Поддалась общей суете и перевела пенсию а банк ВТБ. Никому 2000 не помешают. Изначально было сказано, что данная сумма поступит вместе с второй пенсией. Вторая пенсия пришла, а денег нет. Звоню в банк, а мне говорят уже другое, что деньги придут до конца месяца. В итоге сейчас 30 ноября, а денег НЕТ. Очень некрасиво обманывать людей. Позор, а не банк!!!!! Сто раз и звонила в банк и писала в чат. Ответ один - ждите конца месяца. Итог - 1 декабря, а вознаграждения нет и видимо не будет. Сначала чтобы перевести пенсию нужно было пройти целый квест, а оказывается это было все большим обманом. Знакомые хотели перевести пенсию, но я их отговорила.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ.

Здравствуйте. Возможно ли взять кредит с временной пропиской и стажем работы 3 месяца? Спасибо 

у меня переводы стоят в обработке! как отменить все Переводы?

Добрый день, подскажите пожалуйста мы отправляли письмо на подтверждение платежей по социальному найму, обычно ждем по почте из банка, но сейчас времени нет ждать, раньше забиради ответы на Кузнецкий мост д.17 стр.1. Сейчас есть такая возможность забрать самим? Если да то как узнать готовность и к кому там обратиться? Письмо отправили 25.11.2021г. №836 от 25.11.2021г, от ГКУ "ИС района "Останкинский"

Добрый день. Зарегистрировался в ВТБ инвестициях. Прошёл обучение, за которое были начислены подарочные акции. Пополнил счёт на 15 000 рублей. Получил сообщение что подарочные акции сгорят, если их не продать. Попробовал продать акции, но появляется ошибка: "Откройте банковский счёт в рублях. Это можно сделать в приложении или веб-версии ВТБ онлайн или офисе банка". После чего я обратился с проблемой на 911@vtb.ru, где сообщили, что у меня два ДКО и требуется обратиться лично в банк, чтобы их соединили. 30.12 2021 я посетил банк с указанной проблемой, которую решить не смогли и также написали в поддержку ВТБ. Прошу оказать помощь в решении данного вопроса. 

Отправил все, что вы запросили и даже больше!Катаев Александр Владимирович22.03.1985Письмо от 01.12.2021 14.40 :-Во вложении письмо с угрозой от ВТБ- переписка с вашими из чата -Справка о закрытии ипотеки-выписка из ЕГРН отправленная на почту CPEKTB_pogashenie@vtb.ru 02.11.2021 для снятия обременения 

30.11.2021 я осуществил превод в СБП через ВТБ-онлайн в размере 2000 рублей на свой счёт в другой банк, деньги со счёта списали, но перевод до сих пор не осуществлён. Я написал заявление в отделении банка на розыск и возврат моих денежных средств, неоднократно оставлял обращения и жалобы на горячей линии, операторы которой делают всё, чтобы клиент престал сотрудничество с банком, при этом повторяют, как мантру, что нужно подождать, что тех.отдел делает всё возможное для устранения технического сбоя, но время устранения и какие действия производят, не сообщают.

И где эта рубрика???

Добрый день!Являюсь Вашим клиентом уже не первый год.Использую Личный кабинет https://online.vtb.ru/, захожу в него через компьютер, мобильное приложение НЕ использую.Вот уже несколько месяцев в личном кабинете не отображается часть информации, например: информация по Страховке и Выписка по кредиту.Вместо информации отображается ошибка "Не удалось загрузить данные".Перехожу в "Связь с банком" чтобы написать обращение, так же получаю сообщение, что "Сервис не доступен".Я понимаю день может не работать, ну два, но не на постоянной же основе!Позвонил по номеру "1000", озвучил проблему, мне сказали напишите в чат, я написал в Telegram, в итоге ваш "робот" написал, что он меня не понимает.Получается, что те сервисы, которые должны принимать заявки на исправление тоже не работоспособны.Как быть в такой ситуации и как это можно исправить?

Добрый вечер!Я рад, что письмо дошло.Сколько времени вам ещё необходимо для решения данного вопроса?

Добрый день!скажите, где можно уточнить информацию по платежу, по исполнительному листу от суда

Добрый день.11 октября 2021 года мной была получена дебетовая карта МИР ************8015 в отделении г.Обнинск. Данная карта была оформлена в рамках промо 2000 за открытие Мультикарты.1. Согласно массированной рекламе выплата поощрения 1 уровня (1000 руб.за открытие Мультикарты) должна была поступить в течение 2 недель. Сегодня 1 декабря - Поощрение не поступило!2. Выплата поощрения 2 уровня (1000 руб. за расходные операции по карте в размере более 10000 руб) тоже на настоящий момент не поступили.В рамках акции "Выгодная пенсия" перевод пенсии был осуществлен в октябре. Первая пенсия поступила на Мастер-счет 12 ноября. Были осуществлены также платежи за ЖКХ.3. Выплата вознаграждения 2000 руб не поступила на Мастер-счет.4. Вознаграждение 10% за оплату услуг ЖКХ не поступило.5. Процент на остаток по Мультикарте заявлен в акции 7,5%. На самом деле 30 ноября выплата % по счету за ноябрь поступила в размере 39,84 руб ( и это 4% вместо заявленных 7,5%).6. Проблемы также при оплате услуг ЖКХ (отсутствуют в списке нужные поставщики, а также невозможно сформировать квитанцию с проставлением показателей приборов учета, например счетчиков горячей и холодной воды при оплате по реквизитам)На Горячей линии что-то сказали про возможные поступления выплат по пунктам 3 и 4 в декабре 2021г., но судя по неисполнению 1 и 2 пунктов, закрадываются большие сомнения... Про остальные пункты вразумительных ответов дождаться невозможно, т.к. переключение на сотрудника-специалиста ВТБ заканчивалось всегда прерыванием разговора по причине отключения со стороны Горячей линии.В офисе тоже не удается проконсультироваться (много народу клюнуло на рекламу), да и нет достаточно компетентных специалистов.Очень большие сомнения , стоило ли вообще обращать на массированную рекламу и связываться с ВТБС уважением,Лариса.P.S. Пока оценка неясна. В зависимости от действий банка, оценка в дальнейшем может быть скорректирована. 

Здравствуйте. Почему я должна платить проценты по карте, если меня не проинформировали о комиссии в этот срок? Пусть комиссию оплатит операционист, который не знал или умышленно промолчал об этом. Задолженность по карте мною оплачена в полном объёме, что осталось это проценты! Мною конкретно был задан вопрос по поводу снятия наличных. Мне необходимо было погасить задолженность по карте в другом банке. И в оформление карты было это было главным критерием. Когда я отправляла заявку на карту там не было указано, что с 1.11.2021 действуют другие правила, а карта была оформлена 2.11.2021. Моё обращение было отправлено в банк и ответ пришёл, что я должна оплатить проценты тогда мой вопрос будет пересмотрен. Пока мой вопрос рассматривается % идут каждый день. В моей кредитной истории нет ни одной просрочки, я умею пользоваться кредитами и кредитными картами. И не моя вина, что у вас работает некомпетентный сотрудник, который не знает продукта и не умеет слышать клиента. Каждый должен платить за свои ошибки. Но похоже в моём случае ошибка была - обратиться в ваш банк, а я планировала, перевести пенсию к вам. Стоит видимо хорошо подумать, прежде чем доверить вам свои деньги. 

