Добрый день! 8 января 2016 года Банком ВТБ 24 были заблокированы мои счета по постановлению судебного пристава о взыскании денежных средств в сумме 1000 рублей. Я сразу же все оплатила судебному приставу и 20.01.2016 в 12—30 по Московскому времени отвезла постановление об отмене мер взыскания на денежные средства в главный офис банка на Мясницку 35, в отдел экспедиции! СЕГОДНЯ 01.02.2016 СЧЕТА ДО СИХ ПОР ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Один из них зарплатный- ЕДИНСТВЕННЫЙ источник дохода, а второй авто кредит, который я не могу оплачивать пока заблокирована зарплатная карта! Я беременна, прохожу обследования у платных врачей. По причине заблокированной карты, я не могу проходить обследования и лишена средств существования!!! Почему карта до сих пор заблокирована? Это уже все границы перешло!!!Максименко Дарья Сергеевна. 13.05.1982.Последние цифры карты 3479 и 6643

Уважаемая Наталья, Здравствуйте! Помогите, …зарплатную карту заблокировали 06.11.2015 г. из-за штрафа в 500 рублей. Я сотрудник МЧС, у меня ребёнок и беременная жена, мама больна сахарным диабетом …Средств на существование уже нет… 2 месяца без зарплаты. штраф оплатил 21.01.2016 г. предоставил постановление в банк об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства находящихся на счете должника. Арест,уверяли меня, снимут в течении 3 дней. Сегодня уже 01.01.2016 г. арест счёта ещё не сняли, 4 раза предоставлял в Химкинском отделении банка постановление но результата пока нет.Исполнительное производство от 06.11.2015 № 237560/15/50059-ИП

Здравствуйте, Наталья. Мне нужна карта лимитом до 30 000 руб. без комиссии, либо с минимальной комиссией за снятие наличных. Моя цель такая: каждый месяц, скажем, 8 числа мне нужно снять с карты примерно 22 000 руб. А через 6—7 дней, я пополняю карту на эту же сумму + комиссию за пользование кредитом (если я правильно поняла). Пожалуйста, помогите с выбором максимально удобной карты для меня. Спасибо.

По постановлению Судебных приставов заблокирована карта на которую вношу деньги для погашения потребительского кредита, придя в отделение (г. Клин) банка деньги принять отказались. Созвонился с приставами сегодня, пояснили что вопросы такие возникали, но без проблем деньги при наличии паспорта в отделении принимали. Вопрос: как быть? Нужно в сроки внести деньги, все таки можно это сделать или нет? пока со справками буду бегать от приставов к вам будут начисляться проценты, это разве нормально?

Уважаемая Наталья, Здравствуйте! Помогите, …зарплатную карту заблокировали 06.11.2015 г. из-за штрафа в 500 рублей. Я сотрудник МЧС, у меня ребёнок и беременная жена, мама больна сахарным диабетом …Средств на существование уже нет… 2 месяца без зарплаты. штраф оплатил 21.01.2016 г. предоставил постановление в банк об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства находящихся на счете должника. Арест,уверяли меня, снимут в течении 3 дней. Сегодня уже 01.01.2016 г. арест счёта ещё не сняли, 4 раза предоставлял в Химкинском отделении банка постановление но результата пока нет.Исполнительное производство от 06.11.2015 № 237560/15/50059-ИП

Добрый день! Интересует вопрос по поводу прохождения практики. Дело в том, что диплом по автокредитованию, соответственно есть ли возможность на практике попасть именно в этот отдел? Или у практикантов отдельная программа?) Заранее спасибо!

Здравствуйте! У меня такая проблема,был не оплаченный штраф 200 рублей,который был передан судебным приставам,которые заблокировали мою зарплатную карту банка ВТБ 24. После того как я это узнала,сразу все оплатила и связалась с судебными приставами,которые наложили арест. Приставами было отправлено в банк уведомление о погашении долга. Прошло полтора месяца,карту мне не разблокировали. Дело в том,что обратиться в офис банка нет возможности,так как нахожусь в удаленном городе,по горячей линии банка ни какой информации не дают,говорят только ждать. Карта зарплатная,это единственный доход. Как можно в данной ситуации ускорить процесс разблокировки карты?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему с доступом в ВТБ-Онлайн. Я ранее была пользователем системы Телебанк, а в сентябре этого года подключила ВТБ-Онлайн в офисе № 10 (СПб, Малоохтинский 53). Какое-то время всё работало нормально. В январе 2016 г. система перестала пускать меня под моими логином и паролем. Я обратилась в тот же офис 21.01.16, но они не смогли ничем помочь, сказав, что напишут обращение в тех. поддержку, но никакого ответа из тех. поддержки так и не поступило. В ближайшее время у меня будет выдача ипотечного кредита, и крайне неудобно не иметь доступа в интернет-банк, чтобы отслеживать поступления средств и погашения по кредиту, а также изменения графика. Спасибо.

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Мой дедушка, который проживает в Германии через оператора местного банка решил сделать денежный перевод родственнику в России. В документе о переводе указал сумму 150 евро, оператор по ошибке перевела 1500 евро. В тот же вечер пропажа была обнаружена, у дедушки со счета сняли 1500 евро вместо 150. Он обратился в банк с заявлением о возврате 1350 евро, которые по ошибке перевел оператор. Они несколько недель морочили ему голову, что деньги где-то потерялись и т. д. В итоге на днях вернули ему указанную сумму, но с угрозой, что всё-равно снимут её назад. Пропавшие деньги благополучно упали на счет родсвенников и лежат там. Возвращать они назад лишние деньги не хотят, считая, что пусть банки и решают эти проблемы между собой, тем более дедушке деньги вернули. Никто не пострадал кроме банка-отправителя. Но дедушке продолжают угрожать, что спишут с его счета эти 1350 евро назад, он в свою очередь звонит родственникам с просьбой переслать деньги обратно. Как поступить в этой ситуации? Есть ли у немецкого банка возможность вернуть деньги со счета назад? И действительно они могут забрать деньги дедушки обратно, хотя сами возместили ему ущерб от своей ошибки. Извините, что так много слов, но надеюсь правильно донесла информацию. Буду благодарна за ответ.

Наталья спасибо!!! карту наконец разблокировали …

Здравствуйте, судебный исполнитель послал постановление о снятие с карты 500рублей, банк заблокировал зарплатную карту и оставил нас без средств к существованию, мы никакие счета не могли оплатить, везде набижали пени. Каким законом руководствовался банк блокируя карту? Кто в данной ситуации виноват банк или судебный приистав? На кого в суд подавать? Учитывая, что мы не должны были и этих 500рублей.

Здравствуйте!Мой отец оформлял в г. Москве автокредит, в 2015 г. он был полностью оплачен, но, к сожалению, ПТС получить не успел, в связи со смертью. В головной офис было направлено письмо с документом от натариуса о праве наследования. Подскажите, пожалуйста, как можно узнать пришло ли письмо и когда можно будет получить ПТС?

