Здравствуйте! хочу взять кредит в вашем банке, есть зарплатная карта. Вопрос: можно ли оформить кредит без страховки, так как страховку уже оформлял в другом банке??? СПС.

Здраствуйте. В октябре 2015 г звонила на горячую линию,что бы узнать где находится моя зарплатная карта,несколько раз разные девушки операторы отвечали мне одинаково,что моя карта выпушена в Июне и уничтожена в АВГУСТЕ 2015 г.А так же был получен ответ из банка что карта уничтожена в АВгусте. Сегодня мне заявляют что карта моя лежала в офисе банка до декабря. Вопрос: если все разговоры с сотрудниками записываются,то сколько хранятся записи? А Так же ответе почему в октябре 2015 когда я просила перевести мою карту в Тюмень из Екатеринбурга,мне ответили отказом в связи с тем что карта УНИЧТОЖЕНА!!!!!

Спасибо, но вы не ответили по существу вопроса.Каким образом он может погашать кредит?1.Открыть счет на меня и по заявлению списывать деньги с него для погашения автокредита?2.Вносить деньги наличными через кассу на общебанковский счет?3. Открыть новый счет на мужа (по идее он не должен попадать под арест, только если будет новый запрос)?Вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8725578

Судебный пристав-исполнитель г. Череповца вынес постановление о снятии ареста с моего банковского зарплатного счета, открытого в втб-24 и направил 18 февраля 2016 года данное постановление в филиал ВТБ по адресу: г. Череповец, ул. Ленина, д. 56. Согласно данным реестра почтовых отправлений данное письмо было получено сотрудником банка 25 февраля 2016 года, 01 марта 2016 года я позвонила в банк узнать о дате снятия ареста, где меня уверили, что никаких постановлений получено не было, данного постановления банк не получал, звонила несколько раз, уточняла, может не так фамилию записали или адрес, но банк категорически отрицает получение, Судебные приставы дублировать не будут, т. к. все отправлено правильно и получено банком, куда обращаться, живу без заработной платы второй месяц.

Здравствуйте.У меня MasterCard STANDARD ВТБ 24. Если я положу на эту карту сумму в иностранной валюте, а через некоторое время решу снять с карты некоторую сумму в рублях, то по какому курсу произойдёт конвертация?Спасибо.

У Вас на сайтеhttp://www.vtb24.ru/personal/mortgage…fault.aspxне можем найти программу, которая тут фигурирует:http://www.banki.ru/products/hypothec/credit/8726965/ВТБ 24, ипотечный кредит Под залог имеющегося жильяОна ещё действует?

сложилась некорректная ситуация со стороны сотрудников банка.на мое имя существовало 2 кредитных договора 1 — кредит наличными, 2 — кредитная карта банка. после ряда финансовых проблем образовалась просрочка по обоим договорам с начислением штрафов, осенью 2015 года с представителями банка было утверждено соглашение на погашение основного долга и части пенни и штрафов, с написанием письма в банк (данное соглашение было достигнуто по обоим договорам), с дальнейшим сторнированием оставшейся части пенни и штрафов. после подтверждения одобрения со стороны банка заявления, был совершен платеж на счет договора кредита наличными (уточнение, непосредственно сам платеж осуществлялся третьим лицом с предъявлением в отделении банка копии соответствующего заявления). после подтверждения о зачислении средств на счет была повторена процедура заявления в банк уже по договору кредитной карты. все действия были проведены в полном соответствии, но вот тут возникло затруднение на момент внесения второго платежа, в связи с невозможностью личного присутствия, платеж так же производился третьим лицом с предъявлением сотрудникам банка второго заявления (с указанием договора кредитной карты) и с уточнением о необходимости внесения денежных средств именно на счет данного договора. в результате, по причине которую сотрудники банка впоследствии так и не смогли разъяснить — к платежу был предоставлен номер р\с договора кредита наличными и платеж ушел в счет погашения суммы которая должна была быть, согласно договоренности с банком, сторнирована.в результате на настоящий момент с точки зрения банка у меня осталась непогашенная задолженность по договору кредитной карты. в местном отделении банка меня просто «посылают» с формулировкой «никто этих денег Вам не вернет, надо было смотреть куда вносите деньги». а между тем стационарный телефон принадлежащий родителям разрывается от звонков с прямыми угрозами и откровенным хамством.прошу подскажите дальнейший порядок действий.

Итак, снова проблема. Перестали приходить смс по операциям по золотой карте. Прошу разобраться.

Также, прошу ответить на вопросы по ветке: http://www.banki.ru/services/response…e/8475278/

Я, Мельник Андрей Анатольевич, 24.02.1984 г. р, получил сообщение о предодобренном кредите. Согласно предложенной матрице мне предоставляется сумма на выбор от 75 000 до 808 000 рублей сроком кредитования от 12 месяцев. В результате моего обращения 01.03.2016 в отделение банка ВТБ-24 по адресу Фрунзенская набережная 36/2 с просьбой выдать мне кредит размером 160 000 рублей сроком на 24 месяца мною был получен отказ с формулировкой — «Вы не имеете права сами выбирать сумму». Сотрудники банка по телефону сообщают одну информацию, в отделении говорят противоположное. Какой-то абсолютно непрофессиональный подход. Я потратил свое время. Что в данном случае делать?

Здравствуйте!Я являюсь наследницей по закону. Нотариальное свидетельство в филиале ВТБ-24 № 7806 , г. Череповец Вологодской обл., ул Металлургов 12. , взяла оператор для проверки на 30 дней(оригинал). Взамен не предложила даже ксерокопии со штампом банка. Мы вам позвоним!?В этот же день, мне в течение часа-полтора выдали вклады в «Сбербанке» и «Севергазбанке»!Не понятно,что проверяет филиал ВТБ=-24, легитимность нотариуса в течение 30 дней!?Пожалуйста,пришлите мне официальный ответ, для предметного разговора с руководством филиала.Заранее признательна!Шастина Н. А.

Здравствуйте, моё имя Грязнова Ирина Александровна. Мой бывший муж Грязнов Дмитрий Михайлович 04.03.1973 г. рождения брал кредиты в банке ВТБ24 (автокредит и потребительский), у нас от совместного брака осталось двое детей 17 и 10 лет.08 февраля 2016 года он скоропостижно скончался от разрыва аневризмы аорты сердца. Я как законный представитель детей,уже 11.02.2016г обратилась в отделение банка ВТБ24 г. Пенза и предъявила свидетельство о смерти, мне дали написала заявление в СК «Страхование ВТБ», больше ничего не предложив. На мои вопрос «Надо ли мне продолжать платить кредиты, если мы еще не вступали в наследство», мне ответили «Надо платить»,в отделении СК «Страхование ВТБ» г. Пенза, мне также ответили, что платить надо, т. к. если будет просрочка по кредиту, то СК может отказаться от выплаты.Я внесла деньги за очередные платежи, но придя в банк через 5дней и поинтересовавшись, прошло ли списание по кредитам, обнаружилось,что счет моего супруга и карта арестованы приставами за штрафы ГБДД, таким образом образовалась задолженность.Я в этот же день доехала до приставов, где мне сказали, что мой супруг за 4 дня до смерти (4феврвля) оплатил все штрафы и аресты были сняты, так же они все документы отправили в банк. Я взяла еще раз все постановления и сама отвезла в банк этим же днём. В банке я узнала, что для обработки этих постановлений надо хотя бы 5 рабочих дней т. к они обрабатываются через другой город (забыла какой). Сотрудник из отдела по работе с проблемными клиентами сам взял у меня все постановления и сказал, что займётся лично(это было сегодня 01.03.16)На данный момент я не могу оплачивать кредит т. к счета все заблокированы, а следующий срок уже 9 марта (сегодня 01.03.2016) а впереди еще 3 нерабочих дня, получается что опять образуется задолженность и не по моей вине.Я вообще могла бы узнать об аресте, это просто моя любознательность.Сегодня также звонили из главного офиса г. Москва и сказали о задолжности, я сообщила что мой муж умер, оказываются там даже не в курсе ни кто (Я даже расплакалась, со своей стороны я делаю все что могу, но почему ни кто не скажет,как правильно). Мне сказали, что надо было написать заявление,что бы заморозили все счета, а мне об этом даже не известно и ни кто не сказал, я изо всех сил пытаюсь оплатить, что бы не было ни каких за должностей т. к все связанно с СК.Что мне и как правильно надо сделать, в данной ситуации?С уважением Грязнова И. А.

Наталья,добрый вечер.Понимаю,что вопрос не Вашего уровня,но по-другому,видимо,никто не в состоянии его решить..25.02 вынуждена была обратиться в отделение банка,в связи с блокировкой доступа в Телебанк (поддержка телебанка по почте ничего сделать не смогла-отправила в отделение разбираться). Подписали документы на доступ в новую версию Телебанка. Но блокировка не снялась. Оказалось,что ее установила служба безопасности. Почему-непонятно,сотрудница отправила запрос и обещала перезвонить.. Никто,конечно,не перезвонил…Пришла в отделение сегодня снова. Опять никому ничего непонятно. Опять отправили запрос. Опять обещали перезвонить. И опять никто не перезвонил!В результате,я уже практически неделю без доступа в Телебанк!Кто-нибудь мне,наконец,пояснит,что происходит?Спасибо.

