У вас есть карта "дебетовая карта ВТБ с 14 лет"Я 2009г рождения,уже перевалило за 14,а мне серавно банк отказывает в выпуске карты.Я звонила оператору,но мне толком не ответили,просто сказали: пусть родители привяжут вас к своему счету.Вопрос- Как получить вашу дебетовую ВТБ карту?

вы не уточнили срок, когда будет Даниил ответ. 

В Вашем разъяснении в части сроков срабатывания акции 1500 руб. на счет за покупки от 2000 руб. сказано, что «Выплата вознаграждения по акции осуществляется до конца следующего месяца после выполнения целевого оборота. Если в сентябре Вы потратили 2000 руб., то начислим вознаграждение до конца октября». У меня именно такой случай: онлайн-переход из Открытия в ВТБ - 21.09.2024. Покупка с использованием переведенной дебетовой карты – 26.09.2024 на сумму 3599 руб. Уже ноябрь, но вознаграждения почему-то нет. Что не так? Спасибо.

как записаться на обслуживание, личный кабинет не установлен

Выкидывает из приложения после того как пытаешься открыть что то

Дело в том, что после того документа без "живой подписи", я принес с живой подписью и печатью от пристава. Всё равно не сняли арест со счета 

30.10.2024 г в 10 час.21 мин. в операционном офисе "Богородский" филиала №6318 Банка ВТБ (ПАО) в г. Самаре, расположенном по адресу:Нижегородская область, г. Богородск, ул. Ленина, д.204, мной, Балашовым К.М. осуществлялась операция пополнения наличными дебетовой карты Тинькофф (т.к. банкоматы этого банка в городе отсутствуют) в сумме 20000 рублей (4 купюры по 5000 рублей) в установленном помещении офиса банкомате. Банкомат провел операцию несмотря на надпись на экране: неправильный пин-код. Денежные средства на карту до настоящего времени не поступили. По горячей линии сообщил оператору Тинькофф банка. Руководитель указанного офиса, к которому я сразу обратился, сказал звоните оператору своего банка, хотя я полагаю данный вопрос можно было решить на месте. Спасибо.

23.10 была выдана карта ВТБ Армия, в "полевых" условиях был подписан договор.Оказалось , что никакой мобильный номер к карте не привязан. Были обращения в колл центр мне сообщают , что без проблем привяжут номер при личном обращение самого держателя карты. При обращении сотрудники будто издеваются говоря: посетите офис банка, пусть командир напишет доверенность. Это какой то кошмар, судя по отзывам мы не 1ые кто сталкивается с таким вопросом. ВТБ Банк решите вопрос с ребятами , которые нас защищают на СВО, проявите лояльность,исключение, ведь у Вас базе отображается как минимум , что это карта "наука". Человека возможно скоро не будет жив, пока сможет воспользоваться картой!Просто выпиющий случай, Президент приказом переводит деньги ребятам, а они не могут ими воспользоваться!Требую решения вопроса!

Здравствуйте. Спасибо за оперативное рассмотрение моего обращение, за то, что оперативно мне перевели на карту 1 тыс рублей в связи с моим участием в реферальной программе.Но у меня есть вопрос, почему второму участнику реферальной программы (я указывал его в своем обращении), тот, кто оформил карту по моему приглашению, не перевели на карту вознаграждение - 1 тыс рублей? Прошу вас рассмотреть этот вопрос и обеспечить вознаграждение второму участнику реферальной программы.

Можно ли подержанную залоговую иномарку сдать в трейд-ин и перевести залог на новую Лада Весту с оформлением гарантийного письма, где будет указано что на новый автомобиль одномоментно переносится залог?

Добрый день. С кредитной карты ВТБ происходит необоснованное списание денежных средств. В истории операций, выписке данных сумм нет, в операциях с обработкой нет. Специалист банка также их не видит, остаток ежемесячно уменьшается: 10.10.24 на 299 руб., 01.11.24 на 379 руб. При первом необоснованном списании без отражений в выписке получен ответ банка о возможных операциях в обработке. Ответ не удовлетворил, так как операций в обработке на указанную сумму нет и не было. При повторном подобном списании специалисты банка на горячей линии также подтверждают некорректный остаток, но помочь не могут.

СЛУЧАЙНО ЗАКРЫЛ ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, НО ОН НЕ РЕШЁН, ОТВЕТА НЕ БЫЛО.Банк отказывается исполнять судебное предписание о снятии ареста.Принёс в отделение документы (оригинал с синей печатью и всеми подписями) о снятии ареста со счёта. ПРИНЁС ОРИГИНАЛЫ!НИЖЕ ОТВЕТ БАНКА:просим Вас направить Оригинал постановления следователя или Решение/Постановление суда, свидетельствующее об отмене данных мер, заверенное синей печатью, вступившее в законную силу, нарочно или почтой России.

Здравствуйте. В сентябре текущего года я стала участником реферальной программы "Приведи друга". В соответствии с правилами акции 23 сентября текущего года мой друг направил мне ссылку на оформление карты. Я прошла по ссылке, заполнила поля, определилась с датой визита курьера от банка. На мой телефон пришла смс для подтверждения заявки. Я подтвердила заявку и через несколько дней курьер привез ему карту. До конца сентября я совершила покупку на 5 тыс рублей. Все это время мой друг и я пользовались и пользуемся своими дебетовыми картами. Все условия акции мы соблюли. По правилам акции до конца октября нам должно было прийти вознаграждение в суммме по 1 тыс. руб на человека.Мне сих пор эти деньги нам не пришли. Проблема с получением вознаграждения была и у моего друга.По данному вопросу он направлял в ваш адрес обращение. Номер обращения CR-14100100.Очень приятно, что банк очень оперативно рассмотрел его обращение и направил ему на карту вознаграждение в сумме 1 тыс рублей (как и пополагается в соответствии с условиями программы).Мне же вознаграждение, как второму участнику реферальной программы, до сих пор так и не пришло.Прошу вас рассмотреть мое обращение, разобраться в ситуации и перевести на мою карту мое вознаграждение в сумме 1 тыс. руб.

