставить заявление на перерасчет поступивших денег с уменьшением СРОКА ПЛАТЕЖА. На что мне сотрудник отдела по приему жалоб ответил, что это невозможно,т.к. средства уже списаны, и что надо было заранее писать заявление. Я прошу дать ответ на следующие вопросы:1. На каком основании Банк в одностороннем порядке принимает решение о распоряжении средствами моего материнского капитала? 2. Почему сотрудники отказывают принимать заявление на перерасчет?Я требую:произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА ИПОТЕКИ. Перерасчет осуществить с 01.10.2024 г. - это дата поступления средств на счет.

Здравствуйте как разблокировать онлайн банк если сын на Сво и не выходит на связь 

Переход был совершен 31июля, были выполнены условия два месяца тратить по 1000рублей. Но бонусы так и не были начислены. При обращении в поддержку, ничего конкретного в ответ не получила. Общалась с разными операторами и у каждого свой ответ. Когда будут начислены бонусы?

В чате приложения 3 раза отвечает робот. Потом пишут что может помочь только человек но все операторы в чате заняты и не могут ответить. Обращение никак не оставить.

Ольга, здравствуйте! Мною был осуществлён переход с банка Открытия в банк ВТБ. Зарплатный клиент. Были обещаны приветственные бонусы в размере 1500 рублей. Мною все условия выполнены. Банк бонусы до 30.09.24 года не начислил. Общение в чатах и по номеру 1000 с сотрудниками банка не дают никаких результатов. Отвечают просто ждите, на рассмотрении у руководства. Что делать? 

Так в офисе мне не помогли, сказали что счет должны закрыть, по этому я сюда пишу !!

Полный ответ не поступил, просьба разобраться с ситуацией корректно.

Почему не выплачивают бонусные рубли, обещанные банком при оформлении зар платного счета?

Добрый день, 2 недели не решается проблема по заявке CR-13905865. Не возможно совершать никакие переводы, так как пишет ошибку лимитов. Ошибка на стороне бэка скорее всего, но никто ее решить не может. Вообще забавно конечно, что банк просто пишет отписки из разряда, попробуйте ещё раз пришлите скриншот. Вы хотя бы написали бы что ли, что ошибка на стороне серверов или ошибка на стороне фронта и так далее. Видимо придётся уходить в другой банк, так как невозможность использовать втб онлайн это сильно конечно.

Я уже составил обращение и сегодня дополнил обращение ответом ЦБ. Возьмите на контроль, вам должно быть стыдно работать в таком банке и каждый день писать отписки. ЦБ прямо сказали что вы нарушаете закон а вам плевать

Здравствуйте! Брали кредит в банке "Открытие", с 1 октября банк ввел комиссию на карту, которую выдали при получении кредита? Как можно отказаться от обслуживания карты и переводить деньги за кредит только на счёт? Можно ли закрыть карту?

Я пригласила друга по ссылке из личного кабинета, который оформил карту супрем, вклад сумма свыше 3 млн р., перейдя по моей ссылке разумеется. Далее он получил эту вашу карту 23.09, я уточнила в чате, сказали бонус по реферальной программе отразится в течение 10 календарных дней с момента получения им карты супрем ( с23. 09). На данный момент не у меня, ни у приглашенного друга так ничего и не отобразилось, хотя всё условия выполнены. Прошу дать ответ и пояснения, что за ввод в заблуждение. Автор

Доброго дня . Я давно работаю с банком ВТБ и как то не планировал закнчивать сотрудничество. Но ситуация , а именно бездействие отдела вашего банка рещающего мой вопрос просто уже вынудил меня прибегнуть к такому способу довести проблему до выше стоящего управляющего состава банка. Просьба решить мой вопрос по обращение CR-13743649

Имею карту банка Открытие но пришло смс что надо перейти в банк ВТБ но я бы хотела вообще закрыть карту карту

Ольга добрый день! Подскажите пожалуйста произошла досадная ошибка. Бухгалтер забыл отправить документы для подтверждения занятости в ИТ компании. Я узнал об этом из СМС от банка, что ставка по кредиту была пересмотрена. Я владелец компании и это видно из всех ЭДО. Документы конечно же оперативно передал самостоятельно, но с опозданием 1 день. Можно ли вернуть ставку обратно?

Здравствуйте!Мне в банке ОТКРЫТИЕ поступило предложение: "за переход в ВТБ получите специальные условия - увеличим ваши бонусы до 1500 руб, за покупки от 2000 руб". 1 августа я перешла в ВТБ, в личном кабинете висел такой же банер. В августе данные условия с моей стороны были выполнены, а бонусы со стороны банка мне так и не были начислены.

Добрый день! На какой адрес и на имя кого писать претензию? В чате приложения на данный вопрос ответить не могут. Спасибо

Ольга добрый день. Совершал перевод 1 млн руб со своего счета на счет жены в вашем же банке. Счет был заблокирован (без всяких оповещений и предупреждений) и сотрудник колл центра не смог объяснить, что мне делать - дабы исбежать блокировки при следующем переводе. Может быть ответите вы ?   

