Здравствуйте Наталья! 15 января написал заявление на получение дополнительной карты Visa Classic в Центральном филиале банка в Санкт-Петербурге. В соответствии с п. 2.12 действующих «Правила обслуживания и пользования банковскими картами ВТБ 24 (ЗАО)» «Карта (Дополнительная карта) выпускается в течение 5 (пяти) рабочих дней (за исключением Карт мгновенного выпуска), считая с даты приема Заявления, в случае принятия Банком положительного решения о ее выпуске. Карта выдается Клиенту при условии взимания комиссии за оформление и обслуживание банковской карты, предусмотренной Тарифами1.» Однако не могу свою карту получить до настоящего времени! Хотя 24 января получил по Телебанку уведомление о списании с моего счета суммы за ее выпуск и в Телебанке я вижу номер выпущенной карты. Сотрудники Центра абонентского обслуживания утверждают по телефону, что карта находится в филиале банка и я могу ее получить. Но сотрудники филиала утверждают, что карта к ним не поступала и, по их сведениям, с начала текущего года выпуск карт Visa Classiv приостановлен по техническим причинам на неопределенное время! Таким образом, налицо нарушение действующих Правил.. банка, являющихся частью договора с клиентом. В результате я не могу распоряжаться средствами на своем счете, так как основная карта заблокирована из-за компрометации (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=778072). Прошу прояснить ситуацию!

как можно взять кредит с испорченой кредитной историей

Добрый день.На каких условиях я могу получить кредит в вашем банке на покупку старого жилья,мне нужен кредит на сумму 140000руб.на 30 лет.сколько нужно будет платить в месяц.Дадут мне кредит при моей зарплата 8000руб а у мужа 12000руб двое детей.В залог ничего не кроме старенькой машины 1983года. Большое спасибо заранее.

Добрый день Наталья! В нашей организации перенесли срок выплаты заработной платы и я каждый месяц вынуждена платить кредит с задержкой, т. е. просрочкой..Я обращалась к менеджерам вашего банка с просьбой, возможно ли поренести дату выплаты, но мне сказали что это невозможно. Но получается что я недобросовестный клиент вашего банка…а мне не хотелось бы портить свою кредитную линию. Подскажите пожалуйста, возмжно ли перенести дату выплаты на другой день, и если это возможно, как грамотно это оформить? Заранее благодарю за внимание!

День добрый! Почему ВТБ 24 не дает возможноость первода валютного кредита в рубли, если кредит с поручительством? Мало того, на сайте банка об этом также нет информации. Складывается впечатление, что рефинасирование валютных кредитов в рубли носит «показушный» характер, т. е. предоставляется возможность только для маленьких кредитов, а для больших сумм нельзя. Но афишировать такую политику, нельзя, ибо с заявлениями Путина это не укладывается…

Добрый вечер, Наталья! Подскажите, можно ли оплатить покупку в США в форме PayPal, пользуясь услугами вышего банка? Если «да», то что для этого нужно? С уважением, Владимир

Держатель пластиковой карты ВТБ 24 направилась покупать автомобиль (за пределы России), с карты работники Дилерского центра сняли определенную сумму в у. е. и дали расписку, что получили деньги, затем попытались снять еще дополнительно у. е., но объяснили, что ВТБ 24 не разрешает. Однако при получении выписки Банка, оказалось, что по записям, Дилерский центр снял 2 раза две разные суммы и возврата по состоянию на 03.02.2009 г. нет.Получилось так, что держатель карты фактически оплатил за товар, но и машину не дают, и денег на счете нет. Возможно ли зачисление на счет осуществляться с задержкой? Очень надеюсь на Ваш ответ.

Здравствуйте, Наталья! Я служу в Армении и получаю зарплату российскими рублями. Но в связи с падением курса не знаю как мне быть. Я хочу купить мебель для дома, но не знаю как быть. Посоветуйте пожалуйста, поменять рубли сейчас на доллары и купитьь, или подождать до марта. Могут ли они рубли подняться? Или если драм начнет падать, то все равно из-того, что долар будет пониматься я все равно я окажусь в проигрыше. Будьте любезны, подскажите что-нибудь. С уважением, Сергей.

Здравствуйте Наталья! Подскажите, пожалуйста где я могу разместить свое резюме для рассмотрения вопроса о возможности приема на работу в службе безопасности в ВТБ банке в г. Ереване. С уважением, Сергей.

Работа банкоматов с пополнением абсолютно безобразна. Вчера в 21.30 банкоматы в отделениии на Тверской 6 не принимали наличность — оба!! . На двери отделения на Неглинной 9 от руки приклеена бумажка — банкомат не работает!! дверь закрыта и считыватель открывающий дверь не работает. На неглинной 9 банкомат не работает практически всегда. На сайте уже в течении 3 месяцев (несмотря на многочисленные заверения) работники банка не способны исправить ошибку с исчезновением банкомата на тверской 6 из списка банкоматов с пополнением при установке галочки в соответствующем поле. Когда будет наведен порядок в работе банкоматов и починен сайт?

В настоящее время разница между курсами покупки и продажи доллара за рубли у ВТБ24 составляет 1р 65 коп. Не является подобное расширение спрэда нарушением положений ЦБ РФ ? Если это так куда обратиться с жалобой?

Здравствуйте! В декабре я взял кредит в доп. офисе ВТБ24 (Иркутск, ул. Джержинского, дом 1) на сумму 400 000 рублей. Я полагал, что отдать этот кредит мне будет не очень сложно при моей зарплате 40 000 рублей (10 зарплат). Ну… плюс проценты, но все это вполне приемлемо. Одновременно мне дали какую-то пластиковую карточку и эту пластиковую карточку нужно было взять обязательно, без этого не давали кредит. Ну ладно. Взял. «Взятие» этой карточки представляло растянутую во времени процедуру. Сначала я подписал какую-то бумагу, что я прошу выдать мне эту пластиковую карту (хотя я этого совершенно не просил — я просил 400 000 рублей в кредит, естественно, с какими-то процентами). Далее мне сказали, что нужно ждать несколько дней — через эти несколько дней позвонили и сказали, что я должен зайти и получить эту карточку. При этом со мной разговаривала уже другая девушка — что-то долго объясняла про то, какая замечательная карта у меня будет. Речь шла о том, что с этой карты можно брать деньги и в какие сроки можно отдавать. Все это мало интересовало меня, так как я не собирался брать эти деньги. Самого главного между тем девушка не сказала — это я помню точно — сумму кредита на карте. Далее девушка отвела меня к какому-то уже юноше (3-й человек), этот юноша попросил меня подписать штук 10 разных листков, после этого выдал эту самую карту. Когда я пришел домой и стал изучать, что же написано в тех листочках, что остались у меня, я обнаружил цифру 2 600 000 (2 миллиона 600 тысяч рублей). В инструкции к карте я обнаружил такой пункт — в любой момент я могу отказаться от этой карты. Я пришел отказываться. Опять бумаги, дайте карту. Отдал карту. А мне что? Ответ в стиле Остапа Бендера: «Вы не в церкви, Вас не обманут». Таким образом, у банка осталось штук 20 бумажек, что я эту карту получил. А у меня нет ни одной бумажки, что я эту карту сдал. Вопрос 1. Это так и должно быть или Ваши сотрудники сделали что-то не так? Вопрос 2. Могу ли я все-таки получить какую-то бумагу, что я этой картой не пользовался (я даже ни разу не вставлял ее в банкомат — не «активизировал» по терминологии соответствующих форумов), — могу ли я получить бумагу, что я карту сдал и что по поводу этой карты у банка ко мне никаких претензий нет? Надеюсь на ответ. Агалаков Борис Викторович.