добрый день! Помогите пожалуйста в ускорении вопроса получения выписки по архивному счету, необходима выписка по счету40817810180001445475 период с 01.09.2023 по дату закрытия 

Банк организации пропустил платеж. Вернул Банк получателя физического лица, банк ВТБ. по какой причине?

Здравствуйте. Я закрыла свой вопрос об отключении СБП по телефону в ВТБ, т.к вы мне ответили, что обращение зарегистрировано в банке, и я получу ответ от банка. Мне действительно пришло СМС- сообщение от банка ВТБ, что обращение принято, а на следующий день пришло СМС-сообщение, что я могу посмотреть ответ и ссылка в онлайн-банк! Ну прям очень информативно, учитывая, что я вам сообщала, что у меня нет доступа в онлайн-банк ВТБ, у меня нет никакой карты ВТБ банка, и я никогда не подключала СБП в банке ВТБ по номеру телефона! Копию смс-ответа банка прилагаю. Увы, посмотреть его я не могу!Мы рассмотрели ваше обращение CR-14102502. Узнать ответ можно в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim

Здравствуйте. мною было подано заявление о признании его несостоятельным (банкротом) в Арбитражный суд Пензенской области. Определением суда от 16.10.2024 г. заявление было принято к рассмотрению и назначено судебное заседание для оценки его обоснованности. Однако, со стороны банка продолжаются постоянные телефонные звонки, я считаю что данное поведение, это нарушение моих, а также излишнее давление в условиях инициированного процесса банкротства. Также мною ранее направлялось в банк заявление об отзыве согласия на обработку его персональных данных части использования их для телефонных звонков. Несмотря на это, звонки от вашего банка продолжаются, что вызывает значительное психологическое давление. Также, для дальнейшего взаимодействия прошу использовать почтовую корреспонденцию по адресу регистрации. Данный способ взаимодействия не нарушает права и интересы банка, позволяет взаимодействовать для дальнейшего урегулирования задолженности. Прошу вас принять меры по прекращению телефонных звонков. В случае дальнейших нарушений я буду вынужден обратиться в контролирующие и надзорные органы для защиты своих прав.

Спасибо за ответ! Пришел 2й раз в отделение со всеми документами. В отделении банка сняли копию с гендоверенности, копию паспорта. Оставил контактный телномер. Сказали - после проверки доверенности позвонят и пригласят в отделение для закрытия счетов. Так что всё пока нормально. В 1й раз произошло наверное какоето недопонимание между мной и вашим сотрудником. 

Да как не могут дозвониться , все дозваниваются , Тинькофф звонит по страховке,все звонят, я звоню вам. все дозваниваются кроме вас. Вы понимаете что мне уже есть нечего.платить нечем. мне даже билеты не за что купить. Я не понимаю как вы не можите дозвониться.у меня даже смс не приходило что вы пытались дозвониться . Звоните в любое дневное время, я всегда на связи. Мне все дозваниваются, я уже в МТС звонил нет никаких включеных опций по спам звонкам. Я не знаю что мне вообще делать. у меня было одно смс от вас что вы звонили дня три назад и всё. Больше ничего не было. Я вас очень прошу помогите мне я в такой ситуации вообще никогда не был

Отправил, как долго ждать ответ?

Здравствуйте как мне связаться с кулиевым Эльдаром с департамента просроченной задолженности. 

Добрый День ВТБ !С ВамиНика ,извините ,тревожить ...Пожалуйста , Моя Забывчивость да Занятость Привела Меня к Ошибке ,которую Я никому Не Желаю Допустить и Думаю на Все 100% -Сто о Том что Все Эти Магазины - Сервисы Не Должны Себе Позволять - Иметь Право ,а чтобы Это Считалось Преступным - как Медвежий Капкан в Подъезде ... Я включила Подписку Нашего ГИГАНТА-СИНДИКАТА WILDBERRIES ,,В КЛУБЕ " за 1 Рубль(Почемы бы и Нет?) они Говорили о Скидках в Рекламе о Подписке итп ...Первый Месяц за 1 Рубль(Странное Дело - имею ввиду Мне Это Не Нравится ...На Моём WB Кошельке было около 10 рублей и Первый Рубль могли бы снять из Этих Денег ,но Первый Рубль был снят с Привязанной Банкоской Карты ) , У меня Нет Приложения Магазина ,захожу на Сайт очень редко и покупаю ещё реже ...в Первый Месяц Подписки Я купила одну Вещь за 150 рублей и Почти не Обращалась на 95 % к Преимуществам Возможностям Подписки ,даже если они и есть ...Я забыла Отключить Подписку Вовремя и за Оплату Продление на (Самопродление Второго Месяца Включается Само при Подключении ,а чтобы его Отключить нужно Подтвердить Не Менее 3 Раз Нажать ) Второй Месяц С Банковской Карты было снято 192 Рубля ,а остальные 7 с ВБ Кошелька , и в тот же День 6 Октября Я начала писать Магазину везде как только можно -разные e-mail итп и Говорить Самое Главное То что : Я не пользуюсь ни капли Подпиской во Время Второго Месяца ...Я даже не захожу в Личный Кабинет , Какой Расход имеет WILDBERRIES(Они сохраняют Мои 199 Рублей Полностью ) ? Я Считаю что Они должны Извинить Мою Ошибку и ,конечно ,же Вернуть 199 Рублей само собой ,но Всегда Получаю Один Ответ ,который пишут даже не Своими Словами ,а Просто Он Заготовлен Всегда Один: Деньги вернуть не сможем -возврат не Предусмотрен -вы читали Правила при Подключении , Отключить на Будущий Месяц вы можете так и так , Разве так Можно ?Второе : Я часто общаюсь с Операторами в Беседе -Чат часто они Дают разные Ответы На Один и тот же Вопрос , потому что отвечают как будто ,,на Бегу" и Преимущества Подписки они Действительно Высосанные из Пальца как говорят - они Или Крохотные или нужно очень много заказывать , Рубль можно Подарить WILDBERRIES за,, В КЛУБЕ " ,но Я думаю Они не должны Были Никак Осмеливаться Включать Самопродление Такой Пустяшной Подписки , а в Таком Случае-Они Включили Тем Более Не Должны отказывать Покупателям ,которые Просят Того же (Возвращение 199Рублей )Что и Я (Надеюсь ,таких Людей не много ,но Это не Имеет Значения -Лучше Меньше да Лучше ,верно?)Пожалуйста , Дорогие Друзья , Может ли БАНК в Таком Ух-Случае как Мой Попробовать Оспорить Операцию - Возвратный Платёж по Просьбе Держателя Дебетовой Карты ? Спасибо Большое Радостного Дня Впереди Ника

