у нас 1 марта празничный день банк работать будет ?

Здравствуйте! На сайте ВТБ накопительный счёт (с минимальным остатком в месяц) с приветственной надбавкой предлагается под 23% годовых, а на "Банки.ру" уже 24%. Всё верно, через "Банки.ру" действительно выгоднее открывать этот счёт, или это чья-то невнимательность? 🙊

Открыть накопительный счёт

27.02.25 получит промокод от друга на перевод зарплаты на карту банка. В этот же день отправился в отделение банка и составил заявление на перевод зарплаты с использованием полученного промокода. 28.02.25 передал заявление в бухгалтерию по месту работы. Со следующего месяца зарплата будет поступать на карту ВТБ. 01.03.25 правила вознаграждения по реферальной программе изменились (1000 бонусов вместо 3000 пригласившему и 500 бонусов вместо 1000 приглашенному). Хотел бы понять, можем ли мы с другом претендовать на вознаграждения за период, в котором начали участвовать в данной акции.

Прошла процедуру банкротства. Долги списаны. Все банки меня разблокировали,один ВТБ нет. Моё дело есть на всех сайтах А66-8433/2024

Я захожу на сайт, ввожу данные, но система не дает по каким либо причинам её оформить. 14 лет есть.

Обратиться к приставу для того, чтобы мне еще раз сообщили, что документ был направлен 17.02.2025, точно таким же способом как и постановление направленное 26.02.2025, только этот документ присутствует в банке, а постановление от 17.02.2025 нет. По каким причинам на основании постановления от 26.02.2025 арест не снят? В постановлении указано "отменить меры по обращению взыскания на денежные средства", только в втб на основании данного постановления счет все еще арестован. 

Закрыла накопительный счет. Деньги на текущий счет не поступили. Информация от бота - внутри банка деньги поступаюна следующий рабочий день. Т.е., счет закрыт в субботу, а деньги поступят не ранее понедельника? Деньги заказаны на сегодня, суббота. Деньги нужны именно сегодня, на день закрытия накопительного счета. Мишенкова Елена Александровна. Согласно чека: статус операции- выполнена. Счет зачисления *7402, счет списания *0498. Операция выполнена, что не соответствует действительности. Верните деньги на мой счет зачисления *7402

Здравствуйте! Вы (ВТБ) предложили создать "Автопополнение" и стать зарплатником. Настроил, четко списывали деньги каждый месяц:Входящие переводы 20 июня 2024 г., 13:58 +10 руб. - для проверки.Входящие переводы 28 июня 2024 г., 21:08 +9000 руб.Входящие переводы 28 июля 2024 г., 22:27 +9000 руб.Входящие переводы 28 августа 2024 г., 20:10 +9000 руб.Входящие переводы 28 сентября 2024 г., 20:12 +9000 руб.Входящие переводы 28 октября 2024 г., 10:17 +9000 руб.Входящие переводы 28 ноября 2024 г., 10:22 +9000 руб.Входящие переводы 28 декабря 2024 г., 10:20 +9000 руб.Входящие переводы 28 января 2025 г., 10:05 +9000 руб.Но 28 февраля 2025 г. не сняли. В этот день 23.00 ч. написал в чат. Был на связе 1 час 17 минут, но проблему не решили. Не зарегистрировали обращение. Сестра мне написала, что также не списали. Я ей посоветовал написать в чат, ей ответили: Зарегистрировано Обращение под номером CR-14741319. Также на работе у знакомого такая ситуация. Я им в свое время посоветовал.Итог: деньгами нельзя воспользоваться (не снять и вы не списываете).

Почему сотрудники не могут наладить сервис и помогать компетентно своим клиентам? Прособа проанализировать все мои заявки по упрощенному вычету втб и предоставить официальный ответ на эл. Почту о причине отказа в предоставлении Вычета. налоги Платились, вычет не получала. указать не отписку, а реальную причину отказа.После первого отказа: расхождение в персональных данных, я обращалась в втб для актуализации данных. После этого ситуация не изменилась, более того в фнс не знают почему отказ, т.к данные верны

Когда? 24 марта?! Целый месяц!!! Вас бы оставили на месяц без зарплаты, я бы посмотрела, как бы вы сидели "ожидали". Пользуюсь далеко ни одним банком, но проблемы постоянно только с вашим банком.

Здравствуйте,13.01.2025г.,я открыл Накопительный ВТБ-счет под 24%.Сегодня, 01.03.25г. процентную ставку банк понизил на 23%.Основание снижения неизвестна.На момент открытия данного счета в отделение банка, мне не было озвучено снижение. Вижу в банки.ру, что я не один с данной проблемой. Прошу разобраться и восстановить изначальный процент с перерасчетами.  С уважением, Б. Цагадинов.     

