2 года назад в срочной необходимости брал кредит в вашем банке. Как обычно навязали страховую программу. В общем опущу подробности и интересует вопрос: могу ли подать заявление об отказе от страховки? На руках только согласие на получение кредита, где указан срок страховой программы (т.е. до конца кредитного преиода).

Здравствуйте! Подавали заявку на ипотечный кредит. Прошло 10 дней (Обещали 3—5) Как узнать статус рассмотрения заявки?

Можно ли отправить деньги с Ирака (г. Эрбиль) в Украину?

Здравствуйте, 01.12.2012 г. в зайдя в Телебанк я обнаружил что у меня отсутствуют все банковские карты, в предыдущий раз я заходил в Телебанк ориентировочно 28.11.12 г. тогда все карты присутствовали на месте. С данной проблемой в 9.35 я позвонил в абонентскую службу по телефону 88001002424, изложил свою проблему — из Телебанка исчезли все карты, остались только текущие счета и вклад, на что молодой человек сделал предположение, что это я возможно их скрыл в настройках, сам он причин этого назвать не может, предложил мне зайти в настройки Телебанка и «прописать» самостоятельно имеющиеся у меня карты, после чего мы прекратили разговор. Я зашел в Телебанк через браузер Хром на персональном компьютере, и попытался самостоятельно зарегистрировать в системе свои карты (зарплатная карта ВТБ 24 и дебетовая карта ВТБ 24 выданная при получении кредита наличными), но мне удалось и система выдала предупреждение о том, что в случае повторения неудачных попыток зарегистрировать карты они вообще будут заблокированы, что естественно меня не устраивало. в 9—48 я снова перезвонил по телефону абонентской службы номер 88001002424, и сообщил что не имею возможности самостоятельно зарегистрировать в системе «пропавшие» из Телебанка, не моей вине, карты. И уже в этот раз спросив мои персональные данные и данные моих карт, молодой человек (к сожалению имени не помню) «прописал» мои карты в Телебанке. Причин «исчезновения» карт он назвать не смог, поскольку не владел информацией.Данное происшествие первое и единственное за всю историю пользования мной услугами Вашего банка, мне не понятно зачем отправлять меня как клиента, что то настраивать самостоятельно, когда с этой проблемой можно было разобраться и при первом моем обращении.Прошу разъяснить мне чем вызвана «исчезновение» карт из Телебанка? Возможно ли повторение данной ситуации? И почему было невозможно при первом моем обращении решить возникшую у меня проблему?Спасибо.

Прошу объяснить списания Client Deposit Special Upper Limit Special, которое произошло по моей кредитной карте ровно в том же размере, что и начисленный в этом месяце cash back.

Здравствуйте! я имею квартиру 24 кв/м. но в этой квартире прописаны мои двое детей и бывший муж. у бывшего мужа имеется 1,3 доля. 1,3 доля у меня и 1,3 у моей дочери. и сын прописан от второго брака. сейчас я хотела бы продать эту квартиру. и купить две квартиры. а бывшему мужу заплатить 1,3 его части. хотела бы купить однокомнатную прописать туда деток и гостинку. эти две квартиры хочу сдавать. и так собственно погасить часть за ипотеку. у моего нынешнего мужа имеется квартира гостинка которую мы также сдаем. сми мы живем за границей. я домохозяйка и занимаюсь образованием своих деток. а муж работает за границей. можно ли при всей такой картине взять в вашем банке ипотеку. лет на 10. у моего мужа и у меня открыты счета в вашем банке. я почти не пользуюсь им. а муж пользуется вашими услугами. хотим брать ипотеку только у вас. другие банки даже не хотим рассматривать. думаем что у нас все получится. Заранее спасибо за ваши консультации.

как узнать остаток на карте не выходя из дома

Добрый вечер! 30.10.2012 закончился срок вклада. Он был переоформлен на новый. Согласно условиям договора, проценты перечисляются на тек.счет. Также было сформировано поручение перевод процентов опять на депозит (Постоянное поручение). 30.11.2012 были перечислены проценты на тек.счет, но на вклад, согласно Поручение они не перевелись. Прошу разобраться, почему не произошла данная проводка. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Почему вы не делаете рассылку выписок за прошедший месяц по кредитной карте на электронную почту? Во многих банках есть такая услуга. Использовать Телебанк или Телеинфо, как предлагают Ваши сотрудники, мне неудобно.

НА МОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР ЗВОНИТ ВАШ АВТООТВЕТЧИК С ПРОСЬБОЙ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ, ТАКОВЫХ В ВАШЕМ БАНКЕ У МЕНЯ НЕТ. ПРОЯСНИТЕ СИТУАЦИЮ

Подали с женой заявку на ипотечный кредит 29-11-2012 г.Вопрос первый:Когда происходит рассмотрение заявки? И как должны уведомить нас о решении?Был звонок в субботу (01-12-2012 г.), что заявка отклонена.Вопрос второй: Если заявка отклонена можно ли узнать причины отклонения заявки?Можно ли получить назад пакет документов, которые подавались с анкетой? Повторно подать их с другой анкетой-заявлением?Вопрос третий: Могло ли стать причиной отказа в кредите наличие непогашенного потребительского кредита в ВТБ24.Если в моем случае так, то сложилась весьма странная ситуация:1) Кредит действительно был. По кредиту оставались два последних платежа (21 декабря и 21 января). Однако, 29-11-2012 я подал заявление на погашение потреб. кредита и внес всю нужную сумму. Уже 30-11-2012 я получил подверждение в офисе ВТБ24, что кредитный договор закрыт.2) По моей просьбе делались расчеты ипотечного кредита и на горячей линии ВТБ24, и в офисе. О том что есть потреб. кредит я каждый раз сообщал. По заверению сотрудников наличие платежа по моему потреб кредиту, не влияло на ипотечный кредит.А может быть все проще? И отказ связан с увеличением процентной ставки по ипотечному кредиту в ВТБ24 с 01-12-2012г?

могут ли мне перевести деньги с карты ВТБ-24 на сберегательную книжку СБЕРБАНКА РОССИИ или карточку СБЕРБАНКА РОССИИ?Отправитель находится в Санкт-Питербурге.

Здравствуйте!Сегодня 3 декабря я звонила в ваш КЦ с целью получения интересующей меня информации, а именно есть ли возможность через системы ДБО изменять транзакционные схемы, сразу поясню, так как ни один оператор с первого раза не понял о чем речь, транзакционные схемы — это варианты использования карты, то есть снятие наличных, оплата товаров или услуг в интернете, оплата товаров услуг в интернет магазинах за границей, перевод с карты на карту по системе money send или p2p,Так вот, ответ на этот вопрос я смогла получить только с третьего звонка. Так как система IVR которая используется в банке оставляет желать лучшего, она (IVR) думает, что если время ожидания 9 минут, то Клиент не будет ждать, говорит что все операторы заняты и сбрасывает звонок. А ведь была согласна ждать… Перезванивая повторно решаю оставить отзыв или, проще говоря, пожелание о работе сервизов банка, оказывается что специалист первой линии не уполномочен принимать такие обращения и обязательно требуется перевод на старшего специалиста, и каждый раз когда меня начинают переводить переводить просто для того чтобы зарегистрировать ПОЖЕЛАНИЕ ваше IVR меня сбрасывает!!!! Я считаю это не приемлемым, так как в ваших же интересах собрать больше информации о работе ваших сервисов и их улучшать. В итоге в течении часа звоня по номеру 88001002424 я НЕ СМОГЛА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ПРОСТОЕ ПОЖЕЛАНИЕ, СОСТОЯЩИЕ ИЗ ТРЕХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. Вы находитесь в пятерке банков России и не можете усовершенствовать Клиентский сервис! Это бред! А ведь я хотела с вами сотрудничать, скажем так в вас деньги вкладывать! Но если вы просто на просто не можете предоставить качественной и оперативной консультации по звонку, то что уж тут говорить о безопасности моих финансов. Ведь для того чтобы получить ответ всего на ОДИН ВОПРОС меня проконсультировали СЕМЬ ОПЕРАТОРОВ. У вас наверное лампочки в КЦ всем составом операторов меняют… Очень прискорбно… Развивайтесь ребята, надеюсь данный отзыв будет вам хорошей пощечиной!

