Как получить деньги с зарплатой карты Промышленно строительного банка?

заблокировал карту при утери и не пользовался 2 года забыл номер щета и карты можноли востоновить

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я через банкомат вашего банка снять валюту с дебетовой валютной карты?

Здравствуйте! Парень оформлял карту ВТБ, являясь курсантом военного ВУЗа, используя военный билет. Сейчас он уже выпустился из учебного заведения, соответственно вместо военного билета у него удостоверение. Недавно карточка была им потеряна. Во всех отделениях банка отказываются восстановить карточку, ссылаясь на то, что нет военного билета. А на карточке все накопления. Что нам делать?

Что нужно сделать для того, что бы специалисты ВТБ перестали мне названивать в выходные дни и вечерние часы…Скажем около 11 ночи?! Неоднократно подавала жалобу. Постоянно интересуется, не нуждаюсь ли я в кредитах! НЕТ! НЕ НУЖДАЮСЬ! Я ЗАРПЛАТНЫЙ КЛИЕНТ! И НИКОГДА ЗАПРОСЫ НА КРЕДИТ НЕ ОФОРМЛЯЛА!

Здравствуйте,Наталья!Может ли депозитный сертификат банка втб 24 быть в валюте (евро или доллар).С уважением,Константин.

где написаны тарифы на операции, которые я могу совершать в банкоматах втб24 с картой банка москвы?

Вчера 01.02.2015 г., примерно в 16.55 в банкомате ВТБ-24 в г. Ярославле, проспект Авиаторов, д. 90, банкомат съел 35 тысяч рублей при попытке положить их на карту, деньги съел, написал, что операция прервана, и выдал назад карту, на счет денежные средства понятное дело не вернулись. Операция совершалась при свидетеле. После этого, я опять вставила карту в банкомат, проверила баланс, деньги не пришли, положила еще 5 тысяч рублей на счет успешно, для подтверждения того, что я вообще была в это время в указанном банкомате. После этого, позвонила на горячую линию ВТБ24, указанном на банкомате, оператор сообщила мне что заявление принято и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. Входящего номера моего заявления она не сообщила. Планирую сегодня ехать в банк и писать заявление, так как надежды на горячую линию особенно нет. Очень переживаю, что деньги могут вернуть не полностью, так как почитала в интернете, что такое бывает.

Хотим взять ипотеку стоимость кв 3,5 м рублей ипотеку будем брать в строящемся здании закладка фундамента будет в мае 2015 , тогда и можно покупать кв. на руках будет 1 миллион рублейсумма ипотеки 2,5 м руб.Есть ли у вас актуальные предложения?

здраствуйте у меня такой вопрос у меня просрочка по авто кредиту где я раньше работал эта контора банкрот можно ли пересмотеть договор и продлить срок кредита

Здравствуйте!В декабре 2014 г. мы получили одобрение ипотечного кредита от ВТБ 24. Заявку подавали в офисе по адресу Большая Морская 11. Срок действия одобрения заканчивается 8 февраля (воскресенье). Сделка по приобретению квартиры была запланирована на утро 2 февраля (сегодня). В 17.30 пятницы менеджер, ведущая сделку, позвонила и сообщила, что сделка не состоится из-за технической путаницы. Для внесения первоначального взноса на счет банка в пятницу при нестабильном курсе мы закрыли вклады и продали валюту. Срок одобрения истекает на этой неделе. В сделку вовлечены несколько сторон. В настоящее время сотрудники Банка отвечают только то, что они пытаются решить проблему, и как только они это сделают, они выведут нас на сделку.После вынесения решения по одобренному кредиту в моем Телебанке стал высвечиваться паспорт моего супруга. Ему на основании путаницы паспортов в системе банка отказали в открытии Телебанка. Мы подали запросы в техническую службу, которая ответила, что проблема устранена. Однако она еще неоднократно всплывала. Накануне сделки мы неоднократно спрашивали сотрудников отделения, все ли в порядке, и просили контролировать ситуацию. Теперь сотрудники говорят, что наша «техническая» проблемасвязана с этой ситуацией. В отделение трудно дозвониться. Даже попытки сделать это через горячую линию не всегда приносят результат (они просто не берут трубку). Просим срочно принять меры.

В 2013 году муж взял кредит в банке ВТБ-24, сотрудники банка навязали кредитную карту, которая ему была и не нужна, она у нас до сих пор и не активирована, даже конверт с пин-кодом не вскрывали. А теперь выясняется,что обслуживание карты- первый год бесплатно,затем 750 рублей в год,теперь и идут проценты. Получается, что сотрудники банка,выполняя, какие-то показатели вручают,людям карты, а потом с этого имеет банк-доходы.Зачем такой сервис? В сбербанке мужу тоже дали кредитную карту,но там если она не активирована,ничего не взимается. Мы получаем зарплату через Ваш банк и всегда считала, что лучше за кредитом обратиться к Вам, а теперь думаю, что после данной ситуации, придется брать кредиты при необходимости в другом банке.

Добрый день!29.09.2014 я заключил с банком ипотечный договорВыбирал из двух вариантов- ВТБ 24 и Сбербанк. Остановился на ВТБ 24- считая, что из этих двух банков — сервис обслуживания в ВТБ 24 на высшем уровне!На момент подписания кредитного договора с нашим специалистом- Холкиной Екатериной (Филиал № 6602 г. Екатеринбург ул. Ленина 27) мною был озвучен вопрос о возможности списания средств материнского капитала в пользу уменьшения срока кредита! Сотрудник ответил что «это возможно» и сделал примерный расчёт частичного погашения с изменением срока- меня всё устроило- и я подписал кредитный договор. Также озвучив, что после поступления денежных средств с ПФР для ЧДП необходимо будет прийти в отделение банка и написать заявление о ЧДП с изменением срока кредита. На последней страницы с графиком платежей также прикреплены правила о ЧДП, и надобности написания заявления.В ПФР конкретных дат перечисления сумм не уточнили- сказали в течении 2х месяцев. Мы все справки собрали, всё подписали-ждём…24.11.2014 я обратился в отделение банка ВТБ 24 (Техническая ул. 63, Екатеринбург), внёс первый платёж и попросил у операцианиста (к сожалению, не запомнил кто меня консультировал) принять моё заявление о ЧДП на уменьшение срока, на что мне ответили- что заявление пишется только тогда, когда денежные средства из ПФР поступят на счёт. Я задал вопрос о том, что ПФР не даёт конкретных дат перечисления, как я узнаю поступление-на что мне ответили-«Не беспокойтесь, денежные средства будут находиться у Вас на счёте — и без вашего заявления списываться не будут!!!!! «В декабре очередной платёж вносила супруга, и ей информацию о поступлении не предоставили, т. к «ЗАЁМЩИКОМ» она не является.В январе уже вместе вносили и узнали, что средства из ПФР поступили ещё в декабре и автоматом списались на уменьшение ежемесячного платежа. Что меня ОЧЕНЬ РАССТРОИЛО-я ведь заранее уточнял у сотрудников банка надобность написания заявления о ЧДП в пользу уменьшения срока кредита!!!Приехав (27.01.2015) в отделение банка ВТБ 24 (Техническая ул. 63, Екатеринбург) я пообщался с руководителем данного отделения, объяснил ей ситуацию, на что получил ответ- «наши сотрудники не могли вас так проконсультировать, они знают как происходит ЧДП»!!!!!ФИО специалиста кто нас консультировал озвучить отказалась (это ведь можно посмотреть в ПО-кто работал в сессии клиента)! Руководитель этого отделения отправила нас в офис на Ленина 27. Приехав (29.01.2015) в это отделение, написал претензию, мне сняли копию, но регистрировать её не стали (специалист отдела по работе с физ лицами Яруллина Линара) -аргументируя тем, что сначала переговорит с ипотечным отделом. На след. день позвонил сотрудник из ипотечного отдела и сообщила — что надо внимательней читать договор!!!!! Что также она не исключает факт о дезинформировании клиента- объясняя тем, что осенью у сотрудников ипотечного отдела было ооооочень много работы, и они могли «что то не так сказать». 02.02.2015 я дозванивался до банка с ПРОСЬБОЙ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ мою ПРЕТЕНЗИЮ — и о чудо, в 17.00 мне позвонила Ярулина Л. и сообщила номер претензии: R1764686. Почему так получается? Почему клиенты упрашивают принять претензию???Что делать сейчас не знаю. В ИТОГЕ:1. Дезинформирование2. ЧДП на уменьшение платежа, а не на сокращение срокаИ где же сервис обслуживания клиентов у ВТБ 24 , где честность и прозрачность?????У меня к Вам очень большая просьба разобраться в сложившейся ситуации, и пересчитать частично досрочное погашение в пользу уменьшения СРОКА, т. к на уровне «РЕГИОНА» ничего не предпринимается.ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО НЕ ОСТАВИТЕ МОЙ ВОПРОС БЕЗ ВНИМАНИЯ.Спасибо!

