Выбрала категорию на выходные - 5% от Вайлдбебиз. какой карты я должна оплатить товары, чтоб получить кенбэк? С ВТБ или можно с WBкошелька?

хочу открыть накопительный счет, клиент новый, я правильно понимаю, что ставка будет 3 месяца по 24% годовых.

Открыл накопительный счёт с приветственной надбавкой. После получения процентов за неполный месяц, сумма начисления не изменилась. В разных банках были открыты счета, но такое встречаю первый раз. Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае буду переходить в другой банк. 

Добрый день, открыла накопительный счёт в ВТБ 30 января, на 24% в первые 3 месяца, за январь выплатили 26,5 рублей ,за февраль прогноз стоит такой же, это даже не 1 процент, прошу разобраться с этой проблемой

Здравствуй, у меня такая ситуация , 14января в банк подали на взыскания долга сам истец (коллекторы)по решению мирового суда, 20 января я принесла, отмену (' решение было от (25.10.2024г.)мне объяснили что деньги в банке, как разблокируют вам вернут. Жду четыре дня разблокировки нет, звоню ни чего сказать не могут, говорят что 7дней ждать. На шестой день приходит СМС что деньги взыскали, и карты сразу разблокировали. В офисе при выяснении очень удивились, по двум взысканиям , одно сразу сняли а вот другое шестой день. Ни каких объяснение банк не дает. Где мне узнать и получит полную информацию.

В ноябре была акция банка ВТБ за перевод пенсии в банк и получение ее до 28.02.25 вознаграждение 1000руб. Пенсию я перевела в офисе банка в ноябре ,промокод ввела,пенсию получила в декабре. Спросила в чате о вознаграждении,ответили,что в январе начислят.В я нваре пенсию вновь получила,спросила в чате о вознаграждении,обещали до 31.01.25 включительно перевести. Сегодня 01.02.25 поинтересовалась вновь об обещанном вознаграждении,пообещали до 05.02.25! 2 года назад я уже по такой акции переводила пенсию в этот обещающий банк,вознаграждение тогда было 2000руб.,но я его тогда так и не получила! Можно разобраться с этими обещаниями как-то?Хотя уже не верится

Добрый день! Сегодня я открыла в ВТБ банке накопительный счет с начислением процентов на минимальный остаток с приветственной ставкой. Могу ли я сегодня же переоформить его на счет с ежедневным начислением процентов и при этом сохранить приветственную ставку?

Здравствуйте! 01.12.2024 в 20.33 мною была оформлена заявка на дебетовую карту по реферальной ссылке, . 02.12.2024 я получила дебетовую карту в офисе. Все условия акции мною были исполнены, но оповещение о том, что я и реферал должны получить вознаграждение. Вознаграждения, обещанного банком в рамках акции, мы не получили. 28.12.2024 года на горячей линии мне составили обращение, на которое от вашего банка был ответ, что информация не отображается, а это значит, что мною условия не выполнены. Я подала аппеляцию, сходила в офис к начальнику банка, где, проверив мои данные, открыли мое досье, где четко было указано, что заявка была оформлена по реферальной ссылке01.12.2024 в 20.33. Получила далее ответ по аппеляции: «действительно на текущий момент информация об участия в акции может не отображаться. Мы решаем этот вопрос….». Сегодня 01.02.2025 вопрос не решен, деньги не зачислены, проблема не решается, у меня уже достаточно накопился негатив, я намерена написать претензию досудебного урегулирования, и далее подавать в суд, так как обращения, горячая линия и сам банк просто бездействует. Напишите пожалуйста, кому могу обратиться с претензий, т.е реквизиты    

Здравствуйте. Вчера в 16:20 банкомат на ул. 1 Мая, 187 не выдал наличные почему-то, не доступно, отвечал. Смогу ли сегодня снять деньги?

31.01.2025 при оформлении кредита в автосалоне в г. КАЗАНИ на автомобиль представитель банка ВТБ в стоимость кредита был включил сертификат на использование сервиса "Защита от покупок" (COSMOVISA) на сумму 30 000 рублей без моего согласия и информирования. Я узнала о этом по факту при подписании кредитного договора, что нарушает мои права по 353-ФЗ.    Прошу вернуть мои деньги на счёт в банке ВТБ , так как мне не нужна эта услуга Необходимые документы готова направить вам.

Не могу активировать банк онлайн уже неделю!!! не могу пользоватся картой потому как ее не активировал банк... что за издевательство над участниками сво и их семьями?

Подскажите пожалуйста как оставить отзыв о сотруднике банка

Здравствуйте.Почему то не приходит вознаграждение за рекомендацию о переводе пенсии в ВТБ,хотя пенсия уже получена 2 раза, после получения пенсии прошло уже больше месяца, в кол.центре не могу получить понятного ответа 

Здравствуйте, перевела пенсию по промокоду друга в ноябре 24г . Получила 2 пенсии- в начале и в конце декабря 24г. Когда уже получим вознаграждение -я и мой друг?Сроки вышли. Несколько раз задавала вопрос в чате - ответа нет.

Не выплачен бонус за инвестиции, за пополнение брокерского счёта от 10.000 руб и покупку акций от 2024 руб, не выплачен бонус 2024 руб, хотя все условия акции я выполнила. 10.12.24 я пополнила брокерский счёт на 10.000 руб и совершила сделку от 2024 руб, купив акции. Бонус должен был быть выплачен в январе 2025, но так и не был выплачен. С моей стороны условия акции выполнены, а со стороны ВТБ нет. Прошу выплатить мне 2024 руб, так как условия акции я выполнила.

мадина

Здравствуйте,мне заблокировали учётную запись и карту! В офисе сказали ждать звонка,но прошла неделя,ответа нигде нет! Как я могу получить свои деньги? Или есть вероятность того что уже никак?!

Здравствуйте мне заблокировали перевод денег на свой же счет в другом банке.В службе поддержки сказали что нужно обращаться в отделение банка что бы снять это ограничение но мне ехать в банк очень далеко,помогите пожалуйста

Требую не отвечать на вопрос, если ответ неполный.Требую не манипулировать мною, и касаемо ответа, поскольку по максимальному итоговому сроку всех возможных продлений ответа предоставлено не было.

