Оформил карту ВТБ попытался зайти в личный кабинет пишет что такой карты не существуют да еще оформленна не на тот номер который указывал в анкете. В итоге не могу никак распорядиться гос выплатами военнослужащего 

Помогите пожалуйста вернуть эти деньги, с администрацией связываться не получается, не даёт отправлять им письма

Добрый день. Открыли на имя мужа вклад, соответственно, мастер счет. На его имя выпустили дебетовую карту именную и на меня, как на жену, тоже выпустили доп.карту именную от его мастер счета.В приложении я вижу реквизиты и остаток денег на моей карте (остаток, я так понимаю, общий у мужа и меня, т.к это остаток на его мастер счете), в первый день я могла также осуществить перевод средств с этой карты через сбп к себе в другой банк.Сегодня такая функция исчезла. При попытке перевода, когда нажимаешь на карту, на которой есть деньги, еще до ввода суммы, пишется: на ваших счетах недостаточно средств, чтобы совершать переводы, пополните... Но мы ничего не меняли в настройках. У меня был мастер счет незакрытый ранее, вверху приложения отражается баланс какого-то мастер счета, видимо, на мое имя, нулевой.Почему так происходит? И что сделать, чтобы вернуть возможность перевода средств, т.к для этого мы и выпускали карту на мое имя

28.11.2024 Был произведён перевод 3млн рублей по СБП из Райффайзен, на ВТБ банк. Оба счета принадлежат мне. Со стороны банка отправителя, есть квитанция об успешной транзакции и документ. Со стороны ВТБ в истории платежей есть сообщение о том, что перевод отклонен. Денежные средства не вернулись в банк отправитель. Обращение в поддержку ВТБ , толку не дало, кроме создания обращения(CR-14236264) с какими то чудовищными сроками ответа в три недели. В одном из многочисленных звонков выяснилось, что отклонение операции могло произойти по причине задвоения счетов. При посещении отделения банка, действительно, было обнаружено два мастер счета, с одинаковыми реквизитами. Очевидный сбой по вине банка, так как ранее переводы по сбп благополучно доходили. Дальнейшие обращение на горячую линию и в чат поддержки ничего не дали, кроме заверений и рассказов о том что обращение создано ждите ответа. Денежные средства, предназначены для пополнения счета эскроу, в определенный срок, который вышел. Обращение в Поддержку СБП, сообщило, что денежные средства находятся на кор счету ВТБ, но банк по каким то причинам не делает возврат платежа. Вообщем ситуация видится так, ВТБ по причине своей технической проблеме, перевод отклонил, но деньги не вернул. На лицо незаконное пользование денежными средствами, в понедельник наверное придется писать заявление в полицию. Обращение в поддержку банка, напоминает разговор с автоответчиком, нам жаль, мы вам ответим в ближайшее время. Где мои деньги? Кто вернет упущенную выгоду? Кто вернет штраф от застройщика по неисполнению договора О зачислении средств по дду на эскроу счет? 

Здравствуйте, банк не даёт мне закрыть счет и вывести деньги. Каждый раз, как прихожу в офис пишу заявления, но ответа нет никакого, говорят перезвоним и вот так уже полгода прошло. Куда мне жаловаться, чтобы дали закрыть счет? От этого банка брльше ничего мне не нужно. 

Как открыть номинальный счет на ребенка -инвалида, гражданина РФ, с свидетельством о рождении белорусского образца. 

Добрый день. В октябре я открыла брокерский счет, 22 октября пополнила его на сумму 10155,75 рублей и купила акции на сумму 2554,4 рубля. Соответственно я выполнила условия промо акции “2024 Велком-бонус для клиентов ВТБ“ и согласно п. 9.5. условий проведения данной акции должна была получить выплату в размере 2024 рубля до 30 ноября 2024 года включительно. Кроме того 19 ноября в мобильном приложении я получила сообщение от банка ВТБ (скриншот сообщения я прикреплю), что условия данной акции я выполнила и выплата в размере 2024 рубля поступит до конца текущего месяца, то есть до 30 ноября 2024 года. Но сегодня уже 1 декабря 2024 года. Соответствующая выплата до сих пор не поступила. Прошу разобраться с данным инцидентом и произвести выплату в размере 2024 рубля в кратчайшие сроки. Номер брокерского счета 13 GATS.

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!

Здравствуйте. Получаю пенсию на карту ВТБ с сентября, остаток на карту не был выплачен ни разу, хотя сегодня уже за второй полный месяцдолжен быть начислен. Вчера в чате уверяли, что процент точно придет в течение дня.

Открывал Накопительный ВТБ-Счет • 5380 По приветственной ставке. В итоге деньги пролежали 4.11-30.11.2024. И не выплачено вообще ничего. Все скрины переписки имеются. Такого я давно не помню, что бы так вводили в заблуждение и обманывали

У меня заблокировали карту. Я остался без денег. Как долго будет продолжаться блокировка?

Здравствуйте! 11 октября 2024 г. с моей карты ВТБ был списан автоплатеж (пополнение мобильного телефона +7 999 219-99-67 оператора Yota на номер сестры, которая приезжала в гости по визе на 90 дней и уехала обратно в Марокко 7 октября 2024 г. Я обратился в салон Yota и написал заявление на возврат. В салоне мне сказали, что необходим чек из банка. Чек я получил, но, к сожалению, в нем недостаточно данных. На чеке должны быть указаны имя и фамилия плательщика, номер оплачиваемого телефона и последние 4 цифры банковской карты. Может ли ВТБ предоставить мне такую справку?

Накопительный ВТБ-счет на минимальный остаток открыт в октябре. Первое пополнение было 02 ноября 2024г. По условиям начисления и выплаты процентов: "Если счет был открыт и пополнен не первого числа месяца, то доход расчитывается за оставшиесядни месяца, когда остатокпо счету был выше 1000 руб." ВТБ в последний день ноября до 23:59 выплату процентов по накопительному счету не произвел. В чате добиться компетентного ответа не получилось. Зарегистрировали обращение со сроком ответа 20.12.2024г. ! Зарегистрировали обращение Подозреваю обман клиентов!