Что надо для того,чтобы перечислить доллары с другого иностранного банка на дебетовую карту (мульти) ВТБ24 ? И банк посредник один,для всех филиалов банка ВТБ24?

Наталья Добрый день. подскажите. Я произвел ращет карточкой в магазине.пришло смс на телефон что деньги успешно сняты но в магазине вылез нулевой чек и сказали что на данный момент услуга не доступна. прошло уже 12-ть дней но деньги на карточку не вернулись. вопрос: в течении скольких календарных дней произойдет возврат денег???

Здравствуйте, Наталья! В 2009 году взяла в банке ВТБ24 потребительский кредит. Финансовая ситуация вскоре изменилась настолько. что платить просто было не чем. Пытаясь исправить положение дела, хочу начать делать взносы. Но. по участившимся звонкам. я понимаю что мои долги передали коллекторскому агенству.Подскажите кому же мне сейчас вносить платежи? И какая сумма долга для погашения кредита досрочно до конца 2012 года?

Ответ:Здравствуйте!Информация об одобренном ипотечном кредите заемщику была предоставлена сотрудником Центра ипотечного кредитования банка.Расчет суммы кредита осуществляется банком только после предоставления заемщиком/ поручителем полного пакета документов на основании совокупности факторов, которые соответствуют критериям банка, предъявляемым к платеже- и кредитоспособности заемщика/ поручителя.Сожалеем, что одобренная сумма по кредитной заявке не соответствует Вашим ожиданиям.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваМы конечно понимаем, что Вы рассмотрели наш пакет документов и решили что мы не сможем оплатить заявленную нами сумму. Что конечно очень странно при наличии 60% от стоимости жилья+ мат капитал что остается сумма 20% на 20 лет. Дело еще ни только в этом,почему нам не сообщили о сумму меньшей!!!! нам ни кто ни сказал ни какой специалист, пока мы ни поехали в банк и просто между делом спросили, точно ли нам одобрили кредит. Нам ответили да!!! но сумма меньше. Вопрос был такой, почему нам ни сообщили и когда только все уже готова и страховка тоже мы об этом узнали. Потеряно очень много время и мы надеясь на Ваш банк ни пошли в другой!!!

Спасибо за ответ:«С реквизитами для перевода на банковскую карту Вы можете ознакомиться на интернет-сайте банка, пройдя по ссылке:http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…oscow.aspx (в разделе: «переводом из другого банка»). Достаточно заполнить поле «Назначение платежа», в котором необходимо указать 16-значный номер пластиковой карты, который указан на карте и фамилию, имя латинскими буквами.» Просто в этих реквизитах указан банк посредник Deutsche Bank Trust Company Americas, N.Y., USA а при оформлении карты в Сергиев-Посаде,мне давали реквизиты с другим банком-посредником. Или это не столь важно?

Добрый день! Я евляюсь работником предприятия у которого заключено соглашение с банком ВТБ24, имею зарплатную карту данного банка. Как можно получить овердрафт, что для этого нужно? С Уважением Елена

Подали заявку в банк на ипотечный кредит. Через 2 дня положительное решение. 3 дня на оформление. Как в сказке!! Быстро, комфортно. Страховка в офисе банка на ул. Державина 11. Советую своим друзьям. Спасибо за удобство. Шевчук Сергей Николаевич.

Здравствуйте! Я являюсь работником компании, которая являеся корпоративным клиентом ВТБ24, у меня и зарплатная карта имеется. Хотела оформить кредит, но по незнанию оформила заявку на сайте, указав что подверждать доход буду 2НДФЛ, хотя чтобы получить кредит по льготным процентам мне надо было указать что у меня зарплатная карта, мне по той заявке было отказано и теперь наложен мороторий. Мне очень нужен кредит можно ли как нибудь его убрать?

Добрый вечер, Наталья. У меня такой вопрос мы пытаемся перевести денежные средства с транзитного(валютного) счета на расчетный, у нас возникли проблемы с заполнением новой формой справки о валютных операциях, но с этим мы вроде разобрались. Хотя до специалистов валютного контроля не можем дозвониться уже второй день.Вопрос в другом, мы отправили распоряжение на продажу валюты, оно висит под статусом Принято, но нам пришел отказ по документам. Мы переделали документы отправили их в Валютный контроль и создали еще одно распоряжение, так как в отказе фигурировало отсутствие такового. Оно висит со статусом Ошибка. Теперь нам опять вернули документы и опять, там написано, что нет распоряжения на продажу валюты. Завтра мы собираемся отправлять в очередной раз переделанные документы, надо ли нам отправлять очередное распоряжение на продажу валютных средств? Спасибо.

Здравствуйте! Мною была подана заявка в отделении банка на рассмотрение ипотечного кредитования 24.11.2012. В пятницу 30.11.2012 года на мобильный телефон позвонили и представились сотрудником банка ВТБ 24 и сказали, что моя заявка отклонена. Сегодня же 03.12.2012 г. звонили мне на работу с проверкой (действительно ли я работаю в данной организации). У меня вопрос? Как такое возможно? Сначала банк отказывает мне в предоставлении кредита, а уж потом звонит мне на работу и проверяет мои данные?

И снова о VISA с чипом.Для начала история моих вопросов:http://www.banki.ru/services/question…Id=3994874http://www.banki.ru/services/question…Id=4004204А теперь самое интересное! Буквально недавно перевыпускал карту и получил карту с чипом!! Любопытно было бы узнать, как это кореллирует с ответом банка цитирую: «Сожалею, но в настоящее время пластиковые карты ВТБ 24 VISA Classic выпускаются/ перевыпускаются без чипа.»

Доброе время суток. перейду сразу к вопросу.Мы с женой сдали документы на ипотеку ответ ждали около двух месяцов итог одобрили! Стали собирать документы квартиры, через два дня нам позвонили и сказали что мы не подходим т. к. имеется плохая кредитная история (4 года назад просрочил платёж). на данный момент кредитов не имеем. Хозяин квартиры готов подождать.т.к. мною был оставлен задаток.(в день одобрения) возможно ли подать документы повторно??? И через какое время?? за ранние спасибо

В ипотечном договоре вашего банка сказано, что клиент имеет право страховать имущество и жизнь в страховой компании 1) соответствующей требованиям банка и 2) в аккредитованных банком компанияхВопрос: как определить, что компания соответствует требованиям, а проще говоря, возможно ли застраховать не в аккредитованной банком компании, поскольку исходя из ваших же требований процедуры компания в случае соответствия требованиям признается АККРЕДИТОВАННОЙ.То есть как не крути, единственный вариант страхования — только в аккредитованной компании, а это уже нарушение условий договора, поскольку пункт, предусматривающий возможность страхования в СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ТРЕБОВАНИЯМ БАНКА КОМПАНИИ может быть выполнен только при страховании в аккредитованной компании.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2006 г.Пользовалась системой овердрафт,выплаты по кредиту осуществлялись своевременно,всем довольна.22 ноября подала заявку на оформление кредитной карты,до сих пор в ответ тишина.Очень хотелось бы получить карту до конца месяца,сколько же нужно ждать?

Я оформила дебетовую валютную карту банка ВТБ 24 в марте 2012 года. После этого я поехала с ней в Индию на несколько дней, где находился мой муж. Карта осталась у него, так я я вернулась немного раньше. Последние операции по карте были совершены в начале мая 2012 года. Никаких проблем с обслуживанием не было. Месяц назад мой муж снова поехал в Индию. Он вернулся в РФ в Москву 27 ноября 2012 года, что подтверждается отметкой в паспорте. 28 ноября около 12 часов дня он позвонил мне и сообщил, что ему пришли смс о списании с карты порядка 30 000 руб. и о блокировке карты с просьбой разобраться в ситуации. Минут через 10 мне позвонила сотрудница банка ВТБ 24 из Москвы (мы живем в Самаре), она уточнила кодовое слово и сказала, что карта заблокирована, что в течение недели будет выпущена новая за счет банка. Они увидели сомнительную операцию и заблокировали карту, также мне было сказано, что после блокировки были еще попытки снятия денег. Я поинтересовалась, где и когда произошло снятие, девушка сообщила, что 28 ноября примерно в 9 утра в Индии, то есть уже после возвращения моего мужа в Москву. Она сказала, что на данный момент мои деньги не списаны, а находятся в блоке и вернутся обратно на счет, когда карта перевыпустится, так как эта операция была произведена не мной и мной не подтверждается. Я сразу поехала в отделение банка, в котором получала карту, где написала соответсвующие заявления, где мне также сказали и показали выписку с моего счета, где было указано, что 36 000руб. заблокировано, доступно 3 000руб., а также что деньги должны вернуться обратно. Однако через день, т. е.30 ноября мне позвонили уже из моего Самарского филиала и сообщили, что деньги все-таки списали, несмотря на то, что уже на тот момент было известно, что это мошенническое снятие. Меня попросили для расследования привезти загранпаспорта, сделали копии в подтверждение нашего с мужем нахождения на территории РФ, я заполнила еще какие-то заявления, мне сказали, что запрос отправится в Москву и будет формироваться ответ. Также мне сказали, что деньги должны вернуть. Я прошу разобраться в моей ситуации, почему если деньги были заблокированы, и мне сказали, что они вернуться, их все же списали?? Нашей вины здесь нет, считаю, что денежные средства должны быть возвращены. Надеюсь на грамотный ответ и положительное сотрудничество