Здравствуйте,не могу войти втб онлайн, пишет пароль устарел,и через банкомат пишет тоже самое,сотрудники не смогли помочь, ахмедов Руслан Рашидович 25.03.1991

Вот уже месяц как я подключился по реферальной программе , а выплат обещанных так и нет !!!

28.02.2025 подал с банки.ру заявку на открытие накопительного счета с ежедневным начислением, а ответа нет. У меня есть варианты других банков, но жду пока ваш ответ

До сих пор не пришел сертификат золотого яблока

После почти месяца общения с поддержкой, несколькими обращениями,тратой своего свободного времени.Банк мне отвечает ,в одном из обращений мол мы исключили ваш номер от смс информирования.В вашем банке это нормальная практика?Считаете ли вы нормальным когда банк не выполняет заявленные функции?

переводила деньги родным постоянно блокируют переводы и отправляют разблокировывать в банк с изменениями и что якобы это из-за некорректного номера! Подключила уже и страхование и всё что можно. Не рекомендую данный банк для крупных операций и кредитов. Просто ужасное обращение с клиентами. в пн разблокирую и утилизиру ваши карты!

Прошу прокомментировать ситуацию, и обосновать, по какой причине мне ограничили доступ к моим дс, которые я перевела с накопительного счёта в связи с его закрытием на операционный счёт, без каких -либо уведомлений со стороны вашего банка. По вине вашего банка у меня сровалась сделка ДКП недвижимости, все телефонные переговоры я записала (3 с половиной часа прослушивания музыки в процессе переключения от одного ничегонерешающегоспециалиста до такого же другого). На каком основании мне ограничили доступ к СБП?!

Нужно продлить полис по ипотеке. Нужно ли продлевать титульное страхование?

Написала отзыв после обращения в контактный центр. Но почему-то не публикуется Написала повторно,та же картина. Может я что то пропустила?

Здравствуйте, с декабря 2024 года пытаюсь выяснить что за арест на моем счете? может хватит ковырять в носу и научите сотрудников работать. Они у вас только кредиты впаривать умеют? Еще мне от ЦБ пришел официальный ответ что именно банк Втб подал на меня жалобу. Я пришла с вопросом снять эту статью так ваши сотрудники даже не знают что это и что с этим делать. ответ был "ничего делать не надо". нормально? Может вы снимите статью? у меня другие банки в блок летят из за этоно, в смысле ничего делать не надо? Работать вам надо научиться, а не тянуть с ответами по три месяца. 

Сегодня пытались перевести по СПБ сумму и маленькую и большую в другой банк , несколько раз обращались на горячую линию , ожидая по 20 минут так называемого специалиста, который кроме Советов о передаче скриншота в чате ничего делать не хотел . Скриншот послали в чате ,писали в течение 3 часов . Последний ваш специалист посоветовал прийти в отделение банка, которое по субботам не работает. СБП не для вас?

Как избежать блокировки при переводе в ВТБ своему мужу? У него есть полная доверенность от меня, плюс у него есть дополнительная карта на моё имя. Тем не менее, предыдущий перевод у меня заблокировали и ЛК отключили, пришлось ехать в офис. Я болею, инвалид и ветеран. Причина блокировки так и не была озвучена. Неужели нельзя, как-то заранее предупредить чтобы не было блокировки? Множество людей жалуется на некорректность блокировок. На горячей линии повторяют одно и то же - вы попробуйте... . А я пробовала - доказать по телефону ничего невозможно и личный кабинет блокируют. По факту получается издевательство. Наверное, как-то можно корректно решить этот вопрос, иначе зачем писать, что возможно переводы другим людям и так далее....1. Поясните, пожалуйста, как заранее предупредить ВТБ что перевод не мошеннический, чтобы не было блокировки или разблокировать по ГЛ, без посешения офиса. 2. Какова была причина предыдущей блокировки 17 февраля?P.S. Я понимаю про мошенничество и пр. - в Вашем ответе про это не нужно объяснять. Скажите только как я могу СВОИ средства перевести куда мне нужно, чтобы не было эксцессов?

С Вами всё понятно, очередная стандартная отписка от Вас. Не стыдно Вам? 

Спасибо, но повторю вопрос. Является ли перевод пенсионных накоплений в программу долгсрочных сбережений достаточным для получения максимальной суммы государственного софинансирования в размере (36 000 руб) в текущем году?

