Добрый день. Обратила внимание что в личном кабинете Сбербанка указан неверно кредитная история, начала разбираться и обнаружила что данные о поручительстве моего мужа указаны неверно. В начале стала предъявлять претензии в Сбер, и после долгих (кстати к ним тоже претензии имеются по этому поводу) они указали на источник. Этим источником оказалось бюро кредитных историй. Полетели претензии к ним и они уже сосласить на неверные данные из ВТБ. У меня нет счетов в ВТБ, соответвенно и личного кабинета. Горячая линия отправляет звонить в техподдеркжу. Но почему банк не может самостоятельно все проверить, при условии что ему говорят где и какая ошибка. В чем сложность то? почему я должна докаывать что это ваша ошибка и еще звонить куда то, если информацию предоставили

Добрый день, по промо-акции «10%+10%+10%» для Свердловской области не закончился призовой фонд? Сегодня ещё можно оплачивать ЖКХ и моб. связь? 

Постоянно отклоняет перевод на собственную карту в другом банке (Почта-банк), перепробовал менять сумму, на карту-счет, через СБП, с приложения ВТБ, с приложения Почта-банка, ничего не получается, суммы пробовал от 75 тысяч и выше. Это месть Почта-банку? Через робота (1000, 8800) тоже не пробиться. 

Банк без предупреждения списывает деньги за обслуживание. Если бы было предупреждение, то от услуги можно юылоб отказаться. При обращении в банк дают типовые отписки, мол такие условия прописаны в договоре с 2021г. Но списание провели только сейчас. В просьбе вернуть списаные - получила отказ, хотя от услуги сразу же отписалась 

Добрый день. 25.10.23 года оформила в приложении перевод 1685 бонусов на рубли. перевод 204604802 от 25.10.23. Сегодня уже 1.11.2023. Бонусов до сих пор нет. ответ оператора :"в ближайшее время" не отвечает на вопрос когда именно ждать бонусов на свою карту. 

Сегодня 01.11.2023 г. пришло СМС от банка ВТБ что мне подключен пакет уведомлений "Базовый SMS".Я не являюсь клиетом банка и не запрашивал подключение на свой номер. При звонке на горячую линию девушка стала просить ФИО и дату рождения. Я отказался называть, поскольку не являюсь клиентом данного банка. В ответ мне было заявлено что не могут отключить услугу без этих данных. Поэтому ответьте на вопросы:1. На основании чего мне подключили услугу?2. Почему для отключения требуются мои данные? У Вас их в принципе не должно быть! Откуда вы их взяли?Так же требую отключить данную услугу с моего номера. Телефон указан в коденфициальной информации ниже.

Доброго времени суток. Прошу разъяснить мне, в чём может быть причина задержки передачи информации о прекращении кредитного договора между клиентом (мной) и банком (ВТБ). Правила банка гласят о том, что в течении трёх рабочих дней информация о прекращении кредитного договора передаётся во все необходимые инстанции. Полностью и досрочно автокредит я погасил 26.10.2023. Сегодня (01.11.2023) я отправил запрос в БКИ для проверки информации о закрытии кредитного договора, но он оказался открыт по сей день. Связавшись со специалистом (скриншоты переписки могу приложить по необходимости) банка ВТБ, сотрудник мне не дал никаких разъяснительно-внятных ответов, только лишь зарегистрировал обращение с определённым номером, а также увеличили срок ожидания с максимальным сроком на одну неделю (до 08.11.2023).

Здравствуйте.Много раз подавала в банк ВТБ запросы по исправлению моей кредитной истории. Все ипотеки, включая закрытые/рефинансированные, у меня в ВТБ. От банка не единожды поступали ответы, что кредитная история исправлена. Но в других банках мне отказыват в ипотеке, указывая на кредитную нагрузку в 1 млн.руб. в месяц. Как добиться от банка исправления моей кредитной истории?

Все прикрепил. Когда я смогу перевести свои же деньги себе же на счет в другом банке?

Я правильно понимаю, что призовой фонд, указанный в п 6.9 условий акции ещё не исчерпан? И при оплате услуг сегодня мультибонусы гарантированно придут до 31 декабря?

Почему после всех анкет и тд доходит до оплаты - выскакивает баннер, что сервис временно не работаетУже больше двух недель