Добрый день! Позвольте спросить, практикуется ли банками, в частности в Вашем кредитование дистанционным образом, при условии что заемщик более чем соответствует требованиям предъявляемым к нему? Конкретно ко мне.А именно, мой возраст −24 годастаж работы на последнем месте более двух лет,место работы — Министерство Обороны РФмест нахождение филиала — Республика Таджикистан, город Душанбе.Получаю фиксированный доход в размере 45—60 т. р., на счет открытый в Банке России, нахожусь на полном обеспечении (еда, одежда, проживание). Характер работы, доход могу подтвердить любым образом. Могу ли я рассчитывать на потребительский кредит в Вашем банке? Если да то что мне необходимо сделать?Заранее благодарю!С Уважением, Эдуард!+992 902-019-293

Добрый день!Я оставляла обращение в банке ВТБ 24, который находится по адресу г. Казань, ул,Островского,61 «Оспорение транзакции» 30/10/2014. На сегодняшний день связывалась с банком и мне постоянно говорят, что со мной свяжутся в ближайшее время, это время уже длится в течении месяца(не считая тех 60 суток которые предусмотрены по регламенту). Мне даже не объясняют по какой причине такая задержка и не дают никакой информации. 11/01/2015 составили встречное обращение, на столь длительную задержку, но ответа я так и не получила, все жду и жду. Помогите пжлста в разрешении данного вопроса или хотя бы объясните почему так все скрытно и не понятно по моему обращению

Конфликтная ситуация при конвертировании через систему Телебанк 15.12.2014. При обращении в службу поддержки факт обмана не оспаривался с объяснением на «технические неполадки».22.12.2014 направлена претензия в ПАО через ВТБ-24. Почти сразу 2 уточняющих звонка по теме претензии. По истечению МЕСЯЧНОГО срока 22.01.2014 и телефонного запроса на претензию получен ответ «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Просим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.»Как видно из текста о сроках окончания проверки не сообщается.28.01.2014 при попытке выяснить судьбу претензии по телефону был получен положительный ответ и устные обещания удовлетворить требования претензии. Позже звонили дважды разные представители банка, задавали одинаковые «уточняющие» вопросы и оба обещали направить письменное подтверждение по удовлетворению претензии по эл. почте.На 02.02.2015 письменного ответа на претензию нет, требования не удовлетворены.

А сколько еще ждать решения по моему вопросу? Так ведь можно до бесконечности решать проблему. Срок то уже 3 месяца почти.

Добрый день!25 января я обратился в ДО «Зеленоградское» для открытия карты Visa gold (мультивалютная), сотрудница принимающая заявление на карту, сообщила, что выпуск карты займет 5—7 дней (сотрудницей не было уточнено каких дней, календарных, банковских, рабочих). Сегодня я обратился в ваш контакт центр и узнаю, что карта только готова и получить ее в отделение я смогу после 5 февраля. Уважаемый банк выпускать и доставлять карты две недели это слишком, я все-таки плачу вам за обслуживание карты. (На пример я в четверг заказал карту у сберьбанке и сегодня получил; в пятницу оформил две карты в альфе банке и сегодня также получил). Раньше в вашем банке я всегда получал карты в течение неделе.Теперь что касается самого отделения «Зеленоградское» Уважаемый банк, когдва вы открыли это отделение оно было одно из самых замечательныхБ персонал всегда был вежлив, очередей практически не было. а сейчас посмотрите что пишут ваши клиенты в книге отзывов, не знаю может управляющнй в ДО поменялся.По поводу сотриднице принимавшее заявление научите для начала здороваться с клиентом, а не вести себя ка «Принцесса» и научите отвечать на вопросы клиента а не задавать. На пример спрашиваю через сколько месяцев я могу подать повторную заявку на увеличения кредитного лимита по КК, через три? На что я слышу (по идее должен был слышать ответ да или нет), Но сотрудница начинает задавать глупые вопросы а какое у вас образование, а сколько лет вы работаете и тп. Уважаемый банк ваша сотрудница должна была сначала ответить мне на вопрос, вроде такого содержания: Да, Владимир повторная заявка подается через три месяца, но у нашего банка изменились политика предоставления кредита (и должна была рассказать), а не отвечать вопрос на вопрос. Причем можно было открыть мой профайл и все посмотреть обо мне (хотя он у нее и был открыт).И еще уважаемый банк ответьте, талончики электронной очереди которые я получаю для обращения к специалисту и когда подхожу после вызова к специалисту и отдаю талон кто должен талончик выкидывать сотрудник или клиент? если клиент то поставить урну возле каждого сотрудника, мне было предложено побегать по отделению и выкинуть талончик.Так же хочу сказать вам спасибо что вы наконец -то разработали нормальный телебанк для айфона и айпада.К сожалению имя сотрудницы не запомнил (но это и так легко вычислить)Являюсь вашим зарплатным клиентом с 2008 года, но этот поход в ДО Зеленоградское запомниться надолго.С уважением Владимир

Добрый день подскажите можно ли узнать на какие нужды брался кредит?

Добрый день.Рассматривая варианты приобретения жилья, на объекте застройщика я обратилась за консультацией по ипотеке к КЭ Сафронову Н. В. Он предоставил консультацию, а также предложил переслать ему документы по электронной почте. Мне показалось это очень удобным, поэтому я воспользовалась предложением.Каково же было мое удивление, когда после одобрения моей заявки на кредит мне НЕ предложили выбрать удобный мне офис оформления, а заявили, что кредит нужно оформлять в ДО «Красногорский», что меня не совсем устраивало (хотя в Сбербанке предлагают заключать договор в удобном офисе для клиента!). Дважды мне пришлось отпроситься с работы и ехать в это ДО для подписания. Со мной связывалась некая КЭ Елена, которая оставила мне номер сотового телефона для связи. Ни фамилии, ни ее рабочего контакта мне не было известно. После подписания документы были переданы застройщику. На сегодняшний момент документы у меня на руках, дозвониться по номеру Елены я не могу, т. к. «абонент недоступен»! Вчера утром(!) я нашла в своем КД фамилию Елены — Белова. Дозвонилась на горячую линию, попросила меня с ней соединить, ее номер был занят и я попросила передать ей сообщение о том, что я звонила, по какому вопросу и мой номер телефона. В 5 часов вечера мне пришлось снова звонить самой, т. к. сотрудник Елена даже не думала мне звонить и назначать встречу.В итоге Елена пообещала мне «перезвонить через час, т. к. она очень занята другими клиентами». Звонка нет до сих пор!!!Я бы хотела совершить выдачу кредита в офисе на Сухаревской или на Тургеневской, т. к. в очередной раз ехать в ДО Красногорский мне неудобно! Надеюсь на понимание и на скорейший ответ!

