Здравствуйте.У меня кредитная карта овердрафт со льготным периодом 50 дней.Подскажите пожалуйста(коротко) какой период времени должен пройти после восстановления на карте полной суммы чтобы снова начался льготный период в 50 дней.Спасибо.

Здравствуйте,Я являюсь заемщиком банка, брал два кредита — ипотечный и потребительский, клиентом и вкладчиком значительно раньше.Три года аккуратно оплачивал кредитные обязательства без просрочек.Некоторое время назад решил поменять работу и уволиться. Плюс возникла необходимость сделать небольшой перерыв в связи с рождением ребенка.В настоящий момент приступил к трудоустройству, но в связи с описанными событиями появились временные сложности с оплатой по кредитам.Я обратился в ближайшее отделение с просьбой о предоставлении отсрочки сроком на два месяца и указал причины, по которым не имею возможности произвести ближайшие платежи. В отделении мне отказали в предоставлении отсрочки, приведя в качестве аргумента то, что банк в настоящий момент не производит реструктуризацию займов, нет такой системы.Хотел бы узнать, чего ждать, как банк поступает в таком случае с заемщиками, оказавшимися в такой ситуации?Раньше не сталкивался с такой ситуацией и естественно, ее не предполагал, поэтому не представляю, как банк поступает в данном случае. Чего ждать, выкинут с грудным ребенком на мороз?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,я получила смс -сообщение на днях,что сейчас действует акция по списанию штрафных санкций для должников.Хотела бы уточнить до какого времени она будет действовать.Спасибо

Здравствуйте, мой друг служит в армии, там ему выдали карту втб 24На сайте оператора Мегафон можно пополнить счёт телефона с карты, для этого нужно ввести номер карты, срок действия, cvv/cvc и имя держателя карты транчлитом, точно как указано на карте.На армейских картах указано M/O (министерство обороны), как ему быть?

Здравствуйте! Вчера, 31 октября 2013 года в 23:25 вносила деньги на кредитную карту в банкомате ВТБ24 по адресу: ул. Воровского, д. 5/23. Вставила карту, ввела пин-код, внесла 8 000 рублей. В момент распознавания купюр на экране появилось сообщение о том, что «данный банкомат временно не работает, обратитесь в другое отделение» и вылезла карточка. Ни чека, ни денег он мне не вернул, и соответственно на счёт деньги тоже не поступили. Я позвонила по номеру 8 800 100 24 24, подала заявку N CR-1247547, сказали что будет рассматриваться 15 дней, но списание по кредиту уже 05.11.13, а на повторное внесение денег я не расчитывала, да и вообще это же не моя вина. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации и есть ли шанс, что мне вернут мои деньги???

Здравствуйте,я заполнил заявку на кредитную карту на сайте втб24,мне пришло сообщение-ваша заявка принята,Для завершения оформления вам необходимо обратиться в указанное вами в анкете отделение банка со следующим пакетом документов,это значит что карта одобрена банком?и если я предоставлю требуемый пакет,то карту мне выпустят,или же еще нужно будет ждать решение банка

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему в Саровском филиале не производится инкассация конкретного банкомата при наличии претензии о том, что данный банкомат съел деньги и не зачислил на счет?

Получил от представителей банка немного противоречивую информацию, в связи с чем задаю свой вопрос здесь. Подскажите, пожалуйста, может ли клиент ВТБ 24 выбрать дату ежемесячного платежа по кредиту наличными самостоятельно? Дело в том, что мной была подана заявка на кредит, получившая предварительное одобрение банка. Удобная для меня дата платежа — первое число каждого месяца, однако в связи с тем, что бухгалтерия по месту моей работы не подготовила и не предоставила мне справку 2НДФЛ в ожидаемые мной сроки, обратиться для подписания документов в офис банка 1-го ноября не удалось. Следовательно, обращаться придется позднее, наверняка после выходных и праздника, поэтому датой платежа в последующем уже будет не 1-ое, а 5-ое, 6-ое или 7-ое число, например. Собственно, отсюда и вытекает вопрос, заданный выше: смогу ли я указать дату ежемесячного платежа, удобную мне, и есть ли какие-нибудь ограничения по дате? Один из представителей банка сообщил, что дата платежа привязана к дате заключения договора, при его заключении указать другую дату нельзя, однако уже после заключения можно написать отдельное заявление на изменение даты платежа, но возможно это только для договоров, заявки на которые оформлены дистанционно, а не в отделении. Другой представитель сказал, что изменить дату платежа после заключения договора наоборот сложнее, чем выбрать ее сразу при подписании (и это возможно), но необходимо заранее уведомить менеджера о своем желании, иначе даты будут установлены «по умолчанию», а еще сказал, что решение об установлении другой даты принимается индивидуально (то есть, как я понял, не гарантированно). Об ограничениях сказал, что дата первого платежа не может превышать месяц с даты заключения договора, но это мне понятно. Просьба пролить свет на истину в этом вопросе.Спасибо.

Уважаемая Наталья!30.10.2013 я разместила на горячей линии вопрос по поводу того, что не могу получить одобренное рефинансирование — из-за технических проблем с программой, как мне говорят в отделении банка. Не дождавшись ответа, продублировала вчера, 01.11.2013, мой вопрос на ваш адрес Social Media <SM2@vtb24.ru>.В тот же день мне пришел ответ такого содержания:«Добрый день, Наталия Юрьевна!По имеющейся информации с Вами связался сотрудник дополнительного офиса для записи на выдачу кредита на 02.11.2013.Приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением,Р. О.Управление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО).»Никакой сотрудник ДО со мной так и не связался, поэтому сегодня я позвонила менеджеру в отделение, и она мне сказала, что…все не работает по-прежнему, поэтому подписать договор и осуществить перевод невозможно……И хорошо, что я созвонилась, а не поехала в отделение, положившись на письмо Вашей коллеги!!!Честно говоря, ситуация уже начинает напрягать. Если не работает программа и проблема не решается сходу, сообщите об этом прямо и открыто, указав предполагаемую дату решения проблемы.Либо решите мой вопрос точечно, в ручном режиме.Именно для этого я и написала Вам.Но заставлять клиента по 3 раза приезжать впустую — ну, как-то неправильно…Спасибо.

Добрый день!У меня открыт кредит в другом банке. В апреле этого года я обратилась в банк ВТБ 24, чтобы получить кредит на рефинансирование имеющегося кредита. В другом банке мне выдали справку, в которой была указана сумма для досрочного погашения. На основании этой справки банк ВТБ предоставил мне кредит для рефинансирования, однако сотрудники банка ВТБ перевели на счет в другой банк сумму на 356,69 рублей меньше, чем указано в справке для полного досрочного погашения. Соответственно в другом банке мне кредит не закрыли. Я не заметила ошибку сотрудников ВТБ и о том, что кредит не закрыт, я узнала спустя несколько месяцев. На сегодняшний день для закрытия кредита в другом банке из-за ошибки сотрудников ВТБ я должна доплатить еще 12 тысяч рублей с лишним.Я обращалась в ВТБ с этим вопросом, но сотрудник, который оформлял кредит, был на больничном. Другие сотрудники мне не смогли ничем помочь. У меня нет возможности караулить именно того сотрудника, который оформлял кредит.

