Какие сроки рассмотрения заявки на рефинансирование ипотечного кредита, взятого в другом банке? Нашу заявку рассматривают уже 4 недели и конкретных сроков решения не говорят.

Здравствуйте. У меня карта ВТБ-24, я зарегистрировалась через Интернет в Телебанке, получила УНК и пароль, входила раза три в систему телебанк успешно,но уже дня три не могу войти. Получаю такие сообщения:«Вход в систему временно невозможен!» «Ошибка идентификации учетной записи клиента.»Что это значит? Как решить эту проблему? . Логин и пароль ввожу верно.

Я в бизнесе 25лет(с1987 еще с 1-х коопертивов).Все годы обслуживался в СБ, 4года назад перешел в втб24 как в новый прогрессивный банк и видимо зря! Чтобы получить кредит в 3,5 млн руб в 2011г на строительство отеля(сметная стоимость20 млн руб) пришлось пройти круги адовы, потратить 2 месяца и заложить собственность в 15 млн руб!!!!!!В настоящее время дополнительно на собственные средства сделал реконструкцию мансардного этажа и чтобы запустить в работу нужен был всего 1 млнруб для приобретения мебели,телевизоров.холодильников и т. д. И мне ОТКАЗАЛИ!!! хотя мой 15 млн-й залог находится в банке под обслуживание 3млн-ого кредита. Мне предлжили кредитна физ.лицо,т.е.на себя под высокий%, время поджимало, согласился, и тоже НЕ ДАЛИ! Обратился к начальнику отдела Сынгизову А. Г. в Уфу по телефону.На что он мне ответил:" Берите 4 млн р. а 1 млн не получается, все решает машина -компьютер, а он ничего не может поделать. Мне пришлось продать часть собственности(гаражи) и решить вопрос, Теперь 2й месяц не могу добиться разрешения от банка на межевание земли,чтобы оформить гаражи, поскольку право аренды было заложено вместе с собственностью.И задают вопрос почему я продаю собственность? так потому ПРОДАЛ что вы не дали кредит!!! Сейчас в городе куча банков, которые приглашают на Рко, готовы закрыть мой кредит в втб24 без всякого залога.И рко намного дешевле.Мои вопросы: 1. Зачем держать столько персонала, если все решает МАШИНА?2.Где индивидуальный подход к своим клиентам банка? За все время к нам не было ни одного замечания по оплате кредита.3.Почему банк связал залог в 15 млн руб и не дает мне развиваться. Тогда надо разделить залог и вернуть мне часть. Я пойду в другой банк и буду работать.4.Как вобще понимать такую политику банка? Когда на словах одно (Поддержка бизнеса) а на деле другое!!! В рекламах под14% а начинаешь оформлять выходят все 20%.Лично я принял решени перейти в другой банк, конечно один клиент для вас погоду не сделает, но не надо забывать что рубль складывается из КОПЕЕЧЕК!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Вы мне ответили, что нужно сдать финансовую отчетность за последний истекший отчетный период для подачи заяки на кред.«Бизнес-экспресс». Но! У нас УПРОЩЕНКА! То есть мы сдаем только фин.отчетность за НАЛОГОВЫЙ период. То есть за год. По кварталам отчетность не сдаем! Что же нужно подавать при заявке?

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка, в данный момент нахожусь в Австралии. Для налоговой инспекции мне необходима выписка с моего рублевого текущего счета. Моя дочь, у которой есть генеральная доверенность от меня с правом представления моих интересов во всех учреждениях, в том числе в банках, и получения необходимых документов, находится в Москве. Она обратилась в отделение банка, но ей сказали, что доверенность необходимо брать на проверку, но при этом взять доверенность у нее отказались, сказали, что могут взять доверенность только у меня. Генеральную доверенность на свою дочь я оформляла в соответствии с Гражданским кодексом РФ специально для решения подобных вопросов в разных учреждениях. Обойти все учреждения г. Москвы с данной доверенностью перед отъездом на случай, если вдруг понадобится там представление моих интересов, не представляется возможным.Перед отъездом я обращалась в отделение банка для оформления внутрибанковской доверенности на мою дочь, но мне отказали в связи с тем, что моя дочь недавно изменила фамилию, но она является клиентом банка и в банке числится под старой фамилией.Каким образом можно получить выписку, если я нахожусь в Австралии и не могу явиться лично?

Добрый день.Я оформляла заявку на charge back (номер заявки 848229 от 31.08.2012) — возврат средств за несостоявшиеся полеты Wind Jet. Вначале мне со всей определенностью обещали дать ответ в течение 60 дней. 60 дней прошло, теперь говорят в течение 180 дней. Можно узнать, чем регламентированы эти сроки, укажите, пожалуйста, конкретные номера пунктов в своих правилах. Срок charge back в МПС VISA составляет 45 дней. Как мне пояснили по телефону поддержки (отвечал Евгений 31.10.2012), заявление в МПС VISA передано ВТБ24 31.08.2012, как я понимаю, сроки все уже прошли, почему не дан ответ до сих пор.

Здравстуйте! Пару месяцев назад по кредитной карте произошел так называемый «технический овердрафт» (при зачислении средств на карту ч/з банкомат и перевод в тот же день ч/з телебанк), в связи с чем были начислены штрафные санкции, которые погасились на следующий день, при совершении банковской проводки. В связи с чем в кредитной истории была зафиксирована просрочка от 1 до 29 дней. До этого момента брались и гасились кредиты без просрочек, в т. ч. и в вашем банке. Просматривая и данную ветку и народный рейтинг вижу, что в подобных ситуациях банк идет на встречу клиенту. Учитывая, что моя вина в данной «технической» просрочке есть, но также присутствует и недоработка банка в формировании технических средств управления собственными счетами.В связи с чем вопрос: Возможна ли корректировка кредитной истории в БКС?Спасибо.

Подскажите, пожалуйста режим работы офиса в г. Нальчике (КБР, Кешокова, 57) 3 и 5 ноября 2012 г.

Здравствуйте!Оформил в ВТБ24 дебитовую мультивалютную карту VISA unembossed. Сотрудник банка, оформлявший заявку, утверждал, что эта карта будет действовать по всему миру. А сотрудник, выдавший карту, заявил, что эта карта (unembossed) действует только в России. А как на самом деле?

Добрый вечер,подошло время,собираюсь оформить пенсию.возможно не смогу оплачивать кредит вовремя,есть ли возможность вернуть автомобиль и вернут ли мне какую то сумму

Здравствуйте!Имеется основная карта, оформленная на меня, и дополнительная карта к тому же счету, оформленная на моего представителя.Вопрос 1: можно ли подключить SMS-уведомления по картам более чем на один телефонный номер?Если «да», то вопрос 2: можно ли подключить SMS-уведомления таким образом, чтобы уведомления о транзакциях по основной карте приходили на один телефон, а по дополнительной карте — на другой? Куда при этом будет приходить уведомление о состоянии баланса карточного счета (он общий для двух карт)?Спасибо!

Zdravstvuite ! В Сбербанке открыт пенсионный счёт, куда поступает ежемесячно моя пенсия. Могу ли я перечислить из Германии на этот счёт рубли или мне надо открывать для этого новый счёт???Spasibo.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли через ваш банк производить оплату за детский сад, если да то какими способами и процентами за обслуживание.