Здравствуйте, я учавствовал в акции от ВТБ "2024 Велком-бонус" , в сентябре (23 числа) выполнил все условия акции, однако мне не поступило вознаграждение(согласно условиям акции до 31 числа следующего месяца) в октябре.  11.11.24 я написал в чат, оператор мне сообщил, что он проверил всю информацию, моё участие в акции подтверждено и я должен был получить выплату до 31.10, однако, т.к. этого не произошло, то мне необходимо по телефону составить обращение. Далее, в этот же день, я сумел дозвониться до нужного оператора, после долгого ожидания, оператор сообщил мне, что, действительно, я выполнил условия и выплата должна была поступить, но, из-за большого кол-ва участников, выплата будет произведена до конца текущего месяца и порекомендовал не переживать по этому поводу.Ноябрь прошёл и сегодня я вновь возвонил по телефону горячей линии, после длительного ожидания и перевода меня с одного оператора поддержки на другого, повторяя всё вышеизложенное, мне сообщили, что мне необходимо всё-таки составить обращение, третий оператор, выслушав меня, попросил минуту подождать, после чего связь прервалась. На этом попытки позвонить по телефону для составления обращения я прекратил. Однако, я бы всё же хотел получить своё вознаграждение за участие в акции, спасибо.

У меня открыт накопительный счет в рублях, банк должен был перевести проценты 30.11.2024 года, но проценты по накопительному счету не были переведены на счет.

Маме после попытки перевода средста заблокировали учетку. Дозвониться в банк она не может. После ожидания оператора звонок банком сбрасывается. В отделение она прийти не может, парализована. Счет открывали дома. Что делать?

Добрый день. Получила карту ВТБ 09.11.2024. Специалист мне дооолго рассказывала какая выгодная карта. В течение месяца все операции проводила по карте ВТБ. Категории кешбэка выбрала при получении карты. Регулярно заходила в раздел "Кешбэк" в приложении и всегда там был "0". Вчера, 30.11.2024, также "0". В течении месяца я регулярно звонила на горячую линию, где сотрудники меня заверяли, что все будет выплачено, заверяли на словах, причем, не составив ни одного письменного обращения. В чате ВТБ писали тоже самое, либо писали, что разбираются и пропадали вникуда. Передайте обращение в IT службу. Понятно же, что нужно разбираться, в истории не отображаются никакие операции. На горячей линии этот тупой искусственный "интеллект" не переключает на оператора, а оператор, когда ответит, переключает на какого-то несуществующего специалиста и звонок обрывается. Если вы позиционируете себя как серьезная организация, разберитесь в моем вопросе, а так шарашка получается. Лучше регулярно "Спасибо" получать, чем ваши "огромные" кешбэки, которыми вы из каждого утюга зазываете, зазывали дешевые!!!!!!!!!!!!!!!

Я открыла накопительный ВТБ-счет с процентом на минимальный остаток октябре. Сделала первое пополнение 02 ноября 2024г. По условиям начисления и выплаты процентов: "Если счет был открыт и пополнен не первого числа месяца, то доход расчитывается за оставшиеся дни месяца, когда остаток по счету был выше 1000 руб." То есть с 03.11.24 должны начисляться проценты. ВТБ в последний день ноября до 23:59 выплату процентов по накопительному счету не произвел. В чате специалисты банка условий выплаты процентов после первого пополнения не знают. Формально зарегистрировали обращение со сроком ответа 20.12.2024г. ! Похоже ВТБ занимается обманом. 

Мне пришло оповещение, что переведите свою кредитную карту из Открытия в ВТБ, и рефинансируйте задолженность на 200 дней. 12.06.2024 - перешёл из Открытия в ВТБ. Лимит по карте у меня был 224995. 175000 была задолженность. Остаток в размере 49995 рублей я тратил на покупки со стандартным льготным периодом. На 30.11.2024 у меня было на карте 0 (полная задолженность перед банком 224995 - из них 175000 примерно до 20.12 льготный период, и 44995 до тех же 20-х чисел). 26.11.24 я получаю СМС, в которой сообщается, что мой льготный период оканчивается 2.12.24 по рефинансированию. Я очень удивился, так как перевод я сделал 12.06.24 срок в 200 дней, который обещал ВТБ никак не мог окончится ранее 20.12.24. Я в этот же день обратился на горячую линию в 18-08. Где оператор сообщила, что это СМС мне сообщает, что 2.12.24 у меня кончается предложение банка "рефинансировать карту", "но раз Вы этим предложением воспользовались, то для Вас это несущественно". Я спросил а когда же заканчиваются льготные периоды "по рефинансированию" и по "остальным тратам". Оператор мне под запись подтвердила, что оба периода льготных оканчиваются 20.12.24 (+/-). Я 3 или 4 раза уточнял в разных формулировках, что мне точно не нужно до 20-го числа гасить что-то чтоб остаться в льготном периоде. Оператор подтвердила, что нет, не нужно. В приложении, кстати, так же отображалиь эти два периода шкалой, где сообщалось, что до 20.12 я могу спать сладко.Сегодня 01.12 я всё же решил уточнить в приложении, что там с задолженностями и периодами и увидел, что во первх задолженность на текущие траты вместо 44995 показывает 74716,55 (откуда данное число взялось не смогла даже подсказать оператор позже). Шкала льготного периода по рефинансированию так же изменилось, мне писали, что осталось ещё 180 дней (до 30.05.25). Я подумал, что тут какое-то разводилово от банка и позвонил на горячую линию. Каково же было моё удивление, когда оператор сообщило, что банк в одностороннем порядке сократил льготный период с 200 до 180 дней - при этом в приложении информация продолжала оставаться прежней. Откуда взялась задолженность в 75 тысяч оператор тоже не знает, что у них сбои, и что лучше вообще всё погасите сразу. Так как у меня 224995 лежали на накопительном счёте в том же ВТБ, и я согласно письменным гарантиям изначально самого банка ВТБ, что льготный период будет 200 дней, а потом подтверждение от оператора, что те же 200 дней остаются, и ничего гасить не нужно, планировал получить 1985 рублей в виде процентов. Но так как меня дважды ввели в заблуждение сотрудники банка, я лишился этих средств.В связи с этим у меня вопросы:1) согласно какому пункту соглашения при переходе из банка Открытия в банк ВТБ, ВТБ уменьшил льготный период на 20 дней?2) почему или первая оператор ввела в заблужение или вторая?3) компенсирует ли банк мне 2125 руб в рамках ошибок своих сотрудников и лояльности к клиенту?

