Добрый день, подскажите пож-ста непосредственно в Банке ВТБ юридические лица, орг-ции, ИП могут рассчитываться банковскими картами. Каикие виды банковских карт есть для ЮЛ, где можно посмотреть более подробную инф-цию

01.02.14 по моей карте 0210 был сформирован отчёт, согласно которому «МИНИМАЛЬНАЯ СУММА К ПОГАШЕНИЮ: −736.55», карта была пополнена мною путём перевода со счёта в ТБ 4713.57 (номер распоряжения 75901651), платёж успешно зачислен на счёт карты и остаток доступных средств увеличен. Однако сумма минимального платежа не изменилась. До этого пользовался картой другого банка, где после внесения на карту суммы, превышающей размер минимального платежа сумма «обнулялась». Это было очень удобно, т. к. я всегда знал — оплатил я минимальный платёж или нет. Как мне узнавать у ВТБ24 — оплатил я минимальный платёж или нет — смотреть выписку по карте или звонить в ТП каждый раз сильно неудобно. Более того, сумма моего пополнения была полностью переведа на карту, начисленные проценты в размере −148.60 не были удержаны. Объясните, пожалуйста:1. Как в любой момент отчётного период отслеживать — производилась ли пополнение карты в сумме большей или равной минимального платежа?2. Можно ли настроить получение ежемесячного отчёт по карте (на основании которого рассчитывается задолженность минимальный платёж) на электронную почту или почтовый адрес? Чтобы вручную не заказывать?3. На текущий момент — считать ли оплаченным минимальный платёж по моей карте 0210 (общую сумму задолженности не буду погашать до конца грейс-периода)?4. Сумма процентов за пользование кредитными средствами будет взыскиваться 20.02.2014 (для прошлого расчётного периода)?

Здавствуйте! Как можно узнать свой номер договора и номер счета? На руках в данный момент нет, хочу по пути заехать и оплатить очередной платеж.

Добрый день!Открывала карту примерно 4 года назад,картой вообще не пользовалась.Сейчас оказывается на карте долг около 7 тыс.,нормально ли это?никакие оповещения с банка не приходили.Можно ли избежать этого платежа,т.к. картой не пользовались.

Здравствуйте! Как узнать за последний год историю платежей с карты ВТБ24?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 22.01.2014 перевела деньга 3,500 руб с ВТБ24 на счет Сбербанка(дочери студенту) до сих пор дочка деньги не получила. Звонила в банк сказали,что деньги придут через 3—5 дней.Уже прошло 10 дней, а деньги так и не пришли.31 января пришла в банк писать претензию, они запросили выписку с банковского счета дочери,что она их не получала.Какие мои действия?Правы ли они?

Здравствуйте. Нужен первоначальный взнос на строительство дома банка ВТБ 24. Спасибо

Здравствуйте. Мой отец в настоящий момент находится в больнице. Ему нужно оформить пластиковую карту для получение социальной ветеранской пенсии. Т. е. Нужно сделать карту для предъявления р. счета в соц.защите.. Возможно ли сделать это без его присутствия и что для этого нужно кроме его и моего паспорта.

Добрый день!Планирую приобрести квартиру в новостройке по программе «Победа над формальностями». Обязательное условие — подтверждение наличия первоначального взноса. Вопрос такой, могу ли я подтвердить наличие первоначального взноса справками о наличии вкладов в других банках? Размещать первоначальный взнос во «Вклад в ипотеку» для меня очень невыгодно.

Здравствуйте. У моего мужа в собственности комната в коммунальной квартире. Мы оформили вторую комнату в ипотеку, а сейчас третьи соседи объявили о намерении продать свое жилье. Можно Ли у вас оформить третью комнату в ипотеку на родителей мужа, чтобы собственником при этом стал муж?

здравствуйте, подскажите мне пожалуйста где на вашем сайте можно скачать оригинальную справку по форме банка 2ндфл

Здравствуйте, пользовался картой втб24 GOLD практически год, но сейчас вдруг она оказалась заблокирована с моими денежными средствами. Подключен телебанк. Статус: Ждет обращения клиента в банк. У меня нет возможности обратиться в банк так как я нахожусь за границей, просьба разблокировать карту.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,можно ли взяв кредит в вашем банке, в размере 600—700т погасить его частично материнским капиталом.

Здравствуйте.В Транскредитбанке одобряли кредитную карту. Я успел получить временную карту. Вскоре мне пришла постоянная кредитная карта. Но к тому времени я решил вообще не пользоваться ей и закрыл её.Вопрос. Если мне отказали в потребительском кредите. Я могу восстановить кредитную карту?То есть вопрос звучит по-другому получение потребительского кредита и получение кредитной карты — это взаимозависящие темы?Заранее спасибо за ответ.

9 января узнал что с моей банковской карты сняли, без моего ведома, 39000 рублей. Данную карту никому не передавал, пин-код никто не знал, даже я,— забыл. Всегда снимал деньги с карты в отделение банка через кассу с паспортом. написал заявление о не согласии проведенных транзакций, ждал ответа от банка. " февраля позвонили — узнал что отказали. Где можно подробнее узнать, или даже получить официальный ответ от банка об отказе?

Вчера, 02.02.2014 г. после ряда неудачных операций через Интернет, была заблокирована моя карта, как мне ее разблокировать. С уважением! Ирина.

Добрый день прошу ускорить как то рассмотрение моей жалобы в Отзыве № 6150007 .Спасибо.

Здравствуйте Наталья!Находясь в поездке в Таиланд для снятия денег в банкоматах пользовался картой ВТБ24. После чего обнаружил, что с моей карты несанкционированно были сняты деньги. Карта заблокирована. По возвращении домой написал заявление на опротестование. Получил отказ. Карта была перевыпущена, а старая карта была уничтожена в отделении банка. Тем не менее, попытки снятия денег со старой карты продолжаются, о чём я получаю смс сообщения и сообщения по электронной почте. Могу ли я, каким-то образом обжаловать решение банка об отказе возврата денег, учитывая тот факт, что карта уничтожена и перевыпущена, но безуспешные попытки несанкционированного снятия средств продолжаются?Следует ли обращаться в суд?Спасибо, с уважением Константин.

Здравствуйте! 22.01.2014 г. я досрочно закрыла автокредит в банке ВТБ24, о чём получила официальное подтверждение — справку банка. Сегодня уже 3 февраля, но до сих пор Банк не отразил факт закрытия кредита в моей кредитной истории, хотя на сколько мне известно должен сделать это не позднее 10 дней после закрытия кредита. ???

Здравствуйте,Наталья!подскажите пожалуйста,мы с супругой хотим открыть свой магазин и производство мебели,может ли нам банк одобрить кредит для такого дела? ИП было оформлено на супругу,действовало больше 2 лет(торговля дубленками и прочее) но в декабре 2013 закрыли его,а вот сейчас хотим возобновить.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. По моей заявке о кредите дали положительный ответ. Заявку я подавала 28,12,2013. Могу я взять кредит сейчас или надо подавать заявку повторно?

Добрый день!Я учусь в 11 классе… Меня интересует вопрос: Дает ли ваш банк или ваша организация целевые направления на обучение в вузы?Если да, то что необходимо и куда обратиться.Заранее спасибо!