Добрый день! Получив письменное уведомление на обращение, которое было направлено мною 11.07.2023 (CR-11138672) в электронном виде на ВТБ-онлайн, но не на обращение поданное мною 13.07.2023 через Банк.ру(User-78297233851), я так и не получила ответ на поставленные мною вопросы. - Из Вашего ответа следует, что в феврале 2023 г. критерии для бесплатного обслуживания пакета услуг "Привилегия" мною, якобы, не были выполнены и в связи с этим, взыскана комиссия в размере 5000 рублей. Но почему только в апреле 2023 г. это произошло, спустя почти два месяца и без всякого уведомления (предупреждения) меня, как премиального клиента Вашего банка, о недостаточности средств по пакету услуг "Привилегия" при их снятии в феврале 2023 г., путем погашения купонов в премиальном офисе Вашего банка. Хотя, как следует из сайти, личный менеджер, осуществляющий данную операцию, не только обеспечивает высокий уровень обслуживания, но и предсотавляет профессиональные консультации в процессе принятия тех или иных решений, что в данном случае не было им сделано. - Кроме того, от Вас не получен ответ, по факту взыскания, а в дальнейшем возмещения денежных средств по аналогичной ситуации, которая сложилась с моим супругом В-ым Е.Б. Ему в отличии от меня, эта комиссия по его пакету услуг "Привилегия" была возмещена. В чем логика и почему применяются "двойные стандарты".   На основании изложенного прошу Вас дать мне ответ на все мои вопросы и все обращения, как от 11 июля, так и от 13 июля 2023 г., и отправить их по электронным адресам: 923***04@mail.ru или ok***02@mail.ru, а не отправлять почтой.   Обращаю ваше внимание, что сроки рассмотрения моего обращения от 13.07.2023, предусмотренные Федеральным законом № 59 от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан" , не соблюдены, и ответ уже более 3 (трех меясцев) мне так и не дан.   Дополнительно сообщаю, что ни я, ни мой супруг, пока не видим радости в продолжении нашего сотрудничества и оставляем за собой право на обжалования Ваших действий (бездействий) и принятых решений.        

Пробился через робота, поговорил с оператором Евгением, результат ничего не дал. Что я могу сделать, какие документы предоставить, чтобы с меня сняли блокировку?

Ольга,Я не буду высылать вам свои данные. Ваш банк незаконно подключил услугу на мой номер, поэтому так же и отключите эту услугу с конкретного номера. Номер подтвержден на данном сайте.

Нужна справка о закрытии накопительного счета, в банке ВТБ говорят что они такую справку вообще не дают. Как быть? Мне эта справка нужна в соц защиту. Как вообще должна выглядеть эта справка? 

открыла счет в банке в августе для перечислении пенсии. Скажите пожалуйста какой процент сейчас по карте жизни. Спасибо

Статус заявки на кредит

Здравствуйте, какой у вас процент по автокредиту, хочу взять б/у авто за приблизительно 800-850 тыс на 5 лет?  

Здравствуйте. Меня зовут Александр. Мне 26 лет. Являюсь Вашим зарплатныи клиентом . Работаю в компании ОАО "РЖД" 6 лет, руководитель среднего звена, дорожный мастер. Стаж в данной должности более 2 лет. Попал в очень сложную финансовую ситуацию. Понабрал микрозаймов на 250000 рублей, кредитных карт на 350000 рублей. Поверил в легкие деньги и в сказки раньше мне близких людей, одним словом меня очень подставили и навешали лапши на уши. До конца года мне нужно отдать все эти деньги. Помогите в сложившейся ситуации. Банк отказал в выдаче кредита, предполагаю из за финансовой нагрузки. Но я являюсь зарплатым клиентом, в банки есть вся информация про мой доход, а если что то потребуется дополнительно, я предоставлю. Доход 90000-95000 рублей основной и 15000 рублей дополнительный, подрабатываю у себя же в подразделении в выходные. Помогите пожалуйста!

Сколько будет стоить услуга Ваша низкая ставка?

10.04.2023 года умерла моя мама.По ДДУ эскроу счёт был открыт в вашем банке.После вступления в наследство,20.10.2023 обратился в офис ВТБ на Собинова,г.Пенза со свидетельством о праве на наследство по закону.26.10.2023 Росреестр зарегистрировал внесение изменений в ДДУ на основании свидетельства и 30.10.2023 я донес в офис выписку из ЕГРН.Менеджер офиса отсканировал все документы и отправил в бэк офис.С 20.10.2023 из бэк офиса никакой обратной связи.Как долго проверяют документы?Верна ли процедура переоформления?

2 года назад прошла процедуру банкротства. Через 2 дня после признания меня банкротом пошла в Сбербанк,где кстати у меня тоже был списанный кредит, и взяла без проблем карту на которую мне переводили зарплату,так как я устроилась на новую работу. Несколько месяцев назад хотела взять карту ВТБ,ДЕБЕТОВУЮ, на которую хотела класть свои же деньги, и оплачивать коммунальные услуги без комиссии. Мне одобрили, привезли карту, но при заполнении заявки менеджер сказал что банк мне отказал. На вопрос почему, ведь я беру не кредитную карту, а дебетовую. На ней нет денег банка. Свои деньги буду туда класть, менеджер сказал что в связи с процедурой банкротства, банк мне отказал. Странно если честно. Я никогда в ВТБ кредит не брала. Даже карты не было. Теперь моя организация начала сотрудничество с ВТБ , зарплатный проект. И.... Банк мне и здесь отказал. Все карты получат, я останусь в Сбербанке.Странно, у нас в организации не только я прошла процедуру банкротства. Но банк только мне отказал. 

Нахожусь на первой стадии банкротства и участник СВО. может ли финансовый управляющий снимать деньги с карты втб для военнослужащих ?

