Уважаемая команда ВТБ, в сязи с тем, что в предыдущем моем обращении я так и не получила ответ на свой вопрос, дублирую сообщение с номерами отправленных в банк претензий.По моей кредитной карте 31.08.2018года ВТБ банк провел операции по начислению процентов, не сообщив мне об этой операции смс-уведомлением.15.09.2018 мной была подана претензия в отделение банка (фактически претензия подана 13.09.2018, смс о регистрации поступило 15.09.2018), по которой было принято положительное решение (ответ банка N CR-5916691), по которому денежные средства должны были быть зачислены на мой счет. Так как эти деньги так и не зачислили, мной было подано обращение NCR-5948687 по горячей линии банка 23.10.2018. В ответ на обращение, ВТБ банк сообщил, что было проведено расследование и установлено, что начисление процентов за пользование кредитной картой НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛОСЬ в связи с выполнение условий погашения в льготном периоде.В клиент-банке я действительно вижу, что операции по начислению процентов обнулены, но на остатке по карте это никак не отразилось.Сейчас на руках у меня две выписки с одинаковым остатком за период 01.08.2018—20.11.2018. В выписке, заказанной в отделении банка, ЕСТЬначисление процентов и итоговый баланс по карте (-2531,06). В выписке с клиент-банка НЕТ начисления процентов и итоговый баланс по карте (-2531,06).Консультанты на горячей линии и операционисты в отделение банка больше ничем помочь мне не могут.Все ответы банка на мои обращения и выписки со счета выложены по ссылке на 4странице: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ssage-listТекст моей претензии есть там же. Если по номеру и дате не осилите найти, предоставлю с отметкой банка. Убедительно прошу пересчитать остаток по моей карте с учетом удаленных операций от 31.08.2018 по начислению процентов:-47,41 -проценты за пользование кредитом-4,44 -проценты на просроченную задолженность-2313,24- проценты за пользование кредитом.О себе напоминать обязуюсь ежедневно до момента возврата денег на мой счет.

Здравствуйте.Сегодня, после того, как я с помощью андроид приложения ВТБ перевел с текущего счёта на мастерсчет, а с него на накопительный счет некоторую сумму, мне на телефон пришла смс следующего содержания:«Karta *ХХХХ:Na karte *ХХХХ sverhlimitnaya zadolzhennost na summu 10274.05RUB.»Т. е. сумма (10274.05RUB), которая должна была остаться в плюсе на мастерсчете после пополнения накопительного счета почему то называется «сверхлимитная задолженность»На данном портале уже есть отзыв, который называется«сверхлимитная задолженность», датированный 2016 годом. Там автор попал в похожую ситуацию и ей были начислены пени за так называемую «задолженность».Нужен ли Вам свежий негативный отзыв на этом портале? Будут ли начислены пени в моём случае? В каком размере? Будут ли компенсированы? В каком объеме и в какие сроки?Спасибо.

Уважаемый, банк ВТБ! Подавал обращение в банк FR5999069 о незаконном снятие денег со счета 30.11.18 пришла смс что банк не может удовлетворить требования клиента. Прошу пояснить ситуацию подробно.

Здравствуйте. Я бы хотела попасть на прием к руководству банка втб в Чите. Какие мои действия?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, взяла потребительский кредит 15.02.2016 года. Сумма страховки составила 50000. Только сейчас узнала, что от страховки можно отказаться, хотя менеджер меня уверила, что банк одобрил мне кредит только со страховкой и вернуть ее нельзя. Могу ли я сейчас вернуть страховой взнос?С уважением ваш постоянный клиент.

разъясните, пожалуйста, на каком основании банк НЕ передал информацию в БКИ о погашенной задолженности, просроченной на 1 день? дата очередного платежа 29 октября, 30 октября платеж списан. информация о просроченном платеже до сих пор числится в статусе не погашен. у нас что, для ВТБ действуют какие то другие правила предоставления информации в БКИ, отличные от других банков?кроме того, расскажите, на каком законодательном акте основан отказ сотрудника банка предоставить письменный ответ на устную претензию?

в октябре 2018 года узнав об акции ВТБ про новый продукт мультикарта решил узнать получше об условиях использования кредитной картой. В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ ХОДИЛ в офис банка и общался со специалистами банка,даже к управляющему ходил за консультацией. Изучив всю доступную информацию на сайте ВТБ,заключил договор с банком и мне выдали мультикарту. Правда сразу же при снятии наличных были списаны проценты,но это меня не насторожило,поскольку сразу составили в офисе претензию и деньги поступили через 3 дня на счёт. Но это было только начало,как оказалось через два месяца. Я ПОДКЛЮЧИЛ ПЛАТНУЮ ОПЦИЮ ПОКУПКИ,С МЕНЯ УДЕРЖАЛ БАНК 249 РУБ,но сотрудница банка сказала,что они вернуться на карту в ноябре,ДО СИХ ПОР −1 ДЕКАБРЯ! их не зачислили. Поскольку кредитные средства были нужны для ремонта дома,то 06.10.2018 мною была совершенна покупка на сумму 55.600руб, в банке меня неоднократно!!! заверяли что кэшбэк за покупки вернётся в ноябре. И НИКТО!НИ РАЗУ! НЕ УПОМЯНУЛ НИ О КАКИХ ТАМ ВНУТРЕННИХ ПРАВИЛАХ И ПРИЛОЖЕНИЯХ,КОТОРЫЕ Я ДОЛЖЕН,ОКАЗЫВАЕТСЯ,БЫЛ ИЗУЧИТЬ!! ДЛЯ КЛИЕНТА ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩИЙ ДОКУМЕНТ-ДОГОВОР С БАНКОМ И ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО МУЛЬТИКАРТЕ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ НА САЙТЕ,ГДЕ НЕТ НИ СЛОВА,ЧТО Я НЕ МОГУ ДЕЛАТЬ ТАКИЕ ДОРОГИЕ ПОКУПКИ ЕДИНОРАЗОВО!! ПОЛУЧАЕТСЯ,ЧТО СОТРУДНИКИ БАНКА СОЗНАТЕЛЬНО СКРЫЛИ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ или то же компетентны в данном вопросе? В РЕЗУЛЬТАТЕ,БЛАГОДАРЯ ПСИХОЛОГИИ НАПЁРСТОЧНИКОВ 90-Х годов менеджеров банка ВТБ, составляющих втихую правила и приложения к банковским продуктам,приложили все усилия,чтобы я,как клиент банка навсегда распрощался ВТБ, ХОТЯ ХОТЕЛ БРАТЬ ИПОТЕКУ НА ПОКУПКУ ЖИЛЬЯ в Москве.

Добрый день. Вчера (30.11.18) проверив состояние своего счета физического лица, через мобильное приложени, обнаружил, что более 100 000 рублей со счета списаны без какого бы то ни было уведомления со стороны банка (даже после списания). Более того, моя задолженность, как физического лица перед банком втб составила более 999 000 000,00 рублей. Горячая линия банка ничего не комментирует, офис (сотрудники), где была эмитирована карта тоже пояснить ничего не могут. Итог: никто ничего не знает, денег на счёте нет, зато появился неимоверный долг перед банком. Фото состояния счета есть. Сотрудник офиса отказался выдать справку о состоянии счета. Сообщили только, что моя карта и мой счёт заблокированы.Являюсь клиентом банка уже с 2008 года.Прошу помочь разобраться в ситуацииАндрей

Уважаемая Ольга добрый день! Моя ситуация: при обращении в банк ВТБ с просьбой о закрытии вклада и получении денег заблокированы все мои счета, все карточки, мобильный банк. Причина со слов сотрудников банка: технический сбой системы?! Провел 1,5 часа в банке. Предложено прийти на следующий день. Обещали позвонить. На следующий день (сегодня) информация мною была получена только после моих неоднократных звонков в банк и личного его посещения. Сотрудники банка объявили, что моим вопросом заниматься в выходной день в головном учреждении некому и предложили дождаться ближайшего рабочего дня: понедельника. В выдаче каких-либо денежных средств с моих счетов и банковских карт отказано. На мою просьбу предоставить документальное подтверждение технических проблем в банковской системе по моему вопросу заместителем директора Тихоновой Мариной Вадимовной было сказано, что подобных документов банк не выдает. Предоставлена информация, что моя проблема зарегистрирована. Теперь вопрос.В самом ли деле в банке ВТБ имеются технические проблемы системы, которые начались 30.11.2018 с 18.00 до 19.00 и эти проблемы не могут быть разрешены до 15.49 1.12.2018?

доброго вечера!вчера через звонок в банк подключил опцию -сбережения-хотел проверить через интернет-банк …результат ноль.приложение не реагирует.было заявленно преставителем банка,что опции по мультикарте можно менять очень легко.но я даже не могу проверить какае опции у меня подключены.каждый раз звонить в банк или всё таки есть какая то альтернатива?благодарю за ответ

Господа Вы уже достали путать ФЗ О кредитных историях и ФЗ О персональных данных. 09.11.2018 в ДО в г. Н.Тагил по ул. Ленина, я написал заявления на закрытие всех счетов и карт в Вашем банке, потом через кол-центр я сформировал заявления о прекращении моих персональных данных, номер обращения CR-5980404, срок рассмотрения до 30.11.2018. Сегодня звоню в кол-центр уточнить, что с ответом по моему обращению, мне диктуют номер 10358/455180 от 09.11.2018 и сообщают, что ответ отправлен мне почтой.Вопрос: когда СОГЛАСНО ФЗ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Вы прекратите обработку моих персональных данных, т. к. указанный выше ответ касается ФЗ О КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЯХ, а не ФЗ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ? Причем согласно ФЗ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ в срок не превышающий 30 календарных дней с момента написания заявления обработка должна быть прекращена и второе пояснение, которое давал мне ранее Роскомнадзор, что при отсутствии целей обработки, а в данном случае при отсутствии действующих счетов, банк также должен прекратить обработку, за исключением хранения ПД клиента.Надеюсь все понятно написано, ФЗ специально выделил CAPS LOCK.Когда я получу ответ по какому либо каналу связи о прекращении обработки моих ПД?

