Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации.. 24. 02..2022 года приобрел в ВТБ онлайн 201 евро, зачислены были на счет в евро. 26. 02.2022 г. снял в банкомате ВТБ 200 евро с помощью цифровой карты, номинированной в евро, остаток на счете составлял чуть больше 1 евро. 28.02.22 г. в ВТБ онлайн увидел, что у меня долг по цифровой карте в 34€. Как такое могло произойти? Списали по курсу на 28? Но евро я покупал 24 числа, что за беспредел? Вчера снял таким же образом еще некоторую сумму и с ужаслм жду результат окончательного списсния. Представитель банка ВТБ сможет прокомментировать ситуацию? 

Добрый день! Банк ВТБ (ПАО) 18.02.2022 года принял от меня заявление с Исполнительным листом (серия и номер указаны ниже) о взыскании неустойки с АО “Специализированный застройщик “Монетчик” (ИНН: 7718122544). По состоянию на 01.03.2022 года средства на мой счёт не зачислены. Прошу разобраться с задержкой исполнения решения суда и перечислить средства в короткий срок.

Здравствуйте! Почему в связи с COVID-19 и сложившейся ситуацией с брокером ВТБ нет возможности перевести активы к другому брокеру удаленно не приходя в офис ?

Добрый день! В офисах г. Томска отказываются обменивать Японские ены в рубли, также заблокированы любые действия с моим валютным счетом в японской валюте. Сотрудник банка ответил, что доступны операции только с долларом, евро и рублем. Подскажите как мне обменять Японскую валюту на рубли.

Ваша ссылка не работает. Прошу обозначить сроки возврата денежных средств. Или уже бессмысленно ждать, пора идти в правоохранительные органы?

Добрый день!Суть проблемы: не могу получить евро со вклада. В четверг, 24 февраля, в отделении банка по адресу Москва, Бутырская, д.11 оформил предварительный заказ на снятие евро на 28 февраля (понедельник). Когда приехал за деньгами в означенную дату (приходил в 15.00 и в 18.30), мне было отказано - денег у банка нет! При этом я дважды звонил в банк - накануне в воскресенье, и утром в понедельник, и меня заверили, что если деньги заказаны, то они 100% будут. О беспроблемном снятии своих средств написано и на сайте банка в "Актуальных вопросах". Ну и г-н Костин в своём обращении обещает "всё возможное и невозможное".Сейчас оформил новую заявку, на четверг 1 марта, уже через горячую линию, потому что там вообще не в курсе заявок которые оформляются непосредственно в отделении. Это как?!Мне кажется, банку уже пора перестать дезинформировать вкладчиков, признать, что он не может исполнять свои обязательства, не морочить людям голову и не заставлять их терять время на звонки и бессмысленное сидение в очередях в банке, пока не начали подавать иски в суд.Деньги нужны срочно, у меня тоже есть свои обязательства перед третьими лицами, которые нужно исполнять.

14.01.2022 Арсеняном Арамом Амраевичем в адрес ДО "Воронцовский" банка ВТБ было направлено письмо (РПО № 42897167077930).Согласно отчету об отслеживании отправления 19.01.2022 письмо было получено.Однако до настоящего времени ответа к нам не поступило.В связи с вышеизложенным,просим сообщить направлялся ли ответ на наше обращение. Если да,то когда и каким образом был отправлен. Просим сообщить трек-код отправления.

Не работает вывод средств в евро с брокерского счета на открытый счет в втб (евро), по телефону горячей линии не отвечают.Как решить вопрос?

Не могу снять деньги с своего счёта «копилка» уже почти 3 месяц. Онлайн услуга не доступна с 5-ого декабря 2021-ого года. Ездил в отделение и питался физически снять деньги с помощью сотрудника банка но результат не какой. Бесконечные жалобы в кол-центнер,он-лайн и через персонального менеджера не были услышаны. Сорвался из за этого покупка квартиры в конце февраля, и теперь эта сумма в рублях лежит просто у банка и каждый день обесценивается из за роста курс доллара!! На ватсап не отвечают и уже перестали взять трубку когда звоню по мобильному телефону сотрудники отделения

Уважаемые Ольга и Юлия,Помогите, пжста, решить вопрос. Я взяла и сразу вернула потребительский кредит. Написала заявляние на возврат страховки 31.01.22 (у меня его приняли в отделении банка на Пресненской наб.), подписанный документ с печатью есть у меня. Но страховку так и не вернули и 28 февраля списали (!!!) первый платеж по кредиту! Сумма кредита сейчас = сумма страховки + начисленные проценты, т.к. сумму кредита я вернула (3 073 000 руб)Вопрос:- когда будет рассмотрено мое Обращение CR-8683222 от 01.02.22 (срок рассмотрения уже прошел, ответа нет), когда мне вернут деньги за страховку в сумме 599323 рублей, ранее уплаченную мной, на мой счет, открытый в Банке ВТБ? - что мне делать с первым платежом за кредит (равный в данный момент сумме страховки, которую банк мне не возвращает, хотя должен был еще 31.01.22)? Банк уже стал списывать сменя деньги (регулярные платежи) за кредит.Т.к. уже месяц я бьюсь во все двери и не получаю ни ответов, ни вовзрата средств. Вынуждена обратиться в судПодробно:Я, 28.01.2022 в результате действий мошенников незапланированно оформила кредит в онлайн приложении Банка ВТБ (ПАО) (далее Банк), который включал страхование со страховой премией на 600 тыс.руб.Сразу же, 28.01.2022 (пятница), я позвонила на горячую линию ВТБ и сообщила об инциденте и желании погасить кредит.31.01.2022 (понедельник), я пришла в офис Банка по адресу г.Москва, ул.Пресненская набережая, 12. В этот день я оформила 3 документа:1) заявление на расторжение договора Полиса, которое подписал зам.директора ДО “ЦИК”2) при помощи сотрудника Банка создала заявку на полное досрочное погашение кредитного договора (Кредит) в онлайн приложении Банка.3) Написала Обращение на возврат начисленных процентов по Кредиту за период с 28.01.2022 по 31.01.2022 Сотрудник Банка пообещал, что теперь все вопросы закрыты, денежные средства по договору Полиса вернутся на счет в ближайшее время, а кредит погасится по заявке в онлайн приложении Банка.01.02.2022 деньги по расторжении Полиса так и не пришли, а заявка на полное досрочное погашение Кредита отменилась из-за нехватки средств. Я написала в чат онлайн приложения, было создано Обращение.02.02.2022 я повторно пришла в офис Банка по адресу г.Москва, ул.Пресненская набережая, 12. Сотрудник в офисе сказал, что ничего не может сделать в моей ситуации и предложил оформить еще одно Обращение и ждать его рассмотрения. На просьбу позвать руководителя был получен отказ. Т.о. из-за технической ошибки Кредит не был погашен 31.01.2022 и были начислены проценты с этой даты. с 2 февраля (а если точнее то с 31.01.22) НИКАКИХ действий банка не было предпринято. Никто со мной не связался несмотря на постоянные обращений и не прояснил ситуацию. 