В банке ВТБ-24 (ПАО) г. Тюмени ОО «Первомайский» у меня имеються 2 кредита, один из них ипотечный. Наступили тяжелые времена, я без работы.Но работу ищу. От платежей не отказываюсь. При первой же возможности, начну вносить денежные средства на счет. 22 декабря 2014 г. Писал заявление в банк о предоставлении кредитных каникул, но ответа не было. После новогодних каникул, я пошел в банк, где мне в устной форме сказали, что они подобные заявления не рассматривают и сказали, что письменного ответа не дают.ПРОШУ:-Приостановить по указанным выше договорам начисление договорных санкций за просрочку платежей (пени, штрафы, неустойки), а так же прочие начисления, взымаемые банком за просрочку платежей.— Предоставить мне «кредитные каникулы» по указанным выше договорам до момента пока я не найду работу.

В первой половине ноября 2014 г. я написала заявление о закрытие карты (которая к тому времени была заблокирована по истечении срока действия) и о перечислении остатка средств на мой текущий счет в системе Телебанк. 8 января 2015 г. деньги с карты были списаны, но на текущем счете не появились. По выписке, которая формируется по карте, не понять, куда они списались.Я обратилась в контактный центр ВТБ24 с попыткой выяснить, куда же все-таки ушли мои деньги. Меня долго переадресовывали по разным отделам и в итоге сказали обратиться именно в то отделение Банка, в котором я писала заявление на закрытие карточного счета, хотя смысл моего личного обращения мне непонятен — почему я должна разыскивать свои собственные деньги. Т. к. я в данное время проживаю за пределами РФ, я физически не могу обратиться в отделение Банка. Как возможно разрешить данную ситуацию?

Здравствуйте!Извините, пожалуйста, за обращение. У меня два кредита в Вашем банке. В настоящее время у меня так сложились обстоятельства, что мне нечем платить по кредитам. В один неудачный для меня момент я взяла займ в микрофинансовой организации. Сейчас у меня уже две просрочки по платежам в банке. Я ходила в отделение банка с просьбой о предоставлении мне отсрочек по платежам (кредитные каникулы), но мне ответили что такой услуги нет, тем более что у меня нет уважительных причин (я работаю и получаю зарплату). Я все это понимаю и не отказываюсь выполнять свои обязательства по договору. Но еще раз прошу Вас рассмотреть вопрос о предоставлении мне кредитных каникул. Они нужны мне для того, чтобы закрыть договоры в МФО. Спасибо.

Здравствуйте! Могу ли я получить возврат по чекам такс фри в банке ВТБ 24. Чеки оформлены на мое имя, штамп на таможне проставлен 01 февраля 2015 г. Спасибо!

Здравствуйте,можно ли открыть депозит в одном регионе (отделении банка), а закрыть в другом?

Добрый день!Из-за экономического кризиса и резкого роста курса доллара США, я не в состоянии выплачивать потребительский кредит.Имеется ли программа в банке по выкупу кредитов по договорам цессии?

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. При выдаче зарплатной карты в филиале № 6318 в гор.Самара (ул.Молодогвардейская, д. 204) мне зачем-то установили кредитный лимит. Поскольку я не собирался пользоваться кредитом, 20.11.2014 я обратился в филиал № 6318 в гор.Самара с заявлением об отмене кредитного лимита по моей карте. Меня информировали о том, что кредитный лимит по карте отменен, а сведения об этом в установленном порядке будут внесены в бюро кредитных историй. Однако, запросив кредитный отчет в феврале 2015 года, я обнаружил, что до настоящего времени ВТБ 24 не внес сведения об отмене кредитного лимита, и в кредитном отчете указаны сведения о действующем кредите, несмотря на то, что согласно ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» информация о закрытых кредитах должна вносится не позднее 10 дней.В связи с изложенным прошу пояснить почему ВТБ 24 не выполняет требования законодательства?Как мне добиться от ВТБ 24 исполнения требований законодательства и внесении сведений о закрытии кредита в бюро кредитных историй?С уважением,Головачев Р. М.

Здравствуйте меня остались две карты ВТБ 24 которыми я не пользуюсь и лично не могу закрыть так как в заграничной длительной командировке. Пыталась узнать информацию через телефон — не удалось, телеинфо тоже, когда то давно я заходила в систему телебанк но это было давно и кодов для входа не сохранилось. одна карта еще действующая, другая прекратила срок. действующая карта зарплатная и на ней был истрачен лимит который не погашен. Подскажите пожалуйста можно ли как-то факсом выслать заявление о закрытии карты? И узнать что с картами на момент происходит без входа в систему телебанк. Со специалистом я не смогла связаться много раз. Как поступить пока не знаю. спасибо заранее за ответ

Здравствуйте, у меня ипотека в вашем банке, все всегда устраивало, но в этом году столкнулся с вопиющим ростом тарифов, а частности на выдачу справки об уплаченных процентах, которая нужна в налоговую для имущественного вычета, стоимость выдачи справки увеличилась в 4 раза с 250 рублей до 1000 рублей, чем обоснован такой рост? Конечно я воспользовался возможностью заказать справку бесплатно, что и сделал 22.01.15, но мне сотрудники отделения сказали ждать 28 рабочих дней, т. е. полтора месяца. При этом придя сегодня 3.02.15 в отделение «Вешняки» я узнал, что справка готова и лежит ждет назначенной даты, т. е. в отделении мне ее выдать отказались, а сказали ждать назначенный срок. Прошу пояснить, это политика банка вымогать затягиванием сроков, в 4 раза подорожавшую справку, или самодеятельность сотрудников отделения «Вешняки», и почему, если справка уже готова, просто не отдать ее по запросу? Клиентоориентированность вашего банка больше не является приоритетом в работе? В связи с таким подходом, будет организована инициативная группа и поданы заявления в ФАС, прокуратуру и другие надзорные органы. С уважением, Виталий. 4dmens@gmail.com