Здравствуйте, столкнулся точно с такой же проблемой, как в этом отзыве:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10707181/Подскажите, как мне получить идентификатор платежа (RRN) по СБП, а именно по возврату денежных среств со счета фирмы на счет физ лица, при этом не проходя тот же тернистый путь, как у опубликовавшего отзыв человека?Информация в выписке все еще не подгружается и поля пустые, кода там нет и в чеке тоже.

Максимально короткие сроки это какие?В течении 3 дней на передовую!

Добрый день.28.10.2024 в офис банка ВТБ по адресу г.Владимир, ул.Разина, д.21 мной был подан оригинал исполнительного листа ФС № 048408823 с заявлением. По закону требования исполнительного листа должны быть исполнены банком незамедлительно при наличии денежных средств на счетах должника.На данный момент (01.11.2024) деньги на мой счет не перечислялись, никаких звонков или смс от банка по поводу исполнительного листа не поступало. В офисе банка ситуацию прояснить не смогли, секретарь отделения про мой исполнительный лист услышала впервые, никто ничего про него не знает.Таким образом, я нахожусь в полном неведении относительно своего исполнительного документа и теперь даже не уверен, что он был принят в работу, не был утерян и так далее. 

Здравствуйте, в сентябре участвовал в акции 1500 при переходе в ВТБ из банка Открытие. Пока перевода нет. Можно ли мне получить этот бонус?

Здравствуйте. Мой адвокат приезжал 28.10.2024 в ДО Москва-Сити и лично привез запрос от Мещанского суда. Запрос от суда по умершему клиенту Денисенко Олег Петрович (это мой отец), паспорт PD0159783 (номер старого паспорта PP0149459), номер телефона, к которому был привязан счет +79175999170. Судебное дело 02-7841/2024 ∼ М-5029/2024Суд самостоятельно направлял запрос в ваш банк, но ответа не получил.Прошу, чтобы банк направил в суд необходимые документы и сделал это в установленные законом сроки! 

Здравствуйте. У вас написано, что ВТБ одобрил мне кредитную карту, но когда я звоню в банк мне сообщают, что по заявке на самом деле отказ. И так уже давно, даже после того, как я сегодня подал новую заявку. Не понимаю в чем дело_

Добрый день Ольга,Уже час не могу отправить хороший отзыв о сотруднике, анкета просит загрузить файл. НЕ загружается. Ваши Айтишники упражняются! Отзыв должен прост в написании

Если я выпускаю цифровую карту в приложении , она считается именной или нет ?

Человек мне скинул деньги на втб банк, уже второй день они в обработке, когда мне придут деньги, мне они нужны в данный момент

17.06.2024, 17.10.24 приходит смс о том, что банк кредит не одобрил. А я за кредитом ни в ваш ни в какой-то другой банк не обращалась! Сначала, я думала, что ошибка. Но повторить через 4 месяца, в ту же дату опять смс. У меня нет приложения вашего банка, у меня нет карт вашего банка, я когда очень давно была клиентом Банка Москвы, эьо единственная наша связь с вами, но это было более 15 лет назад. Я прошу разобраться с данной никаких услуг у вас я не оформляла. Заявок на кредит не подавала. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк в кратчайший срок исключить мой номер телефона из базы данных «ВТБ», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк.Прошу направить на мою электронную почту официальный ответ. Так же прошу, в случае если заявки действительно подавались, в ответе указать по каким данным они подавались и с какого сайта. Готова предоставить ФИО и номер телефона владельца, куда приходят смс об отказе в кредите. Данные готова предоставить по средствам электронной почты, но не через сайты. 

Добрый вечер. Бонусы за перевод зарплаты в банк ВТБ не пришли. Связалась сегодня с оператором,она все проверила и сказала что все условия для получения бонусов мной не выполнены в 12:48 и сказала что не положен. так я это была лимитированная акция и я не попадаю. Больше двух недель назад я связывалась так же с оператором ,она посмотрела всю информацию , извенилась,сказала что все условия для получения бонусов мной выполнены и через пару дней бонусы в размере 1500 придут на карту. 

