20 ноября находясь на территории Швейцарии в командировке, я попыталась расплатиться с помощью карточки VISA банка ВТБ24, и обнаружила, что на моем счету нет средств. Через систему телебанк я обнаружила, что с моей карточки снимались деньги и совершались платежи — снимались деньги через банкоматы (!) Москвы и через интернет -платежные системы Санкт-Петербурга и Москвы (21 операция в период с 15 по 20 ноября). Я позвонила в службу поддержки клиентов Банка ВТБ24 и заблокировала карточку. Не совсем понятно, почему служба безопасности банка, зная, что операции совершаются одновременно в двух разных странах не связалась со мной!! Так же не понятно, почему Банк ВТБ24 не предупредил меня и не связался со мной, когда с моей карточки в течение одного дня было проведено 10 операций, где с одного и тоже сайта, где снималась одинаковая сумма?В срочном порядке, прервав командировку, 21 ноября я вернулась в Москву, и 22 ноября подала заявление о спорной транзакции в офис банка ВТБ24 на Павелецкой. К заявлениию был приложен мой заранпаспорт с печатями таможенных служб и копия авиабилета подтверждающих мое нахождение в Швейцарии. Банк перевыпустил мне карточку, уничтожив соответственно старую. В дополнение к этому я подключила систему смс-оповещения. Банк гарантировал рассмотреть мое обращение в теч. 60 дней с момента обращения.С момента подключения смс-оповещений мне начали приходить сообщения о попытке совершения платежных операций с моей уже к тому времени заблокированной и уничтоженной карточки. Как только я начала получать подобные сообщения, я обратилась в службу поддержки клиентов Банка ВТБ24 с сообщением о многочисленных попытках снять с моей старой карточки деньги и попросила передать данную информацию службе безопасности, так как это поможет быстрее найти мошенников и соответственно вернуть мои деньги.При первом обращение 1.12.2012 мне ответили, чтобы я не волновалась, так как карточка не действительна, соответственно снять у мошенников уже нет возможно. Что информация обязательно будет передана в службу безопасности, и служба безопасности оперативно прореагирует. Как оказалось, служба безопасности проигнорировала мое обращение и не приняла меры. Так как попытки снять средства с уже заблокированной карточки продолжались!24.12.2012 я повторно обратилась в службу поддержки клиентов Банка ВТБ24, так как у меня продолжали пытаться снять средства и расплатиться, об этом приходили смс -оповещения. Появился новый адрес, с которого пытались снять деньги. Я попросила передать заново информацию в службу безопасности, так как посчитала, что новый адрес поможет службе безопасности вычислить преступника. Мне опять обещали передать информацию и принять меры. НО И ПРИ ПОВТОРНОМ ОБРАЩЕНИИ в банк ВТБ24 служба безопасности проигнорировала мое сообщение! До сих пор мне приходят смс сообщения о попытке снять средства с карточки, с которой украли деньги и которая уже давно заблокирована и уничтожена (последнее сообщение пришло 30 января 2013 года).26 января, мне, находящейся в командировке на территории Швейцарии, позвонили из Банка ВТБ24 и сообщили об отказе в возврате средств по причине невозможности установить, кто украл средства с моей карточки. Не понятно, почему Банк не сообщил мне о своем решение в срок и не предоставил свой ответ в письменном виде.В письменном виде, ни на домашний адрес, ни на электронную почту, Банк ВТБ24 ответ так до сих пор и не прислал.Последнее сообщение о попытке снять средства с моей карточки пришла 30 января! Попытки совершить данные операции производились через те же платежные системы, с которых до этого были украдены средства.Всего было 11 попыток снять средства или расплатиться в EUR, Рублях, GBR и даже SGD с момента моего обращения в банк.30 января я прервала свою командировку в Швейцарию и вылетела в Москву для того, чтобы разобраться с ситуацией.Не могли бы Вы объяснить мне, почему Банк ВТБ 24 нарушает условия договора, в котором гарантирует безопасность вкладов своих клиентов, не несет никакой ответственности перед своим клиентов за сохранность денег, не расследует преступление, так невнимательно относится к обращением своих клиентов, не находит преступников и по какому праву Банк ВТБ 24 отказывает в возврате средств устно, и еще по такой невнятной причине — невозможности установить, кто совершал операции!!! ?Как мне вернуть украденные деньги?

Подключился к системе «ТЕЛЕБАНК». Работодатель мне перечислил на текущий рублевый счет заработную плату, но при этом указав реквизиты банка получателя ВТБ 24 (ЗАО) Филиал 2351 БИК 040349585.Зайдя в Телебанк для просмотра состояния счета, обнаружил, что для зачисления денежных средств надо указывать реквизиты банка получателя ВТБ 24 (ЗАО) БИК 044525716Денег соответственно на счете нет. Как урегулировать данную проблему?

телефонную трубку не берёт никто в офисе на декабристов 185?

Сегодня пришла смс, что банк дарит 2 года бесплатной телебанки. НО! Где то перед или сразу после НГ тоже приходило смс о 2х бесплатных годах. И вот вопрос — это мне 2+2 = 4 года дарят или как и почему? Ведь ТБ по факту включили еше по приходу первой смс. Вотпрошу ответ продублировать мылом

Здравствуйте! У нас такая ситуация. Брат взял кредитную карту ВТБ-24 и снял деньги. А чтобы внести — не помнит пароль. Можно ли перевести деньги (чтобы не падала пеня) с зарплатной карты ВТБ-24 на кредитную?