Здравствуйте! Я хочу оформить обращение. Прошу доначислить бонусы по операциям ЖКХ август: 1289 руб., 548 руб., 1582 рубля от 14.08.2023. 918 рублей , 6186 рублей от 12.08.223. Также по операциям 1590 рублей от 29.09.2023 и 7637,36 рублей от 08.09.2023. Написано в истории мультибонусов:в августе 13538 - расход, на самом деле 17516 руб., в сентябре написано 13799 - расход , на самом деле - 23163 руб. в октябре написано расход - 7917, на самом деле - 21482 руб.Согласно условиям акции, клиенты, оформившие Единую Социальную Карту «Уралочка» или «Карту для жизни ВТБ» с 1 июля по 31 августа 2023 года, получат кэшбэк 10% за покупки в супермаркетах, оплату ЖКХ и мобильной связи до конца 2023 года. То есть акция будет действовать только для новых карт, оформленных в июле и августе.

Здравствуйте. Банк ВТБ списал 79руб с моего счета . На вопрос в чате "за что"? Сотрудник ответил что это услуга за смс , которая раннее была бесплатной . данная услуга мне никогда не была нужна, но ее подключили , так как она была бесплатной ! Почему у меня не было уведомлений о том что ВЫ делаете услугу платной??? ни смс , ни уведомлений в приложении я не получала . на каком основании Вы меняете условия без моего согласия ? Получается, что любую услугу, которую вы предоставляете можно без моего ведома изменить? Прошу вернуть денежные средства за изменения условий свих услуг без моего согласия ! Впредь дела с банком ВТБ имеет не хочется, подобное рождает только недоверие. 

О

Заказал дебетовую карту ВТБ. Приехал курьер, но мы с ней не смогли войти в приложение, т.к. СМС отправляется на другой номер.Сегодня приехал в отделение банка, выяснил, что к моим паспортным данным привязан совершенно левый номер телефона (не мой, не родственников, не знакомых). Был в шоке, т.к. это странный инцидент безопасности - паспорт мой, телефон левый, можно брать кредиты и т.д.Но дальше - лучше. Я написал заявление, опреатор что-то поменяла, но ничего не изменилось. Номер не удалился и по прежнему привязан. И оператор сказал, что все, она больше ничего не может, только оформить обращение в техподдержку.И я в полном шоке, т.к. собирался брать ипотеку, но теперь ищу другой банк, т.к. при такой "прекрасной" организации процесса мне страшно переводить на счет в ВТБ начальный взнос.Вопрос к банку: как такое происходит и почему это нельзя оператиыно решитьв присутствии клиента? Ну и какие гарантии, что к моим паспортным данным вдруг не окажется привязан еще какой-нибудь "левый" номер?

Мне пришла смс что мне одобрили кредит на 18 месяцев с суммой оплаты 3548 , как узнать на какую сумму одобрили кредит ?

Я тоже надеялся на ваши правила, в которых указаны временные рамки относительно клиента, так как мне было острой необходимостью уложиться в ваши три рабочих дня, чтобы осуществить потенциальные (теперь уже) дальнейшие планы. Я настоятельно прошу лично мне (по номеру телефона) сообщить о том, когда закончится весь этот беспорядок у такой огромной финансовой организации. Думаю, что хотя бы это для вас возможно.

Здравствуйте! У меня сегодня арестовали счет, причина ареста мне не известна судебных процессов с моим участием нет, на сайте приставов исполнительных производств нет, на вопрос о суде наложившем арест мне сообщили что такой информацией не обладают.Считаю что стал жертвой мошеннического действия, пожалуйста сообщите мне сведения о суде наложившем арест для защиты моих прав.

Я не буду писать о том , сколько у меня было проблем до сегодняшнего дня, а их с данным банком было миллион , напишу только про сегодня . Мне пришло смс на телефон о том , что мои действия и счета ограничены с просьбой перезвонить по телефону 1000, перезваниваю , неуклюжая девушка начала спрашивать у меня все данные , это не проблема , я их назвала , далее мы дошли до срока действия карты, кстати причину блокировки она мне так и не назвала . И что вы думаете произошло дальше ? Я девушке говорю , что не могу сразу назвать срок действия, так как карты на руках у меня нет , она лежит где то дома , так как я ей не пользуюсь , мне ее выдали 5 лет назад при оформлении ипотеки , я положила куда то на полку и сейчас мне нужно ее искать , девушка мне предложила ее заблокировать , на что я категорически отказалась , притом я раз 20( именно 20 и не меньше ) сказала ни в коем случае не блокировать мне карты , я их найду , мое мнение и просьба , требование если даже так сказать были выкинуты в помойку и она все равно против моей воли взяла и сделала так как хочет она , а не так как просит клиент . Теперь мне нужно идти в банк с паспортом , отпрашиваттся с работы за свой счет , тратить время и деньги на такси , чтобы исправить ее самоуправство . Я пыталась оставить жалобу по телефону , но ее не приняли , потому что эта Яна заблокировала мне вообще все . Как можно брать на работу таких неквалифицированных сотрудников? Знаю только , что ее зовут Яна , номер ее 09005. Была бы очень рада , если бы эта дура возместила мне все затраты за свое самоуправство