Что делать, если оплата ЗУМа с карты вашего банка не прошла?  

День добрый, уважаемая Ольга!Знаю и выбираю ВТБ более 15 лет, ещё со времен его существования под именем "Внешторгбанк".Более 10 лет - зарплатный клиент ВТБ, пользуюсь выгодами кредитных карт более 8 лет, и ни разу не попадала на % за просрочку основного платежа в льготный период, человек аккуратный и дисциплинированный, внимательно изучающий условия договоров.Оформила 02.02.2022 новую кредитную "Карту Возможностей" по акции 10% cash-back первые 30 дней и снятие 50тр наличных без комиссии и с льготным периодом первые 2 месяца. 25.02.2022 сняла 50тр, чтобы закрыть кредитный лимит и попрощаться с "Мультикартой", а сегодня выяснила, что мне начислили "% за снятие наличных".Прошу предоставить разъяснения по этому вопросу!

Добрый день Ольга, в Ваших отделения в г. Уфа можно поменять турецкую лиру на рубли?

Добрый день. Произошел факт мошенничества - выдача кредита. Сотрудник колл центра после описании ситуации не соединил со службой безопасности, сказал обращаться в полицаю. Каким образом возможно связаться со службой безопасности Банка?

День добрый. Подскажите работают ли карты ВТБ в Беларуси. Если да то какие? Спасибо.

всё это сделал, ответ пришёл. Вопрос то был не в этом, а в том, устроил ли такой договор банк, устроила ли такая квитанция?

Добрый день, сегодня сообщили что уже одобренная ипотека по программе господдержка у Вас в банке приостановлена. Есть информация когда будет возобновлена? 

Добрый день, на карту наложен арест. При поступлении зп снимут всю ее или 50%? Сейчас перевела на мою карту с другого банка сумму и ее сразу сняли в счет погашения, это правильно? 

Добрый день,3 день с 27 фервраля не могу войти в личный кабинет находясь в Германии в Берлине. Приложение не работает. Сайт www.vtb.ru не доступен. В вашем банке у меня ипотека. Как мне проверять счет и в дальнейшем вносить платежи?Жду ответа, заранее благодарен.

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам, так как другого выхода у меня нет. У меня одобрена Семейная ипотека номер заявки 21444243.Сделка была назанчена на понедельник 28.02.2022 года, сегодня 01.03.2022 года мы должы были подписать договор ( дистанционно). Но в связи с сложной ситуацией в банковской сфере, мне менеджер сообщил, что подписание временно приостановленно. Прошу Вас сделать исключение, дать возможность дооформить сделку на одобренных условиях. Так как это единственный шанс оформить ипотеку на выбранную квартиру. Очень прошу Вас с пониманием отнестись к моей просьбе, я доверяю Вашему банку, не хочу обращаться в другие банки. 

Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактически совершенной ? Могут местами быть поменяны совершвемфе операции. Прошу раскрыть этот вопрос. Я понимаю, что это скорее всего зависит от терминала, банкомата и прочего, как это работает?

Прошу опубликовать ответ банка.

Здравствуйте.Я сегодня обратился в отделение банка "Нахимовский проспект" для снятия со счета наличной валюты евро, которую я заказывал заранее, однако сотрудница банка сообщила мне что валюты нет в наличии. Означает ли это отказ банка от своих обязательств по выдаче валюты или здесь можно говорить о технической ошибке или недобросовенности сотрудника банка? Каким способом я могу гарантированно получит наличную валюту? 

Оставлял заявку на кредит, позвонил в банк а её там и нет даже 

Деньги, заблокированые банкоматом втб в размере 145 000 рублей планировалось на оплату кредита в гпб. Крайняя дата платежа была 28.02. Прошу незамедлительно перевести деньги.

Я не могу явиться сейчас в отделение банка, тк. нахожусь за границей. Что необходимо с моей стороны сделать, чтобы я могла получить доступ к своим деньгам. Может нужно отправить в банк какие-то документы, подтверждающие моё право.Если невозможно разблокировать дистанционно, возможно ли это сделать по доверенности?

Здравствуйте ,СЕГОДНЯ В 17:15 В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА город краснодар.Вносил денежные средства на карту мир .банкомант выдал ошибку деньги незачислилисьи не вернулись ,чек тоже не выдал.Сумма 450000 тыс руб купюры по 5 тыс руб.Номер банкомата АТМ 377061.Прошу решить оперативно вопрос по зачислению денежных средств на счет .На горячей линии притензия оставленна.