Добрый день! Почему у банка ВТБ кабальные условия по кредиту в случае просрочки?У меня кредитная карта и потребительский кредит! Возникли сложности с оплатой очередного платежа, с связи с падением дохода в текущем месяце, я расчитывала что сумма на оплату кредитки придет в срок, и поэтому кредитны каникулы не активировала. Но случилась проблема с финансами, нужно суммы к дате платежа не нашлось. Ожидаю получения сумм, расчитывала, что успею погасить до следующего платежа и вносила платежи свободных сумм, уменьшая задолженность! Прошло около 8 дней и я получаю письмо от банка что мне необходимо погасить платеж в течении 3х дней, иначе банк мне выставить всю сумму к оплате. И более того каждый день мне звонят по несколько раз в день из банка, а также всем знакомым и близким. В итоге о моих проблемах знают все, т.е. для банка персональные данные ничего не значат, конфиденциальности нет от слова совсем! У Вас самое ужасное отношение к клиентам! Мой платеж был 23тр, сегодня утром он стал уже 45тр, днем мне приложение банка предагало оплатить к следущему платежу 50тр, а сейчас к вечеру платеж стал составлять 61тр. При этом растущем по часам платеже, его нужно оплатить к 20.11. А согласно письму надо оплатить в 3 дня!А в других банках, если у меня просрочка в до месяца, т.е. я не успеваю в дату оплатить, и погашаю до следующего платежа, угрозы не поступают, звонков нет и сумма не меняется. Если начисляют пени, то они практически не заметны и не превышают и 1% от платежа. Т.е. для других банков кредит это комфорт, и даже если ты не заплатил во время! А у Вас качество обслуживания на самом низком уровне! Мне одажды звонил ваш менеджер и угрожал что приедет домой)! Втб для меня это все равно что группировка из 90х. Не знаешь что ожидать, если в друг попадаешь в неприятную ситуацию с финансами! При этомесл звонить в банк, у вас есть клиенты которые не платят более 6 месяцев, там есть выбор во время перключения на оператора! А я как клиент, видим не желанный для банка, для банка который за заработал на мне ниоднократно. Сколько уже было закрытых кредитов у Вас. Испытываю сейчас желание скорее избавится от обязательств в вашем банке. Конечно, же выставленые условия банка я исполнить не смогу, если я несмогла найти платеж один, то тройнойплатеж и всю сумму найти в котороткий срок просто невозможно. А случае с банкроством на которое банк вынуждает пойди в связи с кабальными условиями банк не получится ничего как я понимаю. Так почему Вы тогда так относитеськ клиентам?!! Если бы я активировала кредитные каникулы, была хоршим клиентом, официально пропустив платеж! А если я плачу но с опозданием, то вам такие клиенты уже не нужны и не интересны! 

Здравствуйте, Мне заблокировали учётную запись ВТБ Онлайн, а в поддержке по телефону сказали, что ничем не могут помочь, и надо обращаться в отделение банка лично с паспортом. К сожалению, я в данный момент нахожусь не в России.Каким образом можно разблокировать учётную запись?У меня оформлена ипотека в ВТБ, как ещё её можно оплачивать без доступа к ВТБ Онлайн?Заранее спасибо за ответ 

Ольга, добрый вечер! Я закрыла вклад в ВТБ и решила перевести по СБП в другой банк. Но втб счел это мошенническом и заблокировал доступ к аккаунту. Провисела на линии 1-000 ровно 30 минут, после чего мой звонок был сброшен. Вторая попытка не увенчалась успехом. Ехать в отделение банка за свой счет, взяв отпуск на 1 день за свой счет это мне как-то ваш банк оплатит?????Хорошая стратегия, чтобы клиенты не выводили деньги из банка. 

Повторно обращаюсь по данному вопросу, так как обещанных 1500 рублей я так и не получил.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651668/5 сентября перевёл карту из Открытия в ВТБ, с моей стороны условия выполнены, по карте совершены покупаки от 2000р.в сентябре, вознаграждение на мастер-счет единой суммой до конца следующего месяца (октября) после выполнения оборота не поступило.

Добрый день! Прошу подсказать: совершил переход из открытия в ВТБ через приложение открытия, все условия по тратам были выполнены, однако же обещанные средства по акции не были начислены. В чате ВТБ говорят: 1) что данным вопросом занимаются;2) что средства будут начислены до конца октября;3) что переход был не онлайн.Честно говоря несколько неожиданное поведение специалистов крупного банка, что приходится решать вопрос с начислением обещанных средств.Как решить данный вопрос?

Добрый день прошла непорядочная ситуация от бакна ВТБ. Обман с накопительным счетом. Премиум клиент01 ноября был открыт накопиетльный счет в 23-57 по москвев 23-58 была пополнена сумма мы вносили на счет деньги в 23-58 01 ноября но вижу что зачисил банк только 02 ноября сооствтенно на минимальный остаток у меня будлет 0 процентов в ноябре, банк сознательно провел операцию следующим днем .В рамках решенияситуации требую1. зачислисть перевод от 01 ноября 2. или я буду полностью выводить из банка деньги благо на текущих ставках предложений полнопрошу решить вопрос сегодня без отлагательств. требую связаться с мной звонком.

Я по ошибке сделала перевод со своего кредитного счета на дебетовый 182 рубля списали комиссию 600 рублей. Оператор не отвечает в чате не отвечают. Прошу отменить операцию

Не пользуюсь услугами банка с 2018 года. Некий сотрудник банка Тимур Э. Смирнов оформил кредит, использовав старую сим карту номера телефона, которую я сдала в мтс еще в 2014 году. Далее еще больше, фальшивый договор на кредит составлен им же использовав неверные данные паспорта, и каким то образом в этот же день банк выдал ему кредит на 140 000. Теперь дополнительная суета, бегаю в МВД, составляю протокол о мошенничестве банка. Благо со следователем повезло, вник в дело быстро. Если его набрать в интернете, таких пострадавших 1000. Не советую пользоваться этим банком, такое свинство, несмотря на то, что была премиальным клиентом до 2018 года. Банк не знает закона, что раз в 3 года должен обновлять данные клиента, а не выдавать кредиты кому попало через 10 лет по старым данным, еще и при содействии сотрудника.

