Здравтсвуйте, 22.01.24 погасил досрочно автокредит. Позвонил в банк, сказали что в течениии 3ех дней автомобиль уйдет из реестра залогов. Пошла вторая неделя, данные не сняты. Подскажите как быть, нужно идти в суд для снятия с залога? 

Здравствуйте. Вот уже несколько месяцев не могу зайти в мультибонус ВТБ. Что я только не предпринимать, все бесполезно. При вводе установленного мною пароля, пишет что номер телефона или пароль неверные. При попытке восстановить пароль, код подтверждения просто не приходит. Прошу срочно решить эту проблему. Номер телефона указал в комментариях.PS.Два разных компа под Win7.Куки чистил.Делать скриншоты надписей считаю нецелесообразным, и так все понятно.Воспользоваться приложением прошу не предлагать, интересует только браузерная версия. Она заявлена на вашем основном сайте и должна работатьМой тел. +79081412795М

полтора месяца не начисляют бонусы, тянули постоянно время, сначало до 20.01, потом до 31.01, в итоге как и оказалось ничего нету, придется писать самый что не нае есть шикарный) отзыв и выкидывать карточку вашего банка. В отзыве укажу все доказательства и всё распишу, не переживайте)

Добрый день 30.01.24 произошло списание денежных средств с кредитной карты. Было пять операций на общую сумму 55000. Карту мне заблокировали. По прибытию в офис сказали что куда ушли деньги они не видят что это были мошенники. Пишите заявление в полицию пускай они разбираются. Но этот долг придется вам платить!!! Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Переводила деньги с карты ВТБ на карту Альфа-банка через их приложение. Пришло смс от ВТБ с кодом 3DS. В нем была информация о сумме перевода и банке, куда он будет зачислен. Не было ни слова о комиссии и ее размерах. В приложении Альфа банка было написано, что перевод осуществляется "без комиссии". Оказалось, что комиссия есть. И берет ее банк отправитель. То есть ВТБ. Но информацию эту можно найти только в приложении ВТБ. Но! Я делаю перевод через стороннее приложение и для связи со своим банком использую смс. Точнее мой банк (ВТБ) информирует меня об операциях и суммах через смс. И я сервису доверяю. Вводя код 3DS я даю согласие на списание УКАЗАННОЙ в смс суммы. Получается, что смс уведомления банка ВТБ вводят в обман держателей своих карт? Прошу вернуть мне деньги, неправомерно списанные в качестве комиссии.

Здравствуйте, мою карту заблокировали и вход в личный кабинет по телефону тоже. 25.01. лично приходил в банк и подтверждал личность по паспорту. Карта до сих пор заблокирована, на каком основании и до каких пор? 

Почему банк ВТБ не информирует о комиссии, которую он берет, при операциях в через сторонний банк? СМС с кодом подтверждения операции присылает банк ВТБ, деньги в сторонний банк переводит банк ВТБ, сумму перевода указывает банк ВТБ. Почему банк ВТБ не информирует в смс своих клиентов о комиссиях, которые он с них берет? Почему банк ВТБ в своих смс -сообщениях вводит своих клиентов в заблуждение?

Добрый день! У меня следующий вопрос. Мне необходима выписка по счету карты с 01.01.2023 по 31.12.2023. При этом социальное казанчейство тербует, чтобы выписка была именно по счету, при этом в ней числилось что операций совершенно не было или список операций, а также был указан остатое средств (имеено слово остаток, а не баланс). Кроме того нужна такая-же справка на первое число данного месяца то есть с 01.02.2024-01.02.2024. К сожалению в офисах на с.м. Назимовский проспект, и с м. Варшавская, мне такую справку выдать не смогли. Помогите пожалуйста. Образец необходимой справки прекрепляю.

Банковский работник открыл кредитную карту не уведомив об этом .Нужно было всего навсего исправить( вытащить перевод который случайно сделали на старый счет втб , давно закрытый ) Вместо этого сотрудник зачем то открыл нам кредитный счет . Как правильно это сделать ?

Прекратили начислять бонусы на карту для жизни , написал в Чат и 3 месяц переписываюсь ..... Сначала через 20 дней все наладим , затем к 31 декабря , затем к 31 января , последниц срок обещают завтра к 2 числу . Это жулики на вашем чате в ЛК проникли ? Не верю что бы банк так делал .

Добрый день.Я - Горяева Кристина Вячеславовна досрочно погасила автокредит в вашем банке. Номер кредитного договора 621/1706-0017583 от 27.07.2021. На 27.01.2024 г. кредит был полностью погашен. На 01.02.2024 г. авто VIN XWEB3512BM0011513 на который был оформлен автокредит находится в реестре залогов https://www.reestr-zalogov.ru/searchСогласно ст. 103.3 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 24.07.2023) залогодержатель обязан в течении трех рабочих дней направить нотариусу уведомление о снятии залога с автомобиля. Просьба ускорить процесс снятия авто с реестра залогов, т.к. данный авто я хочу продать. Так же хочу обратить ваше внимание на работу специалистов вашей горячей линии! При общении со мной сотрудник не мог внятно ответить мне на вопрос: Где я могу получить информацию подтверждающую, что банк уведомил соответствующие органы для снятия авто с залога. Кроме слов: "Ждите, прошло совсем мало времени". Кроме того на заднем фоне был слышен голос женщины с которой консультировался данный сотрудник, т.к. сам он не мог ответить не на один уточняющий вопрос. Данная женщина говорила:" Давай-давай". После чего сотрудник сбросил трубку, не дав мне договорить. Такого отношения я не слышала никогда, просто безобразное отношение к вашим клиентам! 

Перед открытием накопительного счёта ВТБсчёт отправил заявку 2254523 30.01, а потом ещё 2258643 31.01, было неясно, действует ли первый, но при открытии счёта сотрудница Минеева сказала, что она не знает ни про какие заявки и промокоды, Я внёс 500000руб. Получу ли я 500 рублей за открытие? Ответ, если можно. отправьте на почту spberestnev@gmail.com

Ольга, здравствуйте. Я являюсь квалифицированным инвестором на платформе ВТБ Инвестиции. за последний месяц зафиксировала два неприхода купонов по облигациям. На сегодняшний день это ГазпромБ23. Брокер отвечает что я должна сама обращаться к эмитенту, что у него такой обязанности нет. Куда обращаться, контакты тоже не предоставляет. Однако берет комиссии за покупку бумаг и вынужденную продажу из-за невыплаты купонов, и берет деньги за услуги депозитария. Кто берет мои купоны, неизвестно. Может тоже брокер. Прошу дать оценку сложившейся ситуации, прежде чем я начну писать жалобы в ЦБ. Мои обращения и ответы брокера зафиксированы в переписке с поддержкой и устных обращениях. Заранее благодарю. Елена Гращенкова, 89851819720BLUEBASKET90@gmail.com

