Добрый день, у меня ипотека втб24,в данный момент жду ребенка,хочу узнать нужно ли согласие от банка чтобы прописать новорожденного, если да то какие документы потребуются, и по какому адрессу мне нужно будет обратиться? Заранее спасибо!

Добрый день! Мне нужна международная дебетовая карта, какую посоветуете?

Добрый день.Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. Месяц назад вернулась из Тайланда.Сегодня получила несколько смс подряд о попытке снятия наличных в банкомате KRUNG THAI BANK.Пока звонила в банк блокировала карту, с нее, за несколько транзакций, были сняты почти все деньги.Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляется претензия, и в какой срок я могу вернуть деньги?Спасибо.

Добрый день! Оформляю военную ипотеку в банке ВТБ24 (покупаю квартиру в строящемся жилье, аккредитованном банком ВТБ24). Приглашают в банк на оформление документов, уточняют, что необходимо будет внести на счет 6000 руб. (комиссия за перевод моих денежных средств застройщику). О комиссии данной узнала впервые с января 2015 г., когда были поданы документы! ни слова не было сказано всеми кредитными инспекторами.Насколько это вообще законно, учитывая, что опубликованная кредитная программа ВТБ24 для аккредитованного строящегося жилья предполагает отсутствие комиссий за рассмотрение заявок и за выдачу кредитов?На одном из сайтов попалась информация о том, что действительно есть комиссия за перевод ден.средств застройщику, но там фигурирует максимальная сумма 1000 руб.Разъясните, пожалуйста.

Когда в «Телебанке» заработает выписка по привязанным счетам в АБС?По другим счетам выписка работает.Раньше я мог эту информацию видеть в «Телебанке», теперь операторы банка по телефону не могу мне сообщить когда опять заработает эта функция. Приходится наводить справки по выписке по телефону, это не удобно.

Добрый день! У меня автокредит в ВТБ24 (до этого большая кредитная история, положительная). На данный момент не могу оплатить автокредит, т. к. уже третий месяц не получаю зарплату, а сейчас и вовсе отправили в отпуск без содержания. Что мне делать? Из банка звонят угрожают эвакуировать транспортное средство, на штраф стоянку (со всеми вытекающими последствиями). Как быть? Как получить «кредитные каникулы» в ВТБ? ОТ КРЕДИТА НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, ПЛАТИТЬ БУДУ КАК НАЙДУ НОВУЮ РАБОТУ…Спасибо…

«Здравствуйте!Информируем Вас, что рассмотрение вопроса о предоставлении кредитных продуктов, а также проверка потенциального заемщика включает в себя целый комплекс процедур и мероприятий, по результатам проведения которых банком принимается кредитное решение.Сожалеем, но заранее оценить вероятность положительного решения по кредитной заявке не представляется возможным.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)«Ответ чисто формальный. Я не спрашивала Вас, дадут мне кредит или нет. Я задала КОНКРЕТНЫЙ вопрос: «Что Ваш банк вкладывает в понятие «положительная кредитная история» так как наличие этой положительной кредитной истории есть ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие выдачи потребительского кредита в ВТБ24. В разных банках по-разному трактуют это определение. У кого-то обязательно наличие ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕННОГО без просрочек кредита, кому-то достаточно наличия действующего кредита, регулярно погашаемого не менее шести месяцев. Причем все отвечают на данный вопрос без проблем. У Вас что- это коммерческая тайна? Прежде чем идти в офис банка с заявлением о выдаче кредита, я просто хотела бы знать, попадаю я под условия банка в принципе, или даже пытаться не стоит.

Уважаемая Наталья!25.02 обращался в Банк по телефону с целью уточнить некоторые данные касательно последних операций. Во время разговора с оператором Анной (здесь и далее — номер оператора — Б 641) карта была заблокирована сотрудником банка, потому что ей показалось, что одна из операций не была совершенна клиентом лично, что не было озвучено с моей стороны, и как ей могло это показаться — тоже непонятно. Более того, перед этим, я несколько раз внятно попросил НЕ блокировать мою карту. Но в ответ я только и слышал наводящие вопросы, что данная операция не моя, хотя я только лишь хотел уточнить больше информации. Подтверждения моей непричастности к данной операции я не озвучивал! Я потребовал объяснить причину блокировки карты, Анна сказала, что с моих слов я не совершал данную операцию и она поступила как ей и полагается. Все ответы данные сотрудником банка были выученными из служебной инструкции и совершенно не отвечали на мои вопросы. Поведение сотрудника крайне некомпетентно.Далее я попросил соединить со старшим специалистом, для выяснения обстоятельств по вышеописанному случаю. Максим (Б 186) утверждал, что не может комментировать действия предыдущего сотрудника и может помочь лишь тем, что оставит жалобу на прослушивание разговора с Анной специальным отделом. В качестве контактного телефона я указывал номер +7(778)5847090, казахстанский оператор, сотрудник уверял, что со мной свяжутся по любому номеру телефона. После этого я просил уточнить Максима по поводу альтернативных способов восстановления доступа к карте и моих дальнейших действий, но в ходе разговора выяснилось, что Максим, хоть и старший сотрудник call-центра, но не соблюдает элементарных правил общения с клиентами и не пытался встать на мою сторону и оказать хоть какую-то помощь. На просьбу переключить на другого специалиста, он заверил, что не имеет технической возможности это сделать.Совершаю повторный звонок на линию ВТБ24. Сразу прошу переключить на старшего, отвечает Елена (78). Описываю всю ситуацию Елене. Она заверяет, что сотрудники отдела рассмотрения жалоб свяжутся со мной через сутки. Также заверяет, что банк может осуществить перевыпуск карты по заявлению, поданному в ходе телефонного разговора, и выдать ее без моего личного присутствия в отделении банка, если ее придет забирать человек по нотариальной доверенности, либо выпустить доп. карту на имя родственника. Альтернатива не самая удобная, но приемлемая.2.03 Звоню в банк с целью уточнить данные по поданному заявлению (номер CR — 1792716). Результатов никаких нет и более того, узнаю, что карту перевыпустить не смогут в любом случае, так как причина — компрометация. Что означает, что слова оператора Елены (78) также не соответствуют действительности.Все это время я нахожусь за пределами РФ. Отделений ВТБ24 здесь нет, есть только ВТБ, но и там ничем помочь не могут. Выбраться отсюда без денег не представляется возможным. Единственный источник средств для меня — карта ВТБ24 № 4272…3112, которая в данный момент заблокирована вашим сотрудником без основания. С момента блокировки прошло уже 5 суток и никаких действий на встречу клиенту, поставленному в крайне тяжелое положение, со стороны банка не предпринято.В связи с произошедшим прошу рассмотреть в срочном порядке данную жалобу. Разблокировать мою карту, принести извинения за доставленные неудобства и возместить ущерб, нанесенный за дни бездействия со стороны банка. Действия всех вышеперечисленных сотрудников считаю крайне некомпетентными. Прошу провести внутреннее расследование и внести изменения в правила работы банка по отношению к клиенту, допускающие в исключительных случаях перевыпуск карты без личного присутствия в отделении и доставки ее в любую точку мира.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мне пришло персональное предложение, погаси старый и оставшейся суммой воспользуйся, а в банке не могут провести операцию т. к говорят предложение сформировано не правильно?

Здраствуйте! Оплата в интернет магазине была произведена картой которая дествительна до 01 2015 получил новую придёт ли возврат денег на новую карту

Добрый день! Оформлена кредитная карта в Твери. В данный момент проживаю в другом регионе. Срок действия карты заканчивается в июне. Если возможность получения карты в другом регионе. Просроченная карта банкоматом не будет обслуживаться. Можно ли пополнять счет карты через другие банки, если физически её не будет на руках.

«Критерий оценки дисциплины погашения обязательств у каждого банка индивидуален. Банк может учитывать как положительную кредитную историю по действующим кредитным договорах, так и по закрытым.»Слушайте, ну это уже смешно просто!!!! Как игра «моя твоя не понимает». Я знаю, что у каждого банка критерий оценки индивидуален. И третий раз пытаюсь спросить- КАКОЙ КРИТЕРИЙ КОНКРЕТНО У БАНКА ВТБ24? Задам вопрос в лоб: если у меня нет полностью погашенного кредита, но есть действующий, выплачиваемый без просрочек с июля 2014 г., то я попадаю под категорию «наличие положительной кредитной истории»? Заметьте, я не спрашиваю Вас- дадут мне кредит или нет. Я просто хочу знать- есть ли смысл впринципе ехать в офис ВТБ24 и подавать заявку? Возьмут ли ее хотя-бы к рассмотрению? Ведь если критерий вашего банка- НАЛИЧИЕ ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕНОГО КРЕДИТА, то я не буду и пытаться, а сразу поеду в другой банк. Почему так трудно ответить-то?