Добрый вечер. Каким образом можно подать заявление на реструктуризацию кредита? Может есть образец заявления?В связи с сокращением зарплаты очень большая нагрузка.

Куда можно обратиться за разъяснениями на каком основании наложен арест на дебетовые карты банка ВТБ и банк онлайн и когда я могу воспользоваться своими личными средствами, если ни горячая линия ни в отделении банка не могут дать пояснения.

Добрый день!30.11.2018 у меня на балансе дебетовой карты Стандарт (которой я снова начала пользоваться 27.11.2018 в связи с тем, что мультикарту у меня украли вмести с сумкой — я сразу перевела все денежные средства на карту Стандар дебетовую, которая находилась у меня дома. На тот момент на ее балансе было минус 150 р за обслуживание. А украденную я тут же заблокировала.) появилась задолженность 6317.00 RUR. Откуда она взялась я НЕ понимаю т. к. на балансе находилось 11 000 + мне перевели по номеру карты еще 7000. Как раз когда я проверяла поступление денег на счет и обнаружила эту задолженность. И СРАЗУ же позвонила в Банк на горячую линию — мне сказали, что у вас там очередные тех работы ведутся и ничего точно сказать не могут, вроде как это просто ошибка отображения информации. Я успокоилась и вечером позже объединила переводом все СВОИ денежные средства на Мультиикарту.Сегодня 02.12.2018 Мне на почту пришло письмо: с темой Овердрафт по банковской карте: «Сообщаем Вам, что по Вашей карте **** образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 6317.00 RUR.»В связи с этим у меня вопрос — ЧТО ЭТО ТАКОЕ И КОГДА МНЕ ХОТЬ КТО ТО ОБЪЯСНИТ ТОЧНО, что у вас происходит в этом банке? Я уже готова отказаться от ваших услуг — так как мое доверие подорвано! Я ваш клиент более 10 лет!

Добрый день! Планирую подать документы на рефенансирование ипотеки вашего же банка, звонил на горячую линию, по предварительным данным заявка одобрена, нужно обратиться к вам с документами! Обращался лично в банк за консультацией, там нам сказали что для своих клиентов обязательным условием идёт оформление с дополнительной суммой в 200 тысяч к стоимости, так ли это? И если да не повлияет ли доп. Сумма на возможность имущественного вычета который я уже подавал по текущему договору?И по поводу страхования, в данным момент оформлена Страховка в компании Согаз, имеем ли мы права при рефенансировании продолжать страховать ипотеку в согазе? Или же как нам сказала консультант что обязательным условием при рефенансировании своих клиентов является оформление страховки на первый год в вашем банке, а потом только со следующего года, в Согазе! Так ли это, или на сколько мне известно то что я имею права выбирать страховщика сразу с первого года, как это было изначально при первом оформлении ипотеки? Ответьте пожалуйста на каждый вопрос подробно, не отправляйте с личным визитом в банк или налоговую т. к я там уже был, спасибо.

Хотел оформить карту «пенсионная мультикарта» для перевода пенсии и накопления Но теперь появились сомнения. На сайте банка указанно, что карта бесплатна если на нее переводится пенсия, но в отделении банка заявили что есть еще одно условие — это оплата покупок свыше 5 тыс. Вопрос: прошу разъяснений? и второй вопрос почему на сайте банка нет полных тарифов на обслуживание карты? Спасибо.

По постановлению судебных приставов была списана значительная сумма денег с зарплатной карты (бант ВТБ). Через четыре дня эту же сумму копейка в копейку списывают заново. Позвонила по горячей линии в банк. Сказали пришло два постановления, два раза списали. Попросила номер постановления, назвали один. Сказали что оба постановления с одним номером! Ребята, вы куда смотрите? Совсем не задумываясь списываете деньги с населения? Номер постановления один, сумма одна и та же. Вопросов не возникает, смотрю, у банка, все на автомате. Надо на сайте выложить инфу, чтоб население знало, как банк их уважает! Хорошо. Взяла номер постановления, пошла к приставам. Там сказали, что как только вторая сумма к ним придет, они ее вернут. Второе списание было 26, к приставам пришла 27. Они увидели, что платеж первый прошел и сняли задолженность. В итоге сегодня в воскресенье 2.12 дважды! банк снимает с меня эту же сумму!!!!! Это что такое!? Воспитываю троих детей, один из них ребенок инвалид! Сняли вообще все деньги с карты! Всю зарплату! На карте 0! Ребенок простыл,не на что купить лекарства! Это что за работа банка?! Почему такая безолаберность и с кого спашивать? Готова подавать в суд

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне нужно и можно поступить. У меня в банке ВТБ 2 кредита и так как по сбербанку у меня вынесен взыскание и арест по счетам это распространяется на все банки и счета. За меня оплачивает кредит каждый месяц 3 лицо. Мой вопрос: если я хочу закрыть кредиты в ВТБ чтобы не платить еще 3 года как мне это можно сделать. Возможность убрать арест в сбере нет пока возможности. Спасибо.

Здравствуйте. Подключил в приложении бесплатные push уведомления, которые стали приходить вместо sms, за не приходящие sms так же будет сниматься 59 рублей в месяц? Жду Вашего ответа на электронную почту.

У меня несколько вопросов:1) Безопасность. Сейчас зашел в интернет-банк и увидел предложение о кредите, причем кредит можно получить прямо через интернет-банк, БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС. Нажать кнопочки, получить код подтверждения по СМС и деньги, я так понял, придут на счет.К сожалению, словить вирус на смартфон сейчас очень просто. И получается, что я не могу контролировать свои риски. Словив вирус на смартфон я потерю не только СВОИ деньги (которые могу просто не хранить в банке), но и кредитные деньги, которые мошенник может взять у банка и тут-же украсть.Это неприемлемо. Я должен САМ КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОИ РИСКИ. В данном случае контроль риска заключается в том, сколько денег в банке я готов держать в принципе.Вопрос к банку: я хочу запретить банку выдавать мне кредиты без личного присутствия и лично простановки подписи на документах, получить письменное подтверждение того что я подал такой запрет. И заодно отказаться от овердрафта по моей зарплатной карте. Как я могу это сделать? Прийти в отделение и подать заявление в свободной форме и получить на копии входящий номер, подпись и печать? Или все сложнее (например, отделение не захочет выдавать мне подтверждение приема заявления)?(И еще: не надо говорить о том, что мол, ставьте антивирусы и т. д. Это все не дает никаких гарантий, лишь снижает вероятность. Канал с подтверждения по СМС — это огромная дыра безопасности денег на счете.)2. у меня зарплатный проект. По его условиям комиссия за переводы средств со счета на счет через интернет банк возвращается в течение следующего месяца. 25 октября у меня были переводы со снятием комиссии. Сейчас декабрь. Я не вижу в итнернет-банке в выписке возврата комиссии.Вопрос: почему? Где возврат комиссии? Что происходит?

Добрый день.Поясните,кто вводит в заблуждение меня-сотрудники банка или колл центр?У меня открыт накопительный счет в сентябре прошлого года.Решила открыть мультикарту с опцией сбережения.Первую карту запороли и открыли другую,ладно…Почему то воспользоваться ей не могу-хотя банк выдал пин код.Теперь же в колл центре сказали что % по накопительному счету снова стал 4%+ еще я должна доложить денег.Это что за брееед??Сотрудники банка, аж 4 человека, обещали подключение к старому накопительному счету.Т.е. к моим 6.9% прибавлять 0,5% или 1%-в зависимости от потраченной мной сумму.Кому верить???Мне еще 1 счет не нужен

Здравствуйте! 23.11.2018 г. я обратилась в офис банка с обращением CR −6007126. 02.12.2018 г. получила смс от банка, о том, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. указанных в обращении. Я не согласна с Вашим решением, т. к. считаю, Вами нарушены п. п.5.1—5.2 ст. 8, п. 9.1. ст. 9 Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» поэтому решила обратиться в суд. Прошу Вас направить копии записей моих телефонных разговоров с сотрудниками Банка от 22.11.2018 г. на мой электронный адрес, который указан в разделе«информация для компании», для предоставления в суд.

