Здравствуйте. Могу ли я получить кредитную карту при условии, что — прописка в г. Воронеже, работаю в Москве в одной компании более полу года?

Здравствуйте!Согласно договору мой платеж по кредиту должен был состояться до 22.02.2010 г. Но произошла смена реквизитов и оплата не состоялась. Почему банк не поставил клиента в известность? Банкоматов и филиалов ВТБ 24 в городе нет. Оплату совершал через ОАО «Связной Сибирь». Пожалуйста сообщите настоящие реквизиты Новосибирского филиала ВТБ 24 (БИК, К/С, N банковского счета).

Здравствуйте,Наталья я бы хотела у вас проконсультироваться. Я подала онлайн заявку на потребительский кредит. В банк принесла документы.Анкету мою распичатали и дали ее прочитать,но там был другой телефон и меня попросили исправить его.Сказали что сами все допичатают. Скажите есть ли у меня шансы получить кредит? Так как они вначале сказали расписаться нужно в анкете,но расписатья не педложили.

Имеются ли в г. Ишиме банкоматы ВТБ 24

Добрый день! Хотелось бы узнать к кому обратиться в Петербурге,по поводу установки вашего банкомата в нашем здании,и какие техничекие условия нужны для этого. Бизнес-центр «Астра» расположен в Санкт-Петербурге, Петроградский район, ул. Лахтинская, д. 16 литер А. Площадь бизнес-центра составляет: 3015 кв. м. Посещаемость в среднем в день: 500 чел. Количество компаний получающих заработную плату через ваш банк: 3-занимающие 5 этажей в здании (Астра плюс, Автограф, страховая компания РОСНО-МС). В БЦ работает панорамный ресторан на 100 человек, а также на 1-м этаже открывается 1 уровень ресторана. Будем признательны за ответ. С уважением, Администрация БЦ «Астра».

Здравствуйте,Наталья! У меня два кредитных договора (625/3606—0000883 и 625/2506—0000392). Три первых платежа по ним внесла без задержки.Очередной датой погашения по ним согласно моих графиков платежей было 22 февраля 2010 года. Придя в отделение банка 20 февраля я услышала от операциониста,что в компьютере дата платежа по договорам 24 февраля и сумма платежа по одному договору больше почти на 600р,а по другому-почти на 400р.В результате я произвела оплату согласно моему графику платежей и 24 февраля привезла в отделение оригиналы моих графиков, на что сотрудники банка удивились и распечатали мне график платежей, который был в компьютере у них.Никто не смог выяснить,каким образом без моего ведома изменился график выплат,в результате сейчас согласно графика банка у меня идет просрочка. Написала претензию,сотрудники сканировали мой график и сказали,что ее могут рассматривать до полугода.Хотелось бы в короткие сроки разобраться в данной ситуации,так как меня никто не предупреждал об изменении графика платежей и доп.соглашений на его изменение не заключал.

Доброго дня! Брал в Вашем банке два кредита, по одному кредиту произвожу своевременную оплату и срок его погашения июнь 2010 года, в связи со сложившейся тяжелой денежной ситуацией по второму кредиту не имею возможности своевременно гасить кредит. Возможно ли отложить погашение второго кредита до погашения первого. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации? С уважением! Николай

Здравствуйте,Наталья!Я хочу спросить,почему Вы не даёте мне,Дёминой Юлии, ответ на вопрос от 10 февраля этого года?

я получаю зарплату на карту втб и уменя открыт лимит кредитный на 5000 могу ли я его повысить до 10000

добрый день/вечер! у меня такая ситуация: я являюсь клиентом вашего банка — брала кредит. Обратившись в одно из отделений банка ВТБ-24 в г. Хабаровске, для досрочного погашения обязательств по кредитному договору, получила расчет суммы. указанную сумму оплатила (хочу заметить, что специалист, который производил расчет, не удосужился выписать официальное заявление на досрочное погашение и написал сумму на листке бумаги, уверив меня, что этого будет достаточно). моему удивлению не было предела, когда через некоторое время обнаружилось что все-же кредит не закрыт и продолжают начисляться проценты. Написав жалобу в «книгу жалоб» (на которую, прошу заметить, мне не ответили) и обращение в претензионный отдел, стала ждать решения банка в течение 30 дней, как сказал специалист Банка. Через указанный срок мне пришло смс с собержанием «ваша претензия потребовала доп.проверки. надеемся на Ваше понимание и приносим свои извинения», еще через месяц подобное сообщение повторилось. Из разговоров со специалистами колл-центра я могла вынести только что мне надо ждать — моя претензия будет рассмотрена. после подачи повторной жалобы, уже на долгое рассмотрение, наконец-то с моим обращением стали работать. При этом, первичный ответ на эту жалобу мне дали по телефону ночью — около 11 часов, когда, при подаче жалобы была оговорена разница во времени и конкретное время (Московское), когда мне удобно звонить — данный звонок выходил за рамки того самого «удобного для меня время» При этом, звонили из г. Хабаровска, спрашивали где в тот день работал специалист, как она выглядела и т. п. Получив ответ с формулировкой «……. согласно п. п. …… за день до досрочного погашения вы должны уведомить банк письменным заявлением……. Ваше обращение рассмотрено не в Вашу пользу… «или что-то вроде этого. а вопрос вот какой, точнее, вопросы: 1) Неужели от некомпетентности специалиста должны страдать клиенты, репутация Банка??? — в данном случае намерение соблюсти процедуру досрочного погашения, оговоренную типовыми условиями к договору, налицо. Так же налицо то что меня ввел в заблуждние сотрудник Банка ВТБ-24, а не какой-либо прохожий с улицы (сумма была внесена достаточная для погашения на тот день, с копейками — явно я не сама так захотела сделать и, минуя спец-та, оплатила кредит в кассе). 2) почему такая долгая процедура рассмотрения обращений, противоречащая действующему законодательству — таким образом Банк сознательно загоняет своих клиентов в дополнительные финансовые траты!? 3) Почему мне не ответили на жалобу в «Книге жалоб»? 4) Почему меня тревожили в ночное время? я хотела бы услышать конкретные ответы на свои вопросы, а не просто отговорки в виде «приносим свои извинения»

Добрый день, Объясните по-подробнее по моему вопросу: речь идет не о кредитном договоре, а о неправомерных действиях сотрудника при обслуживании кредитного договора. И вопрос был поставлен конкретно- где необходимо подать Исковое заявление на действия сотрудника Адлерского отделения ВТБ24 Авджян А. А., в Адлерский районный суд или в Краснодарский?

