Клиент банка. Есть кредитная карта с нулевым лимитом задолженности от ВТБ-24 (это именно кредитная а не дебетовая карта — бонусная РЖД), по ней провожу все покупки (особенно по 10000—20000 руб.).Имею хорошую кредитную историю (хотя и с маленькими кредитами — от 300 000 и более нет), нет просрочек по кредитам и никогда не было.Проблема с адресом прописки — говорят он попал в «черный список» как адрес массовой регистрации, и робот по проверке скоринга автоматически дает отказ, дальше никто даже не разбирается.Живу в Москве, работаю в Москве на крупном государственном предприятии, на хорошей должности со средней зарплатой по 2 ндфл 48000. Предоставляется копия трудовой, 2 ндфл, страховое пенсионное, ИНН.Кредит нужен порядка 700 000—800 000 на 60 месяцев.Есть ли какой-нибудь вариант рассмотрения заявки и людьми, а не только автоматом?

Здраствуйте! 22 октября 2014 года подал заявку на получение потребительского кредита, подал все необходимые документы,заявка была одобрена.по прибытию в отделения банка на ул. Ленина д. 23к.1 и общению с сотрудницей банка выяснилось что на справке НДФЛ2 есть лишняя информация для банка, а именно,(6 цифр,табельный номер моего пропуска который используется для внутренней информаций моего предприятие), Меня попросили переделать справку без этой информаций,при обращений в свою организацию, мне пояснили что переделать её нельзя потому что стоит такая программа и без неё справку вообще нельзя сделать. И теперь у меня возникли вопросы: 1. как была одобрена заявка,если справка была оформлена не правильно…или правильно!!!! 2. что мне теперь делать…!?. Может быть идти в другой банк…?

Добрый день. В свое время я был клиентом ВТБ24, с самого его открытия. Впечатления о работе банка были хорошими до определенного момента. Но основная гадость ждала меня в самом конце, когда я решил покинуть банк. Казалось бы, что сложного в том, чтобы придти и забрать СВОИ деньги? Нет, мне пришлось провести 45 минут в очереди к менеджеру, которая устроила допрос: зачем, почему, куда? Да какое ваше дело? Почему я должен тратить на вас СВОЕ время? Позже история повторилась с моей мамой. Но то, что произошло сегодня, возмущает. Маме, а ей 78 лет, позвонили и стали реально допрашивать: куда она потратила деньги, не желает ли она вернуться, в какой банк она ушла? Вы не офигели, дорогие товарищи??? Кто давал вам право даже звонить БЫВШЕМУ клиенту? Я уже не говорю про характер задаваемых вопросов.

Здравствуйте!Вопрос по ипотеке.У меня уже заключен договор с компанией-застройщиком на приобретение будущей недвижимой вещи.Это квартира стоимостью 3,9 млн. руб.Дом строится, я выплачиваю в рассрочку частями. Осталось выплатить 600 тысяч руб, и этой суммы мне не хватает.Подскажите, могу ли я получить ипотечный кредит в данной ситуации? Или придется искать другое решение?

как происходит открытие валютного счета при переводе валюты с карты, какой процент снимает банк за данную операцию? а затем оплата услуг за границей с валютного счета, и какой, в этом случае, банк взимает процент за операцию? предположим сумма 7 т. евро

Добрый день. Если у продавца технический паспорт 1990 года, банк примет такой документ на рассмотрение или его придётся менять на новый тех. паспорт? С уважением Ирина.

Добрый день.Вопрос по кредитному продукту. На сайте (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/person…eo=moscow) как один из вариантов подтверждения дохода указана «выписка по текущему счету». При оформлении заявки через сайт также была возможность выбрать такой вариант подтверждения. В отделении же требовали справку НДФЛ-2 или справку по форме банка, выписку со счёта стороннего банка принять отказались.Уточните, пожалуйста, всё-таки можно предоставить выписку по текущему счёту как подтверждение дохода или информация на сайте неверная/неполная? Если возможно, то что в ней должно быть указано?

Здравствуйте.Подлежит ли изменению процентная ставка по действующему потребительскому кредиту в случае отключения от программы добровольного страхования жизни и трудоспособности заёмщика?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я погасить кредит в банке ВТБ-24 досрочно? я брала кредит в марте 2011 года, 250 тыс.рублей, на 60 мес, плачу 6,6 в месяц. хотелось бы узнать подробнее о программе досрочного погашения кредита. Спасибо!

Добрый вечер! В интернет-банке ТКБ пытаюсь изменить некоторые данные и услуги (адрес эл. почты, настройку рассылки) на телефон приходят какие-то пароли, причем окошка для их ввода отсутствует. Или уже с 1 ноября 2014 года эра интернет-банка кончилась и начались мучения телебанка? Изменить нужные данные теперь можно в любом отделении или только в бывшем ТКБ?

могу ли я узнать дальнейшие действия после одобрения по автокредиту! и непопал ли я к мошенникам под видом представителей вашего банка! при оформлении онлайн заявки

Здравствуте. Можете сказать какие именно отделения банка работают сегодня в Пензе?и до скольки?

Здравствуйте! У моей жены есть два кредита в двух разных банках (10 000 р. И 8100 р. Остаток по кредиту составляет 1 год и в том и в другом банке, а сумма около триста тысяч руб), в связи со сложившимися финансовыми обстоятельствами на данный момент так же есть два месяца просрочки за эти кредиты! Вопрос: возьмется ли ваш банк объединить эти 2 кредита, провести реструктуризацию, увеличении по срокам (на пять лет) и уменьшении ежемесячного платежа?????? Она не отказывается платить, но финансовые трудности подвели под долговую черту!!! Спасибо с уважением Анатолий!!

Добрый день, подскажите почему банк списывает неполную сумму досрочного частичного погашения? То есть если я прихожу в банк с просьбой погасить частично досрочно 100 000 рублей, то мне списывают основную сумму долга только в сумме 91 000 рублей?

Наталья,вынужлен написать вам еще раз в ответ на ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=7271633, дело в том ЗАО Мурманремсторой» уже не является нашей управляющей компанией, по этому я и обратилась в банк,так как через банкомат что я оплачивал были старые реквизиты,и на тот момент уже у нас была управляющая компания ООО. Мурмаремстрой 1«с на сегоднящий день так вообще счета нам высталяют Единый расчетный центр.прошу зачислить деньги,которые потерялись либо на мои действующий счет либо на счет Единого расчетного центра на мой лицевой счет!Получатель ООО «Единый расчетный центр» р\сч 40702810441000000164 в муоманском осб № 8627 ИНН 5190007339 БИК 044705615 КОР.\СЧ 30101810300000000615 Л\СЧ 000010506203