В ноябре 2012 года мною по акции была оформлена карта MasterCard Gold «Мои условия», при оформлении в заявлении о присоединении к страховым программам были поставлены флажки напротив пунктов «Отказываюсь». Вчера, 31.01.2013, обнаружил в выписке по карте за 09.01.2013 строку «Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна».Сегодня в офисе банка «Московский проспект» (г. Ярославль) сотрудница банка, выслушав меня и сходив куда-то проконсультироваться, начала уверять что все верно, страховка подключается автоматически и надо написать заявление для отключения данной услуги. На вопрос о заявлении об отказе, написанном в ноябре, повторяла как мантру «все автоматически». Сотрудница, кстати, та самая, с которой оформлялся договор, только в ноябре она была стажером, и ее действиями руководила некая дама без бейджа, по моему мнению это была руководитель офиса.В итоге я повторно написал заявление об отказе от участия в страховых программах, а так же претензию на имя директора ОО «Московский проспект» — почему-то на чистом листе бумаги, хотя раньше несколько раз писал на печатном бланке.Собственно вопросы:1. По какому праву подключили страховку кредитной карты вопреки моему заявлению об отказе?2. Почему по факту списания средств с карты не было произведено информирования по SMS, данная услуга подключена.3. Прием претензии на имя директора офиса на чистом листе вместо печатного бланка — это новые правила такие (так сказала сотрудница банка)?Прошу провести проверку по данному факту, считаю действия сотрудников ОО «Московский проспект» противоправными, а также требую вернуть удержанную сумму.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,рассмотрел ли банк заявку на ипотечный кредит ф. и.о. заёмщика Федорова Марина Ивановна, дата рождения 18.06.1989. Банк ВТБ 24, г. Тверь, ул. Новоторжская, 10? Спасибо

Здраствуйте НатальяМною был задан вопрос в рублике «Народный рейтинг»http://www.banki.ru/services/response…ID=4510639Ответа в рублике до сих пор не получил, но звонил представитель банка, который зачитал мне в очередной (третий) раз решение банка в отказе от претензии. Зато, «допросив» представителя, выяснил, что банкомат «должен был забрать деньги обратно из лотка выдачи, но почему то не забрал». Выходит, что банкомат все таки сработал некорректно? При этом моя претензия все равно отклонена. Теперь прошу объяснить мне где логика … А не четвертый раз зачитывать официальный ответ банка.

здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько еще по времени ждать одобрение ипотеки. Документы подали 16 января, обещали дать ответ через 1—2 недели, уже третья неделя пошла, а ответа все еще нет.

Добрый день, Наталья!Недавно оформила кредитную карту «Мои условия» с немалым (для нашего семейного бюджета) кредитным лимитом. Сама идея этой карты направлена на стимулирование безналичных расчетов. Сделала несколько платежей по карте и уже озадачена-почему моя карта, с чипом и магнитной полосой, не требует пин-кода при оплате? Позвонила на горячую линию втб, там сказали, что такое возможно, если проводили магнитной полосой. Вчера вечером, совершая покупки в супермаркете Макси, специально обратила внимание-карту кассир вставила в терминал и сказала мне набрать пин, а оплата прошла без ввода такового. Кассир удивилась и тем самым встревожила меня. Скажите, нормальна ли такая ситуация, что оплата по карте проходит «на предъявителя»? Как можно сделать карту более защищенной, или это не предусмотрено для карт «Мои условия»? Заранее спасибо за ответ.

можно ли снять деньги в банке Москвы без процентов если карточка Владимирская7

Как пополнить счет карты втб24 через терминал qiwi

я получила карту ВТБ 24 совсем недавно, классическая карта зарплатная. На нее были перечисленны стредства, но я их снять через банкомат не могу. Также не получилось оплатить мобильную связь. Позвонила в банк-сказали, что карта не прикреплена к банку. нужно сдать карту на экспертизу. Но так как я через три дня уезжаю и мне нужно срочно получить эти средства, у меня ннет времени для экспертизы, банк предложил мне получить деньги через кассу. Я уезжаю в Татарстан. Смогу ли я там сдать карту на экспертизу именно там, а не в краснодарском крае-где получала.Сколько времени это займет и смогу ли я через кассу в банке снять деньги?спасибо

Здравствуйте!мой муж год назад взял потребительский кредит в ВТБ 24,он является держателем зарплатной карты. Сотрудница банка, которая оформляла кредит сказала что страховка по кредиту обязательна. Так ли это?и можно ли от нее отказаться?а выплаченные деньги за страховку можно вернуть?

Здравствуйте. У меня такая проблема.Прохожу срочную службу в армии. Для получения заработной платы нам выдали банковские карты банка ВТБ.Номере счета моей банковской карты состоит из 16 цифр, в то время как у всех моих сослуживцев цифр на много больше, столько только у меня. Один из сослуживцев говорит что совершить перевод на мою карту не возможно. Возможности спросить у знающих людей на верняка у меня нет. Подскажите пожалуйста могу ли я совершить перевод на эту карту, и возможно ли что мне она попалась бракованная, дойдут ли деньги?

здравствуйте у меня два кредита в вашем банке оба на 5 лет один на 300 т р взятый в сентябре под23,9% а второй 500 под взятый в мае под 24% я сейчас хочу положить на кредит не 10 т как положено а 30 т и пересчитать. Подскажите пожалуйста на какой из этих кредитов лучше положить эту сумму и на сколько измениться сумма в месяц? большое спасибо очень жду ответа

Помогите как получить в вашем банке кредит для индивидуального предпринимателя ранее был зарегистрирован ип, с 2010 5 сентября 2012 закрыл в 2013 вновь открыл из -за того что был зарегистрирован по сель/хоз регистрация города не было субсидий сейчас зарегистрирован грузоперевозки в администрации сказали как будут давать кредит звони чтоб перевести и оформить субсидии на погашение кредита или лизинга мне нужно приобрести у частников автомобиль грузовой с манипулятором и трактор с навесным оборудованием хоть срок предприятия мал есть же какие то льготы нужно 1 500 000 рублей на 5 лет помогите в приобретении транспорта и кредита или лизинга. Буду очень благодарен за любую информацию И ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ.