Мой знакомый просил написать о своей проблеме. 08.12.21 был заключен ипотечный договор 623/0925-0007347. В самом начале, в декабре по собственному упущению допустил просрочку, по обычному правилу, думал, что первый платеж будет в январе. Это ладно. Потом был инцедент когда банк вдруг перестал списывать находящиеся деньги на счете якобы из-за кода. До этого списывали и код не мешал, а тут вдруг что-то стукнуло в банке кому-то в голову - и все не смогли. Ладно, урегулировали. Что произошло сейчас - вообще непонятно. С июля перестали зачислять деньги с мастер -счета в счет погашения кредита. Так как он был на объекте в другом регионе, не отслеживал. Деньги для списания поступали вовремя, не думал, что банк надо контролировать, да и некогда было. Теперь на него повесили просрочку, задолженность, пени, а сверху еще и какой-то пакет Привилегии навязали. Это что за способ узаконенного воровства? С операторами сотовой связи боролись с этими подписками незаконными, а теперь банки начали творить тоже самое. Отключайте и возвращайте деньги. Никакими привилегиями не пользовался, зачем их навязали? Даже непонятно где их отключить? Срочно разберитесь с этим безобразием. Банк не списывал по собственной инициативе - убирайте просрочку и пени. Или банк этим подрабатывает? Специально такие ситуации создает? Я думала хуже коллекторов нет, но вы их опередили! Куда им до вас.

Пришло сообщение о передаче моего кредита в СФО Оптимум Финанас,каким образом данная организация , владеющая моими персональными данными , будет отвечать за безопасность

Здравствуйте. Сегодня подала заявление на открытие накопительрого счета на минимальный остаток, в прдписанных документах это заявление есть. Но счет нигде не отображается, я не могу его пополнить. Когда счет будет доступен для пополнения? 

Добрый день! По кредитной карте требовалось оплатить задолженность до 20.11.24 , ровно в эту дату 20.11.24 задолженность по кредитной карте была полностью оплачена. На следующей день банк начислил проценты. Было составлено обращение # CR- 14198877. Поступил ответ на обращение : ошибок на стороне банка нет, вы не внесли на карту сумму для погашения задолженности, проценты начислены правомерно. С данным заявлением полностью не согласна. Как я не внесла сумму для погашения задолженности, если по выписке видно, что оплата задолженности была произведена в установленные сроки 20.11.2024? На каком основании начислены проценты, если задолженность была погашена полностью и точно в срок? Прошу рассмотреть жалобу и вернуть проценты, снятые банком не правомерно.

В «ПАО ВТБ» от гр-на Ворошилова К.А. проживающего по адресу: Москва, 2-я Пугачевская, д. 12, корп. 1, кв. 148 тел: 936-999-07-77по доверенности № 001533-BN- 13062024 Прошу предоставить ответ на 2 обращения, направленные ранее, одно в приложении к этому письму, второе в системе банка зарегистрировано за номером: CR-14201390. По первому обращению ответ предоставлен не был, по второму мне прислали какой-то бред (в приложении к этому письму). Требую: снять технический арест, наложенный управлением региональной безопасности города УФА (сотрудники Утяшева М.А. и Майоров Д.Б; инициалы не точны могут быть). Сообщить о причинах этого ареста в письменном виде и по электронной почте (bigrespect@mail.ru) и предоставить контакты органов внутренних дел или иных структур, которые якобы проводят проверку в отношении счета № 40817810910626098104 для дачи показаний с последующим снятие всех ограничений, если такие имеются. Обратить взыскания по судебным приказам на все суммы в пользу ФСПП, произвести закрытие счета с последующим выводом средств в другой банк (реквизиты в приложении к этому письму).

Куда направить запись разговора со специалистом, в котором меня уверили о банковской ошибке?И таким образом меня дезинформировали.

Здравствуйте! У меня есть карта Единая социальная карта Уралочка ВТБ, я ребенок инвалид, как ездить по льготе с помощью ее? Мне ее выдавали, когда не был инвалидом, сейчас являюсь, как быть с ней?

Дело в том что мне банк ВТБ даёт выберать только видемо категории по кэшбэк у, а начисления по категориям не приходят. Не однократно Обращалсябана в банк по номеру 1000,но там как под копирку каждый месяц говорят сожалеем, до20 числа все начислим. И вот пошел уже третий месяц этих"железных"обещаний, а воз и ныне там. Проблему так не решили, настолько сильные специалисты работают в ВТБ. Мне не эти деньги по кэшбэку ненужны, а что бы вы перестали на клиентов"ложить"по другому не скажешь. Третий месяц выбираешь категории и опять тоже самое, нет начислений. Мне даже стало интересно сколько месяцев или лет нужно этим специалистам что бы исправить данную ситуацию????? 

Здравствуйте! 30.11.24 в 09.02 я совершил перевод по СБП между своими счетами в банке ВТБ и Почта банке по СБП на сумму 20.000,00 рублей. Номер телефона в обоих банках у меня одинаковый. Из банка ВТБ перевод ушел, но в Почта банк так и не поступил. В поддержке Почта банка мне ничем помочь не смогли, заявив, что входящей операции по поступлению денежных средств у них не было. Идентификатор банковского платежа В4335060230236150000120011390503. Прошу применить диспутный механизм и вернуть мой перевод обратно в банк ВТБ. Также не возражаю, если деньги в итоге будут доставлены в Почта банк. С уважением Александр!

Зравствуйте! Кристина. хотел узнать у вас есть ли возможность возврата денег при помощи чарджбэк в случае столкновения с мошенником , мною был совершен превод на карту банка ак барс на сумму 25 тысяч рублей номер карты мошенника 2200 5311 1476 1735 деньги были переведены в счёт залога за квартиру но оказалось что деньги были отправленны мошеннику хотел узнать есть ли возможность вернуть деньги, также у меня сохранилась переписка и чеки о переводе 

Я совершила оплату по дебетовой карте ВТБ. Торговая точка направила отказ от оплаты через 1 час. Однако деньги на карте я смогу увидеть только через 10 дней. Такое ощущение, что банк высекает эти операции на камне. Другие банки выполняют данную задачу мгновенно. ВТБ не обладает необходимыми техническим средствами, квалифицированными специалистами, искусственным интеллектом, организационным и прочими ресурсами, которые требуются для работы банка в современных условиях. Таким образом, ВТБ не является профессиональным банком, способным быстро и качественно выполнять обслуживание клиентов на заявленном высоком уровне. Кроме того, ВТБ совершенно необоснованно присвоил себе мои деньги, держит их на своих счетах и не позволяет мне ими воспользоваться. А это откровенное воровство. А все, что нужно сделать, - просто обработать операцию.

Когда будет предоставлен ответ на моë обращение? 

