Отделение ВТБ 24 на Малом пр. 2 и 7 февраля я снимал наличными несколько сумм с текущего счета в системе телебанк. В обоих случаях меня предупреждали о том что если деньги вносились безналичным переводом то за выдачу наличных взимается комиссия. В обоих случаях я просил проверить, что средства были внесены через кассу и что в таком случае никаких комиссий не будет после чего я подтверждал желание снять денежные средства.Позднее я случайно обратил внимание на списание в обоих случаях комиссии в общей сумме на 13000 рублей.Почитав тарифы я понял за что взималась комиссия. Но при этом я считаю, что было бы нормально если бы операционист предупреждал об этом заранее а еще лучше было бы если бы я хоть где нибудь подписывал что согласен с этими условиями. Я вполне мог воспользоваться этими деньгами для безналичных переводов. Или снять их через открытие депозитного счета. Или перевести их себе на карточку в конце концов.Это позиция банка — втихую снимать деньги пользуясь неосведомленностью клиента или это неграмотные специалисты?В любом случае остаётся ощущение что тебя «развели» да и денег жалко…Если получиться прокомментируйте, это нормально?

Обосновано ли решение банка ВТБ24 отказ на мою претензию, по факту кражи денежных средств с моего лицевого счета по кредитной карте Классика ВТБ24 без моего ведома?ДЕло в том,что моя карта имеет безлимитный срок кредитования (50дней), после погашения кредита в ноябре 2011 года, картой не пользовался. 24 февраля 2012 года, со службы задолженности позвонили и сообщили,что по моей карте имеется задолженность в размере 25 тыс.рублей с просьбой погасить ее. Сходив в банк, сделав выписку,узнал,что 8 декабря 2011 года с моего счета были сняты деньги в 18—15—18000 рублей,и следом менее минуты еще оставшиеся средства. 27 февраля сходил в банк,написал претензию на разъяснение о списании денежных средств, в ответ получил,что срок подачи жалобы истек,что он составляет 40 дней с момента совершения преступления (с 8.12.2011), а так как карта имеет 50 дней льготного пользования денежными средствами, то срок подачи жалобы истек. Разбирательство банк не проводил,а лишь сослался на сроки давности. Но в данном случае, как я понимаю, Согласно и В соответствии со ст. 200 ГК течение исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. Другое правило действует для обязательств, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования. В таком случае течение исковой давности начинается с того момента, когда кредитор предъявит должнику требование об исполнении обязанности. То есть,что вы мне посоветуете?Не хотелось бы обращаться в суд с исковым заявлением, т. к. отношения с банком портить не хочу, история кредитная моя хорошая. Но платить за некомпетентность некоторых лиц отвечающие за безопасность в банке ВТБ24, кредит которого не брал, желания нет. Учитывая тот факт, что у ВТБ 24 неоднократно с банкоматов изымались устройства считывания карт «СКИММИНГ» в г. Подольск по ул. Комсомольская и ул. К.Готвальда, где как раз я и снимал в последний раз перед погашением. Это не единичный случай.

Наталья, приветствую — вопросов пока 2 коротких и совсем простых, нони на 1 из них мне не смогли дать ответ ни в отделении, ни в саппорте,одна надежда на вас как БИГ-босса)Итак:1 — я давно клиент вашего банка(года 4 точно), на днях решил приобрестикарту приоритет в основном чтоб не стоять в очереди(время-деньги)поразил подход к кредитному лимиту в нём.мне бы вполне хватило 10К, т. е. минималку на всякие непредвиденные случаи.НДФЛ-2 предоставить щас не могу, но имею в вашем банке депозит(не первый год) на порядок б0льший, чем запрашиваемый лимит.депозит открыт в телебанке изначально.в отделении сказали что если б был открыт у нас, вопросов бы не было, в телебанке типа не рассматриваем…есть ли в этом логика?и если да, то искренне хочется её понять?// кредитный лимит мне не критичен, но очень хотелось бы понять ЛОГИКУ)2 — ОМС а ля метал счета(золото) — неужели трудно привязать к телебанкупокупку/продажу???технически это максимум день работы, я знаю о чём говорю)Объясните мне плиз как простому спекулянту, какой резон вам тащить всех желающих купить/продать в отделение?чтоб увеличить и без того иногда немаленькие очереди?или ещё какой-то тайный смысл?Если есть уже нормальная инфрастуктура в виде телебанка как начального уровня и брокерского уровня как продвинутого?ладно брокеров щас не берём, что мешает добавить вирт. валюту типа «грамма золота» в телебанк?фактически я вас щас учу как на халяву можно заработать ещё денег из той инфракстуктуры, что УЖЕ есть и это конечно забавно, если б не было немного грустно (Тем не менее буду рад если всё это будет хотя бы в перспективе реализовано…С уважением, Михаил.

Здравствуйте. Если вклад открывается в отделении: 1)При открытии вклада дебетовая или кредитная карты Visa Classic или MasterCard Standart выпускаются с чипом или без? 2)Можно ли внести средства во вклад переводом из другого банка и берутся ли за это на стороне ВТБ 24 комиссии (например за зачисление на счет)?

Здравствуйте.Пришел в отделения ВТБ на Б. Садовой в городе Ростове-на-Дону для открытия счета в Швейцарских франках. Далее девушка которая меня консультировала не запомнил её имени. Сказал о том, что счет, я открыть смогу в франках, а вот деньги с него в франках задрать даже при заказе суммы заранее у меня не получится. Так-как банк не работает с данной валютой в полном объеме. Меня дезинформировали?

Наталия! Добрый день! Прочитал Ваш ответ. http://www.banki.ru/services/question…Id=3625238. В очередной раз Вас подставили. В первый раз Вам дали информацию «что такого продукта, как кредит под залог земельного участка, в Банке нет».Оказывается есть.Во втором случае звонок действительно был 28.02.2012 г. в 18.25, когда я ехал в метро и попросил Вашего сотрудника, перезвонить либо завтра, через час. Я же не буду обсуждать вопросы ипотеки в метро. О повторном звонке я узнал, когда вышел из театра в 22.30, мне пришло SMS о том, что мне звонили из Банка в 19.52. Больше звонков до настоящего времени так не было. Однако на портале, почему то мой вопрос закрыт, якобы со мной связались. Если звонок без консультации «можно считать ответом», то наверно можно «закрывать».Вместе с тем, заданный Вам вопрос, для меня до сих пор так остался открытым. Прошу разобраться. Почти 2 недели рассматривается вопрос.Наталия! Примите мой совет, надо повысить исполнительскую дисциплину и качество подготовляемых исполнителями ответов, под роспись исполнителя и его начальника, с публикацией на сайте, сократив до минимума телефонные консультации, т. к. в данном случае Вы уже не знаете, какую информацию довели исполнители до клиента по телефону. Наглядный пример, первый ответ по моему вопросу.С уважением, Андрей

Здравствуйте, Наталья.У меня сложилась следующая ситуация. Взял кредит в банке ВТБ24, к кредиту, как выяснилось позже, была приписана еще и золотая кредитная карта. По началу все хорошо, выплачивал вовремя. Но потом, воо время кризиса пришлось искать новую работу, нашел менее оплачиваемую, своевременно вносить средства не получалось, образовалась задолженность. Просрочка возникла около 5 месяцев. Начали звонить коллекторские агенства. В это время материальная сторона моя начала улаживаться и я стал снова вносить как можно более средств, максимально исходя из своих заработков. Но задолженность не уменьшалась быстрыми темпами — большие проценты на просроченную задолженность. Вот уже более полугода каждый месяц вношу средства. Последний платеж был на 90 000 (по двум картам, по основному кредиту и по прикрепленной к ней подчиненной карте). Но задолженность все равно осталась. Порядка 200 000.В этой ситуации я хочу попросить банк о реструктуризации, т. е. о предоставлении нового кредита на оставшиеся суммы по моим счетам для того, чтобы «влиться» в нормальный новый график платежей без просрочек и коммиссий. Не подскажете, на сколько вероятен положительный ответ Банка на заявление о реструктуризации?Спасибо заренее за Ваш ответ.С уважением.

Добрый день, Наталья! Я заказала перевыпуск карты Visa Classic Unem; в марте я буду проездом в Москве и смогу забрать ее.Дело в том, что мне еще нужна будет справка об открытии счета из банка. По телефону мне объяснили, что на изготовление справки нужно от 4 часов до 3 рабочих дней и заказать ее можно только в банке, лично.Для меня это представляет сложность, т. к. я буду в Москве только пару часов. Можно ли, в порядке исключения, сделать справку заранее, чтобы я забрала ее вместе с картой, или как-то убыстрить этот процесс, например, подготовить справку в течение 1 часа, при мне? Войдите, пожалуйста, в мое положение, все-таки очень далеко и дорого добираться, из другого государства.

