Здравствуйте, у меня такой вопрос, я в 2009 году взял кредит под залог земельного участка общей площадью 5 га, была договоренность с начальником кредитного комитета доп. офиса «Одинцовский», что мне разрешат межевание данного участка, я провел необходимые действия, в результате чего у меня образовались 34 земельных участка по 12 соток, в регистрационной палате мне сказали, что требуется согласие банка, для регистрации вновь образованных участков, без объяснения причины, сотрудники банка мне отказали в выдаче согласия, в результате чего я не могу дальше заниматься коммерческой деятельностью и соответственно отдавать кредит. Переговоры по данному вопросу я проводил со всевозможными начальниками департамента по работе с проблемными активами, никто даже вникнуть в ситуацию не хочет, хотя я им объясняю, что в ФРС так и останется их обременение, и без согласия банка,я не смогу никак распорядиться данными участками, но данное действие будет способствовать продажи «маленьких» участков и скорейшего расчета по кредиту. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Хотела бы получить ответ на след. вопрос. У моего брата имеется земельный участок в собственности, построен дом (недострой, только стены+крыша). Ему бы хотелось взять кредит на 10 лет, около 2000 000 руб, на дальнейшие строительные работы. Он работает в стабильной компании на протяжении 5 лет, по договору. Зарплата 70 000 руб, организация готова предоставить сведения о его доходах а также подтвердить,что по сей день он работает, но запись в трудовую книжку не делают. Вы не подскажите, без трудовой книжки ему не стоит обращаться в банк или ему стоит подать заявку на кредит без трудовой книжки. У него хорошая кредитная история в вашем банке (он в 2011 г брал кредит на покупку автомобиля сроком на 3 года).X Заранее благодарна!

Здравствуйте, вопрос по банк-клиенту, не могу пройти регистрацию при входе в систему для зарегистрированных пользователей, выскакивает окно «объект не поддерживает свойства или метод «Sign», пишут об обновлении ActiveX , можете ли вы дать подробную информацию об обновлении ActiveX, где взять компонент ActiveX ?

Являюсь клиентом банка, есть кредитная линия. Являюсь добросовестным плательщиком. Месяца 2—3 назад купила sim карту МТС на телефон. С этого момента поступают на номер МТС автодозвоны о ликвидации задолженности по кредиту. Я звонила на «горячую линию», в департамент проблемных активов, ходила в свой доп.офис; выяснили, что данный номер даже не «привязан» к моим данным. Недели две назад мне сообщили, что номер убрали из базы. Сегодня опять получила приятным голосом предупреждение о необходимости погасить задолженность…После общения (сегодня) с «горячей линией» посоветовали обратиться непосредственно к специалистам. Может где-то сбой в автоматике… Я конечно могу выкинуть sim карту.. но как-то несерьезно, что такой серьезный банк… Я думаю, что проблема может разрешиться положительно и быстро. Номер телефона передаю в информации для банка. Спасибо!

В ВТБ 24 взял ипотечный кредит, вовремя все внес — но от того, что у них вчера произошел сбой, они списали деньги только сегодня первого марта, и то после моего звонка — ВОТ ТАК БАНКИ и портят клиентам КРЕДИТНУЮ историю — потом бегай доказывай, что ты не виноват. ЧТО ЗА БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ? Проскурнин ДЕНИС

как узнать пришли ли деньги на мою карту?

Спасибо за оперативный ответ, правда, не совсем по существу моего вопроса. Ваш ответ: «Банковская карта в рамках зарплатного проекта выпускается с нулевым кредитным лимитом, Вы можете пользоваться только собственными денежными средствами».Согласно информации сайта банка, сверхлимитная задолженность перед банком по картам с нулевым кредитным лимитом может возникнуть без санкций банка, если сумма операции по карте превышает сумму денежных средств, размешенных на счете карты. То есть, я случайно могу превысить нулевой кредитный лимит, и попаду в должники банка, не желая того.Вопрос: как мне получить зарплатную карту без каких-либо кредитных лимитов, в том числе и без нулевого кредитного лимита. Просто дебетовую зарплатную карту. Так как я не желаю становиться заложницей Ваших изобретений: как загнать человека в БАНКОВСКОЕ ЯРМО.

Несколько лет успешно оплачивал ЖД билеты с сайта rzd.ru через единственный банк — ТКБ. И тут вот уже месяц как не могу оплатить никак. У меня кредитная карта mastercard VTB24. Теперь при попытке оплатить (с разных компьютеров, из разных городов, из разных браузеров), сайт ТКБ пишет «Ждите, вы перенаправлены…для ввода одноразового пароля», открывается 3D Secure vtb24, затем после ввода корректных данных, шлюз VTB24 закрывается и ТКБ после секундной задержки опять выдает… «Ждите, вы перенаправлены…для ввода одноразового пароля» и ждите и ждите и ждите…Звонки на горячую линию Транскредита закончились так: «Звоните в Ваш банк — мы то тут при чем?». Звонки в ВТБ24 закончились так: «До нас ваш платеж вообще не доходит. Звоните в ТКБ или РЖД».Господа, о какой, блин, интеграции вы заявлете, если уже входя в ОДНУ группу ВТБ вы так «шпыняете» собственного клиента?! Это первый вопрос. Второй вопрос: что мне надо сделать чтобы решить мою проблему, написать Путину?

Наталья, спасобо за ответы не на те воросы, которые я задаю.Попробую еще раз задать.Вопрос: как мне получить зарплатную карту без каких-либо кредитных лимитов, в том числе и без нулевого кредитного лимита.Просто дебетовую зарплатную карту

Здравствуйте. Можно узнать у Вас: мы хотим взять кредит под открытие своего дела (небольшой магазин), какой кредит можно взять в Вашем банке, под какой процент? Кредит примерно на 1 год. Зарплату получаем через Ваш банк.