Добрый день! 14 октября 2024 г. в отделении банка закрывала кредитную карту, задолженность была погашена полностью, у учетом процентов. Сотрудник банка закрыл карту, саму карту уничтожил. После этого в личном кабинете статус карты изменился на "Закрытый", однако числилась сумма текущей задолженности. Подавала обращение в банк 18 октября, его рассмотрели и ответили, что задолженности нет, карта закрыта. При этом у меня со счета списался минимальный платеж по задолженности за ноябрь. Подала апелляцию на обращение, в ответ написали, что задолженность всё же есть и её нужно погасить, сумма задолженности состаляет 13 тыс, при этом карта чилится закрытой. 

В августе 2024 получила кредитную карточку ВТБ. Хорошая карта, хороший банк. Ничего плохого не могу сказать, но есть но.... Проверила свою кредитную историю, а оказалось что вместо кредитного лимита 100 000 стоит почему то 104 000. Очень, прошу, передайде скорректированный правильный кредитный лимит во все БКИ.

Давно не являюсь клиентом вашего банка, но до сих пор могу зайти на сайт программы лояльности "мультибонус ". Кнопка отключится от программы не активна. Пожалуйста отключите меня от этой чудо программы. Не хочу больше иметь с вашим банком дел вообще никак. Мало того подавал обращение о закрытии не понятного счета который числится в налоговом органе. Обращение закрыли, сказали что отправят данные что за мной данного счета нет и счет закрыт. Итог: счет не закрыт, на горячей линии твердят, что он закрыт, программа лояльности не отключена и я до сих пор могу в нее зайти.

Добрый вечер. Мне нужна справка для госслужащих в отделение банка ВТБ мне не могут выдать эту справку на отчетную дату 01.11.2024 Отчетный период с 01.01.2023 по 31.12.2023

Обязан ли банк ВТБ расторгнуть договор долгосрочных сбережений в течении 14 дней с момента подписания,? Договора был заключен по ошибке и ввиду неправильного информирования клиента менеджером. Как эта процедура выглядит? Через сколько дней можно получить свои фин средства?может ли оформить расторжение ддс менеджер? Мне было сказано в офисе ВТБ ул. Профсоюзная д. 126к. 1 что договор не расторгается, что является ложной информацией.

Добрый день! Я перешел из банка Открытия в банк ВТБ как заплтаный клиент, и мне положены 1500 руб приветсвенные, но на данный момент уже на протяжении 3-х месяцев ваш банк их не перечисляет. Планирую обращаться с жалобой в ЦБ, ген.прокуратуру и роспотренадзор о нарушениизаконодателтьства в сфере рекламных акций. Почему такой обман?

Добрый вечер. Как восстановить доступ к ВТБ онлайн не посещая банк? Тех поддержка сказала обращаться только лично в банк, хотя в статьях написано можно восстановить доступ позвонив по номеру 1000. И может ли восстановить доступ супруг, если заблокировали у жены доступ?

Здравствуйте.По ошибке перевела деньги на НПФ ВТБ.Заключили договор,как онулировать его и вернуть деньги?

Здравствуйте. 8 октября перевел свою пенсию мвд в втб, до сих пор не получил обещанных 3000, звонки на 1000 результата не принесли, одни обещания решить вопрос.

Как долго ждать ответ по моему вопросу? Если банк не вовремя отправит мои документы и НПФ не выплатит мне всю сумму что тогда делать?

Обращение в ВТБ.Из-за вашего кривого алгоритма получил отказ по кредитной карте.Заинтересовал один из ваших продуктов: "кредитная карта".Ознакомился с условиями вашей кредитной карты.В он-лайн банке заполнил множество строк.Получил отказ.В ВТБ давно и всегда ваш банк не блестал в отношении с работой с физ.лицами. Другим банкам очень проигрывал. Сейчас, как показалось, транслируется заинтересованность в работе с физлицами, если судить по "предложениям" вашего банка. Дизайн интерьеров сменили и стали на кафе похожи (суть смены дизайна у Альфы не поняли) , но по сути поменялась только обёртка (как в анекдоте про дизайн). Приложение как было неповоротливым, так и осталось. Спасибо, что хоть додумались бонусы прекратить делать в отдельном приложении (несколько лет у вас ушло на эту реализацию).Отсутствие персональной ответственности исполнителя взращивает безответственность со стороны работников (айти особенно и менеджмента).По поводу получения/одобрения кредитной карты.Если он-лайн форма не способна нормально работать, то об этом необходимо предупреждать перед заполнением форм.Если алгоритм считает, что надо отказать, не вообще, в указанной сумме кредита, то странно, что нет предложения о понижения кредитного запроса.Отклик с результатом при финализации заполнения формы был самым быстрым за всю историю работы с ВТБ и вашими приложениями. Смею предположить, что никакой сверки с кредитным рейтингом не происходило.Предупреждения о том, что в случае отказа повторное заявление можно будет написать только спустя 30 календарных дней не было и в начале, ни в конце формы.Немного вводных о себе:-кредитная карта была не необходима а любопытна-клиент банка давно-премиальный клиент (непонятно в чем премиальность)-на счетах большая сумма, чем запрошенный лимит по карте.:высокий кредитный рейтингКак итог отказа банка по карте:-падение лояльности на три пункта (при 5-ти бальной шкале и было не на 5ке..)-принял решении о выводе имеющихся средств в другой банк и о закрытии ряда используемых продуктов.Возможные решения со стороны банка, способные повлиять на мой отказ от закрытия счетов, используемых продуктов и переводе средств в другой/другие банки:-банк приносит извинение за применение кривого алгоритма в принятии решений о выдаче кредитной карты;-банк приносит извинение за не полное информирование о неполной информации (к примеру о возможных временных таймаутах в случае отказа, при повторном запросе);-банк дисциплинарно и/или финансово разбирается со своими недальновидными сотрудниками;-пересмотр решения по отказу о выдаче кредитной карте в сторону положительного решения;-банк предлагает компенсируещее действие.

1 декабря 2024 года в 16:07 в ВТБ Онлайн, я хотел перевести маме денежные средства в размере 500 тыс рублей, через СБП в другой банк (Газпромбанк). Но мой перевод был отклонён системой. И сразу же заблокировали вход в втб онлайн и мне пришло смс от Втб, что ВТБ онлайн заблокировали в целях безопастности и для разблокировки нужно позвонить по номеру 1000. Что я и сделал в 16:07. Ответа оператора пришлось ожидать 25 минут! Но, что самое главное - ожидание оказалось напрасным. Его ответ был - "Для разблокировки ВТБ онлайн Вам нужно обратиться в отделение банка". Почему у вас везде( в смс, при ответе в вконтакте) недостоверная информация? Зачем писать о том, что для разблокировки ВТБ онлайн нужно позвонить на номер 1000, когда это не так и нужно только идти в банк? А это очень не удобно. Мне нужно было срочно перевести деньги, но с ВТБ это сделать оказалось невозможно. Не думал, что в таком крупном банке такие условия, что СБП в ВТБ - это совсем не быстро и с кучей проблем. Теперь надо - тратить время, идти в банк, ожидать там в очереди. Почему у вас так сложно восстановить доступ к ВТБ онлайн?