Ещё 25 февраля заказала валюту для снятия в офисе на Академика Янгеля 1 марта т.г. Но наличных в кассе нет! Нахожусь в офисе с 12 дня и инкассация не приезжала! Как это возможно, если был предзаказ??? А завтра за деньгами придут другие люди, которые заказывали на завтра. У меня есть шансы получить свои деньги сегодня? 

Здравствуйте, госпожа руководитель Департамента? Не первый раз обращаюсь с этим вопросом, но его мне так и не прояснили. За что банк внес меня в черный список, если я НИКОГДА ничего плохого банку не сделала? Причем, я даже не прошу меня из него вывести. Просто прошу ответить на вопрос: ЗА ЧТО? Вы не хотите отвечать честно, так как боитесь, что я подам в суд за мою испорченную деловую репутацию? Поэтому не хотите письменно отвечать? Причем НИГДЕ : ни в офисе, ни на сайте на обращения.... Если хотите посмотреть историю, то откройте обращение CR-8299299. И ответ на него.

Что надо сделать, чтобы стало 21%

Что происходит в вашем банке? В СМИ везде говорят, что санкции не коснулись переводов между своими счетами По факту, в приложении открыто два счета рубли и юани, уже неделю не могу вывести юани на свой рублевый вклад Всё работники банка в офисе, на горячей линии и в чате только извиняются, ничего вразумительного сказать не могут Почему доллары и евро конвертируются, а юани нет? Как долго это продлится? И в конце концов, отдайте мне мои деньги!!!

Добрый день. Я понимаю, что банк ВТБ находиться под санкциями, но о невозможности получить валюту находящиюся на вкладе, такого я не ожидала. Мной была подана заявка на закрытие и получен ответ приходите 01 03 22. О невозможности получить заказанную сумму я узнала просидев в очериди больше часа, заказанную валюту в филиал не привезли. Записали новую заявку на 05.03.22 и это в Москве. У меня возник вопрос, а смогу ли я 5 марта получить свои деньги? Или мне в очередной раз предложат написать новую заявку. 

Я открыл металлический счёт по серебру на круглую сумму, серебро выросло в цене, продать не могу так цена продажи стала ниже чем когда я покупал. До этого пользовался Сбером. До этого был выше мнением о вашем банке. Когда это закончится?

Не могу снять деньги, продав квартиру(((.После продажи квартиры по ипотеке Сбербанка деньги были зачислены на счет в ВТБ. Теперь не могу их снять((( Что делать?

Добрый вечер! 14.01.2022 г. в ПАО ВТБ для исполнения был направлен исполнительный лист ФС № 039809590 от 13.01.2022 г. Исполнительный лист исполнен в части – осуществлено взыскание в твердой денежной сумме, однако необходимо также осуществить довзыскание неустойки по день фактического исполнения обязательства по передаче объекта долевого строительства (в данной части исполнительный лист не исполнен банком).02.02.2022 г. в банк было направлено заявление об отзыве исполнительного листа, 05.02.2022 г. заявление было получено банком (трек: 12528467082667).Прошу как можно скорее вернуть исполнительный лист ФС № 039809590 от 13.01.2022 г., направив его по адресу, указанному в заявлении.С уважением, Зозуля П.П.

Здравствуйте. Нахожусь за границей. Приложение конечно не работает, но и сайт ВТБ тоже категорически не грузится, видимо его тоже заблокировали. Каким образом я могу получить доступ к своим счетам в текущей ситуации? Сделать доверенность в консульстве на кого-то в РФ тоже не вариант, т.к. отправить её в РФ всё равно не удастся - DHL и т.п. перестали доставлять корреспонденцию в Россию (самолёты не будут летать минимум 3 месяца).

25.02.22 были заказаны денежные средства. 01.03.22 денег в отделении не оказалось. На уточняющие вопросы сотрудниками банка, была вызвана ГБР в полном обмундировании. После вопроса в группе вконтакте банка ВТБ о этой ситуации, был направлен в чёрный список. Это теперь нормальный режим работы банка? Как банк планирует возвращать деньги клиентам? Заранее спасибо за оперативный ответ. 

Здравствуйте! Нужно ли для открытия вклада получать промокод ( как в случае открытия вклада в УбРИР) , Если да то как получить промокод?

Добрый день. Хочу снять со своего валютного счета наличные доллары. Но на счет я их вывела с брокера ВТБ около недели назад. На брокере были операции купли-продажи только с валютой. В тарифах указано, что к выделенной категории без комиссии относятся "- с брокерских счетов, открытых в Банке ВТБ (ПАО), по операциям с ценными бумагами" (с). Будет ли комиссия при снятии валюты? 

Здравствуйте! Открыл вклад 1 марта «накопительный счёт сейф» под 21% на первые 3 месяца и 18% после 4го месяца. Такой вопрос, ставка 18% может потом измениться ближе к ключевой ставке ЦБ, или она фиксирована до тех пор пока открыт счёт?

Открылся со ставкой 18%, вместо заявленной 21% и без возможности увеличения на 1% при использовании карты. Что за обман? В отделении вопрос не решили. Деньги перевёл в другой банк. Отличная работа в текущих условиях!