Здравствуйте, Наталья! Подскажите, пожалуйста, как нам быть. Дело в том, что мой сын проходит срочную службу в Таджикистане. У него на руках есть карта банка ВТБ 24, на которую перечисляют денежное довольствие. Но карта заблокирована. Все попытки разблокировать её по звонку в банк не увенчались успехом — операторы отказывают по разным причинам (кодовое слово называл, паспортные данные сообщил, единственное — не может вспомнить какого числа последний раз пользовался картой, только приблизительно). Все операторы твердят, что НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, НЕОБХОДИМО ЛИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК. Но:1)-В Таджикистане (в г. Курган-Тюбе) нет банка ВТБ 24 X2)-Паспорта на руках нет3)-В увольнения не отпускаютКАК моему сыну получить свои деньги? Они солдату там просто необходимы! Элементарно приобрести в Чепке средства гигиены: паста, мыло, бритвенные станки и т. д.Мы в Новосибирске, а он в ДРУГОЙ СТРАНЕ!!! КАК ЕМУ ПОМОЧЬ?

Здравствуйте, моя мама оформляет ипотеку в втб 24,мой отец у неё созаёмщик. Должен ли он присутствовать при заключении договора с застройщиком, в юстиции и т. д или можно обойтись без него? что бы оформляла только мама.

Добрый день. Взымается ли комиссия (если да — в каком размере) при переводе с мультивалютной карты втб24 (рублевый счет) на карту втб24 мастеркард (зарплатный проект)

Вечер добрый!Второй год заранее оплачиваю полис КАСКО в ООО "Фаворит Иншуранс Авто" 125239, г. Москва, ул. Коптевская, дом 71, стр. 1ИНН 7743524543/КПП 774301001Сотрудники (представители страховщика), каждый раз уверяют, что копии КАСКО и ОСАГО, оплаченные у них сразу попадут в банк. Представители банка звонят и не могут понять, почему копии не у них. Предоставляю, Вам: номера полюсов КАСКО и ОСАГО, номера счетов.Прошу выяснить данный вопрос. Заранее благодарен.

Здравствуйте! 25.01.14 обратилась в офис банка «Красная площадь»350000, г. Краснодар, ул. Покрышкина, д. 30 для увеличения лимита кредитной карты. Молодой человек, принял заявление, заявив, что срок принятия решения 3—5 рабочих дней. 2.02.14 по телефону горячей линии узнала, что моя заявка не зарегистрирована в системе, попросили перезвонить в рабочий день, когда будет возможность связаться с офисом банка. 3.02.14 оператор горячей линии, посоветовал обратиться в офис банка для разбирательства. Буду признательна, если данный вопрос решится без моего повторного посещения офиса банка. Заранее признательна, Ирина.

Здравствуйте Наталья!22 ноября я подала заявку на получение карты «ВТБ24 — РЖД» и 5 декабря сделала первую покупку по карте. Таким образом, я выполнила условия акции Карта «ВТБ24 — РЖД» Visa с двойной выгодой и мне должны были начислить приветственные баллы в двойном размере. Однако сейчас я вижу на своём счёте РЖД — Бонус только 500 приветственных баллов. В чём дело?С уважением, Елена.

Здравствуйте Наталья.В ноябре прошлого года брал кредит на рефинансирование автокредита.Скажите пожалуйста могу я еще взять один кредит в вашем банке на рефинансирование еще одного автокредита.Правда он был навязан в автосалоне в долларах.Уверяли меня что это будет мне выгодно.Но вот сейчас доллар растет с катострофической скоростью и я не вижу ничего выгодного.Подскажите пожалуйста как это лучше сделать?В общем кредитовали меня на 17632.34доллара в мособлбанке.Два платежа я уже произвел.И поясните возможно ли это сделать?Спасибо.

Здравствуйте,Наталья!У меня такой вопрос,я гражданин России,на данный момент нахожусь в РБ, у меня имеется карта VISA, банка ВТБ 24, я хочу пополнить счет.В РБ есть банк ВТБ,но нет банка ВТБ 24.На своем телебанке я получил реквизиты для пополнения счета из вне на свою карту, в Банк ВТБ мне сообщили: чтобы отправить деньги требуется код валютной операции.Подскажите,пожалуйста этот код,чтобы я смог отправить себе деньги из Беларуси в Россию.С Уважением,Валерий.

Здравствуйте! Пришла смс на телефон о снятии средств с карты ВТБ 24 -YANDEX.MONEY (28.01.2014). В яндексе я не регистрировал ни карту ВТБ 24 ни кошелек яндекса. Как узнать за что с меня списали 249руб. ? Заходил в яндекс там ничего про это нет.

Скажите пожалуйста, мне пришло сообщение что мне одобрен авто кредит,как я могу узнать сумму и процент которые мне одобрили?

Здравствуйте Наталья, я взял кредит наличными и карту и вот уже больше года являюсь неплательщиком (должником). На данный момент у меня нет суммы для единовременной оплаты долга, но я не хочу бегать и прятаться. Существует ли такая возможность, что банк пойдет мне на встречу и переоформит мою задолженность. Я согласен на большую процентную ставку, и обязуюсь оплачивать согласно предоставленного графика.

Прошу дать ответ, почему банк по вкладу № 71780494 Целевой — ВТБ24 , забрал уже начисленные проценты?. Согласно условиям банка проценты, уже начисленные ранее, оставляются вкладчику при закрытии вклада. Однако 04.02.14 г. по вкладу № 71780494 начисленные уже проценты на счет в телебанке,при закрытии вклада банк забрал себе обратно- как излишне[/B] начисленные. Прошу разобраться в вопросе и вернуть деньги семье, которая во всем себе отказывает для покупки жилья.

Здравствуйте!!! Могу ли я в банке втб 24 в городе Магнитогорске, открыть счет международных валютных переводов и после снять с него деньги.? Которые мне должны придти из банка Того, города Ломе (западная Африка)? И если да то каким образом мне действовать?

Добрый день, подскажите вот такой вопрос. У нас машина была застрахована каско(вск), полис закончился-нужно опять страховаться. Машина в кредите в вашем банке. Возможности оплатить полную сумму сразу каско у нас нет, в каких случаях возможно оформление каско, чтобы оплата была в несколько этапов?

Здравствуйте. У меня взят потребительский кредит в банке ВТБ24 ,сейчас я нахожусь в декретном отпуске,Попросила у представителей банка отсрочку по кредиту (на 1 год)или увеличения срока кредита.Чтобы платеж был поменьше.Мне в грубой форме отказали. Как в этом случее поступить???

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, у меня долг по ипотеке в банке ВТБ24 531 тысяча не в состоянии оплачивать!каковы будут дальнейшие действия банка?да и еще алименты, тоже долг в размере 200 тысяч,судебные приставы арестовали счет в банке по ипотеке.Спасибо!

Добрый день!! В банке ВТБ в июле 2011 года был взят кредит в сумме 800 тыс. рублей сроком на 5 лет. В апреле 2013г был взят кредит в сумме 300 тыс. рублей сроком на 5 лет. Можно ли объединить эти два кредита и рефинансировать. С целью уменьшение ежемесячного платежа по кредиту??? Задолжностей и просроченных платежей нет.

