Здравствуйте. Я потерял электронный ключ от банк-клиент хочу заблокировать р/с. что для этого необходимо? зарание благодарен

Здравствуйте, Наталья. У меня зарплатная карта вашего банка. С января снимала свою зарплату, а комиссия (как я думала на тот момент) все растет и растет. В октябре уже сняли больше 500 руб. И тут я решила позвонить. Оказалось, как мне сказали, я сняла в январе кредитный лимит, хотя о нем слова не было нигде. Причем сняла я конкретно зарплату за 3 месяца 26000 руб. По программе банка я сняла тогда 36000 руб. Чек годовой давности у меня, естественно, не сохранился. Но я веду у себя учет и все в программе записываю и сумма стоит 26000 руб. И с тех пор у меня снимают проценты, я о них не знаю и ни в одной выписке никогда не было написано о якобы моей задолженности. И как мне решить этот вопрос? Почему возникла разница в сумме и как доказать что я этих денег не снимала? Еще меня интересует вопрос почему в сумме моей зарплаты могла оказаться сумма кредитного лимита? Ведь везде эта сумма в отдельном счете!!!

Добрый день! Хотелось бы узнать зачем указывать телефоны доп.офисов и отделений банка ВТБ 24 в Санкт-Петербурге по которым невозможно дозвониться? Или это какой-то новый рекламный ход по «привлечению клиентов»?

Здравствуйте.Год назад мне на работе поменяли зарплатную карту втб24 на другой банк.И карту втб я не закрыла.Есть ли у меня какой либо долг на ней сейчас?Никаких кридитов я ранее не брала.

Вопрос: почему банк ВТБ24 взимает комиссию при снятии денежных средств в банкомате ВТБ24 с карты за счет кредитного лимита. Ведь договором уже обозначен размер процентной ставки за пользование кредитными денежными средствами представленными банком клиенту. Почему за наличные из банкомата ВТБ24 нужно платить еще? В каких еще развитых странах еще практикуются такие поборы? я могу снимать несколько раз в год и таким образом я беру кредит в вашем банке намного дороже?

ответьте пожалуйста на вопрос по поводу военного билета!у вас автокредит по двум документам можно оформить!

29.10.2010 я задала вам волрос, ответа до сих пор нет

Через какой сайт можно безопасно войти в систему телебанк?

Здравствуйте! В конце сентября в Пушкинском отделении я подключил услугу SMS уведомления.В моём случае был предусмотрен бонус в размере 30 бесплатных уведомлений.Сразу же после этого прямо в отделении банка я снял в банкомате наличные деньги, но никакого уведомления мне не пришло.Менеджер, подключавшая мне данную услугу, предположила, что оно возможно придёт несколько позже (??)Но оно не пришло не позже и не в другой день, как и другие уведомления после совершения мною операций по карте. 23 октября я обратился в Пушкинское отделение. Менеджером, данного отделнения, было установлено,что весь мой бонус был снят единовременно в момент подключения.Т.к. обращение было в субботу меня заверили, что в понедельник проблема будет решена и мне об этом сообщат. 01.11.2010 я вновь обратился в пушкинское отделение, т. к. проблема не была решена. Менеджер, с которым я общался 23.10. ответила мне, что служба поддержки на интернет запрос не отвечает. В моём присутствии она попыталась дозвониться. После 15—20 минут пустого ожидания мне было сказано, что до службы поддержки дозвониться сложно и было предложено подключить данную услугу, но уже платно. Вопрос: Мои дальнейшие действия?

Может ли человек мне перевести наличные на карточку имея только номер счета?Карточка втб самая простая для зарплаты.

Добрый день! Подскажите если счет заблокирован должна ли дебетовая карта показывать это в банкомате?

Помогите пожалуйста неделю не могу получить кредит в этом отделении ВТБ 24. Заявка одобрена но при оформлении выдачи кредита 28 октября происходит сбой программы. Показывает ошибку. Обращались неоднократно в службу поддержки там сказали что сервер сейчас работает нормально а при оформлении выдачи опять показывает ошибку. И никто не может сказать когда этот вопрос будет решён, хотя специалист по выдаче кредита Маргарита неоднократно обращалась с запросом в сервисную службу. Заранее благодарна.

можно ли подключить «мобильный банк»?возможно ли это самостоятельно через интернет?

Неделю назад один из банкоматов установленных по адресу просп.Ленина 5 съел две купюры номиналом 5000р, которые я хотел положить на карту заканчивающуюся в октябре, затем перевести их в Телебанк. Написав заявление на рассмотрение этой ситуации я указал другую действующую карту для зачисления средств, так как с 1-ого ноября карта на которую я производил зачисление заблокирована, меня заверили что деньги придут именно на ту карту которую я указал в заявлении в течении 15 дней. В итоге деньги пришли за 6 дней (за это спасибо, в др банках бывает и дольше). В понедельник 1-ого ноября я получил уведомление по эл. посте «Сообщаем Вам, что 01.11.2010 в 16:30:16 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты ххххх» Вот только номер указан ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты, которую я не хочу перевыпускать. Позвонив в ТП мне любезно разъяснили что либо перевыпустить карту, либо написать заявление и через 45 дней мне их переведут куда надо. Собственно вопрос: А оно мне надо чтоб вы держали мои деньги 45 дней безвозмездно? Мне надо нести убытки и испытывать неудобства из-за вашего сервиса? Если же я вам задержу кредит на 45дней, то вы сразу и пеню насчитаете и штрафы. А мне теперь что ночевать в вашем банке? В последний свой визит пробыл в банке больше часа!

20октября 2010г написала заявление на кредит на сумму 50 тыс рублей,до сих пор не рассмотрено.Хотя 2009г я брала кредит погасила на перед,думала как добросовестному клиенту,вовремя окажут услугу,но увы.Подскажите в чем причина?

Здраствуйте! Почему Вы игнорируете вопросы связанные с введением банком ВТБ на Украине 12% комиссии на пополнение? Меня как вкладчика банка в России волнует этот вопрос.Где гарантия того,что прокатив, а называя вещи своими именами,кинув вкладчиков в Украине(неисполнение по договору своих обязательств является таковым),банк не применит такие же действия в России?

Здравствуйте, уважаемая Наталья.) Вопрос у меня такой: я являюсь держателем кредитной карты Gold Visa, задолженностей по платежам у меня нет — очень удобная штука)), и собираюсь сделать важную для себя покупку, имею ли я возможность взять кредит наличными в добавление к карте? Спасибо заранее за ответ, с уважением благодарный клиент банка ВТБ — 24 Олег.

29/10/2010 я задала вопрос по поводу банковской карточки моего мужа, сегодня я прочитала ваш ответ. Мне непонятно для чего нужны телефон и мои данные, если другой способ получения моих денег, если нельзя получить новую карточку? Мой муж на свободе будет неизвестно когда, а эти небольшие деньги, возможно для вас, мне нужны для него сейчас.

Добрый день! С зарплатной карты в период с 25.09.2010 г. по 01.11.2010 г. списаны без предупреждения 50 тыс. рублей. По выписке от 25.09 баланс составлял −51104.64. По состоянию на 01.11.2010—54.65. За указанный период фактически снято только 1050 руб. Прошу пояснить, куда делись с карты 50 тыс., а также прошу дать информацию в марте 2010 г. сколько составлял единовременный, т. е в один день, лимит снятия средств по зартплатной карте.

