Здравствуйте, Наталья.Возможно, я чего-то не понимаю, возможно прошу странного, но где в вашем банке декларируемая «забота о клиентах»?Куда она потерялась? Я являюсь Вашим клиентом уже долгих 7 лет, получаю зарплату на карту ВТБ, беру и досрочно погашаю кредиты без единой просрочки. Вроде бы адекватный клиент, да?Но вот, этим летом, мне понадобился кредит, я пришел 8 июля в любимый банк, кредит мне одобрили, с условиями я согласился. При оформлении документов выяснилось, что теперь я не могу выбирать дату платежа по кредитам, как было раньше, и теперь дата выплаты жестко привязана к дате взятия кредита. Т. е. к 8-му числу каждого месяца. Мне это несколько неудобно, у меня зарплата 10-го числа месяца, и было бы лучше (для меня) сдвинуть дату платежа всего на 3 дня вперед, на 11-е. Менеджер при оформлении кредита мне отказала сразу. Сомневаясь в ее компетентности, я, тем не менее, всё-же оформил и подписал договор. В последующем, я неоднократно обращался в разные структуры банка с просьбой сдвинуть дату выплаты на 3 дня вперед, но меня везде ждали стандартные отписки, «сожалеем, но условия вашего кредитного договора не позволяют изменить дату платежа». Если бы я знал это заранее, естесственно, я бы не стал подписывать документы 8-го числа и пришел в банк снова через три дня, проблем бы не было. Но это же абсурд, Вы не находите? По прошлому моему опыту кредитования в ВТБ я и представить себе не мог, что столь мелкая просьба может вылиться в досадную проблему. Я не понимаю, что изменится, если я заплачу банку на 3 дня позже? Зарплату сотрудникам не дадут или банк разорится? Я ведь не прошу процентную ставку снизить по кредиту, просто сдвинуть дату выплаты на 3 дня. Не понимаю такой политики банка.Я считаю, люди должны любить свой банк (что я и делал), потому что в этом банке удобно и оперативно решают возникающие вопросы клиента. Как только банк стал неудобен, люди обычно голосуют ногами. Мне очень жаль, что мне придется переводить мою зарплатную карту в другой банк, но выхода у меня нет. Кредит я, естесственно погашу досрочно, но, простите, Ваш Банк рекомендовать больше никому не буду.

Добрый день.Моя зарплатная карта была заблокирована на период банкротства. 29.01.2018 дело о банкротстве было завершено. 31.01.2018 определение о завершении дела о банкротстве было передано в экспедицию Банка ВТБ по адресу г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35. Также данное определение доступно в электронной картотеке арбитражных дел. Прошу Вас разблокировать мою зарплатную карту.

Здравствуйте! Являюсь кредитным клиентом ВТБ. На данный момент процентная ставка по ипотеке составляет 9,6%. Допускается ли снижение процентной ставки по текущему договору или рефинансированием в связи со снижением ключевой ставки рефинансирования Банком России 15 декабря 2017 года с 8,25 до 7,75% годовых? Ведется ли какая либо работа в этом направлении?

15 января 2018 подал заявку на кредит наличными в дополнительном офисе в г. Видное Советский проезд,4. Предварительно одобрили 137000 под14,9% на 60 месяцев. Сегодня 01 февраля и никакого ответа. звонки на горячую линию ничего не дают. Переключают друг на друга и никто ничего не знает. Один раз специально считал 15 переключений а толку 0. Советуют обращаться лично в банк. Посещал банк 19 и26 января ничего вразумительного не ответили-ждите пришлем смс. Это общая практика работы банка или отдельный случай?Тем более. что сами названивали-предлагали взять кредит. Внаше время таких работников гнали в шею.

Добрый день! 30.01 оставил заявку на кредит через мобильное приложение. В тот же вечер поступила информация о том, что кредит одобрен. Сумма кредита составляла 100 000 руб. На 60 месяцев, одобрили под 16%. После одобрения попросили ожидать приглашение в банк и вскоре такое поступило. На электронную почту прислали письмо с приглашением в банк и списком необходимых документов(паспорт и снилс). Собрав их 1.02 я поехал в центральное отделение, дождался своей очереди и получил заявление/согласие на обработку персональных данных. Девушка попросила мой паспорт и молча начала что-то делать. Действия свои не озвучивала(я думал, что ищет мою заявку). После того как я закончил заполнять согласие, она мне сразу предложила страхование, от которого я отказался, сказав что у меня с этим все в порядке. А далее началось самое интересное. Сотрудница сказала, что на 5 лет мне будет оформлено страхование стоимостью 42000 рублей! 42000!!! Я не ослышался, а ее эта цифра даже не смущала. Сказав ей, что я отказываюсь от страхования, она мне ответила, что это обязательное условие!!! Получается, что вместе с ненужной мне услугой, которую откровенно впарили, я при согласии переплатил уже не 16% а более пятидесяти! Вот оно! Одобрение! После того как я повторно сообщил о том, что я отказываюсь от страхования за 42000 рублей. Девушка равнодушно ответила: «ну тогда у вас отказ, собирайте справки 2ндфл и повторно обращайтесь» сказать, что это было знакомство с самым мерзким банком и кабальными условиями- ни чего не сказать.

Могу ли я продать квартиру, оформленную в ипотеку?Покупатель также оформляет ипотеку, но в другом банке?

хочу пожаловаться на Банк ВТБ. 22 января 2018 года Банк ВТБ безобъяснения причин и уведомления заблокировал мой мастер-счет в данном банке.Когда я связался с представителями Банка, мне не смогли сообщить причинублокировки, а предложили обратиться к Персональному менеджеру, который тоже несмог ничего сообщить, кроме как того, что он направил запрос в соответствующийотдел.далее на следующий день, 23 января 2018 года Персональный менеджерзапросил у меня предоставить документы по некоторым транзакциям (поступлениям намой счет в течение 2017 года). эти документы я смог предоставить утром 24 января,так как был на работе, а все договора хранились дома.24 января Персональный менеджер отсканировал и отправил все документы,дающие исчерпывающий ответ, почему данные поступления были осуществлены в мою пользу.это документы с подписями и печатями двух сторон, оформленными в полном соответствии сроссийским законодательством. сегодня 1 февраля 2018 года, я до сих пор не имеюникакой ясности, когда будет разблокирован мой счет, по какой причине счет былзаблокирован, как избежать подобных блокировок, что нужно предоставить мнедополнительно, чтобы доказать, что я ничем криминальным не занимался и незанимаюсь.я считаю данную блокировку необоснованной, неправомерной инарушающей мои права, мои интересы и очень сильно ухудшающей качество моей жизни. я не могу воспользоваться своими средствами, которые находятся на моемсчету. а из-за данной блокировки ВТБ извлекает выгоду, поэтому не исключаю, чтозатягивать решение данного вопроса находится в их интересах. прошу вас принятьмеры и поспособствовать скорейшей разблокировки моего счета.

Оформляется ли сейчас «Матрешка»?В списке акции на сайте есть pdf файл https://www.vtb.ru/-/media/Files/perso…yoshka.pdf7.2. Период подключения к Акции: с 03.05.2017 по 30.06.2018 включительно

Прошу ув. Н. Смирнову ПРЯМО ответить на вопрос: зачем банку нужен СНИЛС при выдаче карты в рамках зарплатного проекта?

Наталья, добрый день!У нас возникли проблемы с вашим доп. офисом «Дмитровский» по адресу, МО, г. Дмитров, ул. Профессиональная д. 4.Проблемы возникала у моей мамы. Суть в том, что у мамы был вклад, который заканчивался 26.12.17.23.12.17 она обратилась в отделение к операционисту Каретниковой Юлии Владимировне для уточнения условий по Накопительному счету. Необходимо было еще на месяц разместить деньги для получения %. Поскольку месячных вкладов у вас сейчас нет, был выбран Накопительный счет.Юлия Владимировна в грубой форме ответила, что никакого накопительного счета у них нет и отправила маму в Сбербанк. Мною в тот же день была оставлена жалоба по телефону горячей линии, о чем я получил подтверждение по e-mail 26.12.17, хотя ответ по сути на сегодняшний день так и не получен.Несмотря на хамское отношение к клиенту, мама повторно посетила офис 25.12.17 и с помощью Управляющей ей удалось выяснить, что, все-таки, Накопительный счет существует, и на нем можно разместить деньги. Каретникова Ю. В. не владела информацией по продукту банка! Более того, даже ваша клиентская служба по телефону горячей линии порядка 20 минут разбиралась, что это за продукт! Так до конца и не разобрались, на жалобу зафиксировала.В итоге, после подтверждения возможности размещения денежных средств на данном счете, мама приняла решение 26.12.17, после окончания срока текущего вклада, открыть Накопительный счет и сразу в тот же день перевести на него деньги.Однако Картникова Ю. В. настойчиво предложила открыть счет в день визита, 25.12.17, а деньги перевести на него уже 26.12.17. Так и было сделано.Спустя месяц, когда настало время получать % за месяц пользования нашими деньгами, мы выясняем, что за первый отчетный период (месяц), который начинался на следующий день после открытия счета, с 26.12.17, мы ничего не получим, поскольку деньги нужно было разместить на счете 25.12.17!Ведь по условиям вашего договора есть один «небольшой» технический нюанс, а котором даже ваши сотрудники не знали, поскольку сами долго разбирались, почему не начислены проценты. Как мы поняли, ваша система за отчетный период подхватывает минимальный остаток на счете и на него начисляет %. Поскольку на 00ч.00мин. 26.12.17 на счете был 0, а деньги пришли только днем, заработали мы тоже 0.Очевидно, что условия вашего договора рассчитывались не для того, чтобы вводить клиентов в заблуждение и пользоваться их деньгами бесплатно, а для того, что начислять % на минимальный остаток за период с учетом расходных операций, который предполагает данный счет.Но у нас ни одной расходной операции за месяц! Счет был по сути инвестиционным.А % мы не получили, во-первых, из-за того, что условия размещения денежных средств на счете не достаточно подробно расписаны в договоре и вводят клиентов в заблуждение и, во-вторых, из-за некомпетентности ваших сотрудников, которые сами не разбираются в условиях ваших продуктов.31.01.18 мамой была написана жалоба в отделении и по мною электронной почте zabota@msk.vtb.ruМы просим Банк разобраться с ситуацией и вернуть на текущий счет честно заработанные деньги.