Здравствуйте. Я клиент новый зарплатный от ВТБ банка. Мне не пришли 1500 р как моим коллегам . Почему

Добрый день, Ольга. Для налоговой мне нужна справка что я 21 августа 2024 года внес сумму для закрытия кредита с указанием этой суммы?

30.09.2024 я сделал перевод по номеру карты из банка ВТБ на карту Яндекс в размере. И уже 3-ий день операция находится в статуте "В обработке". Во время звонка в банк операторы озвучивали срок обработки - 3 дня, этот срок прошел, теперь говорят про 10 дней. Далее, что будет? У меня срывается сделка, мне необходимо было отправить данные денежные средства получателю!!!Мы что, в 19 веке? Перевод письмом доставляют голуби, или как? У меня нет другого объяснения кроме того, что банк просто "потерял" эту операцию. Примите меры, а не только озвучивайте отговорки!!!

Пришло смс от втб (Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 01.11.2024)Но я не делала заявку!

Здравствуйте! С какой целью крупными цифрами нужен набор номеров телефона клиентов на экране автомата по выдаче талонов очереди клиентов? Чтобы его запомнили, сделали фото/видео телефонные мошенники, стоящие в очереди за талоном позади меня? А это персональные данные ведь!

Ольга, добрый день! Открыл счет для ИП в филиале Долгопрудненский (ул. Пацаева) ПАО ВТБ, в дальнейшем было ограничение с ФНС, ИП закрыл, написал заявление об закрытии счета, долги с ФНС оплатил, отписались, что обновили данные в БанкИнформ и задолженности нет. Опреаторы банка говорят, что до сих пор ограничение и чтобы снять надо код оповещения с налоговой. Звоню в налоговую говорят, что такую информацию не дают. И вот в чем вопрос: Как часто банк обновляет данные с БанкИнформ? И как решать проблему возврата средств, если ФНС куда-то подала сведения, а Банк откуда-то не обновляет данные. Спасибо за ответ. Владимир. 

Добрый день. Скажите, в банки.ру у меня от втб есть одобрение. Приехал в отделение, там сказали что это грубо говоря замануха. Начали на месте оформлять, одобрили уже поменьше и на автокредит. Изучив условия взял пару дней на подсчеты, приехал начали оформлять, дали карту, банк онлайн, но вдруг банк отказал. Это все сегодня. В банки.ру так и висит одобрение до сих пор. Скажите, можно уже забыть про автокредит? Спасибо

Чем отличаются "платежи" и "переводы" в терминологии применительно к тарифам по карте возможностей втб? Например, в беспроцентный период, "платежи" - без комиссии, переводы (операции по безналичным переводам средств с использованием банковской карты, в т.ч. юр. лицам (как мне объясняли)) - комиссия 5,9% +590 р. И разве "платеж" не является одновременно тем же "переводом" средств юр. лицу - ведь при "платежах" деньги также поступают на счет продавца?Как понять - оплата услуг ЖКХ (например, через приложение втб по автоматически сформированным счетам) - это платеж или перевод? Оплата услуг Мосэнергосбыт на сайте Мосэнергосбыт - это платеж или перевод? Оплата мобильной связи через приложение втб - это платеж или перевод? Оплата коммунальных услуг за гараж - это платеж или перевод? Оплата покупок на сайте Озон - это платеж или перевод?Спасибо

Здравствуйте, разъясните о преимуществах перехода, если их нет, то я закрою счёт и оставлю честный отзыв обо всех выгодных предложениях, а в последствии угрозах о высоких комиссиях за обслуживание и вообще о банке ВТБ, с уважением Сергей Савельев

Здравствуйте. В конце июля я подал онлайн заявку на переход из банка Открытия в ВТБ. Также участвовал в акции миграции карты в ВТБ, при трате по карте от 1000 рублей начисляют бонус 1000. Но до сих пор ни деньги, ни бонусы, ни бонусные рубли Открытия на мастер счёт не начислены. Служба поддержки обоих банков толком объяснить ничего не могут, говорят ждите. А банк Открытие начал слать сообщения, что стоимость обслуживания карты с октября 1000 рублей в месяц, а с 4 октября начнётся списание бонусных рублей если я не перейду в ВТБ. Сколько длится переход из Открытия В ВТБ, и когда начислятся бонусы на мастер счёт?

Сегодня я обнаружил, что с меня содрали 487,90 ₽ процентов. Ситуация повторяется. Я формирую доказательства для жалобы в ЦБ!

Как стереть историю операций? Что для этого и нужно сделать?

в июле месяце перевели заработную плату с банка открытие на втб, были предложены выгодные условия, что будет выплачено вознаграждение в 1500 рублей до 30 сентября, мною все условия были выполнены, но банк так и не перечислил вознаграждение. 2 дня уже веду с ними переписку и добиться , чтобы перечислили вознаграждение так и не смогла, вообще была лучшего мнения о банке втб, а они оказались мошенниками, которые не ценят своих клиентов и не выполняют условия договора со своей стороны, пожалела, что стала их клиентом

03.06.2024г. я обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул по потребительскому кредиту в связи с отсутствием какого-либо дохода по причине рождения ребенка. До настоящего времени заявление оставлено без ответа. Свои обязательства по договору на сегодняшний день не исполняю.Правомерны ли действия банка в данном случае? Как мне избежать негативных последствий в виду просрочки оплаты нескольких платежей.