Здравствуйте!Руководитель департамента - вице-президент - моя последняя надежда перед обращением в суд. Если уж и вы в такой простой ситуации не разберетесь, то на остальных надежды нет.Банк по технической ошибке не смог выдать одобренную кредитную карту, но в разные БКИ передал информацию о том, что отказал по кредитной политике. Почему так происходит и почему банк не исправляет ошибку? Подробнее написала в обращении здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11336597/ и в обращении в банке CR-11773100

Добрый день! Обратилась в отделение по адресу ул. Декабристов, 20, корп. 2 за предоставлением справок по счету. Выдали, но они не подходят для подачи на ежемесячное пособие по уходу за ребенком. Сотрудники отказываются выдавать справку нужного образца. Соц. казначейство не принисает такие , замкнутый круг. Почему нельзя изменить сиситему и дать возможность сотрудникам банка больше прав?  Прошу отреагировать и выдать в офисе банка ул. Декабристов, 20, корп. 2 как можно скорее:ул. Декабристов, 20, корп. 21. выписку по счету №40817810401702240047 с 01.01.2023 г по 31.12.2023 г. (в теме прописать "Операций не было"). Прописать период. 2. Остаток на 01.02.2024 г. -доступный остаток 00 руб. 00 копеек

Здравствуйте. Сегодня 01.02.2024 года я ошибочно перевела с кредитной карты на свою зарплатную карту денежные средства в размере 100 000 руб. Хотела перевести денежные средства со счета Копилка, но видимо ошиблась, так как при переводе комиссия за перевод не была указана не заметила что указала не тот счёт. В течении 15 минут деньги я вернула на кредитную карту, со своего счета. Но комиссия в размере 6490 руб. уже списалась. Прошу вернуть комиссию за ошибочный перевод с кредитной карты.

Вопрос - почему мой отзыв не опубликовали на сайте banki.ru? Все необходимые формальности и требования были мной соблюдены.

Добрый день.В новостях сайта banki.ru пишут, что ВТБ с 31.1.24 сменил условия накопительного "ВТБ-Счёта":https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10998689И дальше предлагают оценить доход в зависимости от суммы и срока:https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/24356/?source=news_text_lenta_10998689 Если воспользоваться этим калькулятором, при вводе суммы 999999 за 30 дней у них получается доход 13120 руб., то есть 16%.При сумме же на 1 руб. больше (1 млн) за те же 30 дней всего 5739 руб., стало быть 7%.Стали уточнять в чате поддержки, и там мнения разошлись.Один специалист утверждает, что если положить на "ВТБ-Счёт" сумму, большую 1 млн, процент на всю эту сумму будет 7. Другой сказал, что на сумму до 999999,99 включительно будет 16%, а на разницу между всей суммой вклада и этой самой суммой 999999,99 будет 7%.Видимо, фраза "на сумму свыше 1 млн" всеми читается по-разному.Хотелось бы услышать авторитетное мнение.Банки.ру неверно поняли, как работают проценты "ВТБ-Счёта" и вводят в заблуждение пользователей своим калькулятором?Или ВТБ действительно так странно изменил условия счёта?Спасибо.

Сегодня 2 февраля, бонусов до сих пор нет, напишите мне в шестой раз до какого времени ещё ждать((((

Добрый день. вчера обращалась в ВТБ банк для получения сведений о закрытых счетах для подачи пособий. сотрудник сказал , что счета не видит , хотя в справке 67ф все видно. как решить данную проблему ?

Участвовал в вашей программе 29.12.2023 купил по кредитной карте на сумму более 5 000 рублей и жду Мультибонусы ( категория под условия акции попадает код МСС 5541 АЗС) какие только ответы поддержка вашего банка мне не писала... Итогом надо идти в банк т.к у меня задвоение учетной записи . Что за ерунда? Решите пожалуйcта данную проблему. Случай не единичный  

хотелось бы её исправить имя клерка не помню

При оформлении кредитной карты по ссылке друга после получения карты и расходов по ней на 5000 рублей должны были начислить 1000 рублей мне и 2000 рублей другу. Условия все выполнены, деньги не начислены. Поддержка сначала просила подождать до начала февраля, теперь просят подождать уже конца февраля. По программе "Мультибонус" в течение 30 дней с момента оформления кредитной карты должны начислять 20% от всех покупок мультибонусами. Уже третий месяц в приложении "Мультибонус" написано, что я до сих пор ничего не купил, хотя в истории операций отображаются все покупки на сумму более 10000 рублей. Таким образом, около 2000 мультибонусов тоже не начислено. Поддержка просит подождать уже до 20 февраля, а поскольку акция действует до августа, то сказали, что бонусы могут начисляться и в течение этого срока. Интересно, много ли таких клиентов ждут начисления кэшбека за декабрь в августе?

Здравствуйте, при переводе 1 мил руб с карты а счет в Сбер у меня заблокировалань учетная запись, деньги лежали на накопительном счете в ВТБ 3 мес( есть еще депозит до мая на 2 мил). Я нахожусь за границе, позвонил по номеру 1000, операратор мне начал задавать вопросы по индентификации моей личности, на которые я успешно отвечал до момента когда меня спросили до какого срока моя карта ВТБ, я не знаю срок так как карта находится в СПб а я в Тайланде и надолго, карту делал 4 мес назад исключительно для депозитов от ВТБ, попросил оператора задать другой вопро на что получил отказ и заверение что мне должны позвонить из ВТБ с этой проблемой, все это было 31.01.2024 прошло три дня, никто не звонил, 1 мил лежит на карте, а значит я никакой % с них не име. Это вообще нормально? Я уже лет 8 клиент Сбер первого и Тинькофф прайм и никогда меня за переводы никто не блокирова, первый раз решил стать клиентом ВТБ и вот такой казус. Когда наконец будет разблокировка учетной записи чтобы я мог деньги наконец то перевест?

12.23 г.перевела пенсию в банк ВТБ из Сбера, обещали 1000 руб, но их нет на счету, почему?