Здравствуйте, я работаю в медиц.нии -,ФГУ. Вопрос 1.Наш нии заключил договор с Номос-банком,чтобы сотрудники получали зар.плату через банкомат этого банка.Банкоматов этого банка в городе мало,условия этого банка меня не устраивают! Я хочу получать зар.плату через ваш банк,тем более что соответствующая карта у меня уже есть и летом прошлого 2008 г. на нее уже перечисляли мне зар.плату.В перечислении на указанную карту моей зар.платы сейчас мне категорически отказывают!!!! , ссылаясь в том числе и на местное казначейство!? Вопрос 1..ОТВЕТЬТЕ-Почему и на каком основании мне и другим сотрудникам отказывают в перечислении наших зар.плат на уже существующие у нас банковские карты????? Вопрос 2..ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ПОЛУЧАТЬ ЗАР.ПЛАТУ НА СВОЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ т. е.карту другого банка,с которым у нашей организации нет договора?? СПАСИБО.

Добрый день. Сам по себе Телебанк очень хорош, но как всегда есть бочка дёгтя в ложке меда. Со сменой названия с Гута-банка на, тогда еще, Внешторгбанк 24 был разорван договор с Мосэнергосбытом (2005 год), платить конечно можно, но уже с комиссией. Затем разрыв договора с МГТС, опять платить можно, но уже с комиссией. Оплата квартиры (ЕИРЦ) — с комиссией с самого начала. Итог: коммунальные услуги оплатить можно, но в отличии от других банков, только с комиссией. В моем случае комиссий набегает 900 руб. в год только по коммунальным платежам (за электричество я плачу по многотарифному учету) и это в банке позиционирующем себя как розничный банк, банк с государственным подходом. Внятного ответа от ВТБ 24 о бескомисионной оплате коммунальных услуг в службе ни поддержки банка, ни на on-line конференции госпожи Деменюк. Банку эта ситуация выгодна, но выгодна ли она клиентам? Особенно после последнего изменения тарифов. Итог — вывод основных платежей в другой банк. Теперь о Cash-In. Воспользоваться этим чудом техники практически нереально, потому что их мало и большую часть времени они не работают. Представители банка сообщали, что до конца года будут установлены 250 банкоматов с функцией Cash-In, но 250 в Москве или по всей стране не уточнили. Если 250 на всю страну, то это капля в море, если по Москве, то я не вижу этого количества. Итого — или ехать в отделение, или воспользоваться услугами другого банка, у которого Cash-In работают почти всегда. Естественно, выбран второй вариант. Видимо придется потихоньку сворачивать работу с ВТБ 24, если в ближайшее время ситуация не начнет меняться в лучшую сторону. Хотелось бы услышать комментарии представителя банка, собирается ли ВТБ договариваться с ЕИРЦ, МГТС, Мосэнергосбытом, Корбина-телеком, НетБайНет и др. о бескомиссионной оплате их услуг. О работе их банкоматов с функцией приема наличных и их количестве. P.P.S. На сайте банка до сих пор вывешены старые тарифы на коммунальные услуги, да еще с неправильными ссылками на сайты поставщиков услуг(Мосэнерго электричество не поставляет, этим сейчас занимается Мосэнергосбыт и все тарифы размещаются именно там).

Здравствуйте!Может ли мой муж, работающий на ВАЗе и выплачивающий ипотечный кредит, взять потребительский кредит(и под какакие проценты) в размере 300 т. р?

Здравствуйте, Наталья. Чуть ранее Вы писали что для нормальной оплаты в Интернете (в частности в системе PayPal) нужно завести карту Visa E-Card или MasterCard Virtual, ответьте пожалуйста на пару вопросов: 1. К примеру мне нужно разово оплатить что-либо стоимостью 1000$. Смогу ли я это сделать используя эти виртуальные карты? 2. Допустим я завёл виртуальную карту, подключил её к телебанку, перевел на неё 1000$ для того чтобы что-нибудь оплатить, но, передумал. И захотел вернуть эти деньги на счёт в телебанк, смогу ли я это сделать и как быстро?.. \\Александр

Здраствуйте Наталья у меня вот такой вопрос: мы живет в Тюменской областе в г. Ишиме можем ли мы получить каким-то образов кредттную карту вашего банка? Зарание спасибо за ответ

Здравстуйте Наталья!Помогите решить проблему. У меня в вашем банке кредит в долларах. Правильно ли будет его перевести в рубли в создавшейся ситуации?

Добрый день! Наталья, подскажите, пожалуйста, в какой ориентировочно срок попадают сведения о погашенном досрочно потребительском кредите ВТБ24 в бюро кредитных историй? Спасибо!

Уважаемая Наталья! Прошлых раз я задавал вам вопрос, по поводу возможности в офисах ВТБ24 г. Самара привязывать карты сторонних банков к Телебанку.Появилась ли такая возможность и соответствующее оборудование в городе?

Здравствуйте! Я в октябре взяла ипотечный кредит на покупку квартиры. В декабре я попала под сокращение, и в настоящий момент еще в поисках работы, которая бы позволила платить по кредиту. На платеж в феврале у меня нет денежных средств, как я могу получить отсрочку платежей по кредиту? С уважением, Елена

Здравствуйте!Я проживаю в рАдыгея могули я открыть в вашем банке кредитную карту.7

С недавнего времени я являюсь держателем классической(рублевой) карты банка ВТБ24.Мне предстоит поездка в германию.Могли бы Вы предоставить мне информацию о тарифах на конвертацию валюты при совершении покупок в этой стране?Заранее благодарю Вас.

Добрый день! У нас был рублевый вклад. Потом мы его конвертировали в валютный депозит. Т. е. вносили мы рубли, а при закрытии депозита будем получать доллары, не будет ли при этом удерживаться какая-либо комиссия? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья. Хочу обратиться к Вам за советом, а возможно и помощью. Мы с мужем оказались в очень затруднительной ситуации. Дело в том, что сейчас нам не хватает денежных средств, чтобы оплачивать кредиты. Точнее, кредиты мы исправно выплачиваем, но на жизнь уже не остается. До декабря 2008 года, проблем не возникало, т. к. были дополнительные источники дохода. Я работаю, муж тоже, постоянно пытаемся где-нибудь подработать. Все наши заработки уходят на погашение ежемесячных платежей по кредитам. Иногда даже не хватает. В банках не рефинансируют и не перекредитовывают. Мы ни в коем случае не отказываемся от выплат. Наоборот, хотели взять всю сумму 650 000 руб. в одном банке, погасить текущие кредиты, тем самым уменьшить ежемесячный платеж и спокойно выплачивать в один банк. Рассматривают ли такие ситуации в Вашем банке? Были бы очень благодарны за помощь. Заранее благодарю, Вас. Спасибо.