В Мурманский филиал «ВТБ-24»От Шамакова Григория СергеевичаЗарегистрирован:183014,Мурманск,Достоевского д. 20 кв. 4Тел.8953-753-45-71ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО № 329 июня 2014 года в 01:27:39 по московскому времени, я Шамаков Григорий Сергеевич, клиент банка ОАО «Транс Кредит Банк», находясь по месту регистрации в городе Мурманск по адресу: улица Достоевского дом 20, квартира 4, получил SMS сообщение от банка. В сообщении была информация о снятии наличных средств с моей карты в размере 10000 (десяти тысяч) рублей в г. Тихвин, пытались снять и другие суммы(было три попытки),но таких не оказалось на моем счете, подозрительно, что смс приходили с переодичностью 3—4 секунды, как утверждает банк, что я якобы нарушил сохранность пин-кода, но чисто физически невозможно набирать так быстро 4 раза пин-код! После получения данного сообщения я позвонил на горячую линию(туда ночью нереально дозвониться) банка и заблокировал карту. Моя карта при этом находилась у меня, что может подтвердить моя жена Шамакова Ирина Леонидовна и сотрудник полиции, карта никому не передавалась, сохранность личных данных и PIN кода, мною не нарушалась, карта третьим лицам не передавалась. В тот момент этой картой я не пользовался, т. к. срок у нее уже истекал(3 дня оставалось до конца июня,карта до июня действовала) и я получил другую карту. О случившемся той же ночью, было сообщено в отдел полиции № 3 УМВД России по городу Мурманску, написано заявление о хищении денежных средств в размере 10000 (десяти тысяч) рублей. В ходе расследования установлено, что снятие денежных средств, производилось в банкомате филиала № 7806 ВТБ «24» по адресу: Ленинградская область, город Тихвин, улица Советская дом 29. Мне, к сожалению не понятно, как в банкомате г. Тихвина могли снять деньги с моей карты, когда она находится при мне, так же мне известно что в банкомате ВТБ 24 не возможно за раз снять 10000,а можно только по 7500,т.е. наводит на вопрос,а в банкомате ли снимали деньги??! Ваш ответ который я получи меня не удовлетворяет!! Считаю, что это вина банка, в том, что они не обеспечивают безопасность банковский карт! Карта с которой мошейники сняли деньги была не чипирована,а следовательно они могли где угодно ее считать сделать дубликат и снять деньги(мне так в полиции разьяснили)!!!Банк может это сам просмотреть по видео на банкомате!! На нем же видно,что это не я снимаю деньги!!И когда звонил ночью на горячую линию можно проверить что звонок был из мурманска, то есть это доказывает что я был в Мурманске. Требую в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (с изменениями и дополнениями от 1 января 2014г) (ч. 15 ст. 9 Закона), ст. 7 ФЗ «О персональных данных«и ст. 29 ФЗ «О банках и банковско йдеятельности»,так как не было доказано банком, что я нарушил правило использования банковской карты вернуть деньги в полном объеме и зачислить на мой действующий счет! В случае отказа вынужден подать в суд на банк, что я считаю, отрицательно скажется на репутации банка ВТБ24, мне не хотелось бы это делать т. к. на протяжении 5 лет являюсь вашим клиентом и с таким никогда не сталкивался и всегда был доволен обслуживанием.Так же довожу до вашего сведения, что это не единичный случай снятия денег именно в городе Тихвин, в полицию уже подано три заявления от разных людей и от разных банков о снятии денег в городе Тихвин в том же банкомате, когда люди находились в Мурманске, и все это произошло в один и тот же день 29 июня, отличие только во времени.С Уважением Шамаков Г. С.

Извините, откуда дурацкие лимиты операций по картам? На киви могу перевести только 3 000 рублей за операцию. И всего 15 тысяч в день. А если мне надо 30—40 тысяч?Как увеличить лимит операции и суточный лимит?И почему невозможно перевести деньги на мастеркард другого банка только по номеру карты? Во всех банках это решение давно реализовано. У вас же приходится забивать полностью реквизиты и операция эта идет до нескольких дней, в то время когда у других она мгновенна.

Здравствуйте можно ли узнать мы берем ипотеку в вашем банке но не на всю сумму ребенок собственник в новой квартире можно ли выделить долю ребенку сразу?Вы даете добро?или же выделить можно только после того как мы погасим ипотеку

День добрый. В сентябре 2014 года мой текущий счет был заблокирован Службой Судебных Приставов Краснодарского края в связи с долгом по штрафам ГИБДД. Денежные средства были списаны со счета. ФССП отправила в банк письмо об отсутствии претензий ко мне как к должнику и разрешением о разблокировке счета. Письмо отправлено 14.10.2014 г. Письмо банком получено. Счет до настоящего времени не разблокирован. По какой причине — мне называть отказываются. Прошу разобраться в данной ситуации.

Заявление для проведения операции чарджбэк можно подать через сайт или необходимо обратиться лично в отделение банка?

Добрый день! У меня сложилась непростая ситуация. Перегружена кредитами. Кредитная история хорошая. Просрочек нет. Сейчас вижу только один выход — взять кредит под залог квартиры на длительный срок и погасить существующие кредиты. Что мне для этого требуется? И чего следует опасаться? Являюсь корпаративным клиентом ВТБ. Посоветуйте как мне лучше поступить?

Здравствуйте, подскажите как и куда я могу обратиться, с просьбой(прошением) о признании кредита льготным? Дело в том что в нашей семье родилась двойня, и еще есть кроме того двое детей постарше, мы официально признаны многодетной семьей. В мировой практике(Европа и США) семьям в которых рождается второй ребёнок уменьшаются проценты по кредитам, а при рождении третьего и тем паче четвертого ребенка кредит гасится государством. В нашей стране реализуются различные законопроекты направленные на улучшении демографической ситуации в регионах, а как дело обстоит вот с таким крайне важным направлением как кредиты у многодетных семей? Тем более в последние годы заработная плата катастрофически отстаёт от темпов инфляции и темпов повышения цен..С подобным же обращением мы собираемся обратится в службу президента РФ В. В. Путина С Уважением.Ваш постоянный клиент Владимир X

Здравствуйте! Спешу сообщить о своей проблеме.2 года назад заключила кредитный договор с ВТБ24 в г. Санкт-Петербург на сумму 400 т. р. Вскоре пришлось переехать в г. Хабаровск. 30.09.2014 обратилась в отделение банка по месту нахождения. Сотрудник банка сделала запрос в отделение Спб, где я оформляла кредитный договор. Спустя 10 минут пришел ответ с сформированным заявлением о досрочном гашении с указанием номера договора и суммой. Пригласили в кассу. Дала заявление, паспорт. Отдала деньги (270 тысяч с копейками). Взяла приходный кассовый ордер, вышла, подошла к своему специалисту: " Все прошло успешно, вы свободны». Ушла довольная. Проходит месяц, получаю на email пиьсмо: «Вы пропустили ежемесячный платеж». Поехала в банк разбираться. Попросила аудиенции директора отделения по имени Ледкова Анна Леонидовна. Она дико извинялась за сложившуюся ситуацию. Оказывается, по вине банковского сотрудника, деньги были зачислены вместо корректного счета на другой, открытый в г. Хабаровск (я о нем уже и забыла). Попросили написать претензионное письмо на сумму просрочки — месяц прошел, договор не закрыли, пеня накапала. Написала…Написала также заявление о переводе ден. ср-в с местного счета на корректный. Ледкова сообщила, что сама позвонит через 2 недели и сообщит решение. Прошло 2 недели. Звонок с московского номера: «Сообщаем вам о неудовлетворении вашей претензии….». Как быть? Я не отдам свои кровные. Проценты банку я отдала сполна, ни разу не пропустила внесение ежемесячного платежа. Почему я должна тратить свое время, нервы и деньги на решение проблемы не по моей вине??? Слов нет.

Добрый день!Уточните пожалуйста позицию банка в вопросе выдачи кредита.Если клиент при оформлении кредита желает отказаться от подкючения услуги страхования задолженности, может ли это повлиять на решение банка о выдаче кредита? Поскольку услуга является полность добровольной, то хотелось бы знать, как отказ от этой услуги вообще влияет на процесс одобрения завки.Заранее спасибо.

Добрый день!Был получен исполнительный лист. У ответчика и у нашей компании счета в ВТБ 24, подскажите по какому адресу (в какое отделение) нужно привезти исполнительный лист!

Спасибо, все сегодня заработало!

Добрый день, Наталья!Я в августе брала автокредит в Вашем банке.При оформлении был подписан Полис страхования по программе «Защита заемщика Автокредита», в котором прописано,что я имею право отказаться от договора страхования в любое время. Помогите пожалуйста разобраться в следующих моментах:1.В полисе в п. 4 прописана сумма страховой премии и указано,что страховая премия подлежит оплате мною единовременным платежом в течении трех дней,иначе настоящий полис считается не вступившим в силу. И в графике платежей отдельной строчкой указана дата и сумма оплаты страховой премии. Я эту сумму не вносила и оплачивала только 2 раза согласно графику платежей. Правильно я понимаю,что в данном случае полис не действителен?2.Если полис не действителен,могу ли я отказаться от договора страхования и тем самым изменить общую сумму кредита? Если да,то что я должна для этого предпринять?Заранее благодарю Вас за помощь!