Здравствуйте! Я оставлял онлайн заявку на сайте банка на приобретение кредита.После чего мне перезвонили, и по телефону оформил заявку на кредит назвав все данные паспорта и доп. информацию.Мне сказали, что по решению кредита мне перезвонят или отправят смс уведомление.Но к сожалению я не уточнил в течении какого времени, вот уже 3й день, а звонка и уведомлений нет. Подскажите, как узнать решение банка и вообщем в какое время заявка рассматривается!? Заранее благодарен.

Здравствуйте!Подскажите, как нужно поступить в данной ситуации или к кому обратиться: мне одобрили ипотеку в банке ВТБ24, я собрала все необходимые документы, внесла первоначальный взнос, сделала оценку, а теперь не могу добиться от банка решения, когда всё-таки состоится сделка. Продавец уже не может ждать, а в банке то не отвечают на телефонные звонки, то обещают перезвонить.Заранее, спасибо!

Добрый день! Я держатель карты ВТБ банка. Уточните пожалуйста, нужно ли оповещать банк об отъезде в другую страну, если я собираюсь активно пользоваться картой? На данный момен я нахожусь в Индонезии и собираюсь пользоваться картой, но опасаюсь, что ее могут заблокировать. В Россию же возвращаюсь не скоро.Спасибо!

Добрый день Наталья! Я уже обращался с вопросом,получил положительный ответ, но на самом деле воз и ныне там. Суть дела: Два года назад по почте получил от втб24 кредитку,пришёл в банк, оформил.Карточку не активировал,через месяц отнёс назад и при мне её уничтожили и рассторгли договор. Теперь при получении кредита в одном из банков эта карта всплыла как действующая,на ней 121 000 руб. обратился в втб24 , вопрос решили, счёт ВТОРОЙ раз закрыли, позвонили, извинились. Прихожу в Примсоцбанк за кредитом, а мне поворот — ВАША КАРТА КРЕДИТНАЯ НЕ ЗАКРЫТА … СКОЛЬКО МОЖНО ЭТУ КАРТУ ЗАКРЫВАТЬ?? ЧТО ЭТО ЗА КУХНЯ ТАКАЯ -ВТБ24?? к тому же пришлось оплачивать вашу справку для меня за ваше же некомпетентность … я в шоке.. следующий шаг- в сторону прокуратуры

Оформили авто кредит в втб24 30.11.12! Только дома увидели что в кредит включили страховку жизни которая составила 208 тыс. О ней ни один работник нас не предупредил! Как нам ее онулировать?

Добрый день,хотел бы получить кредитную карту.Я работаю в фирме около двух лет,недавно сменилось название фирмы,соотв-но и инн.Стажа получается 6 мес. нет,но фирма, местонахождение, должность остались прежними.Стоит ли подавать заявку?И что посоветуете)

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я СЕГОДНЯ ОФОРМИЛ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ НА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ СКОЛЬКО РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВКУ?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, подали заявку на ипотеку, собрали все документы. Сегодня позвонили и сказали, что на мне числиться какой-то кредит в ВТБ (какой именно сказать не могут типа они не видят), что делать? Как это проверить?

Здравствуйте!При оформлении кредита, оформлял страховку,у меня на руках должен быть ее экземпляр? Могу ли я получить свой экземпляр?Или же факт оформления страховки указан в договоре?

4.10.12. на мою зарплатную карту поступили деньги от работодателя. Я захотела снять зарплату с карты в банкомате, но к сожалению в банкомате написали, что карта заблокирована. Далее позвонив на единую линию ВТБ, мне сообщили, что по постановлению судебных приставов на карту наложен арест и сказали обратиться в офис в своем регионе. Позвонив по тел в гл. офис на ул. Жилина,9 я поинтересовалась, что это за постановление и от кого оно пришло. На что сотрудники банка, не захотев разбираться в ситуации ответили, что ни телефонов, ни адреса у них нет и постановление пришло в г. Самара. Что они видят только N исполнительного дела и сказали обращаться по месту прописки к судебным приставам. Потратив день на звонки всем приставам Тольятти, был получен ответ: НА ВАС НЕТ НИ КАКИХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ, Я начала звонить опять в офис банка, где настойчиво попросила связаться с г. Самара куда пришло постановление, с целью выяснить от кого оно пришло. В итоге спустя несколько часов общения с отделениями Банка, я добилась ответа: ЧТО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРИШЛО С Г. УЛАН-УДЕ республика БУРЯТИЯ,а так же номер телефона приставов. Я была очень сильно удивлена, потому-что про такой город даже не слышала и тем более там никогда не была, и собственности у меня там нет. Приехав в офис в понедельник, мне сказали, что ни чем помочь не могут, разбирайтесь с приставами сами, а нам приносите постановление о снятии ареста. Пока я разбиралась с банком: как мне вносить платежи по кредиту, у меня пошли просрочки по нему.(не по моей вине).Спустя два месяца потратив много нервов и денег на тел. переговоры с приставами, пришло постановление о снятии ареста, которое я отнесла в банк. На запрос судебным приставам г. Улан-уде: по чьей вине это произошло? мне ответили что: некорректную информацию обо мне им выдал банк, на основании этого они вынесли постановление об аресте. Вопрос: Кто будет отвечать за это? Кто покроет мои расходы на тел. разговоры с г. Улан-уде и вернет 2 месяца потраченного времени и нервов доказывая приставам, и работникам банка,что я не являюсь должником? И как быстро мне восстановят кредитную историю? Так как я не могу оформить ипотечное кредитование из-за испорченнной не по моей вине кредитной истории. Времени ждать у меня нет (я и так два месяца ждала). Решите этот вопрос в кратчайшие сроки.18.10.12 оформив заявление на досрочное погашение 2-ух кредитов, я оплатила сумму указанную в заявлении, но поинтересовавшись 27.11.12 закрыты ли у меня кредиты,мне ответили что один кредит не списан, из-за нехватки денежных средств для погашения кредита.Сумма была внесена согласно заявления, составленного сотрудником банка для досрочного погашения. Для того, чтобы его закрыть необходимо доплатить 2345 руб.Почему я должна доплачивать из-за некоррекного составленного заявления либо других причин банка?

Добрый день!В нашем городе есть сайт, который предоставляет информацию в сфере услуг ЖКХ. Планируется ввести услугу оплаты ЖКУ через данный интернет-ресурс.Предлагаем Вам рассмотреть возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг на Портале через карты Вашего банка в режиме on-line.

Добрый день,хотелось бы узнать есть ли отделения Банка ВТБ 24 в городе Кулебаки Нижегородской области? Спасибо

Хочу взять потребительский кредит наличными. Какой лучше, зарплату получаю через ваш банк, бюджетник? С уважением Виктор.