Здравствуйте! Где на сайте банка можно найти информацию о процентах по вкладам «ВТБ24 — Привилегия».

какой график работы на 4,4,6,7ноября

[I][/I] проживаю временно в тунисе. последнюю неделю пытаюсь внести деньги в счёт на оплату скайпа с кредтной карты виза, полученной в вотделении вашего ванка, который находится на проспекте вернадского, и где находится мой банковский счёт. скайп отказывает в оформлении оплаты, предпологая, что нет на карте денег или ещё какие-то банковкие проблемы. по слухам в нашем банке проходят какие-то изменения. возможно из-за моей неинформативности я что-то делаю неправильно при оплате скайпу необходимой суммы с моей кредитной карты.что делать?

Здравствуйте Наталья скажите пожалуйста могу ли я воспользоваться услугами вашего банка если проживаю в городе Нерюнгри Республика Саха Якутия.Я хотела бы получить у вас кредитную карту,что мне для этого нужно.Спасибо.

Здраствуйте, Наталья! Подскажите, пожалуйста, куда и к кому можно обратиться по поводу «претензии по возврату перечисленных средств», к сожалению, не знаю точной формулировки!? Ситуация такая: в июле перечислил сумму через филиал ВТБ24 на л/с физлица в системе «Телебанк"(деньги переводил в счёт оплаты заказа в интернет-магазине, где даное физлицо было представлено как главбух). Когда стало ясно, что это мошенники, обратился в соответствующие структуры с заявлением. Везде заявления приняли, кроме филиала ВТБ24, где перечислял средсва! Мне было заявлено, что никаких заявлений и претензий они не принимают! Хотя уже на тот момент они знали, что счёт, на который я переводил средства был заблокирован, по обращению ранее пострадавших от этих мошенников людей.Имеет ли право банк в таких ситуациях идти навстречу пострадавшего клиента (ведь я такой же клиент, как и держатель счёта). Или я не прав? Буду признателен за разъяснения.

здравствуйте у меня аналогичный вопрос как и у «Николай (Сыктывкар) · 03.11.2010 13:40» так же была произведена оплата покупки товара через интернет. За товар была переведена Н-ная сумма через телебанк подключенный в сочи, как в дальнейшем стало известно это был счет мошенников(не один я пострадал). После многократных жалоб на мошеннический счет,а также жалоб в ОРГАНЫ милиции,счет мошенников банк ВТБ24 заблокировал с остатками средств обманутых людей. Люди начали обращаться с просьбой (В ОФИСЫ БАНКА в разных городах) что бы вернуть деньги на их счета обратно,так ка счет мошеннический и заблокирован по подозрению в мошенничестве счета-держателя. Так вот в других городах офисы банка ВТБ24 принимают заявления на возможный возврат средств обратно на чет обманутых людей и уже возвращают средства (2 пострадавшим уже вернули деньги) а вот Сочинский ОФИС ОТКАЗЫВАЕТЬСЯ принимать какие либо жалобы и заявления по этому поводу. вопрос????!!!! Что мне делать и куда жаловаться на действия Сочинского офиса,а точнее на ПОЛНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ СОчинского офиса.

Здравствуйте,мне одобрят ипотеку если по документам 15000. Имею другие доходы.

Почти каждый день в 3 часа ночи я получаю от вашего банка СМС с сообщением об изменении балланса по моей мультивалютной карте при том, что балланс не меняется но меняется курс валют. Если уж вы выпускаете мультивалютную карту, то извольте считать балланс по каждой валюте отдельно. Или просто допишите пару строчек кода, благодаря которым вы не будете будить клиентов по ночам без повода. Это результат неудовлетворительной работы ваших программистов… Которые не могут исправить данную ошибку уже очень давно. Как ни жаль, но если к окончанию периода действия карты это не исправят, продлевать её я не буду. Можно конечно полностью отключить уведомления об изменении балланса, но без этой функции мне карта не нужна.

Здравствуйте, Наталья! Почему Вы не отвечаете на мой вопрос от 30.10.2010? Неужели он такой сложный? Ответьте хоть что-нибудь

Здравствуйте,сегодня у меня сложилась «замечательная» ситуация с банком ВТБ24, вечером выяснилось, что мне заблокировали платежную карту, по телефону горячей линии ничего вразумительного сказать не смогли,отправили в отделение банка, там выяснилось, что заблокировали не просто карту, а карточный счет, якобы по заявлению, которое я не писал,и ни чем помочь не могут, так как поздно и никто уже не работает и решить проблему можно не раньше понедельника(сегодня среда).Это вообще ЧТО? Как это происходит? И на каком, извините, основании? Причём на вопрос почему не оповестили, о том что карту заблокировали, ответ — а мы не должны сообщать. Отделение Марьино.Спасибо.

Здравствуйте Наталья! Скажите пожалуйста почему отказали нам в ипотеке? Предоставили все документы, которые запросил банк. Первоначальный взнос 30% от стоимости квартиры. Рассматривали нашу заявку 15 дней.

здраствуйте хочу брать кредит но мне все банки отказывают причина не говорят возраст 25 лет что мне делать

Здравствуйте! Прошу дать рекомендации по действиям в следующей ситуации… Я оплачивал кредит через банкомат, банкомат принял деньги, а на счет деньги не поступили. Я написал заявление о данном происшествии в отделении ВТБ-24, в котором установлен банкомат. Мне выдали на руки отрывной талон о том, что моё заявление принято. Когда вернут деньги и вернут ли вообще? Кроме того, может я должен делать еще что-то?

наше предприятия перечислило зарплату специально пораньше, что б у людей на праздники были деньги, А ВТБ эти деньги заморозил, скажите пож ста почему??? на карточки ни каких перечислений ни у кого не было!!!

В 2008 году взял кредит в банке ВТБ- 24, примерно через пол года, погасил полностью кредит досрочно, через банкомат. Когда я внес платеж то в банке случился сбой и девушка, которая принимала платеж чек мне не выдала, пояснив, что все нормально платеж прошел. Ну и вот прошло примерно два года приходит повестка из суда, и иск на сумму в три раза больше чем мой кредит, что делать? Как быть? Помогите!!!

Хотела получить кредитную карту банка ВТБ24, являюсь участником зарплатного проекта в этом банке. История случилась такая: я написала заявление, заполнила анкету и т. д., сказали, что надо подождать две недели, прошел месяц, никто мне не позвонил и ничего не сообщил. Позвонила сама, получила отказ. Почему? На каком основании? Другой нашей сотруднице, у которой з/п в три раза меньше моей дали кредитку, причем с хорошим кредитным лимитом. А чем же хуже другие? как проходит одобрение? И можно ли попробовать еще раз оформить кредитку в том банке, в котором однажды уже отказали?

Здравствуйте! На зарплатную карту, пришла некая сумма,не мог понять откуда,я её снял! Потом оказалось это овердрафт,я не какие бумаги не подписывал,договоры не заключал! Сын потратил деньги,я по возможности выплачиваю, энную сумму!Так с меня ещё берут проценты за просрочку! я же документы не оформлял! могут с меня снимать проценты? если по просту всучили мне эту сумму? Спасибо!