Оформил карту Mastercard Vurtual (сотрудники как будто первый раз её оформляли -по несколько раз давали нету бумагу, то заявление другое,в кассе выдали заявление -подхожу к столику а мне говорят зачем оно я — мне дали в кассе Начала спрашивать у коллег они не понятках… потратил часа 2 чтобы забрать карту!(хотя должен был приехать и только забрать,т.к заявление давно писал) ну это по поводу работы! Мне не объяснили как её пользоваться И вот есть пару вопросов Не снижаемый остаток какой? Срок действия карты 6 месяцев? И деньги на счёт можно класть только в филиалах?

Добрый день Наталья! Хочу повысить кредитный лимит по своей кредитной карте! Какие мои действия и какие требования банка ВТБ 24 в данном случае?

Здравствуйте! Нахожусь в длительной командировке в Грузии-Тбилиси.Здесь есть филиал Банка ВТБ-24.В нем я приобрел карту ВИЗА_УНИВЕРСАЛ,Вопрос---при возвращении в Россию…смогу ли я бесприпятственно снять сумму в рублях находящихся на этой карте в банкоматах РОССИИ…будет ли удерживаться коммиссия?

Добрый день! Возможно ли использование карты VISA ВТБ24 системы Телебанк, выпуска Unembossed, но которая имеет имя держателя на карте (странно как то…) на Украине для снятия денех в национальной валюте Украины или рублях? В локальном офисе ВТБ24 сказали что эта карта только по РОССИИ! Но теплится некая надежда что все же возможны хотя бы такие простейшие операции с Украины? А если обратиться в филиал ВТБ Украина хотя бы? Спасибо.

Здравствуйте!Могу я воспользоваться ипотекой для строительства частного дома,под какие проценты и на кокой срок и можно в этом случае использовать материнский капитал?И какой перечень документов для этого нужен?Спасибо!

Живём в г. Салават (Башкортостан)был один банкомат стоял в торговом центе. Т/Ц закрыли вместе с банкоматом. Будет ли он перенесён в другое место более удобное для держателей пластиковых карт. С уважением ваш клиент банка ВТБ-24.

Здаравствуйте. Оставил заявку на кредит наличными 26 февраля. Сказали ответ ориентировочно сообщат по телефону во 2-рого в 3-тьего, звонил вчера, сказали не обработана заявка, звонил сегодня 3-тьего марта. Сказали на этой неделе будет ответ или возможно на следующей… Время обработки заявки сказали сегодня 3—10 дней.. Такой информации ранее не слышал и на сайте не нашел. В принципе это не сильно важно, просто я кредит собирался взять на отпуск, в воскресенье уже улетаю отдыхать, и соответственно без денег видимо… т. к. если даже будет положительный ответ, на след. неделе кредит взять уже будет некому, потому как вернусь только через 2 недели. Зная что заявка обрабатывается от 3 до 10 дней, можно было поискать экспресс кредит в других банках хоть и с большими процентами.. Но с более ранним ответом. Вопрос, какой реальный срок обработки заявки?

Добрый день! На сайте в разделе отзывов в отношении ВТБ 24 много негатива в отношении банка как работодателя. Ваше отношение к данному факту.

Подскажите адрес и телефон филиала банка ВТБ 24 в г. Нижневартовск

Скажите пожалуйста, был открыт вклад в офисе «На Бакинской» в г. Волгограде (филиал № 2351). Сейчас говорят, что он закрывается, буду ли я получать проценты (ежемесячные) так же, или надо, что то переоформлять? Смогу ли я, потом закрыть вклад в другом отделении и не снимут ли меня при этом какой-нибудь процент за это? Не будет ли у меня проблем при закрытии и пролонгации вклада, так как в договоре стоит адрес отделения «На Бакинской» которого существовать уже не будет? И хотелось бы уточнить банкомат тоже закрывают по этому же адресу? P.S. А не должны ли были сотрудники данного отделения уведомить вкладчиков о закрытии (мы узнали случайно)?

Здравствуйте. На мой вопрос, заданный 08.02.2010 г. я получила Ваш ответ: Вопрос: Полученный кредит в 2005 г. выплачивала добросовестно. Пришла погасить остатки кредита в июле 2009 г. Т.к. кредит оформлен на мужа (N договора 625/0207—0000078 (00007), то заявление о досрочном погашении у меня не приняли. Я заплатила остатки как очередной взнос. Привела мужа, чтобы закрыть счет. Другой менеджер, убедившись, что кредит погашен, убедила нас не закрывать счет, т. к. у нас были планы опять обратиться в этот банк. Зажили спокойно. В ферале 2010 г. пришло письмо о задолженности и о возбуждении уголовного дела. В отделе по борьбе с неплательщиками нам нагрубили и отослали к менеджерам. Менеджер пояснила, что скорее всего была допущена ошибка при расчете суммы последнего платежа менеджером банка. Отсюда пошла задолженность и пеня. Посоветовала погасить задолженность и обратиться с претензией в банк. Но сказала, что будет сложно доказать вину менеджера, т. к. я поставила свою подпись в платежном документе. Свою вину я не признаю. Да, я поставила свою подпись. Но для чего тогда менеджер банкка со спецобразованием — он несет ответственность за расчет суммы. Мы желаем исправить «замаранную» не по нашей вине кредитную историю, и вернуть деньги, выплаченные как задолженность. Про извенения я промолчу. timofeevayana13 (Новокузнецк) · 08.02.2010 22:11 Ответ: Здравствуйте! Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), ФИО заемщика (полностью), дату рождения, адрес регистрации, серию и номер паспорта, адрес или наименование офиса, в который Вы обращались и Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова 25.02.2010 г. я отправила необходимую информацию по адресу complaint_book@vtb24.ru, получила подтверждение о прочтении письма. Прошла неделя, ответа нет. Подскажите, пожалуйста, когда будет ответ на мой вопрос?

Мы с мужем проживаем в Татарии,а работаем в Башкирии. Куда нам обратиться, чтобы получить у нас потребительский кредит?