Общество в мой адрес перечислило денежные средства с назначением платежа «Зачисление на карту ______ ФИО. Вывод денежных средств по договору _____.Сумма _____». Вместе с тем срок действия поименованной в назначении платежа карты истек. Взамен истекшей карты мне банком выпущена (перевыпущена) карта _____. До настоящего момента (05.12.2012) денежные средства на счет действующей карты не поступили. В связи с изложенным, прошу сообщить сроки зачисления денежных средств на карту _____ или действия, которые необходимо совершить для получения денежных средств с моей стороны или со стороны Общества

Уважаемые руководители банка ЗАО «ВТБ 24»!В июне 2011 года я обратилась в отдел ипотечного кредитования и клиентского сопровождения с просьбой перевести на меня кредитные обязательства и сделать Заёмщиком по кредитному договору, заключённого между заёмщиком- моим бывшим мужем и ЗАО «ВТБ 24» в 2008 году. Это обращение было связано с тем, что заёмщик своих обязательств по договору не выполнял, скрывался и обязательства по договору добровольно взяла на себя я.В ответ на своё заявление от банка я получила письмо с предложением обратиться по этому вопросу на горячую линию. Однако начальник отдела ипотечного кредитования уточнила, что без согласия Заёмщика любые такие манипуляции невозможны. Так как Заёмщик скрывался, а потом был объявлен в розыск по алиментным обязательствам (у нас с ним общий ребёнок 5 лет) и до сих пор в нём находится уже больше года, я обратилась к сотрудникам банка и предоставила справку о розыске заёмщика. На что сотрудники банка мне ответили — перевод кредитных обязательств по договору и объявление меня Заёмщиком, а так же оформление квартиры в мою индивидуальную собственность возможно только через суд.Я обратилась в суд, сотрудники ЗАО «ВТБ 24» и мой бывший муж в суд не явились, в итоге судом было вынесено Заочное решение в мою пользу. После чего банком была предложена следующая схема по исполнению судебного решения — «взять новый кредит, погасить ипотечный вместо Заёмщика, а далее гасить новый». Данная схема меня не устроила в связи с несоответствием вынесенного судебного решения, где сказано действовать в рамках существующего кредитного договора. Так же меня не устроила предложенная банком схема в связи с дополнительными материальными расходами, которые я в случае заключения нового кредитного договора должна была бы понести. К тому же сами юристы банка засомневались в законности таких действий, так как без Заёмщика они не знали, как можно погасить кредит по ипотечному договору, о чём мне устно сообщили на встрече и заявили, что опять будут советоваться. несколько месяцев со мной на связь никто не выходил, на письма сотрудники банка отвечали — советуемся. А дальше юристы ЗАО «ВТБ 24» просто оспорили решение суда через вышестоящий суд и отменили его, сославшись на нарушения прав человека. Хотя все сроки по обжалованию заочного судебного решения по делу истекли. Копия данного решения банку была предоставлена вовремя, уважительных причин по неявке в суд банком представлено не было.Я, учитывая, что, как Поручитель, бесправна и в случае погашения обязательств вместо Заёмщика по выплате ипотечного кредита, не могу даже снять с квартиры ипотечное обременение и совершать с ней какие-либо сделки без участия Заёмщика, который находится в розыске, перестала платить суммы по этому кредиту. В итоге, в течение нескольких месяцев мне звонят разные сотрудники банка, абсолютно не согласовывают свои действия, каждый раз просят рассказать причины невыплат, угрожают и т. п. Кстати, двое из звонивших, выслушав мою ситуацию, действительно, подтвердили, что по Закону, даже, если я полностью оплачу ипотеку, снять ипотечное обременение без участия заёмщика я не смогу, а так же не смогу ни продать свою долю, ни кого-либо прописать и т. п. То есть, в этой ситуации сотрудники банка мне посоветовали просто ждать. А как ждать, если другие сотрудники мне уже начали угрожать?! Я давала в банк информацию об адресе новых родственников Заёмщика (сожительница и ее мать), которые со мной по понятным причинам не разговаривают. Просила задействовать службу безопасности по его розыску. Тем ни менее, каждый раз мне звонят разные люди, спрашивают одну и ту же информацию, не согласовывая свои действия! Грозят сделать невыездной с маленьким ребёнком, объявить в розыск как «злостного неплательщика» и т. п.. Некоторые сотрудники откровенно хамят!В связи с этим я очень Вас прошу помочь мне разобраться в данной ситуации, посоветовать, что мне ещё предпринять, чтобы банк начал разыскивать Заёмщика или перевёл кредит Заёмщика на меня и сделал не Поручителем, а именно Заёмщиком по кредитному договору. Только в этом случае, у меня будут все права и полномочия на кредитную собственность. Вы же понимаете, что выплачивать кредит за совместную собственность с чужим мне человеком, тем более таким непорядочным, абсолютно бессмысленно! Если же банк не хочет иметь Заёмщика, обязательного исполнителя по кредиту (что я доказала ежемесячными в срок выплатами в течение 1,5 лет) в моём лице, то я хочу отказаться от своих обязательств по договору поручительства и хотела бы, чтобы банк в счёт погашения долгов реализовать ипотечный залог. Причём, как можно быстрее, потому что по кредитному договору копятся пенни, которые банк грозит «повесить» на меня. Я с трудом представляю, что я буду делать с такими долгами Заёмщика, воспитывая на данный момент одна несовершеннолетнего ребёнка.Спасибо.

почему в списке карт (на сайте банка) для операции перевыпуска отсутствует E-Card ?вы бы хоть раз взглянули лично на список выбора офиса на 3ем шаге перевыпуска карты — такое впечатление что этот список оздавали для роботов

Добрый вечер.Получаю кредитную карту с одобренным лимитом,хочу сразу же его увеличить немного.Зачем вторая справка 2-ндфл?Ведь они же одинаковые.

Подскажите, пожалуйста, если в заявке на ипотеку указан кредит на одну сумму, а затем застройщиком была уточнена итоговая стоимость квартиры (сумма в итоге оказалась меньше порядка 200 тыс) — необходимо ли переписывать заявку на кредит? Информации об одобрении заявки пока нет. Либо если будет одобрена бОльшая сумма, то в договоре на кредит может быть прописана и меньшая сумма? Первоначальный взнос остается неизменным.

Добрый день! Можно ли сделать денежный перевод с одной карты ВТБ 24 на другую карту ВТБ24. Какая комиссия при этом будет?

мы, работники Оренбургского ЭРТ филиала ОАО «РЭУ» «Самарский», работающие по обслуживанию ракетной дивизии в г. Ясный, в котором нет филиала банка ВТБ-24, выражаем свое возмущение по поводу того, как нам выдавали зарплатные карты ВТБ-24. Карты находились в Оренбургском филиале ВТБ-24. От г. Ясного до г. Оренбурга −450 км. Оренбургский филиал должен был отправить карты в Орский филиал ВТБ-24. От Орска до Ясного 150 км. От Орского филиала ВТБ-24 в ракетную дивизию приезжает представитель, который должен был привезти и раздать людям карты.В итоге, из-за не желания работников банка ВТБ-24 выполнять свои обязанности и из-за несогласованности Оренбургского филиала ВТБ-24 с Орским филиалом ВТБ-24 (представитель Малкин А.) за зарплатными картами пришлось ехать самим работникам за 450 км.на зарплатные карты ВТБ-24 нас перевели с зарплатных карт Сбербанка без нашего согласия, и даже выдать нормально не соизволили.

Добрый день!Не могли бы вы прокомментировать ситуацию с нашей организацией, описанную 5.12.12. Вопрос с документами до настоящего момента не решен, груз мы получить не можем, т. к. банк не отдает документы. Делается ли что-нибудь для решения проблемы?

Здравствуйте!У меня есть ипотечный кредит, который я рефинансировал в ВТБ24. Предмет ипотеки — квартира, право собственности возникло в 2009 году (первоначальная сделка). В кредитном договоре с ВТБ24 сказано, что следует страховать титул (риск утраты права собственности) на три года. Насколько я понимаю, три года — это срок исковой давности по оспариванию сделки. Правильно ли я понимаю, что этот срок следует отсчитывать от момента возникновения права собственности на предмет ипотеки?Спасибо.

