Здравствуйте, оформила микрозайм получила на карту ВТБ не могу понять как произвести обратный расчёт чтобы погасить долг? 

Здравствуйте, письмо с пометкой СРОЧНО! было отправлено по системе ДБО 27.11.23, 29.11 и 30.11 общалась в чате банка с просьбой решить вопрос с ответом на письмо, но сегодня 01.12.23 - ответа НЕТ. Дозвониться до банка невозможно! Это как такое вообще возможно, как решать срочные вопросы? Мне необходимо отправить письмо с документами по обновлению сведений по ООО, в котором являюсь директором, а письмо не отправляется, т.к. по какой-то причине, явно не по моей!, сертификат перестал быть доверенным, Заявление на добавление сертификата в доверенные было отправлено через ДБО ИП, и в ООО и в ИП я являюсь руководителем. Прошу решить мой вопрос! 

Здравствуйте, скажите пожалуйста человек лежит в больнице и не может платить кредит , потому что у него нет денег и не приходят деньги за больничный потому что когда отправляют больничный лист , то происходит сбой программы и больничный зависает в системе по 2 месяца. Можно ещё у сделать отсрочку и у него есть страховка на кредит. 

Как написать отзыв ?

20 ноября положил на карту 50000 рублей через банкомат. Чек о поступлении в приложении пришёл, но деньги на карту не поступили. Ходил в банк 22 ноября, там сказали звонить на номер 1000. Объяснил ситуацию, сказал номер бакомата и составили моё обращение. Сказали, что максимум через 3 дня вопрос решится и деньги поступят на карту. После этого каждые два дня приходят сообщения о переносе срока рассмотрения. Каждые два дня звоню специалисту по номеру 1000, и постоянно говорят "ждите". Такое подозрение, что этот вопрос вообще не движется. Можно ли узнать как обстоят дела с моим обращением? Они про него не забыли? Как можно объяснить столь долгое ожидание? Неужели нельзя выяснить вторую неделю, где находятся деньги? Есть ли какие-нибудь сроки рассмотрения? Кажется я могу не дожить до этого момента, если сроков нет. Так и сидеть ждать? 

СС

27 сентября 2023 года был предъявлен в ПАО ВТБ, по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, 43 стр 1, исполнительный лист ИД ФС042878992 по делу №2-1454/23 в отношение должника. Однако по состоянию на 01.12.2023 до сих пор требование о взыскании денежных средств банком не исполнено, информация об исполнении или невозможности взыскателю или его представителю не направлена. Дозвониться или узнать какую либо информацию на горячей линии ПАО ВТБ - невозможно. Прошу сообщить причину, почему исполнительный лист ИД ФС042878992 до сих пор не исполнен, или телефон, или иные контакты любого компетентного лица, с кем можно связаться для предоставления информации, так как мы уже готовим заявление взыскателя в арбитражный суд о наложении судебного штрафа на кредитную организацию за бездействие по исполнению требований, содержащихся в исполнительном документе, а так же взыскании неустойки за просрочку исполнения.Законодательством Российской Федерации установлены определенные сроки, в течение которых банк обязан осуществить исполнение исполнительного листа. Согласно статье 53 Федерального закона № 229-ФЗ от 02.10.2007 года «Об исполнительном производстве», банк должен произвести исполнение в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения исполнительного листа.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я открыть НС "ВТБ-счет" под 15%, если у меня был НС ""Сейф", который я закрыла более, чем 90 дней назад? На настоящий момент у меня есть только порядка 40 тыс. руб.. на карте.

Здравствуйте.Я не имею никаких счетов или карт в банке ВТБ, но в тоже время на мой номер телефона приходят подозрительные СМС сообщения.Я так понимаю что данные получены мошенническим путем.Прошу разобраться.

Ваш специалист К-на Ирина Андреевна при работе с банковскими платежными документами сделала огромную ошибку сознательно навредив нашей организации ЖСК-790 ИНН 781***717. При перечислении зарплата сотрудникам перечисляется в 1 очередь, затем налоги и другие платежи. Платежное поручение на перечисление зарплаты В-вой Татьяне Петровне на сумму 10962руб. было отказано ввиду нехватки средств на счете. Прошу срочно принять меры к этому сотруднику. Вы бы послушали в каком тоне она разговаривала с председателем К-вой Н.Д. когда та спросила по какой причине не перечислена зарплата В-вой Т.П.

Я оформил потребительский кредит в банке ВТБ.При оформлении сотрудник сказал, что будет добавлена страховка.Когда я стал выяснять что за страховка, то мне было сообщено что будет включено:«Новое поколение. Роды», «Кадровый советник», «Защити жилье». Также было сказано, что без этих страховок мне кредит не одобрят. Следует отметить, что эти страховки вообще никак не связаны с потребительским кредитом.Дополнительно я спросил про страховку «Жизни и здоровья» - в ней мне было отказано. Сказали сделаете сами в любой страховой.Сотрудник очень настаивал на 3-х страховках, которые вообще никак не связаны с моим кредитом.Под давлением, сотрудника – я согласился оформить кредит и эти страховки.Сейчас кредит оформлен. И в договоре по кредиту написано: «Обязанность Заемщика заключить иные договоры» - «Предоставление Кредита осуществляется Заемщику при открытии Заемщику банковского счета (заключении Договора комплексного обслуживания)»«Услуги, оказываемые Банком Заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения Договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие Заемщика на оказание таких услуг» - не применимоТ.е. никакой информации в договоре по кредитованию о том, что я должен оформить 3 несвязанные с кредитом страховки – НЕТ!!!Как мне отказаться от навязанной страховки?