Весной 2008 года мы взяли ипотеку в вашем банке. До сих пор мы исправно плятим. Я вышла в декретный отпуск по уходу за ребенком. Получаю 3500 в месяц.Муж остался без работы. По ипотеке нам платить порядка 11000. Помагают родители, но мы у них не единственные дети. Хотела спросить: возможно ли взять отсрочку по ипотеке хотя бы на 6—12 месяцев не надбавляя проценты? В то время я уже выйду на работу и мы сможем платить за ипотеку

Уважаемые сотрудники центра клиентского обслуживания, Сегодня я побывала в банке и убедилась еще раз, что информация представленная на сайте банка не соответствует реальным предложениям банка! Так отмеченный на сайте вклад сроком 732—1101 дня под 11,2—11,55% годовых остается для сотрудников банка не известным. Они утверждают, что специальное предложение относится только к предложению, выделенному на странице красным цветом под меньший процент. На вопрос, к чему же тогда относятся остальные предложения, я получила ответ, что это обычные вклады?! Естественный ответ был: давайте тогда откроем обычный вклад! Но и его менеджер открыть не смог, поскольку его не существует в базе данных банка по вкладам. Таким образом, информация, представленная на сайте, как я Вам уже писала, не соответствует реальному предложению. Почему оно отсутствует в предложениях банка ни один их трех обслуживавших меня в течение месяца менеджеров так и не смог дать внятного ответа. Но чтобы выяснить это необходимо было четыре раза посетить Ваш банк и убедиться в том, что менеджеры сидящие в банке не обладают информацией и не желают пригласить кого-либо из тех кто ответственен за эту дезинформацию и способен прояснить ситупцию. В ответ я получила от менеджера банка (Лонина Ольга Ивановна) предложение либо отказаться от услуг Вашего банка (!?), либо написать еще раз в центр клиентского обслуживания, что я и делаю, со слабой надеждой, что сервис ВТБ24 когда-нибудь снизойдет до своих клиентов. Исаева Т. А.

Добрый день! 25 декабря 2009 г. в одном из банкоматов нашего города мой отец снимал деньги (20000руб.) с карты VISA Classic Unembossed, эмитированной банком ВТБ-24 для всех работников компании «Северсталь». Банкомат (ВТБ-24) написал «Возьмите ваши деньги» (дословно не помню), но денег не выдал. Отец сразу же позвонил в банк, сообщил о ситуации, ему предложили подойти и оформить заявление. Оформил. Идет третьий месяц и деньги не возвращаются, приходят лишь смски о том что «требуется дополнительное время». Визит в банк тоже ничего не дал. Я предполагаю что по журналу транзакций банкомата не сложно определить сколько денег клиент запрашивал и сколько выдано из корзины (терминологией не владею). Собственно вопросы: 1. Почему ситуация затягивается так долго? 2. Существуют ли законодательные рамки для этого? 3. В какой надзорный орган можно пожаловаться на такие случаи (далеко не единичные после перехода нашего предприятия на Визу) 4. Когда собственно вернут деньги? 5. Предусмотрены ли какие то компенсации за такие неприятные, мягко говоря, моменты? Заранее спасибо за ответы.

Наталья, ранее вы отвечали на вопрос о повышении ставок по выданному потреб.кредиту http://www.banki.ru/services/question…Id=1741162 В свете решения Президиума ВАС РФ от 02/03/10 о незаконности повышения ставки банками по выданным потреб кредитам в одностроннем порядке, изменилась ли ваша позиция, прокомментируйте ваш ответ еще раз с учетом данного решения ВАС. Прошу ответить на вопросы: — мне повысили ставку по кредиту 400 тыс. руб. с 15% до 25% незаконно и я должен обратиться в суд для возврата моих средств с учетом процентов на пользование моими денежными средствами? — банк пойдет на досудебное урегулирование вопроса? тем более ранее Роспотребназор по моей жалобе так же подтвердил незаконность включения таких условий в договор. — если необходимо судебное разбирательство, куда мне обращаться в суд, если договор заключен с ОО «Ивановский» г. Иваново филиала ВТБ 24 г. Воронеж?

О решении ВАС можно прочесть здесь http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20100302192421.shtml

Здавствуйте, я хочу взять кредит в банке 200000 тысячь рублей на 5 лет, с паручителем и с моими документами как индивидуальный предпринематель могут мне дать кредит или нет? Заранее блогадарю большое спасибо!!!

Здравствуйте! Можно ли в ВТБ получить кредит под залог недвижимости?

Мне 21 год.Мне нужно 300,000руб.Но я работаю не официально на сдельной форме оплаты.Как вы считаете выдадут мне такую сумму в вашем банке?

Добрый день! в мае 2009 года я заключила с банком кредитный договор. Кредит потребительский, срок — 4 года, сумма — 500 000руб, процентная ставка — 27.1%, полная стоимость кредита — 30,72%. сейчас ставки существенно снизились, и я планирую перекредитоваться под более низкий процент. Возможно ли осуществить перекредитацию в Вашем банке или я должна расторгнуть договор с ВТБ 24 и обратиться в другой банк? как я полагаю, банк заинтересован в клиенте, как и клиент в банке. однако сотрудница Вашего банка заявила, что таких заявлений они не рассматривают, каких-либо консультаций на данный вопрос дать не может.

Здравствуйте,в нашем городе закрыли Ваш филиал.По каким реквизитам можно делать платеж из зарплаты(платежным поручением через работодателя)в счет погашения кредита?Сейчас делаю перевод из СБ РФ на пластиковую карту ВТБ-24,затем банк производит списание по кредиту.Ближайший ф-л находится в 300 км.

Здравствуйте!!! Вы живете в Москве?Тогда мне к Вам.Как можно, имея дебетную карту Вашего банка не получить кредит НА ОДИН ГОД на смешную сумму.Мне по большому счету мне не нужен кредит,мне нужна положительная кредитная история.Обьяснять,я думаю,не надо,почему в нашем государстве нужно думать о детях,которых у меня двое.Я хочу обеспечить им нормальную жизнь,не нарушая обязательств перед кредиторами.Не нужно отвечать. ВАША СИСТЕМА ОТБОРА ,которую не вы придумали,не имеет здравого смысла.Желаю здраствовать(ВАМ)

Добрый день! Меня зовут Олег Марочкани. Я представляю кинокомпанию «MARO-FILM». Скажите пожалуйста. Ваш банк финансирует проекты в сфере кинобизнеса? Если да, то к кому можно обратиться? Если нет, большое спасибо за ответ и наступающим женским днем и всего самого наилучшего. С уважением Ген.директор кинокомпании «MARO-FILM» Олег Марочкани.

