Здравствуйте уважаемая Ольга (извините не знаю как по батюшке) Фамилию и номер кредитного договора сообщу по требованию. Моя проблема с банком состоит в том, что во время пандемии наш магазин был закрыт как и многие торговые точки. Я отправил соответствующие документы с места роботы и распоряжение торгового центра вам по эл. почте так как в офис попасть по той же причине не мог. Так как во время пандемии меня никто не тревожил, по окончании меня торжественно передали в коллекторское агентство. Куратор сказал по телефону что можно этот кредит реструктурировать. Я обрадовался но условия на первый взгляд не подошли по причине длительности срока кредитования на 10 лет. Но мое финансовое положение ухудшалось с каждым месяцем. Решил окончательно реструктуризировать. В офисе все оформили, но распечатать и подписать не удалось. (причина оказалась банальная, сбой системы решить вопрос айтишники не могут с 4 декабря 2020 года по сей день) Кредитная история в хлам «убита» На мой запрос о каникулах остался без внимания. Договор не подписан, графика платежей нет. просрочка с всеми штрафами, пенями растет в геометрической…Куратор грозит судом. Загнали меня в угол. Придется обращаться в Роспотребнадзор. Иного выхода у меня если как то не поможете с уже составленным договором реструктуризации мне у меня нет.Работаю в такси, от уплаты кредита не отказываюсь.Александр

Добрый день. В ноябре 2020 г. сделала заявку на кредит в ВТБ онлайн, заявка была одобрена. Затем в разделе «Услуги» при нажатии на «кредит онлайн» выходит «не удалось загрузить кредитное предложение». На протяжении более трех месяцев не могу оформить кредит.

Здравствуйте, у меня был наложен арест на карту втб, банком и судебными пристовам и, после того как я принесла справку пристова сняла арест, а банк нет прошло уже больше трех дней, дело в том что у меня уже удерживают с зарплаты и они сняли 100%зп и аванс у меня 4 детей, банк говорит что не чего не получали, а пристова говорит что отправил документы по электронной почте.

Имея острую необходимость в получении справки по ипотечному долгу и об обслуживании кредита с момента его предоставления: о наличии текущей / погашенной просроченной задолженности в течении срока действия кредитного договора, НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ!ГОВОРЯТ ЕЗЖАЙТЕ В БАНК!ОПИСЫВАЛ СОТРУДНИКАМ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЧТО НЕ МОГУ!ВВИДУ КОВИДНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ!ГОВОРЯТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! ПРИХОДИТЕ В БАНК!СПРАВКА НЕ ТИПОВАЯ!ГОВОРЮ ДАВАЙТЕ Я ВАМ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС НАПРАВЛЮ!СНОВА ГОВОРЯТ НЕТ!НА ВОПРОС ЗАЧЕМ МОЕ ПРИСУТСВИЕ В БАНКЕ ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ!!!МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ?

Добрый день! Ранее обращался по вопросу взыскания по исполнительному листу (горячая линия 11506453), моей супруге исполнение было произведено в размере 125 745,48 руб. (исполнительный лист ФС 027639386), а мне нет, после моего обращения, мне произвели исполнение по моему листу ФС 027639385 в размере 120 755 руб. При том, что взыскание по листам должно быть в равных долях. Таким образом, мне недопоступила сумма взыскания по листу в размере 4 990,48 руб. Прошу пояснить ситуацию.

При оформлении в феврале 2019 года в банке ВТБ мультикарты, вместо СМС информирования, предложили подключить бесплатные пуш- уведомления. В течении 2 лет условия по мультикарте менялись минимум 3 раза и всегда в сторону ухудшения для клиента. Теперь вводятся платные пуш-уведомления. Перейдя на пуш-уведомления, банк сэкономил на смс. Законно ли устанавливать плату за пуш- уведомления? Мы же не платим за сообщения в мессенджерах. Договор с банком так составлен, что имеет право менять условия обслуживания клиента хоть каждую неделю. Нет конкретики. А вот обязанности клиента описаны чётко и конкретно. Как это понимать? Если клиент кроме карты имеет в банке, например вклады, ему тоже будут платные пуш-уведомления? Спасибо.

Здравствуйте, у меня ипотека в Вашем банке ВТБ с февраля 2017 г. Ставка 10,9%, Возможно ли понижение ставки?

Ольга, здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить неприятную ситуацию XЯ являюсь продавцом квартиры, которую Заемщик Мешковой Дмитрий Николаевич оформляет в ИПОТЕКУ банка ВТБ. Оценка квартиры была 12 февраля, ее сделали очень быстро. Все документы по квартире и продавцу были направлены в банк ВТБ 16 февраля 2021.И только 27 февраля нам озвучили ОДОБРЕНИЕ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ. СПУСТЯ 12 дней!!! Теперь я узнал что сама сделка назначена аж на 17 марта. Еще через 19 дней.Сотрудники банка сообщили что у них большая загруженность, менеджер банка заболела коронавирусом и ничем помочь не можем…Просто игнорирование со стороны банка. На мое негодование сроки сдвинули и сделку назначили на 10 марта. Дело в том, что у нас все сроки по договору заканчиваются, у меня ГОРИТ встречная сделка.Я внес большой задаток за будущую квартиру, но боюсь потеряю Выбранную квартиру и свой задаток, т. к ВТБ БАНК затянул все сроки и деньги от покупателя и ВТБ я так и не дождусь.Риелтор и сам банк ВТБ озвучивали сроки на рассмотрение документов 3—5 дней. В итоге почти месяц мучаемся, очень «рад» седым волосам на голове и эмоциональному напряжению.Если бы знал что будет так долго, вообще не согласился на ипотеку ВТБ.Прошу помочь разобраться в этой ситуации и назначить сделку на этой неделе!С уважением, Евгений Дмитриевич. Продавец квартиры

Добрый день!!! Почему мне отказывают в выпуске дебетовой карты??? Изначально мой работодатель обратился в банк ВТБ для выпуска зарплатной карты на мое имя, пришёл отказ. В четверг 25.02.2021 я отправила онлайн заявку на выпуск дебетовой карты, но снова отказ,сегодня 01.03.2021 я обратилась лично в отделение банка,на что получила ответ,что произошёл сбой в системе и мы Вам перезвоним. Ранее в этот банк я не обращалась. В чем причина, мне не понятно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Прошу уточнить почему до сих пор не поступил перевод на сумму 45000 долларов, отправленный 09.02.2021 на мой мастер счет в долларах 40820840317054000028PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMMBeneficiary (Получатель)BONDAREV MIKHAIL account: 40820840317054000028

Здравствуйте Ольга. У меня такая пррблема. 17 февраля 2021 года подал заявление о взыскании с юр. лица согласно исполнительного листа. Подал заявление, исполнительный лист и копию паспорта. Девушка мне отдала копию исполнительного листа, поставила печать о том что копия верна, написала свое ФИО и написала номер входящего. Сегодня уже 01.03.2021 года, а никакой информации я так и не добился. Деньги до сих пор не взысканы.В соответствии со статьей 191 ГК РФ срок, в течении которого банк должен исполнить требования взыскателя, начинается со дня, следующего за днем подачи исполнительного листа. Срок проведения операции — один операционный день. Закон № 229-ФЗ не предусматривает возможность задержки исполнения исполнительного листа, даже если он пересылается из головного офиса в филиал, где открыт счет должника.В случае нарушения я имею право потребовать привлечь банк к административной ответственности по части 2 ст. 17,41 КоАП, если только ВТБ не сможет назвать уважительную причину отказа от незамедлительного исполнения. Почему ни один из сотрудников ВТБ не может мне сообщить о ходе дела? С кем бы я не связывался и с кем бы не говорил. Как будто такая ситуация происходит в банке первый раз. Что делать в этой ситуации?

Добрый день!Банк не снимает арест. Уже дважды отправлял документы компанией DHL в главный офис Банка на Воронцовской ул., а конкретно определение о прекращении исполнительного производства. По закону Банк обязан втечении 3-х дней снять арест со всех счетов. Документы были получены сотрудниками Банка, что подтверждает обратная связь от курьерской службы.Прошу обратить внимание, что арестован так же кредитный счет (кредитная карта) по которой я не могу вносить платежи и у меня идут просрочки.Все сроки нарушены. Сложилось впечатление, что Банк специально не снимает арест, для того, что бы обоготиться дополнительно посредством пени за просрочную задолженность.Так же была написана электронно жалоба в ЦБ РФ. Ответ пока не получен. А так же было написано заявление в Прокуратуру, о бездействии Банка ВТБ,Когда уже закончится этот бардак?