Ответ ВТБ

13.11 подала заявку на кредитную карту ( КК), 15.11 первый и последный раз я поехала в Банк ВТБ по адресу г. Н.Новгород Сормовское ш. оформить карту, сотрудник представился как Юлия, очень долго работала, вела себя очень странно для Банковского сотрудника, работала с моей заявкой где то час,потом получила смс от банка о том что заявка не одобрена. Юлия печатала документы и хотела со мной подписать, документы я отказывалась подписать тк я уже подписала анкету КК, Юлия ответила что это договор банковского обслуживания, я ещё раз ответила сотруднику о том что не хочу открыть счета в банке тк по КК получила отказ зачем мне оформить договор с Банком и стать клиентом банка.   19.11 получаю смс о том что Банк не готов предоставить мне кредит. Вопрос какой кредит, Я 19.11 не обратилась в банк ВТБ. Позвонила кол центр где мне сообщили что после 15.11 несколько раз в Отделение банка подали заявку на получения кредита, так же 15.11.21 г на мое имя сотрудник банка Юлия открыл на мое имя карту и текущий счёт без моего согласия. Какой счёт, какая карта если я отказывалась открыть дебетовую карту в ВТБ и подписать документы. Получаеться что сотрудник Юлия вместо меня подписала документы, что за издевательство!! Потом 01.12.21 г получаю смс от банка ВТБ > что ? обслуживание? меня не было в отделении , я всю свою жизнь была в банке ВТБ один раз 15.11 !!! Звонила в кол центр где меня говорят ну да Вы же были 01.12.21 г. в офисе Банка. Как??? Что за издевательство, ты сидишь у себя дома / на работе а там сотрудник решает играть твоими данными !!! Получаеться что сотрудники без согласия человека, открывают счета, карты, оформляют кредит, возможно снимают/ вносят денежные средства, переводят деньги, возможно переводят деньги мошенником!!!

Здравствуйте ! Ну очень актуальный предновогодний вопрос :10 декабря 2021 года я размещаю 2 миллоиона рублей сроком на 6 месяцев на один из вкладов в банке скажем, под 7,5 % годовых. Вклад без возможности пополнения и частичного снятия, с ежемесячной выплатой %.Каким образом будет облагаться налогом ( НДФЛ ) мой доход по вкладу в случаях :1. Ключевая ставка не весь период открытия вклада сохраняется = 7,5%2. Ключевая ставка 17.12.2021 повышается до 9% и далее сохраняется до закрытия вклада (6 месяцев) ? Объясните пожалуйста развёрнуто. Заранее благодарю !

скрин после пополнения скрин до пополнения скрин вечером того же дня 

Недобрый день. Пятый день не могу достучаться до сотрудников банка ВТБ с просьбой пояснить причины помещения моей карты МИР в стоп-лист. Денежных средств на карте для оплаты услуг достаточно, на письма отвечают только после неоднократного напоминания, но при этом вразумительных ответов и пояснений не поступает. У меня карта ВТБ не единственная и скорее это плюс, так как есть возможность пользоваться услугами других банков. Если банк ВТБ таким образом (судя по отзывам в интернете) решил проредить своих клиентов, чтобы они уходили в другие банки, то это верный путь. Прошу все-таки ответить на каком основании моя карта помещена в стоп-лист и отреагировать на мое обращение MSKT-42572.

Добрый день. У меня такой вопрос. У меня имеется 3 кредитные карты разных банков. Хотел бы узнать. Как можно закрыть эти карты одним кредитом? и как это осуществить? 

На сайте mos.transport.vtb.ru в личном кабинете пассажира уже неделю не могу погасить задолженность по карте МИР - не работает кнопка "оплатить". Каждый раз при попытке оплатить появляется окно "Оплата задолженности" со следующим текстом: " ошибка запроса. Пожалуйста, повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки". Прошу разобраться в данной ситуации.

Надо или нет обращаться с заявлениеем в отделение банка, или карта будет перевыпущена автоматически?

Добрый день!Мы так и не разобрали вопрос до конца«Горячая линия 422539»Не получил ответа на следующие вопросы:1.Отрицательно я оцениваю работу чатовцев ВТБ онлайн. 2.Относительно поступившего уведомления-угрозы.Почему дата оформления ипотечного договора “левая” в уведомление-угрозе?! 3. Ипотека была полностью погашена в октябре 2021. 02.11.2021 отправил запрос на снятие обременения.Обратным письмом был прислан ответ.Вы установили срок 15 рабочих дней.Сегодня 02.12.2021,обременение не снято!Почему? 4.Заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке, когда было подано вами?5.Ориентировочный срок исполнения запроса Банка на погашение – 05.12.2021Меня не устраивает словосочетание «ориентированный срок»!Конкретная дата снятия обременения?!Вы и так просрочили изложенное выше обещание, на 15 дней!Потратили уйму моего времени!Оно дорого стоит.

Добрый день!Имеется потребительский кредит в вашем банке.Платил всегда исправно. С начала пандемии стало тяжело (супруга лишилась работы, в итоге ей пришлось банкротиться; на несколько месяцев мой доход упал в 9 раз). Платил далее как мог, в полном объёме. С января 2021 года начались непредвиденные траты: 1. В январе 2021 года, оба родителя заболели Ковидом в тяжёлой форме, сейчас до сих пор лечатся от последствий; 2. В феврале умерла бабушка;3. В апреле супруга перенесла 2 операции.4. С января 2021 года Министерство спорта России перестали выплачивать стипендию Президента России (52000 рублей ежемесячно), поставив всех специалистов перед фактом, то есть доход сократился на 52000 рублей в месяц.5. С июня 2021 на основном месте работы в ФГБУ ФНКЦСМ ФМБА РОССИИ сократили выплаты по квартальным премия в 4 раза (сказали, что сократили финансирование), не предупредив и не сообщив об этом никому из специалистов.В итоге мой ежемесяный доход сократился в 2 раза, по сравнению со срежним доходом 2020 года, а общий доход семьи - примерно в 5 раз по сравнению с доходом 2019 года.Всё это - последствия пандемии. Снижение дохода - обстоятельства непреодолимой силы (ни я ни банк не могли предугадать эти обстоятельства; обе стороны также не могли и не могут повлиять на это обстоятельство; обстоятельства возникли внезапно).С банком был на связи, также неоднократно посещал отделения банка, чтобы решить вопрос с оплатой кредита. Слушать меня никто не хочет, сделать никто ничего не может. Просто говорят - платите или банк подачи в суд. Пытался договориться на отсрочку до следующего года (с апреля 2022 года должны возобновить выплаты стипендии Президента России), или хотя бы о минимальных платежах на какое-то время. Ответ один: ничего предложить не можем, ищите деньги. Может посоветуете куда обратиться, чтобы решить вопрос? Платить не отказываюсь. Хочется просто решить этот вопрос, придти к какому-либо компромиссу.Спасибо!

Ссылка не открывается. Вышлите пожалуйста ее отдельно. Спасибо

Я оформил кредит, можно ли перенаправить ответственность на другого человека и каким образом?

Добрый день. Уже больше 2х месяцев банк ВТБ не может решить вопрос с разблокировкой текущего счета, нагло лишая меня средств существования! На текущем счета лежат деньги, открыта цифровая карта, но при попытке перевода с этого счета выдаётся сообщение о недостатке средств. Обращалась в отделение банка раз 8, каждое обращение таинственно исчезает в службе поддержки, а сотрудники банка говорят что ничего не могут сделать с этим. Как достучаться до службы поддержки, чтобы уже в конце концов решили этот вопрос и вернули доступ к моим деньгам? 