Добрый день!Будьте добры — помогите разрешить вопрос (обращения в клиентский офис или по телефону «горячей линии», к сожалению, не позволяют хоть как-то прояснить ход и итоги рассмотрения претензии).Дебетовая карта ВТБ24 (MasterCard Classic) использовалась при оплате услуг по аренде автомобиля в Испании (дата операции — 27/08/2013). Так как договор включал полную страховку и не предусматривал списание/блокировку средств на карте (по франшизе), то пришедшее уведомление (по sms / e-mail) о проведении операции на сумму, указанную в договоре (529 EUR или 23 286,86 RUR), вопросов не вызвало. После поездки и возвращения в РФ карта не использовалась и на ней был «околонулевой» баланс. 28/09/2013 (в 01:32 ночи) было получено уведомление об «уменьшении баланса на счётe банковской карты на 24 334,37 RUR», что привело к отрицательному остатку на карте (-23 848,88 руб.). При визите в этот же день в ближайшее отделение банка (находящееся в гор. Тверь), сотрудники подтвердили списание денежных средств в пользу компании-ренткара на сумму 745,31 USD. Так же было сообщено о том, что, как оказалось, заблокированная (а не списанная ранее) сумма будет разблокирована по истечении 30 дней от даты блокировки. Однако, т. к. сумма и валюта операции существенно отличались от суммы по договору и сам факт более чем «двойного» списания средств за одну и ту же услугу показался сомнительным, была подана претензия NCR-1212551.Отдельно хотелось бы отметить «компетентность» сотрудника банка, который на вопрос «а не будут ли начисляться какие-либо проценты в связи с отрицательным остатком на счёте карты?» заверила, что «конечно же нет, ваша карта ведь не кредитная, а дебетовая!» Проценты естественно начислялись и списывались, увеличивая сумму отрицательного остатка по карте (условия таких списаний, как потом удалось самостоятельно выяснить, конечно же оговорены и предусмотрены банком, но, надеюсь, что при рассмотрении претензии этот факт также будет учтён).При подаче претензии сотрудник банка предупреждал, что рассмотрение может занять продолжительное время (до 60 дней). Но по истечении указанных 2 месяцев ответа так и не последовало. При обращении в клиентский офис сослались на отсутствие информации в системе и предложили составить «ещё одну претензия на превышение сроков рассмотрения предыдущей претензии». Впоследствии на телефон неоднократно приходили sms с информацией о том «что на рассмотрение претензии требуется дополнительное время». Результатом обращения в контакт-центр стало также заявление об отсутствии конкретной информации в системе («претензия на рассмотрении») и предложение «обратиться в отделение банка за разъяснениями». Замкнутый круг?!?Никакого уведомления от банка (по телефону или в письменном/электронном виде) до сих пор не поступило.Вместе с тем, 30/01/2014 на карточный счёт были зачислены средства, эквивалентные списанию в сентябре 2013 г. (745,31 USD). Звонок на телефон горячей линии опять не дал никаких результатов: оператор сообщил, что «видит» только зачисление денежных средств, а от кого и на основании каких документов перечислены — информации не имеет. Претензия, по его словам, «находится на рассмотрении» и переадресовать звонок (или дать координаты для связи) сотрудникам, которые могут предоставить корректную информацию, не может.Я уже понимаю, что скорее всего, компания-ренткар по каким-то причинам первоначально не списала, а заблокировала сумму по договору (в EUR). А впоследствии (до момента разблокировки средств банком) вместо запроса на списание ранее заблокированных средств списала повторно, уже в USD (по привязке к валюте платежной системы MasterCard, или использовалась операция динамического обмена валюты — Dynamic Currency Conversion, DCC), по другим курсам и с комиссией, что и увеличило рублёвый эквивалент и привело к отрицательному остатку на счёте.Непонятно другое — почему банк никак не информирует о ходе рассмотрения претензии? Ведь по сути, достаточно было бы просто описать ситуацию (на примере приведённого выше), указать, что противоправного списания средств со счёта карты не было и — всё. И тогда бы уже владельцу карты предоставлялся выбор: «смириться» с потерями на курсовых разницах или подать уже другую претензию с оспариванием не факта проведения операции, а использования при расчётах компаниями-посредниками DCC (динамического обмена валюты), на которое согласие не предоставлялось.Ну а сейчас, получается, банк опротестовал сентябрьский платёж и мне следует ожидать повторного выставления счёта от компании-ренткара? В какой сумме и в какой валюте? Или речь будет идти о безакцептном (с моей стороны) списании с карточного счёта эквивалента «евровой» суммы по текущему курсу? В силу его существенного роста (43—44 в августе-сентябре, 47—48 и выше в январе-феврале) и неопределённости в сроках разрешения ситуации, ожидания от итогового сальдо по этой операции становятся ещё менее оптимистичными…

Здравствуйте! В ноябре 2012 года я взял кредит наличными на сумму 350 т. р. Летом 2013 потерял работу, за время устройства на новую образовалась задолженность по кредиту. Сейчас исправно выплачиваю сумму чуть большие, чем аннуитетный платеж. Но выплатить разом сумму просроченных платежей с штрафными пени не могу. Вчера при личном обращении в офис, выдавший кредит, оператор сказала, что программ реструктуризации долга в банке не существует, хотя ниже Вы пишете, что у банка такое право есть. Кто прав, и что делать чтобы мой долг больше не возрастал?

Здравствуйте!Могу ли я преобрести автомобиль за 340 000 рублей по автокредиту имея месячный доход 20 000 рублей? И что для этого надо?

Здравствуйте, мою ипотеку перевели и МАК-банка в ВТБ24. В МАК-банке я была указана в договоре созаёмщиком, а ВТБ меня уже указывают поручителем. Чем отличается мой статус? Какие последствия мне принесло это изменение?

Обращаюсь к Вам, как юр. лицо.Мы заказывали сегодня утром денежные средства по интернет-банку, ответа нам не пришло, битый 3,5 часа не могу дозвониться до ДО Семеновский, какой -то ужас!!! Что мне ответить директору, прилетать ему на один день, или что?????Выдать зарплату, как??? Люди жалуются!

Здравствуйте!у меня выпущена ко-брендинговая кредитная карта «ВТБ24-РЖД».24.12.2013 мне на моб. тлф. пришло СМС с уведомлением о проводимой Вами акцией «оплати своей картой свыше 30000 руб в месяц (декабрь 2013, январь 2014) и получи дополнительные 1500 баллов на счет РЖД бонус». (N телефона отправителя +7 9922002424, подпись ВТБ24 (ЗАО), последние 4 цифры моей карты указаны верно)Я оплатил в каждом из месяцев покупки своей ко-брендинговой кредитной картой «ВТБ24-РЖД» на сумму превышающую 30000 руб, но указанные дополнительные бонусы на счет «РЖД бонус» так и не поступили.Подскажите когда можно ожидать поступления обещанных Вашим банком дополнительных баллов на мой счет в программе «РЖД бонус»?

Поступило наше письмо после 12.00, потому что трубку никто не брал!!! А к банк-клиенту доступа раньше 12.00 не было. Деньги на заработную плату нужны завтра, помогите решить проблему, штат сотрудников большой, представляете, если все лишатся з/п. Есть такие у нас любители походить в прокуратуру..Это уже ни кому не нужно. Спасибо за помощь. Выяснили все свои проблемы. Банк ДО Семеновский предоставил контактный номер телефона, помогли нам, спасибо огромное! Евгения Фролова (Москва) •04.02.2014 18:38

Здравствуйте, я совершала покупки на ebay.com все оплаты прошли, но карточку заблокировали, что делать? Карточка является зарплатной

Наталья, мне пришел письменный ответ с отказом от Вас по моему запросу заблокировать карту и закрыть счет, пока я не оплачу комиссию за второй год обслуживания.Правомерно ли то, что сотрудники отделения не выдали экземпляр договора Клиенту?Правила, которые размещены у Вас на сайте по совместным картам с трансаэро не имеют информации о том, что за 45 дней надо подавать заявление, так и должно быть?Если я пришла не за 45 дней, а позже в Банк написать заявление, правомерно ли то,что заявление у меня не приняли?Чем грозит не оплата годовой комиссии при том, что картой я ни разу не пользовалась и не планирую это делать?