01.11.22 Через приложение производил пополнение с мастер счета на кредитную карту. Ошибочный перевод в сумме 12500 произошёл в результате смены местами счетов при проведении операции в приложении (сбой, некорректное поведение приложения). При просмотре операции увидел списание комиссии в размере 1327,50. Средства я возвратил в течение 5 минут и позвонил на горячую линию и попросил отменить перевод, так как он ошибочен. Оператор оформил заявку CR-11522047. В возврате средств мне отказано, хотя в данном случае произошла ошибка и средствами банка я не пользовался. При подаче аппеляции обращался в службу поддержки ВТБ-Привилегия, сотрудница оставила комментарии к заявке, тем не менее повторно получил отказ с тем же текстом слово в слово. Складывается ощущение, что в суть проблемы не вникали, деталей не изучали. Прошу помощи, подскажите, пожалуйста, как вернуть комиссию? 

Мне уже выдали копию судебного приказа по делу , он похоже поддельный, выдан на человека живущего по другому адресу в г. Владивосток. Деньги при этом планируют списывать. Можно ли что то с этим сделать?

   С января этого года ведется переписка (перезвон) с банком . Результат нулевой. Суть претензии: с 01.01.23 перестали в безакцептном порядке списываться требования от Мосэнергосбыта. На протяжении нескольких лет этот порядок действовал. Что случилось в этом году, банк не в состоянии ответить. Периодически мне обещают решить вопрос и вот на 02.11.23 последние мои действия: звонила в банк (опускаю даты предыдущих обращений) 23.08.23, 08.09.23, 06.10.23, 27.10.23. Однажды даже дошли до стадии оформления нового соглашения. Я заполнила и отправила в банк. Опять тишина. 27 октября просила перезвонить, т.к. специалист, с которым я общалась, был занят. Обещали передать. Никто не перезвонил. Наверное, организация, которая 2017 года работает с банком, не столь важна, как клиент, с которым был занят специалист? 

Являюсь клиентом ВТб-привиления. 17.10.2023 воспользовался новой услугой привилегии - такси. Карта привязана в приложении "Такси Волна", Краснодар. Поездка на 2010 рублей в Крыму. До настоящего времени компенсция не начислена и непонятно, будет ли она? Сейчас начали писать, что за яндекс нет возврата, какие-то не те МСС коды, но в условиях об этом ничего нет. При осуществлении оплаты и в чеке, выписке по карте он вооще у банка нигде не указан. Может кто-то что-то пояснить? В приложении и чеке указано "taxivolna", Транспорт.  

Почему не вернулась страховая премия после расторжения договора страхования карты? Страхование отменено ранее чем за 14 дней, соответственно возврат денег предусмотрен в данном случае

Подскажите, почему на номера принадлежащие мне приходят сообщения адресованные другому человеку.

Действует ли у меня до сих пор предложение по экспресс кредиту ?

А ВТБ не хочет проверить судебный приказ на подлинность?! Хотя бы сверить информацию с той что размещена на сайте суда. Там за тем же номером дела совершенно другое производство висит в другом составе лиц с иной датой выдачи судебного приказа.

В продолжении:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/513199/Я так же попал на этот развод лохов...Услуга была навязана, при получении дебетовой карты, представителем банка - Котёлкин Денис Вадимович (пусть страна знает своих героев), при этом он озвучивал срок кредита 12 месяцев, ни каких страховок, и дополнительный платёж в 108 рублей, по услуге "Ваша низкая ставка" - это произошло 01.11.2023 года.в итоге я получил кредит на 60 месяцев с обязательным платежём в 108 ТЫСЯЧ!!! рублей...02.11.2023 года В отделении у меня отказались принимать заявление на отказ от этой сумашедшей услуги!Распечатали заявление которое я должен отсканировать и потом отправить на адрес эл. почты Stavka_CP1@vtb.ru, что было сделано прямо на месте этим же днём 02.11.2023 - в 17:34, и сказали ждять ждать решения.

Ольга, здравствуйте! Ранее у меня была ипотека в Банке Москвы, а затем по договору цессии она перешла к вам, где я её успешно выплатила. Прошло много лет и я решила воспользоваться правом на имущественный вычет. Сейчас для налоговой мне нужна справка о выплаченных % по ипотечному кредиту за весь период (там большая для меня сумма), я обратилась в ваш филиал в г. Екатеринбург, но вот уже несколько месяцев (а точнее с апреля 2023 года) мне не могут дать такую справку. Предоставляют только с момента, как заключён договор цессии (2014 год) . А бОльшая сумма процентов была выплачена мною до цессии, когда был Банк Москвы. Подскажите, куда я могу обратиться по этому вопросу? 