22 февраля обратилась в офис на Индустриальном 26 для того что бы оплатить платеж по ипотеке. Я являюсь созаемщиком, но с карты оплатить может только супруг. Если нужно оплатить мне, то я вынуждена каждый раз посещать офис. В очереди прождала 42! минуты. За это время в очереди было много возмущения, т. к. люди очень долго ждали своей очереди. Потом не выдержала я, тоже начала возмущаться. Но ничего лишнего себе не позволила. И сразу после этого меня пригласили в окно. Сотрудник выдал бланк заявления. На что я сказала что мне всегда заполняли заявление на компьютере (вбивали данные). Сказала это вежливо, без претензий и т. д. На что получила от сотрудника такой ответ — вы там возмущаетесь, все недовольные, вот я и не дубу ничего вам заполнять! После проведения операции попросила проводить меня к директору отделения. Меня любезно проводили в переговорную. Там я прождала 30!!!!!!!!!!!!! минут. Директор так и не соизволил найти время что бы выйти и пообщаться с клиентом банка! Просто браво!!!

Здравствуйте!В банке ВТБ у меня была ипотека которую я досрочно погасил. 22 января 2021 г., я заказал через приложение ВТБ -закладную на снятие обременения, мне ответили что через 30 дней она будет готова, но до сих пор я не могу ее получить, более того мне не могут назвать причин задержки, у меня из- за этого срывается сделка.

Добрый день. Имеют ли эти номера отношение к банку?+7(903)546-34-08+7(903)547-19-80

Добрый день!В Банк ВТБ (ПАО) мной была взята ипотека КД # 634/1025—0004114 от 12.02.2019 г.24.02.2021 г. мной было написано заявление на полное досрочное погашение и 25.02.21 кредит был полностью закрыт. 25.02.21 я позвонил в контакт центр ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24, сотрудники оформили заявку на выдачу закладной (по телефону) и сообщили, что закладная будет выдана через месяц. На мое возращение, а можно ли раньше, рекомендовали обратиться в отделение ипотечного кредитования на Римской.26.02.21 я приехал в отделение на Римскую, где сотрудник ипотечного центра взял от меня заявление на выдачу закладной и озвучил те же самые сроки! На вопрос, а возможно ли быстрее внятного ответа не получил. Может да, а может нет.Уважаемый Банк, в соответствии с ч. 2, ст. 17 ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.По итогу — Банк ВТБ (ПАО) нарушает сроки выдачи закладной.Прошу связаться со мной в ближайшее время и озвучить разумные сроки выдачи закладной, в противном случае я буду вынужден обратиться: с претензией Банк, жалобой в ЦБ и Роспотреб и, по всей видимости, в суд. Ждать месяц или два, как некоторые тут ждут (судя по отзывам), я не намерен.

Добрый день.09.02.21 направлен ИЛ № 033182074 в ВТБ (трек номер 12528455022552) — срок выплаты по исполнительному листу истёк. В какие сроки ожидать платеж?

У меня автокредит и сейчас не могу внести очередной платёж из-за ареста счёта. Судебные приставы, наложили арест за неуплату квартиры. Я в разводе и оплачивал обычно произвольную сумму в размере 5000₽ ежемесячно или отдавал в руки бывшей супруге. Она говорит, что платить ей нечем и в данный момент оформляет банкротство. Дело уже открыто. Я уже положил 13000₽ на мультикарту, чтобы потом добавить, для списания кредитного взноса. Обнаружил, что 13000₽ уже списали и счёт ушёл даже в минус, ещё на 13500₽. Получается, что теперь я не могу платить по кредиту. Лишних денег нет, а платить за других никто не хочет. Ответьте, как поступить? Денег лишних, точно нет. Но должно быть справедливое решение вопроса.

Добрый день!Банк ошибочно выставил арест по мастер-счету, ссылаясь на несуществующее (согласно сайту ФССП) постановление 22913/18/71028-ИП. В любом случае, арест обозначен «с 25.12.2018», что в принципе невозможно в 2021 г.Через чат зарегистрировано обращение CR-7689963 от 01.03.2021.Данный арест также препятствует возможности воспользоваться предодобренным решением на рефинансирование.Просьба оперативно решить вопрос, первый раз обращался еще 23 февраля.

Добрый день! Когда разблокируют мои счета? Счета были заблокированы по банкротству. Суд закончился 19.01.21. Определение было вынесено 26.01.21. Я лично передал Вам в банк определение суда 03.02.21. 15.02.21 повторно оставил заявку по телефону 88001002424 (CR-7******). Срок рассмотрения до 22.02.2021!Повторный звонок в банк на номер 1000 24.03.21 результата не дал.Звонил сегодня 01.03.21 мой вопрос с места не сдвинулся, сотрудники говорят тоже самое.Как можно ускорить процесс? Какие Вам ещё нужны документы? Карта зарплатная, туда приходит заработная плата, которой я не могу пользоваться. Определение суда у меня на руках, Вам я лично его передал. Сбербанк разблокировал все счета и карты самостоятельно ещё в начале февраля.

Добрый день.Хочу уточнить на каком основании банком закрываются обращения, если они не решены? Разве сотрудники банка не должны удостовериться в решении проблемы прежде чем закрывать официальное обращение? Клиентом предоставляется подтверждение сохранении проблемы и банк выбирает выгодную позицию- игнорировать все последующие обращения.Просьба предоставить подробную информацию о том, как решена проблема по обращению N ONL-251290 от 11.01.2021 г.. Сразу говорю, что установлена последняя версия приложения 15.4.0.5 и проблема сохранена (подтверждения неоднократно отправлялись в ВТБ онлайн). Мои повторные обращения 28.01.2021 г., 17.02.2021 г. результатов не принесли.Это уже не первый раз, когда данный банк ведет себя некорректно по отношению к клиенту и искажает его кредитную историю. В 2020 г. мне потребовалось 6 месяцев для того, чтобы втб соизволили предоставить корректные данные в бюро кредитных историй и только после официального обращения в Общество по защите прав потребителей.Не советую связываться с данным банком. Лично мной все денежные средства со счетов данной сомнительной организации переведены.

Добрый день!Сегодня уже обращался тут о том, что Банк не снимает арест, хотя документы были дважды доставлены.Сегодня же связалась со мной девушка и сказала, что документы отправлены обратно, т. к., на них нет подписи судебного пристава-исполнителя. О какой подписи идет речь? Электронная подпись стоит синяя печать! Пристав объяснил что ничего он больше подписывать не должен!Девушка сказала попросите отправить в электронном виде. Пристав сказал что в электронном виде уже отправить не может, т. к., ип закрыто больше года назад. И что банк обязан принять оригиналы документов с электронной подписью.Почитав практику, действительно электронная подпись оригинал равноценна обычной.Таким образом Банк опять тянет время, и не снимает арест. Получается что специалист, который занимается этими вопросами не компетентен, и не знает что такое электронная подпись.Просьба ускорить решение моего вопроса и снять арест со счетов! В противном случае будем решать вопрос в судебном порядке.Конкретно: Пристав в электронном виде отправить постановление не может, т. к., ип закрыто более года назад. Электронная подпись является официальным удостоверением документа.

Добрый день!Я задавала вам вопрос о неисполнении исполнительного листа в течение месяца. Вы меня переадресовали на Smedia@vtb.ru с темой письма «горячая линия 11507577». Сегодня оттуда пришёл ответ, что исполнительный лист подлежит возврату, так как НЕТ ДАТЫ РЕГИСТРАЦИИ ДОЛЖНИКА!Что это значит???Абсолютно аналогичный исполнительный лист по этому же гражданскому делу, но только взыскатель мой муж ВТБ сразу исполнил. Отличие исполнительных листов только во взыскатель: в одном я в другом мой муж.Что все это значит???