Здравствуйте Меня зовут Авдеев Алексей. Наталья я хочу выяснить опротестовал ли банк в платежной системе Visa транзакцию по моей карте. 2 ноября 2010 года я подавал в операционный офис «Иркутский» заявление о спорной транзакции по моей карте4670********7559 так как товар по данной транзакции мне не доставлен. Соответственно я настаиваю на операции Chargeback по данной транзакции. С уважением Авдеев Алексей

Здравствуйте! У меня зарплатная карта. Я уволилась из компании, счет не закрыла. Уехала в другой город. Срок действия карты закончился в октябре. Я забыла об этом и сейчас карта заблокирована. При этом у меня сняли со счета 750 рублей. Подозреваю, что это за обслуживание карты. Но новую карту я не получала. За что сняли деньги и смогу ли я получить их обратно? И обязательно ли я должна получать карту, чтобы снять средства со счета? Когда я хотела снять все деньги и закрыть счет, мне сказали, что в один день это сделать невозможно и т. д. и т. п. Замкнутый круг! Мне совершенно неудобно ездить в Таганское отдление, чтобы написать заявление на получение карты, потом пять или более дней ждать перевыпуска, потом опять приезжать, снимать средства не за один день, из-за лимита, а потом писать заявление на закрытие счета. Как мне быть?

Здравствуйте. Могу ли я переводить агентское вознаграждение на карту открытую в вашем банке? Карта открыта на физ. лицо. Организация перечисляющая мне агентское вознаграждение является налоговым агентом и отчисляет за меня НДФЛ. Сомневаюсь на счет п. 3.7. правил банка, является ли это коммерческой деятельностью или нет.

Здравствуйте! Прошу пояснить ситуацию. 20 октября со счета были сняты 300евро. 1 ноября позвонили из банка и попросили дополнительную информацию,хотя отправителем было предложено включить информацию изначально и данная информация в банке имелась. Сегодня, 8 ноября, был разговор в банке. Где находятся в настоящее время деньги ответить не смогли. За информацию о местонахождении 300 евро запросили, по моим меркам, огромную сумму. Вопрос: зачем даются банком гарантии (3дня), если обязательства не выполняются и почему за невыполнение банком своих обязательств должен платить клиент.Заявление на перевод денег и фамилию отправителя печатать на сайте считаю некорректным.Ваши эл. адреса мои письма не принимают.

Уважаемая Наталья!В 2008 году взял кредит на развитие бизнеса на покупку большегрузного автомобиля до кризиса платил вовремя, во время время кризиса несмотря на безработицу и маленькие ставки на перевозку платил кредит были конечно и задержки но не большие /нам оплату задерживали диспетчера/ когда нечем было платить продал легковую машину,гараж старался платить без просрочек во время крупной поломки тягача поменял квартиру на меньшую площадь все два года под машиной или в поездке домой забыл уже когда деньги приносил конечно банк пошёл на встречу большое спасибо за пролонгацию стало легче вместо 60 тысяч стал платить30 пообещали продлить кредит появился стимул в жизни, а когда пролонгация кончилась объявили что продления кредита не будет и всё что я в это время не доплатил раскидали на последние месяца ивместо 60 тысяч я стал платить 90 тысяч. поломки,запчасти задержки с оплатой эа сделанные рейсы,с трудом но осилял платить кредит,начались просрочки по кредиту, нето что я совсем не плотил,но всю сумму не осилял изза поломок.Банк предъявил иск всуд.Постановили продать машины т. е.залоговое имущество.Я не отказываюсь платить да и душу всю вложил в эту работу.Банк неотказывается идти на встречу обещают приостоновить судебное производство пока я проплачиваю кредит, но пока действий состороны банка никаких нет, судебные приставы запрещают эксплуатацию машин.Всю сумму иска погасить сразу я не в силах хоть и осталось меньше половины кредита, я платить неотказываюсь.Ответте пожалуйста могу ли я продолжать работать и гасить кредит без отъёма машин?Спасибо, с Уважением Тихонов!

Добрый день. Я хотел бы узнать, можно ли карту Visa Classic Unembossed от ВТБ 24 связать с платёжной системой PayPal? Спасибо.

Добрый день, мы собственники небольшого блога (800—1000 посетителей в сутки), посвященного высокотехнологичным дорогостоящим методам лечения. Хотели бы рассказать нашим пользователям о возможности кредитования данных операций. Мог бы кто-нибудь из сотрудников Вашего департамента ответить на обобщенные вопросы пациентов (о кредитовании) в форме интервью? Мы хотели бы узнать о новых продуктах банка, особенно о «щадящих» методах кредитования. Насколько практикуются медицинские кредиты? К какой категодии относятся? Как сложно их получить? Когда эти суммы можно предъявлять к налоговому вычету и т. п.? Будем благодарны, за сотрудничество mail043@yandex.ru

Здравствуйте. Вопрос такой. Работодатель пишет: «Работа начнется примерно спустя неделю после получения нами информации по телебанку от Вас. Информация по телебанку Вам выдадут при первом визите в банк. На данный момент от Вас нам необходим УНК, пароль для телебанка и карта переменных кодов. Это необходимо для перечисления средств с греческого юрлица и возможности мгновенно выплачивать Вам зарплату». Есть ли подвох и в чем? Стоит ли оформлять карту и сообщать все эти данные работодателю? Спасибо.

Добрый день! У меня была открыта карта e@card, срок действия которой истек в сентябре 2010 г. Об истечении срока меня никто не предупредил, узнала я об этом случайно, когда пришла в банк в конце октября 2010 г. На счете карты у меня имелись денежные средства в размере чуть более 7 тысяч рублей. Режим карты таков, что снять денежные средства с карты через банкомат я не могу, если я хочу получить деньги, мне нужно писать заявление о прекращении срока действия карты (в т. ч. если срок ее уже истек), о закрытии счета и о выдаче или перечислении мне денег. Я написала заявление 28.10.2010. просила выдать деньги через кассу. деньги мне не выдали, сославшись на то, что выдача происходит через 45 дней. Я настаивала, но сотрудники банка отказались выдавать деньги. В этот же день я позвонила в call-центр, длительные переговоры с обычным сотрудником, а также с ведущим специалистом call-центра ничего не дали, сотрудники упорно ссылались на свои внутренние правила (которые противоречат ГК РФ),29.10.2010 г. я написала в банк заявление о том, что согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ остаток по счету должен быть выдан не позднее 7 дней с момента получения заявления клиента. В этом заявлении я просила перечислить денежные средства на мой счет в другом банке. Таким образом, деньги мне должны были перечислить не позднее 5.11.2010 г. 03.11.2010 я снова позвонила в call-центр с рассказом о возникшей проблеме, а также о моих доводах, изложенных письменно. Мне подтвердили прием моего заявления, но снова стали ссылаться на эти 45 дней и на то, что все претензии рассматриваются в течение 15 дней. Снова соединили с ведущим сотрудником, но проблемы эти люди решить не могут. Я обратила внимание сотрудника call-центра на то, что я пока еще не писала претензию, я написала заявление с указанием норм закона о том, что деньги мне должны выплатить через 7 дней. Кроме того, даже если отнести мое заявление в разряд претензий, фраза «в течение 15 дней» не противоречит тому, что моя проблема может быть решение и до истечения этого срока. На просьбу соединить меня с кем-нибудь, кто мог бы принять решение, ответили отказом. На просьбу передать мои контакты этому человеку — тоже. Тогда я предложила организовать личную встречу, на что мне посоветовали написать претензию(!!!!). Денег до сих пор нет. Обратной связи с банком нет. Call-центр бесполезен в моей ситуации, при этом невозможно добиться, чтобы хоть кто-то занялся решением проблемы. Почему банк в нарушение требований закона не перечисляет мне денежные средства?