01.11.2024 года в22.15 сняли деньги с кредитной карты без моего ведома, карту я не теряла, коды никому не сообщала. В чеке написана операция Account Transaction Stading playment order.Как мне поступить в данной ситуации?

В группе 5 человек. У одного из группы выбрана категория аптеки с кашбеком 5%. Вопрос: распространяется ли данный кашбек на других участников группы у которых нет категории аптеки

Почему не было уведомления о необходимости погасить задолженность по кредитной карте. В результате просрочки начислили проценты. Делаю вывод, что баку выгодно скрывать дату полного погашения по кредитной карте.

Здравствуйте. Вчера 01.11.2024 на моей кредитной карте было порядка 12000 р. свободного остатка, сегодня с утра 0 р. При этом в истории операций этого не отображено. А также, что за списание standing payment order на 523.22 р.?

Написала

Пользуюсь мобильным приложением ВТБ. С середины октября приложение практически не функционирует- недоступны службы-«Платежи История Сервисы Чат Кэшбэк». Приложение обновлено до последней версии через RuStore. Попытался зайти через браузерную версию, та же надпись «ВТБ онлайн временно недоступен. Попробуйте снова или повторите попытку позднее». В чем проблема?

Добрый день.Моя родственница оформила кредитную карту ВТБ с возможностью рефинансирования кредитной карты другого Банка. Рефинансировать она собиралась долг по карте, который образовался в Росбанке, но в связи с интеграцией Росбанка в Т-Банк задолженность на сегодняшний день у нее перед Т-Банком. Т-Банк обслуживание карты прекратил и зафиксировал долг по кредитной карте. Для учета долга Т-Банк не использует номер карты, а только банковские реквизиты для перевода.Способ гашения долга по рефинансированию со стороны ВТБ - это перевод с карты на карту.Однако, возникла ситуация, когда такой способ не может быть использован. Прошу проконсультировать каким образом можно осуществить рефинансирование долга по кредитной карте использую банковские реквизиты?

очень медленно работает чат поддержки, а дозвониться практически невозможно

отправил вчера

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Заблокирована карта и счёт около месяца назад по фз115. Все требуемые документы отправил, на какой максимальный срок банк может удерживать мой деньги.

У меня появилась в онлайн банке карта, которую я не оформлял и доступа к ней у меня нет. И счёт к ней. Закройте счёт и удалите карту!

Здравствуйте!12.09.2024 я лично в отделении банка ВТБ отозвал свое согласие на получение Банком информации обо мне в БКИ. Отозвал на выданном сотруднике официальном едином бланке согласия. Но Банк продолжил запросы моей КИ (последний запрос 12.10.2024). Оставил обращение на горячей линии с просьбой объяснить, на каком основании Банк производит запрос моей КИ при отсутствии на то моего согласия, и прекратить данные запросы.Получил слудующий ответ:"Здравствуйте, [Имя], [Фамилия]. Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-№ и сообщаем следующее. Подтверждение/опровержение корректно выполненного запроса кредитной истории клиента выполняется на основании официального запроса в банк из соответствующего Бюро согласно 218-ФЗ. Вам необходимо обратиться непосредственно в Бюро кредитных историй с заявлением по официальной форме. Банк предоставит официальный ответ Бюро, которое впоследствии проинформирует Вас о корректном/некорректном проведении запроса банком. В случае если запрос кредитной истории былвыполнен некорректно Бюро произведет изменения в кредитную историю и удалить данный запрос. Если же запрос был выполнен банком на основании Вашего согласия, Бюро также проинформирует Вас о корректном произведении запроса с подтверждающими тому документами. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ".С какой стати я должен куда-то обращаться, когда у меня на руках копия единого согласия с отзывом согласия на получением Банком сведений из БКИ? Т.е. фактически банк не имеет права делать подобные запросы в принципе.В ответе мне так и не предоставили ответ, на каком основании производятся запросы в БКИ при отсутствии данного согласия с моей стороны, и прекратятся ли данные противоправные запросы далее.Учитывая, что являюсь клиентом банка, но кредитных договоров не имел и не имею, каких-либо задолженностей перед банком не имел и не имею, в отделении банка официально отозвал согласия на формирование мне коммерческих предложений и на запрос банком информации обо мне в любых БКИ. Прошу разобраться в ситуации и прекратить запросы информации обо мне в любых БКИ.Хочу отметить, что это уже второй раз, когда банк продолжает запросы моей КИ без моего согласия. В конце прошлого года была абсолютно аналогичная ситуация, с подобной несуразной отпиской (приведенной выше) в ответ на моё обращение. Но после нескольких обращений в банк и вопросов/отзывов на этом ресурсе Банк всё же соизволил извиниться и перестать делать запросы.В текущем случае у меня нет ни времени, ни желания снова заниматься решением моего вопроса путем бесконечной перепиской с Банком. Если после данного обращения мне не будет предоставлен адекватный ответ, буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.

Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в компании "Транснефть". 

Какой График работы отделения банка в г. Звенигород в понедельник 04.11.2024

Я оформила кредитную карту в ВТБ для рефинансирования кредитной карты другого банка. Изначально кредитная карта была получена в Росбанке, но в результате интеграции Росбанка Т-банком, долг по кредитной карте передан в Т-банк без выпуска кредитной карты. Т-банк предлагает гасить долг по кредитной карте банковским переводом по номеру договора либо переводом с дебетовой карты Black. Предоставить номер карты Т-банк не может. Прилагаю переписку с Т-банком на данном сайте.Прошу сообщить могу ли рефинансировать долг в Т-банке путем перевода средств для рефинансирования на дебетовую карту Black и дальнейшим переводом на счет кредитной карты в счет долга БЕЗ комиссии со стороны банка ВТБ и со льготным периодом 180 дней?Переписка с Т-банком Что я должна предоставить Т-банку для гашения кредита по предлагаемой схеме Т-банком? Справку о гашении задолженности по кредитной карте? 