Здравствуйте, мы брали ипотеку на квартиру двухкомнатную, под залог оставили однокомнатную квартиру которая уже была в собственности. Сейчас хотели бы продать однакомнатную квартиру, можно ли изменить предмет залога т. е. с однокомнатной снять обременение и оформить закладную на двухкомнатную, которая в ипотеке?

Занимается ли Ваш банк факторинговыми операциями. Если занимается, то хотел бы узнать подробно об условиях факторинга. Спасибо.

здравствуйте,банк дает деньги на покупку квартиры? желательно в короткий срок

Зравствуйте.Хотелось бы знать, насколько стабилен банк в услвоиях мирового финансового кризиса? Являюсь клиентом ВТБ24 вынужденно, как сотрудник организации, перечисляющей зарплату на карты банка.Можно ли отказаться от этого только одному человеку в пользу, к примеру, Сбербанка, если нет, то почему? Поскольку доверия в ВТБ24 нет вообще.

Здравствуйте. У меня автокредит в долларах США в вашем банке. Я исправно плачу по кредиту. В связи с финансовым кризисом остался без работы. Уже не работаю 4 месяца, но плачу исправно, за счет средств взятых в долг. Больше возможности платить нет. Я и звонил, и заявление подавал, но банк никак не реагирует на мои заявления. Что делать в таком случае?

возможности в офисах ВТБ24 г. Ижевск привязывать карты сторонних банков к Телебанку?.

Здравствуйте! В ноябре 2006 года брала потребительский кредит 150000 рублей на 2 года, но вынуждена платить была с просрочкой, т. к. перенесли срок выплаты заработной платы.Обращалась с менеджерами, они сказали, что перенести гарфик погашения невозможно.Но я всегда связывалась с банком, либо с call-центром, либо с кредитным отделом, чтобы выяснить какова сумма для оплаты кредита с просрочкой, и вносила нужную сумму, т. к. прекрасно понимаю, что я получаюсь недобросовесным клиентом. Всегда следила за своим состоянием счета, и переживала, если не могу вовремя выплатить. Через год, в конце 2008, узнаю, что у меня есть просрочка за декабрь 2007 года в 1500 рублей, о ней я даже не знала, хотя в декабре 2007 года я общалась с кредитным отделом 2 раза. И в 2008 году общалась с кредитным отделом и в марте, и мае, и в июне месяце, но не в письменной, ни в устной форме мне не было сказано, о просрочке.В результате сумма выросла в геометрической прогресси и составляет 80000 рублей. Причем про эту просрочку я узнала, только тогда, когда получила от долгового агенства письмо, что у меня есть просрочка за 6 месяцев, хотя чеки об оплате имелись, и «забросав» банк обращениями, получила ответ, что вот сумма с декабря 2007 года. Хотелось разобраться в данной ситуации,посокольку сумма очень большая, приближается практически к сумме, которую брала, и выяснить, по какой причине я должна заплатить за халатность банковских сотрудников, в чьи обязанности входит мониторинг просроченных кредитов.

как проверить свой счёт?

Добрый день, Наталья. По программе Коммерсант могу ли я как предприниматель получить несколько кредитов на общую сумму более 1 млн. руб. (при этом каждый из кредитов менее 1 млн. руб.) при условии что моя платежеспособность это позволяет. Спасибо

Как получить кредит на сумму 80000р, на три года, имея стабильный доход 9000? Подскжите все возможные варианты.

Добрый день! Задавал вопросы через форму на сайте банка, но кроме уведомления «Добрый день, Георгий Святославович. Спасибо Вам за обращение. Ваше письмо передано в профильное подразделение.С Уважением, Центр Клиентского обслуживания Банка ВТБ 24.» ничего не получил. 1.Скажите пожалуйста, по какому курсу будет происходить снятие рублей при оплате покупок в розничной сети в Финляндии и бедет ли снята комиссия за конвертацию: а) оплата производится рублевой картой MasterCard Standart б)Оплата производится рублевой картой Visa Classic в)Оплата производится мультивалютной картой Mastercard Standart ? 2.Имея рублевый счет в системе «Телебанк», можно ли приобрести валюту? Нужно ли для этого открывать валютные счета? 3. Возможно ли досрочное приостановление действия карты? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья. Просвятите пожалуйста в следующей ситуации: Я обратился в отделение Банка с просьбой открыть мне пластиковую карту Master Card Gold без кредитной линии (дебетовую). На мой вопрос о дополнительных услугах предусмотренных для держателей пластиковых карт класса Gold представитель банка стал уверять что они предоставляются только держателям кредитных карт, а дебетовые карты не имеют этой поддержки, как то: специальная страховая программа для выезжающих за рубеж, включающая в себя страхование жизни и здоровья в поездках, страхование багажа на случай его утери или задержки, страхование на случай отмены или задержки рейса, страхование гражданской ответственности; юридические консультации по телефону в случае затруднений во время зарубежных поездок; консьерж-сервис — телефонная служба, специалисты которой помогут решить ваши задачи, где бы вы ни находились; экстренная замена карты в случае ее утраты; дисконтная программа: скидки и специальные предложения для держателей карт Visa Gold и MasterCard Gold по всему миру. Возникает вопрос о смысле дебетовой карты MC Gold, если она не имеет никаких привелегий, по утверждению представителя Банка. Заранее благодарю Вас за ответ. С уважением, Андрей

Здравствуйте! У меня у молодого человека есть в вашем банке счет на котором лежат деньги, но их можно только снимать с 20 февраля,а деньги нужны сейчас.Возможно ли сейчас взять кредит на сумму 10000р?

Здравствуйте, Наталья. У меня есть кредит в вашем банке потребительский на 5 лет. В данный момент образовалась задолженность по платежам в связи с уменьшением мои доходов, можно ли продлить срок кредита. С уважением Владимир.

Добрый день! Помогите мне разобраться мне пришла смс от пристав ноер 88005557040 пишут про каой то долг но я не разу не брала кредиты в банке и вообще в других.

Здравствуйте Наталья!!! Хочу поделиться неприятной новостью! Несколько дней назад в отделении *Сокольники* банка ВТБ24, мне выдали фальшивую купюру в размере *тысячи рублей* Выдала мне ее кассир Дубина Л. Ф. У такой меня вопрос: это антикризисные меры с помощью которых выживает персонал, или такой стиль работы вашего банка? потому что когда я принес выданные деньги вместе с фальшивой купюрой в другой банк, то кассир который у меня принимал эти деньги, улыбнулся и сообщил мне, что я уже третий за сегодня из ВТБ 24 с фальшивыми деньгами!!! (так что единичный случай здесь исключается!!!)