Здравствуйте!Если мне не изменяет память, еще месяц назад в выписках по пластиковым карточкам, формируемых с помощью системы Телебанк, фигурировали фамилия и адрес владельца. Теперь их нет! Для многих ситуаций (сбор документов на визу, бронирование машины за рубежом) такая выписка, с указанием данных владельца, просто необходима! Как теперь быть?

Здравствуйте, уважаемая Наталья.1. Не кажется ли Вам несколько странным взымать комиссию за пополнение карты через кассу тогда, когда один из кэшинов не работает? А это вообще рядовая ситуация, когда заходишь в отделение и один из них постоянно «на техническом обслуживании». Из-за этого скапливается большая очередь. Не лучше ли сделать тогда хотя бы бесплатное поплнение через какую-нибудь сеть терминалов, коих достаточно — Киви, Элекснет, Город и т. п.2. Я совершал операцию пополнения на сайте «В контакте». При этом, почему-то банк сверх еще списал с меня комиссию. Посмотрел тариф по своей карте, я там к сожалению, не нашел дополнительной комисии за операции с картой на сайте «В Контакте». Хотелось бы понять, на каком основании она была списана.И я решил дозвониться в колл-центр и честно ждал 18 минут, после этого, оператор гордо отрапортовал, что переводит мой звонок в отдел карт и автоинформатор предложил подождать еще 20 минут. К сожалению, у меня нет столько времени для уточнения элементарного вопроса. Потому, надеюсь, получить консультацию тут.И это банк, за который я проголосовал, как за банк года. Мда…

Наталья, спасибо за ответ на предыдущий вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3638237у меня по его результатам возникли ещё вопросы, Вы пишите:— вклад «ВТБ24 — Приоритет (Активный)» — вы можете расходовать часть средств вклада без потери процентов.Можно ли его открыть в телебанке?Если нет, то почему?Если да, то какого размера должен быть депозит для для предоставления мин.кредитного лимита в 10000 руб?Как % ставки по этому вкладу соотносятся с вкладом «комфортный»?Если я правильно понимаю это его аналог?На вашем оф. сайте на нашёл ответов на эти вопросы (надеюсь на Вас.

Добрый день, Наталья.Скажите пожалуйста, если у меня счёт открыт в валюте в системе Телебанк и допустим мне необходима срочно некоторая наличность в валюте, могу ли я получить наличность в отделении банка или их надо опять конвертировать и перечислять на карту.Спасибо.

Здраствуйте подскажите если квартира в собственности менее 3х лет возможна ли ипотека?стоимость 3.5миллиона на руках у меня 2 может еще есть какие-либо варианты?спасибо

Добрый день!Хотел бы получить комментарий по следующей теме:Вчера «в 15:00 сотрудник Посольства, ответственный за работу с банками, отправился в отделение банка ВТБ24, с которым сотрудничает Посольство. Ему сообщили следующее:«Персонал Посольства должен снять со счетов все свои деньги до 18:00 текущего дня, или их счета будут закрыты, а деньги конфискованы!».»Так же господин посол пишет:мне самому пришлось отменить встречу и лично отправиться в банк. Там я выяснил, что моя кредитная карта заблокирована!в банке объявили, что сказанное выше является приказом банковского топ-менеджмента и поделать они ничего не могут.Я думаю, Вы знаете о чем идёт речь. Спасибо!

Добрый день Наталья, у меня сложилась трудная ситуация!Я взял кредит, но через пол года потерял работу, сейчас я работаю на новой работе, но у меня пошли просрочки по платежам, начали звонить из банка и давать мне пяти дневные сроки для погашения, которые мне никак заплатит. Звонил в банк, общался с операторами, на встречу мне не пошли! Вот теперь надеюсь на Вас!Подскажите что мне можно сделать в этом случае, хотелось бы все решить мирно!

Здравствуйте, есть несколько вопросов по обслуживанию в Вашем банке.Более месяца назад захотел заказать кредитную карту Трансаеро через Ваш сайт. Заполнил анкету, мне перезвонили, задали множество вопросов, про заработок, имущество и т. д. , сказали, что необходимо прийти в любой офис со справкой о доходах «В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ» и мне сделают эту карту. При визите в банк мне сказали, что никакой заявки нет. Позже мне выдали платную обычную дебетовую карту. Я офрмил в офисе заявку на эту карту, 3 раза мне приходилось приезжать, что б сделать глупые поправки в справке о доходах (например (Я работаю в ИП) требовали приказ о том что ИП берет на себя обязанности главного бухгалтера, только непронятно было кому приказ, самому себе?)долго рассматривали заявку на кредитную карту, я операционистку, что улетаю за границу 6 марта утром. Меня заверили, что времени придостаточно. Сегодня в последний день работы банка перед моим отлетом мне заявили, что карта пришла, а пин код нет, забрать я его смогу только в понедельник- вторник.Проблема втораяПонадобились мне и моей жене деньги в бизнес. Приехали офис Вашего банка, что б оформить потребительский кредит, т. к. это быстрее, все объяснили менеджеру. Рассказали о наших доходах, имуществе (3 машины, квартира, земельный участок и т. д.), принесли подтверждающие документы. Менеджер сказал, что ничего этого не нужно, кредит в 600000 можно получить и так, он не взял ни одной копии документов об имуществе и доходах, и даже забыл снять копию страницы паспорта с пропиской. Неделю мы прождали ответа банка, и сами позвонили этому менеджеру, он сказал, что по нашему запросу пришел отказ. В тот же день я без проблем получил кредит в банке Тульский Промышленник. Кстати они так и не поняли почему нам отказали в кредите.Хотелось бы понять, почему такое отношение к клиентам банка.Александр. тел. 89107040140

27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, пластиковой карты банка «СВЯЗНОЙ» сразу же как получил смс-уведомления о снятии ден. средств с карты заблокировал карту всего было 9 снятий на общую сумму 106 000 руб. и 4000$ снятие происходило в г. Москва по данным смс-уведомления DO ROGOZHSKIY/ Карту я не терял и третьим лицам не передавал. Тут же позвонил и заблокировал карту.Написал заявление в полицию о мошенничестве, в филиале банка рассказал всю историю и мне было предложено написать Претензию клиента(операция в банкомате).Пока ведется рассмотрение дела, после прочтения форума, собрал почти всю информацию своего алиби, что я находился на работе в г. Нижний Новгород, распечатки телефонов, фотографии с видео камер, если банк деньги не вернете однозначно буду обращаться в суд.Какова вероятность вернуть мои денежные средства???

Наталья, здравствуйте!Скажите пожалуйста, пополнять Телебанк межбанком можно прямым переводом на свой счет 40817,или же только так, как указано в реквизитах для пополнения в Телебанке — через счет 47422?

Добрый день. 24/02 в 12—13 дня в Калужском центральном офисе банка ВТБ24(Ленина 82) я оформляла заявление на кредит наличными заполнив все необходимые документы и стала ждать 5 раб.дней по истечении которых мне должны были предоставить ответ о результате. Но сегодня позвонив в банк с выяснением результата (так как звонка я ен дождалась), оказалось что никакой заявки на выдачу кредита в вашей базе нет.К сожалению девушка оформлявшая мое заявление не предоставила мне свою визитку и я не запонила (не думала что это понадобиться) ее фамилию и имя, но помню это было окно 13.Просьба разобраться в данной ситуации, так как итак потеряно время.Спасибо на скорый ответ.

Добрый день. 24/02 в 12—13 дня в Калужском центральном офисе банка ВТБ24(Ленина 82) я оформляла заявление на кредит наличными заполнив все необходимые документы и стала ждать 5 раб.дней по истечении которых мне должны были предоставить ответ о результате. Но сегодня позвонив в банк с выяснением результата (так как звонка я ен дождалась), оказалось что никакой заявки на выдачу кредита в вашей базе нет.К сожалению девушка оформлявшая мое заявление не предоставила мне свою визитку и я не запонила (не думала что это понадобиться) ее фамилию и имя, но помню это было окно 13.Просьба разобраться в данной ситуации, так как итак потеряно время.Спасибо на скорый ответ.