Добрый день! Спасибо за ответ) Но мне не понятно как так получилось если самной даже не связался сотрудник банка по моей заявке на подтверждения её ,Получается так я оформляю заявку через интернет 4 декабря звоню в горячею линию мне говорят что самной свяжется сотрудник банка в течение пяти дней) Я решил поехать сам в банк и оформить заявку через банк со всеми документами 5 декабря я еду туда и все документы отважу оформляю заново заявку в 6 часов вечера. Мне говорит сотрудник банка что в течение трёх дней будет решение,6 декабря утром на почту в интернете вижу отказ как такое возможно причём я являюсь вашим клиентом у меня Авто кредит в вашем банкеЯ кредит плачу каждый месяц и уже год выплатил исправно

Здравствуйте! Хотела бы проконсультироваться у вас вот по какому вопросу: с моим супругом будучи в браке взяли ипотечный кредит в размере 1800000 сроком на 15 лет, заёмщиком является он. И всё оформлено тоже на него. 3 месяца мы уже в разводе, платим вместе, но вносит оплату мой супруг. Пообещал, что квартира останется за мной и нашим общим ребёнком и, что он ни на что претендовать не будет. я бы хотела стать заёмщиком вместо него и погасить досрочно ипотечный кредит, так как, если я ему предоставлю все средства, ничего доказать не смогу, оплачивает же он. И одного обещанного слова мне не достаточно. Подскажите как лучше произвести замену заёмщика и получить квартиру в собственность на моё имя. Благодарю за ранее!

Добрый день! Можно ли перевыпустить банковскую карту втб, если баланс минусовой

Уважаемая Наталья,Вынужден обратиться к Вам по достаточно неприятному вопросу: На мою письменную претензию, зарегистрированную 18.08.2012, о незаконном списании (списании без моего ведома) с моей банковской карты ВТБ24, я до сегодняшнего дня не получил письменный ответ. Устный ответ по телефону о частичном возврате денег был озвучен 04.12.2012 (срок на много превосходит заявленные 60 дней), но на мое требование предоставить письменный ответ получил новый срок 60 дней, в течение которого будет принято решение о предоставлении мне письменного ответа. Это шутка? Или ваш банк так затоварен клиентами, что на мелочь ему плевать.Я не согласен с принятым решением (сумма не возврата составляет 73000 руб), но не могу ни с кем разговаривать. С юристом потому что нет письменного ответа. С ответственным представителем банка потому что Ваши клерки не допускают ни к одному из тел, которое может внятно объяснить ситуацию и нести ответственность за свои слова. Может быть Вы поможете сдвинуть ситуацию с мертвой точки?

Здравствуйте! Я оставлял онлайн заявку на сайте банка на приобретение кредита.После чего мне перезвонили, и по телефону оформили заявку на кредит назвав все данные паспорта и доп. информацию.Мне сказали, что по решению кредита мне перезвонят или отправят смс уведомление.Но к сожалению прошла уже неделя, а звонка и уведомлений нет. Подскажите, как узнать решение банка и сколько времени заявка рассматривается!? Заранее спасибо.

Добрый день,повторюсь пожалуй,иначе люди так и не поймут.Здравствуйте!Для рассмотрения заявки на увеличение кредитного лимита необходимо предоставить паспорт гражданина РФ, заявление об изменении кредитного лимита, а также документ, подтверждающий финансовое положение клиента.Таким образом, решение о предоставлении/отказе в предоставлении увеличения кредитного лимита принимается банком только после тщательного анализа полного пакета документов.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Я прихожу за получением карты с паспортом и 2-ндфл,получаю,и не отходя от «кассы» пишу заявление на увеличение лимита,И СНОВА ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ 2-НДФЛ?Вам не кажется это абсурдным?Даже в сбербанке все легче делается,не говоря уже про ком.банки.

Здравствуйте. Хочу спросить, почему претензиям аналогично моей присваивается номер и рассматривается, а мне автоответчик прислал стандартное сообщение, может я должна предпринять еще какие то шаги. А вот собственно и притензия:Вчера 04.12.2012 стали снимать деньги в банкомате ВТБ24 10 000 т. р., банкомат долго думал в итоге не деньги, не чек не выдал и написал, что время операции истекло и выдал карточку(банкомат деньги даже не отсчитывал). Я снова вставила карточку и запросила выдать сумму 500 р., банкомат ее выдал и распечатал чек в котором указана сумма за минусом 10 000 т. р. Сразу позвонили по номеру 8800… объяснили ситуацию на что нам был дан ответ, у нас сейчас ведутся профилактические работы не чем помочь не можем позвоните через час. Через час ситуация не изменилась и предложили позвонить еще через час. Позвонили мы значит еще через час, посмотрели они наш счет и сообщили, что да эти две сумммы 10000т.р. и 500 р. они видят но пока сделать ни чего не могут данные находится в обработке и предложили утром следующего дня проверить баланс карты, если это сбой, то деньги вернуться. С утра проверили баланс, денег так и нет. Позвонили опять на 8800… нам предложили позвонить после 7-ми часов вечера, заявку на инкасацию не принимают, с нашим оператором Ярославским не соединяют, что делать не знаем. Ни какой конкретной помощи не оказывают, на наши вопросы что нам делать один ответ подождите. А сколько ждать, время то идет, причем деньги нужны очень срочно.

можно ли у вас получить кредит

у меня есть кредитная карта вашего банка и зарплатная я получаю на него зарплату могу я получить кредит у вашего банка

Здравствуйте. На призывном пункте выдали карту втб24 мастер кард, нужно ли ее активировать? Если да, то можно ли пополнить счет до её активации?

Добрый день, смогут ли судебные приставы арестовать автомобиль, приобретенный по «автокредиту»?

Доброго времени суток, я являюсь постоянным клиентом вашего банка. Так получилось что в нашем городе всего один феллиал вашего банка,03.12.2012. как обычно заехал заплать ежемесечный взнос по кредиту. Накануне до этого приобрел квартиру,паспорт отдал на перерегистрацию в свази со сменой адреса, паспорта при себе не оказалось.За кредит нужно платить каждое второе число месяца (последний день) плачу ругулярно.Сотрудник банка Носкова Наталья Сергеевна отказалась принимать денежные средства,так как у меня нет паспорта,другой документ удостоверяющий личность ее не устроил. Мне пришлося ехать на другой конец города просить паспорт,потом возвращать его обратно (потерял кучу времени и средств) почему такое отношение к постоянным клиентам.Прошу привлечь данного сотрудника к ответственности!!!

Добрый день!Оформлял 6 декабря заявку на получение кредита в вашем банке.Рекомендовали обратиться в данный раздел, продублировав на e-mail банка.Прошу рассмотреть возможность возвращения оригиналов документов поданных в банк для рассмотрения кредитной заявки (а именно заверенной формы 2НДФЛ и копию трудовой) в индивидуальном порядке в отделении банка по предъявлению удостоверяющих документов.В документах, подписанных в отделении не было прописано условий невозврата документов при отказе по кредиту.

У меня действующий ипотечный кредит в ВТБ 24. В прошлом месяце я писала заявление о частичном досрочном погашении ипотечного кредита в дату своего основного платежа, т. е. при списании основной ежемесячной суммы кредита списывалась и сумма частичного досрочного погашения. Т. к. это было в начале месяца, а плановый платеж у меня 20 числа каждого месяца, то сотрудник банка мне сказала, что частичное досрочное погашение я могу сделать в любой день, не дожидаясь дня планового платежа. Но т. к. возникала путаница с цифрами, я этого не стала делать. Это было в отделении на Покровке. Сегодня я обратилась в отделение банка в г. Химки (Ленинградское ш.) с просьбой написать заявление о частичном досрочном погашении в текущий день. Но сотрудница банка удивленно на меня посмотрела и сказала, что это невозможно в виду того, что это я могу сделать только в дату планового платежа. Затем она позвала начальника ипотечного кредитования и он мне сказал, что да, такая возможность у вас есть, но заявление на частичное досрочное погашение не в дату планового платежа исполняется только через 30 дней, т. е. моя дата планового платежа гораздо ближе, чем дата частичного досрочного погашения. Я сказала, что в другом отделении мне объясняли совершенно по-другому, и что в одном отделении можно, в другом нельзя.Объясните, как на самом деле обстоит сейчас ситуация в части дат по частичному досрочному погашению ипотечного кредита?И еще момент, извините, но в вашем отделении банка в Химках сидят очень некомпетентные молодые сотрудницы, которые ни консультацию профессиональную дать не могут, ни выдать справку о качестве обслуживания кредита, ссылаясь на то, что они такие справки выдавать не имеют права и у них нет такой формы справки, хотя в других отделениях вашего банка их выдают.Очень надеюсь, что вы примите во внимание данную информацию.

Я заблакировал зарпалтную карту, но придти в отделение не могу, рядом нет отделения банка ВТБ24 смогут мне разблокировать карту по телефону? Карту выдовали в армии а в договоре кодового слова не указано что делать?