ЗдравствуйтеПосле оплаты данный человек удалил диалог и заблокировал меня.

Пластиковая карта устарела, но деньги там есть. Почему в личном кабинете данный счёт не виден? Раздела Архив тоже нет. ??? 

Уважаемая Кристина, я очень устала разбираться с этим вопросом. Знали бы вы. Дико неприятная ситуация, так-как я сама сотрудник банка, другого конечно же и такого отношения к клиенту ну просто не ожидала. По-какой-то невероятной и неизвестной мне причине, вопрос нормально почему-то решиться не может. В принципе я уже планирую подать в суд, ну может вы что-то решите до этого, не знаю. Тогда наши отношения с вашим банком сохранятся. Я уже раз 100 объясняла причину, что звонила в коллцентр и 2ое сотрудников, подряд, меня убедили в том, что подключив конкретно мне сейчас кредитные каникулы я ничего не переплачу. Никаких процентов, никаких просрочек. Понимаете, самое обидное, что вся сумма у меня на руках была, вся, и они тоже об этом знали. Просто сообщили, что можес подключить и платёж просто перенесется на 1 месяц. У меня в ренике просто были 1 раз крежимные каникулы, они посчитали сколько я переплачу, и это было 5 тысяч, но они сообщили мне об этом.никто повторяю никто мне не сообщил, что я проснусь утром и у меня увеличится сумма аж на 50,000₽. Понимаю, для кого-то это так, не деньги, но это 2 моих платежа по ипотеке, которая так же у вас.я просто прошу вас прослушать эти звонки, и понять, что действительно меня просто обманули, дезинформировали. Неужели ваш банк просто может забить на подобную ситуацию и сказать "вины банка нет".Подав в суд, для которого я уже всё собрала, вы же понимаете, что я от банка выбью куда больше. Просто вопрос, нужно ли всем нам это. Или мы можем решить всё нормально . 

28.11.2024 пришли отпускные а следом аванс. Так вот, деньги от аванса - есть, но денег с отпускных - нет уже 4й день

Здравствуйте, Кристина!Хочется понять всё-таки как это работает??Выбираю кешбэк Спортивные товары, покупаю товар в спортивном магазине Кант и итог - другие услуги. Почему? Покупаешь одежду на маркетплейсе - нет, это не Одежда и обувь..Это ощущуается в воздухе, что тебя опять надули и кинули. Может и не специально, но осадок остается. Может не нужны тогда эти категории, а применять какие-то другие параметры/ характеристики/ спецификации использовать.

Добрый день, подскажите. При настройке обмена с банком в 1С запрашивается идентификтаор организации (CustID). Пишут в интернете что его можно получить с помощью письма по адресу i@vtb.ru. Подскажите, это акутальная информация, и что в письме надо указывать?

Здравствуйте! В октябре принял участие в акции - 2024 р за открытие брокерского счета, выполнил все требуемые условия, в правилах указано, что бонус должен был начислен до конца ноября. Сегодня декабрь, бонусов так и нет.

Снимите залог . Или дайте номер тел скем свезаться для снятия залога

Заблокировали учетную запись 

Для получения карты какие документы я должен подписать согласно каким ФЗ ? Могу ли я отказаться от того чтоб делали копию моего паспорта опять же согласно ФЗ

На дебетовую карту Карта для жизни ...1238 не начисляется кэшбек с 28.11.2024

Добрый день, операции по КК за месяц было всего 4, по неизвестной причине в беспроцентном периоде стали начисляться проценты, обращашалась на горячую линию, были составлены обращения, обращалась в доп офис в течении 30 дней никто из сотруд банка не может ответить на вопрос про причину начисления процентов и решить данный вопрос. просьба сообщить контакты уполномоченных сотрудников для обращения на прямую, которые в ближайшее время смогут закрыть данный вопрос, т к два отдела банка не могут это сделать. 

Можно ли сделать пенсионную проездную карту ВТБ не переводя пенсию в ваш банк. дистанционно.заказать привести домой. Или оформить ее онлайн?

Добрый день! Вот уже на протяжении более двух недель несколько раз в день мне звонит номер +7 (495) 785-53-97. Позвонив на горячую линию, мне сказали закрыть счет ВТБ, если не использую его. Я его закрыла, звонки продолжаются. если берешь трубку - тишина. Очень отвлекает от работы. Просьба указать мой номер для отмены назойливых звонков

Не могу перевести деньги сам себе в другой банк. Система требует подтвердить операцию. Когда я пытаюсь это сделать по телефону, оператор говорит,что система зависла и он ничем помочь не может. Звоните позже. Что происходит?

Добрый день. Получили расширенную выписку по счету, открытому в ВТБ банке.Подскажите, как идентифицировать действия, отображенные в реквизитах плательщика как  "pin master accoutn //myasnitskaya//"А также действия, отображеные в Назначении платежа как " Отражение операций ФЛ с использованием МС, в т.ч. по пластиковой карте Профайл.

Добрый день. Прошу пояснить условия подключения Привилегии по ссылке друга. Операторы в чате и офисе банка отделение в г. Можайск МО, сообщают, что не владеют инофрмацией. При подключении Привилегии по ссылке друга: 1. Привилегии подключаются в тот же день или после звонка оператора ВТБ в течение 30 дней? 2. Если я проду по ссылке друга для подключения Привилегии 02 декабря 2024. 07 января 2025 положу на счет 2 млн. , 10 января 2025 сниму со счета 2 млн. До какого числа у меня будет действовать Привилегии бесплатно?

Подскажите еще, пожалуйста. 