Добрый день, Ольга!Очень надеюсь на Вашу помощь в разрешении проблемной ситуации22.02.2012 г. в Банке Москвы (отделение Ленинский пр-т, 45) мною был взят потребительский кредит на сумму 1500000 руб. на 60 месяцев.23.04.2012 г. я досрочно погасил 1200000 руб. Соответственно, было составлено и подписано доп. соглашение к договору, в котором цифрами и прописью были указаны новые размеры ежемесячного и последнего платежа.Я добросовестно погашал задолженность безналичными переводами в соответствии с графиком платежей, пока в 2016 году случайно (установив мобильное приложение) не обнаружил, что остаток моего долга больше, чем в графике платежей, на 130000 руб.Обратившись в банк (теперь уже ВТБ Банк Москвы) за разъяснениями, получил ответ:что при учёте заявления о частичном досрочном погашении задолженности, вследствие счётной ошибки, часть основного долга в сумме 47613 руб. была вынесена за пределы сроков кредитования;что в период 22.05.201—22.11.2013 проценты за пользование кредитом начислялись на меньшую сумму задолженности;и что 23.12.2013 г. был перерасчитан график платежей.Подчёркиваю: мне об этом никаким образом не сообщили (ни в письменной, ни в устной форме), хотя все контакты есть в договоре.На мои неоднократные последующие обращения (письменные и устные) в банк с просьбой дать предложения по решению возникшей ситуации были снова получены ответы, что в результате перерасчета графика платежей по причине, указанной ранее (т.е. счетная ошибка), мне предлагается погасить просроченную задолженность в полном объёме.Подчёркиваю: счётная ошибка сотрудника банка — Ситкиной Любови Николаевны, а не моя!22.02.2017 я осуществил последний платёж, соответствующий сумме в графике платежей доп. соглашения договора.Через некоторое время мне начали названивать сотрудники почему-то банка ВТБ24, на повышенных тонах сообщая про штрафы, угрожая испортить кредитную историю и передать дело в коллекторское агенство, предлагая самому искать виновных в возникшей ситуации, угрожая арестом имущества. Сейчас мне названивают сотрудники коллекторского агенства ООО «НСВ» с требованием погасить задолженность.После неоднократных отказов сотрудников банка каким-либо образом исправить свою (не мою) ошибку и предложить решение, выгодное не только банку, ситуация вынуждает меня считать это в лучшем случае непрофессиональным подходом к делу, а в худшем — вымогательством со стороны банка и других организаций.Как указано в договоре, споры подлежат рассмотрению в суде. В данном случае мои неоднократные призывы встретиться или за столом переговоров или в суде игнорируются, вместо этого оказывается моральное давление на меня и мою семью.Собственно, вопросы:То, под чем стоит моя подпись и подпись и печать банка — разве не договор?Почему считается, что я не выполнил условия договора и никто не хочет разобраться в ситуации?Почему перерасчёт случился спустя полтора года после заключения договора?Почему банк считает нормальным фактически в одностороннем порядке изменить условия договора?Почему мне, как заинтересованному лицу, не сообщили о каких-либо изменениях и не предложили варианты решения проблемы?Почему сотрудники банка предлагают клиенту самому искать виновного в ошибке расчета?Почему сотрудники отделения банка и центрального офиса отфутболивают мои вопросы друг другу?Почему сотрудниками банка не предлагаются пути решения проблемы и не принимаются мои предложения?Ну и соответственно, главный вопрос — как мы с вами будем взаимодействовать дальше?Жду конкретных предложений!

⠀Добрый вечер!⠀Сейчас опишу проблему, чтобы получить от вас совета или помощи, так как личные визиты в банк не споспобствали решению проблемыУ меня имеются три кредита в ВТБ (12% — 800 000, 15,5% — 500 000, 17% — 300 000 и кредитная карта 20 000, кредит в ПочтаБанк — 300 000 под 17% и кредитная карта Тиньков на 140 000, на общую сумму без процентов 2 млн рублей.⠀Однако, было «выгодное» предложение ВТБ по рефинансированию всех внутренних кредитов было только на сумму 1,2 млн рублей под 11,9%. Однако, я зря потратил время т. к. как оказалось и на что сотрудник банка сказала, что это рефинансирование только на мой кредит 12% (из ВТБ, а не остальные два под 15,5% и 19%) и то необходимо еще страховку оформлятьЗакономерный вопрос возникает, в чем выгода если в итоге, воспользовавшисть этим предложением всего лишь еще больше буду должен и ситуация усугубится, если с 12% переходить под 11,9% с новой страховкойИ мне, человеку далекому от рассчетов, подобные выгодные предложения и создали проблем в каком то смысле, потому что только страховок у меня около 500 000 рублей вместе с досрочно погашенными и рефинансированными кредитами⠀После смерти отца, обстоятельства изменились и приходится поддерживать мать, которая домохозяйка и брата, который пока еще учится, соответственно финансовые возможности снизились и оплата кредита происходит в притык. Мне не хочется портить кредитную историю, но нагрузка большая ежемесячного платежа очень усугубляет обстановку.Единственным решением в данной ситуации вижу уменьшение кредитной нагрузки за рефинансирования всех кредитов одном банке под низкий процент и срок до 7 летЭто позволило бы хотя бы сохранить определенный баланс и спокойно оплачивать кредит, при этом без значительного урона повседневным потребностьям⠀Есть возможность сделать это в СберБанке, где предварительно одобрили уже, но удобно мне было бы сделать это именно в ВТБ тк являюсь зарплатным клиентом и проще было бы сразу с карты оплачивать, нежели распределять переводы по разным картам⠀Хотелось бы совета в решении этой проблемы и может быть содействия в том, чтобы получить рефинансирование всех кредитов в одном банке под возможный низкий процент с максимально длительным сроком (до 7 лет), чтобы уменьшить ежемесячный платеж⠀Заранее благодарю за помощь!

можно ли взять потребительский кредит в банке ВТБ безработным…слышал что там дают…

1 Если у меня есть счёт в ВТБ Магадан, то для открытия аккредитива в городе Санкт-Петербурге мне нужен счёт в этом городе или достаточно моего счёта?2 Возможно указать в аккредитиве условие получения средств продавцом Недвижимости из г. Санкт-Петербурга выписки из ЕГРН с указанием в нем моего права собственности (как покупателя)?3 необходимо ли мое присутствие в городе открытия аккредитива до получения средств продавцом?

Здравствуйте Ольга! Я уже стучусь во все двери, но проблема не решается. Ситуация следующая. Я за рубежом несколько месяцев. Попытался пополнить мульти-карту через ВТБ-онлайн. Итог: блокировка операции без блокировки ВТБ-онлайн. Звоню прямо из онлайн-кабинета в поддержку ВТБ и сообщаю, что блокировка ошибочная, так как это именно я пытаюсь провести транзакцию с зарубежного IP. Оператор Юлия: «звоните с мобильного или приходите с паспортом в банк» (к сведению: звонок с мобильного = 199 р./мин.; филиалов ВТБ нет в стране моего пребывания). Проблема не решена, но Юлия регистрирует обращение N CR-6007230. Также я неоднократно пытался связаться со службой поддержки через emal и он-лайн формы на сайте банка. Бесполезно. Просто игнорируют. 24.11.2018 — пришло смс от ВТБ: «обращение рассмотрено… о решении я могу узнать по телефону 8-800-100-24-24». Увы, не могу — 8—800 прозванивается только из России. Почему нельзя мне направить обоснование блокировки через email или теми же cмс — непонятно. Пытаюсь опять позвонить из онлайн-кабинета, но теперь уже и он заблокирован. Получается, что чем больше я обращаюсь в клиентскую поддержку, тем больше ограничиваются клиентские возможности. Парадокс. Выхожу на поддержку ВТБ через Фэйсбук. Результат = «0», плюс категоричное требование явиться в банк с паспортом, даже после информации от меня, что я нескоро вернусь. Как быть? Я понимаю, что есть правила безопасности, но если блокировка вызвана ошибкой системы, тем более, что я могу это доказать (например сверив IP с которого выходил в онлайн с IP при использовании которого банк что-то там заподозрил); и, тем более, что я сам звонил и подтвердил, что это именно я (а не злоумышленник) пытался положить денег себе на карту ВТБ; а также, что я ответил на все вопросы оператора… Готов предоставить любые дополнительные данные, так как реально мне добираться до Москвы часов 20 минимум, и я физически не смогу этого сделать ещё несколько месяцев… Прошу Вашего личного содействия в положительном решении вопроса.

Здравствуйте. Я давний клиент банка ВТБ24. Пользуюсь дебетовой картой много лет. В ноябре 2018 заканчивался очередной срок жизни пластика.Тезисно о проблемах:1. Банк не перевыпустил карту самостоятельно, хотя все предыдущие разы это происходило и никаких вопросов не возникало2. Сотрудники горячей линии полмесяца не могли мне сказать, что происходит с моей картой — было несколько обращений с моей стороны, начиная с середины ноября, по которым банк «кормил завтраками»3. Карта и карточный счёт заблокированы полностью — пока не активируется новый пластик, который ещё в производстве4. При этом Горячая линия обещала, что можно выпустить моментальную карту к счёту, пока новый пластик в производстве — по факту, оказалось, что в моём случае это невозможно5. Сотрудник банка в офисе при обращении кивает на горячую линию, никак не заинтересован в решении вопроса клиента — для чего тогда вообще у ВТБ офисы??6. Я до сих пор не уверен, что карта действительно пошла на перевыпуск и есть ли смысл держать этот карточный счёт. Деньги за перевыпуск, правда, встали на холд.7. Если банк не хочет перевыпускать старый продукт, посоветуйте мне, как клиенту, что-то из вашего нового арсенала — зачем завтраками-то кормить.Как всё начиналось:В начале ноября начали приходить письма, что срок действия карты заканчивается. В середине ноября (может чуть раньше) начал звонить на горячую линию с вопросом, почему по моей карте приходит уже четвёртое письмо. Ответ был феноменальным: «Мы не знаем, звоните после 20-го ноября»! Потом были ещё звонки с моей стороны с примерно таким же ответом.30-го ноября молодой человек таки сказал, что карта не перевыпущена, и он может её перевыпустить. А пока именная карты выпускается, я смогу пользоваться моментальной картой, обратившись в офис банка.Ситуация глупая, потому что, в частности, на эту карту ещё и зарплата перечисляется. И вот тоже непонятно, что будет с перечислением.Мораль: Качество обслуживания деградировало очень сильно, к сожалению. Как в офисах, так и на горячей линии. За последнее время на ряд моих обращений вообще не получил ответ. А сейчас банк ещё создал и финансовые трудности.Очень расстроен как клиент.