Отправил на почту

Деньги по данному ИЛ не поступили. Как вы предлагаете урегулировать вопрос?

Добрый день. 22 ноября я обратился в банк для оформление кредита . До этого , подавал заявку онлайн , получил сообщение что надо посетить офис . Я пришел офис по адресу г. Химки ул. Пролетарская д. 8 стр. 1. Попал в менеджеру Игорю (фамилию не запомнил ). Объяснил цель своего визита , он там начал подавать заявки на кредит , сказал то что я оформил онлайн там одобрение на кредитную карты (я отказался, так как меня данный продукт не интересует). Мы подали заявки , причем , он мне не рассказал про ставку, срок на который он подает. По итогу , сказали что ответ пока не пришел , можете идти , ожидайте смс . В этот же день чуть позже мне пришли 2 смс . 1-что понадобиться больше времени для принятия решения . 2- что не возможно дать ответь по онлайн , посетите офис для того что б до заполнить заявку (примерный смысл такой). Про 2 сообщение я подумал что это какие-то ошибка , может авто рассылка , я ж не онлайн оформлял а в офисе . Я ждал пару дней , так как сказали что рассмотрение может быть до 2-3 дней . По итогу не получив больше не каких смс я поехал в офис . Принял меня опять же это менеджер, я объяснил ситуацию , показал сообщения , он сказал , что то с заявкой не то , он ее не видит или типа того , начал заводить заново , опять при этом не обсудив варианты срока кредита и тд. И снова моя заявка куда то там "улетела",сказали ждать смс, спустя пару часов я получаю такте же смс как и после первой заявки . я написал в чат банка , мне сказали что , не надо заводить не каких новых заявок , нужно дополнить уже существующие , что менеджер сделал не правильно . Я позвонил на горячую линию , объяснил все с самого начала , мне сказали , так же как и в чате , приехать в офис и до заполнить уже существующею заявку . Я получив данную информацию , уверено поехал в то же отделение . К тому же менеджеру (точнее сказать НЕДОменеджеру ) он мне с порога орет а вы че пришли смс пришла , отказ за ? Я говорю нет , смс тоже самые были , не отказа , не одобрения . По итогу он открыл что то там посмотрел , и начал мне показывать в экране что то , говоря что мне отказали , я в этот же момент веду переписку в чате . Мне говорят у вас висят заявки без ответов . я говорю ему об этом , ответ его был что то типа "они там что то напутали , у вас отказ и все " . По итогу я принял решение посетить другой офис , так как данные сотрудник вообще не компетентен , полное отсутствие профессионализма . Я доехал до другого ближайшего офиса в г. Химки . Там попал к прекрасному менеджеру Анне . Я ей все рассказал полностью с самого начало моего посещения их сети банка. Она посмотрела , сказала , что да действительно заявки висят и они не закончены , отказов не каких нет , объяснила что то на профессиональном языке , что это Игорь , должен быт сделать определённые действия, что ему что то там приходило на почту , он должен был проверить(не хочу обманывать , дословно не помню , но смысл в том что это сотрудник просто "балбес"). 

Добрый день! Обращаемся к Вам от имени юр. лица ООО "Р***Лтд" (ИНН 773***92).С 19 сентября 2023г. в системе "ВТБ Бизнес Онлайн" у нас перестали подписываться эл. подписью главного бухгалтера, а с 30.10.23г. директора платежные поручения, оформленные на перевод денежных средств с отдельного счета. Не работает подпись только по платежам Государственного оборонного заказа, что для нас является большой проблемой. Так как мы не имеем возможности работать с отдельным счетом и оплачивать продукцию, налоги, зарплату и др. Платежи по текущему счету подписываются.При подписании программа выдает сообщение: Обратитесь в тех. поддержку.С 19.09.23 по настоящее время (01.12.23!) нами велась переписка через банковскую почту, неоднократно отправлялись письма с просьбами и жалобами, направлялись скриншоты ошибки, велись переговоры по телефону с линией поддержки, и с персональным менеджером, приезжал представитель банка ВТБ (Л-ко Алексей Игоревич), но этот вопрос выходит за рамки его компетентности. И еще мы писали письмо №813 от 23.10.23 и отвозили на бумажном носителе в наше отделение банка, зарегистрировали его под номером №CR-11503590 от 27.10.23г.На все выше перечисленные обращения от банка поступала только одна информация, о том, что программисты работают над устранением проблемы, ждите. Почти 3 месяца у нас отсутствует возможность пользоваться денежными средствами, находящимися на отдельном счете.Убедительно просим наладить работу с электронными подписями по отдельным банковским счетам, уведомить об устранении ошибки в 5-ти дневный срок. Наша почта b***h@radis.ru.

01 декабря 2023 года в 11:40 в г. Ставрополе купила лотерейных билетов "Русское лото" на сумму 900 рублей, с моей кредитной карты банк ВТБ списал комиссию в 643 рублей!!! Хотя когда брала в ВТБ карту было сказано что комиссия снимается только за снятие наличных!! Разочарована! 

Добрый день!Я оформил зарплатную карту по этой акции, по ссылке, указанной на этой странице: https://www.vtb.ru/promo/vtbackzp/ У меня вопрос, можете ли Вы проверить, действительно, ли я участвую в этой акции по кэшбэку с зарплаты? Не попал ли я в список исключений? В чате банка мне пишут, что якобы в акции участвуют только клиенты из Ивановской, Кемеровской и Свердловской областей, но на этом лендинге никакой подобной информации я не вижу. Можете проверить четко, участвую ли я в этой акции? Если нет, то почему, т.к. я все сделал четко так, как было там указано. 