02.11.2023 г. обратилась в отделение банка на ул. Агибалова, 48, г. Самара с целью снять средства с накопительного счета "Сейф". Оператор окна №1 всячески пыталась отговорить от этого шага. Это понятно. Смутило другое: выгодные условия размещения средств оператор настойчиво предлагал посмотреть только войдя в мой личный кабинет. На мое возражение на то, с какой стати посторонние люди должны входить в мой личный кабинет было сказано, что она же работник банка. Я не дала разрешения входить в личный кабинет и попросила выдать средства и закрыть счет. Было сказано, что средства надо было заказать. В результате, средства мне обещали выдать только 7 ноября. Вопрос: Могу ли я средства с накопительного счета снимать без предварительного заказа. Какой срок предусмотрен для этого (если предусмотрен)

Приветствую , обратилась в ОБ с целью получения справки о том , что накопительный счет сейф закрыт ( справка нужна для СФР ), в силу того , что он в архиве самостоятельно в втб онлайн нет возможности ее оформить , но при этом и сотрудники банка тоже технически не могут выдать мне такую справку , вопрос почему банк документально не может подтвердить что данный счет закрыт ?

Здравствуйте,сегодня была в отделении банка ВТБ ,с целью закрытия мультикарты ВТБ и получения выписки для Соцзащиты,так вот девушка сотрудник банка мне сообщила что не знает что это за карта и как по ней сделать выписку ,т к я ей в принципе не пользовалась ,просто она взяла и автоматически открылась ,при создании кабинета нв сайте ВТБ!Что делать ,как быть ,как получитт выписку и в конечном итоге закрыть полностью эту карту ?

Открывала вклад ВТБ 9 октября на 3 года 13% годовых с 40730 доход 19280 сумма к концу срока 60010 рублей. 2 ноября переделала этот вкалад на ВТБ 3 года под 15% НО доход получился НИЖЕ 18300 и сумма к концу срока НИЖЕ 59005 рублей. ПОЧЕМУ ТАК??? ведь теперь это не 13%, а 15% годовых, а срок такой же 3 года и сумма такая же. Все детали смотрела в личном кабинете. 

ПО какому адресу подать исполнительный лист , если у должника счет в "центральном" банке ВТБ БИК 04452541

Сейчас опять пришло такое же сообщение!разберитесь в ситуации нормально!!!я никакие заявки не подавала!скриншот сообщения могу выслать на почту

Здравствуйте, возможно ли выкуп долевых в квартире по ипотеки у своих родных?

   Отправила данные на электронный адрес.

При подаче заявления на выпуск платежного стикера обязывают, в числе прочих согласий на обработку персональных данных, согласиться на принятие банком решений о предоставлении кредитов на основании исключительно автоматизированной обработки данных. Какая взаимосвязь между выпуском бесплатной дебетовой карты к моему текущему счету и дачей такого согласия в части кредитов? законно ли отказывать в выдаче стикера при отказе давать такое согласие? 

Почему на банки.ру вклад на 3года 15% ,а у вас при подаче заявки 14,5% ?

Я могу открыть вклад под 15% годовых, если у меня есть пенсионная карта мир ВТБ?

Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность консультанту Транькову Юрию Ивановичу! Я много общаюсь с его коллегами, но никогда до этого не встречал подобного профессионала! Молодец, спасибо ему, каждая квартальная премия ему должна быть повышена! Супер специалист, спасибо ему

ЗдравствуйтеВ отделении на Новоясеневском можно открыть накопительный счет "Сейф"? 

Здравствуйте,помогите пожалуйста в нашей сложной ситуации.Мой сын Приходько Дмитрий Олегович направляясь в зону проведения спец. опреции открыл счет в Вашем банке в Ростове, примерно в августе 2023 года , получил карточку она была активирована .Друзья ему перечислили деньги на приобретение необходимого на первое время ,но карточку заблокировали и все его обращения на горячую линию результата не дали.Я проживаю в Горловке , [censored] , зарплата получаю минимальну и все это время высылаю ему деньги через друзей так,как невзирая на обеспечение ему необходимо всеравно делать покупки.Приехать он не может ,лично явиться в отделение банка тоже не может ,доверенность написать не может так,как нет паспорта при себе .Ко всему этому заболела его дочь, моя внучка Приходько Анастасия Дмитриевна 9 лет . Воспалились от неизвествной инфеции глаза один глаз не видит ,необходима операция , а второй лечим и лечение требует денег .Прошу Вас помочь нам , разобрать в этой ситуации за какие провинности ему заблокировали карточку и что нам делать ,как ее разблокировать. Мой толефон +79493501142

Клиент Вашего уважаемого банка временно находится в Узбекистане. По непонятным причинам, при попытке сделать перевод по системе СБП в сумме 100 т.р. ему заблокировали доступ в Онлайн ВТБ. После звонка на горячую линию, ему сказали, что необходимо явиться в отделение банка, что он сделать пока не может. Сам счет не заблокирован. Карта работает, но управлять своими счетами он не может. На горячей линии ВТБ ему сказали, что можно выписать доверенность. После обращения в банк CR-11301608 получен ответ из банка ВТБ :«Доверенность, удостоверенная за пределами РФ (за исключением доверенности, удостоверенной консульским учреждением РФ), может быть использована на территории РФ в случае, если доверенность оформлена в государстве, участвующем в Гаагской конвенции. Если Доверенность, предназначенная для применения в РФ, оформлена в государстве, участвующем в Гаагской конвенции, то на доверенности должна быть особая удостоверительная надпись (апостиль), проставляемая официальным учреждением данного государства (в разных странах эту функцию выполняют различные учреждения).»Доверенность по рекомендации банка была оформлена и проставлен апостиль Минюста Республики Узбекистан, однако банк ВТБ (CR 11517803) отказался принимать эту доверенность ссылаясь на то, что в доверенности указан заграничный паспорт, а в системе банка указан гражданский паспорт. При этом банк ВТБ был информирован о том, что у доверителя в гражданском паспорте истек срок действия. То есть замкнутый круг. Доверенность которую требует банк ВТБ, по старому недействительному паспорту получить невозможно . Что делать клиенту ? 