Горячая линия 11507577.Дата регистрации ЮЛ-должника как обязательный реквизит ИЛ была указана в предыдущей редакции ст. 13 «Об исполнительном производстве». Прошу изучить актуальную редакцию ст. 13. Там нет ничего про дату регистрации ЮЛ.Прошу не нарушать закон, а исполнить ИЛ.Иначе буду жаловаться везде, где только можно!!!И буду везде писать, что ВТБ не знает действующие законы!!!

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка более 10лет. В онлайн банке долго висело предложение взять одобренный кредит. Мне звонили регулярно, уговарива:»Вы же понимаете, как много можете сделать на эти деньги…» Я решила воспользоваться. Заранее уточнила о досрочном погашении. Приняла решение. Нажала кнопку. Пришло сообщение о том, что деньги будут зачислены в течении часа. А потом пришло сообщение, что необходимо позвонить на горячую линию для зачисления. Меня по очереди соединяли с четырьмя специалистами. И ожидание каждого-более 5—7 минут. И только последний операционист огорошил, что решения по кредиту ещё нет. В смысле-нет? А как же сообщение, что наберите по номеру для зачисления на счёт? Это же не игрушки. Я знала, что мне одобрен кредит. Были планы в работе. И что? Я подпортила свою кредитную историю с вашими странными предложениями. Я потеряла время. Не стала обращаться в другой банк. Завтра нужны деньги. А тут- «позвоните по номеру… для зачисления денег на счёт…» И что? Прошу разобраться в этом вопросе и если уж был оформлен кредит-зачислить на счёт. Странные предложения, однако.Люди, не надейтесь. Идите туда, где действительно живые люди.

Жалобу в Центробанк написала, сейчас пишу жалобу президенту.Такой наглости и беззакония как в ВТБ нет нигде!!

Мною 27.01.2021 г. в г. Оренбург Бутусовым Сергеем Алексеевичем в банк ВТБ (ПАО) филиал № 6318 РОО «Оренбургский» было подано Заявление о передаче исполнительных документов на исполнение исполнительного документа ВС № 092064335, выданный Мировым судьей судебного участка № 3 Оренбургского района Оренбургской области по гражданскому делу № 02—1768/64/2020 от 01.12.2020 г. о взыскании с должника ООО СК «ВТБ Страхование» (ИНН 7702070139) денежных средствДо настоящего времени, а именно на 02.03.2021 г. исполнительный документ ВС № 092064335, банком ВТБ (ПАО) не исполнен.Руководствуясь Положением ЦБ РФ «О порядке приема и исполнения кредитными организациями подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П, ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 20.10.2007 г. № 229-ФЗ,То есть исполнительный документ должен был быть исполнен в течении 3 дн., но в случае сомнений документа его проверяют в течении 7 дн. С учетом сроков, а именно по истечении 10 дн., документ не исполнен.Имеется отметка о принятии документов.Мною подана жалоба в ФССП РФ, о привлечении к административной ответственности по ст. 17.14 КОАП.Прошу в кратчайшие сроки исполнить документ.

Ольга, доброго времени суток.Я брал кредит на рефенансирование имеющихся кредитов и кредитной карты. Одним из условий рефинансирования является погашение кредитов заявленных в договоре на рефинансирование и предоставление справки о закрытии кредита. У меня была кредитная карта в ВТБ, я ее полностью закрыл в отделении банка. При закрытии я уточнил у сотрудника банка, как мне получить справку о закрытии. На это мне ответили, что справки о закрытии кредитных карт не предоставляются. Позже из банка, где я брал кредит на рефинансирование, мне сообщили, что им нужна справка о закрытии кредитной карты, и что банк должен ее предоставить. В случае если я ее не предоставлю, мне повысят % по кредиту. Утончите, пожалуйста, возможно даются какие то другие справки о том что у меня перед банком нет обязательств по кредитной карте? Возможно нужно сделать какой-то определенный запрос на почту ВТБ? Срок предоставления справки 40 дней. Карту я закрыл на следующтй день после получения кредита, итого у меня осталось на текущий момент 35 дней для предоставления справки.

Два вопроса руководству банка ВТБ.1. Доколе? С июля 2020 года не могу открыть счет онлайн через личный кабинет. Переписываюсь с банком по этому вопросу и регулярно предоставляю всю информацию — скриншоты, время сеанса и даже цвет своего исподнего. Хотелось бы узнать, сумеют ли специалисты в этом году решить вопрос. Готов помочь лично.2. 11 января 2021 мне в одном из отделений ВТБ в Москве при личном посещении отказали в выдаче моих денег с моего счета (обращение CR-7563552). Пришлось посетить другое отделение, где операцию спокойно провели.Просил юридически грамотно пояснить, на каком основании мне не выдали денежки.Поступившее от банка «разъяснение» — типичное «в огороде бузина, а в Киеве дядька».«Сообщаем, что в системах банка у Вас некорректно открыты счета (у части счетов неверно указана Ваша резидентность). Для корректировки данных Вам необходимо актуализировать Ваши данные при личном обращении с паспортом в отделение Банка. Если у сотрудников офиса возникнут вопросы, они могут направить письмо для уточнения информации на имя Овсянниковой Инги.»Для информации, указанный счет был открыт в 2018. Все операции проводили работники банка на основании документов, которые меня попросили предоставить. Предоставил — открыли.Надеюсь получить разъяснение от Ольги Мамедовой, руководителя департамента по работе с обращениями клиентов, вице-президента ВТБ.Спасибо

Добрый вечер, хотели приобрести автомобиль через ваш банк (автокредит). В салоне «Олимп авто» г. Екатеринбурга по ул. Сибирский тракт 57а. Изначально после подачи заявки нам работники сказали, что одобрен кредит под 4,5%. После внесения первоначального взноса сотрудники салона сказали нам, что банки рассматривают заявку только на сумму 2 150 000 рублей. Нас интересовала сумма 1 000 000 рублей, но сотрудники кредит отдела утверждали в том, что такую сумму банк рассматривать не будет. Нам написали «шпаргалку» как отвечать на вопросы работников банка (указывать не верную заработную плату, сумму кредитования, срок). В итоге после рассмотрения заявки несколькими банками, пришёл отказ об автокредите. Подскажите как сейчас поступить, в такой ситуации. Автокредит срочно нужен, но благодаря салону» Олимп авто» г. Екатеринбурга по ул. Сибирский тракт 57а. репутация в банке испорчена.

1.03.21 г. при закрытии вклада и получении денег с меня удержали комиссию 249 руб. В договоре вклада от 13.02.20 г. никаких комиссий при возврате вклада не предусматривалось. Сотрудник банка Зотов А. М. объяснил, что 23.07.20 г. мне был отключен бесплатный пакет «привилегия» и подключен платный пакет услуг с мультикартой за 249 руб. в месяц. Якобы со мной это было согласовано по телефону устно. Мне никакие пакеты услуг не требуются и согласия на их подключения я не давал не письменно, не устно. После выхода на пенсию в 2018 г. зарплатной картой и Онлайн ВТБ не пользуюсь т. к. пенсию получаю на карту МИР.Прошу Вас разобраться и вернуть 249 руб. В подразделении банка вопрос не решили. Оскорбляет обман сотрудников банка и что они позволяют себе самовольные подключения услуг по телефону.

Ипотечный договор с банком ВТБ 24 был оформлен 30 января 2021 г. По условиям застройщика эскроу счет надо было открыть в банке ДОМ-РФ. Счет был открыт 28 января 2021 г. 15 февраля предоставила зарегистрированный ДДУ в ВТБ. Сегодня 2 марта, деньги на эскроу-счет в банк ДОМ-РФ до сих пор не поступили, хотя в ВТБ утверждают что были отправлены 25.02.2021. Оба банка ссылаются друг на друга и никто помочь не хочет.Ипотеку плачу, а деньги на счет эскроу почему-то не попали, сделка на грани срыва, истекают сроки для совершения сделки.Помогите отделению Вашего банка разобраться и исполнить условия договора.