у меня мультивалютная мастеркард,для снятия средств в usd с форекс не могу заполнить графы обясните пожалуйста.коррсчет банка корр:?,номер транзитного счета:?,номер моего банского счета:?.спасибо

Здравствуйте. Специально для открытия расчетного счета для своей компании я поехал в отделении города Стерлитамака, где менеджер отказала мне в открытии расчетного счета в виду того что я не предоставил ей трудовой договор. Так вот, я являюсь единственным участником своего ООО и прекрасно знаю что в случае если я хочу назначить себя директором, то нет необходимости заключать с самим собой трудовой договор, а достаточно только выписать приказ о назначении себя на должность директора с правом на подписи документов. Данный приказ я предоставил менджеру, но она все равно требовала трудовой договор. Скажите пожалуйста, кто в данной ситуации был неправ, я или сотрудница вашего банка? И если все таки у вас требуют трудовой договор, на каких основаниях? Даже если я заключу сам с собою трудовой договор я сделаю его конфидициальной информацией с запретом на разглашение третьим лицам, в таком случае ваш банк вновь откажет мне? Это нормальное отношение к клиентам по вашему мнению?

Здравствуйте могу-ли я получить кредит, ссуду,без всяких справок только с поручителем так как я роботую частично и не официально, только есть документы как Индивидуальный предпринематель, ну конечно и паспорт и все остальные документы есть, только справок о доходах и о работе нет!

Здравствуйте! У меня в настоящее время сложная финансовая ситуация — нужен кредит. Пользуюсь кредитами давно. До 2008 года — не было проблем, в одном банке брали, в другом гасили. В настоящее время имею действующие кредиты, в т. ч. и в ВТБ24. Кроме того, в ВТБ24 — зарплатная карта. Дважды (за последние 3 месяца) подавала заявки на предоставление кредита и кредитной карты, однако получила отказ. Когда нам предлагали услуги вашего банка по поводу зарплатной карты, то оговаривали много преимуществ, в т. ч. о кредитовании, однако … Ведь банк имеет возможность автоматически снимать средства по кредитным обязательствам, а почему такой мараторий.

Здравствуйте. Оставил заявку на кредит наличными 26 февраля.Сказали,что позвонят в течении пяти дней.Сегодня звонил,сказали ждите. Сколько ещё ждать?

Здравствуйте,Наталья! Скажите пожалуйста,не планируется ли открытие офиса банка ВТБ 24 в городе Новотроицк Оренбургская области,как в ближайшее время,так и в вообще в будущем? Заранее благодарен!

Здравствуйте!Я нахожусь в Канаде и хочу проверить баланс своей зарплатной карты ВТБ через интернет.Как это можно сделать?

Здравствуйте Наталья! Возможно ли моему мужу оформить кредит в вашем банке,в городе Новосибирске,если у него нет прописки? Он прописан в Омской области город Исилькуль,в городе Новосибирске он работает в Новосибирской НВК ГУФСИН РФ(Новосибирская воспитательная коллония Главное Управление Федеральной Службы Исполнения Наказания)

Добрый день. Оставил у вас на сайте заявку на выпуск пластиковой карты. Как скоро мне ожидать ответа со стороны банка?

Ужасное обслуживание (ДО Краснопресненское), ни в одном из банков с таким не сталкивалась, телефонов не дают, если дают то дозвониться просто нереально, подход к телефону 1 раз из 100. Или часами сидеть дозваниваться через клиентскую единую службу: «подождите сейчас вас попробую соеденить с ДО» после 15 минут ожидания, оператор сообщает что никто не может подойти к телефону. Хамское отношение. Разъеснений недают, только за деньги. На письма отправленные через систему банк клиент ОТВЕТА получить невозможно. Скорее всего будем расматривать переход в другой банк. Объясните с такой рекламой, такой гос.поддержкой неужели нельзя нормально наладить работу офисов (как я понимаю это частая претензия клиентов). У нас счет в сбербанке, это вообще небо и земля, туда всегда можно дозвониться именно к своему операционисту, оператору по банк-клиенту, приехать и т. д. получить любые документы, а не ждать 2 дня пока паспорт сделки от куда-то доедет после рассмотрения в течении 4х дней, да в других банках это вопрос 1—2 дней и все расскажут как что.

здравствуйте хотелось бы узнать сколько мне еще ждать свой перевод на монета ру так как кассир нашего банка ошиблась и не указала номер моего счета на монета ру вы одни кто может мне помоч

Здравствуйте, Наталья. С 02.03.2010 по 03.03.2010 попал в неприятную ситуацию, которую связываю с серьёзной ошибкой Вашего Банка. Данные моего счёта, открытого в ВТБ24, попали в руки к сотрудникам ГосНаркоКонтроля РФ. Сотрудники ГНК г. Оренбурга задержали человека по подозрению в сбыте анаболических стероидов. Этот человек, как я понял, принимал оплату за свои услуги посредством переводов через систему Яндекс-деньги. Сотрудники ГНК, видимо, запросили все входящие платежи по Яндекс-кошельку подозреваемого. В список попал мой счёт, открытый в ВТБ-24, хотя я никогда и ничего не переводил на этот Яндекс-кошелёк. Как я понимаю, сотрудники ВТБ-24 предоставили по запросу ГНК ложные сведения по операциям, которые я производил со своими средствами на счету. По данным ВТБ-24 я около года назад якобы переводил деньги на Яндекс-кошелёк человека, которого ГНК подозревает в сбыте анаболических стероидов. В результате пришлось потерять своё время, нервы, репутацию (в т. ч. родственников), доказывая свою непричастность к денежному переводу, который, если верить ВТБ-24, был произведён с моего счёта. Я считаю такие ошибки недопустимыми по отношению к клиентам Банка. Прошу Вас прокомментировать произошедшее. Спасибо.

Здравствуйте Наталья!!!! Разрешите узнать почему юридическая служба ВТБ 24 (ЗАО) в Санкт — Петербурге некорректно составляет договора на РКО? В договоре четко прописан пункт 2.1.1. В котором указано, что «Банк обязан открыть клиенту счет не поздне рабочего дня, следующего за днем заключения Договора». Однако счет отрывался с 12 февраля по 27 февраля!!! Таким образом Юр. лицо 2 недели не могло начать ФХД!!!! Прошу Вас Обратиться в службу, которая занимается разработкой договоров, что бы в договоре был прописан реальный срок открытия счета, что бы Юр. лица, обращающиеся в ВТБ 24 за РКО знали, что придеться ждать 2 НЕДЕЛИ !!!! С уважением, Павел Иванович.

Я 18 февраля приехала в банк который находится на московской улице дом 7,заполнила анкету заемщика и мне сказали что со мной свяжутся при любом ответе в течении 5 дней,а сегодня уже 5 марта.Звонила в банк мне сказали что еще до сих пор рассматривают.Скажите пожалуста может ли банк так долго расcматривать? Заранее спасибо и с наступающим с 8-м мартом.