Добрый день. С 26.11.2018 банк на Автозаводской не может продлить подпись «банк онлайн». Все наши поставщики заблокировали отгрузки, производство остановилось!!!!!! Зарплаты, аренду, налоги так же не можем оплатить!!!!!! В чем проблема??? До офиса с 29.11 дозвонится невозможно!!!!

Добрый день! В какие сроки банком снимают ограничения по счету, после получения файла от ИФНС? Дело в том, что ИФНС вынесла решение 28.11.2018 г., в тот же день информация на сайте ифнс уже обновилась и более того на следующий день в контур нами получено данное решение от ифнс, у нас так же открыт расчетный счет в другом банке и там сняли ограничение на следующий рабочий день, после вынесения решения. Так вот хотелось бы получить информацию в какие сроки и почему так долго ваш банк не снимает ограничение и это уже не в первый раз такая ситуация с вашим банком, но ранее все происходило гораздо быстрее.

04.11.18 я сделала рефинансирование кредита с привлечением дополнительных денежных средств и оформлением страховки в онлайн банке. Полные условия кредитного договора и договора страхования в онлайн банке не видно. 08.11.18 я обратилась в офис банка с заявлением о выдаче мне оригинала документов по кредиту и страховке, сегодня 03.12.18 документы я так и не получила. Так же звонила неоднократно на телефон горячей линии, специалисты банка настойчиво снова и снова «шлют» в офис банка. Завтра дата первого платежа по кредиту, полные условия которого я видимо так и не узнаю.

Добрый день.Ольга, странно читать Ваш комментарий от 30.11.2018 пользователю jlanka о том, что сроки подготовки закладной с отметкой о погашении составляет до 14 рабочих дней. У меня прошло 32 календарных дня, в колл-центре говорят как роботы «до 30 календарных дней». Впрочем, и Ваш названный срок, и 30 календарных дней уже закончились. Каковы же реальные сроки? И как быть с 102-ФЗ статья 17 пункт 2, который вы прямо нарушаете? Вы вообще хоть что-то в указанные вами сроки делаете?

Добрый день. 13-го ноября передали в отделение банка ВТБ исполнительный лист серии ФС 024****8, номер ****/2018 о возврате страховой суммы, которую без моего ведома оформили при оформлении кредита в одном из банков. Денежные средства не поступили. По горячей линии банка, а так же ВТБ-Страхование никакой информации не дают. В отделении банка сотрудники хамят, никакой информации не предоставляют. Нарушен ФЗ «Об исполнительном производстве» (ч.5 ст. 70), в котором говорится: «банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. А так же нарушено Положение ЦБР от 10.04.2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» и ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ.Требую незамедлительной реакции сотрудников банка, а так же сотрудников ВТБ-Страхование по данному вопросу, иначе сегодня же обращусь в правоохранительные органы по невыполнению и нарушению нескольких ФЗ. Неисполнение требований является основанием для наложения судом на указанные банк или кредитную организацию штрафа в размере 50% от суммы, надлежащей взысканию (ст. 114 ФЗ «Об исполнительном производстве»).Так же, следует сказать, что сотрудники не предоставляют мой исполнительный лист, отказываются сотрудничать и предоставлять информацию о ходе исполнительного производства. Контактные данные, у кого можно узнать данную информацию, не предоставляют.13-го ноября сотрудники банка, вместе с управляющим, не хотели принимать Исполнительный лист, пока не подняли шум вместе с горячей линией. За данный факт нарушения так же имеем права требовать объяснений и компенсации.На сегодняшний день никто из сотрудников банка не связался с нами по данному вопросу. В горячей линии ВТБ направляют в ВТБ-Страхование, в ВТБ-Страхование направляют в отделение банка, а сотрудники отделения банка направляют чуть ли не «на три буквы».Еще раз напоминаю, что если в течение дня не будет ответа по моему вопросу, я, Валиева Ляйля Файзулловна, явлюсь в отделение банка в сопровождении сотрудников правоохранительных органов и юриста, который уже знает о ситуации.

Мошенники сняли деньги с карты нашего согласовании. У меня каво обращаться

Добрый день,сложилась такая ситуация, не получилось вернуть деньги за страхование включенное в кредит, это была долгая история, я обращалась и в банк и в отделение страхования ВТБ, писала вопросы здесь, но из-за недоговорок, все равно решение было отрицательным.Я недавно полностью закрыла кредит досрочно, у меня вопрос могу ли я написать заявление о частичном возврате страховки при условиях досрочного погашения?

Добрый день. В середине ноября 2018 года открыла счет в Вашем банке. Получила мультикарту. На данный счет мне был переведен зайем под материнский капитал. После получения денежных средств, деньги были сняты, и остался небольшой остаток на карте для личных расходов. Спустя неделю после последней операции моя карта почему то заблокирована, расчетный счет заблокирован, личный кабинет тоже. СМС 23 ноября приходил что на карте есть положительный остаток, сегодня при попытке рассчитаться картой в магазине пришло смс что доступно −999996895,87руб. По звонку в банк мне сказали что все заблокировано, причину блокировки сказать не могут. А что стало с моими денежными средствами на счете? Куда они делись? И почему произошла блокировка?

карта вошла в минус.законно ли это. так как на нее поступают алименты

Добрый день.Ольга, прошу ответить на вопросы в моих претензиях к ВТБ от 03.12.Ваши некомпетентные коллеги(боты-роботы) пишут отписки и глупости.

Добрый день. Мои карты заблокированы и доступ в ВТБ онлайн тоже. Позвонила в ВТБ ответил оператор девушка и заявила: «У вас арест по картам и задолженность, вы что не знали?» на вопрос: «Что за арест? И какая сумма?» в ответ: «999999995 р». 1 миллиард рублей!!! и тут я чуть в обморок не упала! Думаю вроде не жена олигарха. И с чего такая сумма??? Обратилась в отделение банка. Попросила справку о состоянии счета и выписку. Специалист ответил, что в выписке данная сумма не отображается и в справке о состоянии счета тоже. Никаких арестов по счетам, судебных задолженностей, задолженностей по налогам, штрафам не имею. Специалист передала информацию в техническую поддержку, но по срокам меня не соориентировали когда закончится этот кошмар и я смогу пользоваться своими картами. Прошу Вас принять от меня претензию на Ваш банк. Назначить ответственное лицо и дать сроки в течение какого времени всё это сделаете. Если результата не будет — то я подам в суд на Ваш банк.

Здравствуйте,Не могу найти информацию по стоимости перевода средств с аккредитивного счета ВТБ на счет в другой банк?Заранее спасибо

Добрый день! 14.11.18 взяла кредит в банке Втб по адресу в г. Челябинске,Комсомольский пр, 41, навязали страховку. В связи с тем, что болели дети, пришла в ближайшее отделении г. ЧЕЛЯБИНСК ул. Сталеваров, 11 написать заявление овозврате страховой премии. Пока не позвала управляющую, принимать не хотелизаявление. Приняли, взяла копию заявления, штамп 16.11.18. Сказали, передадут вотделение, где брала кредит и процентная ставка повысится, я согласилась.Информация в заявлении, указано не позднее 10 рабочих дней, со дня следующегопосле подачи заявления, будет произведён возврат. На горячей линии Банка так жеуточняла, про возврат, пояснили, что страховая премия возвратная, именно по моемукредиту и на моё имя. Сроки прошли. Страховую премию не вернули. На все мои звонки,меня отправляют в страховую, страхавая в банк, из одного отделения в другое.Ответов на мои письма, толком не дают. В итоге по горячей линии мне сказали, ни чемпомочь не могут. Сумма страховой премии 51308,также навязали ещё услугустоимостью 5000,от неё решила не отказаться (юридические услуги). Я так понимаюбанк, решил, просто протянуть время или моё заявление на возврат, сотрудник простовыкинула. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, я сама юрист и получилаисчерпывающий вопрос, что страховая премия возвратная,и моё право добровольноотказаться, как и типа добровольно страховаться. 