Здравствуйте. Сегодня получил смс от VTB c текстом: Вам подключен пакет уведомлений "Базовый SMS". Никогда не обращался в данный банк и счетов и карт в нем не имею. Есть ли возможность проверить, не открыл ли кто нибудь на мое имя счет? Спасибо!

Здравствуйте Ольга, с 27 декабря я пытаюсь открыть накопительный счет ВТБ- банк , до этого у меня не было открытых ни счетов , ни вкладов, но работники банка ВТБ пытались помочь мне открыть онлайн,но закончилось тем, что я потеряла несколько дней , а специалист Марина открыла счет под 7%, вместо 15 %. Я не могу понять, почему информация в Банки.ру не совпадает с действиями работников банка .

Здравствуйте. Перевела по СБП 30 ноября в 18:52 из банка ТКБ с карточного счета себе в ВТБ 4027 р. Банк ТКБ прислал смс, что перевод совершен, но в ВТБ он до сих пор не пришел. Техподдержка ТКБ написала,что ВТБ принял перевод ещё 30 ноября и им в ТКБ пришла отбивка об этом В3334155155425170000110011130505. На горячей линии ВТБ перевода не видят. Что делать, где мой перевод, почему банки сами не разберутся и не найдут мои средства? Прошу Вас помочь!

Взять 400 000 т руб под залог комнаты

Здравствуйте. В отделении ВТБ Химки Московская область 18.07.2023 г был оформлен автокредит на сумму 1555000 руб. 18.10.2023 остаток после погашения части кредита составляет 816000 руб. Но в ОКБ нет информации по остатку кредита. Там указана полная сумма кредита 1555000 руб. Мной была оформлена претензия в том же отделении банка. Никаких изменений. Также претензия была написана в чат банка. 20.11.2023 г.в чате написали, что информация отправлена, ждите 3 дня. По купленному мной отчёту ОКБ от 25.11.2023 никаких изменений нет.В чате очередная отписка: Информация отправлена, ждите. Хотелось узнать сколько ждать и когда этот вопрос будет решен?

Добрый день.23.11.2023 через информационный ресурс "Бинки.ру" мною была оставлена заявка и проведены описанные в алгоритме действия по открытию накопительного счета "Сейф" в банке ВТБ.На ресурсе "Бинки.ру" в описании услуги открытия указанного счета обозначена возможность получения вознаграждения за использование данной услуги.На данный момент статус заявки отображается как "на рассмотрении".Пожалуйста, обозначте срок рассмотрения завки и срок перечисления вознаграждения.Спасибо.Н

Добрый день! У меня вопрос такого порядка: мне на почту пришло предложение открыть в ВТБ Банке дебетовую карту с кэшбэком до 30%. На следующий день на почту пришло напоминание:"Не забудьте забрать дебетовую карту от Банка ВТБ!" в отделении банка до такого-то числа. Я пошёл в отделение банка, рассказал всё оператору. А она мне сказала, что для открытия карты Я должен заплатить 350 руб как за активацию карты. Придя домой, я просмотрел все условия на сайте и такого не нашёл Почему нигде этого не написано? Спасибо.

Ребенку-инвалиду нужно продлевать детские пособия. Для этого нужны выписки по счетам. У нас 2 счета по социальным картам (Банк Москвы) и еще один счет (Банк Москвы). В офисе ВТБ-банка по адресу г.Люберцы, Смирновская, дом 2 выписки по этим сетам не дали и сказали, что ни один офис ВТБ не даст. Из-за этого невозможно оформить пособия ребенку. Как можно получить эти выписки?

Я так понимаю, что ВТБ отказывается предоставить мне письменный ответ на мою электронную почту. Прошу указать причину по которой ответ на мою претензию от 22.11.2023г. не предоставлен. 

Почему я не могу получить квалифицированный ответ на свои претензии и почему специалисты горячей линии на один вопрос дают разные ответы? 

Скажите если написано втб одобрено значит 100% это так сталкивался тоже одобрили но по приезду в банк не одобрил, зря время потратил 

Здравствуйте. Можно ли сейчас переводить деньги из ВТБ в Открытие без комиссии, если сумма свыше 100000 рублей?

Здравствуйте.02.02.2023 года мной было оплачено комплексное страхование. Квитанция была направлена 29 марта 2023 года в банк на электронный адрес 1233@vtb.ru. В ответ на мое письмо был получен автоответ от банка, что документы приняты в работу. Сейчас банк поставил нас перед фактом (без предупреждения), что процентная ставка поднимается из-за отсутствия продления договора страхования. В ходе выяснений причины, 29.11.2023 выяснилось, что в нашей страховке отсутствует страхование титула. 01.12.2023 я оплатила недостающую страховку (договор и квитанция во вложении и тоже направлена на электронный адрес 1233@vtb.ru).В страховой компании мне пояснили, что по Закону страхование титула идет первые три года, далее эта страховка не нужна. Но, также выяснилось, что у изначального банка, где была оформлена ипотека в 2029 году, то есть ЗСКБ, условия другие: данный банк распространяет страхование титула на весь срок ипотечного договора. Так как страховая опиралась на Закон (три года оплаты страховки титула), в квитанцию не был внесен данный платеж (далее страхование титула).Я хочу оспорить поднятие процентной ставки, так как оплата страховки есть (факт). Прошу заметить, что процентная ставка поднялась на 12 200!!! С 41 300 до 53500!!! Это очень много!!! Это большая финансовая нагрузка в моем положении.Я отправляла квитанции по эл.адресу 1233@vtv.ru; также обращение писала на complaint_book@vtb.ru; звонила на горячую линию, звонила на короткий номер 1000. Нигде нет никакого решения! Помогите разобраться, либо буду обращаться далее в Роспотребнадзор, прокуратуру и на прямую линию ЦБ!