Последнре две недели маме регулярно, иногда по нескольку раз в день, названивают с неизвестных номеров. Когда берешь трубку с друго стороны молчание! Начинаешь говорить "Алло!", отвечает бот с уведомлением "О пролонгации то ли договора, то ли страховки ипотечной..."Сеголня трубку взял я. Попросил бота переключить на оператора. На той стороне был какой-то мужчина и требовал ФИО и дату рождения якобы для "подтверждения личности"Звонящие номера постоянно меняются

Дважды в декабре был оплачен счет за ЖКУ , как вернуть деньги????

Сколько вы будете рассматривать мою проблему? Деньги до сих пор в статусе "в обработке". я каждый день теряю 900 рублей. Через сбп деньги должны переводиться мгновенно. Вы нуждена обратиться в Центробанк с жалобой. 

30.01.2025 я обратился в офис банка по адресу: г. Калининград, пр-т. Ленинский, 28, для открытия расчетного счета с целью последующего оформления вклада. Обслуживание проводил сотрудник с табельным номером 70252620. В процессе оформления счета сотрудник попросил:Перевести 1400 рублей на новый счет (без пояснения цели перевода), я подумал для какой.Передать ему мой телефон с доступом к мобильному банку для «подтверждения обслуживания и настройки приложения».После выполнения этих действий сотрудник вернул мне телефон и карту, после чего я покинул офис. Однако вечером того же дня я обнаружил следующие несанкционированные операции:Списание 1000 рублей на продукт «ВИМ Инвестиции»;Подключение «Инвесткопилки» с ежемесячным пополнением;Активацию автопополнения счета через СБП на сумму 10 000 рублей в конце каждого месяца с счета другого банка.Возможно были подключены еще другие услуги, о которых я еще не знаю.Мои вопросы:Соответствуют ли описанные действия сотрудника (списание средств, подключение инвестиционных продуктов и автоплатежей) стандартной процедуре обслуживания новых клиентов в вашем банке?На каком основании были списаны 1000 рублей и можно ли вернуть эти средства, учитывая, что я не давал согласия на переводы в «ВИМ Инвестиции» или иные продукты? Также прошу уточнить, является ли данная сумма комиссией, и если да — на основании какого документа она была удержана?

Оплата подарочной карты супермаркета Ашан кредитной картой ВТБ считается как оплата продуктовых товаров? Это не нарушений условий пользования картой?

Где и как оплатить картой ВТБ образование, чтобы начисличся кешбек? 

Вопрос клиента банка:04.03.24 открыл накопительный счёт с начислением % на минимальный остаток, получил от банка приветственную надбавку. 30.06.24 снял с него все средства. Счёт закрывать не стал. По истечении более 180 календарных дней, 03.01.25 вновь положил на него денежные средства, но уже с ежедневным начислением %. По условиям счёта, банк мне должен был вновь предоставить приветственную надбавку, но вместо 22% годовых на первые 3 месяца предоставил базовые 11%. Написал в банк обращение № CR-14430995, чтобы исправили ошибку и пересчитали %. Сегодня 31.01.2025 начислились % по базовой ставке 11% годовых. Вопрос со стороны банка так и не решён. Ответ представителя банка:Булавко КристинаРуководитель Департамента клиентского обслуживанияДобрый день!Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14430995. Мы обязательно уведомим Вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. Комментарии клиента банка:31.01.2025Почему по первому обращению вопрос не был решён? Почему пришлось писать апелляцию? В моём случае время-деньги... Вы, как руководитель департамента клиентского обслуживания, можете решить этот вопрос или дать аргументированный отказ? Уверен, что в моё обращение ни кто из сотрудников банка даже не пытался вникнуть.Комментарии клиента банка:01.02.2025Сегодня получил ответ на апелляцию. С ответом не согласен. Сотрудники банка в ответе на мою апелляцию указывают, что Приветственная ставка действует только для новых клиентов при открытии накопительного счёта и получить её можно только 1 раз. Тогда как в полных условиях по накопительному счёту ясно прописано:Повышенная ставка с 1 по 3 месяцДля клиентов, у которых баланс по всем накопительным счетам и вкладам в ВТБ за последние 180 дней составил менее 1 000 рублей.Считаю, что сотрудники банка, давшие ответ на мою апелляцию, абсолютно не компетентны.Ещё раз прошу обратить ваше внимание, что на накопительном счёте у меня более 180 дней баланс был нулевым!!! Вкладов в банке у меня нет.Мной, через службу поддержки, было повторно создано обращение № CR-14590604

Здравствуйте. Рекомендовала маме открыть карту ВТБ и перевести пенсию на карту ВТБ. При личном посещении банка сотрудники помогли быстро все оформить, мама забыла указать референтный код сотруднику банка для получения вознаграждения, а сотрудник и не спросил об этом. По приходу домой обратилась в онлайн чат для уточнения возможности указания кода, оказалось что это уже технически не возможно, но оператор заверила что вознаграждение за перевод пенсии в размере 2000 рублей поступит до 31 января. При повторном обращении другой оператор подтвердил информацию о зачислении вознаграждения до 31.01.25. Однако по состоянию на 01.02.25 заявленного вознаграждения мама не получила. Прошу разобраться в ситуации. Почему дезинформировали в чате поддержки и обнадежили с вознаграждением. надеюсь справедливость восторжествуют и обещание банк выполнит. Скриншоты переписок могу предоставить.

Здравствуйт. открыла карту втб по блогерской ссылке, выполнила все условия, а сертификат так и не пришел. обратилась к организатору акции по эл. почте в ответ тишина, все сроки уже вышли. 