Здравствуйте! В двадцатых числах сентября месяца я написала заявление на выдачу карты ВТБ 24. Работники банка меня уведомили о том, что максимум через три недели я ее получу. На сегодняшний день (6.11.2014 г.) карты до сих пор нет. Куда я могу обратиться по данному вопросу?

Здравствуйте. Скажите какой срок подачи заявления не чарджбек в вашем банке и дни считать с праздниками и выходными или только рабочие. Какие надо предоставить дополнительные документы на чарджбек.Спасибо.

По какому электронному адресу отправить копию квитанции об оплате за полис КАСКО? В прошлом году взяли автокредит в ВТБ-24, в этом году оплатили (продлили полис) в страховой компании Росгосстрах по месту жительства.

Со вторника (05.11.2014) пытаюсь закрыть через Телебанк открытый в Телебанк'е вклад.При нажатии кнопки «Закрыть» выходит ошибка про некорректный номер договора или распоряжения о пролонгации.Звоню на горячую линию — говорят системный сбой. Сроки исправления неизвестны.По словам работников ехать в офис бесполезно, т. к. базовое программное обеспечение одно и то же. По этой причине даже в офисе вклад закрыть не смогут.Как мне закрыть вклад?Вклад в рублях. Планировал его закрыть и купить валюту.За прошедшие полтора дня курс валют вырос более чем на 1,5 рубля.С кого и каким образом получить убытки?

Здравствуйте! 1.11 перевел деньги с карты сбербанка на карту ВТБ за кредит, до сих пор не пришли. Как скоро они придут?Путинцев Алексей Семенович, N счета 408 17 810 3 205100 ,ФИЛИАЛ № 3652 Воронеж

Объясните, почему мне не высылали по моему запросу расчёт моей задолженности? Общалась с вашими работниками: Ц-ин А. А. и М-ров Ю. В. Высылала им документы которые они требовали. Потом без моего присутствия, в одностороннем порядке через суд наложили арест на мою пенсионную карточку. Я осталась без копейки дохода. Буду вынуждена обратится к президенту и в защиту прав потребителей. По закону вы имеете право на удержание 50% от пенсии, но не всю. Жду ваших объяснений и решение суда и расчёт моей задолженности. Вы выставили неправильную сумму. Завысили её на 200 тыс.

Добрый день!Почему банк, не дает ответ почему был отказ?

Добрый день.Не могу закрыть депозит в телебанке целый день.Ошибка 37.Ответов на запросы в службу поддержки телебанка (telebank@vtb24.ru), что делать в подобной ситуации, пока не получил.Надеюсь на Вашу оперативность, потому как операцию по закрытию депозита нужно провести срочно.

В сентябре текущего года у меня закончился срок действия банковской карты банка ВТБ24 Обратившись в Банк за получением новой карты я вынужден был написать заявление о перевыпуске карты так как банк заранее это не сделал. Через 2 недели получил уведомление Банка о том, что карта находится в офисе Банка и я могу ее получить. 05.11.2014 я обратился в БАНК ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ, Но оказалось, что Банк без моего согласия или по ошибке сотрудников выпустил карту с другой стоимостью годового обслуживания. Я отказался получать эту карту.. 06.11.2014 я вновь обратился в Банк, где обьяснил работнику Банка, что я хотел бы забрать свои деньги и прекратить отношения с Банком. В этом мне было отказано по причине технической невозможности проведения операций по моей карте Банком и предложено написать новое заявление на перевыпуск карты, заявление на отказ от использования не нужной мне карты выпущенной по вине Банка, а затем в течении двух недель ожидать новую банковскую карту., однако денежные средства необходимы мне в данное время. Считаю, что Банк незаконно использует мои денежные средства. Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу и решение проблемы.Спасибо

Добрый день. такая ситуация. служба безопасности банка заблокировала карту в связи с тем, что данные карты известны третьим лицам. почему то они сами это решили. меня никак об этом не уведомили. разблокировать карту невозможно(как объяснила поддержка), можно только выпустить новую. для чего необходимо личное пристутствие в россии. в россию я не попаду ближайший год. как быть? к карте привязан кредит. денежные средства по кредиту не списываются. начисляются пени. почему я должен оплачивать какие то бессмысленные страхи вашей службы безопасности?

В Череповце в ТЦ Лента с 16 сентября не работает банкомат, 3 месяца уныло висит табличка «не работает по тех. причинам приносим извинения» — у филиала втб24 нет вЗИПе банкомата на замену?

Не возможно закрыть вклады в телебанке. Специалисты говорят, что и в отделении банка у меня это тоже не получится сделать. Информации о том, когда это можно будет закрыть вклад у операторов колл-центра нет.Каким образом можно срочно закрыть вклад, ситуация при которой, я не могу снять свои деньги не допустима.

Добрый день!Я являюсь клиентом компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forexmmcis.com), оказывающей услуги доверительного управления денежными средствами.27.10.2014 г. высшим руководством компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» было объявлено о том, что многие платёжные системы с которыми они сотрудничали, незаконно заблокировали денежные средства клиентов и самой компании (без решения суда), в результате чего клиенты не могут совершать операции по вводу и выводу своих денежных средств.Возможно ли с помощью операции «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж), вернуть мои денежные средства на мой банковский счёт (пластиковая карта платёжной системы VISA ВТБ24), с которой они были списаны? Что Вы можете мне посоветовать?С уважением Ванин С. П.

Здравствуйте25.10.2014 я совершила покупку на сумму 64.83 USD, мне пришло смс сообщение о списании, сумма составила 2710,14 руб.28.10.14 я совершила покупку на сумму 83.69 GBP, судя по смс сообщению с карты было списано 5630,54В телебанке указаны абсолютно другие суммы:1) Сумма платежа 64.83 USDСумма комиссии 0 RURИтого 2800.66 RURЗа что 90,52 рубля разница?2) Сумма платежа 83.69 GBPСумма комиссии 0 RURИтого 6065.91 RURЗа что 435,37 рублей разница?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли в Вашем Банке оформить реструктуризацию долга? Являюсь клиентом банка!

Наталья, доброе утро!попробую спросить ещё раз,вчера и сегодня снова звонил ваш телефонный роботна этот раз с другого номера: +7 487 626-69-24получается, скоро уже 3 года пройдёт, юбилей)уже более 1000 дней ВТБ24 названивает на мой номерпо чужому кредиту,ваша техподдержка хуже индусского колцентравот старое письмо:Добрый день, Наталья!может быть подскажете по след. вопросу:мне на сотовый уже более 2 лет названивает автоинформатор ВТБ24и говорит,что есть непогашенная задолженность по кредиту,причём раньше он говорил номер договора и имя на которое оформлен,имя не моё. Разговаривал с сотрудниками ВТБ24 3 раза,1 раз не верили, 2 раза верили и обещали отключить,но звонки продолжаются до сих с номера +7 487 626-93-88,извините, конечно, но судя по всему в ВТБ24 ситуация хужечем у Почты России, никто не знает, что происходит, каждый разпо новой приходится доказывать, что я не тот тип,и что сотовый номер у меня с 2005 года.получается,что при выдаче кредита тому человекусотрудники ВТБ24 не проверили его контакты.вроде бы ВТБ24 банк из первой десятки,можно как-то прекратить это непотребство?С уважением,Павел

Объясните почему мне мою зарплатную карту Транскредитбанка по истечения периода действия (,июль 2014) меняют в августе 2014 на карту не ВТБ а опять Трансредитбанка(хотя такого банка уже нет), вследствие чего я теряю 500 рублей комиссии которые снимаются при получении наличных в Банке ЛЕТО?