Информация направлена, прошу ускорить ответ, так как ежедневно начисляются проценты. С 18.02.2022 года не могу добиться от банка внятного ответа. На тот ответ, который был получен в личном кабинете, была мною подана аппеляция, ответа тоже нет до сих пор. Это несерьезное отношение к клиенту, когда на "горячей линии" через сторонний сайт ответы начинают приходить раньше, чем через личный кабинет

Добрый день! У меня пара счетов у моих организаций в ВТБ. Счета использую как резервные. ВТБ хорошо низкими комиссиями, но при этом приходиться платить за это слабым сервисом и очень слабой поддержкой. И так же интерфейс личных кабинетов не удобный. ЭТо так сказать мой опыт взаимодействия.А вопрос вот в чем. Вы обновили личные кабинеты. В новом личном кабинете уже сдаланный платеж нельзя копировать! Это же самая нужна и удобная функция, копировать платеж. А тут нельзя и написано, что мы работаем и сделаем позже. И вопрос, а что нельзя было сначала это сделать, а потом новый кабинет запустить?Дальше. В личном кабинете, когда нажимаешь на платеж раскрывается доп. информация - номер счета, ИНН получателя. Хотелось бы видеть название банка и может быть БИК. Все равно кнопки копировать нет и приходиться так переносить информацию.Когда создаешь новый платеж и вводишь информацию в поле Назначение - система дает это делать, только если поставить курсор в конец поля. В старой системе при копировании если что-то попробовать поменять, то назвначение платежа стиралось. Инересно, как будет в новой системе.Платеж, пока не пройдет отображается в двух разделах "Платежные операции" и "На подпись". ВРоде же уже подписан, почему оттуда не убрать, путаница появляется.В целом хочу сказать, что система достаточно сырая и неудобная. 

Интересуют условия открытия счета "сейф" в втб. процент начисляется на минимальную сумму за рассетный период. Расчетный период с 01.03 по 31.03, если я открываю сейф 02.03, то % будет начисляться со 2.03 по 31.03 на мин. остаток, или все-таки учитывается и 1.03, когда сейф еще не был открыт и соответсвенно мин.остаток 0? на горячей линии почему-то ни один из операторов не ответил на этот вопрос!

Добрый вечер! Я клиент вашего банка , в Санкт- Петербурге , у меня в одном из ваших отделений арендована сейфовая ячейка , в связи с последними событиями , находясь в одной из Европейских стран , у меня нет возможности прилететь к сроку обновления контракта о продлении ячейки ещё на год , возможно ли это сделать дистанционно ? Номер контракта ,а также ваши реквизиты для оплаты имеются.Благодарю 

Доброе утро, ОльгаЯ подал заявление на оформление ВТБ-кассы 21.01.2022г. До сих пор мне её не оформили. Пожалуйста назовите сроки оформления кассы, т.к. при оформлении мне сказали 2 недели или 10 рабочих дней. Прошло 6 недель!!!Работники офиса внятного ответа не дают!!!!Вот текст моего отзыва:21.01.2022 подал заявление в отделение «Кедровый» на подключениеВТБ-кассы. Сотрудник ВТБ сообщил, что сегодня –завтра спишут с р/с денежные средства за оформление кассы и саму кассу предоставят через 10 рабочих дней, но на практике через 5 рабочих дней уже всё сделают.25.01.2022 позвонил в отделение банка с вопросом, почему несписывают деньги и начали ли работу по открытию кассу. Сотрудник Алинасообщила, что заявление подано и находится на регистрации в налоговой.01.02.2022 Позвонил в отделение банка с вопросом, когдакасса будет оформлена. Сотрудник Алина сообщила, что заявление принято и сегодня завтра мне позвонят. Никто не позвонил.03.02.2022 Был сделан такой же звонок с тем же вопросом ибыл получен тот же ответ.03.02.2022 Позвонил в техподдержку по эквайрингу с вопросом,почему мне не звонят по кассе, ведь сотрудник отделения передал все документы.На это из техподдержки сообщили, что никаких заявлений им не поступало и необходимо идти в отделение и разобраться с ними.04.02.2022 Пошел в своё отделение к сотруднику Алине. Ответбыл такой: заявление вернулось, т.к. до меня не могли дозвонится (неправильный номер телефона). У меня возник вопрос: как я мог указать не свой номер телефона (он у меня один и уже 19 лет как не менялся) и в принципе мне как клиенту банка постоянно приходят смс с рекламой от ВТБ и смс при входе в интернет-банк. На это не смогли ответить.С Алиной согласовали номер телефона с обещанием, что 08.02.2022 касса точно будет оформлена.08.02.2022 Звоню в ВТБ сотруднику Алине и получаюстандартный ответ, что сегодня со мной свяжутся с согласование времени установки кассы, звонка не было. Вечером звоню в техподдержку, но там говорят по ВАМ ЗАЯВЛЕНИЯ нет!!!!!! Напоминаю, что 10 рабочих дней с обещанием сделать кассу истекло 04.02.2022, на что мне говорят идите в свое отделение.09.02.2022 Иду уже в «полюбившееся отделение «Кедровая»».Задаю стандартный вопрос, когда будет сделана касса, на что уже Алина и её руководитель (сотрудник, сидевший сзади неё) в один голос отвечает, что до меня не дозвонились, была ошибка в телефоне и 5 минут назад отправили правильный телефон. Я напомнил, что 04.02.2022 мы с Алиной точно согласовали мой телефон, оба сотрудника, включая Алину пожали плечами!!!!!Внутри себя решил, что до 11.02.2022 дам времени решитьвопрос с кассой, если нет, то закрою счет и не буду вспоминать о ВТБ никогда!!!!Номер моей заявки на кассу 2126252Контактный номер сотрудника отделения «Кедровый» Алины 8-495****24доб. 4****

Заказывала выдачу долларов на 2 марта, мне позвонили из банка и сообщили, что их не привезли. Перенесли выдачу на пятницу, но без гарантий. Что происходит? Можно ли вообще быть уверенным, что деньги удастся забрать? 

Здравствуйте,Получаю ЗП в ВТБ в России в рублях.На данный момент нахожусь в Казахстане, как и где я могу снять наличные в рублях / тенге? Где я могу рассчитываться? Спасибо заранее.