Добрый день, Наталья.19 января 2013 года, моей матерью было написано заявление на возврат денежных средств, ошибочно списанных со счета в связи с неисправностью банкомата «Сбербанка». Сотрудница Щелковского отделения ВТБ 24 (по адресу: 141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Краснознаменская, д. 6) принявшая заявление, сообщила, что деньги должны поступить на счет в течении 2х недель, в случае же не поступления их на счет в указанный срок попросила позвонить по номеру 8-800-100-24-24. 2 недели прошло, и позвонив по этому номеру, ей сообщили, что заявления от клиентов банка ВТБ 24 рассматриваются в течении 60 дней. Но на вашем официальном сайте указана другая информация. Из вот этой ссылки (http://www.vtb24.ru/News/Pages/news.a…isplay=442), можно узнать, что (С 1 июня 2010 года срок рассмотрения стандартных претензий будет снижен до 15 дней.) Хочу заметить, что ранее такая же ситуация уже случалась но с банкоматом «Мособлбанка», тогда деньги вернули, после проведения первой же инкассации банкомата.

здравствуйте! живу и работаю в г Кизляр респ Дагестан РФ,официально по трудовой уже 2 года.Интересует автокредит,какие необходимые документы я должен предоставит?и минимальный первоначальный взносзаранее спасибо

Предусмотрены ли какие-нибудь льготы для держателей карт Maestro c зарплатным проектом? Зависит ли количество льгот от времени обслуживания в данном банке? Какие именно льготы мне могут быть предоставлены?В офисе банка в г. Старый Оскол мне сказали следующее:1. Вы освобождены от уплаты комиссии за обслуживание карты, пока Вы работаете в ОАО ОЭМК.2. Вам не нужно собирать весь пакет документов для получения кредита, достаточно паспорта3. Ставка кредита для Вас пониженная.В целом Ваш банк мне нравится. Современный офис с электронной очередью. Большое количество банкоматов в нашем городе. Реальный соперник по количеству банкоматов только Сбербанк России, который начал активно переманивать точно таким же бесплатным обслуживанием для клиентов с зарплатным проектом и бесплатным Интернет-банкингом (чего в ВТБ 24 до сих пор нет).

Здравствуйте, хотелось бы уточнить сроки открытия ВТБ 24 в городе Озерске Челябинской области. Какие вакансии, где размещать анкету?С уважением, Ирина

Здравствуйте!Где можно узнать срок начисления «миль» по новой карте РЖД-бонус? В описании приведена только табличка с сайта РЖД-бонус с количеством миль за покупку и за поездки. А в течение какого срока после покупки/поездки они будут начислены — не сказано.Спасибо!

Добрый день. 02,02,2013 года, я перевёл средства с электронного кошелька Qiwi на карту VISA. Деньги на счёт до сих пор не переведены. Правильно ли я сделал перевод и когда мне ждать поступления денежных средств на карту? С Уважением Тарасов Антон.

По расчетно-кассовому обслуживанию.в ваших правилах в разделе 01.07 про выдачу наличных рублей поступивших безналичным путем (0107.01.0201) берется комиссия 1% и минимум 100 рублей.Вопрос — я подал реквизиты карты работодателю для перечисления на счет карты заработной платы, карта классическая.Этот пункт затрагивает операции через ваш банкомат? Или этот пункт не касается карточного счета, а имеестя ввиду счет с телебанке? И как банк определяет какую долю средств я обналичиваю если на счете например была какая-то сумма до его пополнения?

http://www.banki.ru/services/question…Id=4523540То есть при снятии моей зарплаты в банкомате будет взыматься комиссия за каждое обналичивание? (Да, Нет)В тарифах ответ на свой вопрос я не нашел.

Здравствуйте. Могу я подать заявку на ипотеку онлайн? Хочу узнать, действительно ли был сделан запрос на ту сумму и количество лет для выплаты кредита, которые я указала, узнать причину не одобрения. Сегодня мне одобрили ипотеку, но на сумму меньше запрашиваемой и увеличили срок выплаты на 5 лет, ипотека по господдержке с внесением первоначального взноса 2/3 от общей стоимости недвижимости (новостройка). Кредитов не имею, являюсь корпоративным клиентом банка. Тремя месяцами ранее подавала заявку на ипотеку (вторичное жилье), сумма меньше на 100 т. р., но срок выплаты был указан 7лет — одобрили сразу.

Уважаемая Наталья, почему банк ВТБ 24 не работает с претензиями от клиентов (моя семья является многолетним клиентом банка ВТБ 24 и до недавнего времени не было никаких претензий к обслуживанию)? Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ 24. В день погашения кредита 22.01.2012 г в ДО«Бабушкинский"г. Москва, ул. Енисейская, д 11 через терминал № 387509 были внесены денежные средства в размере 7 тыс рублей (3 купюры: 5 000, 1000,1000), однако денежные средства на счет не поступили из-за сбоя работы банкомата (терминал в момент зачисления денег обозначил ошибку и отказывался реагировать на любые манипуляции). Карту вернули сотрудники банка, а деньги остались в терминале. На обращение (письменное) в банк о сроке зачисления денег, сотрудники в устной форме (после долгих консультаций друг с другом и крайне некомпетентных комментариев) обозначили 3-х дневный срок возврата денежных средств на карту. Сегодня уже 05.02.2013 г, денежные средства не перечислены, а только каждые два дня звонят из кредитного отдела и требуют внести сумму кредита с процентами (без каких-либо пояснений по претензии). В соответствии со ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет денежные средства не позднее дня с даты проведения операции. Однако банк не выполнил свои обязательства и внесенные денежные средства на счет карты не были зачислены. Обращаю внимание банка на ответственность за неисполнение денежного требования и на ответственность банка перед ЦБ РФ за несвоевременность зачисления денежных средств на счет клиента. Также оставляю за собой право обращения в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте! я гражданка Армении живу в Москве больше 10 лет у меня временная регистрация хочу узнать могу ли я оформить в вашем банке дебетовую карту виза. Еще второй вопрос могут ли нерезиденты стать акционером вашего банка.