Почему мне заблокировали перевод моих денег на мой счёт в другой банк.Я теряю проценты и что бы доехать до банка,мне как инвалиду нужно вызывать такси 

Здравствуйте! 26.02.2025 было завершение процедуры банкротства. 28.02.2025 пошла в отделение банка в г.Азов, для разблокировки счета. У меня приняли постановление суда, затем позвонили и сказали, что банк отказывает в разблокировки счета, так как на постановлении нет "живой" печати и подписи судьи. По закону, электронная подпись судьи "замещает" подпись и печать. Но мне почему-то отказали. Когда блокировали мои счета, банку почему-то не нужны были подписи и печати! По закону, я предоставила официальный документ в банк, который можно проверить на сайте арбитражного суда. Как разблокировать счета, если суд не дает прстановление с живой печатью и подписью судьи? В данный момент, на моих счетах находятся средства И банк их незаконно удерживает!!!

Как мне взять кредит официально?

Здравствуйте!Нам касса совместно с эквайрингом не подошла , не гибкая в плане работы Хотели бы вернуть кассу , но от эквайринга не отказываемся. Кассу будем приобретать старого образца.

Добрый день!       Мною был заключен договор рефинансирования ипотеки. При заключении я просила сохранить состав заемщиков и залогодателей, меня уведомили, что состав сохраниться, так как заемщиками в дорефинансируемом кредите у предыдущего кредитора была я и мой законный супруг. При заключении договора у меня спросили кто из нас будет титульным заемщиком, определили, что буду им являться я. В последствии выяснилось, что заемщиком по данному кредиту являюсь только я, а муж является поручителем, а не солидарным заемщиком . Таким образом ПАО ВТБ переложил все обязательства выплаты процентов и основного долга на меня. Муж по факту только собственник, и к оплате платежей отношения не имеет.     Я многократно обращалась в Банк с просьбой внести изменения в кредитно-обеспечительную документацию, изменить состав заемщиком, внести В.В. солидарным заемщиком, чтобы обезопасить банк и меня и получала нелепые ответы которые ни коем образом не относились к моему прошению.      Прошу Вас помочь с решением данного вопроса, внести изменения в КОД.Намерена в досудном порядке решить данный вопрос. Надеюсь напомощь. 

Являюсь управляющим ТЦ в республике Алтай. Хочу пригласить арендовать место. В с. Усть-кан. В данном Тц. Арендуют такие организации как: пятерочка, днс, детская игровая комната, магазин товаров для детей и магазин товаров для праздника и сувениров.

Здравствуйте. Карту оформил (12.12.24), все условия акции (2000 баллов на ОЗОН) выполнил, прошло более 60 суток. Ни смс, ни баллов. Техподдержка ВТБ отсылает решать вопрос к организатору акции. Написал ему, но отвечать на моё письмо он будет месяцами, судя по жалобам других людей. Решите вопрос ! Безобразие.....

Сегодня 1 марта 2024 года была в отделении ВТБ и просила дать выписку по счету, который закрыт в период, за который эти выписки требуют. Они закрыты, но движение средств по ним нужно.

Мой сын - военнослужащий срочной службы, выполняющий задачи на КТО в Курской области. Ему выдана "военная" карта ВТБ, но возможности посмотреть движения средств не было. Сейчас он в госпитале и попробовал зайти в ЛК ВТБ, но пароля у него нет, а по номеру тлф и по номеру карты его восстановить не получается. В офис ВТБ прийти тоже невозможно, т.к. он в госпитале

В гос.Культура при оформлении карты пишет: "Не удалось оформить карту" проверьте правильность СНИЛС на госуслугах, но при этом все данные верны. Помогите пожалуйста

кредит для участников СВО

Здравствуйте. Я взяла кредит 250000, выбрала ,естественно ставку процентов меньше !!! Но не знала, что это стоит 43000!!! Прошло 9 месяцев, хочу досрочно погасить!!! Как вернуть 43000 за эту услугу, т.к вела меня взаблуждение !!! Без суда это можно решить???

Прошу растрогнуть договор, а также хочу отозвать персональные данные. В отделение получил отказ.. Это незаконно, так как у меня нет никакой долговой нагрузки в банке.

Здравствуйте, я крайне молодой, удосужился взять кредитную карту в т-банк и как 90% не могу выплатить ее и закрыть. Можете посоветовать что-то ? есть ли банк, который реально рефенансирует мне кредит на выгодных условиях или мне тупо дадут кредитную карту и я попаду еще в большую кобалу

Кристина, добрый день! я клиент банка. У меня в конце прошлого года почему-то произвольно, без моей заявки, включился пакет Привилегия и банк начал списывать по 2 990 руб. в месяц. Мне не нужен этот пакет, я не пользуюсь никакими его услугами и не просила его включать. Прошу выключить пакет и вернуть мне списанные деньги. Также у меня почему-то ограничен доступ к ВТБ Онлайн. Прошу его включить. Также мне увеличили произвольно лимит по кредитной карте до 330 000 руб. Мне не нужен кредит по карте вообще, прошу уменьшить его до 0.