Интернет версия, тоже не доступна в Германии.

Добрый день. В офисе банка на ул. Академика Янгеля был сделан заказ на получение долларов. Три дня хожу в отделение как на на работу - валюту не привозят. Сегодня г-жа Калашникова Т.А. уверяла меня, что до 9 марта валюты в офисе не будет. Получается, что г-жа Набиуллина и г-н Костин нагло врут, уверяя в т.ч. и меня, что в любое время ( заказанное) можно получить свои денежные средства в валюте счета. Если не врут - то как же все-таки их получить?С уважением, Ирина.

Здравствуйте. В субботу(26/02) заказал к выдаче денежные средства в долларах США в отделении по адресу Москва Верхняя Красносельска 45/17. Через службу поддержки был записан на 2/03. Результат - отказ в выдаче. Причина - отсутствие наличных $. Если дословно - "Денег нет и сегодня не будет, не выполнены еще вчерашние заявки. Простите. Извините". Когда и как я могу получить свои денежные средства? Дежурить около отделения в ожидании инкассаторской машины, к сожалению, не имею возможности. Также как и приходить в отделение каждый час.

 Добрый день!  01 марта 2022 г. банком необоснованно списана комиссия. Прошу объяснить причину списания.   Главный бухгалтер ООО "Техноникс" Овчинникова Марина Ивановна.

Добрый день! Я положила денежные средства на вклад "копилка" под 7%. Сейчас по другим вкладам повысился процент, накопительный счет "сейф" повысился до 20%, а здесь процент остался прежним. Скажите пожалуйста будет ли повышаться процент накопительного счета "копилка"? Если не будет, то могу ли я перевести деньги со счета "копилка" на счет "сейф" и на каких условиях?  

Добрый день! Отправил в банк на электронную почту 1233@vtb.ru продленный страховой полюс на имущество. Ранее, в прошлые периоды отправлял и ответ приходил постоянно, что документы получены. Сейчас ответа нет и не возможно дозвониться до оператора по номеру 1000 (срывается звонок, не могут обработать звонок, все операторы заняты). Хотелось бы узнать, принята страховка или нет.  

ВТБ не возвращает валюту с валютного счета. Я заказывал евро три дня назад (есть статус "Привилегия"), назначили на сегодня, 02.03.2022 г. Сегодня позвонили из банка и сказали что валюты нет и когда будет - неизвестно. "Мы вам позвоним". Москва. Когда банк вернет мне мои деньги?

Сегодня 02.03.2022 была в вышеуказанном отделении Банка ВТБ по вопросу взыскания денежных средств по исполнительному листу в отношении должника, у которого открыт счет в Банке ВТБ. Заявление и оригинал исполнительного листа не приняли, т.к. не знают как с ними работать. Это прямое нарушение ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 №229-ФЗ, и Положения ЦБ РФ «О порядке приема и исполнения кредитнымиорганизациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительныхдокументов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. №285-П Данная ситуация - прямое нарушение законодательства РФ.

В отделение на Енисейской 11 не проводят инкассаторов и невозможно получить доллары со своего счета даже по записи. Га горячей линии 2 марта записывают на14 марта без гарантии. Если это выполнение обязательств в полном объёме , то могу Вас поздравить).

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли пройти реструктуризацию потребительского кредита. В связи с повышением цен, потери дополнительного дохада, нет физической возможности платить 15.000 рублей в месяц., можно ли оформить реструктуризацию кредита? 

Добрый день! Если на момент открытия накпительного счета, н-р, 02.03.22 "Сейф" действовала ставка 24% (первые 3 месяца), а, н-р, с 15.03.22 будут иные условия для открытия данного счета, н-р, ниже ставка. Действующий с 02.03.22 счет на каких условиях продолжить накапливать проценты? То есть, понижение или повышение ставки как влияет на действующий счет???

ВТБ не регистрируют обращения я участвовала в акции "Оформи мультикарту и получи 1000 рублей", а деньги не получила

24 февраля 2022 мне из Швейцарии перевеле несколько тысяч евро!! Прошло 5 рабочих дней! Я не получил перевод!! Где мои деньги!! Дозвониться в отдел валюного контроля нельзя! Робот не пропускает! Помогите!!! Моя семья голодает, мы пенсионеры!

Почему банк при при повышении ставок по накопительному счету "Сейф" для действующих клиентов (автоматически) также автоматически не повышает ставки поданному накопительному счету для новых клиентов. Т.е. 01.03.2022 человек открыл счет как новый клиент под 21%, с 02.03.2022 для новых клиентов ставка уже 24 %. Это не справедливо и ущемляет права новых клиентов.

Спасибо! Сегодня мне действительно позвонила девушка и все рассказала. Никаких претензий. Только хорошие впечатления.Насчет "некорректно проконсультировали" это не так. Меня преднамеренно пытались ввести в заблуждение. В беседе в отделении банка я принимал участие вместе с женой. Поэтому суть вопроса была донесена до сотрудника в максимально понятном виде. Почему он мне в категоричной форме доказывал, что кроме паспорта и доверенности необходимо свидетельство о рождении, я не знаю. Дело пройденное. Осадок остался отвратительный. Нехорошо так обращаться с клиентами. В конце концов не мы существуем за счет банка, а банк существует за счет клиентов.  Вопросов больше нет. Спасибо.

Что делать, банк ВТБ банкрот?

Вкладчик ВТБ. Вклады в долларах США. Нерезидент. Гр-н СНГ. Планирую перевести валюту из ВТБ на свой валютный счет в Сбербанке. Вот неясные для меня вопросы:1) Есть ли лимит на сумму перевода?2) Какова комиссия ВТБ?3) Каков срок осуществления перевода?