Здравствуйте! Вот уже многие годы всей семьей пользуемся услугами и сервисами банка, являемся зарплатными клиентами банка ВТБ24, я плачу исправно ипотеку, взятую еще в 2012 году без просрочек. Решили улучшить жилищные условия и продать нашу кв, купить большую и никак не могли подумать, что наш банк нас так подведет. Покупатель на квартиру найден, встречная покупка подобрана и вот13 ноября 2018 года я обратилась в офис на Московском пр. 6 для заказа закладной.Прошу оказать содействие в её скорейшем получении, т. к. она нужна для совершения сделки по данной квартире. Покупателю нашей квартиры одобрена ипотека в банке ВТБ, но без закладной никак не провести эту сделку.Во время оформления заявки были озвучены сроки — 10 (рабочих) дней, очень прошу вас выдать мне закладную в ближайшие дни, т. к. обозначенные сроки до 26 ноября 2018 года включительно вышли, но выяснились (только почему-то спустя 3 недели), что закладную мою банк продал и не может её предоставить, никаких конкретных сроков не называет. Более того, банк не уведомил меня о продаже моей закладной никаким способом, а также давал мне неверную информацию, когда я пыталась сегодня разобраться с этим вопросом, общаясь по телефону горячей линии ВТБ 24 с операторами и ипотечным офисом на Лесном пр., меня целый час уверяли, что закладную никуда не продавали и она в находится в ВТБ24. Спустя час разбирательств по телефону выяснилось, что все-таки продана, но когда мне ее предоставят не ясно.Кредитный договор номер(полностью не публикую): № 634/****-000**18 от 18.12.2012.Также, мало того, что банк ВТБ 24 никак не уведомил меня о перепродаже моей закладной, так он еще и без уведомления передал мои личные данные сторонней организации не уведомив меня о передаче моих персональных данных, тем самым нарушив Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»В случае если, Банк, которому мы доверяли семьей долгие годы не пойдет нам навстречу, то мы к сожалению, будем вынуждены подать жалобу на неправомерные действия банка в Центральный Банк РФ, Роспортребнадзор, Прокуратуру РФ и другие уполномоченные вышестоящие организации.

Здравствуйте!!! Мы с банком пао втб банк москвы, сотрудничаем уже пять лет, мне и в дальнейшем хотелось бы этого. За всё время сотрудничества у нас не возникало никаких притензий друг, к другу, что очень радовало. Но в этом году, в июне месяце, меня сократили на работе, что для меня само по себе было шоком, но ещё больший шок я испытал потом. Понимаю то обстоятельство, что у меня есть обязательства перед банком пао втб банк москвы, я обратился в банк, что пока у меня не будет возможности оплачивать ежемесячные платежи по потребительскому кредиту (до того момента, пока не найду работу). На что сотрудница банка (имена, даты и фамилии я пока опущу) предложила мне воспользоваться страховкой, чему я очень обрадовался (т.к.забыл про такой вариант). Мы заявления написали, приложили все копии, которые требовались, документов и отправили на рассмотренние. И тут начались чудеса. Время и сроки я тоже пока опущу, скажу сразу, отправляли на повторные рассмотрения, ТРИ РАЗА, что даже пришлось мне написать жалобу на сотрудников банка, занимающиеся этим вопросом. Постоянно звонил опературу, курирующую мои запросы, на что я получал, ну просто некомпитентные и извините бредовые отговорки. Сначала: у неё это не страховой случай, потом что у меня это не сокращении, а по собств.желанию, потом что я застрахован только при сокращении при чп на работе, ну вообщем бред, а время идёт, и за всё это время идёт телефонный штурм взыскателей, и испортили мою кредитную историю, которой уже больше 10 лет. Пришлось даже мне обратиться за помощью и советами к юристам, на что мне было ясно изложенно, кто и что нарушил, и что будет если я обращусь в суд с иском, в прокуратуре мне тоже предложили написать заявление, и объяснили, что и как. Но я всё таки надеюсь ещё пока, что мы найдём какой нибудь компромис, и уладим всё , без привлечения третих лиц, чего бы мне вообще не хотелось! С уважением Попов А. А. !!!

Претензия.Требую, в соответствии с Кредитным договором, незамедлительно исполнить распоряжение на частичное досрочное погашение кредита в сумме 300000 (триста тысяч) рублей с пересчетом графика платежей с изменением суммы аннуитетного платежа. Сумма для досрочного погашения размещена на Мастер-счете.Более двух недель я не могу реализовать законное право на частичное досрочное погашение ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете, ни через оператора горячей линии. На запрос в службу поддержки через мобильное приложение мне ответили, что о проблеме известно, но пока её решить «не могут». Дополнительно создано обращение CR-, на ожидание ответа по которому предлагается ждать до 24 декабря 2018 года.Предлагаю решить мою проблему двумя операциями:1. Списать 300 тысяч рублей с моего Мастер — счета2. Уменьшить сумму Основного долга на 300 тысяч рублейСпасибо. Михаил П.

Девушка не может получить детские пособия через кассу.Был факт мошенечества карту заблокировали 4 ноября ездила и получила через кассу поехала в чера был збой севодня не выдали нужен ответ службы безопасности.Как после токого можно надеятся на ваш банк

«Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.»В замен решения на моё заявление от 24.08.2018 за номером CR-5845584 в срок до 14.09.2018, такое сообщение я получаю регулярно. Систематически дозваниваюсь в банк, но это ни как не ускоряет процесс.Вопрос: Как долго банк может игнорировать решение моего вопроса, возникшего из-за его же технической ошибки?Спасибо!

Добрый день!Обратилась в банк для оформления кредитных каникул, получила отказ. Так как кредит оформлен в августе 2014. Поясните пожалуйста в связи с чем такое разделение клиентов на «до и после».Спасибо!

здравствуйте, в 2015 г мне была одобрена реконструктизация потребительского договора от 2014 г. могу ли я спустя 3 года отказаться от страховки?

Добрый день! Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24 и всегда вовремя оплачиваю кредит, решил оформить рефинансирования всех действующих кредитов в том числе втб, для того что бы оплачивать один кредит в банк ВТБ, пришёл в офис по месту жительства город Анжеро-Судженск, подал заявку, специалист объяснила что рассмотрение заявки на рефинансирования трое суток, не дождался ответа, решил сам позвонить на горячую линию, специалист мне ответила, что заявка одобрена можете проехать в офис, что я и сделал. Но мою заявку не согласовал директор офиса или безопасность из-за того что у моей супруги долг перед приставами, на что я ответил, что производство закрыто, офис потребовал документ, я предоставил этот документ! У меня вопрос причём здесь я? И какое отношение имеет моя супруга, если я подал заявку и получил одобрение от главного банка ВТБ! И почему офис по месту жительства отказывает в выдаче?

Уважаемая Ольга, прошу Вас прояснить ситуацию по реализации ответов по моим обращениями от 09.11.18 г. CR-5983562 и от 23.11.18 г. CR-6007484. По результатам моих обращений было принято решение отправить информацию по двум закрытым ещё в июле кридитным договорам в кредитные бюро, в частности ЗАО«Объединенное Кредитное Боро» в пятидневный срок, что увы, по состоянию на 04.12.2018 г. этого так и не произошло. Прошу Вас не отвечать таким образом, что принято обращение по данному поводу CR-6020014 и до 20 декабря ждите ответ, хочется услышать квалифицированный ответ руководителя департамента клиентского обслуживания банка ВТБ, почему информация вопреки внутренним инструкциям и ФЗ так до сих пор не направлена. В своем ответе на моё обращение Вы указали, что информация уже направлена, если это так, то предоставьте пожалуйста данную информацию в письменном виде или скажите в каком отделении банка ВТБ в Волгограде могу её получить, так как уже намерен далее решать этот как казалось пустиковый вопрос в судебном порядке. Спасибо.

Добрый день!скажите, возможно ли получить перерасчет процентов по досрочно погашенному кредиту, который оформлялся в вашем банке, и как можно получить обратно сумму перерасчета? а также важно, сколько по времени должно пройти месяцев с момента полного погашения кредита/ипотеки, чтобы банк вернул сумму перерасчета. спасибо

Добрый день. В мае 2018 в ипотечном отделении г. Мытищи я написала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Озвучили, что в течение 90 дней мне сообщат решение. Узнала по телефону решение почти через 4 месяца, смс о решении мне так и не пришло. По телефону озвучили, что предварительно по моему заявление решение положительное, но надо написать заявление ещё раз и в течение 60 дней процентная ставка снизится автоматически. 29.09 я написала второе заявление, сейчас 60 дней прошло, ставка не снизилась, решение по телефону мне не сообщают, озвучили, что у них нет информации. Можно ли узнать решение?

Здравствуйте. Вопрос по оплате покупки квартиры в новостройке. У застройщика счет в вашем банке. Можно ли произвести оплату без создания счета физ. лица? Имеется ввиду, через кассу с ДДУ наличными. И какая комиссия взимаетсяв этом случае?

В октябре 2018 года я оформил кредитную мультикарту в вашем банке. С моего счета сняли 249 руб. за подключение. Консультант сказала, что если я потрачу в месяц больше 5000 руб., то эти деньги мне вернут. И в октябре, и в ноябре я тратил более 5000 руб. Деньги так и не вернули. Почему?

С мастером счётом теперь лишена возможности снять свои деньги дистанционно.Ранее был открыт счёт в банке Москвы на который поступают детские пособия и алименты.Так случилось, что приставы счета арестовали, ну да Бог с ними, после обжалования постановления вопрос был решен следующим образом: счёт, на который поступают алименты разблокировали, то есть сняли арест, но мастер счёт остаётся арестован и соответственно, дистанционно я не могу теперь снять детские деньги, поскольку возможность перевода обуславливается только предварительным переводом на мастер счёт, который арестован. В условиях того, что сейчас нахожусь не в Москве, личное обращение в отделение банка для снятия денежных средств непосредственно с неарестованного счета через кассу банка, не представляется возможным для меня.Ребенок грудной, в Москву смотаться не могу. Я не могу понять, как можно людей заставлять пользоваться своими деньгами только через счёт, открытый даже без их ведома. Я сейчас в тупиковой ситуации, прошу представителей Банка прокомментировать данное положение вещей. По какому праву Банк лишает меня возможности распоряжаться денежными средствами по прямому путем перевода со СВОЕГО счета в свободном порядке. Это абсолютно не правомерно, принудительно заставлять клиентов перекладывать деньги на навязанный против их воли счёт. А в моем случае, меня и моих детей фактически Банк оставляет без возможности к существованию. Деньги вроде на счету есть, но распорядиться ими я не могу по своему усмотрению. Верните приложение БМ, там хоть просто и клиенты банка своими деньгами распоряжаются исключительно по своему усмотрению.