X Оставил обращение через оператора по телефону (для сотрудников, N обращение CR-5490309). Являюсь привилигированным клиентом банка — пользуюсь пакетом привилегия, где отношение к клиентам должно быть более лояльным и учтивым. Обращение оставил 7 января, после чего получил смс сообщение, которое гласит о том, что о результатах мне сообщат в срок до 10 рабочих дней. ПРОШЛО 26 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ ИЛИ 20 РАБОЧИХ, но ответ мне так и не предоставили. А на каждый вопрос по поводу данного ответа я полаю письмо «Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены… С уважением Фурялин Дмитрий Отдел клиентской поддержки ВТБ (ПАО)» Так вот, уважаемый Дмитрий, я считаю это неуважением и наплевательским отношением к клиентам, когда о том, что вам потребовалось дополнительное время, мне приходится самостоятельно узнавать звоня вам и отправляя новые обращения на почту, так же неуважением является то, что вы (банк) уведомив меня о получении моего обращения и рассмотрении его в течении 10 рабочих дней, позволяете себе «ЗАБИТЬ» на клиента (привилегированного, страшно уже подумать что с обычными) и не давать ответ в течении 20 рабочих дней, никак не уведомляя об этом самостоятельно.

Добрый день. 25.12 я открыла ИИС путем перевода от другого брокера.18 января документы для перевода ИИС были переданы брокером в ВТБ напрямую (на руки документы брокер не выдает согласно закону). Брокер прислал мне курьерскую квитанцию с отметкой о принятии и ФИО человека, принявшего документы. После этого документы пропали. Курьерскую квитанцию с отметкой о принятии и ФИО человека, принявшего документы я направила на dfo@vtb24.ru — ответа нет.Соответственно, счет заблокирован до тех пор, пока эти документы не будут обработаны ВТБ, до тех пор я не могу совершать операции по счету, деньги на счете заморожены. С 22 января, уже 2 недели я пытаюсь выяснить судьбу этих документов, неоднократно обращалась по телефону клиентской службы.Ответы клиентской службы всегда без каких-либо решений ситуации:— документы в бухгалтерию не поступали— кто этот человек на штампе, я не знаю кто это— перевели на общий колцентр по кредитным картам и ипотеке с советом искать этого человека самостоятельно— и т. п.Я прошу Банк разобраться с ситуацией, найти у себя документы и разблокировать счет.

Мы, пенсионеры перешли в Ваш банк вместе с Банком Москвы. Наши Текущие пенсионные счета были у Вас преобразованы во Вклады «Текущий пенсионный», но без возможности доступа. Уже 11 дней наши средства остаются заблокированы. Неделя переписки с Вашим «Отделом клиентской поддержки», а также обращение по телефону + 7(495) 777-24-24 остались без результата. Сейчас Ваши сотрудники составили новую заявку со сроком исполнения 15 дней. Пенсию за февраль мы получили, но воспользоваться деньгами мы не можем. Просим вмешаться и помочь получить доступ к нашим пенсионным сбережениям. Заранее благодарим Вас, с уважением, семья пенсионеров.

Здравствуйте!Возможно ли снизить процент по ипотеке? Сейчас 11,15%, ипотеке второй год. Остаток долга 970 тыс. Рыночная ставка по ипотеке ниже и я рассматриваю вариант с рефинансированием в другом банке. Но мне удобно было бы в то же время и остаться в ВТБ, так как я зарплатный клиент.

Добрый день!Ранее обращалась с претензиями (2 раза) по незаконному списанию комиссии по пакету Привилегия. http://www.banki.ru/services/response.. ./10119693/В те разы комиссию вернули. В январе вынуждена обратиться опять по тому же вопросу.Господа, с меня будут комиссию пожизненно списывать? Я не подключала вашу услугу и не пользуюсь ей!Зарегистрировала на горячей линии обращение CR-5493547 от от 10.01.18, мне ответили, что срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. Они истекли 25 января.Вынуждена обратиться повторно в банк, мне ответили что срок ответа увеличен на 15 дней. Заметьте, меня при этом не уведомили об изменениях срока.В итоге, прошло уже 16 дней, ответа по прежнему нет. Операторы горячей линии могут только сожалеть о причиненных неудобствах, но помочь ничем не могут.Требую вернуть мои денежные средства в размере 4000 руб. в кратчайшие сроки.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка!Сообщаю Вам, что 27.01.18 мною была оплачена покупка авиабилетов компании Эмирейтс на сумму 123852 рубля. Смс поступило сразу же с указанной суммой. В дальнейшем при пользовании картой обнаружила, что была списана сумма значительно превышающая указанную скмму, а именно больше на 8 315,21 рублей. Однако никаких дополнительных сообщений я не получала, и никем не была уведомлена о самовольном распоряжении банком моими денежными средствами! Сотрудники компании Эмирейтс утверждают, что ими получена сумма в размере 123 852 рубля, и счет был выставлен в рублях. Сотрудники Колл-центра вашего банка никакого вразумительного ответа не дают, каждый раз разные версии и ни одного четкого объяснения. Прошу дать ответ и разобраться в ситуации.С уважением,Анна Савельева.

добрый день!уже обращался к вам с вопросом. https://www.banki.ru/services/question…d=10255454спасибо, что оперативно ответили и решили мою ситуацию. однако, хочу здесь уточнить, возможно ли получить свои деньги при закрытии счета без межбанковского перевода?я не хочу платить комиссию за межбанковский перевод, возможно ли выдать мне мои деньги наличными после закрытия счета и расторжения договора об обслуживании?с ув. Артур Сагандыков

Продолжение: http://www.banki.ru/services/question…d=10256078В указанном документе об этом не сказано. Можно ли увидеть документ, где сказано о предодобренном предложении?

Мне на карту перевели деньги, пришла смска о переводе и дальше написано — доступно −234 рубля, как такое может произойти, если на карте небыль никаких долгов, как вернуть деньги???

Дублирую своё обращение, которое ранее было оставлена 21.03 .2017 в 11.42 на сайте банки.ру вопрос мой до сих пор не решёнСуть вопроса в следующем, 08.02.2017 при выдаче кредита мне сотрудник П-в А. Е. Отделение в Одинцово) сказал, что я обязан подписать заявление на подключение страховой программы, в размере 56 050 руб, на что я ответил отказом и попросил позвать руководителя, после чего он поднялся на второй этаж и через некоторое время спустился и сообщил, что руководитель ответил «при отказе от страхования, я как руководитель отделния отказываю вам в выдаче кредита». И мне выдали кредит со страхованием.На следующий день я посомневался во всем этом и позвонил в центр клиентской поддержки, где мне сообщили, что страхование при выдаче кредита не обязательное условие. После чего я обратился в отделение банка, с целью отказаться от страхования, мне сотрудники дали заявление на отказ от данной программы, и пообещали вернуть денежные средства в течение 10 дней. Спустя время мне перезванивают и говорят нужно снова приехать и переписать заявление, так как в противном случае мне отключат страхование, но не вернут деньги.Я приехал повторно 15.02.2017 и написал другое заявление и руководитель порекомендовал аннулировать заявление на отказ от страхования, и написать просто жалобу, так как он сообщил, что по данному страхованию возврат средств не производится. Я сделал всё, как порекомендовал руководитель этого отделения, но по сегодняшний день я СВОИ денежные средства не получил.Мне доставили колоссальные неудобства, и из-за некомпетентности и вранья сотрудников пришлось потратить дополнительное время на решение проблем, которые создали мне вы.Прошу Вас отреагировать на мой запрос и в кратчайшие сроки вернуть мои деньги, так как я не остановлюсь на этом, следующее моё обращение уже будут в Центральный банк и в другие компетентные органы для решения моего вопроса.

Я являюсь клиентом банка ВТБ24 много лет. Я активно пользуюсь личным кабинетом банка.Теперь уже ВТБ.Мне выдали зарплатную карту в ВТБ-Банк Москвы, я с радостью ожидал что карта переедет из ужасного банка с двумя отделениями и двумя банкоматами на 5 млн город.И вот я вижу свою карту в ВТБ-Банк онлайн.Захожу в настройки и вижу что SMS оповещения — пакет базовый. А карты+ отключен.Но по карте ВТБ Банк Москвы включен некий смс-банкинг. (этого я в личном кабинете не вижу)Я звонил в службу поддержки ВТБ, мне сказали что не могут отключить этот смс-банкинг.Я звонил в службу поддержки ВТБ24 мне сказали что не могут отключить смс-банкинг, а только в отделении или банкомате, которых почти нет, мне только дорога до них обойдется в полугодовую стоимость обслуживания этого смс банкинга.Я прошу отключить мне эту услугу (меня не проинформировали должным образом о ней).Так же у меня по неизвестной мне причине 3D secure подключен вообще в к другому номеру.Хотя я прямо в банке сообщил что этот номер не основной, и его мне для банк-клиента отключили — а для 3D secure забыли.Я прошу вернуть мне все средства уплаченные за смс-банкинг, а так же отключить эту навязаную и не нужную мне услугу. И заменить номер 3D-secure по карте, на мой номер клиента являющийся основным номером.