    1. В связи с объединением банка Открытие и банка ВТБ около 2-х месяцев назад стали приходить СМС от ВТБ с просьбой перевести свои банковские карты из Открытия в ВТБ, приобрести на новые карты товаров на 2000 руб. и получить в течение месяца кешбэк 1500 руб. У меня была карта Открытия, я перевел её в ВТБ и получил карту ВТБ "На жизнь", купил на неё товаров более 2000 руб. Прошло уже почти 2 месяца, а обещанных 1500 руб. нет. Вопрос: почему обманываете клиентов и где мои 1500 руб.?    2. В начале октября 24 года я получил банковскую кредитную "Карту возможностей" банка ВТБ, так как по словам сотрудницы банка, карта участвует в бонусной программе с магазином Магнит. Нужно по карте приобрести в Магните товаров от 100 руб. и мне в течение месяца будет начислено 3000 бонусов. которые можно конвертировать в рубли 1бонус=1 руб., а затем 3000 рублей можно отаварить в Магните. При этом, сотрудница активировала в интернете мою карту лояльности магазина Магнит. Я все условия по акции выполнил, однако прошло уже около 2-х месяцев, а бонусов нет. Вопрос: где обещанные бонусы, почему обманываете клиентов?

Здравствуйте! 30 ноября с.г. мною был открыт и пополнен Накопительный счет с Приветственной надбавкой 24% на три месяца. Какой месяц из трех в моем случае считается первым, ноябрь или декабрь? 

Погасили ипотеку, банк сам передавал документы на снятие обременения. Теперь не можем получить аннулированную закладную, она важна для нас при продаже квартиры! По закону банк обязан выдать ее. Банк направляет нас в росреестр, а те обратно в Банк. ВТБ не принимает заявление на возврат закладной!

Здравствуйте!Год назад уже оставляла обращение по поводу ошибки в личном кабинете в онлайн -банке, в результате которой не удавалось выпустить виртуальную карту, ответ так и не пришел, поэтому просьба данное обращение рассмотреть сегодня и срочно снять блокировку на мои переводы через СБП себе же. Вы незаконно удерживаете мои денежные средства. По сути, заморозили мои сбережения в Вашем банке. Сейчас я ежедневно теряю проценты, плюс сумма в более чем миллион не страхуется государством.

SOS! Куда еще можно обратиться о прекращении звонков о закрытии банка Открытие. Звонки поступают каждый день.Как представитель организации все счета закрыты, перешли на обслуживание в ВТБ, а звонки продолжаются.Три раза звонила на горячую линию и ВТБ и открытие, обещают, но увы.

Необходимо было закрыть карту+счет. Онлайн такой возможности не оказалось, поэтому пришлось ехать в отделение банка. Отстояв в очереди более 2 часов (электронная очередь не работала) узнал, что счет невозможно закрыть в тот же день, что и карту. Необходимо выждать 14 дней со слов оператора. Повторный визит состоялся 30 ноября, история с очередью и электронным табло повторилась(отделение банка другое). От оператора услышал, что карта открыта (в приложении информация совсем иная) и что нужно ждать пока карта закроется и исчезнет из приложения. Вместо извинений и попытки решить мой вопрос на месте, мне стали предлагать доп услуги, не связанные с моей проблемой, а по проблеме отправили в чат, где мне так же не помогли, просто создав обращение.Хотелось бы получить объяснение данной ситуации, закрыть наконец-то счет и получить извинения\компенсацию за халатное отношение к работе и клиентам у сотрудников банка.

Добрый день. Мой брат участник СВО, выдал мне нотариальную доверенность. Могу ли я действуя от его имени по нотариальной доверенности с оригиналом своего паспорта снять денежные средства с карты не имея карту? 7 пункт доверенности Распоряжаться всем недвижимым имуществом, в чем бы оно ни заключалось и где бы ни находилось, совершать в соответствии с законом любые сделки и договоры, возмездные и безвозмездные, предусмотренные законом, с любыми физическими и юридическими лицами, на условиях по своему усмотрению, в частности: купли-продажи, мены, обмена, принятия в дар на мое имя, пожертвования, ренты, аренды, найма имущества, найма жилого помещения, услуг, перевозки, страхования, открытия и закрытия банковских и финансовых счетов, займа и кредита, банковского вклада, с правом оформления и подписания любых договоров, с правом вступления в наследство, получения свидетельств о праве на наследство, осуществлять все права распоряжения ценными бумагами, акциями (в том числе в паевых инвестиционных фондах) и денежными средствами, имеющимися и поступающими на мои счета, по всем моим договорам с банками, получать любые деньги, ценности, документы, в том числе справки и другие документы во всех кредитных организациях, и вещи от любых физических, должностных и юридических лиц, в любых организациях и учреждениях, с правом оформления и получения всех необходимых документов в органах социального обеспечения и Пенсионном фонде

Ваш ответ меня не устраивает, никто не даёт точного ответа и вот полгода я в ожидании, как сотрудники постоянно обманывают меня

Неделю назад при попытке зайти в приложение в телефоне вдруг увидела, что моя "учетная запись заблокирована". Такое было и раньше, поэтому просто пошла в отделение. Но там мне учётную запись не разблокировали, а предложили чего-то ждать. Прошла неделя. Никто не перезвонил. Я открыла карту в Альфа-Банке, и говорю вам "Прощайте!". Из-за ваших идиотских систем безопасности я как дура вынуждена была раз 6 ходить в отделение банка. Больше этого не будет.

Добрый день! Во-первых, хочу благодарить за решение вопроса. Ставка была возвращена после рассмотерния обращения CR-14034683, правда по почте ответ мне так и не пришел, хотя оператор запрашивала почтовый адрес для направления решения по обращению.Тем не менее, остлася один важный нюанс: ни в приложении, на в веб-версии онлайн-банка в личном кабинете до сих пор не отображается страхование имущества, что снова ставит под угрозу сохранение текущей ставки при очередной проверке наличия страховок со стороны банка.Напомню, что абсолютно все договоры, связанные со страхованием необходимых рисков (имущество, жизнь/здоровье), заключены, банк об этом уведомлен (как я и писал выше, все документы были переданы своевременно, о чем у меня есть подтверждения в форме е-мейл переписки).Просьба разобраться в этом вопросе как можно скорее, потому что с октября месяца второй договор страхования (имущество) не отображается. В отделении по вопросам ипотечного страхования на Кузнецком Мосту также не смогли мне с этим помочь, как и в отделении в Москва-Сити. К сожалению, приложить скрины не получается, т.к. сайт не дает возможность прикрепить фото файлами.

5 ноября 2024 г. в ВТБ - онлайн открыла накопительный счёт под 21% годовых.Предполагаемая сумма %%, подлежащих начислению, так же как и сумма денежных средств, находящихся на счёте, фигурировала в информации по накопительному счёту.В день выплаты процентов (30 ноября) %% выплачены не были, в информации по накопительному счёту сумма денежных средств, находящихся на счёте осталась прежней. Хотя в истории операций по накопительному счёту операция начисления %% с указанием суммы в ночь на 30 ноября имеется. Трижды звонила в банк и каждый раз операторы говорили одно и то же: "произошла ошибка, некорректное отображение информации в личном кабинете, проблема решается...". Но проблема так и не решилась. Начисленные %% на счёт не поступили. Пришлось перевести накопления в другой банк. ВТБ, судя по всему, клиентами не дорожит. И, самое интересное, что в выписке по накопительному счёту указаны только операции по счёту, приход и расход, но нигде нет баланса на определённый день. Почему не начислены %% по накопительному счёту и проблема до сих пор не решена?

