https://www.banki.ru/services/response.. ./10467468/Нет ответа по обращению в установленный срок.Нет внятного понимания, когда будет ответ.Когда будет решен мой вопрос?

Доброго дня, убедительная просьба помогите решить проблему или подскажите кому обратиться. После смерти нашего папы мы с сестрой являемся наследниками, обратились к нотариусу и предъявили документы на право наследия.Нотариус оформил запрос и отправил по адресу г. Новосибирск ул. Фрунзе д. 234/1 ф-л № 5440 Банка ВТБ, ответа не дождались, мне выдали новый запрос с просьбой отправить самим, я постараюсь отправить в ближайшее время, но уже обеспокоена дождусь ли ответа? Подскажите конкретный адрес. Мой папа Зубков Николай Иванович свято верил в ваш банк и приобрел акции, которые мы будем наследовать. Из-за несвоевременного ответа возникли проблемы с документами, дополнительный поездки, расстояние от нас до нотариуса 250 км.

Здравствуйте. Обратился в Банк ВТБ для получения военной ипотеки.Кредит и объект недвижимости одобрили, составили кредитный договор и график платежей. В графике платежей 6 крайних месяцев нулевые платежи, на мои вопросы сотрудник сказал, что это какая-то матрица и никак иначе быть не может. Я узнал у своих коллег взявших военную ипотеку, у них такой проблемы нет. Подскажите, могу ли уменьшить срок кредита на период пустых выплат, чтобы снизить срок кредита и соответственно переплату по ипотеке.

Здравствуйте, я получаю заработную плату в вашем банке, и у меня имеются кредиты в других банках. На днях я подал заявку на рефинансирование всех своих кредитов, она была одобрена но только со страховкой (которую я не хотел бы платить ещё раз), получается мне ее навязывают, и сумма моего ежемесячного платежа после рефинансирования почти не изменится. Подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться от страховки?

Подскажите когда будет перечислены денежные средства по исполнительному листу ФС № 037095329 от 03.12.2020 г. по делу № 2—494/2020 ? Вашим банком он был получен 22.12.2020.

Уважаемая, Ольга! Ранее я уже оставляла здесь обращение!Пишу повторно!!!! Погасила досрочно ипотечный кредит! Не снимают обременение уже больше 20 дней!!! После моего обращения, позвонили и сказали, что мы поможем Вам. В итоге ничего не меняется!!!!! Не могу переоформить квартиру на покупателей. Из за действий банка ВТБ попала на большие суммы денег!!!! Так как взяла под расписку более 500 тыс, для погашения ипотеки и 300 тыс погашение по долгам квартиры до 31 января, что бы продать квартиру! Неужели сложно снять обременение за 3 недели???? Я Ваш постоянный клиент более 5 лет! Но теперь я даже связываться не хочу с Вашим банком!!!!! Это какой то ужас! Почему Ваш банк не отвечает за свои действия и издевается над людьми???? Живу с двумя маленькими детьми на съемной квартире, из за того что не могу переоформить из за вашего банка квартиру на покупателя и получить свои деньги от продаже квартиры!!!!Корнелик Анна Михайловна 21.08.1978 гр.

2 декабря 2020 года в г. Йошкар-Ола принят исполнительный лист в отношении должника ООО МВМ истец РОО В защиту прав потребителей. До настоящего времени он не исполнен.

Добрый день! Ну просто отвратительная работа банка ВТБ. Получила социальную карту москвича, пришла в банк в отделение Ясенево, чтобы активировать карту, и поменять пин код, код ввела, ввожу новый пин, не принимает банкомат изменений. Ну ок. обратилась к типа специалисту банковскому, шустрая девочка, активировала мне социальную карту, и при этом втихаря навтыкала мне платные услуги, хотя прекрасно видела, что р/с пустой. Навтыкала мне платный пакет мультикарты, платный пакет карты+ Зачем?? Спросите меня, нужны ли мне эти идиотские услуги? Ваши сотрудники на рынке сидят что ли? или с клиентами работают? Далее, через некоторое время снова захожу в отделение в Ясенево, чтобы внести денежные средства на социальную банковскую карту. Ввожу пин код, появляется запись, что пин код введен не верно. Ладно, выходной день, заеду в отделение в будни. В понедельник заехала в отделение на Новых Черемушках, это что -то… банкомат на электронную очередь не работает, люди мечутся чтобы встать в очередь, специалисты все заняты, на прибывающих клиентов никто внимания не обращает. Я нахожу человека, который не представляется, бейджа не имееет, она подходит и поправляет ленту, электронная очередь заработала! Спрашиваю, где администратор отделения или заведующая? У нас нет таких должностей в отделении, у нас только специалисты, но они все заняты. Мда… ок. дождалась своей очереди, объясняю, что карта заблокирована, хочу снять блокировку и отказаться от пакета мультикарты (пакет карты+ я отключила самостоятельно). Специалист отвечает, что отключить пакет мультикарты она не может, нет у нее такого выбора. Но заявление на разблокировку соцкарты приняла. Я звоню на горячую линию банка прошу пакет отключить, а мне сообщают, что с меня будет списана абонентская плата за пользование этим мультипакетом. Приехали. т. е я должна заплатить за чужое разгильдяйства в рамках банка ВТБ. Оставила запрос на отключение пакета мультикарты CR-7599533 .Далее, соцкарта заблокирована, пакет мультикарта по прежнему висит в личном кабинете. Когда наконец я получу решение по этим вопросам?Без уважения.

Запрос на banki.ru номер 10466710 по исполнительному листу ФС № 027653764 который лежит в ВТБ с 22 декабря 2020 года и на 02 февраля 2021 года не исполнен, а также не дан ответ почему он не исполняется. Где движение? Так же с 14.01.2021 в ВТБ лежит письменный запрос информации о движении по этому ИЛ, оставлен телефонный запрос CR-757937 о том же — ни на что нет ответа. Вы пропускаете сроки.Я требую предоставления информации о статусе рассмотрения и исполнения исполнительного документа!Дополнительно напоминаю Вам об ответственности1) Ч. 2 ст. 17.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:2) Ч. 1 ст. 332 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации:3) Ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации:

Здравствуйте. Сегодня ночью 1.02.2021 была списана комиссия за оформление карты Возможностей с опцией кэшбек 590 р. Судя по названию, кажется будто я оформила новую карту, но это не так. Комиссия была взята с моей действующей кредитной карты. Более того, покопавшись было выяснено, что это новая опция которая может быть подключена пользователем. Так как картой я пока не пользуюсь данная опция мне совершенно не нужна и я сама её бы не подключила. Кредитка у меня лежит с той суммой кредита, которая у меня уже была, то есть, если бы я упустила этот момент списания 590 рублей, то в скором времени у меня там был бы нехилый долг. Более того, при оформлении кредитной карты никакой суммы в размере 590 рублей я не платила.Вопросы:1. Почему данная услуга была мне подключена автоматом без предупреждения?2. Могу ли я запрашивать деньги на возврат с этой комиссии?3. Не могу позвонить в контакт центр на любой номер втб. С номера 1000 он просит вопрос, но всякий раз понимает его не верно. Если я прошу оператора он снова говорит что вопрос не верный и потому ваш звонок будет завершён. Почему я просто не могу попасть к оператору и как это сделать. Через чат в приложении я тоже не могу получить консультацию.Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте мое обращение на банки.ру под номером10469545 по поводу вклада так и не решена.Прошу решить в кратчайшие сроки!

Добрый день! Прошу рассмотреть моё обращение, как можно скорее. Подаю жалобу на БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА.Я из Нижнего Новгорода. У меня успешно завершиласьпроцедура банкротства. Официальное определение арбитражного суда на руках. Обращалась в отделениебанка 26.01.2021, сразу после получения документа. У меня приняли запрос на снятие блокировки со счетов.Всё отсканировали. Никаких подтверждающих документов не выдали. Сказали позвонят. В итоге, я прождалапочти неделю в ожидании. Никаких ограничений не сняли. Ответов тоже не было. Я сегодня 01.02.2021 ужезвонила в поддержку клиентов 2 раза, и мне заявили по телефону: «Вам нужно к финансовому управляющему!Только у него теперь есть доступ к вашим счетам! Вот с ним и разговаривайте!» Что это за бред! Какойуправляющий, если у меня процедура банкротства завершилась! Мой юрист сказал, что в течение 5-ти днеймаксимум после подачи заявления банк обязан дать доступ к счетам. Я просто в шоке! На данный момент, всёу кого-то что-то спрашивают. Висела на линии. И в итоге никакой конкретики. Сейчас (разговаривала сКириллом) в 12:13 вообще сказали, что я обратилась не в то отделение. Уже просто смешно! До абсурда дошло!«Вы обратитесь в то отделение, я от Вас вообще никакой информации не вижу.» Получается они там вообщеничего не сделали в этом отделении!? За неделю! Т. е. получается, им вообще глубоко насрать на своихклиентов! И будут ли они вообще! Походу там работают настолько некомпетентные люди с улицы, что их дажене готовят по данным вопросам! Они дезориентируют своих клиентов! Причём, как только могут! Плюс ещё,не дают никакой конкретной информации, постоянно куда то ссылаются, то 1, то 2, то 3… и т. д. Мне не дали досих пор: ни доступ к счетам, ни к онлайн-банку. Прошу разобраться в ситуации. На вас вся надежда. Деньги зависли, получается, в воздухе. У меня зарплата приходит на данную карту. Мне теперь, главное, снять средства со счета. И я нахрен закрою все карты и счета в данном банке! Уже доканали. Я написала 31-го числа обращение в онлайн-банке, там при входе есть такая опция. Самого доступа у меня нет. Сегодня (01.02) утром, в 7 утра мне пришло сообщение от банка, что мой вопрос решился. И, позвоните пономерам поддержки. Каким он образом решился, если я звонила 2 раза и мне поступала на каждый мойвопрос разная информация? Я вообще в шоке от данного банка и его сотрудников! Проблема заключается втом, что у меня процедура банкротства завершена. Я освобождена судом от исполнения обязательств и прошуразблокировать мои счета в связи с завершением процедуры. Они этого делать не хотят. Или не делают. По какой причине,мне не понятно. Отделение, в которое обращалась: 603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул.Коминтерна, д. 127. Большое спасибо! Очень жду обратную связь! Буду благодарна, если мой вопрос решится.