Здравствуйте! Неделю назад в офисе ВТБ-24 я оформил получение страхового возмещения как вкладчик ВНЕШПРОМБАНКа в связи с отзывом у него лицензии. При этом, я подписал заявление об открытии в ВТБ-24 текущего счета для перевода 1400000 руб. (АСВ), а также всех последующих перечислений в рамках конкурсного производства. Сегодня, придя в ВТБ-24 за деньгами, я был очень удивлён, узнав, что за снятие 14000000 руб. с меня должна быть удержана (и в итоге была удержана) комиссия 1%. Причём, мне было сказано, что, если бы я снял деньги сразу в тот же день (неделю назад), то комиссия бы не взималась. В связи с изложенным, прошу разъяснить, насколько правомерны действия сотрудников банка по взиманию с меня комиссии, и будет ли взиматься комиссия с денежных средств, которые будут мне перечисляться в дальнейшем в рамках конкурсного производства. Со своей стороны считаю такой подход ВТБ-24 к клиентам дискриминационным и не выдерживающим никакой критики, в связи с чем планирую обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Все-таки ЦБ РФ утверждал ВТБ-24 банком-агентом по выплате средств АСВ не для того, чтобы с пострадавших вкладчиков ещё и удерживали комиссию при выплате!!!

Здравствуйте. У меня сразу несколько вопросов:1. Жена открыла карту мира дебетовую по акции бывших клиентов трансаеро в декабре и сразу совершила первую операцию. При открытии карты сообщили, что номер бонусного счета будет отправлен не позднее 1 февраля, но на данный момент ничего не приходило, что делать в данной ситуации?2. Начисляются ли двойные мили в день рождения и за границей по ДЕБЕТОВОЙ карте мира? Если нет, то почему об этом не написано на сайте?3. При бронировании отеля на сайте travel.vtb24 невозможно сделать оплату частично милями, когда будет устранена данная ошибка?4. Можно ли в вашем банке открыть кредитную валютную карту с опцией тревел в рамках пакета привилегия?

Добрый день. Я работник ОАО «РЖД» и являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, пользуюсь кредитами Вашего банка все устраивает. Недавно заходил в систему Телебанк и появилось окошечко с сообщением что мне одобрен потребительский кредит на сумму точно не помню 810000 тыс.р. вроде, но с учетом того чтобы погасить текущие кредиты, а остальная сумма останется у меня. У меня в банке два кредита всего осталось платить примерно 30000 руб. и кредитная карта на 100000 руб. это очень мало, просто я думал позже погасить и обратиться в банк, но тут такое предложение. Там я значит в телебанке оставил номер телефона, но мне так никто не позвонил. Актуально ли это предложение, интересует сумма 500000—550000 руб., для того чтобы погасить текущие кредиты и остальные средства использовать на собственное усмотрение? Заранее благодарен.

Здравствуйте. Хочу устроится в ВТБ24 работать, имею опыт работы, куда не позвоню, всё без толку. как устроится в ВТБ24?

Добрый вечер! В связи с возможной приватизацией банка ВТБ 24 (после совещания Путина 01.02.2016 г.) какова вероятность для вкладчиков потерять суммы, превышающие 1,4 млн. рублей?Спасибо.

Здравствуйте Наталья. В 2014 году приобрели квартиру по ипотечной программе в вашем банке. В конце 2015 году решили использовать материнский капитал для частично-досрочного погашения. В конце октября заполнили заявление в банке для получения справки в ПФР, где указали что хотим сократить срок займа. И вот 29.01.2016 г. ПФР перевел деньги на счет, я приехал в отделение банка за новым графиком платежей и выяснилось что уменьшили сумму ежемесячных платежей. Ваши специалисты обещали решить эту проблему и перезвонить 1.02.2016. Я не дождался и сам съездил в отделение. Сказали что заявление заполнено правильно, но ответ будто еще не пришел, прошу посодействовать в этом вопросе.

Добрый вечер! У меня есть просроченный (около 2 лет) кредит в вашем банке. Сегодня со мной связался человек, представившийся сотрудником — и объявил, что в ВТБ 24 проводит выборочную амнистию, путем цессии долга на третье лицо по ставке 10%.Предложение заманчивое, но не хочется быть в очередной раз обманутым.Скажите, на сколько это возможно в ВТБ 24, или это мошенническая схема???

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько дней положено, чтобы закрыть вклад и получить деньги? Вклад открывался в городе Петропавловск-Камчатский, я сейчас нахожусь в г Санкт-Петербург. У меня 28.01.2016 закончился срок вклада и я 29.01 пришел в отделение ВТБ 24 в Санкт-Петербурге и оформил заявление на закрытие вклада и получения денег. Но уже прошло 4 дня и тишина. Звонил в банк, сказали, что пока ничего не пришло. Вот у меня и вопрос, сколько дней официально я должен ждать? Спасибо. С уважением Андрей

Скажите пожалуйста, есть ли в г. Бишкек (Кыргызстан) отделение банка ВТБ24(ПАО)? И если да, то по какому адресу оно находится и какой у них телефон?

ПОЧТИ везде ИП-шникам, как физ.лицам, кредиты не дают. КТО-НИБУДЬ объясните,ПОЧЕМУ?И в ВТБ24 тоже. Я уже в бюджетное предприятие устроился. Проработал 3 месяца.Взял справку 2НДФЛ. По всем прочим условиям подхожу. А в ВТБ24 сказали:" Так вы ещё и ИП? Извините.Вы нам не подходите!» ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО ЕСТЬ ИП…

Здравствуйте Наталья,Подскажите пожалуйста, как добиться честности и прозрачности банка ВТБ24 перед клиентом?Начал с переписки с отделом клиентской «поддержки», но больше смахивает «отписки» и теперь пишу вам.Банк не начисляет все бонусные мили, дважды обращался в вышенаписанный отдел летом и осенью, мне предоставили с …-й попытки распечатки, перед их выдачей принесли извинения и сослались на технический сбой в начислении бонусных миль, доначислили бонусные мили и расходы с начислениями совпали.Сейчас, расходы (бонусируемые …, опыт имеется…) были по двум картам, а начислили по одной карте. Задал вопрос: «почему … так? Ответили: «пришлите скриншоты из вашего кабинета»…Как я понял, уже из опыта, что кто-то будет «подгонять» начисления с расходами и если у него не получится «словесно» доказать, что начислили щедро со строны банка, то доначислят (возможно) ещё немного и снова сошлются на «сбой…», но в этот раз, я долженповерить «наслово», что у них расчет более «правильный», нежели мой…?!Я попросил предоставить выписки по двум отдельным картам с начислениями бонусных миль — отказали: «Банком не предусмотрена выдача выписок по бонусному счету по запросу клиента».Как так, банком не предусмотрена прозрачность и честность перед клиентом? Банк решил системно не начислять все бонусные мили? Неужели банку не хватает…? И это банк с контрольным пакетом у государства?Разочаровывает банк, теперь нужно выделять время и постоянно проверять все «отношения» с банком, чтобы не обманули.С уважением,Александр

Добрый день,Ежедневно на протяжении 3 месяцев звонят с номера +7 495 739 21 71.Дважды звонила на горячую линию и просила убрать мой номер с обзвона. Звонки не прекращаются. Предложение банка по кредитам мне не интересны.Согласно 18 ст Закона о Рекламе:Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.В случае если звонки не прекратятся, буду обращаться в Прокуратуру.

Здравствуйте!По отзыву.Скажите пожалуйста, как долго еще Ваш банк будет безвозмездно пользоваться моими деньгами? Или я уже никогда не смогу их вернуть? Постановление о разблокировке карты было подано 14.01.2016 г. Карта до сих пор заблокирована. Куда мне еще надо написать, чтобы Ваш банк наконец начал работать?

