почему банк ВТБ24 не информирует своих клиентов о таких изменениях, как смена банковских реквизитов, так произошло в конце 2007 года и деньги чуть не ушли в неизвестном направлении;об изменении условий договора по обслуживанию банковской карты, год назад можно было без проблем снять деньги с мультикаты, оставив на ней 50 центов, сегодня я хочу закрыть карточный счет,т.к. срок его действия заканчивается через 2 дня и 20$повисают и, чтобы их снять еще день нужно потерять

Добрый вечер Наталья.Выписала по интернету оптом товар в фирме радость.Фирма просила сделать перечисления в ваш банк.Реквизиты фирмы ООО плазма ИНН 7709696101 КПП 7709011001 Nсчета Могу ли я узнать работает ли ваш банк с этой фирмой и течении ковкого времени.Очень сильно переживаю т. к.28.11.08.г сделала перечисления на этот счет, но когда я связалась с менеджером было сказано что деньги не поступали на счет.Большое спасибо.

взял в банке кредит под бешенный процент.Могу я перекредитоватся в вашем банке?dx

Здравствуйте! У моего отца дебетовая зарплатная карта, выданная банком Русский капитал. По ней установлено ограничение на снятие наличных — 10000 руб в день. Лицензия у банка отозвана. Служащий в банке сказал, что наличные по данной карте можно снять в ВТБ 24. Я узнавал по общему телефону call-центра ВТБ24. Мне сказали, что у моего отца есть счет в ВТБ24 и он может снять любую сумму в любом отделении. Сегодня были в отделении ВТБ24 на Аэропорте. В банкомате смогли снять только 10 т руб. Служащие в отделении не смогли ничего ответить. Подскажите, есть ли у ВТБ24 договор с Русским капиталом и как можно снять полную сумму со счета? Заранее спасибо.

Добрый день еще раз! Я оставляла вопрос 27.11.2008 в 14:17, но так и не получила ответа. Можно ли изменить электронную очередь в отделениях ВТБ24, отделив «стандартно долгие операции"(оформление счета, вклада и т. д.) от «стандартно коротких» (списание лимитов Телебанка, оплата кредита и т. д.). Далее ставить «короткие операции» в очереди до «долгих». В моем конкретном случае интересует пункт меню «Оформление Телебанка», возможно ли разделить этот пункт на «Оформление Телебанка» (долгая операция) и «Списание лимитов для Телебанка» (операция занимает 2—3 минуты, так как документы распечатаны из системы и подписаны клиентом заранее). В противном случае ради этих 2—3 минут приходится ждать 2—4 часа. Спасибо!

Здравствуйте, Наталья. Как долго банк ВТБ24 (Санкт-Петербургский ф-л) будет испытывать проблемы с открытием счета юридическим лицам. Наша компания подала документы на открытие счета 1 ноября 2008 г. с оговоренным сроком открытия в течении 10 рабочих дней, однако до сих пор счет не открыт и сотрудники банка не могут сказать когда это произойдет. С уважением, Елена

Наталья, я взяла потребительский кредит на 18 месяцев в августе 2008года. Два предыдущих взноса делала, как предусмотрено графиком погашения, в срок. Ноябрьский взнос мною произведен вместо 20.11 (крайний срок погашения)-21.11. При внесении взноса я уточнила у сотрудников банка о сумме возможного штрафа за один день просрочки. Сотрудник банка уточнил и сообщил, что нет штрафных санкций за один день, принял взнос (квитанция в наличии). Сегодня в 15—29 местного времени (11—29 МСК) с номера (495) 960-20-81 мне поступил звонок и девушка, представившись сотрудником банка ВТБ-24, сообщила, что оплата взноса поступила 25.11 и у меня в данный момент штраф, который растет. Просьба разобраться в данном инциденте и сообщить мне результат. Спасибо заранее.

Добрый день! Хочу провести рефинансирование по ипотечному кредиту из долларовых расчетов на рублевые. Ипотечный кредит взят в ноябре 2007 года (ставка 10,4%).Какие расходы повлечет за собой вся процедура? С уважением, Ольга Дмитрук.

Я клиент Вашего Банка ещё с ГУТА(зарплатный проект, овердрафт и потребительский кредит с 2006 г.платежи без замечаний)могу ли я получить кредит на неотложные нужды 1000000 рублей (или реструктизировать старый кредит с учётом нового) С Уважением, Попков В. В.

Хочу взять кредит на строительство дома вместо старого

Уважаемая Наталья! Почему многие вопросы задаваемые Вам по существу или действительно проблемные остаются без ответа?

Здравствуйте. Подскажите: Заемщик взял ипотечный кредит, и выплачивает, например,20 тыс. в месяц, причем, когда он брал кредит, то ежемесячно-выплачиваемая сумма (20 тыс) составляла 45% от его дохода, то спустя, например, 1год, его доходы начали составлять только 27 тыс, но кредит (20 тыс) он может выплачивать исправно за счет привлечения каких либо небольших денежных средств со стороны. Вопрос: Если спустя год банк решит поднять процентную ставку (в договоре прописано, что он может сделать это в одностороннем порядке), и поднимет ее, может ли получиться так, что заемщику нужно будет выплачивать, например 30 тыс, зарабатывая при этом 27 тыс? И еще вопрос, может ли как-то повлиять введение плавающих ставок с 2009г на уже действующие договора по фиксированным ставкам?

Какие преимущества дает положительная кредитная в ВТБ24? В 2005 году брал ипотечный кредит, в начале 2008 года без просрочек кредит был возвращен досрочно. На сколько весомо этот факт скажется на оценке меня как заемщика в вашем же банке? Может при этом действовать какие-то привилегии? Льготный период? Меньшая ставка по кредиту?

Здравствуйте,Наталья! Скажите, какую цель несут установленные ящички об обслуживанию клиентов? Был сегодня в «;;Доп.офис Марьино»;; пока ждал своей очереди, увидел такую картину, подходит сотрудник банка и скидывает достаточно внушительную пачку »;;электронных билетов»;; в ящичек- с хорошим качеством обслуживания. Задаётся вопрос,а смысл этих ящиков,если Так наверняка делается кажд. день? К сожалению не увидел её фамилию,т.к. её бейджик был загорожен платком.