03.02.2015 . Вот столкнулся с проблемой EMV-Генератора паролей ВТБ-24 + Телебанк. Старая карточка заканчивалась по времени.. Пришел в банк ВТБ-24 (Москва, отделение на Енисейской) — перевыпустить карту. Ок, перевыпустили, номер карты тот же, пин тоже. только дата «expired» — переместилась на несколько лет вперёд. Забрал ее 02.02.2015. Дома столкнулся с проблемой — «вход в Телебанк» — используется геренатор паролей Digipass 830 — для новой карты выдавал пароль, которые Телебанк не принимал. Ну ладно, думаю, схожу завтра в отделение ВТБ-24, «перепривяжут. пофиксят и т. д».Пошёл. Москва, отделение на Алексеевской — удобно было, проезжал мимо. Зашел, рассказал о проблеме. На меня посмотрели удивлёнными глазами — мы такую штуку — «генератор паролей» видели только «в кино и на бумажке», что с ней делать не знаем, не умеем. Потом тётенька сказала так авторитетно — «наше отделение не работает с генераторами паролей, идите туда, где карточку получали». Переспросил — так ли это? Уверенно ответила «Да». На бейджике — «старший специалист» написано… Сорри, фамилию не помню, но дата-время — 3 февраля 2015 года примерно в 16.20 вечера.Ладно, думаю, схожу в отделение на Енисейской, где карточку получал… Но и там проблема. Не знают как.. Вместе почитали документацию — «всем аулом» — две девушки-сотрудницы и я. Секцию «Работа с EMV-генератором паролей»… Тоже значит я «пЕрвенец-нежданчик».. Начали пробовать. Не получилось. У них также в системе запрос (6 цифр) — ответ из моего генератора паролей — 6 цифр — ответ банковского софта «код неверный». Три раза попробовали — система на полчаса отфутболила в «таймаут».После года(или чуть больше — точно не помню) использования на EMV-генераторе пара выбитых вертикальных полосок. Одна жёсткая, другая пропадает если нажать. Ну а что тут сказать — стандартный LCD B/W дисплей с наклеенным индикатором… Качество видимо не очень… Как будо его «по праздникам» только надо использовать… Хорошо, что не на месте цифирок, а где-то сбоку. И.. использую я его по назначению, а не гвозди забивать…П. С. Сама карточка-то работает… Подозреваю, что если бы я не отдал старую — при замене — то старая — прекрасно бы подошла просто для входа в телебанк, а новая — для всего остального.П. П.С. А что это я один такой что ли «последний из Могикан» — у кого есть EMV-генератор и карточка закончилась, перевыпустилась и траблы?.. Это я по той статистике, что в одном офисе (ВТБ-24 Алексеевская) — вообще не слыхали про работу с EMV-девайсом и авторитетно сказали, что «МЫ С НИМИ НЕ РАБОТАЕМ». А во втором офисе Енисейская ул. — спасибо им конечно — постарались сделать всё, что смогли, но… тоже «ниасилили»…Щас вечер вторника, второй день без Телебанка. Завтра поеду в отделение на Проспекте Мира, где этот девайс был мне торжественно вручён в обмен на 500 (точно не помню) деревянных. Хочу юзать ВТБ-24 Телебанк! :)

Повторный Запрос.Конфликтная ситуация при конвертировании через систему Телебанк 15.12.2014. При обращении в службу поддержки факт обмана не оспаривался с объяснением на «технические неполадки».22.12.2014 направлена претензия в ПАО через ВТБ-24. Почти сразу 2 уточняющих звонка по теме претензии. По истечению МЕСЯЧНОГО срока 22.01.2014 и телефонного запроса на претензию получен ответ «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Просим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.»Как видно из текста о сроках окончания проверки не сообщается.28.01.2014 при попытке выяснить судьбу претензии по телефону был получен положительный ответ и устные обещания удовлетворить требования претензии. Позже звонили дважды разные представители банка, задавали одинаковые «уточняющие» вопросы и оба обещали направить письменное подтверждение по удовлетворению претензии по эл. почте.На 03.02.2015 письменного ответа на претензию нет, требования не удовлетворены.

Здравствуйте, открыли расчётный счёт и эквайринг в Вашем банке, правда POS терминал приобрели с рук. Каким образом можно будет использовать наш терминал с Вашим банком? Нам в филиале банка не смогли ответить на этот вопрос.

Уважаемые господа,Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 (ПАО) (далее — Банка) с 2013 года.В конце прошлой недели я получил от Банка именное SMS-сообщение со специальным предложением кредита и уточнением, что в случае моего согласие, я могу посетить любое отделение Банка, имея при себе паспорт.Поскольку я уже пользовался ранее кредитными продуктами Банка, возвращая все кредиты досрочно, я принял решение воспользоваться этим предложением Банка.В воскресенье, 01.02.2015, у меня была встреча на 3 этаже 3-й линии ГУМ, во время которой я обнаружил, что там имеется отделение Банка (дополнительный офис «ГУМ»), работающее даже в воскресенье. И я решил воспользоваться этой возможностью…В тот день мне пришлось провести в этом отделении 4 часа.Сначала мне зачем-то выпускали новую карту, потом долго не могли привязать её к новому кредитному договору. После того, как это было сделано, выяснилось, что в некоем «новом программном обеспечении» произошёл сбой, вследствие чего решить мой вопрос в тот день не представилось возможным. Поэтому мне было предложено посетить именно это же отделение на следующий день после 12:30 с заверениями, что мой вопрос будет решён очень быстро.На следующий день, 02.02.2015, в 13.20 я опять прибыл в отделение «ГУМ», чтобы, на этот раз, провести в нём около 3-х часов опять же, без получения финального результата! Причиной были те же сбои в новом программном обеспечении системы Банка. В итоге я получил заверение от руководителя отделения, что 3-го или, в крайнем случае, 4-го февраля я буду приглашён в это же отделение уже только на подписание договора.Однако сегодня, 03.02.2015, мне позвонила руководитель упомянутого отделения «ГУМ» и сообщила, что решение моего вопроса не продвигается по причине общих проблем нового программного обеспечения системы Банка, когда эти проблемы будут решены — неизвестно, но, как только они будут решены, я тут же буду приглашен в отделение «ГУМ» Банка.В итоге — я потратил 7 часов (!) своего выходного и рабочего времени на безрезультатное ожидание. При этом у меня сложилось впечатление, что на клиентах Банка «обкатывается» недоработанное программное обеспечение системы Банка, что совершенно недопустимо не только для финансово-кредитной организации Вашего уровня, но и для любого банка вообще!Считаю необходимым подчеркнуть, что я в высшей степени неприятно удивлён всем произшедшим, и менее всего мог предположить, что такое могло произойти именно в Вашем банке, об уровне и качестве обслуживания клиентов в котором я был до этого самого высокого мнения.Учитывая изложенное, прошу Вас посодействовать скорейшему решению возникшей проблемы и дать указание информировать меня об этом в возможно короткий срок.С уважением,Сергей09.02.2015 21:49  Уважаемые господа,Я хотел бы выразить признательность сотрудникам отделения «ГУМ» (г. Москва) Вашего банка за активную и достаточно оперативную помощь в решении проблемы, возникшей исключительно по вине службы Вашего банка, отвечающей за программное обеспечение системы банка.Моему обращению от 01.02.2015 был присвоен номер: CR-1767819Проблема была решена 06.02.2015, достаточно быстро, принимая во внимание степень её сложности. Повторюсь, сотрудники отделения «ГУМ» сделали всё от них зависящее, чтобы мой дискомфорт и ожидания были минимальны! 

КАК ЗАКАЗАТЬ КАРТУ МУЛЬТИВАЛЮТНУЮ КЛАССИЧЕСКУЮ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Здравствуйте. Меня зовут Владимир. Мой отец,взял потреб.кредит на 1.4 млн.р. Мы платим исправно,без просрочек уже больше 1.5 года. Но,тут политические игры и нас затронули,как и всех Россиян.У нас стало плохо с работой,мы не можем оплачивать полностью кредит. Были в 3 отделениях своего банка,в первом где брали кредит,сразу отшили. Банковских каникул нету,рекструкторизации нету,мы не поможем,во втором тоже самое,в центральном более лояльно сказали,пока просрочки не будет,банк не будет с Вами разговаривать! Это просто УЖАС!За границей к людям банки гораздо лучше относятся.Вот что нам делать? Банк не хочет идти на встречу,становиться неплательщиком? Дикие штрафы съедят наш платёж, уже читали примеры людей,кто с Вашем банком столкнулся.