В августе 2010 г. оформила автокредит в банке ВТБ на 5 лет.За оформление кредита взяли комиссию 6000 руб.В 2009 году президиум Высшего арбитражного суда (ВАС) постановил, что открытие и введение ссудного счета является прямой обязанностью банкиров, а значит брать деньги за выдачу кредита незаконно.Много лет являюсь клиентом банка (зарплатная карта).На каком основании комиссия была удержана?И как мне вернуть эти деньги?

Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24! В связи с утратой, по моему обращению, моя карта была заблокирована и вместо нее была выпущена другая, привязанная к тому же счету, но с другим номером. Мне необходима справка от банка о том, что моя, имярека, карта с таким-то номером была заблокирована по причине утраты. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться с запросом, чтобы получить такую справку. Большое спасибо! С уважением, Антон.

В марте предполагается перечисление маткапитала в ВТБ-24. Я хочу за счет этих средств уменьшить срок кредитования, а не сумму платежа, так как считаю это более выгодным для себя. Может ли мне быть в этом отказано и на основании чего?

Здравствуйте! Не могу зайти в телебанк, логин и пароль ввожу верные, раньше заходила по ним без проблем. Пишет «Вход в систему временно невозможен!» «Ошибка идентификации учетной записи клиента.»

Здравствуйте!скажите пожалуйста,мне одобрили автокредит на сумму 1170000руб,в кредит включили страхование жизни и без страхования жизни сделали расчет.можно оформить автокредит без страхования жизни это право остается за мной ведь требования у банка только к полису каско?

Здравствуйте! Я взял потребительский кредит, проплачивал платежи без задержек. Сейчас возникла ситуация с задержкой выплаты заработной платы. Возможна ли отсрочка по выплате кредита? Заранее спасибо!

здраствуйте, позвонили с номера +74957717873 и сказали что у меня задолжность в ВТБ 24 банке по кредиту 5 дней, но я там кредит не брал!!!

Добрый вечер!у меня взят кредит,платеж должен был быть до 28 февраля,но карту заблокировали,просрочка будет состовлять неделю 7—8 дней пока карту разблокируют.как это отобразится на кредитной истории?до этого раза просрочек не было.Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста…В моем подразделении в/ч 12128 Оренбургская область п. Тоцкое −2 служат солдаты по призыву, и с некоторого времени от них стали поступать жалобы о том, что с их зарплатных карточек ВТБ 24 снимают деньги без их ведома. Каждый из них обращался по телефону горячей линии, на что оператор отвечал что необходимо заблокировать карту и обратиться им лично в ближайшее отделение банка. Однако если заблокировать карту возможно по телефону, то обратиться в банк не представляется возможным ввиду того, ближайщее отделение находиться за 70 км в соседнем городе Бузулук. А тем временем, таких пострадавших солдат с каждым днем становиться больше, на данный момент у меня 4 таких солдат суммы снятых «кем то» денег с их карт составляет от 1400 до 4268 рублей, при зарплате солдата 2000 руб. Прошу Вас разобраться с данным инцидентом. В информации для банка я укажу все данные по солдатам.

Здравствуйте!Мой сын служит в армии и у него карточка Вашего банка,он забыл пин-код,ввел неправильно и карточку заблокировали.Что делать,я не могу ему перечислить деньги,спасибо.

Возможно ли положить деньги на Кредитную карточку ВТБ24 в евросети?

Банк ВТБ 24 оказывает спонсорскую поддержку проектам в сфере культуры и спорта?

Здравствуйте. :)Хочу оформить в вашем банке пару карт Мои Условия Gold. С выбором категории «кафе, бары, рестораны».Зашёл в банк, пообщался с менеджером. Девушка ответила на многие вопросы, почти готов оформлять карты, но остался самый важный — банк осуществляет cash back согласно MCC присвоенному терминалу в точке, где происходит платёж.Расплывчатое определение в правилах начисления cash back не даёт понять главного — где в принципе это будет происходить?Конкретнее даже — по каким MCC cash back будет производиться, а по каким нет?Без этой информации, невозможно понять насколько актуальна будет эта карта.Менеджер в банке ничем помочь не смогла. Предложила позвонить на горячую линию 8 800. Позвонил, перевёлся в оформление кредитных карт. Там ответить не смогли и переключили на информационный отдел. Там также ответить не смогли и нехотя переключили на старшего специалиста, который ещё более нехотя переключил на технического специалиста (и тут надо заметить, что насколько я понял, кроме последнего никто даже не знает что такое MCC код, посколько меня дважды пытались убедить, что каждый терминал имеет собственный уникальный MCC-код). Технический специалист сказал, что не может мне подсказать и предложил написать на почту.Написал вопрос на почту и мне ответили «Сообщаем о том, что запрашиваемая Вами информация не может быть предоставлена.»В первую очередь, конечно, хотелось бы узнать ответ на злополучный вопрос. По каким MCC кодам в данной категории осуществляется cash back?Во вторую очередь, хотелось бы попросить доносить эту информацию до пользователй более открыто. Это основная и важная информация о ваших услугах. Раз вы пишите в правилах, что «Начисление вознаграждения проходит при условии идентификации ТСП на принадлежность одной из бонусных категорий по присвоенному MCC коду», то укажите MCC коды в примечаниях или хотя бы сообщайте их по запросу. Иначе это не полное информирование об услуге, что противоречим ЗоЗПП.С уважением,Олег.

я являюсь клиентом вашего банкаиспользую с августа 2012 года VISA PLATINUM TRANSAEROколичесто баллов начисленных по программе трансаэро привилегия несоответсвует количеству денежных средств потраченных по карте.по моим данным несоотвествие почти двукратное.активно пользоваться картой перестала в декабре 2012 года.сейчас март 2013. баллов так и нет.

Имеют ли право отказать с заменной банковской карты при приюедьявлении временного удостоверении личности по форме 2 п?