Здравствуйте, зарплатная карта от ВТБ24 оформлена на другую фамилию сейчас сменила в связи с заключением брака, на работе сказали что сегодня утром деньги перевели и другие работники сказали что уже давно получили деньги а мне так и не пришли.Как узнать было ли начисление

Добрый день Наталья! А какая может быть комисия, если срок вклада закончился и я решил забрать свои деньги? За перевод денег из одного города в другой? Так эти города в одной стране находятся, и это один и тот же банк. Я же не перевожу деньги другому лицу, я их сам лично хочу забрать, только в другом городе. И мне, при открытии вклада никто не говорил, что снятие денег со своего вклада, будет облагатся комиссией. Поясните пожалуйста, как можно в 21 веке, когда итернет связывает Камчатку и Калининград за 10 секунд, пересылать внутрибанковскую документацию в течении 5 дней? Спасибо. С уважением Андрей

Добрый день, подскажи те сколько занимает времени рассмотрение заявки на ипотеку?

А что ваш банк под санкциями? Надкнулся, когда понадобилось перевести доллары на свой счет и на тебе — нежданчик. Предупреждать надо. Получается, что это не банк, а прачечная какая-то.

Добрый день!Взяла в Вашем банке кредит в октябре 470 тыс., только сейчас в личном кабинете увидела, что менеджер поставил «со страховкой» и основной долг вырос до 483 тыс. Хотя я отчетливо помню, что говорила «без страховки» и заявку на одобрение кредита подавала с условием «без страховки». Договор перечитывала, не помню какой это пункт договора.1. Подскажите, в каком пункте договора написано про страховку.2. И если там написано «без», то можно пересчитать остаток?Спасибо!

Наталья, добрый день!Прошу Вас уделить время и, по возможности, не ограничиваться формальным ответом на изложенное в настоящем письме, поскольку именно формальный подход, отсылки на горячую линию и в офис к сотрудникам, машинально применяющих одни и те же алгоритмы, и заводит в совершенный тупик прояснение моей ситуации.Есть твердое желание установить взаимовыгодное сотрудничество с ВТБ24.Являюсь действующим заемщиком в ПАО «Банк Москвы» с безупречной репутацией, мои пенсионные накопления аккумулируются в ВТБ НПФ, у работодателя открыт счет в Банке ВТБ (ПАО), с которого на мое имя каждый месяц перечисляется заработная плата.Общий трудовой стаж — шесть лет. Он же — стаж работы по профессии. На последнем месте — 8 месяцев после перехода «нон-стоп» с предыдущего, где работал 2 года.На данный момент являюсь участником и директором двух юридических лиц, деятельность которых не ведется. Затем я приобрел статус ИП, чтобы оказывать время от времени юридические услуги другим организациям в свободное от основной работы время в частном порядке. И вот тут начались проблемы, любые банки меня видят как бизнесмена и отказывают при обращении за заемными средствами, когда я обращаюсь как обычное физическое лицо. Но фактически я таковым и являюсь — я каждое утро хожу на одну и ту же работу и каждый вечер с нее ухожу, живу на весьма приличную зарплату, и если раз в месяц-два просят чем-то помочь в частном порядке — я это делаю. Потому что это ведь единственный «белый» и прозрачный способ дополнительного заработка в частном порядке, не так ли? Но я не предприниматель в полном смысле этого слова, я не живу на эти средства и никогда на них не жил. Это лишь дополнительный доход — у меня непрерывный трудовой стаж с 2010 года. Но де-факто уже около года рынок заемных банковских средств для меня закрыт. Не могу сказать что я от этого сильно страдаю, но я привык жить в таком режиме, это, скажем, абсолютно естественная для меня среда. И в жизни современного человека разные бывают ситуации, когда требуются заемные средства.И при прочих равных ко мне, вероятно, банки сами тянулись.Но — только при прочих равных.Если есть возможность, я прошу Вас рассмотреть способ, при котором я могу стать клиентом ВТБ24 (к тому же офис «Деловой центр» находится через одно здание от места моей работы), учитывая изложенное выше. На мой взгляд, я не «Коммерсант» и развивать «бизнес» мне не нужно (такую заявку подавать не пробовал, но ведь это будет лукавством с моей стороны, у меня нет бизнеса и мне не нужно пополнять оборотные средства, к тому же это никак не может сойти за основной доход), но и заявки физического лица на потребительские цели, конечно, отклоняются.С пониманием отнесусь к отписке о том, что «условия и программы на сайте», «обратитесь в офис», «оставьте заявку» или «банк принимает решения исходя из…».Но надеюсь, что этот способ выйти на связь с людьми, а не с программами/машинами/офисными и телефонными алгоритмами — подействует. (Ведь, как я понял, этот сервис для этого и создан.)Персональную информацию пишу ниже в режиме конфиденциальности для наглядности (всё указанное может быть подтверждено документально).P.S.Мне кажется, сам ВТБ24 и его руководство должно понимать, каково это, когда ты — активный пользователь современных финансовых инструментов — в одночасье оказываешься отрезанным от многих из них, и в силу причин, от тебя не зависящих, и лишаешься права на привлечение выгодных заемных средств:):):)

Здравствуйте!Банк, заблокировал нашу карточку в связи с постановлением о взыскании 500 рублей. Т. к. средств было не достаточно, карточку заблокировал, мотивируя требованиями Федерального закона № 229-ФЗ.21 января мы принесли документы, потверждающие об отсутствие долга. В соответствии с п. 6 ст. 81 Закона, если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк или иная кредитная организация приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и (или) продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем.То есть по закону, карточку должны разблокировать сразу после постановления. На каком основании банк не разблокировал карточку в течении 10 дней, за которые у нас набижали пени? Каким законом он руководствовался? Если технические проблемы Банка, то почему расплачиваемся мы?

Здравствуйте. В среду 27.01.16 в офисе банка я подала заявку на кредит на 3 года, в четверг мне пришла смс с подтверждением, но с меньшей суммой что мне нужна. Я позвонила девушке, которая принимала заявку и попросила повторно ее подать но со сроком на 5 лет. Она меня уверила, что все нормально. В пятницу мне перезвонили из банка и задавали вопросы из анкеты, которую я уже заполняла в банке. Я так поняла, что это для проверки информации. Сегодня уже вторник, смс не приходит, а до девушки я не могу дозвониться. Хотелось бы узнать как я могу получить информацию по моей заявке.

Добрый день,уменя карта ВТБ 24 не именная на балансе нет средств уже в течении трёх лет.я ей не пользуюсь. Нужно ли мне её блокировать или карта блокируется сама банком?

Наталья! Извините, хотелось бы уточнить вопрос про комиссию при выплате страхового возмещения от АСВ.В целом, Ваш ответ понятен. Не совсем ясно, будет ли взиматься комиссия с последующих платежей, поступающих в рамках конкурсного производства. Я же не могу отслеживать конкретный день прихода этих денег и мчаться сей же час в банк их снимать без комиссии))). Нонсенс какой-то получается.Я правильно понимаю, что я совершил ошибку, открыв в Вашем банке текущий счёт для перечисления причитающихся мне денежных средств в связи с отзывом лицензии у Внешпромбанка? Честно говоря, я рассчитывал, что банк, выбранный банком-агентом самим ЦБ РФ в такие «детские наперстки» не играет.P. S. Прошу не принимать никаких мер административного воздействия к ошибшимся сотрудникам (как Вы написали), так как в данном случае, на мой взгляд, это системная проблема банка, не объяснимая никакой логикой (если снимаешь деньги сразу — нет комиссии, а позже — комиссия есть).