Обращается к Вам клиент Банка, который действиями ваших работников поставлен в тупик. Ранее я пользовался кобрендинговой платиновой кредитной картой «ВТБ-Трансаэро», со сроком окончания действия — ноябрь 2015 г. Еще летом 2015 года, в связи с проблемами у компании «Трансаэро», клиентам банка стало ясно, что партнерская программа по накоплению баллов работать больше не будет и банк ВТБ24, в том числе, предлагал клиентам перейти на другую программу накопления баллов. Также, согласно уведомления, находящегося на официальном сайте банка по адресу: http://www.vtb24.ru/personal/cards/ar…fault.aspx, указано, что выпуск банковских карт «ВТБ24-Трансаэро» временно прекращен с 03.10.2015 г., уведомлений или иной информации о возобновлении выпуска (перевыпуска) данных карт на сайте нет. Так же, на данной странице указано, что «обслуживание действующих банковских карт, выпущенных до 02.10.2015, будет осуществляться до окончания срока действия договора в соответствии с тарифами банка» и «в ближайшее время каждый владелец кредитной карты «ВТБ24-Трансаэро» получит индивидуальное предложение от банка. В данном предложении мы предусмотрим возможность компенсировать своим клиентам утрату привычного сервиса и минимизировать ущерб от потерь накопленных баллов в программе лояльности «Трансаэро Привилегия», а также получить дополнительные сервисы от ВТБ24.».В связи с получением данного уведомления на сайте банка, я принял решение после окончания срока действия карты «ВТБ-Трансаэро» в ноябре 2015 г. не открывать временно новую карту, так как планировал выбрать удобный мне продукт в начале 2016 г. Каково было мое удивление, когда я стал получать смс и звонки о якобы имеющейся у меня задолженности, но по карте, которой у меня никогда не было, я ее не заказывал и не получал. Как удалось выяснить позднее, несмотря на имеющееся уведомление на сайте банка, мой неоднократный отказ в открытии новой карты с программой накопления баллов для получения премиальных билетов, а так же имеющемуся пункту 4.4 Правил предоставления и использования банковских карт ПАО ВТБ 24 (далее по тексту — Правил), расположенных в сети по адресу на официальном сайте банка: http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…_cards.pdf — где четко говориться о том, что перевыпуск Карты на новый срок осуществляется автоматически в установленном в Банке порядке, за исключением случаев, указанных в настоящем пункте, и указано, что «0316.03 Платиновая кредитная карта ВТБ24» с опцией «1702.11 ВТБ24 — Трансаэро» «осуществляется только на основании заявления Клиента, поданного в Банк либо при личном обращении, либо при обращении по телефону в «Центр клиентского обслуживания Банка».» Никакого заявления или обращения в Центр клиентского обслуживания Банка с просьбой о перевыпуске карты «ВТБ-Трансаэро» я,соответственно, не делал, так как это противоречит даже здравому смыслу — делать заявление на выпуск (перевыпуск) кобрендинговой карты, где одного партнера уже не существует. Мне хватило того, что я у «Трансаэро», накопив почти 200 тысяч баллов, так никуда и не слетал. Да и сама подача заявления о выпуске или перевыпуске карты — согласно п. 7.2.1. Правил — это право клиента, а не его обязанность.К моему сожалению, я не смог ранее обратится в банк за разъяснениями, так как отсутствовал в г. Москва в виду того, что был вынужден срочно выехать в другой город в г. Волгоград к моей матери, получившей инфаркт миокарда и инсульт одновременно. Обратившись по возвращении в Москву 09.02.2016 г. в доп.офис «Октябрьское поле» и побеседовав с Пичуриным Дмитрием Вячеславовичем, представившемся заместителем руководителя доп. офиса, я так и не смог разобраться, почему мне перевыпустили карту «ВТБ-Трансаэро» и сняли с нее средства овердрафта за годовое обслуживание.Так же мне не понятно то, как банк мог перевыпустить мне карту «ВТБ-Трансаэро», несмотря на то, что согласно п. 27 Приложение № 1 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) «ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ» — «Перевыпуск — оформление новой Карты взамен оформленной Банком ранее…», а согласно имеющегося уведомления на сайте банка, оформление карт «ВТБ-Трансаэро» было приостановлено еще 02.10.2015 г., а уведомления о возобновлении выпуска данных карт нет, да и заявления согласно п. 4.4. Правил предоставления и использования банковских карт ПАО ВТБ 24 я не писал.Так же не понятно то, почему мне мало того, что выпустили невыпускаемую карту, а также то, что банк всем клиентам, имевшим карты «ВТБ-Трансаэро», предлагал новые сервисы по накоплению миль в рамках новой программы «Карта мира ВТБ24» с первым бесплатным годом обслуживания…, а с меня списали годовое обслуживание карты с несуществующей уже партнерской программой …Не совсем ясны и основания списания средств за годовое обслуживание перевыпущеной карты «ВТБ-Трансаэро». Согласно тарифам указанным в сети по адрес на сайте банка: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/ vtb24_tariff_cards_ta_platinum.pdf, действующих с 16.11.2015 г. для карт, оформленных с 01.04.2015 г., комиссия за оформление карты в размере 850 р. взимается «единоразово» и " после совершения первой операции по карте», чего не было в виду неполучения мной данной карты. Аналогично, комиссия за обслуживание счета банковской карты «взимается за каждый месяц обслуживания договора, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена первая операция по карте…» — операций по карте, как я указал ранее, не было. Появляется закономерный вопрос: за что тогда с карты списали средства? Возможно Пичурин Д. В., давая мне пояснения по данному вопросу, неправильно трактовал Правила, согласно которым договор и заключен на 30 лет (п.10.2), оплата клиентом производится ежегодно не за сам факт наличия подписанного договора, а за услуги, оказываемые в рамках его осуществления.После этого, я написал заявление на имя президента-председателя правления ПАО ВТБ 24 Задорнова М. М., которое отправил 10.02.2016 г. заказным письмом с уведомлением, поступившее в адрес ПАО ВТБ 24—16.02.16 г. Одновременно с этим в мой адрес, 13.02.16 г. пришло первое уведомление о необходимости погашения якобы просроченной задолженности. Связавшись с работниками банка по номерам указанным в письме я получил информацию — о том, что моя «задоженность» ежедневно передается в Бюро кредитных историй, и я таким образом «зарабатываю себе» негативную кредитную историю, на все мои объяснения о недоразумении и том что я отправил по этом поводу заявление в банк, девушка оператор поясняла одно и тоже — она ничего поделать не может и настойчиво выясняла готов ли я погасить «задолженность» до 20 числа. Поняв, что разговор с работником не приведет ни к какому результату, я пообещал заплатить размер якобы «задолженности», что бы не портить себе кредитную историю, девушка сообщила, что необходимо внести около 300 рублей. Уехав опять в г. Волгоград к находящейся в коме матери я вынужден был 19 февраля, после больницы ехать через весь город в центральное отделение, которое работало до 20 часов, согласно сведениям на сайте. Посещении этого отделения стоит описать дополнительно: на двери обнаружилась бумажка формата А4 с надписью о укороченном рабочем дне.., само отделение состоит из двух одинаковых по размеру помещений, расположенных с левой и правой частях от входа. Зайдя в полностью пустое левое крыло и выбрав на терминале цель прибытия — погашение кредита я получил талон А002 в 19ч.12м., после чего с второго этажа крыла вышла сотрудница одежде и очень удивившись моем нахождению в офисе предложила выйти так как банк уже закрыт, на мой вопрос о времени работы — она ответила — на листок на входе надо было смотреть, а на вопрос с чем связано ранее закрытие офиса — сообщила что сегодня пятница… В этот момент с другого крыла вышел клиент, услышал наш разговор с работником банка и сказал — что можно попытаться прорватся к работникм в правом крыле, так как там еще работают некоторые… Действительно войдя в правое крыло банка, я спросил могут ли меня обслужить по талону полученному в другом крыле, мне сказали — что да, и что они работают до последнего клиента. В итоге в 19—55, т. е. за пять минут до закрытия я стал настаивать чтобы меня кто-то принял, т. к. из всех работником реально работало 2, а еще у одного работника не работал компьютер и она его многократно пыталась перезагрузить. Когда меня наконец приняли и девушка узнала, что я хочу внести деньги — начала уговаривать меня заплатить завтра, так как ей уходить, я касса уже сведена.., и ей потом еще сидеть и сводить заново.., настояв на своем я внес все-таки деньги получил ПКО № 316506 от 19.02.2016 г. на сумму 2250р., время поступления данного документа в систему, я думаю, вы можете отследить…В итоге: испорченное мнение о банке, который мне ранее нравился; понимание, что ты мог ранее иметь платиновую карту и тратить по ней не одну сотню тысяч в месяц, но за пару тысяч рублей бюрократическая система взыскания непонятно как образовавшегося долга может испортить тебе кредитную историю, не смотря на просьбу разобраться, пока я не написал заявление — всем было все равно, т. к. они не настроены на решение проблем клиентов, а на уговоры и заставления заплатить «долг банку», что в итоге мне и пришлось сделать, а потом ждать какого-то ответа, хотя все могли решить и в отделении. Дополнительный, мягко сказать — негатив, это то, что из больницы, я должен был через весь город ехать чтобы закрыть «долг», который я получил по чьей-то вине, а разбираться не у кого не было желания.Очень надеюсь, что вам удастся разобраться с моей ситуацией, и это мое обращение послужит поводом что-то поменять в общении с клиентами.

Здравствуйте! 07.12.2015 для получения кода субъекта кредитной истории я обратилась в отделение банка по адресу Красный проспект, 81. Написала заявление, сотрудница сказала, что в течении трех рабочих дней мне позвонят и сообщат о присвоении кода. Звонка не было. 24.12.2015 пришла в банк узнать, как долго еще ждать. Сотрудница сказала, ждите, от них ничего не зависит, новогодние праздники и тд. Сегодня 02 марта, звонка нет. Сколько мне еще ждать?