30.01.2021 г. осуществлено Полное досрочное погашения ипотечного кредита в банке ВТБ. В то же день 30.01.21 г. создан запрос на выдачу закладной в личном кабинете, озвучены сроки подготовки — 30 дней.01.03.2021 г. наступил 30-й по счету день, информация о готовности закладной не поступила мне ни посредством смс сообщения ни на эл. почту.Прошу оперативно решить вопрос с выдачей закладной

Добрый день!Мною было отправлено скорректированное заявление об исполнении исполнительного листа в рамках обращения ID11491285 по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, ПАО Банк ВТБ, для принудительного списания денежных средств (данные об отправке — дата отправки 14 февраля 2021 года, дата получения 18 февраля 2020 года, отправено по АО «ПОЧТА РОССИИ»). Исполнительный лист был отправлен ранее. 24 февраля 2021 года меня проинформировали об исполнении листа и сроках перевода ДС в течении 3х рабочих дней, но на 02.03 ДС на счет не поступили. Это уже второй раз, когда перевод так и не был осуществлен. Просьба дать информацию о реальных сроках перевода денежных средств согласно обновленному заявлению. Заранее спасибо!

Горячая линия 11507577Зачем Вы мне пишите про Арбитражного-процессуальный кодекс? Он действует для арбитражных судов. В моём случае гражданское дело рассматривал мировой судья. И взыскатель — физическое лицо. Здесь не применяется арбитражно-процессуальный кодекс.Прошу привлечь к этому вопросу юристов ВТБ и срочно исполнить исполнительный лист!

Я, отправил в банк ВТБ (ПАО) ценное письмо с описью вложения 08.01.2021, согласно трек номеру Почты России получатель (Банк ВТБ (ПАО) данное письмо получил 10.01.2021.В письме был отправлен исполнительный лист ВС090189640В установленный законом срок выплата банком произведена не была.По моим данным на расчетных счетах банка ВТБ (ПАО) у должника деньги присутствуют в достаточном количестве. 01 февраля на телефон горячей линии банка ВТБ (ПАО) мною было оставлено обращение (претензия) CR-7616973 на бездействие сотрудников банка и требование решить данную проблему и произвести выплату по исполнительному листу ВС090189640. Данное обращение в отведенные на рассмотрение 7 дней осталось без внимания и ответа! 08 февраля я повторно позвонил в ВТБ и оставил жалобу CR-7634674 на нарушение сроков рассмотрения жалоб и претензий от клиента, в которой требовал решить проблему невыплаты по исполнительному листу полученному банком 10.01.2021 и разобраться почему не рассматриваются обращения. Данное обращение так же осталось без внимания и рассмотрения, ответа я не получил.22.02 было оставлено новое обращение CR-7672580, оно так же осталось без внимания!!!

Добрый день! Прошу помочь с возвратом платежа! Ситуация следующая:В сентябре 2020 года оплачивал заказ на алиэкспресс через тогда еще yandex money (сейчас ymoney) с привязанной карточкой ВТБ 427230******6824, 26 января 2021г 17—31 в своем ЛК YMONEY увидел возврат на сумму 3349,29р с алиэкспресс. Выждал некоторое время и не получив эту сумму 10-02-21 обратился в службу поддержки YMONEY, 11-02-21 пришел ответ от них с подтверждением возврата на карточку *6824 26-01-21 17:31:25 суммы 3349,29р Код авторизации 705691 R№№ 006952343470. Но к сожалению карточка и все счета в банке ВТБ я закрыл в ноябре-декабре 2020). Пытался звонить в поддержку банка, но там ответили что в течении 5 рабочих дней деньги должны были вернуться. На сегодня деньги не вернулись. Прошу помочь!!!

Здравствуйте!Я подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита на сайте ВТБ через личный кабинет, загрузив туда все сканы документов. Мне пришел отказ и сообщение, что можно повторно подать заявку после 16 апреля. Вопрос в следующем- я до 16 апреля могу подать другую заявку на рефинансирование ипотеки в офисе банка (не через личный кабинет) или этот запрет на подачу повторной заявки до 16 апреля распространяется на любой способ подачи заявки? И какие регламентированные сроки подачи повторной заявки в случае первичного отказа?

оформили возврат билета 26 февраля 2021 года на сайте указаны что денешься средства в возвращение 2 ля 2 марта но номер карты не совпадает номером карты с которой был произведен платеж

Здравствуйте!Моя мама — пенсионерка, имеет карту в вашем банке, на которую перечисляется пенсия.В марте срок действия карты заканчивается, сегодня пришла смс о перевыпуске и что забрать ее можно в отделении банка в совершенно другом районе Москвы! Обе предыдущие карты она делала по месту регистрации, почему сейчас она, пожилой человек, должна ехать за картой на другой конец города?? У вас же есть все паспортные данные и адрес проживания. Тем более соц.карты на проезд у пенсионеров заблокированы!

Как оставить отзыв?

Добрый день! В конце 2019г был закрыт кредит. Но в бюро кредитных историй до сих пор информация о кредите не обновилась. И числится просроченный долг. Куда обратиться для решения данного вопроса?

Добрый день! Подавала через Личный кабинет заявка на рефинансирование. Специально сделала пометку — без страхования. Пришёл ответ — заявка одобрена, обратитесь в отделение банка. При посещении банка выяснилось, что да, одобрено, но со страховкой! Как так? Я не подавала заявку на кредит со страховкой, точнее специально сделала выбор именно в пользу кредита без страховки, но с повышенной ставкой. Прошу разобраться в вопросе! В противном случае вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор с жалобой из-за нарушений при оформлении кредита (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В случае необходимости мной могут быть предоставлены скрины электронной заявки, отражающие выбор мной варианта кредитования без страхования.

Получил смс о списании средств по страховому продукту. Хочу оставить жалобу на банк ВТБ, являюсь постоянным клиентом, с хорошим финансовым рейтингом, при выпуске кредитной карты(для оплаты покупок) был навязана страховая защита, при этом в экземпляре договора проставлены галочки об отказе от продукта, так как обороты по карте значительны, сразу не заметил данные расходы!!!В связи с обманом со стороны банка, закрою все продукты.

Здравствуйте! Я клиент банка ВТБ около 15 лет.Как физическое лицо брал ипотечные кредиты, пользовался кредитными картами,кредиты в срок гасил, в целом был доволен взаимовыгодным сотрудничеством.28 февраля я пополнил счёт своей кредитной карты на сумму 37000 рублей.В тот же день я решил оплатить расходы за электроэнергию в сумме 1100 рублей в интернете через сайт Крымэнерго.Но на мой номер телефона пришло сообщение о недостаточности средств на счёте кредитной карты.На следующий день 1 марта я позвонил на многоканальный телефон поддержки клиентов банка ВТБ 88001002424 и у девушки «Елены» спросил почему моя сумма долга по кредитной карте перед банком не уменьшилась на 37000 рублей и почему мой платёж не прошёл? Девушка мне пояснила что судебными приставами наложен арест на мои кредитные средства, а деньги в сумме 37000 рублей заблокированны до снятия ареста со счёта судебными приставами.Больше дать какую либо информацию она не может и рекомендует мне обратиться в службу судебных приставов!? Я не удовлетворённый её ответом был вынужден задать те же вопросы на сайте банка ВТБ 2 марта в чате с Юлией.Юлия мне дополнительно сообщила номер исполнительного производства,что мои 37000 рублей будут заблокированы и я не смогу гасить долги банку и производить расходные операции со счёта кредитной карты до момента снятия ареста судебным приставом?!Я просил поговорить по моему вопросу с юридической службой банка что я уже сталкивался с арестом расходных операций по счёту, что гасить долги перед банком мне не должны запрещать руководствуясь правовыми нормами и здравым смыслом. Однако, Юлия пояснила что она в отношении меня сделала всё возможное.Получается,я не согласен с действиями судебного пристава и буду оспаривать в судах основания для возбуждения Исполнительного Производства в отношении меня, мой долг перед банком при этом будет накапливаться ввиду штрафов, пеней и неустоек из-за отсутствия моих платежей на кредитную карту!? Но ведь это абсурд.Банк ВТБ сам отказывается принимать от меня деньги в счёт погашения задолженности по кредитной карте пока я оспариваю законность ареста средств и возбуждение исполнительного производства в отношении меня Я готов исполнять свои обязательства перед банком в полном объёме согласно заключённого между нами договора. Прошу аргументированно мне ответить. С уважением Лискин М. Ю.