Прошу разъяснить порядок предоставления банком по месту жительства взыскателя (г.Нижний Новгород) информации о ходе исполнения исполнительного листа (регистрационный номер 519533 от 22.11.2021) в части разъяснения расчетов сумм взысканных средств, в том числе по расчету суммы неустойки на день исполнения решения суда. Ни один из специалистов, по контактным телефонам указанным на сайте, не смог дать внятного ответа. Между тем, самостоятельный расчет суммы неустойки не соответствует сумме выплаты произведенной банком.

Добрый день. Захожу в ВТБ Онлайн и на счёт наложен арест от 1 октября 2021г на сумму 0 руб. Далее пишет, чтобы связался с фссп или налоговой. Был в отделении банка, сказали счёт заблокирован. Сделал запрос в фссп, получил официальное письмо с подтверждением об отсутствии задолженностей и заведений производственных дел на меня (ответ от фссп могу отправить вам на почту). На счёте были средства. Подскажите пожалуйста, как их можно оттуда снять. В отделении банка не знают что с этим делать и вообще средств на счёте не видят 

Всё данные отправил на указанный адрес электронной почты, ответа до сих пор нет! Банк очень оперативно работает со своими клиентами!!!! Доверие очень легко потерять, моё вы уже, как банк, потеряли!!! 

У меня, с бывшей супругой (мы в разводе более 3 лет), есть ипотека в Вашем банке по 13,5% годовых. Бывшая супруга - основной заемщик, я - созаемщик. У нас долевая собственность (по 1/2). Финансовое бремя мы несем одинаково! Являюсь зарплатным клиентом в банке ВТБ. В этом году у меня родился второй ребенок. Есть ли хоть какая-то возможность снизить процентную ставку?

Ольга, когда я уходил от Сбербанка, думал, что хуже уже быть не может. Ошибался! Зачем вам чат, если по нему невозможно дождаться ответа на свой вопрос? Зачем вам почта, если по ней отсылают в чат? Почему в деталях операции я не вижу за что с меня взяли проценты? Клиентам банков не нравится, когда с ними обращаются как с идиотами. ВТБ плохо работает с клиентами. 

Добрый день. Оформила 07.10.2021 дебетовую карту для получения пенсии. 2 ноября пополнила счет этой карты. В ноябре поступила первая пенсия. По информации на сайте ВТБ : "Если первая пенсионная выплата поступила на счет 01.06.2021 г. или позже:7,5% годовых — на сумму до 100 000 руб. (включительно). 4% годовых — на сумму от 100 000,01 руб. до 500 000 руб. (включительно)".Нет НИКАКОГО начисления обещанных проентов.  Прошу доначислить проценты по счету ПЕНСИОННОЙ карты.

Добрый день. Оформила 07.10.2021 дебетовую карту для получения пенсии. 2 ноября пополнила счет этой карты. В ноябре поступила первая пенсия. Осуществила две оплаты за услуги ЖКХ с использованием ВТБ-онлайн. Первая выполнена через: "Коммунальные платежи без комиссии в Пермский край", "КРЦ Прикамье - Теплоснабжение и ГВС"Вторая выполнена через "Коммунальные платежи без комиссии в Пермский край", ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПЕРМСКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ" выбрав соответстующий р/счет. Отметка "Платеж по счету за услуги ЖКХ" стояла.Заявленный в рекламе кэшбэк "Кешбэк до 10% на аптеки и оплату картой ЖКХ услугПереведите пенсию на Мультикарту ВТБ и получайте дополнительный кешбэк за покупки в аптеках, а также за оплату услуг ЖКХ картой или в приложении ВТБ Онлайн" не начислен.Прошу начислить обещанный кэшбэк.

Вы сообщили, что решили проблему, а по факту я до сих пор не могу пользоваться картой, так как ещё оказалось что У меня непонятно по каким причинам, но произошло задвоение учётной записи, которую надо удалить , чтобы была возможность мне пользоваться и картой/активировать её и получить пин-код к ней, и личным кабинетом банка пользоваться чтоб мог. В общем проблема до сих пор не решена - ужасное отношение и некомпетентность сотрудников отделения проводивших проверку и анализ ситуации. Просьба поскорее закрыть проблему. 

25.11.2021 года в отделении банка ВТБ "Бутовское" на ул. Дмитрия Донского, 11 в Москве , сотрудник выдал дебетовую карту "Мультикарта ВТБ МИР". Однако, активировать сотрудник банка карту не стал, сказал, что у меня стоит блокировка счета, не уточнив причину такой блокировки. Меня не устроила данный ответ, а равно бездействие и простодушие к возникшей не совсем стандартной ситуации. После чего, я взял новый талон и на приеме у другой сотрудницы по моему по имени Анастасия объяснил ситуацию. Сотрудница сообщила мне, что якобы я нахожусь в Чёрном списке, но не назвала причину такого нахождения в этом списке, точнее основание попадание в этот список. С её слов, банковская программа поэтому и не дает проводить никакие операции с моим счётом или картой. Я попросил вызвать управляющего отделением, с просьбой прояснить ситуацию. Управляющий отделением ничего толком нового не сказал, только что то все время бурчал под нос своей сотруднице. Я настоял на том, чтобы сотрудница написала в соотвествуюшее подразделение, которое занимается подобными ситуациями. После часа ожидания, со слов сотрудницы она написала в две инстанции, не уточнив в какие именно (отдел/департамент) , и сказала мне чтобы я ждал звонка по поводу своей ситуации, со мной якобы свяжутся, максимум в понедельник. Сегодня прошёл уже вторник , никто так и не позвонил . Меня попадает бездействие, а возможно и халатность сотрудников банка ВТБ, которые до сих пор не разрешили моей проблемы. С одной стороны, вроде как я клиент банка, но с другой стороны не могу пользоваться вообще никакими услугами по непонятной причине и неаоняьносу занесению в какой то там список. Мой работодатель заключил зарплатный проект с Банком ВТБ, поэтому меня и попросили принести реквизиты счета в этом банке, чтобы в рамках зарплатного проекта мне перечисляли мой заработок через карту МИР в банке ВТБ. Прошу разобраться тщательнейшим образом и проинформировать меня, как и в каком порядке смогу полноценно пользоваться услугами банка ВТБ, в частности пользоваться дебетовой картой ВТБ МИР, выпущенной на мое имя, но которой в настоящее время я не могу пользоваться по не совсем понятной причине. Обратной связи никакой, оценка за клиентоориентированность - 1 В случае наличия оснований попадания в некий список, просьба указать обоснование попадания в него и порядок выхода из сложившейся ситуации. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы. Всем небезучастным выражаю огромную благодарность! 