Добрый день.На мой вчерашний вопрос по заявке 848229 от 31.08.2012 по поводу срока рассмотрения заявки на charge back я получила ответ, что«согласно правилам платежной системы Visa International процедура опротестования может занимать длительное время.Ориентировочной срок нахождения обращения в работе до 16.11.2012 г.Однако, в зависимости от полученного ответа банка-эквайера, срок рассмотрения в дальнейшем может быть увеличен.»Поясните, пожалуйста, при чем здесь банк-эвайер?Насколько я понимаю процедуру опротестования, банк вначале обращается в банк-эвайер, при его отказе обращается в платежную систему.Если уже есть обращение в платежную систему, то уже получен отказ от банка-эквайера, или я ошибаюсь?На какой стадии находится рассмотрение моего обращения?

Добрый день!Мы подали заявку на ипотеку 25 октября по программе «полный пакет документов».Можно ли попросить ускорить принятие решения (хотя я понимаю, что формально10 дней обещанные банком еще не истекли)?Дело в том, что продавец устал ждать, вернул аванс, «наша» квартира уже уходит, а ведь еще надо заложить время на оценку квартиры.У нас 75% первоначального взноса, полностью официальный доход (хороший стаж, IT сфера и наука)в два раза больше чем требуется банку, к тому же есть жилищный сертификат. Для ускорения (если это поможет): готовы принести весь задаток в банк на вклад

Здравствуйте!подскажите пожалуйста,мы взяли кредит в вашем банке 282000!сделали только один платёж 5710 рублей и теперь хотим погасить досрочно всю остальную сумму,сколько мы заплатим точнее переплатим какой процент????

Наталья, добрый день. Я по поводу своего кредита,, который мне сначала одобрили в большем размере, а в день выдачи сказали, что сбой в системе. Далее отказ. Мы с Вами по телефону общались, мне звонили сотрудники банка, сказали, что завели новую заявку и она получила статус «привелегия». Не подскажете, сколько мне еще ждать? Кредит очень нужен, а я уже и не знаю- дождусь ли…

Добрый день.05.10.12 я, получил смс уведомление о том, что у меня с карты N договора … сняли деньги в размере 35 т. р. Я сразу заблокировал карту. 9.10.12 я подал заявление в отделение «бутырский» о рассмотрения данного дела и возврата мне снятой суммы. Но к сожалению вчера 1 ноября я получил отказ с сылкой на тот факт, что операция была проведена через интернет и доказательств того что это не я оплачивал какие-то услуги у банка нет. По телефону мне обьяснили, что существует бесплатная услуга, с помощью которой я мог бы себя защитить от подобного случая, но к сожалению во время оформления карты, она мне не была предложена.(причины не устанавливать данную услугу нет — она же бесплатная!!!). Да еще, после блокировки карты у меня опять попытались снять деньги те же мошенники. Более того, за неделю до моего обращения в ваш банк было подано заявление о точно таком же мошенничестве с участием все тех же лиц (я имею виду одно и тоже назавание получателя денежных средств) Получается, что служба безопасности никак не реагирует на заявления держателей карт. Ведь если кто- то обратился с заявлением о мошенничестве, то необходимо ставить данные операции в черный список и сразу блокировать карту.я часто выезжаю за границу и международными банковскими картами пользуюсь давно, но такое впервые. Прошу разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю

А если имеется зарплатная карта вашего банка, можно с помощью неё оплатить за дет.сад, и с каким процентом?

В гор. Минске в банкомате снимала со своей карточки 2500 руб. при курсе 1рос.руб=270,5 бел. руб. В резудьтате получилось, что на комиссию ушло 396,018 рос.руб. Это более 15% Обьясните, почему такая комиссия и из чего она состоит?

Здравствуйте! У нас в Анапе работают всего два банкомата ВТБ24.И только один из них доступен для свободного пользования (находится на территории Центрального рынка).Другой находится на территории ВС«Золотой берег», туда вход только по пропускам или отдыхающим данного санатория. В банкомате Банка Москвы (на котором и пользуются клиенты ВТБ24) на Центральном рынке нет функции для подключения фунции SMS-сообщений. Нельзя ли заменить данный банкомат и увеличить их количество в г. Анапа.Летом часто бывают проблемы с получением наличных. Как можно подключить услугу СМС -сообщений другим способом?

здравствуйте мой отчим взял кредит в втб банке и конечно застраховал его.29 октября он умер.должна ли страховка погасить кредит или его будет мама платить?

Безобразно работает персонал в Банке на Лиговском проспекте, обедают по 2 часа, ждала вчера чековую книжку пока они обедали именно столько времени

По какому телефону можно заблокировать карту ВТБ24 в Москве?

Добрый вечер.Не смогла войти в Телебанк, чтобы узнать баланс счета карты. «Вход в систему временно невозможен!«— была пометка на экране. В чем может быть причина? Хотела узнать срок действия своей карты.Спасибо.

Здравствуйте! Мы хотели бы взять ипотечный кредит в вашем банке. Какие документы надо иметь при себе? Игде находиться ближайший филиал?

Возможно ли получить в Вашем банке кредит на развитие бизнеса?Бизнес еще не работает как таковой, только зарегестрировали итд.Хотелось бы узнать, возможно ли на таких условиях получить кредит?Благодарю.

Здравствуйте Наталья)))у меня оформлен кредит в втб банке на сумма 228 тысяч,хотела взять кредит в другом банке чтоб погасить этот,но не дают из за просрочек,какие есть варианты чтоб перекредитоваться в вашем банке может или еще что то…..

Здравствуйте мне должны были перевыпустить карту и уведомить меня. с17.10.12 не каких известий от банка. Знаю лишь что карта должна прийти в г. Кострома. Могу ли я получить карту в г. Иваново и что для этого нужно?

Здравствуйте Наталья,у меня такая проблема,я житель города Крымска 7 июля у нас случилось наводнение мы потеряли жилье и все имущество.У меня мама инвалид 1 группы у нее рак лежит в тяжелом состоянии жилья у нас пока нет и нужны средства для восстановления быта.У меня к Вам очень большая просьба я являюсь клиентом Вашего Банка я брала кредит, плачу всегда все вовремя,сейчас хочу обратиться с просьбой отсрочки кредита в связи с тяжелым положением из за наводнения, нужно строить новое жилье и покупать мебель.Я подала все документы подтверждающие что мы являемся пострадавшими но уже долгий период времени мне не дают никакого ответа.Скажите пожалуйста можно что-то сделать,нам сейчас очень трудно.С нетерпением жду ответа.

По какому адресу можно оплатить кредит в г. Лобня

Здравствуйте!Наша семья состоит из 4-х человек. У нас 2-е разнополых детей, старший ребенок инвалид (девочка не может ходить). В 2008 году мы были признаны нуждающимися в улучшении жилья, и вступили в городскую программу «Молодая семья».На сегодняшний день мы имеем сертификат на материнский капитал, гарантийное письмо от администрации г. Сочи о том, что в 2013 году предусмотрена выплата нам субсидии по программе «Молодая семья» в размере 1200000 руб. и накопленная сумма в размере 2 млн. руб.Квартира в г. Сочи стоит ориентировочно 4—5 млн. руб., поэтому мы в сентябре подали заявку на ипотечный кредит, запрашиваемая сумма кредита 2 млн. руб. Первоначальный взнос 3 млн. руб.Сумма дохода в справке по форме 2НДФЛ минимальна, а в справке по форме указана сумма, достаточная для получения запрашиваемой суммы кредита по рекомендации специалиста кредитного отдела филиала банка в г. Сочи. Реальная же сумма ежемесячного дохода составляет 90 тыс. руб.Банк отказал в кредите без объяснения причин, повторно же можно подать заявку через 2 месяца.Эта квартира необходима, чтобы было место для размещения тренажеров для занятий по реабилитации больного ребенка. Через 2 года девочке нужно идти в первый класс. Эта квартира — ее шанс пойти в школу своими ногами!!!Поэтому прошу Вас рассмотреть мою заявку в индивидуальном порядке и откликнуться на просьбу о помощи!!!Заранее благодарю.