Здравствуйте, у меня два кредита в вашем банке, платила всегда во время, но два месяца назад попала в больницу, почти два месяца не работала, за октябрь не могу внести очередной платеж, что мне делать? Может можно увеличить срок кредитов и уменьшить платеж?

Ответ на ваш ответ! http://www.banki.ru/services/question…Id=7291432Наталья,прочтите пожалуйста внимательно письмо которое я вам написал!!!!Вы все пишите мне одно и тоже!!!если банкт провел внутреннее расследование, то на камерах что на банктомате видно кто снимает деньги!!!Там не я!!! Вы понимаете что это не единичный случай!!!Если вы ссылаетесь на ФЗ № 161, то дополнения почитайте (с изменениями и дополнениями от 1 января 2014г)!!! Плюс ко всему этому почитайте статьи ст. 7 ФЗ «О персональных данных«и ст. 29 ФЗ «О банках и банковско дейятельности»!!! Где ответсвенность банка за нечипованные карты!!!!???зачем тогда деньги харнить на крте!!!Довожу до вашего сведения,что заявления в суд на банк уже подано от 05.11.14С уважением.

Здравствуйте! Я новый пользователь ВТБ24 и очень удивилась услугам банка.. Цитаты:Любовь Николаевна!Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *2656 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 190.08 USD; место WELTRADE.COM; дата 07.11.2014 13:31 . Доступный баланс по карте: 9508.68 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR)Любовь Николаевна!Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *2656 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 179.52 USD; место WELTRADE.COM; дата 07.11.2014 13:56 . Доступный баланс по карте: 9508.68 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR)Любовь Николаевна!Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *2656 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 52.80 USD; место WELTRADE.COM; дата 08.11.2014 07:06 . Доступный баланс по карте: 4589.62 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR)Ещё отклонили транзакцию рублёвую 9000руб.6.11.2014 Самое прекрасное что ответа на вопрос: как повысить лимит я не нашла нигде, ни в поддержке ни на сайте, ни в офисе Извините нашла, на сайте пишут: через сутки вы сможете перевести туже сумму. А умудрилась я перевести 50 баксов. Нужно было перевести 190 баксов 6.11.2014г Сколько я теряю денег за это время, если учесть, что курс растёт не в мою пользу. Обдирает банк людей! Как же дальше работать?? Лучше измазаться спасая.

Добрый день!Я являюсь клиентом компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forexmmcis.com), оказывающей услуги доверительного управления денежными средствами.27.10.2014 г. высшим руководством компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» было объявлено о том, что многие платёжные системы с которыми они сотрудничали, незаконно заблокировали денежные средства клиентов и самой компании (без решения суда), в результате чего клиенты не могут совершать операции по вводу и выводу своих денежных средств.Возможно ли с помощью операции «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж), вернуть мои денежные средства на мой банковский счёт (пластиковая карта платёжной системы VISA ВТБ24), с которой они были списаны? Что Вы можете мне посоветовать?С уважением Ванин С. П.

С сентября текущего года пытаюсь оформить зарплатную карту в офисе по адресу г. Краснодар ул. Гоголя 43. В сентябре у меня истек срок действия зарплатной карты транскредит банка и я решила самостоятельно оформить карту в упомянутом выше филиале. Первая попытка была сентября. Карту не выдали, следов заявления не нашли. Не буду описывать свои мытарства при снятии наличных в кассе, скажу только, что в течение двух недель мне это все же удалось.22 октября написала второе заявление на выдачу мне зарплатной карты. Оформляла заявление ко- на к. В. Пришлось записывать ф. И. о. Сотрудника, чтобы можно было найти какие-то следы в будущем) сегодня 8 ноября звоню по т. 88001002424 и получаю ответ, что моя карта выпущена и отправлена в ростов на дону. Кто мне ответит — как долго я буду мытарствовать. Это при том, что я являюсь вкладчиком этого банка. В ноябре истекает срок договора по вкладу и, конечно, я не буду его продлять (хотя вряд ли это кого-то волнует).впрочем, существуют организации, которым, я думаю, это не безразлично: ассоциация российских банков, Федеральная антимонопольная служба, НАКОНЕЦ -Банк России.

Пришло сообщение на мобильник о подключении услуги 3DS. Хочу оплатить по инету трафик МГТС.В их личном кабинете нет запроса о каком-то пароле,хотя сайт поддерживает технологию 3DS.Какие мои действия?

Здравствуйте Наталья! Мною 23 сентября был задан вопрос про пластиковую карту,, привилегия '' полученную в городе Липецке и заблокированную в городе Тамбове, ответа я до сегодняшнего дня не получил, не смогли бы Вы прокомментировать данную ситуацию, заранее спасибо надеюсь я в этот раз дождусь ответа

Здравствуйте!У меня такой вопрос,как так получилось что банк продал мой,уже выплаченный кредит коллекторам,которые требуют с меня оплатить его,если банк не исправит свою ошибку я вынуждена буду обратится в суд,с выплатой мне морального ущерба.

Здравствует, подскажите как поступить в данной ситуации. Мой сын срочник,получил карту ВТБ 24,с ежемесечными начислениями. В данный момент карта повреждена, привязанный номер симкарты утерян. Возможности востановить пока нет. Можно ли через интернет делать пополнение счёта на новый номер телефона с повреждённой карты.

хотелось бы узнать остаток по кредиту

Мы, работники РЖД, получаем зарплату через банк ВТБ 24. Раньше банкомат стоял в здании ж. д вокзала и это было очень удобно. Теперь его перенесли в здание супермаркета, надо ехать через весь город и в нем часто нет наличных денег. И еще. Многие из нас выплачивают кредит вашему банку и иногда нужно пополнить карту, чтобы было достаточно средств для очередного платежа. Но это возможно сделать или переводом с карты ТОЛЬКО ВТБ или внесением наличных в г. Краснодаре. Каждый месяц нервотрепка! Нельзя ли нам поставить банкомат, способный принимать деньги, а не только выдавать?

Добрей день. Почему в отделении по работе с проблемными активами решение о реструктуризации принимается по итогу 6 месячной просрочки. Спасибо

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Я отправляла заявку на кредитную карту в банк втб 24. Мне одобрили только с нулевым балансом. В интернете я прочитала отзывы что нужно платить годовое обслуживание 750 р. даже если откажут в лимите. Через 10 дней выпустят карту с моим именем. Подскажите когда я поеду ее забирать мне придется сразу платить за годовое обслуживание или нет?

Добрый день! Могу ли я оформить ипотеку на часть жилого дома с отдельным входом?