Добрый день. Являюсь заемщиком потребительского кредита в ВТБ, выплачиваю кредит почти год. При выдачи кредита не был выдан на руки договор о кредите. Сейчас он мне нужен, как обратится в банк и в какой отдел банка?

Здравствуйте! Планирую брать ипотеку в вашем банке. Возможен ли перерасчёт ежемесячного платежа при снижении процентной ставки по кредиту после регистрации ипотеки?

Вы мне так и неответили, задаю вопрос повторно, чтобы прописать новорожденного в ипотечной квартире разрешение от банка надо брать?

Добрый вечер! Оформлял автокредит в ноябре 14 г. Могу ли я написать заявление об отключение программы страхования и получить новый график платежей без учета страховки?В отделении ул. Широкая, д. 13а, мне отказали ссылаясь обратиться в автосалон,где оформлял автокредит.

Здравствуйте. Могу ли я связи с изменением числа выдачи заработной платы попросить сдвинуть число оплаты автокредита на неделю вперед?

После присоединения банка ТрансКредитБанк к ВТБ банк отказывает в перевыпуске кредитной карты., выданной ранее банком ТКБ. Просрочек никогда не было, счет не закрывают. В январе была списана плата за пользование. Срок действия карты истек в январе 2015 года.

День добрый Наталья. Брал потребительский кредит в вашем банке три года назад го сил исправно если была возможность кидал больше…сейчас получилось так что вышел в просрочку на 2 недели так как нет денег на погашение кредита. От выплаты не отказываюсь за простроченные дни.Когда звонят ваши консультанты говорю им о ситуации а в ответ только хамство…Если я просрочил выплату заплатил пени зачем хамить то и психовать…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где искать справедливость? Дело в том, что у меня есть дебетовая карта ВТБ24. Часто, по пятницам я получаю наличные деньги и бегу в банкомат, положить свои кровные по дальше. Прихожу домой, перевожу средства со счета карты на счет в телебанке. Далее начинается самое интересное. Со слов операторов службы поддержки, по моей карте образуеется овердрафт. Так как транзакция происходит на следующий рабочий день, то есть в понедельник. Так вот в связи с этим овердрафтом банк взимает с меня проценты, по якобы образовавшейся задолженности, за все выходные дни. Получается — я, бегу в банк, несу свои деньги Вам, Вы с помощью моих денег зарабатываете и еще и с меня проценты по кредиту берете, который я никогда у вас не брал? Разве это правильно? Я, как клиент, совершенно не понимаю такой «обдирательской» политики. Спасибо.

С моего счета зарплатной карты списали деньги в размере 11000. Оставил заявление-претензию банку. Обещали перезвонить через две недели. Прошло уже больше времени ни ответа ни привета. Вот сижу и думаю, на каком основании банк влезает на мой счет и списывает с него сумму в два раза больше моего платежа по кредиту. При чем я оплачиваю все во время. Наверное придется посетить правоохранительные органы.

16.02.15 года банкомат № 389267 (Новослободская, 41) «съел» 49 тыс. руб., вносимые в счет погашения кредита, о чем в тот же день по тел Горячей линии подана претензия, зарегистрированная за N CR-1780817. Параллельно мной было отправлено сообщение на SM2@vtb24.ru, в ответ на которое любезная Рыбакова Ольга из Департамента клиентского обслуживания ВТБ 24 (ПАО) обещала «постараться оказать содействие в рассмотрении обращения в более короткий срок». Однако до сих пор информации о решении моего вопроса у меня нет. Понимаю, что МАКСИМАЛЬНЫЙ срок для рассмотрения претензии еще не истек, но сумма не маленькая, нервы не железные. Прошу принять меры для скорейшего решения проблемы и сообщить о результатах.

Здравствуйте. В вашей витрине залогового имущества меня заинтересовала квартира в городе Казани, Оренбуогский тракт, д. 2, кв. 5.6. 26 февраля 2015 г. вечером мною была отправлена заявка на этот объект. Сегодня 03. марта 18.00 часов, никакого ответа ни положительного, ни отрицательного, ни какого-либо запроса на предоставление документов для оформления кредита на покупку объекта, находящегося в залоге, я так и не получила. В субботу 28 февраля я обращалась в ваш офис в Муроме, мне посоветовали позвонить по телефону горячей линии или обратиться в офисы в Коврове или Владимире. По вышеуказанному телефону мне ответили, что нужно подождать до понедельника, если в понедельник со мной не свяжутся, тогда нужно обращаться в офис во Владимир Убедительная просьба разобраться и дать хоть какой-то ответ. я не знаю нужно мне собирать документы и справки или нужно уже успокоиться. А отпрашиваться с работы и ехать в другой город, чтобы услышать ответ, что квартира продана как-то совсем не хочется.

Добрый день. У меня три кредитных продукта в банке. Могу я сделать запрос в банк на рефинансирование действующих кредитов, т. е. объединить их в один, чтобы уменьшить ежемесячный платеж и увеличить срок выплаты кредита?

Здравствуйте!!!Вопрос конечно сложный,но все же. Начну с предыстории если Вас не затруднит проникнутся в мое положение.Лет 8 назад переехали из Карелии в г. Щелково,устроились по знакомству на хорошо оплачиваемую работу.И как всегда это бывает все хорошее временное(((.поменялось начальство снизились зарплаты и потянуть съемное жилье не было возможности учитывая свой состав семьи это я,жена и двое маленьких детей!И пришлось взять кредиты,после еще и еще дабы перекрыть другие ранее взятые в общем погрязли с головой.Но года два назад устроился на хорошую работу стал выплачивать и почти погасил просрочки,но работа оказалась не надежной!!И вновь просрочки и долговая яма из которой будет уже трудно выбраться!Но год назад устроились с супругой на отличную работу,вместе зарабатываем около ста тысяч в месяц,но увы этой суммы не хватает чтобы выйти из долгов перед банками т. к жилье съемное,сад,школа и т. д(((Пробовали обращаться в разные банки чтобы взять кредит одной суммой на закрытие всех кредитов взятых в сторонних банках и выплачивать один месячный платеж одному банку.Но к сожалению кредитная история испорчена и т. дВ данный момент исправно выплачиваю автокредит взятый на 5 лет.(прошло уже два года).Реструктуризировал в одном из банков кредит, выплачиваю.на остальные просто не хватает средств.Вдвоем с супругой мы должны банкам около 800000 рублей со штрафами,невыплаты приведут ток к худшему этого не хочу для своей семьи!!!И так стыдно!Хотел у Вас попросить помощи в моей глобальной проблеме.О себе скажу что люди мы порядочные,ответственные,в организации приходим работать на долго и нас ценят!Но в виду скорей всего своей неопытности и незнания о кредитах загнали себя в большие долги.Очень большая просьба помочь нашей семье!!!(к совету тоже прислушаюсь)С Уважением,Сергей.

Мною был задан этот вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7783832, ответ прочитала. Благодарю,но я желаю обратиться в банк лично в рабочее время. Скажите мне конкретно в какой отдел обратиться с просьбой выдачи кредитного договора(все остальные документы о кредите имеются). я имею в виду договор где прописаны все условия, обязанности и права обеих сторон.

24.02.2015 через колл-центр было заказано частичное досрочное погашение по кредиту наличными. Заявка была успешно зарегистрирована, о чем поступила смс. Необходимая сумма была размещена на счете. Сегодня в Телебанке вижу, что произошло списание только суммы ежемесячного платежа, а сумма которая должна была уйти в погашение основного долга, осталась висеть на текущем счете (с пометкой «тех. сбой»). Возмущен этой ситуацией, т. к. банк не предоставляет право делать ЧДП в любой день, а только в дату платежа (что незаконно), и соответственно мне надо ждать месяц чтобы вновь запросить ЧДП, и платить проценты, которые я хотел сэкономить. Требую разъяснений от банка.