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Я являюсь держателем зарплатной карты ТрансКредитБанка. В ноябре произошло слияние банка с ВТБ24. Но зарплатные карты нам не меняли (срок действия моей карты до сентября 2014 г.). В банке ВТБ24 у меня оформлена ипотека с мая 2012 г. До января 2014 г. ежемесячный платеж по ипотеке я относила «ручками» в банк. После новогодних праздников с карты я сняла сумму для ежемесячного платежа, чтобы отнести ее в банк. И вижу по остатку на карте, что у меня списана сумма ипотеки. Хотя, как я писала ранее, никогда такого раньше не было. Позвонив в банк, мне сказали, что это нормально. Просто в связи с объединением банк автоматически списал сумму по ипотеке. Все бы ничего, но на следующий день я обнаружила, что банк еще раз списывает с меня эту же сумму. И на остатке у меня «— 11000». Обратившись в отделение банка, сотрудник оформила претензию об ошибочном списании суммы и возврате ее на карту. Прошло уже 3 недели, а от банка тишина. Точнее я звонила туда пару раз. Девочки сказали, что претензия на рассмотрении, а когда ее рассмотрят, они не знают. И сколько же мне придется ждать возврата суммы? Есть ли предельный срок рассмотрения претензии и какой?И еще… Банк списал с меня комиссию за то, что сняла сумму на погашение ипотеки, когда, якобы. на карте уже не было денег (несанкционированный овердрафт). Это мне нужно написать еще одну претензию на возврат комиссии?

Сегодня при внесении наличных банкомат не зачислил деньги на карту и выдал ошибку при пересчете купюр. Отделение банка на Новослободской. Как быть? С кем могу связаться кроме автоответчика?

Здравствуйте Наталья, я взял кредит наличными и карту и вот уже больше года являюсь неплательщиком (должником). На данный момент у меня нет суммы для единовременной оплаты долга, но я не хочу бегать и прятаться. Существует ли такая возможность, что банк пойдет мне на встречу и переоформит мою задолженность. Я согласен на большую процентную ставку, и обязуюсь оплачивать согласно предоставленного графика.

Здравствуйте! Прошу объяснить-у меня был общий вопрос по Телебанку.Я ввела пароль,затем код с карточки и войти не смогла-появилось сообщение о внутренней ошибке. Я позвонила в поддержку,мне предложили перейти на другой браузер и опять повторилось. Позвонила ещё раз. Объяснила. Мужской голос спросил ФИО вкладчика (полностью), дату рождения и номер УНК.Казалось бы,достаточно,тем более вопрос общий. Нет,ещё следующий код. Я сказала.Дальше меня путали,якобы я вошла на фишинговый сайт. Я положила трубку и разобралась-у меня на ссылке теперь не ТБ,а new TB. Я вошла в ТБуже спокойно. На почту пришло оповещение,что я входила в ТБ дважды.Хотя первые 2 раза я не попала в ТБ. У меня вопрос: зачем сотрудник спрашивает следующий код и не может ли он войти при этом в мои счета,т.к. пароль я уже набрала. Это оставляет очень неприятный осадок. Нельзя ли на общие вопросы такую странную аутентификацию не проводить.Кроме того,я присоединилась к ТБ 2 года назад,пароль разрешался только из цифр. А сейчас можно для пароля использовать буквы и символы?

добрый вечер. взяли потребительский кредит в ВТБ24 на 5 лет, сумма 300000 тыс, банк одобрил под 20,5%,пригласили для оформления договора. оформили!!! по расчетам специалиста в банке было сказано что наш ежемесячный платеж составляет 9011рублей в месяц, стали уточнять почему такая сумма? (опираюсь на расчеты других банков, в этом банке ежемесячная сумма вышла на 1080руб больше,чем в Сбербанке например), девушка сказала что у нас еще включена страховка, и если нас не устраивает она,то мы можем через пол года оформить заявление и ее отменить… вопрос… почему только через пол года? является ли она обязательной? и можно ли от нее отказаться в ближайший поход в банк?и не повлияет ли ее отмена на увеличение и изменение ставки?

Здравствуйте.По договору по договору 625/2803—0003183В14 января наконец-то состоялось заседание по делу 2—269/2014 (ДЕЛО № 2—5538/2013 ~ М-5731/2013).Пока суд отказал в удовлетворении иска.К сожалению на 04.02.2014 решение суда не готово, дело в канцелярию суда не поступило.В целях соблюдения сроков и условий подачи кассационной жалобы, мной подана предварительная краткая кассационная жалоба на решение суда.К великому сожалению, по информации канцелярии суда, сейчас в канцелярию поступают решения и дела, рассматривавшиеся по судебному участку Федерального Судьи Дудкина А. Ю в ноябре 2013.Поэтому полная кассационная жалоба может быть подана только после ознакомления с материалами дела, дата передачи дела в канцелярию пока неизвестна.Однако в течение этого срока банк продолжает необоснованно начислять штрафы и пени на мнимую задолженность.По справке банка, предоставленной в суд, на 31 декабря 2013 моя «задолженность» составляет примерно 101 тысячу, еще порядка 36 тысяч начислено пени и штрафов. Итого порядка 137 тысяч требует банк.Во избежание дальнейшего необоснованного начисления пени и штрафов предлагаю:— банку отменить начисленные пени и штрафы аналогично широко рекламировавшейся программе «в Новый Год без долгов»— при согласии банка отменить необоснованно начисленные пени и штрафы, готов 8—9 февраля через ДО Бибирево добровольно внести основную сумму «задолженности» в размере, указанном в справке, предъявленной в суде (примерно 101 тыс руб) и закрыть таким образом договорные отношения с банком ВТБ24Прошу устно по указанному телефону, а также письменно уведомить меня по электронной почте о вашем решении, если вы готовы к хоть сколько-нибудь справедливому решению вопроса — прошу указать к кому и с какой информацией обратиться 8 или 9 февраля в ДО Бибирево

Здравствуйте.Как получить, заполнить и отправить заявку на получение кредита для ООО — Кредит на залоговое имущество.С уважением, Светлана

Здравствуйте, подскажите как положить наличные на карту ВТБ24 visa classic через терминал в Японии (Токио)? При вставке карты в терминал доступные функции: «баланс» и «кредит», функция пополнения карты наличными в меню не высветилась.