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста. Как обстоят дела с государственной поддержкой многодетных семей?Программа со ставкой 6%. Когда планируется запуск программы?Проясните пожалуйста ситуацию.Другие банки уже предлагают рефинансировать ипотеку. А ВТБ нет.

После погашения ипотечного кредита 13.11.2018 обратился за получением закладной в банк. Банк заявляет о периоде передачи закладной до 30 рабочих дней. На сайте банка указан срок от 10 до 14 рабочих дней.Мне закладная нужно срочно, тут грубое нарушение банком ФЗ об ипотеке:«Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит — 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать обязательства.

Добрый день. Вопрос по акции «Кредитные каникулы» по кредитной карте.В описании акции сказано, что можно не платить 20 декабря 2018 обязательный платёж, проценты, что это переносится на 21 января 2019.А как обстоит дело с грейс-периодом? Он тоже продлевается до 21 января?Другими словами, до какого числа нужно оплатить задолженность за покупки, обработанные с 01 по 30 ноября 2018, чтобы уложиться в льготный грейс-период (не платить проценты)?

Добрый день!Брали ипотеку в вашем банке в мае 2016 года, подскажите пожалйста,, можем мы ли претендовать на снижение процентной ставки в связи со снижением ключевой ЦБР?

Добрый день!Можно получить какой-либо ответ в письменном виде по вопросу из отзывовhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10213294/

В ПАО банк ВТБ был отправлен исполнительный документ о взыскании с ООО СК «ВТБ Страхование» денежной суммы.Документ был передан 5.10.2018г с указанием реквизитов, оригиналом исполнительного листа. В банке была получена отметка о принятии документов.Сегодня 5.12.2018, однако, никакой информации от Банка ПАО ВТБ взыскатель до сих пор не получил. Денег, соответственно, тоже.Отправляли запросы неоднократно по электронной почте info@vtb.ruКак в пустоту.Куда бежать? Где можно получить ответ? Куда пропал оригинал исполнительного листа? Когда поступят положенные денежные средства?

Здравствуйте!Прошу пояснить следующий момент.Летом оформил в банке доверенность на управление моими счетами и проведения необходимых действий в мое отсутствие своему доверенному лицу.Сложилась ситуация, когда оказалось, что мой инвестиционный (брокерский) счет указан в брокерском департаменте не тот (т.е. которы не активный).При этом нет проблем зачисления на счет с мастер счета банка, но вывод не возможен поскольку в департаменте брокерского обслуживания указан стары не активный счет.При попытке изменить номер моего счета в департаменте брокерского обслуживания на актуальный счет в том же ВТБ! моему доверенному лицу было отказано в данной операции.Пояснили, что в доверенности должна быть еще добавочно указано, что имеет право и с брокерским счетом оперировать.Меня смущает тот факт, что счет и старый и новый (активный) в одном и том же банке. При этом департамент брокерского обслуживания не отдельное юридическое лицо.А все операции все одно в мою пользу — т. е. ввод на брокерский счет (работает отлично) и вывод на мой же счет (в настоящий момент не работает, т. к. указан неактивный счет).В самом банке при оформлении доверенности было объяснено, для чего нужна доверенность моеу доверенному лицу и даже несколько часов занимались реанимацией торгового терминала (генерация ключей и сертификата ключей для продукта OLB).Исходя их выше изложенного в настоящий момент получился банковский нипель — в сторону брокера я могу перечислить средства, а обратно нет.Банк требует моего присутствия (хот именно за этим я с моим доверенным лицом и приездали в банк и оформляли доверенность).В то же время в настоящий момент я физически не могу присутствовать в банке. Именно для этого и оформлялась доверенность на мое доверенного лицо.Я не вижу проблем — есть доверенность, где указано возможность операций моими счетами. Брокерский счет — тоже счет банка. Почему же он не может исправить в анкете брокерского счета номер счета не актуальный на актуальный.Раздел в броекрской программе, где есть возможность выбора счета — пока в разработке и редактировать себя не позволяет.Однако это не может являться основанием для отказа моему доверенному лицу по старым, когда-то изобретенным регламентам еще ГУТА-банка, видимо и ВТБ24, как его приемника.Должен сказать, что подобное событие меня очень сильно расстроило и поставило в довольно сложное положение.И что же мне делать?Неужели нельзя поменять счет с использованием авторизованного телефона, одноразовых кодов. Ведь можно же с их использованием подать поручение на покупку /продажу ЦБ, да и на вывод денег на счет в банке. Почему мне, не имеющему теперь возможности посещения офиса банка нельзя исправить эту ошибку.Она кстати не моя. Поддержание актуальность моих персональных данных (т.е. их целостность) по закону ФЗ-149 и ФЗ-152 лежи на владельце информационной системы и, соответственно, информации, которая получена им по закону и сейчас с нарушением моих ПДн обрабатывается им в своей информационной системе персональных данных, коей является Ваша! система хранения и обработки моей и других банковской информации.Вот я и хочу иметь эту возможность не только пополнения инвестиционного счета (брокерского), но и беспрепятственного вывода на СВОЙ!!! же счет в вашем же банке.Что же мне делать сейчас?С уважением, Олег Н. Абзалов(брокерское соглашение № 6805)

Добрый день! С 30.11.2018 пытаюсь выполнить частично досрочное погашение в Вашем банке, но без успешно-в интернет банке- выходит техническая ошибка, в банкомате тоже, через контакт центр тоже. О сроках устранения причины мне не сообщают. Хотя банк указывает мне не достоверную информацию, так как у моих знакомых все проходит.Банк целенаправленно поставил запрет на досрочное погашение, потому что я отказалась от страхового полиса «Лайф». Прошу ответить мне на мою притензию в письме в ближайшее время, для мирного урегулирования данного вопроса. Напоминаю, что таким «обманным» способом банк нарушает условия кредитного договора, в котором прописано мое право на частично досрочное погашение. Прошу вас списать 50 000 рублей 30.11.2018 в счет частично досрочного погашения, с изменением суммы ежемесячного платежа.

Добрый день!На сайте ФССП отсутствуют исполнительные производства в отношении меня.Карта заблокирована на основании судебного приказа.Я судебный приказ не получал,уведомлений о судебном разбирательстве не было.В отделении банка получить копию приказа не могу,по горячей линии дают номер СП и всё.Если деньги списываются на основании судебного приказа,то он ещё не вступил в силу.Если я возьму у приставов справку об отсутствии исполнительного производства и отвезу в ВТБ,то будет ли разблокирован счёт?

Здравствуйте. Существует ли в ВТБ такая опция: запрет проведения операций по счетам и вкладам физического лица на основании доверенности (в том числе нотариально удостоверенной)?

Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема — полтора года назад я оформил потребительский кредит в ВТБ 24, в офисе на ленинском проспекте, страховка была максимально возможная на тот момент, меня заверили что при наступлении страхового случая проблем не будет. Сейчас в результате 2-х инсультов Я инвалид 2 группы бессрочно, не могу не то-что работать, нормально говорить и писать сложно. ВТБ 24 подал в суд. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ -СРАЗУ СДОХНУТЬ ИЛИ ЕЩЕ ПОМУЧИТЬСЯ.

Здравствуйте. Оформил кредитную карту в вашем банке. Сегодня обнаружил в личном кабинете списание комиссии по страховой программе. Ни о какой страховой программе сотрудники банка мне не говорили, тем более о постоянных комиссиях за нее. Хотелось бы отключить эту программу.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. В ноябре 2017 года мне был открыт овердрафт на сумму 10000. В марте 2018 года в выписке из счета я увидел что у меня просроченная задолженность в размере 495 рублей. Хотя ежемесячно при поступлении заработной платы у меня автоматически сумма долга гасится. Я обратился на горячую линию, где оператор мне подтвердил о имеющейся просроченной задолженности, однако сотрудники вашего «департамента взыскания» меня уверили что просрочки у меня нет и не было. И так вплоть до апреля 2018 года. Я несколько раз звонил на горячую линию, обращался в отделение банка. Мне сотрудники банка подтверждали что имеется задолженность, однако в департаменте взыскания постоянно эту информацию опровергали. Т. е. ситуация была такова у менеджеров задолженность имелась, у сотрудников департамента не имелась. Я в телефонном режиме с сотрудником банка оформил претензию. Сегодня 05.12.2018 года я заказал выписки своей КИ из НБКИ и Эквифакс, однако там до настоящего момента указано что у меня в марте, апреле 2018 имелись просрочки по платежу от 6 до 30 дней. Вопрос: доколе????

Пришло СМС об увеличении кредитного лимита. Мне это не нужно. Если вы хотите это сделать, то по крайней мере оставляйте выбор, а не в приказном порядке это делайте.

Здравствуйте, как можно получить пин-код для карты ВТБ?