Добрый день. Нам одобрен кредит на покупку вторичного жилья. Меня интересует, как провести безналичный перевод денег с других банков в ВТБ-24 для получения полной суммы взноса, чтобы при получении денег из кассы перед проведением сделки купли-продажи не оказаться перед необходимостью оплаты за кассовое обслуживание физических лиц (обналичивание), например, согласно раздела 0107 Тарифов ВТБ-24 (до 7% от суммы, заявленной клиентом) или за выполнение других операций банка, про которые мы не знаем.

Здравствуйте, уже год являюсь клиентом вашего банка. Подскажите пожалуйста, документы оформлены как «потребительский кредит» (но на эти деньги куплен дом), сейчас есть возможность погасить кредит материнским капиталом, возможно ли переоформить договор как «кредит на покупку жилья»? В пенсионный фонд нужен именно такой договор.

Добрый день, Наталья! С праздником!Хочется поинтересоваться является ли политикой банка специально оставлять на нерабочие дни в отделении неработающий банкомат с пометкой 24 часа. Спрашиваю без скрытого подтекста, но, как кажется это явно несолидно, когда уже в какой раз никто не может провести операции в банкомате при внешней его исправности и невозможности «запихнуть» (уж простите за слово, но это у всех происходит именно так) карту в кардридер. Проведите анализ операций за последние 3—4 недели в выходные. Самое интересное, что в рабочие дни он работает.Речь о банкомате в отделении С-Пб на бульваре Новаторов 11Спасибо.

здравствуйте. подскажите пожалуйста, у нас есть ипотека в Сбербанке и соответственно квартира находится в залоге у банка, можем ли мы взять кредит в вашем банке, погасить ипотеку в Сбербанке и платить в вашем банке?если возможно, то какой кредит можно взять и под какие проценты? муж работает в следственном комитете и получает зарплату по карте банка ВТБ. спасибо!

Здравствуйте! Слышала что банк ВТБ и ОАО«ТрансКредитБанк» это чуть ли не один и тот же банк. А что связывает эти банки? Едина ли система банковских карт у этих банков (меня интересует — снятие наличных, пополнение счета банковских карт этих банков происходит без комиссий в обоих банках)?

Добрый день! Скажите а возможно ли отключить страховку по кредиту наличными? Спасибо!

Не проходит операция в Телебанке по пополнению кошелька WebMoney. Пишет: «Ошибка проверки операции Ошибка обращения к внешней системе». В чем проблема? Пробовал несколько раз, но ситуация не меняется.

Здравствуйте. Я являюсь держателем карты Visa classic. Данная карта была получена при открытии вклада с бесплатным обслуживанием ее на 2 года. Она была «привязана» при открытии вклада к нему и в системе телебанк. При перевыпуске данной карты, при условии, что данный вклад уже закрыт, но в настоящий момент имеется другой открытый вклад, ее перевыпуск и обслуживание на 2 года будут бесплатными или нет? И еще вопрос: за сколько времени до окончания срока действия карты необходимо обратиться в банк, чтобы на момент окончания ее срока действия она была уже перевыпущена (на нее приходит заработная плата /но карта не зарплатная/ и не хотелось бы хотя бы временно остаться без денег)

Здравствуйте. У меня следующий вопрос: я покупаю квартиру с использованием кредитных средств вашего банка. Сделка назначена на 08.11.2012. Одобрения по квартире нет(все документы поданы). Оценка проведена. Менеджер в банке не может внятно ответить будет сделка 08.11.2012 или нет..В сделке участвую не только я, поэтому хотелось бы узнать будет сделка или нет заранее.Спасибо.

Добрый день, Наталья! Я оформила потребительский кредит в банке ВТБ 24. При подаче заявки на кредит по телефону, сотрудник банка сказал мне, что согласие или отказ от страховки может повлиять на решение о выдаче кредита, тем самым мне пришлось согласиться на страховку. К тому же ежемесячная сумма страховки, как я услышала по телефону, составит 400рублей. При получении кредита, в графике его погашения я увидела ежемесячную сумму платежа по страховке — 1400 рублей. Если бы информация о сумме страховки была доведена до меня сразу четко и достоверно, то от оформления потребительского кредита в банке ВТБ 24 я бы однозначно отказалась. Скажите, каким образом я могу вернуть или отказаться от страховки по кредиту.

Здравствуйте,хотели с мужем взять ипотеку в ВТБ 24. Нам по 25 лет. Я работаю официально с зп- 15000, мой муж работает через интернет с зарубежной компанией уже год и получает в месяц- 40000,то есть основной заработок у него получается,но он его ни как не может подтвердить. Если только одним способом- это выписка со счета в банке. Какие документы нам предоставить лучше для подтверждения платежеспособности? и вообще в таком случае нам могут дать ипотеку в Вашем банке?

Я владею 29/83 доли квартиры, 40/83 владеет моя дочь, 14/83 — сосед, он хочет продать эту долю(комнату) нам,Как лучше оформить кредит, чтобы ставки были как можно меньше? На меня, на мою дочь или совместно?При этом у каждой из нас есть муж, можно ли (какие условия) оформить комнату на нас без того, чтобы мужья не пртендовали на нее.

Добрый день! Меня интересует такой вопрос,дело в том,что мой молодой человек сейчас находится в армии,там им выдали карты ВТБ 24. Дело в том,что их переводят в Абхазию в военную базу Гудауты и нужно активировать карту до его отъезда,т.к. могут возникнуть проблемы с переводом денег,можно ли мне активировать его карту,зная данные персональной карты? И можно ли это сделать через интернет?

Здравствуйте!Мой сын служит в Московской области,Балашиха 15,у него карточка вашего банка.Я отправила ему перевод 1000 рублей 18 октября через пробизнесбанк,деньги он не получил.Хочется знать причину,если можете помогите.Спасибо.

в бескудниково совсем нет банкоматов с функцией приёма наличных!!! скажите когда эту проблему решите??????

Добрый вечер! У меня 27.10.12 был украден кошелек с кредитной картой ВТБ 24. через 20 минут после кражи были сняты деньги с карты. В банке говорят, что это сделали используя мой ПИН. Я его никому не давала. Служба безопасности банка разговаривать не желает. Информацию не дает. А сотрудники ДО «Павелецкий» говорят, что я теперь еще и платить кредит должна, до решения вопроса. Почему банк ВТБ 24 заранее считает, что виноват клиент? Мне говорят, что я должна доказать, что никому не давала карту. А может банк должен доказать, что я давала? У нашей компании (1000 чел) договор корпоративного кредитования, значит банку не нужны клиенты, т. к. о таком отношении банка я естественно расскажу своим коллегам.

Здравствуйте! 31.10.2012 г хотела оплатить кредит через банкомат в филиале на ул. Чайковского д 32. Банкомат с функцией приема наличных купюр, деньги взял, посчитал, потом написал, что ошибочное распознование купюр, возьмите деньги назад, но деньги не отдал, выплюнул карту и написал что у него техническая ошибка. Я написала заявление тут же в филиале, мне сказали, что рассматриваться оно будет 2 недели. За это время мне звонили сотрудники банка и просили погасить кредит, но свободных средств я не имею, и теперь ме приходят смс-ки о начисленных процентах. Прошу помочь мне в решении данного вопроса.Спасибо.

предоставит мне банк кредитную историю в втб?