вчера, 31 января, мною был совершен перевод средств на дебетовую карту из стороннего банка на сумму 16 тыс. Затем в 8,37 МОсквы я перевела сумму 7950 руб на кредитную карту. Затем сделала заявку на досрочный платеж на сумму 14 000 руб. Но вместо этого обнаружила этот перевод на своей кредитной карте. Сегодня, 1 февраля в 14,33 московского времени я позвонила на горячую линию и получила совет оператора сделать внутренний перевод с кредитной карты на дебетовую. Оператор сообщила, что раз это были мои личные средства, то за их перевод обратно комиссия не будет взиматься. Но мало того, что комиссию взяли за перевод, так еще и уменьшили сумму возврата, так как сегодня я уже делала покупки по кредитной карте. Мало того, что вы навязываете новый дизайн, делая работу со странице просто невозможной, так еще и врете. Я не первый досрочный платеж делаю, чтоб не понимать своих действий. Спасибо за то что «не обманули».

Пишет Вам клиент банка ВТБ из Омска. Это письмо крик о помощи.Достаточно долгое время я являюсь клиентом ВТБ, не однократно брал потребительские кредиты в банке, добросовестно и в срок их возвращал (чем заслужил репутацию благонадежного клиента банка),с 2008 г являюсь зарплатным клиентом. В 2018—2020 году сложилась ситуация, что мне пришлось вновь обратиться за финансовой помощью в банк. И банк не отказа, помог выдачей потребительского кредита. Все кредита я полноценно и в срок оплачивал, и продолжаю оплачивать. Но, 2020 год был для меня очень тяжелым годом, смена места работы, перешел работать ОКВК, пандемия по короновирусу (не болел), большая часть вторичных заработков(не официальных) у меня ушла, их нет. Плюс к этому по работе я нахожусь в длительной командировке в г. Кемерово. В январе этого года я трижды пытался както решить проблему со снижением финансовой нагрузки по кредитам или реструктурировать их в один (с увеличением срока платежа и снижением суммы по оплате,платежу).Лично приходил на прием в офис в г. Омске где выдавались оба кредита, результат, ноль. Сотрудники банка именно этого офиса ни как к моей проблеме не отнеслись(ни рекомендаций, даже не дали написать заявление на реструктуризацию).Прием был очень холоден и пуст. Хотя я напоминаю, что являюсь и очень хорошим и долгим клиентом банка, но еще и зарплатным. По крайней мере, я начинаю разочаровываться в структуре обслуживания клиентов банка ВТБ. Уважаемый Андрей Леонидович, прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Подсказать, каким образом ее можно решить. На сколько знаю, база клиентов у банка ВТБ едина и я могу обратиться в любой офис по месту пребывания.(т.е. в Кемерово). Вы моя последняя надежа. Сотрудники банка ни как не смогли(а если сказать не очень видимо компетентны в этих вопросах)Спасибо и прошу ответить по возможности на мою проблему.

Заявление об исполнении требований и исполнительный лист от Ф. И.О в отношении Должника (клиента банка) были направлены в банк ВТБ (ПАО) 12 января 2021 года по адресу приёма корреспонденции (109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1). Письмо получено адресатом 18 января 2021 года.Прошу Вас уточнить статус исполнения — исполнительного листа! Официальное письмо подано в отдел корреспонденции, а ответа на него нет. Для оперативности указаны телефоны, электронная почта взыскателя, но никакой обратной связи нет.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя.

Добрый день!Решением Зюзинского районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года, по делу № 02—3844/2020 (вступило в силу 03.11.2020 г.) постановлено, взыскать с ООО «Мортон-РСО» в пользу Степанова А. Ю. и Степановой Я. И. денежные средства на общую сумму 210 000,00 рублей.На основании решения, 03 декабря 2020 года выданы исполнительные листы.Исполнительный листы были направлены по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, ПАО Банк ВТБ, для принудительного списания денежных средств (данные об отправке — дата отправки 25 декабря 2020 года, дата получения 29 декабря 2020 года,получено по доверенности Касаткиным О. А., АО «ПОЧТА РОССИИ», номер почтового отправления: 11746352000652).Хочу высказать благодарность сотрудникам банка ВТБ, т. к. после обращения один исполнительный лист был исполнен полностью.К сожалению, второй на данный момент оставлен без движения.В соответствии со ст. 70 п. 6 ФЗ-229 указанного закона исполнение предъявленного исполнительного документа не должно превышать семи дней. На сегодняшний день (01 февраля 2021 года), какой-либо информации об исполнении исполнительного листа не представлено, денежные средства Степановой Я. И. не перечислены. В связи с изложенным, просим вас сообщить нам информацию о причине невозможности исполнения исполнительного листа, а также подтвердить отсутствие исполнения по данному листу по средствам обратной связи.

Запрос информацииПрошу Банк ВТб ПАО провести внутреннее расследование, в связи с возбуждением уголовного дела, находящегося на рассмотрении старшего следователя СУ УМВД России по Всеволожскому району Ленинградской области майора юстиции Яковлевой Е. Э. по признакам состава преступления, предусмотренного ст. 158 ч. 4 п «Б» УК РФ.07 декабря 2020 года в период с 18 часов 36 минут по 20 часов 20 минут под влиянием обмана и в результате злоупотреблением доверия неустановленных лиц, находясь на постоянной телефонной связи сотрудниками ВТб ПАО получил денежные средства в размере 1312000 (Один миллион триста двенадцать тысяч рублей 00 копеек), как выяснилось позднее являлись заемными средствами по кредитному договору.Учитывая то, что сделка по выдаче кредита проходит процедуру одобрения и в целях установления лиц, имеющих отношение к совершению преступления, прошу:1. Предоставить информацию о порядке активации предложения на получение кредитных денежных средств в личном кабинете банка ВТб;2. Предоставить информацию, ФИО сотрудника, производившего одобрение данного кредитного договора года без подписания со стороны заемщика;3. Предоставить информацию почему была пропущена процедура факта желания получения денежных средств лично в офисе банка ВТб с паспортом и идентификации личности;4. Предоставить информацию с указанием даты, адреса филиала банка ВТб ПАО, ФИО сотрудника, производившего процедуру принятия факта желания воспользоваться кредитными денежными средства в рамках потребительского кредита.

Доброго времени суток.В ВТБ у нас ипотека с 2019 года. В 2020 году у нас в семье родился ребенок, и в начале этого года, мы решили полученный нами мат.капитал вложить в ипотеку (строящееся жилье). Изначально мы брали справку для ПФР, и уточнили у сотрудников ''банка'' ВТБ, (обращение было в отделении по адресу: г. Москва ул. 2-я Владимирская ул., 45) можем ли мы написать заявление о сокращении срока ипотеки, а не суммы, на что получили ответ, что еще рано писать, вот ПФР одобрит так и придете и напишите.ПФР одобрил, мы пошли 29.01 в отделении всё по тому же адресу, и написали заявление, с просьбой списать денежные средства по мат. капиталу в пользу сокращения срока. У меня его приняли и зарегистрировали, заверенная копия имеется. Прежде чем принять заявление, сотрудник подтвердила, что на счете денежных средств нет, так же мы собственноручно проверили, никаких списаний не было, сумма долга по ипотеки была прежней. 30.01 мы зашли в приложение и оказалось, что 28.01 произошло зачисление денежных средств, и уменьшилась сумма платежа. При уже повторном обращении в банк, все по тому же адресу, внятного, квалифицированного ответа, мы не получили. Сотрудники банка получается просто забыли про наше заявление, или так выгодно самому банку, что бы люди вечно были в ипотеке?, что бы снизить платеж на какие-то 2 тысячи рублей, но при этом человек платил еще 20 лет, вместо 10 лет. На каком законе о мат.капитале деньги списываются автоматически в счет снижения суммы, а не срока? Ведь когда досрочно погашаешь своими средствами, обязательно пишется заявление о том, когда и как ты хочешь чтобы списали. А в данном случае получается сделали без нашего ведома, как выгодно Вам.Просьба разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Решением Люберецкого городского суда Московской области от 10 июня 2020 года, по делу № 2—1930/20 постановлено, взыскать с ООО «Ривьера парк» в пользу Щербакова А. Ю. и Щербаковой И. Н. денежные средства на общую сумму 166 820,34 рублей.Исполнительные листы были направлены по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, ПАО Банк ВТБ, для принудительного списания денежных средств (дата получения банком 27 декабря 2020 года).В соответствии со ст. 70 п. 6 ФЗ-229 указанного закона исполнение предъявленного исполнительного документа не должно превышать семи дней. На сегодняшний день (02 февраля 2021 года), какой-либо информации об исполнении исполнительных листов не представлено, денежные средства не перечислены. В связи с изложенным, прошу вас сообщить мне информацию о причине невозможности исполнения исполнительных листов, а также подтвердить отсутствие исполнения по данным листам по средствам обратной связи.

Добрый день!я обращалась на горячую линию 29 января с вопросом:«27 ноября мною был отправлено заявление в банк ВТБ о взыскании со счета должника денежной суммы в размере 715 000 рублей, исполнительный лист серия ФС № 033087708 от 10.08.2020 г., выданный Королевским городским судом Московской области, 30 ноября, согласно почтовому идентификатору 10937753045378, данный конверт был вручен получателю, заказное уведомление https://www.pochta.ru/tracking#10914751077693.Однако, до настоящего времени обязательства по перечислению денежных средств банком не исполнены.Прошу Вас незамедлительно исполнить требования, указанные в заявлении взыскателя, а также предоставить информацию о текущем статусе рассмотрения заявления. «Согласно Вашего ответа:«Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим направить нам ФИО (полностью) взыскателя, а также наименование должника.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 11486074».По данной информации обязательно проведем анализ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова»02.02.21 я предоставила запрашиваемую Вами информацию электронным письмом:«сообщаю, ФИО взыскателя — Прасолова Надежда Александровна, наименование должника — ООО «Мортон-РСО».»Прошу предоставить информацию, получен ли Вами мой исполнительный лист и в какой срок будет произведена выплата?