В разделе залогового имущества заинтересовали два автомобиля!Перезвонили через 3дня после заявки!По манере общения Романова Дмитрия подумал что попал на авто-рынок в 90-е!Смотреть авто отправил в поля за город!Переключил на какого-то стоянщика Сергея,который то не отвечает,то занято по 20мин,то опаздывает на 10мин,а через час сообщает что в пробке!!Потерял только время И появилось ощущение что общался со сберкассой в деревне Верхние Васюки!Если банку не интересно получить деньги за кредитные машины то зачем вы их выставляете в продажу и обманываете людей?А если нет персонала то разгоните тот который есть и я вам помогу реализовать ваш парк!

Добрый день. мне нужен телефон ВТБ 24 в Слюдянке

Здравствуйте! у меня была карта ВТБ24 которую мне выдали в армии. она была утеряна пол года назад, недавно узнал что на ней могу быть деньги, можно ли как то узнать есть ли там баланс и перевести его на другую карту или востановить саму карту? номера карты и пин кода не помню так как карты давно нет.Сейчас нахожусь в Барнауле и если что будет возможность прибыть непосредственно в отделения вашего Банка.Заранее Спасибо!

Здравствуйте.Для покупки авиабилетов в конце февраля была заказана и получена мультивалютная дебетовая карта.На нее были внесены денежные средства в валюте. Через интернет проведена операция оплаты авиабилетов в валюте.Средства на карте заблокированы, операция находится в стадии выполнения уже 5 дней. Сегодня 4 марта 2015. Операция проведена 27 февраля 2015.Вопросы:-Как узнать прошла ли операция успешно (списаны ли денежные средства, если они заблокированы)?-Какой остаток по карте в валюте? (все счета мультивалютной карты заблокированы, информации нет),поэтому невозможно проводить другие операции.-Когда блокировку снимут?(срок её действия).Работники офисов четкий ответ в данной ситуации не могут дать.С наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,12 марта у меня должны списать ссуду в размере 7649,50 руб,но нужной суммы на моем счету нет,так как я нахожусь в декрете,расчетчики не смогли доначислить мне дополнительные выплаты в марте,хотя должны были. Может ли быть списана нужная сумма для кредита за минусом,а потом снята,когда появятся средства на счету?

Добрый день!Оформляем ипотечный кредит в ВТБ24. Сделка купли-продажи будет заключаться между братьями (выкупается 1/2 доли в квартире). В стандартном договоре есть пункты, неприменимые к нашему случаю. Юридический отдел банка не дает консультаций. Кредитный менеджер посоветовал обратиться к стороннему юристу. Юрист откорректировал договор под наш случай. Но в банке сказали, что стандартный договор не меняется, сделка будет заключаться исключительно по нему. Вопрос: действительно ли сделка заключается исключительно по стандартному типовому договору без каких-либо изменений или все-таки есть возможность внести корректировки?Спасибо.

Большое спасибо за ваш оперативный ответ:Информируем, что при совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в банк финансового подтверждения сумма списывается.… в случае не предоставления в банк в течение 33 дней финансового документа на списание сумма разблокируется автоматически.Для полного понимания вопроса, поясните пожалуйста, что имеется в виду под [B] финансовым подтверждением [B], которое я должен предоставить в банк. (операция покупки авиабилетов).А если я не предоставляю это подтверждение в течении 33 дней, то сумма разблокируется и спишется автоматически?Еще раз спасибо.

Добрый день. Возможно ли оформить в банке отсрочку ежемесячного платежа по кредиту? Какие нужны документы? Причина-задержка выплаты зарплаты.

Здравствуйте, Наталья!Предоставляю необходимую информацию.В вашей витрине залогового имущества меня заинтересовала квартира в городе Казани, Оренбуогский тракт, д. 2, кв. 5.6. 26 февраля 2015 г. вечером мною была отправлена заявка на этот объект. Сегодня 03. марта 18.00 часов, никакого ответа ни положительного, ни отрицательного, ни какого-либо запроса на предоставление документов для оформления кредита на покупку объекта, находящегося в залоге, я так и не получила. В субботу 28 февраля я обращалась в ваш офис в Муроме, мне посоветовали позвонить по телефону горячей линии или обратиться в офисы в Коврове или Владимире. По вышеуказанному телефону мне ответили, что нужно подождать до понедельника, если в понедельник со мной не свяжутся, тогда нужно обращаться в офис во Владимир Убедительная просьба разобраться и дать хоть какой-то ответ. я не знаю нужно мне собирать документы и справки или нужно уже успокоиться. А отпрашиваться с работы и ехать в другой город, чтобы услышать ответ, что квартира продана как-то совсем не хочется.Заявка была сделана прямо на странице Витрины залогового имущества.https://www.vtb24.ru/collateral-proper…g&mid=2326

Добрый день!Хочу узнать о сроках, когда для моей карты № 4272-****-****-**91 появится возможность использовать для онлайн-покупок динамический 3DS-пароль (в виде смс-сообщений) вместо статического пароля, установленного при подключении 3DS? Дополнительно сообщаю, что пользуюсь картой более 2-х месяцев. При запросе на — получен ответ, что данное подключение доступно только по инициативе банка. Однако на ВТБ-24 сказано, что «… клиентам, имеющим актуальные номера мобильного телефона и совершившим за последние 2 месяца оплату операций в интернете, ВТБ24 подключил технологию 3D-Secure OTP — получение одноразовых паролей через SMS-сообщение.»Думаю, что Вы заботитесь о безопасности платежей в интернете, и реально считаете, что динамические пароли явно надежнее статических. Если так, то прошу Вас проявить инициативу — и подключить мне получение паролей по смс. (если конечно это не увеличит расходы банка на смс-рассылки).Спасибо за ответ (и возможную помощь).

Здраствуйте Наталья! у меня жена работает в банке втб 24 но на данный момент находится в декрете уже полгода. Мы находимся в официальном браке.В ее банке сотрудникам дают ипотеку под меньший процент могла бы она оформить ипотеку на себя а я был был поручителем и заемщиком! моя официальная зарплата 60000 рублей! И если да но какую сумму мы можем рассчитывать? заранее спасибо!

Купил страховку привет сосед в магазине из за технических проблем не смогли выдать кассовый чек взамен дали товарный чек смогу ли я воспользоватся этой страховкой?

Здраствуйте.Необходимо обналичить именной чек австралийского банка на инкассо,сумма на чеке указана в австралийской валюте,существует ли в вашем банке такая возможность и куда необходимо обратиться?Вид валюты в котором клиент желает получить сумму не имеет большого значения (получателю необязательно выдавать австралийскими долларами,можно и американскими,по курсу).

Здравствуйте.заблокировали карту после 3-х неверно введённых пин-кода.как разблокировать?и ещё слышал,что после 2 суток карта автоматически разблокируется.так ли это. Спасибо.

Добрый день, Наталья.У меня сложилась очень неприятная ситуация, в которой сложно понять как действовать дальше. Этим летом закрывал зарплатную карту ВТБ24 с овердрафтом. На ней был минус. Менеджер банка расчитал необходимую сумму погашения для закрытия карты которую я в этом филиале и внес. Однако, 26 февраля мне пришла смс о том что у меня просроченная задолженность по этой карте. Как выяснилось внессеной суммы не хватило для закрытия овердрафта и все это время весел долг. О сложившейся ситуации я написал на данном сайте и получил ответ: «Для рассмотрения Вашей ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-1798910.О результатах мы уведомим Вас дополнительно.» Так же 26 февраля, я пошел в филиал № 44 «Долгоозерная, 14», отделение ВТБ24 (Санкт-Петербург) Чтобы погасить эту задолженность и решить эту ситуацию, где внес 7 рублей. Квитанция по внесению средств есть. Но деньги так и не дошли. Тогда я 28-го февраля снова пришел в этот филиал, где мне сказали что деньги почему то им вернули и они сейчас снова отправят их. Когда я пришел в третий раз 2-го марта. Меня заверили что долг погашен. Однако 4-го марта мне снова пришла смс о задолженности и как выяснилось что деньги так и не дошли. Вся ситуации усугубляется еще и тем что сейчас я покупаю квартиру и мне необходимо получать ипотеку. А с такой испорченной при чем не по моей вине кредитной историей мне врят ли ее кто даст. В связи с этим возникает ряд вопросов:1. Какое заявление необходимо написать и куда для исправления кредитной истории?2. Как добиться от филиала чтобы деньги наконец то дошли и карта закрылась?3. Куда написать жалобу на филиал 44? Так как я понимаю ошибки бывают, но когда откровенно врут что все деньги уже дошли а оказывается что это не так, по-моему это как минимум не уважение?4. Может ли ВТБ как то посодействовать после этого всего с получением ипотеки, так как до этого проблем с просрочкой не было, как пример автокредит в вашем же банке — все платежи делались своевременно.