Здравствуйте,я в банкомате перевел сумму с ВТБ24 в Сбербанк по номеру счета!проверил 3 раза… правильно!сейчас узнали что деньги на этот счет не пришли!что делать?

Вопрос:Добрый день!Я оставляла обращение в банке ВТБ 24, который находится по адресу г. Казань, ул,Островского,61 «Оспорение транзакции» 30/10/2014. На сегодняшний день связывалась с банком и мне постоянно говорят, что со мной свяжутся в ближайшее время, это время уже длится в течении месяца(не считая тех 60 суток которые предусмотрены по регламенту). Мне даже не объясняют по какой причине такая задержка и не дают никакой информации. 11/01/2015 составили встречное обращение, на столь длительную задержку, но ответа я так и не получила, все жду и жду. Помогите пжлста в разрешении данного вопроса или хотя бы объясните почему так все скрытно и не понятно по моему обращениюпостоянный адрес9270334818 (Казань) 02.02.2015 18:19Ответ:Здравствуйте!Информируем, что Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. В случае необходимости максимально установленный срок рассмотрения конкретного обращения может быть продлен.По Вашей жалобе, оформленной через Департамент клиентского обслуживания 11.01.2015 г., на длительный срок рассмотрения обращения CR-1750532, сотрудник Управления клиентской поддержки 22.01.2015 г. связался с Вами для предоставления ответа.Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваДобрый день!Из Вашего ответа я ничего нового не услышала. Максимальный срок — это сколько дней? И что за дополнительные проверки?? С чем это связано??

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом на протяжении нескольких лет.Никогда не допускала просрочек по оплате. Но к сожалению в январе я уже опоздала с очередным платежом.У меня 2 действующих кредита «Коммерсант» от 12.08.2013 сумма 750000 на 5 лет платеж 22700 и от 26.05.2014 на сумму 350000 платеж 8793р.Я являюсь ИП и кредиты брались для пополения оборотных средств,но к сожалению с ноября 2014 года ситуация экономическая очень ухудшилась,обороты по продажам спали,т.к мы занимаемся продажей запчастей для иномарок.Обращалась в банк в нашем городе,правда пока в устной форме мне ответили что необходимо уйти в просрочку хотя бы месяца на 2 тогда можно будет со мной и разговаривать.Я очень прошу Вашей помощи консультации как быть дальше,я не отказываюсь платить,прошу помочь мне в реструктуризации моих кредитов.Куда мне следует обратиться,какие необходимо документы предоставить.Заранее благодарю Вас за ответ и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый день! Я сейчас нахожусь в Ростове, сам из Луганска приехал сегодня через пропускной пункт Изварино(Донецк). Хотел в Луганске купить доллары или рубли, но в связи с боевыми действиями не смог этого сделать. Скажите! Могу ли я в Ростове поменять у Вас гривны на Рубли! Если Да, то где и по какому курсу. Заранее спасибо за ответвет

у меня есть участок 17 соток в собственности, к нему подведены коммуникации. Могу ли я получить в вашем банке ипотеку на строительство дома и под какой процент?

Здравствуйте а можно узнать сколько длиться внутренняя проверка и влияет ли она на решение если банк одобрил уже

Добрый вечер.По вопросам Лето Банка могу Вам вопрос задать

Здравствуйте Наталья! подскажите пожалуйста.я хочу взять ипотеку в вашем банке.первоначальный взнос у меня материнский капитал.но я работаю на частника могу ли я получить ипотеку.?Заранее спасибо.

Как узнать свой лицевой счет из интернета

Как заблокировать потерянную карту по телефону?

Здравствуйте Наталья!Возникла у меня необходимость получить справку о выплаченных процентах по кредиту, так вот отсюда вопрос:Почему банк ВТБ24 так долго делает справки, как оказалось все: платные типа ускоренные 3 рабочих дня, бесплатные 28 рабочих дней??? Брал в другом банке, потерял 10 минут на все не заплатив ни копейки, у Вас за деньги почти неделя!!! Что там такого особенного и уникального?

Здравствуйте! Являюсь ипотечником в вашем банке с 2013 года. Согласно кредитного договора ставка прикреплена к ставке рефинансирования ЦБ (плюс 2 процента), мораторий на пересмотр ставки истек, теперь ставка составляет 8,25+2=10,25% годовых. Недели две назад мне звонят из банка с предложением зафиксировать ставку, предлагают 12,45%. Я спрашиваю — есть ли какая-нибудь определенность с судьбой ставки рефинансирования (ставка рефинансирования не меняется вот уже три года, а ЦБ при кредитовании банков использует только ключевую ставку)? В ответ сказали, что никакой определенности нет, предложение о фиксации ставки имеет ограниченный срок, поэтому решать надо сейчас — да или нет. Вот мой вопрос: есть ли у вас конструктивное понимание, когда и насколько изменится ставка рефинансирования ЦБ?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с оплатой покупки в интернет магазине «www.bike-discount.de». Пользуюсь картой VISA classic Вашего банка. Покупка примерно на сумму 25 000 рублей. В сообщении интернет магазина говорится, что платеж не может быть совершен из-за проблемы на стороне банка. В чем может состоять подобная проблема? Ведь буквально две недели назад с другого интернет-магазина была успешно совершена покупка.Заранее спасибо за ответ.

День добрый!Какой период обработки совершенной операции (оплата покупки кредитной картой) Платежной системой Visa?

Планирую погасить часть ипотечного кредита средствами материнского капитала. Обратилась в отделение Медведково для уточнения сроков и стоимости выдачи справки об остатке ссудного долга и уплаченных процентах. Мне сообщили, что срок готовности справки — в день обращения, стоимость 200 р.3 февраля в том же отделении у персонального менеджера (пакет привилегия) я запросила эту справку, пояснив, что она нужна для пенсионного фонда. Справку выдали, взяли 200 рублей.5 февраля при сдаче документов в ПФР оказалось, что справка не соответствует утвержденным требованиям. За переоформлением обратилась в отделение Отрадное, где сообщили, что срок изготовления справки — 3 рабочих дня и стоит она уже 1000 рублей.Очень хотелось бы получить разъяснения от представителей банка о введении в заблуждение клиентов и оформление платных справок, не соответствующих требованиям и запросу клиента.О том, что справку можно оформить бесплатно, запросив за 28 дней меня также не уведомили. В распечатке тарифов по ипотечным кредитам, выданной в отделении Отрадное я не нашла операцию, стоимостью 200 р. В итоге, я вынуждена переносить сроки подачи документов и ожидать справку, хотя за всеми уточнениями, я приходила заранее.Просьба помочь и осуществить выдачу документа в ближайшее время.

Добрый день,Наталья.Мы с мужем оформили ипотеку в Москве.Приобрели квартиру в Новоалтайске на вторичном рынке.Основной заёмщик супруг.Я созаёмщик.Квартира в собственности совместной.Сейчас ситуация близка к разводу.Могу ли я обратиться в банк с просьбой пересмотреть кредитный договор, чтобы одной расплачиваться по ипотечному кредиту?И квартиру оформить в личную собственность.Муж нигде не работает.Я открыла ип работаю и фактически полгода оплачиваю кредит самостоятельно.В какой из офисов лучше обратиться при такой межрегиональной сделке как у нас?Могу ли я для поручительства привлечь близких родственников?Нужно ли согласие мужа для банка или достаточно подтвердить его неплатёжеспособность?Спасибо.

Добрый день. Не подскажите кому в какой отдел отдать заявление на реструктуризацию кредита, чтобы поставили входящий номер и отметку о получение. ДО Банк ВТБ-24 (ПАО) г. Щелково, ул. Краснознаменская д. 6. Спасибо.