Здравствуйте! Подскажите каким образом через Банк Клиент Онлайн осуществить продажу валюты с транзитного счета с зачислением на рублевый счет? Также в отдел валютного контроля от 01.10.2010 от лица компании ООО «Лаборатория тестирования» был отправлен запрос информации. Ответа нет до сих пор.

Дабрый день! хочу взять потребительский кредит, прописана в тверской области, проживаю и работаю в Сергиевом посаде, в какое отделение могу обратиться, по прописки или можно в Сергиево-Посадское отделение?

Можно картой ВТБ24 расчитываться за товар в магазине ИКЕЯ. Спасибо.

Наталья, спасибо за ответ. Возможно, Вы так же, как и сотрудники call-центра Вашего банка, не до конца понимаете ситуацию. Дело в том, что внутренние акты банка, в частности «Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» (далее — Правила) должны соответствовать законодательству. Расторжение договора банковского счета, а также сроки возврата остатка по счету урегулированы законодательством, а именно ст. 859 Гражданского кодекса РФ. П. 3 ст. 859 ГК РФ является императивной нормой, т. е. не может быть изменен сторонами. Цитирую пункт 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ: «Статья 859. Расторжение договора банковского счета 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.» Таким образом, Правила банка противоречат Гражданскому кодексу РФ в части срока возврата остатка средств по счету.Следовательно, такие положения Правил не подлежат применению, должен применяться Гражданский кодекс РФ. Также, как Вы, наверное, понимаете, договор присоединения означает, что клиент никак не может влиять на формулировки этого договора.И заявление клиента, что он согласен с условиями договора не означает, что недействительные условия договора действуют. Еще раз хочу подчеркнуть: если условия договора противоречат императивным правилам Гражданского кодекса РФ, то в этой части договор является ничтожным, этих условий нет и их нельзя принимать во внимание. Если банк хочет закрыть счет по истечение 45 дней со дня поступления заявление клиента — это личное дело банка, но причем тут срок возврата остатка по счету?Срок возврата денежных средств установлен в п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ и максимально составляет 7 дней с даты получения соответствующего заявления клиентов. Также прошу обратить внимание на то, что Вы цитируете ту часть правил, где говорится о случае, когда карта действует, а клиент до истечения срока действия карты решил ее закрыть. У меня другая ситуация — срок действия карты истек еще в сентябре. Объясните мне, пожалуйста, почему для банка такая проблема выдать мне мои же деньги? Почему их нельзя выдать сейчас, а нужно ждать месяц с лишним? Было бы странным, что вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Банка не видит противоречия между внутренним документом банка и Гражданским кодексом РФ, но почему-то в своем ответе Вы никак не прокомментировали мои доводы о п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ. Прошу более тщательно подойти к решению моей проблемы и принять решение о перечислении мне остатка по счету в кратчайшие сроки. Хотелось бы видеть, что банк предпринимает меры к разрешению проблемы, а не к ее усугублению.

Здраствуйте! Скажите пожалуйста вотя хочу взять ипотеку, но у меня были проблемы с хом кредитом, и русский стандарт. Возможно ли взять ипотеку? Или сразу будет отказ.

я сделал эл. заявку вашь специалист сомной связался сообщил о положительном предворительном результате.с документами пришол в банк даже неприняли документы,причина не устроила моя справка о доходох {выписка с реестра}.я военнослужащий основная причина нет ННН организации нам его не дают.

Здравствуйте Наталья! От чего будет формироваться сумма кредита и приниматься решение банком по кредитованию вновь открытой компании ООО «Торговый дом» (оптовые продажи). Спасибо!

Можно ли взять ипотечный кредит в филиале в Баку?Каковы условия?

Прошу Вас дать координаты тех отделений Вашего банка, где можно оформить возврат taxfree, если покупки были сделаны в Италии (Сардиния). И по истечении какого периода времени после возвращения из поездки можно этот возврат оформить? Спасибо.

Наталья, я так понимаю, что оставить без ответа мой вопрос Вы не можете, т. к. это публичный ресурс и его читают другие люди, но Вы создаете только видимость ответа и упрямо ссылаетесь на Правила, которые противоречат законодательству РФ, в частности Гражданскому кодексу РФ. Ответь на все мои вопросы, для удобства я их отмечу цифрами: 1.Зачем Вы ссылаетесь на Правила, если они противоречат Гражданскому кодексу РФ и в этой части не применяются? Не нужно 25 раз писать в ответе одно и то же, тем более совершенно не относящееся к моему вопросу. Кстати, раз уж Вы все время цитируете Правила, есть ли в Правилах банка какие-либо сроки, установленные для возврата остатка денежных средств, если срок действия карты истек раньше, чем было написано заявление о прекращении ее действия? Как я уже упоминала, срок действия моей карты истек еще в сентябре 2010 г. Без карты я не могу пользоваться денежными средствами на счете, Вы прекрасно это понимаете. Именно в связи с отсутствие возможности пользоваться денежными средствами без карты я и расторгла договор счета. 2. Почему Вы связываете дату расторжения договора банковского счета и дату возврата денежных средств? эти даты никак между собой не связаны. Повторюсь уже не в первый раз:срок возврата мне остатка денежных средств на счете уже наступил и даже истек. Я Вас спрашиваю о дате возврата остатка по счету, а Вы мне пишете о дате расторжения договора. Это разные вещи. И еще одно: где Вы в правилах банка увидели, что срок расторжения договора и срок возврата остатка по счету совпадают? в п. 10.3. правил этого не написано. 3. Когда мне перечислят остаток по счету? Мне нужны конкретные ответы, а не ссылки на пункты правил, которые ничтожны, т. к. противоречат ГК РФ, и не имеют отношения к моей ситуации. Если банк не намерен соблюдать законы, а руководствуется недействительными пунктами Правил, то я вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк и в суд. Обращаю Ваше внимание, что к нашим отношениям применяется закон о защите прав потребителей и за несоблюдение сроков возврата остатка денежных средств начисляется неустойка в размере 3% в день, начиная с 6.11.2010 г.

Ya_Anna совершенно правильно пишет о том, что внутрибанковские правила, к которым клиент присоединяется, подавая соответствующее заявление (и заключая таким образом договор присоединения), не могут противоречить ГК РФ! Планировал открывать карту в Вашем банке. Так как я сам юрист, то полагаю, что денежные средства, находящиеся на моем счете, согласно ГК РФ должны быть мне выданы по первому моему требованию. Это закреплено в ГК РФ и никакие правила банка не должны устанавливать иные правила игры, противоречащие ГК! Поэтому задаю вопрос: если я открою карту в ВТБ 24 денежные средства с этой карты согласно ГК РФ будут мне возвращены по моему первому требованию,то есть в день моего обращения? Или в нарушение ГК РФ ВТБ 24 возвратит мне денежные средства после незаконно установленного внутрибанковскими правилами периода времени???