На мой электронный адрес только что пришло письмо с адреса cardman@plcmail.vtb24.ru с сообщением о том, что с какой-то моей карты были списаны средства в связи с закрытием карты, а карта закрыта. Сейчас у меня есть карта ВТБ24, но у неё другой номер, и в договоре к ней я указывала другой адрес. Когда-то у меня была зарплатная карта ВТБ, которую я так и не закрыла, хотя ею уже не пользуюсь. Может быть, речь идет о ней? Или это письмо от мошенников, которые каким-то образом узнали мои адрес и ФИО? Проясните, пожалуйста, этот вопрос! По телефону горячей линии невозможно дозвониться. Текст пришедшего письма — в строке информации для банка.

Здравствуйте.Мы подали полный пакет документов на ипотеку, решение ждем 14 рабочих и 20 календарных дней.Скажите какой максимальный срок расмотрения заявки? Можно ли ускорить срок расмотрения?Мы дали залог за квартиру, в банке обговорили все сроки и заключили договор с продавцом.Мы потеряем большие деньги.

обращение с клиентами в офисе банка ВТБ24 в городе Прокопьевске отвратительное. Сказали что принимают в порядке живой очереди я дождался когда освободится сотрудник банка перед этим просидел 30минут а пригласили мужчин которые были после меня в порядке живой очереди на заданный мною вопрос «почему пригласили не меня» ответили «ждите» а если меня не устраивает то вызовут службу безопастности.Сотрудники офиса отказали в предоставлении «книги жалоб и предложений» тем самым оскорбили мое человечское достоинство.Прошу разобраться по данному вопросу и ответить в письменном виде.

В настоящее время организация, в которой я работаю оценщиком, намерена подать документы для аккредитации в ВТБ — 24 на оценку ипотечных кредитов физ.лиц. Организация соответствует требованиям ВТБ-24 для получения аккредитации, в штате 2 оценщика (в т. ч. я) со стажем работы более 3-х лет, но у руководителя есть сомнения по поводу моей кандидатуры. Мой стаж работы оценщиком более 3-лет, но я работала совместителем, записи в трудовой книжки нет. Подтвердить стаж работы могу трудовым договором по совместительству, заверенным бывшим работодателем. В настоящее время трудоустроена как по основному месту работы. Являюсь членом саморегулируемой организации оценщиков, в реестре членов СРО мой стаж работы значится 3 года. Подойдет ли моя кандидатура как оценщика для аккредитации организации?

Добрый день, на сайте http://redstarauto.ru/ сделал заказ шин и оплатил заказ № 170875 на сумму 9594 рублей на расч.счет 40702810500000104778 в ВТБ 24 (ЗАО) ООО «Флагман» (ИНН:7743859934 КПП:774301001 БИК 044525716), но как оказалось это мошенники, в настоящий момент счет заблокирован. Прошу службу безопасности банка рассмотреть возможность возврата денежных средств, заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте Наталья! Подал заявку на получение кредита. Хотел бы узнать результат

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какие из бюро кредитных истории ваш банк отправляет информацию (нбки, эквифакс, обки)? Или во все сразу? На горячей линии набранные по объявлению девочки с 11 классами ничего сказать не могут. Думаю, вы будете компетентнее их.

Здравствуйте, Наталья.Уже обращалась к Вам с вопросом http://www.banki.ru/services/question…?id=655412. Ниже привожу мою переписку с complaint_book@vtb24.ru, в которой я сообщила название офиса и дату обращения и получила ответ с просьбой сообщить название офиса и дату обращения. Что я теперь должна делать, чтобы все-таки получить официальную выписку из банка для налоговой инспекции.Горячая линияКогда: 7 ноя. в 10:34Кому: …@yandex.ruОт кого: complaint_book complaint_book@vtb24.ruДобрый день, …!Благодарим Вас за предоставленную информацию.Просьба сообщить, наименование офиса, куда Вы обращались для подачи доверенности на проверку и дату обращения.Дополнительно уведомляем Вас, что выписку по текущему счету Вы можете сформировать самостоятельно в системе «Телеинфо».С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).--Original Message--From: … [mailto:…@yandex.ru]Sent: Saturday, November 03, 2012 6:32 PMTo: complaint_bookSubject: Горячая линияЗдравствуйте.Мой представитель обращался 29 октября 2012 г в офис «Бутовский» по адресу Москва, 117216, г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, д. 11.Прошу обратить внимание, что в первую очередь меня интересует вопрос — каким образом можно получить выписку с моего счета?С уважением,ФИО (+61… — телефон в Австралии)Представитель — ФИО (телефон, телефон)----------------------------------------http://www.banki.ru/services/question…Id=4226980Вопрос:…Ответ…

Информация для банка.