Добрый день! подскажите пожалуйсто у меня субсидированная ипотека по программе от ОАО РЖД с 2011года, я являюсь основным заемщиком и у меня два созаемщика муж и отчим,вопрос первый: могу ли я вывести созаемщика (отчима) так как на данный момент мы не общаемся и за все 4 года он никаким образом не помогал мне гасить данную ипотеку..и вообще возможен ли вывод созаемщика? и вопрос второй я плачу страхование жизни за все троих (себя,мужа и отчима) вот уже четыри года проконсультировалась с юристом и изучив договор мне сказали что я обязанна страховать только квартиру, в договоре указанно что в случае отказа от страховки я должна уведомить банк в течении 30 дней до момента оплаты страховки…без каких либо увелечений %…очень жду ответ.спасибо

Добрый день, Наталья!Предлагает ли Ваш банк рефинансирование ипотечного кредита, взятого в валюте в другом банке?Если да, то какие основные условия данного рефинансирования,Заранее благодарю.

Здравствуйте можно узнать возможно ли взять кредит втб24 150—200т рублей под каким %. Работаю в ржд.Тоесть есть ли какие нибудь условия при получении кредита %

Операция пополнения карты наличными закончилась с ошибкой. Банкомат вывел на экран сообщение: Ошибка распознавания купюр. Карту банкомат вернул, деньги оставил у себя на счет не зачислив. Пополняла на сумму 115000руб — 23 купюры по 5000. Позвонила на ГЛ банка, зарегистрировали обращение, но номер сразу не выдали, сказали придет течении следующего дня. банкомат по адресу: 143980, Московская обл., г. Железнодорожный, Саввинское ш., д. 4, корп. там их два, я пополняла через ближний к входной двери. В банке работает камера видеонаблюдения, есть ли необходимость запрашивать с нее запись?Завтра пойдем в банк писать заявление, деньги нужно вернуть срочно, что еще необходимо сделать чтобы ускорить возврат денег? Сумма крупная предполагалось перевести ее дополнительно во вклад и из-за задержки в 15 дней я буду терять деньги, а не хотелось бы.

Добрый вечер! У меня испорчена к/и. Из-за сокращения с работы пришлось просрочить платежки по кредиту. В конце концов кредит выплатил, но к/и испорчена. Собираюсь брать машину в кредит. Отказывают. Скажите смена фамилии поможет мне получить кредит на машину? С источником дохода и т. д. и т. п. все в порядке.

Еще раз здравствуйте,Наталья Смирнова! Я вам задал вопрос на сейте, ты сказали написать на sm2@vtb24.ru, сделал я это 28 января, до сих пор мне никто не ответил.

день добрый!вчера задавала вопрос касаемый валютной ипотеки, но так и не получила ни какого ответа и вопрос в ленте не отображен

Здраствуйте!Чуть меньше года назад являлся клиентом вашего банка.Гдето с начала 2014 года с моей зароботной карты начали сниматься деньги (200р.) причом при любой операции будь то начисление от работодателя или снятия мной с банкомата. Подскожите что это это было и куда уплывали деньги.

Добрый день! Вы можете объяснить за что с моей карты 27,01,2015 была списана сумма Client Deposit Special Upper Limit Special 844437—1272,24 рубля. Из чего сложилась эта задолженность? Я всегда следил за своими тратами и до 20 числа следующего месяц гасил задолженность. Проверьте пожалуйста.

Уважаемая Наталья,вторые сутки не могу получить подтверждение получения и регистрации заявления, отправленного по электронной почте вашего департамента (ipoteka-support@vtb24.ru). Отношение сотрудников к клиентам банка, мягко говоря, оставляет лучшего. После многочисленных переключений с номера на номер ответ на свой вопрос я так и не получил. Сообщите, пожалуйста, дополнительный e-mail или номер факса, по которому можно продублировать заявление. Заранее спасибо! С уважением, Евгений, клиент ВТБ 24

Снова здраствуйте. В ноябре 2014 я потратил 59 704.80 рублей, в декабре до 20,12,14 внес 59 697.05 рублей. В декабре 2014 я потратил 68 088.60 рублей, в январе до 20,01,15 внес 68 036.01 рублей. За что списали 27,02,15—1 272.24 рублей? Все эти цыфры взяты с выписки как Вы и советовали

Здравствуйте, я студентка, у меня дочерняя карта от зарплатной карты мамы, но возникла проблема со средствами, в феврале у карты мамы истек срок, и ей выдали новую, активировали, а деньги так и не могу снять,но когда мы писали заявление в августе на мою карту, мы спросили у консультаета, что в феврале заканчивается срок действия, и могут ли возникнуть проблемы, он ответил, что никаких проблем не будет и карту вашей дочери менять не надо будет, подскажите что делать?

Добрый день! В банке ВТБ у меня ипотека. Плачу своевременно.

Извините, но я не могу отправить свои данные на Вышу ссылку, поэтому пишу здесь свои данные: (история, связанная с судебными приставами)

Добрый день, возможно ли Реструктуризация долга по кредиту или кредитной карты. При каких обстоятельствах и что для этого нужно.

Решила завести дебетовую карту этого банка, сотрудник банка уговорил меня написать заявление на кредитную карту ТРАНСАЭРО Visa Classic, описав преимущества в виде бонусов от авиакомпании и более безопасном проведении платежей в интернете. Вечером 27.01.15 сотрудник перезвонил мне и сообщил, что по моему заявлению пришел отказ, и спросил, оформлять ли мне дебетовую карту, я спросила, сколько стоит обслуживание, мне сообщили, что 150 рублей в год. Я дала согласие. После того, как я подключила Телеинфо, то узнала, что с моего счета списано 750 рублей, а не обещанные 150, при этом на карте красуется надпись mult. Так я узнала, что, оказывается, у меня мультивалютная карта, я не просила мне такую делать, мне нужна была обычная дебетовая рублевая карта. Когда я позвонила по горячей линии, мне сообщили, что сделать ничего нельзя, деньги за обслуживание списаны. Я считаю себя обманутой. По сути, мне навязали продукт, который мне не нужен, я не пользуюсь иностранной валютой. Что делать в такой ситуации?

Наталья! как нам вернуть страхования жизни, или уменьшить сумму,

Здравствуйте, я хочу открыть вклад в другом банке, в котором я не имею собственного счета, будет ли считаться перевод в пользу физ лица? какой процент при этом будет уплачен? Спасибо.

Здравствуйте.Моим родителям регулярно(навязчиво) звонит робот о задолженности по кредиту.Но они не брали кредит в вашем банке и вообще на данный момент они не являются кредиторами ни в каком банке.прописаны по данному адресу они более 20 лет.когда звонил человек они ему объясняли что они кредит не брали кроме них здесь никто не живет,бесполезно.сейчас регулярно звонит робот.а им по 76 лет.Покоя ни какого. Должен же быть выход…