Я являюсь клиентом банка ВТБ24 потребительский кредит наличными плачу без просрочек.Сейчас на работе где я работаю кризис зарплату задерживают уже 3 месяц.Не получали ещё за декабрь 2014 года. Деньги что были в наличии заканчиваются в этом месяце не знаю чем платить по кредиту.У меня такой вопрос.Могут ли мне в банке дать отсрочку по оплате кредита если можно то на какой срок и что для этого надо.

Добрый день.В мае 2015 у меня истекает срок действия кредитной карты. Я не хочу чтобы мне выпускали новую карту, т. к. в мае я планирую полностью погасить задолженность и в дальнейшем не пользоваться кредитной картой. Либо в случае если полностью задолженность к тому времени не погашу, оплачивать буду в кассах отделений банка. То есть карта мне на будущий год не нужна, и соответственно платить за её ежегодное обслуживание я не хочу.Вчера я позвонила на горячую линию для уточнения этого вопроса. Оператор ответила, что карта будет выпущена автоматически, а если я того не хочу, то должна погасить всю задолженность по карте и за 45 дней до окончания действия карты написать в отделении банка заявление об этом.Поясните пожалуйста, почему банк собирается выпустить карту без моего на то согласия? Т. к. я собираюсь уведомить банк об отказе от выпуска в письменной форме. Считаю такой подход нарушением закона о правах потребителя, ведь фактически даже если карта будет выпущена, забирать её в отделении и пользоваться ею я не буду. То есть должна оплатить 900 рублей годового обслуживания, хотя никакого пользования ею не будет? То есть банк навязывает свой продукт, и даже если клиент им не воспользуется, настаивает на его оплате…. Для оплаты задолженности по карте мне сама карта не нужна. Поэтому поясните, как мне избежать автоматического выпуска карты и оплаты, за то что мне не нужно. Ответ прошу направить по электронной почте.

По адресу Г. Исакова, 260 я закидывал 5000руб. в банкомат. Но при внесении денег которые, уже зашли в банкомат, он выдал что операция невозможна и в итоге ни чека ни денег не пришло. Я сразу позвонил по телефону на банкомате, мне сказали ждать в течении 15 дней. Один раз уже звонили сказали что у них нет лишних денег по счетам, но сказали что еще рассмотрят (я так понял что они даже не помнили какой банкомат я им говорил). что нужно далее делать? Вносил 5шт. по тысячным, сразу все вложил. Рядом в очереди стояли несколько человек которые видели все это.

Добрый день!Убедительно прошу пояснить на каком основании происходит подключение дополнительных услуг к картам клиентов без их согласия письменного или устного, без направления предложения о таких услугах.Почему специалисты банка отказываются отключать незаконно подключенную услугу по «безопасным интернет операциям»? Ссылка на инициативу Визы является не обоснованной, т. к. договор у клиента заключен с ВТБ 24, а не с визой. Виза предоставляет только возможность пользования платежной системой. Навязывание услуг противоречит ГК и ФЗ о защите прав потребителей.

http://www.banki.ru/services/response…e/7792842/тут всё изожено

Наталья, вот пункт 7.1.10. правил использования карты…В случае расторжения Договора по инициативе Клиента: не менее чем за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторженияпередать в Банк письменное заявление (уведомление) о расторжении Договораи закрытии Счета с обязательным указанием способа, которым ему долженбыть возвращен остаток на Счете после завершения обработки распоряжений иурегулирования задолженностей; погасить Задолженность перед Банком по Договору, в том числе суммуОвердрафта и процентов за фактический срок пользования Овердрафтом; возвратить все Карты, выпущенные к Счету на основании его Заявлений (заисключением Карт с истекшим сроком действия, которые могут бытьсамостоятельно уничтожены Клиентом в соответствии с п. 7.1.11 Правил, вслучае если они не утрачены). для Карты «Мобильный бонус 10%» самостоятельно произвести отключениесервиса «Автооплата» в день исполнения требований, изложенных в настоящемпункте.Данный пункт нарушает закон о правах потребителя, и я буду вынуждена обращаться в суд и в ЦБ. Повторяю Вам еще раз, для того чтобы полностью погасить кредит сама карта мне не требуется, достаточно счета. И пользоваться ею я не буду. Объясните почему мне необходимо оплачивать 900 рублей комиссии за обслуживание карты, которую я никогда не получу и не буду ею пользоваться?

Добрый день!Приношу в Ваш банк деньги, а кассир отказывается принимать некоторые купюры в 100 USD , в письменном виде отказалась дать мне отказ, предложила c коэффициентом 0,8 . Вносил 9500 , приняла 8200 , 1300 не понравились ей купюры.В обменном пункте где приобретались, поменять отказали, пришлось продавать и покупать заново, на этом деньги потерял конечно. Завтра опять понесу к Вам доллары который повторно купил, если не примете, придется забирать все свои деньги с банка.Итак не удобно, все время долго ждать приходится.В поле информация для банка, я выслал Вам мою личную информацию.

Добрый вечер! 5.02.2015 года я написала заявление в отделении банка в городе Волжском о досрочном частичном погашении кредита и внесла в кассу деньги. 02.03.2015 мне пришло сообщение, что в досрочном погашении мне отказывают. В отделении банка мне сообщили, что деньги на счету, но очередной платеж не осуществлен, причину неснятия денег со счета объяснить мне не могут, ничего вразумительного не отвечают. Сказали, что отправили запрос в Краснодар, те их отправляют в Москву, Москва отправляет в Краснодар и т. д. Что мне делать в этой ситуации? Где искать концы? Писать жалобу?

Здравствуйте! Моя машина по авто-кредиту, если я на второй и последующие года не буду страховать по каско в связи с дорожанием цен и увеличения суммы страховки процентов на 30—40 , что мне за это будет и будет ли вообще

Доброй ночи! Банк почему-то блокирует мне СМС оповещение по программе «карты» на мобильный телефон. Оплатила до 07.07.15. Оплачено также до конца года оповещение по СМС «Телебанк +» на другой тел.N другого оператора,для этого приобрела айфон. На него пока СМС-оп. идёт, но мне неудобно айфон постоянно носить. На мобильный,который всегда со мной, СМС в февралепришли 2 раза,звонила,писала,обещали даже продлить,но СМС не получаю.Если нельзя получать оповещения на 2 разных телефона,так и объявите.На этот же мобильный от МТС СБ присылает мгновенно. В магазинах и аптеках терминалы иногда дают сбои, ввожу второй раз и удобно тут же узнать,сколько же сняли.

Добрый день!Начну попорядку.В 2010 г.21 сентября,я взяла кредит в транскредит банке на сумму 250 0 00 руб,ежемесячный платеж состовляет 6 623,00,через год наша организация поменяла банк,мы стали относиться к ВТБ 24.Платила Всё вовремя без просрочек(платеж снимают с зарплатной карты).В договоре оговорено,что снятие денежных средств происходит с 5 по 20 число каждого месяца,но банк уже 2 месяц 5 числа загоняет маю карту в минус.Звонила на горячую линию,на что мне ответили мол уважаемая вы должны 5 числа оставлять деньги на карте.У меня напрашивается вопрос,а договор для чего существует?Причем за то что они загоняют карту в минус,я им еще должна заплатить за это 5%.Где справедливость?Никогда не сталкивалась с таким,кредит осталось платить 6месяцев

[B] Добрый день, Вчера пришлосообщение по акции Банка ВТБ24 о кредитной карте, по случаю 8 марта, Хотела узнать более уточненную информацию, а именно по сумме, что можно будет потратить 10000 рублей и 5 процентов от общей суммы вернется на карту?