Т-Банк предлагает перевести средства на дебетовую карту, с которой средства в этот же день будут переведены на гашение долга по кредитной карте. Со стороны ВТБ не будет никаких дополнительных комиссий? В личном кабинете я препятствий не вижу, в условиях тоже не нашла. Если такие препятствия есть прошу указать в каком документе они прописаны. Спасибо!

Добрый день! В банке ВТБ висит арест.пристав посылала постановление о снятии ареста и окончании ИП 6 октября,29 октября,30 октября. В банке говорят нет никакой информации.Постановления есть у меня на руках, в банке на Семеновской сказали постановления принимают на ул.Пушечная 5,приехал туда,там их не приняли. Что делать дальше не знаю,как снять арест? Всё оплачено!!!

Добрый день, банк втб уже много месяцев не может решитб проблему ,корректной работы отображения кешбека, тем самым не начисляет полностью кешбек, обманывает, уже сталкивался ранее , тут акция супермаркиты, решил снова пользоваться данным банком и снова нет отображения , все сырое , самое важное не желание разобраться, хотя у других некоторых знакомых нормально все, у пару коллег такая же история как у меня. несоветую банк втб. Составили обращение CR-14104321

Здравствуйте! Отзовите пожалуйста одобренный кредит в ВТБ. Ранее я подавал заявку на кредитную карту на банки.ру. ВТБ мне одобрил кредит, теперь в ВТБ на мне числится активная кредитная заявка. Прошу эту кредитную заявку в ВТБ оттозвать.

Добрый день. Хотел стать зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию уточнить как быстрее перейти. Посоветовали подключить автоплатеж с зарплатной карты на карту втб. В отделении банка также рекомендовали подключить автоплатеж не менее 9 тыс. и обещали, что статус зарплатного клиента появится через 14 дней, так-же уверяли, что разницы в привилегиях не будет. все подключил,перевел 17-го октября, но статус спустя 14 дней так и не появился. Затем я написал заявление на перевод зарплаты в втб работодателю, сегодня зп начислили на карту ВТБ, но статус так и не появился. Как долго ждать и в чем отличие способов перехода на зарплатного клиента. Хотел подавать заявку на ипотеку как зарплатный клиент. 

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину ареста. В базе судебных приставов инфоомации у каких либо начатых производств в отношении Кручининой Татьяны Ивановны нет. Долги по налогам отсутствуют. В дополнительном офисе "Тимирязевский" по адресу Дмитровское шоссе, 13А причину ареста назвать затруднились. Моя мать пенсионер, инвалид 2 группы не имеет возможности получить доступ к полученной пенсии и своим накоплениям. Прошу Вас решить вопрос со снятием блокировки счета в максимально быстром порядке или сообщить моей матери, Кручининой Татьяне Ивановне законную причину ареста счета. 

 Мы с супругой при переходе из банка Открытие (статус премиум) столкнулись с систематической задержкой выплаты вознаграждений по акциям. Так мне, в нарушение сроков, вознаграждение было выплачено только после фиксации обращения в чате . Супруге аналогично выплатили часть суммы после обращения ,а основную часть обещают до конца второго месяца после выполнения условий- а именно переход 03.09.24. Выполнение условий до 30.09.24. Выплата обещана до 30.11.24. Выплата вознаграждения по акции Приведи друга с подключением пакета услуг Привилегия после обращения в срок по акции только начались телодвижения со стороны банка и обещано до конца второго месяца ( видимо есть отмазка в виде возможных технических ограничений -п.6,5 Правил). На вопрос пояснить когда были ограничения , по чьей причине и тд тихо послали. Я хочу получить ответ-это политика банка или отношение имнно только к нам? Мы уже приняли ,что банк потеряет двух клиентов с премиальным статусом. Нас такое отношение не устраивает.И никаких извинений на систематическое нарушение банком не получено

Здравствуйте. Прошу разъяснить правила кэшбэка в группе БЛИЗКИЕ. Мои близкие выбрали категории КАФЕ,РЕСТОРАНЫ с кэшбэком 5%. У меня такая категория не выбрана. По правилам я понял так что все участники группы смогут получать повышенный кэшбэк 5% при оплате в кафе и ресторанах. Но при моей оплате в кафе повышенный кэшбэк не начислился. Такая же история с категорией ДОМ, РЕМОНТ. 

Нет возможности открыть накопительный счёт. Приложение выдает ошибку. Тех поддержка отсутствует, чат не функционирует, кроме как робота. 

22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва, Пресенская наб., д. 12 (оригинал листа был сдан нарочно со всеми подтверждающими документами).Прошло почти две недели, а денежные средства взыскателю не поступили. Смс-оповещение о том, что исполнительный лист принят банком не приходило. Какое-либо уведомление о причинах неперечисления денежных средств взыскателю не направлено.29.10.2024 направлен запрос о статусе исполнения предъявленного испол.листа в ВТБ. Из автоматического ответа банка следует, что запрос будет рассмотрен в течение 1 календарного дня. Однако ответ на него так и не пришел.Как узнать информацию о том, где сейчас исполнительный лист? Почему он не исполняется? И с кем из сотрудников банка можно связаться по этому вопросу? 

Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказали прийти 02.11 в день платежа по ипотеке и составить заявление на погашение платежа, чтобы разблокировали счет для оплаты кредита. пришел 02.11 и отправил с оператором заявление на оплату кредита. платеж так и не сняли! Не понимаю зачем меня обманывают сотрудники!

Вопрос как раз в том, что в дополнительном офисе не предоставляют информацию о причинах блокировки счета. Официальных ограничений по линии судебных приставов, налоговой и МВД нет, однако, счет заблокирован. Обращение в дополнительный офис ситуацию не проясняет. В дополнительном офисе не могут сообщить причину ареста (в приложении указано, что счет арестован). Если банк работает в соответствии с законодательством, он обязан сообщить клиенту причину ареста. 