Добрый день. Пожалуйста, помогите решить наш сложный вопрос. Мы с мужем являемся ипотечными клиентами банка ВТБ24 с 2007 года. Купили 1комнатную квартиру, взяв в банке кредит в размере 756000 рублей. Все годы мы вносили платежи аккуратно в срок, ежегодно страховались. В 2014 году финансовая ситуация у нас крайне осложнилась. Мужу пришлось сменить работу, уменьшилась зарплата, заболел сын (выписки из больниц мы представили, кроме того лечение нашего заболевания долгое и дорогое), в это время он заканчивал 11 класс (золотая медаль), много пропусков — пришлось нанять репетиторов, в апреле ограбили мужа (деньги и рабочие документы). Т. о. попали в долговую яму. Платежи в теч. года вносили не по графику (3 просрочки, банк насчитал долг 38500 рублей), банк подал в суд.Мы обратились с заявлением на имя управляющего с просьбой разрешить нам продолжать платить по кредиту на прежних условиях, т. к. задолжность мы погасили еще до первого заседания, а их уже было два.Наша ситуация с доходами поправилась, у мужа две работы, у меня зарплата увеличилась с декабря, сын учится в ВГУ на бюджете, подрабатывает. Мы стали вносить платежи по графику, но у юриста Воронежского филиала принципиальная позиция, которая может лишить нас единственного жилья. Суд на обоих заседания предлагал представителю банка заключить мировое соглашение и не разрывать договор. Банк предлагает нам продать на торгах квартиру или выплатит 540000 рублей (или еще вариант 60 руб. в месяц). Для нас это не реально. Очень интересно то. что юрист банка предлагает нам продать квартиру по цене 8летней давности. Нам звонили несколько раз из отдела с проблемными клиентами (отделение на ул. Вл.Невского,) именно с таким предложением(это было еще до судебного заседания). На каждом судебном заседании юрист банка говорит, что не может заключить мировое соглашение. т. к. это уровень Задорнова, вот такое интересное утверждение. В суд мы представили все необходимые документы. Очень просим войти в наше положение и помочь в нашей ситуации. Заседание перенесли. и муж и я на грани нервного срыва, ситуация кране изматывает. Наша большая ошибка — не обратились вовремя в банк, когда возникли проблемы в семье, в результате нарушили условия договора. Сейчас приходится платить за адвоката и судебные издержки.С уважением, Марина

Здравствуйте сегодня мне был отправлен перевод 500 руб с эл. кошелька КИВИ, хотелось бы узнать дошли они или нет? или как вообще в домашних условиях узнать баланс своей карты ВТБ24

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно заполнить в платежном поручении поля для перечисления физическим лицам средств. В полученной информации клиент указал: наименование банка (ВТБ 24 (ПАО) г. Москва), корреспондентский счет, банковский счет, ФИО получателя и номер, состоящий из 16 цифр (похоже на номер банковской карты). Как заполнить поле «Получатель» и в каком поле указать номер карты? Спасибо.

Хочу спросить эксперта- для банка важен клиент? Важна репутация банка? Должен банк подчиняться законам РФ или у банка свои законы. И что развел ваш банк с добросовестным клиентом, который не скрывается, не отключает мобильный телефон, а честно сам пришел в банк узнать об отсрочке платежа по основному долгу, потому что возникли финансовые трудности, а выполнять взятые на себя оставалось год. На что получил утвердительный ответ от ведущего специалиста банка и получил предложение предоставить пакет необходимых документов. При этом ведущий специалист очень был удивлен, что на момент обращения не было просрочки. О чем это говорит. Обещали сообщить о решении банка. Ждала 10 дней, пока не подошел день платежа и снова сама пошла к ведущему специалисту. Опять был удивлен. Позвонил кому-то по телефону и стал объяснять. Потом озвучил, что у меня есть два пути решения- взять в другом банке кредит на 5 лет и закрыть вашему банку остаток, либо сделать просрочку по платежу, тогда банк возможно примет решение. Это что такое? Мною было предложено сделать про плату по процентам, на что я получила ответ- смысла нет, т. к. часть уйдет в погашение основного долга, часть в -проценты. ???????? Это решение вашего банка с громким именем? Поучитесь у других банков, которым важен клиент, а не 24000 в совокупности за три месяца.И важна репутация. И что началось? Звонки роботов / копии все имеются/ и не только звонков, смс, требования погасить задолженность. Вы своих сотрудников информирует по законам РФ или у вас свои законы и вы никому не подчиняетесь? Вынудили обратиться в роспотребнадзор, ЦБ России. И это из-за чего? Славу и репутацию вы себе уже обеспечили. И это не последняя инстанция. Вместо того, чтоб я тратила свое время на возможность стабилизации своего финансового положения и дальнейшего выполнения своих обязательств, вы меня вынудили изучать законы о правах и защиты гражданина, ходить по вашим банкам, информировать ваших сотрудников о нарушения по закону и писать во все инстанции и на сайты о вашей работе. Ради чего? Я теперь пойду до конца- это я вам открыто заявляю, раз вы не умеете и не можите договариваться с человеком, который пришел к вам ЧЕСТНО,

День добрый, подскажите пожалуйста жители г. Севастополя могут претендовать на ипотечные продукты банка

Уважаемые Наталья,Вопрос возможно «не по адресу», но если у Вас есть возможность, подскажите пожалуйста контакты ответственного лица в ВТБ (Россия), кто может ответить на следующий вопрос:платеж моего клиента (компания зарегистрированная за пределами РФ) с его счета в одном из банков ЕС на его же счет открытый в ВТБ (Казахстан) был заблокирован банком корреспондентом ВТБ Россия. Дело в том, что счет в ВТБ Казахстан, мы только открыли и не можем понять, почему блокируются платежи банком корреспонденом ВТБ Россия (причина блокировки, которая сообщается «платеж заблокирован в соответствии с внутренними инструкциями». Больше никаких подробностей)Заранее благодарен,Сергей

Я оформил в Вашем банке обычную VISA Classik, называется кредитная. Как обнаружилось, слово кредитная означает, что я пользуюсь этой картой в кредит!Как мне оплатить услугу пользования картой обычными наличными деньгами, чтобы не платить кредитный процент, совершенно грабительский?Ответа в офисе, в г. Дмитрове Московской области, не получил.

Здравствуйте. Могу ли я через Вас узнать остаток по моему кредиту?

Наталья, есть ли какая-то информация по моей заявке CR-1769578? Насколько мне известно инкассация банкомата была проведена в пятницу, сколько еще ждать возврата ден. средств?

Я директор юр. лица, составляю распоряжение на обязательную продажу части валютной выручки в БКО, запрашиваю курс, тут же подписываю документ и отправляю в работу.Время далее везде Новосибирское, МСК+3.Через несколько часов документ возвращается ко мне с ошибкой «неверный курс».В результате общения с четырьмя(4!) специалистами банка по телефону и сообщениям в БКО, некая Анастасия отфутболивает меня с ответом, я цитирую:«Если у Вас вызывает вопросы работа ПО, то просьба обратиться на тех.поддержку. Время подписания 12.30, курс действовал 65.00, а не 65.50.»Между тем, вот что с ней мы выяснили в процессе беседы:— документ подписан в 12:30:22 (данные от Анастасии)— курс был изменён в 12:00 (данные от Анастасии)Что я знаю:— я создал документ, запросил курс, подписал и отправил без задержек. То есть разница во времени между созданием и отправкой в обработку была минута, не более.— сделал я это после 12, видимо в 12:29, раз уж речь идёт о минутахТо есть с моей стороны всё выглядит как ошибка БКО. Но почему я должен тратить моё время на общение с кучей ваших специалистов по телефону? Почему мою проблему нельзя передать в другой отдел? Почему одному вашему специалисту совершенно не интересно, что БКО работает не всегда правильно?В результате на разнице курсов я потеряю существенную сумму, причем я никаких ошибок не делал.

В телебанке пропал сервис покупки/продажи ОМС (обезличенные металлические счета). Подскажите, с чем это связано и появится ли данный сервис вновь?

Уважаемая Наталья, какую максимальную сумму в рублях я могу перевести (одним переводом) по безналичной оплате за недвижимость с дебитной карты VISA CLASSIC ВТБ 24 (выданной в г. Кирове) на расчётный счёт строительной организации в Филиал ОАО «Банк ВТБ» г. Кирове? Какой процент за данный перевод?Спасибо.