Итак был я в свое время зарплатным клиентом банка москвы, был зарплатный счет которым я не пользовался так как получал з.п в другом банке ну нулевой и нулевой пусть будет на всякий случай, однажды пристав наложил арест на все мои счета. Спустя некоторое время с приставами все решил все ок , проходит 15 лет этот нехороший банк втб поглощает банк открытие в котором у меня был кредит соответственно я автоматом становлюсь клиентом банка который для меня всегда был аутсайдером по нескольким причинам 1. молча в кипе документов на оформление кредита перевели мои пенсионные накопления к себе и открыли счет при этом не дав ни какого одобрения и самого кредита соответственно такие были условия,когда все выяснил закрыл все счета и вернул пенсию обратно,но понял что там одни мошенники работают и сам банк их прикрывает соответственно ведет мошенническую деятельность, так вот я стал вынужденным клиентом втб пополнив счет для внесения платежа мои деньги как то попали, Внимание на еще какой то счет банка втб который как оказывается банк перевел из банка москвы тот самый нулевой зарплатный счет и о боги самое интересное интересное начинается с этого момента банк изменил номер счета на свой номер то есть цифры счета изменились полностью,а так как арест давний не сняли то банк каким то образом оставил его на счете который он по сути открыл заново весь юмор в том что у приставов нет ареста на этот счет и дело давным давно закрыто есть все бумаги они отправлены в втб официально и официальные от приставов но арест они не снимают все время отписки переноски и так далее так вот уже на протяжении года я не могу добиться своей суммы у банка)) погуглив немного понял что таких как я очень много что сразу же навевает о том что это спланированная акция по заморозке средства клиентов банка втб. В ОБЩЕМ ДАМЫ И ГОСПОДА ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК ЗА КИЛОМЕТР Я ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМ СВЯЗЫВАТЬСЯ! ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ПОДДЕРЖКА! ПРАКТИЧЕСКИ НИ КАКАЯ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ, ПРОСМОТРИТЕ НАЛИЧИЕ И КОЛИЧЕСТВО СЧЕТОВ В ЭТОМ БАНКЕ НЕДОБАНКЕ! ЯЗЫК НЕ ПОВОРАЧИВАЕТСЯ ЕГО БАНКОМ НАЗЫВАТЬ!!! ВСЕМ УДАЧИ КРОМЕ ТЕХ КТО СВЯЗАН С БАНКОМ ВТБ ВАМ ПО БОЛЬШЕ ПРОБЛЕМ МОГУ ПОЖЕЛАТЬ!

Добрый вечер. Как мне разблокироать личный кабинет если я нахожусь на СВО на передовой? Зайти к вам в офис я обязательно зайду как только ваш офис появится на передовой. Позвонить у меня не получается т.к. у нас увы связь очень плохая зато прилеты на улице хорошие когда лишний раз высовываешься. Почеу сотрудники 1ни говорят одно другие другое? с начало можно разблокировать потом нельзя после снова можно ? 

Блокируют перевод без оснований

В ноябре 2024 г. мною было принято решение стать клиентом ВТБ-банка. Спустя некоторое время получила СМС о том, что моя зарплатная карта готова. 17.12.24 забрала банковскую карту в офисе ВТБ по адресу: Москва, ул. Декабристов, д.20, к.2. По просьбе сотрудника банка карта была активирована путем покупки шоколада в магазине, и более никаких операций я по карте не осуществляла. 27.01.25 по необходимости решила перевести деньги с карты ВТБ на карту другого банка, однако данная операция не состоялась, так как на карте ВТБ якобы не хватает средств, хотя деньги на ней есть, потому что туда перечислялась моя зарплата за декабрь и январь. О ситуации сообщила в чат поддержки и получила следующий ответ: «Вам нужно активировать счёт. Обратитесь в офис банка».29.01.25 иду в тот же офис банка. Сотрудники банка внимательно меня выслушали и сообщили, что банковскую карту необходимо активировать вновь и предложили снять незначительную сумму денег через банкомат, однако попытка снять деньги с карты не увенчалась успехом. Банкомат сообщил, что на счету недостаточно средств. Далее сотрудник банка долго пытался понять, почему невозможно активировать счёт. Он уже собирался написать в техподдержку, однако его коллега сообщила нам о том, что в тот день у всех были технические проблемы и единственный выход – это прийти в другой день, когда всё восстановится. Мы договорились о том, что мне напишут в WhatsApp либо в Telegram, когда можно будет вновь подойти.Однако прошло два дня, а мне так никто и не написал. Сегодня, 01.02.25, я вновь направилась в офис банка. Попала к тому же сотруднику, с которым у меня была договоренность. Он вновь попытался активировать мой счёт, однако ничего не получилось, так как счёт заблокирован именно на выдачу денег. Он сказал, что теперь однозначно будет писать в техподдержку, потому что только сотрудники этой службы смогут помочь мне в данной ситуации. Он добавил, что после того, как будет составлено обращение, мне должно прийти СМС с регистрационным номером обращения в течение двух часов, однако прошло больше двух часов, а СМС так и нет. Теперь я не понимаю, что делать дальше. На эту банковскую карту перечисляется моя зарплата, а воспользоваться денежными средствами я не могу, потому что, как выяснилось, мой счет, привязанный к банковской карте, заблокирован именно на выдачу денег. То есть я не могу снять даже наличные деньги через кассу банка. Доверия к этому банку нет от слова совсем и нет понимания как выйти из данной ситуации. С 27.01.2025 ситуация не меняется никоим образом и все мои походы в офис заканчиваются обещаниями без результата. Делаю выводы, что сотрудники офиса ВТБ-банка ненадлежащим образом выполняют свои обязательства при работе с клиентами банка. Подскажите, пожалуйста, какие меры мне необходимо еще предпринять, чтобы пользоваться денежными средствами, которые принадлежат мне по праву и находятся на банковском счете ВТБ. 