Здравствуйте,меня беспокоит такой вопрос. Возможно ли открытие интернет банка без подключения комплексного обслуживания(пакета).

Здравствуйте, я хотел бы уточнить. При открытии мастер счета в составе базового пакета на основании закона ФЗ-152 требуются паспортные данные. Банку нужны мои 1 и 2 страницы или все страницы документа,удостоверяющего личность?С уважением,Виктор

Здравствуйте, подскажите как подать заявку на получение кредита, на открытие бизнеса. Какие нужно собрать документы и как узнать вероятность одобрение кредита. Читал примерный пакет необходимых документов обязательно открывать ип перед подачей документов? Так как если заявка будет отклонена в ип не будет необходимости это лишние расходы.

Здравствуйте! а вы мне не под скажите можно зарплатную карту активировать по телефону, так как у меня нету возможности активировать через банкомат, а в магазине она не активируется

Добрый день.Мне необходимо получить расшифровку начисления миль по карте Travel в рамках пакета Привилегия. Имею на это полное право, т. к. начисление миль — публичная оферта Банка и должны быть инструменты проверки корректности начисления.В течение 2-х недель получаю отписки от сотрудников Банка о том, что это невозможно.Прошу изыскать возможность предоставления мне данной расшифровки.Все остальные Банки, картами которых я пользуюсь, это делают.

Здравствуйте! Вышел вот такой, неприятный, но, судя по отзывам о банке, частый казус. 01.02.2016 я попытался снять с кредитной карты в банкомате на Монтажников 38 деньги в сумме 10 000 рублей. Банкомат прошуршал и выдал 2 000 рублей, недодав 8 000. Я подождал пару минут. Но больше ни чего не вышло. Вставил снова карту для проверки баланса. На экране вышло, что списано 10 000 рублей. Стоявшие за мной люди, попытались снять свои деньги, но банкомат вывел, что произошёл технический сбой и банкомат не работает. Я позвонил по номеру горячей линии сообщив о своей проблеме. Оператор сказала, что сумма 10 000 р. списана, но заблокирована и что, причина выяснится на следующий день и возможно, зачислится обратно на карту. Придя домой, я вошёл в личный кабинет ВТБ 24-онлайн и обнаружил, что действительно, сумма списана и помечена, как заблокирована. Сегодня, т. е. 02.02.2016. я снова зашёл в банк-онлайн и обнаружил, что сумма 10 000 рублей до сих пор списана, но пометка «заблокировано» отсутствует. Позвонив по номеру горячей линии, я сообщил оператору о происшедшем, на что, она составила претензию банку и посоветовала ждать 15 дней для выяснения обстоятельств. Вопросы такие: 1) Мне стоит распрощаться со своими деньгами? 2) Есть ли смысл, лично обратиться в центральный офис банка в Кирове? 3) Если я напишу заявление в прокуратуру для выяснения обстоятельств данного факта, до истечения 15 дневного срока проверки банком, сможет ли прояснится ситуация в более ранние сроки, чем 2 недели?

Здравствуйте,В конце 2015 года банк заблокировал мою зарплатную карту по требованию судебного пристава. 23 января 2016 г. судебный пристав направил в банк постановление о разблокировке карты и получил подтверждение банка о получении данного документа. При моем обращении в банк был получен ответ, что разблокировка карты осуществляется на следующий день после получения постановления от пристава. На сегодняшний день карта по-прежнему заблокирована и вразумительной информации о сроках ее разблокировки от банка получить не удается. Прошу сообщить к кому следует обратиться по решению данного вопроса, так как два месяца я нахожусь без средств к существованию!Спасибо за ответ,С уважением,Ирина

Кража денег с зарплатной карты ВТБ24!Добрый день!У меня на этих выходных украли деньги с карты ВТБ24 @bankvtb24!!!Ехал со свадьбы, поймал такси с руки, а когда доехал до дома не оказалось денег в кошельке — пришлось искать банкомат и снимать (таксист естественно был рядом дабы клиент не убежал не заплатив). Затем по дороге от банкомата домой таксист остановился около другого банкомата, якобы снять деньги себе. В это время я заметил, что карты в кошельке нет и пошел за таксистом, который как раз выходил из филиала банка. Поравнявшись со мной он похлопал меня по куртке (как раз в том месте где находились карманы) и радостно сказал, что можем ехать дальше. Засунув руку в карман я обнаружил в нем карту, но таксист уже впрыгивал в машину и давал газу……….Забежав в отделение банка и проверив баланс я понял чему так радуется таксист — 63000 руб!!!!Есть ли шанс вернуть украденное? Можно ли увидеть видео, заснятое с камер банкомата и кто должен передать его в полицию?

Здравствуйте, получение денежных средств безналичным путем от юридического лица на счет вклада физлица, будет ли взиматься комиссия, при их обналичивание?

Почему при переводе через банкомат денежных средств с одной МОЕЙ карты ВТБ 24 на другую МОЮ карту ВТБ24 банк берет себе 15 рублей комиссии? Пользуюсь такой же услугой у Сбербанка — бесплатно.

Здравствуйте! У меня сложилась неприятная ситуация, задержали зарплату, появилась просрочка по потребительскому кредиту. Звонил сотрудник Вашего банка и в крайне хамской форме требовал погасить просрочку до 06.02.2016, я очень оценил советы по поиску второй и третьей работы..но сейчас не об этом. Оплату просрочки произвести до указанной даты не имею возможности, могу оплатить с 11 до 15 февраля, но такой вариант сотрудника не устроил, на что он сказал, что куда то там передает мое дело и пугал что я больше никогда в жизни не смогу взять ни одного кредита ни в одном банке.У меня вопрос, как можно уладить мою ситуацию?усложнять отношения с банком не собираюсь, но реально оплатить просрочку смогу лишь в указанные числа. Обращался за предоставлением кредитных каникул, в услуге отказали.

Добрый день!Я задавала свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8651534Ответ на вопрос я не увидела, одна отписка.К двум вопросам еще 3. Судя по ответу у меня еще должен быть полис на руках. Но мне его не выдали. В банке я могу узнать номер полиса?Ответьте, пожалуйста, именно на вопросы. Про философию страхования информации в интернете много

Можно ли в вашем банке открыть кредитную валютную карту с опцией тревел в рамках пакета привилегия?

Здравствуйте,хотелось бы узнать в течении какого времени вы подаёте в суд за неуплату,а то прошло больше полгода,а повестки в суд я так и не наблюдаю!

Здравствуйте. В рамках пакета «Привелегия» в декабре 2015 выпустил дебетовую долларовую карту с опцией «travel». На момент выпуска карты общедоступной (на сайте vtb24) информации об условиях начисления миль по данной карте не было. Специалист контакт-центра заверил, что по дебетовым картам (так же как и по кредитным) будет двойное начисление миль заграницей и по случаю дня рождения. Лишь спустя несколько недель на сайте таки появилась информация о начислении миль по дебетовым картам и выяснилось, что двойное начисление миль не производится. Данные условия КАРДИНАЛЬНО отличаются от озвученных специалистом контакт-центра, и не устраивают меня. В связи с этим, я бы хотел отказаться от данной карты с отменной удержания комиссии 60$ за выпуск. Подскажите пожалуйста, каким образом я могу это сделать? Картой не пользовался (лишь сменил пин-код сразу при получении).Заранее благодарен за ответ и потраченное время.С Уважением.