Списание средств

День добрый20 октября в 19.37 положил деньги через банкомат Сбербанка, деньги на карту не поступили.Создал обращение в ВТБ , срок решения до 19.11.23. Подскажите почему так долго и как жить без денег? 

Здравствуйте, сколько месяцев нужно проработать, что бы получить кредит само занятому? И сколько нужно проработать что бы получить кредит с официальным оформлением? 

В октябре 2022 года брала ипотечный кредит в вашем банке.К сожалению титул ни одна страховая компания не захотела страховать.И вот в августе уже этого года я заключила договор страхования на титул и жизнь в одном договоре в Ресо -Гарантия.В августе 2023 г оплатила титул,жизнь и еще раз имущество.Платеж по договору должен быть снижен,т.к ставка должна уменьшится на 1%.Но мне до сих пор его не снижают,хотя все документы договора страхования ,документы об оплате были в банк предоставлены и в системе банк-клиент они есть.Я писала обращение,на что мне пришёл ответ что в декабре только будет снижение.Сейчас я оставила аппеляцию на сайте банка в личном кабинете.Жду теперь ,когда ее рассмотрят и боюсь что ноябрьский платеж так и останется по прежней процентной ставке.Мне вернут переплату ,в случае положительного решения по моей аппеляцию?

Здравствуйте, есть ипотека в сбербанке под 7,9 % щас взяли ипотеку вторую втб под 6 % семейная ипотека можно обьедить две ипотеки под 6 %

Почему вводите клиентов в заблуждение выводя неготовый - сырой продукт в виде рассрочки по кредитной карте? Я рассчитывал и строил планы на основе информации на сайте и доверившись бренду банка сделал оплату по кредитке, а по факту банк подводит, рассрочка не подключается и я почему-то должен тратить время на звонки на горячую линию где ваши сотрудники не могут дать внятный ответ, что делать дальше и только заводят обращение в котором мне нужно ждать до 12го! В итоге мне пришлось понервничать и принять решение, больше никогда не пользоваться вашими услугами и пользовать желтым банком где он за свои слова отвечает!!! 

В отделении на Алтуфьевском шоссе,90,сотрудник Марченкова,отказала в открытии вклада по Нотариальной доверенности,по причине отсутствия Нотариально заверенной копии паспорта доверителя.На горячей линии банка сказали,что это незаконно,но повлиять на сотрудника не могут.Причем первый раз обратилась в это отделение ещё 23 октября и доверенность отправили на проверку,а сегодня заявили,что в проверке отказано по той же причине.Что делать?Что Вы думаете о работе сотрудников банка?

Добрый день, ваш банк оспаривает операции по процедуре Чарджбек? Или вы принимаете документы от клиентов, не изучая толком их, не направляя их в банк получателя или в платёж систему мирПросто направляете банальные отписки, вроде этого нет основания для оспаривания и тд, обращайтесь провохранителтные органы! Примером этого является я клиент Сбербанк и ВТБПополнял кошелёк на сайте интернет магазина одновременно с карт двух банков! Конечном итоге денежные средства с карт списаны, но на счёт не поступили, служба поддержки интернет магазина сообщило что ошибка на стороне платёж системы, просьба обратиться в банк обслуживающий мою банковскую карту! Итог составил два заявление на оспаривания в Сбербанк и ВТБРезультат Сбербанк вернул денежные средства в полном объёме(могу обосновать документально) а банк ВТБ пишет нет оснований для оспаривания Вопрос почему одно и тоже заявление один банк оспаривает, а другой банк (ВТБ) продолжает заниматься отписками, направляя клиентов в правоохранительные органы! Считаю сотрудника с отдела по оспариванию операции не грамотным, не компетентным, не имеет познания в данной области, прошу провести проверку над данным Соотдрудником, или же направить его на переподготовку, так как во многих форумах, а также на сайте банки ру многие жалуются на данный отдел (оспаривания) ВТБ банка, так как сотрудники данного подразделения просто на всего бездействуют

Почему в втб нет 10 процентов кэшбэка за коммуналку. Хотя из всех утюгов вещают, что10 процентов за ЖКУ будут выплачивать. Звонил на их горячую линию. Там сказали,что это касается только Свердловской области. зачем же тогда обманывать людей.

Здравствуйте ! Моя тётя собирается перевести свою пенсию в банк Втб. Клиентом вашего банка никогда не являлась. Хотела уточнить, какие документы ей нужно предоставить ?