Добрый вечер. На меня оформлена льготная ITипотека, муж выступает созаемщиком. При разводе хотели бы передать ипотеку ему. Уточните, пожалуйста, будет ли сохранена текущая ставка? И если будет техническое рефинансирование, то о какой ставке может идти речь?Спасибо заранееАлена

Здравствуйте. Хочу выразить свое возмущение работой сотрудников горячей линии Артёма, Даниила и службы безопасности. Я понимаю ваше желание позаботиться о моих деньгах, но не ценой моих нервов и потраченного времени как на общение с вашими спящим и безразличны сотрудниками, так и в будущем на походы в банк.Мной осуществлялся перевод денежных средств с моего счета втб на счёт моего мужа ,открытого также в втб. По каким то ,только вам известным причинам, в связи с этим была вами заблокирована моя учётная запись. Предложено 2 варианта - звонок в банк или поход в банк с паспортом. Я выбрала первый вариант и стала усердно звонить в банк. Чтоб получить отрицательный ответ заученными словами мне понадобилось 4 раза позвонить в банк ,потратив 45 мин на ожидания сотрудников. При чем при первой идентификации, я получила ответ, что меня переведут на специалиста , который снимет блокировку. Но нет. Я должна идти в банк ,подтверждать свою учётную запись, потратив кучу времени. Отделений в городе всего 3!.!! При этом моя учётная запись существует много лет, делаю все покупки, получаю пенсию, имею кредит итд. Ваша забота в кавычках возмутительна.Прошу разобраться в моей ситуации .

Здравствуйте ! 28 февраля 2025 г. будет списан последний платёж по ипотеке.Ипотека оформлялась на вторичное жильё. 25 октября 2017 г. пришло уведомление от банка о том, что закладная передана ООО " ИА " Фабрика ИЦБ ". 1) У меня вопрос. После полного погашения ипотеки, Втб самостоятельно снимает обременение с квартиры ( если да, то какие сроки ? ) или мне нужно будет подойти в одно из отделений банка ( если да, то какие докуметы нужно будет предоставить ? ) ?.2) Для оплаты ипотеки я открыла мастер- счёт. Хотела уточнить, после погашения, обслуживание данного счёта и двух моих дебетовых карт останется бесплатным ? Или ежемесячно будет списываться определённая сумма ?3) В середине февраля планирую открыть накопительный счёт. Могу ли я это сделать самостоятельно в личном кабинете ? Есть возможность пополнить данный счёт путём перевода денежных средств с мастер-счёта на накопительный ?

Уже с июля 2024 года пытаюсь закрыть цифровую карту для получения денег с другого счета, так как у меня на основной счёт упала 115фз, но уже как пол года мне не могут закрыть цифровую карту из за того что там видетели 3копейки осталось 

При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили, деньги не вернули. Номер обращения CR-14592577

Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто один раз по ст. 46. Проживаю за пределами РФ. На сегодняшний день принял решение договориться с кредиторами о закрытии всех долгов, в трм числе, и с ВТБ банком. Предоставьте пожалуйста контакт менеджера для урегулирования кредитной задолженности. 

Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирская 53 Ольга Александровна, к сожалению фамилию не запомнила она работала 15 августа 2024 г в 3 окне. 15 августа мошенники меня заставляли взять кредит на 4,5 млн.руб. подключились в телеграмм , взломали вход через директора моей фирмы, а дальше... что деньги изменник родины хотел послать в ВСу и я буду причастна к госизмене. меня раскручивали с 12 до 17-30 с 17 до 18 я должна быть в банке спасибо большое девушкам-Ольге Александровне и администратору, они проверили мой телефон, вызвали моего сына и мужа и "передали" меня с рук на руки

Заблокировали вчера перевод по сбп на свой счёт в другом банке.Перевожу,так как проценты в другом банке выше чем в вашем.Когда разблокируют?

31.01.2025г мне был заблокирован перевод в другой банк. Причем первый перевод на большую сумму прошел нормально. Мое обращение на горячую линию и выяснение моей личности по телефону не дало результата разблокировать перевод. Предложили позвонить по телефону 1000 для разблокировки перевода. После звонка ситуация повторилась, отвечала на кучу вопросов по своей личности и снова неутешительный ответ о невозможности разблокировки и предложение пойти в офис с паспортом. Для чего тогда по телефону выясняют я ли это и не решают вопрос? Я живу в Омске, офис находиться далеко, я пенсионер и на улице -26. Пришлось вызывать такси и тащиться в офис, там еще один сюрприз- заставили заполнить анкету. Для чего? Я лично посетила офис с паспортом, нахожусь в здравом уме и при памяти, или надо делать экспертизу на соответствие??? Я нашла более выгодные условия по вкладу и решила себе перевести деньги, оказывается для этого надо пройти все круги ада чтобы забрать свои деньги. Это уже перебор, а не борьба с мошенниками. Тогда надо включать видеосвязь специалистам на прямой линии и убеждаться что это я и не создавать столько проблем для вкладчика и для специалистов данного банка. Как делает T-банк.

почему отказали в кредите

Добрый день, подскажите пожалуйста - дополнительный офис ВТБ ПРАЙМ для физических лиц премиального обслуживания по адресу Охотный ряд, д. 1 - это где государственная дума, как найти и пройти этот офис, есть ли дополнительные ориентиры? 

Здравствуйте , в конце ноября 3024 года я отправила ссылку приглашение другу для оформления карты ВТБ. Друг оформила,совершила покупки,я также совершила покупки,ждем вознаграждения. Нет. 18.12.24 я обращаюсь в банк,чтобы узнать сроки выплаты вознаграждения ,мне сообщили,что до конца следующего месяца. 25.01.25 я снова обратилась в банк,и приведенный друг тоже с этот день обратилась,на что мы получили ответ,что не были выполнены условия. Какие условия никто не сказал,ничего не пояснили,я попросила официально зарегистрировать мое обращение,его не зарегистрировали. Написали лишь,что до конца января выплатят. 01.02.25 я вновь обратилась в банк,мне вновь ответили,что не вы выполнены условия. Какие условия опять никто не ответил. Я скинула скрины всех покупок,со своей карты и с карты приглашенного друга. На что в итоге зарегистрировали обращение со сроком до 21.02.25. То есть это уже будет 3 месяца,если мне опять не придется биться доказывая,что все условия выполнены. Я удивлена насколько некликнтоориентированный банк,что я потратила кучу времени своего и приглашенного друга,на разборки за обещанное вознаграждение. То есть банк сам не понимает почему не начислился кешбек или просто работают так,что а вдруг клиенты не вспомнят мы и не заплатим или не знают условия,что проверив детализацию никак понять не могут потратили мы что-то для выполнения условий или нет или ждут,когда мы будем писать во все места с негативными отзывами. Это между прочим уже 4-ое обращение и я надеюсь здесь меня услышат. Я не хочу ждать ответа еще столько дней. Прямо сейчас решите просто вопрос и выплатите и мне и приглашенному другу. Обращение в банке под номером Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-14587379. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Связь с банком» -> «Обращения» в ВТБ Онлайн.  Кстати,этот раздел я так и не нашла в банке.Если меня здесь не услышат,я буду писать дальше и выше,вопрос принципиальный. 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с решением вопросов: Как теперь уже выяснилось Я без моего ведома уже являюсь клиентом банка какое-то время, хотя в ноябре прошлого года впервые открыла карту по рекомендации, но так и не получила бонус, хотя я считаю что я и друг который меня пригласил, полностью выполнили все условия! Я также дополнительно приобрела множество проблем, особенно в связи с открытием банком мне ИИС вместо брокерского счета. У меня уже был ИИС в другом банке и в ВТБ открывать не планировала. Но банк ссылается на то что несколько лет назад я каким-то образом стала клиентом ВТБ через Яндекс о чем я впервые слышу! 