здравствуйте, 29 января 18года я обращаласьв отделение ВТБ ДО «Проспект Королева» после смс уведомления и звонка от консультанта данного отделения о предоставлении мне Персонального предложения по рефинансирования текущего кредита, с предложением погасить действующий кредит и оформить новый на выгодных для меня условиях. Являюсь зарплатных клиентом и прилежным кредитоплательщиком. Ранее я неоднократно обращалась за консультациями к Вашим специалистам, все было прозрачно,честно и доступно. В этот раз консультант дала мне искаженную и неполную информацию по рефинансирования текущего кредита и оформлению нового. в итоге мои ежемесячные выплаты выросли даже с условием внесения частично досрочного погашения. На повторной консультации мне было сообщено: консультант не обязана объяснять все нюансы, я сама должна была задавать вопросы. Так как у меня нет образования по банковскому делу, я не смогла учесть все нюансы " выгодных для меня условий». Что это некомпетентность сотрудника или политика банка? Придя в такое солидное заведение хочется быть уверенной, что не будешь введена в заблуждение

Добрый день. Когда-то (в каком году я не знаю) были взяты два кредита в Банке Москвы моим отцом. Были также подписаны договоры на страхование этих кредитов. Банк Москвы перешёл в ВТБ вместе с кредитами, отец умер. Выясняется, что при переходе этого кредита нужно было переподписать страховой договор. Внимание, вопрос: каким образом банк уведомил своих заёмщиков о том, что нужно переподписать страовой договор?

Здравствуйте. У меня вопрос к банку ВТБ. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. На дня получил СМС-уведомление о возможности перевести один из кредитов в банк ВТБ по более низкому проценту. Другими словами сделать рефинансирование. При запросе получил предварительное одобрение. Но как оказалось позже позвонили сотрудники банка и ответили отказом. Сказали, что слишком высокая долговая нагрузка. Хотя просрочек в течение двух лет не было. В связи с чем у меня вопрос: почему так происходит? Возможно ли сотрудники банка допустили ошибку при отправлении заявки и система восприняла эту заявку как ещё один кредит, а не процесс рефинансирования из другого банка?

Здравствуйте! Возможно ли в вашем банке создание благотворительного счета, открытого физическим лицом, для сбора средств на развитие детского спортивного туризма?

Здравствуйте! Пожалуйста проясните ситуацию, а то беспокойство одолевает.Я открывал у вас счет давно, будучи нерезидентом, имея гражданство другой страны. Затем недавно получил ВНЖ, и при попытке забрать новую карту после перевыпуска, мне отказали в ее выдаче, сказав что нужно полностью переделывать все документы, закрывать все счета, оформляя как резидента.На вопрос останутся ли деньги на карте, и будет ли активна моя дебетовая карта где храню свои накопления, сотрудница ответила утвердительно. Что мол не надо снимать деньги с карты. И сегодня я пришел в офис и начал процедуру переоформления документов и закрытия счетов и получил новую карту. В процессе я подписал 2 или более документов, где говорилось что я подтверждаю отсутствие средств на счете — и далее номер счета. Я доверчиво подписывал все. Потом сейчас уже подумал, а ведь карта тоже привязывается к счету, и как она может продолжать действовать после закрытия всех счетов? И не подписал ли я своими руками документ, который отнимет/обнулит все мои деньги на карте? Ведь я не знаю / не помню номер счета привязанного к карте или карточного счета. В процессе закрытия были проблемы, программа не позволяла закрыть счета. Мне сказали подойти вечером в понедельник, тк из за выходных (я был в субботу) возможно пока не все работает.В общем беспокоят следующие вопросы:1) Не потеряются/не пропадут ли мои деньги на карте?2) Как можно закрыть все счета не закрывая карточного и не переводя деньги на новые счета при таком существенном изменении статуса как резидент/нерезидент?3) Может ли электронная выписка в формате pdf или скриншоты онлайн-банка быть доказательством что у меня были деньги на карте? Если нет, то как это можно доказать?4) Не лучше ли снять все деньги с карты и хранить дома, пока не завершится этот переходный процесс?Спасибо!

На каком основании с меня с моего счета была снята определенная сумма?

Добрый день!Мы брали ипотеку в 2009 г. под 16,8% в АИЖК, теперь мы находимся в сопровождении ВТБ. Скажите как можно снизить процентную ставку? Или делать рефинансирование в другом банке?

Добрый день! В отделении банка ВТБ на молодогвардейской озвучивают чудовищные сроки получения закладной после досрочного погашения ипотеки. До 60 дней!! Аргументируя отсутствием доверенности и длительным сроком доставки закладной (3—3,5) недели. Как нам ускорить процесс получения закладной? Банку ипотеку выплатили, квартира уже не их собственность. А в ст. 17 закона об ипотеке ясно оговорен срок выдачи закладной «незамедлительно». Получается банк нарушает закон. И по поводу доверенности… как вообще может работать отделение, если у сотрудников нет доверенности и они не знают когда им ее пришлют? Почему внутренние процессы должны касаться клиентов?

Прошу проверить информацию о мошенничестве от имени Вашего банка.Мне пришло смс с Вашей подписью о том, что с меня списаны деньги в пользу Ozon.ru«ECMC 7:50:44 оплата покупки с вашей банковской карты на сумму 13390 RUB выполнена успешно/OZON.RU Платёж будет проведён в течение суток. Если вы не совершали данную операцию, просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка по телефону: ‎88005115107 . «Данных операция я не совершала, клиентом ВТБ и Озон не являюсь[url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c20/1802/ac/6a226dd3cb0e.png[/img][/url]

Добрый день. Возникла такая проблема. Муж военнослужащий и 1декабря 2017г с бухгалтерии войсковой части 25594 перечислены деньги.а именно детское пособие. Номер платежного поручения 7049. Но на карту деньги до сих пор не поступили. Прошло больше 2х месяцев. как получить свои деньги?

Здравствуйте!На Viber приходят сообщения такого типа:ECMC 7:50:44 оплата покупки с вашей банковской карты на сумму 13390 RUB выполнена успешно/OZON.RU Платёж будет проведён в течение суток. Если вы не совершали данную операцию, просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка по телефону: ‎88005115107 . От абонента:+85578215167,якобы ВТБ..Но в данном банке у меня ни счетов,ни карт нет,поэтому я не волнуюсь…другое дело клиенты банка…

После слияния банков, нигде на новом сайте нет информации о дебетовых и кредитных картах которые выпускал Банк Москвы. У меня открыта МИР пенсионная, вот сейчас не могу понять по какому тарифу она обслуживается? Сохранились ли условия и тарифы по которым я открывал ее в Банке Москвы? Сохранятся ли они в дальнейшем? А после перевыпуска карты? Куда с сайта пропала ВСЯ информация о социальных картах (Москвы) о тарифах по ним и условиям обслуживания? Как теперь понять работают они или нет? Имеется ввиду банковские приложения на них? Неужели так сложно внятно и доступно выложить всю эту информацию на сайте? А то слоган, мы объединились чтоб стать лучше как-то не вяжется с действительностью!

Здравствуйте 16.01.2018 переводил деньги с карты ВТБ банк Москвы на карту другого банка в процессе перевода подключилась услуга СМС информирование и списалось 59 руб. 17.01.2018 я звонил в поддержку по этому поводу и оператор составил заявку на возврат 59 руб. Уже 05.02.2018, а деньги так не вернулись?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста с данной проблемой я сталкиваюсь второй раз за месяц! Ситуация на сегодняшний день не изменилась как бы я не пыталась., второй раз за месяц блокирует банк сумму без моего разрешения не оповестив меня! Первый раз после оплаты на яндекс кошелек на сумму 9575, банк после списания суммы заблокировал сумму на моей карте, я ждала 10 дней пока автоматически сумма не разблокируется, и ещё одна такая же ситуация! Извините на каких таких основаниях в одностороннем порядке Вы решаете после оплаты блокируете сумму???? Почему я должна ждать по 10 дней???? На сегодняшний день сумма так и заблокировалана!!! И опять ждать 10 дней!!!!! Я закрываю карты и счета к ним в связи с задвоением, а я не могу этого сделать в связи с блокировкой и возвратом денег!!!! Сколько можно звонить и просить о том что бы разобрались с этой ситуацией??? Кузьмина Н. В. 22***190.

Здравствуйте! 28.01.18 г. около 10:00 я в отделении банка ВТБ по адресу ул. Гагарина/Больничная, д. 9, г. Дедовск пытался через банкомат пополнить карту ВТБ. После внесения определенной суммы, банкомат «задумался» и через некоторое время выдал на экране, что данная операция не может быть выполнена вернул мне карту, а деньги нет. На карту деньги он не зачислил, чек не выдал и ушел в перезагрузку. Я позвонил по телефону горячей линии и оставил претензию. Мне пришел номер и сроки до 15-и рабочих дней. Прошла неделя, а от банка никаких вестей нет. Я все понимаю, сроки и т. п., но промежуточная информация от банка о стадиях рассмотрения должна приходить или нет? Или клиенту банка надо честно выждать срок «до 15-ти рабочих дней», а потом «бить в колокола»? Убедительно прошу Вас сообщить актуальную информацию касательно поданной претензии!Буду Вам благодарен!