Здравствуйте. В очередной раз пишу жалобу на ужасное обслуживание ВТБ. Куча обращений по поводу моей испорченной кредитной истории этим банком. В какие двери стучаться? Последнее из ооочень большого числа обращений CR-11525545. И снова ЗАСТАВЛЯЮТ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ на заказ кредииного отчета. 3 месяца переписок, отписок от банка о проделанной работе, но итог один- нереальная кредитная нагрузка, которая не соответствует действительности. Из-за вашего банка я не смогла получить сельскую ипотеку, когда она была доступна!!! Кто возместит мне все мои издержки??? высылала на почту банка свою кредитную нагрузку, которая неверная. И банк до сих пор не может ее отредактировать. Сделать верной. 

Добрый день. По кредиту завтра первый платеж 9883 сегодня я внесла 20000 и сделала досрочное частичное погашение с уменешением суммы платежа. И вопрос завтра эти 9883 спишутся с тех 20000, что списались или нужно снова вносить 9883 для списания?

Добрый вечер! Мне одобрили автокредит (оформляла с гос.поддержкой на отечественное авто как мед.работник). Я правилтно посчитала?Стоимость авто 1780000-20% господ.-200000(свои). Каско надо оформлять?

Я нахожусь за границей . Могу ли я выдать доверенность на управление моим счетом в ВТБ по заграничному паспорту ?

известны ли условия льготной ипотеки для учителей, правительство должно было разработать до1.11.23

Хочу поблагодарить внимательного сотрудника банка ВТБ г. Кострома пл. Мира, 2а Бойко Татьяну Юрьевну, всегда поможет, подскажкт, что делать в той или иной ситуаци. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!!!

Здравствуйте. Здравствуйте, может ли банк дать разрешение для опеки, чтобы выделить долю ребёнку? Куплена новостройка, первоначальный взнос мат капитал. Долю нужно выделить для того чтобы продать предыдущее жилье, так есть детская доля.

Поступило смс с текстом Принят ИД ..... Дело № .......-/2023. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника.Что это значит? В течении какого времени мне прибдут деньги?

Добрый день! 05.10.23, ровно за месяц до окончания страховки, продлила страхование ипотеки, направила чек на почту 1233@vtb.ru + сообщила через раздел "Страхование" в приложении. Месяц прошел, страховка была до 05.11.23, информацию о продлении не подтвердили. Подскажите, куда обращаться в данной ситуации?

Добрый день! Не поступил возврат от 28.10.2023 г. на сумму 384,92 р. с магазина Дикси.

В банке отказали в выписке по закрытому счету т.к. "они его не видят". Как можно получить выписку?

Вот вы ответили на свой вопрос! Вы присылаете отписки, CR-11535701 номер обращения, В Сбербанке анологичное обращение, и в почта банке, где оспаривание прошло успешно! Жду очередной отписки от Вас ))))! Что оспаривать операции нужно уметь, что не по силу банку ВТБ) проще написать отписку и всё, ту отписку стандартную которую вы мне сами же отписались

Здравствуйте, сегодня пришло смс с текстом вам одобрен кредит наличными, скажите это ?

Зависает на моменте оформления заявки. Не получается продолжить и открыть вклад.

При подписании договора везде проставлено по умолчанию "согласен" и не даёт поменять на другое значение

Здравствуйте я незнаючи перевел деньги мошенникам карту заблокировали

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Яфарова Дениса Тагировича, за чуткое и внимательное отношение! Благодаря его грамотной и компитентной консультации, мне вернули деньги по страховому случаю. 

Здравствуйте, проблема такая. В налоговой числиться счёт Банка ВТБ, открыт в 2011 закрыт в 2023. Мне необходима выписка по счёту за определённый период по движению средств. В отделении Банка говорят, что счета не существует. Как его найти?? 

 от User-452015783295 - рассмотрите обращение профессионально, а не халатно! все документы можем предоставить. не сильно хочется тратить своё время и нервы на ваш банк с не совсем компетентными сотрудниками, чтобы обращаться в суд. 

В 5 утра списали 1440, я ни на что не подписывалась и ничего не оплачивала! Как вернуть средства?

Ну вот и прошел последний день открытия вклада - где бонус?

Здравствуйте. Прошло уже две недели. Оюратной связи от банка так и не поступило. 

Приболел тут на днях, пошёл в аптеку и не смог по QR-коду оплатить через приложение втб товар. Пишет что со сбером не работает. Это временно? Или это банки не договорились, и не хотят работать вместе? Скриншот https://disk.yandex.ru/i/SUWZNXnyAl5yqQ 

Мне нужна справка по счету за 2013 год.не могу дозвониться до банка

Хочу положить мелкие монеты на свой счет, что для этого надо?

Добрый день! Оформила заявку на потребительский кредит. Заявка одобрена 30 октября 2023 года. Пришло смс из банка, о том что необходимо закончиться оформление кредита в офисе банка. Но оформить кредит в офисе специалисты не могут, говорят что произошла техническая ошибка программы.Уже 10 дней программисты банка не могут устранить ошибку программы, и что самое печальное даже не говорят сроки устранения ошибки и вообще смогут ли устранить данную ошибку .Где можно получить информацию, смогу ли я закончить оформление кредита?