Добрый день!По обращению CR-1717682 от 19/12/2014. Ранее неоднократно обращалась с просьбой направить мне ответ по электронной почте либо заказным письмом, ответа так и не получено (был только звонок оператора).Для направления претензии продавцу прошу Вас направить мне на электронную почту ответ по данной претензии.

Здравствуйте!Уточните, чем отличается пакет «Привилегия» от «Привилегия (New)»?Спасибо за ответ!

Добрый день! В начале декабря подавала заявление на выпуск дебетовой карты Виза Классик в отделении района Отрадное. Было оформлено 2 карты, долларовая и рублевая. Через 5 дней карты должны были быть готовы, но я не могу до сих пор их получить. Внятной причины почему они не готовы мне не предоставляют. Ответ примерно следующий: «Банк приостановил выдачу». Действительно ли банк сейчас не выпускает карты Виза классик? Хотелось бы получить хотя бы рублевую карту.

Добрый день! Для оформления кредита требуется справка 2НДФЛ, с 08.12.2015 по приказу ФНС России NММВ-7-11/485 от 30.10.2015 изменена форма справки 2НДФЛ, в которой печать организации не предусмотрена… При подачи заявки в Ваш Банк мне было объяснено, что заявка не может быть принята к рассмотрению по причине отсутствия печати организации на новой форме 2НДФЛ, ссылка на внутреннюю памятку банка… Как мне быть? Бухгалтерия моей организации перешла на новую форму 2НДФЛ и отказывается ставить печать, соответственно ссылаясь на приказ ФНС РФ.

Здравствуйте, как можно удалить с сайта Банки.ру мой отзыв?Спасибо

Добрый день!Мне делают банковский перевод из США, и просят указать intermediary bank code для международных переводов. Где найти этот код?Заранее спасибо!Имею счёт в втб24.

Добрый день!У меня есть кредитная карта «Классическая», оформлена в г. Москва. Условия ее обслуживания приведены наhttp://www.vtb24.ru/personal/cards/ar…fault.aspxТри вопроса по перевыпуску такой карты:1. Сколько будет стоить ее досрочный перевыпуск? Причина в том что карта через несколько месяцев закончится, и в срок ее окончания я возможно буду в длительной командировке. Поэтому хочу перевыпустить карту заранее.2. Какой будет срок действия новой, перевыпущенной карты — два года (или три?) с даты перевыпуска?3. Можно ли оплатить комиссию за такой перевыпуск бонусами программы Коллекция? Что комиссию за годовое обслуживание КК можно оплачивать бонусами Коллекции, это я знаю. Вопрос в том, можно ли оплачивать бонусами комиссию за перевыпуск карты по желанию ее держателя.Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте! Имеет ли право банк ВТБ24 установить мне ограничение по оплате мультивалютной картой Мастеркарт в размере 1000 рублей в сутки? Поясняю: я завела дебетовую карту специально для оплаты покупок в интернете. Пользуюсь только рублями, покупаю мелочи на Алиэкспрэссе. Сегодня я купила пилку примерно за 600 рублей, затем попыталась оплатить в интернет магазине продление антивируса примерно за 700 рублей, когда оплата не прошла 2 раза, я позвонила на горячую линию ВТБ24, где и узнала о каком-то диком ограничении. Долгов у меня перед банком нет. Законы я не нарушала, в тюрьме не сидела, в милицию не привлекалась, работаю, на пенсии. Социально не запущенная. Какое право какие-то чужие люди имеют указывать мне что и когда мне покупать, как тратить свои деньги?

Здравствуйте!Прошу Вас разобраться с Вашей программой онлайн-банка или с поставщиком услуги смс-сообщений (Вам виднее).Очень часто нельзя получить в течение долгого времени (от часа до 6ти часов) пуш-код????Но по электронной почте приходят сообщения о входе в онлайн-банк???.Сообщения о подтверждении транзакций задерживаются порой более суток???Я уже обращался в службу поддержки о затруднениях работы с Вашим сервисом. Но воз не стронулся с места…

Наталья, доброго времени суток. Вопрос, имею карту Трансаэро платинум, за обслуживание которой Ваш банк в ноябре снял 10т, меня уверили что теперь будут начисляться мили travel, только тратьте деньги…))Присоединился к программе привилегия((В декабре с супругой и собачкой слетали в Лондон первым классом, через тур агенство оплатили отель, все оплачено этой картой. Сумма 630т, баллы не начислены, на запрос по телефону в горячую линию, одно обещание перезвонить. Летаю часто ну конечно же для поездок теперь использую карту другого банка, не хочется писать негативный отзыв о банке, но условия договора нужно выполнять, если нет, скажите клиенту честно, ты нам не интересен, все же просто?

Мой внук служит в Таманской дивизии в подмосковье,сейчас на учениях под Питером,там в одном из подразделений войсковой части банкомат поглотил пластиковую карту ВТБ24. Ему еще служить полгода,на карту перечисляли ежемесячное солдатское содержание! Внук обратился по телефону ко мне,чтобы я узнал как ему быть.что предпринять? Отлучиться куда-то с учений невозможно.Банкомат,который поглотил карту находится в войсковой части,где они бывают для получения довольствия.Люди там незнакомые? Подскажите,пожалуйста,что внуку надо предпринять для возврата и получения карты? Спасибо за внимание!

здравствуйте. Нужно ли уведомлять банк о внесении страховых вносов банку втб24 по ипотеке, если страхование провело «страхование-втб24»? И взносы эти по страховке возвращать мне будут? Как можно возвратить?

Доброе утро! Могу ли я открыть ДЕБЕТОВУЮ карту РЖД-голд?

Здравствуйте,02.02.16 пытался совершить операцию «Пополнение вклада» с пластиковой карты.03.02.16 пришло сообщение (СМС и на почту) об аннулировании операции.Денежные средства на карту не вернулись, на депозит не зачислены.Прошу ускорить возврат моих средств.Спасибо.

Здравствуйте,обращаюсь к Вам с вопросом по кредитной карте.У меня имелась просроченная задолженность по карте.Из задолженности я вышла,последний раз звонили с отдела взыскания долгов назвали сумму к оплате 21 550.Я внесла 30000.Сегодня позвонили снова,сказали что я должна внести ещё около 2000 рублей.Сказали банк выставил счет.Назвали мне даты моих платежей,но почему то банк не предоставил им информацию что 3 и 4 января были внесения на общую сумму 25000.Все чеки у меня на руках.Банк о первых числах января не предоставил информацию в отдел взыскания,и у них нет этих платежей.Прошу разобраться в данной ситуации,и предоставить мне ответ о моих действиях дальнейших.Платежи 03.01.2016—15000; 04.01.2016—10000;20.01.2016-два внесения по 5000;23.01.2016—35000;и последний платеж мой составил 30000.Из просрочки я вышла даже в плюс,и опять какой то долг откуда то взялся,и первых двух платежей нет в отделе взыскания.Почему банк их им не предоставил?

Добрый день!Задавала вопрос и в ответ уже две отписки.http://www.banki.ru/services/question…Id=8655189Ответьте, пожалуйста, именно на мои вопросы, в форме:1. Мой вопрос:Ответ банка:2. и т. д.Для ответа на вопросы не требуются мои персональные данные!Ленту читают много людей и им эта информация будет полезна

Подал заявку на кредит, одобрили, сказали являетесь в отделение, после чего пару дней ожидал, итог наложили мароторий на 90 суток, можете прокоментировать причину, и отменить его возможно?, просто если нет я не вижу смысла больше является зарплатным клиентом банка, и пользоваться вашими продуктами, соответственно рекомендовал ваш банк тоже не буду положительно, из за ряда непонятных ситуаций с данными и кредитом, я оказался в очень затруднительном положение.