Здравствуйте! Сегодня оплатила консульский сбор за визу США через квитанцию банка ВТБ 24, в самом банке мне ответили, что оплату они за визу временно не принимают и отправили меня в Сбербанк, где я произвела оплату, но за дополнительную комиссию, теперь не понимаю какой номер чека вводить для того, чтобы записаться на собеседование, на самой квитанции ВТБ 24 есть номер ID — очень длинный, а на квитанции сбербанка вообще нет требуемых 12-ти или 16-ти значных номеров… нахожусь в затруднении, не понимаю что делать в такой ситуации и куда обратиться, помогите пожалуйста разобраться! Спасибо!

Добрый день Наталья!У меня скорее не вопрос, а ВОЗМУЩЕНИЕ!Я ежемесячно вношу СВОЕВРЕМЕННО оплату в филиал ВТБ-24 № 6602 г. Екатеринбурга в счет погашения кредита, оформленного в 2011 году ООО «ТРАНСКРЕДИТБАНК».Но в феврале в этом филиале очень сильно страдает организация работы, огромные очереди, надо простоять 1,5—2 часа, чтобы внести оплату. Так как у меня нет столько свободного времени, мне пришлось 3 дня подряд приходить. Таким образом я внесла оплату по приходному ордеру 19.02.2015 г. Но на этом эта история не закончилась, СМС-сообщения о переводе средств не поступали.25.02.2015 г. я приехала в филиал узнать причину о непоступивших СМС-сообщениях. При выяснении оказалось, что сотрудник допустила ошибку и направила мои ден. средства на другой счет — другому человеку. Я оформила претензию, но и опять на этом не закончилось.Мне стали поступать звонки из ВТБ-24 — Москва. Мои объяснения слушать не хотели!!! Разговаривали со мной не в уважительном тоне.Мне пришлось еще ездить и неоднократно в филиал банка выяснять причину неперечисления моих денежных средств на мой счет. Каждый раз мне говорили, что вопрос решается.Но сегодня 06.03.2015г мне опять поступили звонки из Московского ВТБ-24 и очень жестко со мной разговаривали. Далее мне направили СМС с текстом о срочном внесении ден средств, иначе будут негативные последствия!И опять я приехала в свой банк выяснять, в чем дело?! И опять получаю ответ — все решается.ЧТО ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ???????С моей стороны сделано более, чем надо!!!!КАКОЕ ПРАВО ИМЕЮТ СОТРУДНИКИ БАНКА ЗВОНИТЬ МНЕ И ПИСАТЬ СМС!!!!!!???????НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЮТ В ТАКОМ НЕУВАЖИТЕЛЬНОМ ТОНЕ!!!????НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ПЕРЕДО МНОЙ, ЕЩЕ И УГРОЗЫ ПОЛУЧИЛА!!!!!!!!!Мой стаж в МПС — РЖД 30 лет из них более 15 лет на руководящей должности!!!!Почему такое ХАМСКОЕ отношение к клиентам!!!!!??????? Что себе позволяют сотрудники банка и в филиале и в головном банке!!!!!!!!!!!????????????На этой почве у меня был гипертонический криз!!!!!!У меня большое желание обратится в суд!

Здравствуйте!Могу ли я оформить в вашем банке кредит 750000 рублей для погашения кредитов:1)Восточный (кредит) — 260000 (остаток 185000)2) Лето банк (кредит) 100000 (остаток 80000)3) Лето банк (карта) — 1000004) Русский Стандарт (карта) — 1350005) Сбербанк (карта) — 750006) МТС банк (карта) — 150000На определенных условиях: После выдачи кредита вашим банком я обязуюсь в течении 7 — ми дней предоставить документы о расторжении кредитных договоров в иных банках, что бы был один кредит в ВТБ 24. И мне легче будет и банк заработает на мне денег.

Добрый день!!Есть первый взнос 1000000 и материнский капитал. Есть комната в новой москве за 1500000.В данное время я нахожусь в декрете. Муж работает официально. могу ли по вашей программе «Победа над формальностями " оформить на себя ипотеку и сразу погасить мат капиталом? Спасибо большое!

здравствуйте, недавно стал клиентом привилегированного отдела банка ВТБ 24 , где мне были предоставлены карты. При пользовании данными картами есть очень сильные недочеты в том, что при поступлении денег на карточку в смс оповещении нет ни поступившей суммы, ни откуда, а также нет сообщения о остатке на карте. Вследствие чего необходимо сохранять все чеки и сидеть высчитывать, где и что потратил. СМС сообщения приходят на английском языке, что не каждый может прочитать.. Большинство знакомых желало бы приобрести карты ВТБ 24, но связи с этими недочетами остаются клиентами сбербанка, т. к там в этом отношении все четко и понятно: какая сумма пришла, откуда и какой остаток на карте надходится после зачисления или списания. Хотелось бы узнать будет ли устранение данных недочетов в ближайшее время

Добрый день! Сегодня, в субботний предпраздничный день,07.03.2015 в 12.34 с номера 4 852 58 2400 на мой сотовый телефон поступил звонок от сотрудницы Банка ВТБ 24 (имя не запомнила) о том,что мне необходимо подойти в Банк ВТБ 24,закрыть свой ипотечный кредит,оформленный в 2012 году по ставке 12,25% (сейчас 11,25%) и заключить новый договор ипотеки,но по ставке 15,5%. На вопросы о причинах,объяснили,что якобы, вышел новый ФЗ, по которому все кредиты будут перезаключены по новой ставке,привязанной к ключевой ставке. Я пояснила,что даже если это так,уведомлять об этом нужно письменно, не в выходной, а уж тем более -предпраздничный день! Я перезвонила по данному номеру, попала в Москву,перезвонила по бесплатному номеру (800…),мне пояснили (Екатерина),что ничего подобного нет, чтобы я обратилась с жалобой он-лайн. Добавляю, что я не имею что ни единой просрочки по кредиту, напротив,только досрочное погашение. Прошу принять жалобу,дать ответ, и по возможности -СЕГОДНЯ — 07 марта 2015 ПРЕКРАТИТЬ ПОДОБНОГО РОДА ЗВОНКИ. С уважением, Панина Светлана Александровна.

Когда банк ВТБ 24 прекратит издеваться над своими клиентами, предлагая им заполнять никому не нужные бумажки теряя при этом время, если эти данные потом все равно вбивает в систему операционист, а клиент проверяет и заверяет подписью правильность введенной информации?

Здравствуйте. Подскажите банковская карта красного цвета это кредитная или обычная зарплатная?

Добрый день.27 февраля 2015 года известил операционистов банка о закрытии счетаN***********************25 в банке и переводе остатков средств на счетN **********************27 в Сельхозбанке в Чите.5 марта обратился в банк, говорят проверяет основной банк в Новосибирске. Ждите.До сих пор перечисление не исполнено. Почему?

Добрый вечер Наталья. У меня кредит в вашем банке. Уже около года я не работаю и получилось, что в этом месяце возникли трудности с платежом. Я обратилась специалисту вашего банка по телефону и она сказала, что я могу попросить оформить каникулы кредитные. В самом банке мне сказали, что каникулы не выгодно, так как сумма процентов еще большая и реструктуризацию мне не одобрять, так как должна быть просрочка платежка от 61 дня, но сотрудник банка посоветовал вносить хотя бы какую то часть платежа если я не могу внести полностью. Я так и сделала, но сегодня мне позвонили из банка и сказали, что до 10 числа я должна заплатить полностью всю сумму иначе у меня будет испорчена кредитная история и я не смогу брать кредиты 10 лет. Затем я спросила про реструктуризацию, про то, что должна быть просрочка 61 день. Я же ни совсем уклоняюсь от уплаты, а собираюсь платить суммами по меньше, но и на это девушка дала отрицательный ответ, сказав, что банка не будет ждать 61 день и передаст мой кредит коллекторам.Скажите пожалуйста все действительно так? Я хотела у нее спросить, что может меня еще на расстрел отправят, но она видимо была не в настроении и это только испортило бы беседу, потому что она еще сделала пометку, что я не могу выполнять условия банка. Хотя я сказала, что я до 10 числа не смогу сказать на 100% и от платежей не отказывалась.Не могу понять кто правильно говорит? Была в двух разных офисах и 3 раза разговаривала со специалистами по телефону. Все говорят по разному..Помогите пожалуйста разобраться. Спасибо