Здравствуйте! К сожалению у меня не вопрос! 5 марта ваши сотрудники позвонили мне 10 раз с напоминанием, что я не оплатила очередной взнос по кредиту(звонили с одного итого же номера телефона-495-771-78-71).Все разговоры я записала на диктофон, о чем и сообщила вашим сотрудникам(05.03.2010 20—23).Сложилось впечатление, что сотрудники, звонившие мне были не совсем адекватны. Очень прошу разобраться в это инциденте.Такое поведение просто не достойно! Я не являюсь злостным неплательщиком и травить меня не необходимости. Спасибо за понимание.

Могу ли я взять автокредит в банке ВТБ-24 если у меня оформлена ипотека в вашем банке и какая будет процентная ставка по автокредиту.

Мой отец не может снять деньги с зарплатной карты подскажите банкоматы в Кировском районе г. Самара и где еще можно снять деньги без комиссионного сбора

Доброго времени и настроения! У меня затруднение: как можно пополнить Visa E-c@rd напрямую с другой карты Visa Classic через Телебанк? В списке операций отсутствует УПИ 1035. Пробую через УПИ 2216 — ошибка «Ошибка: Проведение операции невозможно −1001 — Внутренняя ошибка системы. Администратор оповещен о проблеме. (Неверный формат кода операции (2216))»

Возможно ли узнать состояние баланса карточки через интернет?

Наталья, добрый день! Каковы условия снятия наличных денежных средств с дебетовой карты эмитированной Банком ВТБ 24 (ЗАО) в банкоматах расположенных в офисах ОАО Банк ВТБ? Взимается ли вознаграждение?

здравствуйте,у меня такой вопрос,есть ли ограничения банка по использованию карт visa,для азартных игр в интернете,не могу произвести транзакцию на одном покер-руме,до этого таких проблем не возникало.спасибо.

разберитесь со своими сотрудниками которые обманывабт народ, конкретные фамилии: Ассоулюк Ирина Леонидовна,Шелепнёва Анна Сергеевна,и их внештатный сообщник Росс Генадий Алексеевич, который ловит клиентов и путём обмана проворачивает свои мохинации с данными сотрудниками,берут взятки через подставных лиц таких, как Генадий Росс, который ваших сотрудников запугал

Доброго времени суток.суть вопроса. могу ли я сразу после получения дебетовой кары от ВТБ 24 пополнять свой счет через терминалы оплаты и что для этого необходимо? С уважением. Алексей.

есть ли банкоматы втб в киргизии, могу ли я снять деньги в других банкоматах так же в киргизии и каков размер комиссии

Если я буду делать в Вашем банке вклад на 1—2 миллиона рублей, то потребуется ли указывать источник дохода этих средств? И будут ли передаваться данные в Росфинмонитринг или другие органы? Будет обычный срочный вклад наличными деньгами на себя, никаких других поступлений на данный вклад не будет.

график работы в праздничные дни

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 , (70 000р.) на 5 лет, мой минимальный платеж составляет (1950р.). Платил исправно в срок около 1,5 лет по(2000р.), пока меня не уволили в 2008 г. но и после этого продолжал платить, как мог, то по 1000р., то по 1500р. Совсем недавно получил письмо из банка по поводу моей задолженности, позвонил по тел. указанному в письме назначил встречу и приехал чтобы разобраться в моей задолженности (хотел ускорить процесс выплаты кредита, так как недавно нашел хорошую работу). Меня встретил менеджер банка, который объяснил мне, что моя задолженность перед банком составляет около 55 000р., а основной долг 44 000р. И это при том что я выплатил банку порядка 40 000р.(по квитанциям) и мне еще платить до 2012 г. Итого 99 000р. я должен оплатить, чтобы погасить кредит полностью. Причем я услышал заявление такого рода,что я не платил кредит с 2008 г.(не платил и платил частично по моему разные термины) и, что если я выплачу сразу 30 000р. то 12 000р. мне простят(не знаю правда с чем это связано),но если бы у меня были такие деньги, я бы наверное и кредит бы не брал. Я сказал менеджеру,что мне нужно подумать и обсудить этот вопрос со своим знакомым юристом, который мне сказал, что мне нужно вести переговоры с банком о снижении процентов, в противном случае обратиться в суд. Я так и сделал, но менеджер банка начал со мной торговаться,как на рынке при чем делая все это по телефону, спрашивал меня какая сумма штрафа меня устроит, на что я отвечал что это не телефонный разговор и эти вопросы решаются в соответствии с действительными цифрами, а не берутся из головы,после того как я сказал что если не будут приняты меры по уменьшению штрафа, я буду вынужден обратиться в суд для дальнейшего разбирательства, на что услышал запугивания судебными приставами и т. д. После нашего не очень приятного разговора на мой телефонный номер начали поступать звонки автоинформатора с текстом который оповещает меня о задолженности каждые 10 минут, в течении уже двух дней. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника банка, хотелось бы услышать ответ специалиста. P.S Что касается моего кредита, то я наверное больше банка заинтересован в его погашении, как можно быстрее,. Заранее благодарен Дмитрий! Этот вопрос был задан около месяца назад, только ответа не последовало! Если не последует ответ то я наверное сам буду вынужден обратиться в суд для урегулирования моей задолженности. Мне не очень нравиться сидеть на пороховой бочке,а ваш БАНК каждый день начисляет мне проценты!

могу ли я получить кредит КОМЕРСАНТ \я и\п\на 60мес.в размере 1000100руб

наталья, я подала заявку на кредит обещали позвонить и не звонят. прошло уже 6 дней.