Здравствуйте, я 12.02.2009г в 13:07:41 МСК заявлением 7056539—01 перечислил 2800 USD через систему телебанк на мой карточный счет мультивалютной карты visa electron. Однако несмотря на то, что карточка поддерживает долларовый счет сумма была конвертирована и перечислена в рублях. Прошу отменить платеж, либо зачислить на мою карту долларовый эквивалент первоначальной суммы. Мои потери в случае конвертации составляют порядка 4—5 тыс. рублей. Буду признателен за оперативный ответ.

На Вашем сайте http://www.vtb24.ru/news/releases/4706/ сообщается что «Корпоративный сайт ВТБ24 признан лучшим …» обновление контента сайта с целью публикации данной новости в данном случае было произведено весьма оперативно. в то же время вот уже в течение трех месяцев банк не способен обновить контент сайта который вводит клиентов в заблуждение относительно расположения и состояния банкоматов с пополнением. В частности на странице http://www.vtb24.ru/atms/ по прежнему нет упоминания не только о несчастном банкомате на Тверской 6 но и о банкоматах на ул Мясницкой м. Чистые пруды. То есть как выясняется «обновление контента» в случаях когда это интересно банку не вызывает проблем. В этой связи 1)Сколько нужно еще (помимо прошедших 3- х месяцев) банку времени чтобы обновить контент сайта дабы он (контент) не вводил в заблуждение клиентов? 2)в связи с тем что банкоматы часто выходят из строя не считает ли банк нужным отображать информацию о неработающих банкоматах и времени когда они заработают на сайте банка? (дабы клиент не попадал в ситуацию когда он едет через полгорода к банкомату и обнаруживает что тот (банкомат) не работает)

Как сберечь 200000 рублей с большим трудом собранные на ремонт квартиры. Какой вклад сделать в Вашем банке? Или купить валюту?

Каков максимально допустимый срок зачисления средств на счет в Телебанке, внесенных наличными (в кассу) через операционоста в доп.офисе вашего банка? По телефону 771—7888 мне сообщили несколько версий: 1. В теч. 2-х рабочих дней 2. Переключили в тех.поддержку Телебанка, где сообщили, что операционист банка просто не доделала свою работу, поэтому деньги до сих пор не видны в системе (спустя 2 часа после внесения) и пытался соединить меня с соответствующим операционистом (Ольгой Юрьевной Яниковской) в д. о. на Марксистской. Безуспешно, связь просто оборволась после 2-х минут дозвона, т. к. никто не снял трубку. 3. В теч. суток. Операционисты в доп.офисах банка обычно трубку не берут, в чем можно убедиться, посетив любой из офисов: телефон разрывается, но никто из сотрудников не проявляют к этому никакого интереса. Поинтересовавшись таким отношением к звонкам непосредственно у операционистов, получл ответ, что очень трудно работать с клиентом и одновременно принимать звонки. Такая ситуация продолжается с момента смены вывески в банке с Гутабанк на Внешрогбанк24 (в последствии банк ВТБ24 (ЗАО)). Почему сотрудники тех.поддержки не решают проблему самостоятельно, а заставляют клиента дозваниваться до опер.зала, что очень трудно по причине, указанной выше? Вносил деньги 12.02.2009 г. в 16 часов в отделении на Марксистской. Звонил в тех.поддержку с 18—00 до 18—15. Приходный кассовый ордер 662018 от 12.02.2009 на 90 тыс. руб. Талончик электронной очереди Е-005 получен в 14:55. Операционист Яниковская Ольга Юрьевна. Приходные ордера после внесения денег в кассу ей предъявлял, специально ее дождавшись, т. к. она отходила. Кстати, до того, как принять меня, она минимум час никого не принимала. Насколько я понимаю, она единственный специалист в д. о., имеющая допуск для работы с Телебанком, иначе чем объяснить мое часовое ожидание в то время как люди, пришедшие после меня, успели закончить свои операции и покинуть банк.

Здравствуйте, Наталья. На сайте банка прочитал информацию об оформлении кредитной карты и в перечне необходимых документов указаны паспорт и второй документ (например 2-НДФЛ). При обращении в банк с меня дополнительно запросили заверенную копию трудовой книжки (каждую страницу подписать, дата, печать — работодателю это надо?) и плюс еще один документ на выбор. Чему верить — сайту или сотрудникам? Почему требования различны? И еще один вопрос — если у меня два источника дохода: зарплата и предпринимательский доход — могут ли они суммироваться при определении лимита кредитования? Заранее признателен за ответ.

Здравствуйте, в апреле взяли с мужем ипотеку на 30 лет 1 -комнатную квартиру. Ежемесячный платёж 17500. Предполагается,что в этом месяце уволят мужа, а в следующем меня.Соответственно платить нам будет нечем.Проживаем мы в 2х комнатной неприватизированной квартире 42 квадратных метра в 3-ём.Слышали о программе по отсрочке платежей, подскажите куда обратиться.Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста, есть ли банкоматы ВТБ24 в Германии, и если есть, то на каких условиях можно снимать наличные с карты Вашего же банка? И как много их?

Здравствуйте! Где можно узанть об использовании платиковых карт ВТБ 24 MasterCard при оплате товаров и услуг через Интернет? Интересуют тарифы на такие операции и наличие необходимости держать на картсчёте «дополнительный остаток» свыше стоимости покупки. Спасибо!

Скажите пожалуйсто на сколько поднялись проценты по кредитам.И почему мы платили год по одному %,а теперь позвонили и сказали %поднялись,письменно не уведомили.

Здравствуйте,брала потребетильский кредит в сумме 100000 в Красноармейском филиале банка 03,09,2008,как бюджетнику обещали 17%годовых,на выходе получилось 18,38%,но при оформлениии кредита не дали договор,мотивируя тем,что должен быть подписан управляющем,которого нет в данный момент.По истечении 5 месяцев договор так на руки не выдан,постоянно сотрудники банка находили причину.а 113.02.2009года мне сказали,что договор не предусмотрен тем кто получал кредит по льготному кредитованию.Почему не выполняется ст. 428 Гражданского кодекса РФ

В каком банке Омска можно получить кредит за один день?

Здравствуйте Наталья! Наша организация оформляет в Вашем банке зарплатные карты. При получении карт оказалось, что мне отказано в ее оформлении при чем без объяснения причин. Причины не были названы как работодателю так и мне. Позиция банка вызывает по данному вопросу недоуменение. Вызывает сомнение заинтересованность банка в сотрудничестве. Хотелось бы получить конструктивный ответ.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать-то, что Вы говорите, что Ваш банк действительно выдает кредиты-соответсвует ли этой самой действительности на самом деле?! Ничего подобного! Вы только тратите наше и ваше время на оформление завки на кредит. Мой муж неделю назад подавал заявку и ВТБ 24 на потреб. кредит на 400 000 на 4 года. Как рассчитал ваш кредитный эксперт в филиале, по вашей компьютерной программе-как раз можно пройти. Уточню, что муж занимает руководящую должность, предоставил все док-ты и справку о доходе по форме банке, и регистрация здесь в Нижнем. Вообщем -всё, что необходимо для одобрения заявки на кредит! Так нет-вы там сидите и думаете 3 дня, а потом отказываете! Мало того, после отказа, через день начинаете присылать СМС-ки, что в кредите отказано. И это уже продолжается несколько дней!