Здравствуйте,У меня открыт Исс от 26/12/2022 (срок 10 месяцев) Я принял решение перевести счет к другому брокеру в начале 2023 года.ИИС закрыть можно только при визите в банк.Ввиду обстоятельств я не могу приди лично в банк, у меня оформлена генеральная доверенность на представителя по форме, выданной банком.Наши взаимодействия с представителем банка (Санкт-Петербург, офис на ул. Фаберже)Визит в банк: В феврале было проверка ген. доверенности, отказ, т.к. не прописаны действия по ИИС.Нужна доверенность по образцу ВТБ.Май: Проверка доверенности по образцу ВТБ (месяц!).Октябрь 13: доверенность потеряли в ВТБ, снова проверка начинается.Октябрь 27: сотрудники подтвердили, что доверенность подходит, приезжайте писать заявление.Ок, я открываю ИИС счет у другого брокера для переноса ИИС с сохранением счета.Доверенный человек подписывает заявления (сразу предложили закрыть все счета).Хотя, я просил ИИС закрыть для переноса, а не полностью закрывать (в форме заявления был пункт только закрыт окончательно), о чем был проинформирован сотрудник.Октябрь 30 – Подпись доверенного лица какая-то не такая (????), попросили приехать еще раз,Октябрь 31 – Подпись удостоверили, сказали все хорошо, все сделаем,Ноябрь 1 – Информируют звонком: ИИС не можем закрыть, так как отрыт онлайн, мне лично надо приехать в офис (зачем тогда вся это морока с доверенностью длинною в год и визиты в офис),Просьбу сформулировать причину отказа в письменном сотрудник виде отклонил.Ноябрь 2 – основной брокерский счет закрыт (пришло уведомление), ИСС все действует.Ноябрь 3 – звонок на горячую линию, сотрудник сказал, что никаких препятствий к переносу (закрытию ИИС) не видит. Так же он проверил статус заявления о переносе, сказал что причина отказа – доверенности не прикреплена к заявлению (вероятно, сотрудник банка что-то сделал не так, не приложил ее в системе). То же самое ответила тех. поддержка в чате брокера: к заявлению доверенность не приложена.Звонок сотруднику ВТБ сотруднику, принявшему заявление не дал результатов, она по телефону опять уверила, что ничего сделать не может, горячая линия и техподдержка врет и ничего не понимает.У меня сейчас по информации налоговой службы отрыто два ИИС, один в ВТБ, другой в Финам, куда должен быть перенесен ИИС с сохранением срока в течение 30 дней открытия ИИС в Финам.С 27 ноября уже прошло 12 дней (в течение 30 дней должен быть закрыт счет в ВТБ), иначе, я не смогу пользовать положенными законодательством льготами.Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть для переноса ИСС к другому брокеру.Я уже не знаю, куда ещё жаловаться, горячая линию шлет обратно в офис, другие офису не принимаю, все я идёт.. 

Так как Банк Возрождение прекратил свое существование, куда обращаться по розыску вкладов Банка"Возрождение"? Папа был сотрудником банка и имел акции банка "Возрождение", в настоящее время папа умер, в городе Солнечногорке банк закрыли и никаких сведений нет.

Ольга, спасибольшое за ответ. В банк обращались, заявление приняли, но сроки не могут озвучить, т.к. никто не знает на какое время затянется подготовка необходимых документов. Сказали ждать, но нас тоже поджимают сроки.

24 октября 2023 г. банк приостановил операции в рамках ДБО. Никакого уведомления по любым каналам связи о приостановке сделано не было. Только в результате личного визита в доп офис удалось узнать, что не могу пользоваться расчетным счетом и получил уведомление. Только после личного визита мне выдали список документов, необходимых представить. 26 октября документы были представлены, но до сих пор нет никакой обратной связи от банка и его сотрудников, нет понимания по срокам рассмотрения и вынесения решения. Сотрудники доп офиса "Нахимовский проспект" не могут, или не хотят предоставить хоть какую-то информацию. ИП Л-ин Т.В.  63***683 l****t@mail.ru  

ЯЯЯ хочу отписаться от подписки и требую возврата средств 

Никогда не связывайтесь с этим банком!! Ждали оценку неделю!!! Решение ещё неделю!!! Выбросили 6000 за оценку впустую!! Нам уже было одобрено под 6%.но банк втб решил нас кинуть!!!! Решили взять ипотеку в втб, заказали платную оценку, подходим под с господдержкой но втб решил, что дом введён в эксплуатацию а значит это вторичное жилье, хотя самое важное это покупка у юр лица!! Ставка стала на 8 процентов больше!!! 

Здравствуйте. Сотрудники банка ВТБ, такое впечатление что не знают свою работу. У меня отображается счёт в ВТБ. Из-за этого, мне отказали в пособиях на ребёнка. Я посетил 4 банка ВТБ но сотрудники не видят счёт. Надо же а налоговая его видит. Как найти конец этой истории? 

Возможно ли гражданину РБ оформить кредит наличными? Спасибо!