здравствуйте Наталья у меня такой вопрос? Мой тесть является ИП у него фирма по грузоперевозкам имеет свой тягач, часть денег брал он на не его в долг и купил в надежде что ему дадут кредит. Оформив все документы на оформления кредита ему постаяно везде отказывают из-за того что он был судим. Его бухгалтер поражается при подготовки документов что ему не дают кредит, он готов оставить в залог дом и седельный тягач которого оценили в 1000000 рублей. Сумма кредита 400000 рублей. Даже в Сбербанки служба безопасности пропускает а кредит не дают. По возможности обьясните.С уважением Сергей

Подскажите пожалуйста, где можно заполнить анкету через On-lain для расмотрения Заявления о взятие кредита наличнымы, и? времени расмотривается анкета

могу я узнать перечислили мне зарплату на карту по интернету.Спасибо.

Добрый день! Прочитал статью о том, что ВТБ24 рефинансирует долларовые кредиты в рублевые. В связи с этим, возник такой вопрос: У меня есть кредитная карта с лимитом кредитования 10 тыс. $. В банке где она открыта, отказались рефинансировать данный кредит в рубли. (несмотря на то, что я сотрудник) Могу ли я получить рублевый кредит в Вашем банке (в сумме 260 тыс. руб) с обязательным условиям погашения имеющегося валютного? Дело в том, что если рассматривать новый кредит как дополнительный (не рефинансирование), я не пройду по скоррингу. (ежемесячный доход в месяц 40 тыс. руб). Если это возможно, просьба указать эффективную ставку (примерно) по такому кредиту.

Добрый день, Я получила кредит в размере 300 тыс.руб 13.09.08 г. При получении я поставила в известность специалиста банка о том что я хочу получить меньшую сумму. Она сказала что будет лучше если я сниму всю сумму и сразу внесу ненужную сумму обратно. О том что надо писать заявление на досрочное погашение кредита меня никто не известил. Хотя я спросила об этом специалиста, что вполне логично. Таким образом мною было сразу внесено досрочно в этот день 75 тыс.руб, 07.11.08 г.-40 тыс.руб и 13.11.08—20 тыс. руб. Сегодня я случайно узнала что сумма процентов мне начисляется на первоначальную сумму 300 тыс. руб. Скажите я вносила деньги досрочно чтобы банк ими пользовался бесплатно, а я еще доплачивала за это проценты. Вы нарушаете Закон о Защите прав потребителей. Я прошу пересчитать сумму процентов за пользование кредитом на даты моего погашения. В противном случае я буду вынуждена обратиться в компетентные органы.

добрый день. У меня вопрос. Есть несколько кредитов в 4-х банках включая Ваш,есть просрочки по оплате.Мне сказали,что можно обратиться в Ваш банк и взять кредит на погашение долгов(перекридитоваться)-что для меня сейчас самое выгодное наверное,т.к. я не могу платить в течение месяца в разные места,удобнее в одном месте и всю сумму.Подскажите можно как-то рассомтреть такой вариант?

Банк ВТБ24 пытается кинуть меня на 40 000 рублей. Дело было так, я прихожу у себя в Новосибирске в одно из отделений банка по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 8 снять наличные в банкомате, засовываю пластико-вую карточку в банкомат, нажимаю сумму, которую хочу снять «40 000р», банкомат за-мигал, потух, потом включился и выплюнул карточку, а денег не дал. Я повторил опера-цию, и каково же было мое удивление, когда банкомат отказал мне в деньгах написав, что лимит исчерпан. Я снимаю остаток, а там он паказывает, что деньги были сняты со счета и давать нечего. Я подхожу к оператору, так мол и так, денег не дает написал банкомат, что сняты со счета. Оператор мне говорит, что такое бывает и надо писать претензию в Москву. Я написал тут же претензию, где все указал: время, место, сумму. Мне сказали, что нужно будет подождать, и мне позвонят и скажут результат. Проходит месяц, второй, я звоню в Москву, спрашиваю, что с результатом, мне сказали ещё подождать, т. к. ещё не принято решение по моей претензии. Проходит ещё месяц, я звоню снова, а в ответ про-сят снова подождать без каких- либо объяснений. Прошло 3 месяца, на четвертый мне по-звонили и сказали, что претензия не в мою пользу, мол все сверили у нас все сходится. Я спрашиваю что мне делать в ответ пишите повторную претензию и ждите. Люди, что делать я не знаю, один выход идти в суд?

Судя по этому сайту известным фактом является то, что банкоматы втб24 сплошь и рядом не работают. Так оказалось 28 ноября около 11—12 часов в отделении м. Авиамоторная, когда мне были нужны наличные. Спасибо банкомату сбербанка и сбербанковской карточке. Да и можно было бы в кассу отделения зайти. Правда могли не принять паспорт, это у втб24 модно. Обошлось. Вчера мне опять потребовались наличные. Но мне же повезло, у меня есть карта втб24. Было это в 20:26. И прямо у м. Аэропорт по пути есть банкомат, обратите внимание, 24 часа. Он не работал. А отделение уже закрыто. Слава богу и здесь нашелся банкомат сбербанка. Только за снятие наличных с меня сняли комиссию. Коли уж неработающий банкомат для втб24 не случайность, а закономерность, почему я должна за это платить? Прошу вернуть мне деньги за комиссию в размере 85,5 руб.

на сайте банка не работает страница http://www.vtb24.ru/allpoints/moscow/ а на странице http://www.vtb24.ru/allatms/moscow/ не указан банкомат на тверской 6 сообщал об этом дважды на протяжении 10 дней в Центр клиентского обслуживания-оба раза было отвечено что информация принятак сведению но воз и ныне там. Удивительно что чтобы починить страницу на собственном сайте и добавить туда одну строчку банку требуется столько времени непонятно для чего тогда вообще нужен сайт — закрыть его и дело с концом))

Удивительное отношение к неработающим банкоматам если банкомат не работает в пятницу вечером (как это было на прошлой неделе с банкоматом на неглинной 9) то будьте уверены что до понедельника банк им заниматься не будет и все выходные он так и будет стоять сломанным. а клиенты — ничего — подождут до понедельника — зато ремонтникам не придется оплачивать работу в выходной — кризис ведь))

Здравствуйте Наталья. Я являюсь предпринимателем малого бизнеса. Производство РТИ.Возможно ли получить кредит в вашем банке на оборотные средства под залог производственной линии(Микроволновая линия вулканизации резиновых уплотнений в микроволновой среде)Она изготовлена и оценена в 2006году на сумму 8900000рублей.Если вопрос решится положительно то на какую сумму можно расчитывать.Срок кредита расчитываю на 3 года.С уважением Азат.