Добрый день.Я не являюсь клиентом банка и все цифры являются лишь взятыми из воздуха, поэтому не являются конфиденциальной информацией.Подскажите, пожалуйста, отноистельно продукта Кредитная карта 101 день.В случае, если в ЛПК я тратил 100 000 рублей, к 101 дню я внес только 70 000.На 102 день мне начислят процент на все 100 000? И полностью за 101 день?Интересуюсь данной информацией, так как присматриваюсь к условиям обслуживания и выбираю кредитную карту.Спасибо.

Здравствуйте!Просмотрел выписку по кредитной карте … 1170 за весь период действия кредита, я обнаружил, что регулярно производилось списание средств за операцию «Комиссия по страховой программе защита кредита расширена».Резюмирую:1. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.2. Прошу вернуть денежные средства за весь период списания денежных средств по страховой программе обратно на кредитную карту.3. Прошу отключить услугу — «страховая программа защита кредита расширенная».

Просмотрел выписку по кредитной карте **** 9486 и обнаружил списание средств в размере 452.96 р. за операцию «Комиссия по страховой программе защита кредита расширена». Позвонил на горячую линию ВТБ24, где мне ответили, что так и должно быть! Типа карту получили, документы на согласие значит подписали. Возразил, что мне никакая расширенная программа не нужна, и попросил отключить данную услугу. В ответ — отказ. Такая же ситуация с другой картой *******2165 списание средств в размере 576.93 р.Резюмирую:1. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.2. Прошу вернуть денежные средства в размере 452.96 и 576.93 р. обратно на кредитные карты.3. Прошу отключить услугу — «страховая программа защита кредита расширенная».Я имею 2 кредитные карты ВТБ24, одну же в течение лет 4, и по ней никаких «комиссий по защите кредита» не берется. Мне проще закрыть вторую карту, чем платить ежемесячные комиссии. Кстати, есть у меня и карта сбербанка…там тоже никаких комиссий не берется, только за ежегодное обслуживание.

Добрый вечер! Испытываю чувства негодования в отношении действий втб банка. Прошу сообщить на каком основании банк присвоил мои деньги себе? Ситуация следующая: у меня была зарплатная карта веб, которую я была вынуждена закрыть в связи с потерей. На счету оставались денежные средства. Я приехала в отделение банка по адресу: г. Рязань, пл. Новаторов, 2. Специалист Кузькина Е. С. уведомила меня, что нужно написать заявление на получение денежных средств, что я и сделала. Специалист Кузькина Е. С. приняла заявление и сказала, что рассматриваться оно будет в течение 5 дней и деньги будут переведены в кассу. Я спросила у специалиста Кузькиной Е. С. можно ли получить денежные средства по доверенности или иным способом, так как в Рязани я проездом, ждать указанный период времени не могу. На что специалист ответила, что денежные средства можно получить только в кассе после рассмотрения заявления. Так же специалист Кузькина Е. С. оповестить меня, что денежные средства будут храниться в кассе и за ними можно будет приехать в любое рабочее время. И не уведомила меня, что срок ожидания 6 месяцев. Следующий мой приезд в Рязань состоялся через год. И в втб банке по вышесказанному адресу меня оповестить, что денежные средства в кассу поступили в тот же день, когда и было написано заявление, соответственно, я могла их получить в тот же день или хотя бы на следующий, и в данный момент они перечислены в доход банка. И так у меня возникает вопрос: на каком основании это доход банка? Каким законом и какой статьей предусмотренно присвоение денег клиента в качестве дохода банка? Деньги востребованны, а мне их не выдают. Я считаю, что это незаконное обогащение. И прошу проинформировать каким образом я могу получить свои деньги обратно!

Здравствуйте.Подавали запрос на ипотеку через застройщика у которого выбрали понравившуюся квартиру.Сдача ее в августе 2019.Цена 2 641 400 рублей.Предложили 500 000 первоначальный взнос.То есть нам нужно 2 141 400 рублей но,банк одобрил 1 990 000 рублей на 30 лет.Нам не хватает 151 400 рублей.Зарплата по справке 2 НДФЛ в среднем 35 000—37 000 рублей в месяц.Являюсь зарплатным клиентом вашего банка ВТБ24.Могу ли я расчитывать если еще раз подать заявку и получить нужную сумму кредита 151 400 рублей? Первоначальный взнос 500 000 рублей это 18—19% от всей суммы.Может внести 20% это примерно 529 000 рублей и сумма вырастет до нужной?Заранее благодарен за ответ.

Попал на сайт мошенников и потерял деньги можно их вернуть не обращаясь в суд?

Несколько дней неисправен банкомат № 397417 (г. Екатеринбург, ул. Техническая, 37 «Яблоко»). Сенсорный экран не реагирует на прикосновения. Пытался внести деньги на карту «ПочтаБанка», но не получилось этого сделать. Ситуация наблюдается с 03 декабря. Ранее была оставлена заявка в call-центре, но проблема до сих пор не решена.

Здравствуйте! с 26.11.2018 со стороны вашего банка технические проблемы на внесение частично-досрочного погашения, в связи с чем, вы вынуждаете меня платить процент, выгодный вашему банку, а не мне как клиенту! Когда вы решите эту проблему? К кому в банке подойти, чтобы мне дали официальный ответ, что в связи с техническими проблемами с 26.11.18 эта услуга не доступна ни в каком виде(ни через банкомат, ни через телефон. ни через кассу). И с этим ответом я пойду в Роспотребнадзор и сразу в Региональное управление ЦБ! Проблема эта не нова и я призываю тех, кто с ней столкнулся последовать моему примеру!!!

Здравствуйте, я оформила кредит в вашем отделении, мне подключили страхование, от которого я отказалась через неделю, при этом руководитель отделения пригрозила мне тем,что мне никогда не дадут нигде кредит и теперь у меня не проходит досрочное погашение, почему я должна оплачивать проценты, причем немалые за каждый день?Прошу принять меры в ближайшее время.

Мошенники путем обмана выманили деньги возможно вернуть деньги обратно вся история сохранина все чеки остались

Добрый день!Номер обращения в клиентской службе 128074.Заказал 23.11.2018 мультикарту на сайте с доставкой. Курьер должен был доставить карту до 17 часов 30.11.2018, но не успел к указанному времени. Предлагал встретиться в метро или в ТЦ, на что получил отказ — у меня уже не было времени на встречу и не привык я банковские услуги получать в метро. Тогда он предложил передать мою карту в отделении банка и я попросил в таком случаи передать ее а отделение на Профсоюзной 56.04.12.2018 я звонил в службу клиентской поддержки с вопросом где моя карта и доставлена ли она в отделение. Там мне сказали, что у них нет информации когда карта поступит в отделение и что необходимо только ждать когда курьер сам ее туда привезет. На вопрос когда он ее туда привезет мне ответили, что у них нет такой информации. Предлагали так же связаться с курьером напрямую и договориться.05.12.2018 обратился через сайт в «службу заботы о клиентах» на сайте ВТБ (номер обращения 128074). 06.12.2018 получил ответ «Получить информацию Вы можете, обратившись в Департамент клиентского обслуживания по телефону (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения идентификации специалист Банка предоставит интересующую Вас информацию». Т. е. отправляют опять к себе же, где у них все зависит от желания курьера, когда он соизволит осуществить доставку хоть куда-нибудь.Может мне ещё вспомнить телефон курьера и домой к нему съездить за своей картой?Прошло уже 6 дней, но информации о моей карте нет. Прошу сообщить, стоит ли ждать карту или воспользоваться услугами другого банка? Моя карта у непонятного человека уже скоро неделю, а банку не интересно, получил ли ее клиент или нет.В общем «отличный» сервис, «отлично» разобрались в ситуации, банк «переживает» за своих клиентов и обеспечивает душевный комфорт своим будущим клиентам в том, что они так и не воспользуются услугами вашего банка.Спасибо. Если вам не интересно, то мне тем более.

Добрый день. Почему сотрудники банка нарушают ФЗ-230? При наступлении просрочки звонят по 10 раз лично мне, а так же на работу! Это нормально?

Добрый день! Мне пришло смс из банка о том,что мне увеличен кредитный лимит с 38000 тыс.до 60 000 руб. Я позвонила в банк на горячую линию и попросила снять увеличение кредитного лимита так,как я на него согласия не давала и мне это не нужно. Оператор составил обращение и сказал что все будет снято. На следующий день проверив баланс, я увидела что кредитный лимит не сняли. Опять звоню в банк на горячую линию. Теперь уже оператор говорит что по телефону снять кредитный лимит невозможно и я должна подъехать в банк. Почему я должна ехать в банк и отказываться от навязанной услуги на которую я не давала своё согласие, не заключала договор и не ставила свою подпись? Прошу Вас решить мой вопрос путём онлайн отмены увеличения кредитного лимита!!!.

Здравствуйте! Я, являясь клиентом банка ВТБ по зарплатному проекту, подала заявление со всеми необходимыми документами на выдачу ипотечного кредита 02.11.2018.Данный пакет документов был проверен и принят сотрудницей банка. 16 ноября мне поступил звонок от сотрудницы банка о положительном решении банка в выдаче ипотеки с процентной ставкой 9.7%, вместо 9.3% для зарплатных клиентов. При дальнейших обращениях в данное отделение сотрудники банка утверждают, что данная заявка была подана слишком поздно. Хотя по официальному сообщению от руководителя департамента ипотечного кредитования банка ВТБ повышение коснется только новых заявок от клиентов, принятых после 6 ноября.Прошу изменить ставку по заявке, согласно ставке действующей на 2 ноября 2018 г. для зарплатных клиентов. Ответ прошу предоставить здесь. Спасибо.