Уважаемые господа! Я являюсь клиентом Транскредитбанка, который с 01.11.2013 юридически присоединился к ВТБ 24. 30.01.2014 утром я подала электронную заявку на потребительский кредит (200000 руб. на 60 месяцев). Буквально в течение часа, мне позвонил сотрудник Вашего банка и сказал, что кредит мне одобрили на 300000 руб. на 60 мес. по ставке 22.2%. 30.01.2014 в 16.00 я пошла в офис банка нашего города для заключения договора (по адресу — г. Петрозаводск, ул. Антикайнена, 1-А). В офисе специалист сказал мне, что ставка велика, т. к. я являюсь держателем зарплатной карты Транскредитбанка и предложила мне перезаполнить заявку, чтобы установили меньшую процентную ставку. Я согласилась. Все документы для оформления кредита у меня были при себе. Сотрудник оставила у себя справку 2 НДФЛ, отсканировала паспорт. Сказав, что все заполнит сама и я могу уходить. На следующий день она должна была мне позвонить о решении банка. 31.01.2014 утром мне позвонили из банка, сказав, что мне одобрен кредит на 256000 руб. на 60 мес. по ставке 20.1%. После работы 31.01.2014 я пошла в банк для заключения договора. В банке 31.01.2014 меня начал обслуживать другой специалист. Я сказала, что мне одобрили кредит и я хочу заключить договор. Непосредственно общаясь с этим сотрудником, я не получила никакой информации по кредиту (ни сколько у меня будут платежи, ни про досрочное погашение, ни про страховку). Вообщем она работала молча, отвлекаясь на разговоры с сотрудницей, сидевшей рядом и вытирая клей, капнувший ей на туфли…Она распечатала мне договор, где было прописано, что мне дается кредит на 200000 руб. на 60 мес. (1 лист А4). Я ознакомившись, поставила подпись. Далее она сходила за картой и распечатала еще бумаги по кредиту, где на последней странице был график платежей. Я стала ознакамливаться с данными бумагами, обнаружив, что рассчитан кредит на 256000 руб. и вписана страховка. Когда я просила кредит (и подписала договор) на 200000 руб. и заполняя анкету в электронном виде от страховки отказалась. Сказав об этом сотруднице, я получила в ответ, что кредит она уже перевела на карту. Я возмутилась ее халатным отношением к работе (ведь имея дела с деньгами и банковскими переводами, нужно 10 раз все перепроверить и спросить). На что последовало предложение снять мне деньги и вернуть в банк 56000 руб. Я ответила: «Как же быть со страховкой?» Ответ сотрудницы был таков, что она оставит у себя карту, эту заявку аннулирует и заведет мне новую. (31.01.2014 это была пятница. Она сказала, что справится до среды 05.02.2014 и позвонит мне).03.02.2014 я позвонила по телефону горячей линии, узнать на каком этапе моя заявка и аннулирована ли прошлая. Оператор проверив данные сказал, что кредит Вам выдан и больше заявки нет. Это повергло меня в шок, т. к. кредит мне не выдали и даже карта находится у сотрудницы банка. Я расстроенная происходящим, поехала в банк. На рецепшне я попросила проводить меня к директору для выяснения сложившейся ситуации. Директора на месте не оказалось, меня проводили к его заместителю. Рассказав ей всю ситуацию, она ответила, что в курсе этого дела и что 31.01.2014 они всем отделом не могли аннулировать мой кредит. Она извинилась за поведение сотрудника, сказав, что у нее к ней очень много вопросов и отвела меня к другому сотруднику (уверив меня, что он более компетентен и что жалобу писать не надо, что она доведет до сведения директора сама). Я согласилась. Когда со мной стала работать новая сотрудница, я спросила у нее:«Аннулирована ли моя прошлая заявка?» Она ответила, что активных договоров на Вас нет. И заполнила новую заявку.04.01.2014 утром мне позвонила сотрудница банка, сказав, что в кредите Вам отказано из-за плохой кредитной истории. Меня это повергло в шок, т. к. никаких кредитов я никогда не брала. (ни в каком банке).Получается, что из-за халатной, недобросовестной, невнимательной, непрофессиональной работы сотрудников банка мне отказали в кредите и сделали плохую кредитную историю. Меня это возмущает до глубины души. Хочу разобраться в этой ситуации. Как мне дальше поступить. [B]С уважением Морунова Ольга Александровна.

Наталья,здравствуйте! Меня интересует какова будет окончательная процентная ставка по автокредиту если: автомобиль «Тойота» б/у, но без пробега по РФ, 2009—2010года, правый руль, первоначальный взнос не менее 30%, сумма кредита 250 тысяч на 5 лет. И какой в этом случае процент КАСКО и страховка. Заранее благодарна. Надежда

Добрый день! Мы с мужем платили за ипотеку(банк ВТБ 24) исправно 6 лет. Недавно муж взял кредит в банке ВТБ 24 и стал погашать кредит, но за ипотеку не платил месяца 3. Я об этом и не знала. Сейчас хочу заплатить за ипотеку сама, но с тем условием, что кредит мужа не будет погашаться, а будет погашаться конкретно ипотека.

здравствуйте. Хотела уточнить, сколько будет стоит страховка имущества при ипотечном кредитовании, если первоначальный взнос составляет 20%

Добрый день. Грядет третий и последний года выплаты авто кредита. Подскажите возможно ли какое то послабление в КАСКО. К примеру франшиза или это не возможно.

Здравствуйте Наталья! Почему я не могу получить ответ на претензию? Жду с 27 декабря. Знаю что в течении месяца письменный ответ должен быть от банка. На сайте это уже 3 обращение.

Здравствуйте.Хочу пожаловаться на работника банка ВТБ 24 .А именно на кассира в филиале 2754 Старший кассир Чайка О. С в недобрасовестно выполняв свою работу.Я сегодня очень торопилась забрать ребенка с тренировки и у меня было очень мало времени и когда меня вызвали в кассу что б пополнить баланс на карту она меня обманула на 5000 рублей.А точнее взяв сумму в сумме 155000 т. р а сказала что взяла 150000.Опомнилась только после этого только тогда когда была дома.Вот.С уважением к вам Татьяна

Доброе время суток! Сложилась наисложнейшая жизненная ситуация… а проблема заключается в следующем… В вашем банке имеется потребительский кредит на сумму 500 т. р. Кредит был взят в Октябре месяце, в Ноябре как полагается внесён первый платёж, затем потеря работы, поиски труда не дали положительного результата, поскольку попали в предновогодние праздники, затем новогодние каникулы(а это уже месяц) в Декабре месяце производить оплату стало невозможным(только малыми суммами), поскольку есть и ещё кредиты… Было сделано обращение в отделение банка ещё до первого дня просрочки, общались со службой безопасности, менеджерами банка, заместителем управляющего, что бы не убегать от проблемы, хотели попросить отсрочку оплаты по кредиту, наша просьба не увенчалась успехом.. Естественно звонят из отдела по взысканию задолженности и в грубой форме ведут с нами переговоры! Какой выход найти из данной ситуации? Как быть?! В первых числах декабря родители выставили транспортное средство на продажу, для погашения кредита, но сейчас зима «мёртвый сезон» покупатели звонят, но из-за морозов даже не пытаются посмотреть авто… а погашать кредит у нас больше нечем.. Помогите решить проблему, сумма кредита для нас очень велика, и проценты за невыполненные обязательства очень огромные, как это всё временно приостановить и урегулировать вопрос! Спасибо!

Добрый день.Я клиент Вашего банка.Может ли банк в одностороннем порядке изменить процентную ставку по потребительскому и автокредиту?В данный момент нахожусь в служебной командировке — не имею возможности детально изучить кредитные договоры.Спасибо за ответ.

29.01.2014 произвел платеж картой ВТБ24 на сумму 15000 $ по курсу доллара на день оплаты, о чем получил SMS подтвержение от банка. Сумма моментально поступила получателю платежа и была задействована в дальнейших платежных операциях. Однако 1.02.2014 приходит сообщение от банка, что операция по совершению платежа от 29.01.2014 проведена и сумма списана с карты, но уже по курсу доллара на текущий день, и у меня с карты, естественно, была списана сумма больше на 10000 руб, чем сумма платежа в день оплаты, т. к. курс доллара изменился. Тем самым купив товар два дня назад по одной цене, мне выставили счет за этот товар сегодня, с накруткой. Это нормальная практика банка? Каким образом тогда я могу планировать свои расходы, если покупая товар я не знаю какую сумму он будет стоить завтра? А если бы за это время курс валюты изменился, и стал в два раза меньше, банк тоже провел бы операцию, ведь средства уже у продавца?

Скажите, пожалуйста, обезательно делать страховку жизни при оформлении ипотеки? И страховка чего в этом случаи обезательна? Большое спасибо за информацию.

Добрый день! подскажите можно ли перечислять з/пл работника (организация работает с банком втб24) на карту (втб24) другого человека? и что для этого нужно предоставить?

Добрый день!Раньше мне приходили смс-уведомления об операциях по карте. Однако сейчас почему-то не приходят (услугу я не отключала). Кроме того, с карты не снимаются наличные: при запросе баланса выводится надпись «Собственные средства 4000 руб., доступный лимит 0 руб.». Что это за собственные средства, раньше я все деньги могла с карты снять?Спасибо!

Здравствуйте! В Сочи нет Ваших специалистов по оформлению инвестиционных кредитов. Как подать заявку?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Банка ВТБ24, в данном Банке имею зарплатную карту от организации.Не давно пришло письмо на почту, со специальным предложением *кредит наличными* на сумму 250000 рублей, с ежемесячным платежом около 6000 рублей.Вопрос.Если я сниму только 150000, и оставлю 100000 рублей на счету не тронутыми, мне придется оплатить кредит только на сумму 150000? или все равно придется платить 6000 рублей как за полную сумму?