Добрый день! У меня сложилось мнение что в Вашем банке сотрудников обучают только как навешать побольше безполезных услуг, а качества обслуживания как не было и нет. Первый раз обращалась в банк в 2017 году- получала кредит,там мне не выдали договор страхования на руки во время подписания договора страхования доказать что его не выдали не смогла. В итоге за четыре месяца пользования кредитом ( досрочное погашение) я заплатила почти 100 тыс. страховки. Обращалась за возвратом - естественно отказали.В ноябре 2021 года злость немного поутихла - решила еще раз поработать с банком ВТБ. На работу приходил менеджер, взял копию паспорта и сам заказал мне мультикарту. И УРА! 18 ноября поехала забирать карту на ул. Ленина 151, в г. Барнауле. немного подождала очередь, вызвали и что вы думаете, меня мурыжили полтора часа, заходили от меня в личный кабинет. В итоге выдали две карты, кредитную на 10 тыс., которую я не заказывала и не хотела получать и дебетовую мильтикарту. Активировать мультикарту сколько не пытались, активной она не стала, а кредитная активировалась успешно. Так как мое здоровье и нервы большего не выдержали, решила уходить по добру по здорову. Мне на прощанье сказали чтобы я еще раз позвонила перед банкоматом на номер 1000 и запросила активацию, и через 15 минут все заработает. Даже предложили, правда не выдали визитку, чтобы в следующий раз обращаться к менеджеру без очереди.Записала на диктофон почти все общение с менеджером. Ужасно!25 ноября я вспомнила про карту и зашла в личный кабинет, в личном кабинете моя карта числится как изготовлена. Три раза звонила на горячую линию, на третий раз нашлась адекватная девушка, которая немного хоть поразбиралась с моей проблемой,пообещала что 26 ноября со мной свяжутся. Пока звонка не было. Я кстати смотрела рейтинг банков и увидела, чем круче банк, тем ниже рейтинг. К чему же мы придем в конце концов?По виду человека определяют как и на какую сумму его можно облапошить.Должно быть стыдно. Но к совести вы своих менеджеров не призываете. 

Не пришли приветственные 2000 р

02.12.2021г. обратился в офис ВТБ 24 по факту блокировки моей учетной записи и зарплатной карты № 2200 2407 6602 4224.  Сотруднику банка я пояснил, что 15.11.2021г. было подано заявление в Арбитражный суд Иркутской области о признании банкротом согласно ст. 127 ФЗ "О несостоятельности(банкротстве) организаций и граждан" от 26.10.2020г. Дело № А19-23427/2021. 03.12.2121г. на карту была зачислена заработная плата 54889,13р., после некоторого времени списана банком полностью, которая является единственным источником моего дохода, без моего согласия, без соответствующего постановления приставов, без судебного решения!!! 

Ольга , здравствуйте , банк ВТБ внёс меня (физ лицо) в черный список , кредиты не брал , на карту приходила только зарплата , картой расплачивался только в магазинах и на заправке , других подозрительных платежей не производил. В офисе обслуживания никакой внятной информации не дали . Сказали это не мы это фин мониторинг. Кто может пояснить ситуацию ?! 

Здравствуйте, вот уже несколько дней не могу добиться однозначного ответа на свой вопрос по вкладу "Новое время". На сайте публикуется максимальная ставка 8,5%, при попытке открыть через моб. приложение-только 7,5%. В чате не удалось выяснить этот вопрос.

Добрый день. У меня оформлена ипотека с господдержкой 2020 со ставкой 6.1%. В этом году родился второй ребёнок. Есть ли возможность оформить снижение ставки ипотеки под более низкий процент? Личное и имущественное страхование оформлено. 

Я являюсь наследницей акций своего мужа в банке ВТБ, на что получила от нотариуса свидетельство о праве на наследство. В пятницу 26.11.21 позвонила сотруднице с просьбой записать меня к брокеру, т.к. ранее она сказала, что к нему надо записываться через нее. И вот уже неделю получаю от нее лишь отписки. Просьба разобраться: можно ли вообще к нему записаться другим способом или дальше ждать неизвестно сколько. У меня уже до этого был негативный опыт с этим банком: в начале октября этого года меня точно также обслуживали крайне странным способом. Не могли выдать деньги, причитающиеся мне по решению нотариуса. Были точно такие же отговорки и задержки. Почему в ВТБ элементарные операции превращаются в хождения по мукам? Адрес банка: Ярославль, ул. Комсомольская, офис Гостиный двор.

Добрый вечер. Обратилась в банк ВТБ г. Воронеж за ипотечным кредитом. получила предварительное одобрение , был озвучен процент по кредиту 8,1% Подшиваловым Павлом Сергеевичем. К моменту подписания договора в течении суток процент изменили на 8,8. Провели расчёт страховки и озвучели одну сумму , приехав на подписание договора сумма страховки увеличилась в течении суток на 20%. Хочется задать вопрос с какой целью сотрудники банка вводят в заблуждение своих клиентов ? Потратила время на сбор документов открытие счета в банке , экскроу счета. Вынуждена была отказаться от услуги банка. Печально что сотрудники банка не ценят своё время и время своих клиентов ( имеющих хорошую кредитную историю ). 

Подскажите, что делать, если я не нахожу номер заявки на сайте росреестра? сроки тоже не понятны по снятию обрменения, в росреестре заявляют, что сроки 3 дня, втб-специалист в чате ответил, что 15 дней. Пока статус по заявке не ясен. Банк ВТБ, что вы делаете??? подскажите, пожалуйста? обременение не можете снять с февраля 2021 года? это нормально по-вашему? Также никто из банка не может знать о статусе заявке как и я. 

Добрый день. Банк ВТБ филиал в г.Москва Троицкий заморозил счёт ИП. Официального ответа, хотя бы по имейл, не предоставляют. По какой причине, когда разморозят? Предоставили все необходимые документы подтверждающие легитимность действий. Сотрудники банка (директор филиала) требует закрыть счёт и перевести средства в другой банк. В других банках счёт открывать в связи со статусом, поставленный ВТБ, соглашаются, но на очень не выгодных условиях, так как за мной числится, что ВТБ заморозил счет по 115 статье ФЗ.

При личном визите в банк на просьбу предоставить официальный ответ по какой причине заморозили счёт и когда ожидать ответа, директор филиала Сергей Павлович Парбаш не выслушав и не дав никаких ответов просто сразу вызвал росгвардию, чтобы нас с супругой выдворили из банка, только лишь сказав, что мы мешаем работать. Есть видео фиксация. Приехало 4 Росгвардейца, само собой меня и мою супругу не тронули, а его заставили писать объяснительную ложного вызова. Мы вели себя тактично и вежливо, внешне опрятные. Такая реакция Директора филиала просто возмутительная и унизительная для нас. Уважаемый банк ВТБ. Большая просьба разобраться с конфликтом и самопроизволом Сергея Павловича. Такие люди не должны быть лицом банка и быть настолько неклиентоориентированными.

 Хотела бы знать , Что за блокировка счетов, которые закрыты и слава богу, из за которых я не могу открыть счета эскроу? Мне нужны ичеткие обьяснения кто и на основании каких нормативных документов позволил это сделать?  

Здравствуйте, под птс авто, кредит выдаете? 

27.10.2021 я оформил дебетовую карту в рамках акции: «Оформи Мультикарту ВТБ Visa и получи 1 000 рублей после первой покупки». Получил 29 октября в филиале г. Чебоксары, пр. Горького 40. 29 октября произвёл первую покупку. Прошло больше 30 дней а причитающегося вознаграждения так и не поступило.