Могут ли мои родственники в городе Ярославль внести наличными деньгами на мой счет в Телебанке крупную сумму денег, а я в Петербурге получить эту сумму в кассе офиса? Возможно ли это в принципе? Если я верно понимаю, при снятии суммы до 600000 рублей, комиссия не взимается? Если сумма выше — как поступить, чтобы не потерять денег на уплату комиссии.

Ещё в 2010 г я получила в ВТБ24 «Кредит наличными». До настоящего времени платила аннуитентные платежи по срокам. Сейчас хочу помимо их производить платежи от 20000 рублей в счет досрочного погашения кредита без изменения срока кредитования. Такие досрочные погашения хочу проводить неоднократно по мере появления свободных средств. Порядок подачи заявления на досрочное погашения мне известен. Но хочу понять насколько при этом я выигрываю в уплате процентов по кредиту и выигрываю ли вообще.

Здравствуйте!Я клиент банка ВТБ-24(пользуюсь кредитной картой)У меня в Кременчуге (Украина, Полтавская обл.),живёт сын. 1 апреля ему исполняется 18. Я перевожу его матери деньги по почте.С 1 апреля 2012 я бы хотел переводить деньги ему лично. Звонил по тел.88001002424, спрашивал совет как это лучше сделать. Мне сказали что ему(сыну)надо обратиться в банк-партнёр ВТБ-24 в Кременчуге,сделать там карту, сообщить мне номер карты, а мне здесь(в Северодвинске), в отделении банка ВТБ-24 переводить ему на карту деньги.Это я всё понял, только почему-то не смог по телефону добиться куда(по какому адресу) в Кременчуге идти сыну, даже не могли мне внятно ответить название банка партнёра, какой у меня будет процент…Вообщем вся надежда на Вас. Пожалуйста посоветуйте Вы как мне лучше поступить, и,если сыну там идти делать карту в банк партнёр, то по какому адресу?Зараннее благодарен

Объясните мне пожалуйста,я оформил карту,которую должен забрать в Офисе г. Москвы,когда я пришел мне сказали её направили в остов на Дону,на каких основаних,я что с ростова или что?Заявление № 240339)

Здравствуйте!Я оформила кредитную карту «Мобильный бонус 10%». При ее открытии мне не дали договор на руки, а лишь уведомление о полной стоимости кредита. Это ошибка? Мне полагался мой экземпляр договора? Почему номер кредитной карты и номер договора не совпадают?Не дожидаясь окончания года с момента открытия карты я попросила в отделении банка о закрытии карточного счета. При этом мне предложили заполнить заявление о прекращении действия банковской карты. А мне нужно закрыть именно СЧЕТ, т. е. расторгнуть договор.Вопрос:1. Должна ли я написать какое-то специальное заявление о закрытии счета? или о запрете перевыпуска карты? или и то и другое?2. Нужно ли мне написать заявление о расторжении договора ****1174? Я хочу закрыть свой карточный СЧЕТ и не быть должной банку.2. Первый год обслуживания карты бесплатный? я не вносила сумму за пользование картой в первый год обслуживания, отсюда вопрос: не возникнет ли эта неуплата (если все-таки первый год пользования картой небесплатный) в виде задолженности?3. Услуга Мобильный бонус у меня не была подключена, и это даже лучше. Среди вопросов встречала, что отключение этой услуги — платная процедура. Нет ли такой задолженности у меня?4. Что означает фраза «Кредитный лимит закрыт»?Спасибо заранее!

Доп.информация по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3634623.Прошу сотрудника банка о результате по моему вопросу связаться по телефону, указанному в кредитном договоре № 625/0006—0038650 от 07.05.2011 г. (начало телефона 8 (916)042… Спасибо.

Здравсвуйте! Я отправил онлайн заявку на кредит в банк втб24 со мной связались по телефону сказали что решение по кредиту рассмотрят в течение двух недель. прошло уже три будет ли решение?

Прошу объяснить, что это за списание Client Deposit Special Upper Limit Special?

У меня есть зарплатная карта ВТБ 24. Заработная плата около 40 000 рублей. Могу ли я взять кредит 3000000 рублей. Если могу, то какой из перечисленных на вашем сайте и на какой срок.

Добрый день, Наталья! Я проработала в банке ВТБ 24 в течении недели, после чего уволилась по собственному желанию. Незадолго до моего увольнения на мое имя был открыт счет для перечисления заработной платы, но карту я не получала. Уже после увольнения я обратилась в одно из отделений банка, чтобы узнать была ли мне выплачена заработная плата за отработанную неделю. На что специалист ответила мне, что меня нет в системе, никаких счетов на мое имя не открыто. И объяснила, что если бы даже был закрыт мой зарплатный счет, то данные мои остались бы в системе, а так как данных моих нет, то следовательно и в системе меня никогда не было. трудовой договор при приеме на работу мне выдан не был, специалист по подбору персонала сказала, что мне позже его привезет руководитель доп.офиса, в котором я работала, но на руки я его так и не получила. Запись в трудовой книжке есть. Хотела бы узнать имею ли я право на получение заработной платы за отработанную неделю, если да, то каким образом я могу ее сейчас получить и как без моего согласия был закрыт счет, открытый на мое имя. Заранее спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА ВАШЕГО БАНКА ВЫДАННАЯ НА ЗАВОДЕ В МЕСТЕ С ЗАРАПЛАТНОЙ, КОГДА МНЕ МОЖНО БУДЕТ ЕЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? ПРИ ВЫДАЧЕ КАРТЫ КОНСУЛЬТАНТ СКАЗАЛ В ТЕЧЕНИИ 2МЕСЯЦЕВ,КОГДА СВЯЗАЛАСЬ С БАНКАМ ТАМ ВОБЩЕ НЕ ПОЙМИ ЧТО НАГОВАРИЛИ.

Здравствуйте, Наталья!Намечается командировка в Европу, в одну из стран еврозоны — Словению. Специально открыл для подобного случая мультивалютку Виза вашего банка. Но, почитав Вашу статью (http://www.banki.ru/blog/smirnova/1187.php), понял, что пользоваться ею в европах не стОит. Поеду с наличкой, т. к. суточные выдадут в евро, но всякое бывает в дороге… В связи с этим — вопросы:1) Если на эту мультивалютку Виза положить побольше денег в рублях, как пойдёт при безналичных покупках в Словении конвертация в евро — по курсу продажи банка на день списания или опять через доллары? И будет ли доп. комиссия банка или платёжной системы?2) Есть ещё кредитка «Мои условия» (мастеркард в рублях). Какова будет конвертация по ней в Словении?3) Поедем через Чехию, она не в еврозоне. Какова будет конвертация при расчётах в кронах по обеим рублёвым картам?Заранее спасибо!ЗЫ: жаль, МУ у вас без чипа!

Взяли автокредит в Вашем банке. Кредит оформляли в автосалоне. В результате:1. Навязали КАСКО от «МСК» по бешенному тарифу, сказали:«Требование Банка страховать только в этой компании». Для справки: РОСГОССТРАХ готов был предоставить КАСКО за 50 000, с учетом персональных скидок.2. Кредитный менеджер (видимо по ошибке) сумму первоначального взноса прибавил к стоимости автомобиля.3. Стоимость допоборудования включена в стоимость авто и дополнительно проходит отдельной строкой при расчете кредита.4. При стоимости КАСКО в 70 000 (примерно) в расчете ПСК фигурирует в виде 141 000.В результате авто «Вортекс Тинго» в максимальной заводской комплектации с установкой допоборудования на 60 000 с цены салона 554 999 поднялась до 695000 при этом был оплачен первоначольный взнос 170000.Вопрос: к кому можно обратится, чтобы правильно выйти из этой ситуации, так-как по документам автосалона,переданых менеджеру, была указана цена автомобиля 625000 с учетом допоборудования. С уважением клиент Вашего Банка.

как сделать возврат средств, если с помощью банк-клиент Онлайн были отправлены денежные средства, и номер карты получателя был указан не верно?

Здравствуйте, мы с мужем подали документы на оформления ипотеки, сказали будут рассматривать в течении 4 дней,но до сих пор ответа нету, а завтра уже 5 день подавали 01.03.2012

Добрый день, Наталья!!! Можно ли мне из Днепропетровска перечислить сестре деньги на её зарплатную карточку в вашем банке ВТБ 24, она проживает в Санкт-петербурге и как это лучше сделать и что мне для этого надо? Обратиться в один из банков ВТБ Днепропетровска?. Очень срочно надо.Спасибо огромное.