Уважаемая Наталья. Я прочитал о возможности рефинансирования валютных ипотечных кредитов. Предусматривается ли возможность рефинансирования валютных потребительских кредитов. Хотелось бы переоформить долларовый потребительский кредит, полученный в Вашем банке, в рублевый. Заранее благодарен

Добрый день Наталья! Являюсь Вашим зарплатным клиентом, в общем, Вашим банком доволен. Но есть, один вопрос, планирует ли банк открыть свое отделение или хотя бы банкомат в Зеленоградском АО г. Москвы (г. Зеленоград). Т. к. город Зеленоград находится за пределами МКАД то это очень не удобно (хотя Зеленоград относится к Москве) Заранее спасибо за ответ! С Уважением, Влад.

Здравствуйте! Я взяла потребительский кредит в конце апреля 2008 г. на срок один год, погашаю его своевременно, чаще досрочно (сразу за 2 месяца вперед, например). Мне осталось выплачивать его еще 3 месяца, не считая декабрь. Вопрос: правомерно ли требование банка о досрочном погашении мною оставшейся суммы и пересмотр графика платежей? Мне это предложили сделать с нашем таганрогском филиале? Спасибо

Здравствуйте.Хотел бы получить ответ на следующий вопрос: Я работаю на Кировском заводе и получаю зарплату на кредитную карту ВТБ, и хотел бы получить кредит наличными.Есть ли необходимость собирать все документы,ведь данные обо мне и известны банку?

Наталья, откровенно не понимаю, на что нужно столько времени, чтобы разобраться с моей ситуацией и тем более ответить на мои вопросы. Вопросы, конечно, сложные: 30 или 60 дней мне ждать.. тут есть над чем подумать. Да и моя ситуация очень сложная. Там столько фактов надо проверить: 30 минут по базе посмотреть и ксерокс/скан паспорта заказать. Прямо таки представляю напряженные совещания, где решается вопрос, выдать Васьковской эту карту или привести Положение о паспорте в соответствие с требованиями банка. Пока перевес имеет решение менять постановление Правительства. Но дебаты еще не закончены.. У вас совершенно анти-клиентоориентированные ответы на вопросы, что очень странно для занимаемой вами позиции. Видимо, такова позиция банка. Взять, например, вопрос с «культурным издевательством». Из ответа следует, что вам совершенно безразличны мотания потенциального клиента, человек подписал бумажку — сам виноват. А то, что клиент вообще-то не должен бегать с бумажками в лучших традициях налоговой, мысли даже и не возникает. Я так поняла, мне стоит заказать карту в другом банке. У меня вопрос такой: можно ли к телебанку подключить счет в другом банке? Если да, то в любом банке или в каких-то определенных — в каких? Бесплатно это или нет? Какая комиссия за перевод в одну и другую сторону?

Здравствуйте! Ситуация следующая. В 2005 году брал в банке потребительский кредит на 3 года, в конце 2006 погасил его полностью придя в кредитный отдел и написав все требуемые «требуемые» сотрудниками отдела заявления, заплатил рассчитанную ими же сумму остатка, получил обратно залоговые документы и думал что на этом все закончилось. Как оказалось сейчас, сотрудники банка не закрыли мой кредит полностью, а он благополучно гасился согласно графика из уплаченной суммы остатка, пока она не закончилась. Начали поступать звонки с посьбой погасить кредит, который я погасил еще пару лет назад. На выставленную притензию, поступил ответ о том что в банке нет моего заявления о досрочном гашении кредита, и я должен предоставить его копию, когда прошло уже два года с его написания. Не ужели невозможно решить данную ситуацию на уровне банка, а нужно обращаться в другие органы в ЦБ или суд…?

Наталья, в очередндй раз вы даете ответ ни о чем: рассмотрим что выпишите (…Повторимся, ситуация, изложенная Вами в «Горячей линии», нам понятна. Отвечая на Ваши вопросы, мы опираемся на результаты внутреннего расследования, проводимого профильными структурами банка. По всей видимости, часть информации, которую Вы считаете существенной, до ответственных сотрудников банка не была доведена или доведена в искаженном виде. Учитывая специфику «Горячей линии», мы рекомендуем Вам взаимодействовать с банком через систему персональных сообщений на данном портале (учетная запись «ВТБ24») или по электронной почте (complaint_book@vtb24.ru) с пометкой в теме письма — «banki.ru». Так мы сможем более оперативно уточнять у Вас дополнительные факты, необходимые для разрешения данной ситуации.) если ситуация четвертый месяц вам понятна, какие еще дополнительные факты нужны? Ваш банк ВТБ24 незаконно пользуется (по-простонародному это слово покрепче) моими деньгами наживаясь на них и меня интересует только одно: «Когда банк ВТБ24 вернет мне мои деньги?» вы предлагаете писать вам на ящик «жалобная книга» тем самым подтверждаете что не собираетесь отдавать мои деньги т. к. неизвестно сколько мой обращение будет там находиться без движения. Я буду излагать свои требования там, где посчитаю нужным, вы же не считаетесь со мной наживаясь на моих деньгах четвертый месяц, когда мои сотрудники все это время не получают зарплату. Более того у меня все больше утверждается уверенность о соучастии в рейдерском захвате моего предприятия, которое выражается в использовании факта захвата в корыстных целях банка. Почему бы ВТБ24 не воспользоваться ситуацией и не прокрутить эти деньги неоднократно? вы выбрали тактику волонки и откровенного четырехмесячного издевательства, мне ничего не остается, как заваливать ежедневными обращениями все инстанции от президента, гос. думы, центробанка до местной прокуратуры. и делать это до тех пор пока данная ситуация не набъет оскомину Сегодня достаточно средств где можно изложить свою позицию и показать пиратские действия ВТБ24, тем самым опровергнув рекламную ложь. ВТБ24 непорядочный банк и ему не будет сопутствовать удача.

Наталья Смирнова.Здраствуйте, скажите пожалуйста можно ли без поручителей и без справки 2 НДФЛ получить кредит, т. к справка выдается только на белую з/п а на черную не учитывается. Сумма кредита 100 000 руб

Здравствуйте! У меня следующий вопрос: может ли банк рассмотреть вопрос о предоставлении мне овердрафта на мою карту, участвующую в зарплатном проекте, при условии что я не являюсь гражданином РФ, но имею постоянное место работы, Вид на жительство в РФ и постоянную регистрацию в МО? Мне отказывают в таганском отделении по причине отсутствия гражданства РФ, правомерно ли это?? Служба клиентской поддержки 777 24 24 утверждает, что причиной отказа отсутствие гражданства быть не может, кому верить?

Может ли банк увеличить срок выплаты кредита в связи с тяжелым материальным положением? Что для этого необходимо?