Добрый день. Возможно ли без присутствия в офисе банка увеличить сумму платежа по кредиту воспользовавшись телебанком?

С 13февраля 2009 года не работает банкомат по адресу: Парковая 1

Когда порядок наведете? Сегодня, 16.02.2009 я вносил деньги на свой счет в системе ТБ в кассу через операциониста Помахову О. В. (доп.офис на Земляном валу) ориентировочно в 16 часов, простояв о очереди около 1 часа. ПКО 753189. По состоянию на 20 часов денег на счету не было. В тех.поддержке Телебанка порекомендовали поискать деньги завтра, т. к. отделение уже закрыто, а операционист, вероятно, не доделала свою работу. Сказали, что звонить нужно непосредственно в отделение банка где вносил деньги, а по опыту знаю, что дозвониться в доп.офисы ВТБ24 крайне тяжело. ПКО г-же Помаховой после внесения в кассу предъявлял и ожидал, когда она закончит операцию. Отмечу, что девушка была с явными признаками вирусной инфекции (простуды), что выражалось в слизистых выделениях и характерных покашливаниях и иных звуках, не относящихся к коммуникативным проявлениям. Хочется надеяться, что если завтра она на работу не выйдет, мои деньги все же найдутся. Добавлю, что она была не уверена при работе с Телебанком и во время оформления операции консультировалась с коллегой.

Здравствуйте.Я написала заявление на реструктуризацию кредита по ипотеке в банк ВТБ 24 в г. Саратове еще 11января.Ответа до сих пор нет.Сколько будут рассматривать мое заявление?Что мне нужно предпринять?

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель, работающий по УСН на основе патента. По условиям данного налогооблажения декларация не сдается в налоговую инспекцию. Тульский филиал банка, ссылаясь на головной офис в Новомосковске, заявил, что на основании отсутствия налоговой декларации кредит в вашем банке мне получить невозможно, несмотря на то, что счет ИП так же находится в ВТБ24 и, судя по вашей информации по кредитованию, выписка с него может служить обоснованием среднемесячного дохода. Правы ли специалисты банка, если нет — мои действия? P. S. Анкету заполнить даже не предложили.

Здравствуйте! Где в Москве есть банкоматы, с помощью которых я могу оплатить овердрафт по зарплатной карте? Есть ли такой банкомат в Дмитрове?

Уважаемая Наталья! Скажите, пожалуйста,какой берется налог с доходов физ.лиц по вкладам размещенных в рублях и в ин. валюте как с резидентов,так и с нерезидентов если ставка вклада выше ставки рефинансирования. Заранее спасибо

Здравствуйте, Наталья! Я являюсь держателем кредитной карты Visa Gold ВТБ24,06.02.09 я приобретала а/билет на сумму (17553 руб.) в агентстве Аэрофлота, по адресу: г. Москва, ул. Фрунзенская набережная, д. 4 и хотела расплатиться банковской картой, однако кассир сообщила мне, что у меня не достаточно средств на карте и я оплатила а/билет наличными, хотя я была уверена, что в наличии денежных средств. В тот же день я запросила баланс своего счета через банкомат, который показал, что деньги (17553 руб.) были сняты с моей карты, однако не было указано кем. На следующий день я взяла выписку со своего счета в одном из отделений ВТБ24, в которой было указана что данная сумма заблокирована, однако опять таки не было указано кем, тогда я попросила более развернутую выписку, в которой наконец было указано, что деньги заблокированы Аэрофлотом,в том числе указан и номер брони по которой заблокирована данная сумма. Специалист ВТБ24 сообщил мне, что мне необходимо обратитсь в Аэрофлот, для того, чтобы они разблокировали эту сумму. Однако Аэрофлот считает, что это проблемы банка, показывает мне свои кассовые выписки где, естественно, не указаны заблокированные суммы и оправляет меня обратно в Банк. Таким образом, я просто не знаю как вернуть заблокированную сумму. Надеюсь на Вашу помощь. Заранее благодарна Вам за ответ и потраченное время, С уважением, Виктория

Здравствуйте! Я устроилась на работу меньше месяца назад, при поступлении написала заявление на получение зарплатной карты с овердрафтом ВТБ24. Карту мне ещё не выдали, но абсолютно все(!) другие сотрудники компании постоянно жалуются, что из-за того, что им никто не объяснял как пользоваться овердрафтом, они буквально попали в долговую яму, случайно взяв деньги банка вместо зарплаты. Зарплаты у нас небольшие, мне всего 18 лет, это моя первая работа, и я очень боюсь брать в такой нестабильной экономической ситуации деньги в кредит, тем более случайно. Как можно отказаться от овердрафта или не пользоваться им?

Уважаемая Наталья Смирнова! У меня есть вопрос по сервисам банкоматов ВТБ-24. Я получил 13 февраля дебетовую мультивалютную VISA Classic, внес 5000 рублей через банкомат ВТБ-24 (баланс стал положительным), поменял через банкомат ВТБ-24 пин-код (запись в моем аккаунте Телебанка: Change Pin Charge RUS MOSCOW 14, AVIAMOTORNAYA) — сменил с того, что был указан в запечатанном конверте на тот, который мне более удобен для запоминания). Все. :-) На этом возможность оперировать этой картой у меня исчезла.Банкомат на любую операцию выдает «неправильный пин-код».Не работает ни запрос баланса, ни возможность внесения средств через банкомат.Старый пин-код не работает, новый тоже. Я 3 раза звонил в Центр клиентского обслуживания ВТБ-24.Оператор 3 раза сбрасывал блокировку карт, и обещал, что будет работать старый PIN-код. Объясение неисправности со слов оператора: «Это техническая особенность карты с чипом, там нельзя менять пин-код» Предложенное оператором ВТБ-24 решение: «Использовать для доступа к банкомату первичный PIN-код, указанный в конверте, а для платежей в магазинах использовать новый измененный пин-код, который записался на магнитный носитель карты» Предложенное оператором решение не работало.Я специально пригласил сотрудника ДО Лефортовский, чтобы он сам ввел старый PIN-код и показал распечатанный конверт со старым пин-кодом.Результат отрицательный, после 3-х попыток карта снова блокируется.Сотрудник ДО Лефортовский дважды сам позвонил в Центр клиентского обслуживания ВТБ-24 и получил рекомендацию по замене карты\выпуску дополнительной карты для «полной» смены пин-кода. В РЕЗУЛЬТАТЕ (ПО СОГЛАСОВАНИЮ СО МНОЙ) принято решение о выпуске дополнительной карты ЗА МОЙ СЧЕТ. Что меня не устраивает: 1. Противоречивая информация, предоставленная операторами Центр клиентского обслуживания ВТБ-24. В результате я потратил 2 часа на дополнительные звонки операторам, ожидание в очереди доп.офиса и общение с сотрудниками офиса Лефортовский. 2. При получении карты, меня не предупредили, что на данной карте нельзя менять пин-код, а сам банкомат ВТБ-24 позволил провести данную операцию на карте (операция по смене кода имеется в стандартном меню банкомата) 3. Я считаю, что данный инцидент произошел по вине ВТБ-24 из-за особенностей банкомата и особенностей технической реализации программного комплекса «банкомат — чипованная карта».Тем не менее, выпуск дополнительной карты происходит ЗА МОЙ СЧЕТ. Чем Вы мне можете помочь: 1. Прокомментировать причину неисправности и возможные методы устранения. 2. Прокомментировать, где (ну например в стандартных документах, на которых расписываются клиенты банка) указано, что в банкоматах ВТБ-24 нельзя менять пин-код для определенного типа банковских карт. 3. В случае, если действительно имеет место вина ВТБ-24,прошу поспособствовать бесплатному получению дополнительной карты (погасить отрицательный баланс на доп. карте, связанный с выпуском карты) Спасибо. Извините, за такое длинное письмо, но в двух словах объяснить не получилось. Все звонки в службу поддержки совершались в период с 10.45 до 13.30. 17 февраля 2007 года на номер (495)777-24-24 с внутриофисного телефона ДО Лефортовский.Звонки записывались вашей системой записи разговоров операторов. Каждый раз я сообщал необходимые идентификационные данные. С уважением, Прохоров Сергей.