Добрый день если он добрый. 16.02.2012года в центральном офисе банка ВТБ24(по улице Мира 27) я оформил заявление на кредит наличными заполнив все необходимые документы и стал ждать 3 раб.дней по истечении которых мне должны были предоставить ответ о результате. Но позвонила старший менеджер, который оформлял меня только почему-то 1 марта 2012г около 16 часов вечера и сказали что все хорошо приходите завтра (Записала на 11.00 утра)и получите долгожданный кредит. Утром в начале десятого звонит тот же самый менеджер и говорит, что все переносится на понедельник. И опять уверяют что все замечательно. В понедельник то есть сегодня 5 марта 2012года я сам уже пошел в Банк (не дождавшись обещанного звонка), потому-что у меня сегодня сделка должна была быть по покупке квартиры. Мне уже говорит вышеуказанный менеджер: Вероятно мне уже не дадут этот кредит. На что говорит у нас первый раз так долго не идет ответ. Сама она не уверенна дадут или не дадут мне кредит. А сделка то у меня сорвалась вместе с квартирой. А прошло уже 19 дней (из них 6 дней суббота и воскресенье).Старшего менеджера консультанта зовут Наталья окно № 15.Просьба разобраться в данной ситуации, так как итак потеряно время и квартира!!!Спасибо на скорый ответ.

У меня вопрос еще есть по пополнению пластиковой карты по реквизитам в назначении платежа:Для зачисления на карту № 0000 0000 0000 0000*____________ (ФИО получателя)резидент/нерезидент (указать верное)[B]Резидент или нет обязательно указывать?

В банке ВТБ24 г. Сочи по ул. К. Либкнехта, д. 10, 11.01.2012 года я заказала перевыпуск карты VISA в связи со сменой фамилии. В заявлении указала точное имя и фамилию в том варианте написания как мне нужно (в соответствии с загранпаспортом MUDRIUK NATALIA). Стандартный срок изготовления карты 2 недели. Однако через 10 дней мне поступает звонок от сотрудника банка со следующим сообщением: «Поскольку Вы заказали карту в нашем офисе по ул. Либкнехта, то Вам придется ждать на две недели больше, т. к. все запросы на карты и сами карты идут из офиса на ул. Московской» (в г. Сочи это расстояние между филиалами 500 м!!!), таким образом либо мне надо идти в другой офис и заказывать карту еще раз и тогда я ее получу немного раньше, либо ждать еще месяц! Судя по разговору эти 10 дней с момента подачи заявления видимо вообще никакого шевеления не было и мое заявление даже не дошло до другого офиса за 500 м. Хорошо, я пошла на данные условия и решила подождать еще месяц.21.02.2012 я пришла за своей картой. ОДНАКО, ни имя ни фамилия на карте по написанию не соответствовало заявленному (MUDRYUK NATALYA)! Мне обещали в течение 10 дней все исправить, а если получится раньше — то обязательно сообщить. Я пошла и на эти уступки.ОДНАКО, сегодня 05.03.2012, спустя уже почти 2 месяца с момента подачи заявления на перевыпуск И 12 дней с подачи повторного заявления, карты нет. Что делать и к кому обращаться я уже не знаю. На днях мне надо выехать заграницу, а карты нет и нет вменяемого ответа будет ли она вообще. И нет вменяемого ответа кто за это отвечает и что за отношение к клиентам.Прошу Вас оказать содействие в данном вопросе, т. к. понадеявшись на Ваш банк, я не стала, а теперь и не успею получить карту в другом банке.P.S. В филиале г. Сочи по ул. К. Либкнехта, д. 10 я еще ни разу за время работы с банком не получала качественного обслуживания. Постоянно какие-то ошибки (при снятии денег через кассу то не тот документ оформят, то не так, и приходилось не раз возвращаться к оператору и ожидать исправлений), ожидание (2—3 человека в час у оператора!), неквалифицированные консультации и персонал в целом. Непонятно, почему соседний офис работает безупречно и только на Либкнехта — не банк, а «ЖЭК».

Добрый день!Я являюсь клиентом ВТБ 24, а именно: пользуююсь эмитрированной им кредитной картой. По имеющейся у меня информации, по состоянию на сегодняшнюю дату, в кредитном бюро Equifax отражается информация о текущей просрочке по указанной карте. Однако, по имеющейся у меня информации, просрочки по карте нет. Прошу Вас разобраться в ситуации и, при необходимости направить в Equifax корректирующую информацию.Личные данные предоставлю по указанному Вами электронному адресу или телефону. Спасибо.

Добрый день Наталья!Я, являюсь клиентом Вашего банка. Брала потребительский кредит на 4 года. Могу ли я воспользоваться вновь потребительским кредитом в Вашем банке, если ещё осталось 3 платежа? Просрочке по кредиту не было.

Супругу пришло письмо от Вашего банка. Подскажите, что обозначает фраза «В знак уважения и признательности мы подготовили для Вас персональное предложение — кредит наличными… Кредит уже одобрен!… достаточно позвонить и подтвердить свое согласие на получение кредита».1. Действительно ли кредит УЖЕ одобрен и его можно получить?2. Точно ли нужен только паспорт или придется все-таки собирать дополнительно документы?3. Если его можно получить, то как долго ждать получения денег и где возможно получить кредит — только в регионе проживания или в любом другом месте?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какие документы необходимы для взятия ипотеки под материнский капитал.И по какому телефону можно связаться с банком в городе Ростов-на-Дону. Заранее большое спасибо)

Могут ли мои родственники в городе Ярославль внести наличными деньгами на мой счет в ВТБ24 в Телебанке крупную сумму денег, а я в Петербурге получить эту сумму в кассе офиса? Возможно ли это в принципе? Если я верно понимаю, при снятии суммы до 600000 рублей, комиссия не взимается? В каком порядке берется комиссия? Это считается пополнением счета или переводом?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я сделать отсрочку платежа, если появились трудности с погашением кредита в этом месяце. Просрочек по кредиту ранее не было. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Благодарю за пространный ответ на вопрос. Из него я понял… а ничего не понял, кроме одного:«Подписав расписку в получении карты, Клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора.»Иными словами, банк мне ответил: «Сколько бы денег мы с тебя ни списали, претензий у тебя не будет, ты сам под этим подписался, оформив карту.»Благодарю за доверие!С Вашего позволения, задам ещё вопросы:1) Означает ли Ваша фраза:«Поскольку при проведении операций за пределами России, валюта расчетов платежной системы с банком доллары США и Евро, рекомендуем при расчетах за пределами страны размещать на мультивалютной карте денежные средства в иностранной валюте.»что сведения в Вашей же статье в блоге неверны и двойной конвертации из евро в доллары при использовании мультивалютки Виза не будет? И если я положу на неё деньги в евро, то и списываться они будут напрямую, по курсу банка плюс 2% комиссии?2) Какова будет комиссия банка при проведении операций в евро по рублёвой карте МастерКард? И будет ли при этом двойная конвертация в «валюту расчётов ПС — доллары»?Спасибо!PS: и отдельное спасибо за прямые ссылки на курс конвертации платёжных систем.

Подскажите,пожалуйста,полные банковские реквизиты(Уссурийский филиал),для перечисления денежных средств.

добрый день.хотел бы сделать перевод средств в евро со своего еврового счета в ВТБ24 Телебанк на свои евровые счета в РайффайзенБанк (Банк-посредник/ Intermediary bank Raiffeisen Bank International AGSWIFT: RZBAATWWAddress: Am Stadtpark 9, A-1030 Vienna, AustriaНомер счета в Банке посреднике / Correspondent Account 001—55.025.928Банк получателя / Beneficiary’s bank ZAO RaiffeisenbankAddress: 17/1 Troitskaya, Moscow, 129090, RussiaSWIFT: RZBMRUMM)и ТКС (Банк-корреспондент (Intermediary) MetallinvestbankСчет в банке-корреспонденте (Beneficiary's Bank Account) для перевода в евро 30109978700000000152SWIFT банка-корреспондента(Intermediary's SWIFT) SCBMRUMMБанк получателя(Beneficiary's Bank) TCS Bank 1st Volokolamsky pr., 10, bld. 1, Moscow, RussiaSWIFT банка получателя (Beneficiary's Bank SWIFT) TICSRUMM)какой будет размер комиссии банков-корреспондентов?комиссия фиксированная за одну проводку или процент от суммы перевода?комиссия постоянная или зависит от… дня недели, биржи,погоды и т. д.?какой максимально допустимый срок платежа?какой будет размер комиссии банков-корреспондентов если понадобится перевести евро из указанных банков обратно в ВТБ?платежи в евро из ВТБ идут только через VTB Bank (Deutschland) AG или при оформлении заявки в Телебанке я могу указать банком-корреспондентом соответственно один из указанных в реквизитах выше и тем самым сократить кол-во банков-корреспондентов в цепочке (снизить комиссию)?очень прошу дать ответ ввиде конкретных цифр, а не как у многих других банков «сколько стоит вы узнаете только после проведения операции»спасибо.