В марте месяце написала заявление на закрытие карты москвича на которую приходила пенсия, т.к. в отделении сказали что с апреля ее заблокируют и надо открыть новую, а остатки закинут на мастер счёт. 03.04.23 упала на нее пенсия, а 07.04.23. ее заблокировали. С тех пор ищат эти деньги и счёт. Обращалась 3 раза в отделение о розыске средств. 31.10.23 написала очередное заявление на закрытие этого счета и переводе средств на другой счёт. По 1000 ответа не дают, в отделении говорят звоните на 1000. Я инвалид, на иждивении 2 ребенка, на данный момент потерялись 30 тыс рублей по данным этого же отделения. Вотрос где деньги и когда будут? Или мне писать заявление в милицию о розыске и мошенничестве?

Добрый день. Скажите пожалуйста, мне не одобряют кредитную карту, потому что я во многие обращался? Просто, я клиент вашего банка и зарплату я получаю на вашу карту. Я участник СВО. 

Невозврат за Ж/д билет. Квитанция оплаты 22618. Сумма 5869.40. Дата 29.09.23.код авторизации:243950. Номер ссылки: 0010010110

Здравствуйте, хочу оформить кредит без посещения банка все документы есть могу отправить онлайн

Глубокоуважаемые сотрудники ВТБ,Недавно я решил стать клиентом Вашего банка и завел дебетовую карту("карта для жизни") для ежедневных расчетов в супермаркетах и такдалее, ожидая кэшбэка в виде мультибонусов.Карту я завел в начале Ноября, и вскоре после этого нажал кнопку вличном кабинете активировать начисление мультибонусов. Однако,мультибонусы мне не начисляются. Более того, я даже не понимаю,подключена ли мне мультибонусная программа. Несколько раз я писал Вамчерез онлайн чат внутри личного кабинета. Первый раз мне ответили, чтобонусы зачисляются до 20 дней. На другие несколько сообщений мнепросто не ответили, не смотря на то, что я писал "Оператор". Я написал обращение на info'at'vtb.ru, однако получил ответ, что по этому адресу обращения граждан не рассматриваются и посоветовали обратиться в чат в личном кабинете, см выше.Не могли бы Вы ответить на несколько вопросов:1) Удалось ли мне подключить начисление мультибонусов?2) Почему мультибонусы не начисляются?

Как снять онлайн заявку?

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в причинах продления рассмотрения моего обращения в связи с ниже описанной ситуацией. 21.11.2023 года в 14:11:26 мною были внесены денежные средства в размере 60 000- 62 000 (точную сумму не могу назвать, так как не пересчитывал) в банкомат ВТБ ID 370024, находящийся по адресу: Псковская область, город Великие Луки, улица Вокзальная, дом 34 (магазин Великолукский мясокомбинат). После внесения денежных средств в лоток для купюр, банкомат начал их пересчитывать, долго шуршал, гудел и остановился. Вышел чек с ошибкой при выполнении операции. Деньги остались в банкомате и на карту не были зачислены. Мною сразу был совершён звонок на номер 1000, где я объяснил ситуацию оператору, сообщил все запрашиваемые данные. В 14:26 21.11.2023г. было зарегистрировано обращения CR11591546. С 21.11.2023 по 04.12.2023 года пришло 6 смс о продлении сроков рассмотрения выше указанного обращения. Представители местного отделения ВТБ сказали, что не могут помочь в данной ситуации и порекомендовали звонить чаще на номер 1000, где также операторы не могут назвать причины продления моего обращения. Чек от банкомата на руках. В Центробанке РФ зарегистрировано обращение по данной ситуации. Досудебная претензия составлена и будет передана в местное отделение ВТБ. 

Если за пользование сотовым телнфоном оплатить в личном кобинете ВТБ, пологается скидка пенсионерам?

Может ли открыть вклад несовершеннолетний ( 16 лет)?

Здравствуйте! 1) Почему уже три дня не работает онлайн-приложение? Со 02.12.23 по сей момент.2)Почему после того, как уже получена карта и активирована, приходит уведомление, что нужно забрать карту в банке? 

Спасибо, перевод пришел сегодня. Очень странно, что перевод ведь был СБП, а шел так долго. Я благодарю Вас за ответ на мое Обращение!

Добрый день! 15.11.2023 я оплатил штраф, через Госуслуги дебетовой картой ВТБ. В приложении появилась уведомление, Статус - в обработке. Я ждал 18 дней, время от времени интересуясь, когда будет произведена оплата штрафа, мне было объяснено, что это произойдет когда будет подтверждение от организации наложившей штраф, если в течении 16 дней ответа не будет, на 17й день деньги вернуться на карту. Но прошло уже 19 дней, денег на карте нет и когда деньги будут переведены никто сказать не может.Переводы во всем мире проводятся в течении 2х дней. То что происходит сейчас - это просто безобразие. Как только я получу деньги, я немедленно прекращу свои отношения с ВТБ. Почти 100 тысяч рублей находятся неизвестно где, для меня во всяком случае. Прошу Вашего совета, что мне теперь делать? Как вернуть деньги? 

Муж под воздействием мошенников оформил автокредит прямо в офисе и отправил мошенникам деньги. В банке выдали денежные средства без вопросов в тот же день неподьемную для нашей семьи сумму под огромный процент. Пенсионеру. Без обеспечения, без поручителей. Почему сотрудники банка не связались с близкими людьми клиента? Почему не позвонили мне? Кто будет за это отвечать?