Добрый день!Моя девушка, ранее будучи в браке с другим человеком, выступила созаемщиком по ипотечному кредиту в Вашем банке, но право собственности было оформлено только на ее мужа. Сейчас они расстались, но формально не развелись, т. к. не оговорили раздел общего имущества — машина, квартира.Хотят продать квартиру, находящуюся в залоге в Вашем банке, найдя покупателя, который заплатит аванс в размере остатка задолженности по кредиту. При этом от девушки требуют лишь нотариальное согласие на продажу имущества, приобретенного в браке, а денежные средства передаются от покупателя продавцу, т. е. собственнику. Отношения с формальным супругом крайне натянутые и есть высокая вероятность, что получив от нее нотариальное согласие на продажу, он просто присвоит все деньги, оставшиеся после погашения ипотечного кредита, а она потом будет вынуждена бегать за ним по судам и отстаивать свое право на половину денежных средств.Я обращался в отдел сопровождения ипотечных сделок в Омске, мне сказали что только рассмотрение вопроса стоит 4 500 рублей, при этом банк не дает гарантий положительного решения вопроса, т. к. решение по таким вопросам принимается в головном отделении в г. Москве.Странно — почему? Ведь даже если квартира будет поделена документально пополам, по 1/2 доли на каждого, в целом вся квартира остается в залоге у банка, при этом девушка также является созаемщиком перед банком. Получается что банк в данном случае препятствует защите законных прав гражданина РФ, а именно — справедливому разделу совместно нажитого имущества во внесудебном порядке.Девушка работает на ответственной должности в прокуратуре и просто не хотела чтобы на работе распространилась информация о том, что она с кем то судится. И в том числе поэтому за нее к Вам обращаюсь я.В крайнем случае она конечно подаст заявление в суд о разделе совместно нажитого имущества, у нее есть юрист с опытом ведения подобных дел в судах, шансы очень высокие.Но в этом случае банк просто обязан будет выделить 1/2 долю на квартиру на нее, это сказал и юрист, и сотрудники Вашего банка, но при этом банк не получит комиссии в размере 4 500 рублей.Рыночная стоимость квартиры с учетом улучшения потребительских качеств за счет качественного дизайнерского ремонта порядка 3 800 000—4 000 000 рублей, а остаток задолженности по кредиту всего около 1 300 000 рублей.Прошу рассмотреть мое заявление и информировать меня по указанной электронной почте или по телефону.PS. Я прекрасно понимаю, что каждый день поступает огромное количество разных обращений, но в данном случае вопрос далеко не технического характера и не касается каких то сухих цифр.Девушка перенесла очень тяжелый разлад и ей будет еще гораздо тяжелее видеться с бывшим в судах, выслушивать от него оскорбления, да еще и знать, что по работе разнесся слух о том, что она судится. Убедительная просьба отнестись к моему заявлению с пониманием, по-человечески.С уважением, Юрий Чусов.

подала заявку в банк втб24 на сумму 600000 , 6.11.14, сказали позвонят в течение 2 дней, на данный момент нет звонка, сколько надо времени чтобы узнать,одобрено или нет…или надо самой ехать, может они забыли..

Добрый день!Я постоянный клиент вашего банка (с 2001 года)И меня просто удивила и огорчила позиция ваших специалистов по восстановлению утраченных сервисов Телебанка. Вся переписка по этому вопросу приведена ниже:«Добрый день!Сообщаем, что номер телефона в программе «Коллекция» используется только для регистрации и входа в личный кабинет, а также для отправки SMS сообщений с дополнительной информацией по программе.Обращаем Ваше внимание, что доставка SMS-оповещений находится вне сферы компетенции Банка (финансового института).Рекомендуем Вам повторно обратиться к оператору сотовой связи для уточнения информации.С уважением, Куликова Елена Управление клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)From: Александр Папуша [mailto:a_papusha@mail.ru]Sent: Friday, November 07, 2014 2:33 PMTo: TelebankSubject: Re[11]: Вопрос: МоскваДобрый день!Указанная ниже проблема до настоящего времени не устранена.в соответствии с вашими рекомендациями я отправлял запрос в Билайн, получен ответ:«Проведена проверка Вашего номера, ограничений по приему/передаче смс-сообщений не обнаружено.Если Вам нужна дополнительная информация, Вы всегда можете получить ее на нашем сайте www.beeline.ru в разделе «Поддержка».Гуренко Сергей,Эксперт, Дирекция по обслуживанию клиентовБилайн.otvet@beeline.ruБолее того, на этот номер 905-718-1679 постоянно и без перебоя приходит информация с мобильного банка Сбербанк.Указанная проблема возникла после подключения программы КОЛЛЕКЦИЯ.Прошу вас восстановить работу смс оповещений на указанный номер по подключенным сервисам, из-за этого не могу пользоваться Телебанком и программой Коллекция.с уважением,Папуша А. А.Tue, 19 Aug 2014 18:08:22 +0400 от Telebank :Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Согласно системной информации нарушений в отправке SMS не выявлено.SMS формируются корректно и направляются на номер клиента, указанный в разделе «Подписки» согласно настройкам.Обращаем внимание, что Банк предоставляет услугу отправки SMS-оповещений, и не может гарантировать доставку SMS по причинам, не зависящих от Банка (абонент вне зоны действия сети длительное время; номер абонента заблокирован; условия предоставления услуг оператором связи, в т. ч. в роуминге; настройки телефона абонента; переполнение памяти телефонного аппарата и т. п.)Проблема может быть в настройках телефонного аппарата или условиях тарифного плана, что находится вне сферы компетенции Банка (финансового института).С уважением, Болотина Анастасия Управление клиентской поддержки ВТБ 24 (ЗАО)From: Александр Папуша [mailto:a_papusha@mail.ru]Sent: Tuesday, August 19, 2014 2:27 PMTo: TelebankSubject: Re[2]: Re[3]: Re[2]: Re[2]: Вопрос: МоскваДобрый день!в 14.22 19.08.14 г. произвел снятие наличных с карты, информационные смс сообщения не получил.с уважением,Папуша А. А.Tue, 19 Aug 2014 13:40:46 +0400 от Telebank :Добрый день.Благодарим Вас за обращение.Информируем Вас о том, что на данный момент на указанный Вами номер телефона направляются информационные смс сообщения по картам. Уточните, пожалуйста, дату и время последнего платежа по карте по которому Вам не было сформировано смс сообщение.С уважением, Н. Андрей Управление клиентской поддержки ВТБ 24 (ЗАО)From: Александр Папуша [mailto:a_papusha@mail.ru]Sent: Tuesday, August 19, 2014 9:12 AMTo: TelebankSubject: Re[3]: Re[2]: Re[2]: Вопрос: МоскваДобрый день!По Вашему указанию 18.08.14 посетил Сокольники, еще раз пробовали подключить телебанк на номер 905-718-1679 -смс так и не приходит. Отключили в итоге телебанк и перешли на телеинфо. Смс так и не получаю при совершении операций по картам.Прошу все же довести вопрос до концаС уважениемПапуша А. А.Отправлено из мобильной Почты Mail.Ruсуббота, 16 августа 2014 г., 11:37 +0400 от Telebank :Уважаемый Александр Анатольевич!Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что Ваше письмо принято в работу. Ответ Вам будет предоставлен в течении 1 рабочего дня.С уважением,Б. АнастасияУправление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)From: Александр Папуша [mailto:a_papusha@mail.ru]Sent: Friday, August 15, 2014 2:39 PMTo: TelebankSubject: Re[2]: Re[2]: Re[2]: Вопрос: МоскваЗдравствуйте!Во вложении скан моего обращения в отделение ВТБ 24 (Сокольническая пл., д. 9 стр.1)Fri, 15 Aug 2014 14:18:14 +0400 от Telebank < telebank@vtb24.ru >:Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Сообщаем, что сервис СМС-код подключен на номер, отличный от 8-905-718-16-79. Уточните, пожалуйста, в каком отделении банка ВТБ 24 Вы писали заявление на смену номера телефона? Также просим Вас указать дату и приблизительное время обращения.Обращаем внимание, что согласно системной информации, на указанный в базе данных банка телефон, сообщения доставляются успешно.С уважением,Б. АнастасияУправление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)From: Александр Папуша [ mailto:a_papusha@mail.ru ]Sent: Friday, August 15, 2014 10:06 AMTo: TelebankSubject: Re[2]: Re[2]: Вопрос: МоскваЗдравствуйте!Ваш ответ — очередная отписка и полное отсутствие желания решить проблему.Первое — на этом же номере у меня стоит оповещение от Сбербанка — все устойчиво работает.Второе — 13.08.14 в отделении банка ВТБ (м. Сокольники) мной написано заявление на смену номера оповещения (Билайн 8-905-718-16-79, по рекомендации вашей техподдержки) и это тоже не сделано.Что мне еще сделать для того, чтобы пользоваться услугами банка ВТБ 24?Эту переписку отправляю руководству банка.с уважением,Папуша А. А.Fri, 15 Aug 2014 09:43:48 +0400 от Telebank < telebank@vtb24.ru >:Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.По имеющейся у банка информации сообщения с кодом доступа доставлены успешно. Таким образом, сообщения не доставлены до Вас по независящим от Банка причинам.Рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться к оператору сотовой связи.С уважением,Б. АнастасияУправление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)From: Александр Папуша [ mailto:a_papusha@mail.ru ]Sent: Thursday, August 14, 2014 12:33 PMTo: TelebankSubject: Re[2]: Вопрос: МоскваДобрый день!повторил, время 12.30 14.08.14кроме того не приходят смс при совершении операций по карте в банкомате (время 07.45 14.08.14)Thu, 14 Aug 2014 12:25:05 +0400 от Telebank < telebank@vtb24.ru >:Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Просим Вас повторить попытку входа и проверить работоспособность системы.В случае если проблема по-прежнему актуальна, то просим Вас указать точные дату и время последней попытки входа.С уважением,К. ЕленаУправление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)From: a_papusha@mail.ru [ mailto:a_papusha@mail.ru ]Sent: Wednesday, August 13, 2014 4:19 PMTo: TelebankSubject: Вопрос: МоскваМоскваТелефон(905) 718-16-79E-maila_papusha@mail.ruВопросДобрый день! с 12.08.14 не могу войти в телебанк — не приходит SMS на указанный номер тлф. обращение в техподдержку завершилось советом поменять номер, для чего необходимо написать заявление в отделении банка. 13.08 был в отделении м. Сокольники, указал другой номер, но до настоящего времени ответа нет. прошло двое суток, пользоваться телебанком не могу. Когда решится проблема? с уважением, Папуша А. А.»Вот такая переписка с августа с. г.А банк мне предлагает кредиты брать, в программах участвовать и т. д.с уважением,Папуша А. А.