Я, сегодня посетив отделение банка узнала об оформленных продуктах на моё имя, без моего ведома, участия и прочих действий. Оказывается, на мне кредиты (2), на сумму более 500000р, взятых ещё в июне нынешнего года. Никаких смс оповещений на мой номер не поступало, их оформили на мой старый номер телефона ( который уже более 6 лет) мне не принадлежит. Деньги получены путём онлайн- заявки на кредит и соответственно использовался тот старый номер и данные моего паспорта. Как? Я их никогда никому не передавала... Операция по снятию наличных проходила в городах Урала, я же не пересекала Московскую область в эти дни... Узнала о наличии долгов я самостоятельно, сделав себе справку из НБКИ... Сразу посетила отделение банка и полиции, написав заявление. Прошу провести служебное расследование тоже, ведь без утечки моих данных в банке, сделать это невозможно. У меня на моих гаджетах не было ни ВТБ онлайна, ни номер телефона мой не соответствует тому, что указан при заявление на кредит. Заранее благодарю.

Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории деньги отображаются! На счёт они не доходят только в истории. Звонил много раз на гор.линию. Сначала сказали ждать до 24:00 деньги не пришли, звонил опять сказали до суток придут, прошли сутки звоню теперь уже не чего не говорят просто ждите! Сколько ждать не известно!!! Самый конченный банк, который пользуется вашими деньгами как хочет! Так что подумайте каким банком вы пользуетесь, когда сам нужны будут срочно деньги, вам иэ переведут когда захочет банк! Не оплаченные кредиты во время и т.д вас жду с этим гребаным банком!!!!! 

Здравствуйте, сегодня у меня с кредитной карты списали уплату страховой премии. Подскажите пожалуйста эта уплата будет списываться как часто, раз в месяц, раз в год или единожды?

ВТБ нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024

Что за безобразие? Почему настолько не продумано приложение для детской карты, что даже перевести не получается? Пожалуйста, исправьте это!!

Здравствуйте. Немогу перевести деньги с по узбекскомму номеру в Капитал банк, пишет что получатель не найден, хотя со сбербанка перевожу без проблем, в вем причина?

Здравствуйте Ольга.Мне сегодняпришло налоговое уведомление о начислении налога за вознаграждение от банка ВТБ. Банк пояснил, что из 7000 руб вознаграждения 4000 не облагаются налогом, а остальные 3000 руб облагаютсяналогом 35%.. В условияхэтойакции я не нашёл предупреждения о взыскании такого большого налога. Всё верно?

Здравствуйте, моц сын при подписании контракта получил карту вашего банка, номер телефона был указан в анкете. Почему карта не отображается в приложении? И не приходят смс о зачислении, такое ощущение, что карту намеренно привязали к другому номеру.Он мне оставил свой телефон, чтобы я могла зайти и посмотреть выплаты. Звонила в банк, мне сказали карта эта живет отдельно от личного кабинета. Исправить можно только в офисе. Мне нельзя это сделать, потому что нет доверенности, а сын физически не может этого сделать, он находится на территории ДНР. Звонить тоже на горячую линию он не может, в полях банкоматов тоже нет. Как исправить эту ситуацию?

Отвратительно! Не дозвонится до операторов!!! Два часа времени потрачены зря !!! Сначала ждёшь минут 20, потом за 30 секунд ответ - переключаю на другого оператора, но там опять бот - ждите ещё 15 минут, а через 10 минут ожидания звонок скидывают и так по кругу!!! Результата 0!Мобильное приложение глючное, бесконечно выкидывает на ввод кода, а потом блокируют кабинет. Вчера только стала клиентом, изучала информацию, в результате получила блок. В офисе уверяли, что всё идеально работает. Разочарована полностью. Жалею уже, что пришла в этот банк.

Не сохрранняют прожиточный минимум, счёт сохранения указан верно. 

Я связывался с оператором , он сказал что все в порядке. Есть какой то номер телефон с которого вы звоните? я передам его оператору чтоб тот в свою очередь что то сделал

Здравствуйте. Второй раз за неделю блокируют вход в ВТБ Онлайн. По телефону сообщают, что, мол, в целях безопасности и нужно обратиться лично в банк. В банк лично обращалась 30 октября (4 дня назад), где мне сказали, что нужно лишь подтвердить номер телефона, никакой подозрительной операции не проводилось. Подтвердила номер, все восстановили, сейчас заблокировали опять. Снова по телефону 1000 говорят, что нужно обратиться в банк, опять та же песня. У меня на руках 4х-месячный ребёнок, банк находится неблизко, идти туда проблематично, не набегаешься. Почему мне второй раз заблокировали вход в ВТБ Онлайн и почему этот вопрос нельзя решить по телефону??? Сколько раз ещё это произойдёт "в целях безопасности"????

Здравствуйте, у меня в вашем банке приходила на карту зарплата. Я прошла процедуру банкротства. Но мой счёт остался арестованным. Я звонила много раз на горячую линию и обращалась в чат, в итоге, мне сказали, что нужно привезти оригинал решения суда о завершении процедуры банкротства. Я вчера поехала в отделение, за 90 км от моего города, на автобусе, с маленьким ребенком. Приехала, мне ответили, у нас есть информация о завершении банкротства, НАВЕРНОЕ, у вас арест от коллекторов. Причём, арест на сумму 443 рубля, а арестовано 9200 рублей. Так, почему же, эти 443 рубля давно не сняли и не разблокировали счёт???? От поддержки никакого ответа добится невозможно. Они отвечают по скрипту совершенно пустую информацию. Даже не могут назвать сроки решения. Я тоже, как в замкнутом круге. Потеряла деньги на поездку вчера и ничего не решилось. Как мне разблокировать счёт? 