Здравствуйте!Судебными приставами была заблокирована сумма на счете по ипотеке. 12.01.16 арест был снят.Тогда же 12.01 было передан документ о снятии ареста в доп офис Люберцы, 13.01 оно было доставлено в ЦО банка. На сегодняшний день, 04.02, блокировка банком не снята, пени исправно начисляются, с частными клиентами переговоры не ведутся, требуют дополнительно внести платеж,и фактически банк использует мои деньги в своих целях. Как долго это будет продолжаться?

Здравствуйте!Предположим я хочу через банк ВТБ 24 осуществить оплату наличными (сумма > 10 млн. руб.) покупки квартиры через сейфовую ячейку (договор предоставления в пользование индивидуального банковского сейфа с особыми условиями доступа).При этом мои денежные средства находятся на моих депозитах в двух других банках (далее — Банк1 и Банк2) — в Банке1 ~ рублевый депозит 1,5 млн. руб; в Банке2 валютный депозит ~ $150 000.Для объединения средств я выполняю следующие операции:1. Безналичный перевод в сумме ~1,5 млн. руб. со своего счета в Банке1 на свой рублевый мастер-счет в ВТБ 24.2. Открытие на свое имя накопительного счета в ВТБ 24 и перевода на него ден. средств в сумме 1,5 млн. руб. с мастер-счета.3. Безналичный перевод со своего счета в Банке2 в сумме ~$150000 на свой долларовый мастер-счет в ВТБ 24.4. Заключение договора брокерского обслуживания с ВТБ 24. Перевод валюты с мастер-счета на брокерский счет и продажу валюты на Московской Бирже. По истечении 30 дней отзыв денежных средств в рублях, поступивших от продажи валюты с брокерского счета на рублевый мастер-счет (для избежания комиссии за быстрый отзыв).5. Пополнение накопительного счета (упомянут в п. 2) денежными средствами, поступившими с брокерского счета.6. К моменту оплаты сделки купли-продажи получение наличных (>10 млн. руб.) в кассе отделения ВТБ 24 с накопительного счета и закладывание этой суммы в ячейку.А теперь вопрос. Какие комиссии мне придется уплатить банку ВТБ 24 (не учитывая брокерских и по договору аренды ячейки) выполняя все эти операции. Правильно ли я понимаю, что в соответствии с п. 6.3. Сборника тарифов ВТБ 24 «Выдача наличных рублей Российской Федерации и наличной иностранной валюты по выделенной категории операций» выдача всей суммы наличных будет осуществлена без уплаты комиссии?Спасибо!

Добрый день!Ситуация такая: индивидуальный предприниматель открыл расчетный счет в отделении банка по адресу пр. Мира 97. В ноябре 2015 узнал, что клиент-банк заблокирован службой безопасности. Было предоставлено информационное письмо о активах и копии договоров, копия паспорта. Движения по счету не было, но 01.02.2016 г. дождался авансового платежа от контрагента и сформировал платежное поручение на бумажном носителе для перевода средств на мою карту Mastercard. 04.02.2016 в отделении получил устное сообщение, что платежное поручение находится на согласовании в службе безопасности. Вопрос: как донести, что я честный предприниматель, работающий за свои средства, и являюсь ответственным налогоплательщиком? Надеюсь на понимание и дальнейшее деловое сотрудничество

Здравствуйте, Наталья!При оформлении оплаты по Постановлению суда за нарушение ПДД сотрудниками банка была допущена ошибка в номере УИН, в Назначении платежа. Как правильно оформить Уточнение платежа? К сожалению, сотрудники банка этого не знают. Мне предлагается с Письмом от банка направиться в ГИБДД. По моему мнению, это глупость. Поправьте меня, если я не прав.С благодарностью,

Здравствуйте Наталья. Подскажите отслеживает ли банк мошейников. Прошу обратить внимание держатель карты 4890 *********749 взламывает социальные сети и от лица пользователя обращается к его друзьям с просьбой перечислить ему деньги.

Вообщем суть такова, 27.01.2016 с утра обнаружил что моя зарплатная карта была заблокирована судебным приставом, никаких смс оповещенний от банка мне так и не пришло о моей блокировки карты.Позванил приставу обьяснил ситуацию что денег уменяналичных в данный момент нет, т. к находятся все на карте, он мне предложил сделать так выписал мне постановление об удержаниии денежных средст с моей карьы, на что я согласился, пришёл в отделение банка в г. Барнаул по адресу Малахова 88в. Предал это постановление девушке которая находится в приёмной, спросил сколько это займёт по времени сем процесс перевода денежных средств на счёт пристава она ответила отправляются прямо сейчас в новосибирск который и заблокировал мою карту, вообщем ждал 3 дня перевода так и не было, пришёл опять в банк там была другая девушка уже, спросил почему нету перевода на что онамне сказала что сейчас напишет и уточнит у Новосибирска в чем дело, попросила оставить свой номер мот.телефона и как будет ответ она мне перезвонит, звонка от этой сотрудницы я так и не дождался. 1 числа я всё-таки нашёл денег приехал к приставу и оплатил штраф, получил от него постановление об отмене передал опять же это постановление в это отделения банка, и до сих пор карта не раз блокирована, мой отзыв об этом банке крайне отрицателен, набор персонала в данном отделении банка в этой приёмной просто нулевой, реально людям наплевать на проблемы их клиентов, все время какие то изменения которые мне вообще не впились никуда, вообщем завтра иду в суд писать заявление, и писать жалобу в центральный банк России. КОГДА УЖЕ НАКОНЕЦ РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ?СИЖУ БЕЗ ДЕНЕГ 2 НЕДЕЛЮ, А ВАШИМ СОТРУДНИКАМ ПО БОКУ!!!!!!!

21 января 2016 г. я обратился в отделение Банка ВТБ24 в г. Пятигорске по ул. Кирова,86 за получением потребительского кредита. Оператор Банка Козубенко С. В. обусловила получение кредита страхованием, озвучив 0.4% от суммы кредита. Распечатав уведомление о полной стоимости кредита, дала мне его подписать, держа своими руками и быстро указав на размер ПСК (16.982%), срок договора, размер платежа, дату платежа и на пункте 20 поручение Заемщика Банку о перечислении суммы страховой премии в размере 51390 (пятьдесят одна тысяча триста девяносто) рублей подробно рассказала о кредитных каникулах всего за 1000 (одна тысяча) рублей.Только не упомянула, что страховка стоит 0.4% в месяц! И страхование является добровольной услугой партнера Банка, а именно «ВТБ Страхование».Я тут же отказался от страховки. Написал заявление в ВТБ24 на исключение из участников Программы страхования и заявление руководителю ОО«Пятигорский» Филиала № 2351 ВТБ24 (ПАО) Масалкину Д. А..Узнав у Козубенко С. В.,что я первый, кто отказался от навязанной обманом страховки, на мой вопрос -«не жалко ли клиентов Банка?» получил ответ — «по-разному…»Прошу разобраться с действиями сотрудника Банка ВТБ24 в частности и политике Банка ВТБ24 по вознаграждению операторов за обман клиентов и принять меры к недопустимости мошенничества в отношении потребителей.По телефону горячей линии ООО СК «ВТБ Страхование» мне сообщили, что моё заявление зарегистрировано и нужно ждать ответа в течение месяца.Страховую премию до сих пор не вернули.Согласно полиса пункт 6.6 «Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время путем письменного уведомления об этом Страховщика.В случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования страховая премия возврату не подлежит».Являюсь клиентом Банка ВТБ24 с 2006 г., пользователем пакета «Привилегия», ведя расчетный счет, погасив 2 ипотеки и несколько автокредитов. Был очень огорчен мошенничеством, доверяя несколько лет.Доверие было принято за доверчивость. Мельчает Россия.