08.09.2021 я Обратился в банк ВТБ, для получения зарплатной карты,вместе с выдачей одного банковского продукта,сотрудник банка Галеев Руслан Накипович,оформил дополнительную услугу кредитную карту.Такая ситуация незаконна,ни один банк не имеет права навязывать доп.услуги,тем более заключение кредитного договора.Сотрудник банка отказался выдавать мне зарплатную карту без кредитной.Мне пришлось принудительно оформить договор от 08.09.2021 номер КК-651074618872,лимит кредитования составил 10000 тысяч рублей.Карту я не активировал,но несмотря на не активированную карту,кредит считается оформленным,а вот задолженность по нему и начисление процентов появляется только после проведения расходных операций.В декабре банк выставил по карте долг.Как такое возможно при неактивной карте? Обратившись в ОТДЕЛЕНИЕ Банка ВТБ,мне сделали выписку,где было указано что 11.09.2021г произошло снятие денежных средств 100р, и 1000р с комиссией. 12.09.2021г оплата товаров на сумму 635рублей. Карта была не активированная мной и не использовалась. Банк нарушил свои договорные обязательства. Я требую возмещения денежных средств на кредитную карту ,так как никаких операций не осуществлял по данной карте. 

Здравствуйте, 3.12.2021 была оформлена кредитная карта "карта возможностей", где при заказе карты до 31.12.2021 при сняти наличных до 50000р. действует беспроцентный период 110 дней 2 месяца с момента оформления карты, но когда я снял наличные на следующий же день были начислены проценты из расчета 34.5%, как мне быть закрыть карту чтобы дальше не рос долг или вы в оперативном порядке решите этот вопрос.

Здравствуйте. 04.12.2021 оплатил лотерейные билеты Столото на сумму 300р. но в приложении списано 600р. Оператор банка Алина советует обращаться в организацию в которую оплачивал. Но в чеке написана сумма операции 300, а сумма списания 600. Подскажите как мне вернуть лишние списанные деньги и является ли ответ сотрудника банка (в чате) компитентным?

вначпле нужно долго дозваниваться, за тем ответов по существу нет. вопрос за чем организации содержать сотрудников горячей линии если они просто отвечают по шаблонам и не решают вопросы. вы не сократитети количество жалоб если сотрудники не решают чачто наипостейохимбин вопросов дистанционно. Что за нововедение по уточнению адреса прописки при подтвержённым телефоне, фио и дате рождения. если номер телефона подтверждён в программе и на гос услугах о какой дополнительной индентификации идёт речь ? Частое блокирование перевозов из-за проблем с вашим программным обеспечением. почему я должна испытывать не удобства. я не ношу наличные деньги и могу просто не оплатить в кафе заказа и такое уже было 

Добрый день!Прошу дать конкретный ответ.Погасили долг по ипотеке, заказали закладную.На 15 декабря у нас запланирована сделка продажи нашей квартиры. Ни один специалист не может конкретно сказать максимальные сроки прибытия закладной.1) На горячей линии - 15 р.д.2) В отделе сопровождения ипотеки г.Уфа говорят 30 к.д.3) Оставили обращение на гор. линии. Перезвонили с г.Уфа и снова сказали 15р.д.Через сколько в итоге нам ожидать закладную?Я хотел бы ознакомиться с документом, которым руководствуются сотрудники ВТБ, отвечая на вопрос о сроках прибытия закладной

В продолжении нашей переписки по кредитному договору 625/2110-0001962.Конечно, неплохо, что вы извинились за своих сотрудников, но их это не остановило.12 октября 2021 года сотрудник ВТБ Захаров И.Ю. опять появился у меня дома в сопровождении ещё сопровождающего, устроили целое шоу в холле на этаже, звонили соседям, их даже не остановило то, что я говорила, что там маленькие дети, что вы делаете. На что получала ответ, а пусть вам будет стыдно, пусть все знают, кто у них соседка. Кричали, все вызываем понятых, делаем опись имущества. Более-менее они успокоились только после того, как я стала вести видео-запись. Она к стати сохранена, и я могу ее предоставить.Была договоренность, что я закрываю долг до 25 ноября и мне списываются все пени и штрафы.Я внесла платеж 22 ноября, позвонила Захарову И.Ю. по номеру тел. +7 991-684-1047, также на этот номер было оставлено голосовое сообщение, что платеж внесён и долг закрыт.29.11.21 мне позвонили с номера +7-968-823-56-31 девушка представилась Екатериной, отчество не запомнила, сказала, что она из головного офиса, что им переданы документы, и опять по поводу долгов.Когда я сказала, что я все оплатила, и позвонила, и сообщила Захарову, что платеж внесён, она сказала, что возможно, документы были в момент передачи, поэтому ничего не зафиксировано. Обещала передать на рассмотрение руководству, и что со мной свяжутся в течении 3-х рабочих дней.Прошло 5 рабочих дней, ответ я не получила.А с момента внесения платежа 14 дней.Очень хотелось бы решить данный вопрос в досудебном порядке, т.к. при кредите 322800 рублей пени и штрафы составили 1305064,04 рублей, вы сами понимаете, что это претит российскому законодательству.И конечно же, уж если Вы себя позиционируете как крупнейший банк России, не стоит вести себя как коллекторы из микрофинансовых организаций.

Уже неделю не могу пользоваться брокерским счетом, так ничего и не решили, к тому же обращение CR-8431093 не отображается в личном кабинете как и другое CR-8446111, оно вообще не отображалось хотя была смс что оно зарегистрировано - там за отмененную в туже секунду операцию с меня содрали 800 рублей конвертациями и при первом обращении мне отказали в возврате - тут тоже прошу бан разобраться иначе придется писать еще один отзыв с оценкой 1. когда вы все исправите и вернете мне деньги?

как рефинансировать кредиты?

Приехал оплачивать покупку в Леруа Мерлен. Пароль не особо помнил, поэтому добавил карту в Google pay. Пытаюсь оплатить, а мне отказ, лимит или неопределенные действия. Пробуем разделить счет по частям, возможно там лимит и я не знаю об этом. Все тоже самое. Пытаюсь оплатить напрямую картой. Карта заблокирована. Отлично. Благо была вторая карта, привязанная к этому же счету. Все повторяется. Звоню в колл-центр, нет никаких транзакций. Чудо просто. Пробую еще раз со второй, ноль эмоций. Звоню опять, в этот раз подтверждают транзакции и что карта заблокирована. 15 минут распросов, ожиданий, распросов, переводов на ругого специалиста. Все, карта разблокирована, это действительно вы, но оплатить сможете только через два часа. Проходит 6 часов, повторная попытка оплаты не увенчалась успехом. Опять блокировка. Звоню в колл-центр. Там никто ничего не знает. Зачем операторы, которые не могут ответить на вопросы? Видимо Леруа Мерлен главный мошенник. 4 часа пустой езды в выходной! Причины блокировки мне не говорят, как мне играть в вашу игру, если не знаю правил? Мне закрывать все карты у вас, раз покупать нельзя по ним, где я хочу?

Добрый день! 01.12.2021г был арестован счёт и зарплатная карта по судебному приказу. Информации об аресте нет ни у приставов ни в личном кабинете на сайте "Госуслуги". 02.12.2021г. внес необходимую сумму для погашения задолженности и снятия ареста. По настоящее время арест не снят. Средства не списаны. Работники банка, конкретную дату списания средств и снятия ареста не говорят (не знают). Когда снимут арест???