Не понятным образом с моего счета были сняты средства, по горячей линии ничем не помогли, в отделении банка разобрались в мою пользу, но все дела и заявления отправили в главный офис, прислали смс, что срок в течении 2 месяцев. Мои средства нужны прямо сейчас, я не могу ждать 2 месяца… И вообще не красивая ситуация со стороны банка, и такое уже не первый и не второй…Номера обращений: CR-6031809, CR-6031810, CR-6031812, CR-6031815, CR-6031816

Уважаемые, объясните пожалуйста, почему 5/12/2018 при незаблокированном остатке на спецсчете более 100 000руб. ваш банк не подтвердил эл. площадке блокирование 375руб. 95коп? Как результат, наша заявка возвращена. При попытке связаться со специалистом в отделении — трубки не берут. Операционистки рекомендуют направить жалобу по клиент-банку, что мы, несомненно сделаем, но имея грустный опыт в подобных обращениях, так же задаю вопрос здесь. И как банк собирается компенсировать свои ляпы, которые приводят к НАШИМ финансовым потерям. Вся информация по компании в непубликуемой части.

Здравствуйте!Распространяются ли условия акции «Кредитные каникулы» на мою кредитную карту (льготный период погашения — 50 дней) или условия акции актуальны только для кредитов наличными деньгами? При консультации в офисе банка ВТБ мне ответили, что нет, т. к. акция «Кредитные каникулы» только для кредитов наличными.

Обнаружил в личном кабинете, что мне оформлена мультикарта в Долгопрудном. Получаю зарплату на карту «Мир», сам мультикарту не заказывал и возможности ехать для получения мультикарты у меня нет. Скажите, пожалуйста, будет ли эта карта автоматически закрыта, если я ее не получу, или она будет считаться активной и будут начисляться 249 руб в месяц за обслуживание.Заранее благодарен,Д. Осипов

Здравствуйте!Сейчас банк ВТБ проводит Акцию: 8% годовых в первый месяц по Накопительному счёту с Мультикартой независимо от суммы покупок. У меня уже имеются два открытых накопительных счёта, один счёт с Мультикартой с опцией «Сбережения», позволяющей получать повышенный доход по накопительному счёту. Недавно мне одобрили, и я получил ещё одну кредитную карту (она пока не именная) с льготным периодом до 101 дня к уже имеющейся с льготным периодом погашения — 50 дней. Могу ли я принять участие, в проводимой акции открыв ещё один Накопительный счёт.

В дополнение к моему предыдущему вопросу.Мне сегодня с номера +74953081224 уже звонили мошенники с информацией о том, что моя карта заблокирована и робот просил перезвонить на какой-то номер для его разблокировки. Мошенники работают оперативней банка. Только вопрос — как информация к ним так быстро попала? Может это повод для проверки службой безопасности?Еще один минус в копилку ВТБ — не успев доставить карту уже кому-то слили информацию…

Здравствуйте!Мягко говоря, с удивлением обнаружил сейчас в мобильном приложении, что мой кредит наличными экс-Банка Москвы перенесён на другой счёт и изменены реквизиты для списания платежей.1. Почему я не получил никакой информации об этом?2. Зачем это сделано?3. Оплачивать теперь по реквизитам мастер-счета?Спасибо!

Как и кто решит эту проблему?Имела кредитную карту. Свои обязательства перед банком закрыла в 2013 году. Статус договора — закрыт! Имею все подтверждающие документы. Уже много лет ни в одном банке не могу полусить ипотеку. Начала выяснять, запросила свою кредитную историю. В ней оказалось все еще висит кредитная карта ВТБ (обязательства по которой я закрыла в 2013 году) С просроченной задолженностью 123565 рублей!!!! Из-за этого вся моя кредитная история испорчена!! Обратилась сегодня в отделение банка в своем городе. Если вопрос не решат в кратчайшие сроки, я буду принимать более серьезные меры, чем просто отзыв на сайте! А конкретно: напишу жалобу в ЦБ РФ, а также подам в суд! Пусть проверят вас как следует! По закону Вашему банку будет выставлен штраф за ложные/непредоставленные данные в БКИ за каждый случай. А также уверена, что суд удовлетворит все мои требования!

03.12.18 года я в г. Мурманске, допофисе ВТБ на ул. Ленина 78 заполнил претензию к банку по поводу не возврата 2% кэшбэка 1150руб. за покупки в октябре,а так же списания процентов 770 руб за снятие наличных в льготный период, на приёме у сотрудника банка Анны. Претензия была составлена по всем правилам и проверена сотрудником,после чего должна была быть зарегистрирована в банке,но этого не произошло и по сей день. На указанный мною номер телефона при обращении не поступало смс извещения под каким номером зарегистрировала Анна претензию. Через день я дозвонился до горячей линии ВТБ. Оператор сказал,что никакого обращения -претензии не поступало из офиса г. Мурманска. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне мотивированный ответ,а так же вернуть на карту средства,причитающиеся мне,на основании договора с банком ВТБ от 05.10.2018года

Здравствуйте!30.11.2018 г. банком была заблокирована карта и появился долг один миллиард рублей. Оператор горячей линии посоветовала обратиться в местное отделение. В местном отделении сказали, что карта заблокирована специалистами из Екатеринбурга. Сказали что по судебному решению, сначала хотели дать мне входящий номер документа по которому произошла блокировка, но потом пообещали все выяснить и перезвонить. Дали также номер телефона начальника. Прошло два дня, никто не звонил. Номер начальника постоянно занят. Также посоветовали обратиться к судебным приставам. Посетил их в тот же день. На сайте РССП они информации по моим долгам не нашли. Недавно узнал, что возможна блокировка по судебному приказу. Но никакого судебного приказа я не получал. Ни о каком судебном разбирательстве не был уведомлен.В связи с вышеизложенным прошу предоставить следующую информацию:1. На основании какого документа была произведена блокировка счета2. Сообщить реквизиты данного документа3. Сообщить наименование органа выдавшего данный документ

Здравствуйте!!! Не подскажите сколько мне еще ждать закладную? Прошло уже 22 дня. Документы подавал по адресу: Москва, бульвар энтузиастов 2.

Здравствуйте, Ольга!Ровно через 3 м-ца ситуация повторяется точь в точь.Хочу заметить что в правилах программы такие вещи не оговорены. Таким образом Банк в одностороннем порядке меняет (нарушает) сроки указанные в договоре.«On 10 Oct 2018, at 16:00, Техническая поддержка ВТБ-Банк Москвы wrote:Мария, добрый день!Приносим извинение за длительное ожидание ответа.К сожалению, ранее системой были заблокированы сообщения.Информируем Вас, данные с информацией о зачислении CashBack направляются в Метрополитен по понедельникам. Так как 03.09.2018 выпало на понедельник, реестр был сформирован 04.09.2018, а в Метрополитен данные были направлены 10.09.2018.По данной причине CashBack был зачислен 12.09.2018С уважением,Ресметова ЕкатеринаОтдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО){{id}}2073{{/id}}Ваш вопрос банку: Здравствуйте! У меня карта Банка Москвы с приложением тройка и программой кэшбек тройка. Согласно п. 4.5 вылета кэшбек производится в первую среду после 3 числа месяца. В сентябре 2018 3 число-понедельник, соответственно договору выплата должны быть произведена в среду 05.09 однако на данный момент-07.09 кэшбек не только не выплачен (проверяла на терминале в метро) но даже нет смс о том что он рассчитан, «

Доброго времени суток.Вопросы касаются процесса одобрения объекта по ипотечному кредиту.Вводные данные: Аккредитованная новостройка. Уступка по дду от физика. Московская область.1. Обязателен ли отчёт об оценке в данном случае? (в договоре уступке полная стоимость). В каких случаях необходимо заказывать отчёт об оценке в аккредитованных ваших банком оценочных компаниях, при покупке квартиры на этапе строительства, по договору уступки в аккредитованной новостройке.2. Проект уступки с использованием ипотечных средств составляет заёмщик или сотрудник банка?3. Сроки рассмотрения объекта недвижимости юристами банка, при полной передаче необходимых документов по: объекту, продавцу, истории объекта, отчёта об оценке, ограничиваются ли как то? 14—30 дней — это нормальный срок? или все же есть установленный срок (как в других банках, обычно не более 4—5 дней) в который должна происходить проверка объекта кредитования.

Здравствуйте! В течении какого времени будет ответ на мой комментарий к отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10212322/?Отписки типа «информация была предоставлена справочно» не подходят. Потрудитесь почитать отзыв и комментарий и ответить ЧЕСТНО на них, а не отписываясь стандартными фразами.

Добрый день!Когда будет дан ответhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10211593/

Добрый день! Не могу уже неделю получить копию судебного приказа,на основании которого блокирован счет. Обращался несколько раз в офис ВТБ«Мега» Химки-ответа нет,имеется только номер приказа. Горячая линия тоже не даёт ответа.В базах судов и ФССП дела нет. 6.12.18 обратился письменно офис ВТБ «Мега» Химки.Как быстро и где я получу информацию?Арест наложен на зарплатную карту, информация в банке имеется. Правомерно ли списание более 50% от дохода?