Добрый день! В январе 2020 года была полностью погашена задолженность по ипотеке. 30 ноября 2020 года мной были направлены сканы документов договора долевого участия (квартира в собственность не оформлялась) на электронный адрес Банка для снятия обременения. До сегодняшнего дня никакого ответа не получила. Дважды обращалась в колл центр, направляла запрос непосредственно на электронный адрес, результата нет, сроки все вышли. Подскажите, пожалуйста, что мне нужно еще предпринять, чтобы получить необходимые документы?

Здравствуйте!Хотим поменять страховую программу по договору потребительского кредита.Страховая в которой планируем застраховаться, есть в списке аккредитованных, размещённом на вашем сайте.Каким образом можно проверить соответствие нового договора страхования требованиям банка?Форму договора могу предоставить.

на мой с1ет в вашем банке пере1ислена сумма по программе компенсации детям связанным сցօid19: узнавал у оператора возможно ли п[олу1ить ух по доверенности, ответили да в лубом отделении банка на территории РФ. Потратился на доверенность и отправку, проверяли месяц, после 1его ответили 1то не возможно, с1ет открыт в другом отделении в г Держинск: Луди 21 век за окном, вы 1то луди,Будет письмо в администраци] Президента. Может национальноть помеха, ну вы поняли, УЖАСССС.

Наш дом построили. Приняли квартиру 27 января. Можно ли не делать оценку и закладную, если мы вносим досрочно последний платёж уже в марте? Чем грозит просрочка на месяц по оформлению закладной?

Подскажите, Законно ли списания с кредитной карты долга по Исполнительному производству. Был добросовестным плательщиком, теперь стал должником, так как не могу пополнить карту ежемесячным платежом. Два раза за месяц перевожу платеж,с карты стороннего банка, деньги зачисляются на карту а через 2—3 часа исчезают. И я ухожу в просрочку.

Добрый день. Являюсь заемщиком по ипотеке в вашем банке, бывший муж созаемщиком, собственность долевая, на нем 1/3 доли квартиры. Хотим переделать договор на меня одну и выплачивать буду я одна. Пришла в отделение и специалист мне сказала делать нотариальное соглашение, пришла к нотариусу, а мне говорят что сначала банк должен одобрить, если не одобрит то деньги у нотариуса на ветер. Подскажите как быть?

Вчера, 02.02.2021г в отделение ВТБ банка (г Москва, Волгоградский пр-т д 94 корп 1), по вызванному талончику, должна была подать заявление, но оператор наотрез отказался регистрировать мое заявление, сначала, сказал, что я клиент банка (я клиент), потом, что у него нет полномочий и на просьбу позвать администратора, я услышала отказ (администратора — нет).Правомерны ли действия сотрудника? Каковы основательные документы? И как мне все таки подать заявление в отделение банка?

Мой Инн 1650377334. Объясните по какой причине банк заблокировал счёт 01.02.21 г. Тем самым нарушив закон вступивший 30.01.21г в силу «о запрете блокировки счетов». Вы можете приостановить и отклонить платёж, но не блокировать все денежные средства фирмы и не «вырубать» Онлайн доступ к счету. Мне придётся жаловаться в ЦБ на Ваше беззаконие.

Добрый день.Очень давно являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, имею ипотечный кредит, который своевременно оплачиваю. Банком мне уже более полугода был предодобрен потребительский кредит на сумму 2,5 млн, хотя я не однократно сообщала сотрудникам об отказе от этого кредита, так как мне не чем его будет покрывать, так как уже имеется ипотека в данном банке.Как банк проводит одобрение кредита на такие огромные суммы при наличии ипотеки у клиента?К большому сожалению я стала жертвой мошенничества. Путем обмана и злоупотребления доверием, неустановленные лица, представившиеся сотрудниками службы безопасности банка ВТБ, в целях «сохранения личных средств и аннулирования кредита», так как мне сообщили по телефону, что мои данные скомпрометированы, проходят странные операции по карте и подключено другое мобильное устройство, по мимо того что с моих счетов уже были списаны все средства,(я была очень сильно напугана!!) мною был подтвержден данный кредит и все средства за исключением страховой суммы, переведены на «безопасный счет» через банкомат Тинькофф. В банк Тинькофф обращение написано.Мне не удалось остановить транзакции по переводам личных средства со счетов через горячую линию ВТБ.По данному факту возбуждено уголовное дело, и признали меня потерпевшей. Документы на руках имеются.В связи с вышеизложенным, прошу банк рассмотреть возможность заморозить кредит на время следствия или рассмотреть реструктуризацию данного кредита.Прошу банк оказать содействие и предложить варианты в разрешении сложившейся ситуации.Заранее благодарю.

Здравствуйте. В отделении на Вешняковской улице я пытался получить отчет по выплатам дивидендов иностранных эмитентов. Сотрудница отделения предложила мне написать заявление в свободной форме. Ответ, с ее слов, я получу через 30(ТРИДЦАТЬ) рабочих дней!!! Я прошу вас ответить мне, как объяснить сотрудникам офиса, что именно ИМ необходимо сделать для оформления стандартного отчета по выплатам, который занимает 3 рабочих дня(со слов людей получивших отчеты в других отделениях банка). Или спустите описание процедуры оформления до ответственных лиц в отделения!

Здравствуйте, 02.01.2021 г. обратился в отделение банка ВТБ с просьбой открыть дебетовую карту. Получил отказ после того как я отказался от предоставления биометрических данных (отказался от фотофиксации). В банке ВТБ принудительно собирают биометрию? Звонок на горячую линию ничего не дал, отказались принимать жалобу по данному факту и после слов ваше обращение циклично бросили трубку. Люди ещё ругают Сбербанк, этот визит я надолго запомню. Спасибо.

Доброго времени суток.Вопрос по кредитной карте «Возможности»: Необходимо перекрыть кредит в другом банке в размере 12 тыс. руб, для этого мне дешевле поступить через снятие наличных или перевод, а также, могу ли я рассчитывать на льготный период, если сниму эту сумму? Как мне поступить-то, я не пойму

Добрый день.Подала квартиру клиенту, взявшему ипотеку в втб.Сделка состоялась 22.01.2021.От сервиса квадратный метр пришло уведомление 25.01.2021 об успешной сделке и о том, что клиент пополнил специальный счёт метр квадратный.И якобы после успешной проверки объекта в Росреестре должны прислать уведомление об оплате объекта недвижимости.28.01.2021 Росреестр проверил мою квартиру(штамп данной организации указан)Уведомление на почту и на номер телефона не пришло. А почему????01.02.2021 документы переданы в банк.Расчёт с продавцом составляет от 1 до 5. (С 28.01.2021 по 3.02.2021. 5 дней). Деньги на счёт не поступили. Квартиру по договору должна освободить 05.02.2021. Сделка по покупке новой квартиры назначена на 05.02.2021.Вопрос где мои деньги от продажи квартиры?У меня 2 несовершеннолетних детей, мне нужно освободить квартиру, на что мне приобрести жильё????Прошу связаться сотрудника по указанному адресу электронной почты для решения вопроса.Хватит вводить людей в заблуждение. В договоре одно, по факту другое.

Доброе утро, когда будет решение по запросу CR-7607872 ?

Доброе утро! В декабре 2019 года на счет открытый в банке ВТБ был наложен арест по ИД БН от 02.09.2019 о котором я узнала, когда были списаны денежные средства. Я обратилась в судебный участок об отмене этого исполнительного документа, где 21.01.2020 было вынесено определение об отмене судебного приказа. Информация до банка была доведена почтой России по адресу 109147, Москва, ул Воронцовская, д. 43, стр.1, на что есть подтверждающие документы (опись и уведомление), определение банком было получено 21.03.2020, а снятия ареста до сих пор нет. На каком основании с меня продолжают снимать денежные средства?

03.02.2021 года мне пришло смс, что с кредитной карты списана сумма в размере 590 рублей. В онлайн приложении выяснил, что это комиссия за оформление кредитной карты возможностей.Когда я оформлял карту в офисе банка, сотрудник сказал, что карта БЕСПЛАТНА, обслуживание 0 рублей, 110дней без процентов. Договор меня просили подписать электронно, через мобильное приложение, но постоянно происходил сбой. Учитывая постоянную очередь клиентов в банке в условия пандемии Covid-19, я доверился сотруднику и подписал договор. Сейчас выясняется, что сотрудник подключила мне бонусную опцию «кешбэк» к кредитной карте, о чем не спросила согласия, с условиями платы за «кешбэк» меня не ознакомила.В банке я обслуживаюсь в рамках зарплатного проекта. Признаю, что не внимательно прочитал договор (очередь, сбой в программе, люди в масках, все напряжены), но если бы сотрудник офиса указал мне на данную функцию карты, естественно я бы отказался. Картой с момента выдачи я не пользовался.Прошу провести проверку сложившейся ситуации, отключить от карты условия бонусной опции «кешбэк» и отменить списание данной комиссии. В противном случае я, оставляю за собой право вернуть карту обратно и заодно отказаться от получения зарплаты в банке.