Здравствуйте! вопрос такой: По судебно исполнительному листу банк ВТБ должен перечислить в мою пользу денежные средства с организации,клиентом которой она является.В банк ВТБ на ул. Воронцовскую 43 стр.1 было направлено заказное письмо с оригиналом Исполнительного листа месяц назад,письмо банк получил,что доказывает пришедшее уведомление.но…ни каких действий банка не происходит,хотя перечисление денежных средств должно было произойти в течении трех дней.звонки в службу поддержки бесмысленны,так как сотрудники не компетентны,ссылаясь на разных специалистов.номер телефона отделения банка на Воронцовской 43 стр.1 они не дают,оглашая разные отговорки. Вот это и показывает уровень банка,который стал сравниваться с уличными микрозаймами.При разговоре со специлистами,присутствовал человек,который хотел вложить в инвестиции банка,и был в ужасе.вовремя выбрал другой банк.в скором времени будет направлена претензия в данное отделение банка,написано заявление в Роспотребнадзор с последующим обращением в Арбитраж

Добрый день, имеется задолженность по кредитной карте, хочу ее погасить в полном размере, но никто из сотрудников, в том числе и горячая линия не знает как это сделать, дело в том, что на мои счета ФССП наложен арест и все средства поступающие на мои счета списываются ФССП, погасить задолженность, чтобы приставы сняли арест в ближайшем будущем невозможен, как итог, я готова закрыть задолженность по кредитной карте, но банк не может урегулировать этот вопрос, отправляя меня к ФССП для того чтобы я погасила задолженность и приставы сняли арест, я уже устала сотрудникам объяснять я не могу погасить ту задолженность, а приставы не будут снимать аресты на счета просто так, по моей просьбе.Как итог я не могу закрыть кредитную карту, а Банк мне насчитывает пени, только потому что мои деньги отправленные в счет погашения задолженности по кредитной карте, списываются в полном объеме ФССП. Я не пойму почему я, хочу закрыть свою кредитную карту в банке, не могу этого сделать, с таким же успехом я спокойно закрыла точно такую же карту в Сбербанке и никаких проблем не было. Я уже больше 2 недель пытаюсь решить этот вопрос, но не могу, а пени за просроченную оплату мне идут. В конце концов есть хоть какой то грамотный специалист в банке, который подскажет правильный путь для решения проблемы, а не тупо отправлять меня к приставам!

Здравствуйте,я пытаюсь связаться с оператором для того, чтобы задать вопрос, но не могу пройти голосового помощника, который просто игнорирует мои запросы. Может быть, Вы сможете ответить на мой вопрос: принимает ли ВТБ в городе Ижевск чеки на инкассо? Иными словами, могу ли я обналичить чек иностранного банка?

Горячая линия 11507577Почему не отвечаете на мой вчерашний вопрос? Хотя на более поздние вопросы уже ответили.Почему больше месяца не исполняете мой исполнительный лист?

Подскажите, при пополнении счета не своей карты банка ВТБ наличными раньше не брали проценты если сумма превышает 30 тыс руб. Сейчас условия те же?

Горячая линия 11509820Добрый день ОльгаНо это абсурд, я хочу закрыть задолженность в 20 тыс перед банком, у ФССП задолженность более 6 млн и удержания идут с моей ЗП, я не будут рассуждать на предмет правомерности решения ФССП, это другой вопрос не касающийся банка, но повторюсь, на каком основании Банк начисляет мне пени, за неуплату задолженности, если я добровольно хочу закрыть ее и готова внести всю сумму!То есть по мнению вашего банка, вы намеренно загоняете клиента в долговую яму, в виде начисления пеней? Как это назвать рэкет возведенный в ранг государства или как? Почему у Сбербанка нет таких проблем? А в вашем банке сплошные проблемы? Тогда официально разошлите банкам уведомление о запрете начисления пеней, до момента закрытия задолженности перед ФССП. Еще раз повторюсь я не хочу с вашим банком иметь какие то денежно-финансовые отношения, я хочу закрыть кредитную карту и навсегда забыть о ВТБ как о банке. Что за бардак в самом деле, ваш банк не дает возможности клиенту погасить задолженность, ссылаясь на первоочередные платежи перед ФФСП, ну дак хорошо, не начисляйте тогда пени! В платежном поручении явно указано, платеж по кредитной карте и то что у вас их забирают ФФСП, так это проблемы банка, а не клиента в части погашения задолженности по кредитной карте! Более того, я больше, чем уверена дальнейшие ваши действия это подача на удержание пеней в этот самый ФССП!!!Я не понимаю, в этом государстве, совсем все с ума посходили????Человек хочет рассчитаться с банком, банк берет деньги у клиента за кредитную карту и отправляет их ФССП, а потом говорит клиенту, денег на счет не поступило, они списаны ФССП, у вас образовался долг, а вот еще и пени!! Как это понимать?Да я может буду этот долг погашать еще лет 20, а за это время банк насчитает мне пеней на эту же сумму и подаст в суд!!!! Круто!PS узнайте в конце концов как другие банки решают такие проблемы, пусть поделятся с вашим банком лайфхаком, раз у специалистов банка не хватает профессионализма решать проблемы клиентов

Добрый день!30 декабря 2020 года направил заказным письмом в адрес ВТБ (Москва, ул. Воронцовская, д 43, стр. 1) исполнительный лист по выигранному мною арбитражному делу и заявление. Просил в соответствии с законом: а) списать со счетом проигравшей ООО деньги и ответить мне по решению этого вопроса банком, или б) вернуть исполнительный лист, если денег на счетах ООО не окажется.8 января 2021 года по данным почты России предствитель банка Медведева О. А. получила моё письмо.Сегодня 3 марта, почти 2 месяца с момента получения письма ВТБ. Все сроки по закону и по внутренним регламентам банка уже точно прошли (3 рабочих дня по закону + ВТБ берет себе еще до 10 рабочих дней проверки, как сказали на горячей линии). Деньги мне на счет переведены не были, никакой информации о движения дела мне не предоставлено, исполнительный лист мне не вернули.На горячей линии никакой информации не дают, обращения/жалобы не регистрируют, говорят, чтобы отправлял банку письмо с заявлением на предоставление информации по прошлому письму. Получается замкнутый круг БЮРОКРАТИИ: таких писем можно слать бесконечно, нет никакой надежды, что они вообще обрабатываются (судя по многочисленным отзывам на банки.ру по этому поводу).Прошу вас разобраться с моим вопросом, предоставить хоть какую-то информацию. (Прилагаю копию заявление, которое направил в адрес банка по почте).(P. S. Стал недавно вашим клиентом, завел карту и счета. Сейчас уже думаю всё закрывать, т. к. эта ситуация показала, какой ад у вас творится в бэк-офисе. Судя по отзывам, сейчас даже никто не требует с ВТБ соблюдать законные сроки. Дайте хотя бы ИНФОРМАЦИЮ, что происходит, на какой стадии находится процесс).

Здравствуйте! 09.01.2021 я передал в банк исполнительный лист на юридическое лицо ПАО «Группа компаний ПИК». Сейчас 03.03.2021 и он ещё не исполнен банком. На основании статьи 70 229-фз требую незамедлительно исполнить поручение по исполнительному листу. В скрытой форме обращения предоставляю дополнительную информацию.

здравствуйте,у меня вопрос по поводу дубликата договора обслуживания. Мой представитель с моей доверенностью (банк доверенность проверил) обратился в ближайшее отделение банка для получения дубликата договора обслуживания. Прошел месяц, но дубликат договора так и не выдали, сотрудник ни как это не комментирует, извиняется за неудобства и говорит, что не зависит от него. Какие нормативные сроки выдачи дубликата договора обслуживания?