Не хочется о плохом, но придется… Впервые вижу столь некомпетентных и к тому же неприветливых (это еще мягко сказано)сотрудников. В Екатеринбургском филиале. Где вы только таких берете? Такого чванства я даже в налоговой не встречала. Мало того, что ОЧЕНЬ трудно дозвониться до нужного сотрудника, так еще когда дозваниваешься к тебе же с претензией: что вы постоянно звоните, только Вами и занимаемся!!! Неужели нельзя просто сказать: «Мне не очень удобно общаться по телефону, да и вам сложно дозвониться. Давайте продолжим общение по электронной почте. Мой адрес такой-то». Вот например у нас в компании достаточно жесткий отбор. Если человек даже разговаривать по-человечески не умеет, мы его на работу не берем. Желаю и Вам того же. От таких сотрудников страдает репутация банка (а конкурентов у Вас хоть отбавляй).

Добрый день!подскажите в какой валюте выгоднее совершать вклады в 2009году!зарание спасибо!

Наталья, скажите какое точное название вашего банка? Вопрос возник в связи с тем что в разных местах вы указываете его по разному, например: в договорах с клиентами — Банк ВТБ 24 (Закрытое Акционерное Общество) на сайте www.banki.ru — ЗАО «Банк ВТБ 24» на сайте www.cbr.ru — Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) по уставу в разделе http://www.vtb24.ru/about/info/papers/ (к стати устав не подписан) п. 1.2 — Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) и сокращённое название — ВТБ 24 (ЗАО) Какое название точное и где тому можно найти подтверждение.

Уважаемая Наталья в своем ответе по поводу не работающей страницы на Вашем сайте Вы пишите что << в настоящее время все страницы сайта банка работают корректно. Информация о банкомате, находящегося по адресу ул. Тверская, д. 6/1, стр.7 размещена по указанной Вами ссылке (http://www.vtb24.ru/allatms/moscow/) и является достоверной.>> по видимому Вы лично в этом не убедились а администраторы сайта ввели Вас в заблуждение пытаясь скрыть свою халтурную небрежность или того хуже- некомпетентность. если на указанной странице вы поставите галочку — чтобы отфильтровать банкоматы с приемом наличных — злополучный банкомат на Тверской 6 опять чудесным образом исчезает из списка. убедиться в этом весьма просто — но ваши специалисты не сделали даже этого — удивительно наплевательское отношение к работе и клиентам.

С удивлением обнаружил, что не могу снять СВОИ деньги с Visa e-c@rd. При открытии карты никто меня об этом, естественно, не предупредил. Сейчас специально облазил весь сайт ВТБ 24 в поисках каких-нибудь документов на этот счёт — безрезультатно, ни слова об этом. Только в Телебанке при попытке перевести с Visa e-c@rd внизу страницы мелким шрифтом. Поднадоели уже эти игры с клиентами. ВТБ 24, МТС и много ещё контор. Пора с этим кончать. Я не собирался замораживать у вас 600$. У меня их не так много. Как всё-таки эти деньги получить?

Я так понимаю, банк не несет ответственности за неработающие банкоматы. Она полностью ложится на клиентов? Только не говорите, что вы делаете все возможное. Практика и отзывы говорят об обратном. Скажите, какую ответственность банк несет за неработающие банкоматы?

Я имею кредит в вашем банке. Брала 150000 рублей. Остаток 93000 рублей. была просрочка по болезни. Я все штрафные санкции оплатила. Это было в 2007 г.Работаю в госпредприятии 23 года. Мне 51го. Сейчас хотела бы перекредитоваться на 250000 рублей на 60 месяцев. Мой доход в 2008г стал 16000 рублей на руки. Возможна ли такая операция.

В октябре 2008 г. взял потребительский кредит под 24%. Повышены ли ставки на уже взятый кредит? Будут ли повышаться процентные ставки на уже взятый кредит? И когда планируется?

Куда съехал ВТБ 24 в г. Королев? Был на пр. Ударника, сейчас?

Добрый день, Наталья! Подскажите пожалуйста, я хочу получить возможность покупки валюты через службу ТЕЛЕБАНК. Сейчас у меня рублева карта. Что мне для этого нужно сделать? Оформить мультивалютную карту или написать заявление об открытии валютного счета и привязать его к счету в ТЕЛЕБАНКЕ? Если последнее, то как я смогу снять купленные доллары без карты?

ВТБ славился тем, что приобретает ипотечные закладные как банк с госучастием. Имею ипотечный кредит в ВТБ24. С удивлением узнал, что мой залог продан. Вопрос: Чем банк руководствуется при принятии такого решения?

Здравствуйте. Мы обслуживаемся в ВТБ24 на пр. Стачек г. Санкт-Петербурга. Открыли счет почти 2 месяца назад. Но у нас нет заявления на приобретение чековой книжки, на сайте мы не нашли этот бланк. Нам сказали что бланк должен быть под форму№ 869. Если есть возможность пришлите, пожалуйста, на эл. адрес электронный вид этого заявления. Эл. адрес — meri-oven21@mail.ru Большое спасибо.

Правомерен ли отказ сотрудников головного офиса ВТБ24 в приеме торговой выручки, если мы обслуживаемся в доп.офисе. Они ссылаются на приказ из Москвы.

Добрый день! Я очень хочу работать в Вашем банке. Но в нашем городе устроится к вам просто не возможно, что называется только через знакомых,анкеты даже не дают,мотивируя тем что нет набора и т. д. У нас только один филиал Вашего банка, планируется ли еще открытие дополнительного филиала? И как и кому можно направить своё резюме? Спасибо.

Добрый день Мы клиенты Вашего банка ООО «ЛАПЛАНДИЯ ",,просим Вас посодействовать в работе с вашими сотрудниками Хочу просить Вас о помощи в буквальном смысле ООО ЛАПЛАНДИЯ периодически привозит себе грузы из-зарубежья и для этого оформляет паспорт -сделки,ранее у Вас была такая услуга в помощи оформления многочисленных документов а сейчас нет Мы мягко говоря стоим сейчас в тупике событий и не можем работать по дальнейшим контрактам Мы не в состоянии заполнить ворох документов,при обращении за помощью к вашим сотрудникам а именно по телефону,который мне любезно предоставили для справок 9602424(доб 1250) Светлана Владимировна Вот она то нам и заявила,что помогать нам никто не будет а у неё вообще нет времени,помимо нас у неё куча клиентов Я могу себе представить о каких «кучах"идет речь,но Вы прошу поймите и нас. Как же нам быть в этом случае,ведь мы старательно даже пусть заполняя документы,наделаем много ошибок,на все переделки уйдет пол года а нам нужен паспорт уже сейчас Помогите нам,постоянным Вашим клиентам,дайте нам возможность работать,укажите человека,который хотя-бы подскажет,как заполнить,куда понести и как ускорить (495)7827979 (495)7787394 С уважением

Как мне получить в вашем банке кредитную карту. можно оформить заявку в интернете

На каких условиях я могу получить потребительский кредит в вашем банке?