Здравствуйте. Мою карту и учетную запись ВТБ заблокировали, когда я оформляла перевод по реквизитам в другой банк. Что произойдет после разблокировки? Этот перевод автоматически отправится? Можно ли его отменить, если мне он уже не актуален? Сколько времени это займет, можно ли в день разблокировки после визита в офис снять наличные? Спасибо.

Продаем нашу квартиру в г. Спб которая в залоге Втб, покупатель находится в городе Якутск, который покупает в ипотеку в банке втб нашу квартиру. В ноябре представитель покупателя нам сообщил, что сделку взял на себя банк втб в Якутске, с 19 ноября продвижения нет со стороны банка, мы все предоставили. На сегодняшний день информации о дате сделки нет, о способе проведения сделки тоже нет. Мы узнавали в отделении на Дегтярном, что сделку можно провести электронно, но в Якутске говорят, что из отделения банка в Спб им говорят что невозможно сделку провести электронно. Мы ходим по кругу с 19 ноября, подскажите возможна ли электронная сделка по продаже квартиры (в спб) которая в залоге банка ВТБ (закладная обездвиженная) в Якутске банк Втб в ипотеку?

Вы меня слышите или нет? Я хочу знать, какие КОНКРЕТНО операции из выписки не были учтены! Я даже не могу выйти на сумму, которую мне прописали в ответе. В бумажной выписке, которую сотрудник банка собственноручно прочитала, траты более 10.000!! 

Добрый день.Мой отец - Кулагин Игорь Анатольевич, был клиентом банка ВТБ.Он умер 18 марта 2021 года. 24 марта я предоставил свидетельство о смерти в ДО г Одинцово на Можайском шоссе. Представитель банка обещала позвонить, и проконсультировать дальше. Звонка так и не поступило (Звонок был после обращения, спустя месяц). В апреле я несколько раз был в ДО на Войковской г Москва (Последние разы это 9.04.21, 13.04.21, 15.04.21). Там также взяли свидетельство о смерти, и зарегистрировали в системе. Везде обещали заморозку начисления пени.Несколько раз обращался в call-центр, со своего номера и с номера отца. Там посоветовали составить обращение на приостановку начисления пени.Как итог. Прошло полгода. По истечению этого срока, я обратился в ДО Кантемировская (примерно 20-22 сентября 2021). Привез справку о заведении наследственного дела у нотариуса, и то что я являюсь единственным наследником. Справку приняли. Но по итогу она не прошла проверку, и потребовали свидетельство о вступлении в наследство. Спустя неделю я предоставил справку о вступлении в наследство, её приняли и попросили подождать пока она пройдет проверку. По итогу проверяли справку около недели. Каждое посещение требовали оригиналы документов, хотя они были предоставлены и копии были в ДО Кантемировская. И каждый раз их находили. Вся история длилась с сентября по ноябрь, в связи с тем что не хватало документов (хотя специалисты могут сделать запрос нотариусу, ведь по ФИО можно найти нотариуса и номер наследственного дела). Как итог, пришлось делать запрос на списание пени за период неоплаты (ведь оплатить нет возможности, т.к. счета заморожены) Первый запрос был написан 8 ноября (номер запроса CR-8346028), ответ был 20 ноября. В ответе вопрос не решили, т.к. они не видели, что документы были предоставлены в офис на Кантемировской. При этом не было не уведомления ничего даже пуш сообщения о том, что рассмотрели обращение. Узнал чисто случайно, потому что на почту пришло сообщение об оценке обслуживания. После этого 22го обращался в колл-центр, где путем 10 минтуного разговора, создали новое обращение. 1 декабря пришел ответ на запрос CR-8400558, списали пени только за 6 месяцев, хотя прошло уже 8 аргументируя тем, что это уже моя ответственность и свыше аннулировать не могут. В этот же день я обратился в ДО Кантемировская, с просьбой частично погасить кредит умершего отца. В итоге как оказалось технически не возможно сделать так, чтобы я видел этот кредит в личном кабинете банка. Перевел сумму на текущий счет, написал заявление на перенос суммы со своего счета в счет кредита, и сотрудники банка сказали мол в течении дня деньги спишутся. Как итог, ничего не произошло. Не уж то такая сложная ситуация. Ведь просто можно закрыть кредит отца, и открыть мне на сумму долга.Просьба помочь. 

Здравствуйте! Третью неделю не могу перевести деньги со счёта Копилка в ВТБ на счёт или карту. В отделении банка тоже не помогли. Пополнить Копилку тоже не могу. Полное безразличие со стороны банка. Прошу помочь с решением данного вопроса.

1.11.21г. в Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 мной по почте был направлен исполнительный лист о взыскании с организации задолжность по зароботной плате с приложением ксерокопии моего паспорт. 07.11.21г. в 09.13ч. банком ВТБ оно было получено, по настоящее время исполнительный лист не исполнен.16.11.2021 писал на SMedia@vtb.ru о статусе исполнительного документа, на что банк ответил: По итогам проверки установлено, что ИЛ принят Банком на исполнение и помещен в очередь неисполненных в срок распоряжений.По моей информации платежи организации идут через ФИЛИАЛ БАНКА ВТБ (ПАО) В Г.КРАСНОЯРСКЕ БИК: 040407777Почему банк пишет что ИЛ помещен в очередь неисполненых в срок распоряжений, если средства на счете организации в филиале г. Красноярске есть, почему не наложил арест в пределах суммы Исполнительного документа ( у меня 2-ая очередь), а платежи идут в очередь оплаты услуг контрагента. Или вы не видите счета организации в своих филиалах? Ольга Мамедова прошу Вас разобраться в этой ситуации.

На сайте кредитной истории показывает задолженность перед банком ВТБ и указан статус платежа "181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев)".У меня действительно была такая задолженность, по решению суда от 6 октября она списана. Таким образом, указанный на сайте статус является недостоверным, т.к. не может быть просроченной задолженности по несуществующей задолженности. Прошу привести статус платежа в соотвествие с реальным положением дел, как это сделали ваши коллеги из других банков (это не позволит вам сказать, что это сделать невозможно или других статусов не бывает).

Добрый день. А через дистанционные сервисы я могут снизить ставку кредитования до 5% через заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, как клиент ВТБ с 1-м и последующим ребенком, рожденным в период с 01.01.2018 по 31.12.2022? https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/remote-services/

Здравствуйте Если - с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал, в какой срок необходимо подать заявление на опротестовывание операции по правилам Visa

Добрый день. Является ли ответ представителя банка ВТБ Мамедовой Ольги официальным??  

Хочу закрыть счёт ИИС (4 года уже) и перевести акции с депозита счета ИИС не продавая на депо брокерского счёте с первого СЕЕТЯБРЯУже несколько раз обращался в отделение, подписывал целую кипу документов. ( 8 сентября, 15 сентября, 2 декабря.) постоянно приходит отказ. Причина не совпадают позиции. 15 сентября не оказалось позиции акций Аэрофлот. В экземпляре клиента- у меня всё позиции есть и совпадают. Как можно решить уже этот вопрос????? В поддержке отправляют в отделение. Там всё подписываю, и каждый раз отказ.!!!! Сейчас ИИС у меня недоступен уже три месяца. И он как замороженный. Ни купить ни продать там ничего не могу. 

Как обычно отписка, с нежеланием помочь в ситуации. Дело в том, что возможности погасить кредит не было в период всех этих разбирательств. Счета были заморожены и невозможно было даже положить на них сумму ежемесячного платежа. Таким образом, банк не даёт возможности гасить чужой кредит, но при этом суммирует задолженность по платежам, что является как минимум бредом, ведь я не использую данные денежные средства но проценты по кредиту обязан платить. Просроченной задолженности быть не может. 