Наталья, у меня новый вопрос: раз Вы меня называете по имени отчеству, значит мое заявление у Вас на рассмотрении. Когда мне дадут ответ о том, что деньги мне перечислены? Спасибо.

Прошу разобраться и дать пояснение по поводу хамского поведения сотрудников нижегородского филиала банка, а также по факту незаконных действий Вашего банка!!!! В конце октября я получил в автозаводском отделении банка ВТБ 24 две пластиковые карты виза голд, и виза электрон. 3 ноября в целях покупки земли под строительство дома я пытался снять деньги поступившие мне на карты, но карты были заблокированы, лимит ограничен до 5 тыс в день!! на картах находился 1 млн. только 8 ноября от приехав в автозаводский филиал я узнал что банк заблокировал мои карты, при этом не уведомлений, не причин я не получил по сей день!! Ваш банк публично размещает рекламу о порядке и поцентах снятия наличных, лимитах ежемесячных и дневных. Видимо это ложная реклама?? на основании чего банк незаконно удерживает мои деньги?? и недает возможности ими воспользоваться!!это не что иное как произвол и беззаконие!! в следствии этих незаконных действий была сорвана покуцпка земли и я понес убытки в размере 500 тыс рублей!! Мной напрвлены жалобы руководству банка но никаких сдвигов нет!! деньги незаконно удерживаются уже 6 дней, мной подано исковое заявление в суд о возмещении вреда, и возврат денег!! Поясните свинство работников Вашего банка и когда будут возвращены мои деньги!!! и кто за это ответит?

Начну с главного. Два года назад взял ипотечный кредит на 7 лет, 10 сентября с. г. полностью, досрочно, его выплатил, таким образом, будучи ответственным заемщиком, выполнил свои обязательства перед банком. Оставалось дело за малым: получить необходимый пакет документов и обратиться в Ресгистрационную палату за снятием обременения и регистрацией. После первого же звонка 11 сентября я получил ответ, что максимум через 10 дней все документы будут готовы. Сегодня 9 ноября, документов, как и регистрации нет. Как выяснилось, Банк ВТБ 24 потерял мою закладную. Но это еще не все. В течение минувших двух месяцев ведущий меня менеджер был в отпуске, на учебе, еще где-то и сочла возможным созвониться со мной тогда, когда посчитала нужным. В ее отсутствие другой менеджер (видимо, поняв в чем дело) сначала скупо отвечал на мои вопросы, а потом и вовсе перестал поднимать трубку. Если Банк и вправду пишет все телефонные разговоры с клиентами, Вы это можете легко установить. Далее вообще абсурд!!! Мне было предложено оформить закладную и все прочие документы через посредника с выписыванием ему заверенных у нотариуса доверенностей (что стоит денег, между прочим) по форме, присланной вашим менеджером. Что и было сделано. Вясняется, что доверенность не дает права посреднику оформить копию закладной, а значит нужна еще одна доверенность. Господа!!! Что происходит?!! Если вы говорите о необходжимости ответственного отношения заемщика к своим обязательствам, где такая же равная ответственность по обязательствам с вашей стороны???!!! Все происходящее кроме, как раздражения ничего не вызывает. Либо ваши менеджеры не компетентны, либо ленивы, либо просто издеваются над клиентами. Теперь настало время Вам пройти свою часть пути. Каков выход?

Здравствуйте! При ответе на вопрос о переводе валюты с транзитного счета был получен следующий ответ: >>Для того чтобы осуществить перевод денежных средств с транзитного счета на валютный/рублевый счет необходимо: — перейти в раздел «Документы» в системе Банк Клиент Онлайн и создать «Заявление на обязательную продажу части валютной выручки». При создании необходимо указать на какой счет будет произведено списание денежных средств (рублевый, либо валютный). Порядок исполнения необходимо выбрать самостоятельно либо «Стандартный», либо «Срочный». В случае со «Срочным» списанием банком взимается дополнительная комиссия. Дело в том, что в форме создания документа попросту нет такой операции. В поле «Рублевое обслуживание» есть возможность для выбора только «Платежное поручение» либо «Аккредетив». Никакого пункта ««Заявление на обязательную продажу части валютной выручки» нет! >>Далее необходимо отправить по системе Банк Клиент Онлайн сообщение на адрес «Валютный контроль» с пакетом документов: — справку о валютных операциях; Что такое эта справка? — подтверждающие документы. Это я так понимаю договор с заказчиком?

Уважаемая Наталья! Взываю к вам поскольку потратил уже 2-е суток и без Вас проблема не решится. Заказывал карты Мобильный бонус по телефону и на сайте ВТБ-24. Везде говорят что классические карты бесплатные а золотые с 50% скидкой. Но мне выпустили карты классику за 750 руб 2 шт. и голд за 3000 руб. Вопрос в том что это такое? Самостоятельная иннициатива сотрудников или сознательная политика банка? К тому же Голд я вообще не заказывал. 8 ноября убил весь день на получение карт, даже в офисе сказали что они бесплатные классики и 50% голд. Сам я карты не активировал. Сегодня опать убил более часа в офисе и вопрос так и не решился. Карты перешли в активные и с задолженностьюна обслуживание на них. У меня просто нет слов. Надеюсь на вашу помощь. Кроме того со 2-го ноября по 8-е заблокирована была операция в телебанке по переводу средств со счета на карту, хотя обещали разблокировать еще 3-го числа. С уважением, Георгий.

Наталья, здравствуйте. Помогите разобраться. 31.08.2010 230.00 0.00 00:00:00 01.09.2010 RUR Debit Account MVAL: Our VISA Card -> USD 230.00 Our VISA Card 477318 31.08.2010 230.00 0.00 00:00:00 01.09.2010 USD хотя этих операций я не делала. что это? ошибка вашей системы?

День добрый,слышал что Ваш банк понизил процентную ставку по потребительским кредитам,так ли это?И возможно ли понизить процентную ставку по ранее взятому кредиту,если да,то каким образом?

Наталья, здравствуйте! Вероятно, Вы не заметили мой вопрос, поэтому задаю его повторно. Планировал открывать банковскую карту в ВТБ24. Насколько мне известно из ГК РФ, денежные средства, находящиеся на моем счете, должны быть выданы мне в течение 7 дней с даты востребования. Тем не менее, в Ваших ответах «горячей линии» прочитал, что ВТБ 24, игнорируя требования ГК РФ, руководствуется своими банковскими правилами, согласно которым средства со счета выдаются в течение 45 дней. Поэтому задаю вопрос повторно: если я открою карту в ВТБ 24 денежные средства с этой карты согласно ГК РФ будут мне возвращены в течение 7 дней с даты моего обращения? Или в нарушение ГК РФ ВТБ 24 возвратит мне денежные средства после незаконно установленного внутрибанковскими правилами 45-дневного периода времени???