Добрый день.Когда появится возможность рефинансировать действующий договор по ипотеке, который был оформлен в банке ВТБ 24, в связи с уменьшением процентной ставки.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в моём вопросе. 08.01.18 г. в ВТБ-Онлайн совершил денежный перевод с карты ВТБ на карту другого банка. После истечения 3 банковских дней получателю деньги не перевелись. 15.01.18 г. обратился в филиал банка и написал претензию. Сказали, что будут рассматривать 15 рабочих дней. Никаких уведомлений не получал. Позвонил сам опять на горячую линию. Сказали, что находится ещё на рассмотрении и сколько ещё это будет длиться неизвестно. Клиенту-получателю так деньги и не переводились до сих пор. Куда можно ещё обратиться и как повлиять. Репутация банка всё же в моих глазах упала, а я с ним уже лет 15. Заранее спасибо

Добрый день.По какой причине банк отказывает тем клиентам в снижении процентной ставки(рефинансирование) по ипотеке,у которых была просрочена ранее задолженность?одно из условий рефинансирования просрочка более 30 дней.ведь мы такие же клиенты и оплачиваем такие же %.при том что просрочка была ранее

Здравствуйте, ниже Вы ответили что разблокировали сумму на карте 2200240853747190, могу я узнать сумму которая была заблокирована последняя карта была в минусе на 7000р (сняли 2800), или же Вы говорите о сумме 9575р которая была заблокирована ранее и разблокировалась. Кузьмина Наталья Викторовна

В январе судебные приставы наложили арест на мой счет (зар.платную карту), 16 января пристав отправила в банк постановление о снятие ареста с моего счета, но ничего не изменилось.26 января я обратился в отделение банка и передал оригинал постановления «об отмене постановления об обращении взыскания с ДС», сотрудники банка сказали, что арест будет снят в течение 3 дней.Прошло уже больше 7 дней, счет до сих пор заблокирован. В отделение банка и на горячей линии сотрудники не смогли ответить на мой вопрос почему арест банком до сих пор не снят, говорят только «видим что арест не снят, подробная информация нам недоступна«Пожалуйста, подскажите, куда обращаться для решения данной проблемы? Карта ведь зарплатная!!!!

Клиентом ВТБ 24 я стал не по собственной воле. В марте 2012 года я оформил ипотеку через АИЖК, которое впоследствии передало закладную в банк ВТБ 24. 29.12.2017 мною ипотека была погашена в полном объеме, при этом погашение происходило денежным средствами покупателя моей квартиры, с которым был заключен предварительный договор купли-продажи. Заключение основного договора купли-продажи должно было состояться 31.01.2018, но к этому времени банк закладную мне не выдал, соответственно обременение с квартиры снято не было. Таким образом продать квартиру в установленные сроки не представилось возможным и договор предварительной купли-продажи был поделен до 21.02.2018. Кроме этого мной был заключен предварительный договор купли-купли продажи на приобретение большей жилплощади, за которую я внес задаток, по которому основной договор купли-продажи должен быть заключен не позднее 31.01.2018. Выбранный мною объект недвижимости для приобретения одобрен до 22.01.2018. В настоящий момент сотрудники банка ВТБ 24, офис которого располагается по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 234 по факту выдачи закладной ни чего пояснить не могут, ссылаясь на отсутствие доверенности для ее выдачи, которую должны оформить в головном офисе ВТБ 24 в г. Москва, с оформлением которой и возникли какие-то проблемы. На горячей линии ВТБ 24 я не получил вразумительного ответа и был вновь переадресован в офис обслуживания по вышеуказанному адресу. Становится не понято почему проблемы банка ВТБ 24 стали моими проблемами и я должен нести финансовые убытки, как и покупатель моей квартиры, а также продавец у которого я планировал приобрести квартиру и внес за нее задаток. По состоянию на 05.02.2018 закладная не выдана, дату выдачи сотрудники банка назвать не могут. Считаю, что в данном случае банк умышленно затягивает выдачу закладной и нарушает требования п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ (Федеральный закон «Об ипотеке (залоге недвижимости), согласно которого «залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства». Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и жду ответа.

02.02.2018 г. Подавал заявку на оформление рефинансирования кредита. Сначала сказали что будет без страхования, так как у меня уже есть страховой полис втб-страхование! После того как заявку отправили, сотрудница отделения банка Савлова О. И. сказала мне что одобрили со страховкой!!! На вопрос почему со страховкой она ответила- «Я НЕЧЕГО НЕ РЕШАЮ, МОСКВА ОДОБРИЛА ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ!»Я отказываюсь от страховки, так как во первых страхование жизни и здоровья это добровольно, во вторых у меня уже есть страховой полис! я застрахован втб! Почему мне сотрудник банка отказывает в выдаче кредита без страховки?Звоню на горячую линию- ничего лучше чем «ПОПРОБЫВАТЬ ЕХАТЬ В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ» не посоветовали. Пришел в другой офис, а там отказались меня обслуживать… это из-за того что я хочу отказаться от страховки?!Хочу объяснения, почему именно мне врут что страховка обязательна? Я перед сотрудником банка настолько глупо выгляжу?!

Здравствуйте.я закрыла ипотеку втб24 19 января.документы снятия обременения обещали выдать 5 -февраля.Потом сообщили,что раньше 20 февраля документов не ждать.изза того что ждут доверенностей из Москвы. Их ждут месяц(обьЯснили что это изза обьединения банков втб и втб 24. правомерно ли это,и есть ли какие то шансы укоротить это время. Потому что это несет за собой огромные личные проблемы.Спасибо

Доброго времени суток!Я брал кредит в Банке Москвы и при его получении оставлял заявление об участии в программе коллективного страхования.Через какое-то время я погасил кредит досрочно и хочу узнать можно ли расторгнуть подключение к коллективному договору страхования и вернуть оставшуюся часть страховой платы?В подписанном заявлении об участии в договоре коллективного страхования есть пункт:«5. Уведомлен(а), что могу отказаться от участия в Программе страхования в любое время обратившись с соответствующим письменным заявлением в любое подразделение Банка. Уведомлен(а) и согласен(на), что в случае моего отказа от участия в Программе страхования уплаченная Плата за участие в Программе страхования, уплаченная мной до даты подачи в Банк заявления об отказе от участия в Программе страхования, не возвращается.»И этот пункт видится каким-то двояким — либо вообще ничего нельзя вернуть, либо часть средств пропорционально времени пользования договором (от начала и до времени подачи заявления на отказ).Можете прояснить ситуацию?

Добрый день. Приобрел автомобиль Хёндай в кредит 04.02.2018. При оформлении кредита мне выдали карту «Автолюбитель"стоимостью 40 000, о которой в процессе оформления сделки никто не упоминал, т. е. поставили перед фактом в момент подписания договора и включили в тело кредита без моего согласия. Приехали в салон с детьми, которые за время оформления сделки (6 часов) порядком устали и капризничали, разбираться на месте не было сил и времени.Как я могу отказаться от навязанной, сотрудником банка (Главного специалиста ГМА ОУРМ ЦА ДО «Центр автокредитования» Шумиловой Симоны Владимировны), карты «АВТОЛЮБИТЕЛЬ» и вернуть расходы на услуги по её оплате?

Добрый день, Наталья.Вопрос по залоговому имуществу. Как можно связаться с сотрудником в городе Калининграде?Обращения оставляли. Но так никто и не перезванивает.Заранее большое спасибо.

Уважаемая Наталья Александровна,Уже прошло 4 дня с момента нашего к Вам обращения, но до сих пор ответа в разделе «Народный рейтинг» мы не находим, с 22.01.2018 уже пол месяца наши пенсионные средства остаются для нас недоступными. Ваш Отдел клиентской поддержки прекратил реагировать на наши вопросы. Обойти проблему и помочь нам ВТБ не желает: есть два решения, перебросить средства на «Мастер счет» по нашему поручению внутри счета (никакого риска), дать возможность войти в старый кабинет Банка Москвы (техническая возможность есть). Вывод один, или у Вас нет толковых специалистов IT, или просто ВТБ нужно единолично распоряжаться нашими средствами. Мы уже ведем консультации с адвокатом (пока не можем ему оплатить гонорар — счета заблокированы, хотя здесь решение есть). Нам кажется с такого банка нужно бежать. Что скажете? Может заставите работать своих сотрудников?Предыдущее обращение от 02.02.2018 13:03Мы, пенсионеры перешли в Ваш банк вместе с Банком Москвы. Наши Текущие пенсионные счета были у Вас преобразованы во Вклады «Текущий пенсионный», но без возможности доступа. Уже 11 дней наши средства остаются заблокированы. Неделя переписки с Вашим «Отделом клиентской поддержки», а также обращение по телефону + 7(495) 777-24-24 остались без результата. Сейчас Ваши сотрудники составили новую заявку со сроком исполнения 15 дней. Пенсию за февраль мы получили, но воспользоваться деньгами мы не можем. Просим вмешаться и помочь получить доступ к нашим пенсионным сбережениям. Заранее благодарим Вас, с уважением, семья пенсионеров.

Добрый день! Оформила потребительский кредит ВТБ банке 13,02,2014 г. сроком на 5 лет. платила исправно свой ежемесячный платеж. Так же имелась кредитная карта ВТБ банка. Ровно через год февраль 2015 г. попала под сокращение на работе, пошла просрочка по кредиту. Через два-три месяца я устроилась на другую работу. В марте 2016г я попадаю снова под сокращение. Опять просрочка по кредиту. Устраиваюсь на другую работу в мае и в сентябре 2016 г. я ухожу в декрет.Кредитная история испорчена, вырос штраф в размере 63тр, Еж. платеж плачу, но с просрочками. Перекрывается только основной долг, а проценты нет. Каждый месяц штраф мой растет, который я не в силе перекрыть. Остался ровно год и мой кредит закроется. От своих долговых обязательств я не скрываюсь, плачу как могу.У меня двое маленьких детей, я не работаю.Прошу вашей помощи пойти мне на встречу. Приостановить рост штрафа или его простить. Иначе с таким молниеносным ростом штрафа, я не смогу оплачивать весь кредит. В моей собственности нет ничего, взыскать с меня не чего.Ранее писала, что была карта кредитная, по ней тоже имелась просрочка. Появились деньги (выплата за сокращение) я перекрыла карту. Но банк как то умудрился забрать еж. платеж с дебетовой карты, который был положен на потребительский кредит и перевести его на кредитную карту тем самым образуя новый долг.Вчера позвонила на горячую линию с этим вопросом-помощью, а в ответ мне нахамила ваша сотрудница Пагеева Екатерина Сергеевна. Пугая судом и соц.защитой. Кто даваал ей такое право так общаться с клиентами, не зависимо есть долг у клиента или нет. Где ее коммуникабельность или люди которые работают с должниками нелюди?!