Получил талон 🧾 в13.17 пригласили к специалисту 15.01 очень долгое ожидание 😡

Добрый день! 01.12.2024 г. был ошибочно заключен договор ПДС. Подскажите, пожалуйста, как его расторгнуть? Для обратной связи: marinamosina2014@yandex.ru

Добрый день, 28 октября 2024 года был сформирован запрос на Банки-ру, CR -14127957. Получен ответ 05 ноября 2024 года, на запрос о вознаграждение, уточните, что значит фраза Вознаграждение выплачивается до конца 2-го месяца, после выполнения условий, условия выполнены 30 сентября 2024 года, конец второго месяца - это 30 ноября 2024 года, верно? Сегодня 2 декабря 2024 года, может что то не верно прочитано или мной истолковано.Спасибо за понимание сложившейся ситуации. И в какие сроки будет выплачено вознаграждение? 

        Доводим до вашего сведения ,что ООО Парнас групп ИНН 5433964244 оплатила трехдневную просрочу ( технический момент ) 30.09.2024 года и по 02.12.2024 год в БКИ идет просрочкака ! Мы неоднократно обращались в банк с просьбой разобраться с этой ситуацией , но вопрос так и не решен ! Предприятие несет колоссальные репарационные и финансовые потери , так как не возможно рассчитать кредитный потенциал для пром ипотеки из-за отметки о просрочке платежа ! В связи с тем ,что на наши претензии руководство ВТБ ( ПАО ) не реагирует ,мы намерены подавать заявление в Арбитражный Суд !

То есть решать этот вопрос вы не будете, а прмиленько повешаете отвественность на клиента - типа сам дурак? 

Банк-эквайер запрос сделал: номер RRN 433521273429. Соответственно сумма должна быть немедленно разблокирована по этому запросу. Она должна была разблокироваться еще 01.12.2024. Почему другие банки могут работать, а ВТБ ничего не может? Потому что никто не хочет работать. Гораздо проще сидеть и ждать 10 дней, когда все сработает автоматически, чем проверить запрос от банка-эквайера по указанному номеру. Вопрос не решён. Придется обратиться в Центральный банк РФ и в , чтобы там разобрались, что ВТБ должен сделать для качественного и оперативного обслуживания клиентов. Способен ли ВТБ вообще выполнять свои обязанности.

К кому обращаться, если не финансирует ВТБ Факторинг!? Задержка 17 дней!! Rusneften@yandex.ru

Добрый день. Почему нельзя одним посещением офиса расторгнуть договор? Сотрудник принял заявление на закрытие карты, сказав, что затем нужно приехать ещё раз, через 10 рабочих дней, чтобы закрыть счёт. Это политика банка: усложнить жизнь клиенту?

Здравствуйте,оформил ИТ-ипотеку в июне 2024 года по ставке 5%.в июне же получил сообщение о необходимости подтверждения места работы путем отправки копии трудовой на адрес BIK_CP1@vtb.ruуточнил в чате приложения банка, с чем это связано - получил ответ, что по правилам ИТ-ипотеки необходимо подтверждать информацию о работе каждые 6 месяцев.что странно - ипотеку я получил в том месяце и полгода явно не прошли.по итогу 5 июля направил копию трудовой по указанному адресу. никакой обратной связи не получил.в сентябре опять получил смс с требованием предоставить сведенья о работодателе - в этот раз решил, что это очередная ошибка системы и трудоваю направлять не стал.и только в ноябре за день до внесения платежа по ипотеке узнал, что банк без предупреждения и разбирательств в одностроннем порядке поднял ставку до 17,5%!это было 15 ноября.с тех пор на моё обращения нет ответа.мне начисляются пенни за неоплаченный платеж.мне звонят из банка с предложениями "помочь осуществить платеж"мне не дают письменного обоснования повышения платежа, чтобы я смог обратиться в суд.я требую вернуть мне ставку 5% и снизить платеж до изначального.требую аннулировать мне пенни, которые набежали за последние пару недельтребую дать подробный ответ по возникновению данной ситуации и привлечь всех ответственных к наказанию.требую от банка извинений и компенсаций за потраченные нервы

Добрый день.снова пишу тут, т.к. только тут могут решиться те или иные вопросы.Ранее уже писал, что не вернули кэшбэк за покупку тура. После того как здесь задал вопрос, то в течение короткого времени кэшбэк вернули.Снова столкнулся с такой же проблемой.Оплатил тур у вашего партера Травелата 25,09,24, отдых мой закончился в середине октября. Согласно правилам кэшбэк должен был вернуться до 30,11,24, но естественно этого не произошло. Звонить на горячую линию желания нет, т.к. показала практика там много некомпететных сотрудников кое не любят решать проблемы клиентов.Очень надеюсь в решении данной проблемы. 

2 декабря 2024 года, нужно было перевести деньги на свой счёт в другом банке. Зашёл в приложение ВТБ и через СБП решил перевести, и банк отклонил мой перевод в целях безопастности. Позвонил на номер 1000, продиктовал свои данные и женский голос отправил меня в отделение банка. У меня ближайшее отделение находится в 300км. Это что за ерунда такая, раньше никогда такого не было. Перевод 10 т.р., на свой номер телефона, и на моё же имя, я же не кому то перевожу. После этого держать деньги в ВТБ пропало желание.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, правомерен ли отказ в обслуживании?02.12.2024 в 17:00 пришла в отделение ВТБ в г. Богородицк, чтобы оформить дебетовую карту (и потом открыть вклад). Клиентом банка ранее не являлась. При себе был паспорт РФ. В процессе оформления меня сфотографировали (зачем? С какой целью? Мне пояснили, что теперь такая процедура, без конкретики. Неужели паспорта теперь для идентификации недостаточно стало? Я поняла бы, если бы за кредитом пришла бы...). Менеджер потом подсунула мне на подпись согласие на обработку персональных данных (в т.ч. сбор и обработку биометрических данных) со всеми автоматически проставленными галочками. Я перевернула лист и прочитала все пункты, что предлагалось мне принять по умолчанию. И отказалась дать согласие на сбор биометрических данных, после чего менеджер сказала, что при отказе от биометрии мне карту оформить не может. Я очень сильно удивилась и ничего оформлять в ВТБ не стала.Насколько помню, пока что биометрия обязательной не является, я могу от нее отказаться и требовать ее незаконно. И более того, я в курсе, что могу отказаться от сбора и размещения биометрических данных через МФЦ.Неужели в ВТБ теперь действуют какие-то особые правила, отличающиеся от законов РФ?