В четверг или среду у меня сломался телефон и я купил новый, когда вводил данные в приложение ВТБ было написано, что личный кабинет заблокирован, сходил в офис ВТБ, там сказали что не знают почему меня заблокировали, мол нету информации, в поддержке тоже самое, порекомендовали не быть вашим клиентом. Я вообще не понимаю за что заблокировали, можете помочь? 

Здравствуйте, отправляю обращение в ВТБ от1 марта 2025 года, на которое до сих пор не пришла регистрация на мою почту  Здравствуйте, я, возмущен работой банка. Теперь по сути. 1 марта 2025 года я пытался перевести денежные средства в размере 700000 руб. на мою карту в другом банке по номеру телефона. Перевод был заблокирован якобы по причине безопасности и предложили посетить офис банка с паспортом. Я выполнил это требование за свои деньги, все накопления преподавателя на пенсии. В результате с дорогой потратил 3 часа (2 из которых в очереди в офисе банка). Блокировку якобы сняли и я вернувшись домой на ПК в личном кабинете попытался перевести 700000 руб на мою карту в другом банке через СБП на что получил ограничение в 500000 руб. Перевод осуществлял по номеру карты, вспомнив, что при переводе в другом банке по номеру телефона, перевод был заблокирован, со слов оператора, именно по причине, что он был осуществлен по номеру телефона. Обратился в офис ВТБ в Костроме на пл Мира. Мне сказали попробуйте перевести 500000 руб. Попробовал через СБП и получил комиссии в размере 7500 руб, хотя о комиссии при согласии на перевод не сообщалось.  А теперь я спрашиваю, почему банк ВТБ нарушает закон «С 1 мая 2024 года банкам запретят взимать с клиентов-физлиц комиссию за перевод денег между своими счетами в разных кредитных организациях. Соответствующие изменения внесены в ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности"№. Взимать комиссию нельзя при переводах до 30 млн рублей в месяц со счета физлица на свой счет в другом банке. У меня небольшая пенсия после стажа почти 40 лет в ВУЗе г. Костромы (КГУ). Для меня 7500 большие деньги. Прошу восстановить справедливость, в противном случае подам в суд. Будьте справедливы по отношению к ветерану труда, спасибо. Здравствуйте, в дополнение к моему обращению от 2 марта 2025 года сообщаю. В ВТБ клиента вводит в заблуждение следующее обстоятельство по осуществлению перевода в другой банк по номеру карты со своего счета на свой счет. В личном кабинете ПК в окне под ПЕРЕВЕСТИ используется аватарка (логотип) СБП и далее предложение по переводу "телефон карта или счет". Далее открывается страница при любом выборе предложения, где не указываютсяничего о комиссии. Человек в пожилом возрасте, который редко осуществляет перевод в это банке может пойти по ложному пути и получить комиссию. Например, в Газпромбанке предложения СБП, №карты, счета четко разделенны. Будьте осторожны и бдительны.  

Добрый день! В середине февраля подавал заявление на разрешение временной регистрации в ипотечной квартире. Все одобрили, разрешение готово. В каком офисе банка могу забрать данный документ?Город Оренбург

Добрый день! 1 марта запросив выписку с налоговой по форме 67, обнаружила, что банком втб 09.09.24 открыт счет ЭСП. Подскажите, как такое возможно, услугами банка я не пользуюсь есть только лицевой счет по социальной карте, которой тоже не пользуемся и операций по ней нет. Как закрыть этот счет?и почему он открылся?

Здравствуйте! Я председатель ТСЖ. Ежемесячно людям стали приходить уведомления и в приложении появляется сообщение: "счета на оплату 3-5 неоплаченных..." То есть управляющая компания, ТСЖ или газовики выставляют квитанции, и ВТБ сразу же об этом информирует - зачем?! Кто решил, что это удобно?! Это очень путает (например, человек только 27.02 заплатил за январь, 01.03 у него уже "неоплаченный..." - пенсионер в панике - платеж не прошел) и раздражает. Это информирование включилось автоматически, в банке мне пояснили, что человек только сам может отключить это у себя в телефоне, но не рассказали как именно. Как отключить информирование о счетах на оплату? Спасибо

Добрый день! Участвовала в акции от блогера- оформила карту ВТБ по уникальной ссылке. Заказала до 30.11.24 г., получила 01.12.24 г. Карту активировала, 1 покупку согласно условиям акции в течение 30 дней с момента заявки произвела.Номер сертификата и код ни на e-mail, ни посредством СМС не пришел. Письмо на почтовый ящик организатора акции ООО «Рафинад» sertificate@rafinad.io также не принесло успеха. Прошу вашей помощи в получении сертификата.