здраствуйте я потерял дебетовую рублевую карту что может с ней случится страшного если взломают её?

Здравствуйте!У меня истек срок зарплатной карты ВТБ24 виза. Я пошла в банк и написала заявление на перевыпуск карты. Но когда пришла домой и немного успокоилась выяснила в интернете, что оказывается карту надо было менять на работе. Что можно сделать в этом случае? И как скоро я смогу получить карту? А еще хотелось бы узнать можно ли снять с нее зарплату, которую по идее должны были перечислить после блокировки?

Здравствуйте! Какую сумму можно получить, при зарплате 17000 для ипотечного кредитования, для приобретения жилья на вторичном рынке роком на 180 месяцев? Какие условия кредитования?

Здравствуйте!Вопрос будет по страховке потребкредита. Раньше, когда брал кредит в первый раз в 2009 г., такой проблемы не было, а сейчас появилась. Сотрудники филиала по ул. Светланской, 13, на мой взгляд, можно сказать внаглую навязывают страховку. На сколько я осведомлён, страхование является добровольным и банк и его сотрудники не могут под разными предлогами заставлять клиентов подписывать договоры страхования. В феврале этого года при оформлении кредита девушка оператор прямо сказала, что без страховки кредит не дадут, пришлось оформить. Примерно через полгода банк прислал смс о предодобренном кредите, где был указан телефон для подробностей 8 800 100 24 24. Позвонив по нему узнал всё, что хотел, в том числе и о том, что страхование является добровольным и не влияет на выдачу кредита, кроме того девушка предложила записать меня на определённый день и время для получения без очереди и ожидания оформления всех документов,т.к. они уже будут заранее готовы, с чем я согласился и запись была произведена. В назначенный день и время пришёл в указанное выше отделение, оказалось, там никто ничего не знает, и вообще сказали, нам Москва не указ, там свои правила, а у нас свои. Ну ладно, взял талон, отстоял очередь, документы, конечно, не оформлены, говорю девушке, чтобы кредит был без присоединения к программе страхования, на что она говорит сейчас посмотрю, что там прислали из Москвы, если там со страховкой то значит со страховкой будет типа мы не можем ничего менять. На моё замечание, что страхование является добровольным и банк не должен включать его в обязаловку, она ответила, что это относится только к кредитам по заявке, а у меня спецпредложение с обязательной страховкой и она не может ничего изменить, поэтому или берёшь так или никак, а через 3 месяца можно будет написать заявление на отказ от страхования и никак не раньше. Короче, кредит взял, но вопрос остался. Через несколько дней после получаю письмо из банка с подробностями этого предодобренного кредита, где чёрным по белому написано, что при оформлении я МОГУ подключиться к программе страхования, т. е. по своему желанию. Так вот в итоге и вопрос: кто же всё-таки обманывает клиентов, московские сотрудники банка или сотрудники владивостокского филиала и как дальше решить вопрос со страховкой?

Добрый день!В декабре 2012 г взяла кредит на автомобиль.заключила договор на страхование жизни, Могу ли я отказаться от этой страховки.и вернуть страховую сумму и компенсацию..

Сообщите пожалуйстаПеречень документов для получения кредита «Оборотный кредит» которые нужно представить в филиал БанкаДля поручителей (Физические лица)Для Заёмщика Юридическое лицо (ООО)

Банкомат пишет что изменились условия по обслуживанию Зарплатных карт ВТБ24 ! Это как?

Здравствуйте Наталья! Я уже задавала свои вопросы Вам, но ответа не получила, может я неправильно их сформулировала?Мои вопросы: 1)может ли гражданин Казахстана, постоянно проживающий в Германии, открыть текущий счет (в валюте USD) в ВТБ банке г. Калининграда на имя своей матери, тоже гражданки Казахстана, проживающей в Караганде, но планирующей переехать на ПМЖ в Калининград? Если возможно, то какие потребуются документы для открытия счета, смогу ли я из Караганды на этот счет перевести деньги и потом снять их для оплаты?; 2)Может ли гр. Казахстана, проживающий в Германии открыть себе текущий счет (в валюте)в ВТБ банке и дать доверенность матери на получении денег с этого счета? Может ли мать переводить деньги на его счет?

Здраствуйте можно узнать какую сумму мне заблокировали на карте?

Здравствуйте Наталья!Хотим купить в ипотеку комнату стоимостью 1500000 рублей.Берет ли ВТБ 24 в качестве первоначального взноса материнскийкий капитал, именно в качестве первоначального, а не в счет.Если да, то по какой схеме.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24, у меня карта платинум приоритет, перевыпускают мне её уже 2 раз, почему: происходит рейдерская атака по списанию денег: первый раз 1100 рублей, в этот раз 10 000 (причём кредитных денег) так же якобы на оплату телефона номера билайн. Банк сначала блокирует, а потом в очередной раз это всё пропускает. По выписке билайна на счёт деньги не поступили.Подведём итог, деньги ушли кому то. Ране пользуясь другими картами вашего банка такого не было.Стоит вопрос, может это выгодно банку списывать деньгь с кредитного счёта.Как быть, как с этим бороться., подскажите.

я живу в железногорске. можно ли обслуживание моей зарплатной карты перевести из транскредитбанка курска перевести в втб-24 г. железногорска.

Как я понимаю теперь это ваш телефонный номер 74957559465 (раньше был ТКБ). Вопросы:1. Зачем мне звонить на мой номер — я вам разрешения не давал. Я уже объяснял ТКБ, что галочки в договорах ставят их работники и имеются только места для постановки «ДА», а квадратик чтобы поставить «НЕТ» отсутствует.2. если уж позвонили, то зачем сбрасывать звонок при ответе? время звонка — 15.50