Вопрос по режиму работы с юр лицами

Мой сертификат на дистанционные юридические консультации. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. У меня в собственности земля площадью 1,6834 га. налог платила 3512 руб с 2008 г. Сейчас мне пересчитывают за 2014 г на сумму 17559,54. Обратилась в налоговую службу — объяснили, что по кадастровому номеру земельный участок под промышленные здания и поэтому пересчитали, а раньше было начислено не правильно. Раньше были промышленные здания, а сейчас в собственности на физическое лицо, т. е. на меня. Как мне быть, а налоги на землю с 2015 г увеличиться в 7 раз, тогда мой налог будет сто тысяч руб. Куда мне обратиться и доказать, что никакой промышленности на этой земле нет. И вообще у нас поселок «затухает» все брошено. Спасибо.

Здравствуйте! Мой муж имеет в ВТБ 24 зарплатную карту, чтобы я с его картой не расплачивалась он сделал на свой счет ещё одну карту на мое имя, т. е счет один, а карты 2 на его и моё имя. В марте 2016года истек его срок карты, а у карты на моё имя срок истекает в 2017 году! Вопрос могу ли я пользоваться своей картой снимать деньги, когда у его карты истек срок? или моя тоже не будет работать?

Здравствуйте! Мне пришло письмо от банка ВТБ 24 о якобы имеющейся у меня задолженности на зарплатной карте, оформленной 04.08.14 года. Хотя я никогда не получала заработную карту и не оформляла кредитов в этом банке. Более того эта карта, как сообщили мне работники банка, оформлена на паспорт, который на тот момент был уже не действителен. В 2012 году я вышла замуж, поменяла фамилию и паспорт. В 2009 году у меня был оформлен брокерский счёт в ВТБ 24 как раз на тот старый паспорт и девичью фамилию. Но после смены фамилии, я писала заявление о смене моих данных, которое, видимо так и не было зафиксировано работниками банка. Каким образом могла получится такая ситуация, что оформляется зарплатная карта на несуществующий на тот момент паспорт? Я обратилась в отделение банка и написала заявление с просьбой разобраться в этой ситуации. Но мне продолжаются звонки операторов, которые просят погасить задолженность и каждому приходится объяснять, что такого быть не может.

Добрый день!В филиале Вашего банка в Подольске нам сказали что филиал ищет помещение в Подольске. Мы являемся собственниками нового ОСЗ площадью 1050 кв. м и хотели бы предложить его в аренду банку,высылаем предложения на почту которую нам дали в центре клиентского обслуживания, но там удаляют письма не читая их!!!! Кому можно отправить наше предложение?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.При подключении ВТБ онлайн. мне было предложено бесплатно подключить пакет золотой. Сказали пока зарплата будет выше 40 т. р. обслуживание будет бесплатным. Зарплатная карта тоже ВТБ обычная. Её привязали к ВТБ онлайн и она там и отображается. Деньги приходят только на зарплатную карту больше 40 т. р. (она у меня единственная).ВОПРОС в моем случае обслуживание будет бесплатным? Или мне нужно переводить деньги с зарплатной карты на мастер счет чтобы выполнить условия бесплатного обслуживания?Писал в поддержку банка прислали ответ цитатой с сайта. Хотелось бы более понятно нужно или нет переводить деньги? или достаточно что они приходят на мою зарплатную карту?Спасибо.

Здравствуйте! Дубограев Максим Сергеевич. Зарплатная карта заблокирована приставами. 02.03.16 привез постановление о снятии ареста в отделение г. Самара, ул. Проспект Ленина 3. Поступало ли постановление и в какой срок ждать разблокировки. Спасибо.

Здравствуйте.Вчера,01.03.2016 я написал отзыв о том,что не имею претензий по факту обращения от 14 февраля 2016 года,но сейчас данного сообщения не нахожу.Приняли ли его во внимание и почему удалили?

Добрый день!Хочу взять в Вашем банке потребительский кредит. Естественно при обращении в отделение банка — сразу предложили услугу страхования. Вопросы:1. Наименование страховой компании (контакты, сайт)?2. Где взять условия страхования, посмотреть, ПЕРЕД тем как подписать договор на получение кредита. Только пож-ста в офис не отправляйте — укажите где в интернете типовое соглашение посмотреть с условиями, (особенно интересует пункт расторжения договора, если например кредит будет оплачен досрочно и я захочу вернуть частично неиспользованную страховую сумму, оплаченную при получении кредита)?Спасибо.

Добрый день!Подскажите пжта,какие тарифы действуют при переводе безналичных денежных средств с одной кредитной карты ВТБ 24 на другую кредитную карту ВТБ 24.

Добрый день, у меня закончился срок действия карты 5543********9532, на счету ~ −600 руб, т. к. видимо сняли комиссию. Прошу разъяснить, почему комиссию снимают до получения карты и убедившись в положительном балансе счёта. Можно ли отменить перевыпуск карты до её получения?

13.01.2016 открыли расчетный в ВТБ 24 и подключили банк клиент, 01.03.16 после обеда банк клиент заблокировали, причину не назвали, на горячей линии попросили обратиться в ДО «ЦИК» На Мясницкой» лично, 02.03.16 обратился, но причину снова не назвали, попросили написать заявление на разблокирование, предоставить договор аренды офиса и информационное письмо. Сколько времени займет разблокирование и как узнать причину блокирования банк клиент, чтобы не случилось повторного отключения?

Добрый день! 29.02.2016 г. Осуществляла перевод денежных средств с карты ВТБ 24 на карту Сбербанка в размере 3500 руб (плюс 50 рублей комиссия банка) на данный момент денежные средства не зачислены, подскажите псж могу ли я узнать когда будет осуществлен перевод денежных средств и как проверить номер карты на которую я зачислила денежные средства, если в выписке отражается только 4 последние номера карты получателя? Неоднократно звонила на горячую линию 8 800 100 24 24, обобщали, что данной информацией не владеют. Заранее благодарна.

В январе 2016 года получила карту Привилегия при открытии вклада в офисе на Ленинском проспекте 69. Картой начала пользоваться в конце февраля. И выяснилось что при внесении денежных средств и оплате картой не приходит смс-оповещение о совершенных операциях. 2 раза обращалась к персональному менеджеру, чтобы она помогла решить этот вопрос. Но она молчит. Прошу помочь в решении этого вопроса.

«Народный рейтинг 8718094»Здравствуйте, отправил запрашиваемый скриншот графика с интернет-банка еще 26.02.20.16 в 21.20 на адрес SM2@vtb24.ru, однако сегодня, 02.03.2016 увидел комментарий, что необходимо отправить запрашиваемый скриншот!!! До настоящего времени проблема не решена, в графике платежей по-прежнему указаны даты и суммы платежей, которых там не должно быть!Что у Вас за специалисты работают или это намеренное издевательство над клиентом?!Р. S. Повторно, сегодня, 02.03.2016 отправил скриншот графика на адрес SM2@vtb24.ru.

Здравствуйте!Сегодня обратилась в банк с целью получения реквизитов для возможности использования ВТБ24-Онлайн, в основном для контроля средств на карте, которая у меня уже 3 года. После получения логина, зашла в личный кабинет, где отобразились только 3 счета (рубли, доллары, евро), а собственно сама карта не отобразилась. С чем это может быть связано и как эту проблему решить?Спасибо.

Вопрос. У меня ипотека, потребительский кредит и кредитная карта. Все привязаны к одному расчетному счету. В данным момент плачу только ипотеку через третье лицо. Банк отказал в платеже в феврале. Требуют ложить деньги на общий счет от своего имени. Как открыть отдельный счет для оплаты ипотеки. И если можно ссылку на данные банка (устав, положение ЦБ) об открытии одного расчетного счета у одного физического лица и привязкой к нему всех кредитных пакетов. Это намеренная финансовая кабала. Заранее спасибо.

Хочу спросить Вас. почему сотрудники филиала «На Ленина " не информировали меня о блокировке карты. Был несколько месяцев в отъезде, картой не мог пользоваться, узнать причину не представлялось возможным.по приезду в Иваново. узнал причину блокировки. суд пристав направил постановление в банкспросил управляющую Казнову почему не отправили смс на телефон — она небрежно бросила в ответ …читайте Правила пользования картамиТолько я Правила читать не стал, а обратился к Закону о № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон № 161-ФЗОтветы на вопросы, связанные с применением отдельных нормФедерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон № 161-ФЗ)Обязан ли оператор по переводу денежных средств осуществлять извещение клиентов по операциям, не являющимся финансовыми (например, блокировка средств по карте)?Ответ: Согласно части 4 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа, к которому относится в том числе способ, позволяющий клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения с использованием реквизитов электронного средства платежа в целях осуществления перевода денежных средств с использованием информационно-коммуникационных технологий, путем направления клиенту соответствующего уведомления.При этом в договоре с клиентом может быть предусмотрено его информирование о совершенных операциях и (или) предоставление отчета о совершенных операциях при его личном обращении, а также информирование о совершении с использованием электронного средства платежа иных операций, в том числе не связанных с осуществлением перевода денежных средств (например, получение клиентом информации об остатке денежных средств на его банковском счете).______________т. е информация о блокировке не является банковской операцией, как и информация об остатке денежных средств,тем не менее информация об остатке на карте мне предоставляетсяаналогично и инф. о блокировке должна быть предоставленаСчитаю. что филиал вашего банка нарушил № 161-ФЗ Закон.Жду от вас разъяснения по данному вопросу.