                                      ПретензияНеожиданно, 29.01.2024 года пришло смс сообщение от банка ВТБ о просроченной задолженности. Последние движения по банку были в 2017г. Зайдя в личный кабинет интернет банка, не увидел задолженности. Только 392 на дебетовой карте. Позвонив в банк, мне сообщили, что задолженность образовалась 19.11.2023 списание 79р по закрытой, просроченной карте 2013 года, за СМС оповещение и у меня испорчена кредитная история. Но смс оповещения об списании не было. И задолженность по счету, а не по карте. Приехав 31.02.2024,в отделение банка в текстильщики выяснилось, что оплатить можно только через кассу или со стороннего банка сумму 100р. Кассы в этом отделении нет. Приехав в отделение кузьминки, выписав у сотрудника банка заявление на оплату, в кассе отказываются принимать мой платеж. Далее, после очередного выяснения, озвучили, что можно оплатить задолженность только через сторонний банк. Оплачивая несколько раз через Альфа-банк, приходили отказы и комиссия около 297 рублей.   Вопрос к руководству банка ВТБ. Если карта давно закрыта и в личном кабинете не отображается, почему включены какие – то оповещения? Почему деньги не списались с дебетовой карты? Почему в декабре не оповестили о возникшей задолженности по неотображаемому счету если списали за услугу по оповещению? Почему вы испортили мне безупречную двадцатипятилетнюю кредитную историю? Требую восстановить кредитную историю, возместить расходы и извиниться за безалаберность работы вашего банка. 

01.12.2023 года мной, Ефремовым Ильёй Юрьевичем в кассе филиала №7806 банка ВТБ (ПАО), «Невская Ратуша» в г.Санкт-Петербург были внесены денежные средства в размере 5 320 000 (пять миллионов триста двадцать тысяч) рублей в качестве оплаты по кредитному договору №623/4846-0010894 от 22.02.2022 г, с целью снятия существующего ограничения (обременения): Ипотека в силу закона №47:07:1044001:9731-47/168/202-3 от 22.02.2022 г с объекта недвижимости и дальнейшей регистрации перехода права собственности на объект недвижимости, расположенный по адресу: Российская Федерация, Ленинградская область, Всеволожский муниципальный район, Заневское городское поселение, город Кудрово, улица Венская, дом 5, квартира 237, общей площадью 39,3 кв.м., расположенная на 8 этаже, назначение: жилое, кадастровый номер: 47:07:1044001:9731.    Цель и назначение платежа я сообщил специалисту, производящему платежную операцию, в присутствии Игнатьева Сергея Георгиевича, являющегося заёмщиком по указанному договору.Более того, мы несколько раз сообщали сотруднику банку для каких целей я вношу деньши на счет продавца. Однако, из сообщения Росреестра о приостановке регистрационных действий в отношении квартиры мне стало известно о том, что обременение на квартиру не снято. 21.12.2023 года обратившись с соответствующим заявлением в банк, мне стало известно, что кредитная задолженность по договору, обеспеченного квартирой не погашена, а денежные средства, внесенные мной с целью приобретения квартиры в собственность, распределены банком по своему собственному усмотрению на погашение иных задолженностей, имеющихся у Игнатьева С.Г., о которых мне ничего не было известно. При этом, банк указал, что операция по зачислению денежных средств была произведена на основании подписанного вносителем приходного - кассового ордера, в котором указаны реквизиты операции. Однако, приходно-кассовый ордер был заполнен специалистом банка с нарушением действующего законодательства РФ, назначение платежа отсутствует. 

Это - жесть, других слов у меня нет!Уважаемый банк, копили на первоначальный взнос и снова изменились условия ипотеки на новостройки! Сначала первый взнос повысили до 30,1%!!! Теперь еще подорожали квартиры из-за комиссии за ипотеку с господдержкой. Я уже просто не понимаю, как купить семье квартиру, хотя бы просто однокомнатную, я не заикаюсь про двушку/трешку. Под семейную ипотеку мы не подходим, потому что еще нет детей. Зачем вообще существует реклама господдержки и все эти льготы, если оплачиваем их мы сами? Это массовое вредительство? Пишу сейчас жалобы во все инстанции, чтобы обратили свое внимание на проблему, которая действительно сейчас стоит остро!

Здравствуйте! По отправленнной другом реферальной ссылке на оформление карты вашего банка не получили вознаграждение ни я, ни тот человек, который пригласил пользоваться продуктами банка ВТБ. В описании программы было сказано о том, что приглашаемый пользователь получит вознаграждение 1000₽, а тот кто пригласит 2000₽. В чате банка на счёт этой ситуации дали невнятный ответ. В общем кругом обман!

Добрый день! Место действия Татарстан, г.Нижнекамск, улица Мира 61В, банк ВТБ. При получении дебетовой карты столкнулся с хамским отношением сотрудника банка (Гарипова Резеда). А именно: Гарипова Р. при получении мной д.карты пыталась навязать платные дополнительные услуги выдавая их за обязательные. Спекулируя тем что, при отказе приложение и карта будут работать не корректно. Я попросил показать, где на сайте банка указано, то о чем она заявляет (поскольку прежде изучил информацию о карте на сайте банке, где значилось что выпуск и обслуживание карты бесплатное). В ответ, с ухмылкой, мне сказали: " Типа вам что сто рублей жалко? и вообще я устала и ничего показывать не собираюсь. Если карта работать не будет, я вас предупреждала". Я не стал больше напрягать уставшего сотрудника и обратился к директору (к сожалению не знаю фамилию). Директор встретил меня с абсолютным ранодушием к происходящему, даже не извинился за своего сотрудника. "Что там у тебя? Карта? сейчас выдадим." И привел ко мне другого сотрудника.P.S. Являюсь клиентом трех банков: Зенит, Альфа и Тиньков. Такого хамского и равнодушного отношения не встречал ни в одном. Прошу разобраться в данном инциденте, причастных наказать. Ожидаю обратной связи.Заранее благодарен.

когда будет известно о начисление бонусов 500 руб от банки ру за открытие накопительного счета в втб от 500 000 руб, открыл 01 февраля 2024, пополнил 2 февраля 500 000руб

Добрый день!12 января я задавала вопрос о не начислении мультибонусов. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/561267/ Ваш ответ: "Действительно, сейчас бонусы могут не начисляться или приходить с задержкой. Мы обязательно во всем разберемся и начислим до 31.01.2024." Сегодня 2 февраля. Я вынуждена констатировать, что свое обещание Вы не выполнили: с 18 декабря по 8 января мультибонусы так и не начислены, по моим расчетам это порядка 310 мультибонусов.Уважаемая Ольга Михайловна! когда же ВТБ исполнит свои обязательства перед клиентом?С уважением.

Добрый день. До сих пор не исправлена проблема с начислением мультибонусов, поддержка каждый раз обещает исправить и переносит срок. Покупки есть, MCC корректные, но бонусы не начислены. Проблема массовая, а не только у меня, минимум с декабря тянется, а может и раньше. Каким образом соотносится репутационная политика такого крупного банка и неспособность исправить свою ошибку в течение долгого времени, ещё и постоянное невыполнение обещанных сроков?

Не были начислены мультибонусы за период с 16 декабря по 9 января. До и после этих дат начисление идет. На мои неоднократные вопросы о начислении в чате операторы просто отвечают отписками что будут до... и далее просто меняется дата. Так будут ли начислены мультибонусы как и положено или нет?