Добрый День! Очень прошу ответить на мой Большой вопрос, такие же Заявления от меня лежат уже в Центробанке, полиции, Прокуратуре и ГУ МВД России по Челябинской области. И по делу идут разбирательства. Надеюсь на Ваш ответ.Он для меня очень Важен, т. к. у меня на руках 2-х летний сын и я являюсь матерью одиночкой…и это мое единственное жилье!!!!!!!!!!!!!!ЗАЯВЛЕНИЕ.Я являлась заемщиком банка с 2007 года, прошу помочь мне и разобраться в сложившейся у меня ситуации с квартирой.В ноябре 2007 года я обратилась в Челябинский филиал банка ВТБ 24 № 7449, расположенного по адресу г. Челябинск, пр. Ленина, д. 83 с целью получения кредита для приобретения квартиры, расположенной по адресу: г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 49, кв. 14. Ознакомившись с правилами банка, я собрала необходимый пакет документов и подала заявку на предоставление кредита в размере 2 105 000 рублей.На момент подачи заявки в банк я работала ООО «Трактороторг» г. Челябинска в должности начальника отдела маркетинга. После рассмотрения моей заявки сотрудниками банка она была одобрена и 09.11.2007 г. я была приглашена для заключения кредитного договора.09.11.2007 г. между мною и банком был заключен кредитный договор № 62**43, предметом которого является предоставление мне денежных средств в размере 2105000 рублей для приобретения жилой квартиры, расположенной по адресу: г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 49, кв. 14. Кроме этого, в этот же день была подписана закладная, согласно которой данная квартира является обеспечением указанного кредитного договора.После соблюдения всех необходимых процедур, денежные средства в размере 2 105 000 рублей были перечислены на мой расчетный счет, который был открыт в этом же банке, после чего они были перечислены на расчетный счет продавца квартиры. Затем я подала необходимый пакет документов на регистрацию права собственности в регистрационную палату, где 20.11.2007 г. я получила свидетельство о праве собственности на свое имя. Также в данном свидетельстве было указано, что на указанную квартиру существуют обременения — ипотека в силу закона.После заключения кредитного договора я осуществляла платежи по кредиту ежемесячно около 23 000 рублей, вплоть до 20.02.2009 г. Затем я осуществила платеж 27.04.2009 г. в размере 22 570 рублей и 01.06.2009 г. — 23 000 рублей. После чего я прекратила оплачивать кредитную задолженность, так как потеряла работу и долго не могла трудоустроиться.В период с июня 2009 г. по май 2010 г. каких-либо уведомлений из банка я не получала, звонков от сотрудника банка мне также не поступало. Своих контактов в период с заключения кредитного договора по настоящее время не меняла. В конце мая 2010 г. мне на сотовый телефон позвонил ранее мне незнакомый мужчина, который представился Фроловым Алексеем Николаевичем, и сообщил, что мне необходимо подойти в банк, так как у меня имеется просроченная задолженность.17.06.2010 г. я пришла в банк ВТБ 24, расположенный по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д. 83, где встретилась с А. Н., который мне пояснил, что у меня имеется просроченная задолженность по кредитному договору и то, что банком было приостановлено начисление процентов, и то, что необходимо погасить задолженность. В результате чего между мною и А. Н. от лица банка был составлен протокол переговоров и график погашения задолженности. Данный протокол был подписан только мною, А. Н. его не подписал. Однако, данный график не устроил сотрудников банка. Они предложили гасить задолженность около 200 000 рублей ежемесячно. На что я ответила, что если у меня будет такая возможность, то я буду гасить такими суммами. Также в разговоре А. Н. и еще, какие-то сотрудники банка расспрашивали меня о том, сделан ли в моей квартире ремонт и в каком она сейчас состоянии. Для чего они это спрашивали, я так и не поняла, а недавно я узнала о том, что на тот момент Банком формально проведена оценка стоимости моей квартиры с занижением ее стоимости, хотя мной, за счет вложенных в ремонт денежных средств, ее стоимость значительно увеличилась. Действия сотрудников явно были направлены на причинение мне материального ущерба, это подтверждается и тем обстоятельством, что согласно закладной сторонами уже была определена залоговая стоимость спорной квртиры, а банк ее занизил в одностороннем порядке, что также привело к причинению мне материального ущерба.В этот же день, 17.06.2010 г., я внесла в кассу банка денежные средства в размере 100 000 рублей, что подтверждается выпиской по расчетному счету. Данная сумма была направлена банком на погашение основного долга и просроченных процентов по кредитному договору. Хотя А. Н. до этого говорил, что начисление процентов остановлено банком, и будет гаситься сумма основного долга. О том что сумма шла на погашение процентов я узнала только сейчас когда взяла выписку из банка.Недавно я узнала, что 16.06.2010 года в суд Центрального района г. Челябинска уже был подан иск ко мне о расторжении договора и обращении взыскания на квартиру. А. Н. не сообщил мне об этом в тот момент, а, напротив, заверил, что, пока я вношу деньги, банк в суд обращаться не будет.17.12.2010 года я вновь обратилась в банк к А. Н., пояснила, что у меня 11.07.2010 года родился сын, и что у меня, как у матери-одиночки, возникли материальные трудности, и попросила пересмотреть график погашения задолженности. А. Н., зная о том, что уже состоялся суд, и было решение в пользу банка, снова заверил меня, что мне нужно вносить деньги, чтобы поскорее закрыть задолженность, чтобы банк не подал в суд. Полагая, что мой график погашения задолженности принят банком, я продолжала вносить денежные средства вплоть до 22.09.2011 года.19.07.2010 г. я внесла в кассу банка 25 000 рублей, которые также были направлены на погашение просроченных процентов. 17.08.2010 г. я внесла в кассу банка 25 000 рублей — направлены на погашение просроченных процентов. 14.10.2010 г. я внесла в кассу банка 25 000 рублей — направлены на погашение просроченных процентов. 21.10.2010 г. я внесла в кассу банка 20 000 рублей — направлены на погашение просроченных процентов. 01.12.2010 г. ООО «Кристалл», где я являюсь директором, перечислило в банк 25 000 рублей в счет погашение кредитной задолженности на мое имя — направлены на погашение просроченного кредитного договора. 22.12.2010 г. ООО «Кристалл» перечислило в банк 14 300 рублей в счет погашение кредитной задолженности на мое имя — направлены на погашение просроченного кредитного договора. 23.12.2010 г. я внесла в банк 6 000 рублей — направлены на погашение задолженности по кредиту. 25.01.2011 г. я приехала в банк к А. Н. обсудить график погашения задолженности, А. Н. спросил, есть ли у меня с собой деньги для внесения денег в счет погашения кредитной задолженности, я ответила, что есть и передала денежные средства в размере 200000 рублей непосредственно сотруднику банка А. Н., который внес их на расчетный счет в счет погашение задолженности по кредитному договору на мое имя. Данные денежные средства были направлены банком на погашение просроченного кредитного договора. 28.02.2011 г. я внесла в кассу банка денежные средства в размере 200 000 рублей — направлены банком на погашение просроченного кредитного договора. 10.05.2011 г. — 250 000 рублей — направлены банком на погашение просроченного кредитного договора. 22.09.2011 г. — 90 000 рублей — направлены банком на погашение просроченного кредитного договора.Таким образом, за период с 17.06.2010 г. по 22.09.2011 г. я внесла в банк денежные средства в размере 980 300 рублей, которые банк списал на погашение процентов и просроченного кредитного договора.Начиная с этого времени, я снова прекратила осуществлять платежи по кредиту, так как с июля 2010 г. находилась в декретном отпуске по уходу за ребенком. В указанный период времени никто из банка мне ничего не сообщал, не звонил, не присылал.02.09.2012 г. придя домой, я обнаружила в двери копию свидетельства о регистрации на права собственности на мою квартиру, расположенную по адресу: г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 49, кв. 14, от 16.08.2012 г., где владельцем квартиры было указано ЗАО «Банк ВТБ 24» на основании заявления от 10.07.2012 г. и протокола о результатах несостоявшегося аукциона по продаже арестованного имущества № 17 от 02.07.2012 г. Также, на оборотной стороне данной бумаги был написан номер телефона. После чего, мой представитель позвонил на указанный номер телефона и сотрудник банка пояснил, что данная квартира в настоящее время выставлена на продажу за цену 2 300 000 рублей, и предложил нам приобрести ее у банка. На что мы, в свою очередь, предложили погасить оставшуюся сумму задолженности за минусом 980 300 рублей, что составляет 1 204 186 рублей. Однако, получили отказ, т. е. кредитор отказался принимать надлежащее исполнение заемных обязательств, злоупотребив своим правом Банк намеренно пошел на причинение мне убытков.После я узнала, что 20.07.2010 г. судьей Центрального районного суда г. Челябинска вынесено заочное решение о расторжении кредитного договора между мною и банком, взыскании с меня суммы задолженности в размере 2 156 696 рублей, из которых 2 076 941 рублей — сумма основного долга и 59 854 рублей — проценты, а также об обращении взыскания на заложенное имущество — квартиру, расположенную по адресу: г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 49, кв. 14, установив начальную продажную стоимость в размере 2 077 000 рублей.Мой представитель Лаврентьева Е. В. обратилась в суд Центрального района г. Челябинска с заявлением об отмене заочного решения от 20.07.2010 г. и наложении ареста на квартиру. Однако, 20.09.2012 г. данное решение оставлено без изменения, в связи с пропуском срока обжалования решения суда.Ознакомившись с материалами дела мне стало известно, что 16.06.2010 г. представитель банка ВТБ-24 В. В. обратилась в суд Центрального района г. Челябинска с иском о взыскании с меня суммы задолженности и обращении взыскания на квартиру. Также мне стало известно, что на момент подачи искового заявления банк провел оценку квартиры, при этом, предоставил фотографии по состоянию на 2007 год. Таким образом, квартира была оценена в 2 077 000 рублей. На момент оценки, квартиру никто не осматривал, данный вывод был сделан на основании фотографий, сделанных в результате оценки, проведенной в 2007 году. За это время в квартире был сделан ремонт и ее фактическая стоимость значительно увеличилась.Согласно отчету об оценке квартиры ООО «Оценочное агентство «Эксперт» на сегодняшний день ее рыночная стоимость составляет 2 800 000 рублей, что значительно выше той стоимости, в которую она была оценена в 2010 году по заказу банка. Кроме этого, мною был заказан отчет об оценке рыночной стоимости моей квартиры по состоянию на 08.02.2010 года. Согласно заключению оценщика от 29.09.2012 года ее стоимость составляла 2 470 000 рублей, что почти на 400 000 рублей больше, чем она была оценена и выставлена на торги.Кроме этого, в сентябре 2012 года мне из банка позвонила незнакомая мне девушка, которая представилась Натальей, и сообщила, что мне необходимо предоставить реквизиты расчетного счета в банк для перечисления мне денежных средств в размере 200 000 рублей в качестве образовавшейся разницы. Также сразу же мне позвонила судебный пристав-исполнитель Центрального района Фомичева Л. М., которая сообщила, что из указанных денежных средств с меня взысканы 93 043 рублей на основании постановления о взыскании исполнительного сбора. Из данного постановления мне стало известно, что банк стал собственником моей квартиры в результате несостоявшихся торгов, в связи с чем ее стоимость составила минус 25%, то есть 1 557 750 рублей. Также Фомичева Л. М. сообщила, что по вопросу проведения торгов мне необходимо обратиться в ООО «Фаворит» — организацию, которая проводила торги.После того как я обратилась в ООО «Фаворит», мне сообщили, что данная организация 16.05.2012 г. и 02.07.2012 г. объявляла торги на данную квартиру, но в виду отсутствия заявок на участие в аукционе, торги были признаны несостоявшимися. В связи с этим моя квартира была передана взыскателю, то есть банку, по стоимости 1 557 750 рублей, то есть на 25% ниже стоимости, установленной решением суда.В настоящий момент банк перечислил мне денежные средства в размере 135 520 рублей, эта сумма образовалась в результате сложения стоимости квартиры, по которой она перешла в банк, той суммы, которую я выплатила в банк, и за минусом общей задолженности и суммы, которую с меня взыскали судебные приставы.Считаю, что умышленными, противоправными действиями сотрудников банка, а именно А. Н., и другими лицами, мне причинен материальный ущерб в размере стоимости трехкомнатной квартиры, так как я осуществляла платежи по кредиту, считая его действительным, а все денежные средства были направлены на погашение процентов, хотя договор был, расторгнут 20.07.2010 года на основании решения суда.В результате махинаций сотрудников банка я потеряла и квартиру, и денежные средства в размере около 1 400 000 рублей, и мне с маленьким двухлетним сыном некуда идти, кроме этой квартиры у меня иной недвижимости нет.Также прошу разобраться, куда делись внесенные мною денежные средства в размере 980 300 рублей, которые я вносила в период с 2010 по 2011год. Так как на сегодняшний день Банк ВТБ 24 предлагает мне выкупить мою квартиру за сумму в 2 раза больше.Поскольку я считаю, что в отношении моего имущества (ипотечной квартиры) совершено мошенничество, мной 04.10.2012 года было подано заявление в УЭБиПК ГУ МВД России по Челябинской области о привлечении к уголовной ответственности сотрудников Челябинского филиала банка.Прошу провести проверку, привлечь к дисциплинарной ответственности работников банка, причастных к махинациям с моей квартирой, и решить вопрос о продаже мне квартиры по остаточной стоимости моей задолженности, с учетом выплаченных по кредитному договору денежных средств.На сегодняшний день я готова выкупить свою же квартиру за оставшийся долг (Наличными)…