Мне пришло персональное предложение. Одобрен кредит. Зашел в банк на ул 5-й армии. Срашиваю- можно оформить?— да можно, но вместе со страховкой.— но я не хочу страховаться— без страховки оформлять не будем.— что дает страховка?— ну если вас уволят по сокращению то за вас оплатят кредит— я работаю у индивидуального предпринимателя такое событие это фантастика— тем не мене без страховки нельзя.Почему ваш банк навязывает мне услугу? Почему банк дает заведомо ложную информацию об одобрении кредита, но ни слова не упоминает об обязательном условии- страхование. Почему ваш банк не уважает время клиента зазывая его в офис ложными предложениями?

Здравствуйте. Вчера 2 марта, сделал перевод с карты ВТБ на карту Сбербанка через систему онлайн, сегодня статус поменялся на ИСПОЛНЕНО, но получателю деньги не пришли. Где и как теперь разыскивать их. Номер карты получателя я ввёл правильно, несколько раз перепроверил. Там ошибки быть не могло.

Уважаемая Наталья.В отношении моего вопроса о восстановлении кредитной истории и возврата пени хотел бы дополнить следующее.Вчера мне был звонок из Вашего банка, в ходе которого сотрудник сообщил примерно следующее: на такое-то число у вас на счете была такая-то сумма, недостаточная для очередного платежа; на мои возражения, что это именно та сумма, которая указана в графике, сотрудник банка сказала, что график погашения платежей, выданный банком, носит информационный характер, отношения банка и клиента регулируются договором, в связи с чем оснований для внесения изменений в кредитную историю не имеется. Спору нет, что договор, полагаю, закон для двоих. Однако встает вопрос, зачем было выдавать в таком случае мне неверный график платежей и ставить меня в заблуждение относительно сумм оплаты по кредитному договору, что в итоге привело к просрочке и неблагоприятным последствиям для меня в части кредитной истории?Поскольку я отправлял данный вопрос здесь на сайте (как было указано, он зарегистрирован за N CR-2241171), так и по электронной почте банка: N CR-2243691,я не знаю, на какой именно из этих запросов мне вчера был звонок. Однако в любом случае я вновь прошу разобраться в данной ситуации и с целью предупреждения обращения в надзорные органы и суд, а также несения банком репутационных потерь повторно рассмотреть вопрос о восстановлении кредитной истории (я даже не прошу произвести возврат этих несчастных 100 рублей пени). Ответ прошу направить письменно по адресу электронной почты, указанной в информации для банка.

В феврале месяце получил кредитную карту.Сегодня заглянул в выписку по карте и был неприятно удевлен. Банк в одностороннем порядке, без согласования со мной 02.03.2016 списал денежные средства с кредитной карты в сумме: 421.60 руб RUR за операцию: 535082XXXXXX8692 Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна.Уважаемы Банк ВТБ24 прошу Вас разъяснить на каком основании были подключены услуги по страхованию кредитной карты без моего согласия?Прошу закрыть операцию и вернуть денежные средства.

Здравствуйте! Недавно мне была подключена услуга смс информирование, которая была отключена мною в личном кабинете. Оповещения приходить перестали, а комиссия 59 рублей продолжает списываться. Прошу отключить услугу и не списывать комиссию!

На мой вопрос от 25.02.2016 г. касательно работы программы «Телеинфо» вы мне так и не ответили.От банка получил на свой отзыв по работе вашего чудного банка вот такой ответ:ВТБ 24 29.02.2016 10:57Уважаемый Алексей!Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Сообщаем, что по техническим причинам в настоящее время информация в личном кабинете ВТБ24-онлайн не отражается или отражается некорректно. К сожалению, сроки решения вопроса обозначить не представляется возможным.Для получения информации о погашении ежемесячного аннуитетного платежа по кредиту Вы можете обратиться в офис и сформировать соответствующую выписку без взимания комиссии.Относительно комиссии за внесения наличных денежных средств сообщаем, что тарифами Банка установлена комиссия в размере 500 руб. при осуществлении операции пополнения счетов через кассовый узел в суммах от 100 до 30 000 рублей, при этом раз в месяц возможно внести денежные средства без взимания комиссии. …Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением,ВТБ 24Прошу ответить на несколько уточняющих вопросов:1. Если банк не может обеспечить нормальную работу своего программного обеспечения, то каким способом я могу проконтролировать правильность начисления %% по договору и правильность зачисления средств?Исходя из ответа банка я могу запросить выписку по всем моим счетам, привязанным к кредитному договору, и банк обязан предоставить мне эти выписки немедленно в момент обращения, причем бесплатно?2. Если у меня отсутствует карта банка, и я категорически не желаю ее оформлять, а страдаю мазохисткими наклонностями (это ежедневное общение с банком) и хочу ежедневно вносить денежные средства в кассу банка для погашения задолженности по 1 тыс. руб., причем других способов погашения задолженности у меня нет, банк ежедневно будет брать с меня по 500 руб. ??????И прошу не игнорировать задаваемые вам вопросы по существу!!!!!

Здравствуйте. Сегодня 3 марта 2016 года с моей зарплатной карты по непонятной причине были списаны средства в размере 287 рублей 50 копеек. По горячей линии сотрудники банка мне ничего не смогли объяснить. Только сказали, что по распоряжению банка. Хотелось бы узнать причину снятия денег, а также арестована ли эта карта или мой счет?

Добрый день, 02.03.2016 в отделении банка ВТБ 24 по городу Электросталь, подали заявление на регистрацию расчетного счета для ИП, на следующий день 03. 03.2016 получили отказ без объяснения причины, документы при подачи заявления смотрел сотрудник банка, сказал, что все в порядке, Вопрос почему банк нарушает 846 статью ГК.

Здравствуйте, я 26.02.16. подала документы на разблокировку моей зарплатной карты в офис банка по адресу Президентский бульвар д 27.Сотрудник сказала,что карта будет разблокирована через 5 дней.В итоге до сих пор никаких результатов.Мне на эту карту перечисляются детские пособия.

Здравствуйте.Мой вопрос следующий: вы отвечаете, что «решение о выдаче кредитных продуктов принимается Банком индивидуально для каждого клиента на основании предоставленного комплекта документов», а в чем же заключается индивидуальность? Я, являясь клиентом Банка ВТБ24, 02.03.2016 делаю заявку на кредит без доп. документов(только паспорт и выписка по карте), рассчитываю на одобрение минимум на общих основаниях, а мне отказывают.Имею стабильный средний заработок(отражено в выписке), имею з/п карту в Банке ВТБ24,имею в собственности квартиру, у меня работающий муж. Если таким клиентам не одобряют, считая их по всей видимости не надежными….И это индивидуальный подход?Положительно относилась к Банку ВТБ24, уверяя всех и веря, что Банк реально имеет индивидуальный подход к каждому клиенту, а тут такое разочарование.Возможно ли сделать повторную заявку на кредит?Заранее спасибо за ответ и пояснения.

Добрый день! В связи со сложившейся экономической обстановкой в стране с декабря 2014 года резко ухудшилось мое финансовое положение. В марте 2015 потеряла работу (о чем имеется запись в трудовой). В мае нашла деньги и пыталась оформить предложенную вашим банком реструктуризацию, однако по ошибке сотрудника вся внесенная сумма ушла на один договор (у меня их два). Долгое время я снова была без работы, оформить реструктуризацию не могла. Сейчас доход есть, но крайне не стабильный, а с учетом начисленных штрафов, пеней и процентов сумма выплат для меня непосильна(есть кредиты в других банках). 11.02.2016 года поданы документы в арбитражный суд в связи с несостоятельностью(банкротством) гражданина. Дело рассматривается в первой инстанции. Все еще надеюсь решить вопрос с вашим банком без судебных разбирательств (имущества у меня никакого нет, сделок дарения, продажи — тоже не было, это легко проверить). Возможно ли списать часть долга, или просто хотя бы пени и штрафы и составить новый график платежей? Есть какие-то варианты решения проблемы или все-таки дело будет решаться через суд?

Нет..это уже смешно))) Клиент Банка с 2010 г. несколько погашенных кредитов в ВТБ 24 без просрочки, досрочное погашение…имеются действующие кредиты в ВТБ24. 18.02.2016. звонок с Москвы ВТБ 24….Максим Леонидович…у нас для Вас персонально предложение…одобренное…на…сумму…такой то срок…с учетом погашения одного действующего…придите в отделение банка в Волгограде, нужен только паспорт… Подумал, взвесил прихожу…делают копию паспорта..говорят в течении дня…По тел.горячей линии подтверждают одобрение заявки…идите на получение..в Волгограде отвечают..еще рассматривается…с 18.02.2016.))сегодня уже 03.03.2016. ВТБ24 издевается..отнимает время у своих добросовестных клиентов? Зачем делать персональное одобренное предложение…гонять людей… я не понимаю.

Добрый вечер.Мне вот интересно мой вопрос от 28/02 не решаем или вы просто меня игнорирует? Смотрю, были даны ответы на вопросы от 3 марта, я чем-то отличаюсь от других клиентов?офис отказывает принемать документы, а вы не даете ответа? Банкеты ВТБ 24 не хочет принемать документы в связи с изменениями приказов на территории РФ. Выходит банк не хочет работать по закону страны?

Здравствуйте! Суть моего вопроса сводится к тому что сегодня задав вопрос оператору Банка ВТБ о заявке на получение справки для налоговой на проценты с выплаченных процентов меня "приятно " удивил ответ: если справка нужна срочно-раскошеливайтесь на 500 руб, если бесплатно — МНЕ НАДО ПОДОЖДАТЬ28 ДНЕЙ!!!! И СРОК ДЕЙСТВИЯ СПРАВКИ 2, ВСЕГО 2 ДНЯ!!!! Вам не кажется что это попахивает мошенничеством с целью вымогания денег. Я очень надеюсь на АРГУМЕНТИРОВАННЫЙ И ПОДКРЕПЛЕННЫЙ ЮРИДИЧЕСКИМИ ДОКУМЕНТАМИ ОТВЕТ.