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении 3-х. Ваш банк меня кредитовал, я ИП без образования юридического лица. Всё шло гладко и отлично, 2.5 года я платила все платежи исправно без просрочек и заминок. Торговую деятельность осуществляю на центральном рынке в г. Клин, это единственный оставшийся рынок у нас в городе. В том году летом 3 июля 2014 года у меня тяжело заболела мама, перенесла инсульт, стало уходить очень много денег, доктор мне сразу сказал что лечение длительное и дорогое, в октябре того же года мне пришлось продать дачу, что бы хоть как то поднять маму и не вылететь из графика платежей, но увы не вышло, маме стало чуть легче но периодически в зависимости от погоды самочувствие ухудшается и тогда она вообще не встаёт, вызываем массажиста, а массаж стоит таким больным 4200 ровно час, делать его надо месяц, но столько денег у меня просто нет поэтому приходится пока раз в неделю.А теперь у нас ещё и рынок на реконструкции и стоим мы фактически на стройплощадке,сам рынок обнесён строительным забором и палатки у нас смотрят на этот забор, покупательская способность заметно снизилась,выручки сильно упали. С января этого года у меня началась просрочка по кредиту,у меня два кредита и две кредитки, так вот две кредитки и один кредит я оплачиваю полностью и во время а другой кредит у которого большой ежемесячный платёж 45160 , я не могу оплачивать полностью и оплачиваю сколько есть, 10000 тысяч значит 10000 . если есть больше значит плачу больше. Я не отказываюсь платить и не скрываюсь и не бегаю как делают множество людей, я ни такого склада человек, но банк на встречу не идёт вообще ни как, да ещё и угрожают и шантажируют. Не думала я что такой крупнейший банк опустится до шантажа и угроз. Я не знаю обиделись ли ваши работники или нет, хотя вряд ли, но когда затрагивают моего ребёнка то я теряю над собой контроль, а вы решили задеть за самое больное. Я уже и в сам банк обращалась с обращением 3 раза по поводу реструктуризации кредита, и в Центробанк пакет документов по обращению сдавала, 19 февраля ездила на приём в администрацию президента по этому же вопросу, пока ответ пришёл только от администрации президента, что моё обращение передано в Центробанк и пока тишина. Почему банк не слышит и ни как не хочет идти на встречу, не понятно. Сейчас мало кому легко в наше не простое и тяжёлое время. Ведь лучше реструктуризировать долг чем проковыряться в суде и потом получать 2000—3000 тысячи рублей в месяц. Почему банк не хочет пойти на встречу я не знаю. УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

здравствуйте!! у меня зарплатная карта вашего банка,вчера она заблокировалась,так не правильно ввели пин код. что делать

Доброе утро!!!с 8 марта вас))у меня такая ситуация,вчера украли карту зарплатную ВТБ24 кто то из знакомых,можно ли узнать кто там фото выслать последней операции кто совершал или что мне делать сняли деньги а за кредит платить не чем(((

Здравствуйте. У меня ипотека ВТБ24 брал на 15лет могу ли я переоформить на 10 лет.Ипотеку брал год назад.. Спасибо

Добрый подскажите теряю в течении года пятую зарплатную карту мне смогут ее восстановить

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Могу я кредит с восточного экспресс банка перенести на ваш банк?

Добрый день.Не возникнет ли проблем у банка VTB 24 c погашением накопит.вкладов в евро иамер.долларах через год(2016 год) если сумма превышает сумму подлежащую обязательному страхованию со стороны государства?

Какая стоимость справки банка ВТБ24 об остатке по ипотечному кредиту для пенсионного фонда (нужна для направления материнского капитала на погашения ипотеки)?

Здравствуйте Наталья. Мы с мужем в 2012 году в Вашем банке брали два кредита на 5 лет. 2.5 года платили исправно, потом в одном месяце у нас произошла просрочка. Мой муж несколько раз обращался к сотрудникам банка о " каникулах» на 3 месяца(чтобы нам выйти из не хорошего положения) но нам отказывали(говорили, что у банка такого нет), просили о «РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ДОЛГА» — то же отказ. Что нам делать мы не знаем. Я сейчас без работы, у нас 2 детей, работает один муж. Но с нынешним положением в стране, мы не как не можем войти в норму, по погашению кредита. Мы не отказываемся платить, платим по возможности, но бывает меньше ежемесячного платежа. Пожалуйста подскажите как нам быть? Заранее большое спасибо.

Здравствуйте.У меня 28 февраля украли зарплатную карту.В этот день я её заблокировала. Заказала новую должны были выслать втечение 5—7 дней. Сегодня уже 10 марта. Банк не звонит смс не пишет когда приходить за карточкой. Пажалуста помогите и разберитесь. Зарание спасибо.

Добрый день, если нет карты ВТБ-24 ,как открыть вклад «банкомат доходный»? По карте сбера» маэстро социальная» нельзя? Открывая через банкомат вклад не имеешь кроме чека никаких бумажных документов об открытии вклада и условиях вклада? Представители банка говорят, что нужно в интернете заходить в " телебанк» делать логин, пароль и потом открывать счёт? В офисе банка не могут проделать всю процедуру и выдать бумажный документ о условиях вклада? А банкомат использовать для операций с картой и деньгами? С уважением Г. Сергеенко (карта для «банкомат доходный» специальная?)

Здравствуйте. 3—4 марта перечислял деньги с карты ТКБ(ВТБ24) *5293 на карту ВТБ24 *0052 через интернет-банк. Две части денег по 5 тысяч ушли в тот же день. а 4 марта перечислил остаток 3100 рублей на тот же номер карты, и деньги до сих пор не дошли. Два раза звонил в банк, один раз мне сказали что деньги отправлены и дошли 5 марта, Но держатель карты денег не получил. Догнать я их не могу, так как меня заверили в банке что разбираться должен не я а тот кто не получил, а он отказывается делать это ссылаясь что проблемы у меня. Помогите разобраться.

можно ли узнать остаток по кредиту ВТБ по интернету по фамилии заемщика.Мой сын военный и ухал в длительную командировку.кредитный договор потеряла.Сколько платить не помню,а связи с ним нет

Добрый день. Вопрос по ЧДП ипотеки. Поясните, пожалуйста, почему мы не можем писать заявление на ЧДП ипотечного кредита в платежный период, если сумма основного платежа и процентов по графику уже списана? В договоре не содержится запрета на написание заявления в любой день, в том числе и в платежный период, есть условие лишь о предварительном уведомление о намерениях произвести ЧДП, срок для предварительного уведомления не указан. На горячей линии сослались на памятку, но памятка не является неотъемлемой частью договора, об этом в договоре нет ни слова. Исходя из пункта 4.4 ЧДП может быть произведено в любой день. Если платежный период у нас с 10.03 по 18.03 и 10.03 платеж по графику списан, почему нельзя написать заявление на ЧДП 11.03?

Добрый вечер. Новый вопрос. 16 февраля мы заказали выписки по счету и справку о выплаченных процентах для возмещения НДФЛ. Сегодня получили выписки. Один платеж проходил по карте, которую открывали к счету. В итоге мы получили замечательный документ, называется «Выписка по контракту», в этой выписке указан номер контракта, который никак не согласуется с номером ипотечного договора и зачисление и списание (на тот платеж, который зачислялся через карту), все, больше никакой информации. На горячей линии выясняется, что для того, чтобы получить документы для ИФНС, нам надо теперь заказать «Историю по ипотечному кредиту» и ждать еще 28 дней, пока ее изготовят. Почему сотрудники банка консультируют, что в выписке содержится вся необходимая информация для возмещения НДФЛ, в то время как платежи, которые проходят по карте в выписке не отражаются вообще, почему сразу не сказали, что необходимо заказывать «Историю по ипотечному кредиту»? Это некомпетентность? Как из вашей «Выписки по контракту» получить информацию на возмещение НДФЛ, зачем ее вообще выдают?

День добрый! Хотел завести мультивалютную карту. На сайте указано следующее (цитата): «Мультивалютные карты ВТБ24 Visa Classic или MasterCard Standard <…> «Со слов сотрудника банка в моем городе открывается ТОЛЬКО карта МПС VISA, и обязательным условием для ее выпуска является обязательная трудоустроенность.Интересует следующее:1)Почему информация на сайте отличается от той, что была предоставлена в отделении?2) На каком основании (с какой целью) для открытия требуется обязательно быть официально работающим лицом (трудоустроенным)? Вариант ответа сотрудника типа «чтобы карта не лежала просто так (мол, если работаешь — значит пользуешься)» не впечатлил. То есть выходит, если я не являюсь трудоустроенным, то значит картой я пользоваться не могу? Бредом попахивает

есть ли у вас услуга эквайринга предпринимателям не имеющим р/с в вашем банке, и на каких условиях? заранее спасибо.