С накопительного счета украли деньги! С декабря 2020 года не заходила и не пополняла накопительный счет «копилка», сегодня 3 февраля 2021 года зашла в втб онлайн, в личный кабинет и обнаружила, что 30 января 2021 года у меня кто-то списал деньги с моего счета на личный счет! Позвонила в контатктный центр ВТБ, оператор только и смог что заблокировать карту (на которой у меня деньги и так не хранились, а были все на счету) и заблокировал доступ в личный кабинет. так же посоветовал написать заявление в полицию. Так же сотрудник уверял меня, что это я сама предоставила доступ к личному кабинету третьим лицам, потому что он видит, что заходили именно в мой личный кабинет и оттуда деньги переводили! Это смешно, господа. Каждый мой вход в личный кабинет фиксируется и видно, что в этом году я его еще даже не посещала! А также я гарантирую, что даже мои близкие и родственники не знают о существовании вклада в ВТБ. Прошу банк считать мое данное обращение официальным заявлением на возврат похищенных у меня денежных средств. Также начинаю готовить документы для обращения в суд к банку, который не обеспечил сохранность моих денежных средств. В связи с вышесказанным, предлагаю банку ВТБ вернуть похищенные у меня денежные средства в досудебном порядке.

CR-7600617Обещали ответить до 02.02.2021, ответа нет.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, решили с парнем до официально бракосочетания взять ипотеку(регистрация брака будет 18 июня 2021 года) попался хороший вариант квартиры, обратились в банк ВТБ, ипотеку одобрели, но созаемщиком меня отказались делать, так как я не состою с ним в родственных связях, а созаемщик это единственный вариант, чтобы доли квартиры принадлежали двум людям, интересует вопрос можно ли после заключения брака внести изменения в ипотечный договор, чтобы я стала созаемщиком или появилась запись, что половина доли принадлежит мне как законной супруге.Спасибо большое!постоянный адресЕ. Ю. Мосолова (Тульская область, г Новомосковск)

Добрый день! Куда на исполнение сдавать исполнительный лист, если деньги должника (юр.лицо) с расчетного банковского счета были переведены на специальный счете в Банке России на основании ч. 6 ст. 859 ГК РФ?

Народный рейтинг 10469199. Добрый день, Ольга! Прочитал ваши формальные ответы, выждал 7 дней, на которые вы ссылались по закону, хотя ответа я не получил, на каком основании исполнительный лист так и не исполнили, звонил на горячую линию, где зафиксировали обращение, написал письмо на почту SMedia@vtb.ru , теперь интересно почему же денег так и нет??? Что напишите на этот раз? Или пора обращаться в ЦБРФ!!!

Здравствуйте. Вашим клиентом лет 10 являюсь, просрочек не было никогда. Сколько и как я гасил посмотрите сами. А теперь вопрос: почему в нарушении ФЗ «О потребительском кредитовании» я не могу отказаться от кредита который Ваш банк через приложение мне оформил? Ни каких индивидуальных условий я не подписывал в нарушение того же ФЗ. И сейчас вместо кредита под 12% у меня якобы рефинансирование под 15%. При наличии двух страховок на 3 млн оформленных ранее в вашем Банке. И можно ли оставить все как было, т. е. один старый кредит под 12% годовых, я все деньги лишние вам вернул.

Здравствуйте. Я проживаю в г. Шарыпово, Красноярский край недавно узнал что на моё имя в вашем банке открыт счет от 26.12.2020 г. , хотя я в ваш банк не обращался, вещевых кредитов также не оформлял. Прошу дать информацию по номеру счета 42301810233130001463.

Добрый день. Открыла в банке ВТБ брокерский счёт. Гражданство у меня белорусское но так как я имею вид на жительство,зарегистрирована в налоговой и постоянно проживаю на территории РФ а следовательно являюсь резидентом. Почитав все условия открытия БК я пришла в банк с необходимым пакетом документов. Сотрудник консультируясь по телефону назвал меня нерезидентом. На мой вопрос почему это я нерезидент ответ был «паспорт у вас не Рф. Я пояснила что я резидент и открываю БК с расчетом что с прибыли буду выплачивать 13% а не 30%. Менеджер сказал что просто вносит данные и никак на это повлиять не может. Дала номер телефон по которому меня проконсультируют. 8 (800) 333-24-24. Несколько раз меня переводили с одного сотрудника на другого. Один говорит что не знает, другой что резидент должен проставлять сам менеджер в банке на основании документов. В итоге переключают на персонального брокерского менеджера где я ожидаю ответа по 20 минут и никто не отвечает. Помогите разобраться в этой нелёгкой ситуации.

Добрый день!Такой вопрос уже задавался. Пропало специальное предложение из банк клиента. Предложение пропало после технических работ на сайте.Позвонил в банк, сотрудник банка ответил, что такое предложение существует и является действующим. Предложил зайти в банк и сказал, что не знает как решить этот вопрос и к кому обратиться. Странно, учитывая то, что такие ситуации уже были.Это предложение как раз и было интересно тем, что не надо тратить время в банке, и можно сразу в приложении прикинуть свои возможности, наглядно все рассчитать и тут же получить нужную сумму на мастер счет.Прошу разобраться в данной ситуации. Ведь решение вопросов онлайн намного удобнее и быстрее для клиента, тем более что времени на визиты в банк как правило не хватает.

Добрый день!Исполнительный лист был направлен Почтой России на адрес офиса банка ВТБ: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43 стр.1.17.01.2021 письмо было получено. Сегодня 03.02.2021 года, выплаты по исполнительному листу нет, ответа по почте нет. Известно, что деньги на расчетном счёте юридического лица (ПАО ПИК) есть. К сожалению, отзывы о банке ВТБ не лучшие и, видимо, это связано с постоянной практикой банка не производить своевременные выплаты по исполнительным листам, что является прямым нарушением законодательства РФ. В дополнение к этому следует отметить, что невозможно получить какую-либо информацию ни по телефону контакт-центра (горячая линия), ни при личном визите в отделение банка ВТБ о том, в каком статусе находится выплата по моему исполнительному листу. Единственным каналом связи по данным вопросам, банк ВТБ оставил только Почту России, через которую также нет обратной связи. В свою очередь, подобными действиями, банк ВТБ вынуждает меня обратиться в контролирующие органы, а именно в Центральный банк РФ и в Прокуратуру, чтобы, в конечном итоге, разобраться в данной ситуации и получить положенную выплату.Прошу Вас, в первую очередь, разобраться в данной ситуации.

Добрый день!У меня с вами заключен ипотечный кредит в конце 2016 года.Сейчас ставка по нему 10.5% годовых.В конце 2018 года вы продали мой кредит в дом рф и передали залоговую им.Кратко о себе: зарплатный клиент у вас, не первый ипотечный кредит у вас, не было просрочек.Мне сейчас предлагают рефинансировать этот ипотечный кредит с вами другие банки.Хочеться остаться с вами и уменьшить процент исходя из новых рыночных реалий.Вопрос: Возможно снижение мне процента по кредиту с вами например по дополнительному соглашению?

Отправляю вам переписку с банком ВТБ.Мной был куплен залоговый автомобиль в банке ВТБ. Банк получил деньги а запреты которые висят на должнике снимать не хочет,И посылает меня к должнику,который не берет трубки и всячески скрывается.Он проживает в Павловском посаде, а я Первоуральске Свердловская область.И я не могу зарегистрировать автомобиль Я уже туда приезжал в Павловский посад,встречался с приставами.Оплатил кучу штрафов должника.Но сейчас должник не платит за квартиру и опять висят запреты.С марта месяца 2020 г.Но когда я покупал автомобиль мне обещали что все запреты снимут.И тут обманули.Что делатьНиколай Саренков 30 января, 18:53Здравствуйте.Хотелось бы получить ответ.На мой поставленный вопрос.В Письменной форме.Просто возникает мнение,что ни кто не хочет отвечать.Как будто это не банк с гос. участием.А не понятно что.Спасибо жду письменный ответ на мой вопрос.Иначе буду вынужден обратиться во все вышестоящие органы.В том числе и к руководству (правления банка)ВСЯ ПЕРЕПИСКАНиколай Соренков14 января 2021, 20:27То-есть. Я оплатил его долг банку. И банк продал автомобиль с запретами. НЕ известив меня что аресты не будут снимать.Хотя КОГДА ПРОИСХОДИЛА ПОКУПКА мне обещали ЧТО ВСЕ ЗАПРЕТЫ СНИМУТ.ЭТИ ЗАПРЕТЫ ДО СИХ ПОР ВИСЯТЯ всегда действовал в соответствии с принципом — лучше потерять деньги, чем доверие.Нерушимость моих обещаний, и мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода.С УважениемНиколай Саренковcomplaint_book14 января 2021, 20:06Уважаемый Николай Алексеевич!В ответ на обращение CR-7571085 в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) сообщаем, что обременение в виде залога в пользу Банка снято — Ваш автомобиль не значится в реестре залогов.В настоящее время запрет на регистрационные действия с приобретенного транспортного средства (КИО РИО) не снят.Вопрос снятия ограничений в регистрации следует решать с бывшим владельцем Авто. Данные вопросы вне компетенции сотрудников Банка.Надеемся Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Добрый день. 22.01.2021 в ответе на мой вопрос от 20.01.2021 по поводу оставшегося без своевременного ответа нотариального запроса к Банку (ссылка https://www.banki.ru/services/question…=11479039) Вы сообщили мне, что ответ отправлен нотариусу 22.01.2021. Нотариусом ответ на 03.02.2021 не получен, прошу сообщить номер отправления и/или другие реквизиты для его отслеживания. С уважением, Светлана.

Здравствуйте. По какому адресу можно подать исполнительный лист в отношении должника (клиента банка ВТБ)?

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Заключила договор кредита на выдачу наличных на 250 тр. Оформила страховку. 42 тр — страховая премия и 5 тр — страховой полис. В период охлаждения расторгла договор страхования. Страховую премию 42 тр мне вернули. Страховой полис (который на руки не выдан, поскольку отправлен в личный кабинет мобильного банка, но где в нем находится — не понятно) в размере 5 тр не вернулся. Финансовый менеджер объяснила, что сумма невозвратная. Хотелось бы знать, что мне за услуга такая навязана на 5 тр рублей, от которой я не могу отказаться. В какой мере это законно?