МОГУ ЛИ Я ПЕРЕВЕСТИ ПЕНСИЮ С БАНКА СБЕРБАНК,НА СЧЕТ В БАНКЕ ВТБ24?

Здравствуйте,вы не ответили вчера на мой вопрос о разблокировки карты и сроках.Все документы от ФССП были предоставлены.У меня на карту перечисляются детские пособия на детей,если вы не можете в срок уложиться по разблокировки карты,зачем говорить что через 5 дней,ведь с 26.02. прошло намного больше дней!

13.01.16 я снял в ВТБ-24 денежную сумму в размере 775 000 р., купил 10 000 долларов США, и хотел положить их на счет для сохранения. В ВТБ-24 мне посоветовали положить доллары через дебетовую карту, так как по словам специалиста банка это позволит быстро, без очереди внести деньги на счет. При этом специалист банка не пояснил мне что в таком случае деньги будут переведены в рубли. Я внёс деньги на свою карту через банкомат, однако позже из смс сообщения я узнал, что деньги переведены в рубли по непонятному курсу. 14.01.16 г. в телефонном разговоре специалист ВТБ-24 (т. 8-800-100-24-24) пояснил мне что для конвертации банк использует не курс покупки валюты, который указан у него на сайте (на 13.01.16 г. он составлял 75,75 руб. за 1 доллар), а некий специальный курс конвертации валюты, которая вносится через банкоматы, и который на 13.01.16 г. составил 74,70 руб. При этом указанный курс конвертации валюты, который используется при вложении денег через банкоматы,на сайте банка я не обнаружил. Считаю действия банка необоснованными, из-за разницы курсов конвертации я потерял деньги в размере 10 500 руб., прошу провести проверку действий ВТБ-24.

Не в первый раз я сталкиваюсь с ситуацией когда беру в Вашем банке кредиты, погашаю их досрочно, однако Банк ВТБ-24 не уведомляет Бюро кредитных историй о том, что кредиты уже погашены. Такая ситуация сложилась в декабре 2013 г. , и вот сегодня я опять узнаю что якобы у меня есть кредиты в ВТБ-24, по которым я должен ежемесячно платить 38 000 руб., хотя все кредиты в ВТБ-24 я погасил еще в июне 2015 г.!!!В связти с изложенным прошу немедленно разобраться с данным вопросом!

Добрый день. Я услышал о программе помощи заемщикам. У меня рублевая ипотека в банке ВТБ24. Консультировался со специалистом по горячей линии АИЖК 8-800-755-55-00, по всем параметрам подхожу, но есть два нюанса:1) в программе написано предоставить справку о доходах. На момент когда брали ипотеку в банке втб 24 , была предоставлена справка о доходах по форме предприятия. В настоящее время работодатель платит только официальную заработную плату, которая меньше, и работодатель предоставляет только справку 2 ндфл. Возможно ли предоставить справку 2 ндфл за 3 месяца до подачи заявления о реструктуризации, и справка о доходах за 3 месяца до оформления кредитного договора по форме предприятия? Имеет ли это принципиальное значения, для решения о реструктуризации?2) Исходя из программы, снижение денежных обязательств заемщика по кредиту достигается за счет применения одного из типов реструктуризации: а) изменение валюты кредита с иностранной валюты на рубли…; б) установление размера ставки кредитования на весь срок кредита не выше 12 процентов годовых….; с) снижение денежных обязательств заемщика по кредиту в размере 10% остатка суммы кредита….В банке ВТБ 24 мне сказали что реструктуризация по данной программе идет только по второму пункту — уменьшению процентной ставки, но у меня процентная ставка 11, и собирая документы я планировал идти по третьему пункту — «снижение денежных обязательств заемщика по кредиту в размере 10% остатка суммы кредита…» и «единовременного прощения части суммы кредита». В банке ничего конкретно по этому сказать не могут.

Добрый день!20.02.16 я оставила запрос в офисе ВТБ24 г. Москва, Краснопресненская наб. 12 по вопросу предоставления ответов на запросы по операциям по карте, сделанным ранее. Суть запроса состояла в том, чтобы мне представили ответы ВТБ24 на бумажном носителе, к запросу я прилагала ЗАПРОС СУДА!!!!По телефону меня информируют о том, что претензия закрыта, никто не может найти эти документы, и я до сих пор я не получила данные ответы.Прошу данный документ доставить непосредственно в судебный участок № 220 г. Москвы в срок до 15.00 09 марта 2016 (последнее судебное заседание).

Здравствуйте! Могу я вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. Программа " Лайф плюс»?

Добрый день!Вопросы:1. При подаче документов в Банк по программе помощи АИЖК какой срок действия от момент их выдачи до подачи: справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки, выписки из ЕГРП.2. Если 2НДФЛ с доходом «0», нужно предоставлять справку о нахождении в декретном отпуске?3. О том что дохода в ближайшее время не будет вообще в качестве прдтверждения следует предоставить решение суда о том, что работодатель признан банкротом и находится в стадии ликвидации?Спасибо!

Имею 2 кредита в банке втб24.на работе сместили дату зарплаты и аванса..просил банк в письменной форме в отделении банка,перенести дату платежа на пару дней(в ответ отказ)из-за этого каждый месяц у меня просрок 6дней (я плачу пени,но самое назойливое то,что каждый месяц мне звонят сотрудники банка и предлагают,,продать почку,но оплатить..вы издеваетесь!!!?я был привилегированным клиентом вашего банка,всегда платил вовремя и без задержек(и тут такое отношение…причём кредит оплачиваю с пени ежемесячно(при этом портится кредитная история)Почему ВЫ не Можете перенести мне мою дату платежа!!??чтобы я платил вовремя(и небыли проблем ни у вас ни у меня!!??)

Здравствуйте!К сожалению Вы не ответили на мой вопрос, сайт АИЖК и телефон горячий линии мне известен.Вопрос: при подачи документов в банк ВТБ 24 на реструктуризацию по программе утвержденной постановлением Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 и соблюдении мной всех условий, могу ли рассчитывать на единовременного прощения части суммы кредита, а именно на снижение денежных обязательств по кредиту в размере 10% остатка суммы кредита

По ранее заданному вопросу.Оказалось, что исполнитель решила не следовать запросу суда и моей просьбе выдать мне документы лично в отделении банка, а решила направить почтой. Сейчас я в отделении банка посмотрела копию ответа и пришла в ужас. Оказывается, мне направили ответ только по операции декабря 2014 г., а по ноябрю 2014 — ничего. При этом исполнитель считает, что все нормально.Мой запрос CR-2239665. Поднимите его и внимательно прочитайте, в том числе и прилагаемый запрос суда.Неуважение к клиенту еще как-то объяснимо, но неуважение к запросу судьи…Прошу Вас организовать представление документов непосредственно в суд, в срок до 15.00 09 марта 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Обязан ли я подстраиваться под сотрудника банка, для того что бы снять «обременение «и обязан ли я предоставить транспорт что бы отвезти и привести ее в реф.палату.

Наталия,спасибо большое в решении моего вопроса.

Добрый день! Я задал вам вопрос который касается исключительно требований к документам.Дублирую%Вопросы:1. При подаче документов в Банк по программе помощи АИЖК какой срок действия от момент их выдачи до подачи: справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки, выписки из ЕГРП.2. Если 2НДФЛ с доходом «0», нужно предоставлять справку о нахождении в декретном отпуске?3. О том что дохода в ближайшее время не будет вообще в качестве подтверждения следует предоставить решение суда о том, что работодатель признан банкротом и находится в стадии ликвидации?В ответ мы мне приводите ссылку на сайт АИЖК, при этом на сайте четко написано, цитирую: Заемщики, указанных в перечне кредиторов (заимодавцев), могут обращаться к ним за информацией о порядке подачи заявления о реструктуризации кредита (займа), и детальной информацией о пакете документов, которые должны к нему прилагаться.Прошу вас, сообщите все таки ответы на вопросы, не отправляйте меня и всех людей в офисы, этот сайт для того и нужен, чтобы не ходить в офис за такой информацией (о сроке действия справок).Спасибо!

Здравствуйте. У меня уже есть один кредит в вашем банке. Было два но один я уже выплатила. В конце прошлого года оставляла заявку на новый кредит (решила сделать ремонт). В кредите отказали, хотя не было ни одной просрочки. Буквально на днях позвонили из банка и сказали что для меня есть персональное предложение по кредиту, назвали сумму и срок до которого оно действительно. Если я все таки решусь на этот кредит означает ли это что мне придется заново собирать все документы, оставлять заявку и ждать решения банка?Зарание спасибо.

Добрый день,В 2015 году мною со счета ВТБ24-онлайн мною был сделан ошибочный платёж в налоговую службу Смоленской области. Налоговая, рассмотрев моё заявление, готова вернуть деньги, но требует оригинал платёжки. Её у меня нет, так как это был электронный платёж. Как мне получить оригинал платёжки с учётом того, что зарегистрирована я в Москве (где и открыт счет в ВТБ24), а временно (без возможности приехать в Москву) проживаю в Смоленске. Могу я обратиться в Смоленское отделение ВТБ24 за получением оригинала платёжки перечисления, сделанного в 2015 году со счета ВТБ24-Онлайн? Платная ли это услуга — получить оригинал платёжки и сколько займёт времени?С уважением, Бородина Юлия

Добрый день. Сегодня у меня ВТБ 24 по мошенническим основаниям (просрочек по кредитам не имею, по алиментам тоже, по базе судебных приставов долгов нет) списали ВСЮ заработную плату за февраль 2016. У меня двое малолетних детей 2,5 лет и 4 месяцев, жена в декретном отпуске, БАНК ВТБ 24 оставил меня и мою семью без средств к существованию.В течении нескольких часов гоняли из отделения в отделение, документ на основании которого произошло списание предоставить не смогли. СМС уведомление о списание не отправили, хотя за данную услугу денежные средства списывают ежемесячно. В двух отделениях попросили написать заявление, со сроком рассмотрения 30 дней, на что жить все это время и чем кормить детей пояснить не смогли. У таких банков как ВТБ 24 надо отзывать лицензию за антиконституционную деятельность. Жаль что нет оценки ноль для этого банка. Без уважения, к банку ВТБ 24 Виталий.Уважаемая Наталья, у меня два вопроса:1-на что кормить детей?2- почему ВТБ 24 нарушает конституцию РФ?