А нет никакогоотклоненного перевода, тк. я звонила по телефону узнать можно ли перевести валюту и мне отказали,на вопрос на основании какого докумнта Банка России ничего не смогли сказать, а когда я спросила номер и дату документа запрещающего эти операции просто бросили трубку. И в онлайн банке я не могу сказать когда я меняла пароль,т.к. я даже не догадывалась, что все общение с вами надо фиксировать. Никакой проверки не надо. Я просто заберу всесвои деньги из вашего банка. Есть банки, где пароль клиентам не сбрасывают и кассы работают по субботам. Вот к ним мы все постепенно и перейдем.

Здравствуйте. Мы с женой перевели пенсии в втб. Обещали начислить по 1 тыс.руб. , жене еще 1 тыс. за приглашение меня. В итого жене начислии 1 тыс. и все, а мне вообще ничего. Подключил семейную команду, первый месяц начислии кэшбэк как обещали 5 %, а на следующий ничего. Почему банк, чтобы привлечь клиентов обещает много, а на самом деле обещания не выполняет?

у меня находится карта в аресте, приходят алименты, бухгалтер должника не ставит код дохода или не знаю в чем причина,алименты списывают в 100% объеме, писала ранее здесь вопрос вообще не решён, противоречия ужасные. причем здесь исполнительный лист на меня и то что по закону алименты не имеют право списывать. надеюсь на повторное разбирательство, это крайнее смс , дальше будет через ЦБ прокуратуру и суд, надоело свинство в адрес клиентов. никакой помощи клиенту вообще

Добрый день! Я гражданин России, клиент (физлицо) российского банка ВТБ. Открыл валютный счет в аз.манатах. Как перевести в Азербайджан манаты с моего счета и обналичить их по приезде в Баку? Возможно ли, например, дистанционно открыть счет в манатах на мое имя в каком-либо азербайджанском банке, перевести туда и обналичить манаты при посещении банка? Каким способом получить наличные? Карта МИР для такой операции не годится, поскольку позволяет обналичивать манаты в Азербайджане только при конвертации с рублевого счета ВТБ.Для справки: азребайджанский VTB сообщил о том, что не является филиалом российского ВТБ и имеет разные с ним системы. 

В начале января банк неправомерно и молча списал с моего счета комиссию в сумме 2990 руб. якобы за подключенный пакет "Привелегия", который я естественно не подключала. Было составлено обращение, по результатом которого банк признал неправомерность подобного списания и вернул деньги на счет. Но 29.01.25 воровство повторилось, опять втихаря и молча списано 2990 руб. за подключенный пакет "привелегия". Вы теперь каждый месяц будете свои гнусные попытки предпринимать? Дозвониться в банк, чтобы решить вопрос, не представляется возможным, видимо, поганцы знают, зачем им звоню и просто не отвечают. Прикладываю скриншот очередного звонка без ответа с ожиданием оператора более 15 минут.   

Платеж в 3млн висит в обработке нарушая все сроки переводов по СБП, обращаясь в офис, КЦ, чат- все разводят руками со словами «ждите ответ на обращения мы ничего не знаем» Обращение CR-145867792 рассмотрение до 07.02.25 Так же из за банка сорвалась сделка!

Добрый день. Я делал 31.01.2025 в 5-50 мск времени перевод на 100.000 рублей через СБП по номеру телефона на свой счет в Т-банк и деньги пропали со счета в ВТБ и не поступили в Т-банк. Прошло уже почти трое суток и мою проблему никто в ВТБ не решает. Оператор в колл-центре ВТБ всего лишь создал обращение по которому определена дата рассмотрения до 21.02.2025 (транзакция на 100.000 в истории движения по счету в ВТБ висит в статусе "В обработке" и никому до этого нет дела). Считаю это просто издевательством над клиентом. Деньги мне нужны были , чтобы закрыть безпроцентный период по кредитке в Т-банке. Не получив денег из-за ВТБ , мне пришлось взять в Т-банке кредит наличными, чтобы не попасть на штрафы по кредитке. Возврат денег ранее 21.02.2025 не ожидается, как я понял сотрудников ВТБ. Вообщем дичь.

Помогите оформил подписку в regflag 2 дня назад и списали уже 199 рублей, хотелось бы вернуть деньги которые списали, полностью осуждаю данного бота

Здравствуйте. Ваши сотрудники не могут решить вопрос с недоступностью денежных переводов по номеру телефона с 4 января. Заставьте их решить все мои обращения, закрытые нерешенными и компенсировать из своей зарплаты мое длительное ожидание и потраченные нервы. Прошу ответить мне письменно какие меры были приняты к недобросовестным сотрудникам и почему вы проигнорировали мои обращения?