Добрый день. около года назад ваш банк меня заблокировал и расторг договор на обслуживание без объяснения причин. Выяснить почему, я так и не смог. Ну да ладно.Буквально около недели назад заметил, что я не могу перевести людям дс на карту втб, ваш банк просто блокирует перевод, и так же люди с втб не могут перевести мне( не на втб). В итоге один из знакомых позвонил на ГЛ уточнить почему он не можем мне перевести дс, где на гл заявили , что я мошенник. Это на основании чего вы так решили??? почему людям ваш банк предоставляют такую информацию??? Я позвонил на ГЛ 5 минут назад, где оператор ничего мне пояснить не смог, нёс какую то ахинею. Я понимаю, что вы можете рассторгнуть договор с клиентами на свое усмотрение, но на основании чего вы людям предоставляете такую информацию, которая не является действительной? просьба не отписываться стандартно, что это конфиденциальная информация и мы не можем ее разглашать. 

Здравствуйте,заблокировали кабинет в втб по какой причину узнать через поддержку не могу,близжайший пункт находится не в моем городе

за оформление карты втб и спустя месяц использования, обещали перевести 3000₽, прошло больше месяца и денег нет 

раздела"народный рейтинг" не могу найти на вашем сайте

меня нужно кредит

оформить рефенонсирование

Почему до конца марта? Я оформила карту 19 декабря 2024 года. Вы направляете данные на перекладных? Может, вам купить почтовых голубей. Если в ближайшие дни не придут обещанные бонусы, ждите очень содержательный отзыв( 

Сотрудники банка ВТБ посоветовали написать жалобу на сайт банки.ру так как у ВТБ не отдела с работами жалоб . Подскажите я получу ответ на оставленную жалобу. , а так же кражу денег в банкомате банка ВТБ 

не понимаю что делать, захожу в приложение банка, захожу в платежи и вижу что горит красный кружочек на кнопке "управлять счетами" и нажимаю на него посмотреть что там, вижу какие то счета, нажимаю на счёт где горит красный кружок и вижу что надо оплатить 9900 рублей, я не понял что это и попытался закрыть его, в итоге удалил его. Не понимаю что делать так как я ничего не открывал, не подтверждал и т.д.

Добрый день, не пользуюсь втб банком уже 5 лет, ранее ездила в банк для закрытия счета, подтвердили закрытие счета, но каким то образом сейчас мне был отправлен денежный перевод через спб на 4000 рублей , как можно его отменить? Ни приложений, ни карт, ни доступов к онлайн банку нет , нахожусь зарубежом , прийти в банк с паспортом возможности нет. Почему вдруг счет стал активным?????

Положил 15.02 деньги через сторонний банк уралсиб, так же зарегистровал обращение в поддержку, спустя неделю обратился в уралсиб, чтоб ускорить процесс, решили за два дня 25.02 зачислить деньги на мой счёт, что происходит в втб непонятно, денег на счету до сих пор нет, дата стояла изначально 02.03, сейчас же пишут 19.03

Здравствуйте, около полутора месяца назад я создал семью в ВТБ, пригласил друга, но бонус так и не пришёл и процент с покупок тоже не начисляется, что делать? 

Здравствуйте. Почему в ВТБ баке , как и в РНКБ, самые невыгодные условия для клиентов по накопительному счету???? 10% это как плевок в лицо по сравнению с другими банками.! Почему вы снизили ставку с 22% " приветственных" сразу до 10%??? Отток капитала не избежкн.  Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее начал хамить..... 

Здравствуйте в приложение аогдатофррмляю кредитную карту показывать ошибку в приложение , потом к сожалению вам откщаано беру лимит 20000 , сам не работаю но доход есть не знаю что заполнять в месте работе 

В декабре оформили с женой Пакет Семейный. Повелись на рекламу. В категории повышенного кэшбэка "Супермаркет" начислили за декабрь 3+5 = 8%. А в январе и феврале начисляют только 3%. В чате объяснили, что эта услуга действует только в первый месяц. Но в рекламе об этом ничего не сказано. Думаю у ФАС добавится работы.

Здравствуйте. Как заблокировать доступ в Банк Онлайн через мобильное приложение, чтобы вход осуществлялся только через браузер?

дравствуйте! Оформлял кредитную карту ВТБ через приложение магнит, но 3000 бонусов так и не пришли. Покупка по новой карте была совершена 30.01.2025 Сегодня 03.03. 2025 года Обещали в течение след. месяца за покупкой начислить баллы, но не начислили. Прошувас начислить мне бонусы по акции ВТБ и МАГНИТ .

Здравствуйте!Перестал начисляться повышенный кешбэк 5% за покупки в супермаркетах за акцию "приведи друга" в ВТБ

Добрый день.Недавно оформила кредитную карту с возможностью рефинансирования, для того чтобы погасить задолженность по кредитке другого банка. Была одобрена необходимая сумма для перевода, но возникла проблема. Не получается провести операцию через приложение с момента получения физической карты, постоянно возникает ошибка "Рефинансирование временно недоступно". 