Добрый вечер! У меня вопрос, обязательно ли страховать(Каско) автомобиль взятый в кредит, на второй и последующие года?

согласно графику платежа до 29.02.12 я должен был внести определенную сумму, но внес меньше сумму чем полагается. Но 03.03.12 внес всю не достающию сумму за фефраль, но и сразу же ежемесечный платеж за март, а 06.03.12г мне на сотовый телефон приходит смс и электронный звонок, что у меня задолжность. Перезвонив по телефону 8-800-700-24-10 я попытался узнать у оператора какая может быть задолжность, когда я деньги уже внес через терминал ВТБ и вот у меня чеки о внесение суммы. На что оператор ответил мы вам перезвоним когда проверим поступили деньги на счет или нет. Отсюда вопрос, что оператор не может проверить поступили деньги или нет или у оператора ко всем такое отношение к клиентам банка, мол вы ждите, а как будет время я проверю перезвоню???

Добрый вечер Наталья, я уже писал Вам и отправил все необходимые мой данные, но ответа мне не последовало!Вот мой вопросВопрос: Добрый день Наталья, у меня сложиласьтрудная ситуация!Я взял кредит, но через пол года потерялработу, сейчас я работаю на новой работе, но уменя пошли просрочки по платежам, начализвонить из банка и давать мне пяти дневные сроки для погашения, которые мне никакзаплатит. Звонил в банк, общался соператорами, на встречу мне не пошли! Воттеперь надеюсь на Вас!Подскажите что мне можно сделать в этомслучае, хотелось бы все решить мирно! Alex7788 (Ростов-на-Дону) · 02.03.2012 11:32В день когда я обратился к Вам первый раз мне звонили из банка грозили передачей в коллекторскую службу, дали срок до 7 марта!С Ув., жду ответа!

Вы планируете в нашем городе открывать ВТБ 24 и где можно оставить свое резюме? Заранее благодарна!

Добрый день!Планирую подать заявку на ипотечный кредит, есть несколько вопросов:1. Возможно ли оформление ипотечной квартиры только в собс-ть супруги-меня?2. Где можно взять образец брачного договора для ипотеки?3. На каком этапе нужно принести в банк заверенный брачный договор до одобрения сделки или после?4. Если до одобрения то каким образом я смогу прописать в нем приобретаемую квартиру? Ведь объект начну искать только после одобрения

04,03,12 г.примерно в 11,10 получил СМС от банка ВТБ-24 что с моей зарплатной карты снято 6000рублей. Я в это время находился на избирательном участке у метро «Беговая»,денег с карты не снимал, карту никому не передовал, пин-код никому не сообщал.Деньги были сняты злоумышлиниками у отделения банка ВТБ-24 с банкомата по адресу: Московская область г. Реутов ул. Советская д. 1в. Хотелось получить ответы на следующие вопросы: нужно ли писать заявление в органах МВД (если нужно то в каких)?, реаль6но ли получить мои честно заработанные деньги обратно?

с какими страховыми компаниями вы сотрудничаете, мне нужно продлить каско, раньше страховалась в максе но сейчас хочу поменять компанию. спасибо.

Здраствуйте, Наталья!Являюсь клиентом банка ВТБ 24 давно. Раньше вопросов не возникало.15 февраля — поступил звонок из ДО Марьино, с интересным предложением о кредитной карте ВТБ 24-Трансаэро VISA Gold17 февраля — поехал в офис для уточнения информации. Прекрасная Валерия всё рассказала и приняла заявку на открытие карты и пакет документов.1 марта — поступил звонок из ВТБ 24 и сотрудник банка сообщил, что 27 февраля принято положительное решение по заявке.5 марта — я позвонил по номеру 7717888 для уточнения, выпущенали карта, оператор ответила отрицательно.6 марта — позвонила сотрудница ДО Марьино для уточнения бонусного счёта в Трансаэро. В тот момент я не смог предоставить информацию. Девушка сказала что ничего страшного в этом нет. Договорились о том что она сомной свяжется вечером или на следующий день.7 марта — пришло смс о том, что по заявке принято отрицательное решение.Обидно! Но может и к лучшему. Вот только непонятно и неприятно(!), почему вместо звонка оператора, с пояснениями поступило смс?С уважением,Сергей

С наступающим!Прошу предоставьте график работы отделений банка в Белгороде на предпразничные выхдные и праздничные дни..

Добрый день, Наталья! Пользуясь случаем, хочу поздравить Вас с наступающим праздником 8 Марта!Но вопрос в следующем. У меня открыт текущий счет с разделами: рубли, доллар, евро. Недавно приступил к осуществлению международных платежей в долларах для работы на американский фондовых биржах на основании договора о брокерском обслуживании с одной инвестиционной компанией. Первый платеж мне задержали на неделю без объяснения причин. После длительных попыток выяснить причину по телефону (дозвониться практически нереально, а на электронные запросы ваши специалисты не реагируют) выяснилось, что платеж задержал отдел валютного контроля — им требуется копия моего договора о брокерском обслуживании. Договор был выслан в сканированном виде, после чего платеж был проведен. На прошлой неделе попытался отправить второй платеж — бесполезно. Специалисты по телебанку ссылаются опять на службу валютного контроля, с теми, в свою очередь связаться невозможно, на электронные запросы также не отвечают. При этом средства с моего счета ушли (даже списана комиссия банка), но где они — совершенно непонятно. Может я должен при каждой такой операции высылать им копию одного и того же договора? Хорошо, но в этом случае наверное нужно как-то поставить клиента в известность, что именно от него требуется. А так меня такое обслуживание как-то не очень устраивает, отношение совершенно безответственное.с уважением,Сальников Владимир (УНК 10623367)

Здравствуйте.17 февраля 2012 года при попытки снятия наличных денег в банкомате ВТБ 24 по адресу С-Пб, ул. Бухарестская 134 моя карточка была «съедена» банкоматом. Сразу после этого я позвонил на горячую линию ВТБ 24 для получения инструкций о дальнейших действиях (на данном банкомате отсутствует какая- либо информация о способах связи с банком). Оператор call-центра заблокировал карту и сообщил о том, что инкассация банкомата будет в 20-х числах февраля. Выдать наличные деньги в кассе отделения банка мне отказались, сославшись на невозможность данной операции в отсутствии карты. Я понимаю, что сбои в оборудовании возможны везде, поэтому решил подождать. 02 марта мне сообщили, что инкассация не проводилась и никто не может мне сказать, когда она будет. Дабы хоть как-то определиться со сроками получения карты 03 марта Я написал заявление на перевыпуск карты, за что с моего счета было списано 375 рублей.В связи с вышеизложенным и с учетом того, что я уже более 2,5 недель не могу пользоваться собственными средствами, считаю, что платный перевыпуск моей карты в данных условиях непорядочен со стороны отношения банка ко мне как к клиенту. Прошу вернуть указанную сумму на мой счет. Спасибо.

Здравствуйте. Я хотела бы узнать комиссия за предоставление ипотечного кредита отменена или нет?

Скажите пожалуйста у вас есть посредники на автокредиты по заявке онлайн по номеру 88005559030, офис как мне представились находиться м. кожуховская ул. южнопортовая д. 22.отправил заявку и через 5 минут мне позвонили и сказали что втб 24 принял положительное решение о автокредите 8—12 процентов, без каско и 10проц. первоночальный взнос, машина не раннее 2003г, решение действует в течении 5 дней. верно ли это?

Добрый день!Я подключил к системе Телебанк несколько кредитных карт. С каждой из них оплатил услугу оповещения по смс по совершаемым операциям. Однако оповещения приходят только по операциям совершаемым по одной кредитной карте, по другим картам оповещения не приходят.Как настроить систему Телебанк что-бы приходили оповещения по операциям совершаемым по всем кредитным картам?

Добрый день Наталья! Получая зарплату на карту втб 24,но не зарплатный проект.могу ли я оформить кредитную карту как зарплатный клиент?

Заявление (№ 240068) почему направили в Ростон на дону, я оформлял для получения в г. Москве.Может ли гражданин Украины или Беларуси делать вклады в вашем банке?