Вот у меня вопрос с сотрудникам ВТБ,01.09.2023 года взяла ипотеку,ставка 10.8.Мало того что про покупке жилья скидывали недвижимость на проверку,чтоб подошло под программу с ребенком инвалидом.На протяжении всех сборов документов,писали что все хорошо,ставка 6%.а за неделю до подписания договора пришли доки 10.8( Просто шок!Деваться не куда,тк жилье продали,срочно надо брать.Сегодня зашла в приложение и о чудо ставку повысили до 11,2.ни смс,ни письма.ничего.ЭТО ВООБЩЕ КАК? Почему такое отношение к клиентам?

Спасибо. Непосредственно ваш комментарий тоже будет отражён в досудебной претензии. 

Добрый вечер.          Станет ли ВТБ правопреемником всех обязательств ПАО Банк "ФК Открытие" после его ликвидации.   Какой документ регулирует процесс поглощения.С уважением

При переводе пенсии мне не заплатили 1000рублей хотя сотрудник банка обещал. что очередной обман напишу жалобу в центральный банк

Здравствуйте. Сколько времени длится проверка генеральной доверености сотрудниками банка ВТБ? 

Здравствуйте! Банк ВТБ при заведении личного кабинета открыл без моего согласия электронный счёт. Счёт как открытый фигурирует в налоговой выписке. Как сделать так, чтобы банк закрыл этот счёт? Никаких договоров с банком я не заключала и не собираюсь,согласие на открытие каких-либо счетов не давала. Из-за незаконно открытого ВТБ счета у меня теперь проблемы с предоставлением выписки по движению средств и справки о доступном остатке. Банк при личном посещении такую выписку по этому именно счету не даёт. Решение вопроса нужно ждать неделями только при отправке запроса руководителем отделения банка. Почему такие проблемы у ВТБ? В прошлом году невозможно было получить выписку по движению средств по соцкарте.в этом открыли счёт и опять проблемы уже с незаконно открытом счётом? Более того, постоянно навязывают услуги открытия счета, пользуясь ситуацией. То я должна открыть счёт, чтоб получить полноценный доступ к личному кабинету и смогу получить выписку. То,чтобы закрыть счёт, который я не открывала, я его должна по-настоящему открыть. Что за бред, не подскажите? Ни у одного банка такого вопиющего произвола и таких проблем с получением документов нет!

Здравствуйте. Мне был совершен перевод по СБП с ВТБ на мой ВТБ. Я не знаком ни с человеком, который сделал мне перевод , ни со смыслом данного перевода, отправитель просто ошибся. Я хочу вернуть ему обратно эту сумум. Но у меня личный кабинет заблокирован, поэтому совершить обратный перевод в приложении или на сайте я немогу и прийти в отделение тоже немогу, поскольку живу за пределами РФ уже давно. Звонил на горячую линию ВТБ, ждал 13 минут, у меня списалось 4030 руб с моего телефонного счета, с оператормо так и не соединили. Вопрос следущий, как ме вернуть деньги отправителю? Может банк сам со мной свяжется и сделает возврат? 

Как получить выписку по социальной карте? С ноября не могу получить! по вышеуказанному 40817810380001397103 счету за период с 01.11.2022 по 31.10.2023 и справка по остатку на 01.12.2023. Адрес электронной почты 19102014@list.ru

Добрый день.5 дней назад мне одобрили экспресс-кредит в интернет банке.Сотрудники офиса не могут подготовить договор для подписания.Отвечают что у них технические проблемы с формированием пакета документов.Прошу предпринять меры для ускорения получения кредитных средств по моей заявке.В офисе мне никто ничего не может объяснить. Не предоставляют информацию, не говорят сроки. Сколько мне ещё придётся ожидать? Когда мне назначат дату подписания документов?Я пытаюсь написать обращение в интернет-банке, но там тоже техническая ошибка с подписанием с помощью сертификата. Получается ни в чате ни в офисе мне никто не может ничем помочь и даже письмо обращение я не могу написать! Если так будет продолжаться я вынужден навсегда поменять банк обслуживания своих компаний и рекомендовать всем своим контрагентам перевести обороты в другой банк!

В отделении банка сказали, что без указания мобильного номера в генеральной доверенности , я не могу открыть вклад для своей жены?В других банках открываю без проблем, что у Вас не так?Есть генеральная доверенность, есть паспорт, а клиентом стать невозможно, на сколько это законно и согласуется с действующим законодательством?Регламент банка не может ущемлять законные права гражданина...

Здравствуйте!Несколько раз подавал заявку на подключения пакета "Привилегия" по телефону и через чат в приложении. Прошла неделя, результата нет. Каждый раз операторы отвечают, что теперь то уж точно в срочном порядке подключат, но результата нет. Куда обращаться за результатом?

СРОЧНО!!! ПРОШУ ПОМОЧЬ!!! ПОЖАЛУЙСТА!!!

Можно перенести дату доставки дебетовой карты на 1 день позже?

Надо ли записываться на прием или можно приехать и полностью досрочно погасить автокредит?