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий.Собираюсь брать кредит в банке ВТБ на новый автомобиль Лада Веста.У вас работает государственная программа Первый автомобиль и Семейный автомобиль.Кроме этого, согласно сайту банки.ру, имеется программа кредитования с выгодной ставкой для Лада, где наличие страхования жизни не влияет на процентную ставку. И ставка составляет 16,5процентов.А на сайте ВТБ также есть программа с выгодной ставкой для новых автомобилей Лада. Где процентная ставка при первоначальном платеже свыше 30 процентов и без страхования жизни, также составляет 16,5%.Страховка КАСКО будет при этом куплена за наличные отдельно от кредита.Так, например, без страхования жизни при стоимости автомобиля 730000 рублей, с первоначальным взносом в 260000 рублей и с вычетом 10 процентов по госпрограмме (73000) со ставкой 16,5 процентов. Получаем 14056 рублей ежемесячный платеж.1. Поясните, верен ли вышерасположенный расчет на приведенные условия?2. Могу ли я при использовании госпрограммы «первый» или «семейный автомобиль» также получить автокредит ВТБ на покупку новой Лада Веста со ставкой 16,5 процентов без оформления страхования жизни, но с оформлением каско за наличные.

Имею социальную карту. В Банке Москвы оплата ЕИРЦ из интернет-банка осуществлялась без комиссии. Сегодня оплатила квартплату из нового интернет-банка (с некого мастер-счета, так как ниоткуда больше оплатить нельзя), и обнаружила, что с меня удержалась комиссия 20 рублей. Объединение дало ухудшение условий обслуживания льготным категориям граждан. Хотелось бы услышать, почему банк стал брать комиссию с пенсионеров за проведение коммунальных платежей?

Участвовал в акции «Горячая зима». По правилам, кэшбэк в размере комиссии за использование кредитных средств должен был прийти в течение января. Так и не пришел. Позвонил по горячей линии. Транзакции проверили, проблему признали, но по техническим причинам не смогли составить заявку, посоветовали написать через сайт. Написал через сайт в прошлую пятницу, ответ так и не пришел, хотя было написано, что ответит будет в течение рабочего дня. Просьба разобраться.

Здравствуйте,у меня такая проблема,в военкомате дали карту с конвертом и в части выдали нам только через месяц только карту а конверт с паролем потеряли.Что делать?

Добрый день. Вопрос по условиям карт Банка Москвы, продолжают ли они действовать после слияния банков.В прошлом году я оформил кредитную карту Банка Москвы, для которой действовала акция «Матрешка» (по ней предоставлялся кэшбек 3% на все покупки по карте). После слияния банков я больше не могу найти условия этой акции на сайте ВТБ или Банка Москвы. Возникает вопрос: продолжается ли действие акции «Матрешка» после слияния банков? Если да, то до какого периода длится эта акция и не поменялись ли её условия?Спасибо.

Разместил вклад в отделении Банка Москвы на полгода, точнее размещала сотрудница банка через созданный онлайн кабинет, условия максимальный вклад, с капитализацией, так как ни снимать ни пополнять не собирался. Распечатали договор, в котором прописано каждый месяц в определенный день проценты перечисляются ко вкладу, то есть капитализируются. Пришел через полгода закрывать вклад, оказалось, что проценты не капитализируются, а почему-то уходят на отдельный счет, соответственно сумма в итоге значительно меньше, чем должна быть. Происходят какие-то махинации, а страдают клиенты. Разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией.

Здравствуйте, у меня такой вопрос — я находилась в декретном отпуске и в марте 2017 банк ВТБ уведомил о получении новой карты, но я её не забрала из отделения. Смогу ли я сделать это сейчас, какие шаги мне необходимо предпринять? Спасибо

Добрый день. Согласно договора ипотеки, если я не плачу страховую премию, то % ставка поднимается. После того, как я перестала платить страховку мне повысили %. Соответственно я плачу по новому графику. По какой причине тогда банк не принимает заявление на рефенансирование?

Дело то в том, что кредит как раз таки и соответствует программе. И можно узнать на сколько % банк сможет снизить ставку?

Добрый день!Прошу рассмотреть моё обращение. Являюсь вашим клиентам долгое время, четыре года назад взял ипотеку в Сбербанке, дали на 30 лет платеж по 14000 тысяч. У меня есть кредит в вашем банке 540 тыс. руб. плачу исправно без задержек. При обращение на рефинансирование мне отказали, из-за кредита в ВТБ. Специалист банка произвел расчет и платеж при рефинансирование будет составлять 15600 на 10 лет.Прошу рассмотреть моё обращение в положительном решение на рефинансирование.

Взял 1 млн. р. на 4 года. Почти 3 года исправно платил ежемесячный платёж 28.315 р. 9 января 2018 г. подошёл насчёт рефинансирования и случайно узнаю о задолжности и просрочке платежа. Оказывается судебные приставы в апреле 2017 г. списали 3.500 р. С апреля по январь прошло 9 месяцев, набежали пени, повысили ставку на 1% … НИКТО, НИ СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВЫ НИ БАНК НЕ ПОСТАВИЛИ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, ни звонка ни смс, как так можно? 9 января по мимо ежемесячного платежа 28.315 р. заплатил 7.580 р. чтобы выровнить положение. И 9 января 2018 г. написал обращение, номер CR — 5492925. Мне сказали, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. Ежедневно звоню в центр обслуживания клиентов, решения нет. ПРОШЁЛ МЕСЯЦ, ОБРАЩЕНИЕ НЕ РАССМОТРЕНО! Скажите, ну как так можно работать, что за отношение у Вас к вашим клиентам!? Вопрос: В чью пользу будет рассмотрено моё обращение и не будет ли испорчена моя кредитная история, ведь моей вины здесь нет?

Здраствуйте у меня ипотека вот решыл зделать досрочное погашение через онлайн банк втб24. Уменя платеж с 10го по 18 чесло каждого месяца.в этом месяце платеж составляет 28373.30руб. 1816.57 основного долга,26556.73 погашение процентов. 05.02.18 оставил заявку на досрочное погашение в суме 30500руб. Сегодня платежж прошел но сума разная в виписке указано что досроч.погаш.основ.долга7131.56 а проценты 23тис. С копейками. Вопрос я еще должен платить в этом месяце или уже а марте. По графику. И как они это щитают

Сегодня снимал деньги в банкомате и помимо той суммы сняли ещё 300 рублей, как сумма в валютном счёте

Добрый день!Когда я смогу получить свои деньги? На каком основании вы удерживаете мои деньги?02.02.2018 года у меня был закрыт счет 40817810734104005845 и прекращено мое обслуживание у вас. 05.02.2018 деньги на счету были разблокированы, но тем не менее, мне никто их не собирается возвращать.06.02.2018 пришлось зарегистрировать очередное обращение (претензию) CR-5536657 для возврата моих денежных средств. Персональный менеджер сообщил, что как только поступит смс с номером обращения со мной свяжутся и сообщат, каким образом я смогу получить свои деньги.Никто не связался, до 15 рабочих дней ждать меня не устраивает.Согласно Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И (ред. от 14.11.2016) «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» банк обязан вернуть деньги клиенту в течение 7 дней.Верните деньги, которые вы удерживаете уже с 22.01.2018! В противном случае, буду подавать на вас в суд и требовать компенсации!С ув. Артур Сагандыков

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего Банка второй год. Все имеющееся кредиты в Вашем Банке оплачиваются без просрочек, чему соответствует полученной мною ответ из БКИ. В личном кабинете от Вашего Банка поступило одобрение потребительского кредита. Однако, обратившись в банк, и, проведя перед консультацией в очереди 45 минут, к вечеру мне пришел отказ. Позвонив на горячую линию — мне ответили что, проведя более расширенную проверку Вам отказано в кредите. Объясните в чем смысл людям тратить свое свободное/рабочее время на личные встречи с Вашими специалистами, если в одобренном предложении — отказывают????? Может тогда целесообразнее провести такие «расширенные» проверки перед тем как предлагать свои кредиты???

Здравствуйте! При смене фамилии (по причине замужества), я обратилась в банк, для консультации о замене «зарплатной» карты. Специалист ВТБ-24 мне сказал, что необходимости менять карту нет, могу пользоваться до конца её срока службы, до 02.2018 г. При замене, мне выдадут новую, с новой фамилией. Сегодня, 07.02.2018г, я явилась за новой картой, меня оповестили, что её нужно забрать! Мне карту не отдали, так как документы на «Козлову», а карта новая со старой фамилией «Логинова». И мне теперь пришлось заказывать новую карту, ожидать выпуск новой карты, заново за ней ехать, и за свой счет её выпускать. И сотрудница, в тот момент, мне не подсказала, что нужно куда то позвонить, прошло уже 1,5 года! И далее при выпуске карты, никто не заметил что фамилии разные. Кто-то должен быть ответственным за данные процедуры. Подскажите пожалуйста, можно ли как то разобраться в данной ситуации?К сожалению я не записала фамилию девушки, консультирующую меня, ни как не ожидая такого. Но уверена, что дата изменения персональных данных, и фамилия специалиста, в банке зафиксирована.