Здравствуйте.Мною было осуществлено полное досрочное погашение ипотечного кредита 07 марта 2012 года.Во избежание не исключенных в будущем недоразумений я намерен обратиться в банк для получения следующих справок:— об отсутствии открытых счетов— об отсутствии ссудной задолженности по кредиту— о состоянии кредитной истории в банке— о полном погашении кредитаВ документе, регламентирующем тарифы, расположенном на сайте банка по ссылке http://www.vtb24.ru/fees/Documents/vt…0312.xls,к пункту 0101.05.05 в столбце «Условия применения, не указанные в других графах (при наличии)» указано условие «Действует с 01.02.2012.Не применяется для договоров ипотечного кредитования. Справка выдается при условии оплаты комиссии».Прошу разъяснения следующих вопросов:1. Выдаются ли вообще сотрудниками банка ВТБ 24 вышеперечисленные справки применительно к ипотечным кредитам и счетам, открытым в связи с их обслуживанием?2. В случае положительного ответа на вопрос 1, просьба указать стоимость услуг, сроки их исполнения и пояснить необходимость наличия условия применения к пункту 0101.05.05. в документе о тарифах.3. В случае отрицательного ответа на вопрос 1. просьба указать название документов, их заменяющих в соответствии со ст. 408 Гражданского Кодекса РФ.Прошу также указать, каким образом можно будет урегулировать вопрос получения вышеперечисленных документов в случае некомпетентности сотрудников отделения банка.Ввиду большого потока вопросов прошу продублировать ответ на почтовый ящик admnet@inbox.ru .С уважением, Руслан.

Вдогонку к http://www.banki.ru/services/question…Id=3658220 предыдущему сообщению.Пожалуйста, поясните, почему экземпляр моего заявления о намерении осуществления полного досрочного погашения ипотечного кредита был выдан только с подписью сотрудника, принявшего заявления, без какой-либо печати.Уже в третий раз происходит такое. Сотрудники отделений говорят, что «а мы не ставим печать».1. Просил платежку при внесении средств — не поставили, давно было, не вспомню дату.2. Подавал заявление на закрытие дебетовой карты, попросил копию заявления — «а мы не выдаем»3. Ну и, собственно, вышеописанный факт.Разные отделенияМне с ними драться, что-ли?Трудно предположить некомпетентность сотрудников разных офисов с такими фразами, как под копирку. Скажите, действительно такая инструкция? А то ведь без печати бумага не особый вес-то будет иметь в случае недоразумений.

Здравствуйте.Мне 25 лет,мать троих детей.Сейчас второму ребенку исполнился 1 год и два месяца. Имею сертификат на материнский капитал.Но дело в том,что я являюсь пенсионером(ивалид 2-й группы).Не дожидаясь 3-х лет хочу оформить ипотеку на жилье.В интернете узнала,что в банке втб24 действует программа-ИПОТЕКА+материнский капитал.Хотела бы у вас узнать:смогу ли я не дожидаясь 3-х лет-оформить ипотеку в банке ВТБ-24,если даже не являюсь его клиентом этого банка?Заранее спасибо.

Хочу понять, обращают ли внимание руководители банка ВТБ-24 на квалификацию своих сотрудников. Как так может быть,что 7 марта в отделение на пер. Камергерском за 35 минут не смогли обслужить 4 человек. Их трех операционистов, один все указанное время занимался только одним клиентом,второй сотрудник из 35 минут отсутствовал 20, третья минут 15 занималась пожилой дамой, выслушивая исповедь о тяжелой жизни.Понимаю, что все клиенты требуют внимания, но как можно за 35 минут троем не успеть обслужить 4 клиентов, не понимаю.

Обратился в местное отделение банка ВТБ24 для получения ипотеки.Часть первоначального взноса должна быть по жилищному сертификату «Молодая семья».Оператором этого сертификата в Московской области является банк «Возрождение», действует согласно Постановления Правительства РФ 1050 от 17.12.2010, т. е. деньги по сертификату будут переведены безналичным путем на счет продавца квартиры по факту заключения сделки.Подтвержденный доход и сумма собственных средств первоначального взноса не препятствуют получению желаемой суммы ипотеки.Проблема в том, что кредитные средств ВТБ24 «должны быть последними», то есть продавец должен получить всю сумму вместе с ипотечными деньгами, а деньги по сертификату продавцу поступят только в течение 5 дней после сделки, что продавца устраивает, но не устраивает банк и препятствует получению ипотеки.Как мне кажется, поскольку средства по жилищному сертификату поступят продавцу напрямую, банку ВТБ24 эти деньги следует только учесть.Хотелось бы видеть разъяснение по данному вопросу.Хотельось бы услышать

Добрый день!Хотел бы узнать по поводу ипотеки на комнату.Мой доход примерно 23 000 р.Готов сделать первый взнос 10—20% при стоимости комнаты 900 000 р. на 25 летИнтересует расчёт со всеми процентами и платежами в месяц + все выплаты (включая разовые) за Ваши услуги и прочие платежи, которые могут быть.

как узнать свое кодовое слово?

Здравствуйте! У нас ипотечный кредит. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, и выплачивать взносы стало тяжеловато. Мы с мужем слышали о реструктуризации кредитов — отсрочка платежей на время (либо снижение суммы ежимесячного платежа) другими банками. Возможно ли это в Банке ВТБ 24 по Ярославлю?

здравствуйте в вашем банке можно подать заявку на кредит по интернету?

Здравствуйте!07.03.2012 года был осуществлен перевод через кассу Окского банка в системе «Контакт» на карточный счет банка ВТБ 24 на имя физического лицаПозже выяснилось, что этот перевод был ненужен.Сейчас необходимо вернуть эти денежные средства. Получатель еще их не получил.скажите, как это можно сделать. отправитель не является пользователем системы контакт, а такж клиентом банка втб 24Заранее благодарна.

Здравствуйте.У меня такой вопрос. Могу ли я снять без комиссии денежные средства с карты втб 24 в Республике Беларусь? Заранее спасибо. Виктор.

Добрый день! Подскажите пожалуйста-есть ли у Вас ипотечные продукты с дифференцированными платежами (не аннуитетными)? Спасибо.

Здравствуйте!По поводу обратного выкупа акций ВТБ, купленных на IPO.1.Я в своё время перевёл весь пакет приобретённых акций на биржу ММВБ, через компанию «Финам». Пакет сохранён полностью, операций с ним не совершалось. Какие документы нужно, чтобы заявить о своём желании продать их обратно?2.В начале года акции ВТБ на ММВБ стоили дешевле 7 копеек. Я продаю их обратно по 13,6 коп. Возникает налогооблагаемая база, т. к. будет получен доход. И что тогда?