Здравствуйте Ольга. Я, Чудотворов Сергей. Ужасной волею судьбы или моего работодателя, я оказался учасником зарплатного проекта банка ВТБ, и самой любимой категорией зарплатников «люди дела»., к тому же являюсь акционером ВТБ, и не понимаю такого ужасного обращения этого банка со мной., кредиты ипотеку и все платил я вовремя, всегда считал, что у меня хорошая кредитная история, и вот казус, закрыв досрочно свой кредит на 2900000 26.01.2021, я подал на ипотечный кредит. Со всех банков мне посыпались отказы и даже с моего «любимого ВТБ», как так у меня большая зарплата, нет кредитов и тд. ? Разбирались мы несколько дней, пока один из сотрудников другого банка не сжалилась надо мной и не сказала, что ваш ВТБ не подал сведения в БКИ и ваши заявки даже не рассматриваясь, летят в отказ. Звоните им. При звонке, сотрудник банка ВТБ подтвердила ситуацию, сказала да нехорошо получилось. Ждите до 08.02.2021 вашу заявку рассмотрят. Какое 08.02.2021, у меня бронь квартиры сгорит и она станет дороже на 2600000😳.вопрос что с этим делать, куда жаловаться и готов ли ВТБ возместить мне потерянные 2600000 по вине банка?

Ольга, добрый вечер.На форуме я обозначил проблему. ВТБ делает отписки.С 11.01.2021 ВТБ так и не заплатил по исполнительным листам ни мне, ни супруге.Написал 28.01.2021 по электронной почте запрос для проверки с указанием в теме письма «Народный рейтинг 10468563».Собственно, сообщаю информацию:Конверт был получен 11.01.2021. Расписалась в квитанции — SHAPOVALOVA O A. (https://express.dhl.ru/otslezhivanie/)А воз и ныне там.Я надеюсь, что Вы предпримете необходимые действия. Я оставил банку не позднее 05.02.2021 перечислить средства по исполнительным листам (4 недели пройдет).08.02.2021 напишу обращение/жалобу в ЦБ РФ с Вниманием Службе собственной внутренней безопасности. Банк ВТБ получит административный штраф 50% от суммы задержанных сумм, а денежные средства я все равно так или иначе получу.Я настойчивый.С уважением,Ваш долгосрочный клиент

Добрый день! Мы с супругом оформили ипотеку в вашем банке и сейчас не можем получить субсидию на 3го ребёнка в размере 450 000 рублей. Очень Прошу вас помочь разобраться в этом непростом деле. Муж идёт заемщиком, а я — АВТОМАТИЧЕСКИ СОЗАЕМЩИКОМ, как сказали ваши сотрудники до взятия ипотеки у вас, так проконсультировали нас!!! В итоге когда оформили документы, купили дом с землёй, оказалось что я не Созаемщик по документам, а ПОРУЧИТЕЛЬ, у вас и понятия такого нет как Созаемщик, нет такой абривиатуры в банке, во всех банках я буду по документам проходить как СОЗАЕМЩИК, а ВТБ б**** поручитель!!! недвижимость куплена и оформлена во всех документах В ОБЩУЮ СОВМЕСТНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ!!! Мы с мужем улучшили свои условия и купили для детей большой дом. Теперь мы не можем получить субсидию в 450000р, тк эта субсидия по плану должна была оформляться на меня, у меня 3е детей от предыдущих браков, а у настоящего мужа — 1 ребенок(совместный). Сейчас ваш банк не принимает заявление на меня, а принимает только на мужа, но муж не подходит под эту субсидию (у него 1 ребёнок). Когда мы брали ипотеку, рассчитали сумму платежей и срока с учётом получения данной субсидии, по факту оказалось наоборот, теперь не знаем как быть, как платить ипотеку, у нас не позволяет бюджет, сумма для нас большая, мы в большом негативе к вашему банку, не знаем что делать, помогите пожалуйста!!! Мы хотим чтобы приняли заявление на меня в вашем банке или написали какое — нибудь доп.соглашение в ДОМ. РФ, о том что поручитель =Созаемщику в вашем банке, тк по факту я являюсь Созаемщиком и несу такую же ответственность как и заёмщик. Почему ваши сотрудники из отдела сопровождения не принимают заявление на меня? Помогите пожалуйста, донесите нашу проблему до вышестоящих ваших руководителей, неужели такая ситуация не разрешима в вашем банке?! Если не разрешится данная сутуация, мы будем вынуждены поменять банк, рефинансировать ипотеку, но это опять таки доп расходы и опять нужно время 6 мес, а нам сейчас нужно платить, как и чем незнаем. Мы первый раз работаем с вашим банком, думали самый надёжный и отличный банк, с ним проблем не будет, оказалось с точностью наоборот, пишу во все инстанции, чтобы как то решить нашу ситуацию. Прошу присвоить данному письму входящий номер и ответ направить на почту Ok.kam@bk.ru

Одобрена ипотека в ВТБВыбрали недвижимость, отправили все необходимые документы в банк, после банк направил на оценку. Оценка готова, и тут банк сообщил что на квартиру наложен арест (арест снят, но для банка нужна актуальная выписка из ЕГРН) можем мы выйти на сделку после предоставления выписки? Или не проведена окончательно проверка всех документов и банк ещё может не одобрить сам объект? (просто продавец требует задаток, а мы переживаем что банк не одобрит квартиру по каким то причинам.

Ольга, добрый день!Решением Зюзинского районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года, по делу № 02—3844/2020 (вступило в силу 03.11.2020 г.) постановлено, взыскать с ООО «Мортон-РСО» в пользу Степановой Я. И. денежные средства на общую сумму 105 000,00 рублей.На основании решения, 03 декабря 2020 года выдан исполнительный лист.Исполнительный лист был направлены по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, ПАО Банк ВТБ, для принудительного списания денежных средств (данные об отправке — дата отправки 25 декабря 2020 года, дата получения 29 декабря 2020 года,получено по доверенности Касаткиным О. А., АО «ПОЧТА РОССИИ», номер почтового отправления: 11746352000652).К сожалению, несмотря на Ваш ответ об исполнении листа и ожидании денежных средств на расчетном счету до 4 декабря 2021 года, перечисления на счет, указанный в заявлении, на данный момент не произошло.В связи с изложенным, прошу вас сообщить информацию о причине задержки исполнения исполнительного листа, а также подтвердить исполнение по данному листу по средствам обратной связи.

Добрый день. Сегодня ночью 04.02.2021 года мне пришло смс, что с кредитной карты списана сумма в размере 590 рублей. В личном кабинете указано, что это комиссия за оформление кредитной карты возможностей. При оформление карты я несколько раз уточняла про то, взимается ли плата за обслуживание карты, сотрудник меня заверила, что нет, карта полностью бесплатна. Поскольку я давно явлюсь клиентом банка, все карты, которые у меня там открыты, бесплатны в обслуживании, в словах сотрудника я не усомнилась. Про опцию кешбэк меня не спрашивали, не предупреждали. Просьбы подключить мне эту опцию с моей стороны не было, т. к. активно пользоваться я этой картой не планировала, никакие дополнительные опции мне не интересны, тем более, что у меня есть другая кредитная карта в вашем банке и при условии платного обслуживания я бы просто не стала оформлять новую кредитку. Теперь вдруг по истечении нескольких месяцев с момента активации карты происходит это списание за ОФОРМЛЕНИЕ и насколько я поняла, потом еще и годовое обслуживание будет 590 руб. На таких условиях мне эта карта совершенно не нужна. Сама я никаких опций не подключала, картой пользуюсь очень редко и платить деньги ни за что не хочу. Прошу провести проверку сложившейся ситуации, отключить от карты условия бонусной опции «кешбэк», если она все-таки подключена и вернуть мне 590 руб. Давно пользуюсь услугами банка, являюсь зарплатным клиентом, все всегда было хорошо и вдруг такое. Никогда не думала, что столкнусь с такими неприятностями в вашем банке.

Ольга, добрый день.Я вынужден ПОВТОРНО написать свое сообщение. Я хочу понимать, что с нами здесь работает не НЕЙРОСЕТЬ или РОБОТ, а ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК.Ваш ответ «Вашим вопрос занимаются и дадут ответ» не повысил моей информированности.Пожалуйста, ответьте более СОДЕРЖАТЕЛЬНО и КОНКРЕТНО в какую дату ждать ответ?Завтра уже 05.02.2021.На форуме я обозначил проблему. ВТБ делает отписки.С 11.01.2021 ВТБ так и не заплатил по исполнительным листам ни мне, ни супруге.Написал 28.01.2021 по электронной почте запрос для проверки с указанием в теме письма «Народный рейтинг 10468563».Собственно, сообщаю информацию:Конверт был получен 11.01.2021. Расписалась в квитанции — SHAPOVALOVA O A. (https://express.dhl.ru/otslezhivanie/)А воз и ныне там.Я надеюсь, что Вы предпримете необходимые действия. Я оставил банку не позднее 05.02.2021 перечислить средства по исполнительным листам (4 недели пройдет).08.02.2021 напишу обращение/жалобу в ЦБ РФ с Вниманием Службе собственной внутренней безопасности. Банк ВТБ получит административный штраф 50% от суммы задержанных сумм, а денежные средства я все равно так или иначе получу.Я настойчивый.С уважением,Ваш долгосрочный клиент

Здравствуйте! В декабре 2020 года я погасил ипотеку. Для снятия обременения я предоставил банку документы. Через 2 месяца мне сообщили, что закладная готова, но за ней надо лично приехать в отделение банка в Москву.Я проживаю в Московской области, хоть и пенсионер, но работаю и соответственно приехать в рабочее время в отделение в Москву не имею возможности. Может ли банк перенаправить мои документы в отделение банка в г. Одинцово Московской области? На сайте указано, что такая возможность есть, в колл-центре сказали нет. Где истина?