Здравствуйте! Могу ли я получить ипотечный кредит по программе победа над формальностями (внесение первоначального взноса 35%), если не состою в браке (имеется 2 детей, одному из которых 1 год)? Могу ли я к первоначальному взносу 35% прикрепить еще и материнский капитал, чтобы еще увеличить первоначальный взнос.Заранее спасибо за ответ, до свидания!

здравствуйте!хочу оформить кредитную карту для покупки мебели, могу ли я воспользоваться картой, уведя ее в кредит и погашая частями сроком до года?на сайте указаны 19% годовыхэто нижняя ставка по кредиту или едина для всех категорий граждан?как определяется допустимый кредитный лимит?поставят ли нужную сумму или исходя из ЗП?

Здравствуйте.Как мне узнать реквизиты счета к которой привязана моя карта виза втб 24. Отправтье пожалуйста на:super.kangalassy@yandex.ru. Заранее спасибо.

Добрый день!Первый раз вопрос не опубликовали…Имеется счет в системе телебанк ВТБ24 и реквизиты для его пополнения извне.Может ли юридическое лицо на основании договора купли-продажи пополнить мой рублевый счет в телебанке по указанным реквизитам (взятых из системы телебанк) или дополнительно необходимо еще номер привязанной з/п карты указывать? Есть ли лимиты на пополнение счета в телебанке ВТБ24 извне? Есть ли в телебанке ограничения при переводе с рублевого счета на привязанную з/п карточку?Заранее благодарен

Добрый день! скажите, пожалуйста, как я могу узнать задолженность по своей кредитной карте, если мне не приходят смс-оповещения????

Добрый день!в 2008—09 году был кризис и у мужа зарплата стала 15 000 рублей и жили на сьемной квартире.Ну вот так вот получилось что у нас была просрочка в двух банках (Ренесанс 5000 рублей и ДжиМаниБанк 10 000) но мы потом все уплатили, но не помню точно через сколько меньше 3х мес. или больше.В этом году собрались брать ипотеку на 2х комнатную квартиру, она стоит у н ас примерно 2 500 000, есть материнский капитал. Но к сожалению нам уже в зх банках отказали из за просрочки.Это Сбербанк, Пушкино и Примсоцбанк, сейчас рассматривают в Петрокомерце, но пока не знаем ответа.У нас еще весит потреб кредит, сумма основного долга 88 000 рублей в Промсвязь банке, но это возможность есть погасить.Есть ли у нас шансы взять ипотеку? У мужа белая зарплата примерно 60 000 рублей, у нас двое детей и я пока сижу в декрете.Нам сказали если бы не ваша просрочка то вам дали бы, но как быть если все таки она испорченна?заранее спасибо!

Здравствуйте. Я решил взять кредит в банке ВТБ 24 500 000 рублей на 5 лет. Я получаю зарплату на карту втб 24. Стал оформлять заявку, средняя зарплата у меня вышла 54 тысячи в месяц. Специалист банка,который оформлял мне эту заявку напутал и внёс мне в графе прописка не постоянную,а временную, в результате чего из банка пришёл отказ.Он сказал,что исправил и ещё раз послал.В результате опять отказ. Хотя у меня никаких кредитов больше нет, стабильный заработок и моим сослуживцы,которые до меня брали всем одобрили до 500 000 руб.(мы работаем одинаковое число времени и зарплата у меня немного выше чем у них). Возможно,что такой отказ пришёл в результате ошибки специалиста.ведь там считает система,я так понимаю, и следующую заявку можно послать только через 3 месяца?…Если виноват всё таки специалист,возможно ли исправить его ошибку и получить этот кредит ранее,чем через 3 месяца?

Добрый день,У меня такая ситуацияЯ жила в америке полгода и вернулась оттуда в мае 2012 года при себе у меня была карта втб24 visa classic. По приезду в Россию на ней было около 500т.р. После чего я картой не пользовалась, я не проверяла баланс и ничего не снимала.Сегодня 5.02.2013 я прилетала в москву и мне нужно было расплатиться за счет в клинике. Я пытаюсь снять деньги в банкомате а он мне выдает, что ваша карта заблокирована. Я звоню в банк мне говорят она заблокирована дальше я иду в офис втб 24 мне дают расписку, где я вижу что были сняты деньги в америке 4 раза по 3200USD 14.08.2012Карта всегда была при мне и я не пользовалась ею с прошлого годаМожно ли вернуть эти деньги? Что нужно делать?Спасибос ув.Яна

Здравствуйте! Могу ли я заказать выписку поступлений на дебетовую карту за определенный период времени, в которой бы значились суммы, даты, Ф. И.О. и др. реквизиты отправителей.Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас ипотечное кредитование комнат на вторичке? Недвижимости под залог у меня нет.

Добрый день! Выражаю крайнее недовольство тем, как общаются ваши сотрудники с клиентами! Сегодня мне позвонили с номера 8-495-797-90-88 некий главный специалист отдела по взысканию просроченной задолжности. Данный господин разговаривал со мной так, как будто он представитель криминального мира, а я, извените, просто быдло! Свои слова он представлял за мои, отвечал за меня, угрожая и постоянно аппелируя статьями уголовного кодекса, а в конце разговора в недоброжелательной форме просто положил трубку. После этого разговора сложилось впечатление, что меня просто-напросто по-хамски прессовали! Господа, но это же не уровень вашего кредитного учреждения!

Здравствуйте. Подскажите возможен ли перевод средств частному лицу на карту ВТБ24 через банкоматы Вашего банка с карты Банка Москвы? Какая комиссия будет взиматься Вашим банком за данный перевод?