Здравствуйте.У меня была карта Maestro в банке ВТБ24 срок действия до 10/12 .Звонил звонил-говорили в процессе перевыпуска.Когда срок истёк и карта перестала работать сказали «вас дезинформировали» карта не будет перевыпущена.Написал заявление в банке на перевыпуск карты где указал старый номер карты.Затем наконец я получил по телефону информацию что Maestro больше ваш банк не поддерживает и у меня должен быть мастеркард с НОВЫМ номером карты.Вопрос такой: ничего что я в заявлении указал старый номер карты?Ведь на момент написания заявления я так понимаю никто в вашем банке ещё не знал что Maestro более не существует потому что мне никто этого не сказал.Ну и второй вопрос: почему у вас нет поддержки и информирования клиентов банка?

30.10.2012 г. перечислила через Сбербанк онлайн со своего лицевого счета 600 руб. на счет клиента в ВТБ24 в г. Москва. Клиент до сир пор не получил деньги. Сегодня ходила в офис сбербанка — пришла ни с чем. Горячая линия Сбербанка не может сказать, где деньги в сбербанке или в ВТБ24, если бы было списание с карточки, то сказали, а со счета не могут отследить. Сегодня 9 день- где деньги неизвестно. Может быть эксперты ВТБ24 смогут прояснить ситуацию. Хотя это второй случай за две недели, 1 случай был сбербанк-сбербанк, на мой счет деньги до сих пор не вернулись

09-10-2012 в 9 утра я пришел в филиал банка ВТБ 24 в Дмитрове снять зарплату с карточки,оказалось моя карточка заблокирована и деньги сняты на сумму 9 979 рублей.Деньги были сняты в 5 утра в Красноярске и в Москве.Написал претензию,через две недели позвонила девушка — банк отказывается возвращать деньги.Подскажите куда мне обратиться еще,чтоб мне вернули мою зарплату?

Здравствуйте. А в связи с присоединением ОАО «Транскредитбанка» к группе ВТБ, будут ли списываться денежные средства с моей зарплатной карты, открытой в ОАО «Транскредитбанке» в счет просроченной задолженности по кредиту в банке ВТБ?

Скажите,пожалуйста,выдает ли ваш банк образовательные кредиты о отсрочкой платежа до окончания учебы студента?

Добрый вечер! Хотел бы узнать: какова комиссия за снятие наличных в Испании, и можно ли перевести средства с карты Visa Gold ВТБ 24 мультивалютной на свой р/сч в банке Испании (и какой за это процент)?

Добрый день, банк по sms-сообщшению уведомил об одобренном кредите, почему через 2 дня мне пришло сообщение об отказе по данному кредиту?

Здравствуйте! Если на кредитной карте Visa Вашего Банка указан срок действия 12/12. С какой даты она перестает действовать с 01.12 или 31.12?

Здравствуйте.У меня есть две активные пластиковые карты VISA, последние 4 цифры номеров которых полностью совпадают. Подключена услуга SMS-уведомления. При оплате товаров и услуг пластиковой картой приходит SMS следующего формата:Karta <последние_4_цифры_номера>: Oplata <сумма> RUR; …При изменении баланса карты приходит SMS следующего формата:Karta <последние_4_цифры_номера>: <дата_и_время> uvelichen balans na <сумма1> RUR. Dostupno <сумма2> RUR (v tom chisle kred. 0 RUR). VTB24Вопрос: каким образом мне отличать, о какой карте идет речь в SMS? Доступа к интернету и телебанку в этот момент может не быть.Спасибо.

у мя пенсионные накопления перечисляются уже полтора года в НПФ ВТБ, я получил письмо, что с моих пенсионных накоплений (82 000 руб.) за прошлый год доходность составила всего то 231 руб. Мне не понравился этот НПФ. Чтобы перейти в НПФ Сбербанка мне надо ехать в ваш офис или всё автоматически расторгнется?

Добрый день! У меня есть две кредитные карты и я подала заявление на оформление дополнительных карт к этим картам, т. к. живу в Севастополе и подала заявку на получение доп. карт в г. Новороссийске.Вопрос:1. заявление № 272956 от 24,10,2012 г. на доп. карту (1101)2. заявление № 272993 от 25,10,2012 г. на доп. карту (4184)Можно узнать изготавливаются ли мои доп. карты с местом получения в г. Новороссийске. Я не уверена в том, что при подаче заявления через интернет указала верное кодовое слово!!!!! на ту или другую карту!!!! Мне нужно знать когда ехать в г. Новороссийск за картами! (погран. контроль и билет не дешёвый). Помогите пожалуйста!