Не открывается личный кабинет за рубежои

Заказал заранее, на прошлой неделе валюту(usd) в ДО офиc Балашиха, ул. Советская. Сегодня мой вклад отдавать отказались, сославшись на отсутствие валюты. На вопрос - когда будет- только пожимают плечами!! Ничего не известно! Обслуживаюсь по пакету "Привилегия" Вот такая псевдо-привилегия... 

25.02.2022 подавали заявку через ЛК ПИК на ипотеку по субсидированной ставке 6,99% годовых.28.02.2022 от ВТБ пришло письмо, что заявка одобрена, но уведомлении указана ставка 14,1%.Далее звонил сотрудник ВТБ для назначения даты сделки, назначили на 04.03.2022, но по телефону ставку не говорили. Застройщик утверждает, что отправили со своей стороны сертификат в банк, чтобы была именно ставка 6,99%. Как убедиться, что в договоре будет действительно такая ставка?Уже нужно открывать счет и перечислять первый взнос, потому что он будет идти банковским переводом 1-2 рабочих дня, чтобы деньги успели поступить к дате сделки, а я не могу этого сделать, потому что нахожусь в неведении, не видя условий договора.При этом до банка дозвониться невозможно, уточнить не у кого, персональный менеджер, который был указан в письме, тоже не отвечает. 

3 месяца назад мне одобрили ипотеку , пока выбрали жильё , опека одобрила продажу жильё который был приобретён на мат капитале . Все документы готовы всё хорошо др сделки пару часов доллар поднялся продавец отказался продавать квартиру ! Ладно. Потом мне риелтор сообщяет 28 февраля что надо срочно надо найти квартиру и в течкнии 5 дней заключить договор а то повышаются ставки до 21%! Мы сразу начали искать жильё ночью не спала пересмотрела все квартиры и наконец то нашли , и раз нам риелтор сообщает что отказ от банка !!!! Хотя месяц назад пришла смска от втб что действуйте пока вам одобрена ипотека срок до 09.04.2022г !!!! Рухнули все мои планы с двумя малышами столько сил вложили но в конце ничего! Как можно просто так отменять ипотеку !!! В стадии мделки ещё! Это издевательство ничего другое!!

С 28 января 2022 года пытаюсь закрыть все счета в ВТБ. Езжу каждую неделю. Каждую неделю обращаюсь с жалобой. Результаты отсутствуют. Я каждую неделю пишу заявления на закрытие счётов, карт в банке труда, 39а Магнитогорск. Лично объяснял руководителю офиса о том, что мне нужно закрыть всё!!!! В итоге три мастер счета как были открыты так и есть. Я не знаю куда ещё обращаться. В офисе бесполезно, пишу бумаги, заявления ничего не происходит. Сейчас на горячей линии опять отправляют в банк. Сколько можно ездить? Филиал 20 км пути для меня. Вы просто издеваетесь над клиентами, гоняете туда сюда. Назначьте день и время, ответственное лицо к кому можно приехать и он закроет всё!!!! И 100% Пока за 5 визитов закрыл половину.... 

Не надо ваодить людей в заблуждение.Перевод валюты в другой банк невозможен, в банкоматах, приспособленных для выдачи валюты, валюты нет. Где получить информацию, в какие банкоматы загружена валюта?

Это не ответ! Я итак в курсе, что отсутствует возможность создания конверсионных операций. Меня интересует когда я смогу получить свои деньги? Плохо работаете над решением данной проблемы 

На данный момент все операции с фунтами недоступны. Когда станет доступен обмен? Получается что счет фактически заморожен, ничего не сделать.

Здравствуйте. Если накопительный счёт Сейф открыт не первого числа месяца, как в этом случае считаются проценты за первый месяц? Ведь по условиям Сейфа проценты начисляются в конце месяца на сумму минимального остатка за расчётный месяц? Не получится ли, что открыв накопительный счёт Сейф (к примеру) третьего марта, за весь март мне не будут начислены проценты?

Добрый день! Являюсь клиентом программы «Привилегия». Оформил заявку на снятие валюты по вкладу. Получил смс с подтверждением брони нужной суммы на 03 марта. Сегодня из банка позвонили сообщить, что валюту выдать не смогут в назначенную дату. Сотрудник банка Дарья при обращении просто сбросила звонок, выслушав мой вопрос. Есть нет возможности выдать валюту в обозначенным отделении, в каком отделении могу ее получить? В случае если в условленную дату банк не сможет выдать забронированную сумму, я намерен обратиться в полицию по поводу мошенничества со стороны должностных лиц банка.С уважением.

ейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг инвестицийСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы Ваш город: ВСЕ ОТЗЫВЫ 87 237 ДОБАВИТЬ Отзывы о ВТБ, г. В 2018 году от судебных приставов поступило постановление в банк втб  7219/18/71022-ИП тт 20.08.2018 года. В 2019 году судебный пристав произвёл перерегистрацию номера 7219/18/71022-ИП на 98006/19/71022-ИП. По данному постановлению задолженность была оплачена и вынесено постановление об окончании исполнительного производства.  В 2019 году  счета были разблокированы и часть их была закрыта . В 2022 году при открытии счета копилка счёт был заблокирован и за ним стали блокировать счета по постановлению 7219/18/71022-ИП, хотя оно были перерегистроаанно на 98006/19/71022-ИП и закрыто в 2019 году . В итоге одобрения ипотека в 2022 году в марте не была взята так как по инструкции невозможно совершить сделку так как есть арест на счёте в размере 6 рублей 72 копейки  по постановлению 7219/18/71022-ИП которого давно не существует и приставы давали информацию в банк в 2019 году о перерегистрации номера постановления с 7119/18/71022-ИП. Я устал доказывать банку что я ничего не должен и банк блокирует счета по старому постановлению при этом в 2022 году в банк я привёз постановление об окончании производства 98006/19/71022-ИП от 08.05.2018 года однако сотрудники банка видят другой номер и не разбираются в ситуации. Я заложник банковской системы и не могу нормально пользоваться услугами банка при условии что я ничего не должен.  Если хоть кто то из сотрудников банка втб 24 может мне помочь я очень буду благодарен разобраться в этой ситуации и дать спокойно мне жить , создавать вклады, брать ипотеки. Руки опустились и сил больше нету . Всё отписки втб онлайн не понимающих суть проблемы мне не помогают . Прошу руководителей банка назначить человека который разберётся в моей ситуации и решит мою проблему.  Крик души. Моя почта ya.spektra08@yandex.ru