Добрый вечер! Пытаемся достучаться до вашего банка, до людей, а не до роботов, в последний раз!Извините, но если описанная мной ниже проблема не сможет решиться в течении трёх дней, я буду стараться предпринять все меры для того, чтобы каждая слеза моей мамы была отлита слезами ваших сотрудников. Моя мама инвалид второй группы, парализованный наполовину человек, является клиентом вашего банка, держателем карты, для получения пенсии. В октябре 2013 года истёк срок действия её карты. В августе этого года, мы обратились в ближайшее отделение с просьбой перевыпустить карту и для получения отправить её в офис, в который мы обратились, т. к. счёт первоначально был открыт в Ахтубинске и карта выпускалась там. Моей маме очень больших трудов стоило выйти из дома и подняться по лестнице вашего банка, т. к. она парализована на половину. Специалистом был получен ответ о невозможности этого сделать, что нужно подождать пока истечет срок действия карты. В конце октября я вновь обратилась в данное отделение выяснить, как нам быть дальше. Специалист взял все необходимые данные для выяснения данного вопроса и обещал перезвонить, но до сегодняшнего дня так и не раздалось звонка! Сегодня я вновь позвонила в это отделение, мне обещали перезвонить в течении получаса, но до конца рабочего дня звонка так и не поступило. Вечером мы попытались найти ответы через службу клиентской поддержки, но все ваши работники просто железные роботы, работающие по написанным скриптам и не вникающие в положение людей, пожилых людей и инвалидов. В итоге моя мама не смогла разговаривать с вашими специалистами и просто расплакалась. Вы все дети и у вас у всех есть мамы и я думаю каждый не сможет равнодушно относиться к их слезам. Нам нужно получить перевыпущенную карту. Я прошу вас помочь разобраться с этим в самые кротчайшие сроки, в противном случае, извините, но я буду стараться сделать всё и через газеты и через интернет и всевозможные СМИ для того чтобы наказать вас за её слёзы.

Добрый вечер.Я работник ОАО «РЖД» сегодня 05.11.2013г пыталась оформить потребительский кредит на сумму 200 тысяч рублей на 24 месяца к сожалению банк ВТБ24 не одобрил заявкуВопрос: почему ведь кредитная история у меня безупречная и в октябре был погашен последний платеж предыдущего кредита в Транскредитбанке.Спасибо

Здравствуйте! Из вашего письма-«При этом следует отметить, что на момент заключения ипотечной сделки средства жилищной субсидии должны быть доступны для осуществления расчета с продавцом» Я так понимаю, что материнский капитал не может быть в качестве первоначального взноса??? Так как ПФР перечисляет деньги на счет в банк в течении 2х месяцев…При покупке квартиры.

Здравствуйте.Мой сын брал кредит на покупку недвижимости, но предварительно его заставили открыть карту на оформление этого кредита. Через год он закрыл кредит, а вот первую карту — нет, т. к. у него возникли жизненные проблемы и он не смог вовремя закрыть её и нарушил график погашения этой карты. Эту карту банк заблокировал. Я хотела бы знать всю картину этой ситуации и по возможности решить проблему, надеюсь банк в этом заинтересован.

Здравствуйте, Наталья Смирнова!Не знаю с каких слов начать!У моей семьи большие финансовые затруднения (начну хотя бы так банально).У нас есть много кредитов (были проблемы, вот и влезли в них). Раньше мы с ними справлялись. Сейчас уже ни как не представляется возможным, потому как у нас появился ребенок (7 месяцев ей). На протяжении примерно около года мы из кожи вон лезем, что бы не просрочить по выплатам. Но не получается. Месяцев 5 я просрочиваю по выплатам. А сейчас уже точно не сможем платить.В общем, мы просим Вас как-то помочь решить эту проблему. Ну скажем отсрочить по выплатам в ваш банк на некоторое время и увеличить срок кредита оставшихся задолженностей. Все кредиты я укажу в поле «Информация для банка». Если такое возможно подскажите как это можно реализовать или куда можно обратиться!Просто больше нет денег, сил, и нервы сдают у нас. У нас собственной недвижимости нет. Мотаемся по родителям. Родители уже помогли как смогли, тоже все в долгах! А еще и ребенка одевать и кормить надо!!!Будем очень благодарны и признательны!

Здравствуйте. У меня к вам такой вопрос,имею 2-х месячную проссрочку по кредиту из за не получения зарплаты и потери работы. Сейчас нашло другую, звонил в отдел по неплотельщикам по 8-800-700-04-24 договорились до 10-го числа иного месяца оплатить. Если я несмогу набрать той суммы которую мне посчитали на 10-е число, могу ли я внести половину а остольную половину как по полнится мой бюджет. За ранее благодарю.

кредитная история хорошая денег надо 250000 рублей для ип на как

Здравствуйте!Вопрос будет по страховке потребкредита. Раньше, когда брал кредит в первый раз в 2009 г., такой проблемы не было, а сейчас появилась. Сотрудники филиала по ул. Светланской, 13, на мой взгляд, можно сказать внаглую навязывают страховку. На сколько я осведомлён, страхование является добровольным и банк и его сотрудники не могут под разными предлогами заставлять клиентов подписывать договоры страхования. В феврале этого года при оформлении кредита девушка оператор прямо сказала, что без страховки кредит не будет оформлять, пришлось застраховаться. Примерно через полгода банк прислал смс о предодобренном кредите, где был указан телефон для подробностей 8 800 100 24 24. Позвонив по нему узнал всё, что хотел, в том числе и о том, что страхование является добровольным и не влияет на выдачу кредита, кроме того девушка предложила записать меня на определённый день и время для получения без очереди и ожидания оформления всех документов,т.к. они уже будут заранее готовы, с чем я согласился и запись была произведена. В назначенный день и время пришёл в указанное выше отделение, оказалось, там никто ничего не знает, и вообще сказали, нам Москва не указ, там свои правила, а у нас свои. Ну ладно, взял талон, отстоял очередь, документы, конечно, не оформлены, говорю операционистке, чтобы кредит был без присоединения к программе страхования, на что она говорит сейчас посмотрю, что там прислали из Москвы, если там со страховкой то значит со страховкой будет типа мы не можем ничего менять. На моё замечание, что страхование является добровольным и банк не должен включать его в обязаловку, она ответила, что это относится только к кредитам по заявке, а у меня спецпредложение с обязательной страховкой и она не может ничего изменить, поэтому или берёшь так или никак, а через 3 месяца можно будет написать заявление на отказ от страхования и никак не раньше. Короче, кредит взял, но вопрос остался. Через несколько дней после получаю письмо из банка с подробностями этого предодобренного кредита, где чёрным по белому написано, что при оформлении я МОГУ подключиться к программе страхования, т. е. по своему желанию. Так вот в итоге и вопрос: кто же всё-таки обманывает клиентов, московские сотрудники банка или наши местные? Кроме того в графике платежей в первый платёж включены только проценты по кредиту и никакой суммы в погашение основного долга, на вопрос почему так операционистка ответила, что это стандартная схема. Залез в интернет, посмотрел, просчитал на калькуляторе кредитов, нигде такого не увидел, и по графику выданному мне сумма ежемесячного платежа и проценты за весь срок выше, чем в любом калькуляторе. Могу я хотя бы у вас, как эксперта, получить достоверную информацию о возможности отказа от страховки и переделки графика платежей в соответствии с калькулятором?И ещё, могу я взять у банка справку о том, что предыдущий кредит полностью погашен, и что делать, если таковую давать отказываются. Благодарю за внимание.