ФФЗЗЗого не сделали, прошу отправить обращение с индентичными операциями в платежную систему 

списали платеж по ипотеке, начислили пени, хотя платеж был совершен вовремя. Без моего ведома списали с карты ещё 2172 рубля. После составления обращения ждал две недели. Они посмотрели мое обращение и вернули с извинениями 2 рубля 62 копейки. А 2172 рубля не вернули а составили ещё одно обращение. В итоге срок второго обращения закончился а денег так и не вернули. В колл центре говорят ждите, это просто издевательство какое-то или просто кража денег я уже не понимаю неужели уже даже ВТБ нет веры?

Добрый вечер!Продолжительно время невозможно зайти в личный кабинет с компьютера. Заметил на той неделе. Для подтверждения сделал скрины в разное время с разных ПК. (захожу через Хром)Почините пожалуйста, мне очень неудобно пользоваться личным кабинетом через телефон (приложение), привык действия совершать через ПК.Спасибо!

18.08.2020 с банком ВТБ заключен кредитный договор с целевым назначением на полное погашение рефинансируемого кредита, а также в части, превышающей полную сумму обязательств по рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, на иные цели потребительского характера, не связанную с извлечением прибыли. Целевое назначение рефинансируемого кредита - приобретение строящегося объекта недвижимости.29.01.2021 у меня родился ребёнок. 09.11.2021 я обратилась в ВТБ с заявлением о снижении ставки кредитования в рамках Постановления Правительства N1711. 10.11.2021 посредством СМС-сообщения я получила ответ ВТБ о том, что по моей заявке на снижение ставки кредитования принято отрицательное решение (несоответствие параметрам программы в части целевого назначения). По заявке на снижение ставки в рамках постановления Правительства РФ № 1711 решение может быть пересмотрено только в случае заключения дополнительных соглашений к кредитно-обеспечительной документации об изменении целевого назначения с предоставлением документов, опровергающие использование кредитных средств на иные цели потребительского характера (например, выписка из Сбербанка с разбивкой сумм на оплату основного долга и процентов). 29.11.2021 я обратилась в офис ВТБ с заявлением о заключении со мной дополнительного соглашения к кредитному договору в части целевого назначения кредита. К заявлению я приложила историю операций по кредитному договору, заключенному с ПАО Сбербанк, которая подтверждает, что денежные средства, поступившие из ВТБ направлены на погашение основного долга и процентов по кредитному договору. В ответ на мое обращение сотрудник ВТБ сказала, что банк не будет заключать со мной дополнительное соглашение к кредитному договору, они так не делают. Прошу пояснить почему со мной невозможно заключить дополнительное соглашение. Почему сотрудники банка сами себе противоречат. Один сотрудник пишет, что возможно заключить дополнительное соглашение, если я предоставлю справку из банка об использовании денежных средств, а другой сотрудник говорит, что дополнительное соглашение банк делать не будет и справка из банка им не нужна. В результате таких действий со стороны сотрудника банка я не могу сделать рефинансирование под семейную ипотеку несмотря на то, что я подхожу под параметры данной программы. 

Вы внимательно читаете то, что вам пишут люди? Я ОБРАТИЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ!!! МНЕ ДАЛИ ПИСЬМЕННУЮ ВЫПИСКУ (письменную!!!! Распечатанную!!!! С печатью!!!!) , ПРОСЧИТАВ ВРУЧНУЮ ТРАТЫ. ТРАТ БЫЛО БОЛЕЕ 10.000!!!!!! Я ЭТУ ВЫПИСКУ ОТСКАНИРОВАЛ И ОТОСЛАЛ ВМЕСТЕ С ПРЕТЕНЗИЕЙ!!!!!! На эту выписку начхали все! Кроме того, устно работник банка сказала, выдавая выписку: "Странно, у вас же откровенно больше 10.000 трат по товарам и услугам, почему компьютер выдаёт меньше? Но правда на вашей стороне." 

Спасибо за информацию. Запрос передан 06 декабря 2021г. через Нижегородский филиал № 36318 ВТБ (ПАО).В какой срок банк предоставляет ответ взыскателю?

Добрый день, в вашем банке открыта карта, депозит, текущий счет и ипотека. До недавнего времени я была нерезидентом РФ, гражданином иностранного государства, с июня 2021 стала резидентом РФ, в декабре истекает срок карты, которая используется для внесения средств в счет погашения ипотеки. И тут оказалось, что банк меня рассматривает как двух разных человек и невозможно внести обновленные персональные данные в карточке клиента. Оператор мне предлагает закрыть все счета, что по ее словам делается до 10 дней, снять все денежные средства, и после уже прийти в банк открыть новые. Все бы ничего, но ипотека сама себя не погасит, или если я в глазах банка 2 разных человека, то ипотеку мы оставим проблемой первого, а я новая, гражданка РФ, начну жизнь с чистого листа, без долгов?Депозит, прошу заметить, очень не маленький, мне предлагают отгрузить в кассе банка, я использую именно это выражение, учитывая его сумму и то что мне придется с ним ходить по улице, что очень небезопасно.В тоже время, если я все-таки два разных человека, почему я не могу открыть новые счета, положить сразу туда денежные средства, а потом уж пусть старые закрываются. Оператор, обзвонив все коллег, ничего кроме "у нас такие правила" внятного не ответила.Прошу дать пояснения в связя со сложившейся ситуацией и предложить пути ее решения без 40 визитов в банк, получения наличности россыпью и возникновения просрочек по ипотечному кредиту.Обращаю внимание банка на тот факт, что в банках-конкурентах подобных проблем у меня не возникло, персональные данные были скорректированы, счета нерезидента закрыты и открыты новые с переводом денежных средств в рамках одного визита, все манипуляции занимали от 15 до 30 минут.

Из инвестиционного портфеля пропали акции veon, сегодня , сделок по ним не проводилось, где искать?

09.11.2021 мной было оставлено обращение в банк CR-8400238. срок ответа по которому был 08.12.2021 сейчас пришло смс от банка о продлении срока рассмотрения. По запросу от банка требуется предоставить брокерский отчет, который формируется в банке ежедневно. Неужели так трудно найти этот отчет на указанную дату? Какие сложности у Ваших сотрудников вызывает это действие?

Почему не можем войти на новую версию интернет банка? В старой все нормально, логин пароль, путь ключа, в новой выдает "ошибка сертификата"

2

См комментарий 3, продолжение истории... 

Добрый день. Запрашивали взыскание на физ.лиц по исполнительным листам Заявление было направлено в банк посредством Почты России, получено банком еще 30.11.2021 гПомогите решить вопрос

Здравствуйте!Писал в народный рейтинг https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10590703/Банк создал обращение CR-8403527 по которому было принято положительное решение и обещали выплатить деньги в течении 7 дней. Пошла уже третья неделя денег нет. В чем дело ? Несолидно для такого серьезного банка.