Сейчас дебетовую мультикарту МИР можно оформить? на сайте не получается

Добрый день.От чего зависит процентная ставка и может она менятся далее?Я открыл счет утром 02.03 было 18%, а вечером ставку изменили на 21%.т.е. далее ставка тоже может менятся банком в одностороннем порядке, и может быть понижена. 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста мигу ли я оформить в вашем банке ипотеку на приобретение садового участка в г. Снежинске, Челябинской области? 

Добрый день, сегодня мне отказали в выдаче денег со вклада (валюта), заказанных мной заранее, мотивируя тем, что валюты нет , не привозят! Никто меня не оповестил ни по смс ни по другой связи ,, что валюту мне не выдадут! Об этом я узнала только когда уже пришла в банк. Повторно заказать не получается, по горячей линии переключают с одного специалиста на другого (ожидание по 15 мин), в итоге звонок сбрасывается. Подскажите как мне получить свои деньги?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Меня зовут Наталья. Я оформила карту дебетовую в банке ВТБ по акции Приведи друга до 31.12.2021..Произвела несколько платежей. Из акции следовало, что начислят по 1000 рублей каждому участнику до 28.02.2022. Моему другу начислили бонусы 1000 руб, а мне нет. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ. 

Ольга, здравствуйте!Написала бы "добрый вечер", но это не так. Мне не выдали сегодня заказанные заранее, 26 марта мои деньги (доллары). Я в шоке. Получается, у ВТБ совсем все плохо, а значит, мое решение забрать мои деньги из ВТБ - совершенно правильное, о чем я готова сообщить всем и каждому. Предложили заказать на 10-е марта. Но 10 марта для меня будет уже поздно. Считаю, что если меня обманули один раз, то кинут и во второй. Доверие строится годами и разрушается в момент. Ваши действия только провоцируют панику у вкладчиков.Мне за вас стыдно. Считаю, что банк отказывается выполнять свои обязательства передо мной - а я клиент банка с 2011 года, и сама там проработала 6.5 лет.Я готовлю жалобу в Банк России. Не думала, что мои длительные отношения с ВТБ закончатся так мерзко. ВТБ - не банк, а позор. Прекратите позориться - верните мои деньги в кратчайшие сроки. Я их жду с 26 февраля. 

На завтра 3 марта был сделан заказ валюты в офисе банка, решил позвонить на гор. линию и уточнить, все ли в силе, тк в ветке ВТБ банка на форуме люди пишут, что им отказывают в выдаче валюты. Звоню на гор. линию, а мне говорят - "не видим вашей заявки на 3 марта, можете перезаказать на 14 марта." Во дела! А звонил за неделю заказывал, 25 февраля, даже запись вызова сохранилась. Сотрудник подтвердил заказ наличных в отделение, сказал подходить 3 марта после 12:00.  Девушка ниже пишет, что в отделении банка ее развернули. Ваши действия дейтсвительно только провоцируют панику у вкладчиков! Представитель Банка - не стыдно вашим сотрудникам за такое? Прошу поднять запись звонка и найти мою заявку на завтра!

Мне ответили следующее: "Добрый день!Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время увеличены сроки заказа и выдачи наличных. Мы со своей стороны примем меры для оперативного решения Вашего вопроса.С уважением,Банк ВТБ"Я считаю не считаю этот ответ содержательным, в связи с чем я повторяю свои вопросы, т.к. ответа на них я не получил:1.Означает ли это отказ банка от своих обязательств по выдаче валюты или здесь можно говорить о технической ошибке или недобросовенности сотрудника банка? 2. Каким способом я могу гарантированно получит наличную валюту? 

Летом у меня закончился срок депозита, пришла в Банк (г. Москва, отделение м. Семеновская) для продления. Операционист переоформила мне депозит как облигации, сама загрузила на мой телефон приложение, она сказала, что это тот же депозит, теперь так оформляют. Теперь я не могу снять мои деньги. Я пенсионер, была введена в заблуждение. Помогите, пожалуйста, получить мои деньги. Это все, что у меня есть. Спасибо

Здравствуйте! Мы на прошлой неделе подали заявку на ипотечный кредит, кредит на одобрили по старой ставке 12,2 процента годовых . В воскресенье 27 февраля банк повысил ставку по ипотеке и сообщил, что проданные ранее заявки действуют до 5 марта. Мы со своей стороны в понедельник связались с менеджером, она сообщила, нужно сделать отчёт об оценке именно в компании от банка, другие оценки в данной ситуации "долго будут проверяться", а также нужно отправить документы по недвижимости другому менеджеру, мы все быстро сделали, но в связи с загруженностью менеджер смогла отправить согласованные документы только 2 марта во второй половине дня. В офисе нам сообщили, что с нами свяжутся, и что для назначения сделок большая очередь, не факт что успеют назначить нам, но есть вероятность, что получится. Теперь мы очень надеемся на случай. Но мы были готовы назначить сделку и подписать документы в начале недели. Если не по нашей вине мы не успеем подписать кредитный договор и совершить все необходимые действия, в связи с большой загруженностью банка, что будет с нашей заявкой? 