Здравствуйте, вопрос следующий: 22 октября 2012 г. при оплате ипотечного кредита кассиром банка была допущена ошибка(пробита сумма меньше уплаченной), 06.11. 2012 мною по данному факту в присутствии работников банка была составлена подробнейшая притензия (со всеми пояснениями) по возврату денег, но до настоящего времени никаких результатов нет(время рассмотрения по регламенту 15 дней), если мне отказано, пусть дадут официальный ответ, для подачи документов в другие инстанции. С уважением ваш благодарный клиент, Воеводин Александр Игоревич!

У меня действующий ипотечный кредит в ВТБ 24. В прошлом месяце я писала заявление о частичном досрочном погашении ипотечного кредита в дату своего основного платежа, т. е. при списании основной ежемесячной суммы кредита списывалась и сумма частичного досрочного погашения. Т. к. это было в начале месяца, а плановый платеж у меня 20 числа каждого месяца, то сотрудник банка мне сказала, что частичное досрочное погашение я могу сделать в любой день, не дожидаясь дня планового платежа. Но т. к. возникала путаница с цифрами, я этого не стала делать. Это было в отделении на Покровке. Сегодня я обратилась в отделение банка в г. Химки (Ленинградское ш.) с просьбой написать заявление о частичном досрочном погашении в текущий день. Но сотрудница банка удивленно на меня посмотрела и сказала, что это невозможно в виду того, что это я могу сделать только в дату планового платежа. Затем она позвала начальника ипотечного кредитования и он мне сказал, что да, такая возможность у вас есть, но заявление на частичное досрочное погашение не в дату планового платежа исполняется только через 30 дней, т. е. моя дата планового платежа гораздо ближе, чем дата частичного досрочного погашения. Я сказала, что в другом отделении мне объясняли совершенно по-другому, и что в одном отделении можно, в другом нельзя.Объясните, как на самом деле обстоит сейчас ситуация в части дат по частичному досрочному погашению ипотечного кредита?И еще момент, извините, но в вашем отделении банка в Химках сидят очень некомпетентные молодые сотрудницы, которые ни консультацию профессиональную дать не могут, ни выдать справку о качестве обслуживания кредита, ссылаясь на то, что они такие справки выдавать не имеют права и у них нет такой формы справки, хотя в других отделениях вашего банка их выдают.Очень надеюсь, что вы примите во внимание данную информацию.постоянный адресblumenn (Москва) · 06.12.2012 23:12Ответ:Здравсвуйте!В процессе выплаты кредита заемщик имеет право погасить кредит досрочно полностью или частично.В этом случае, клиенту необходимо предоставить соответствующее заявление в любой дополнительный офис ВТБ24 не позднее, чем за один день до начала платежного периода.Так, например, если платежный период по Вашему ипотечному кредиту с 02 по 10 число месяца, оформить заявление необходимо не позднее 1 числа месяца.При оформлении заявления на частичное досрочное погашение, клиент на свое усмотрение выбирает вариант формирования графика платежей после списания денежных средств, который может быть осуществлен двумя способами:— путем перерасчета ежемесячного аннуитетного платежа;— путем перерасчета окончательного срока кредита, при этом размер ежемесячного аннуитетного платежа остается неизменным.Оставшийся срок погашения после списания частичного досрочного платежа будет зависеть от суммы, которую клиент направил на досрочное погашение.При осуществлении частичного досрочного погашения, проценты за пользование кредитом будут начисляться на остаток ссудной задолженности.Досрочное погашение кредита не влечет за собой изменение процентной ставки.Дополнительно информируем, что по вопросам обслуживания ипотечного кредита Вы можете обращаться для консультаций ежедневно в Группу сопровождения ипотечных продуктов Департамента клиентского обслуживания с 09.00 до 21—00 (мск) по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).Также на сайте банка для заемщиков размещена информация, которая может понадобиться в процессе обслуживания ипотечного кредита http://www.vtb24.ru/personal/loans/mo…oscow.aspxДля изложенной Вами информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также дату обращения в офис.Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Добрый день!Вы хотя бы читайте внимательно вопрос, прежде чем писать ответ. Порядок частичного досрочного погашения ипотечного кредита я знаю, для этого читаю свой кредитный договор. С 2008 г. в вашем банке произошли изменения в части частичного досрочного погашения ипотечных кредитов, но к сожалению, никто не может грамотно проконсультировать. Вопрос мой был в другом, а ваш ответ, извините, просто обычная отписка. Нет индивидуального подхода к вопросам ваших клиентов, ответы ваши шаблонные.

Здравствуйте, Наталья! Скажите, пожалуйста, можно ли при выборе ипотеки «Победа над формальностями» внести первоначальный взнос в размере неснижаемого остатка, ведь для того, чтобы внести весь первоначальный взнос необходимо продать имеющееся жилье, а если после этого заявка не будет одобрена, семья останется вообще без жилья?

смогу ли увеличить данный мне кредит

Большое спасибо за оперативную реакцию на мое обращение! Корректирующее письмо своевременно было направлено в банк.Вместе с тем срок действия поименованной в назначении платежа карты истек. Взамен истекшей карты мне банком выпущена (перевыпущена) новая карта.Сегодня 07.12.2012 мною дважды было получено сообщение от системы Телебанк следующего содержания: «Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *1108 отклонена попытка проведения операции, причина: истек срок действия карты. Детали операции: дата 07.12.2012 10:52.»На перевыпущенную карту деньги не поступили.Необходимо ли мне произвести еще какие-то действия, чтобы деньги поступили на активную карту?

Здравствуйте! Я бы хотел узнать, с какого возвраста можно оформлять брокерский счет?

Здравствуйте Наталья! Я хотела бы узнать,можно ли восстановить банковскую карту ВТБ 24 Master Card? Я неправильно несколько раз вводила пароль и теперь не могу ей воспользоваться. Возможно ли восстановить карту и впоследствии пользоваться ей? Если да,то подскажите как можно это сделать

Добрый день, Наталья! Подскажите, пожалуйста, я живу в Москве, имею карту «Visa Classic» Сбербанка. Пользуюсь услугами Сбербанк Онлайн и все платежи делаю с компьютера.Брат живет в Армении в г. Ереван, имеет карту ЗАО Банк ВТБ (Армения) Филиал SHAHUMYAN.Как я могу с моей карты на его карту перевести деньги Пользуясь услугами Сбербанка Онлайн. Если это возможно, то как это делать.Мой E-mail: gago8686@mail.ruСпасибо за внимание.С уважением, Гарик

Скажите пожалуйста,как можно скинуть на карту ВТБ 24 деньги,я знаю номер карты,срок окончания действия карты,нужно переслать сыну,он на военской службе.

Здравствуйте! Сегодня у меня произошла проблема с получением денег с зарплатной карты. Банкомат, где я обычно получаю зарплату, денег не выдал, квитанцию не распечатал. Я не сталкивалась с такой ситуацией и не поняла, что деньги оказались списаны со счёта. Я выяснила это позже, когда запросила баланс в другом банкомате. Это было сегодня в субботу почти в 17 часов. когда банк уже закрывался, так что я в него никак не успевала попасть. Завтра воскресенье — банк не работает. Поэтому обращаюсь к вам с вопросом, можно ли что-то сделать в этом случае?

Открыт текущий счет ВТБ 24 для гашения ипотечного кредита. Могу ли я в г. Ачинске через ТрансКредитБанк положить средства от реализации недвижимости на этот текущий счет? И сколько будет стоить обслуживание?

В настоящий момент на руках отсутствует банковская карта (зарплатный проект), на которой имеются денежные средства. Могу ли я в ближайшем офисе банка ВТБ-24, предъявив паспорт, получить их на руки наличными?

Здравствуйте. Ситуация такая, подруга перевела деньги банковским переводом из-за границы (страна — Перу) в четверг, указала номер счета в 20-цифровом варианте, но не указала номер пластиковой карты, говорит что там в бланке не было поля для этого. Сегодня суббота, деньги пока не пришли, по крайней мере я не вижу их через «Телебанк». Могут ли прийти деньги на счет, но не на привязанную к нему карту, т. е. не отразиться в «Телебанке»? Сколько по времени может занимать такой банковский перевод (на долларовый счет с долларового счета в Перу)? Уже начинать беспокоиться или еще подождать?…С уважением, Евгения.