С 1 по 2 марта 2025г ваш банк безосновательно заблокировал мои средства.Многократные обращения на горячую линию,в чат и в офис на Ленина 27 положительных результатов не принесли.Никто не только не захотел разобраться и устранить блокировку,но даже не извинился! И только 2 марта, когда я вновь после безуспешных попыток перевести себе деньги в другой банк другой более ответственный специалист попыталась решить проблему.В итоге,испорченное настроение и финансовая потеря.А у банка-прибыль на незаконном использовании моих денег.

Добрый день Вы не ответили на мои вопросы Почему меня банкт не оповестил, что с моей карты ушли денежные средства ?Если вы считаете, что это не мошенничество, то зачем тогда вы заблокировали мой личный кабинет?По горячей линии предоставляют разную информацию , один говорит мошенничество другие что я самовольно переводила дс.Номер обращения ср-14739074И не нужно меня отправлять на другую почиу . Я жду объяснений тут.20 000 это большая сумма , не 3 рубля. Жду тщательной проверки и возврата дс. На мой телефон за 26.02 не приходило ни одно СМС с кодами и тд 

Здравствуйте, Кристина!Пишу насчёт нерешенного вопроса из раздела Народный рейтинг 12154850Подскажите, пожалуйста, какие доказательства я могу предоставить по факту того, что я действительно оформляла заявку на карту из личного кабинета РЖД-бонус?Заявка была оформлена 2 декабря, после чего на почту мне пришло сообщение, что карта готова. Скриншот Вашего письма во вложении.

направьте списко нормально

Участвовала в акции 2024 велком бонус для клиентов втб. Средства не начислили.Второй месяц переписки ничего не дает.Условия мною были выполнены. Куда обращаться, чтобы решили данную проблему?

Не понятно, кэшбек будет или нет? 

Добрый день.По моей рекомендации друг открыл Привилегию и пользуется ею. Все условия для выплаты бонуса выполнены в декабре 2024 г. Составлены обращения CR-14588944, CR-14737015.Срок выплаты бонуса прошел 28.02.25.Прошу помочь в решении обращения и выплате мне бонуса за рекомендацию.

Нахожусь за границе, слетело приложение втб. Пытался восстановить доступ с телефона. стало выдавать сообщение что "нужно вставить карту в банкомат и получить временный код доступа" что я физически не могу сделать. попытался дозвониться через интернет с втб.онлайн. Не получилось. Пишет что нет доступа к микрофону хотя все есть и все включено, попробовал на двух телефонах. Попытался дозвонится по телефону но кроме обещания робота что оператор подойдет в течении 10 минут ничего не получил так как во время ожидания что то слетает у банка и происходит разрыв связи. почему у вас такой плохой сервис для клиентов которые находятся за рубежом? как всетаки в банк дозвониться из-за границы?

Сотрудники банка не выдали данные выписки, так как якобы счет закрыт. Как мне их получить?

Являюсь клиентом отделения ВТБ-Премиум по адресу Москва Мытная 7. Очень нравится это отделение: всегда доброжелательная атмосфера, уже при входе встречает внимательная сотрудница, интересуется по какому вопросу я пришла, при необходисти ожидания (всегда очень краткого) предлагает кофе или чай. В этом отделении есть операционист Рогожкина Юлия Викторовна, даже если она занята, я готова подождать когда она освободится. Не сомневаюсь, что другие операционисты тоже высокопрофессиональны и работают хорошо. Но всегда приятно, что даже проходя мимо с бумагами, она меня узнает, здровается и приветливо улыбается. Очень надеюсь, что мою искреннюю благодарность доведут до сведения руководства отделения.Хочу добавить главное к предыдущему обращению. Юля Вячеславовна Рогожкина не только выслушивае мои вопросы, но и предлагает и просчитывает различные варианты моих вложений "длинных" денег. Очень грамотный работник!СпасибоГоликова Наталья Васильевна

Что делать? Промокод не пришёл спустя 14 дней, по обращению в поддержку перенесли на неделю, но без результатно, подскажите обратится в поддержку ещё раз или что делать? 

сколько стоит если нет 15млн на счёте

Добрый день. Банк отказывает в удалении персональных данных и соглашения об их обработке. Конкретно, такой сотрудник как Вероника, с порядковым номером 70241657. Возможно ли что вы их удалите, без моего обращения в центробанк?

ПФР отклонил заявку на внесение маткапитала в ипотеку по причине неправильного номера кредитного договора(изначально ипотека была в открытие)куда нам дальше обращаться,в отделении нам сказали,что такие вопросы они не решают

28.02.25 ВТБ заблокировал учетную запись.При обращении в отделение сотрудница офиса в Волгограде по ул.64-й Армии не смогла помочь,не смогла озвучить причину,сообщила,что заблокирован счет.У меня ипотека в ВТБ,скоро срок платежа.Так же необходимо снять деньги со своего вклада в ВТБ.Каким образом можно разблокировать учетную запись и счета?