Я Чередниченко Е. Н.в 2007 г. получила ипотечный кредит в банке «Московский капитал»,Договор NИ-01/07-С на сумму 2400000 руб.Закладная впоследствии была продана банку «Кит-Финанс».10 ноября 2011 закладная была продана банку ВТБ-24. 01.10.2011 я произвела частичное досрочное погашение кредита в сумме 395000 руб. с целью уменьшения ежемесячного платежа не изменяя срок кредитования в ТРАНСкредит.банке,через который я осуществляла платежи после закрытия филиала банка КИТ-финанс в г. Сочи.Сначала все заявления и платёжные поручения я заполняла сама.Потом в Транс-кредит банке мне предложили бесплатную услугу по заполнению документов работником банка,а я должна только расписаться.Я была довольна такой услугой,т.к. у меня плохое зрение и на заполнение любых документов у меня уходило 2 дня.В первый день я брала бланки,а на следующий день привозила опять в банк..В сентябре заявление на досроч.погашение оформляла Токарева Н..Я попросила дать мне копии заявлений на досрочн. погашение с уменьшением ежемесячного платежа и на получение нового графика в связи с уменьшением платежа.Токарева сказала что копии они не дают, но тут же заверила,что всё она сделала правильно и я могу не переживать.Я ей поверила и через 2 недели принесла деньги.Если бы у меня были копии заявлений то за две недели я бы увидела,что в заявлении ни слова о перерасчёте ежемесячного платежа! 15 ноября в банке я узнала,что перерасчёт,на который я так надеялась,мне не сделали.Я подошла к Токаревой с претензией.Она сказала,что заполнила стандартную форму заявления,а как его переделать,чтобы был сделан перерасчёт она не знала.Я подошла к зам.управляющего Хмеленко.Она вызвала Токареву,потом они связались с КИТ-финанс банком и им ответили,что готовы исправить ошибку,тем более,что клиент имеет право в течении 2-х месяцев изменять назначение своего платежа.Меня попросили только написать новое заявление,которое по эл. почте тут же прислали из КИТ-фин.банка.Через неделю я позвонила в банк и мне обьяснили,что 10 ноября мою закладную продали банку ВТБ-24,поэтому туда послали уведомление и как только придёт ответ — то всё сразу пересчитают и опять успокоили,что это только формальности Перерасчёт,как потом выяснилось, мне не сделали.Согласно п. 4.3.2.меня дожны были УВЕДОМИТЬ ПИСЬМЕННО о передаче закладной в течении 10 дней, но этого не было сделано. Кроме того при снятии денег с моего счёта при досрочном погашении в КИТ-финансе самовольно сняли со счёта сумму больше, чем было указано в заявлени. При изменении графика согласно п. 6.1 Кредитного Договора,он должен быть подписан обеими сторонами в течении 2-х дней, а я его ещё не видела. Согласно п. 6.7 все изменения к Договору должны производится в письменной форме и подписываться двумя сторонами. Я до сих пор не получила ни одного документа на подпись. И в таком «недоделаном» виде была продана закладная банку ВТБ-24.В декабре обратилась в банк ВТБ-24 в г. Сочи с заявлением. Им занимался Добровольский Г. В. 13 февраля он сказал,что мой вопрос не решается,т.к. все документы находятся в КИТ Финансе X Ответ банка КИТ Финанс прилагаю.На основании вышеизложенного и ответа из КИТ Финанса прошу Вас совместно решить мой вопрос. И предоставить мне на подпись необходимые документы. Ваше бездействие препятствует дальнейшему добросовестному исполнению мной договора,до передачи закладной не имела ни одного дня просрочки.Обратная связь КИТ ФинансОт кого: KIT-feedback@kf.ruКому: lena3013@rambler.ruДата: Mon, 5 Mar 2012 16:58:06 +0400Уважаемая Елена Николаевна!Отвечаем на Ваше обращение, поступившее в банк по обратной связи 01.03.2012.Мы сожалеем, что в свое время сотрудники ОАО «ТрансКредитБанк» не смогли оформить все документы надлежащим образом, и из-за этого не был изменен размер ежемесячного платежа по Вашему кредиту.На данный момент сервисным агентом по сопровождению Вашего кредита назначен банк ВТБ24. В настоящее время все вопросы по изменению платежей по Вашему кредиту необходимо решать только с этим банком.Дополнительно сообщаем Вам, что в настоящее время у Вас образовалась просроченная задолженность, которую необходимо погасить в кратчайшие сроки.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста на дебетовую карту Банк может установить кредитный лимит? Если да, то что для этого нужно. Спасибо.

Здравствуйте! На моей карте виза срок действия- 02.12. Я прочитала, что в течение месяца мне должны сделать новую карту. Означает ли это,что мне достаточно прийти в офис ВТБ 24, где я получала карту, и мне тут же выдадут новую? И до какого времени я должна успеть прийти?

Наталья, добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня есть кредитная карта и зарплатная. По кредитной карте имеется задолженность. Имеет банк право блокировать зарплатную карту? Сотрудники банка не связывались со мной с вопросом о погашении задолженности, нет никакого судебного решения на основании которого карта может быть заблокирована. На мои вопросы о действующем законодательстве, сотрудница банка ответила, что если я самая умная, то надо обращаться в Москву. Вот, следую ее совету.

Здравствуйте. Я планирую ипотеку комнаты.Первоначальный взнос 1 млн.р, нужен кредит 1,300 млн.рЗ/п 25000 по № 2НДФЛ, серая 50000, но без подтверждения.На какую максимальную сумму кредита я могу рассчитывать?

Добрый день, Наталья.вы писали «Валютный перевод осуществляется банком ВТБ24 на основании реквизитов, указанных клиентом. В случае, если банк не может воспользоваться услугами указанного банка-корреспондента, банком будет осуществлен перевод через банк-корреспондент, указанный в реквизитах банка ВТБ24.»Уточните, пожалуйста, для конкретного примера: я, отправляя с еврового счета Телебанка перевод (оплата комиссий SHA) в ТКС банк, указываю банком корреспондентом Metallinvestbank SWIFT SCBMRUMM у которого ЕСТЬ корреспондентские отношения/счета в VTB Bank (Deutschland) AG. Вопросы:1. пойдет ли этот перевод из ВТБ24 сразу в Metallinvestbank или он пойдет через VTB Bank (Deutschland)?2. Возьмет ли VTB Bank (Deutschland) за этот перевод комиссию?3. СКОЛЬКО возьмет VTB Bank (Deutschland)?4. Имеет ли право VTB Bank (Deutschland) отправить данную транзакцию не прямиком на счет Своего корреспондента Metallinvestbank SWIFT SCBMRUMM, а ее через другие банки? На каком основании если указанный мной в платежных реквизитах банк-корреспондент имеет счет непосредственно в VTB Bank (Deutschland)?Очень надеюсь на ваше понимание и детальный ответ — отправляя значительную сумму совершенно не хочется столкнуться с сюрпризами. Согласитесь как-то странно садиться в самолет, когда на входе тебе говорят «мы за полет берем 100евро, но возможно перед посадкой мы с вас возьмем еще денег т. к. не можем знать какая погода сегодня будет над Европой и эта сумма может быть в разы больше нашей первой комиссии, а сколько мы не скажем (и без подтверждения клиентом согласия на оплату «внезапно возникших услуг»)«Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мне такую информацию:При получении денежного перевода в вашем банке с меня будет взыматься комиссия,если я проживаю в Крыму (г.Керчь),если да,то какой? Спасибо.

Здравствуйте,Наталья!Подскажите пожалуйста у нас одобрена ипотека в банке ВТБ24 до 8 апреля,но с условиями что квартира будет оформлена в собственность на всех членов семьи (у нас несовершеннолетня дочь).Такое условие ставила наша администрация, т. к. у нас сертификат «Молодая семья».Теперь нам разрешила администрация предоставить нотариально удостоверенное обязательство, что ребенка мы включим собственность после снятия обременения.Можем ли мы теперь воспользоваться ипотекой не включая в собственность ребенка,тогда и процент у нас будет меньше по ипотеке?

Здравствуйте! Если у нас была одобрена ипотека до нового года, но мы ей не воспользовались еще будет ли с нас брать банк комиссию за выдачу кредита?

Здравствуйте, Наталья!Еще в декабре произошло хищение средств с моей зарплатной карты 4272****3911 (Щербинин Георгий Александрович), был получен отказ от банка в связи с тем, что карты была у меня и я сам отвечаю за операции. На мои резонные замечания, что банк карту заблокировал сам ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ клиентом (т.е. мною операций) и по подозрению в мошенничестве, а я написал заявление, что не имею отношения к тем операциям — никто внятного ответа не дает. Пришлось обратиться в милицию, в настоящее время делом занимается ОБЭП. Было обещано работниками банка провести доп. расследование и повторное опротестование в рамках платежной системы, но вот уже 12 марта, а никто ничего мне не сообщает. Не ясно также, что конкретно было выяснено в результате расследования? Так понимаю, что как такового расследования не проводилось (даже не выяснено, куда, на какие счета, на какие реквизиты были переведены деньги).Прошу уточнить, как обстоят дела с возвратом моих денег и есть ли какие-либо надежды на решение в досудебном порядке?А также, по какой причине не проводится расследование по факту хищения, не устанавливаются лица, причастные к этому, не привлекаются правоохранительные органы?

Здраствуйте. Брала у Вас кредит и кредитную карту. Так получилось что в начале декабря потеряла работу. Еще до момента что я потеряла работу неоднократно к Вам обращалась по реструктуризации долга. Мне отказали. Сейчас у меня нет возможности платить. Звонят мне, я не прячусь. На реструктуризацию Ваш банк идти не хочет. Кроме всего прочего почему идут с Вашей стороны угрозы, что приедут к моим родным, одной из которых 86 лет и будут, как выразились «плотно с ними работать». Неужели нет другого выхода как с помощью угроз и нервов моим родным выбить долги по кредитам. Я плачу сколько есть возможность. Неужели нет другого выхода.

Здравствуйте! У меня такой вопрос.Можно ли оформить ипотечный кредит при размене квартиры,недостающая сумма 550 тыс.рублей.Первоначальный взнос материнский капитал.Спасибо.