Попытка найти банкоматы с приемом на личных на странице http://www.vtb24.ru/allatms/moscow/ путем установления галочки в соответствующем поле по прежнему приводит к исчезновению из списка банкомата на Тверской 6 . То есть несмотря на заверения работников банка страница сайта по прежнему не работает должным образом вводя в заблуждение пользователя уже более 2-х недель. Сколько нужно времени банку чтобы устранить эту проблему?

Уважаемая Наталья! У меня ипотечный кредит в долларах на 7 лет. Я хотела его рефинансировать в рубли. С удивлением узнала что мой кредит продан другому банку, а вы лишь продолжаете его обслуживать. Я так понимаю что рефинансировать вы теперь его не будете. А если мы захотим увеличить срок кредитования, то вы тоже не сможете нам помочь в этом, ведь кредит теперь в другом банке? Что нам теперь делать? Ведь курс доллара растет.

Отправила на сайте ВТБ24 жалобу вот такого содержания: «Я обратилась в дополнительный офис Центральный за получением карты VISA E-card. при получении я обратила внимание на ошибки: моя фамилия на карте была указана неправильно, адрес регистрации не соответствовавл указанному в заявлении. Мне было предложено заполнить заявление на перевыпуск карты по вине банка. Каких-либо иных заявлений заполнить не предлагалось. Через 2 недели, в офисе банка я обратила внимание сотрудника на то, что адрес не изменили. В ответ на это сотрудник (мой порядковый номер при обслуживании А-055, 11.10.08) грубо сказала, что я должна была заполнить еще одно заявление на изменение данных. На мой вопрос почему мне не предложили сделать это при предыдущем обращении, сотрудник заявила, что «не знает КТО меня обслуживал» и не выдала карту. Прошу принять меры.» Получила вот такой ответ: «Добрый день, Татьяна Анатольевна. Спасибо Вам за обращение. Вы можете обратиться в отделение Банка со своим паспортом и написать заявление на качество обслуживания.» Как Вы думаете, сколько у Вас останется клиентов с таким обращением?

Наталья, мой вопрос про то, почему у меня в втб24 не принимают паспорт только в одной комнате ДО Аэропорт, остался без ответа. Я сама узнала ответ, можете на этот вопрос не отвечать: Цитирую сам вопрос двухнедельной давносте: Сегодня у меня сотрудники банка при пополнении счета затребовали паспорт. Паспорт был принят и деньги были на счет зачислены. Я правильно понимаю ситуацию: Банк при приеме денег паспорт принимает, а при выдаче — карты нет? Как такое возможно? В ДО Аэропорт на конверте есть пометка, чтобы мне карту не выдавали. И когда сотрудник, у которого по моему паспорту вопросов не возникло, идет за картой — он видит: не выдавать. Скажите это местная придумка ДО Аэропорт или такое указание пришло из головного офиса? Далее у меня вопрос, какие меры я могу инициировать по отношению к некомпетентным сотрудникам банка? Вышлите мне, пожалуйста, инструкцию, по которой ваш банк считает мой паспорт недействительным. Я так и не получила ответ, сколько времени рассматривается претензия. У меня уже три варианта от сотрудников банка 30, 45 или 60 дней? Прошу не ждать изменения положения о паспорте, а просто ответить на вопросы и выслать инструкцию.

Уважаемая Наталья! Планируется ли банком ВТБ 24 дальнейшее повышение процентных ставок по вкладам в рублях с учетом постепенной девальвации российской валюты, о которой объявило Правительство РФ? Спасибо.

Скажите пожалуйста,вклад» Поддержка» на 2 года имется ли возиожность снятия частично средст с вклада.Спасибо.

Можно-ли получить перечень участников дисконтной программы при расчетах по карте ВТБ 24 в г. Краснодаре

когда лучше подавать заявку на кредит в начале или конце года?

Здравствуйте! банк в последнее время позиционируется как розничный банк?! Отсюда вопрос: как могут отделения такого банка в Питере (в частности, у м. Ломоносовская) работать с 10 до 18 часов? т. о. банк обслуживает только неработающих людей

Недавно открылись в вашем банке, ис-ем банк клиент онлайн. Делаем счет в форме на сайте, реквизиты, суммы, все остальное тоже указали. В поле назначения платежа написали Оплата по Счет Nххх от хххх (числа) за хххххх(товар) Сохраняем платежку, пишет что Неверное значение в поле Назначения платежа Там сумму НДС не вставляем, так как не платим НДС как ИП (вмененка) Подскажите что и как сделать, чтобы такой проблемы не было. Пишу в выходной, тех поддержка не работает.

Добрый день. Меня интересует вопрос, сколько времени еще потребуется для рассмотрения заявки на кредит наличными, поданной еще 01.12.2008 в ДО на Покровке(г.Москва). При подаче заявления сотрудники офиса пояснили, что процедура рассмотрения составит 3—5 дней. С уважением, Фанов Д. А.

estli otdelenie banka ВТБ 24 v Germanii,spasiba zarane.

Здравствуйте… скажите,какоая нужна минимальная сумма,чтобы открыть лицевой счет в вашеб банке и в течение какого времени будет оформляться карточка? Спасибо

1. Где можно ознакомиться с регламентои работы с обращениями клиентов № 1040 ? 2. В какую вышестоящую организацию следует обращаться клиенту с жалобой на некомпетентность сотрудников банка?

Добрый день! 18.11.08 в г. Москве через ДО «Новослободский» Банка ВТБ 24 я перевел деньги со счета физ лица на счет физ лицу в Эквадор. На сегодняшний день деньги до получателя не дошли. Сотрудники доп офиса говорят, что деньги «держит» банк корреспондент и на их запросы не отвечает. Деньги мне не возвращают. Почему я должен страдать из-за того, что у Банка ВТБ 24 не организована должным образом работа с третьими лицами? Что мне делать, чтобы деньги попали на счет получателя, либо чтобы я мог получить свои средства в полном объеме обратно на свой счет?