04.12.2023 оставил здесь, на Банки ру, отзыв с жалобой на качество обслуживания и предоставления информации в службе поддержки ВТБ. Попросил провести проверку и принять меры к повышению качества обслуживания клиентов.Однако банк используя лож не захотел ничего делать и стал производить свои манипуляции уйдя в несознанку, при том, что вся необходимая информация была ему предоставлена.Текст отзыва «Народный рейтинг 11250072»04.12.2023 в 11:15 обратился по номеру 1000 в колл-центр банка с вопросом о подробностях по ОБЩИМ условиям одного из продуктов. Оператор стал предоставлять лживую информацию, не соответствующую описанию продукта на сайте банка.04.12.2023 в 11:29 я перезвонил в банк и попросил соединить со старшей по смене колл-центра для того, что бы:1) выразить недовольство качеством обслуживания;2) поллучить объективную информацию по интересующему меня вопросу. Старшая по смене отделалась дежурной фразой по поводу качество обслуживания.Вопрос относительно продукта старшая по смене поняла только со второго раза, ответить ничего не смогла, попросила подождать на линии и потом БРОСИЛА ТРУБКУ!ИТОГО: за полчаса получил ноль интересующий меня информации, нервы и полное разочарование в банке.Если в ВТБ еще хоть кого-то заботит качество обслуживания клиентов, прошу провести проверку и принять меры к повышению качества обслуживания клиентов.

Тогда логичный вопрос. Почему банк при имеющейся блокировки всё равно принимает входящие переводы от физического лица? Если блок на вход в личный кабинет и заблокиоована карта, то и принимать она не должан никакие деньги. Это логично и самое главное не усложнит и без того, по сути не решаемую дистанционно проблему.  

Банк ВТБ продал мой кредит в СФО. Соответственно в личном кабинете банка мой действия по платежам не отражаються и я не могу отслеживать свою задолжность. На каком основании произведена данная операция. Являюсь клиентом банка более десяти лет. Банк ВТБ совсем не дорожит своей репутацией. 

Добрый день. Оставлял обращение 16 ноября 2023г., ответа нет до сих пор. Обращение№CR-11569599

Я звонил в банк узнать общие условия продукта. В вопросе к Ольге Мамедовой я указал номер телефона с которого обращался, дату и время обращения. У вас есть все, что бы провести проверку. Или вы специально выставляете НЕНУЖНЫЕ ДОП ТРЕБОВАНИЯ, ЧТО БЫ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ??? 

Добрый день! Какие сроки решения проблемы?

Здравствуйте, оставил заявку, и ваш банк показывает зеленый значок что одобрено, как понять что точно одобрили

У меня завтра заканчивается срок вклада Надежная основаМогу ли я эти средства положить в "сейф"?

Спасибо большое за оперативный ответ, Ольга. Я позвонил туда, но мне не сообщили реквизиты. Сказали, что информацию обо мне передатут в какой-то отдел, который решает эти вопросы и со мной свяжутся. И вот прошло уже более недели - никто не связался. 15 числа следующий платеж по кредиту. Звонил повторно - слушаю музыку в режиме ожидания, общаюсь с голосовым помощником... 

Здравствуйте, такая ситуация мама находится в реанимации. Мне надо заплатить кредит но у меня нет не договора. Ни приложения. Что мне делать в такой ситуации???

Добрый вечер Ольга. Открыл кредитную карту Возможностей, под 20% кэш.Пошёл месяц, а что дальше?

23.11.23. предоставил в залог документы авто онлайн пришло смс ваш авто проверен..подпишите доки..подписал...6.12 .23.. оказывается авто не в залоге.. должен позвонить сотрудник банка...7 рабочих дней прошло...сколько ещё ждать и чего...новой процентной ставки?

как подать заявку на военную ипотеку через платформу 

Здравствуйте Ольга, с 27 декабря я пытаюсь открыть накопительный счет ВТБ- банк , до этого у меня не было открытых ни счетов , ни вкладов, но работники банка ВТБ пытались помочь мне открыть онлайн,но закончилось тем, что я потеряла несколько дней , а специалист Марина открыла счет под 7%, вместо 15 %. Я не могу понять, почему информация в Банки.ру не совпадает с действиями работников банка .

С 21.11.23 в отделении ВТБ мне отказывают в предоставлении полной выписки по моей карте ВТБ мир,которая является социальной. В выписках банка отсутствует информация по балансу на начало и конец периода,пополнение за необходимый период. Сотрудники поясняют это тем,что данной картой я не пользуюсь вот и нет операций по карте,хотя ранее это информация была доступна. И в связи с этим я уже второй месяц не могу получить пособие на детей, так как соцзащита не принимают данную выписку. 

Добрый день,Получил Ваш ответ по моему случаю. Хочу добавть, что я уже оплатил штраф в другом банке, причем удачно, в этот же деньденьги поступили на счет организации, котора выписала штраф. Я хочу отменить перевод и вернуть деньги на свою дебетовую карту. Как мне это сделать?

Здравствуйте! 1.11.2023 банком ВТБ при заведении личного кабинета ( по совету специалиста ВТБ) без моего согласия был открыт электронный счёт. Электронный счёт отображается в налоговой выписке. Выписку прилагаю.Чтобы предоставить данные для соцзащиты в ограниченный срок мне нужно предоставит выписки по всем счетам. Однако банк в клиентском отделении сразу эту выписку уже в который раз мне предоставить не смог, из-за чего мной был просрочен срок подачи документов в соцзащиту. При обращении в очередной раз - 01.12.2023, к руководителю отделения ВТБ ( просп. Вернадского, 105, корп. 3 (этаж 1) с этим вопросом, после некоторого препинания, что такие выписки они не дают, все же мне пообещали, что сделают запрос и выписка будет готова в понедельник - 4 декабря. Однако, при посещении банка, было сказано, что выписка будет готова позже и мне позвонят. Уже 7 декабря. До сих пор мне никто не позвонил. Т.е. я опять опоздаю с подачей документов. Вопрос, до каких пор эти издевательства над людьми будут продолжаться? Почему я должна ходить и выпрашивать выписки по счетам, на заведение которых я согласия не давала? Помимо того, что Этот счёт был открыт банком ВТБ незаконно, без моего согласия, я должна ещё волноваться, ходить и выпрашивать, как милостыню документы, которые банк должен предоставлять по закону, сразу при обращении? В прошлом году были проблемы с соцкартой, такие же мытарства. Кроме того, пользуясь моим приложением, настоятельно рекомендуют открыть счета, завести личный кабинет,чтобы быстро получить все выписки.Информацию прилагаю: Выписку из налоговой, в которой фигурирует счет, данные о себе, отделение, в которое обращалась. 