Здравствуйте,Наталья! Подскажите пожалуйста,есть ли в нашем городе филиал вашего банка,искали какую либо информацию,но нашли только Нижний Новгород. Мой брат, которому 23 года хотел бы взять кредит в вашем банке (сумма 250000 рублей на 5 лет),скажите какой пакет документов ему нужно собрать и нужен ли ему поручитель.И еще,если филиала у нас нет в городе,что нам делать в дальнейшем? Заранее спасибо за ответ!

Уважаемая Наталья! Вчера обратился к Вам с вопросом по поводу незаконного удержания моих денег, но до сих пор ни от кого ответа и разъяснений причины удержания денег я не получил. Убедительно прошу рассмотреть мой вопрос и дать разъяснения.

Наталья, пройдя по указанной в Вашем посте ссылке, где, как Вы написали, должен быть размещен ответ на мой вопрос, я попал на страницу с точно такой же ссылкой. Цитирую содержание этой страницы: «Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос размещен на «Горячей линии ВТБ24» по адресу: http://www.banki.ru/services/question…Id=2401988. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).» То есть, ответа на мой вопрос я так и не получил. Поэтому, задаю его еще раз. Если я открою карту в ВТБ 24 денежные средства с этой карты согласно ГК РФ будут мне возвращены в течение 7 дней с даты моего обращения о закрытии счета? Или в нарушение ГК РФ ВТБ 24 возвратит мне денежные средства после незаконно установленного внутрибанковскими правилами 45-дневного периода времени???

Наталья, я понимаю, почему в вашей клиентской службе такой бардак! В вашем более чем формальном ответе, вы обращаетесь ко мне, как «Константин», хотя я представлялся и подписал свою претензию по-другому. Видимо, невнимательность к клиентам — ваш фирменный стиль. Кстати, ваше предложение перенаправить мое письмо еще куда-то мне не понятно. Я указал свой е-мейл. Вы же сами пишете, что по нему со мной свяжутся организаторы сервиса. В чем дело?!!! Если вам интересно, можете проверить информацию у Ваших клерков — та самая менеджер, которая то в отпуске, то на учебе — Груздева Екатерина, а юноша, так упорно от меня скрывавшийся — Дмитрий Бикаев. У них же есть все мои телефоны и другие реквизиты. Я оставляю за собой право обратиться с претензией к руководству Банка ВТБ-24, в Роспотребнадзор и другие контролирующие инстанции. Может с ними у вас сложится иной характер общения? Ниже повторяю суть моего вопроса. Начну с главного. Два года назад взял ипотечный кредит на 7 лет, 10 сентября с. г. полностью, досрочно, его выплатил, таким образом, будучи ответственным заемщиком, выполнил свои обязательства перед банком. Оставалось дело за малым: получить необходимый пакет документов и обратиться в Регистрационную палату за снятием обременения и регистрацией. После первого же звонка 11 сентября я получил ответ, что максимум через 10 дней все документы будут готовы. Сегодня 9 ноября, документов, как и регистрации нет. Как выяснилось, Банк ВТБ 24 потерял мою закладную. Но это еще не все. В течение минувших двух месяцев ведущий меня менеджер был в отпуске, на учебе, еще где-то и сочла возможным созвониться со мной тогда, когда посчитала нужным. В ее отсутствие другой менеджер (видимо, поняв в чем дело) сначала скупо отвечал на мои вопросы, а потом и вовсе перестал поднимать трубку. Если Банк и вправду пишет все телефонные разговоры с клиентами, Вы это можете легко установить. Далее вообще абсурд!!! Мне было предложено оформить закладную и все прочие документы через посредника с выписыванием ему заверенных у нотариуса доверенностей (что стоит денег, между прочим) по форме, присланной вашим менеджером. Что и было сделано. Выясняется, что доверенность не дает права посреднику оформить копию закладной, а значит нужна еще одна доверенность. Господа!!! Что происходит?!! Если вы говорите о необходимости ответственного отношения заемщика к своим обязательствам, где такая же равная ответственность по обязательствам с вашей стороны???!!! Все происходящее кроме, как раздражения ничего не вызывает. Либо ваши менеджеры не компетентны, либо ленивы, либо просто издеваются над клиентами. Теперь настало время Вам пройти свою часть пути. Каков выход? Алексей Константинович (Москва) • 09.11.2010 20:27

Уважаемая Наталья! Я понимаю причину Вашего формального ответа на мою жалобу. Но я повторно требую проведения внутренней служебной проверки в отношении сотрудников банка, подрывающюю деловую репутацию банка, и совершающим незаконные действия причинившие мне ущерб. В Вашем ответе содержатся недоставерные сведения, а именно, никто меня не приглашал, никто меня не уведомлял, мой первый звонок зафиксирован 07.11.2010 г. около 16 часов на телефон Вашей горячей линии, после чего мне ничего внятного не разъяснили, сказав что возможно Вам лимит был ограничен в Автозаводском отделении банка ВТБ 24 г. Нижний Новгород. 08.11.2010 г. я сам прибыл и в ходе беседы зам.начальника отделения ничего внятного не объяснил, сказав что возможно карту заблокировала служба безопасности, ни причину, ни мотивы я не знаю по сей день. Ссылки на ФЗ № 115 от 07.08.2001 г. вообще билиберда, никакого отношения мои операции к закону не имеют и не подподают ни под один пункт закона. Кроме того удивляет ответ «банком были запрошены подтверждающие документы о переведенных средствах». Где сказано, что я обязан отчитаться за свои деньги перед банком? и какие документы? Деньги мне перечислила жена! Этим банк сам расписывается в нарушении моих конституционных прав, прав на частную жизнь, тайну вкладов и т. д. Это мои деньги и никакого права банк не имеет требовать от меня физического лица отчитаться за свои же деньги. Кроме того Ваши внутренние правила это «внутренние правила» я с ними не ознакомлен. Вы обязаны были мне выдать деньги, затем уведомить о изменении для меня лимита снятия наличных, при этом мотивировав свое решение, тупо не ссылаясь на закон № 115 и пункт этого закона, а затем я сам сделаю выбор пользоваться ли Вашей картой. Данные действия являются нарушением моих прав, и из полученного ответа следует что банк плевал на клиентов и будет продолжать нарушать их права.Требую вернуть деньги, привлечь виновных сотрудников к ответственности и прекратить незаконные действия. Мною так же направлена жалоба премьер министру и президенту ВФ, как представителям государства являющегося одним из основных акционеров банка. Привожу выдержки рекламы Вашего банка «Золотая карта ВТБ24 — это признак вашего особого статуса и гарантия исключительного внимания к вашим потребностям. С ней для вас открыты уникальные возможности, обеспечено привилегированное обслуживание по всему миру и доступны уникальные сервисы. Она предоставит в ваше распоряжение значительный лимит на снятие денежных средств, а специальная программа защиты покупок позволит избежать непредвиденных ситуаций. Жду Вашего ответа.

Наталья, к сожалению, Ваши разъяснения не содержат ответа на мой вопрос. Они касаются случая, который разбирался в отношении вопроса Вашего клиента Ya_Anna, но мой вопрос напрямую не касается ее ситуации. Меня интересует прямой ответ на следующий вопрос. Если я получу любую (не важно какого вида карту) к банковскому счету, открытому в ВТБ 24, то при подаче мной заявления о закрытии счета я получу имеющиеся на счете деньги: а) в течение 7-ми дней с даты подачи мной указанного заявления согласно ст. 859 ГК РФ; или б) в течение 45 дней (согласно «Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24», которые в части установления этого срока противоречат ГК РФ)? Не могли бы Вы ответить, выбрав один из предложенных мной вариантов, а именно «а» или «б», т. к. растекающиеся мыслью по древу пояснения, не содержащие прямого ответа на поставленный вопрос, создают лишь видимость «горячей линии», которая уже остыла?