Банкомат ВТБ при пополнении карты банка Санкт-Петербург выдал ошибку, забрал деньги и вернул карту, на счет деньги не поступили

В начале января 2025 года обратился за консультацией в ВТБ банк через личный кабинет. Оператору я объяснил хочу внести дополнительно денежные средства прошу меня проконсультировать и сообщить о рисках так как боюсь потреять проценты. В ответ от оператора от 04.01.2025 г. Евгения: у Вас открыт накопительный счет на минимальный остаток. Приветственная ставка 24% действует с 08.11.2024-31.01.2025. Вы можете внести сумму на накопительный счет, ставка будет смешанной. До 999 999 рублей ставка 24%, на остальную сумму базовая ставка 12% годовых. Оператор дал понять, что можно внести денежные средства и ставка будет смешанной 24 % до 1 млн. рублей как раз у меня на счете была сумма 517 тыс. руб. я решил доложить еще 460 тыс. рублей. Оператору написал денежные средства внес. В этот же день заметил не соответствие в личном кабинете, предварительная сумма к выплате составила примерно 10 000 рублей. Я написал оператору в чем дело когда произведёте перерасчет. Оператор Виктория ответила сумма зафиксируется в 00.00. Я решил с утра проверю. С утра ждала такая же картина, изменений не было. Пишу оператору, дублирую ситуацию. Оператор Юлия отвечает напишите нам снова если информация не обновится сегодня до конца дня, проверим информацию и передадим обращение коллегам на проверку. Я ей написал ок. На следующий день проверяю снова личный кабинет все также изменений нет. Повторно пишу в личный кабинет оператор опять сообщает сейчас ознакомлюсь с перепиской и отвечу. Все повторно описываю. Оператор Анна ответ: Я вижу у вас ставка 24%, начисления сейчас могут отражаться некорректно, но они будут выплачены в полном объёме. Я опять успокоился до дня выплаты процентов. 31 января поступает мне смс вам выплачено процентов 10 000 с копейками. Я опять в шоке. В пишу оператору, говорю где мои проценты, что опять произошло. Оператор Лариса мне пишет расчеты в чате мы не производим, система производит расчет автоматически. Я пишу что мне делать куда обращаться. Оператор Лариса мне пишет мы уже решаем этот вопрос. Пожалуйста, подождите. В ближайшее время сумма будет доначислена, баланс можно проверить в личном кабинете. Я ей пишу в какой срок внесут изменения. Ответ от Оператора Евгения: К сожалению сроки не указаны. Я пишу мне нужно обратиться в отделение банка??? Оператор сообщил: В офисе смогут Вам предоставить расчет. Я через какое-то время повторно пишу: Вы мне можете ответить по какой причине не начислили проценты? Оператор Евгения мне сообщает Сегодня Вам все уже выплатили. 460 тыс. рублей пролежали целый месяц просто так. Она сообщила что проценты начисляются на минимальный остаток в календарном месяце. Далее оператор просто извинился за доставленные неудобства и все. (И фото переписки не возможно вложить) Будет продолжение. Прошу срочно решить данный вопрос. 

А вы не занимаетесь данными вопросами? Клиентское обслуживание, это не к вам разве? Я клиент, банк уже три месяца не решает вопрос! 

Почему так долго нет комментария? обычно сразу отвечаете 

Здравствуйте. Как понимать, что открытие сберегательного счета по приветсвенной ставке в 24%на деле оказывается 12%??где правда? Открыла и из обещанных24 высветилось 12%

Добрый день! Определением Арбитражного суда г. Санкт Петербурга и Ленинградской области от 13.03.2024 по делу А56-28952/2023 процедура банкротства в отношении меня была завершена, и я освобожден от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами. Однако, по состоянию на 03.02.2025, все мои счета в ВТБ Банке по прежнему заблокированы, на них наложен арест. Сотрудник банка не смог пояснить, по какой причине на мои счета наложен арест, я не могу снять денежные средства и сотрудники банка не могут ни с чем помочь. Отображается задолженность, которая была списана в процедура банкротства почти год назад.Прошу разблокировать мои банковские счета, снять с них арест и аннулировать задолженность, списанную в процедуре банкротства. Все документы прикладываю. 

Не можем получить 1000 рублей по заявке друга. Прошло более месяца. Ни друг, который порекомендовал, ни оформиаший карту по рекомендации.

Добрый день! Выплата так и не поступила. Прошу разобраться.

В личном кабинете налогоплательщика банк ВТБ указал мой доход по вкладам за 2024 год в размере 1 782 474 рублей .БАНК сначала блокирует личный кабинет, после этого у меня оказывается не существующий доход . Могли сотрудники банка проводить незаконные операции с моими счетами, есть ли смысл обратиться в полицию по данному вопросу.

Кредитная карта заблокирована судебными приставами, в итоге платеж по кредитке не внести, проценты начнут капать каждый день. Ездили к приставам, даже они ответили, что нам нужно решить этот вопрос с банком, т. К многие банки в таких ситуациях разрешают внести платёж либо через кассу, либо через третье лицо. Но почему-то у банка ВТБ нет такой возможности. Хотя взять например Альфа банк, Сбербанк итд — у них есть такая возможность.Уважаемый ВТБ, решите пожалуйста эту проблему. Вы нас просто вгоните в большие долги.Банку плевать на своих клиентов.

15.01 мне пришла зарплата. пристав исполнитель направил в банк два постановление. 1 о сохранении прожточного минимума. 2 о погашении задолжностини одно из постановлений пристава банк не исполнил просто взял и заблокировал половину заработной платы.

Просьба сообщить, куда обратится и что нужно вам предоставить для того, что бы разобрать данную ситуацию.

добрый день. хотели бы записаться в ДО в Дедовске на открытие рс.