Добрый день!ВТБ Мои Инвестиции выдает ошибочную информацию об отсутствии достаточных средств для покупки инвестиционных инструметов. На счете осталось чуть более 2 тыс. руб, нужно купить 2 лота инструмента с итоговой суммой около 1 700 руб. Появляется следующая информация "Вы планируете купить активы на большую сумму, чем у вас есть на счёте. Брокер предоставит вам эти деньги в кредит". В чем может быть причина? Чат в приложении по непонятной причине не работает.

Участвовал в акции "Велком бонус 2024"(суть- открыть инвестиционный счёт купить акций на 10 тыс и потратить 10тыс на покупки по карте).Выполнил все условия но бонус не получил,состовлял два обращения в январе и феврале и получал официальный ответ в виде смс,в первом было написано подождите до конца января,а во втором подождите до конца февраля.В итогое мне так ничего и не выплатили.Вы можете мне помочь с решенинм этого вопроса?

25 февраля 2025 года зайдя в интернет банк ВТБ-онлайн я обнаружила, что на всех моих счетах и картах стоит восклицательный знак с пометкой о блокировке. По телефону техподдержки 1000 мне сообщили, что сделать ничего не могут, нужно обращаться в банк. Никаких оповещений о блокировке от банка в виде смс, звонка, эл. письма я не получала. 26 февраля 2025 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Крауля, д. 44. Сотрудник банка, проверив мой счет, сообщила, что мой счет 1501 заблокирован по 115 ФЗ за отмывание денег и множественные операции другим людям. Подали заявление на разблокировку и закрытие счета 1501. 28 февраля 2025 на карту 4307 мне поступила зарплата от работодателя. Воспользоваться этими денежными средствами я не смогла, т.к. к этому времени банк наложил запрет на все операции. Снять наличные ни с карты, ни со сберегательного счета я уже не могла. Предложили только сделать перевод на другой мой счет в другом банке. На тот момент счетов в других банках у меня не было. Вечером 28 февраля (пятница) я открыла счет в ПАО Сбербанк. 03 марта 2025 (понедельник) я пришла в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Крауля, д. 44 с реквизитами своего свежеоткрытого счета в Сбербанке для перевода своих денежных средств на него. На что сотрудник банка мне сообщил, что перевод сделать не может, мне нужно ждать несколько дней, пока счет не разблокируют. Карточный счет с зарплатой и сберегательный счет с накоплениями полностью блокированы для любых операций.Банк не смог сообщить, какая именно операция была расценена ими, как мошенническая. Просто сообщили, что я больше никогда не смогу быть их клиентом. Со слов ВТБ (без официального извещения), для «отбеливания репутации» мне необходимо предоставить все подтверждающие документы по операциям зачисления/расходования по счету за последние 12 месяцев до даты блокировки:1) Документальное подтверждение источника средств для поступлений на счет2) Пояснения клиента об экономическом смысле проводимых операций по счету3) Документы, подтверждающие цели использования полученных д/с4) Документы, подтверждающие доход клиентаСообщили, что это требуется по абсолютно всем операциям, включая такие очевидные, как покупки в продуктовом магазине и аптеке.Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 10 лет, получаю ЗП на карту ВТБ. Я брала и успешно выплатила ипотеку в ВТБ. Никаких неправомерных действий, на мой взгляд, я не совершала. Каждый раз в отделении банка я встречала таких же заблокирванных людей. Очень похоже на системный сбой/ошибку.На сегодняшний день банк ВТБ оставил меня полностью без средств к существованию. У меня двое детей, которых мне теперь не на что кормить и лечить. Более того, я не могу получать заработную плату от работодателя, а это мой единственный источник дохода. Как мне получить свои деньги?

Я в офисе была 3 ТРИ раза и мне ни чем не могут помочь с декабря месяца? Вы читаете что вам пишут? Опять отписки даете!! Решите вопрос, пните сотрудников что бы они работали! они говорят писали письма, но ответов нет! мое обращение висит с 07.02!!!!! 

Меня обманули в ВТБ по поводу кредитной карты мне дали карту по 25% по итогу по итогу минимальные размер платежа рассчитали 50 процентов но я не могу никак понять как с 90.000 минимальный процент минимальный платёж 20.000 руб

проверит задолжность есть Или нет подскажите пожалуйста

Может стоит проверить запись разговора с клиентом? Когда звонили и номер телефона у меня есть. Так же просьба пояснить почему не проходят переводы?