Добрый день.Почему удалили мой вопрос?Прошу пояснить, что за «сложный» случай с моим исполнительным листом. Больше месяца не можете его исполнить! Неделю пишите про несуществующие требования к ИЛ, ссылаясь на недействующие нормы закона! Полтора дня не можете ответить на вопрос о статусе ИЛ.Теперь ещё и мои вопросы стали удалять!Прошу сообщить:1. О статусе ИЛ2. О причинах его неисполнения

Здравствуйте, я отправила деньги из Канады 3 февраля, по услуге описанной в этой статье https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr…-na-kartu/В Екатеринбурге и других «поддержках» клиентов — слыхом не слыхивали о такой услуге. Моя получательница в филиале ВТБ тоже не получила внятных ответов. Всё что они попросили, это платежку с печатью))) великая сила — печать!ДЕНЬГИ сидят на счету ВТБ с начала февраля, но не депотизируются на счет моего получателя! Почему? Вот номер перевода # 180 292 714925 предоставленный в КанадеА этот НОМЕР # G1410 3600 12601 — еще один номер, по которому они могут найти перевод.Кто-то поможет разобраться?Или кто-нибудь помогите!СПАСИБО.

Подскажите в каком статусе вот этот вопрос:https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer *

19.12.2020 был оставлен отзыв 10455471 в теме «Народный рейтинг». По состоянию на сегодня 03.03.2021 проблема банком не решена, официальный ответ от банка по существу проблемы не предоставлен. Вся история длится уже 9 месяцев. Сколько еще времени требуется ВТБ для решения данной проблемы? Если в срок до 13.03.2021 ВТБ не решит проблему, вынужден буду официально обратиться в надзорные органы.

Социальная карта исчезла с мобильного приложения

Авто кредит 4 год, в ВТБ банке. Плачу исправно без просрочек, езжу аккуратно, без штрафов. Можно ли отказаться от КАСКО. Если да, то что надо сделать.

Будет ли когда нибудь ВТБ брокер предоставлять ответы на претензии своевременно. Будет ли возможность не ждать более 30 минут ответа клиентского менеджера ВТБ брокер? А также прошу Вас разъяснить в зоне привелегия в чем заключаются функции клиентского менеджера? Имеется ли возможность в зоне привелегия решать вопросы по инвестиционных продуктам, например как необоснованно начисление комиссии с менеджером банка в зоне привелегия?

Доброго времени суток. Сегодня 3 марта 2021года, я обратилась в офис банка ВТБ по адресу г. Белгород пр-т Славы за получением зарплатной карты. Мне отказали в получении карты, объяснили,что я нахожусь в черном списке. В 2019 году меня признали банкротом. Прошу учесть это и выдать мне дебетовую зарплатную карту.

Дата визита 26.02 2021. Г. Курчатов Курской обл. Ул. Гайдара 6 X горячая линия 11507865»

01 марта 2021 году обратилась в ваш банк для разблокировки счета.На данный момент арбитражный суд постановил рекстуризацию долга. У меня было с собой разрешение на снятие наличных денежных средств со счета должника от фин.управляющего и определение арбитражного суда., на что мне Ваш сотрудник банка сказал, что мне нужно еще нотариально заверенная. Или что бы фин.управляющий приехал со мной. Юристы в шоке. У меня стадия не реализации, а рекстуризации, на этой стадии нужно только разрешение и определение суда. Хамство со стороны Ваших сотрудников и не компетентность на высшем уровне.Меня просто довели до слез. Как мне через Ваш банк разблокировать Счёт?

Здравствуйте!Пишу уже в третий раз в надежде получить реальную помощь, а не просто формальную отписку. ID11501019.Прошу ответьте, когда будут перечислены деньги по моему исполнительному листу ФС 027614322 (должник — ООО Мортон-РСО). Документы для исполнения направлены в ВТБ ещё в НОЯБРЕ 2020 года (трек письма-12528451001827). Деньги не перечисляются уже больше 3 месяцев. Информацию по телефону не сообщают, два моих предыдущих вопроса, письменные обращения в адрес банка проигнорированы. Почему выплата банком не произведена? Банк потерял исполнительный лист или в чём проблема?

Здравствуйте! 25.02.2021 г. мною был направлен исполнительный лист на взыскание с юридического лица от лица другой организации. Скажите каким образом я могу получить информацию о ходе исполнительного производства? Никакой обратной связи с момента подачи заявления на взыскание, я не получил.

Мое обращение, зарегистрированое под номером CR-7675424, не рассмотрено. Срок прошел. Подскажите, пожалуйста, когда оно будет рассмотрено и в чем сложность в рассмотрении?

26.02. 2021 с моего счета были списаны средства в размере 59 рублей за неподключенную у меня услугу карты+.По состоянию на 04.03.2021 возврат средств не осуществлён, тех поддержка не даёт ответ о сроках устранения последствий еправомерных действий банка втб.Прошу указать сроки возврата средств.

Добрый день. С марта 2020г ВТБ не может удалить номер телефона бывшего сотрудника из ИКБ, в итоге сотрудник видит все движения по р/сч нашей компании!!! Что мы только не писали и куда только не звонили, что делать?

30 ноября 2020 года в адрес банка ВТБ было направлено сопроводительное письмо с приложением оригинала исполнительного листа и копии доверенности на представителя. На сайте Почты России было отслежено данное отправление по трек номеру и 14.12.2020 года оно вручено адресату. Однако никакой информации о статусе исполнительного листа получено от банка не было.18.01.2021 было направлено повторное заявление в банк (трек номер 14023154006639), с просьбой предоставить ответ. Письмо получено банком 26.01.2021 (по доверенности получила Горшкова Е. А.). По истечению 30 дней ответ также не представлен.Неоднократно моим законным представителем, действующим по нотариальной доверенности были составлены обращения по телефону горячей линии -CR-7909881 от 29.01.2021; CR-7633730 от 08.02.2021; CR-7647765 от 13.02.2021, но никакой информации так и не удалось получить. Кроме обращений моего представителя, я лично обращалась в банк. 16.02.2021 было составлено обращение CR-7656266, а 01.03.2021 было составлено повторное обращение CR-7689922., но узнать какую либо информацию так и не удается. Когда закончится этот беспредел? На каком основании банк позволяет себе нарушать сроки установленные законом в соответствии с федеральным законом «об исполнительном производстве«229-ФЗ от 2.10.2007? Прошу незамедлительно сообщить получен ли банком оригинал исполнительного листа Серия ФС № 033100863, выданный «07» октября 2020 г. Люберецким городским судом Московской области по делу № 2—3898/2020 в отношении должника (ов) Общество с ограниченной ответственностью «Ривьера Парк» и когда он будет исполнен. В противном случае вынуждена буду обратиться в службу ФССП и привлечь банк к административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях за несписание банком денежных средств должника по исполнительному листу.

Здравствуйте. 03 марта подал заявление о закрытии карточных счетов и ДКО в ДО № 5 «Большевиков, 21» в г. Санкт-Петербург. Заявления подписывал электронной подписью в приложении банка.Текущий счёт и мастер-счёт успешно перестали отображаться, с этим всё хорошо. В заявлении о расторжении Договора комплексного обслуживания есть пункт «Отключить доступ к Онлайн-сервисам Банка ВТб (ПАО)».Должен ли был отключиться доступ? На момент написания этого сообщения доступ к онлайн-сервисам банка не отключён.

Добрый день.Обнаружил с утра, что имею задолженность чуть более 1500 руб.По сообщениям от поддержки банка стало понятно, что долг образовался из-за повторного списания Озоном суммы совершенного ранее заказа.В поддержке Озона утверждают, что делали запрос на списание единожды, повторных запросов не было.Но никак этого доказать я не могу, так как у меня нет ни смс, ни справок, подтверждающих повторное списание. Повторное обращение в чат банка не принесло результата, так как информацию видят в системе банка, но она конфиденциальная.Хотелось бы понять, как я могу узнать о повторном списании для того, чтобы предоставить доказательства в Озон?Сама ситуация довольно странная, так как с кредитной карты списываются деньги, информации о списании у меня нет, нет и какого-либо подтвержденного факта списания той или иной стороной. Хотелось бы получить какую-то информацию.

Добрый день! Оформила ипотеку, первый платеж с 15.03—18.03 только проценты (14 000 руб). Подскажите, пожалуйста, можно ли внести большую сумму (например 30 000 руб), чтобы погасить не только %%, но и тело кредита, и в какую дату нужно написать заявление на досрочное погашение 15.03 или 16.03? Как будет выгодно это делать в будущем? И на каком счете должны быть деньги 15.03 на «Мастер-счете» или на «Текущем счете»? Помогите, пожалуйста, разобраться. Спасибо.