Здравствуйте!Мы планируем приобретение вторичного жилья стоимостью 1 500 000 рублей. В наличии имеется 800 000. На какую сумму нужно оформить ипотеку?(1500000 или недостающие 700000 с первоначальным взносом). Имеется заработная карта банка.

Здравствуйте. Прошу Вас объясните сетуацию.Мой сын работет и у него карта зарплаты вашего банка. Взял он кредит в вашем банке. Платит с зарплаты. И вот позавчера ему позвонили и сказали,что ему необходимо до 08.11.2013 полностью погасить сумму кредита.Иначе дело передадут в суд.Объясните почему такое твориться?С Уважением. Спасибо.

Добрый день!!!Подскажите пожалуйста на каком основании в отделении банка ВТБ-24 в г. С-Петербурге при заполнении заявки на оформление ДЕБЕТОВОЙ мультивалютной карты с клиента при заполнении заявки ТРЕБУЮТ заполнить МЕСТО РАБОТЫ, должность и т. д., в противном случае отказаваются принять заявку, ссылаются на правила банка в которых есть ограничения предоставления ДЕБЕТОВЫХ карт БЕЗРАБОТНЫМ и СТУДЕНТАМ. Прошу ответить с указанием конкретного пункта правил передоставления и использования дебетовых карт, если такие существуют.

Добрый день, Наталья!Я клиент Банка (с 2009 года). Персональные или прочие необходимые данные готов выслать отдельно. На моем счету в Телебанке с 25.10.2013 г. из-за (как я понял) технической ошибки системы Телебанк заморожены денежные средства в сумме 1 500 000р (!!!). Я просто видимо оказался в ненужное время в ненужном месте — 25-го утром (10~11:00) Телебанк не работал и операции со счетами в Телебанке были нежелательны, но операционист успела оформить проводку и теперь я «успешно» 10 дней жду своих денег. Ни снять, ни перевести по безналу я не могу, даже на счету они не отображаются как свободные средства. Сроков по возврату мне не озвучивают, ДО («Тульский», г. Москва) кормят меня «завтраками», я в принципе их может быть понимаю — решение проблемы теперь на техническом уровне и они ничего не могут сделать. Но вы меня поймите — у меня была сделка с недвижимостью! Хорошо, что я смог найти деньги, повезло, но почему я должен нести издержки из-за технических проблем банка. Вы верните деньги в моменте, а технические проблемы можете решать хоть полгода. Я написал естественно обращения в службу поддержки, в ДО, в МГТУ ЦБ. Все дружно ответили, что обращение рассматривается. Наталья, обращаюсь также к Вам! Может Вы сможете решить вопрос?Я также обращаюсь к потенциальным клиентам, которые ранее активно интересовались ипотекой Банка: коллеги, вы можете накопить деньги на первоначальный взнос, получить одобрение по кредиту, заплатить риелтору, и даже (!) найти квартиру своей мечты и внести залог) но у вас может ничего не произойти из-за банальной «технической» ошибки в Банке — у меня она не решается 10 дней. Мало наверное, я увидел в переписке у кого-то 15 рабочих дней фигурируют. Подумайте об этом также, чтобы в последний момент вы не пришли к операционисту, который бы вам заявил что «у вас нет денег на счету!» и будет ли продавец ждать вас еще 15 дней и/или возвращать залог за квартиру.PS Как издевательство расцениваю утреннюю смс-ку от ВТБ24 — «Уважаемый …! Оцените бета-версию Телебанка! Удобный интерфейс…!»нуитп. Где оценивать? Оценка — отрицательная, являюсь клиентом порядка 10 розничных банков — более неудобного интернет-банка не встречал.

Здравствуйте, как проверить баланс на карте, находясь в другой стране.

Как Вы считаете, данная ситуация нормальная? Передо мной даже не извинился никто…30.10.2013 г. захотел пополнить свой карточный счет через банкомат ВТБ24 с возможность вноса денег. ДО Лермонтовский в Жулебино. Предварительно поинтересовался, принимает ли банкома 5000 купюры. Мне сказали что все хорошо.Достаю НОВЫЕ, НЕ МЯТЫЕ, ПРАВИЛЬНО уложенные купюры по 5000, на общую сумму в 170000 рублей, со знанием дела засовываю их в банкомат. После непродолжительного ожидания, мне показывается черный «экран смерти», выплевывается карта, а денег нет… Тю тю…Конечно, я написал заявление, мне сказали, что за 15 дней его рассмотрят и т. д. и. т.п.Но меня это ни хрена не радует, т. к. эти деньги мне нужны и ВИНЫ МОЕЙ в том что у банка ВТБ24 какие то проблемы с банкоматами НЕТ.Звоню каждый день, как будто мне заняться нечем и спрашиваю как ситуация с МОИМИ ДЕНЬГАМИ.С банкомата по сей день не снята инкассация…Видимо ВТБ24 перестало хотеть видеть меня в списке своих клиентов.Надеюсь что проблема разрешится и деньги мне вернут.Я просто в шоке.[B]

Здравствуйте, Наталья! У меня просрочка по ипотечному кредиту в банке ВТБ24 и я очень хотела бы, записаться на прием к начальнику управления по работе с проблемными активами ВТБ24 Александру Пахомову. В колл-центре мне такую возможность не предоставляют, объясняя тем, что все дела ведутся только письменно. У меня критическая ситуация, мне очень нужно лично встретиться с начальником вышеуказанного управления. Помогите пожалуйста.

Подскажите пожалуйста в какие сроки возможно проведение процедуры опротестования платежа по карте, в связи с неоказанной услугой? Карта visa ржд-бонус. В службе поддержки мне сообщили что это нужно сделать в течении сорока дней, но насколько мне известно на это дается 180 дней.В течении 40 дней невозможно оспорить было так как был куплен телефон в США 26 сентября и оплачен через paypal, доставка от месяца, до двух и я не мог знать что этот телефон не будет доставлен.Могу ли я сейчас написать заявление на опротестование данного платежа, в связи с тем что услуга не была оказана, телефон мною не был получен, что видно по трекинг номеру, который был дан продавцом для отслеживания.

добрый вечер, как мне узнать свои реквизиты банковской карты втб24?