30.01.2024 с мужем отдали исполнительные листы в отделение по адресу Москва, Пресненская наб., 12 . Сегодня 02.02.2024 поступили денежные средства на счет, мужу пришла вся сумма, по моему листу пришла неверная сумма, а именно - меньше на 28 847, 29р. Причем полученная сумма вообще не бьется не с одной суммой, указанной в ИЛ. Откуда такая цифра? Как всегда колл-центр не может дать комментарии. Уже по второму делу сдаем листы и какая то вечно ерунда в этом банке, то в прошлый раз забыли мужу вообще оплатить ИЛ, в этот начислили не всю сумму мне. Причем уже поступило сообщение от банка, что платежи произведены, те больше ничего не планируют начислять. Хотелось бы разобраться в этой ситуации и узнать когда поступит оставшаяся сумма? 

Добрый день! В 21 ноября 23 я обратился в техническую поддержку с жалобой на некорректно отображаемом балансе в приложении "ВТБ онлайн", зарегестрировать обращение CR-11589033, по которому пришел запрос на уточнение, а именно отправить скриншоты с приложения по почте на адрес 911@vtb.ru, и несмотря на мое возражение переводить общение с банком и несогласием пересылать информации содержащих банковскую тайну по незащищеным каналам передачи данных и предоставление скриншотов в чате мое обращение было закрыто 2 декабря 23 как исполненое.Далее 8 декабря 23 года по повторному обращению с тойже проблемой уже ихначально через чат в приложениизарегестрировано обращение CR-11661067. сразу с приложеными скриншотами. 27 декабря от потдержки поступило запрос "об актуализации скриншотови" и детальное описание проблемы. В чате и по телефону все свелось к необходимости написать письмо 911@vtb.ru.Смирившись с неизбежностью по возвращению 21 января я отправил письмо в потдержку.на что 3 февраля пришол ответ с просьбой обратиться в чат или по телефону в поддержку.Обративщись в чат 3 февраля в чате ответили что они ничего сделать не могут и предложили зарегестрировать очередную заявку.Скажите пожалуйста, как я понял из общения со службой потдержки обратиться с жалобой в службу контроля качества у клиентов ВТБ нет возможности, создание обращений и писем к решению проблемы в работе приложений ВТБ не приводит. Есть ли способ выйти из данного порочного круга и хотябы начать решать проблемы в работе сервисов не меняя Банк?

Здравствуйте. Сегодня в 05:19 пришла смс о том , что банк не готов выдать мне кредит. Хотя я кредит не оформляла и клиентом вашего банка не являюсь. Можно как-то удать мои данные с вашей базы, чтобы никто не смог оформиь ничего на меня Без моего личного присутствия 

В начале января формил кредитную карту. 4 января совершил по ней первую покупку. Но обещенных 20% мультибонусов так и не дождался. На горячей линии и в онлайн-чате ответ один "банку требуется чуть больше времени...скоро уже начислим..." и постоянно переносят сроки то 31го , то 1го, то 2го уж точно, теперь уже 5го, но точно-точно. Сколько переносить сроки? Пора бы уже и начислить. Определенные банком 20 дней давно прошли.

Добрый день. Ежегодно подаю налоговую декларацию как госслужащий и каждый раз натыкаюсь на номер счета, открытый в банке ПАО ВТБ 11.09.2017 года, в личном кабинете Федеральной налоговой службы РФ. По телефону горячей линии банка меня уверяют, что у меня нет открытых счетов в банке ПАО ВТБ. Возможно, это счет золотой карты ПАО ВТБ и обычные отделения ее не видят. Срок действия карты давно истек, новую мне не выдавали... Как-то надо избавиться от счета о котором знает только налоговая, а я, на кого он оформлен, не могу ни воспользоваться, ни получить по нему справки. Помогите, пожалуйста, разобраться и закрыть окончательно. Спасибо.

Здравствуйте! С середины января 2024 года какая-то путаница в количестве мультибонусов. Интернет-банк (НЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, а именно сайт в браузере), коим я пользуюсь, показывает одно количество, при переходе на сайт Мультибонус - в несколько раз меньше. Чат-бот на данный вопрос ссылается на количество именно в интернет-банке, то есть на большее количество. Разъясните, пожалуйста, в чем причина расхождения данных и каким именно количеством руководствоваться - в Интернет-банке или на сайте Мультибонус. 

Добрый день. Как оплачивать ипотеку в вашем банке если арестованы счета и карты? Возможно ли как то через кассу в отделении банка ? Или напрямую пополняя ссудный счет допустим? В некоторых банках просто именно так происходит. Подскажите. 

24 января закрыл автокредит. 3 февраля автомобиль все еще нахоится в залоге. При обращении на горячую линию по телефону 1000, а так же в чате с банком в личном кабинете операторы соощают информацию о том что залог снимается в течение 2 рабочих дней.На 3 февраля уже было 3 раза по два рабочих дня и ситуация не меняется :-(

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в новостройке в Московской области, но у меня есть действующие потребительские кредиты. При этом кредитная история идеальная. Банк уже одобрил ипотеку. Стоимость квартиры 4.5 мл. Возникла идея, взять ипотеку плюс обьеденить действующие кредиты в один платеж. Скажите пожалуйста можно ли в ВТБ это сделать? 

Пожалуйста сделайте мне эту выписку и остаток 🥺🙈, она мне очень нужна . так как они мне сказали что справка делается 5 дней 🙈

Банк по технической ошибке не смог выдать одобренную кредитную карту, но в разные БКИ передал информацию о том, что отказал по кредитной политике. Почему так происходит и почему банк не исправляет ошибку?

Что является препятствием при отражении информации о комиссии в смс-кодах для 3DS?

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой в втб банке. С 23 ноября перестали начислять мультибонусы, когда обращаюсь в поддержку, кормят завтраками, сначала говорили одно число, потом другое и до сих пор каждый раз переносят на две-три недели. Как дата начисления, которую они пообещали приходят, снова переносят, уже идет третий месяц, неужели за это время не могут решить проблему?! Хочу какого-то разъяснения ситуации, я в шоке вообще такого отношения к своим клиентам.

Мы зарегистрировались на сайте banki.ru и сделали заявку на открытие накопительного счёта В банке ВТБ "ВТБ счёт " для получения 500 бонусов (500 руб) Зарегистрировались на фамилию, имя ,отчество и номер телефона который потом использовали для открытия счёта ,как было сказано в условиях на вашем сайте. В банке мы рассказали про эту акцию сотруднику. Нам сказали что "мы не имеем отношения к промокодам ,и всем этим занимается сайт banki.ru. В личном кабинете мы не нашли бонусов. При открытии накопительного счёта ВТБ мы использовали все те же данные что при регистрации на вашем сайте.