Почему мне навязывают допуслуги к предодобренному кредиту? Банка предложил 730 тысяч под 12.5% на 5 лет. А в итоге получилось 836 тысяч. 105 из них страховка. В п. 18 анкеты написано что могу отказаться от страховки и кредит останется на тех же условиях, но по факту в кредите без страховки отказывают, почему? В анкете заполняемой в отделении банка нет ни одной строчки с названием банка ВТБ, пошется просто Банк, почему? И могу ли я расситывать и получить кредит на указанную сумму и процент без навязываемой медстраховки?

Здравствуйте. Я уже несколько лет являюсь клиентом ВТБ24, держу в нем приличных размеров сбережения, проводил через него сделку купли-продажи квартиры и т. д. Сейчас возникла необходимость получить рекомендательное письмо для иностранного банка с целью перевода туда достаточно крупной суммы. Просмотр отзывов на портале показал, что ВТБ24 (теперь уже просто ВТБ) — едва ли не единственный крупный российский банк, который таких писем почему-то не выдает, что, мягко говоря, неудачно.Вопрос: что максимально близкое к рекомендательному письму я могу получить в вашем банке и в какой срок? В идеале хотелось бы сразу на английском, хотя это непринципиально.

Здравствуйте.В г. Новосибирск в филиале вашего банка «Площадь Калинина» был открыт депозит. По условиям депозита проценты должны перечисляться на мастер счет. Срок депозита 3 месяца с последующим продлением. После окончания первых 3 месяцев я обращался в этот филиал с вопросом о продлении данного депозита (т.е. нужно ли заключать дополнительно какие либо соглашения для продления депозита или это будет автоматически). Так же были проблемы с входом в личный кабинет которые не могли решить в течении 3-х месяцев!!!!! Потому как на горячей линии не в состоянии были решить данную проблему. Все свои вопросы изложил менеджеру данного филиала который сообщил, что депозит продлен и создана заявка на решение проблем с личным кабинетом. Но!!! По непонятным для меня причинам менеджер изменил условия выплаты процентов. Об этом была составлена претензия CR-545659 рассмотрение которой явно затянулось. В итоге было вынесено решение о заключении доп.соглашения на изменение условий выплаты процентов. Данное решение категорически не устраивает!! Потому как не по моей инициативе были изменены условия депозита!!! Более того начисление процентов происходит 4 числа, а решение было вынесено 1 февраля 2018 г., узнал я об этом решении только 5 февраля и по личной инициативе! И теперь при заключении доп.соглашения я не могу получить свои проценты за прошедший месяц!! Вопрос!! Как изменить данную ситуацию!!! Т. е. выплатить все начисленные проценты по депозиту.

Добрый день,я являюсь ипотечным заемщиком вашего банка. Согласно Постановлению Правительства № 1711 от 30.12.2017, после рождения второго ребенка в 2018 году я получаю право на субсидирование ипотечного кредита и рефинансирование его под 6% на 3 года. Однако операторы колл-центра сообщили, что эта программа действует в вашем банке только для новый кредитов и рефинансирование ранее выданных кредитов не предусмотрено. Прошу пояснить — работает ли в Вашем банке эта программа и могу ли я ей все-таки воспользоваться (список документов, сроки рефинансирования) при учете того, что всем требованиям Постановления мой кредит отвечает (ипотека была взята на приобретение строящейся квартиры у застройщика).

Здравствуйте. В 2014г взяла ипотеку. Квартира в новостройки до сих пор не сдана. На днях в отношении застройщика началась процедура банкротства. Поход в банк за юр. помощью ничего не дал. Вежливо было сказано, что юр. отдела нет и подача в суд это ваше дело(нам главное чтоб не было просрочки оплаты).ВТБ не заинтересованно в квартире, которая у них в обременении?????? Почему не могут помочь клиенту???? В других банках юристы помогают дольщикам.

Мне пришлось столкнуться с навязыванием услуги по Страхованию при оформлении кредитного продукта.Сотрудник БАНКа ВТБ 24 (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), находящий на рабочем месте по адресу: 117534, г. Москва, ул. Академика Янгеля, д. 2, ДО «На Янгеля» в (далее по тексту — Сотрудник Банка) самостоятельно оформил Анкету-Заявление на получение Кредита в Банке (далее по тексту — Заявление) и Программу страхования, своими противоправными действиями начислил и увеличил сумму кредита на сумму страховой премии в размере 86 779 (восемьдесят тысяч семьсот семьдесят девять) рублей (далее по тексту — страховая премия), так как Кредитный лимит составил 400000 (сумма прописью) рублей, а на карту мне было зачислено 400 000 (четыреста тысяч) рублей.Сотрудник банка не дал времени досконально изучить мой экземпляр Заявления о включении в программу страхования. Не убедился в моей подписи на данном заявлении. Однако в экземпляре банка я подпись поставил, как оказалось на данном заявлении, поторопился, не изучив свой экземпляр. Необходимо брать с собой диктофон и вести запись на камеру.

Добрый день!В декабре 2017 года обратилась в банк ВТБ с целью открыть ипотеку на готовое жилье, на что получила отказ без каких либо оснований. Была в шоке.1) Я ИП работаю с банком по системе Банк -клиент 2 год, т. е. всю прозраность дохода видно.2) Имееться вклад не маленький в банке ВТБ3) Закрывала ипотеку ранее выданную мне в др банке и в последствии перенесеном в ВТБ банк платила без просрочек, выплатила кредит раньше на 8 лет (досрочно) брала на 15 лет заплатила раньше, др кредитов не было и нет, нет долгов, есть собственность и сумму запросила 500 000 руб, большую часть 1 900 000 руб в качестве первоначального взноса буду использовать на покупку квартиры.Обратилась в банк в феврале с повторной заявкой, на что опять получила автоматом отказ!Почему банк ВТБ отказывает платежеспособным клиентам??????Буду обращаться в др банки, может там другое отношение к платежеспособным клиентам!

Брали ипотеку в банке «ИТБ», он потерял лицензию, нас передали в АИЖК, а исполнителем стал банк «ВТБ». Ипотеку мы закрыли, последний платеж поступил 16 января. Но закладную нам не выдали. Сказали, ждать месяц — пока ее из АИЖК пришлют. Нам закладная нужна срочно, так как мы продаем квартиру и покупаем другую. Ну, ок, передоговорились со всем участниками сделки, ждем.И вот, месяц на исходе. И выясняется, что закладную мы так и не получим — «ВТБ» и сам не может ее получить, так как у него нет новой доверености от АИЖК. Но даже если она и будет, это все равно не поможет, так как конкретно наша закладная не у АИЖК, а у ЗАО «Ипотечный агент АИЖК-2014-1». И как у нее получить довереность, специалист не знает.И по ее опыту в прошлый раз нужную доверенность выслали только в конце марта. У нас срываются сделки. Налицо неспособность банка решить вопрос. И даже телефон АИЖК они дать не могут, кроме горячей линии. И сами напрямую с ним не связываются, только через Московский офис (мы из Ульяновска). В такой ситуации, как мы, еще сотни людей. и тысячи не могут получить справки.Ответ, что банк ничего не может сделать до выдачи лицензии, меня не устраивает и ничего не объясняет. Лицензию выдают люди. Я хочу знать их имена, телефоны и адреса. Я хочу иметь возможность самостоятельно позвонить в АИЖК, и не на горячую линию, а к живым людям, которые незаконно удерживают мою закладную.

01.02.2018 в 16 час. 07 мин. на мой номер телефона позвонил мужчина с номера 8-800-100-24-24 (официальный номер горячей линии банка ВТБ24) и представился сотрудником службы безопасности банка ВТБ24. Он сообщил, что моя карта заблокирована в связи с попыткой перевода денежных средств на другую карту на суммы 40 600 руб. и 47 705 руб. В процессе диалога мужчина НАЗВАЛ ТОЧНЫЙ БАЛАНС МОЕЙ КАРТЫ (с точностью до рубля). Далее я сама позвонила на горячую линию ВТБ24, где мне сообщили, что подобные звонки сотрудники службы безопасности ВТБ24 не осуществляют. Стало ясно, что в 16:07 мне звонил мошенник. Деньги с моей карты были списаны. Через 2 часа после списания денежных средств я обратилась в отделение банка ВТБ24, что бы отменить перевод так как деньги были в ещё обработке!Хочу сообщить о бездействии сотрудников отделения банка ВТБ24, по нижеследующем причинам:— при обращении не было оказано никакой помощи;— не было предложено написать заявление об отзове денежных средств со счета куда были переведены денежные средства;— не было предложено написать заявление по факту мошенничества;— не была заблокирована транзакция.Сотрудники даже после выписки по карте не могут объяснить куда в итоги ушли мои деньги.Я написала обращение в банк ВТБ24, описала схему мошенничества и требовала вернуть деньги, банк же мне ответил очень типовой формой: «У банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований».Так же написала заявление в полицию.Прошу помочь и разобраться в данной ситуации. Каким образом произошла утечка конфиденциальной информации из банка ВТБ24 о данных моей карты, о точном балансе моей карты?Какую ответственность должен нести банк — эмитент карты?

Наталья Александровна Добрый день! С 2004 года стал клиентом банка, до определенного времени добросовестно исполнял свои обязательства пред банком, в настоящее время финансовое положение ухудшилось, в связи с отсутствием постоянного дохода, появилась просроченная задолженность.На иждивении трое несовершеннолетних, что в свою очередь влияет на исполнение обязательств.Имеется ли в банке возможность рефинансирования (реструктуризации) либо иная форма решения на определенный срок данного вопроса.

Здравствуйте! 06.02.18 г. была полностью досрочно погашена ипотека. Хочу узнать, можно каким-либо образом ускорить получение закладной по квартире? Или хотя бы быть уверенной, что в течение 10 рабочих дней она точно будет готова?