Здравствуйте!У меня есть ипотечный кредит в банке ВТБ. Хотел бы узнать, что нужно делать в случае смены гражданства (смена гражданства РФ на гражданство другого государства)?Есть ли необходимость гасить кредит перед непосредством сменой гражданства или можно произвести изменения в договоре и продолжать выплачивать кредит?Меня интересует позиция банка относительно этого вопроса. Еще интересно, будет ли банк препятствовать смене гражданства клиента, у которого оформлена ипотека в банке?К сожалению, в интернете я ничего не смог найти по этому вопросу. Если уже есть такой вопрос, то просьма указать ссылку на него.Спасибо!

Когда будет ответ по моей ситуации? Заканчивается третий день, а ответа все нет. В чем сложность? Когда будет исполнен мой ИЛ?

Добрый день! Дублирую своё сообщение, так как никаких действий после моего первоначального запроса со стороны банка не последовало! Мы с супругой отправили исполнительные документы в ВТБ почтой России, трек 12528454061729. Листы находятся в банке с 8 января 2021 года, но деньги нам ещё не перечислили. Хотя нашим соседям, которые отправили судебные документы в банк гораздо позже, деньги от Ривьера парк уже пришли. Прошу ответить, какова причина отсутствия взыскания? Что с нашими исполнительными листами (ФС № 033099903, ФС № 033099903)? Прошу произвести исполнение по листам как можно скорее.

Добрый день.У меня есть 2 кредита в разных банках.Есть желание их побыстрее закрыть и взять ипотеку.В связи с этим вопросы:1.Можно ли кредиты 2-х разных банков реструктуризировать в одном другом банке с выгодой для себя, со снижением выплачиваемых процентов?2.Можно ли взять ипотечный кредит под определенную квартиру и зачесть оставшуюся задолженность по кредитам в нем? Т. е. к сумме ипотечного кредита добавить оставшуюся сумму выплаты.

Извините не написал номер листа ФС № 024400599. Трек отправки 11540847020831

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, не могу разобраться с тарифами по Мультикарте. На сайте сказано, что её оформление и обслуживание бесплатно. В тарифах же говорится про пакет банковских услуг «Мультикарта», который бесплатен при платежах по карте от 10 000 рублей. А за пределами пакета оформление карты 500 рублей. Как бы всё это понять? У меня есть вклад в ВТБ, хочу выпустить карту, чтобы можно было его пополнять и без проблем снимать с него деньги. Но пользоваться картой для платежей не планирую.

После смерти отца у него оставались деньги на мультикарте ВТБ, когда их возможно будет получить наследникам? С отцом жила женщина, в браке не зарегистрированы, она может снять деньги с карты, если знает его пин код?

Я являюсь клиентом банка уже больше пяти лет. В феврале 2021 года мне пришло ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение на рефинансирование моего кредита без посещения в офис банка (фотография скрина в наличии). 28 февраля 2021 года я решил подробнее изучить предложение и мне захотелось им воспользоваться. Так как я являюсь ответственным заёмщиком, у меня никогда не было проблем с выплатой в срок по кредиту. Для уточнения деталей, я позвонил по 1000 и оператор мне потвердел, что действительно для вас от банка ВТБ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Я начал On-line оформление, после всех подтверждающих этапов, мне прислали подтверждение на мою почту (Квитанцию об оплате на 28.02.2021) Есть фото квитанции., где указаны условия по которым в течении суток соответствующая сумма должна перечислиться банком на мой счет в ВТБ. Пришло подтверждение на телефон в виде смс. Я начал ждать. Прошли сутки, потом вторые, третьи. Я решил написать в ЧАТ банка и уточнить, что случилось? Оператор не могла внятно мне объяснить почему так произошло? Почему мне не пришел ответ Дают или Не дают мне деньги? Писала что нужно придти в банк с документами, на что я спрашивал как я должен был об этом узнать, если это самое предложение было описано совсем иначе? ничего я вразумительного не прочитал. На что, оператор предложила мне составить претензию. Зарегистрировала ее, выслал мне ее и теперь тишина. Решил написать сюда, может кто мне из специалистов банка даст разъяснения, почему обещанные и оформленный кредит мне так и не дали, хотя я оформил все по условиям банка и инициатором этого предложения выступал сам банк ВТБ?

Мошенники заполучили мои персональные данные, полностью владели всей информацией по ипотеке,остаткам на карте, а так же входом в личный кабинет(данная информация доступна только представителям банка).Были списаны остатки в размере 65 тыс руб на чужую карту,без моего подтверждения и попытка оформления кредита на мое имя на сумму 2 млн. руб. При списании я получил уведомление и срочно позвонил в банк для блокировки карты, так жеотказа от одобренного кредита. Сотрудник отказался отменить транзакцию совершенную по карте не мной.Пароли от карты и данные никому не сообщал.Данный случай произошёл сразу после перевыпуска новой зарплатной карты.Прошу провести проверку по факту сговора недобросовестного сотрудника банка ПАО ВТБ с мошенниками и вернуть мои сбережения в полном обьеме.

Здравствуйте я заключила договор с ВТБ и купила кассу онлайн, но касса не проводит операции с картами банков (промсвязьбанк, возрождение, РНКБ и московский) И главное что сотрудники банка ВТБ ни чего не предпринимают. Звоню на горячую линию ВТБ и оставляю только заявки с 3 февраля. Что в этой ситуации мне делать?

Арбитражным судом Свердловской области в ВТБ 29.01.2021 было направлено письмо Трек код 62099355000865 с исполнительным листом ФС№ 034228270 на взыскание с ОАО РЖД в пользу ТД Пермский щебеночный завод. Ввиду злостного неисполнения решения суда практически в течении квартала и издевательских отписок Банка, Взыскатель поручил кроме поданного заявления о судебном штрафе за неисполнение подготовить иск о взыскании убытков с ПАО ВТБ.Может все таки ВТБ совершит надлежащие действия по исполнительному документу в добровольном порядке?

01.03.2021 в отделении ВТБ по адресу Москва, ул. Генерала Белова, д. 33А пытался получить перевыпущенную и оплаченную в сумме 700р. дебетовую карту, получил отказ из-за того,что не подписал расписку о получении карты и конверта с пин-кодом.Выдают только карту,на вопрос где конверт с пин-кодом,отвечают — конверта нет и где он,они не знают.На предложение убрать из расписки фразу о получении конверта с пин-кодом — отказ.И вот уже наступило 05.03.2021 деньги за перевыпуск сняли,карту не дают, пользоваться своими денежными средствами не могу,несу огромные финансовые потери и невыносимый моральный вред.

ВТБ просто так блокирует карты клиентам, без предупреждения и без оснований.02 марта вечером приходят мне на смартфон смс от банка что кто то отключи 3DS на моих втбшных картах. Думаю мошенники. Звоню на горячую линию, там такая же версия предлагают заблокировать личный кабинет (не карты). Иду домой захожу в аптеку, пытаюсь рассчитаться картой — карта заблокирована. Ужас! На счету баланс с утра был около 80 000 рублей. Звоню на горячую линию там понять не могут что произошло, полчаса мне дают послушать музыку, разбираются. Разобрались, оказывается кто то меня отключил от программы привилегия и автоматически блокируются карты, которые выпускались в рамках этой программы (выпуск которых я оплачивал, до истечения их срока действия). Неожиданно, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! вот так раз и отключают. Т. е. деньги есть у меня на счету, а воспользоваться ими не могу.Стал разбираться. Исполнительных производств нет, судебных решений нет. В чем же дело? Все условия программы у меня выполнены, долгов нет.Оказывается три дня назад они приняли на работу персонального менеджера, за которым меня закрепили. Он говорит, что при переводе меня к нему (моих данных), как то само всё отключилось и предложил мне подключить какую то мультикарту (интересный маркетинговый ход). Всё обрубить человеку, что бы он сам к тебе пришел и навязать ему свою ненужную услугу. Я отказался. Он сказал что это их ошибка и они сейчас 5 дней будут разбираться что произошло. Т. е. я 5 дней не могу пользоваться своими деньгами. 21 век банк втб. Обслуживался у них более 14 лет. Имел программу привелегия более 4 лет. И так раз и кидок. Ни денег ни карт.Будьте осторожны друзья, видимо кризис и втб тоже скатился в пропасть, если пытается такими мошенническими действиями, без предупреждения, лишать своих клиентов денежных средств. Я пошёл в офис от греха снял через кассу все свои деньги. Видимо действительно пришло время менять такой банк на более рейтинговый и клиентоориентированный.Иметь карту такого банка, который в любой момент без предупреждения, без юридических и прочих оснований может заблокировать её, меня в 21 веке не устраивает. Будьте готовы к такому. Собственные средства есть но воспользоваться ими в самый неожиданный момент Вы не сможете.Жду ответа прошло 4 дня с момента диверсии. Тишина! Это видимо новая корпоративная политика банка втб по отношению к своим клиентам.Будьте добры Банк ВТБ (ПАО) и многоуважаемая (без пафоса) Ольга Мамедова оставьте пожалуйста комментарий по этой ситуации в рубрике «Народный рейтинг».С уважением,