Добрый день.В пятницу на мой номер пришло сообщение-оповещение о действиях с картой вашего банка (уведомление о списании средств).Не то чтобы меня очень беспокоили сторонние сообщения, но, по-моему, это не очень хорошо с точки зрения безопасности для вашего клиента.Пожалуйста, проверьте информацию и исправьте, если необходимо, номер телефона с моего на верный.Заранее спасибо.

В середине июля 2014 года получил кредитную карту банка ВТБ 24. При первом же использовании выяснилось, что карта не работает должным образом. То есть я не смог оплатить ей покупки в супермаркете «Лента», при чем оплатил их тут же с карты жены того же банка. В дальнейшем я не смог расплачиваться на заправках. Хотя эта карта приобреталась именно для того, чтобы расплачиваться на заправках (там возврат части денежных средств). Самое интересное то. что оплата может пройти, может не пройти. Оплата всегда проходила только при использовании магнитной полосы, и никогда при использовании чипа. При обращении на горячую линию ВТБ 24 мне сообщили, что все нормально, а запросов на оплату не было. Я обратился в офис банка, в котором приобреталась карта. Сначала мне сказали, что ни чем мне помочь не могут, только пере выпуск карты, при чем, как вы понимаете не бесплатно. При повторном обращении мне пообещали пере выпустить карту и списать с меня деньги за это, но в течении месяца мне деньги вернут. Итог уже ноябрь месяц (обращался в августе и в сентябре) деньги за пере выпуск успешно с меня взяли, а новую кар у до сих пор не выдали и деньги соответственно не вернули. Какие мои дальнейшие действия? Я уже готов отказаться от кредитной карты, так как меня не устраивают такие услуги, но кто же мне вернет деньги? Кроме всего прочего навязали какую то страховку, и каждый раз при использовании карты с меня снимают почти 2%, хотя изначально ни о какой страховке речи не было.

Доброго дня!Задумались о покупке квартиры, понравившийся нам жилой комплекс имеет всего несколько вариантов продажи квартир, т. к. дом сданный — предлагают составлять договор переуступки права собственности. Жилье планируем приобретать в ипотеку от Вашего Банка (подаемся на одобрение). Хотелось бы уточнить, как происходит процесс оформления сделки по переуступке в ипотеку, с учетом того, что квартира приобреталась по одной стоимости, отдают по другой. Фигурируют ли обе эти стоимости в Договоре? Ограничимся ли мы Первым взносом и ипотекой либо потребуются дополнительные затраты денежных средств. Агентам не удалось прозрачно описать эту процедуру.Заранее спасибо!

Почему по телефону 8 (800) 100-24-24нельзя дозвонится в банк

У меня вопрос простойМожно ли по номеру карты узнать город в котором она была выпущена?К примеру я нашёл карту на вокзале и хочу узнать город в котором живёт хозяин

В очередной раз не списан кредит с пластиковой карты. Кредит был выдан экс-ТКБ. На пластиковой карте денежные средства есть. Прошу произвести списание. При наличии просроченной задолженности провести «откат» начисленных процентов. А так же решить вопрос с испорченной кредитной историей. Телефоны горячей линии не работают. Сотрудники банка не могут разобраться в сложившейся ситуации. Сколько можно платить за просрочку по вине банка?!

Добрый вечер!Банкомат зажевал карту и не отдал ее. Пытались дозвониться на горячую линию,но попытки не оказались успешными. Как можно заблокировать карту?

Добрый вечер! Уточните время возобновления работы горячей линии!!!

сын служит в армии выдали карточку втб24 забыл пинкод. нет паспорта только военный билет в город где есть банк не выехать. зарплата рядового приходит на карту что делать в этом случае

Сегодня час назад пыталась положить деньги на карту через банкомат. Положила деньги в купюроприемник, банкомат их принял, после чего на экране высветилось: «Операцию выполнить не возможно, заберите деньги», но денег он не вернул. После банкомат отдал карту, выскочило сообщение что банкомат не работает. ЧТО ДЕЛАТЬ? Ваша горячая линия не работает, отделения закрыты.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с полным доступом в " Телебанк» (я не вижу свой счёт и сумму на ней)! Что делать?

Приветствую, у меня $ипотека в BTБ 24. В свете нынешних экономических обстоятельств, сложно погашать задолженность. Вопрос: что можно предпринять для облегчения ситуации = ежемесячного платежа? Предварительный расчет ЕП для перевода ипотечного кредита в рублевый, с учетом конвертации, показывает невыгодность данного предложения. Существуют ли еще какие-либо механизмы для облегчения бремени?