Можно ответить на конкретно поставленный вопрос, а не выдавать дежурные отписки, как и в службе поддержки? Почему я не могу оспорить транзакцию если пролшло более 40 дней? Я раньше уже сталкивался с подобной ситуацией и в документации Visa по этому поводу сказано что chargeback (опротестование транзакции) осуществляется в срок до 120 дней после совершения операции. В моем случае проводится опротестование по коду 30 (не оказанная услуга или не полученный товар).Не понимаю почему эту информацию сообщаю Вам я, а не Вы мне это объясняете как представитель банка. Банк в данном случае выступает лишь посредником и передает документы на рассмотрение в Visa и там уже в соответствии с заявлением и приложенными документами выносится решение.Как можно проводить опротестование по междунарожным операциям в срок до 40 дней, если доставка занимает вплоть до 60 дней?Предыдущее сообщение — Подскажите пожалуйста в какие сроки возможно проведение процедуры опротестования платежа по карте, в связи с неоказанной услугой? Карта visa ржд-бонус. В службе поддержки мне сообщили что это нужно сделать в течении сорока дней, но насколько мне известно на это дается 180 дней.В течении 40 дней невозможно оспорить было так как был куплен телефон в США 26 сентября и оплачен через paypal, доставка от месяца, до двух и я не мог знать что этот телефон не будет доставлен.Могу ли я сейчас написать заявление на опротестование данного платежа, в связи с тем что услуга не была оказана, телефон мною не был получен, что видно по трекинг номеру, который был дан продавцом для отслеживания.

Согласно условиям кредитного договора первый платеж заемщика включает только начисленные проценты за период времени, считая со дня, следующего за днем предоставления кредита по последнее число расчетного процентного периода.Здравствуйте, Наталья!Вначале процитировал интересующую часть Вашего ответа. Да, Вы правы, эта фраза в текущем договоре есть, а в прошлом за февраль этого же года её нет и в первом платеже была и сумма в погашение основного долга. Вопрос: в банке изменился типовой договор или каждая операционистка может составить его по своему — с первым так называемым «льготным» платежом, или без него? Благодарю за внимание и предыдущий ответ.

Здравствуйте, я попал в странную ситуацию. Решил взять ещё один потребительский кредит на сумму 300т.р. в ВТБ 24, т. к. уже имеется один кредит на 100 т. р. и сроком на 3 года (осталось почти 2 года) и все устраивает. Оформил заявку он-лайн и через пару дней позвонил парень, который подробно все расспросил и сказал «ждите». Позже позвонила девушка и спросила, на какие цели и т. д. Этим же вечером пришло СМС с одобрением на сумму 417т.р. Я на следующий день еду в офис на ул. Ленина (туда и договаривались), присел за стол, девушка сделала копию паспорта, проверила 2ндфл, все отлично. При отправлении моей заявки у неё компьютер «завис» и подождав некоторое время, она меня отправила прогуляться, т. к. неизвестно, когда наладится связь и заверила, что как только придёт положительный ответ, она сразу мне позвонить. Было это в пятницу. Подождав до субботы, я сам позвонил на 8800, где мне ответили, что у меня отказ. Беда-Пичаль: очень надеялся на этот кредит и вот так. Но это не все в понедельник мне с московского номера а-ля +7499 позвонила девушка и сообщила, что мне одобрен (!) кредит в 417т.р. я на радостях звоню в местный сыктывкарский офис, где мне радостно сообщают, что по моей заявке ОТКАЗ.Мне интересно это у Вас юмор такой? Не смешно как-то…

Добрый день! Отправили заработную плату нашему сотруднику на карточку банка втб24 с р/с другого банка. Смс сотруднику пришла, что ему зачислили эту сумму. Но проблема в том, что он неделю ранее эту карточку заблокировал и ему ее в банке разрезали, а новую он заводить не собирается. Как быть в этой ситуации? Можно ли ему каким-то способом снять свои деньги? Или их вернут назад на р/с организации?

Здравствуйте, уважаемые работники банка. Я являюсь держателем зарплатной карты. Сегодня (07.11.2013) при снятии зарплаты банкомат (ул.Телевизорная дом 1 строение 78) мне не выдал деньги. На табло было написано «Операция закончена». Я обратилась в офис, написала претензию, мне ответили, что свои деньги я получу только через 15 дней. Как я буду жить эти 15 дней, ведь эти деньги являлись моей зарплатой. Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе.

Здравствуйте Наталья! Подскажите пожалуйста есть сейчас в г. Кировске Лен.обл. банкоматы ВТБ24 и где? Был один в магазине «Фреш», но он закрылся! И будут ли устанавливать банкоматы ВТБ24 в Шлиссельбурге, приходится в Питер ездить, чтобы снять деньги!!!((((((((((((Очень неудобно!

Здравствуйте!Возникли вопросы пи частичном досрочном погашении кредита наличными.Данный кредит оформила в октябре 2011 года.В январе 2013 оформила реструктуризацию, в связи с чем, увеличился срок погашения и процент (27,89%).С апреля 2012 являюсь зарплатным клиентом.В сентябре 2013 внесла первый платеж в счет досрочного погашения.Когда знакомилась с условиями досрочного погашения,консультант банка не разъяснил существенный момент, а именно: удержание из суммы досрочного погашения процентов.При этом,до сих пор не ясно, за что взимается процент?Только ли за пользование кредитом?И,если да,тогда почему проценты за пользование кредитом взимаются с учетом полного срока кредитования?К примеру,если я вношу сумму досрочного погашения 5го числа месяца,а очередной платеж необходимо внести 23го, то из суммы досрочного погашения удерживается процент за 14 дней.При этом,23го я произвожу очередной платеж и из данного платежа снова удерживается процент за оставшиеся дни после внесения суммы частичного досрочного погашения, то есть за 18 дней. Прошу обратить внимание,что данное условие не было прописано в кредитном договоре, в связи с чем,прошу Вас дать ссылку на документ, регламентирующий порядок взимания процентов в условиях частичного досрочного погашения кредита. Прошу провести поверку по моему кредиту и дать оценку по факту удержания процентов.В случае,если будет установлено неверное списание процентов по кредиту, прошу произвести перерасчет.Спасибо.

Добрый вечер, хотела задать вопрос, почему в офисе банка ВТБ 24 г. Нефтекамска не возможно получить свою заработную плату по паспорту, дело в том, что наш работник продал свой дом, прописки пока у него нет, зарплата его перечисляется на карточку, а карточку ему не заводят, ссылаясь на прописку, по паспорту деньги не выдают, целый месяц он ходит в офис банка, там говорят, что письмо по нему отправлено, но ответа нет, кассы на предприятии нет, как же быть в этом случае, это же его заработанная плата.

Здравствуйте, мой брат имеет задолженость по кредитной карте 180т рублей, своевременно платить он сейчас не имеет возможности в связи с уменьшение зарплаты, на просьбы на реструктуризацию долга в банке отвечают что у них " мораторий на реструктуризацию» и угрожают досрочным истребованием всего долга что в принципе не возможно. Как быть?