А если не знаешь с какой карты списывается и вообще есть ли карта у мамы??? 

Добрый день!В приложении ВТБ банка пришел счет на оплату ЖКХ от МОСОБЛЕИРЦ. Я там никак не зарегестрирована, у меня нет лицевого счета, и тем более я вообще не являюсь собственником, мне не должны приходить подобные счета. Как решить этот вопрос?

Здравствуйте.Скоро заседание ЦБ по ключевой ставке. На котором почти 100% повысят ключевую ставку.Будет ли повышена ставка по накопительным(накопительному) счетам?Спрашиваю на всякий случай заранее чтобы сделать выбор где оставить средства.

Добрый день! АО "Москапремонт" ИНН7719592736, 27.11.2023 отправило в депозит 5140000,00 на один день. Так как на счета организации был наложен арест, деньги с депозита вернулись 28.11.23 частично, за минусом арестованных. После снятия ограничений по аресту 01.12.23 с депозита вернулась оставшаяся сумма за минусом 29192,92. На обращение в банк мне ответили, что данная сумма списана по инкассовому поручению, но по выписке нигде эта сумма не проходит. На сообщения банк не отвечает, в ДО Сухаревский где обслуживаеся АО "Москапремонт" тоже не дают никакой информации.

Мошенники обманным путем получили доступ к ЛК Госуслуг. Могут ли они подать заявку на кредит бел личного посещения банка с ориганалами документов? И как узнать была ли подана заявка?

8 декабря берём ипотеку на квартиру. Выбрали погошать с 22 по 24 число. В первый месяц нужно будет платить за ипотеку, то есть 22 декабря?Или все таки первый платёж будет 22 января? 

Здравствуйте Ольга! Меня зовут Роман. Мне 64 года, проживаю в Москве, пенсионер, закончил трудовую деятельность 31 мая 2021 года, получаю пенсию по старости и городскую доплату. Я являюсь клиентом банка ВТБ почти 3 года. Сегодня 7 декабря 2023 года я в личом кабинете банка увидел, что мне требуется оплатить налоговый сбор за 2023 год по ЕНС в размере 3084 с копейками. Но я нигде не работаю, вкладов в банках не имею, дачных участков тоже нет, проживаю в муниципальной квартире, прибылей соответственно никаких нет с мая 21-го года. Есть собственный автомобиль "Hyundai Solaris", который стал моим средством передвижения, после перенесённой в сентябре 2022 годаоперации на левой ноге с постельной реабилитацией 6 месяцев фактически. В связи с этим неполным списком объясните, пожалуйста: 1-е - за какие виды деятельности или за пользование чем снимается этот сбор; 2-е - предоставлены ли неаботающим пенсионерам какие либо льготы или скидки? В Налоговом Кодексе со всеми изменениями от 1 января 2023 г. я ничего не нашел... а может что и пропустил.

Я не ваш клиент и не собираюсь им быть. Зачем вы по несколько раз в день включая выходные названивает мне и предлагаете свои продукты (одобряете кредиты) с разных номеров. Блокировать вас бесполезно. Было обращение CR 11583555

Здравствуйте! На обращение ВТБ CR- 11561324 был прослушан ответ от специалиста ВТБ в устной форме, что внезапно заведённый электронный счёт закрыт, был открыт ошибочно, .а информация по нему была ошибочно отправлена в налоговую. Соцзащита требует выписки даже по закрытым счетам. Как получить официальный ответ на электронную почту, чтобы предоставить его в соцзащиту, которой нужны аргументы и доказательства, что движения по счету не было и он был открыт не мной, а ошибочно ВТБ и информация была так же ошибочно предоставлена в налоговую?

Месяц дебетовки, норм, потом проблема с начислением шэша, за полтора месяца "0" !!! Три обращения за 2 месяца, их криворукие спецы решают проблему, и это с кэшом!!! Что то серьезное с этим банком вообще не допустимо рассматривать... извините, простите... бред ... в топку втб, нет не в топку, в сортир...Это третье обращение за два месяца ! вы не можете разрулить проблему на 500р за 2 месяца и продлили срок еще на месяц ???!!! Как с вами сотрудничать? слушать извенения что ли каждую неделю? отличную рекламу запустили, кто то хочет, а вот втб не может .... 

21.11.2023 в 17:27-17:29 Мой молодой человек внес на мою карту ВТБ 100 000 рублей и 200 000 рублей в банкомате СБЕРБАНК Номер терминала 60008137 Место установки: Магазин Магнит Адрес: 400082, обл Волгоградская, , г Волгоград,, ул 50 лет Октября, 17 Деньги снял с другой карты и тут же внёс на карту ВТБ через приложение Mir Pay. Банкомат деньги забрал и выдал ошибку, не открыл лоток для выдачи денег и деньги не вернул. На карту деньги не зачислились. Чек банкомат не выдал. Осталась без денег и каких-либо документов об ошибке я связалась через чат ВТБ с оператором Диана, объяснил ей всю ситуацию и она создала обращение CR-11593540 и будет рассмотрено в срок до 21.12.2023. Ничего не сказали, что будут делать, лишь печально извинились, но мне это деньги не вернет. Срок ответа очень большой для данной суммы. Это очень похоже на то, что банк взял у меня деньги и не зачисляя их на мою карту просто бесплатно ими пользуется на своем балансе. Хотя какие могут быть сложности: банкомат СБЕРБАНК (партнер) карта, на которую вносились деньги, ВТБ, есть видео с банкомата, кроме того банкомат стоит в помещении под внешними камерами, нужно всего лишь сделать инкассацию и сверку банкомата и зачислить деньги на карту. Представитель банка ВТБ, прошу поспособствовать быстрому решению моей проблемы. Оставаться без 300 000 тысяч рублей не хочется и я готов судиться и получить плюсом компенсацию, надеюсь не дойдёт до досудебной претензии.