Наталья, добрый день.Вынуждена снова обратиться к Вам с ситуацией, которая до сих пор находится в не очень определенном состоянии. Благодаря Вам, я отправила всю информацию (см. ниже) о ней на электронную почту sm2@vtb24.ru с пометкой «Горячая линия».Достаточно оперативно со мной связались после этого и начался конструктивный диалог, но буквально 3 недели назад он прервался… по причине увольнения сотрудника, который собственно говоря и являлся «точкой входа» для решения моего вопроса. Повторные запросы о предоставлении контактного лица и решения сложившейся ситуации не к чему не привели.Спасибо заранее!Наталья, добрый день.Помогите разобраться со сложившейся ситуацией. Хождение по инстанциям и переписка с контактными лицами, в частности с Управлением по работе с проблемными долгами (м. Южная) ничего не дает. Твердят только одно, на квартиру обращено взыскание и она уйдет с торгов.В начале 2008 года, взяла ипотеку, в $ в Городском ипотечном банке, через 3 месяца закладная была выкуплена банком ВТБ24. Через полгода кризис, потеря работы………..бегала за банком, просила о реструктуризации долга. Ничего не получилось. Не платила, потом все стало налаживаться, появилась работа. В 2011 году суд все таки состоялся, представители банка сказали, что мол хоть и начала я платить, но все равно пусть будет решение суда, ну типа кнута, вдруг платить перестанете, да и вам тоже будет легче и проще, так как сумма зафиксируется и она станет отправной точкой при отсчете новых платежей. Конечно, я оспаривать ни пени ни штрафы безумные не стала, и то что сумма увеличилась в 2 раза по сравнению с той, которая была в пересчете скачка рубля по отношению к доллару…..в принципе это мои риски и я их приняла на себя. Жалко вот бумаги никакие с банком не подписала на тот момент и все договоренности остались на словах. Вообщем платила я…………….и тут в июле этого года, из службы судебных приставов приходит постановление, что мол исполнительное производство возобновляется по вашему делу………………….я к ним, потом в банк……..там другие люди, услышать меня не хотят. В постановлении о возбуждении исполнительного производства сумма задолженности 2 165 713,10 — как будто и не платила ничего. Более того, даже не удосужились посмотреть ни приходные ордера, ни выписки по лицевым счетам.Была на площади Победы в центре ипотечного кредитования, там мне сказали что я не их клиент, договор расторгнут.Теоретически и практически я готова закрыть весь остаток ссудной задолженности в течении октября месяца, НО! мне необходима Ваша помощь,необходимо разобраться и понять:1. Если кредитный договор был расторгнут (для меня это стало неожиданностью, хотя договоренности были абсолютно другие), когда я побывала в ипотечном центре на пл. Победы, то хочется понять куда шли и идут платежи, которые я вносила и вношу. В настоящий момент получается следующее, сумма задолженности после решения суда (2 165 713,10 руб.) в вашей учетной программе как была в $ CША, так и осталась. А по всей видимости она должна была каким то чудесным образом трансформироваться в рублевый эквивалент с учетом всех пеней и штрафов, и должна была явить собой ту отправную точку (сумму) от которой собственно и начался новый виток отсчета платежей. Когда я беру в банке отчет об остатке ссудной задолженности, то «вскрытие» показывает, что тело кредита «стоит» на месте, списываются только пени и штрафы.2. Для того, чтобы осуществить контрольные транши платежей и распрощаться с банком, мне необходима сверка и четкий остаток суммы задолженности. Мне нужна четкая информация в виде справки из банка об остатке ссудной задолженности.3. Ну и собственно говоря, какая будет процедура получения мной Закладной при такой нестандартной ситуации.Спасибо заранее!

Здравствуйте. Я около десяти лет являюсь клиентом банка втб24 у меня никогда не было никаких сложностей с оплатой кредитов но в данный момент сложная ситуация с деньгами. В связи с переменой места работы. Поэтому я хотел-бы попросить каникулы или хоть какую-то отсрочку платежа. Платёж 20.11.2014, не хотелось бы портить кредитную историю или банк не сможет предложить выход?

вклад в ВТБ 24 более 2 х лет после недавней смены владельца вклада со снятием процентов и округлением вклада звонок из службы безопасности от человека представившемся Виктором о том что по показаниям КАМЕРЫ ВИДЕО НАБЛЮДЕНИЯ! кассиршей была переплачена некоторая сумма документы о сумме на счету в наличии но Виктор настаивает на возврате якобы переплаченной суммы опять на основании ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ?!

Неудовлетворительно работают банкоматы на прием наличных, в частности в офисе по ул. Щербакова, надо до 5 раз вкладывать купюры, чтобы АТМ их распознал, иначе он их возвращает.Кроме того перенесите распознование ПИНа в начало операции, очень неудобно когда дошел до конца какой-нибудь сложной операции, а потом выясняется что ввел неверный ПИН

В связи с падением курса рубля, испытываю трудности с обслуживанием валютного кредита, каким образом ВТБ24 может пойти мне на встречу и помочь справиться с трудностями?

Здравствуйте!05.11.2014 сделал межбанковский перевод на свой счет в Телебанке (из банка-отправителя пакет с платежом ушел 05.11.2014 в 13:00). Однако запутался в реквизитах и вместо счета в Телебанке указал счет 47422810800000000677. Поняв ошибку, направил в банк-отправитель уведомление об уточнении реквизитов платежа. Уточненные данные о реквизитах перевода были отправлены из банка-отправителя в ВТБ 24 (ЗАО) 10.11.2014.Когда следует ожидать зачисления средств?

Может работать новая карта привязанная к карт счету одновременно с картой ранее выданной но скоро заканчивающая свой срок действия. Т. Е. действовать сразу 2 карты?

Я в декрете, платила по кредиту исправно года 1,5. последние месяцев 7 нет возможности платить. Детские с работы приходили на зарплатную карту. и сейчас карту заблокировали с детскими в счет погашения долга…ИМЕЛИ ПРАВО БЛОКИРОВАТЬ ДЕТСКИЕ? Я не отказываюсь о дальнейшем погашении, просто я мать-одиночка и мне пока не дают садик, поэтому нет возможности выйти на работу. Как мне быть? Последнее забрали у ребенка в счет погашения долга…Даже если и имели право блокировать, то должны списывать не более 50% от получаемой суммы!!!

Добрый вечер!! Сегодня мною Егоровым Денисом был заключен кредитный договор, при заключении данного договора сотрудник банка обязал меня (сказал что это является обязательным условием предоставления кредита по вышеуказанному договору) заключить Договор страхования. Как я выяснил позже, данный Договор страхования является добровольным, таким образом могу ли я расторгнуть Договор страхования, с последующим перерасчетом суммы ежемесячного платежа по кредитному договору?С уважением Егоров Денис.

здраствуйте!я набрала пароль не правильно 1 раз,потом мне банкомат втб написал обратитесь в банк.могу ли я обратится в банк если карта оформлена на брата а он сейчас служит в другом городе.я его сестра.

Здравствуйте. У меня 2 вопроса: 1) Я получала кредит-ю карту втб24 вместе с зарплатной в г. Белгород, потом переехала в др город. Могу ли я закрыть карту по погашению на ней кредита в новом городе? Или мне нужно это сделать в Белгороде? 2) Могу ли я повторно снять деньги с кредитной карты, если полностью кредит ещё на ней не погашен?

Здравствуйте.Являюсь держателем карты ВТБ-РЖД Бонус. Ежемесячный платеж по карте — 20 число. Ежемесячный платеж мной был внесен. Наличные с карты я не снимаю, пользуюсь только для безналичной оплаты.11.11.2014 мне пришло смс сообщение о том, что образовалась задолженность по договору *****Сумма к оплате на 08.11.2014 (?) 279 руб.12 коп. В тот же день, путем внесения 300 руб.в банкомат ВТБ-24, мною была погашена данная задолженность (несанкционированный овердрафт?).12.11.2014 я сообщила звонившему специалисту Вашего банка, что мною погашена задолженность. Но звонки продолжаются. Сегодня, 13.11.2014 неоднократные звонки с номера 74957831402.Вопрос: почему Ваши сотрудники не обладают актуальной информацией по счету на момент звонка?Когда звонки прекратятся? В рабочее время у меня нет возможности заниматься своими личными делами общаясь с сотрудниками банка. Вероятно придется отказаться от карты РЖД Бонус и рекомендовать другим не связываться с Вашим банком.

Пытаюсь сделать оплату через интернет картой.Выходит сообщение«Одноразовый SMS-код был отправлен на ваш номер телефона (926)***-14-28.Пожалуйста, проверьте детали транзакции. Если все корректно, дождитесь получения SMS сообщения и введите код в поле ввода. В случае несовпадения номера телефона, Вам необходимо обратиться в Банк для уточнения контактных данных»Проблема в том, что номер телефона у меня сейчас другой и получит SMS сообщения я ни как не смогу.Возможно как то отвязать карту от номера телефона или изменить номер на мой действующий?Заранее спасибо!