Здравствуйте! Я хочу узнать можно ли получить уведомление о перечислении средств с расчетного счета юридического лица из отделения Вашего банка в г. Воронеж в адрес другого юридического лица в другом банке в г. Москве и через какой промежуток времени средства поступят на счет получателя. Спасибо.

Добрый день, Наталья!Я являюсь должником по ипотечному кредиту. В моем договоре прописаны заранее данные мной согласия банку ВТБ24 на безакцептное списание денежных средств со всех моих счетов открытых в любом отделении ВТБ24 в счет погашения долга по кредиту, процентов и прочих платежей.Незадолго до нового года я отправил на адрес электронной почты ipoteka-support@vtb24.ru скан своего обращения с просьбой пересмотреть условия кредитного договора и среди прочего письменно уведомил ВТБ24 о том, что отзываю ранее данные мной согласия.В середине января я получил ответ с отказам пересмотреть условия кредитного договора. Однако в ответе ничего не было сказано о том, принял ли к сведению банк мой отказ от ранее данных согласий.В связи с чем, я хочу уточнить у вас, как мне правильнее донести до банка, что я отзываю данные мной при подписании кредитного договора согласия?Достаточно ли уже отправленного мной скана письма или мне необходимо лично явиться в какое-либо отделение банка и там оставить письменное сообщение?Кроме этого банк отказал мне в пересмотре условий кредитного договора в части изменения механизма погашения кредита и досрочного погашения кредита.Меня не устраивает, что в соответствии с условиями кредитного договора я считаюсь исполнившим платеж не в момент когда я плачу деньги, а в момент когда банк их списывает с моего счета.В связи с этим я планирую закрыть счет, который указан в кредитном договоре и перечислять платежи по кредиту напрямую на корреспондентский счет банка, указывая в назначении платежа реквизиты своего кредитного договора. Не будет ли это нарушением условий кредитного договора?С уважением, Владимир.

Уважаемая Наталья!Я,наверно,не могу правильно выразить свою жалобу. Я не спрашивалапо телефону никакой финансовой информации об своих счетах,могу сама посмотреть всю свою конфиденциальную информацию,для чего и хотела войтив ТБ. Повторю: после ввода пароля и кода войти не смогла,появлялось сообщение о внутренней ошибке. Позвонила,чтоб узнать,нет ли сбоев системы,они бывают. Девушка проверила,сказала,что жалоб нет и посоветовала поменять браузер.Когда повторила на другом браузере и опять вход не открылся,с той же внутренней ошибкой,позвонила ещё раз,мужскому голосу сообщила ФИО,дату рождения и номер клиента. Возмущает,что он спросил ещё и код. Зачем? Можно было спросить адрес страницы,где вход. Я проверила его сама. А после всего меня система оповестила,что я входила 2 раза.Я считаю,что у меня незачем было спрашивать код. Только вызывает у меня подозрение.Это меня, клиента, идентифицируют,а я не знаю,кто у телефона.

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ24, хотел взять потребительский кредит на 5 лет на сумму 1600000 рублей.Получил предварительный расчет и 3 дня на раздумье.Все осмыслив и придя в банк через 3 дня за получением кредита, получил проблему:нет отображения расчетного листка при оформление кредита!Ответ работника банка: «чтобы прошла операция расчета,необходимы ежемесячные стабильные поступления заработной платы на счет!«З/П нам начисляют стабильно 10 числа каждого месяца,только в конце года выплатили 31 декабря, следующую з/п за январь выплатят только 10 февраля,вот из-за этого и сбой в программе расчета.Я военнослужащий справку 2НДЛ про которую твердят сотрудники банка получить не смогу, т. к. вся з/п поступает из Москвы.Но они еще и не уверены что будет ли работать программа при выдаче з/п мне 10 февраля.Что делать?Получить кредит очень необходимо.Неужели банк ничего не может сделать,ведь все мои доходы(поступления денежных средств)прекрасно отображаются у них на экране,причем за любой отчетный период!?Как быть?Помогите,посоветуйте как выйти из сложившейся ситуации!

Здравствуйте.21 января 2014 я обратился в банк ВТБ24 с таким вопросом:«13 декабря 2007 года я получил ипотечный кредит в банке ВТБ24 на сумму 480 000,00 рублей (четыреста восемьдесят тысяч рублей) на срок до 13 февраля 2023 года по процентной ставке 11,25%. Тип погашения — равными платежами. Договор NХХХХХХХХХ20 февраля 2014 года я собираюсь досрочно выплатить всю сумму кредита. Таким образом, общее время пользования кредитом составит 75 месяцев вместо 182 месяцев.Согласно формуле расчёта аннуитетных платежей, указанной в п. 4.3.9 договора, сумма процентов, уплаченных за время пользования кредитом 75 месяцев, составит 190 467,53 рубля.На дату полного досрочного погашения кредита 20 февраля 2014 года, сумма уже уплаченных мною по договору процентов, составит 299 981,19 рублей.Т. е. переплата составит 109 513,66 рублей.В связи с вышеизложенным прошу пересчитать сумму процентов, подлежащих выплате, исходя из фактического срока пользования кредитом 75 месяцев. Сумму излишне оплаченных процентов прошу вычесть из суммы основного долга.»На данное заявление 24 января 2014 года был получен отрицательный ответ от директора ОО «На Дзержинского» в г. Иркутске Филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО) Маншпайзера В. Н.Подскажите, пожалуйста, законен ли отказ в пересчёте суммы процентов, подлежащих уплате при досрочном погашении кредита?

Здравствуйте! Вчера снимал деньги со счета.Кассир-операционист начал задавать наводящие вопросы типа:-какой у вас до этого был вклад, почему закрыли-а с какой целью снимаете сейчас-откуда у вас эти деньги? — этот вопрос меня окончательно убил!-ну мы должны же ведь знать… Знать что? Я же не спрашиваю у нее сколько она зарабатывает и как она попала к вам на работу!Прошу разъяснить мне данную ситуацию!

Здравствуйте! 30.01.2014 г. я оплатила покупку в интернет-магазине картой, 3.02.2014 деньги списались, а 6.02.2014 сумма заблокировалась повторно.Операционист из Саратовского отделения разблокировать сумму не смог, на горячую линию невозможно дозвониться.Что мне делать?

Здравствуйте! я имю задолженность по кредиту наличными и по кредитной карте, в общей сумме почти 200 тыс. Хочу написать заявление на реструктуризацию. Позвонила по горячей линии. Сказали непосредственно обращаться в любое отд.банка. Приехала. Сказали ехать в гл. офис. Приехала туда. Сказали идти в отдел безопасности. Пришла туда. Мне там сказали, что заявления такого нет и что мне необходимо оплатить сразу всю сумму. Естественно такой суммы у меня нет (и занять негде, да и с просрочкой платежа кредит другой банк не предоставляет). Дали время неделю для оплаты. Ушла ни с чем. Стали звонить уже коллекторы, и не на сотовый, а на рабочий телефон. Да и сотрудникам хамить и угрожать увольнением. Скажите пожалуйста, возможно ли все-таки мне написать заявление?? если да, то почему банк мне это отрицает? Выходит так, что у меня есть огромное желание оплатить долг, но возможности нет (((

Здравствуйте.Ваш банк выдаёт ипотечные кредиты на покупку жилья в строящемся в г. Дмитрове жилом комплексе Гавань.Как это соотносится с тем, что данная застройка не законная? По данной застройке идёт суд и проходит масса проверок.Подробнее о ситуации с застройкой здесь.