С 23 января 2021 не могу открыть брокерский счёт дистанционно. Пишет, недостаточно данных, хотя в банке все данные есть. Они указаны в договоре. Неоднократно обращался в чат в приложении ВТБ онлайн. Проблема так и не решена.

14.12.2015 г. между мной, Филиновым Сергеем Анатольевичем, и ПАО «ВТБ» был заключен договор займа (кредита) — Кредитная карта.Кредит по карте мною был закрыт в полном объеме, карта была аннулирована, на данный момент размер/лимит кредитования по карте — 0 руб., размер ежемесячного платежа — 0 руб., остаток задолженности на дату последнего платежа — 0 руб., просроченная задолженность — 0 руб.Однако в настоящий момент информация о данном кредите присутствует в бюро кредитных историй, в разделе «Действующие кредитные договоры»В связи с этим прошу подать данные во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк, и перенести информацию о данном кредите в раздел «Закрытые кредитные договоры»

Добрый день!12 января обращался к Вам по поводу пропажи денег со счета своего родителя, обращение CR-7566406, вы ответили что дело находиться на контроле у профильных специалистов, просим подождать и примем меры для рассмотрения вопроса в «максимально короткие сроки», после этого я еще два раза обращался к Вам и получал один и тот же ответ, надо подождать, дело рассматривают. Я нотариально оформил доверенность от своего родителя на право ведения дел и обратился в ДО Планерная с просьбой предоставить выписку по счету., предоставив оригинал доверенности. Каково же было мое удивление когда мне предложили подождать несколько дней которые нужны для проверки моей доверенности!!! и еще раз приехать в отделение для получения выписки. То есть для получения ИНФОРМАЦИИ при предоставлении оригинала Доверенности заверенной нотариусом, сотрудники банка несколько дней проверяют законность получения просто информации, а для того чтобы списать деньги со счета вкладчика не потребовалось ничего… очень странная система безопасности в ВТБ… Вопрос в том что 10 февраля заканчивается действие договора по данному вкладу, не этой ли даты ждет банк? Пенсионер, ветеран труда, инвалид 2 группы доверил Вам свои сбережения, так сказать «гробовые деньги» и лишился их в один миг. Просьба ответить в какие сроки будет рассмотрено обращение CR-7566406?

22 декабря 2017 года в банке Банк Москвы мне был открыт кредит в размере 620 000 рублей,— договор № 00052/15/05/05420—17. А теперь продукт мигрировал в ПАО ВТБ. В период с 1 сентября 2020 года по 22 января 2021 года денежные средства зачислялись на счет с просрочкой не более 10 календарных дней. В настоящий момент согласно выписки из АО «НБКИ» банком ВТБ ПАО мой счет № 00052/15/05/05420—17 отображен как негативный. Согласно инструкции ЦБ РФ № 254-П от 26 марта 2004 г. а именно п. 3.7.3 обслуживание долга признается плохим, если (цитирую пункт 3.7.3.1.) имеются просроченные платежи по основному долгу и (или) по процентам в течение последних 180 календарных дней: по ссудам, предоставленным физическим лицам, — свыше 60 календарных дней; Таким образом, информация, предоставленная вашим банком не соответствует инструкциям ЦБ. В связи с вышеизложенным, прошу скорректировать информацию во всех БКИ, и изменить статус моего договора № 00052/15/05/05420—17 с негативного. Со своей стороны последующие платежи обязуюсь производить заблаговременно, до даты платежа.

здравствуйте. в декабре 2020 оставил в филиале банка втб по адресу ленинский проспект (ост. Арзамасская, парк Алые паруса) исполнительный лист. в ответ мне не дали ни номер обращения ни какого-то документа, подтверждающего какие от меня приняли документы. в течении месяца я ждал когда мне сообщат хоть что-то по моему обращению. решил обратиться в тот же офис 12 января 2021 для выяснения обстоятельст. в течение 2 дней мне позвонил оператор и сказал, что мой исполнительный лист направлен мне обратно. ждите 3 месяца! горячая лирия почты России сообщила, что письмо из Москвм идет примерно 7 дней!. оставлял неоднократные сообщения га электронную почту ВТБ с просьбой направить трек-номер письма, адрес на какой отправляли, номер почтового отделения и дату отправки. до сиз пор, целый месяц не могут ни дать ответа, ни найти мой исполнительный лист. документ имеет высокую важность! почему я обращаюсь в банк, документы принес в банк, а обратно должен по почте получить? Требую направить данные по моим документам! отношение к клиентам и их персональным данным отвратительное и нарушает, по-моему мнению, статью о разглашении перс. данных. прошу наказать виновных сотрудников!

Здравсттвуйте! Я зарплатный клиент ВТБ. На протяжении нескольких лет менеджеры ВТБ звонили и предлагали взять кредит. Причем акцентировали внимание, что можно не оформлять страхование. В итоге сегодня при оформлении кредита эту страховку в итоге навязали, мотивируя это тем что, в противном случае кредит мне не утвердят. Сумма кредита 2 200 000 на 7 лет. Страхование — 400 000. Вечером в спокойной обстановке начал разбираться — выясняется что можно было отказаться от страхования. Так ли это? И могу ли я, отказаться от такого кредита?

Добрый вечер! Летом 2020 года оформили ипотеку. Сейчас обнаружили, что на открытие аккредитива нам отдали платежку. Нам сейчас срочно она нужна. Где и как мы можем ее получить? В любом отделении ВТБ или только в том, где была оформлена ипотека? Нам можно сразу ее получить на месте или нужно как-то заказывать?

Здравствуйте При закрытии счёта и снятии денег с него,допустим 400000,надо заказывать эту сумму или выдадут сразу И сколько будет комиссия при переводе данной суммы на счёт в Сбербанке Спасибо

Ольга, добрый день!Решением Зюзинского районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года, по делу № 02—3844/2020 (вступило в силу 03.11.2020 г.) постановлено, взыскать с ООО «Мортон-РСО» в пользу Степановой Я. И. денежные средства на общую сумму 105 000,00 рублей.На основании решения, 03 декабря 2020 года выдан исполнительный лист.Исполнительный лист был направлены по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, ПАО Банк ВТБ, для принудительного списания денежных средств (данные об отправке — дата отправки 25 декабря 2020 года, дата получения 29 декабря 2020 года,получено по доверенности Касаткиным О. А., АО «ПОЧТА РОССИИ», номер почтового отправления: 11746352000652).К сожалению, несмотря на Ваши неоднократные ответы об исполнении листа и ожидании денежных средств на расчетном счету до 4 декабря 2021 года, перечисления на счет, указанный в заявлении, на данный момент не произошло.В связи с изложенным, прошу вас сообщить АКТУАЛЬНУЮ информацию о причине задержки исполнения исполнительного листа, а также подтвердить исполнение по данному листу по средствам обратной связи.

Здравствуйте,15.12.20 был наложен арест на счёт вашего банка.Деньги удерживались в размере 50% от поступлений.Прошло почти 2 месяца,ваш банк не направил приставу ни копейки,ни рубля…Начала выяснять причину,ваши консультанты ответили мне,что пристав прислал постановление о блокировке средств,а не их списания.Ладно,я сходила к приставу,он сказал,что вышлет новое постановление,которое потребовал ваш консультант.Вчеоа пришло новое постановление с тем же номер ип,и вы увеличили мне долг ещё на 20 тысяч.Звонила в банк,мне ответили,что так и не получили нужного постановления..Пристав объяснил,что направляет одно постановление во все банки,в других банках мои счета тоже арестованы,но они все удержанные средства направляют приставу,повторюсь,от вашего банка не пришло не копейки..Мне всё это в край уже надоело,другие банки выполняют свои обязательства,отправляют деньги приставам,вы нет.Буду писать жалобу в Центробанк,что вы мои средства используете в своих целях.Перечислите деньги приставам.Верните деньги!!!

Здравствуйте! Подписываю ипотечный договор. Подписываю документы, присылают какой то документы отдельный файл ПСК, где прописана непонятная сумма страховки имущественной и за жизни. Это обман какой-то или что? Страховка у меня вообще от альфа-банка.

Здравствуйте!Нашим представителем 12 января 2021 года, по средствам Почты России, былнаправлен полный пакет документов о взыскании с Юридического лица денежныхсредств:· Сопроводительное письмо;· Заявление № 1 согласно требованиям ст. 8 ФЗ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»;· Заявление № 2 согласно требованиям ст. 8 ФЗ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»;· Исполнительный лист (оригинал)на 4 листах от заявителя № 1;· Исполнительный лист (оригинал)на 4 листах от заявителя № 2;· Копия паспорта представителя взыскателя;· Копия доверенности на представителя.18 января 2021 года пакет документов был получен на почтесотрудниками банка ВТБ по трек-номеру.В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона «Обисполнительном производстве» после поступления исполнительного документа банк осуществляет его немедленное исполнение. Исключение составляют лишь случаи,когда банк сомневается в подлинности исполнительного документа, либо достоверности сведений о взыскателе и его документах. В этом случае незамедлительное исполнение может быть отложено для проведения проверки, а еслисведения о поддельности исполнительного документа не подтвердятся, то банк перечисляет деньги по исполнительному листу через 7 дней.На 05 февраля 2021 года банк ВТБ не перечисли средства.Прошу незамедлительно осуществить исполнение требований и связаться сомной

Ольга, добрый день! Объясните, в связи с чем сегодня банк в одностороннем порядке примерно в 2 раза снизил кредитный лимит по кредитной карте. Со своей стороны условия договора не нарушала, все платежи как по карте, так и по кредиту, вносила своевременно. А читающим данный вопрос: имейте в виду, что это ненадежный банк, меняющий договорённости в одностороннем порядке как ему вздумается. Я никому не рекомендую иметь с ним дело.