Почему я не могу получить свои деньги в Москве? Валюта была заказана в кассу отделения банка ВТБ на 1 марта 2022 года. Сотрудники дополнительного офиса банка ВТБ утверждают, что валюту им до сих пор не привезли. (Пишу этот вопрос 2 марта 2022 ) Сотрудники банка ВТБ утверждают что, якобы, центробанк не отгружает инкассаторам валюту. К тому же кассир возмущается, что мы-клиенты банка создаём панику. Звонок на горячую линию ничего не даёт, лишь предлагают заказать снова валюту но уже на 10 марта 2022 а это слишком долго и не факт что привезут 10-го. Это нормально для второго крупнейшего банка России это теперь такая политика банка ВТБ-всячески препятствовать снятию наличных денег или всё же ЦБ?

В настоящий момент Ни одно отделение не выдает средства с валютных вкладов. С учетом того , что средства для выдачи заказываются за неделю, при обращении в отделение получаю соосбщение о том что средств нет и не поступают уже 5 дней. Объехал 8 отделений везде одна и таже ситуация. Банк перестал обслуживать свои обязательства по договору. Где получить письменное разъяснение данной ситуации, для эскалации в регулятор?

>Указывается в договореНа сайте нигде не могу найти договор, в котором бы все подробно это прописывалось. 

Не поступают денежные средства на карту МИР ВТБ зарплата, напишите причину

Добрый день. Не могу оплатить счёт за электроэнергию в мобильном приложении выдает ошибку неверный лицевой или такого лицевого счета не существует. Номер лицевого счета верный, в принимающей платеж организации ничего не изменилось, с ними всё проверили 5 раз. В чате мобильного приложения ВТБ написала, пишут, нужно звонить на горячую линию, а там говорят, что мы не регистрируем обращения. На вопрос что делать, сказали ждать неопределенное количество времени. Что делать, мне отключат по вашей вине электроэнергию?

Добрый. Не получили выплату 2.03 по купонному доходу, горячая линия ваша тоже никаких ответов не принесла (от слова совсем), одни вопросы. В итоге выплата будет или так же все и останется в подвешенном состоянии. Хотя бы какой-то номер телефона наладили по этому вопросу, а то ждешь на трубке оператора, потом тебя куда-то переключают и все, связь обрывается (сообщают что нет тех возможности). Ребята, вы сами панику сеете среди населения. 

Добрый день! у меня вопрос по открытому счету,которое не открывали!в офис банка не обращились!Каким -то образом на имя физического лица открыт счет,информация отправлена с ФНС ,при не обращении лично каким образом открывают счет?????? 

почему не где не указывается что по накопительному счету 'СЕЙФ' для клиентов банка разные ставки? Пол года назад я открывпл счет КОПИЛКА .Придя в банк и начав оформлять мне сказали 24 процента только для тех кто не оформлял ранее не какие счет а так вам только 21 положен.В других (газпром совкомбанк ПСБ ) честно пишут не ране 3 месяцев.Пришёл через 3 месяца и можеш пользоватся повышенной ставкой пришёл раньше пониженная .Думаю не есть хорошо для репутации вашего банка и думаю обнародовать это чтобы люди не сидели и не тратили время 

Имею небольшой накопительный бессрочный счёт Копилка в банке ВТБ. Хочу закрыть этот счёт и открыть в этом же банке другой счёт СЕЙФ. Теряю ли я какие нибудь средства при расторжении?

Добрый день!получила уведомление от 1 марта, что по заявке принято положительное решение и деньги за страховку вовзращены на мастер-счет.Но никаких денег на мой матсер-счет возвращено не было. Подскажите, пожалуйста, что это значит?Можно как-то проверить нет ли технической ошибки и все-таки вернуть деньги (по заявке от 31.01.22 тоже якобы деньги вернули, но они не вернулись, я ничего не получила)? Спасибо

28.02.2022 продлила полис, оплатила, чек отправила на почту 1233@vtb.ru, автоматическая отбивка не пришла, что письмо получено. Отправила 01.03, 02.03, не приходит отбивка. В страховой заверили, что приходить должно. Обращалась на линию помощи, указали, что внесли меня в реестр и все хорошо. Но ранее здесь в ответах, вы отвечали, что подтвердить со слов по обращению на горячую линию невозможно. Сегодня 03.03 позвонила на горячую линию, оператор заверил, что все хорошо и информация в приложении будет обновляться месяц (!!!). На просьбу прислать справку, что оплачено, получила отказ. Никаких подтверждений мне дать не могут. При этом от оплаты страховки зависит моя ставка. я готова отправить чек по любым каналам связи, но нигде не принимают : чат не работает, на почте не доходит, в офис обращаться не рекомендовали. Прошу заметить, что в городе, где я живу нет вашего офиса. я готова была поехать в соседний город. Помогите решить проблему. Срок оплаты в приложении также висит до 28.03. 

Добрый день! Заказала получение своего валютного вклада в филиале банка ВТБ в понедельник на среду. Посетила филиал в среду, провела там больше часа, но вклад не выдали, сославшись на отсутствие валюты. Сегодня четверг, но вклад опять не возвращают. Горячая линия по телефону помочь бессильна. И это один из ведущих банков страны. Нахожусь в столице, филиал N 7701 Банка ВТБ "Нагорно-Южный"

Какой замечательный ответ Ольга, я уже 4 (ЧЕТЫРЕ) раза заказывал валюту на снятие и мне ее так и не выдали... Вот ответьте мне, почему

Не могу снять валюту , обещают каждый день