16.12 2024 в отделении ВТБ по адресу ул Богданова,50 полностью погасила задолженность по кредитной карте до окончания льготного периода( период заканчивался 20,12.24).сотрудник банка Анастасия сказала , что операция прошла и у меня нет задолженности. Через час у меня в приложении появились проценты в размере 15500, учитывая, что льготный период действовал до 20.12.24. Неоднократные обращения в банк не помогли решить вопрос и никто не несёт ответственности за ошибочно начисленные проценты, более того отдел по задолженностям ВТБ вымогает ещё 700р за ошибочно начисленные проценты. Если вопрос не решится в ближайшее время оставляю за собой право обращаться в ЦБ России, суд, прокуратуру

Уважаемые представители ПАО ВТБ обращаюсь к вам приложив ответ Центрального Банка с целью проведения проверки с вашей стороны . Хочу сделать запрос , какая операция, перевод или событие послужили поводом направления сведений в базу данных Банка России и каким образом я могу "узаконить" данную операцию .

Доброе утро,Кристина,подскажите, пожалуйста,почему мне нельзя рефинансировать мои кредиты и карту кредитную. Я несколько раз обращалась в офис и к сожалению приходил отказ

Банк не дает сделать перевод себе же по сбп в другой банк

Исполнительный лист был передан 17.07.2024 нарочно в Банк, но на платежи, включая строительные недостатки, была отсрочка до 31.12.2024. Но БАНК так же после 31.12.2024 самостоятельно продлил отсрочку на строительные недостатки и не платит даже эту часть которую присудил суд, хотя на эти платежи ни до ни после не распространяется мораторий. Прошу предоставить разъяснение на основании чего банк не платит хотя бы за строительные недостатки.Нахожусь не в Москве сейчас и не могу лично обратиться в офис (Москва Сити), ни направить почтой запрос куда передавал документы. Нет такого пункта в моратории не платить за строительные недостатки. Возможно это ошибка при постановке исполнительного листа в очередь.

На каком основании банк нарушает законодательство РФ и не перечисляет мои законные деньги приставу, если постановление об отмене ареста и взыскании в банке?

Добрый день! Если не соблюсти последовательность действий при этой акции, то мне не видать обещанного Вашим банком вознаграждения?

Здравствуйте! Спасибо за оперативное решение вопроса: 03.02.2025 зачислено 1000 руб. за переход в ВТБ банк по рекомендации друга.По начисленным процентам за хранение денежных средств на пенсионной карте ситуация следующая: по сформированной выписке видно, действительно 31.01.2025 были зачисления процентов в некоторой сумме, однако смс-оповещения по данной операции не поступало. Поэтому, во избежание недоразумений впредь, хотелось бы получать смс-оповещение по всем операциям по карте без исключения: по поступлениям и по расходам. Спасибо!

23.01.2025 в Банк ВТБ (ПАО) по адресу Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д,11, было подано заявление о приеме исполнительного листа ФС №045913170 от ТСЖ "Наш дом" (ИНН 7804334743). До настоящего времени деньги не поступили по указанному исполнительному листу. Как узнать статус данного исполнительного листа.

У меня такой вопрос все получили свои пособия на детей с утра на сбер Альфа а у меня ВТБ и денег до сих пор нет 

в течение последних трёх месяцев (от ноябрь 2024 до январь 2025) в приложении и на сайте отсутствует отображение и возврат кэшбэка. на вопросы в чате - дежурный ответ: не беспокойтесь, мы всё исправим". что мне нужно предпринять, чтобы программы заработали и банк выполнил свои обязательства?

Итак сказочный банк "ВТБ" нам обещает прекрасную услугу - "налоговый вычет по ипотеке без справок и посещения налоговой", на протяжении прошлого года пытался воспользоваться данной услугой, а так же в этом году в течение января. При поптытке подачи заявки нас встречает окошко "подать заявку можно в конце января", вот уже и январь прошёл, в котором оно не работало, оно не работает и в феврале.Томный вечер общения со специалистами(ботами) техподдержки результатов не дал. Некомпетентные девчата ведут диалог с позиции "блонинок" - включите гибридный режим, обновите приложение, включите выключите телефон и тд....Собственно когда? Когда заработает указанная услуга? Приложение больше напоминает онлайн-казино в текущем варианте, когда после захода ты только 20-25 раз нажимаешь на крестики с предложеним кредитов и рекламой платных услуг, окажите мне услугу "налоговый вычет" пожалуйста.

Здравствуйте, Кристина! Дублирую сообщение Вам лично. Разместила на сайте без оценки, т.к. высокую ставить пока рука не поднимается при наличии проблемы, а низкую - не хочется по причине возможного решения проблемы. Итак, 02 декабря 2024 отправила ссылку другу на оформление вашей дебетовой карты. Конечно же, по акции: 1000 руб. мне и 1000 руб. другу. В тот же день друг заказал карту ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ, 05 декабря 2024 получил ее и в течение нескольких дней выполнил условия по акции - траты не менее 5 тыс в течение 30 дней. В конце января 2025 ждали вознаграждение. Но вот досада: моя ссылка почему-то не зафиксирована в вашей системе, переписки в чатах (моя и друга) ни к чему не привели. Хотя нет, сначала нас долго кормили обещаниями, что вот-вот, если не сегодня, то уж завтра точно все вознаграждения придут. А потом вдруг бах, а и не было никакой ссылки, да и друга вобщем-то тоже. Как так? ФИО мое и друга прикладываю, скрины тоже. Пожалуйста, уж здесь-то разберитесь в ситуации... 

Кристина, здравствуйте, прошу ускорить решение моей проблемы по обращению cr-14582048. Я понимаю, что сроки рассмотрения вашим банком до 21 февраля, но это немыслимые сроки. Мои деньги пропали со счета, я не могу ими распоряжаться, и ждать 21 день для решения моей проблемы, можно конечно так сделать принципиально с вашей стороны, но я была клиентом вашего банка длительное время, прошу заняться моей проблемой. Мне критически нужны мои деньги, вы не вправе их задерживать. Сбербанк вчера сообщил что операция по переводу номер B50301526122210I0000100011430703 стоит в статусе "не прошла", есть официальный ответ Сбера по моему переводу, я его прикрепила в обращении. Верните мои деньги на счёт.

Вы вводите вкладчиков в заблуждение. Где в полных условиях по Накопительному счёту написано, что по одному и тому же счёту можно получить приветственную надбавку только один раз? Почему в "устовиях" не прописано, что для того чтобы вновь получить приветственную надбавку, нужно закрыть действующий счёт и открыть новый? Похоже вы так же не компетентны, как и ваши сотрудники!