Здравствуйте, я подала заявление на снижение процентной ставки с 12,1% по ипотечному кредитованию взятого в банке ВТБ24 29 декабря 2016 года. Скажите пожалуйста, в какие сроки должно быть рассмотрено заявление?

Добрый день!Открыл пополняемый вклад через ВТБ онлайн.Правильно ли я понимаю, что закрыв вклад так же через интернет-банк вся сумма вклада автоматически перейдет назад на мастер-счет?Сумма вклада более 1 млн.Смогу ли я их потом получить единовременной суммой в офисе банка, не будет ли установлено ограничение на снятие 1 млн в месяц?Или же можно закрыть вклад, но не переводить средства на мастер счет, а оставить на счете, открытом для вклада?Вклад открывал на 4 месяца, пролонгировать не хочу, планирую закрыть вклад вовремя. Но получить деньги на руки мне необходимо именно полной суммой единовременно только через 2 месяца после закрытия вклада. Не будет ли с этим сложностей?

Вынуждена вернуться к вопросу о рефинансировании ипотеки под 6% в связи с рождением второго ребёнка. В пункте 1 Постановления Правительства 1711 указано «… на приобретение жилого помещения или жилого помещения с земельным участком либо находящихся на этапе строительства жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору участия в долевом строительстве (договору уступки прав требования по указанному договору) в соответствии с положениями Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее — жилое помещение) или на погашение ранее выданных кредитов (займов), предоставленных на указанные цели»

Добрый день! У меня кредит в банке и я его не могу погасить из-за судебных приставов, пришел арест. Проверив данные на сайте фссп я не нашел задолженности. При обращении в колл-центр мне предлагают какие-то схемы с платежами от 3х лиц и открытием счетов или же оплачивать задолженность, которая не понятно как образовалась. На вопрос почему я узнаю последним о блокировки счетов мне сообщают, что это не проблемы банка, я должен платить и все. А счет блокирован со 02.02.2018, за до 07.02.2018 я мог бы уже решить проблему с арестом. Также я просил предоставить какие-то другие реквизиты для оплаты, но сотрудник мне отказался дать их. Вместо этого провоцировал меня и постоянно выводил на то, что я просто отказываюсь платить. И всячески убеждая, что это только мои проблемы и банка они не касаются.Каким образом мне оплачивать кредит не привлекая 3их лиц? Почему банк не информирует о блокировке счета? Почему такое отношение к клиенту?

Здравствуйте!Опишу ситуацию, 19.01.18 я пришёл в отделение банка ВТБ (по адресу Екатеринбург, ул. Ленина, 40) с намерением внести на мою дебетовую карту наличными сумму в 155000 р. При попытке внести деньги через два банкомата они выдавали сообщение что операция не может быть выполнена. Я обратился в кассу банка, передав кассиру паспорт, сумму в 155000 и саму дебетовую карту. После проведения операции через кассу я обнаружил что деньги зачислены на мою кредитную карту, которую я кассиру не предъявлял. Я указал на это кассиру и оператору банка. Кассир признала свою ошибку, но заявила что отменить операцию не может.Решить проблему кассир и оператор предложили мне снятием собственных средств в сумме 108631,03 р. образовавшихся на кредитной карте с зачислением их на дебетовую карту. На мой прямой вопрос будет ли за эту операцию начислена комиссия кассир, проконсультировавшись с начальницей отделения, ответила что за снятие собственных средств комиссия не начисляется. Доверившись устным заявлениям сотрудников банка я согласился на предложенные операции.Позже выяснилось что с меня за снятие наличных средств с кредитной карты удержана комиссия в размере 5621,92 р. Я написал обращение по вопросу списания комиссии от 23.01.2018, объяснив ситуацию. Официальный ответ Банка направлен на мой электронный адрес 30.01.2018, в ответе объясняется что комиссия начислена в соответствии с действующими Тарифами. Вопрос действий сотрудников отделения банка ВТБ в ответе не рассмотрен.Вопросы:1. Должны ли финансовые потери из за исправления ошибок допущенных сотрудниками банка оплачиваться клиентом?2. Должны ли сотрудники банка предоставлять достоверную информацию о начисляемых комиссиях за операции?С уважением, Алексей.

Добрый день.Банк проиграл несколько судов, в том числе и апелляции. Банк в добровольном порядке не исполняет решения судов, нужно через приставов и придания гласности все делать?

На протяжении нескольких недель звонили с ВТБ банка и предлогали кредит только для меня. Супер персональное предложение!!534000 на 60 мес под 14%Долго думая все таки решила посетить отделение банка «московский». Молодой человек Олег Игоревич провел необходимые операции и в итоге сообщил что банк мне одобрил кредит и хоть сейчас забирай но вот помимо кредита нужно будет еще и страховочку оплатить в размере 94000. !!!это что ж за спец. предложение то такое????причем отказаться от страховки никак нельзя ни сейчас ни потом. Потому как это СПЕЦ. ПРЕДЛОЖЕНИЕ!!!насколько я знаю страхование является добровольным!!!почему навязывают доп.услугу. являлась зарплатным клиентом втб!!! Неоднократно брала кредит в данном банке!просрочек и задолжностей не имею!!!!в итоге СПАСИБО!!вам спец.предложение.!!!платите кредит+проценты+страховку!!! Прошу разьяснений!

При замене кредитной карты мне не дали пин код, почему я должен теперь перевыпускать карту за 600 руб, хотя при прошлой замене пин код выдавался, и у меня ни кто не спрашивал хочу я старый пин код или нет, разве 20% годовых слабый зароботок для банка, вы еще и на пин кодах хотите зарабатывать, в то же время на дебетовой карте пин код можно поменять по телефону, делаю вывод-это сделано специально, а забывают пин коды часто. только сбер банк и втб такая заморока с пин кодом, я пользуюсь услугами нескольких банков, такой проблемы не видел больше ни где.

Добрый день, у меня вопрос по поводу ипотеки, я немного помогаю дочери гасить кредитный договор, по ипотечному договору проценты начисленные банком точно не помню примерно 250т.р хотим внести 300 т. р и хотели пересчитать и подвинуть срок, нам сказали, что меняют только процент (сумму ежемесячного платежа), вопрос если будем вносить больше денег срок как-то все таки двигается, или уменьшаются проценты и как можно погасить досрочно.

Добрый день, у меня ипотека в банке ВТБ24, провожу рефинансирование в АИЖК (агент также ВТБ24), по договору рефинансирования я должен произвести перерегистрацию закладной в течении месяца после погашения прошлой. Проблема в выдаче закладной по первоначальной ипотеке, банк называет сроки до 30 календарных дней, т. е. я априори не успеваю все переоформить и по новому договору буду вынужден платить повышенную ставку (+6 пп). По факту прошло уже 3 недели, моя закладная неготова, по словам сотрудников ускорить ее получение нельзя.Вопрос, почему ВТБ24 так долго выдает закладную по уже погашенной ипотеке и кто регламентировал данные сроки, я на них согласие нигде не давал. Почему я оказался заложником в данной ситуации и кто мне возместит дополнительные расходы возникшие не по моей вине?? Не считаете ли это нарушением прав потребителей, готовы оспорить свое мнение в суде и вышестоящий инстанциях??

Выражаю благодарность сотрудникам ДО «Железнодорожный» в лице Володиной Натальи Геннадьевны, за внимательное и обходительное отношение к клиентам Банка. Уважительное отношение привлекает клиента! Прошу поощрить вышеуказанный офис. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С ув. Литвиненко П. Н.

Здравствуйте. После погашения автокредита, может ли банк выслать мой оригинал ПТС почтой? (нахожусь в другом городе)

Добрый день!Ипотека от 2014 года, в новостройке от юр. лица. В настоящее время получена собственность. Кредит ранее не рефинансировался/реструктуризировался, задолженностей, просрочек нет.В 2018 году ожидаем второго ребенка.Можно ли рефинансироваться по госпрограмме на 6%?Менеджер колцентра (ВТБ) говорит, что нельзя. Только новые кредиты от 2018 года. Однако, на вашем сайте есть новость от 11.01.2018: — «… Воспользоваться новыми условиями могут семьи, у которых с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2022 г. рождается второй или третий ребенок. Заемщики могут взять льготный кредит на покупку новостройки или готового жилья у застройщика, а также оформить рефинансирование уже существующего кредита.».Что значит уже существующий?Не могу добиться правды, могу произвести рефинансирование или нет?АИЖК, по крайней мере со слов оператора, такую возможность предоставляет.