Есть ли у ВТБ 24 филиалы, представительства, доп. офисы и т. п. на Украине? Если есть, то в каких городах и как узнать условия обслуживания в них физ. лиц (в т. ч. с учетом гражданства России)?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я с временной регистрацией в Оренбругской области оформить в Вашем банке потребительский кредит, при условии, что все требования банка для предоставления кредита будут выполнены (т.е.стаж работы, справки и т. д.)? И максимальный срок, на который я могу взять кредит, если его вообще возможно взять.

22.12.2008 с расчетного счета № 40703810329060006382 филиала № 7806 ВТБ 24 (ЗАО), были незаконно списаны неизвестными преступниками, с использованием ЭЦП ЖСК «Политехник» по системе «Банк-Клиент Онлайн», денежные средства следующих Расчетных документов: № 176 на сумму 200000—00; № 177 на сумму 200000—00; № 179 на сумму 190000—00. В тот же день мне позвонили по телефону из банка с просьбой подтвердить списание. Я категорически заявил, что подобное списание мной не санкционировано и сделано какими то хакерами. С тех пор, несмотря на то, что операции были заблокированы, денежные средства на счет ЖСК «Политехник» не возвращены и находятся в распоряжении банка ВТБ . Я пытаюсь обращаться во все инстанции и везде отписки или отговорки.Так что же мне делать? Председатель ЖСК «Политехник» Горчаков Геннадий Павлович

Совместно с другими работниками организации подавались мои документы в ВТБ 24 (г. Чита) для предоставления Овердрафта, но лишь мне одному было отказано в Овердрафте. После посещения Банка ВТБ 24 мне работник банка предложил обратиться в индивидуальном порядке, что я и сделал. Однако так же получил отказ. Отказ я получил без указания причин отказа. Если по каким то причинам Банк не может сообщать причины отказа, то прошу сообщить хотя бы перечень причин по которым мне было отказано в Овердрафте, но желательно саму причину. В свою очередь сообщаю, кредиты я никогда не брал (не только в Вашем банке, но и вообще), лишь являлся поручителем, но заемщики уже расчитались с кредитами. Причина отказа мне абсолютно не понятна. Надеюсь на понимание и прошу Вас дать ответ. Прошу Вас сообщить хотябы критерии «ОТБОРА».

Уважаемая Наталья! Вопрос следующий. Когда можно ждать решения о предоставлении кредитной карты. Обратилась с заявлением в банк 14 января 2009. На данный момент решение не принято. Ориентировочные сроки принятия решения также не названы. Превоначально при обращении в банк речь шла о 5—10 днях. Возможно ли что банк временно приостановил кредитование? Спасибо.

Здраствуйте! Я хотела бы открыть вклад на сумму 100000 сроком на 12 мес. Меня интересует возможность пополнения и начисления процентов ежемесячно с капитализацией Какие вклады можете предложить? Можно ли пополнять вклад и какие условия пополнения? И как начисляются проценты, если идет пополнение счета? Можно ли досрочно закрыть вклад, пропадут ли при этом проценты? Какая защита вклада предусмотрена? Есть ли какие-нибудь комиссии, выплаты за обслуживание счета, его введения или другие услуги? Какие нужны документы для открытия вклада, а также для того чтоб мой муж имел полные права на этот вклад?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в вязи с неполными и непостоянными выплатами з/п можно не страховать кв-ру по ипотечному кредиту (страхование на год). На выплаты по ипотеке деньги стараемся найти вовремя, просрочек нет, а очередной платеж по страховке осилить уже трудно. Неприятностей и отрицательной кредитой истории заработать совсем не хочется.

Здравствуйте!!! Хотели взять в вашем банке потребительский кредит,пришел по SMS отказ,очень хочется узнать какие не- будь обоснования.

Здравствуйте.Обратилась в ваш банк за потребительским кредитом,но мне отказали хотя у меня нет текущих кредитов в других банках.Обьяснили что у меня была просрочка год назад по мелкому кредиту.а мне обидно что я 1,5года платила в скб банк по 32000 ежемесячно без пропусков для вашего банка не имеет значения.а у меня есть знакомые у которых по 5—6 кредитов в других банках,и они уже взяли отстрочки потомучто не могут платить но ваш банк выдал им кредит,если можете не оставте мой вопрос без ответа.

Здравствуйте, Наталья. Спасибо Вам за подробные ответы на мои предыдущие вопросы. Позвольте задать еще один: При снятии мной с пластиковой карты наличными средств, поступивших из другого банка от другого лица (в том числе юридического) будет ли взыматься комиссия за обналичивание. Сотрудники банка объяснили про ограничение сумм снятия, но не смогли сказать про комиссии. В сборнике тарифов комиссий не нашел, поэтому решил обраться к Вам. Пожалуйста, объясните поподробнее.

Добрый день! Рассматриваете ли Вы возможность взаимосотрудничества в рамках реализации программы повышения доступности финансовых услуг населению по программам кредитования «Потребительское» и кредиты МСБ с кредитными брокерами города Уфы? С уважением, Насыров Рустам

В 2004 году откыла счет и систему клиент-банк как ИП в Гута-банке.Т.к.в этом-же году Гута-банк прекратил свое существование я сняла со своего счета последние деньги и прекратила пользоваться как счетом,так и системой клиен-банк.В январе 2009 года по запросу из налоговой инспекции я узнала,что у меня открыт счет в банке ВТБ 24 т. к. они приняли на себя все обязательства Гута-банка.На вопрос в этом банке о состоянии моего счета мне ответили,что у меня задолженность перед банком 6500 руб.за обслуживание системы клиент-банк за 2008 г.,а за все прошедшие года долг списывался!!!?Меня о продолжении существования моего счета в другом банке никто не предупредил и никаких новых договоров я не подписывала.Оплачивать непонятную задолженность я не хочу,но мне срочно нужна справка о закрытии счета,как мне быть и законно ли требование банка?Я была в офисе по адресу ул. Димитрова 2 г. Новосибирск.