Здравствуйте Наталья. Меня зовут Гаврилова Наталья Евгеньевна, 29.06.1974 года рождения.Я отправила обращение с пометкой в теме ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, как вы мне и сказали,что теперь дальше делать? Звонки просто обрывают телефон, даже 8 марта в 9.00 умудрился позвонить молодой человек и нахамить так что на целый день настроение просто было убито, я в то время была на работе. Скажите, какое они имеют право говорить что через отдел опеки заберут у меня ребёнка что я ещё умоюсь горючими слезами,это что за обращение такое,кто им дал такое право,ведь у вас крупнейший банк,что ж сотрудники опускаются до такого обращения?. Я всё понимаю, но сейчас всем тяжело,если мы все так будем общаться то к чему мы придём. Ведь в кредитном договоре прописано (НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОПОВЕСТИТЬ БАНК ЕСЛИ ПО КАКИМ ЛИБО ПРИЧИНАМ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С ИСПОЛНЕНИЕМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ). . Скажите что ещё мне сделать,куда ещё стучаться. У меня мама с инсультом и у сына по здоровью проблемы, нам 9 лет,мы стоим на учёте у кардиолога, сейчас назначили полное обследование в связи с тем что после перенесённого гриппа он получил осложнение на сердце и теперь у нас уже ни один диагноз а два; (ООО — открытое овальное окно, и ПМК — 3 степени — пролапс)

Добрый день!" начале марта 2015г через Телебанк вклад «ВТБ24 — Доходный с капит. пролонг.%» на срок 31 день до начала апреля 2015 г.Но в описании вклада указано, что вклад открыт на 90 дней, а не на 31, и сказано, что доступны 2 пролонгации. Дата планируемого закрытия указана верно и равна дате в начале апреля.Подскажите, пожалуйста, смогу ли я в апреле забрать полную сумму вклада с процентами за 31 день наличными в кассе банка и без применения комиссии за снятие наличных с текущего счета в Телебанке? Как избежать автопролонгаций?Заранее спасибо.

Здравствуйте! у меня был взят потреб.кредит в Транскредитбанке в 12 году. 23.12.14 г. я оформила заявление на частичнодосрочное погашение и внесла 80 т. руб. на головной р. сч. мне было выдано заявление и новый график платежей. 09.01.15 г. с р. счета данная сумма должна быть списана в счет погашения кредита. Так было в новом графике платежей. в следующем месяце сотрудник банка берет наличные деньги(уже меньшую сумму)на погашение, опять же по новому графику. Сегодня 10.03.15 г. при погашении кредита выясняется, что досрочное погашение не произошло 09.01.15г и с этих денег происходит списание платежа по старому графику. Вопросы: почему сотрудники банка, видя что платеж уже списан берут наличку в счет погашения и почему сразу не дали полную информацию по сложившейся ситуации? Где проценты по вкладу за те 75 дней, что деньги находились на счету? Кто будет за все это безобразие отвечать? На данный момент график снова переделан, но платеж за месяц стал на 1100руб. больше.Опять же почему увеличивается процент по кредиту при досрочном погашении? 09.01.15 г. погашения не было-процент увеличен. Сегодня опять увеличен. Ответьте,пожалуйста, на мои вопросы и примите меры к виновным в моей данной ситуации. А к юристу я все-таки наведаюсь.

Добрый день. Я в вашем банке брала автокредит. По некоторым обстоятельствам в данный момент с трудом его оплачиваю. Могу я отсрочит погашение кредита на небольшой срок. Если могу то на коких условиях и на какой срок. С уважением клиент

Добрый день Наталья!Почему мое обращение остается без ответа?!Такая организация работы и подобное отношение к клиентам считается приемлимым!? Так и должно быть!?Я требую внимательного рассмотрения моего обращения направления в мой адрес ответа!мое обращение от 06.03.2015г:Добрый день Наталья!У меня скорее не вопрос, а ВОЗМУЩЕНИЕ!Я ежемесячно вношу СВОЕВРЕМЕННО оплату в филиал ВТБ-24 № 6602 г. Екатеринбурга в счет погашения кредита, оформленного в 2011 году ООО «ТРАНСКРЕДИТБАНК».Но в феврале в этом филиале очень сильно страдает организация работы, огромные очереди, надо простоять 1,5—2 часа, чтобы внести оплату. Так как у меня нет столько свободного времени, мне пришлось 3 дня подряд приходить. Таким образом я внесла оплату по приходному ордеру 19.02.2015 г. Но на этом эта история не закончилась, СМС-сообщения о переводе средств не поступали.25.02.2015 г. я приехала в филиал узнать причину о непоступивших СМС-сообщениях. При выяснении оказалось, что сотрудник допустила ошибку и направила мои ден. средства на другой счет — другому человеку. Я оформила претензию, но и опять на этом не закончилось.Мне стали поступать звонки из ВТБ-24 — Москва. Мои объяснения слушать не хотели!!! Разговаривали со мной не в уважительном тоне.Мне пришлось еще ездить и неоднократно в филиал банка выяснять причину неперечисления моих денежных средств на мой счет. Каждый раз мне говорили, что вопрос решается.Но сегодня 06.03.2015г мне опять поступили звонки из Московского ВТБ-24 и очень жестко со мной разговаривали. Далее мне направили СМС с текстом о срочном внесении ден средств, иначе будут негативные последствия!И опять я приехала в свой банк выяснять, в чем дело?! И опять получаю ответ — все решается.ЧТО ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ???????С моей стороны сделано более, чем надо!!!!КАКОЕ ПРАВО ИМЕЮТ СОТРУДНИКИ БАНКА ЗВОНИТЬ МНЕ И ПИСАТЬ СМС!!!!!!???????НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЮТ В ТАКОМ НЕУВАЖИТЕЛЬНОМ ТОНЕ!!!????НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ПЕРЕДО МНОЙ, ЕЩЕ И УГРОЗЫ ПОЛУЧИЛА!!!!!!!!!Мой стаж в МПС — РЖД 30 лет из них более 15 лет на руководящей должности!!!!Почему такое ХАМСКОЕ отношение к клиентам!!!!!??????? Что себе позволяют сотрудники банка и в филиале и в головном банке!!!!!!!!!!!????????????На этой почве у меня был гипертонический криз!!!!!!У меня большое желание обратится в суд!постоянный адресgalina.chupina.9 (Екатеринбург) 06.03.2015 18:02

13 мая 2014 года я оформил кредит в» ВТБ24 «на сумму 720000 рублей(семьсот двадцать тысяч рублей 00 копеек). До февраля 2015 года кредит оплачивал в срок (13 числа каждого месяца). На предприятии,где я работаю зарплату платят в последних числах каждого месяца. Сегодня я обратился в банк «ВТБ24» с просьбой о возможном переносе срока платежа с 13 числа каждого месяца на 30 число каждого месяца. Сотрудники банка ответили,что помочь мне ничем не могут. Вот только я понять не могу причину отказа. Клиентом банка «ВТБ24» я являюсь уже не первый год. Всегда по кредитам платил вовремя. По закону,я имею право на реструктуризацию кредита. Ведь платить я не отказываюсь. Я так же готов вносить ежемесячный платёж в размере 19065,86 но не 13 числа каждого месяца,а 30 числа каждого месяца.

Добрый день!Вчера мне внесли деньги на карту,выданную для кредитных платежей. Сумма внесения 24 000. У меня имеется задолженность по кредиту. Планировал 20 000 на гашение задолженности а 4 000 снять. Сегодня пришел в отделение снять 2000 а вся сумма списалась как за кредит. Могу ли я вернуть 4000?