10 сентября 2024г. по платежному поручению №35 на сумму 1 500 000руб. был произведен перевод в Тбанк между собственными счетами. В Тбанке закрыли счет и перевели остаток этих денежных средств на счет ООО «Гермес» открытый в ПАО ВТБ, но ПАО ВТБ отклонил платеж по платежному поручению № 1 от 24.09.2024 из Тбанка. Денежные средства вернулись на кор счет Тбанка. Счетов открытых в сторонних банках больше нет. На запрос по 115-ФЗ банка ВТБ были предоставлены все документы начиная с начала деятельности компании. Но банк ПАО ВТБ в июле 2024г. ограничил дистанционное банковское обслуживание, в связи с этим платежные поручения исполняются не оперативно, в т.ч. платежное поручение в бюджет было предоставлено в банк на бумажном носителе 27.07.2024, а списание произошло только 02.08.2024, в связи с этим возникли пени по налогам и невозможность получить справку об отсутствии задолженности по налогам и сборам, что привело к невозможности заключения договора с заказчиком. На платформе «Знай своего клиента» на 02.10.2024г. отсутствуют сведения об отнесении юридического лица ООО «Гермес» к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций. В связи с чем просьба пояснить причину ограничения дистанционного банковского обслуживания и сообщить какие действия еще надо предпринять для того чтобы с ООО «Гермес» были сняты ограничения.

здравствуйте у меня блокировка с 2017 года помогите пожалуйста как ее можно снять и пользоватся банком 

В июле перешёл по промо ссылке с Открытия в ВТБ, прочитал все условия, было написано сделать покупки от 2000р по любым картам ВТБ, но к сожалению не сделал скрин с условием. Делал покупки по кредитной карте ВТБ больше чем на 2000, поэтому считаю условия выполнены. В чате утверждают что оборот надо было делать по дебетовым картам. Крутят как хотят условиями и промо страницу удалили с сайта ВТБ. Я всю жизнь пользуюсь вашими продуктами и такой наглый обман не потерплю, с удовольствием закрою все продукты в вашем банке.

В июле месяца я перешла из банка Открытия, в банк ВТБ. Банк ВТБ обещал за переход начислить 2000 рублей за трату денежных средств в течении 2х месяцев, если будут покупки свыше 1000 рублей. Условия я соблюла, а вот банк нет. До сих пор нет никакого кэшбэка, кроме 3000 рублей за перевод соц.выплат. Жду решения вопроса по поводу кэшбэка.

Автокредит погасили 14 сентября 2024 в банке ВТБ. На дату 02.10.2024 года залог не снят. Обращались в офис и на горячую линию. Руководить банка ВТБ г. Анапв подимает плечами и говорит ждите. никто не может решить этот вопрос. Почему мы ждём столько времени ? Почему банк не снимает залог и удерживает нашу машину ? 

Банк не видит мои счета и не может мне выдать выписку по счетам с 01.09.2023 по 31.08.2024, и справку об остатке на на 01.10.2024 до получения пособия 40817810981364024590 от 17.07.201740817810082298376099 от 29.03.2016 закрыт 14.09.2023, дополнительно нужна справка о закрытии счета 40817810439006008449 от 28.07.2021 Ранее была фамилия Федосова 

Добрый вечер! Банк отклоняет переводы себе в дугой банк. Ждала ответа оператора 20 минут. Девушка сделала вид, что не слышит, обещала перезвонить. Не звонит. Вы банк мошенник? 

Здравствуйте. Хотела бы уточнить такую ситуацию. Я являюсь клиентом ВТБ, в том числе получаю пенсию в ВТБ. Имею дебетовую и кредитную карту. Когда вопрос встал касательно отсутствия дополнительной категории кэшбэк по кредитной карте, я обратилась в службу поддержки. Мне рекомендовали закрыть текущую карту, и открыть новую. Я последовала рекомендациям службы поддержки, обратилась в офис.После закрытия старой кредитной карты в ответ на оформление новой кредитной мне ответили Отказом. ⚠️ При этом не пояснили причину 🤷. Я являюсь добросовестным клиентом, не имею просрочек, все вовремя оплачиваю, являюсь получателем пенсии ВТБ, рекомендовала получение карт друзьям. Последовала вашим же рекомендациям и в итоге получила Отказ. Просьба пояснить, почему вы рекомендуете совершать действия, которые приводят к Отказам? Почему заранее не предупреждаете, что следуя рекомендациям службы поддержки, я могу лишиться возможности использования карты? 💳Могу ли я вернуть ту карту, которую у меня забрали, раз не одобрили новую?

В который раз уже пишу вам! Займитесь наконец!Уже и отзыв о вашем банке написал плохой .... и все равно одни отписки. Решайте вопрос.Ваша предшественница справлялась.