Здравствуйте, у меня проблема которая здесь уже звучала с блокировкой зарплатной карты, второй месяц заблокирована, хотя постановление об отмене… направили в втб24 3 февраля 2016 г. пин-понг уже раздражает, как решить вопрос? писать претензии?

Здравствуйте! Моя проблема уже была здесь озвучена и заключается в следующем. Заканчивается срок действия моей карты и я бы хотел, чтобы перевыпущенная карта была доставлена в другой офис, но пропустил срок двухмесячного уведомления, т. к. не знал о нем. Карта еще не перевыпускалась и можно ли в этом случае что-то сделать? Я готов сегодня написать заявление, но будет ли оно принято банком, хотя бы в порядке исключения? Я готов даже задержать срок перевыпуска карты, т. к. сейчас ей не пользуюсь. Спасибо.

Добрый день! В 2015 году оформил золотую кредитную карту. В целом был доволен. Но! сделав выписку расходов, обнаружил списание «Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна» на протяжении не менее 5 месяцев. Позвонил по горячей линии, чтобы узнать что за денежные средства списываются ежемесячно в первых числах. На что получил ответ, что я подключен к программе страхования, хотя в момент оформления карты и по сей день в этом не нуждаюсь, более того, в подписанных документах нет ни единого упоминания об этом. Обратился в филиал банка, сотрудница филиала мой вопрос решить не смогла, только ответила, что это обязательная программа и подключается автоматически, но если я картой не буду пользоваться (как я понял кредитным лимитом) то сумма страхования сниматься не будет, что для меня еще более непонятно.Прошу провести проверку правомерности подключения данной программы страхования по моей карте. Считаю, что услуга оказана без моего ведома и одобрения, деньги списаны неправомерно. Буду дальше пользоваться услугами банка, но хотелось бы разобраться в данном вопросе. Заранее спасибо

Здравствуйте, помогите пожалуйста…я вчера оформила кредит в ВТБ банке на сумму 400 000 рублей…(деньги не получала), банк сделал мне специальное предложение. Но до этого момента были определенные обстоятельства. Дело в том, что я родила ребенка в конце года и на работе мне должны были продлить контракт (я была на временном месте), чтобы получать пособие до 1,5 лет, но меня уволили, и я лишилась пособия. (я мать-одиночка). Специалисту банка я об этом не сказала и поэтому не осознавала что делаю, когда подписывала договор, находясь в отчаянии. Пожалуйста, скажите что можно сделать…?

29.03 2016 г мною был осуществлен перевод денежных средств с моего счета на счет сбербанка. На данный момент деньги до получателя не дошли. Номер счета получателя введен верно. Что мне делать в этой ситуации?

22.02.2016г подал заявку на кредит на сайте банка втб 24. 26.02.2016г пришло sms об одобрении кредита. В тот-же день я принес все необходимые документы в отделение банка по адресу: г. Волгоград ул. Туркменская 12. При оформлении документов кредитный специалист Татьяна уточнила, нужна ли мне страховка, на что я ответил «нет». 29.02.2016 г. я вновь обратился в отделение втб 24, сотрудники сказали что кредит еще не одобрен и они мне позвонят. Сотрудники банка так и не позвонили!!! Позвонил по горячей линии втб, там сказали что можно получить кредит без проблем и без страховки. Но 02.03.2016 г. сотрудники банка отказали в выдаче кредита без страховки. Я попросил объяснений от руководителя,которого не оказалось на месте. На следующий день я встретился с начальником отделения и она мне пообещала перерассмотреть мою заявку на кредит. Если кредит уже одобрен, как можно пересассмотреть заявку на кредит, или это просто обман сотрудников??? Примите меры! Прошу выдать мне кредит на одобренных условиях.

Здравствуйте!Вопрос: Могу ли я отозвать заявление клиента (резидента РФ) на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО)?По сути вопроса:При получении выписки по лицевому счету (депозитный вклад, открыт мае 2015 г. в городе Москва) оператор ДО «Авиамоторный» ВТБ24 (ПАО) сообщил, что я должен подписать типовое «заявление клиента (резидента РФ) на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО)», т. к. иначе я не смогу производить никаких операций по лицевому счету (соответственно и по вкладу). Я подписал типовое (как уверяла меня оператор) заявление. Но проверив образец на официальном сайте банка ВТБ24 (ПАО) я обнаружил, что в подписанном мною типовом заявлении имеется пункт «Согласие на обработку персональных данных», которое имеет следующее содержание:«Я выражаю свое согласие на обработку Банком моих персональных данных (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в соответствие с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Фотография моего лица, персональные данные, указанные в настоящем заявлении, а также полученные в течение срока действия Договора, любого кредитного договора в случае заключения (далее — Кредитный договор), предоставляются в целях: (1) исполнения Договора, получения кредита и исполнения Кредитного договора (в случае заключения); (2) страхования имущественных интересов Банка, связанных с риском его убытков, в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) мной договорных обязательств по Кредитному договору (в случае заключения); (3) получения информации о Договоре, Кредитном договоре (в случае заключения); (4) урегулирования просроченной задолженности перед банком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; (5) заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по Кредитному договору (в случае заключения); (6) присоединения к программам коллективного страхования держателей банковских карт (в случае моего волеизъявления); (7) получения информации о других продуктах и услугах группы компании ВТБ**.В указанных целях Банк может осуществлять передачу персональных данных Клиента в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: (1) компаниям, осуществляющих рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи, (2) лицам, предоставляющим Банку услуги по урегулированию просроченной задолженности, (3) новому кредитору (залогодержателю) по Кредитному договору (в случае заключения), (4) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог Банку в качестве обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору (в случае заключения), и для проведения экспертизы отчета об оценке саморегулируемой организацией оценщиков в объеме, необходимом для осуществления независимой оценки и/или экспертизы, (5) страховым организациям, (6) группе компаний ВТБ.Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется Клиентом Банку и дополнительного согласования со мной не требуется.Я согласен с получением информации по Каналам доступа и понимаю, что все сообщения передаются по Открытым каналам связи и Банк не гарантирует конфиденциальности в отношении переданной таким образом информации. Я поставлен в известность и понимаю, что получение информации, в том числе о сумме, валюте и прочих параметрах операции, произведенным по моим счетам и картам, в отсылаемых мне сообщениях оповещения по Каналам доступа увеличивает риск несанкционированнго получения этой информации сторонними лицами.Настоящее согласие предоставляется с момента подписания Клиентом настоящего Заявления на весь срок его жизни и может быть отозвано им путем предоставления в Банк письменного заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации.Я собираюсь так же отозвать«Согласие на обработку персональных данных», т. к. в нем многое меня не устраивает, например:1. Я не имею кредитов и Кредитных договоров с банком ВТБ24 (ПАО). В каких целях указываются пункты касающиеся кредитов и Кредитных договоров с банком и так тщательно описываются методы их возврата.2. Все сообщения передаются по Открытым каналам связи и Банк не гарантирует конфиденциальности в отношении переданной таким образом информации.Меня вполне устраивали условия обслуживания Банком моего депозитного счета, которые были ранее.С уважением, Владимир.

Уважаемый банк!Давно являюсь клиентом вашего банка и до недавних пор была всем довольна. Но в начале прошлого года, когда я пришла в банк для открытия вклада, меня насильно заставили подписать договор комплексного обслуживания, отказываясь в противном случае открыть мне вклад. Согласно этому договору меня насильно подключили к дистанционным методам обслуживания, таким как онлайн-банк и др. При этом даже сам банк признает, что дистанционные методы не являются безопасными, т. к. даже в самом договоре комплексного обслуживания прописано:«Я согласен с получением информации по каналам доступа и понимаю, что все сообщения передаются по открытым каналам связи и Банк не гарантирует конфиденциальности в отношении переданной таким образом информации. Я поставлен в известность и понимаю, что получение информации, в том числе о сумме, валюте и прочих параметрах операций, произведенных по моим счетам и картам, в отсылаемых мне сообщениях оповещения по Каналам доступа увеличивает риск несанкционированного получения этой информации сторонними лицами».Так вот, я тоже прекрасно понимаю, насколько небезопасны эти каналы и не хочу ими пользоваться.Это противоречит закону о национальной платежной системе, т. к. клиенту навязывается небезопасный сервис и не дается возможность от него отказаться.В связи с чем у меня возникли вопросы:1. Каким образом я могу отключиться от всех дистанционных методов обслуживания?2. Каким образом я могу исключить свой телефон из доверенных телефонов для рассылки конфединциальной информации, в т. ч. логинов и паролей для онлайн-банка, номеров (или части номеров) карт, сумм на моих счетах?3. Каким образом мой телефон или какой-либо другой можно снова включить как доверенный?4. Какие еще способы получения логинов/паролей, кроме смс-информирования, существуют для онлайн банка?