Несколько дней назад пополнил через банкомат банка vtb24 свою мультивалютную карту на X долларов (естественно наличными долларами). Затем перевел деньги в долларах на свой счет в телебанке и оттуда перевел эти деньги на свой текущий долларовый счет, чтобы в дальнейшем снять через кассу. Сотрудник банка сообщила, что пополнение текущего счета в долларах было БЕЗНАЛИЧНЫМ и в любом случае придется заплатить комиссию 0,5% за снятие налички через кассу. И даже если бы я перевел на счет телебанка с карточного счета и снял оттуда все равно перевод с моей карточки на любой СВОЙ же счет это уже БЕЗНАЛИЧНАЯ операция пополнения и за это берется процент при снятии. Соответственно любая операция через интернет банк (телебанк) между СВОИМИ же счетами превращает твою наличку в безналичный перевод, за который берется процент при снятии и фактически приравнивается к получению средств например из-за границы, как такое возможно?!? Законо ли данное требование операционистки банка втб (центрального офиса на мясницкой)?

Год назад я взяла потреб кредит в ВТБ банке. и только недавно от знакомых узнала что можно отказаться от страховки. Но придя в банк мне отменили страховку только в счет последующих платежей (т.е с момента обращения об отмене страховки). Могу ли я обратиться в банк с просьбой вернуть деньги за весь период страхования, а не только с даты момента обращения. И где эту информацию можно уточнить.

Здравствуйте. Я хотел бы приобрести б/у автомобиль у оф. дилера Genser.Первоначальный взнос планирую внести 60%Работаю я неофиц.Могу ли я получить одобрение?

Взяла кредит в вашем банке. КАК И МНОГИМ МНЕ НАВЯЗАЛИ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. И сказали, что расторгнуть договор можно только через 6 месяцев. Хотя в договоре страхования ничего такого не прописано. Я хочу досрочно погасить кредит. Мне нужно сначала расторгнуть договор страхования? Или он будет расторгнут автоматически? Когда я погашу весь кредит?Мне сказали, что досрочное или даже частичное погашение кредита возможно за день до списания средств со счета, т. е если мне надо заплатить до 21 числа погасить я могу только 20?

Здравствуйте!Как и куда можно отправить копии страховки КАСКО по автокредитованию за 2 год (желательно эл. почта).Спасибо.

Здравствуйте!Около трёх недель назад обратился с заявкой на ипотечный кредит(программа «Победа над формальностями»). Заявку рассмотрели с положительным результатом, сумма кредитных средств 1400 т. р., срок 20 лет, ставка 13,25% первые три года.Появились дополнительные свободные средства, примерно 150—180 т. р. Есть желание уменьшитьразмер заёмных средств, а также уменьшить срок кредита и отказаться от страховки титула и жизни-здоровья с соответствующим увеличением ставки на 1 п. п.Примерный ежемесячный платёж изначально был 16700 т. р., хочу оставить его без изменений, «подкрутив» срок кредита(с увеличенной ставкой получается около 16 лет по моим расчётам).Возможно ли такое изменение условий в рамках уже одобренной заявки? Поправка — ежемесячный платёж 16,7 т. р. С Уважением, Юрий

Досрочное частичное погашение кредита -какая будет комиссия?

Добрый день, Наталия!Добрый день!5.11.2013 передавал запрос в экспедицию ул. Мясницкая д35 на установление получателя платежей в банке-эквайере. Содержание запроса см ниже. Можно ли узнать входящий номер, или, как мне отслеживать статус исполнения моего запроса?

Уважаемый Банк. Мой вопрос указан в «информации для банка»

Добрый день!Со мной произошла следующая история: я обратилась за ипотечным кредитом в другой банк, в выдаче кредита мне отказали с формулировкой «Плохая кредитная история». Из кредитов у меня 1 погашенная досрочно ипотека без единого просроченного платежа, при этом я в жизни не брала ни одного потребительского кредита, принципиально не пользуюсь кредитными картами. Я запросила свою кредитную историю и несказанно удивилась, увидев, что ее просматривал банк ВТБ24. Цель запроса: потребительский кредит. Обратилась в отделение ВТб24, в котором мне подтвердили, что у меня есть одобренный потребительский кредит на крупную сумму. Кредит был одобрен как участнику зарплатного проекта. Я не писала никаких заявлений и не просила мне ничего одобрять. Примерно месяц назад мне звонили из ВТб24 и предлагали потребительский кредит на льготных условиях, от которого я отказалась. Получается, что из-за навязывания ВТб24 своих продуктов история выглядит так, будто я подала заявку на ипотеку и заявку на огромный потребительский кредит, которая одобрена. Конечно, в ипотеке мне отказали.Внимание, вопрос: 1) на каком основании Ваш банк получил доступ к моей кредитной истории? (я не давала письменного разрешения)2) на каком основании Вы одобряете мне какие-либо кредиты без моего на то заявления?3) как Вы готовы компенсировать упущенную мною возможность попасть под льготную акцию по ипотеке, которая длится до Нового года (повторно я смогу подать заявку в этот банк только через 2 месяца).4) не хотите ли Вы написать официальное письмо в банк, который отказал мне из-за вас в ипотеке, с описанием истории вопроса.Хотелось бы получить развернутый ответ и комментарии по данному поводу.Заранее благодарю!

Скажите, как долго обрабатываются данные личной анкеты у вас в банке при подаче анкеты -заявления об изменении данных клиента (адреса, номера тел и т. д.)?

Добрый день,подскажите,как выйти из пакета Приоритет,и отдать вам карту клиента,навязанный пакет для получения якобы 100%кредита,привел компанию,но банк несколько раз отказал,причин не обьяснил,просьба объясняйте людям при навязывании им различных пакетных услуг..что это не гарантировано, что человек получит кредит,как было в моем случае..

здравствуйте. У меня вот какая ситуация: взяла кредит наличными, платила исправно. В октябре просрочила платёж по кредиту по причине, только устроилась на новое место работы и зарплаты еще нет. возможно ли в ноябре оплатить сразу за 2 месяца?

В каком банке можно взять кредит для покупки жилья по переуступке (ДДУ 214)?

[B]В сентябре взял автокредит,как обычно навязали страхование жизни. На днях прочитал и обнаружил что инвалиды 1 и 2 группы не страхуются. Я являюсь инвалидом 2 группы лет 8. Эта категория под выплаты не попадает(у меня было 2 инсульта и поставили платиновые спирали в мозг). Обратился в банк,чтобы отказаться от бесполезного страхования жизни и на эту сумму мне убавили сумму кредита.Отправили меня в страховую компанию,там объяснили,что денег мне не видать как своих ушей. Подскажить что делать? Как вернуть им супер страховку? Интересно как они проверяют страхуемого?

Здравствуйте, имею И. П. 4,6 года несколько раз подавала заявки в ваш банк и получала отказ заявку подавала в городе Шелехове может ли это зависить от не корректно заполненной, оператором, заявки.

Пошёл платить кредит,а там какой-то одобренный кредит.Что это такое?