здравствуйте, 9 января направил документы в ваше отделение по адресу воронцовская улица д. 43 стр.1, в документах был исполнительный лист по моему делу, банк получил документы уже 11 числа и в 7-ми дневный срок свои обязательства так и не исполнил! это у вас в порядке вещей, почему я должен вам писать и требовать исполнения своих же робочих моментов, это ваша прямая обязанность, очень сильно недоволен таким обслуживанием к тому же являясь вашим внутренним клиентом, хочу получить обратную связь по своему вопросу, и разъяснить почему так долго у вас все происходит

Добрый день!имела неосторожность оставить телефон на сайте ВТБ!!!!…теперь по 6—8 раз в день мне названивает call -центр настойчиво предлагая РКО.Я НЕОДНОКРАТНО заверила специалистов в том, что в сервисах ВТБ не нуждаюсь!!!!!Куда обратиться????Кому написать????в черный список весь день названивает номер 1000…и где искать защиты от столь назойливого поведения????

Направил исполнительный лист в адрес ВТБ ул. Воронцовская 43с1 почтой ДХЛ. 30.12.2020г Банк получил письмо и по сегодняшний день свои обязательства не выполнил. Отправитель Меркулов А. В. Исполнительный лист серия ФС номер 033037848. Номер транспортной накладной 1896053375

Распоряжение на закрытие ИИС N EFR465697 зарегистрировано 15.01.2021 в 13—00. Сегодня 05.02.2021 время 19—00. Прошло 16 рабочих дней, средства и активы не получены, ИИС не закрыт (но заблокирован, т. е. средства и активы заблокированы).

Здравствуйте, ипотеку оформили в декабре 2019 года. Страхование по ипотеке оформили в Росгосстрахе. В 2020 году я пролонгировала страховку заранее, в ноябре. Чтобы не было повышения процентной ставки, сделали страхование залога, жизни и титула. 26.11.2020.г. на электронную почту 1233@vtb.ru я направила копию чека об оплате с указанием ФИО, даты рождения и номера кредитного договора, мне пришёл ответ, что документы об оплате приняты в работу, но ваш банк до сих пор страховку мне не продлил. 30.01.2021 г. мной уже было составлено обращение по данному вопросу, мне ответили, что мне нужно направить квитанции об оплате, но я это сделала ещё в ноябре! С чем связана эта ситуация? С тем, что страхование оформлено не в вашем банке?

Здравствуйте. Проблема с переводом денег по системе быстрых платежей по номеру телефона. Не могу перевести себе на ВТБ по номеру телефона. Выдает ошибку, что " пользователь не найден или не подключил систему быстрых платежей». Хотя в настройках данная функция включена. И перевод с ВТБ в другой банк по номеру телефона успешно исполняется.Исправьте, пожалуйста. Обращение на горячую линию не помогло, отправили в Доп Офис. В офисе также не смогли решить проблему.

Здравствуйте. Проблема с переводом денег по системе быстрых платежей по номеру телефона. Не могу перевести себе на ВТБ по номеру телефона. Выдает ошибку, что " пользователь не найден или не подключил систему быстрых платежей». Хотя в настройках данная функция включена. И перевод с ВТБ в другой банк по номеру телефона успешно исполняется.Исправьте, пожалуйста. Обращение на горячую линию не помогло, отправили в Доп Офис. В офисе также не смогли решить проблему.

Добрый день. В октябре пыталась оформить рефинансирование, но отказали, в личном кабинете информация что можно повторно подать после 27.12. Но в личном кабинете до сих пор висит отказ и нет возможности оформить новую заявку. Как ее оформить?

Вот скажите мне пожалуйста, Вы на почту, смс, в онлайн банк предлагаете кредит специальное предложение!!! В течение месяца!!! Я трачу свое личное время,иду в банк!!! Отказ!! Зачем людей вводить в заблуждение!!! Я потратила на Вас 2 часа!!! А могла бы поработать, нет пошла к ВАМ!! ЗАКРЫВАЮ КРЕДИТ!!! И БОЛЬШЕ НИ КАКИХ ДЕЛ С ВАМИ ИМЕТЬ НЕ ХОЧУ!!!!!!!

Здравствуйте. 30.01.21 в ВТБ онлайн пытался совершить перевод между своими счетами и личный кабинет заблокировали. На горячей линии ничего пояснить не могут, просто разблокировали. 06.02.21 пытался снова совершить перевод с этого же счета и вход в личный кабинет опять заблокировали. Снова разблокировали без объяснений причины блокировки. Что происходит? Как мне перевести средства между счетами?

Здраствуйте, в личном кабинете в разделе справки заказал документы для получения налогового вычета по ИИС. После указания электронной почты пришла только выписка о пополнении ИИС, остальные документы было написано, что придут в другом письме, но так больше ничего и не пришло. Что необходимо, чтобы все документы пришли?

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!!! Не могу оформить одобренную банком в личном кабинете цифровую кредитную карту. Неоднократно обращался на горячую линию банка, в офис банка на Уралмаше и писал письма по электронной почте. Никто ничего не знает и делать не хочет — отправляют от одного консультанта к другому и так по кругу. В банке вообще сказали, что они ничего сделать не могут — звоните на горячую линию. И при этом предупреждают, что все разговоры записываются. Послушайте для интереса, что говорят ваши подчиненные. Стыдно должно быть. Учите пожалуйста свою молодежь, они абсолютно ничего не знают. Надеюсь на ваше понимание и жду помощи в данном вопросе. Большое спасибо!!!

Здравствуйте. Поступайте смс-сообщения и звонки по образовавшейся задолженности, просят передать информацию. Я не брала этот кредит, не являюсь созаемщиком по этому кредиту. Согласие на обработку персональных данных при оформлении данного кредита соответственно я не давала. Прошу снять с обзвона по чужому кредиту мои номера телефонов и не отправлять на них смс.

Здравствуйте! Необходим был кредит, а так как являюсь зарплатным клиентом выбор пал на ВТБ. Не ясно было пока какая сумма, но попробовав несколько разных через втб-онлай получал одобрение… вообщем когда решился и определился подошёл срок смены паспорта по возрасту (хотя ещё оставалась неделя, система кредит не давала). Получил новый паспорт, пришёл в офис, с оператором заменили паспортные данные, решил проверить заработает ли возможность выдачи кредита… она посмотрела предложила разные варианты со страховкой или без, озвучила суммы ежемесячного платежа. Не знаю уж предварительная эта была заявка или окончательная, не знаю как работает система. Вообщем успокоился что все работает пошел домой что закажу сам через втб-онлайн, сказал девушке чтобы отказалась от заявки. На следующий день через онлайн мне сразу же пришёл отказ… и блокировка возможности подачи заявки на 90 дней((обратился через офис — такая же история, стоит блокировка… БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.. я не могу понять что произошло, моя эта вина или сбой системы… или все это стало возможным по причине смены паспортных данных, ну или кем-то куда-то их не внесения… Ну думаю «родной» банк отказал, пойду в другой… и посыпались отказы… хотя до этого одобряли… заказал кредитную историю — рейтинг хороший, только там указаны старые паспортные данные, а ещё написано что находится на одобрении заявка по обращению онлайн ВТБ от 08.01.21 (из ранее поданных мной)… Может мне банк, в Вашем лице, пояснить что случилось? Или это моя вина? или сбой системы? или мои паспортные данные новые куда-то не попали?

Здравствуйте. Мне одобрили кредит онлайн. Но при оформлении кредита, например в 100000 на 84 мес. Я должна оплатить страховую защиту более 60000 руб. Это более половины суммы, которая даётся на руки. Откуда такие страховые суммы. При этом я понимаю, что без страховки банк кредит не даст. Но, сумма страховки это что то. Как она рассчитывается?

Здравствуйте! Более 15 лет с Вами, пользуюсь многими продуктами, участник Привилегии, но абсолютно неожиданно столкнулся с непонятными проблемами, связанными с кредитованием. Причём проблема проявилась в самый неподходящий момент, когда уже подготовленный новый автомобиль а салоне ожидал оплаты, Ваша система автоматически выдала отказ (хотя автокредит был предодобрен, да и сумма гораздо меньше имеющихся на счету средств). Из объяснений причин выяснилось, что при предодобренной заявке на потреб кредит, автокредит упирается в лимит.Я отменил все заявки: и потреб, и авто. Затем снова оформили заявку на потребкредит, но с меньшей суммой. К сожалению, это не помогло получить одобрение на автокредит. Повторю, сумма кредитов новых заявок меньше имеющихся средств на счетах.Спасибо!

Здравствуйте сегодня 07.02.2021.в 8:30 в банкомате находящимся по адресу город Салават ул. Островского 82, хотел снять деньги с кредитной карты, долго ждал пока банкомат отсчитывал, в итоге выдал только карту и написал чтобы обратился в другой банкомат, рядом стоял другой и с него у меня получилось снять деньги, но зайдя в втб онлайн обнаружил что с моего счета списали сумму которую я пытался снять первый раз у банкомат а который мне ничего не выдал. А второй банкомат который выдал мне деньги уже с комиссией, тут же я позвонил по горячей линии и объяснил ситуацию, мой запрос зарегистрировали, и сказали что проверка пройдёт в течении 7 дней. Вопрос нужно ли мне идти в отделение того банка втб где стоят эти банкоматы, чтобы написать письменно заявление на возврат средств которые были списаны у меня со счёта?!