Здравствуйте!В декабре собираюсь открыть вклад на сумму 200тр. Свобода выбора на 180 дней с ежемесячной уплатой процентов на текущий счет без капитализации с пролонгацией. В связи с этим возникло несколько вопросов.Применяется ли пункт 3.4 договора в случае досрочного востребования вклада в моем случае? Что означает: «Условия п 3.4 применяются в зависимости от срока вклада».Как будут начисляться проценты в случае, если я закрою вклад на 190 день от начала срока открытия вклада по договору.По какой ставке будут начисляться проценты за первоначальный срок вклада 180 дней и срок от начала даты пролонгации до закрытия вклада?По какой ставке будут начислены проценты если я закрою вклад в последний день срока вклада по договору?

Добрый день. У меня была карта Maestro. 01.12.2012 г. истек срок действия. Заблаговременно обратился в операционный офис «Сыктывкарский», 167000, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 47а, с просьбой перевыпустить карту. Заявление приняли, сказали дней через 10 пригласят. Дней через 10 позвонили, пригласили. В офисе сказали, что ошибочно приняли заявление, карту порезали, счет закрыли заблокировали, мои деньги со счета можно будет снять не раньше чем через 45 суток, предложили другие виды карт с дорогим годовым обслуживанием. На мой взгляд блокирование моих средств в данной ситуации мягко говоря неправомерно. Предложили бы в офисе карту Mastercard Unembossed, которая является полным клоном Maestro, с той же стоимостью годового обслуживания. Прошу подтвердить либо опровергнуть соответствие действий сотрудников банка установленным требованиям.

Здравствуйте! У меня образовалась просрочка по платежу, банк может мне предоставить отсрочку на небольшое время,если дело доходит уже на досрочное погашение кредита?

Наталья, здравствуйте.Хочу еще обратиться к Вам с вопросом по поводу ипотечного кредита.Как я уже писал в вопросеhttp://www.banki.ru/services/question…Id=431606629-11-2012 мы с женой подали заявку на ипотечный кредит в офисе ВТБ24 г. Владимира (на Октябрьском проспекте). Параметры завки: 900 000 рублей, 7 лет, доходы по 2НДФЛ, скидка участникам зарплатного проекта.Уже 30-11-2012 был звонок, что по заявке будет отказ.Как Вы справедливо указали в ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4316066во вторник 4 декабря 2012 был звонок из ипотечного отдела ВТБ24: «У вас очень хорошие параметры в документах и анкете. Не все потеряно. Мы поменяем местами рассмотрим вновь. Даже скидка по зарплатному проекту сохранится». К сожалению, с 1 декабря ВТБ24 уже повысил ставки. И наша заявка рассматривается по новым процентным ставкам.6 и 7 декабря были звонки из ВТБ24 на мою работу. Сотрудник банка уточнял информацию у меня и кажется у моего бухгалтера.Если я правильно понял этого сотрудника все ответы на интересующие его вопросы он получил.7 декабря около 19 часов снова был звонок из ипотечного отдела ВТБ24.И вот тут получилось нечто странное:ВТБ24: — По вашей заявке, Вам одобрен ипотечный кредит. 900 000 рублей, 15 лет, 12,85%Я: — Постойте, но ведь заявка: 900 000 рублей, 7 лет, 10,9%. (Новая процентная ставка 11,4% — 0,5% как зарплатникам)ВТБ24: — Такой ответ пришел от аналитиков. Сейчас ничего не могу сделать. Аналитики уходят домой в 18—00.Почему с нами не согласовали с нами изменение параметров заявки? Срок кредита?Меня бы устроило снижение суммы кредита, но никак не длинный срок с такой ставкой.Если предложение ВТБ24 7лет и 10,9% нам с женой действительно было интересно, то 15 лет и 12,85% не подходит никак. (У меня уже есть одобрение в ДельтаКредит — 12,25% на 10 лет)Из-за таких «результатов анализа» получается, что и банк, и я только потеряли время и затратили усилия на бесполезную работу.

Здравствуйте!Планирую полное досрочное погашение потребкредита. В каком офисе Банка это возможно в период праздников с 03—07 января 2013 г., т. к. необходимо писать заявление. Спасибо!

Здравствуйте!!! У меня проблема такая. Делала онлайн перевод со СБЕРБАНКА в ВТБ24 и неправельно указала назначение платежа. В следствии чего денги до получателя не дошли. Куда мне обратиться чтобы сделать коректировку в назначении платежа или отменить операцию?

Добрый день! На моей зарплатной карточке VISA произошла блокировка денежных средств, в связи с отказом от покупок в интернет магазине. Заморожена сумма чуть меньше 17000 рублей. Пожалуйста разблокируйте эту сумму. Или куда мне обратиться что бы сумму разблокировали. Я слышал что деньги «оттают» в течении 30 дней, но Новый Год на носу, подарки нужно покупать. Очень жду ответа или звонка! Заранее спасибо! Могу предоставить выписку! N карты написал ниже в разделе «информация для банка»

Добрый день! Являюсь держателем карты ВТБ24 Visa Platinum Трансаэро. Среди прочих преимуществ на сайте банка указано, что мне доступна регистрация на стойках бизнес-класса. 03.12.12 вылетала в г. Москва рейсом Трансаэро, подошла к стойке бизнес-класса, меня зарегистрировали, приняли багаж и попросили оплатить за услуги бизнес-зала. Я возразила, так как у меня бесплатная регистрация, а услуги бизнес-зала мне не нужны. На что работник аэропорта сказала, что так как я уже зарегистрирована и багаж уехал (вернуть его назад уже невозможно), я обязана оплатить 3500 руб. Представитель Трансаэро Сергеев П. Е. сказал, что моя карта «вообще ни о чем» и также настоял на оплате, пояснил, что я могу регистрироваться от стоек бизнес-класса только в аэропорту Домодедово.Прошу разъяснить, имею ли право регистрации на стойке бизнес-класса в любом аэропорту? Также прошу довести Ваш ответ до компании Трансаэро.С уважением, Анна.Спасибо.

У моего мужа в вашем банке просроченная задолженность — в реструктуризации долга отказали (увеличение семьи и уменьшение дохода не является поводом для реструктуризации), устроился на новую работу з/п через карты втб-24. Сюрпризом оказалось то, что без всякого заявления банк снимает полную сумму с карты самостоятельно. Я проконсультировалась с адвокатом — исковое заявление уже подготовлено (у меня ген.доверенность от супруга) может можно этот вопрос решить как то без привлечения судей?! Ведь вы же понимаете что ваши действия неправомочны?!

Добрый день,Наталья!Я обратился в банк ВТБ24 (далее-банк) с заявлением о предоставлении мне кредита по программе «Нецелевой ипотечный кредит» под залог имеющейся у меня в собственности недвижимости.После долгой процедуры согласования «всех служб и инстанций», потом вторичной процедуры согласования, кредит мне был одобрен с одним «НО» в виде дополнительного условия кредитования:В течение 3 месяцев с даты предоставления кредита Заемщику необходимо предоставить документальное подтверждение использования кредитных средств на цели проведения ремонтных работ, а также благоустройства квартиры.Дело в том,что я не просил банк выдать мне целевой кредит с повышенной ставкой, так же как я не обращался в банк за кредитом на осуществление ремонта квартиры.При общении со специалистами банка (надеюсь запись телефонных переговоров с клиентом ведется) я пояснил, что кредит необходим мне, В ТОМ ЧИСЛЕ, на ремонт квартиры. Безусловно, часть кредита направленную на ремонт квартиры я смогу документально подтвердить и то, только в части оплаты строительных материалов и оборудования.При этом банк будет контролировать весь процесс целевого использования средств.На сайте банка указана следующая информация:«Кредит вы сможете использовать на любые цели: приобрести недвижимость или земельный участок, оплатить учёбу или лечение, сделать ремонт или купить новую технику.»Исходя из этого, я планировал эту сумму, помимо ремонта квартиры и дома, направить на иные личные цели.То что предлагает мне банк- ЦЕЛЕВОЙ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ.Статья 814 ГК РФ. Целевой заем1. Если договор займа заключен с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели (целевой заем), заемщик обязан обеспечить возможность осуществления займодавцем контроля за целевым использованием суммы займа.2. В случае невыполнения заемщиком условия договора займа о целевом использовании суммы займа, а также при нарушении обязанностей, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, займодавец вправе потребовать от заемщика досрочного возврата суммы займа и уплаты причитающихся процентов, если иное не предусмотрено договором.Т. е. в данном случае, как минимум, информация публикуемая банком, не соответствует действительности и вводит потребителя в заблуждение относительно предоставляемых банком услуг.Прошу Вас пояснить подобную практику клиентского обслуживания банка.Спасибо!