Здравствуйте, Наталья. 17.02.2010 г. я обратилась к Вам за помощью в разрешении вопроса по поводу рассмотрения моего обращения от 15.12.2009 г. за № 187944 (банкомат «съел» деньги). Спасибо, я так понимаю, что благодаря Вам мое обращение вообще рассмотрели, но результат меня просто шокировал. Продержав мое обращение почти 3 месяца, мне дали ответ, что мне отказано в возврате денег, т. к. при инкассации не выявлено излишек. Мне сообщили, что я должна обратиться повторно с более подробным сообщением для более тщательного рассмотрения. И, что, еще три месяца? Почему нельзя было сразу взять подробное описание ситуации, ведь я в банке все сразу объяснила. Банку почти три месяца понадобилось, чтобы выяснить, были ли выявлены излишки при инкассации??? За это время можно было уже и видеозапись просмотреть, которая ведется в помещении, где установлен банкомат. Извините, но для меня 10 тыс руб. это серьезная сумма. Вот более подробное описание сложившейся ситуации: «13.12.2009 г. через банкомат на пр. Ворошиловском 37, мой супруг попытался положить сумму денег, необходимую для погашения кредита, вносил супруг, т. к. я не могла оставить 2-х месячного ребенка дома. Внеся сумму он позвонил и уточнил сумму у меня, после чего отозвал ее обратно и дополнив ее 20 рублями, попытался еще раз внести. При повторном внесении денег банкомат деньги «съел». Муж попытался дозвониться в Ваш центр телефонного обслуживания, но у него не получилось (пока он пытался дозвониться, выяснилось, что перед ним мужчина тоже не смог провести какую-то операцию, сейчас уже даже не вспомним, что именно). После мужа женщина сняла, но не смогла получить чек, при этом,супруг наблюдал, наши деньги так и не вышли. Муж постоял около 10 минут, деньги обратно так и не вышли. Я тут же прозвонила в Ваш центр телефонного обслуживания, я сообщила, чтобы мне пояснили, что делать. Я сообщила, что банкомат выдает информацию, что не возможно распознать купюру, позже муж уточнил, что на экране появилась информация (точно воспроизвести не могу) о замятии купюр. Мне объяснили, что необходимо написать заявление в банк. 14.12.2009 г. с утра я отправилась в близлежащий филиал (в котором собственно говоря и оформляла кредит), но меня не приняли, т. к. по словам сотрудника банка, связь не налажена, будут работать только с обеда.Т.к. мужу нужно было на работу, я не смогла в этот же день еще раз приехать, поэтому мое обращение и подано 15.12.2009 г. Кроме того, сотрудник банка убедила меня, что я могу не платить, что обращение будет рассмотрено в течении 15 дней и деньги поступят на счет. В результате денег нет, ко мне применены, судя по снятым суммам, штрафные санкции, плюс проценты за просрочку». Я очень прошу Вас, Наталья, оказать содействие в решении моей проблемы, подскажите, как мне вернуть свои деньги? Заранее спасибо.

извините но я дождусь денег или нет ведь сбербанк уже отправил вам номер моего счета на монета ру сколько можно ждать

Пришлите пожалуйста Бланк заявления на закрытие расчетного счета в вашем банке доп.офис Неглинный

18 февраля 2010 года заключила кредитный договор на покупку автомобиля, в соотсветствие с условиями договора, я в течение 10 рабочих дней должна представить оригинал ПТС своего автомобиля в банк, однако ПТС пришел в салон только 27-го февраля, а забрала я автомобиль 28-го, пока регистрировалась — 10 дней уже прошли… Будут ли учитываться эти обстоятельства, при представлении оригинала ПТС в банк, или мне «гозят пени» на неисполнение обязательств по договору?

Здравствуйте! имеется ли в банке ВТБ-24 льготное кредитование для государственных гражданских служащих? заранее благодарю!

Здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, информацией по празднованию Дня рождения банка. Как банки России освещают эти события в СМИ? Где об этом можно прочесть? Заранее благодарна.

И снова здравствуйте. 04.12.2009 я обращалась на «Горячую линию ВТБ24» по адресу: http://www.banki.ru/services/question…Id=1595551. Спасибо, Вы достаточно оперативно отреагировали на ситуацию. Однако в данный момент передо мной лежит информация из НКБИ от 09.03.2010 о моей кредитной истории (код участника 2H01BB000000),где я наблюдаю в графе «Своевременность платежей за последние 4 мес.» значение «А», что означает «просрочка от 1 до 29 дней». Дата последнего обновления: 18.02.2010 г. Вопрос: Почему?! Если внесение денежных средств мной по кредиту осуществлялось своевременно, и непосредственно в банке меня заверили, что моя положительная кредитная история восстановлена. Заранее спасибо.

Наталья обращаюсь к вам повторно, т. к. на вопрос от 03/03/10 ответ не получен, прошу вас прокомментировать. Ранее вы отвечали на вопрос о повышении ставок по выданному потреб.кредиту http://www.banki.ru/services/question…Id=1741162 В свете решения Президиума ВАС РФ от 02/03/10 http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20100302192421.shtml о незаконности повышения ставки банками по выданным потреб кредитам в одностроннем порядке, изменилась ли ваша позиция, прокомментируйте ваш ответ еще раз с учетом данного решения ВАС. Прошу ответить на вопросы: — мне повысили ставку по кредиту 400 тыс. руб. с 15% до 25% незаконно и я должен обратиться в суд для возврата моих средств с учетом процентов на пользование моими денежными средствами? — банк пойдет на досудебное урегулирование вопроса? тем более ранее Роспотребназор по моей жалобе так же подтвердил незаконность включения таких условий в договор. — если необходимо судебное разбирательство, куда мне обращаться в суд, договор заключен с ОО «Ивановский» г. Иваново филиала ВТБ 24 г. Воронеж?

какую максимальную суму я могу взять в кредит на 60 месяцев если у меня заплата 20000 руб.

ЗДРАВСТУЙТЕ! УЧАВСТВУЕТ ЛИ ВТБ24 В ПРОРАММЕ АЭРОФЛОТ БОНУС? В КАКИХ ПРОГРАММАХ ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЕ ВАШ БАНК? C НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ! КОНСТАНТИН

Здравствуйте Наталья! Я хотела бы узнать, возможно взять кредит если Российский гражданин не официально работает и соответственно не имеет справку о доходе физ лица 2НДФЛ? сумма на которую рассчитываю и обязуюсь ежемесячно согласно закону банка выплачивать составляет 150000 рублей сроком на пять лет с процентной ставкой 25% годовых!

Доброго времени суток. У меня возник такой вопрос. На автокредит заранее до покупки автомобиля курганским отделением ВТБ было дано согласие, но после предоставления полученного после предоплаты ПТС, полиса КАСКО внезапно в выдаче кредита было отказано без оглашения причин. Меня интересуют в первую очередь причины возникшего отказа. С уважением Евгений.

Я являюсь клиентом Вашего банка.Но в связи со сложным финансовым положением не представляется возможным оплачивать овердрафт.Мой основной счет открыт в г. Комсомольск-на-Амуре,счет был открыт по зарплатной программе, т. к. я на тот момент работала на ОАО «КНААПО». Но уже более двух лет живу в Томске.В Томске карта была пере выпущена,т.к.у неё закончился срок действия и привязана к основному счету. Я просила,чтобы мой счет перевели в Томск,специалисты сказали,что это технически сделать не возможно. Далее я узнаю, что у меня есть просрочка по овердрафту.Но самое интересное другое, т. к. в вашей специализированной программе стоит какой-то статус на моей карте.То как утверждают специалисты Томска и Комсомольска-на-Амуре, где открыт основной счет я не могу претендовать на программу реструктуризации задолженности. Но в тоже время я консультируюсь со службой поддержки клиентов 88001002424, специалисты мне говорят,что это возможно сделать.Документы я предоставила в Томское отделение банка,копию паспорта с постоянной пропиской в Томской области,и копию трудовой книжки заверенной работодателем. Но мой вопрос так и не решается никоим образом.