Почему банк не исполняет ФЗ 229?23.12.2020 г. на основании ФЗ 229 «Об исполнительном производстве» на юридический адрес банка ВТБ ПАО −109147, г. Москва, ул. Воронцовская д. 43, стр. 1 посредством «Почты России» было отправлено ценное письмо с объявленной ценностью и описью вложения с документами:— три Исполнительных листа (оригиналы);— три заявления о взыскании денежных средств со счета должника, для каждого Исполнительного листа соответственно;— три копии паспорта.Согласно отчету сервиса отслеживания отправления, 26.12.2020 г. Банк ВТБ ПАО получил письмо с выше указанными документами.В связи с неисполнением Исполнительных листов, 21.01.2021 г. через контактный центр мной было составлено обращение CR-7588558. После повторных обращений в контакт центр 01.02.2021 на мой счет были перечислены денежные средства по двум из трех Исполнительных листов. По третьему Исполнительному листу перечисления денежных средств не было. На неоднократные обращения в контакт центр, сотрудниками банка ВТБ ПАО сообщалось, что все три Исполнительных листа направлены на исполнение и в ближайшее время денежные средства поступят на счет указанный в заявлении.В связи с неисполнением третьего Исполнительного листа (ФС № 032076***) 02.02.2021 г. мной было составлено повторное обращение CR-7620378 о неисполнении.Серии и номера Исполнительных листов присутствуют в выше указанных обращениях.В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования, о чем в течение 3 дней со дня их исполнения проинформировать взыскателя.В соответствии с законом (п. 6 ст. 70 № 229-ФЗ), в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но неболее чем на 7 дней.На дату 05.02.2021 г. банк ВТБ ПАО не исполнил, в указанные законом сроки, третий Исполнительный лист (ФС № 032076***) и не информировал меня, взыскателя, о стадии работы с исполнительным листом.

В декабре была анонсирована новость https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr…ultikarty/ о том что теперь из ВТБ-Онлайн и из приложения на iOS станет возможно заказать изготовление пластиковой карты с 8ого декабря, а из приложения для Android это будет возможно слелать 11 декабря 2020 года. В настоящий момент в феврале 2021 года в последней версии приложения от 28 января 2021 года возможно только изготовить виртуальную карту, никакой реальный пластик в приложении заказать не возможно.Когда всё таки будет реализована возможность самостоятельно из приложения заказывать выпуск пластиковых карт?

Добрый день. Подала заявку на уменьшении ставки по ипотеке пришел отказ. У меня ставка 13,2%. я одна воспитываю 3 детей. Один из них ребенок инвалид с редким заболеванием. Есть закон при ребенке инвалиде ставку снижают, где в нашей стране справедливость. Прошу разобраться и помочь мне, может хватит издеваться. Прошу ответить на мое письмо и разобраться

Здравствуйте! Закрыла автокредит досрочно, набрала на горячую линию банка ВТБ для записи на получение птс. Первый раз заявку не составили по причине «не работает программа», второй звонок: составили заявку, на следующий день с Вами свяжутся. Не связались! Набрала сама, заявку оказывается не составили … Ожидайте. Набрала на следующей день 2.02.2021 . Заявку так же не увидели, но уже предложили составить.Сроки обработки уже увеличились до 3-х р. дней. Через 3 рабочих дня (05.02.2021) звонка не последовало. Набрала сама, сказали: с Вами свяжутся, ожидайте! Но связаться -то со мной должны с отделения где лежит птс Моего автомобиля!Автомобиль мой уже не залог ВАШЕГО банка!!!!! А выплатила Вам то, что должна!!! Я условия выполнила! Почему Вы нарушаете условия договора и удерживаете ПТС Моего автомобиля???? С вашего банка я буду только через суд забирать птс?Я проживаю в другом городе, я не могу самостоятельно решить вопрос, буду решать путём найма юриста в этом городе. Это сами понимаете, что затраты, которые придётся понести мне, а с банка это взыскать. Почему сложно так выполнить условия своего же договора????!

Здравствуйте.За одну и ту же операцию в онлайн банке Втб с меня списали сумму дважды 9038 рэ.Второе списание привело к отрицательно у остатку на карте.Первое списание 31/01, второе- 02/02.Деньги до сих пор не вернули, банк что-то с кем-то оспаривать.Вопросы:— почему в случае подобного сбоя страдает клиент,я? По сути уже неделю кредитную банк на 9 тыс— почему банк допускает списание в минус по дебетовой карте?!

Злорадствуйте. Делала рефинансирование в втб на условиях что к предыдущей своей ипотеке добавлЯется 290 000 наличными, которые я могу снять и погасить свой другой кредит. Все одобрили, документы подписали на эту сумму, сотрудники несколько раз мне ответили что придёт 290 000, а пришло в итоге не 290 000, а 219 000.Объяснили что это списанные проценты за каникулы во время пандемии!!!Вопрос: почему я об этом узнаю вот так а не заранее???? Мне нужно было именно 290, а 219 мою ситуацию не спасутПочему ни один сотрудник об этом не сказал? Ни в одной бумаге это не прописано? И почему банк без моего согласия распоряжается моими деньгами

Добрый день!Почему так долго исполняются исполнительные листы?Согласно ФЗ 229 должны быть исполнены.Никакой информации нет.Когда ожидать работу по ним?ФС № 030029***ФС № 029914***

Банк ВТБ не передает залоговые документы АО ДОМ.РФ11 ноября 2019 на публичных торгах арестованного заложенного имущества и приобрел квартиру,расположенную по адресу: Калужская область, г. Обнинск, ул. Белкинская, д. 43, кв. 97.Должником по кредитному договору и залогодателем указанной квартиры выступала ПлехановаЮ. А. Приобретенная квартира мной полностью оплачена и денежные средства в полном объемепоступили взыскателю (АО ДОМ.РФ) в счет погашения кредитных обязательств должника.Однако, вот уже два месяца я не могу зарегистрировать право собственности на квартиру ввидубездействия сервисного агента (Банк ВТБ), оказывающего услуги, связанные с залоговымидокументами. Так, в середине декабря сотрудник Банка ВТБ пояснил мне при личном посещенииотделения в г. Обнинск, что снятие обременения в виде ипотеки АО ДОМ.РФ произведетсамостоятельно без дополнительного моего обращения. 24 декабря 2020 я повторно обратился ужев г. Калуга в отдел по работе с проблемными клиентами Банка ВТБ, где сообщили, что ввидуокончания договора Банк ВТБ более не будет являться сервисным агентом АО ДОМ.РФ и мнеследует обращаться в 2021 году к новому сервисному агенту. Что и было сделано и запрос отменя, связанный со снятием обременения в виде ипотеки, поступил непосредственномуисполнителю в АО ДОМ.РФ. Однако, 05 февраля 2021 сотрудник АО ДОМ.РФ сообщил втелефонном разговоре, что не может выполнить необходимое действие ввиду нахождения всехзалоговых документов по приобретенной на публичных торгах квартире у Банка ВТБ. Менямучает вопрос, зачем Банк ВТБ на 05 февраля 2021удерживает (не передает) документы поквартире, в отношении которой перестал исполнять обязанности сервисного агента более месяца назад и сколько еще времени понадобится Банку ВТБ для передачи документов по заложенной квартире АО ДОМ.РФ?

22 января 2021 года я через личный кабинет сервиса ВТБ подавала заявку на рефинансирование ипотеки. На данный момент ипотека в ВТБ под 8,5%, данный факт при подаче заявки я указывала. Была запрошена сумма на 40000 руб больше для личных целей. Программа все приняла, мне предварительно была одобрена ставка 8,0% (8,3—0,3 за подачу электронной заявки, была такая акция до 31 января в ВТБ). После одобрения я подала все документы по рефинансируемой ипотеке и недвижимости. Документы были приняты, проверены, и утверждена окончательная ставка 8,0% и сумма на руки 40000 руб. После этого необходимо было заказать оценку квартиры, что я и сделала и заплатила за это 3150 р. Банк получил отчет, назначена дата проведения сделки 26.02.2021 г. Но 04.02.2021 г звонит мой кредитный менеджер и говорит, что по ее недосмотру вышла ошибка: сумма на руки не может составлять менее 200000р. Но это ладно, лишнюю сумму можно пустить на досрочное погашение. С этим согласна. Но самый важный момент: скидка в размере 0,3% ко мне применена не может быть, так как она действует только для новых клиентов. Таким образом, мне предлагается рефинансировать ипотеку под 8,3%. Вопрос: какой для меня в этом смысл? Это первое. И второе, даже если не учесть сбор и подачу документов, но я потратилась на оценку объекта. В личном кабинете до сих пор висит одобренная сумма 40000 и процентная ставка 8,0%. Данное решение является окончательным. О том, что скидка применима только для новых клиентов, информации на сайте нет, более того, все расчеты ведутся на сайте. Какая ошибка менеджера? Почему я должна страдать и терпеть убытки от данной ситуации? Требую банк предоставить ипотеку по ставке, утвержденной в личном кабинете.

Здравствуйте. 28.12.2020 Я написала заявление о закрытии кредитной карты и кредитного договора. Ждала 60 дней, уточняла в личном кабинете о закрытии, и вот на прошлой неделе мне ответили что все закрыто можно подходить за справкой. Сегодня я подошла в офис банка, попросила сделать мне справку о закрытии кредитной карты и об отсутствии задолженности, сотрудник банка не смогла выдать мне типовую справку сославшись на то она не выгружается. Как такое может быть, кредит закрыт, все погашено но справка не выгружается. Сотрудник банка предложила мне подать заявление на нетиповую справку, при этом не сказав платная она или бесплатная. о том что она может быть платной я случайно прочла на форумах и на сайте банка ВТБ. изготовление справки 10 дней, как такой возможно?! Человек погасил кредит, вернул вам деньги и проценты и еще он должен ждать. Как можно мне получить мою справку в более краткий срок, поскольку мне нужно ее предоставить в иное место.

Добрый день, Ольга! Вынужден констатировать, что моё обращение на горячую линию от 20.01.2021. «Горячая линия 11478445» оставлено без ответа. Напоминаю, что по делу о наследстве Банком получен нотариальный запрос 30 Ноября 2020 года. По правилам Банка ответ должен быть дан в 30 дневный срок. Ни на запрос ни на мои обращения на Горячую линию и письмо на SMedia@vtb.ru с информации о номере дела и дате получения письма Банком ответов от Банка на сегодня нет. Тем самым Банк препятствует моему законному праву вступления в наследство. Настоятельно прошу Вас содействовать рассмотрению запроса и уведомлению меня о конкретном сроке в ближайшее время. С уважением, Сергей Олегович.