Не начислены бонусы Трансаэро за покупки в МЕТРО Кэш энд Керри по карте ВТБ24 Visa Platinum Трансаэро. Отказали в начислении на основании, что это оптовый магазин и соответственно любая покупка в нем это предпринимательская деятельность и карту в этом случае вообще нельзя использовать, согласно правил ВТБ24. Несколько раз повторили, что решение окончательное и баллы не начислят независимо от цели покупки. Также заметили, что существует пункт в правилах: «банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции», т. е без объяснения причин, тогда, зачем правила, одного этого пункта, наверное, достаточно. В случае возврата денег на карту за отказ от этих покупок, не произойдет ли списание бонусов с моего счета (ведь бонусы за данную транзакцию не начислены). Где получить список магазинов, в которых не начисляют бонусы. Самое обидное, что Вы свой процент с МЕТРО Кэш энд Керри получили, а на мне вышла экономия. Как избежать этого в дальнейшем? Я готов сократить кол-во расчетов, но за совершенные хочу получать бонусы, для этого карту и получал.

Добрый день!Хотелось проконсультироваться по такому вопросу.Ситуация сложилась следующая: семья продает квартиру (долевая собственность), все члены семьи оформили у нотариуса доверенность с правом продажи и всеми вытекающими из этого правами на одного человека. Покупатели квартиры оформляют ипотеку в ВТБ 24 и банк требует оригиналы паспортов доверителей, хотя есть законный представитель. Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк требует оригиналы паспорта без присутствия???Заранее спасибо.

Здравствуйте!Пожалуйста, проясните порядок пользования мультивалютными картами. Никак не можем разобраться!Суть вопроса:1. Я кладу на свою мультивалютную карту 10 000 евро.Имеем информацию:Согласно п. 5 Приложения № 2 к «Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24» (далее — Правила), для мультивалютной карты доступный лимит указывается в валюте Российской Федерации и рассчитывается как сумма остатка денежных средств на счетах, рассчитанная по курсу покупки соответствующей валюты, установленному банком для безналичных операций (по окончанию предыдущего рабочего дня банка).Т. е. по курсам на сегодня, у меня отобразилось 3 940 000 руб2. Я хочу их оттуда снять на свой счёт и использовать. Имеем информацию: Согласно п 4 Приложения № 2 к Правилам, в случае проведения операции с использованием мультивалютной карты в валюте (доллары США или Евро) сумма операции рассчитывается в российских рублях по курсу продажи соответствующей валюты, установленному банком для безналичных операций на дату совершения операции. При проведении операции на всю сумму доступных средств в валюте возможны расхождения между суммой операции, пересчитанной в российские рубли, и размером доступного лимита в соответствующей валюте.Таким образом, в случае, если Вам необходимо снять весь доступный остаток по карте — 10 000 Евро, Вам необходимо внести на карту сумму разницы покупки и продажи.Т. е., по курсам на сегодня, списывается: 4 025 000 руб.Т. е. мои 100 000 евро и ещё 85 000 руб.3. Собственно вопрос: я действительно потеряю 85000руб на конвертации Евро — рубли — Евро?При том, что я только положила собственные средства в банк, а потом сняла их?Или в какой момент происходит возвращение этоё курсовой разницы мне на счёт? И в полном ли объёме? Т. е. все 100 000 евро и все 85 000руб?Заранее спасибо!

У меня отсутствует банковская карта (зарплатный проект), так как при её выдаче я отказался её получить, не зная при этом что на неё перечислили денежные средства. Карту мне не выдают, сказали что оправили обратно. Каким образом мне получить начисленные денежные средства? Как мне восстановить карту?

Здравствуйте!Хочу открыть вклад в ВТБ 24, но на данный момент у меня нет ни постоянной прописки, ни временной регистрации. Могу ли я открыть вклад, или прописка это обязательное условие для открытия вклада?

Здравствуйте! 10.12.2012 в банкомате города проверила свой баланс с получением выписки. На Выписке оказалось 2 поля — доступный остаток и собственные средства, разница в 1108 руб. в пользу собственных средств. Не могли бы Вы объяснить, с чем связано появление этих собственных средств? Раньше такого не было

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста — мне пришла смс-ка («Уважаемый …! с 31.12.2012 г. ВТБ24 прекращает начисление бонусов по вашей карте «Мобильный бонус 10%». Взамен предлагаем вам оформить карту «Мои условия» со скидкой на годовое обслуживание и …»)! У меня заканчивается срок действия карты «Мобильный бонус» в декабре 2013 и на данный момент я снял все 50 000 рублей и выплачиваю по минималу. Вопрос: Можно ли мне переоформить карту «мобильный бонус» на карту «Мои условия» с перебросом моего долга на новую карту!?

Добрый день!В течении какого времени можно писать заявление на оспаривание транзакции если я согласен с платежом и услуга в конечном итоге не была оказана?Дело в том что я в апреле в одном зарубежном магазине заказал товар, стоимость товара сразу списали и магазин выслал посылку, но на территории России посылку украли и магазин не выполнил передо мной свои обязательство (Пока покупатель не получил посылку владельцем посылки является отправитель и отвечает за посылку он). Некоторое время я пытался решить вопрос с магазином но они все время просили подождать и в итого я в сентябре написал заявление на оспаривание транзакции а сегодня позвонили с банка и сказали что с момента оплаты прошло 40 дней и они ничем не могут помочь. Я согласен я платежом но услуги не были мне оказаны. Если я не ошибаюсь срок в 40 дней для оспаривания платежа дается если владелец карты не согласен со списанной суммой.В других банках людям спокойно возвращаю деньги и никаких проблем не возникает.

Доброго времени суток!Как можно узнать Заблокированную сумму моей банковской карты?

07.12.12 банк ВТБ24 заблокировал зарплатную и кредитную карты, причину блокировки не говорят ни по телефону ни в офисе. Девушка в офисе очень долго смотрела в компьютер, консультировалась со всеми кто был в офисе, в итоге сказала, что карту заблокировала служба безопасности банка и мне пришлют письмо домой где все будет сказано. Письмо из банка я никогда не дождусь по причине того, что в банке введена неверная информация, это я выяснила случайно при оформлении телебанка, консультант пытался самостоятельно изменить данные, но у него так ничего и не полчилось. При оформление зарплатной карты я указывала свои реальные данные, и ксерокопию паспорта делали, но информация в банке сильно устаревшая. Я не исключаю того что у банка есть все законные основания блокировать карты, но мне надо знать причину, что бы начать решать проблему. Поэтому вопрос: почему мне никто не может озвучить причину блокировки, и как и когда я могу узнать эту причину. На письмо ссылаться не надо, присылаете же смс оповещение, почему не прислать смской причину, тем более смс оповещение я оплатила на год вперед. И еще вопрос: где и как я могу получить, если понадобиться, официальную справку из банка что мне заблокировали именно зарплатную карту с указанием суммы, и кредитную с указанием суммы. И были ли с них списания после блокировки или непосредственно перед блокировкой.Спасибо.

Добрый день!Не могу разобраться с вопросом обременения права собственности при ипотеке.Вопрос возник при обращении в ТСЖ с целью прописать в приобретённом жилье детей. Председатель ТСЖ заявляет, что собственники могут прописаться беспрепятственно, но для прописки детей надо письменное разрешение банка, которое стоит не мало.По этому вопросу я уже консультировался неофициально в местном отделении банка, где меня заверили, что никаких справок для этого не требуется и у них нет обременения прописки.Такой же комментарий я нашёл на данном сайте. Между тем меня смущает пункт 7.1.25. кредитного договора, который говорит об обратном.Кому верить? Какими законами и документами руководствоваться?

Здравствуйте,Скажите, намерен ли банк ВТБ24 восстановить рботу банкомата в нашей организации по адресу: 664033, Иркутск, ул. Фаворского, 1?