Здравствуйте. Закрыла кредит 24 января. Зашла проверить кредитную историю. Так мало того, что кредит висит активный,так ещё и обнаружилось,что Втб не передаёт информацию о платежах с октября! Обращалась в банк 5 раз. Проблему не решили.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка уже очень много лет, активным вкладчиком и инвестором. С недавнего времени, а точнее с ноября 2023 года возобновила участие в программе Мультибонус. Бонусы поступали в ноябре и до середины декабря, а затем без видимых причин перестали начисляться. Период покупок с 22 декабря по 30 декабря. Вот уже 2 месяц я пытаюсь решить проблему, идёт бесконечная переписка в чате техподдержки. Операторы отвечают одно и тоже, надо подождать, переносят сроки. Но больше ничего не происходит. Для меня видимых причин не начисления нет, покупки в категориях бонусируемых, условия мной не нарушены. Прошу разобраться в моей ситуации, так как передо мной стоит дилемма, какой картой всё-таки оплачивать покупки, ВТБ или Сбербанком, так как в Сбербанке всегда получаешь гарантированные, пусть и небольшие бонусы. 

Здравствуйте,Это укороченная версия моего более широкого вопроса, касающегося правильности действий не только банка ВТБ, но и ГУП «Московский социальный регистр» и МФЦ.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/570565/(в этом вопросе опущу некоторые детали, которые не имеют непосредственного отношения к банку ВТБ - помечено прямоуголными скобками [...])Льготная категория - пенсионер (бессрочная льгота)Изначально имел Карту москвича от Банка Москвы (до 2000 года).(затем, при слиянии банков мой пенсионный архивный банковский счет Банка Москвы перешел в ВТБ)В январе 2000 г. получил новую Карта Москвича, теперь от банка-эмитента ВТБ.Срок ее действия (изначально, по надписи на карте) был до января 2024 года включительно.12 января 2024 в МФЦ я получил автоматически перевыпущенную новую Карту москвича (уже без банковского приложения).16 января 2024 мое банковское приложение ВТБ оказалось заблокированным.По информации от ВТБ, моя карта была внесена в стоп-лист по линии МФЦ и/или ГУП «Московский социальный регистр».По информации от ГУП, причина внесения в стоп-лист - это сам факт смены карты на новую.По информации от МФЦ, сами они не имеют никаких полномочий ничего блокировать.~~~~~~~~Как известно, теперь банковские приложения на картах ВТБ, в принципе, действуют бессрочно.Об этом, в частности, было написано и Вами - Ольгой Мамедовой (март 2023):"С 01.04.2022 выпуск карт осуществляется без банковского приложения в соответствии с решением Правительства Москвы. Все карты, выпущенные до 01.04.2022, работают в прежнем режиме, в том числе с сохранением возможности совершения банковских операций."(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/479412/)Тем не менее, моя банковская карта оказалась полностью заблокирована (через четыре дня после посещения МФЦ и до истечения даже формального срока ее действия).Правомерны ли действия ГУП с одной стороны, и банка ВТБ с другой стороны?Или же приведенный ответ руководителя Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президента ВТБ) от 10.03.2023 больше, увы, не соответствует действительности?Прошу вас высказать ваше экспертное суждение по данному вопросу.Кроме того, следует отметить следующее:[...]2) на сайте ВТБ по-прежнему размещены материалы о доступности Карты москвича от ВТБ (дизайн карты аналогичен моей):страница Карта москвича для пенсионеровhttps://www.vtb.ru/personal/karty/zhitelya/moskvicha/pensionera/[...]4) очень трудно получать полную информацию от ВТБ, ГУП и МФЦ в телефонных консультатциях5) ВТБ не предлагает ни восстановления, ни перевыпуска карты в каком-то особом порядке

У меня здавоен счет ! Я была в банке , сотрудник банка сказала что ошибка решена , выдала мне карту, а по факту не чего не решено ! Деньги есть а пользоваться ими я не могу! И нет возможности еще приехать в банк ! 

Добрый день. Сегодня ошибочно пополнила счет копилку с кредитной карты. Ошибка была в том, что перепутала свой счет с кредитной картой, хотела наоборот пополнить кредитную карту - ошибку увидела в момент нажатия подтверждения операции. В деньгах с кредитки не нуждалась - сразу погасила кредитную карту. Каким образом могу аннулировать операцию и снятие комиссиии с кредитной карты?

Вначале января 2024 г открыла накопительный счет в ВТБ через Банки ру. За открытие накопительного счета в ВТБ , должно было прийти вознаграждение 500 руб, но до сих пор не пришло?! До этого в Газпромбанке открывала и пришло намного быстрее, а сейчас даже начисления нет, не то что снятия!

Здравствуйте меня зовут Марат. Некоторыми ранее годами закрыл все кредиты были просрочки. По получении предварительных одобрений банки отказывают кредитовать. Зп официальная 200т.р в месяц 

Где мой бонус 500р за открытие накопительного счета в декабре в ВТБ банке?

В пятницу предоставила всю информацию по жалобе, сегодня уже понедельник, ответа нет. Операторы пишут что такой почты втб нет, в итоге мой вопрос остался не решен. Жалоба по номеру народный рейтинг 11352952. 

Звонил в банк, чтобы там закрыли, но сказали что вы, так как оформили заявку в стороннем приложении, можете закрыть только в этих сторонних приложениях. Дело в том, что я не помню, где оформлял заявку - здесь или в Сравни. Помогите пожалуйста. 

Я рассматривала вариант льготной ипотеки только через ВТБ тк являюсь зарплатным клиентом и сотрудничаю с этим банком уже достаточно давно, банк не хочу менять. По вине ВТБ выбранная квартира подорожала на 10% из-за требований к застройщику субсидировать льготную ставку. Как вы думаете, кто на самом деле оплатит это субсидирование? Понятно ЦБ пытаются инфляцию остановить, все говорят, что хотят остановить рост цен на недвижимость, но получается все с точностью наоборот. Во всех этих попытках заработать побольше вы только ухудшаете общее настроение жителей нашей огромной страны. Ситуация полнейший сюр и катастрофа! Что можно предпринять в этой ситуации и как повлиять на банк?

В декабре я оформила кредитную карту по акции где начисляется кэшбэк 20% от покупок не более 2.000 бонусных рублей деньги до сих пор мне не начислены

Здравствуйте, подала онлайн заявку на получение дебетовой карты. Пришло сообщение Заберите в любом отделении. Пошла, начали оформлять и вдруг Вам отказ, ( была процедура банкротства, заверенная 3 года назад). Простите, но это уж слишком. Почитайте, какие ограничения на гражданина накладывают, после Завершения процедуры банкротства. Это прямое нарушение Закона " О защите прав потребителя". Даже Сбер спокойно выдал дебетовую карту. Захотела, ещё Втб... Что это за нарушение гр. прав? Жалобу в ЦБ и Роспотреб написать? Слов нет. 