Здравствуйте!Мне пришло СМС-сообщение, от банка ВТБ24: «Сергей Петрович, информация о просрочке по кредиту передана в бюро кредитных историй, срочно оплатите долг.»Я не брал никаких кредитов, вообще никогда!В октябре 2015 при трудоустройстве выдали зарплатную карту, но у меня в качестве зарплатной карты «Газпромбанк», на ВТБ24 приходил однажды только аванс и все… больше никаких перечислений небыло…Что за кредит? За что я должен? И за что попал в «Чёрный список»????Пожалуйста, объясните!Заранее благодарен,Кораблев Сергей!

Добрый день,мне сегодня нужно отправить деньги в Украину,в Киев!Скажиье адресса ваших отделений которые сегодня работают?

Добрый вечер.Я хочу знать сроки в которые мне будет представлен ответ. У меня справка от 15/02 действует 30 дней. ВАШ Банк просто тянет время, когда ваши специалисты изучат все изменения, мне нужно будет заново все заказывать? Вы совершенно не цените клиентов. Я трачу только время. Ваш банк рвется на первое место а на самом деле вы просто мучаете клиентов, придумываете свои правила. Почему я должен трать время на то что бы писать жалобы,заказывать каждый месяц документы и ходить в ваши офисы. Ваши сотрудники значит не могут вовремя выполнить свою работу в изучении законов РФ, страдают обычные люди!!

05,03,2016 перевел деньги через ВТБ24 онлайн на номер карты в Сбербанке, деньги до сих пор не дошли.

Здравствуйте, вопрос по ипотеке.объект недвижимости — двушка в новостройке (дому 2 года со дня сдачи), стоимостью 2 млн. покупка у первого собственника. физлицо. полностью соответвует среднерыночной стоимости в данных домах от застройщика.Есть наличка 1,3 млн. есть мат.кап. полностью (453тыр) свежеполученый (до трех лет)Требуется ипотека на 700тыр, с погашением деньгами мат.капа. сразу же и остаток ~250тыр в течении года-двух догасить наличкой.без страховок и прочего. с минимальными затратами т. е. так как сумма кредита маленькая по прикидкам ПСК всего этого мероприятия должны выйти не более 50тыр.жилье в собственности еще есть (т.е. судебных дел с отъемом единственного жилья быть не может)но нет официальной работы. вообще. и у жены тоже.и никогда не было. в БКИ уже много лет висит какая-то ерунда от уже несуществующего предприятия, подходит для мелких кредитов.и ещеочень хочу получить доступ к нормальным заемным средствам, а не перебиваться потрошением кредиток.Есть дом новый, с землей. но дом как объект незавершенного строительства, правда одна земля под ним почти 2 млн стоит.есть еще одна квартира, двушка в центре города.кредитная история неидеальна. просрочки <7дней бывают иногда. но все от того, чтобы набрать нужную для дела сумму приходится потрошить сразу все кредитки что есть, и гасить их потом разными числами голова пухнет.хочется доступ к длинным деньгам. с хорошими залогами. но безработным.есть ли какие программы для «неофициалов»?

Здравствуйте, есть, или будет ли филиал банка ВТБ24 на территории Республики Тыва?

Здравствуйте,мне прислали письмо с предложением на сумму 151 тыс.руб,неоднократно слали также смски…скажите пожалуйста,вот там указано что нужен только паспорт,или все таки еще справка нужна с работы и копия трудовой????а то приедешь в банк…а они дадут от ворот поворот…скажут нужна справка…

Здравствуйте. В ноябре 2015 года в офисном центре МТС я купила сим.карту, позднее выяснилось, что этот номер принадлежал должнику вашего банка. Мне по нескольку раз в день поступают звонки о возврате долга. Прошу мое обращение к Вам рассмотреть и больше мне не звонить.

Добрый день, я Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Белоруссии. Я хочу открыть расчетный счет в вашем банке. Где я могу ознакомиться со всеми тарифами?

Добрый день! Валютный целевой кредит. Как отнесётся банк и что может предложить, если Заёмщик готов вернуть досрочно остаток задолженности (ОСЗ + %), продав ЕДИНСТВЕННУЮ квартиру, купленную частично с помощью кредитных средств. 0СЗ меньше, чем стоимость квартиры не «бизнес-класс», скорее «комфорт». Решение тяжёлое для Заёмщика, вынужденное, так как семья уйдёт в «никуда», другого жилья нет; в эту квартиру были вложены все собственные средства, заработанные за всю жизнь. Мы никогда не просили курс доллара на день подписания договора, но 73—80 рублей за 1$ оставит нас вообще без надежд на будущее. Квартира не в залоге, так как договор об ипотеке не подписан. Просрочек по платежам нет, но последние 1,5 года платим из последних сил. На данный момент платить больше нечем, все члены семьи лишились работы: кто по Указу Президента, кто по отзыву лицензии у банка и испытывают трудности в трудоустройстве. Можно ли расчитывать на то, что банк не будет чинить препятствия в продаже? Можно ли расчитывать на отсрочку платежей хотя бы на 3 месяца, на время поиска покупателей? Обязуемся всю задолженность вернуть в срок не позднее периода отсрочки по платежам. Мы готовы к конструктивному договору с банком для внесудебного соглашения в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, в связи со значительным ухудшением материального положения хочу написать заявление в банк о возможности предоставления мне отсрочки. Подскажите пожалуйста, на чьё имя писать?

Я ИП открыл в сентябре расчетный счет у Вас в банке ВТБ 24 (с учетом начала своей непосредственной работы только с 01.01.2016). Менеджер сказала так можно. В декабре зашел в систему онлайн банка и обнаружил что меня заблокировали. Позвонил своему менеджеру она сказала что блокировка по внутреннему распоряжению Вашего Банка. По горячей линии узнал, что заблокировали в подозрении на мошейнническую деятельность. Не понятно с чего сделаны такие выводы, если работать я планировал с нового года и движений по счету не происходило. Приехав в офис мне дали список документов которые необходимо предоставить. Я предоставил все что имел на тот момент. Позвонив менеджеру она сказала, что Служба безопасности просила закрыть счет не объясняя причины и открывать его в другом банке. Работа стоит!!! (прошло 3 месяца). А поехав в другой банк мне отказали в открытии счета не объясняя причины такого отказа. Но при этом спросили где у меня был открыт счет, указав Ваш Банк где у меня открыт счет, сказали обращаться к Вам. На мои вопросы в моем отделении о блокировке мне не дают ответ! Хотелось бы знать ответ на вопрос блокировки счета для дальнейшего устранения.

Здравствуйте. Банк заблокировал мой расчётный счет. По телефону горячей линии мне сказали, что я могу получить свои средства по чековой книжке через кассу за определённый процент. В отделении мне отказали в выдаче наличных через кассу. В переводе денежных средств по договору на счёт иного ИП мне так же отказали, объясняя это тем что в связи с блокировкой счёта данная операция недоступна. Менеджер сказал, что деньги можно перевести на мой счёт в другом банке. Но, к сожалению, счёта в другом банке у меня нет! На что менеджер заявил — Так сходите в любой банк и откройте там счёт. Возможности и желания открыть счёт в другом банке в ближайшее время у меня нет. На счету у меня зависла крупная сумма. Открытие счёта в банке может занять длительное время. И всё это время деньги, без моего желания, будут находиться на счету в банке ВТБ 24.Попросил показать в договоре, где написано что при блокировке счёта выдача через кассу и перевод контрагенту невозможны. Естественно мне ничего не показали (так как в договоре этого не сказано).Неделю спустя менеджер сказал что может написать официальный отказ в выдаче средств. Когда я попросил написать мне этот самый отказ, получил ответ, что в течении дня всё будет готово. Прождал целый день. Вечером снова пришёл в отделение банка, где мне сказали — извините, отказ не готов и скорее всего мы не сможем его Вам выдать.Подскажите, законно ли поступает менеджер, ссылаясь на то что доступ к счёту закрыт службой безопасности, в то время как по горячей линии говорят, что даже при блокировке счёта открытие чековой книжки и выдача наличных через кассу возможны. Так же, изучая форумы, я понял что выдача через кассу действительно возможна. У меня складывается мнение, что служба безопасности тут не при чём, а отказ в выдаче — это инициатива конкретного менеджера

История моя началась в недалеком 2014 году,Я обнаружил, свою зарплатную карту, с предыдущей работы, карта к тому времени, была с истекшим сроком действия, на карте присутствовал положительный баланс, я не смог снять деньги через банкомат, обратившись к банковским работникам, мне дали заявление о закрытии карты, я заполнил его и мне сказали, средства получите только через 40 дней. После я несколько раз, приходил в отделение банка втб24 в г. Якутске, но средства мне так и не выдавали, ссылаясь на то что 40 дней так и не истекло.После я потерял надежду, получить свои деньги, перестал посещать данное отделение. Сегодня 09.03.2016 во мне, разыгралось любопытство и я снова посетил этот отдел, где мне сообщили, что мои средства зачислены в пользу банка втб24, что оказывается, деньги были подарены банку втб24 с моего молчаливого согласия из-за истечения срока в 6 месяцев. Писем и уведомлений, телефонных звонков от банка я не получал.Так же , мне не было предложено, закрыть карту и перевести средства на другой счет, а так же меня не проинформировали о сроке в 6 месяцев.Сегодня я написал, заявление, о просьбе, дать мне объяснение в письменном виде. На которое все еще жду ответа.Прошу вас, пояснить, мне действия банка втб24 г. Якутск.

В связи с тем, что у вас теперь из за любых операций по вкладу надо оформлять непонятно зачем комплексное банковское обслуживание, хотелось бы знать для чего оформляются какие то расчетных счета, что за карту выдают (является ли она кредитной или с офердрафтом, т. к. в разделе Пакеты услуг ничего об этом не сказано), можно ли от нее отказаться и не брать? а также можно ли не подключаться к Интернет банку ибо для вклада это небезопасно?