Добрый день, Наталья! Вижу, горячая линия раскалилась не на шутку… Вы мне вчера ответили, что мое обращение было рассмотрено.Я полагаю, что если было письменное обращение, его рассмотрение завершается предоставлением письменного ответа. Но ВТБ 24 не предоставил письменного ответа на мое обращение. Сначала в call-центре мне сказали, что я могу забрать ответ в любом ДО банка. Удивительное рядом, столько ДО и я в любом могу забрать ответ???попросила уточнить. Уточнили и подтвердили эту информацию. Я, в предвкушении скоро получения столь долгожданного ответа от банка, направилась в ДО ЦИК НА Мясницкой. К моему огромному сожалению, а также к величайшему удивлению сотрудников этого ДО (удивлялись они тому, как это может так быть, чтобы письменный ответ можно было получить в любом ДО), письменного ответа на мое обращение там не оказалось.Не оказалось его и в экспедиции.Да и вообще, оказывается,его нет в природе и в недрах ВТБ 24. Как объяснили сотрудники банка в ДО ЦИК НА Мясницкой и в call-центре, для получения письменного ответа нужно в обращении указывать о том, что ответ я хочу получить письменно. А без такого указания это не понятно?если нет письменного ответа, значит, его нет вообще. Вопрос состоит в следующем: почему мое обращение проигнорировано, хотя Вы указали, что оно рассмотрено, почему не предоставили письменный ответ? Остаток по счету также до сих пор не возвращен. Когда ВТБ 24 повернется лицом к клиенту и начнет решать конфликтные ситуации?

Здравствуйте. Мне надо узнать распечатку по моей зарплатной карте ВТБ24 за два месяца. начиная с 1 сентября 2010 года. Как мне это сделать через интернет?

Открытие дополнительного офиса ВТБ24 в г. Нижневартовск запланировано в 4 квартале 2010 года-1 квартале 2011 года. Подскажите, пожалуйста, когда начнется набор персонала, на какие должности и куда можно предоставить резюме? Спасибо!

Нужно было СРОЧНО положить деньги на карту. 09.11.2010 в 11.30 приехал к банкомату возле банка ВТБ24 по адресу г. Белгород пр. Ватутина 8. Засунул карту, ввел пин-код и начал засовывать в купюроприемник деньги частями, нажимая «добавить», т. к. сумма была большая да еще и тысячными купюрами. Первая, вторая, третья, четвертая пачка денег принималась нормально и на экране появлялась увеличивающаяся сумма. На пятой пачке произошел сбой и в купюроприемнике появилась моя последняя пачка денег и истошный писк банкомата с надписью забрать деньги. Вынув купюры, звук не пропал и надпись на экране не пропала, заглянув внутрь купюроприемника, между роликами я увидел застрявшую купюру и вытащить самостоятельно ее не удалось. Через некоторое время банкомат мне выдал карту и закрыл купюроприемник. В итоге я оказался перед банкоматом, в недрах которого остались кровно заработанные 166000 рублей с картой(на которую не поступили деньги, проверял несколько раз). И что мне теперь делать в такой ситуации???? Т. к. банкомат находился у входа в банк, я сразу же обратился к администратору, на что мне выдали бланк заявления которое я заполнил. После заполнения мне сказали что заявление будет рассматриваться после инкассации банкомата в течении 15 дней и если обнаружится излишние деньги, они мне вернуться. НО: 1. где гарантия что ЭТОТ банкомат не выдаст их кому то другому и при инкассации лишних денежных средств в нем не окажется? 2. Почему сотрудники банка не производят сразу инкассацию при подаче заявления? 3. Сотрудники горячей линии по номеру 8 800 100 24 24 не квалифицированные и ничего толком не могут объяснить, а номер указанный на сайте ВТБ24 Белгородского филиала (4722) 33-24-24 — НЕДОСТУПЕН! 4. Как ускорить процесс рассмотрения заявления, т. к. сумма для меня не малая и была необходима на карте ИМЕННО 09.11.2010 ??? 5. И почему срок рассмотрения 15 дней, в законе «О защите прав потребителей» в соответствии со статьями 22 и 31 срок рассмотрения заявки о возмещении убытков не должен превышать 10 дней (а в данном случае деньги, которые забрал банкомат, можно отнести к убыткам)???

Брал кредиты в банках. рассчитался.в одном из банков была задержка выплаты кредита.Долгов нет. прошло 6 лет понадобился кредит на потребительские нужды.ни один банк не дает.хотя оплачивал его бы в сроки соответственно.можно ли получить в Вашем банке кредит в размере 100 тысяч рублей

Добрый день! Была направлена заявка на карту Голд через сайт Банка. Заполнена полная версия анкеты, а не краткая. Такая заявка будет рассмотрена или необходимо сначала предоставить доки, как было сообщено в ответном сообщении системы на e-mail?

Добрый день! помогите, пожалуйста, разблокировать зарплатную карту вашего банка! в воскресенье я три раза подряд набрал неверный ПИН и карта заблокировалась.а позавчера я вспомнил правильный ПИН, попробовал ввести но банкомат отклонил мой запрос о состоянии счета,сославшись на то что ПИН был введен неправильно и на дисплее банкомата было выведено чтобы я обратился в свой банк, выдавший карту…

Здравствуйте Наталья. Я живу в надыме смогу ли я оформить автокридит в Тюмени.

Здравстуйте! Хотел бы узнать,надо ли платить деньги при открытии счёта в банке ВТБ 24? Спасибо!!!

С пластиковой карточки ВТБ 24 в магазине была списана излищняя сумма денег. Написали заявление в банк, банк сделал запрос в магазин. Деньги вернуть отказались! не объясняя почему!! и не дают выписку на руки!! что делать??? думаем, что будем вынужденны обратиться в суд!!!

У мужа есть кр карта ВТБ-24,у меня дублирующая.Могу ли я оплатить косметику Мери Кей по этой карте и как это сделать?

Здравствуйте. Могу ли я переводить агентское вознаграждение на карту открытую в вашем банке? Карта открыта на физ. лицо. Организация перечисляющая мне агентское вознаграждение является налоговым агентом и отчисляет за меня НДФЛ. Сомневаюсь на счет п. 3.7. правил банка, является ли это коммерческой деятельностью или нет.

Добрый день. являюсь держателем Visa Electron (Instant Issue), рублевый счет. При оформлении карты специально уточнял у операциониста, возможно ли получение на нее SWIFT-переводов в USD, на что был получен положительный ответ. На данный момент мне нужно выбрать один из возможных способов получения выплат от работодателя, в связи с чем решил повторно уточнить возможность и порядок зачисления на рублевый счет безналичного долларового перевода. Повторное прочтение http://www.vtb24.ru/f/1/personal/card…s_card.pdf ясности не добавило.