Общение с банком началось с дезинформации. Нужна была дебетовая карта и обратилась в call-центр данного банка, оператору было озвучено, что мне нужна самая простая карта с минимальной стоимостью годового облуживания. Оператор посоветовал мне Visa classic мотивируя тем, что electron сейчас не выдают и что стоимость карты будет 150!!! рублей. Карту я оформляла через сайт, когда пришла забирать, то мне сообщили, что обслуживание карты стоит 750!!! рублей. При этом сотрудник в отделении Автозаводское сказал, что деньги я могу класть на карту ТОЛЬКО через банкомат. 4 февраля в отделении Автозаводское в районе 15.00 я попыталась положить 30 тыс. через банкомат на карту. Банкомат посчитал мои деньги, выдал ошибку запроса и надпись «Заберите свои купюры», но деньги обратно не отдал. Мною тут же была написана претензия на возврат денег и о чудо! от девушки на ресепшн я узнаю, что ЕСЛИ У МЕНЯ ЕЩЕ ОСТАЛИСЬ деньги, то я могу их внести через кассу. Прошло более 30 дней, сегодня мне пришла смс, что потребовалась дополнительная проверка изложенных мною обстоятельств, ждите. Позвонила в call-центр, сегодня в районе 11.00, оператор Алексей повтрил раз 10, что претензии рассматриваются в течение 60 дней и в чем проблема объяснить не смог. Зарегистрировала жалобу. Каждый оператор спрашивает номер претензии, но его нет на отрывном талоне и никто не удосужился мне его сообщить. Уважаемые сотрудники банка, я готова закрыть глаза на некомпетентность ваших сотрудников, я даже готова ждать 60 дней, НО я хочу знать, какие могли возникнуть проблемы. За 35 дней любая бумага дошла бы до головного офиса, банкомат проинкассировали раз 30 не меньше, можно было найти видеозапись с моим пребыванием в отделении. В чём проблема? И когда я получу обратно свои деньги? Хотела открыть вклад через банкомат, но теперь мне страшно это делать, вдруг деньги опять куда-то «пропадут» и я буду звонить и писать, чтобы получить их обратно. Увы, такие истории отбивают всю охоту становится клиентом данного банка.

Добрый день, Наталья! Сегодня столкнулся при общении со специалистами вашего банка с гранью неадекватности и бюрократии, честно говоря не ожидал такого ДАЖЕ от гос. организации, что уж говорить о банке, который в общем-то считается клиентоориентированным. Поясню, через автосалон подал заявку на кредит. И менеджер Ярослав вашего отделения на Зубовском бульваре отказывал в предоставлении кредита на основании того, что НА ПЕЧАТИ в паспорте не читается код подразделения, по вашему же правилу код напечатанный в соответствующей графе и код подразделения на круглой печати должны совпадать. Сколько я не объяснял, что одно дело когда они не совпадают, а совсем другое, когда часть печати не читается — частично читаемые печати успешно принимаются и судами и др. гос органами, потому что это ОСОБЕННОСТЬ их нанесения. Тем более в паспорте есть масса других степеней защиты, позволяющих судить о его подлинности. Мне думается здравый смысл нужно использовать даже при прочтении правил. Хотелось бы увидеть ваш ответ, и принять для себя окончательное решение о дальнейших перспективах сотрудничества с вашим банком.

И снова добрый день. сегодня (10.03.10 г.)получила письмо от ВТБ 24, но оно совсем не отличается от того, которое пришло 8.02.10 г.: «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.» И как долго это будет продолжаться?? Ваш банк все претензии рассматривает в неограниченные сроки? Если Ваша служба безопасности прекрасно знала что деньги переводятся явно не владельцем карты и пропустили данные операции, то почему я должна из-за этого нести материальный и моральный ущерб??? А отписки вроде вышеуказанного письма мне не нужны, нужны действия по работе с клиентами. и про Ваши Правила устала слушать.

Наталья, добрый день. После закрытия сделки и покупки компании, тем сотрудникам у которых были акции компании, брокер Morgan Stanley Smith Barney прислал почтой чеки. Процесс закрытия глобальный, все довольны, кроме сотрудников на территории России. Питерский офис прислал мне сегодня следующую информацию: >Обналичить чек можно через ВТБ. Вероятно имелся в виду ВТБ 24, т. к. ВТБ, насколько я знаю, с «физиками» не работает. В любом случае, Вы наверняка, владеете всей информацией и надеюсь, сможете нам помочь. Заранее признателен.

Здравствуйте, Наталья! Мы с мужем хотим покупать квартиру в ипотеку. Выбрали район и риэлторское агенство Миэль. Посмотрели, что ипотеку можно оформить через ваш банк. На сайте Миэля написано, что ваш банк предлагает такой вид подтверждения доходов как выезд сотрудника. На официальном сайте вашего банка такой информации нет. Отсюда вопрос — может ли банк втб24 разрешить выезд сотрудника в качестве подтверждения доходов? В чем именно состоит этот процесс? Второй вопрос: если подтверждение доходов производится справкой по форме банка, то как работодатель может быть уверен, что эта информация никуда за стены банка не идет? Третий вопрос: нужно ли документальное подтверждение источника первоначального взноса за квартиру, если мы открыли в вашем банке счёт «Ипотечный накопительный»? Заранее спасибо за ответы.

Уважаемая Наталья, очень надеюсь на Вашу помошь. Прошу Вас закончить рассмотрение претензии и вернуть мне сумму в 10 тысяч рублей, «заглоченную банкоматом» 10 февраля 2010 г. в филиале ВТБ24 г Тулы. Прошло 30 дней, а по контактному телефону мне отвечают «Ждите, вашу претензию рассматривают». Как я поняла из сообщений на сайте banki.ru, ждать можно бесконечно. А ваш банк поставил меня в крайне неприятную ситуацию.

Вопрос: Где в Нововоронеже располагаются банкоматы ВТБ 24 — дайте, пожалуйста, список с адресами?