Здравствуйте Наталья! 18.01.2013 я положила деньги на кредитную карту ВТБ 24 через банкомат № 389199 в г. Тюмени 7 тыс. рублей.Причем 2 тысячи банкомат вернул сразу же а 5 тысяч(одной купюрой)забрал,началась операция по зачислению денег на карточку.Но в процессе операции пересчета купюр банкомат выдал надпись — произошел сбой,купюра не распознанна,операция прерванна,заберите вашу карту.И при этом выплюнул мою карту без выдачи какой либо квитанции.Так как дело было вечером в 18.08.москв,я на следущее утро обратилась по телефону в банк по телефону и предьявила претензию.Претензию за № 980561 приняли и обещали ее рассмотреть.По истечении срока расмотрения претензии(через 2 недели)мне позвонили из банка и дали отрицательный ответ.8.02.2013 я обратилась в филиал банка ВТБ 24,где стоит злополучный банкомат с повторной притензией,но уже в письменной форме. Но через 2 недели мне так же было отказано в зачислении 5 тыс,которых якобы не было.Мне не сообщили,была ли инкассация банкомата,так же я сомневаюсь,что были рассмотрены видеозаписи на территории банкомата.Что делать? У меня есть свидетели,что я проводила данную операцию.

Здравствуйте,Наталья, 28.02.2013 г. я задавала Вам вопрос по поводу разблакировки карточки солдату срочнику,который не может разблокировать карточку, в ответе Вы дали мне ссылку какие данные нужно отправить, я все сделала, а теперь как узнать разблокируют карту или нет,в выходной день он мне звонил и я ему сказала чтобы он позвонил оператору и узнал, но ему сказали что нужно явиться лично в банк или мне сообщат о результате заданного вопроса.Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь директором тур агенства и мы часто оплачиваем путевки через банкоматы ВТБ 24. Очень удобно и быстро но есть одно но сдачу не выдает. Как я могу оформить себе вашу карту что бы через карту оплачивать путевки?

Имею карту Mastercard, сроком действия до 10/13. Я уже задавала вопрос на этом сайте по поводу того, могу ли я, не сдавая карту, уведомить банк о том, что я не хочу, чтобы моя карта была перевыпущена. Мне пришел ответ от главного специалиста Б. Н. следующего содержания:«Оформляя заявление согласно п. 4.3.2.1 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее-Правила) (http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…scow.aspx) карту с не истекшим сроком действия Вы можете оставить на руках и продолжить ее использование.После истечения срока действия карты Вам необходимо будет обратиться в офис ВТБ24 и оформить заявление на закрытие карточного счета в порядке, предусмотренном п. 7.1.10 Правил».01 марта я обратилась в Октябрьский офис банка ВТБ24 в городе Сыктывкаре для того, чтобы написать заявление (уведомление) о том, что я отказываюсь от перевыпуска карты, но при этом хочу пользоваться ей до истечения ее срока действия.Мне было отказано. Специалисты банка сослались на то, что у них имеется только заявление об отказе от карты одновременно с закрытием ее счета. Я показала распечатку Правил предоставления использования банковских карт ВТБ 24 (в частности, пункт 4.3.2.1), а также распечатку ответа Н. Б., но это никак не помогло. Мне упорно твердили, чтобы я пришла в сентябре и написала заявление о закрытии счета карты, а также сразу при этому сдала карту. Я ответила, что не смогу этого сделать, т. к. планирую надолго уехать, и в сентябре я буду на другом конце света. Кроме того, в сентябре я планировала активно пользоваться этой картой. Тогда мне сказали сдать карту и закрыть ее счет прямо сейчас. Я отказалась.В связи с этим вопрос: каким образом я могу уведомить банк о том, что, согласно пункту 4.3.2.1. Правил, я не хочу, чтобы моя карта была перевыпущена, но при этом я бы могла пользоваться ей до конца ее срока действия? Правомерны ли действия сотрудников банка?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОЛУЧИЛ В БАНКЕ ВТБ КРЕДИТ,РАБОТАЯ В ОРГАНАХ.ВЫПЛАЧИВАЮ ЕГО 10 МЕСЯЦЕВ. В НОЯБРЕ 2012ГОДА,УВОЛИЛСЯ ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ-ОБШИРНЫЙ ИНФАРКТ МИОКАРДА,НАПРАВЛЯЮТ В КАРДИОХИРУРГИЧЕСКИИ ЦЕНТР НА ОПЕРАЦИЮ. СТРАХОВКУ ВЫПЛАЧИВАЛ,СЕЙЧАС НЕ РАБОТАЮ ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ,КАК МНЕ БЫТЬ??? СПАСИБО.

Здравствуйте.Ещё раз по MCC кодам.Основной вопрос (и ваш ответ) был тут. http://www.banki.ru/services/question…Id=4623721Наталья, MCC-код, как вы знаете, это определение категории, к которой относится предприятие. Это четырёхзначное число и, соответственно, их количество довольно невелико.Количество торговых точек с разными MCC кодами и прочую статистику можно смотреть на сайтах Visa/Mastercard. Да, даже уточнить в любимом заведении, какой у их терминала MCC-код.Конкретно по еде существуют следующие MCC коды:5812 Eating Places, Restaurants5813 Drinking Places5814 Fast Food Restaurants5462 BakeriesИх всего 4(!).Очень редко также в ресторанах и кафе могут быть MCC коды:5811 Caterers5499 Miscellaneous Food Stores3501—3790 Hotels/Motels/Inns/Resorts (когда у них свои рестораны)Вопрос — по каким из этих (пусть даже только из первых четырёх) MCC вы осуществляете cash back?С уважением,Олег.

Здравствуйте.Мне необходимо выслать ксерокопии полиса ОСАГО и квитанции об оплате,как это сделать?