Добрый день. В ноябре 2023 года был открыт накопительный счет в вашем банке. На сайте "Банки.ру" указана информация об обязательном предоставлении бонумов в размере 500 рублей. Прошу сообщить как получить данные бонусы и по какой причине в разделе "вознограждение" они отсутствуют. Все вышеуказанные требования для получения бонусов были мною выполнены. 

Документы по данному запросу были направлены на адрес SMedia@vtb.ru еще 30.01.2024 года и продублированы сегодня, ждем от Вас ответ в течени 02-х календарных дней

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста порядок действий в следующей ситуации.Клиент имеет ипотеку в банке "Открытие". В настоящее время он проживает в Германии и имеет в России доверенное лицо. У клиента отсутствует счет в банке "ВТБ". Каков алгоритм действий клиента, если он не может сейчас приехать в Россию? Проблема в том, что сотрудники горячей линии ВТБ говорят о невозможности открытия счета (они говорят о "договоре комплексного обслуживания") без физического присутствия клиента, то есть по доверенности. Каким образом теперь оплачивать ипотеку? 

Извиняюсь, возможно я не правильно изложил. Письмо с подробным описанием и скриншотами я отправил 31/01/24 8:31, но в ответ на это письмо 03/02/24 в 5:43 пришло:Уважаемые клиенты!Для получения консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в Чат в ВТБ-Онлайн или по телефону горячей линии.С уважением, Банк ВТБ (ПАО)Но спасибо, по крайней мере качество обслуживания в ВТБ стабильно 

Здравствуйте! Претензия моя: не начисляются мульти-бонусы, каждую неделю откладывают начисления - "ещё немного подождите, до "... " числа. Ожидайте. " и ничего не начисляется уже второй месяц 

Здравствуйте, какая комиссия будет при переводе средств, наследство из Казахстана? Если в $ то какая? Если в Рублях то какая?

Добрый день! Для социальных выплаты необходимо сформировать выписки по счетам соц. карт.Период 01.01.2023-31.12.2023 и остаток на 01.02.2024.Просьба направить выписки на отделение ВТБ ДО "Перовский".

В итоге ответ по существу моего вопроса так и не был мне направлен. В ответе Банк просил меня обратиться лично либо направить нотариально заверенные запросы о предоставлении информации. Но даже после того, как мной были направлены удостовренные нотариусом запросы в ВТБ Банк, мне все равно не предоставили никакой информации по моим вопросам. Банк уже длительное время уклоняется от предоставления надлежащего ответа.

Спасибо за оперативность. Но я только что была в офисе банка (СПб, Московский пр., 180) и мне четко ответили, что по доверенности счета в банке ВТБ НЕ ОТКРЫВАЮТ. Кому верить? Как дальше действовать?

31.01.24 в 17-15 или в17-17. я внес в банкомат, расположенный по адресу Санкт-Петербург,пр.большевиков дом 10, к.1,лит.А принял деньги от меня 500 тысяч рублей. После пересчёта денег он написал,что он технически неисправен, обратитесь в другой банкомат. Чек не выдал.через некоторое время он заработал, но деньги не зачислил.я обратился с заявлением по телефону банка. Зарегистрировано CR-11854555 . Мне пришел Смс что до 03.02.24 мое обращение будет рассмотрено. Потом срок принятия решения перенесли до 05.02.24, а потом до 07.02.24 Вопрос. Что это за проверка такая.сделайте инкассацию, проверьте сколько там денег, сделайте сверку с фактическим зачислением и все.на все может уйти до 3 дней, не больше.бкнкомат стоит в торговом центре, там камеры, все видно.ко мне никто за дополнительными вопросами не .обращался.почему затягивается решение вопроса?

Сегодня увидела начисление бонусов за покупку, совершенную 22.12.23. Осталось ещё 3! И да, действительно, информация по начислению бонусов отображается только в ЛК Мультибонус. А вот в ЛК ВТБ он-лайн информация не обновляется, стоит всегда 0. 

Доброго времени ! У меня повторная ситуация с переводом денег мне на мою несуществующую карту ! Когла то по необходимости был открыт эскроу счет в втб. Счет уже не актуален и я просила его закрыть на что мне ответили - это не возможно почему то просила отвязать номер от счета и мне сказали окей все сделали в очередной раз пересылая мне деньги онлайн отправителт ошибся и отправил мне на втб каким то волшебным образом ведь дебетого счета у меня нет и он не привязан к номеру телефона и я не могу зайти в банк и воспользоваться своими деньгами потому что у меня неи пароля логина и всего необходимого чтобы войти и я находусь за территорией рф как мне войти в личный кабинет и воспользоваться своими деньгами ?? 

Здравствуйте! Всё было сделано по инструкции. Бонусов так и нет!

Просьба предоставить выписку по счету социальной карты , и направить на офис ВТБ , по адресу 2-я владимирская, д45

Отправил данные на указанную почту. В течение какого срока будет дан ответ?

В октябре 2022 взял кредит на 1 107 000 из них страховая премия 151 000. Срок кредита 42 месяца(3.5 года). Кредит постепенно погашал досрочно и в январе 2024 задумался о возврате страховой премии за оставшийся период. Оказалось, что срок страхового договора 1 год. До октября 2023. Сначала я подумал, что его можно продлить (прочитал на этом сайте, что такое бывает). Перечитал условия, позвонил на горячую линию, оказалось что нет. Моя жизнь важна только первый год для банка. Также при звонке на горячую линию предложили оформить страховку на кредит и с неё в дальнейшем сделать возврат, но если продление не делать, то ставка не изменится. Как часто банком используется такая схема страхования? Или это сделал сотрудник банка намеренно? Спрашиваю, потому что благодаря сотруднику банка узнал что такое ВТБ НПФ и как не просто вернуть 30000 за открытие счета