Добрый день Наталья Смирнова. У меня к вам такой вопрос.Я слышала в вашем банке новая услуга рефинансирования кредита в другом банке. как скоро можно будет воспользоваться данной услугой,и будет ли у вас онлайн заявка на эту услугу. зарание спасибо.

Здравствуйте! Я проживаю в городе Устюжна Вологодской области. Хотела бы оформить кредитную карту Банка через сайт с получением в Череповце. Это возможно или карты выдаются только в городе присутствия Банка?

Добрый день. Я живу в пригороде Санкт-Петербурга, могу ли я взять у вас потребительский кредит в размере 150000р. на срок 24 месяца? Мне 22 года, заработная плата 27000,с учетом выщетов налогов и стаж работы на последнем месте 3 года.

Добрый день ещё раз. http://www.banki.ru/services/question…Id=2279788 Отправил письмо со всей необходимо информацией ещё 1 октября. Прошло почти полтора месяца, но никакой реакции не последовало.

Мне нужен бланк заявление на закрытие банковского счета.

здравствуйте,почему не предоставляется информация о либо полученном,либо не полученном факсе с корректирующим письмом,в банке отправителе сказали что они обязаны это сделать. при повторном звонке один из операторов втб рекомендовал банку отправителю отправить запрос на подтверждение получения факса,тогда они ответят,но не мне,а банку отправителю

Прошу вас помогите 9-го ноября 2010года на мобильный телефон моей знакомой поступило сообщение с текстом: Ваша карта заблокирована,для интрукции по дальнейшим действиям звоните по номеру 9…..,замечу что номер не тот с которого пришло сообщение. Знакомая набрала указанный номер,на другом конце ответил сотрудник службы финанасовой безопасности который сообщил о том что кто-то пытается снять средства с Вашей карты,на вопрос что делать сотрудник безопасности сказал явиться в течении 30 минут в банк либо к банкомату для получения дальнейших инструкций. Отмечу что филиала банка в нашем городе нет и знакомая поехала к банкомату для выполнения инструкций сотрудника службы безопасности банка ВТБ24. Выполнив полученные инстукции сотрудник службы безопасности разъяснил что через 2 часа вы можете спокойно пользоваться своими картами так как выполнена дополнительная защита от чужих проникновений. Через 2 часа знакомая вновь добралась до банкомата и выяснилось что с её счёта исчезло 99000р,а со счёта дочери 60000р,общий ущерб 159000 рублей. Знакомая обратилась по телефону в банк ВТБ24 где ей сказали что она стала жертвой мошенников и посоветовали прийти на следующий день в банк и написать заявление. В тот же день знакомая обратилась в милицию с заявлением о произошедшем,но там сказали что дело гиблое так как банки неохотно идут на контакт для расследования таких махинаций. Очень надеюсь что на данную ситуацию обратят внимание сотрудники банка ВТБ24,так как психологическое состояние моей знакомой крайне плохое,на картах лежали все деньги перечисленные от зарплат за 2010 год.

у меня уже имеется потребительский кредит в банке.Могу ли я взять ещё?И какие нужны документы для этого?

брали кредит на ремонт дома можно ли за кредит расплатиться материнским капеталом

меня подключили к системе телебанк, но я не могу найти унк номер…подскажите где его найти?

Добрый вечер,планируется ли в 2011году открытие офиса в г. Белово Кемеровской обл.? Спасибо.

Добрый вечер, Наталья! У меня возникли некоторые трудности с получением изготовленной банковской карты. Поскольку до офиса добираться в рабочие дни непросто, чтобы не ехать вхолостую, задал уточняющие вопросы по электронной почте, указанной на визитке Старшего специалиста отдела розничных продаж ДО «Энгельсский» Е. М. Ивановой (IvanovaEM@saratov.vtb24.ru). Написал в понедельник, ответа нет до сих пор. Думаю, что за 3 дня можно было изыскать возможность прочесть письма в корпоративной почте и предоставить ответы. Очень «хорошее» начало сотрудничества получается. Очень бы хотелось получить ответы на свои вопросы завтра. Посодействуйте этому, пожалуйста. Игнорирование — это совершенно не та позиция, которую должен занимать банк, на мой взгляд.

Здравствуйте! Опятьлюбимый банк вогнал меня в технический овердрафт списанием раньше зачисления. Причем с разницей менее часа. «8915 10.11.2010 23:21:09 10.11.2010—5 000.00 RUR 0.00 RUR −5 000.00 RUR Retail RUS MOSCOW BEELINE 722820 8915 10.11.2010 22:36:43 11.11.2010 25.00 RUR 0.00 RUR −25.00 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 710905 8915 10.11.2010 22:36:43 11.11.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS CHELYABINSK 41, KOMSOMOLSKIY 710905 8915 11.11.2010 19:11:54 11.11.2010 25.00 RUR 0.00 RUR 25.00 RUR Debit Account Безакцептное погашение задолженности 1911548915» По другим картам с резницей менее 15 минут списания прошли следующим днем. 1. «2709 10.11.2010 22:39:06 11.11.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS CHELYABINSK 41, KOMSOMOLSKIY 711564 2709 10.11.2010 23:33:28 11.11.2010—5 000.00 RUR 0.00 RUR −5 000.00 RUR Retail RUS MOSCOW BEELINE 724665» 2.«1460 10.11.2010 22:41:16 11.11.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS CHELYABINSK 41, KOMSOMOLSKIY 712211 1460 10.11.2010 23:36:11 11.11.2010—5 000.00 RUR 0.00 RUR −5 000.00 RUR Retail RUS MOSCOW BEELINE 725007» Считаю это технической ошибкой и прошу исправить. С уважением, Георгий.

Здравствуйте! Подскажите номер телефона человека, с которым можно связаться по поводу трудоустройства в Краснодаре(без опыта работы, выпускник). Заранее благодарю!

Уважаемая Наталья! В четвертый раз обращаюсь к Вам!!! С момента получения ответа прошло 20 дней, со мной никто не связывался. Я за это время обратился в полиценский департмент Нью-Йорка,где было совершено мошенничество. В полиции сказали что произошедшее с моей картой очевидное мошенничество. прошу Вас ещё раз разобраться с этим фактом. Копию уголовного дела и котакты детектива я отправил по факсу (7-495-980-4666) на Ваше имя. 8 ноября в 4—50 утра по моск. времени. Надеюсь на Вашу помощь и положительное решение моего обращения о мошенничестве с картой VISA GOLD ВТБ 24. номер последнего ответа из банка 23-03-21/11840 от26,08,2010 с уважением, Виталий Воронин Пожалуйста дайте ответ Воронин Виталий Цолакович (Москва) · 19.10.2010 22:06

Что такое счет АБС. Каким образом он открывается и для чего нужен.

В Банке ВТБ24 в г. Сыктывкаре,ул.Ленина 47-а мне было отказано в карте с льготным периодом кредитования, хотя по условиям банка клиенту м. б. выдана карта в размере 15% от суммы вклада. Мне 50 лет и у меня на тот момент был открыт вклад в банке Отказ мне мотивировали,тем что карты вдаются до 50 лет. Значит вклады принимаете не зависимо от возраста, а с картой, просто молодой человек не захотел возиться. В результате я закрыла вклад в ВТБ24 ! И другим знакомым советую!