Я клиент банка ВТб24. Являюсь молодым специалистом компании ОАО РЖД. Стоял в очереди на получении льготной ипотеки. После 2.5 лет наконец-то дождался. При подаче первой заявки, мне отказали — причина действующие кредиты. Прошел месяц, погасил все кредиты, подал вторую заявку. Пришло одобрение, но лишь на сумму 1900000 (из них 1870000 субсидия ржд) смешно…Мало того обязательным условием — первоначальный взнос 20%. До окончания срока предоставления субсидии остался месяц…На всех официальных сайтах — по программе молодого специалиста первоначальный взнос 0%, но сотрудники банка ВТБ24 настаивают на 20% и разводят руками — «так москва решила»…Хотелось бы узнать не являются ли данные действия нарушениями договорных отношении ОАО РЖД и ВТБ24 а именно распоряжения ОАО «РЖД» от 25 мая 2005 года № 780р

Здравствуйте, Наталья. Я 19.01.2015 задал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7580507. Вы ответили, что претензия принята на рассмотрение. Срок рассмотрения 15 рабочих дней. Но до сих пор со мной никто не связывался. Ни с горячей линии, ни с офиса, куда я приходил с этим вопросом никто не звонил и не писал, приняв (скорее всего) выжидательную позицию. Можно ли узнать номер и дату принятия моей претензии в вашей программе, для приобщения к делу и обращения в следующую инстанцию?

На основании Письма Центрального Банка Российской Федерации от 23.01.2015 г. № 01-41-2/423 «О реструктуризации ипотечных жилищных суд в иностранной валюте» прошу, в соответствии с п. 12.3. Кредитного Договора от 01.09.2006 г. рассмотреть моё предложение о заключении дополнительного соглашения к указанному договору об изменении валюты договора и размера процентной ставки по кредиту, на условиях, изложенных в указанном письме ЦБ Российской Федерации.Моё предложение об изменении существенных условий Договора обусловлено сложившейся ситуацией на финансовом рынке РФ, в результате чего кратное повышение курса валюты Договора, повлекло за собой кабальность его условий по причине превышения заёмных средств, над стоимостью приобретённого с их участие жилья в более чем два раза, что делает невозможным исполнение мною моих обязательств по Договору.Обращаю Ваше внимание на то, что в случае Вашего отказа, я буду вынуждена воспользоваться иными способами защиты своих прав и законных интересов, вплоть до обращения в суд.С уважением,10 февраля 2015года В. О. Хорошева

ЗдравствуйтеЯ индивидуальный предприниматель, получаю выручку от иностранных заказчиков.После прохождения валютного контроля выручка с транзитного долларового счета поступает на расчетный долларовый. Далее я хочу ее перевести на свой долларовый счет физ. лица в телебанке. Отсюда вопросы: 1) будет ли взята комиссия за внутрибанковский перевод2) будет эту транзакцию проверять валютный контроль и если да, то будет ли взята комиссия за ВК и какие документы нужно предоставить.Спасибо

Добрый день!Сегодня работник нашего предприятия принес мне реквизиты для перечисления зарплаты на карту ВТБ. В реквизитах указан счет получателя «счет расчетов с клиентами физическими лицами по операциям». А в назначении платежа нужно указывать: для зачисления на карту N…. Обычно я перечисляла на карты в которых получатель является сам работник и в назначении указывала «перечисляется заработная плата». Как мне теперь поступить? Отправить работника в банк для уточнения или так перечислять, но при этом указывая, что это заработная плата, а потом дописывать для зачисления на какой номер?

Добрый день,В силу того, что потерял работу, не могу обслуживать текущие кредиты. Необходимы 3—4 месяца кредитных каникул для того, чтобы найти работу и продолжить погашать кредитную задолженность. Что мне делать?

Добрый день.Скажите пожалуйста почему моему дяди отказали в ипотечной кредите на жилье.Объяснили это тем,что он живет в Волгоградской области в г. Котельниково,а центральный офис находится в г. Волгограде. Филиалов банка ВТБ 24 у нас нет.Дядя более 10 лет работает на Ж/Д,зарплата позволяет ему платить за кредит.Разве может банк отказать,только из-за того,что человек живет за 200 км от центрального офиса?

Здравствуйте! Мне 25 лет. Получаю пенсию по инвалидности. Имею в собственности магазин, который могу предоставить в залог. У вашего банка есть какие либо предложения по выдаче кредита или кредитной карты для меня? За ранее спасибо

Здраствуйти хочу задать такой вопро сделали карточку от16 января перечислели уже зароботную плату на эту карту пошол в банк за картой и мне говорят что на вашу карту нет пинов сколько будут делать пини прошло уже пол месяца

Добрый вечер, с моей карты были списаны деньги неизвестно за что, прошу разъяснить куда ушли деньги, вот скриншот с мобильного банка Скриншот

Уважаемая Наталья, я не прошу Вас отвечать на вопросы, которые Я не задавала. Мне нужны ответы по факту:1. Что с извинениями от Климова В.?2. На каком основании он позволил себе общаться в хамском тоне с выражениями «вы — никто», «я трачу свое время на вас»?!P.s.: Документы, переданные мной после 03.12.2014 до страховой компании так и не дошли. После данного инцидента банк исключен из цепочки «я — страховая компания». Поэтому читать ответы представителей банка о недостающих документах (снова и снова), как минимум, смешно.Предыдущий вопрос: https://www.banki.ru/services/question…Id=7617891

Здравствуйте, Наталья. Подскажите пожалуйста, могу ли я расплатиться кредитной картой ВТБ за коммунальные услуги. Спасибо.

Здраствуйте, хотел узнать как посмотреть выписку с операциями по карте банка втб 24 ?Заранее Спасибо.

Здравствуйте.Я являюсь поручителем по кредиту. В настоящий момент я проживаю за границей (Тунис). Заемщик подал заявку на реструктуризацию, но для оформления документов требуется моя подпись как поручителя.Можно ли дать свое согласие удаленно.(Санкт-Петербург — город оформления кредита)

Возможно ли открыть счет в вашем банке не резиденту в режиме онлайн, переслав при этом все отсканированные документы? я проживаю в зоне АТО, г. Донецк

Здравствуйте Наталья!!!! У меня вопрос по поводу работы вашего отделения банка в городе Тында! Я уже 3й день пытаюсь дозвониться по номеру 5-18-88,а так же через телефон станции 7-25-57 они просто не берут трубки! И я не первый кто на это жалуется.Я работаю в РЖД и мне необходимо приехать в Тынду в отделение банка,чтобы получить зарплатную карточку,но сперва мне бы хотелось узнать готова она или нет.Просто так кататься,как вы понимаете не особо хочется. Подскажите мне другой номер если есть или скажите Вы мне,готова карточка или нет,если нет то сколько ждать. Заранее большое спасибо

Здравствуйте! 10.09.2014 г. в отделении ВТБ24 в г. Белгород мною был полностью погашен кредитный договор. Сотрудником банка мне была выдана справка о том, что задолженности у меня нет. Но 10.02.15 г., сделав запрос в НКБИ, было обнаружено, что данный кредит еще активен (последнее обновление было сделано 24.09.2014г), несмотря на то что прошло почти 5 месяцев. Сотрудники отделения, в которое я обращалась за консультацией, оказались некомпетентны в решении моего вопроса. Почему кредит не переведен в статус неактивен и когда это наконец произойдет????