Я конечно и ожидал такого ответа. Вежливого но ни о чем.Такие ответы в любом случае трактуются как НЕТ. А значит подготовка к снятию средств у людей будет наблюдаться заранее. Т.к. никому не интересно ожидать до последнего. Когда другие меняют сразу или почти сразу и не скрывают этого. И анонсируют. Ваш ответ не дает никаких надежд.Зря вы так.

Здравствуйте!По вопросу www.banki.ru/services/questions-answers/question/496577 - о причинах необоснованного изменения условий обслуживания по кредитной карте - мне был дан ответ, что банк в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления изменил тарифы обслуживания, в свзяи с чем не признает за собой неправомерных действий по взиманию комиссии за выдачу наличных денежных средств в банкомате. Решением Финансового омбудсмена, подтвержденным решением суда, признано незаконным взимание комиссии без надлежащего уведомления клиента-физического лица.Намерен ли банк согласиться с принятыми решениями, учитывая однозначную судебную практику по аналогичным случаям, или будет и дальше проявлять признаки недобросоветного поведения, в результате чего к нему могут быть применены санкции в виде штрафов за неисполнение в добровольном порядке законных и обоснованных требований потребителя?

Здравствуйте, сегодня переводила 10000 рублей между своими счетами в приложении , приложение выдало ошибку и операция аннулирована но при этом деньги исчезли. Мне нужно срочно чтобы деньги вернули, эти деньги с детского пособия на ребёнка. 

 сегодня , 08.12.23 смс от втб "По вашему обращеню приято положительное решение" это уже 3е положительное решение ВТБ по одному и тому же вопросу! В чем оно заключается не понятно, т.к. проблему не решили до сих пор !!! Что за решение? Еще на пару месяцев эту суперпроблему вам порешать прийдется? 

Добрый день. По карте Автолюбитель и помощь на дорогах, ваши коллеги не могут дать полной информации по условиям использования услуг. На вашем сайте имеется только описание и контактные номера телефонов какой то сторонней организации. Представители вашего банка могут подключить услугу. При этом за действие ответственности не несут. Я третью неделю прошу вернуть деньги за стоимость услуги, либо дать полное вменяемое описание работы данной услуги за моей подписью. В договоре написано что я ознакомлена, но получить сами условия с которыми якобы ознакомлена не могу. Смею предположить, что для сотрудника является обязательной работой подключить услугу, а следовательно и дать полное вменяемое описание условий и радиус действия услуг сторонней организации. Вопрос, 1. как мне вернуть деньги за услугу, которую банк не оказывает и даже не обслуживает?2. Юридически я не знаю кому предъявить претензию в случае проблем на дороге, банк дает какие-то номера телефонов, при этом ничего не может пояснить. Как получить на руки документ, подтверждающий обязанность сторонней организации оказать мне помощь на дороге?

Добрый день. 8 декабря 2023 года была перечислена зп на банковский счёт ВТБ. В этот же день со счета "исчезла" часть средств. В истории и операциях никакое списание на эту сумму не значится. При формировании реестра в справке указывается корректная сумма. При этом на счету сумма за вычетом исчезнувшего куска. В чате банка запрос приняли, написали, что действительно какой-то сбой, но ни сроки, ни причину объяснить не смогли. Куда мне обратиться и как вернуть физические деньги на счёт?

Тогда обратите всё-таки пожалуйства Ваше внимание на то, что по материалам рассмотрения решений Финансового уполномоченного, райнные суды отклоняют жалобы ВТБ на законные требования по отмене платежей и комиссий, недобросовестно введенных банком без надлежащего уведомления клиентов: mos-gorsud.ru/rs/cheryomushkinskij/services/cases/civil/details/9044f7b0-7e4b-11ee-b82b-d10e73f3bfb5 и mos-gorsud.ru/rs/cheryomushkinskij/services/cases/civil/details/10b80200-5649-11ee-82ee-558f2f8d3ecf

можно пожалуйста отказаться от кредита 

На РАСФЕНАНСИРОВАНИЕ другого кредита

Что мне делать? 

Когда ожидается рост акций банка ВТБ

Добрый деньот Детского мира 07.12.2023 был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 08.12.2023 денежные средства не поступили, в чате поддержки постоянно твердят о 15 днях возврата, ноСогласно письму Центрального банка Российской Федерации N 112-Т от 1 августа 2011 г. О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ:"Кредитная организация -эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала".Прошу вернуть денежные средства на мою карту, чек об оплате и чек о возврате прилагаю

Здравствуйте,я оплатила онлайн полис осаго, а он мне не пришёл на электронную почту. Куда мне обратиться?

Выдали карту в учебном заведении еще 3 месяца назад, но на сайте висит как не активированная, звоню на горячую линию, говорят что карта активна, но есть блокировка по снятию средств, что могут только там ее снять, пришел в отделение банка там сказали, что только с родителями, а с ними не могу, так как нахожусь в другом городе

Здравствуйте. В банке утверждают, что я не могу закрыть счёт карты москвича (социальная), это так?