У меня вопрос схожий с katiebel.Имеется дебетовая карта Mastercard, сроком действия до 05\2013. Получена в г. Новосибирске.Перевыпускать ее не буду. Хотелось написать заявление заранее от отказе о перевыпуске и пользоваться до конца мая ей спокойно. Был в отделении банка, спросил об этом. Сотрудник сообщил, что если пишем сейчас заявление — карта блокируется сразу по заявлению, несмотря на срок действия карты. Предложил прийти в конце мая, НЕ получать карту (отказаться от нее), написать заявление об отказе, закрыть если нужно счет.Какое то «кривое» решение на мой взгляд. Вопросы: 1) Почему карта не может «доработать» свой положенный срок?, 2) будет ли установлена никому ненужная комиссия за перевыпуск «ненужной» никому карты?Спасибо

Добрый день! Наталья!Я в своем городе выбрал автомобиль оформился у кредитного эксперта в автосалоне!После чего по истечению трех дней мне банк втб 24 прислал смс о положительном решений после чего я пришол в автосалон внес 30%от стоимости авто после они меня направили в страховую компанию я оплатил полис КАСКО и ОСАГО после чего приехал в офис ВТБ24 предоставил документы чеки платежи!по истечению 20 минут банк втб24 отказал?Хотя до этого было прислано смс уведомление с моей информацией о положительном решении банка! Извините конечно но после смс уведомления я предпринял эти действия а в итоге меня просто обманули и не вернули деньги и морально и эмоционально я просто унечтожен я своим и вашим решением смс просто всех подвел(((что мне делать как мне быть извините но это не честно покрайней мере в отношений меня извините помогите я не знаю что мне делать и как быть и как смотреть в глаза я врун оказался простите это эмоций

04.03.2013 года я обратилась в филиал банка с заявлением о зачислении средств МСК в счет уменьшения срока кредитования. При этом в банке мне пояснили, что средства МСК уже поступили на счет ранее и списаны с уменьшением ежемесячного платежа. Средства МСК поступили на счет ранее чем мне пояснили в пенсионном фонде, о поступлении денег меня никто не уведомил. Теперь в банке мне поясняют, что отсутствует техническая возможность уменьшения срока кредитования, так как средства уже списаны. Прокомментируйте пожалуйста ситуацию. Я хочу уменьшить срок кредитования так как имею возможность выплачивать кредит в прежнем объеме ежемесячно

Здравствуйте!Спасибо за ответ,но дело в том,что сын забыл свой пин код,можно ли его восстановить,повторяю,что сын служит в армии и выхода в город нет,спасибо.

Решение по автокредиту было принято положительное,хочу узнать условия получения кредита.

Здравствуйте. У нас с20 по 28 февраля, было первое погашение процентов по ипотеке, 19 февраля нами было написано заявление-обязательство на досрочный частичный возврат кредита на сумму 137686,46. В результате, происходит списание только процентов(оставлены деньги свыше этой суммы), а 137686,46 остались на счете. 4 марта мы узнали об этом. Но нам сказали что теперь, ее спишут только 20 марта,а мы будем платить проценты и с этой суммы тоже. Возможно ли что бы эту сумму списали задним числом(так как это не наша вина,а вина оператора)? Или вернули бы разницу в платежах на наш счет?XОчень не приятно, что сотрудники делают огромное колличество ошибок. Справку в пенсионный фонд для распоряжения материнским капиталом написали, правильно, с третьего раза.(Филиал № 3652)

Уважаемая госпожа Смирнова!Обращаюсь к Вам с большой просьбой о помощи. Я являюсь поручителем по автокредиту на своего сотрудника (я ИП), который от меня ранее увольнялся, а теперь снова устроился ко мне на работу. Он взял автокредит в Вашем банке, по которому я являюсь поручителем и в течение полугода все исправно платил. Потом он уволился с работы, у него родился третий ребенок (сейчас ребенку год) и он попал в ДТП и разбил машину. Полгода он не платил по кредиту, я об этом не знала, т. к. он уверял меня, что платит. Сейчас банк потребовал досрочно погасить кредит и послал об этом увемдоление ему и мне. Мой сотрудник признался мне, что у него тяжела больна жена, после родов на практически не встает на ноги. Он попросил 50 процентов его заработной платы направлять на погашение кредита, что я и буду делать как работодатель.Очень прошу дать возможность ему и мне как поручителю исправить ситуацию, не доводя дело до суда, т. к. платить он будет и все обязательно выплатить, нужно только время, чтобы у него стабилизировалась ситуация. Просим дать отсрочку и возможно погашать кредит постепенно, а не всю сумму сразу. Очень надеюсь на Ваше понимание и личное внимание к моему вопросы.P. S. Мой сотрудник и я изложили всю ситуации в письменной форме и написала заявления, которые зарегистрировали в Вашем головном офисе вчера. Копии этих заявлений я попросила передать лично Вам.Еще раз благодарю за внимание, прошу извинить,что сложилась такая ситуация, и надеюсь на положительное решение моего вопроса.С уважением,Дубровина Л. Н.

Я являюсь акционером ВТБ-24. Сколько стоит одна акция и где их можно поменять на рубли?

Уважаемая госпожа Смирнова!Прошу Вас сформулировать позицию Вашего банка ВТБ24 по вопросам благотворительности, в частности, насколько общественно-оправданно и экономически-выгодно взимание определенного процента при перечислении благотворительных взносов в адрес нищего монастыря, остро нуждающегося в материальной помощи.Поясняю ситуацию — на протяжении нескольких последних лет я оказывал материальную помощь Старо-Ладожскому Свято-Успенскому девичьему монастырю, находящемуся в крайне тяжелых материальных условиях, переводя небольшие суммы на их банковский счет через псковское отделение «РусьБанка». Эти переводы выполнялись без начисления процента за услугу перевода, причем сотрудники банка пояснили мне, что за переводы на благотворительность процент не взимается, что представляется довольно разумным.Но, к сожалению, псковское отделение «РусьБанка» закрылось, а когда я обратился за услугой в псковское отделение ВТБ24 (потому что упомянутый монастырь имеет счет также в отделении ВТБ24), то сотрудники псковского отделения сказали, что за перевод взимается определенный процент, но не менее…, эти условия Вы, полагаю, знаете лучше меня. Никакие мои ссылки на благотворительность и пример РусьБанка не помогли, общий смысл ответов сотрудников можно выразить фразой «мы переводим по компьютеру, а компьютер так не может…».Прошу Вас разъяснить мне, действительно ли все зло в компьютере, или это — сознательная политика банка для создания положительного общественного имиджа, или же дело в простой некомпетентности сотрудников.С уважением, М. В. Аристов, Псков, maristov@list.ru5 марта 2013 г.