Здравствуйте!Я имею кредитную карту VISA classic которая заканчивается 12/12.В настоящий момент имею вклад в телебанке отвечающий условиям бесплатного выпуска карты для владельцв срочного вклада.Будет ли для меня произведен автоматический перевыпуск карты бесплатно?

Добрый день!Я решил воспользоваться ипотечной программой «Новостройка». Предварительно с помощью калькулятора по ссылкеhttp://www.vtb24.ru/personal/loans/mo…alculator/рассчитал процентные ставки, введя в калькулятор такие данные:Регион: Новосибирская областьМесячный доход семьи: 60000Срок кредита, лет: 7Первоначальный взнос: 2 500 000Размер кредита: 1 500 000Получит такой результат:Процентная ставка до постройки: 12,40%Процентная ставка после постройки: 10,90%Заинтересовался полученным результатом, обратился в банк и вскоре получил уведомление о принятом банком решении о предоставлении ипотечного кредита в сумме 1,5 млн. руб. Однако процентная ставка в уведомлении вместо 12,40% на инвестиционный период значилась 13,40%. На что сотрудник банка устно пообещала мне снизить указанную ставку после предоставления документов от застройщика до 12,90%, но о возможности снизить её до указанных на сайте 12,40% ответила отрицательно.Вопрос:Какие условия получения ипотечного кредита по программе «Новостройка» в Новосибирской области с указанной калькулятором на сайте ставкой на инвестиционный период 12,40% годовых?

Здравствуйте Наталья!У меня была карта ВТБ24 — Трансаэро — платина, я ее закрыл в последних числах октября. Может ли банк пойти мне навстречу и начислить досрочно баллы за октябрь. Ситуация улетаю 9 октября в Таиланд, нехватаем немного баллов для обратного билета, которые точно будут начислены за октябрь.

Ко мне на электронную почту пришло неожиданное письмоВыписка по контракту клиента ВТБ24 (ЗАО)Номер контракта 4483xxxxxxxx2131Я не являлся и не являюсь клиентом вашего банка и указанные реквизиты и транзакция не имеют ко мне отношения.

Добрый день!Взяла кредит чуть больше года назад на 200 тысяч и есть 2 карты кредитных банка — на 55 и 39 тысяч. Платежи 6500 по кредиту и 2000 и 3000 по картам. Сейчас сложилась тяжелая ситуация, муж уволен, мой доход упал, денег нет в семье практически. Пошла просрочка. Звонила в банк, просила объединить весь долг в один и увеличить срок кредитования, чтобы уменьшился платеж насколько это только возможно. Есть большая вероятность через год долг закрыть полностью, но до этого платить нечем. Сказали что это невозможно, можно только по кредиту в 200 т. р. снизить платеж до 4500 и увеличить % ставку, продлить на год. А карты все равно останутся так же. Так ли это?

Здравствуйте.Можно ли узнать одобрена ли ипотека в ВТБ 24, на имя Никогосова Валентина Рафаэльевича? с момента подачи прошло 8 дней.Заранее спасибо!

Добрый день, подскажите, пожалуйста, с момента одобрения ипотеки прошло 2 месяца. На данный момент я нашла жилье. Необходимо ли повторно предоставлять в банк справку 2-НДФЛ с работы?Спасибо за ответ.

Как проверить остаток на карте втб 24 не выходя из дома?

Планирую преобрести недвижимость в Белгороде, новострой или вторичное жилье. Не имею прописку в Белгороде. Смогу ли взять кредит в данном городе, без прописки? Какие необходимо документы предоставить?

Здравствуйте! Я планирую в 1 квартале 2013 г. приобрести квартиру на вторичном рынке г. Санкт-Петербурга. Предварительный договор с продавцом оформлен нотариально. Могу ли я рассчитывать на ипотеку в размере 1 млн. руб. со сроком погашения 2—3 года если: во-первых — я являюсь военным пенсионером, во-вторых — на период расчётов с продавцом мне исполнится 64,5 лет.Дополнительным источником дохода является пенсия моей жены. Если я могу рассчитывать на заявленную сумму то каковы будут проценты по кредиту? Если нет, то какие возможные варианты Вы можете предложить. С уважением, Борис Криволапов,

Здравствуйте!Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о банке ВТБ24.В 2008 году мною был взят потребительский кредит в ВТБ24 на сумму 170000рублей, а также мне была выдана золотая карта с лимитом 80000рублей.Причем,вместо договора мне быловыдано т. н. «согласие банка на кредит».Договора я в руках не держал и на руки не получал.Почти 2 года я,без единой просрочки по графику платежей погашал кредит.Поскольку в тот момент я временно остался без работы,то одновременно пополнять карту не имел возможности,единственное,я через примерно 8 месяцев положил на нее 30000рублей,справедливо полагая,что по крайней мере на закрытие процентов этих денег должно хватить.Так я продолжал исправно платить по кредиту,когда я получил уведомление банка о задолженности по основному кредиту порядка 40000рублей.На мое обращение в банк мне сообщили,что платежи по кредиту(без моего ведома и уведомления!!!) уже полгода списывают в счет платежей по карте,хотя банку было прекрасно известно,что это является незаконным по решению суда(иск Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга к Банку ВТБ 24 (ЗАО) о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий Банка от 7 июля 2010 года и оставленного в силе судом вышестоящей инстанции).Таким образом,банк ВТБ24 изначально и СОЗНАТЕЛЬНО многократно нарушил условия договора со мной,ущемляя мои права как потребителя.В данной ситуации,после многочисленных безрезультатных переговоров с сотрудниками банка по урегулированию сложившейся ситуации,моих предложениях пересчитать сумму долга и единовременно погасить РЕАЛЬНУЮ сумму долга,я принял решение перестать платить по кредиту,поскольку перечисляемые мной денежные средства исчезали в неизвестном направлении, а долги и пени со штрафами продолжали расти.Далее мне пришло письмо из банка с уведомлением о досрочном расторжении кредитного договора и повестка в суд,на который представители банка(видимо зная о составе преступления по отношению ко мне) ТРИ раза не явились, в следствии чего иск банка был оставлен без рассмотрения.Далее,на протяжении долгого времени мне стали поступать звонки с угрозами от имени банка и многочисленных коллекторских агенств, а также в квартиру,где я не прописан и проживают престарелые родители-инвалиды,пытались ворваться сотрудники коллекторского агенства «Пристав».У меня требовали то перевести деньги банку,то сообщали,что долг мой продан им и требовали денег уже на свой счет.Угрозы продолжались долгое время,пока мною не было сообщено о противоправных действиях письмом в Роскомнадзор.После этого звонки с угрозами прекратились.Но постоянное стрессовое состояние,вызванное телефонным хулиганством (с подачи банка,раскрывшего мои персональные данные организациям,не уполномоченным на их обработку)подорвало мое здоровье.У меня была обнаружена гипертоническая болезнь,ишемическая болезнь сердца и сахарный диабет(соответствующие док-ты и выписки из истории болезни могу предоставить),что по словам лечащих врачей вызвано стрессовой ситуацией,поскольку до общения с банком и его подручными я был совершенно здоров.Мне бы хотелось узнать,на каком основании я должен был лишиться здоровья и хорошей кредитной истории (у меня было более 10 в срок погашенных кредитов, в том числе и на более крупные суммы),почему банк плюет на решения суда,почему мои персональные данные попадают к большому кол-ву третьих лиц,продан ли или нет мой долг третьим лицам и почему методы работы банка направлены на мошенническое обогащение,путем обмана потребителей и нарушение их законных прав?