Я три недели назад (17 ноября 2008 года) оплатила кредит (40 тысяч рублей) через менеджера, отсидев 30 минут к нему, я подошла к нему и сказала: «Я забыла карточку дома, мне надо оплатить кредит» и он без вопросов и лишних разговоров выписал мне приходный кассовый ордер, и я оплатила его. Сейчас (3 декабря 2008 г.) мне звонят из центрального офиса и говорят, что платежа нет и пошли уже просрочки (пени) и разбирайтесь там где платили (у нас никаких платежей нет). У меня есть приходный кассовый ордер. Я звоню в филиал (Мега-Химки) с сотового телефона, со мной там разговаривать не хотят, а начинаю пытаться с кем-то типа соединить, но это соединение длится по 10 минут, перезваниваю с нова, они мне в ответ что-то с линией и пытаются соединить опять. Но все таки получилось мне поговорить с девушкой, которая отвечает на звонки. По телефону разбираться они со мной не захотела, а сказала езжай те разбираться в центральный офис. Звоню в центральный офис, меня посылаю туда, где платила кредит. Я живу в Московской области, и чтобы подъехать надо отпроситься с работы на половину дня, которые никто не оплатит и нет сейчас возможности такой, тем более когда у нас в стране кризис. (в любой момент могут уволить). Мне надо платить кредит (зарабатывать деньги), а не брать за свой счет и ездить по банкам, разбираться с чужими ошибками. У меня 4 месяца беременности. Весь день (узнала я 8—00 утро, что пропали мои деньги в размере 40 тысяч рублей) мне трепали нервы издевались надо мной. Чувствую я себя теперь очень плохо. Вечером с плохим самочувствием я все-таки добралась до филиала (Мега-Химки), где платила кредит. В присутствии меня нашли время, чтобы разобраться. Оказалось деньги мои находятся на моем текущем счете. Объяснить откуда он у меня взялся не они смогли, но сказали, что во всем виновата я сама. Когда я подошла к менеджеру выписывать приходный кассовый ордер я сказала: «Мне надо оплатить кредит», а надо было сказать: «Мне надо оплатить кредит по карте». Я сама программист и в банках не работала, и с банками никогда не сталкивалась и соответственно систему банковскую не знаю и какие счета, и когда они открываются. Ни кто про это лекции не читает и не рассказывает, ведь это секретная информация про счета и никто вам про это не скажет. Про секретную информацию мне так же сказали в этом филиале, когда я спросила почему вы не могли объяснить по телефону, что мои деньги на моем текущем счете. Весь день издевались над беременной женщиной, в место того, что бы объяснить ситуацию по телефону: «что деньги не куда не пропали» или просто надеялись, если я не предоставлю приходный кассовый ордер, сказать что не платила. Вечером я позвонила в центральный отдел по работе с клиентами и рассказала ситуацию. Там мне вежливая девушка все объяснила, что-такое текущей счет у меня (оказывается больше года назад я брала кредит в банке и автоматически открылся лицевой счет). Кредит я погасила еще в феврале 2008г и так же писала заявление о закрытии этого счета, но почему-то его не закрыли. (Летом брала большую сумму кредита в другом банке и поэтому приезжала в этот банк и просила все счете закрыть и соответственно карты и дать мне нужные бумаги, чтоб не было лишних проблем). Почему не данной информации по счетам у сотрудников филиалов банка. И так же менеджер который выписывал мне приходный ордер в его обязанности не входит уточнять куда перечислять деньги. Он не видит, что этот кредит уже давно закрыт. Куда ему захотелось туда и перечислили. В таком случаи я могу и сама себя выписать Приходный ордер, а не сидеть по 30 минут к менеджеру в очередь. Я думала менеджер по работе с физическими лицами в банке -это человек, который должен работать с клиентами, объяснить, рассказать и. т. д. Теперь я еще должна платить штрафы (2 тысячи 150 рублей) за несвоевременную оплату. Я на писала жалобу с объяснением, но мне в банке филиала сказали, что виновата сама, что лучше сейчас оплатите эти деньги (штрафы). Собой у меня денег не было, не платила. Сейчас я чувствую себя очень плохо. Из-за этого я осталась дома (взяла за свой счет, а у меня еще есть один ребенок, который хочет кушать). Как дальше и чем платить кредит я не знаю, благодаря вашим квалифицированным сотрудникам или надо иметь личного юриста, с которым ходить в ваш банк оплачивать ваши кредиты. Прошла еще неделя я оплатила еще часть кредита и сделала выписку. 2 тысячи 150 рублей так в штрафах и висят и я понимаю эти деньги могли пойти на погашение кредита, а я в данный момент плачу с них проценты в пользу банка, пока банк типа 45 суток будет разбираться. Я планирую закрыть кредит уже, а не ждать 45 суток. Так же куда можно еще написать жалобу, что бы услышали физических лиц? Как мне быть со штрафами?

Добрый день. Я хотела бы оформить потребительский кредит на 250000 рублей. Какие документы мне необходимо предоставить в банк? И какая процентная ставка составит на данную сумму с учетом, что кредит будет браться на 36 месяцев? Спасибо и заранее Вам благодарна.

Здравствуйте, Наталья! Слышал что в ваш банк планирует запустить программу рефинансирования потребительских кредитов. Хотелось бы узнать когда она заработает. И возможно ли рефинансироваться до запуска такой программы? Заранее спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, через какой промежуток времени я могу подать повторное заявление на получение кредита, если в начале ноября в получении кредита Ваш банк отказал?

Добрый день, Наталья! Ваш банк одобрил мне автокредит. 9 декабря 2008 года автосалон отправил все документы для сделки в адрес банка. Приглашения на сделку до сих пор нет, дозвониться до отдела сделок по тел.777-24-24 невозможно, оператор переключает, потом слушаю длинные гудки — никто не отвечает. Как мне узнать в каком состоянии мои документы и когда будет назначена сделка?

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Задавал свой вопрос через форму на сайте, но получил любезный ответ — обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-1002424. Однако. для сотрудников отделения на Невском 153 звонок в службу поддержки (даже когда сотрудник набирает сам номер службы поддержки) и ее ответы не являются руководством к действию, что для меня очень странно! Проблема заключается в следующем. Имею 2 текущих счета в ВТБ24 в рублях и Евро. Вношу наличные рубли (эквивалент 500 Евро), пишу заявление на безналичную конвертацию и хочу снять 500 Евро с текущего счета. Сотрудники банка в один голос твердят, что за снятие 500 Евро с текущего счета после операции конвертации я должен заплатить 0,5% комиссии. Звоним вместе в службу поддержки (ответили очень быстро, не смотря на субботу, молодцы). Девушка внимательно выслушивает мой вопрос и дает ответ — комисся не взымается. Тот же ответ она повторяет операционисту по телефону. Но операционист и старший в зале утверждают, что согласно тарифам банка, комиссия взымается. Но мне пункт тарифов, где четко сказано, что после безналичной конфертации средств, внесенных наличными, взимается комиссия, показать не могут. Извините, но я запутался. Так все-таки комиссия взимается или нет? С уважением, Александр.