Здравствуйте!Как можно узнать свою кредитную историю в Вашем банке,если я являюсь клиентом банка(просрочек вроде недопускала)?

Здравствуйте!Не успел пополнить карту к нужному дню (4-е число месяцая) для списания полной суммы ежемесячного кредита — списалась только часть. Пополнил до полной суммы в тот же день, но сумма не списывается.Что теперь делать? Спасибо

Здравствуйте. Бдительная служба безопасности банка заблокировала мою карту, в связи с осуществлением интернет-платежа. На мой email пришло уведомление об измении статуса карты. Зашел в систему Телебанк, посмотрел, произведенный платеж на сумму 982 рублей 45 копеек заблокирован. Позвонил в службу клиентского обслуживания, озвучил все запрашиваемые оператором данные: ФИО, серию\номер паспорта, кодовое слово, номер карты, адрес, дату рождения, после чего мне было предложено подтвердить платеж, я подтвердил и вот тут возникла проблема, для завершения разблокировки карты у меня попросили номер телефона, а поскольку у меня только один единственный номер мобильного и только его я указываю в документах, то естественно я назывваю этот номер, в ответ слышу: «Номер назван неверно». После четырех повторных неудачных звонков в службу клиентского обслуживания ВТБ24, я перезвонил в отделение банка, где оформлял карту, девушка проверила и сказала, что на мое имя никаких номеров телефонов в их системе не зарегистривано, т. е. у меня не должны спрашивать номер телефона. И как теперь быть, лично в банк я не могу прийти, потому что я нахожусь заграницей, карту не могу разблокировать, потому что с меня требуют непонятно какой номер телефона, разве не достаточно, что я озвучил все свои данные, включая кодовое слово, паспортные данные и т. д.??? Почему блокируют карту быстро, но при этом создают все условия, чтобы не было возможности ее разблокировать? Почему нельзя заменить номер телефона, на случай, если клиент не помнит его или м. б. работник банка занес его неверно в базу данных, какой-то другой личной информацией о клиенте, которой банк владеет???? Мою карту блокируют уже не первый раз, но до этого разблокировали без проблем!!!

Являюсь давним обладателем карты от ВТБ-24, использую телебанк.В конце прошлой недели обращаюсь в отделение банк с целью узнать, откуда пришла небольшая сумма на карту. Как известно, в этом банке эта информация является «сверх засекреченной» как от сотрудников банка, так и от клиентов. К чести сотрудницы, с которой я общался, она пыталась разными способами узнать интересующие меня данные — хотя бы банк-отправитель. Я проинформировал ее об ответе, что дала Екатерина Петелина 14 ноября 2012 г. на этом сайтеhttp://www.banki.ru/forum/index.php?P…age1812135Сотрудница сообщила, что все делается через головной офис, на мю просьбу выйти ко мне для беседы и прояснения ситуации кого-нибудь из руководства, мне был сделан намек, что это будет слишком большой честью для меня, что их «небожители» не удостаивают «смердов» своим вниманием.После того, что я, сославшись на ответ г-жи Петелиной, что этот вопрос решается просто звонком в колцентр, девушка-операцтонист набрала номер их центра, передала мне трубку, я объяснил еще раз суть проблемы, естественно, информации мне не предоставили, в ответ на обращение создали некую заявку. С тем и покинул офис.Вчера, 5 марта из банка позвонили и предложили.. предоставить эту информацию за плату, «по выгодной цене» в 300 рублей.. Информация о банке-плательщике платная..Вот так отправитель денег остался для меня неизвестным. Банковская тайна, что поделать..В ответе на сайте г-жи Петелиной ни слова о платности такой услуги нет.. Так где правда? А главное, когда же, наконец, внутренние правила и инструкции ВТБ 24 будут способствовать улучшению качества клиентского обслуживания?

Добрый день. У меня вопрос по начислению миль по картам ВТБ24-Трансаэро.В правилах по начислению указано следующее:Двойные бонусные баллы за покупки в день рождения и в течение двух дней до него.Подскажите, какая дата учитывается для определения покупок, сделанных в эти дни — дата самой операции или дата проведения по счету?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы с мужем хотим взять ипотеку. Квартира моей бабушки. Записана на мою маму и тетю. Мы хотим выкупить долю у тети. Как быть в таком случае?

Здравствуйте Наталья, подскажите является ли мультивалютная дебетовая карта Visa classic овердрафтной? Если является то чему равен лимит овердрафта?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если куплены акции ВТБ, доход будет? Даже если курс покупки не поднимается или какие-нибудь дивиденды?

Здравствуйте, я из Ярославля, являюсь обладателем зарплатной карты ВТБ24 Visa. У карты указан срок действия 03/13. 25 февраля 2013 я обратилась в отделение банка с вопросом о плановом перевыпуске. Сотрудница объяснила мне, что карта уже перевыпущена, но в Москве (мой работодатель находится в Москве). И что по моему заявлению карту могут доставить в Ярославль. Я огласилась оформить такое заявление, сотрудница сказала мне, что карта будет доставлена на той же неделе (т.е. до 1 марта). Но по состоянию на 4 марта карта доставлена не была, сотрудница банка попросила подождать еще пару дней. Внезапно 5 марта карта оказалась заблокирована, никакие операции по ней не осуществлялись, в том числе в Телебанке, с ошибкой «истек срок действия». Хотя в Телебанке у этой карты отображается статус «Карта активна». Сотрудник Центра клиентского обслуживания (по тел. 8 800 100-24-24) не дал внятного ответа, почему действующая карта заблокирована. Мой вопрос: на каком основании банк приостанавливает обслуживание до истечения срока действия карты, без вручения перевыпущенной карты, и без предупреждения? Такая ситуация будет при каждом плановом перевыпуске?

Здравствуйте! По ошибке перечислил деньги со счета в Ситибанке на карту ВТБ24 с неправильными параметрами перевода (просто скопировал «ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ НА КАРТУ XXXX» вместе с этими иксами как написано в Телебанке). Деньги до карты естественно не дошли. Каким образом можно вернуть сумму обратно в Ситибанк либо довести их до карты?