Приветствую!!Мой друг, гражданин Украины хочет открыть депозит в России.Подскажите, какие нужны документы??Будет ли такой депозит застрахован??Каково будет налогообложение дохода??Какие ещё могут возникнуть трудности??Спасибо.

Приветствую. Заказал кредитную карту, она пришла через 10 дней, но почему то без пин-кода, сказали ожидайте позвоним. Сколько по времени теперь будет идти пин-код? Спасибо!

Привет.Я правильно понял, что деньги за страховку, при отказе от нее, не возможно вернуть?А если я досрочно погашу кредит, тогда деньги за страховку тоже не вернут?Или если вернут, то по какой формуле?

Добрый день! Правомерно ли, со стороны ваших сотрудников «впаривать» в программу потребительского кредитования страховку по страхованию жизни или оформлять мне пакет привилегий, которые мне вообще не нужны и от которых я имею право отказаться в полной мере???? По законодательству данные продукты необязательны и я имею полное право от них отказаться. На что мне отвечают, что у офиса нет квот выдать мне кредиты без страховок и данных продуктов, надо было в начале месяца обращаться, так как у офиса планы и им на премию работать надо. Я являюсь Вашим клиентом и уже получала кредиты. В данном случае мне необходим потребительский кредит, но от каких-либо др. продуктов я категорически отказываюсь. И имею право и не вижу причин для отказа.

Наталья, почему невозможно дозвониться до Вашего банка по справочным телефонам и телефону отделения банка в Туле по Ленина 54 (телефон указан на их сайте)?С пожеланием улучшить работу, Владимир

Добрый день! Прежде всего хочется обратить ваше внимание на то, что Ваш Банк ВТБ 24 может не знать работу вашего отделения, расположенного по адресу г. Новосибирск ул. Дуси Ковальчук, д. 179/5..В феврале решили оформить с мужем потребительский кредит. Подали заявку на интересующую сумму БЕЗ СТРАХОВКИ.По телефону горячей линии сказали,что моя заявка одобрена, без страховки. Обратилась в отделение Банка г. Новосибирск,ул. Дуси Ковальчук,д.179/5 приняла нас менеджер Воликова Наталья Сергеевна.Менеджер вежливо намекнула, что кредит без страховки у меня оформить не получиться, так как банк вероятнее всего откажет. Но я решила попробовать, так как до этого кредита, всегда получала кредит без страховки,и проблем не было. Являюсь вашим клиентом уже 12лет. Мой муж юрист и знает как вернуть страховку,прочитав ваш договор, мы решили оформить договор,но потом вернуть страховку через ВТБ страхование.Честно сказали об этом менеджеру Натальи. Я предложила менеджеру убрать страховку ЛАЙФ,которая стоит 20000 руб. вместо неё я могу застраховать свой дом и купить страховку за 20000 руб.,но только на страхование имущества,я готова была потратить деньги,но на другой продукт банка. Я просто внимательно прочитала продукт Лайф и увидела там вот что,там много исключений, ограничений и т. д., но на мой взгляд, самый интересный пункт: п. 3.3.3 При наступлении страхового случая по риску «Потеря работы»выплата страхового возмещения производиться в размере 0,38% от страховой суммы (мое примечание — это остаток основного долга по кредиту) на дату наступления страхового случая за каждый день нахождения в статусе безработного, начиная с 61 (Шестьдесят первого) дня расторжения Контракта, но не более 183 (Ста восьмидесяти трех) дней с даты наступления страхового случая. Теперь разберем. Допустим у Вас кредит сколько то рублей, и Вас уволили 01.03.2016 г., Страховая компания заплатит за Вас кредит только май, июнь, июль, август- т. е. 4 месяца! При этом у вас уже будет 2 месяца просрочки. При заключении договора об этом не говорит никто и никогда! И то она (СК) будет делать это, если вы:1) Предоставите ТК с нужными статьями по увольнению/сокращению2) Ежемесячно предоставлять справку из службы занятости, подтверждающей статус безработного (кто там на учете стоял, тот знает, что работы там предлагают много и разной, от уборщика до пошива рукавиц спецодежды на зоне), так что есть все шансы, что более чем 2 месяца вы там не задержитесь.По поводу страхования жизни, даже писать и выделять ничего не хочу, потому что там очень много ограничений.Вы можете ей воспользоваться, если у Вас возникнет онкологическое заболевание, что тоже нужно будет доказывать и очень долго. Наш менеджер и его руководитель (наверное) резко изменили решения выдавать нам в этот день кредит,и сказали приходите после праздников 9 марта мы согласуем с другим руководством. 10 марта мне перезвонил менеджер и сказала, на данный момент мне Банк отказал в выдаче кредита,даже если вы возьмете со страховкой и наложили МОРАТОРИЙ на 3 месяца. Очень интересно как вы теряете своих клиентов. После того как ваши менеджеры испугались выдавать кредит до праздников мне пришлось обратиться в Сбербанк где придется получать кредит, там в течении 14 дней я могу отказаться от страховки, только многие об этом не знают.В сумме не теряю, просто вопрос в том, как легко ваши сотрудники решают за все отделения ВТБ24, и мне кажется,что уважаемые руководители ВТБ, Михаил Задорнов,Анатолий Печатников,Екатерина Петелина,не знают что позволяют себе их сотрудники.До описанного случая у меня были очень хорошее впечатление о банке ВТБ 24. Прошу разобраться и донести до руководства эту претензию.[B]

День добрый Наталья! С недавнего времени я не смог выплачивать по кредитам так как у меня снизилась заработная плата. Когда мне звонили из банка я им обьяснял про моё финансовое положение и был согласен на взыскание с меня в судебном порядке о чем я не раз говорил и по телефону и в банке непосредственно менеджеру. Но в суд пока еше не подавали (по каким причинам мне не обьясняют). Вот собственно и вопрос недавно у меня сняли с карты отпускные чернобыльские (повторюсь еше раз в суд банк не обрашался) которые как я знаю даже судебные приставы по решению суда не имеют права снять. Как мне составить претензию по возврату или обьясните по крайней мере на каком основании банк ВТБ 24 принял такое решение? Заранее буду благодарен.

Добрый день, у человека имеется несколько просроченных кредитов ВТБ 24, и желание погасить все долги и жить спокойно. Вся проблема в том, что ввиду кризиса у него существенно снизилась платежеспособность, оплачивать кредиты на условиях заключенных договоров он не может, платит, исходя из своей платежеспособности. Неоднократно обращался с заявлениями в Банк, но там с ним не желают разговаривать, зато постоянно оскорбляют из отдела по работе с просроченной задолженностью, запугивают и морально давят. Он вынужден обращаться за помощью в органы власти, подумывает объявить себя банкротом. Каким образом можно цивилизованно решить эту проблему?

Хотели погасить остаток ипотеки материнским капиталом. Необходима справка об остатке на счете. Сколько дней делается эта справка?

Добрый день!Подскажите, в какие сроки Вы предоставляете ответы на заданные здесь вопросы?

Добрый днь! просьба помогите в решении вопроса. вот моя проблема: Всегда была на связи и общалась с сотрудником банка Николай Валерьевич, номер 8906…8459. сделала реструктуризацию кредита, по кредитной карте, данный отрудник сказал: что не видит смысла делать реструктуризацию(она мне была одобрена) и предложил поступить след образом: 20 февраля 2016 года я вношу сумму (которую он мне озвучил), а он со своей стороны отменяет пени за просрочку, я внесла сумму и начала звонить ему, трубки не брал, на смс на реагировал. с 21 февраля его телефон стал временно заблокирован,. коллеги отвечающие, по городскому говорила, что внутренний он не берет, и никто мне помочь не может, до сегодня (10 марта) звонят сотрудники банка и в грубой форме просят погасить долг(пеню), и грозят расторжением договора, на что я рассказываю данную ситуацию, но меня уверяют, что кроме Николая Валерьевича никто не поможет, и просят погасить пеню. то же самое и в отделении банка. А сотрудник просто исчез, моб не работает, на внутренний не берет трубки, и НИКТО ИЗ МНОГОЧИСЛЕННЫХ СОТРУДНИОВ БАНКА НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ.

Добрый деньцитата: «Как сообщалось ранее (http://www.banki.ru/services/question…d=8700629) информация о размере задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита была предоставлена Вам при получении кредита и заключении Договора кредитования в графике платежей.Вся необходимая информация о перечне и размере Тарифов размещена на официальном сайте кредитора: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx, на информационных стендах в дополнительных офисах, филиалах и иных структурных подразделениях кредитора.Согласно Тарифам за подготовку справки о наличии/отсутствии ссудной задолженности взимается комиссия.В соответствии с условиями кредитного договора, регулирующим правоотношения между Вами и банком, на банк не возложена обязанность предоставлять заемщику по требованию справку о наличии/отсутствии ссудной задолженности, а также готовить по запросу иные документы.Услуга предусмотрена и предоставляется согласно действующим в ВТБ24 Тарифам.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова»Наталья, есть законы, которые стоят выше договоренностей между банком и клиентом. Внутренние правила банка не повод нарушать закон.

Здравствуйте! Взял потребительский кредит на сумму 370000 т. В банке Втб24 навязали страховку, с учетом этой страховки я должен вернуть 609000 т. Прошло 14 дней с момента кредитования. Думаю отказаться от страховки, первый платеж ещё не совершал. В страховке написано что сумма не возвращается. Позвонил спросил остаток погашения кредита мне сказали 433000 платеж по 12700 т. Вопрос: уменьшится ли ежемесячный платеж после отказа от страховки??