Здравствуйте, Наталья! Подскажите, пожалуйста, почему технические специалисты не могут нормально заземлить банкоматы, расположенные в ДО «На Байкальской», филиала 3811. Уже вроде даже и не межсезноье, а банкоматы постоянно бьют током. Ужасно неприятно. Почти каждое снятие наличных сопряжено с «острыми» ощущениями. Одно время даже предупредительная надпись висела: «Острожно, банкоматы бьют током». Для сравнения — несколько раз оплачивал услуги связи в уличном банкомате другого банка — все нормально. Да и банкоматы в филиале 3811 ведут себя вполне «прилично».

УВАЖАЕМАЯ НАТАЛЬЯ. Я УЖЕ ЗАДАВАЛ ВОПРОС 8 ДЕКАБРЯ НА ЧТО ПОЛУЧИЛ УЖЕ ИЗВЕСТНЫЙ МНЕ ОТВЕТ, ’У БАНКА НЕТ НАПИСАННОГО МНОЙ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПОЛНОМ ГАШЕНИИ КРЕДИТА’. ТЕПЕРЬ ВОПРОС СЛЕДУЮЩИЙ. МОГУ ЛИ Я ПОВТОРНО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, УТЕРЯННОЕ ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ? И ВТОРОЕ, К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ОТ БАНКА КОПИИ ВСЕХ ИМЕЮЩИХСЯ У БАНКА ДОКУМЕНТОВ ПО МОЕМУ КРЕДИТУ И СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ?

Сообщаю Вам, что организационная и техническая работа в части решения вопроса о проблемах снятия наличных средств через банкомат поставлена плохо! Вчера (15/12/08), находясь в одном из д/о банкомат не выдал запрашиваемую мной сумму в размере 100 тыс. руб. При этом в выписке отразилась операция как снятие денежных средств. Попробовав снять средства с другого (рядом стоящего) банкомата, операция завершена была успешна, но со снятием еще 100 тыс. руб. В итоге я получила наличными средства в размере 100 тыс. руб. , а по выпискам прошло 200 тыс. руб. Учитывая, что часть средств являются овердрафтными, то автоматически начнется начисление процентов. Фактически же я не владею указанными средствами. Я обратилась к операционисту данного доп. офиса, после чего у меня возникли следующие претензии. Претензии в части тех. поддержки: 1) Отсутствует функция автоматического зачисления на счет, если банкомат не выдал средства 2) отсутствует лимит снятия наличных средств по карте на самом банкомате; 3) затяжной процесс рассмотрения Обращения клиента — 60 дней, в соответствии с этим хотелось бы видеть сотрудника Службы технической поддержки банкомата или из отдела по работе с пластиковыми картами в офисах работы с физическими лицами, которые могли бы осуществить вскрытие банкомата (т.е. осуществить внеплановую инкассацию). Теперь вопросы по работе с обращениями клиентов: 1) 10 минут пришлось ожидать в холле пока один из сотрудников банка обратил внимание на меня и направил к свободному операционисту (время до окончания рабочего дня составляло более 1 часа); 2) при рассморении моего вопроса мне не присвоили номер обращения, мотивировав тем, что обращения регистрируются после окончания рабочего дня. (Насколько мне известно Обращение регистируется ПРИ клиенте) и операционист не должна была меня отпускать до тех пор пока не присвоен номер. Вопросы касающиеся элементарной этики: 1) Наверняка у Вас есть внутренний кодекс этики, в связи с чем операционист могла бы предложить стакан воды. Я не думаю, что мой случай единичный, в связи с чем довожу до Вашего сведения, что буду предпринимать все возможные меры по возмещению материального и морального вреда в случае отсутствия положительного решения моего вопроса.

Здравствуйте! Собираюсь открыть в ВТБ24 вклад в евро и оформить классическую карту в рамках спецпредложения с бесплатным годовым обслуживанием. Деньги будут после 25го, на новогодние каникулы собираюсь в Европу, хотелось бы успеть оформить карту. Возможно ли подать заранее заявление на карту через интернет, а потом получить ее одновременно с открытием вклада?

Здравствуйте! Я получил положительный ответ от вашего банка по запросу на автокредит. В автосалон я внёс первоначальный взнос, также оплатил КАСКО, жду звонка из банка о назначении даты сделки, прошло больше недели, а звонка нет, почему такие задержки?

Имею зарплатную карту VISA Classic DEB c разрешеным овердрафтом. Срок действия карты истекает в январе 2009. Ясно, что дата совпадает с сроком окончания лимита овердрафта. За оставшееся время мне будет сложно полностью погасить овердрафт. Есть ли возможность при перевыпуске сохранить мою задолжность по овердрафту, перенеся лимит овердрафта на новую карту? Являюсь добросовестным заёмщиком, ни разу не имел задолжности по погашению процентов.

Могу я открыть вклад в Вашем банке в г. Москве не имея регистрации (прописка в г. Белгороде, гражданка РФ)?

Здравствуйте,Наталья! В начале года я уже отправляла письмо с предложением открытия представительства банка в Элисте,но ответа до сих пор нет.Большая просьба,пожалуйста,напишите условия либо контактные телефоны с кем можно обсудить данное предложение.

Здравствуйте, Наталья! Скажите, пожалуйста, если собраны все необходимые документы, негативных кредитных историй нет, какая причина отказа в кредите может быть?

Неделю назад задал вопрос. На все Все остальные вопросы вокруг ответ уже дали, а про мой забыли. Наверное пропустили. Повторюсь. «Вопрос: ВТБ славился тем, что приобретает ипотечные закладные как банк с госучастием. Имею ипотечный кредит в ВТБ24. С удивлением узнал, что мой залог продан. Вопрос: Чем банк руководствуется при принятии такого решения? Григорий (Москва) · 10.12.2008 21:39 " В дополнение отмечу, что знаю еще троих, чьи залоги продал ВТБ24. С банком все так плохо?