Здравствуйте! Получив отказ через 70 дней после обращения — претензии № 190219 от 19.12.2009 г. по операции снятия наличных средств через банкомат, считаю необходимым прежде, чем обратиться в суд, просить Вас рассмотреть мое заявление повторно и неформально. Я намерена довести до результата возврат моих 10 000 рублей. Списанные средства являются овердрафтными. Также прошу снять начисленные проценты за использование кредитом. В связи с тем, что банкомат № 380027, расположенный рядом с работой, не функционировал на протяжении двух недель (информация коллег и личный опыт), я с сотрудниками нашего управления 18 декабря 2009 года вынуждена была поехать в поисках работающего банкомата. В уличном банкомате № 380197 нам не удалось снять деньги, т. к. банкомат замерз — температура была минус 20, «выплюнул» карту, денег не дал. Посовещавшись с сослуживцами, мы поехали к другому банкомату… Удивившись остатку на счете, в тот же день мне пришлось позвонить в ЗАО ВТБ 24, где я и узнала, что произошло списание денежных средств с моей карты замороженным банкоматом. Надеюсь, что показания снятия кассы и видеонаблюдения, помогут Вам в решении проблемы. Повторное обращение зарегистрировано 03.03.2010 № 213456.

Когда будет установлен банкомат в г. Кашира Московской области?

желаю погасить паи КИТ Фортис, сам живу в г. Рыбинске. В какой срок и где(ближайшее место) можно это сделать?

Podskagite pls.kak ya mogu proveryat ostatok na debetovoi karte visa nahodyas v BUENOS AIRES ?PROSBA-VSE VOSMOGNYE VARIANTI! S UVAGENIEM,MESENZEV SERGEI.

Здравствуйте, Людмила! Всвязи с утерей зарплатной карты, я решил закрыть счет в банке ВТБ24! После написания заявления установленного банком образца 25.12.09,мне пояснили, что на основании правил закрытия счетов, остаток денежных средств на счете можно получить через кассу банка (указано в заявлении) только через 45 банковских дней! Сотрудники отделения не только не могут высчитать точную дату истечения данного срока, но и после его истечения не выдают клиенту денежные средства ссылаясь на что-то там? Вопрос: Скажите,что может предпринять в этом случаи Ваш клиент? Спасибо!

Скажите пожалуйста если квартира стоит 45000$ и у меня есть 20000$ остальные 25000$какими условиями я могу брать 6_годовую кредит? СПАСИБО!

В городе Тбилиси есть банк ВТБ 24? У меня есть пластиковая в Москве, если мой друг получит в Тбилиси пластиковую карту банка ВТБ 24, то он сможет снять с этой карты деньги без процентов в Грузии? Деньги, которые я отправлюсо своей пластиковой карты?

По причине командировки планируется выезд в Ростовскую область, в г. Новочеркасск, подскажите пожалуйста где в этом городе можно найти банкоматы вашего банка с функцией приема наличных

У меня фактический доход в среднем 35000руб.в месяц а по налоговой декларации доход 4500руб.в месяц хотела в вашем банке кредит на сумму 150000руб.есть у меня шанс. здравствуйте!хотела в вашем банке оформить кредит на сумму 150000руб.у меня доход по декларации составляет 4500руб.в месяц а фактический доход составляет 35000руб.в месяц.одобрит ли банк мою заявку?

являюсь клиентом банка втб 24.Организация, в которой работаю, заключила корпоративный договор с вашим банком. Как я могу оформить потребительский кредит под 19% годовых, без единовременной комиссии.

Добрый день, уважаемая Наталья! Вчера у меня была заблокирована карта по причине неправильно введённого пин-кода. Минут 20 я не могла дозвониться по «горячей» линии банка, чтобы узнать, могу ли я разблокировать карту. После того, как дозвонилась, девушка-оператор задала мне 31 вопрос))), типа: «Ваши паспортные данные», «Секретное слово», «12-значный номер карты», «Где Вы работаете?», «Где прописаны?» и т. п. В самом конце был задан самый хитовый вопрос: «Назовите сумму и дату Вашей последней УСПЕШНОЙ операции по карте». Т. е. я должна была вспомнить, какого конкретно числа и конкретно СКОЛЬКО я успешно последний раз сняла с карты денег?» Т. е. меня взбесило то, что, вместо того, чтобы, пока я слушала полчаса автоответчик, мне бы КОНКРЕТНО наговорили, КАКИЕ данные я должна подготовить, я сначала ждала 30 мин автоответчик, а потом ещё 10 мин отвечала на эти многочисленные вопросы! И в итоге, естестевенно, на последний вопрос я ответить не могла, т. к. не обязана помнить такие мелочи. Я попросила оператора дать ФИО или E-mail своего руководства для отправки рац.предложени, так она побоялась даже E-mail датьи ФИО своей начальницы. Интересно, где у них находится coll-центр? Сейчас многие coll-центры размещают в провинции… Комментариев: 0

в 2007 г. взял кредит на 5 лет без поручительства и без залогов, исправно выплачивал платежи по графику, в мае 2009 -работу потерял-сокращен, с сентября 2009 нет возможности выплачивать кредит — растут пени. Поговаривают, что в связи с кризисом пени будут заморожены, правда ли это?

Добрый вечер, уважаемая Наталья! Мне бы очень хотелось получить ответ на следующий вопрос: «Какие проблемы существуют, тормозящие развитие рынка пластиковых карт в России и в банке ВТБ24 в частности?»

Здравствуйте! Объясните пожалуйста, как могло получится, что при покупке в Интернет-магазине 3.03.2010 товара на сумму 226,09GBP было списано с карты VISA e-c@rd 5.03.2010 10497.93р при курсе ВТБ24 на момент завершения операции 45,85RUR/GBP. При этом по телефону горячей линии с трудом удалось добиться информации, что фактически по представлению было списано 348,19$. При этом PayPal, через который производилась оплата указанную сумму не подтвердил, а сообщил, что было запрошено 341.84$ Если ваш банк использует комиссию при таких платежах, то почему это усиленно скрывается? Во всяком случае от работников горячей линии такой информации мне добиться не удалось. P. S. Чтобы в будущем таких вопросов не возникало, прошу опубликовать формулу расчета, по которой клиенты могли бы ориентироваться прежде чем совершить оплату либо публиковать реальный курс в системе Телебанк.

Здравствуйте! Вопрос такой- возможно ли через банкоматы Вашего банка используя кредитную карту Вашего банка оплатить услуги ЖКХ в г. Москва? Задавал ранее этот вопрос на горячей линии банка,получил инструкцию,как это сделать.Не получилось.На повторный запрос ответили,что через банкоматы это не возможно. Сейчас эта услуга доступна именно через банкомат и если да,то каким образом?

Уменя Российский паспорт но нет прописки есть регистрация возможно ли мне получить кредит в Вашем банке