Наталья, добрый день! У меня к Вам вопрос по ипотеке: Я имею ипотеку в вашем банке в $ США под 10,5%. Сейчас вы выдаете ипотеку в долларах под 8%.Вопрос: могу ли я в Вашем банке рефинансировать свою ипотеку под 8%? Или для рефинансирования я должна с вами расстаться и рефинансировать в другом банке?

У меня возникла задолженность по основному долгу в ипотечном кредите по вине сотрудника банка ВТБ24 и моей невнимательности.В ответе на претензию сказано«просроченная задолженность аннулирована»при этом сотрудник банка озвучивший ответ на претензию утверждал, что«я могу вернуться к нормальному графику платежей предусмотренному кредитным договором»В то же время сотрудник по работе с проблемными активами утверждал, что«Вы обязаны вернуть долг банку, поскольку у банка есть соответствующая бумага за вашей подписью»1) Кто из сотрудников Банка ВТБ 24 вводит меня в заблуждение?2) Зависит ли ответ на первый вопрос от того когда получен ответ на претензию (срок рассмотрения по утверждению сотрудников банка ВТБ24 от 2 до 4 недель)-до начала платёжного периода;-в течении платёжного периода;-после окончания платёжного периода.Спасибо.

Добрый день! Могу ли я с кредитной карты ВТБ 24 классик оплатить товар в интернет магазине или зачислить деньги на эл счет этого магазина, если да то какой % оплаты за услугу?Спасибо

Здравствуйте!Существует ли контрольный срок на ответы, заданные через сайт банка? А то задашь вопрос, а дальше — не ясно, получили ли они его. Вроде даже и не получили, так как никакой обратной связи и не было, а бац — через три дня из небытия ответ пришёл.Сейчас опять, уже сутки думаю — может я адрес почты неправильно вбил. А может — просто долго думают. А может — просто забыли про мой вопрос… Даже робот никакой ничего не написал (но он никогда не пишет)…

Здравствуйте, укажите,пожалуйста,лимит перечисления с расчетного счета ИП на счет физического лица и комиссию при превышении данного лимита в банкеВТБ24

Здравствуйте. В конце октября оставляла заявку на выпуск дебетовой карты с целью хранения собственных средств и дальнейшего использования.В отделении девушка дала анкету, отсканировала паспорт и сказала: через 10 рабочих дней карта будет готова, звоните в КЦ или сразу приезжайте забирать.Каково было моё удивление, когда позвонив, через 2 недели, в КЦ ВТБ24 дважды! мне сказали, что заявок на выпуск карты на моё имя нет — обратитесь в то же отделение, где оставляли заявку.Ладно, думаю, какая-то ошибка, отпросилась с работы и поехала в банк. Там выяснилось, что мне пришел отказ в оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты. Банку я оказалась не угодна, как клиент, и милая девушка завуалировано сказала мне, что я мошенница, и скорее всего оформляю карту для каких-то махинаций. На вопрос: мне вообще нельзя открыть счет в вашем банке? я услышала однозначное: конечно, можно, но другой. Это как? Откуда такие выводы, если они якобы не знают причину отказа.Считаю это верхом некомпетентности.Все мы прекрасно знаем, что даже кредитные карты оформляют всем подряд, а уж если в кредите отказано, то дебетовую карту вам сами втюхают.Не понятно, на основании чего ваш банк за меня решил, что я буду делать со своим счетом.В конце концов, на это есть Департамент Комплаенс-контроля, который по факту осуществляемых операций отслеживает непрозрачные для Банка операции.Вопрос основной: почему информацию об отказе в выпуске карты нельзя озвучить по телефону? С чего я должна тратить свое личное время, чтобы выслушивать бредни от ваших сотрудниц, которые краснеют, бледнеют, но объективной причины отказа объяснить не могут и ведут себя со мной так, будто уже в чем-то уличили?

Здравствуйте!В октябре 2011 года у меня была оформлена кредитная карта с кредитным лимитом (информация для банка). Я пользуюсь данной картой по настоящее время и не планирую закрывать кредитный счет карты. В июле 2014 года у меня был заключен брак с оформлением брачного договора, где прописаны кредитные обязательства мои и супруга (раздельные кредитные обязательства). В установленные сроки я уведомила банк об изменении фамилии в связи с браком и подала копию брачного договора для сведения в банк. Но к сожалению банк не принял брачный договор. Прошу разъяснить причины такого отказа (я со своей стороны уведомляю банк и делаю все необходимые по договору действия).

Добрый день! Мы юридическое предприятие, которое находится в Симферополе, хотим открыть счет в Вашем банке. В нашем городе филиалом Вашего банка нет, возможно ли открытие счета на расстоянии? И если да то, что необходимо предоставить? Спасибо за ответ.

Подскажите пожалуйста. я работаю на 2х работах…на одной официально работаю, а во второй неофициально. С одной работы могут дать справку 2ндфл там…где официально по трудовой, но зарплата маленькая, а со второй могут дать по форме банка там где не официально. Можно ли взять 2 справки с 2х работ чтобы одобрили ипотеку, так как с официальной маленькая сумма?

Добрый День!13.11.2014 я перевел, через телебанк, 37200 р. с одной своей зарплатной карты ВТБ24(вроде она бывшего ТКБ) на новую зарплатную карту ВТБ24После того как я увидел в тебанке, что деньги появились на карте и доступны для снятия я пошел в банкомат.В банкомате я запросил доступные средства по карте и мне было сообщено, что доступно 37200р.Я их снял. А на следующий день мне сообщают, что я снял не свои деньги а сверхлимитные. и должен оплачивать какие то пени по сумасшедшим процентам… Снимал я только свои деньги. И телебанк и банкомат мне сообщали, что у меня доступно 37200Пожалуйста, разберитесь с вопиющим безобразием.

Вопрос основной: почему информацию об отказе в выпуске карты нельзя озвучить по телефону? С чего я должна тратить свое личное время, чтобы выслушивать бредни от ваших сотрудниц, которые краснеют, бледнеют, но объективной причины отказа объяснить не могут и ведут себя со мной так, будто уже в чем-то уличили?постоянный адресsovushka (Воронеж) • 14.11.2014 11:03Ответ:Здравствуйте!Информируем, что карта является собственностью банка.В соответствии с «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)» (http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…scow.aspx), банк имеет право отказать клиенту в выпуске карты.Сожалеем, но причины отказа в выпуске карты банк не комментирует.В соответствии с действующими Правилами на Банк не возложена обязанность уведомления держателя об отказе в выпуске карты.С уважением,ВТБ 24 (ПАО).Наталья СмирноваУважаемая, Наталья!НЕ увидела ответ на Вопрос: почему информацию об отказе в выпуске карты нельзя озвучить по телефону? Это политика Банка, заставлять людей посещать отделения? Зачем вам тогда КЦ?Или операторы не обучены давать отрицательные ответы?Если оператор мог озвучить эту информацию, я буду оставлять претензию уже на него, а не на Банк.

Здравствуйте. Пришёл перевод в долларах США на долларовый счёт мультивалютной карты. В выписке фигурирует одна сумма, на балансе, в тех же долларах, она меньше и меняется каждый день.Куда делась сумма почти в 10% и как можно понять, что я не могу снять столько сколько зачислено на карту.ЗЫ. Списаний с карты не было, в момент зачисления был небольшой положительный баланс.

Могу ли я рассчитывать на реструкторизацию, у меня просрочка по кредиту в банке ВТБ уже больше пол года. Кредит брала в 2010 году и три года платила исправно, сейчас имею финансовые трудности и не могу выплачивать кредит полностью.

Наталья, ссылка, которую вы приводите не работает:http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…scow.aspxвозникает ошибка 404:Неправильно набран адрес или такой страницы на сайте больше не существует.Просьба предоставить корректную ссылку для ознакомления с «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)», перед составлением официальной жалобы (в т. ч. за ложное обвинение в мошенничестве)Спасибо.