06.03.2015 02:03 здесь жаловалась,что не поступают СМС-сообщения по программе &quot;карты&quot; на телефон № 915-ххх-хх-хх,оплаченные до 07.07.15.Не получала февраль-март.В феврале было одно сообщение. Звонила несколько раз, 3 раза обещали разблокировать мою линию,причину блокировки не знаю и оформляли заявку в техническую службу. Сегодняшняя № 2800. Вы ответили: &quot;Для уточнения информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номера телефонов. Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru&quot;.Тут же всё отправила,но СМС не получаю.Как издёвка у вас на сайте: &quot;оформите мгновенные СМС-оповещения&quot;. В новом телебанке в моём личном кабинете в настройках графа &quot;оповещения&quot; пустует. Сегодня мне обещали исправить,графа пустует по прежнему.Как я понимаю,могу терять время на звонки(причём временами звук пропадает) и письма до 07.07.15,когда сообщат,что СМС -опов. не оплачены.Заявки,обещанные по телефону первые 2 раза не найдены. Туда же уйдёт и сегодняшняя.Там же и мои февральские письма. В чём всё-таки дело?

Добрый день!Писал сюда в середине Января о своей валютной ипотеке и дальнейшей невозможностью обслуживать этот долг на текущих условиях (курс доллара). Вами был дан совет написать официальное письмо с своими предложениями о реструктуризации моего кредита. Письмо было написано, банк отписался о 30 дней на ответ. Очевидно, что 30 дней прошло, кроме СМС о «подадим в суд» да звонка девушки на тему «а давайте вашу квартиру отбирать начнем» я ничего от банка не получал.Как мне официально зафиксировать, что я предлагал банку некий индивидуальный подход, с расчетами, пусть и «на коленях», из которого очевидно, что забрать у меня квартиру не выгодно всем. Банк, смягчив условия, получит гораздо больше денег, чем от продажи сильно подешевевшего жилья.Какие вообще сейчас новости на тему «валютная ипотека и помощь государства»?Если не государственный банк то тогда?

Добрый день.Хотел для полноты картины написать о том что история которую я излагал 05.03.2015 09:33 завершилась благополучно. Если не ошибаюсь в тот же день отзвонились сотрудники филиал № 44 «Долгоозерная, 14» и сказали, что это техническая ошибка и задолженность будет списана уже без моего участия. Сегодня имел беседу с директором филиала, который сообщил что задолженность закрыта и уточнил исчерпан ли инцидент.В связи с этим хотел уточнить, надо ли куда то написать или позвонить, чтобы сообщить о том что я доволен проведенной работой, ни каких претензий не имею и надеюсь на дельнейшее благоприятное сотрудничество?

Добрый день! Я ИП, с 2010 года, на вмененке. у меня есть два действующих кредита в вашем банке, которые я без проблем брал в своем городе. Сейчас в нашем городе перестали выдавать кредиты предпринимателям. Я оставил заявку через интернет, мне перезвонили и после утотчнения информации сказали, что мне кредит не могут выдать как физ лицу, и кредиты сейчас выдают только юр лицам. так ли это?

Может ли гражданин РФ взять кредит находясь на Украине.

Добрый день! Мне перестали приходить смс оповещения по картам с 4 марта. Я обратилась в колл центр банка, мне сказали, что нужно оплатить пакет. Ни в одном банкомате оплату произвести не удалось (банкомат пишет «Операция невозможна»). В Телебанке я также не смогла оплатить. Тогда я попыталась отключить услугу и подключить заново в Телебанке, но услуга отключилась, а подключить ее не удается. Система выдает «Ошибка обращения к внешней системе». Это уже не первый случай, когда у меня возникает проблема с смс оповещением. Около месяца назад я уже обращалась по этому вопросу. Прошу срочно подключить услугу и списать за нее оплату.

уже продолжительное время не могу продлить смс-оповещение по з/п карте,банкоматы выдают,что временно недоступно,логина и пароля восстановить тоже не получается,всё слишком запутанно!что делать?

Здравствуйте!Сегодня я обратилась в ДО № 47в Санкт-Петербурге филиала № 7806 ВТБ 24.Я хотела открыть дебетовую карту в Вашем банке.Обслуживала меня Шкробова Любовь Сергеевна.Это муки длились 1,5 часа!Сначала мне отказали выдать карту без годового обслуживания в сумме 750 рублей,объяснив это тем,что Вам не выгодно раздавать бесплатные карты!!!Потом начался процесс оформления-то программа зависла,то Любовь Сергеевна помогала другой девушке оформить досрочное погашение кредита,а я все сидела и ждала,когда же,наконец,оформят мне карту!Я попросила УНК и пароль для подключения интернет-банка,но мне сказали,чтобы я завтра за ним пришла!!!Это месть за бесплатную карту?!Почему я должна ходить 2 дня подряд в банк?Зачем тратить деньги на рекламу,если на местах сидят не обученные люди,НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ?Остался горький осадок от посещения этого отделения!!!

Добрый день. Вопрос по ЧДП ипотеки. Поясните, пожалуйста, почему мы не можем писать заявление на ЧДП ипотечного кредита в платежный период, если сумма основного платежа и процентов по графику уже списана? В договоре не содержится запрета на написание заявления в любой день, в том числе и в платежный период, есть условие лишь о предварительном уведомление о намерениях произвести ЧДП, срок для предварительного уведомления не указан. На горячей линии сослались на памятку, но памятка не является неотъемлемой частью договора, об этом в договоре нет ни слова. Исходя из пункта 4.4 ЧДП может быть произведено в любой день. Если платежный период у нас с 10.03 по 18.03 и 10.03 платеж по графику списан, почему нельзя написать заявление на ЧДП 11.03?Вопрос для нас актуален, планируем на этой неделе произвести ЧДП. Почему мы не можем этого сделать? 10.03 вопрос остался без ответа.

Третий раз задаю один и тот же вопрос!!! (от 17.02.2015 от 07.02.2015 года.)Здравствуйте.Моим родителям регулярно(навязчиво) звонит робот о задолженности по кредиту.Но они не брали кредит в вашем банке и вообще на данный момент они не являются кредиторами ни в каком банке.прописаны по данному адресу они более 20 лет.когда звонил человек они ему объясняли что они кредит не брали кроме них здесь никто не живет,бесполезно.сейчас регулярно звонит робот.а им по 76 лет.Покоя ни какого. Должен же быть выход…

Здравствуйте,Проблемма с отказом Вашим банком поддерживать карты вашего банка за границей.Сегодня с удивлением обнаружил на своем телефоне смс с сообщение об подключение услуги о 3DS авторизации по SMS (с пометкой «бесплатно»). Я никакой такой услуги не заказывал, на карте ее не подключал, более того, просил ее отключить и не использовать дальше с моей картой. У нас были проблеммы с этим сервисом и я спецально завел карту именно для интернет платежей без этой услуги.Сейчас мне навязали это дело и отключать отказываются. Более того, девушка по телефону призналась, что если я окажусь за границей и у меня не будет доступа к конкретному номеру я не смогу воспользоваться своими деньгами. Открытым текстом — вы не сможете платить!!! Тут два варианта, или я могу отключить этот навязанный сервис или вы должны четсно признаться, что у пользователей ваших карт могут быть проблеммы с платежами например за рубежом и они должны в таком случае пользоваться картами других банков, ни в коем случае не втб. А то им грозит неприятность оказаться где нибудь в чужой стране без денег и возможностей купить билеты или оплатить отель.

Здравствуйте Наталья,Планировал заменить устаревшую дебетовую карту на дебетовую карту MasterCard с чипом и возможно с PayPass, но выяснил, что у ВТБ24 не будет бесконтактных б/карт, значит придётся оформлять (к сожалению) только с чипом.В золотой необходимости нет, поэтому решил оформить классическую MasterCard Standard, но все классические карты исключительно кредитные, предлагается только одна дебетовая карта — мультивалютная.Мультивалютная должна быть интересней чем обычная рублёвая, но я выяснил, что она мультивалютная только для приёма валюты, а при оплате в долларах или евро, всё равно конвертируется необходимая сумма с рублёвого счёта, а при не хватке средств на рублевом счете, в порядке очередности RUB-USD-EURO снимается с двойной конвертацией недостающая часть суммы с валютного/ых счетов (USD-RUB-USD/EURO/другая валюта или EURO-RUB-USD/EURO/другая валюта).У меня два вопроса к вам:1) Действительно ли банк ВТБ24 не планирует оформлять бесконтактные б/карты?2) Я правильно понял по ситуации с дебетовыми картами и с мультивалютными картами в частности?Спасибо за понятные и точные ответы!