05.03.2013 г. при оплате товара через интернет-магазин при помощи пластиковой карты денежные средства с карты были списаны. Спустя несколько часов от продавца пришло сообщение, что платеж не прошел. Денежные средства вернулись на карту.06.03.2013 г. была предпринята повторная попытка оплаты товара картой. И вновь получен ответ от продавца, что платеж не прошел.Прошу выяснить причины данной ситуации.Спасибо за ответ.

После смерти клиента (имелся кредит не погашенный), родственники (потенциальные наследники) решили погасить кредит. На полгода, до решения вопроса по наследникам, банком был «заморожен» данный вопрос. Через полгода насчитали пенни — 40 тыс. рублей. Почему? Наследники были готовы загасить кредит сразу.

Здравствуйте! скажите пожалуйста как долго проверяет банк документы и сколько нам ждать ответа на получение ипотеки?прошла неделя, а ответа нет! хотя сказали что через 2—3 дня позвонят и скажут одобрили или нет!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно узнать реквизиты банка?

Здравствуйте!Недавно закончился срок по вкладу, и он автоматически пролонгировался. Как теперь узнать информацию о состоянии вклада и нынешнем проценте по вкладу?Спасибо!

Здравствуйте, еще неделю назад оплачивали картой VISA ВТБ24 — дебетная, заказ электронных билетов на сайте РЖД.Сегодня оплата не проходит (причина — отказ)В нашем отделении ВТБ24 сказали, что РЖД теперь больше не хочет принимать оплату с дебетной карты, необходимо теперь кредитную.Обращался в службу поддержки (банковская) РЖД. Они говорят, что такой информации у них нет. Мол, обращайтесь в свой банк.Круг замкнулся.Обладаете ли вы информацией об изменении списка банковских карт ВТБ24 для оплаты на сайте РЖД?(Замечу что оплата с VISA ВТБ24 проходит на почти всех зарубежных сайтах заказа авиа, бронирования отелей, оплаты товара. Также в магазинах за рубежом)

Здравствуйте,Обратилась в ДО втб24, попросила у старшего операциониста-кассира распечатать мне с моего текущего расчетного счета физического лица выписку по определенной дате и платежное поручение к этой выписке для предоставления в налоговую, так как пп подтверждает получение мною дохода. Операционист отказалась ставить штамп банка с датой проведения операции на платежном поручении, сказала, что по инструкции банка она может поставить только штапм текущей даты, когда я обратилась в банк за платежкой. Меня очень удивила эта позиция, поскольку при обращении, например, в Связной банк мне распечатали платежки и все проштамповали датами платежей, а не датой обращения в банк.В разделе 2 «Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (утв. Банком России 16.07.2012 № 385-П)(ред. от 26.09.2012), указано, что «На документах, составленных на бумажном носителе, прилагаемых к выпискам, должны проставляться штамп и календарный штемпель даты провода документа по счету.»Подскажите, пожалуйста, каким числом операционист должен ставить отметки об исполнении платежа?

хотелось бы узнать баланс на катре

Здравствуйте, Наталья!Я ген.директор ООО… Меня интересуют краткосрочные кредиты 1—3 млн. руб. со сроком погашения 4—6 месяцев. Работаем в сфере строительства. В связи с задержками оплаты, со стороны заказчиков, за выполненные работы и чтобы не тормозить рабочий процесс, периодически, необходимы дополнительные оборотные средства. Фирма существует уже 17 лет, проблем нет и не было. Среднегодовой оборот порядка 30—40 млн. руб. Обращался в банк, есть одна проблема. У меня вид на жительство (гражданство- Израиль). Проживаю в Москве уже более 10 лет. Есть семья, дети. Могу ли получить кредит на юр. лицо не привлекая поручителей и залоговые схемы. Готов предоставить рабочие договора на выполнение подрядных работ. Спасибо за ответ.

Вчера 7 марта 2013 вечером в банкомате хотела снять деньги, банкомат завис карту выдал но денег не дал, пробовала несколько раз и каждый раз зависал. Пошла в другой банкомат пыталась снять написал недостаточно средств. Проверила баланс 79 рублей а было 4600, куда деньги делись. Звонила в центр сказали проблему знают ждите 3 дня деньги вернут, я в панике я в дикретном отпуске и 4600 это все что я получаю за месяц. Что мне делать и вернут ли мне деньги? И как мне жить если ждать больше а вдрук 2 недели или того больше а если вообще не вернут? Ночь не спала ревела. Спасибо за испорченый праздник на 8 марта.

Здравствуйте!У меня возник следующий вопрос!я брал кредит в городе стерлитамак ежемесячно без задержек оплачиваю его!сейчас живу в санкт-петербурге(работа) имеется только временная регистрация.смогу ли я получить кредит в санкт-петербурге?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предусмотрена ли втб банком комиссия при обналичивании денег, перечисленных «по сертификату»? в каком размере? возможны ли операции без комиссии?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, у меня зарплатная карта банка ВТБ24, и часто использую овердрафт, лимит овердрафта 36 тыс. Сейчас получилось так, что снял с овердрафта 28 тыс., а остальную сумму не дает снять. Из-за чего такая ситуация?Заранее спасибо.

Подскажите пожалуйста,у меня взят кредит в банке,но имеется большая просрочка,может ли банк пойти мне на встречу и оформить реструктуризацию?

Добрый час, будте добры подсказать мне что делать не могу найти свою кредитную карту (кражу исключаю) и по этому не могу положить на нее деньги как мне правильнее всего поступить

Уважаемая г-жа Смирнова!Каким документом руководствовались работники единственного отделения Вашего банка во Владикавказе, отказывая мне 6 марта этого года в выдаче дебетовой неэмбоссированной карты Виза классик при открытии вклада «Свобода выбора», тогда как на сайте ничего об этом не сказано? О каких ограничениях в вопросах выдачи этих карт,наложенных некоей политикой Вашего банка по северо-осетинскому региону,говорила мне и оператору вашей горячей линии начальник отдела (в частности, было заявлено, что лишь при вкладах от 400 тыс. руб. выдается Виза Платинум, а вклады до указанной суммы выдачу карты исключают)? Если подобное ограничение для региона существует, то на каких основаниях оно введено и почему о нем не знали на горячей линии, в которую я обращалась не раз, как до так и после посещения вашего отделения, почему не были внесены коррективы в информацию, размещенную на сайте банка? Не похоже ли это на дискриминацию по региональному признаку?