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста почему в нашем районе не находиться ваш банк самый ближайший офис находится за 650 км. А хотелось бы у нас Вас видеть сотрудничать и работать у Вас в банке.

Здравствуйте, в марте 2013 заканчивается автокредит, хотела бы узнать где и когда могу получить ПТС, машину покупала и оформляла кредит в салоне Автогермес на Сормовской. Спасибо

Добрый вечер! у меня вопрос такого рода…Мужем был взят потребительский кредит,но к сожалению он скончался и кредит остался не выплачен до конца! Обратились в отделение банка,нам сказали,что кредит был застрахован…В страховую службу мы подали все необходимые документы для оформления страховки,нам сказали ждать ответа в течении 15 дней.Меня интересуют условия страхования,так как договор и соответствующие документы были утеряны? и какова вероятность погашения оставшейся суммы страховой компанией если предварительная причина смерти мужа «отравление наркотическим веществом»! эта причина входит в страховой случай?

Могу ли я оформить карту через интернет??Хочу оформить карту для зарплаты…но чтобы была включена бонуссная система.

Здравствуйте! Сегодня забрал свою зарплатную карту с банка. Так как спешил не успел толком рассмотреть, что мне дали в руки… Позже обнаружил, что на самой карте фамилия моя, а вот имя совсем другое, да ещё и женское!) как мне быть? И ещё.. как проверить подключен ли овердрафт к моей карте?

Получил смс на телефон внести платеж покредиту VTB24 . Кредит в этом банке не оформлял. 9265971852т. Почему отправляют смс.

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Брала 2 года назад кредит в ВТБ 24. Но так сложились жизненнная ситуация, что потеряла работу и сейчас моя зарплата ниже чем мои кредитные платежи. Обращалась в отделение, чтобы мне сделали реструктуризацию задолженности — ну или каким-то образом помогли. Но мне сообщили, что моему типу договора такой услуги нет. Я кое-как плачу конешно, но постоянно выхожу на просрочку Подскажите, пожалуйста, возможно ли всё таки что-либо сделать?

Уважаемая Наталья! Пользуюсь давно кредитными продуктами ВТБ-24. Очень доволен. С помощью кредитов успешно решил почти все финансовые вопросы. Пару недель назад получил письмо за подписью Задорнова М. М. В знак признательности и надежное сотрудничество банк предложил мне кредит наличными на сумму 1000000 на специальных условиях. То есть для его получения мне необходим лишь один документ-паспорт.Сейчас у меня созрела необходимость реконструировать бизнес. Я подал заявку на кредит «Бизнес- экспресс» на 1300000 под залог принадлежащего мне нежилого помещения — функционирующего магазина.Сегодня уже 15 дней со дня подачи заявки и месяц со дня первого обращения. Периодически мне звонят сотрудники банка и просят довезти очередные документы, даже те которых не было в первоначальном списке. На сегодняшний день на всевожможные справки и оценки мной потрачено около 10000 рублей.Могу ли я расчитывать на такуе же к себе признательность при получении «бизнес — кредита» или лучше обратиться в другой банк?

после получения кредита выдали классическую карту втб 24 с льготным периодом.Хотела сразу написать заявление и отказаться откарты,но девушка операционист настоятельно просила пока не отказываться хотябы до конца первого квартала.В чём подвох,объясните пожалуйста.И могу ли я отказаться отэтой карты написав заявление в другом филиале втб 24.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4517916Наталья, что тогда означали 2 недели озвученные сотрудником Щелковского отделения?В Сбербанке мне объяснили, что на основании этого заявления Ваш банк должен сделать запрос в Сбербанк о несоответствии денежных сумм в банкомате. Неужели это так долго?Кстати сотрудница отделения Сбербанка непосредственно после происшествия с банкоматом, авторитетно заявила: «Можете писать, что хотите и куда хотите, никто вам ничего не вернет». Каков процент правдивости в её заявлении? Может попробовать обратиться со всей этой ситуацией в Центральный банк Российской Федерации?

Здравствуйте Наталья. У меня уже не первый раз образовывается сверхлимитная задолженность по дебетовой карте. Вчера положил через банкомат деньги на карту. Стал тратить, снял 12 тыс, на карте остается 4 000 р. сегодня пришло письмо из банка — задолженность 8 000 р. Когда в первый раз у меня подобное случилось, я ходил в офис и мне сказал специалист банка, что все правильно, а я считаю что это ее личное мнение и не могу с этим согласиться, не понятно мне почему я не могу пользоваться своими деньгами. Скажите пожалуйста каким правилом пользуется банк, накладывая на меня штраф за то что я снимаю с карты свои деньги. Карта дебетовая, Виза ВТБ24

в банке ВТБ-24 у меня есть действующий кредит (266000 руб.). Выплачиваю кредит регулярно с июля 2011 года. Могу ли я обратиться за вторым кредитом (возможно, с закрытием первого) и какова вероятность его одобрения?

Здравствуйте Наталья!!! Скажите пожалуйста, почему в городе Всеволожске Ленинградской области нет отделения банка ВТБ 24.

здраствуйте НАТАЛЬЯ обращаюсь в ваш уже 4раз получаю отказ имею постоянную работу мой доход позволяет без просрочек оплатить кредит не могу понять по какой причине отказывают.помогите пожалуйста

почему мне нельзя перенести ипотечный кредитный платеж с начала месяца на середину месяца

Здравствуйте у меня такая проблемы получил мобильный банк чтобы на телефон приходили смски,приходят тогда только когда что нибудь оплачу или сниму,а вот на карту когда перечисляют зарплату сразу тишина?почему так?для этого я сообственно и подключал в городе Перми,помагите.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли ИП взять загородную недвижимость в ипотеку на 10 лет, без первоначального взноса? Какой примерно % будет?