добрый день подскажите пожалуйста нигде не могу найти полной информации-вопрос по налоговому вычету,у вас брал ипотечный кредит,сейчас подаю документы в налоговую на налоговый вычет, т. к. у нас квартира в совместном собственности с женой(она не работает (ребонок 1год 3 месяца)и не уходила в декретный отпуск),слышал что получить налоговый вычет могу я,если жена пишет заявление на то что отказывется от налогового вычета в пользу меня -мужа,т.е. тем самым не теряет права и возможности в будущем на такой же налоговый вычет если мы будет приобретать другую квартиру ит. д.,где можно поподробнее узнать об этом информацию и какой формы должно быть данное заявление(где посмотреть).т.к. от налоговой информации не добъешся.спасибо за ранее

Добрый день! Я узнала,что в Колпино открывается филиал ВТБ24. Я-пенсионерка.Посоветуте,пожалуйста,какой вклад мне выгоднее открыть.Я слышала про срочный депозитный вклад с капитализацией процентов «ВТБ24-Поддержка» и «ВТБ24-Растущий доход».Я планирую воспользоваться более выгодным вкладом на 1 или 2 года. Что Вы мне посоветуете? Заранее благодарю.Жду ответа.

Можно ли заказать дебетовую карту на счет в системе Телебанк?

Наталья,здравствуйте! Скажите пожалуйста,имею ли я право перевести в респ.Беларусь матери сумму больше 5 тыс.$США? Можете дать информацию как я могу перевести деньги: 1.на себя за пределы РФ и что для этого надо (какие конкретно подтверждающие документы нужны) 2.на родственников 3.я гражданин Рф,а хочу перевести больше 5 тыс.$США гр. Беларусь,могу ли перевести и какие тоже подтверждаюшие документы нужны? Заранее,спасибо за информацию

можно ли открыть расчетный счет как физ лицо на предьявителя что б не фигурировали фомилии

Здравтвуйте Наталья.В городе Екатеринбурге в декабре закрылся филиал банка втб северо-запад,я пользуюсь дебютовой картой этого банка,организация,которая платит зарплату,в С. Петербурге.У меня возникла необходимость ознакомиться с распечаткой выплат с карты,но банк втб мне ее предоставить не может.Каким образом я мог бы получить эту распечатку,и как это сделать максимально быстро? Буду благодарен за совет по существу. С уважением,Максим.

Добрый день! Меня зовут Аня. Я хотела спросит мне приходит смс притав и пишит про какой то долг но я не брала кридит и не была клиентом в банке что мне делать?

Наталья, добрый день! У нас ИП, существуем 19 мес., среднимесячный оборот 350 000 руб., все расчёты по банку, занимаемся грузоперевозками. Нужен кредит без залога и поручителей 250 000 руб., на 6 мес. Сможет ли Ваш банк нам помочь? Если Вас не затруднит, расскажите про овердрафтный кредит.

Наталья, добрый день! В январе 2009 года заказала и получила мультивалютную карту VISA в филиале «Северный» г. Хабаровска. 20 февраля внесла на карту в г. Петропавловске-Камчатском (местный филиал ВТБ 24) определенную сумму в долларах США. 24 февраля при поверке баланса выяснилось, что сумма на карте в рублях(?!). Далее выясняется, что карта не мультивалютная, а рублевая(?!). И соответственно деньги можно снять только в рублях. Учитывая постоянные колебания валютного курса, я терплю существенные убытки, благодаря невнимательности клерков (начиная от выпуска карты, заканчивая кассиром-операцонистом). Этот случай — вопиющий непрофессионализм и безответственность банка. В связи с этим, вопрос. Как и кто будет решать эту проблему? Кто ответит за моральный ущерб? О данной ситуации будет поставлен в известность М. Задорнов, если ситуация не разрешиться до 26 февраля. С уважением, А. Логачева.

Здравствуйте, Наталья пожалуйста, прокоментируйте мою маленькую проблемку:) http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor C уважением, УНК 331043

Добрый день. У меня оформлен автокредит в вашем банке (договор № 232000001802003031) в долларах США сроком до 28.02.2013. 10.12.2009 мой автомобиль был угнан, о чем я своевременно сообщил в банк. Автомобиль был застрахован в СК «Русский мир» на полную стоимость в рублях. Страховая компания выплачивает страховое возмещение выгодоприобретателю (банк ВТБ-24) по окончании предварительного следствия по розыску автомобиля. В настоящий момент СК «Русский мир» признала хищение моего автомобиля находящегося в залоге в банке ВТБ-24 страховым случаем и оценила сумму ущерба в 985979,15руб. Для перечисления средств на счет банка СК «Русский мир» требуются реквизиты (номер счета итд) на которые перечислить средства в счет погашения кредита. Сегодня 24.02.2009 я предоставил запрос от СК «Русский мир» № 857/УРП от 18.02.2009 в отдел автокредитования по адресу г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 116 с просьбой предоставить реквизиты для перевода средств. Оператор отказала мне ссылаясь, на то, что моя задолженность составляет 37782.09 долларов США или 1386602.70 рублей. И средств от перечисленных от СК недостаточно. И предложила мне немедленно доплатить разницу составляющую порядка 400623 рублей. Я ответил, что таких средств у меня не имеется и я согласен выплачивать разницу по графику платежей с учетом досрочного частичного возврата кредита согласно пункту 3.3 кредитного договора. Так же оператор отказалась пересчитать мне размер средств по возврату кредита с учетом досрочного частичного возврата кредита согласно опять же пункту 3.3 кредитного договора. Так же оператор ссылалась на договор залога, согласно которого теперь не обеспечен залог. Не получив реквизиты, я попросил СК «Русский мир» самостоятельно, дополнительно направить запрос в ваш банк. 1. Прошу объяснить, на каком основании мне было отказано. Я лично передал запрос СК в ваш банк для того, чтобы ускорить выплаты, поскольку кредит в долларах США. Считаю отказ необоснованным. 2. Прошу предоставить перерасчет остатка задолженности по кредиту.

Здравствуйте! Что грозит человеку, если он взявши автокредит сдал по незнанию автомобиль в автоломбард (ПТС в банк не привез), а потом не смог его выкупить от туда и ломбард продал ее!! Но заемщик не собирается бегать от банка и собирается все честно платить!!! Как лучше поступить в этой ситуации?

Здравствуйте Наталья, Ситуация такая. У меня есть мультивалютная карта Visa-Classic на которую я положил 3700$ и 2000 р. До этого на карте почти ничего не было. Минуты через 3 я попытался снять 3700$ на основной счет, мне было отказано в авторизации. Тогда я 2-мя транзакциями снял 3500$ и на счете оказалось на 100$ меньше. Как мне потом объяснили деньги вроде как дошли но не были обработаны. И поэтому они были с конвертированы в рубли а потом в доллары и это и объясняет то что с меня было взято больше. Может Вы объясните почему я как клиент заказавший операцию снятие долларов должен платить за другую операцию которую я не заказывал. Если деньги не были обработаны то мне не должна была система Телебанк позволить их снять. Ведь я не в курсе про то что до рублевого счета деньги дошли а до долларового нет, т. к. в Телебанке мультивалютный пластиковый счет показывается только в рублях. С уважением, Сергей Мелихов.