Ваш ответ такой же неинформативный, как и полученный при личном обращении в банк. С экрана сотрудник помог убрать, а в следующем месяце счета приходят снова. Как попасть на экран "Управление счетами"? И что такое свайп? Я не могу объяснить бабушке 80 лет, что такое "свайп влево". А она - ваш клиент и не хочет получать ненужную информацию и хвататься за сердце от "обнаружен неоплаченный счет". Пожалуйста, дайте подробную инструкцию по отключению информирования о счетах на оплату, совсем отключить, а не до следующего выставления счета.

Здравствуйте! не увидел ответа на вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/710619/При чём тут "...мы создали надежные интернет-банк и мобильное приложение...."Запросом кода из 4-6 цифр, рушиться вся надёжность приложений, либо сделано специально, чтобы потом на клиента банка свалить несанкционное списание средств!?Такой же вопрос как у user-814017868012: почему нельзя отказаться от использования кода-доступа ???Дайте пожалуйста грамотный ответ, а не отписку про надёжность приложения и интернет банка...Примите данные обращения, как заявки на предоставление вариантов клиентам банка права выбора...  Доработайте программное обеспечение!!!

ипотека

Здравствуйте, 

при написании обращения в ваш банк, мне автоматом заполняет система графу электронная почта. Почта указана в этой графе не моя.

Описание - в ВТБ открыта дебетовая карта, которая является зарплатной картой. В мобильное приложение (Андроид) всегда захожу с одного номера телефона (не менялся как и сам номер, так и физически модель телефона). С 20.02.2025 не могу перевести по СБП себе никакую сумму. Высвечивается ошибка "В целях безопасности обратитесь к нам в чат или позвоните на 1000".В чате помочь мне не смогли и сказали звонить на 1000. Я последовал "инструкции" и позвонил с оператора МОТИВ, провисел 15 минут, далее поговорил с несколькими сотрудниками, с меня для чего-то спросили про паспорт, дату до которой действует карта, номер дома в прописке и другие вопросы - потом сказали, да мы убедились, что это точно вы, но ничем помочь не можем - обратитесь в отделение. Итог - убит час времени на звонки и как оказалось еще и номер 1000 платный для абонентов МОТИВ - с меня списали рублей 40 руб за бесполезный звонок. Что номер платный нигде не говорится. Далее составил претензию с обращением CR-14696830. В ответ одни отписки и ничего не решают. Далее 28.02.2025 приехал в отделение г.Екатеринбург ​Мегаполис​ Улица 8 Марта, 149​Б-101 бутик; 1 этаж - за 40 минут нахождения в отделении с отвратительным отношением - ничем не помогли, т.к. "в Банке произошел сбой, Вашей вины нет, но ничем помочь не можем, т.к. у нас в штате в отделении нет руководителя и зама его, кто может решить вопрос, идите в другое отделение". С огромным недовольством требовал письменный отказ в решении моей проблемы - сотрудник отказался что-то давать на официальной бумаге. Максимум что получилось - составить претензию с обращением с подробным описанием проблемы CR-14737263. В приложении пришел ответ "Извините, мы наверно поправили, пробуйте". И всё... никаких комментариев... отвратительное отношение. Но в итоге ничего и не заработало опять же... 03.03.2025 приехал в другое отделение в г. Екатеринбург ​ЖК Das Haus​Циолковского, 57​1 этаж - девушка удивилась, что мне не решают вопрос, дошла до руководителя (меня с собой не взяли...) и сказала руководитель решил вопрос и через минут 5-15 заработает всё. Я спросил точно не обманываете? сказали "да, всё будет работать". Итого - снова ничего не работает. Поясните, на основании чего я не могу пользоваться своими деньгами больше 2 недель по запрлатной карте? Компенсация за это безобразие будет от банка?

Здравствуйте. А почему не опубликован мой отзыв, который оставлен на сайте?

Почему не выплачивают компенсацию за кредит по акции с заботой о близких, все условия с нашей стороны исполнены, банк кормит завтраками вместо трёх обещанных месяцев, прошло 5 мемяцев

под каким процентом можно открыть накопительный счёт в вашем банке

Пришло смс на то, что оформили заявку на мой номер телефона. Я такого не делала, мне даже нет 18. Хочу узнать могли ли как-то получить мой код и надо ли что-то с этмм делать 

Здравствуйте, 09.12.2024 года продлил страховой полис в компании ПАО Росгосстрах, продлил не через приложение(данная функция была ещё не доступна) в напрямую через страховую компанию. На данный момент информация о продлении страховки в приложении отсутвует, но появилось сообщение о увеличении процентной ставки с 01.04.2025.Данные о продлении(чек и полис) я сам на всякий случай высылал на почту 1233@vtb.ru.

как узнать в каком бюро кредитных историй находится кредитная история физлица. Куда нужно сделать запрос?