Добрый День!Я 16 января оставил заявку на ипотечный кредит в валюте в главном офисе г. Псков, пообещали ответить на следующий день или в крайнем случае на второй, но до сих пор решения нет. Я несколько раз звонил в банк, но они ссылаются на техническую ошибку в программе и просят перезвонить на следующей день.Мне выгоден именно кредит в валюте, выбор стал на вашем банке и знакомые советовали.Подскажите пожалуйста, что мне делать, квартиру я уже выбрал, но продавцы не могут ждать вечно.Спасибо за ответ!

Добрый день!Подскажите, для участия в программе «Победа над формальностями» необходимо к моменту подачи заявления на выдачу кредита уже иметь на счетах банка 35% от стоимости приобретаемой квартиры или нет? И увеличивает ли шансы одобрения ипотеки наличие денежных средств до подачи заявления?

Одобрен кредит 313 тыс. руб. Можно ли получить больше?

17 декабря 2012 я перевел из Германии небольшую сумму в евро сыну на его счет в Москвев банке ВТБ-24. Денег на его счету до сих пор нет, но и на мой счет они не вернулись.Подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?Спасибо,Владимир

Здравствуйте.С кем я могу поделиться информацией о злостных неплательщиках по кредитам, взятым в ВТБ24, их местонахождении и т. д. Спасибо

работаю водителем в москве с 2007 года неофициально соответствено предоставить какие либо справки с места работы я не смогу. каков шанс мне получить автокредит. первоночальный взнос могу сделать тысяч 60—70

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам от имени заемщика, который потерял работоспособность и стал инвалидом, в результате болезни. Полученный кредит был застрахован. Подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия, в этом случае, он должен предпринять?

Прошу помощи в решении моей проблемы.С сентября месяца, регулярно раз в месяц, я высылаю дочери в Москву перевод для физического лица через систему CONTACT для зачисления на карточку вашего банка (ВТБ24) в российских рублях..С января я не могу совершить эту операцию, так как при вводе выше указанных данных пишет НЕВЕРНЫЙ счет получателя.Так как я пользуюсь услугами ЗАО«БелСвиссБанк"а, а там с января нет входа в интернет систему, то я сама лично должна выяснить. что происходит с моим переводом.Дочь звонила в ваш банк и ей ответили, что никаких изменений в номере не произошло.Надеюсь на скорый ответ.Спасибо

Наталья!Большое спасибо за ответ, но…платеж искать не надо, так как деньги не проходятя не могу их отправить…

Добрый день Наталья.Существует ли возможность в вашем банке (либо через Телебанк или как-то еще), возможность задать ограничение по оплате по карте в сутки к примеру или на снятие наличных? Часто пользуюсь банковской картой в интернете для покупок и расплачиваюсь в магазинах, кафе, ресторанах. Сумма на карте всегда приличная. Хотелось бы как то обезопасить себя на случай мошенничества третьих лиц, в нужное время подключая\отключая лимит на снятие средств\оплату. В описании Телебанка такой информации не нашел. Может планируется внедрение системы оплаты через подтверждение смс с кодом, как у известного всеми банка?Спасибо

Подскажите пожалуйста, подойдет ли для оплаты за границей (В Финляндии) зарплатная карта Visa ВТБ 24 и стоит ли сообщать о поездке банку, чтобы избежать конвертации средств? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Обращаюсь к вам снова по моей любимой теме: разные ответы ваших сотрудников на один и тот же вопрос.Ситуация:Магазин сделал возврат суммы за не выданный со склада товар, но сделал его без использования терминала офлайново-бумажным способом (в момент оформления возврата связь с экваером отсутствовала). Возврат осуществлялся 19 января. Кассир магазина обозначил срок возврата как «две недели». По прошествии этого срока (2 февраля) я обратился в торговую точку за комментариями. Там мне сообщили, что банк-экваер обработал мой офлайновый возврат 29 января.Что делать дальше?Варианты ответа:1) служба поддержки платиновых карт: «две недели прошли, а это максимальный срок для обработки операции возврата, вам надо обратиться в торговую точку за подтверждающими возврат документами, после чего написать заявление в банке»;2) сотрудник на стойке-ресепшене отделения на Большой Тульской (после консультации): «я проконсультировался со старшим специалистом. срок возврата — до 30 дней» и в очереди к рядовым специалистам посоветовал не стоять в связи с бессмысленностью мероприятия.Каков будет ответ сотрудника горячей линии на банках.ру?В настоящий момент руках у меня имеются:а) копия заявления о возврате;б) копия бумажного письма торговой точки в банк-экваер с информацией о необходимом возврате;в) уверение сотрудника магазина в том, что в магазине имеется электронный ответ на пункт б) с информацией «операция возврата обработана 29.01.2013»Вопрос: что мне делать в данной ситуации?Ждать возврата 30 дней от 19 января? 14 дней от 29 января? или написать в банке какое-нибудь заявление на поиск моей операции?Спасибо за внимание

Добрый вечер.В ближайшее время буду гасить задолженности по кредиту. У меня 2 карты Подскажите, пожалуйста, какую сумму денег надо чтобы погасить всё полностью?

мой вопрос:на сколько банку втб24 дороги их клиенты?есть ли у банка втб24 люди которые работают с клиентами?и дорого ли банку втб24 мнение людей о работе банка?

Каков порядок начисления миль по кобренду с Трансаэро в случае закрытия карты? Если я напишу заявление о закрытии карты и картсчета, предположим, 10 марта, будут ли мне начислены баллы по операциям февраля? А марта?

Скажите, пожалуйста, может ли фрилансер (лицо не имеющее «официального» трудоутсройства) рассчитывать на положительное решение по программе «Победа над формальностями» в случае, если остальные необходимыве условия будут соблюдены?