Уважаемые господа, скажите, пожалуйста, какие документы нужно иметь при перечислении денежных средств от физическогог лица из-за рубежа не резиденту? Существуют ли какие ограничения на сумму?.Какой процент взимается при снятии со счета, имеющегося в вашем банке? Спасибо, с уважением Василий Егорович

Здравствуйте, Наталья! Собралась брать кредит в вашем банке и мне консультант объяснил, что, в случае отказа, документы не возвращаются. Меня это несколько встревожило, ведь моими документами тогда могут воспользоваться. Как я поняла официального отказа, в случае, не будет. мне просто позвонят(отправят смс и т. д.) Я не сомневаюсь в порядочности всего банка, но за всех сотрудников вы же ручатся не можете. Благодарю за ответ

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли через ваш банк обналичить именной чек? Чек выпущен банком HSBC на сумму 350 евро. Получен в Англии. Фото чека Желательно в городе Ярославль. Но если нужно ехать в Москву — то тоже можно. Заранее спасибо

Получила от вас очень интересный ответ. «— Ваши ФИО (полностью); — дату рождения; — серию и номер паспорта; — контактный телефон. Информацию можно направить по адресу complaint_book@vtb24.ru или через «личный кабинет» на данном портале. В теме письма просим указать — «банки.ру» или «banki.ru»». С 3 декабря 2008 г. (сегодня 18 декабря)Куда я только не писала, мне все так же интересно отвечаю как и ВЫ!!! Больше ничего. Отправила я письмо по адресу, могли бы хоть подтвердить получения письма. А зачем? А то что идут проценты и штрафы в пользу банка, за счет квалифицированных сотрудников банку это хорошо и зачем отвечать на жалобы, тем более физ. лицам. Кто они такие? Да?

я просрочила потребительский кредит (на покупку жилья) более 75 дней, в связи с резким уменьшением доходов почти в 2 раза. что сделать для того чтобы получить отсрочку для решения данной проблемы без последствий. За ранее благодарна за скорый и полный ответ

добрый день. есть кредит Вашего банка- по нему есть просрочки по оплатам,могу ли я написать заявление о предоставлении отсрочки по оплате или оплачивать только%(или только сумму основного платежа),у меня ухудшелось материальное положение.И еще вопрос — есть кредиты в других банка,можно ли их перевести в Ваш банк и платить только Вам??? Очень срочно нужен ответ. Заранее спасибо.

Добрый день. Еще раз по поводу чека на инкассо. Будет ли помехой то, что чек выдан в 2007 году? (есть еще один 2006 года — такой же вопрос по нему) Там, где его выдали, сказали что он бессрочен и деньги получить можно в любой момент. У ас это правило тут действует?

Здравствуйте, возможно ли оформление карты «Мобильный бонус» через интернет? Дело в том, что 10 ноября я оформил заявку на данную карту. 14 ноября мне перезвонили из банка, задали вопросы и сказали, что перезвонят и сообщат о решении. Где-то в начале декабря я позвонил в поддержку (8-800-1002424), где мне сказали, что решения еще нет. Сегодня зашел в ДО, где мне сказали, что принято отрицательное решение (при чем в тот же день, что и заявка оформлена). Но сказали, что это возможно т. к. они еще не выдали ни одной кредитной карты данного класса в случае оформления через интернет. Поэтому 2 вопроса -заявки через интернет работают или нет? Если отказ было дан автоматически сразу после приема заявки — почему про это ничего не знают в поддержке?

а как написать заявление и можно ли отправить по факсу или эл. посчте??это к пред.вопросу о задолжности

При перевеоде с мультивалютного счета на мультивалютную карту (!) долларов через телебанк доллары автоматически конвертировались в рубли и зачислились в рублях. Это нормальная ситуация? Почему в телебанке нет предупреждения о фактически навязаной конвертации?

Добрый день! Обращаюсь к Вам со следующим вопросом: у моего мужа карта Вашего Банка, выпущенная в рамках зарплатного проекта. На карте присутствует овердрафт 60 000р., которым мы воспользовались. В настоящее время есть возможность разместить на счете 50 000р. в счет погашения задолженности перед Банком. Интересует следующее: можно ли уменьшить сумму овердрафта, не погашая задолженность полностью, допустим, до 15 000р.? Что для этого нужно сделать? Заранее благодарю. С уважением.

Уважаемая Наталья, пожалуйста, объясните, в чем проблема с дебетовыми картами Мастер Кард, выпущенными ВТБ 24 для Московского Залогового Банка? Вчера не смогла оплатить покупку в магазине, ответ на дисплее кассира «the card is invalid». Срок действия карты до мая 2009 г., последний раз оплачивала покупку месяц назад — все нормально. Заранее благодарна, Елена Т.

почему в офисах нет карт виза инстант исью, которые по оферт должны выдаваться ко вкладу? сегодня посетил офис на пр. Науки19, где мне сказали «карт нет т. к. они никому не нужны», я хотел получить карту чтоб не стоять по 30—40 минут к операционисту, но похоже сотрудникам банка наплевать на клиентов, что доказывает из позорный рейтинг банка! что мешает завести карты в офис? лень или наплевательское отношение?

оказывается анкету на получения пластика заполненную через инет, https://www.vtb24.ru/tpl/plastic.requestor.php можно использовать для получения дебетовой визы классик, НО нельзя использовать для получения дебетовой визы классик, получаемой совместно с депозитом, приходится еще раз от руки заполнять! данные одни и те же, виза одна и та же, анкета одна и та же! так почему надо переписывать анкету в офисе??? это недостаток интеллекта у информационной системы банка или у сотрудников?

Добрый вечер, Наталья. Недоволен обслуживанием вашего банка: (При обращении в отделении Кировское, что на Чапаева, ко мне отнеслись с должным уважением и услужливостью и я решил оформить заявку на КК «Мобильный бонус 10%». Обратился в Центр клиентского обслуживания 29.11.08 и оформил заявку на карту, оператор — Сергей Минин, был вежлив и учтив. Позже, уже в декабре созвонившись, узнал что заявка одобрена. Но, по настоящее время карта не выпущена. Непонравилось отношение при повторных звонках. Операторы принимали заявку, но уточнить информацию мне так и не удалось. Меня при обращении отфутболивали на разные отделы, в итоге, вчера я почти 40 минут висел на телефоне, но так «правды» и не нашел. Получается, что заявленные 10 рабочих дней с момента получения просто рекламный слоган, и по поводу кредитных продуктов тоже? Тогда зачем было говорить что карта одобрена? Не понимаю, зачем нужно было тратить мое и ваше время? P.S.: Стоит поднять обслуживание на более высокий уровень, тем более что в н. в.кредиты дают не все, а вас пиарят, во всех СМИ.

Являюсь гражданином РФ,проживаю в Украине.Хотел открыть депозит в рублях РФ.Как происходит налогообложение вкладов физических лиц нерезидентов.

Возможно востановление банкоматовской карты без паспорта c другим удостоверением личности?