Ещё раз добрый вечер,вернусь к вопросу о просрочке.Но мне звонят с отдела взыскания и требуют ещё какую то оплату,и твердят что платежей нет за 3 и 4 января.По другим числам банк предоставил им эту информацию,и говорят что банк выставил ещё сумму к оплате.Как такое может быть?Внести последний взнос с плюсом в 8000 и опять остаться должна почему то. Может тогда банк решит сам свой вопрос с отделом и сообщит им информацию которую нужно сообщать,а не выставлять опять счет какой то,довнести за что-то почти 2000.За что только я не пойму,и как мне ответили там,это не ежемесячный взнос.Прошу пожалуйста разобраться в данной ситуации

ипотеку оформлял во владивостокском втб24 в июне 2012, квартира в санкт петербурге (региональная ипотека). до декабря 2014 я мог отслеживать динамику погашения кредита в телебанке. в декабре 2014 произошла уступка прав по договору об ипотеки. по горячей линии мне объяснили, что права по договору перешли в головной филиал в хабаровске. суть вопроса — как мне возобновить мониторинг динамики моих платежей и варьировать их суммы. с уважением в. салов

здравствуйте,в конце 2015го года решил оформить потребительский кредит в Вашем банке. Оставил заявку через интернет,после праздников позвонили с банка,уточнили мои данные и собрали недостающие. Я стал зарплатным клиентом недавно и поэтому у меня потребовали справку о доходах. Я выбрал справку по форме банка. Через пару дней мне пришло смс об одобрении кредита,я пришел его оформлять и столкнулся с такой ситуацией,что справку по форме банка я не смогу подписать у своего начальника(я являюсь военнослужащим и командир части принципиально не подписывает нам такие справки),на что сотрудник банка сказал,что это не беда и справку по форме 2НДФЛ я могу заказать через ЕРЦ,что разницы не имеет какой она будет. Я сделал как сказал ваш сотрудник и через три недели получил справку. Сегодня придя в банк мне сказали,что такая справка не подходит и нужно переоформлять заявку,что я и сделал,но указал меньшую сумму. Поэтому возник вопрос одобрят ли мне этот кредит с тем условием,что есть предодобренная заявка действительная до марта месяца и нужно ли мне предоставлять копию контракта,если после 10го числа этого месяца уже возможно будет сделать выписку по моему счету. Зарание спасибо

Добрый день! Я брал ипотеку в браке по программе «Строящееся жилье с гос.поддержкой». При рождении первого ребенка могу ли я расчитывать, на возмещение ипотечного долга в размере 18 кв. м?

Здравствуйте! Одобрили ипотечный кредит по программе господдержки. Квартиру покупаем готовую и у застройщика, с которым у банка партнерские отношения. В отделении банка сказали, что страхованию подлежат объект залога — приобретаемая квартира, жизнь заемщика и титул. Последнее вызывает вопрос. Если застройщик надежный, причем настолько, что % по ипотеке ниже 11,4, зачем страховать титул? Поясните, действительно ли титульное страхование является в нашем случае обязательным?Прим.: страховку планируем оформлять в СК МАКС.Спасибо.

Здравствуйте,Уточните, пожалуйста, применяется ли какая-либо комиссия при переводе с расчетного долларового счета на мой долларовый счет физ-лица, открытый в ВТБ 24 ?Согласно следующим тарифным планам:http://www.vtb24.ru/company/service/t…010216.pdfкомиссия в 1% применяется для переводов с рублевого расчетного счета (раздел 4 «Переводы денежных средств в рублях РФ», п4.6 «Дополнительная плата за перевод денежных средств на счета и банковские карты физических лиц»),для USD же, согласно п8.6 и в связи с отсутствием аналогичных пунктов в разделе 8, дополнительной комиссии не предусмотрено, верно ли это?

ЗдравстуйтеВ середине декабря оформил в ДО «Вешняки» «пакет классический». Уже полтора месяца в офисе ссылаются на технические причины, по которым не могут выпустить карту visa classic.

Здравствуйте!! Я, ФУРСОВ МИХАИЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ 15.11.1987 года рождения,являюсь клиентом ВТБ24. После новогодних праздников я узнал о блокировке карты судебными исполнителями за неуплаченный в положенные сроки мною штраф ГИБДД. Штраф был уплачен мною и после обращения к судебным приставам я получил постановление от пристава об отмене мер взыскания денежных средств от 26.01.2016 г. Данное постановление было доставлено мною 28.01.16 г. в отдел экспедиции главного офиса банка ВТБ 24 находящегося по адресу г. МОСКВА УЛ. МЯСНИЦКАЯ Д. 35. Где мне сотрудники банка ответили, что операция по разблокированию карты займет от 3 дней до 5 дней. При обращении сегодня, то есть 03.02.2016г, в отделение банка, на мой поставленный вопрос: «Почему до сих пор заблокирована карта?», мне ответили: «Извините ничем не можем помочь».Помогите, пожалуйста. Карта заблокирована, карта зарплатная!!! У МЕНЯ НА ОБЕСПЕЧЕНИИ ДВОЕ ДЕТЕЙ!!!!!!

Добрый день, у меня есть зарплатная карта банка ВТБ24, в организации в которой я работал уже не работаю, на данной карте около 3,800т.р. проблема в том что нив одном из банкоматов снять наличные мне не удается, пишет что то вроде этого: недопустимая операция, ошибка при выполнении данной операции, а оплачивать покупки в интернете различного характера у меня получается, все работает, хотелось бы узнать в чем проблема и как мне можно снять наличные с карты

Добрый день,Суть проблемы: нет доступа к интернет-банку (телебанку) ВТБ24.Хронология событий: После изменения программного обеспечения с 2016 года открытие вкладов через интернет стало возможно только после перехода на новую версию с мастер-счетами. Обратился в Ваш офис г. Новосибирска, Вокзальная магистраль 5 в начале января 2016 г. Сказали все будет работать. В итоге почему-то завели дополнительный аккаунт в телебанке и в результате задвоения доступ к онлайнбанку был прекращен. Постоянная ошибка при регистрации: «Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже». Обратился в другой офис ВТБ24 г. Новосибирска по Максима Горького, 78 в надежде, что проблема будет решена. В итоге в середине января сотрудники оформили служебную записку за подписью директора филиала в Ваш головной офис. Сейчас 05 февраля. Прошло уже 3 (ТРИ) недели, а доступ НЕ восстановлен. Сотрудники банка говорят, что ждут, когда все исправят по служебной записке. Техническая поддержка по общему номеру сообщает, что ничего сделать не смогут, ссылаются на сотрудников банка, которые должны отслеживать служебную записку. Меня очень обескураживает такая «оперативность» и замкнутость в решении простых вопросов в Вашем банке, появляются сомнения насчет продолжения сотрудничества. Какие-то непонятные ссылки на массовый сбой. Что мне сделать чтобы получить доступ к средствам? ускорить процесс восстановления доступа?!