Вопрос связан с выкупом акций ВТБ.Добрый день, сегодня 12 матра 2012 года в офисе ВТБ 24 «Улан-Удэнский» по адресу: 670031, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, д. 14а в целях проведения выкупа просят заполнить заявку на выкуп и доверенность на имя «ВТБ 24» на совершение по поручению клиента всех необходимых действий, при этом в доверенности указано, что ВТБ 24 может распорядиться всеми акциями ВТБ, которые находятся в собственности доверителя.На мое обращение с просьбой изменить формулировку доверенности и указать предельное количество акций которым может распорядиться ВТБ 24, мне было отказано. На просьбу дать пояснения — зачем ВТБ 24 доверенность на распоряжение всем акциями, которые находятся в моей собственности, ответа в офисе ВТБ 24 «Улан-Удэнский» не дали.Прошу разобраться в данном вопросе.С уважением, Николай Митрофанович.

Здравствуйте. В апреле 2011 года, заключила с Вашим банком кредитный договор (автокредит «АвтоЛайт») сроком на 5 лет.Общая сумма договора 959300.48 срок по апрель 2016 г. Сумма предоставленного кредита складывается из суммы, подлежащей за оплату ТС =758030; КАСКО=89408.59; страхование жизни Заёмщика=111861.89. Планирую полное досрочное погашение кредита в апреле 2012 года. ВОПРОС:1)Будет ли начисляться комиссия за досрочное погашение кредита; 2)Проценты по КАСКО начислены на весь срок, будет ли возврат % за 4 года; 3)Будет ли возврат % по стахованию жизни так же за остальные 4 года? Буду очень признательна за разьяснения. С уважением Светлана.

Прошу вас мне помочь. К несчастью являюсь акционером вашего банка и вот, к счастью. объявлен выкуп акций, но ни в Ставрополе в офисах ВТБ-24 , ни по бесплатному телефону не могу добиться консультации. В Ставрополе говорят, что вся информация на сайте, а по телефону федеральному просто невозможно дозвониться и на протяжении 10 минут я слышу только цифры которые я должна нажать, я нажимаю и мне вновь говорят какие цифры нажимать, и так 10 минут. Вопрос мой очень простой Какие документы я должна предъявить чтобы наконец-то избавиться от ваших акций, всем условиям выкупа я соответствую и каковы мои действия в банке? Надеюсь, что хотя бы здесь я получу ответ и, к счастью, больше никогда не буду иметь дело с Вашим банком

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли снять наличные деньги с карты втб24 где нибудь в Нью-Йорке.

Здравствуйте!Недавно завел кредитную карту. От всех вариантов страховки кредита сразу же отказался. Тем не менее, в первой же выписке по этой карте в Телебанке обнаружил строку:237.87 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита базоваяИ это при том, что сумма на других моих счетах на первое число месяца в несколько раз превышала долг по этой карте. И вообще, я планировал использовать карту не для того, чтобы брать кредит, а чтобы не задумываться об остатке на карте, например, при прокате автомобилей за границей.Позвонил по горячей линии, предложили лично обратиться в банк, где выдали карту. На днях собираюсь в заграничную поездку, где карту собираюсь активно использовать, и времени посетить банк попросту нет. Можно ли решить вопрос с возвратом денег и отключением страховки дистанционно? Или без письменной претензии не обойтись?

Вопрос связан с выкупом акций ВТБ.Спасибо за ответ. К сожалению, он был дан не на мой вопрос.Как вы знаете объем полномочий и действий, которые доверитель доверяет выполнить поверенному, указывается в доверенности. Зачем ВТБ 24 доверенность с объемом полномочий больше чем предусмотрено выкупом, при этом сама форма доверенности не имеет ссылок на указание цели ее выдач (выкуп, проводимый дочерней компанией ВТБ)?В тоже время указать конкретное количество акций в доверенности и продать только их часть в отделениях ВТБ24 возможно, так как Вы правильно указали все критерии, на основании которых возможно осуществить их расчет. Может быть дело не в отсутствии технологии, а в отсутствии желания понять опасения клиента/пойти на встречу клиенту.Как вариант, в доверенности, можно указать предельное количество акций, которое Вы и указали 3 676 471 акций.Прошу разобраться в данном вопросе.С уважением, Николай Митрофанович.

Ув. Наталья! Я открывала потребительский кредит в г. Кемерово. Вношу деньги через банкомат, деньги на счёт поступают, а банк их не списывает. Выяснилось,что у меня заблокирован счёт,причину мне никто по телефону соответственно не сказал, лишь только, то, что мне нужно приехать в Кемерово и выяснить причину на месте. На данный момент я нахожусь в Москве. Неужели других вариантов нет? Заранее благодарна Вам за ответ.

Наталья, здравствуйте!Наша семья (муж и я) хотим взять ипотеку в строящемся доме (объект аккредитован вашим банком и находится в г. Мытищи).Но т. к. муж — военнослужащий, на него и меня нельзя оформлять собственность, и мы хотим в качестве основного заемщика взять мою маму (в настоящий момент ей 47 лет, в апреле 2012 будет 48), а я, муж и мой отец как поручители (чтобы учитывать совокупный доход семьи).Совокупный доход семьи 140000 (с вычетом налогов).Есть кредитные карты на сумму 100000руб (отца), 150000руб. (муж), но они ими не пользуются и на них нет долгов. Кредитная история положительная (брали кредиты на покупку машин).На какую сумму мы можем рассчитывать и на сколько лет лучше подать заявление?? (10—15??)НатальяСпасибо

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, как получить любого вида доступ к «техническому сбою по выкупу акций ВТБ в Москве»? «Горячая линия» советует прийти через несколько дней (к завершению приема заявок?). Другие ответы с той же линии — все нормально, только где-то не работает система (где, соответственно, не называется). ОЧЕНЬ бы хотелось позвонить вместо ваших операторов в эти отделения самому — но ни одного способа связи с вашими офисами в Москве не указано. Мне бросить работу и ловить удачу? Спасибо.

Здраствуйте. Почему в офисах банка ВТБ24 г. Архангельска не принемают заявления на выкуп акций. Ссылаясь на неисправность програмного обеспечения и в течении суток так и не организовали приём заявлений?

Добрый вечер Наталья, я подал интернет заявку на получение кредита наличными в втб 24 мне предварительно её одобрили. 22 февраля 2012 г. я пришел в офис банка в г. Ростов-на-Дону по адресу проспект Ворошиловский д. 36 и сдал все необходимые документы, сказали что через 3—5 рабочих дней будет решение по кредиту. Однако по прошествии этого срока ни кто не позвонил, тогда 7 марта 2012 г. я приехал в офис и на мой вопрос по кредиту ни кто не дал вразумительного ответа кроме как мы с вами свяжемся — хотя все допустимые сроки уже давно вышли. Сегодня 12 марта 2012 г. с утра приехал в этот офис и мне сказали что я могу получить свой кредит и попросили приехать после обеда. я живу в 100 км. от Ростова-на-Дону т. е. проезд мне обходиться в «копеечку». Приехал я с нова в офис уже за деньгами то окошко в которое я обращался было занято, меня попросили подождать… прошло 2 часа и мне сообщает эта же девушка которая просила приехать, что мне не могут выдать деньги т. к. у них там и у меня в анкете что то превышает 10% (что это мне отказались говорить) Хорошо,что взял денег на обратный билет.и попросили прийти еще через недельку.1 — Сколько лет мне еще ждать четкое решение по своему кредиту? Из-за банка я весь отпуск прождал кредит. на эти деньги я планировал отдохнуть с женой и ребёнком, вместо этого все провели отпуск дома в ожидании этих «тугодумов»2 — Почему сотрудницы этого офиса нагло врут глядя в глаза, что звонили? Я даже почти поверил, что они звонили и показал им список всех звонков на телефоне, на что они мне заявили, что я удалил номера и я решил сходить в офис сотовой компании за распечаткой звонков…3 — После того как мне отказались обьяснить в чем дело и прийти через «недельку» сказали по всем вопросам обращяться 8 800 100 24 24. По этому номеру оператор сказал, что он не компетентен в таких вопросах и чтоб я обращался в офис банка! " какой то замкнутый круг» Сколько еще денег я потрачу на пустые разъезды? по глупости сотрудников банка.Такое ощущение, что этому банку клиенты не нужны! Это самый УЖАСНЫЙ и МЕДЛЕННЫЙ банк в который я обращался!!! Примите по возможности меры к сотрудникам данного офиса!С уважением Александр — пока еще клиент банка втб 24. жду ответа…