На сайте в разделе отзывов опубликован мой отзыв-претензия о проглоченных банкоматом 26 тыс.рублей(претензия CR904727). Сегодня, 9.11. на СМС пришло сообщение о зачислении на карту 24 тыс.рублей.Прошу объяснить, почему на карту не зачислена вся внесенная сумма, и когда она поступит на карту.С уважением, жду ответа. Ваш постоянный клиент.

Здравствуйте.Я не первый кто пишет вам о проблемах связанных с навязанным продутом страхования «Защита заемщика автокредита» по автокредиту от стараховой компании ВТБ.Взял атокредит на сумму 400000 на 5 лет. Менеджер сказал об обязательности оформления полиса страхования «Защита заемщика атокредита» на все 5 лет на сумму 52000. Он мной был предупрежден о том, что кредит я погашу досрочно. На это он ответил, что тода сумма будет пересчитана и возвращена.Сейчас я собираюсь вносить досрочно всю сумму в 400 000. Но оказывается. когда я позвонил ему и предупредил о досрочном погашении он сказал, что и 52 000 я тоже должен платить и перерасчета не будет. Вроде как я его неправильно понял.Я в шоке!!!!!Как я понял данный обман клиентов банк приветствует и одобряет. За целый день моих звонков сотрудникам банка, вразумительных ответов я не получил. А сотрудники страховой ВТБ вообще не брали трубку. То они (причем все) на совещании, то работают в пятницу до 17:00. Вообщем я как понимаю в этой ситуации никто и не хочет разбираться. Даааа видно, что банк и страховая заботится о своих клиентах.Надеюсь Вы мне поможете разобраться!!!!!1. ПОЧЕМУ страхавая не возместит уплаченную страховую премию, если погасив кредит я уже НЕ БУДУ ЯВЛЯТЬСЯ ЗАЕМЩИКОМ ПО АВТОКРЕДИТУ и соответственно данная страховка уже не актуальна????2. При обраении к специалистам в банк оказалось что у них ВООБЩЕ нигде не зафиксированно, что мы имеем данную страховку, а просто фиксируется, что я взял 452000 кредита на покупку автоВообщем все ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, и в данном банке я РАЗОЧАРОВАН!!!!!

«Дело было вечером, делать было нечего» Решил взять кредит!Здравствуйте! Нужен был кредит на покупку авто, пришел в ВТБ24. Подержаный русский автопром нельзя (только новый), хорошо, оставил заявку на новый, принес справку 2НДФЛ ОДОБРИЛИ! Потом решил подать заявку на кредит наличными, чтобы купить все таки подержаный автомобиль,отправил заявку через интернет, потом предоставил 2НДФЛ, ОДОБРИЛИ! Прихожу радостный в отделение банка (кредит наличными), а мне говорят у вас здесь ОШИБКА! Выдать мы вам не можем. На мой глупый вопрос «ПОЧЕМУ?» ответить не смогли, видимо не обучают… После звонка в единственный номер 8 800…сказали наслоение какое-то, как будто два человека с одними паспортными данными. Исправить никто не хочет, в вашем банке работает персонал который сидит просто так «А вот я сегодня не хочу ничего делать и не буду» вот так они отвечают в хорошей форме клиенту!!! Говорят ждите мы вам позвоним, ждал 2 дня пришел в банк, только потом сделали пару звонков и ВСЁ. Результат нулевой. Опять ждите, мы вам позвоним. Во первых я так и не понял, что за ошибка такая глупая??? Во вторых почему это происходит??? Если все идет к тому что будет ошибка во время рассмотрении заявки неужели нельзя исправить??? Одобрили под 26% самый максимальный, Я согласен на это, чтобы переплатить в 2 раза сумму кредита для обогащения самого банка. И не хотят ведь выдать кредит…Нет слов, мне очень не нравится!!! Жалко столько времени на ожидания тратить. Надо было в другие банки подавать заявки… Спасибо. Очень надеюсь на ваш ответ.

Почему я не могу снять деньги со счета на сломанной карты,в самом банке,все есть и карта и номер счета,все документы--говорят пока дублеката не будет-примерно 10 дней--денег не будет

здравствуйте! у меня такой вопрос! с моей карты втб24 была списана сумма,похоже что мошенничество! после чего я написал заявление на возврат денег!мне сказали дней 15 на расследование,но прошел уже месяц!мне интересно идет ли вообще расследование,и как я могу удостовериться в этом!И что мне не скажут деньги не вернут расследование ничего не дало! и вернут мне их вообще!???спасибо

Добрый день!1. Прошу дать информацию по платежам за границей, при оплате не в валюте карты. Какие конвертации будут у платежной системы и банка при оплате польскими злотыми с:— рублевой карты Мастеркард;— мультивалютной карты Виза с наличием на счету Евро и рублей.2. Какой курс конвертации при платежах в Евро с рублевой карты Мастеркард?Спасибо.

Если карта ВТБ24 заблокировалась после трех раз введения неправильного пин кода, ее разблокируют на следующий день?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, как я могу восстановить логин и пароль к системе «Телеинфо»?Заранее спасибо.

Здравствуйте!18 октября я отправила сыну одну тысячу рублей в Московскую область Балашиха в. ч 3500,деньги отправила через Пробизнес банк,деньги не пришли.Прошу разъяснить ситуацию,спасибо.

Здравствуйте,такая проблема- я вносил денежные средства на карту через банкомат ВТБ24, но после распознания купюр произошла ошибка и банкомат отключился, после проверки баланса в другом банкомате увидел, что ltmub не поступили на карту, позвонил в горячую линию, приняли запрос на возмещение денежных средств и сказали что рассмотрение в течение 15 банковских дней. А мне необходимо оплатить товар в течение суток, ведь я не виноват в сбое работы банкомата, возможно ли решить этот вопрос быстрее?

Здравствуйте! у меня нет возможности проверить баланс карточки, через банкомат, возможно это узнать по телефону или на сайте?

Наталья, здравствуйтемогу я пополнить счет в ВТБ-24 постороннемучеловеку, зная только его УНК.Если да, то какие лимиты на пополнение.С уважением,Юрий Владимирович10.11.2012

Добрый вечер!Могу ли я оплачивать покупки в магазинах Берлина зарплатной картой ВТБ24. Если да, то какие условия конвертации?

на какой адрес отправить копию каско (автомобиль в кредите у ВТБ24)

Здравствуйте.В связи с окончанием срока действия Visa e-c@rd, мною было написано заявление о блокировке карты. Однако, пэйпал решил отправить (после нескольких месяцев) остаток счета обратно на эту карту, которая к этому моменту уже была заблокирована. В саппорте вашего банка сказали, что деньги на карту 100% «не придут» и мне надо обратиться в саппорт пэйпал с просьбой об отмене этой операции. А пэйпал ответил, что все ок, деньги «придут».Итог: деньги все таки поступили на заблокированную карточку.Выражаю недовольство некомпетентностью сотрудников поддержки вашего банка.

Каким способом можно подключить телебанк если владелец карты находится в армии и не имеет возможности обратиться в отделение банка? Или каким еще способом можно управлять счетом через интернет? Есть все реквизиты карты и паспортные данные владельца карты.

Потерял зарплатную карту втб 24, что делать, каковы мои действия?

03.11.12 был осуществлен межбанковский перевод (Сбербанк-ВТБ24) на мой лицевой счет. Сбербанк заверяет, что деньги в ВТБ-24 ушли 05.11.2012г, но на мой лицевой счет так и не поступили. с чем это может быть связано и придут ли деньги?