Здравствуйте! Я оформил авто кредит в банке ВТБ 24 07.03.2013г, С платежами по кредиту я согласен и с процентами тоже, но вот в уведомлении о полной стоимости кредита прочитал пункт «Платежи по страховании по риску КАСКО"(172 950 р.), что это за платеж(за что он?) и почему разовым платежом и на следующий рабочий день после заключения договора? Оплата КАСКО входит у меня в стоимость кредита! Стоимость КАСКО 106 945 р. Представитель банка(ВТБ 24) говорил что не стоит на это обращать внимание, я должен оплатить только основной долг!

Скажите пожалуйста как мне узнать лицевой счет своей карты ВТБ 24.документы я потерял.а номера счета не знаю.

Здравствуйте. Я недавно брала кредит в вашем банке. После этого, когда я проверяю баланс на своей зарплатной карте (втб24) в чеке написано — Доступный остаток(это понятно), а далее Собственные средства — что это значит(сумма растет),и эта сумма превышает колличество денег,которое я уже внесла за кредит(если это конечно относится к нему),плачу в положенный срок. Что такое «Собственные средства»? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! В нашем городе нет филиала ВТБ24, а счёт будет открыт именно в нем. Какие существуют варианты пополнения счёта наличными и какой процент предусмотрен?

Добрый день!Имею вклад в ВТБ-24. При оформлении вклада была также выпущена кредитная карта с лимитом в 150000 и льготным периодом обслуживания 1 год (отдельно от вклада). Картой ни разу не пользовался и не собираюсь.Как мне правильно закрыть эту карту и отказаться от её перевыпуска?Спасибо.

Гражданин РФ не резидент имеет счет в системе Телебанк в отделении ВТБ Москвы.Возможно ли переводить на данный счет рубли из другого банка РФ от резидента РФ?Возможно ли переводить с данного счета рубли в другой банк РФ на счет резидента РФ через систему Телебанк?Как это правильно сделать и какие возможны при этом проблемы?Спасибо.

Добрый день! Я,Баринов Виталий Александрович,через ваш банк получаю зарплату,у меня закончился срок действия з/п карты и мне вместо з/п карты сделали кредитную,когда я приехал в банк по адресу:г.Красноярск,ул. Весны,26 писать заявление,чтобы переделали кредитную на з/п карту,мне перевели з/плату уже на кредитную карту,а её уничтожили не посмотрев,что там есть деньги!Теперь сделали з/п карту,но денег на ней нет и сказали,что деньги переведут через 45 дней!Почему так долго!Можно,что-нибудь сделать???

Мне на тел. пришла СМС-ка что моя карта заблокирована, но указан номер какой то другой карты… Пыталась более 2-х часов дозвониться… Дозваниваюсь до оператора. Всё объясню. Спрашивают где я нахожусь. Отвечаю-в Санкт-Петербурге. Говорят мы сейчас вас переключим на СПБ и связь обрывается. Никто никуда не переключает. Это что такая отработанная банком форма ухода от проблемы!? Почему я должна столько времени и нервов тратить на то что бы дозвониться до вас. Также 29.01.2013 г. в интернет-магазине ООО «Энтер» в г. СПБ на Ленинском проспекте-130/6 мне оформили возврат денег снятых с карточки за несостоявшуюся покупку и до сих пор в банке не смогла выяснить, почему эти деньги мне не вернули??? В связи с таким отношением у меня возникает вопрос о смене банка…

Здравствуйте! В понедельник, 25.02.2013 г. подал документы на ипотеку. Менеджер предупредила что ответ по ипотеке будет через 7—10 рабочих дней. Завтра последний 10 день. Скажите пожалуйста, как долго еще ждать ответа, у нас уже и жилье найдено (предварительно), люди нас ждут а мы все никак не можем ответа от банка получить.Звонили менеджеру, она ответила ждите, когда будет решение Вам позвонят.Можно ли хотя бы узнать точный срок когда скажут решение.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, как идет подсчет пени за просрочку по кредиту, на дни просрочки, или до конца выплаты кредита(суммы). Можно ли уплатить, только за просроченные дни проценты…Спасибо!!!!

я остовлял заявку на кредитную карту хочу знать одобрели или нет

Добрый день! Вопрос следующий: 4 марта 2013 года были поданы документы для открытия расчетного счета юридическому лицу которое зарегистрировано в ИФНС 25 февраля 2013 года. Документы предоставлены в филиал «Северный» в г. Воронеже,нами была озвучена просьба с тем чтобы открытие счета было осуществлено чуть побыстрей чем 5 рабочих дней. Сегодня 12 марта счет до сих пор не открыть управляющий филиала ссылается на нерасторопность службы безопасности.Считаем что подобное отношение к клиентам недопустимо и просим ответить когда же будет открыт счет который нам очень срочно необходим.И ещё ,в филиале нам сказали что зарплатный проект скорее всего нам не одобрят,объяснив это тем что мы новая организация. Вопрос в следующем нам теперь необходимо открывать этот проект в другом банке или закрывать ещё не открывшийся счет в Вашем?

Сегодня, 12 марта 9—00. Пришёл по адресу СПБ Каменноостровский, 44 произвести операцию с денежными вкладами. Со мной просто обошлись по-хамски в кассе № 1. Господа, моё пожелание. Не надо ВТБ-24 превращать в ларёк со спиртными напитками. Наверное эта девушка проходила собеседование и была приветлива и учтива. В таких учреждениях, где повышена стрессоустойчивость, и должны работать подходящие люди. Удачи всем остальным служащим банка которые были вежливы в этом конфликте.

ПОМОГИТЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ В ОФИС СХОДИТЬ НЕМОГУ

Наталья, когда банк сделает возможность получать справку в посольство быстро и бесплатно?А не за деньги и как попало.из таких мелочей складывается отношение к банку, у меня оно сложилось негативное, планирую вывести все средства, для вас конечно 200 000 долларов это не сумма.но я вас уверяю, таким подходом вы потеряете много клиентов.клиента надо любить и уважать, а не обдирать.1 раз внести в ПО функцию справку сделать быстро и информативно, шаблон у посольств в основном один, нужна общая сумма средств на счете, печать и данные клиента. А не по каждому счету отдельную справку и развод за это на деньги.

Здравствуйте. Я когда то случайно снял все деньги с карты вместе с кредитом и спустя какое то время мне позвонили и сказали что у меня задолженность(причем прошло примерно 3—4 месяца с момента снятия) я все погасил вместе с процентами, но меня видимо внесли в какой то список с плохой кредитной историей. Как мне исправить положение? Спасибо.

Наталья, объясните пожалуйста, почему за плохую работу ваших банкоматов, должен расплачиваться ваш клиент?Скажите, какие нужно иметь нервы, чтобы ждать 15 дней (это ваш срок рассмотрения претензий), когда ты платишь ипотеку в последний день оплаты, а банкомат «сьедает» твои деньги без зачисления и не выдает при этом никакой квитанции.Вы сами когда нибудь были в такой ситуации?Суммы — то по ипотекам не маленькие. И ваши отговорки, мы разберемся с вами через 15 дней, как то не особо убедительные.Неужели, даже в таких случаях, вам плевать на нервы клиентов?почему не успокоить человека, сразу же после снятия остатков в банкомате?Или вам доставляет удовольствие — ощущать власть над клиентом и немного позабавиться самими же установленными правилами?

Мои данные чтоб разблокировать карту ДУДОРОВ АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ 29.10.1991 9527

Я плачу кредит полтора года,взят на пять лет.Нахожусь от краевого центра далеко,как узнать точную оставшуюся сумму выплаты?

Добрый вечер, пользуюсь кредитной картой ВТБ, и к сожалению не получается вовремя внести сумму. Можно отложить платеж на небольшой срок?

Как расчитать потребительский кредит сумма 1000 000 рублей калькулятора на вашей страничке нет

Как можно положить деньги на телефон с зарплатной карты ВТБ без комиссии?

Здравствуйте,Наталья!Мой вопрос заключается в следующем.Я знаю что банк ВТБ 24 является банком партнёром Шевроле и хотела бы узнать предоставляет ли банк скидку на приобретение нового авто Шевроле Круз независимо от скидок дилера?

Здравствуйте.Пользуюсь несколько лет ВТБ24, а именно— Visa Classic (для пополнения телебанка через банкомат)— E@Card— ТелебанкПоследний раз в ноябре 2012 с меня сняли очередную комиcсию за обслуживание 750р+750р — ~~1500руб.В марте кончается срок действия e@Card и перевыпустить ее нельзя.По телефону консультанты предлагают на замену e@Card оформить комплект «Все Онлайн».Так же сообщили, что никаких перерасчетов ВТБ24 не делает.Напомню, что в комплект «Все Онлайн» входит 2 карты (виртуальная и дебетовая), телебанк и смс.Получается купив комплект «Все Онлайн», мне становится не нужна1. Visa Classic, т. к. в комлекте уже есть дебетовая2. Оплаченный Телебанк, т. к. в комплекте он бесплатныйИтого, Втб24 предлагает мне заплатить 500р, а заплаченные 1500р улетают в трубу.Если не хотите делать перерасчет, может тогда мне проще уйти в другой банк?Где для интернет оплаты не нужно 2х карт, а также Онлайн услуги без комиссии?И где не меняют продукты на ходу, в результате чего клиенты теряют деньги.

Добрый день.Я хочу перевести сумму 8000$ со счета в банке ВТБ24 на счет физ лица в США (гражданин США). Данные средства предназначаются на покупку автомобиля. Как я это могу сделать, в банке мне сказали, что я могу перевести не больше 5000$ в день, иначе потребуется договоры или инвойс, а ни того ни другого в данный момент нет.

Здравствуйте, Наталья. Мы подали заявку на ипотечный кредит 28.02.2013. Можно ли как-то предварительно узнать рассмотрена она или нет? Т. к. нам до пятницы нужно дать ответ по квартире (берем или нет). Заранее спасибо.

Доброго дня! Подскажите, как мне положить на карточку сына деньги, если у меня нет карты вашего банка через терминал в моем городе Кондрово. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.В начале апреля буду подавать заявку на кредит «Коммерсант», какую отчетность сдавать: за 4 квартал 2012 года или весь 2012 год?

Доброго времени, у нас открыт Юрсчет в вашем банке, в понедельник нам была произведена оплата от Заказчика в размере 82 тысяч рублей, денег на наш счет до сих пор не поступило, в чем может быть причина и какой срок зачисления у вас вообще?

Здравствуйте, подходит срок страховать машину по КАСКО есть финансовые трудности, читал здесь подобные вопросы есть ли возможность получить расрочку по КАСКО в нашем городе?

Добрый день.У меня ипотечный кредит банка ВТБ24, и, соответственно дебетовая карта ВТБ24 Visa.12 марта мне переводили деньги из Россельхозбанка по номеру моей карты, деньги не дошли.Где искать, до техподдержки дозвониться не могу.

я прохожу военную службу по призыву,и зарплату начисляют на карту втб 24,но я случайно ввел неверный пароль и ее заблокировали.проблема в том что я служу в г. Буденновск,а мой паспорт находится дома в г. Кореновск,но есть военный билет на руках.Заменит ли он паспорт при восстановлении карты,либо есть ли вариант восстановить карту моей маме с помощью моего паспорта в моем городе?спасибо

в течении какого времени мне сделают карточку для перевода валюты