Сегодня офис банка ВТБ,расположенный в ГУМе, будет работать?

Как оставить отзыв на банки. Ру

Добрый день! Так как пообщаться с оператором чата я так понимаю вообще нереально, как не зайдёшь вечно заняты, с ботом не решить вопрос, а висеть на трубке с горячей линией нет времени пишу сюда. Я совершала покупки в магазине ламода, оплачивала куаркодом и мне сразу прилетал кэшбэк с пометкой "выплата кэшбэка при оплате Сбп", такая операция была 16.10.2024. Вчера и до этого несколько дней назад так же совершила покупки и кэшбэк не пришёл, хотя и менеджер в ламоде сообщил, что придёт кэшбэк. Объясните, пожалуйста, схему начисления. Почему до этого приходил кэшбэк, а теперь нет. 

Добрый день. У нас в микрорайоне отсутствуют банкоматы (до ближайшего порядка 30 км).Подскажите, есть ли возможность установки банкомата вашего банка в микрорайоне Краснолесный (ст. Графская) г. Воронежа. 

Почему заблокирован личный кабинет?

В ВТБ онлайн написано "в этом месяце вы ничего не должны банку". Это вводит в заблуждение.

Ответ мне предоставили, пристав говорит все отправил в банк в 2019 году, банк говорит ничего не получал, замкнутый круг. Вопрос: я могу каким-то способом закрыть кредит, чтобы банк дал мне справку, что кредит погашен полностью, не ждать всех этих выяснений? А потом уже заняться этим 

запрет на кредты и займы

здравствуйте. у меня некоторые проблемы со входом в личный кабинет. Я ввожу номер карты в строку, нажимаю войти, после этого запрашивается код, но не на мой номер телефон, оформляли заррплатную карту армия россии, договора у меня нету. что делать в данной ситуации

Добрый день!Пользуюсь кредитной картной уже не один год, обратилась в отделение банка по адресу Челябинск, Ленина 83, сотрудник Ксения(даже есть мобильный номер, тут писать не буду). Обратилась в отделение банка по вопросу о выдаче пластиковой кредитной карты, мне ее выдали, но при этом заблокировали цифровую и счет. Из-за чего я не могу пользоваться сейчас не пластиком, так как даже пин код не смогла на него установить, так как счет заблокировал сотрудник. При этом решить проблему, которую сотрудник банка Ксения не смогла по своей же халатности, ошибке или тп, не смогла. Я осталась с кредитной картой на которую открылся льготный период и с каждым днем уменьшается, хотя я даже пользоваться ей не могу! Не положить денег на нее, ни снять, ни оплатить, полная блокировка. А проценты которые по окончанию льготного периода начнут капать я оплачивать должна. Сотрудники кол центра, чата втб онлайн не смогли решить мой вопрос, ссылалясь на то что ожидайте месяц. Почему я по винк сотрудника банка должна ограничивать в пользовании картой которую сотрудники банка мне и предложили? Почему такое отношение к клиенту? Совершили ошибку, окей, решите сразу вопрос. Обучите сотрудников грамотному решению вопросов. Я жду уже неделю, и слушаю как кормят обещаниями! Я клиент банка втб уже многие годы, но такой подстаыы, так ксказать, я ожидать не могла. Максимально негативное настроени, мне очень жаль что банк позволяет себе такое отношение! С каждым днем все больше и больше хочется сменить банк и перевести свои кредиты в другой более ответственный! жду обратной связи!

Участнику СВО заблокировали карту ВТБ и номер телефона привязанный к этому номеру , по какой причине ? Карта ВТБ для оплаты военнослужащим дана , для обеспечения себя на войне!

3 недели не могу зайти в приложение по номеру телефона! "специалисты" банка рекомендуют в него заходить по немеру карты! Но там некуда внести номер карты!!!! Когда заработает приложение? Необходимо предоставить точную дату и время! Спасибо 

Можно ли взять кредит и закрыть задолженность и сам кредит

Куда нужно обратиться если некорректно начисление платежа по карте.Мне никто не может объяснить подробнее и понятно почему такая сумма.

22.10.2024 годя я покупала авиабилеты на сайте City Travel сумма транзакции составила 383705 рублей, оплата была произведена дебетовой картой ВТБ.через 15 минут после оплаты компания эмитент (City travel) прислала сообщение, о том, что данных авиабилетов уже нет, я попросила вернуть ден средства, эмитент присла сообщение о разблокировке ден средств на карте. Но ВТБ денежные средства до сих пор не разблокировал, деньг висят в статусе "В обработке", но НЕ поступают на баланс карты.По моему звонку в банк было сосовленно обращение номер CR-14110204.Я прошу срочно вернуть мои незаконно удерживаемые средства банком!Так же прошу компенсировать мне мне мои психологические и финансовые убытки, в связи с данной ситуацией 

Здраствуйте, банком ВТБ не пользуюсь, но пришло смс что банк не готов выдать кредит, и нужно попробывать позже, что это может быть? 

Заблокировали учётную запись в ВТБ . Подтверждение номера телефона через банкомат недоступно. Отделения не работают! Каким образом восстановить доступ к ЛК и личным средствам? Почему нет альтернативы для разблокировки тем более в праздничные/выходные дни? Почему не было уведомления о возможной блокировке и необходимости посещения офиса заранее? 

Я подавал заявку на кредитную карту,мне ее одобрили или как?

Я перешёл из банка Открытие в банк ВТБ по акции "перейди в ВТБ и получи 2000р ".В результате, денег получить не могу.Каждый раз Маша/Люся/Петя отвечают - мы не знаем, что за акция такая?Не понимаю, зачем обещать, а потом не выполнять?