Здраствуйте.Судебные приставы,8.01.16,заблокировали зарплатную карту за штраф. Штраф был оплачен и 18.01 16,представитель приставов передал постановление о разблокировке в отделение банка ВТБ 24 в Красногорске. По истечению 10 дней карту не разблокировали,и так как по горячей линии информации не добиться,я повторно взял уведомление у приставов,и 28.01.16 отвез его в главный офис ВТБ24 (Мясницкая). Представитель банка пояснил,что карту разблокируют в течение 3 рабочих дней.На сегодняшний момент прошло 6 рабочих дней.Прошу помочь в сложившейся ситуации

Здравствуйте! За какое время банк даёт ответ на претензию на этом сайте?

Здраствуйте. Можно ли оформить потребительский кредит на минимальную сумму. Если нет постоянной регистрации. Есть временная годовалая. При подачи заявки на срок регистрации. При официальной работе и зарплатной картой втб24 виза голд.

Здравствуйте! В 2014 году Я взяла ипотечный кредит под 13 процентов. В 2015 году у меня родился ребенок. Могу ли я расчитывать на снижение процентной ставки в связи с рождением ребенка, либо взять каникулы на выплаты,если возможно, то на каких условиях?Спасибо

Здравствуйте! 16.01.16 мной был взят кредит в банке ВТБ24. Были оформлены и выданы документы, вроде бы все как положено. Но, когда мы пытались оплатить кредит с помощью указанных реквизитов в договоре, у нас ни чего не получалось. Неделю мы ходили по банкам пытаясь оплатить кредит (банка ВТБ рядом нет).. Выяснилось, что в договоре были не верно указаны реквизиты банка. Вопрос- чья вина, куда обращаться? Далее, все таки внесли достаточно большую сумму на счёт, так теперь её списать не могут, отвечая, что система не работает.Как нам быть, куда обращаться? Уже 04.02.16, проценты то капают, а деньги уплачены.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, взимается ли и в каком размере комиссионное вознаграждение:1) при переводе средств ипотечного кредита, взятого в ВТБ24, на текущий счет заемщика в ВТБ24;2) при переводе средств с текущего счета физ.лица на счет продавца — юр. лица, открытого в другом банке.Спасибо.

Здравствуйте.2 февраля обратилась в офис банка на ул Мира по предодобренному кредиту,который был предложен банком.на месте кредит повторно одобрили.но при оформлении на полпути оформление зависло..работник банка сказала,что произошла техническая ошибка и она мне перезвонит…через 2 дня,т. 5 февраля я сама снова пришла в тот же офис.на мой вопрос.что же с моим оформлением,был дан ответ-техническая ошибка …на вопрос когда я смогу получить, одобренный дважды, кредит получила ответ-по этому предложению МОЖЕТ быть через неделю..а если принесете весь пакет документов,то хоть завтра…на что я возразила,что данное предложение для меня более выгодно по условиям..и получила ответ-техническая ошибка..похоже банку не хочется давать кредиты под самими же предложенные условия????срок выдачи данного предложения до 16 февраля..как я могу получить кредит по данному пердложению?

5.02.2016 наша организация ООО«Сазонов и К» в связи с производственной необходимостью запросило открытие счета в филиале банка ВТБ 24 на Ленина 56 , в открытии счета нам было отказано без объяснения причин. Просим разобраться и опубликовать ответ.

Здравствуйте! Я получил кредитную карту,и мне навязали страхование расширенное,могу ли я пойти и написать заявление на отказ от этой программы,не хочу я просто так платить лишние деньги?!

Здравствуйте. У меня на карте Swedbank открыт счет в евро. Могу я с карты получить деньги в Калуге в ВТБ24.

Здравствуйте!сегодня 05 февраля 2016 года я обратилась в филиал банка ВТБ 24 в нашем городе с просьбой предоставить список необходимых документов для реструктуризации долга по ипотечному кредиту на основании Постановления Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года — помощь государства о списании основного долга, помощь населению. Сотрудник данного филиала ничего не знает об этой программе,сделав пару звонков мне объяснили что такого закона нет и они не в курсе о его существовании,я сказала что звонила на горячую линию где четко оператор подтвердил что банк ВТБ 24 работает по данному постановлению и мне всего лишь необходимо обратиться в филиал банка в своем городе,на что работник банка сказала что на горячей линии все что угодно могут сказать(данную фразу она сказала по телефону своему сотруднику),взяла мой номер телефона чтобы уточнить и отправила меня домой с обещанием что со мной свяжутся в течение дня,звонка я не дождалась. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации,возможно работники банка не имеют представления о существовании данного Постановления,и к ним с таким вопросом никто не обращался,что сделать чтобы убедить их принять у меня документы на реструктуризацию ипотечного долга и стать полноправным участником данной программы?

Проблема: есть задолженность по карточному счету ВТБ24.Владелец карты находится на лечении за границей, но на валютном счету (в банке или в системе Телебанк) есть остаток, достаточный для погашения.Система телебанк не работает, пароль потерян, возможно, заблокирована.Спишет ли банк задолженность самостоятельно?

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что я забыл пин-код карты, сама карта на руках, не доводил до блокировки, можно ли его сменить без смены карты в короткие сроки?

ЗдравствуйтеПоддерживает ли viza gold функцию credit fund transfer?

Добрый день, Наталья. В настоящее время у меня сложилась непонятная ситуация с банком ВТБ 24. Дело в том что в декабре 2015 г. я получил смс о том что мне предварительно одобрен кредит наличными на сумму 125 000 рублей и предложение действует до 23.02.2016 г, после чего я позвонил на горячую линию банка что бы узнать % ставку и ежемесячный платеж, сотрудник горячей линии проконсультировал меня и ответил на все интересующие вопросы, так же сообщил мне что оформление страховки происходит добровольно по желанию клиента и на конечное одобрение фактор страховки не влияет. После я обратился в отделение в г. Ставрополе на ул. Мира, сотрудник отделения сказала мне что без страховки отправлять заявку бессмысленно все равно будет отказ, якобы это потеря моего и её времени, но я настоял на отправки заявки на рассмотрение. На следующий день мне позвонила сотрудница банка которая принимала заявку, и сообщила что мне отказали в предоставлении кредита. Вчера 05.02.2016 г. мне опять приходит смс от банка ВТБ 24 что у меня одобренный кредит и скоро заканчивается срок действия предложения т. е. 23.02.2016 г. Возникает вопрос: 1. Почему сотрудники горячей линии говорят что страховка не обязательна, а сотрудник отделения говорит обратное. 2. Была ли моя заявка вообще отправлена на рассмотрение сотрудником отделения. До меня дошла информация что руководители отделения в жесткой форме запрещают своим сотрудникам оформлять кредиты без страховки. Наталья, буду признателен Вам за обратную связь. P. S. На сегодняшний день у меня есть заинтересованность воспользоваться предложением банка ВТБ 24. Спасибо.

Скажите за что такие большие деньги!Пока я писал заявление на выдачу справки (там всего две строчки ФИО галочка и подпись)сотрудник который меня обслуживал справку распечатал (10—15 секунд). И на мой вопрос: Если я не заплачу он эту справку отложит на 28 дней? Ответ: ДА.Справка была нужна срочно я согласился отдать 500 рублей. Ваш сотрудник квитанцию мне выписывал 15 минут, такое ощущение что я плачу деньги за то что мне выписали квитанцию на 500 рублей. Вам не стыдно?