Уважаемая Кристина! У меня вопросы, наверное, риторические, но тем не менее, не задать их невозможно. Обьясните, пожалуйста, как у вас ведется и кем контролируется работа по обращениям клиентов? Контролируются ли просрочки? Сопоставляется ли уровень сложности вопроса с регламентными сроками ответа? В течение этого года у меня уже второй раз возникает ситуация, когда решение Банком простейшего вопроса, проверка которого занимает ровно 10 минут, а двойная перепроверка - еще максимум полчаса, - так вот, решение проблемы растягивается на недели и месяцы. Добиться хоть какого-то ускорения и хоть какой-то конкретики через тот же онлайн-чат невозможно. Для чего он, чат, в таком случае вообще нужен - непонятно. Я являюсь клиентом 4 разных банков, и нигде даже близко нет такого безобразия в плане работы по обращениям, как в ВТБ. Максимальный срок решения вопросов такого уровня сложности - два, максимум - три дня. Но в большинстве случаев адекватному специалисту в чате хватает 15 минут, чтобы во всем разобраться. Поверьте, я максимально лояльный, терпеливый и неконфликтный клиент, и нужно очень постараться, чтобы довести меня до состояния написания подобного отзыва. В этом смысле банк ВТБ сделал почти невозможное. 

Здравствуйте , срочно нужна справка о движении счета закрытого , для пособий на ребёнка . В офисе на тимирязевской , говорят такую не выдаем , срочно нужна 

Ситуация не новая, но банк так и не может её решить: Служба безопасности заблокировала аккаунт. Банк предлагает явиться в офис, но я нахожусь не в стране и не могу посетить его физически. Оформлять доверенность в консульстве не представляется возможным.Операторы ТП говорят одно и то же: "приходите в офис". А когда просишь их соединить со старшим, то после 15 минут ожидания там просто сбрасывают звонок. При этом звонок платный в роуминге.И это при том, что я уже более 17 лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ

Отправила. Прошу подтвердить получение.

Здравствуйте. 30.11.24 пополнил свой накопительный счет, сегодня 02.12.24 в разделе "Прогноз дохода за декабрь" указано 0 Р выплатим до 31 декабря. Когда были выплаты за предыдущие месяцы все отображалось корректно. На линии 1000, оператор сказала, что сейчас сбой и все поправим, но так ничего и не поменялось. Прошу помочь в уточнении размера выплат по накопительному счету за декабрь. Спасибо за ответ.

Добрый день! Отправил платеж в ФНС сегодня в 13.42, деньги сразу списаны с карты. Но изменения в личном кабинете не прошли, числится задолженность. Прошло 10 часов - платеж «в обработке». Почему? Все остальные платежи прошли

 Здравствуйте, заказала дебетовую карту, но не могу зайти в приложение, пишет что нет 18 лет. Каким образом мне тогда пользоваться картой? 

-При оформление кредитки, деньги будут доступны сразу или только после получения карты?

Прошлой ночью был заблокирован мой мобильный банк и я не могу в него войти. 

Я несколько недель пытаюсь получить выписку по недавно закрытому счету моего несовершеннолетнего ребёнка. Банк не знает почему, не не может увидеть никакой информации. Ссылаются на технические проблемы, но как решить не знают.

Я заказал карту по приглогени друга мне в банке сказали чтобы мама заполнила бумагу так как мне 17 лет, она заполнила и я пошел оформлять, оформил по ссылке мне сказали потратить 5000 рублей и я полулучу с другом по 1000 рублей. В итоге я потратил и сейчас пишу в чат поддержки чтобы узнать выполнил ли я условия мне пишут что с 18 лет хотя я читал и там ничего не указано про 18 лет, хочу узнать выплатят ли мне?

застраховалась от мошенничества, но при страховом случае никого невозможно найти. Отправила заявление в Согаз и в банк России, ответ еще не пришел. Отправила запрос о просьбе найти старый счет в ВТБ примерно 2011 год магазин "Седьмой континент" и нет ни счета ничего

Здравствуйте. По поводу аккредитаций ИП для строительства. Свяжитесь, пожалуйста со мной.a-kovorov@yandex.ru

Хорошо, жалаба в ЦБ для начала поможет хоть как-то обратить внимание на мой вопрос. В ВТБ похоже повсюду боты отвечают

Я с февраля месяца 2024 года пытаюсь снять арест со счета, на сумму 600 рублей, имея на руках постановление от приставов, о снятии ареста, с электронной подписью (теперь уже и с синей печатью).В банк Открытие по ЭДО приставами было отправлено Постановление ФССП о наложении ареста на мой счет, подписанное электронной подписью пристава.Банк выполнение постановление ФССП.Затем в банк было отправлено Постановление ФССП о снятии ареста со счета и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на моем счету, подписанное электронной подписью пристава.На 03.12.2024 постановление до сих пор не выполнено со стороны банка.Со своей стороны, я обратилась в чат банка, где для снятия ареста мне было предложено отправить постановление о снятии ареста и оформить обращение. Я это сделала. Далее я получила ответ с формулировкой «Отказ. На документе отсутствует гербовая печать и подпись СПИ».Разъясните пожалуйста позицию банка, по которой Вы приняли Постановление о наложении ареста с электронной подписью и исполнили его и ОТКАЗЫВАЕТЕ в принятии аналогичного Постановление о снятии ареста с той же самой электронной подписью???Более того, согласно ФЗ 229 ст.14 п.2.1. Постановление судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов может быть вынесено в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.А ФЗ 63 ст.6 п.1 говорит мне и Вам о том что, Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.Внутренние регламенты банка, по которым Вы требуете Постановления с гербовой печатью СПИ и подписью противоречат ФЗ.Тогда Вы не должны были исполнять Постановление о наложении ареста, раз там нет гербовой печати СПИ.Прошу выполнить постановление ФССП и снять арест со счета.

Добрый день , банки не делают рефинансирование ипотеки даже когда выделяют лимиты , вот и вопрос семейная ипотека продлена до 2030 года , а перейти на нее нельзя , скажите пожалуйста когда начнут принимать людей на рефинансирование ?