Добрый день! Сначала хотел бы поблагодарить Ольгу за помощь в решении прошлого вопроса!Сейчас у меня вопрос следующего характера.Имеется ипотечный кредит в банке Втб24, в соответствии с ним имеется договора страхования в ВТБ страхование: жизни (оплата очередного взноса до 27февраля) и имущества (до 1 апреля).При продлении договоров столкнулся с рядом проблем:1. Узнать сумму которую надо заплатить для продления: приехал в офис втб24-там зависла программа. Сказали перезвонят, перезвонили и сообщили сумму, превышающую прошлогоднюю (а должно быть меньше). Позвонил на горячую линию, сообщили сумму похожую на правду. Оплатил через приложение 16 февраля и отправил квитанцию на почту 1233.2. После этого по сей день приходят смс о том что надо оплатить страховки, и в приложении красные надписи что договора не действительны. Это все немного действует на нервы, тк по договору страхования при не продлении страховки повышается процент кредита.3. Сегодня заезжал опять в офис втб24 по поводу этого вопроса, мне ничего не ответили, по горячей линии говорят жди до апреля.В связи с этим:1. В виде предложения: раз уж клиент втб выбирает страховую компанию дочку втб (втб страхование, согаз), а не стороннюю, неужели нельзя облегчить клиентам процесс продлёния страховки, сейчас это просто караул. Можно же просто в том же приложении раз в год писать сумму для оплаты. Срок подошёл — кнопку нажал и оплатил.2. Прошу обновить информацию по моему случаю, чтобы в приложении не высвечивалось что страховка не продлена.

Три с половиной дня не можете ответить на мой вопрос по статусу ИЛ? Сколько ещё ждать? В чем сложность ответить на мой вопрос???Не надо присылать мне отписки. Прошу ответить по существу!!!

Добрый день! В 2020 году мною был взят кредит. До декабря месяца все было хорошо, деньги списывались со счета. Но с декабря месяца 2020 года и по сегодняшний день деньги лежат на счету. Получается я оплачиваю уже 4 месяца, но они не списываются. Ходила в отделение банка, писала 4 заявления. В итоге мой вопрос так и не решен. Помогите разобраться с этим вопросом.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, где можно посмотреть, операции с какими МСС кодами не учитываются для подсчёта уровня необходимых трат? Например, для подключения опции «Сбережения» по Мультикарте. ЖКХ, связь — учитываются?

Спасибо большое за ответ! Но я не совсем понимаю Ваше определение ТСП. Давайте я спрошу более конкретно. Если я оплачиваю ЕПД на сайте mos.ru или сайте другого банка с МСС кодом 4900. Или на сайте интернет-провайдера с МСС кодом 4814. Это учитывается в сумме оборота?

Почему опять удаляете мои вопросы? Дайте ответ по существу: где мой исполнительный лист? Жду ответа уже 4 дня

Здравствуйте, при заключении договора на получение ипотечного кредита, я дала на обязательное страхование с компанией СОГАЗ, ВТБ мне навязал свою страховку на год а теперь требует пролонгацию, с какой стати я обязана вам платить за страховку которую мне навязал сотрудник, говоря этим будет только на год, а теперь требует пролонгацию в смс сообщениях и приходит письма на почту, мне нужен ВТБ страхование, мне вполне достаточно компании СОГАЗ

Здравствуйте с меня требуют две компании возврат долга после продажи втб на аукционе моего долга.по выписке из бки я одной должен.Кому я в итоге должен я не понимаю

Добрый вечер.Прошу уточнить по отзыву Народного рейтинга: 10479478, в какие сроки будет решен вопрос?

Добрый день. Мне была одобрена ипотека 24 февраля.С этого дня я пытаюсь связаться с банком, для получения информации.Сегодня уже 5 марта! Когда звоню на горячую линию, то каждый раз менеджер занят, руководитель на встрече.Подскажите, это банк так сливает своих клиентов?!Я по договору с застройщиком потеряю залог!Почему такая халатность?

Ситуация: Имеется кредитная карта банка ВТБ. На ней арест от ФССП (в ВТБ-онлайн, арест на карте не стоит), . На протяжение 4 месяцев вносили регулярно на нее деньги, при очередном внесение (Через банкомат ВТБ) банк замораживает средства в пользу ФССП. Специалист банка объясняет это новыми правилами банка, Банк создает просрочку, специалисты банка начинают названивать каждый день, а мы не можем внести деньги на карту. Вот и подумайте стоит ли доверять этому банку,(в СБЕРЕ с этим порядок). На кредитные карты арест не накладывают и нет никаких ограничений, при внесение и пользование кредитной картой.Ответ банка:Добрый день!По вопросу снятия ограничений по Вашим счетам просим обратиться в обслуживающий офис Банка.Надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБОбращались в обслуживающий офис, специалисты офиса решить вопрос не могут, из центрального офиса им пришла отписка, что да внести деньги нельзя (якобы есть статья 27 ФССП) которая в данном банке вдруг стала действовать.Во вторник 09.03.2021 подаем в суд.

Здравствуйте! 03.03.2021 я написал заявление о снижении ставки кредитования в рамках Постановления правительства РФ № 1711 от 30.12.2017.Заявление и копии свидетельств о рождении детей, а также документов, необходимых для рассмотрения в минимальный срок 7 дней (а именно — договор участия в долевом строительстве, кредитный договор, договор о залоге прав требования + дополнительно договор поручительства и полис ипотечного страхования) я отправил по электронной почте на электронный почтовый адрес, указанный на сайте ВТБ.03.03.2021 на мой почтовый адрес пришло уведомление, что документы получены и в течении 7 рабочих дней Вам будет направлено сообщение с указанием перечня дальнейших действий и результатов обработки сообщения.05.03.2021 на мобильный телефон пришло смс от ВТБ «Уважаемый, Клиент! По вашей заявке на снижение ставки кредитования в рамках постановления Правительства № 1711 от 31.12.2017 принято отрицательное решение. По вопросам рефинансирования ипотечного кредита Вы можете обратиться по телефону горячей линии: 8 (800)100-24-24. Банк ВТБ (ПАО)».Каких-либо разъяснений о причинах отрицательного решения ни в смс, ни по электронной почте, ни уж тем более, от сотрудника, который рассматривал мое заявление и документы не предоставлено. Кроме того у меня нет ни отметки о принятии заявления, ни номера входящего заявления, эта информация не предоставлена!Горячая линия не может дать ответ о причинах отказа. Но пообещали, что сотрудник свяжется со мной во вторник 09.03.2021 и расскажет о причинах (посмотрим, подождем)!Мне не понятно, почему сотрудник не посчитал нужным связаться со мной и объяснить, если что-то я не так заполнил или чего-то не хватает. Так как иной причины для отказа я не вижу, т. к. платежи вношу исправно по графику, без просрочек…Прошу обратить внимание на мой отзыв представителю банка и поспособствовать оперативному решению вопроса!

Здравствуйте, подскажите, куда обратиться и какие сведения предоставить, чтобы получить ответ от банка по состоянию счета моего умершего деда, нотариус с октября 2020 года дважды направляла запрос в банк, ответа нет, уже подошел срок вступить в наследство.

Оплатила бонусными рублями сертификат магазина «Магнит косметик». Как мне его получить, чтобы предъявить продавцу в магазине?