Добрый день! Обращалась в банк ВТБ 12.12.23 г. с просьбой заблокировать дебетовую и кредитную карту при подозрении на мошенничество. При посещении офиса ВТБ мне выдали новую дебетовую карту, а выдать новый пластик по кредитке наотрез отказались. Сотрудник сказал, что мне невозможно перевыпустить заблокированную кредитную карту с комментарием, что "таких карт уже нет", при этом я была согласна получить любую другую карту (Мир) с переносом лимита и других условий, но мне в этом отказали. Пока сотрудник работал за компьютером над перевыпуском дебетовой карты, мне вдруг пришло SMS о том, что банк отказывает мне в выдаче кредита, хотя я, опять же, не инициировала никаких заявок на новый кредитный продукт. Потому что карта у меня уже была, и я пользовалась ей много лет и готова была пользоваться дальше. По сути, сотрудник у меня за спиной сделал от моего имени запрос на новый кредит, без моей заявки и без моего ведома и согласия обратился в скоринг/БКИ итд, что с его стороны совершенно неправомерно. И это уже не первая моя жалоба на данного слишком самовольного сотрудника. В результате визита в офис я оказалась в ситуации, когда у меня есть одобренный кредитный лимит от банка, но полностью отсутствует возможность совершать какие-либо платежи и покупки по кредитке. Есть только возможность ежемесячно вносить платежи на заблокированную навсегда карту, пока весь лимит не будет восстановлен, и закрыть карту. То есть без моего на то одобрения мне конвертировали продукт кредитная карта в продукт потребительский кредит. Выглядит сомнительно, мне в этом случае остаётся рефинансировать эту кредитку в другом банке и уйти из ВТБ в банк, где у меня будет классическая кредитная карта с пластиком и с возобновляемым лимитом. Отмечу, что в другом известном зелёном банке мне сейчас закрывают кредитку MC, а текущий лимит и ставку автоматически переносят на новый пластик Мир. И у них, в отличие от ВТБ, не возникло с этим никаких сложностей, и втихаря за меня заявки на кредит никто не подавал. Почему так не могут сделать в ВТБ и как можно оставить клиента вообще без пластика, мне совершенно не понятно. 

Доброй ночи! Подскажите как разблокировать личный кабинет участнику СВО, который находится после ранения в Москве в госпитале. Документов удостоверяющих личность нет, только копия, телефон к которому привязан банк так же отсутствует, всё осталось на передовой!!! Уже обзвонились в банк! Создают заявки постоянные, но решения вопроса нет!! Человек не может воспользоваться своими средствами, мы не можем элементарно купить ему одежду, продовольствие!!! Это издевательство какое то над участниками СВО и ситуация наша не первая!!! 

Добрый день, нет начисления мультибонусов за декабрь 2023 года. Обещали решить проблему до 31.01.2024, а сегодня уже февраль. Переписка в чате онлайн банка идет уже более месяца, все признают что это технический сбой и кормят меня "завтраками". Последний раз обещали решить вопрос вчера, но на сегодняшний день ничего не произошло. Хотя текущие мультибонусы начисляются исправно.

Добрый день! Взяла IT-ипотеку в банке ВТБ в конце сентября 2023 года. Даты подтверждения того, что я работаю в аккредитованной компании - 1 октября и 1 апреля. Документы (только трудовая книжка, без справки о доходах) подтверждающие мое трудоустройство нужно подавать до 15 марта и 15 сентября соответственно. Сегодня 6 февраля, я хочу сменить место работы. В связи с этим есть вопрос: если я сейчас (в феврале) подтверждаю условия участия в льготной ипотеке, а потом увольняюсь до обозначенных в договоре дат подтверждения, сохранится ли процентная ставка? В памятке указано, что актуальность документов – не более 45 дней с даты выдачи, т.е. чисто теоретически я могу всё подтвердить до 15 марта (смущает, что в договоре прописано 1 апреля)

Здравстуйте. И тут тоже самое.. только тут не обещают никакой даты, смех и только.. разочарована в вашем банке, думала хоть тут как-то разъяснят

Я оформляла кредит под залог автомобиля с предоставлением ПТС. ПТС я предоставила еще 21.09.23 (я приехала с моря, и сразу же поехала в отделение) более чем за месяц(!) до срока предоставления для сохранения ставки 17,5%. Сотрудница, которая и оформляла и принимала документы, уже к следующему моему посещению отделения, уволилась (она могла что-то недоотправить ил не довести дело до конца?) К очередному платежу приходит уведомление в приложении, что я якобы не предоставила ПТС. Я опять поехала в это отделение на Ленина, 56. Уже другая сотрудница опять взяла документы, попросила подождать, пока все отправит и сказала, что не знает, почему произошла такая ситуация, и почему те, кому отправляют эти документы, их сразу не увидели. Далее, когда подошел платеж, сумма сформировалась по увеличенной ставке на 3500р больше. По гор линии сказали заплатить как есть, потом вам вернут разницу. Естественно, ничего не вернули! Более того, по графику каждый еж. мес. платеж увеличился на ~300р по повышенной ставке - сумму раскидали на весь период кредита? Я опять приехала в отделение, опять составили претензию. Опять пришел отриц ответ, якобы я предоставила ПТС не в сроки. И, вновь, в этом же отделении я составила претензию. Сотрудница написала в претензии: "Вины клиента нет, клиент предоставил все документы вовремя, все сканы прилагаю"(!). Ответ опять отриц-ный, якобы ПТС предоставлен невовремя, пишут про даты 30.10 и 27.11, а то, что ПТС был предоставлен еще 21.09.23 они не берут в расчет! Я посещаю это отделение уже раз 10! Складывается ощущение, что это не крупный банк ВТБ, а какой-то левый салон, где тебя разведут. Проблема не решается, а постоянные отписки в ответном решении выглядят так, как будто их каждый раз читает новый человек, который вообще не в курсе ситуации и не смотрит предыдущие обращения! 

я должен 4 года ходить в банк и кадлый месяц посмотреть на девочек, чтобы разлокировали счет для оплаты кредита. 

Уважаемые представители банка,Хотелось бы выразить мое глубокое недовольство качеством услуг, предоставляемых вашим банком, а также отметить отсутствие должной мотивации у ваших сотрудников при решении вопросов клиентов.В отношении моего предыдущего запроса под номером CR-11804573, касающегося статуса заявления на частичное погашение ипотеки, я получила лишь общее уведомление о том, что моё обращение находится в работе. Однако сотрудники банка не смогли предоставить мне никакой конкретной информации о текущем статусе запроса, ссылаясь на необходимость обращения в социальный фонд для выяснения деталей.Сегодня я лично посетила отделение вашего банка по адресу Шереметьевская ул., 37/1, где мне сообщили, что они не имеют доступа к моему заявлению.С того момента, как я подала заявление, прошло более двух месяцев, и несмотря на мои многочисленные обращения по горячей линии и посещения отделения банка, мне так и не удалось получить конкретную помощь.незакрытые вопросы : Каков статус моего заявления на погашение ипотеки? Существует ли оно в системе вашего банка?Когда я могу ожидать выплат по данному заявлению?Ответ прошу направить на электронную почту, указанную в блоке конфиденциальная информацияОжидаю оперативного ответа и решения данной ситуации.