Добрый день. Хотелось бы получить ответ на поставленный вопрос от 05.002.2014.Спасибо

Здравствуйте, моя карта была заблокирована в связи с компрометацией (в чем я убедился связавшись по телефону горячей линии). На ней остались деньги, которые как мне сказали я смогу вернуть только обратившись в отделение за перевыпуском карты. Я нахожусь за границей и деньги мне необходимы сейчас, у меня подключен телебанк с включенной безопасностью по карте кодов, почему нет возможности перевести деньги на мой банковский счет в системе телебанк, чтобы я мог ими распоряжаться, на дожидаясь новой карты? (Скорее всего, после этого случая, я не собираюсь выпускать новую карту). У меня ведь уже будет возможность сделать банковский перевод, и у мошенников точно нет моей карты переменных кодов.

Здравствуйте. У меня карта втб24 classic. Хотел узнать существует ли лимит на переводимые на мой счет средства в месяц. Если да, то какую максимальную сумму мне могут перевести на счет?

добрый день! как можно узнать номер счета карты банка ВТБ 24 ?

Добрый день! Я являюсь пользователем зарплатной карты Visa банка ВТБ 24. 22 января мной была произведена ошибочное перечисление денежных средств оператору Вымпелком (Билайн). Операция была произведена на официальном сайте Билайн, методом введения данных, указанных на карте банке. После чего ни номера транзакции, ни чека на руках у меня не осталась. Для возврата перечисленных средств необходима выписка из банка ВТБ24 с указанием ВСЕХ данных этого платежа. И тут банк выдают мне выписку где числится просто перевод в Вымпелком, без уточнения данных на какой именно номер счета были переведены ден. средства. (Т.е покупку совершил но купил что то, а что мы не знаем и занть не хотим). Оператор Билайн требует конкретные данные для возврата денежных стредств, а банк ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ МОЖЕТ конкретизировать куда именно в Вымпелком они ушли. Почему нет возможности получить конкретную выписку??? что же любой может взять карту ВТБ ввести данные с нее и получить деньги себе на телефон, например, а вренуть их невозможно, потому что банк не видит куда ушли деньги?? Другие банки предоставляют подобные документы, что проиходит в ВТБ?

Здравствуйте,Наталья. Второй год страховки автомобиля. На какой адрес и как правильно отослать скан полиса? Полис уже готов.

Добрый день сотрудники банка ВТБ-24!Мы являемся заемщиками по ипотечному кредиту а так же застрахованы в ВТБ страховании (комплексное страхование). Скоро нам предстоит оплачивать оплачивать второй год по страховке и сообщать об этом в банк (тк нам прислали sms), в связи с этим у нас вопросы:1- Каким образом нам сообщить в банк об оплате страховки по ипотеке за второй год?2-На второй год страхования и последующие мы хотим отказаться от страхование жизни,возможно ли это,куда обратиться, измениться ли процент по ипотеке в худшую сторону для нас???PS по горячим линиям звонили и в банк ВТБ24 и ВТБ Страхование все нас перенаправляют друг к другу но четких ответов и куда обращаться никто сказать не может.Заранее благодарим Вас за ответы!

Добрый день!Мой бывший муж является заемщиком Вашего банка.15.09.2011 г. в рамках кредитного договора № 625/0002—0068583 ему был предоставлен кредит, условия кредитного договора и сумма кредита мне не известны, поручителем по кредиту не являюсь. О предоставленном кредите мне стало известно из писем Вашего банка, которые приходят на мой домашний адрес (ул. Студенческая), поскольку на момент оформления и выдачи кредита быв.муж был зарегистрирован в моей квартире.Мы не проживаем вместе с августа 2011 г., не ведем совместное хозяйство, отношений не поддерживаем. По решению суда от 28.05.2012г (вступило в силу 02.07.2012 г.) брак между нами расторгнут, имущественные права урегулированы брачным договором по которому установлен режим раздельной собственности и раздельного исполнения кредитных и иных обязательств.На моем иждивении находятся двое несовершеннолетних детей, которые по условиям развода остались проживать со мной. Нотариально оформленное добровольное соглашение о выплате алиментов быв.мужем систематически нарушается. Задолженность по алиментным выплатам на текущую дату составляет ~350 т. р.15.10.2013 г. быв.муж снят с регистрационного учета по адресу на ул. Студенческой в связи с изменением места жительства (скан-копия справки из паспортного стола прилагается; в справке убраны мои персональные данные и персональные данные моих детей, а также сведения по общей и жилой площадях квартиры)25.06.2013 г. Вашим банком предположительно была проведена реструктуризация первого кредитного договора, новый кредитный договор № 625/0702—0002053. Об этом мне стало известно из Уведомления банка, которое опять пришло на мой домашний адрес 2 февраля т. г. (скан-копия прилагается).Вчера, 5 февраля т. г. днем, в рабочее время, по адресу на ул. Студенческой к моей соседке-пенсионерке пришел представитель Вашего банка, назвавшийся Николаем Владимировичем — главным специалистом ОРПА филиала № 6602 в г. Екатеринбурге, ул. Луначарского, 185—14. Представитель Вашего банка оставил соседке 2 экз. Уведомления без номера и без даты, адресованного быв.мужу, в шапке письма указан неизвестный мне адрес по ул. Фучика и почтовый индекс ул. Студенческой, а также дата и номер кредитного договора и сумма, подлежащая погашению по состоянию на 30.01.2014 г. (скан-копия прилагается). Представитель Вашего банка также оставил требование немедленно позвонить по телефонам, указанным в письме. На мой взгляд, подобные действия являются нарушением положений ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ № 395-I «О банках и банковской деятельности».Мне непонятен столь длительный и настойчивый интерес сотрудников Вашего банка ко мне и моим детям. Я неоднократно давала объяснения по телефону представителям Вашего банка, как местного филиала, так и Московского отделения. Хочу еще раз заявить, что я не поддерживаю отношений с быв.мужем, мне ничего неизвестно о месте его проживания и регистрации, мне ничего неизвестно о месте его работы, составе семьи и его доходах. С моими детьми быв.муж не общается, алименты на детей не выплачивает.Хочу также обратить Ваше внимание на следующее:1. Паспорт быв.мужа, данные по которому указанны в вышеперечисленных кредитных договорах, утратил силу с 16.12.2013 г. и подлежит замене в связи с достижением возраста 45 лет. У меня нет сведений о новых паспортных данных быв.мужа.2. Номер моего домашнего телефона, указанный быв.мужем в кредитном договоре в качестве контактного снят мною с абонентского обслуживания в декабре 2013 г.Прошу считать данное обращение публичной официальной претензией в банк ЗАО «ВТБ 24». Я не являюсь клиентом банка и не имею никаких кредитных обязательств перед ЗАО «ВТБ 24». У меня нет никаких оснований для ведения телефонных разговоров и общения с представителями ЗАО «ВТБ 24». Все известные мне сведения изложены в данном обращении. Предоставлять сведения в банк об изменении персональных данных является обязанностью заемщика, но никак не моей.Прошу руководство ЗАО «ВТБ 24» разобраться в сложившейся ситуации и прекратить любые попытки оказания психологического давления на меня и моих детей, попытки принуждения к общению с быв.мужем, общаться с ним по просьбе представителей банка я не хочу и не буду.Я не даю согласия на обработку моих персональных данных и персональных данных моих несовершеннолетних детей ни ЗАО «ВТБ 24», ни третьим лицам, включая коллекторские агенства.Все необходимые сведения, требуемые для подготовки судебного иска в отношении моего быв.мужа прошу запрашивать в судебном порядке, а не у соседки-пенсионерки.Скан-копии полученных мною уведомлений и справки из паспортного стола направляю на электронную почту SM2@vtb24.ru с пометкой «Горячая линия. Обращение по кредитному договору № 625/0702—0002053 от 25.06.13». Известные мне персональные данные быв.мужа указываю в служебном поле данного электронного письма.6 февраля 2014 г.