Здраствуйте! Подскажите, пожалуйста! Собираемся купить к ипотеку квартиру на сумму 3 500 000. Первоначальный взнос 2 800 000. К вартира приобретается на деньги, вырученный от продажи моей добрачной квартиры. В будущем планируем погасить частично ипотеку ма. капиталом.Как нам оформить кредит, чтобы мы могли в будущем использовать мат. капитал? Кто заемщик, кто созаемщик, поручитель? Как мы можем на этапе получения ипотеки прописать доли в ней? Моя 5/6, мужа 1/6. Нужно ли закрепление долей в брачном договоре? Нужно ли предоставлять договор банку? Спасибо. Добавление к вопросу. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком с дохоом в в 0 рублей.

Здравствуйте!Подавал заявку ВТБ24,получаю через этот банк з. п,могу ли я узнать одобрили ли мне заявку?

Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, какая будет годовая процентная ставка по ипотечному кредитованию, если нет никакой кредитной истории?

В банкомате ВТБ 24 по адресу Тверь, Новоторжская, д. 10. собирались оплатить кредит, внесли деньги в банкомат, высветилась информация о том, что деньги проверяются. Затем банкомат не принял одну купюру и сразу выдал карточку. При этом чек не был выдан, деньги не зачислены на счёт карты. Работник банка очень спокойно предложил написать претензию. Объясните, пожалуйста, кто должен отвечать за сбой в работе банкомата? Какими должны быть действия работников банка? Где гарантия, что вопрос точно будет рассмотрен? В течение какого срока будет рассмотрена претензия? Почему не решается вопрос оперативно, в день происшествия? Мы, взяв кредит в банке, добросовестно выполняем условия договора, но почему-то должны нервничать из-за того, как теперь рассмотрят наш вопрос.

Так получилось, что мне пришлось снять деньги с карточки в банкомате не ВТБ24, с учетом всех комиссий баланс на карточке ушёл в минус и составил — 580 рублей. Через неделю мне начали приходить смс с просьбой погасить задолженность. Сегодня я внес сумму большую, чем сумма задолженности, вносил через банкомат ВТБ24 наличными. Однако смс все ещё приходит, что у меня имеется задолженность. Скажите, пожалуйста, может я неправильно что-то делаю, может надо по-другому как-то «вернуть» эти 580 рублей? И если я правильно делаю, то когда «система» банка поймет, что я погасил задолженность и не будет мне об этом напоминать больше, как долго вообще проходят данные операции? Спасибо.

Добрий день!Я загубив карточку АТБ банку чи можу я її відновити…при помощі паспортих даних

Зачем уничтожать уже одобренную, выпущенную и доставленную кредитную карту, если причина отказа в ее выдаче — неправильное оформление какого-то одного поля оператором банка при получении информации по телефону?

Здраствуйте имея кредиты я могла взять в вашем банке кредит?

Могу ли я взять автокредит в банке наличкой не обращаясь к дилеру так как нашла с рук дешевле, а заявка была от дилера.

Распростроняеться ли призеденский кредит на свердловск и челябинск

Добрый День!Оформлен кредит на машину, на 5 лет, появилось желание выплатить раньше…выплачен 1 год,как происходит эта процедура, как пересчитывают проценты и выгодно ли это?заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, я ИП подавала заявку на ипотечный кредит. Мне отказали' но предложили попробовать через 2 мес. Мне очень интересно а что изменится за это время…..

Здравствуйте!Я являюсь участником зарплатного проекта банка ВТБ24. 9 ноября 2013 при попытке снять перечисленную мне зарплату я столкнулся со следующей проблемой: банкомат № 386116, расположенный по адресу ул. Интернациональная, 43 выдал мне чек, не выдал мне запрошенную сумму. На экране банкомата возникло сообщение, что банкомат временно не обслуживает. Попробовав снять деньги в другом банкомате, я обнаружил, что денег на счете нет. Я звонил по телефонам горячей линии, однако вразумительной информации о том как и когда будет решена моя проблема я не получил. Операторы сообщали мне каждый раз новую информацию, но в итоге проблема не исчезла. Все ссылались на технические неполадки. Уже почти двое суток кроме отговорок ничего не слышу. Вопрос: почему неполадки технического оборудования банка стали моей проблемой и как ее решить?

Прошу Вас посодействовать в принятии решения о реструктуризации моего долга по кредитному договору.

Здравствуйте. Возможно ли через интернет узнать баланс зарплатной карты

Вопрос о расширении квартиры в залоге банка?

Помогите перекредитоваться в ВТБ 24

Добрый день!какой пакет документов необходим для закрытия счета юр. лица.?

Здравствуйте скажите пожалуйста у нас квартира в ипотеке, но там осталось выплатить 500 тыс. Руб. Мы хотим приобрести дом, расскажи это возможно па пример пере кинуть ипотеку на него? Или пока не погасим не продадим???

Добрый день, в течении какого срока необходимо подать заявление о оспаривании транзакции по карточке ВТБ 24 ?

сколько стоит сдать чек на инкассо

Уважаемая Наталья здравствуйте, меня зовут Влад, у меня такая проблема, на зарплатной карте вашего банка, на лицевой стороне стерлись цифры номера карты, как я могу узнать их, стерлись соответственно не все только предпоследние 4 цифры, необходимо срочно, т. к. должны на эту карту перевести деньги, любые свои данные могу дать, в офис банка пойти возможности пока не представляется. Заранее спасибо за ответ.

В рекламном буклете банка написано -после заполнения анкеты результат через 15 мин… Вот ждёмс 5 сутки!!! Транскредитбанк самое безобразное обслуживание!!!

Добрый день, Наталия!Спасибо за ответ!В банк-эмитент моей карты MasterCard я обращался с письменным запросом весной 2013. Через 70 дней они ответили отпиской не по существу вопроса. Осенью 2013 они прислали мне следующий ответ по существу только после вмешательства ЦБ (копию см. в закрытой части сообщения).И они сообщают, что информации о получателе платежа через Master Card по маркеру Master Card 01170645\RUS\KAZAN\48, KALI\www.alpari.ru у них нет. Она есть только у банка-эквайера, а им является ТрансКредит Банк, вошедший в состав ВТБ24. За это время у меня успело пройти 4 заседания суда и все с отказами из-за непредставления информации. Мои платежи составляют в сумме 75 000р и были получены предположительно подставной компанией интернет-мошенников. Данная группа лиц предположительно использует несколько десятков фиктивных юридических лиц для сокрытия похищенных денег. Сумма является значительной, отец повесился, остались огромные долги, но отсудить их невозможно из-за непредставления необходимых документов банками.Запрос в ВТБ 24 экспедицию по адресу Мясницкая д35 я передавал5 ноября 2013, о чём имеется штамп и подпись Вашей экспедиции.Копии остальных документов прилагаю в закрытой части данного сообщения.Прошу отыскать мои документы и ответить по существу в кратчайшие сроки. В экспедиции меня отсылают на номер 495-771-78-78, а на телефоне отсылают обратно в экспедицию. В результате никакой информации я получить не могу, отследить запрос не могу. Ни колл-центр ни экспедиция никакой информации больше не дают.Для сравнения, на аналогичный запрос платёжная система WebMoney ответила в 10-ти дневный срок, предоставив паспортные данные получателя платежа. Отсутствие документов, идентифицирующих получателя платежа делает невозможным подачу дальнейших судебных исков для истребования незаконно удерживаемых средств, полученных в результате неосновательного обогащения.Старая переписка:------------------Добрый день, Наталия!Добрый день!5.11.2013 передавал запрос в экспедицию ул. Мясницкая д35 на установление получателя платежей в банке-эквайере. Содержание запроса см ниже. Можно ли узнать входящий номер, или, как мне отслеживать статус исполнения моего запроса?alexf2 (Москва) • 08.11.2013 17:37Ответ:Здравствуйте!Информируем, что Ваш запрос в экспедицию банка не поступал.На основании ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Для уточнения информации о получателе платежа Вам необходимо обратиться в банк-эмитент карты.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова

Добрый день,Так получается, что ВТБ24 не выполняет условия заключенного с клиентом депозитного договора. Начисляемые проценты не переводится на текущий счет и не выдаются вкладчику, а капитализируются, что не соответствует условиям заключенного договора.Большая просьба оперативно решить этот вопрос.С уважением,Елена

Здравствуйте подскажите сколько времени рассматривается заявка на ипотечный кредит. Если она не рассмотрена в течении месяца что делать?

Здравствуйте! 02.11.2013 г. я подавал заявку на потребительский кредит для корпоративных клиентов в г. Ставрополе в отделении банка по ул. Ленина. При себе у меня был необходимый пакет документов (паспорт, 2-НДФЛ, копия трудовой). Меня обслуживал Денис Пуля, который при вводе заявки сообщил мне, что у меня задвоилась предыдущая заявка, которая была оформлена по Интернет, и срок действия которой уже истек. В связи с этим мне было предложено заполнить заявку в ручном режиме, после Денис сообщил мне, что заявка будет рассмотрена в течение 2 рабочих дней. Прошло уже 5 рабочих дней, а я до сих пор не знаю решения по заявке. Подскажите, каковы максимальные сроки рассмотрения данных заявок? Кстати, являюсь вашим Клиентом уже длительное время, надеюсь на скорый ответ:-)

Здравствуйте! Нахожусь сейчас в Швеции. Сегодня утром при оплате картой в кафе произошла ошибка и со счета списалась большая сумма. Мы это сразу же заметили, и работники кафе оформили возврат средств, у меня есть чек, подтверждающий возврат. Сегодня звонила по горячей линии, данная сумма заблокирована и ждет реакции банка-получателя. Запрос в банк-получатель от ВТБ отправлен, однако неизвестно, когда будет получен ответ. Могу ли я сделать что-то еще в этой ситуации, кроме как ждать ответа банка или автоматической разблокировки суммы через месяц? Может быть, стоит написать заявление об оспаривании транзакции и приложить копию чека о возврате суммы? Или выяснить название шведского банка и обратиться туда?Спасибо за ответ.

Добрый день! Моему мужу выплачивают зарплату на карту ВТБ-24, так же у него имеется кредитная карта этого же банка (полученная в Санкт-Петербурге) с неоплаченным долгом. Проблема в том,что зарплатную карту заблокировали и стало невозможным,ни снять деньги,ни сделать перевод на кредитную карту,чтобы уплатить долг. Других доходов,кроме зарплаты мужа,нет. Подскажите,пожалуйста, что делать в данной ситуации. Заранее спасибо!

Добрый день! мне с мужем по 25 и 29 соответственно (состоим в законном браке уже 4 года), подали документы на ипотечное кредитование в новостройке, Московская область, работаем оба, но мой стаж пока только 8 месяцев (и поэтому моя справка 2-НДФЛ не прошла) — нам отказали в ипотеке по программе, скорее всего «квартира в новостройке», процентная ставка 12,5% первоначальный взнос 30% от суммы 3 млн800 тыс., на 20 лет, и наш же агент без нашего присутствия, но с нашего согласия, подал документы на вторую программу " БЕЗ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ»??!!мой вопрос:1) Существует ли вообще такая программа;2) можно ли так вообще так делать??слышала так, что по одной программе если не дали одобрение, то по другой тоже?!?!?!Спасибо! жду ответа!!!

Подскажите, дата моего платежа по кредиту 1 или 2 число каждого месяца, мне эта дата не удобна, могу ли я изменить ее (если да, то что для этого надо сделать), например на 17 число каждого месяца (кредит наличными). Спасибо.

Как мне забрать свои справки 2 ндфл и копию трудовой.Я не хочу их оставлять в банк

Здравствуйте. неделю назад 06.11.13 подал заявку на кредит, мне сказали, что время рассмотрения 2—3 рабочих дня, прошло уже 5 рабочих и 2 выходных. вчера попросили прийти и заново сфотографироваться, мол фотография получилась размытой. и опять тишина. Хотелось бы узнать в чём причина столь долгого рассмотрения, и наконец получить решение банка.

Добрый день, Наталья!Я обращался к Вам уже неделю назад (06.11.13 г.). И к сожалению не получил ни ответа на поставленный вопрос — когда и как я могу получить от Банка МОИ деньги, ни как минимум извинений за Банк. Напомню — речь не о кредите, а о моих деньгах, которые я снял со вклада(а сначала разместил:) и попытался получить их от банка, а в итоге из-за технической ошибки Банка ВТБ24(точнее системы Телебанк) на моем счету(не на моем даже, а на транзитном как я понимаю) «заморожены» средства в размере 1 500 000 рублей.Наталья, меня интересовали и интересуют в первую очередь сроки выплаты — мне нужны деньги срочно. И как минимум с 06.11.13 — с момента как я Вам написал я был достоин как минимум извинений за действия Банка.Для всех клиентов, интересующихся ипотекой, для вкладчиков банка еще раз: помните об этом, речь не идет о том, что Вы можете оказаться в подобной ситуации — Вы можете доверить свои деньги и разместить их на вкладе, под может быть не самые выгодные проценты но зато типа в надежном банке(втором после Сбера), а потом их тупо не получать из-за технической ошибки Телебанка и без каких-либо извинений со стороны Банка (мне за эти две недели даже никто не перезвонил!) как минимум 2 недели (25.10.13—12.11.13). Вторая ситуация — вы можете накопить их на счету для размещения в первоначальный взнос по ипотеке… ну и так далее, повторяться не буду.Наталья, Вам спасибо. Вы мне очень помогли советом «прислать информацию на почту SM2@" и только.