Добрый день!В связи с изменениями правил конвертации валют при операциях по картам, прошу разъяснения правил. Ответы на все вопросы крайне необходимы для понимания расходования денежных средств и возникает с постоянной переодичностью на форуме данного сайта. По-этому прошу ответить максимально полно или связаться со мной специалисту по процессингу карт для решения всех неясностей в формате диалога.Конвертация по операциям карты Visa из операции транзакции в валюту счета осуществляется по курсу Банка (без учета возможных конвертаций платежной системой) — п. 3.12.3 правилпредоставления и использования банковских карт Банка ВТБ. Однако, курсы конвертации Банка не покрывают все виды валют. Вопрос 1 — каков механизм конвертации для валют, которые не представлены Банком на странице тарифов банка.Далее, п. 3.12.1 Правил говорит от возможной конвертации банком-эквайром. Мне известны случаи с выбором валют в POS терминалах и банкоматах. Вопрос 2 — возможны ли другие ситуации, когда банк-эквайр производит конвертацию скрытно от владельца карты, зависит ли это от открытых корсчетов между банком-эквайром и МПС Visa.Второй вопрос так же важен при открытии карты Visa к евро счету. Почти все менеджеры банка, которым был задан вопрос о подобном говорили, что в некоторых случаях операции в Евро по карте Visa выпущенные к счету в Евро могут проходить через USD, т. е. с двойной конвертацией. К сожалению, никто не мог сказать, что это за «некоторые случаи». Собственно, дополнение ко второму вопросу — что это за такие случаи. По отзывам с этого сайта вопрос открытия Visa к счету в Евро становится актуальным после изменения правил и конвертации Евро в Доллар по курсу Банка вместо курса МПС.По MasterCard. 3.12.2 и 3.12.3. Правил говорят, что при операциях по MasterCard, если валюта транзакции отличается от расчетной валюты МПС (евро и доллар США), то конвертация будет осуществляться МПС. Это стандартная практика многих банков, но, в отличии от них, у Банка ВТБ две расчетные валюты. Вопрос 3 — в какую же расчетную валюту МПС MasterCard будет конвертировать транзакции, отличные от евро и доллара. (Для VISA этот вопрос не актуален, ибо не используется конвертация МПС исходя из Правил).Так же по MasterCard, так как рубли не являются расчетной валютой МПС для трансграничных (зарубежных) операций, как будут осуществляться операции в рублях инициированные зарубежными торговыми точками (aliexpress, airbnb и прочие предлагающие конвертацию операции в рубли). Вопрос 4 — будут ли рублевые трансграничные операции по карте MasterCard к счету в рублях проходить двойную конвертацию через доллар или евро (в валюту расчета МПС по п. 3.12.2 Правил, и обратно в валюту счета — рубли по п. 3.12.3).

Добрый день!Никак не можем получить справку об остатке задолженности по ипотеке. Подавали запрос 31.01.2018. Пообещали сделать в течение 3 рабочих дней. Сегодня была отделении г. Минеральные Воды специалист с очень недовольным сказала, что еще не готова и когда будет неизвестно. Не можем подать документы в ПФР на маткапитал. Что делать?

Заблокировала банковскую карту тк с нее были сняты деньги микрозаймовой организацией.Заказала перевыпуск карты.Сказали смениться только номер карты а лиц.счет останеться прежним.Сможет ли в таком случаи уже с новой карты микрозаймы например снять деньги?

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом обнаружил у себя в личном кабинете возможность взять кредит под 12,494% для погашения кредита в другом банке, пришел в отделение по адресу Савушкина 131 с готовностью его взять и наступаю на те же грабли (там как всегда есть страховка) опять пытаюсь от нее отказаться, но никак.Начинаем оформлять кредит и снова в договоре страхования написано не является военнослужащим (которым я являюсь), все долго совещаются полчаса точно, мне говорят, что страховка ко мне то же подходит (но я уже наступал на эти грабли) и мне это не интересно и я в соответствии с Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих являюсь застрахованным. Я готов взять кредит под проценты которые мне присылали в личный кабинет, от кредита я не отказывался у меня есть документы (согласие) на кредит от 05.02.2018 по договору № 625/006—0590677. Все кредитные документы у меня на руках, я готов взять кредит, но без навязанной страховки и под % ставку 12,494, которая указана в кредитном договоре.Банк всегда позиционирует себя, что я вправе отказаться от страховки (мне она не нужна) и я готов взять кредит (от которого я то же не отказывался) я девушке так и сказал, что от кредита я не отказываюсь, но если вы высылаете предложения, а потом в отделении одабриваете (даете все документы которые я могу Вам предоставить) не навязывайте доп опции. Надеюсь на Ваше понимание. И разбирательстве в сложившийся. С уважением Андрей Ц.Добрый день.Сегодня 06.02.2018 зашел в свой личный кабинет а тамАндрей Владимирович! Персонально для Вас мы рассчитали и одобрили кредит наличными на погашение кредитов другого банка:- Сумма — 557 000 рублей — Процентная ставка — 12,5% годовых на 5 летДля получения кредита нужен только паспорт РФ.Срок, сумма кредита и размер ежемесячного платежа могут быть уменьшены по Вашему запросу.Предложение действует до 31.03.2018.Сегодня 06.02.2018 в 11:12 позвонил представитель банка и сказал что данного предложения у меня нет и то что я могу подать заявку на общих основаниях. Разве это уровень банка ВТБ. Жду предоставления Вашего комментария. С уважением Андрей Ц.

Вы не дали четкого ответа!могу ли я отказаться от страховки???консультат утверждает что кредит одобрен только со страхованием!!!

ЖулябинА. и Митрохин М. безобразно относятся к клиентам:-сразу не говорят какие нужны документы, по одной в неделю запрашивают и проходилось бегать по 100 раз, а это не близко в МФЦ в Железнодорожном— в результате сделка все тянулась и тянулась, и дело не только в объединении банка— никакой информации ни от Жулябина, ни от Митрохина по срокам— дозвониться до них просто нереально (попробуйте сами с мобильного)

Сегодня с моей карты провели большую сумму денег тремя переводами, это делала не я. Причём вход в мой личный кабинет я не производила с 30 января. Сразу как эти переводы были сделаны, я сообщила в банк о том, что это не я! Деньги были в обработке. Но мне ничем не смогли помочь. Претензия в банк отправлена. До этого я просила менеджеров, пока деньги не были сняты окончательно, отправить заявление в службу безопасности банка. Меня уверили, что деньги вернутся на мою карту. Но деньги всё таки снялись. Могу я расчитывать на их возврат?

Почему ПФРФ отказывается перечислять пенсию на карту ВТБ?

Добрый день!!! Очень нужна помощь.Мне одобрили ипотеку в вашем банке, филиал г. Пушкино. Я готов был разместить на своем текущем счете 40% от стоимости квартиры. Но мне сказали, что мой счет заблокирован Суд.Приставом. Я поехал к приставу, он мне сказал, что арест с Ваших счетов снят уже год назад и выдал мне Постановление о снятии ареста. Я отвез на улицу Мясницкая д,35и сдал в экспедицию 1 февраля 2018 г. Сегодня уже восьмое число, а арест так и не снят. Через два дня сделка. Я переживаю. Помогите. На горячей линии мне говорят, что у вас вообще Текущего счета нет, и находят его только после того, как я его продиктую… Как это так?

Уважаемая Наталья,Вас беспокоит генеральный директор ООО «ЛОГОС» ИНН 7728371300 Зябликов Андрей Владиленович, сегодня 08 февраля 2018 года доступ к банк-клиенту нашей организации закрыт. В отделении банка ДО «Новоясеневский» ПАО ВТБ, в котором мы обслуживаемся, внятных пояснений о причине блокировки банк-клиента получить не удалось.Руководитель отделения ДО «Новоясеневский» Инашвили Давид Давидович высказал предположение о рекомендации закрытия нашего счета в вашем банке ФинМониторингом.Данная блокировка счетов катастрофически мешает нашим бизнес процессам.В данный момент нами осуществляется дорогостоящая негабаритная перевозка для ОАО «ЛУКОЙЛ» Узбекистан.Данная блокировка приведет к дорогостоящим простоям в связи с невозможностью своевременно произвести оплату за услуги транспортировки.В понедельник 12 февраля 2018 года 7 автотранспортных средств должны встать на загрузку в городе Дзержинск, а нами должна будет произведена оплата по данной перевозке.Данная сделка для нас существенная, в случае неоплаты на наши плечи лягут дорогостоящие простои и штрафные санкции за несвоевременную оплату.Основная деятельность нашей компании заключается в экспедиторском сопровождении грузов как из разных стран в РФ, так и из РФ в различные страны. Нами заключены договора как с российскими компаниями, так и с иностранными, которых мы привлекаем для доставки грузов нашим клиентам.Нами, ООО «ЛОГОС» ИНН 7728371300, было направлено письмо с претензией на имя руководителя отделения ДО «Новоясеневский» Инашвили Давида Давидовича, также к письму приложены договора, контракты,счета,акты, подтверждающие взаимоотношения с нашими контрагентами.Мы считаем себя добросовестным налогоплательщиком, работаем с проверенными контрагентами, отношения с которыми подтверждаются заключенными договорами и сопроводительными документами.Прошу Вас оказать содействие в ускорении разблокировки банк-клиента ООО «ЛОГОС» и прошу учесть, что юридический адрес ООО «ЛОГОС» совпадает с адресом регистрации генерального директора и он же является учредителем данной компании.При открытии счета мною лично руководителю отделения ДО «Новоясеневский» Инашвили Давиду Давидовичу были даны пояснения о предполагаемой деятельности компании.Убедительная просьба оказать содействие.Заранее благодарен, за оказанное содействиеГенеральный директор ООО «ЛОГОС»Зябликов Андрей Владиленович

Здравствуйте Смирнова Наталья ВТБ 24 плюс ВТБ сумма проблем или наведите пожалуйста порядок в офисе «Чуйский тракт» по адресу Комунарский 23 в г. Бийске, сколько можно терпеть. Так 1 февраля 2018 года в период с 14.35 до 15.30 местного времени, в операционно кассовом зале офиса банка ПАО ВТБ в городе Бийске Алтайского края (офис «Чуйский тракт» руководитель Лабуренко Т. В.), сотрудник офиса допустил разглашение персональной информации о действующем кредитном договоре заключенном между мной и банком, а именно: о номерах моих счетов, содержания банковских операций по ним, о номерах банковских карт, остатка задолженности, информация о частично- досрочном погашении действующего кредитного договора, после чего пояснил третьему лицу содержание бумажного носителя с детализацией операций по счету No1 действующего кредитного договора, нарушив тем самым на мой взгляд положения ФЗ о банковской тайне. Стоит отметить что статус третьего лица, сотрудник перед тем как разгласить информацию, установленным образом не установил. Прошу Вас принять все меры для изучения и оценки данного случая и принять соответствующие меры, о чем меня письменно проинформировать.