Добрый день! Я как руководитель ООО «ЭНЕРГИЯ» ИНН 6318065843 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Самара, проспект Кирова д.391а чтобы открыть расчетный счет. Обратился 01.12.2021г . Предоставил все документы которые запросили в отделении банка. 01.12.2021г в отделении банка запросили еще дополнительные документы которые я предоставил 02.12.2021г. 03.12.2021г перезвонила сотрудник отделения банка и сказала что в открытии счета отказано без объяснений причины. Поясните пожалуйста в чем причина отказа в открытии счета. Может быть произошла какая то ошибка. И какие действия возможны для устранения возможной ошибки.  

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ, продаю квартиру.нашла покупателя, покупатель одобрил ипотеку в вашем банке, мы собрали справки, все необходимые документы, одобрили объект. С 25 ноября банк был в курсе того, что мы ожидаем выхода на сделку и мы ждали пока банк проверит закладную. Сегодня 7 декабря мне сказали закладная продана.Факт совершения сделки встаёт под вопрос, так же как и мое дальнейшее сотрудничество с вашим банком, я несу значительные финансовые потери так как мною был авансирован покупаемый объект недвижимости.Прошу разобраться в сложившейся 

Такой ответ я не принимаю. Что мне делать? Вы говорите, что трат меньше 10.000, в отделении говорят больше 10.000. Куда обращаться дальше? Кто перепроверит вас и отделение банка? 

Сумма по кредиту в ВТБ не превысила полную сумму обязательств по рефинансируемому кредиту. Рефинансируется полная сумма задолженности по кредиту, состоящая из основного долга и процентов. На каком законе основано требование по рефинансированию только основного долга и почему сотрудники при оформлении кредита об этом не говорят? На момент рефинансирования в банк предоставляется справка о задолженности перед банком. 

30.11.2021 выполнил 8 переводов за рубеж через "ВТБ-онлайн". При этом как выяснилось, что было еще 5 сбойных попыток перевода. В итоге все 13 (8+5) операций уменьшили месячный лимит на международные переводы. Это не позволяет завершить переводы.По информации, полученной от сотрудников банка, начиная 01 декабря 2021 года и заканчивая текущим днем (07 декабря 2021 года) у всех разные мнения по следующим вопросам:- сколько дней длиться разблокировка сбойных операций (от 3 до 30 календарных дней);- длительность рассмотрения обращений клиентов (от 7 до 30 календарных дней);- сколько же было операций в валюте за 30 ноября (от 13 до 20 операций);- какие месячные лимиты на международные переводы (от 315 тысяч до 2 млн.руб) и т.д.То есть каждый раз я слышал разную информацию на один и тот же вопрос.Но самое неприятное, что нет ответа на вопросы почему произошли блокировки 13 валютных операций, когда они снимутся с блокировки, что мне делать, чтобы не повторить ситуацию.Было почти единой мнение, что блокировки снимуться в течение 3-рабочих дней: не позднее 03 декабря 2021 года. Этого не произошло ни 03, ни 06, на 07 декабря 2021 года.В итоге я теряю время, растет напряженность с человеком, которому я должен был перевести деньги еще 2 декабря 2021 года.Кстати, 02 декабря человек получил 8 переводов на карту, но в банке убеждены, что операции еще не завершены, так как заблокированы.Но мне от этого не легче. В итоге крайне разочарован компетенцией специалистов ВТБ. Складывается стойкой убеждение, что каждый раз я звоню в разные банки, хотя номер один и тот же - "1000".Я надеюсь, что мне завтра (08 декабря 2021 года) все-таки помогут. В разделе конфиденциальной информации указал номер обращения.P.S. Сегодня утром пришла СМС-ка из банка с текстом вида "Мы не справились. Извините. Дайте нам еще время"

А отделение г. Самара ул. Победы 100, мне девушка по имени Ляйсан, не отдавала карту зарплатную, пока я не подписала согласие на кредитную, вы так и кредиты выдаёте!? 

Добрый день! 21.10 мной была подана заявка на ипотеку в банк ВТБ , 01.11 после заданного мной вопроса в чате ипотечному менеджеру мне предварительно согласовали заявку на ипотеку. Далее все документы на объект недвижимости и документы покупателя и продавца были подгружены в личный кабинет втб ипотека в течении двух недель , также предоставлен отчёт об оценке недвижимости. 25.11 опять же после предварительно заданного мной вопроса в чате ипотечному менеджеру, мне ответили что объект недвижимости банком согласован с некоторыми отлагательными условиями, а именно необходимо было заявление на предварительное одобрение страховой компании , которое я направила на почту 15.11 ипотечному менеджеру , а также заявление от Продавца о том что нет других лиц претендующих на квартиру , заявление также было подгружено в личный кабинет 28.11. Далее мне поменяли двух менеджеров , которые вообще не выходят на связь , я не могу узнать что дальше необходимо от меня или хоть какую нибудь информацию. У банка нет адекватного взаимодействия с клиентами , на жалобы составленные официальным обращением реакции никакой , на горячей линии банка только принимают заявку на обратную связь , который вовсе и нет . Как можно повлиять на банк и что вообще возможно предпринять ? 

Начисляется ли для пенсионеров % на остаток?Есть ли плата за обслуживание?Плата за смс-оповещение?Снятие наличных: какую сумму единовременно можно снять без комиссии?Спасибо.

П

одобрен кредит в вашем банке,живу за 200 км от Арсеньева , в Кавалерово,как дозвониться специалисту?у меня телефон простой и я не могу звонить и вводить паспортные данные,короче нужно связаться с человеком а не с роботом.

Можно ли вернуть страховку ВСК по досрочному погашению ипотеки в банке ВТБ. Страховка 1 месяц.

Добрый день! ИФНС отказывает в налоговом вычете и требуют предоставить копию ПП о переводе денежных средств по ипотеке банком ВТБ застройщику. По телефону горячей линии сообщили, что нужно обращаться в банк, где выдана ипотека, но по семейным обстоятельствам я длительное время нахожусь в другом регионе - в г.Кемерово. Могут ли я получить в филиале банка ВТБ в г. Кемерово данную копию? К сожалению, упрощенным порядком вычета не смогла воспользоваться, т.к. подавала заявление на вычет в сентябре.

Здравствуйте. Я совершил перевод денег через СБП Сбер себе на счёт ВТБ. При наборе номера телефона я допустил ошибку и деньги перевели другому человеку. Как мне вернуть платёж? В Сбере меня отправляют в ВТБ. А ВТБ сказали решай вопрос с получателем. Получатель сказал что вернет деньги только по запросу из банка. Читал что: Диспутный механизм в системе быстрых платежей, запущенный в августе 2021 года, дает возможность банкам взаимодействовать между собой согласно стандартным процедурам урегулирования споров по операциям клиентов в СБП. Среди них — ВТБ.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на какой адрес можно отправить документы по ипотечному страхованию? Ипотеку брала в ВТБ г. Калининграда, полис комплексного ипотечного страхования приобрела в Совкомбанк Страхование.

Добрый день. Хотела совершить перевод на другую карту через мобильное приложение ВТБ. Перевела 329 руб. Сначала вышло,что отказ в авторизации,а затем в обработке и ничего до сих пор не изменилось. Платёж не прошёл,свои деньги на карте и не списались. Ждала и жду,прошу решить эту проблему. 

8.09.2021 пытался оплатить полис Осаго.Сделал две попытки.Думал что получилось.Смс оповещения о операциях не получил.Оплатил полис картой другого банка. Зайдя в ВТБ онлайн обнаружил двойное списание денежных средств.С данной проблемой заходил в офис банка.Звонил три раза на горячую линию.Как мне вернуть свои деньги