Добрый день, нет начисления мультибонусов по акции 10%+10%+10% в категории "ЖКХ" за ноябрь и декабрь 2023 года. Составляла несколько обращений в банк, и звонила и писала, всегда отвечают одинаково "Доначисление вознагражденияпо Акции будет производится каждые 2 недели на Ваш бонусный счет, т.е. не сразу. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Бдагодарим за терпение." А сегодня уже февраль. Переписка в чате онлайн банка идет уже более месяца, результат нулевой.

Спасибо, но из Вашего ответа не понятно, почему Вы на публичном форуме говорите одно, а менеджеры в офисах - совсем другое.

Как долго будет решаться вопрос? Полтора месяца для решения вроде бы как достаточный срок чтобы произвести начисление.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как закрыть старый счёт, который привязан к социальной карты, но счётом я не пользуюсь, в втб банке? Мне говорят, что это невозможно, так как этот счёт старый Московского банка. Для оформления соц выплат требуют справку в которой будут указаны обороты именно по счету карты, а не по карте и остаток. В банке мне такую не дают, а на мос ру другие справки не принимают. Помогите пожалуйста мне оформить такую справку. Движение средств по счету за период 01.01.2023 по 31.12.2023, остаток по счету на 01.02.2024. Банк втб, город Мытищи, Новомытищинский просп., 30

При размещении средств на депозит вызникает ошибка невозможно сохранить заявление. Пишем в тех поддержку, вопрос не могут решить с 25.01.2024г.

Добрый день , Ольга . Я открыл расчетный счет Добрый день , уважаемые представители банка. Я открыл расчетный счет № 40802810704400000611 , в городе Москве по адресу ул. Земляной Вал, 27, стр. 1 - примерно 6-7 месяцев назад. Открывал расчетный счет , как запасной и периодически совершал по нему операции стандартного характера. Самое интересное началось, когда я принял решение его закрыть за ненадобностью и перевести остаток денежных средств. Я обратился в свой офис обслуживание (менеджер персональный: за это время успел у меня сменится ) с целью закрытия расчетного счета и перевода остатка, поначалу все было более чем адекватно , пока я не попросил остаток д-с перевести мне на мой личный счет физ лица ( разумеется : в рамках договора комплексного обслуживания ). На что я получил отказ в форме (цитирую " у нас внутреннее распоряжение такие переводы не производить" ) - на что , я удивленно решил уточнить - каким законом они оперируют или на какой пунк договора ссылаются банковского обслуживания ? Дальше начинается цирк чистой воды, меня просто игнорируют и требуют покинуть офис и ( цитирую " если что то не устраивает, то обращайтесь в суд" ). Я, конечно, челок культурный и здравомыслящий попросил пригласить руководителя отделения по обслуживанию юридический лиц. Дальше происходит - абсолютное непрофессиональное поведение от руководителя (Бухольцевой Юлии). Не представившись, не соблюдая никакой этики делового разговора и не уточнив как вообще ко мне можно обращаться - начинается очень в грубой форме говорить мне , чтобы я шел открывать расчётный счет в другой банк и только тогда мне деньги смогут перевести на счет. На вопрос - чем же она руководствуется, предлагая совершить ФИКТИВНОЕ открытие расчетного счета, она так же попросила меня удалится из ДО. На этом - разговор закончился. Прошу Вас, дать независмую оценку ситуации ...

В офисе банка дают выписку в которой указан номер счета, но написано - операции по карте, такие справки не принимают для оформления соц выплат вв Москве. 

6.02. зачислили бонусы только за одну покупку за 22 декабря. А остальное когда? Были покупки 26.12 и 30.12 в 2 категориях. И все обещанные менеджерами сроки прошли. 

Добрый день, при формировании справки для госслужащих некорректно отображаются данные. Вместо 2-х счетов отображается 1, хотя в мобильном приложении отображено 2 счета и в офисе пояснили, что должно быть 2 счета в справке, но ничего пока сделать не могут. Не понятно, почему система неверно формирует справку.

Добрый день, оплачивала госпошлину в МФЦ на ул декабристов через банкомат ВТБ, госпошлина 300 р, банкомат сдачи не выдаёт, есть квитанция в которой написано что нужно обратится в банк чтобы вернуть 700 р, в отделении на Арбате мне сказали что ни чего не знают, посоветовали набрать в банк на номер 1000, там также специалист сказал что этим не занимаются, куда мне обратят чтобы вернуть деньги? 

Классно переадресовывать. Мне мало интересно, кто там чего начисляет. Условия акции обозначались на вашем сайте. Туда я писала и звонила неоднократно. Обман с Вашей стороны. Я со своей стороны все условия выполнила. Уберите акцию, не вводите людей в заблуждение!

01 февраля 2024 года около 18.30 в Санкт-Петербурге, пр. Металлистов дом 116В банкомат ВТБ банка внес сумму 350 000 рублей купюрами по 5000 рублей.Банкомат выдал техническую ошибку и не вернул деньги. Чек банкомат не выдал.Обратился к сотруднику отделения, помощи не получил!!!!!! Отправили (((((Номер банкомата 379405. Техническая неисправность банкомата ВТБ принесла мне значительный ущерб!!!!Пополнял карту номер 2204 2401 2837 7753 (карта Озон банка)Длительное рассмотрение заявки подразумевает выплату процентовза пользование деньгами. Ставка банка сейчас 16% !!!!Время идет банк ВТБ информацию банку Озон не предоставляет. Как долго ждать ответа на простой вопрос????

При установки на айфон приложения ВТБ онлайн через браузер яндекс я случайно не дал разрешения к своим контактам телефона, теперь я не могу перевести деньги человеку из списка контактов. Что делать????К сведению: Браузер удалял и устанавливал снова,приложение ВТБ то же переустанавливал, чат-бот и горячую линию обращался неоднократно,техподдержка некомпетентная.

В вашем банке на меня был закрыт счет в 2023 году который не видят в программе. Уже 3 день нет не какого ответа от вашего сотрудника. Выписка нужна срочно для гос.служащих. 

Добрый день! Ужасно расстроен тем, что банк ВТБ до сих пор не выплатил бонус в размере 1000 р по акции "приведи друга". Мультикарту завел 19 декабря 2023 года по реферальной ссылке от друга. По условиям акции, которые были озвучены - я должен потратить 5000 р в течение 30 дней и в след месяце мне будет выплачена 1000р бонусов, с 10-го по 12й рабочий день. Все даты пройены, условия выполнены с моей стороны, а выплаты до сих пор нет! Были многочисленные переписки с техподдержкой, которая только и делала что повторяла шаблонные фразы "крайне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке" или "так как имеются технические ограничения банка, то бонусы будут выплачены позднее, ожидайте". Могу предоставить скриншоты всей переписки. Я считаю, что налицо попытки уклониться от выплаты бонуса! Я крайне разочарован обслудиванием в банке и совершенно потерял доверие - как хранить деньги в таком банке, если они так себя ведут???