Здравствуйте.Я являюсь вашим клиентом с 2011 г. У меня золотая корта K8. Получил ее в сентябре 2012 года. По акции она первый год обслуживания составляет 900.00 руб.Сложилась такая ситуация, что я положил ее дома и не мог найти. Сходил в офис и мне порекомендовали ее заблокировать на всякий случай и выпустить доп.карту, а когда найду основную ее можно будет разблокировать. Я так и сделал. На основании тарифов, которые мне распечатали в офисе, доп.карта стоит 1800.00 руб. Как только выпустилась карта с меня списали эту сумму. 04.02.2013 г. я ее получил. В этот же день я внес на нее ден.средства и с меня еще списали 3600.00 руб. Хотелось бы знать на каком основании. Сегодня 08.02.2013 г. я нашел свою первую карту и планирую ее разблокировать. Очень хочется чтоб мне вернули 3600.00 руб., которые списали не обоснованно. Как мне быть в сложившейся ситуации?

могу ли я оплатить кредит а другом городе

Здравствуйте я вам пишу уже второй раз по поводу оформление дебетовых карт не резиденту. Пятого февраля я взяла все необходимые документы и пошла в банк г. Реуров улица ленина дом 4 но там отказали мне оформить карту объяснив это тем что у меня должно быть временная регистрация на шесть месяцев в период но каким образом у меня может быт регистрация на шесть месяцев если когда гражданы Армении (я гражданка Армении) пересекают границу РФ по закону им делают временную регистрацию на три месяца и когда заканчивается регистрация опять надо пересекать границу и опять регистрация на три месяца. Скажите пожалуйста в этой ситуации я могу оформить дебетовую карту вед банк нечем не рискует деньги в карту ввожу я своими средствами просто мне очень надо делать покупки в интернете не знаю как бить помогите пожалуйста мне в этом вопросе.Заранее спасибо.

Здравствуйте, мы с мужем хотим взять ипотеку в Банке ВТБ24. Подали заявку.Через несколько дней нам позвонили и сказали, что ипотеку одобрили, но с условием того, что в день заключения сделки мы предоставим им справку из Сбербанка о неимении кредитной задолжности. Якобы в бюро кредитных историй Сбербанк редко предоставляет информацию и сотрудники ВТБ24 не уверены в ее акктуальности. Поскольку кредитов мы никогда не брали, Сбербанк нам такую справку не выдает. а менеджер в ВТБ24 говорит, что без этой справки ипотеки нам невидать. Как быть в такой ситуации? Неужели нам действительно не дадут ипотеку из-за того, что два банка справку не поделили?…Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.Хочу узнать у вас,могу ли я сделать рефинансирование моих кредитов в вашем банке?Очень накладно мне работать с другими банками.Очень большие проценты у них,и они меня душат. Можно ли при оформлении договора прописать строчку,что я обязуюсь предоставить документы о погашении кредита в таком то банке. Чтобы банк и я знали что деньги ушли именно на рефинансирование,а не на что то другое.Ваш банк единственный который работает по этой программе,вы последняя надежда для меня.Спасибо.

Продаю квартиру. Покупатель планирует ипотеку втб 24. Имею техпаспорт 2000 г. в котором включена площадь лоджии.Необходимо ли вносить изменения в техпаспорт для исключения площади лоджии и нужна ли справка об изменении площади. В свидетельстве о собственности указана площадь квартиры с лоджией.В квартире была демонтирована ниша, которая указана в техпаспорте. Считается ли это перепланировкой и могут ли быть проблемы при проведении оценки квартиры и одобрении сделки банком.

Здравствуйте!Мне прошло письмо о предоставлении кредит нужно только придти с паспортом и получить карту.Вопрос:а в какой филиал или можно в любой? к та муже в письме указано что банк одобрил

13.12.12. с банкомата ВТБ24 в Самаре, а точнее в ТЦ Космопорте хотели снять деньги с банк.карты-10 000рублей, но не нашли банкомат нашего банка и попытались снять с банкомата партнера нашего банка (а именно с банкомата ВТБ 24), в итоге банкомат денег не выдал, но выдал чек, что дал деньги. Муж подождал еще, но денег нет и ушел, потом приходит смс, что деньги сняты, тот бегом назад, но денег нет. Написали претензию в свой банк, т. к. сторонний банк рассматривает претензии только между банками. В итоге, пришел отказ о возврате денежных средств. Я вам этого хищения просто так не оставлю, пока не верните деньги. И следите за состоянием банкоматов, т. к. это ваша собственность и несите ответственность за их неисправности

Добрый день! Планирую совершить крупную покупку на сумму около 900 000 рублей. Есть зарплатная карта ВТБ24, две кредитные — золотая Трансаэро и классическая и одна дебетовая. Деньги на счету в Телебанке. Каким образом можно с минимальными усилиями снять эту сумму, как лучше это сделать, быстрее и с минимальной комиссией — со счета в телебанке или переведя на карту (карты)? Заранее спасибо за помощь.

Добрый день!27.12.2010 г. мною был взят потребительский кредит в ВТБ 24 г. Москва.22.11.2011 г. я досрочно погасила всю сумму кредита, через несколько дней получила справку, что кредит погашен, договор закрыт.Но столкнулась с такой проблемой, при получении нового потребительского кредита в другом банке я получила информацию, что мой кредит в ВТБ 24 по данным Бюро кредитных историй не закрыт. Но с помощью полученной справки вопрос был решен.Теперь сделав запрос по поводу себя в БКИ я получила информацию об актуальных кредитах и каково было мое удивление, что до сих пор мой потребительский кредит в БКИ в статусе незакрытого кредита. Если бы я не имела информацию по другим моим закрытым кредитам, которые по БКИ проходят верно, то подумала бы, что плохо работает БКИ, но всем другим кредитам у БКИ информация получена и все кредиты в статусе закрытые, кроме потребительского кредита в ВТБ 24 г. Москва.Каким образом ваш банк подает информацию в БКИ и почему спустя почти два года после закрытия потребительского кредита я по данным БКИ до сих пор его не закрыла?