Добрый день. На работе выдали новую карточку. При получении сразу от овердрафта не отказалась, но подумала, и решила, что мне это не нужно. Как можно отказаться от овердрафта? Можно ли где-то скачать новый бланк заявления (при выдаче карты в бухгалтерии давали, но я не придала этому значения), как долго ждать и как узнать — сняли овердрафт с моей карты или еще нет? С уважением, Маргарита

Добрый день! Компания, в которой я работаю, является клиентом Вашего Банка. Также я имею зарплатную карту ВТБ-24. Могу ли я подать заявку на кредитование в Вашем Банке?

Здраствуйте! Хотелось бы пожаловаться на работу банкоматов банка ВТБ 24 в г. Архангельске. В частности, уже второй день не работает банкомат в аэропорту Талаги, снять деньги в другом банкомате в городе — тоже проблема (например, банкомат на ул. К.Либкнехта тоже не работает, а стоять очередь (7—8 человек) к работающему банкомату на площади 1 кв. м. у входа в банк — не очень хочется). Такая ситуация повторяется регулярно. У меня зарплатная карта, деньги на которой есть, а воспользоваться я ими не могу, т. к. не могу обналичить (для этого надо объехать 3—4 банкомата). Вопрос: прошу пояснить причины происходящего?

Добрый день, Наталья! Я являюсь заемщиком Вашего банка на протяжении — 3 потребительских кредита в долларовом эквиваленте. На протижении 2-х лет только положительная история по данным кредитам. Денежная масса была израсходована на приобретение 2-комн. квартиры по инвестиционному договору (оформление прав собственности в процессе). Могу ли я взять ипотечный кредит сроком на 10 лет под залог этой 2-комн. квартиры либо под залог 3-комн.квартиры, в которой прописан(1/4 часть моей собственности, остальные собственники совершенолетние и готовы подтвердить свое согласие) на предмет закрытия потребительских кредитов в связи со сложившейся финансовой нестабильностью. С Уважением, Александр

В связи с кризисом могу ли я продать свой автомобиль,который брал в кредит в вашем банке.мне еще выплачивать 2,5 года

Здравствуйте! Мой муж взял ипотеку в Вашем банке на покупку квартиры. Квартира оформлена на него. Могу ли я расплатиться материнским капиталом.

Добрый день. У меня вопрос по мультивалютной карте ВТБ24. можно ли получить понятный ответ — как работает мультивалютность карты. Почитала и сайт банка и форум… и совсем запуталась… особенно после объяснений операционистки при получении мультивалютной карты. По ее словам — если положил 1000 евро, то снять их ты не можешь, придется платить курсовую разницу, если курс возрос. На форуме попадается информация, что при такой операции нужно наличие суммы в рублях (1000*курс продажи) на рублевом счете карты и ничего не придется доплачивать. Хотелось бы все таки понять — кто прав? Может быть операционистка в банке не полностью владеет информацией или не может понятно объяснить это?

при подаче заявки на оформление потребительского кредита, мне было отказано в принятии документов, т. к. в копии трудовой книжке не было рукописной записи о том, что я работаю по настоящее время. Вопрос: просмотрев всю информацию на сайте, какие документы необходимы для подачи заявки,Ю а также заполнив анкету по телефону и еще раз уточнив у менеджера, какие документы нужно представить не смогла обнаружить, а также услышать, что при предъявлении КОПИИ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ, заверенной работодателем необходима рукописная запись о том, что работает по настоящее время. В этом случае данная копия не является КОПИЕЙ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ. Если необходима справка о подтверждении данного факта, то банк предоставляет потенциальному клиенту Бланк-Запрос для работодателя, где тот заверяет и уточняет факт работы по настоящее время. А, также хотелось бы уточнить, что при предъявлении заверенной справки 2-НДФЛ, где указаны все реквизиты номинального предендента на получение кредита, данная запись явлется не уместной. Также Банк предлагая оформить кредит, имеет право сделать запрос Работодателю и уточнить полученную информацию, на что и расчитаны 3—5 дней ожидания для окончательного ответа о выдаче или отказе. Хотелось бы получить мотивированный ответ, т. к. отказ в принятии документов по причине недостоверности информации, как на сайте,а также в получененной информации по телефону от сотрудника банка создал негативное впечатление о работе Банка.

Вопрос: ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ЯВЛЯЮСЬ ИПОТЕЧНЫМ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА У МЕНЯ ВОПРОС , ВОЗМОЖНО ЛИ КАК ТО УМЕНЬШИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ, В СВЯЗИ С СИТУАЦИЕЙ В СТРАНЕ И ФИН АНСОВЫМ КРИЗИСОМ. Я остался без работы, так как корпарация «ИНКОМ-АВТО» обанкротилась и многочисленный персанал оказался без работы, в их числе и я. В данный момент я устроился на новую работу но ежемесячный доход не превышает 25 000 рублей, Такая же ситуация на работе у жены, Она работает в Банке «Возрождение» урезали зарплату на 50%. За пять месяцев у меня не было просрочек,но в дальнейшем мы не сможем выплачивать в месяц 46000 рублей. Я не отказываюсь от своих обязательств, но прошу ВАС СНИЗИТЬ ПЛАТЕЖ. Я надеюсь моя прозьба не останется без внимани и надеюсь понимания с вашей стороны. С Увожением Дибиров М. М 8- 926- 344—42—56 Зарание вам благодарен ДИБИРОВ МУРАД МУКАИЛОВИЧ (ПОДОЛЬСК) · 25.02.2009 20:48

Я военнослужащий получаю зарплату по карточки от банка ВТБ 24. 19 февраля на карточку нам перечислили февральскую зарплату в двойном размере, как потом оказалось это был сбой в банке при начислении и зарплата доложна быть только за один месяц. денежную сумму я снял всю, теперь требуют вернуть, но я ее уже потратил. Говорят что будут начислены проценты.Как быть? Нас никто об этом непредупредил, мы думали что это премия к 23февраля.Скажите пожалуйста как мне поступить правильно? С уважением Владимир

Уважаемая Наталья! Мною получен долларовый ипотечный кредит в ВТБ24. В ноябре залог по моему договору продали некой Люксембуржской компании. Мне объяснили, что у меня кредит «хороший» (точное слово не вспомню — плачу хорошо, долг маленький остался, а квартира дорогая). Ну это не суть, т. к. у банкак есть право продать кредит по закону и договору. Я обратился в банк на рефинансирование в рубли, собрал все документы, передал, все ОК, только их никто не расматривает и видимо не будет, так как в банке, как говорят, нет механизма рефинансирования «проданых» кредитов. Вот и думайте теперь стоит ли быть хорошим плательщиком. Как по Вашему мнению, когда банк разработает процедуру рефинансирования «проданных» кредитов и будет ли он этим вопросом заниматься, а то человек, принимавший мою заявку просто говорит ждите. Не очень обнадеживающий ответ. Спасибо Михаил