Здравствуйте! Мы хотели бы взять у Вас иппотечный кредит в сумме 1 млн.300000т.р на покупку квартиры. К сожалению у нас в селе нет Вашего офиса,как нам с Вами можно будет сотрудничать?

Добрый вечер!Я приобрела а/билеты IBЕRIA картой ВТБ24 — напрямую на сайте авиакомпании.В билете указана четкая сумма к списанию.Сумма, которая авторизовывалась, указана в электронных билетах и «висела» в транзакциях в обработке, не совпала с суммой, списанной со счета карты.Прошу разъяснить, как такое возможно? на каком основании банк списывает с карты больше денег, чем указано в билете и чем ранее авторизовал?Готова предоставить всю необходимую информацию по этому вопросу.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, и не раз оформлял кредиты. 27.12.2013 г. я оформил договор. Когда я пришел для получения денег произошла какая-то заминка…,как мне объяснили-сбой в программе. Деньги я получил в кассе,но документы по кредиту меня пригласили подписать в другой день. 24.01.2014 г. я внёс ежемесячный платеж через кассу, дата погашения по графику 27.01.2014 г. После даты списания мне на моб.телефон начали поступать звонки,по несколько раз в день. Сотрудники в грубоватой форме стали требовать от меня внести ежемесячный платёж по договору, к тому же предупредили, что уже начислены пени.После моего звонка на тел.горячей линии выяснилось, что деньги на счёте имеются, но списание не происходит. На вопрос с чем это связано, мне сказали,что они не знают!!!! Меня оправили разбираться в офис где я оформил кредит. Для чего вообще нужна тогда такая линия, если они информацию не видят и ни чего не знают????? В офисе тоже сказали, что они не могут понять, почему списание не происходит и предложили написать претензию. Претензия была отправлена 04.02.2014 г. В этот же день в офисе мне предложили оформить карту и перекинуть деньги с текущего счёта на карту, для дальнейшего списания. Сегодня 06.02.2014 г., деньги с карты до сих пор не списаны. Звонки из банка поступают каждый день. Я уже просто не знаю, к кому ещё обратиться за разрешением этого вопроса. Какой то замкнутый круг. Меня уже напрягает эта ситуация. Почему я должен страдать по чье-то вине и даже не знать по чьей именно? Я являюсь добросовестным плательщиком, у меня хорошая кредитная история во всех банках, и я бы не хотел, чтобы из-за чьей-то ошибки моя КИ пострадала. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и найти решение этой проблемы.

9.11.2012 мною был открыт вклад «Свобода выбора» сроком на 181 день, с пролонгацией вклада, без капитализации процентов. 12.11.13 г. были сняты проценты, вклад полностью оставлен. Сегодня 6 февраля 2014 года мне срочно понадобились деньги и я их снял с закрытием договора. По факту мне выплатили сумму на 667 рублей меньше, чем я внес по договору. Внятно объяснить почему изначальная сумма уменьшилась мне не смогли. Конечно без этих денег я с голоду не умру, но осадок остался — попахивает банальным обманом. В договоре такого нет, и Ваши работники меня заверяли. что да без процентов, но первоначальную сумму я получу полностью.Вопросы:Неужели у ВТБ так плохи дела, что клиентов штрафуют за досрочное получение вкладов?Объясните почему деньги которые я внес по договору выплачены мне не полностью?

у меня вопрос по применению пункта 4.5 правил предоставления и пользования картами. распространяется ли действие этого пункта на случай изменения «латинского варианта» написания имени и фамилии клиента?(кириллический вариант не изменился). что необходимо написать заявление, это понятно, но вот применение тарифов? а если клиент согласен подождать до планового перевыпуска карты в связи с истечением срока действия карты, возможно ли не применять тариф в данном случае? пожалуйста, ответьте хотя бы на первую часть вопроса (и не перенаправляйте меня в Вашу службу «поддержки клиентов»).

Уважаемая Наталья! Я являлся клиентом «Моего банка» и попал с депозитом (менее 700000т.р.) Вы являетесь агентом АСВ по данному Банку. С 12.02 начинаете приём заявлений.Вопросы: 1. Могу ли я получить страховую сумму в любом офисе Вашего банка или необходимо в конкретном? 2. Необходимо ли заранее получать разрешение (записываться) на посещение Вашего офиса?. 3.Можно ли будет получить деньги в день обращения с заявлением?Все эти вопросы мне очень важны, т. к. я являюсь неходячим инвалидом-колясочником 1 группы и мне очень сложно (особенно в зимний период) несколько раз посещать Ваш офис. Спасибо!

Здравствуйте,подскажите пож-та электронный адрес,куда можно отправить резюме?

Подскажите, пожалуйста, по какому конкретному телефону и е-мейлу службы персонала можно обратиться по поводу трудоустройства? Спасибо!

Добрый день, Наталья.Что можно сделать, что бы закладную можно было получать не в течение 15 рабочих дней, а чуть чуть быстрее? Может быть есть смысл рассмотреть эту инициативу в рамках того, что втб24 активно продвигает свою ипотечную программу? Мне, как конечному потребителю, ожидать свою закладную в течение 3 недель:(совсем печально. К тому же реальный статус не возможно узнать, можно только узнать готова или не готова закладная.Второй вопрос состоит в том, что после того как я досрочно расплатился за ипотеку и заказал закладную у меня нет никакого контакта в банке, кто был бы заинтересован в качестве пост обслуживания. А ведь у меня вторая ипотека висит которую я хочу рефинансировать в втб24 и сразу задумываешься почему об этом не подумали.Ведь у меня мало того, что сделка под вопросом срыва, так еще и улетаю из страны на месяц и даже в таких условиях никто ничем помочь не может:(Наталья, подскажите как вы видите эту ситуацию с закладными? На мой взгляд можно спокойно стандартизировать этот процесс не затрачивая средства, а введя регламент работы в Jira или Jazz. При этом выхлоп по клиентам будет колоссальный, учитывая амбиции банка по увеличению доли ипотечного кредитования на рынке.

Здравствуйте! В отделении банка в г. Новокузнецке по адресу ул. Павловского, 27 сотрудник, консультируя относительно условий выдачи потребительского кредита по специальному предложению для сотрудников компании «ЕВРАЗ», пояснила, что, скорее всего, кредит будет одобрен с % ставкой 16,45% годовых, но при этом обязательным условием будет страховка, иначе банк откажет в выдаче кредита. Потом она сказала, что необходимо будет платить страховку в размере 1600 руб. в течение полугода, а потом якобы от нее можно отказаться. Я понимаю, что навязывание страховки противоречит Закону. Вопрос такой: действительно ли для сотрудников «ЕВРАЗа» есть возможность получить кредит с более привлекательной процентной ставкой, оплатив ненужную и обременительную для заемщика страховку? Вопрос не в плоскости de jure, ответ тут мне отлично известен, а в том, выдается ли фактически кредит без страховки, и почему сотрудники банка дают такие, мягко говоря, некомпетентные ответы. Спасибо.

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста! Муж сделал заявку в вашем банке на потребительский кредит. Ему пришел отказ. Он попросил вернуть справку 2НДФЛ о заработной плате,чтоб можно было обратиться в другой еще банк, но ему отказали и сказали что ее отдали в архив и справку не вернут. А чтоб заказать новую надо ждать больше недели. Если в кредите отказано, зачем забирают эту справку…на каком основании???

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста через какое время можно повторить заявку на автокредит после отказа. Спасибо.