 Заказывал дебетовку с условием что выплатят сертификат на 2000, выполнил всё со всеми условиями, прошло более 30 дней. Сертификат не пришёл. Прошу решить вопрос.

Спасибо за подробную информацию. Но моя закладная была передана другой фин. организации. В прошлом году я читала, что сначала банк выкупает закладную обратно и после начинается процесс снятия обременения. По времени - около 2 месяцев. На сайте написано именно так, как вы сказали. Т. е даный процесс изменился? Я правильно поняла? 

Добрый день!Меня зовут Ольга. Сейчас оформляю пособия на детей.В апреле 2024г. оформляла пособие на ребенка и заказывала справку 67ф. В ней счета указаны Сбербанка, только в нём всегда обслуживалась.24 января 2025г. в справке появился счет из Банка ВТБ, который был открыт в августе 2012г., закрыт в мае 2024г. Никогда не было счетов в Банке ВТБ. Ходила в банк ВТБ, мне сказали, что данный счет не существует и я не являюсь Клиентом Вашего банка.Следовательно, никаких документов подтверждающие этот факт, мне дать не могут.Написала в ВТБ обращение, ответили, что приняли в работу и тишина. Номер обращения CR-14580458Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации?Справки 67ф за 2024 и 2025 годы могу предоставить.У меня четверо детей, пособия оформить не могу из-за данного счета.Заранее спасибо!

Добрый день! Клиент банка, арест счетов фссп. 20.01.25 сообщил звонком в банк о прекр-ии Исп.пр-ва в связи с его факт. прекр-ем и 27.01.25 предоставил бум. док. - пост-ие о прекр-ии ИП в офис банка. 3.02.25 получил ответ, что банк не может снять арест, т.к. не получил док-т от фссп.На сегодня банк уже допустил 2 нарушения:1.Самовольно продолжает арест счетов, несмотря на постановление о прекращении ИП в связи с его исп-ем 2.Нарушение срок. снятия ареста -3 суток с даты получ.док-та.Требую немедленно снять арест и предост.письм.ответ, в противном случае буду жаловаться в ЦБ РФ, Прокуратуру и РПН на самоуправство банка.

Добрый день! У меня имеется банковская доверенность, оформленная в филиале ВТБ на открытие, закрытие счётом, снятии денежных средств и т.д. от имени матери. Недавно у меня сменилась прописка. Сохраняет ли данная доверенность свою силу?

Просим разъяснить, тк. из приведенных по ссылке тарифов непонятно, какая сумма комиссии будет списана при выплате дивидендов или возврате по договору займа учредителю. 

21 января в приемную банка (башня Федерация) был подан исполнительный лист.Должник - застройщик, но судебный процесс не связан с долевым строительством.Об этом было написано в заявлении, причем выделено жирным. А чтобы все совсем было понятно, дана ссылка на решение в суде, где русским по белому написано, какой спор был.Сегодня приходят судебные расходы, а основной суммы нет.Каким еще шрифтом надо написать информацию, чтобы она дошла до исполнителя в банке?

Но я звонил оператор мне два номера дала но оба не отвечают. Дайте пожалуйста актуальный номер 

Добрый день!Мной был сдан исполнительный лист 27.01.2025 г.Каким образом я могу узнать на каком этапе сейчас находится процедура?Т.к. в банке мне только поставили отметку во втором заявлении о принятие исполнительного листа, не сообщив о сроках перевода денежный средств на мой расчетный счет.

В комментариях нет ни одного ответа на мой влпрос! 

Вопросов нет! Спасибо ВТБ!

В течение какого срока поступают деньги на счет получателя при переводе с ВТБ на Сбербанк.?

После проведения полключения Автоплатежа на сайте ВТБ приходит СМС от Билайн: "Невоэможно подключить услугу Автоплатеж Банка ВТБ(ПАО)"

Добрый день. Оформлял страховку недвижимости в Ренессанс страхование 28.11.2024. После чего направил документы на почту втб. Прошло 3 месяца, траховки в личном кабинете не появилось, помогите в решении вопроса. спасибо 

Добрый день. Участвовала в акции от блогера- оформила карту ВТБ по уникальной ссылке, получила 13 декабря. В конце месяца со мной связался специалист банка и сообщил что нужно активировать карту покупками на сумму от 5000 руб и ожидать в течение 2х месяцев сертификат(Изначально условия акции были потратить любую сумму от 30руб и ожидание 30 дней)Совершала покупки с 5 по 9 января для активации карты, условия выполнила, сертификата нет.Так же хотелось отметить, что с самого оформления карты мне не поступило ни одного сообщения от банка (код подтверждения). Из-за этого я не могла выполнить перевод (приложение банка запрашивало код даже при 1000руб и менее). По словам оператора банка, такого быть не должно. Номер телефона указан верно, банк НЕ находится в блокировке на моей сим. ВТБ ничего объяснить не может, со своей стороны проблем не видит. Специалист банка посоветовал снять деньги в банкомате, либо тратить в оффлайн магазине используя пластиковую карту. Как писала выше- условия выполнила, сертификата нет. Эл.почта пуста, смс не доходят.В итоге в пустую оформила карту и тратила свое время и нервы на решение вопроса (смс подтверждения), который так и не удалось решить.Банк разочаровал, карту планирую закрыть в ближайшие время.

в банке не чего не объясняют и говорят что заблокировала безопасность.как можно вернуть свои деньги?

Здравствуйте. У меня была ипотека с 2019 года в банке открытие. 27.09.2024 мне пришла смс о том что права по договору ХХХХХ (указал в поле ниже) перешли в ВТБ. Мне нужен документ в бумажном виде и в pdf о том что по договору заменена сторона. Для подачи налоговых вычетов. Прошу направить мне на почту **********m@***i**.c** (указал ниже) и продублировать на почтовый адрес указанный в договоре в бумажном виде в срочном порядке (указал ниже). Я живу в городе где нет офисов банков открытия и предлагать обратится к ним в офис с паспортом мне не нужно, спасибо