Хтелось бы построить дом!!!Есть кредит в вашем банке!Осталось 1год платить!Можноли оформить кредит на строительство и погосить старый???

Добрый день, подали заявку на ипотечный кредит в подольское отделение банка 09.02.13.Обещанный срок рассмотрения заявки — не более двух недель после предоставления недостающего документа — справки из ПФР об остатке средств материнского капитала.Сегодня, 11.02.2013, довезли справку из ПФР.На вопрос, когда заявка будет пущена в работу, сотрудница указала на стопку документов высотой до потолка и ответила, что клиентов так много, что только через ДВЕ НЕДЕЛИ документы будут переданы на рассмотрение.Т. е. ответ банка будет не ранее, чем через месяц (две недели лежания документов в стопке в подольском отделении + две недели рассмотрения документов кредитным комитетом)Правильно я понимаю, Наталья?

Добрый день! 10.02.2013 в 16:23 при совершении покупки в магазине OSTIN-106 с моей карты (зарплатная) было списано 699,00 рублей за совершенные мною покупки. В смс уведомлении сумма остатка составляла на 487 рублей меньше чем должно было остаться после покупки, т. е. кудатделись 487 руб.!? Скажите пожалуйста как это возможно? и как это отследить?

Добрый день как можно узнать остаток кредита если буду гасить досрочно???

07.02.2013 в 17:02 я задал следующий вопрос:17 декабря 2012 я перевел из Германии небольшую сумму в евро сыну на его счет в Москвев банке ВТБ-24. Денег на его счету до сих пор нет, но и на мой счет они не вернулись.Подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?По Вашему ответу отправил необходимые данные на указанный e-mail и получил формальный ответ. Денег же ни на счету получателя, ни на счету отправителя не появилось.Разберитесь, пожалуйста, что происходит?Спасибо,Владимир

Здравствуйте.Скажите, существует ли в Вашем банке такая услуга как кредитные каникулы? У меня ипотечный кредит и мне хотелось узнать есть ли возможность как то снизить/приостановить платежи на срок 3—4 месяца, и если есть то каковы условия. Плачу исправно, с 2008 года, просрочек нет.

Здравствуйте, я вчера потерял зарплатную карту, смогу ли я снять остаток, до момента востановления карты и как долго мне ждать восстановления карты, спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте, 07.02.2013 г. был осуществлен перевод денежных средств на карту. Деньги до сих пор не дошли, в чем проблема и когда ожидать средства?!

Здравствуйте Наталья! Мною была подана заявка на ипотечный кредит в Химкинском ДО 4 февраля. Менеджером было заявлено рассмотрение в течении 5 дней. На сегодня ситуация такая моя заявка на рассмотрении сколько ещё ждать никто не пояснил. У меня уже оплачена бронь на квартиру. Сколько я могу ещё находиться в такой ситуации не понятно. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, возможен ли прием чека из США на инкассо, если эти деньги — оплата за мне выполненную работу заказчиком из США?В форме заявки на вашем сайте есть пункт «Настоящим подтверждаю, что чек(и) получен(ы) за операцию, не связанную с осуществлением предпринимательской (внешнеторговой) деятельности.»Но получается, что операция как раз связана с предпринимательской деятельностью. Я ИП и скрывать эту сумму от налоговой не собираюсь, просто заказчик предпочитает платить чеком.Как быть в таких случаях?Заранее спасибо.

с февраля 2013 г., перестали приходить СМС о моём счете, до этого 3 года приходили сделайте как было. Спасибо.

Здравствуйте. Я прописана в Курской области, в Черноголовке у меня временная прописка. Могу ли я взять кредит в ВТБ здесь, а не в Курской области?

Здраствуйте, я оплачивала в вашем банке обучение в вузе. Хотела заполнить налоговую декларацию и получить налог, но к сожалению потеряла квитанцию. Может ли банк выдать мне дубликат квитанции?

Здравствуйте Наталья! Я подавала полный пакет документов с заявкой на ипотеку (приобретение квартиры на вторичном рынке жилья)31.01.2013 в отделение ВТБ 24 «Сочинский» Краснодарский край, г. Сочи, ул. К. Либкнехта, д. 10Банк обещал рассмотреть заявку до 06.02.2013. Сегодня 12.02.2013.Хотелось бы узнать наконец решение банка по нашей заявке.Уже через два дня мы теряем бронь на квартиру.Заранее благодарна!

Здравствуйте. Зарплата более чем. Есть достаточно крупный вклад(больше миллиона). Хотел оформить пакет «Привилегия» — нельзя в офисе сказали. Недостаток — вид на жительство. Правда нельзя? Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я живу в Йошкар-Оле. у меня зарплатная карта ВТБ24 которую я оформил в Екатеринбурге. Сейчас я буду получать по ней зарплату в Йошкар-оле. Для этого у меня требуют БИК карты. А я его, к сожалению не знаю. Скажите пожалуйста БИК в екатеринбурге.

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ 24. Открыты вклад до востребования, срочный вклад «Свобода выбора (545 дней)», получена золотая дебетовая карта Мастеркард, подключен ТелебанкВопрос — возможно ли внесение изменений в условия договора по вкладу «Свобода выбора (545 дней)», а конкретно в порядок выплаты процентов — было проценты в конце срока, желательно — проценты на пластиковую карту ежемесячно. Прочие условия договора оставить без изменений.Я — лояльный клиент банка ВТБ 24, внес депозит на довольно крупную сумму и периодически его пополняю. Т. к. ВТБ 24 меня устраивает менять бакн не хотелось бы.Заранее блягодарю за помощь.